Mientras el mundo tenga suficiente un gran número de objetos de valor, documentos importantes o personas significativas, la seguridad sin trabajo no permanecerá.

Por lo tanto, tiene sentido pensar en cómo elaborar un plan de negocios para una empresa de seguridad. Vale la pena saber que hay una cantidad bastante grande de matices, que se discutirán más adelante.

Solo aquellas personas que tengan la experiencia laboral y las habilidades adecuadas para manejar armas podrán llevar a cabo con éxito dicho negocio. Además, aquellos a quienes acuden en busca de ayuda también pueden hacer esto. ex empleados fuerzas del orden o militares retirados. Vale la pena señalar que este es un servicio demasiado específico para dominar todas las características de este negocio después del establecimiento de la empresa.

Lo principal al mismo tiempo es decidir qué hará exactamente la agencia de seguridad. Puede dedicarse a la protección de objetos individuales, carga durante el transporte, instalación y mantenimiento de alarmas en las consolas, prestación de servicios de guardaespaldas y brindar seguridad en el complejo. Deberá comenzar con lo que el empresario o los principales expertos conocen mejor.

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¿Qué necesitas para abrir un CHOP?

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Registro de una chuleta (empresa de seguridad privada)

Lo específico del negocio de la seguridad es un control estricto por agencias gubernamentales. Se puede obtener una licencia para actividades de seguridad privada en el departamento de licencias y permisos de trabajo y control de actividades de seguridad privada y detectives de la Dirección Central de Asuntos Internos. Donde control operacional las actividades de las empresas de seguridad privada son realizadas por subdivisiones de los departamentos de policía de distrito.

Un paquete de documentos que se necesitarán para obtener una licencia (es importante tener en cuenta que sus documentos se consideran durante aproximadamente 60 días):

• declaración;
• una nota explicativa (que indique el territorio del PSC, una descripción de todos los servicios prestados, el número previsto de empleados de la empresa, posibles intenciones de utilizar medios técnicos especiales y de otro tipo, armas, etc.);
• documentos constitutivos y todos los datos necesarios sobre los fundadores;
• certificado de registro en oficina de impuestos;
• recibo de pago de la tasa de licencia (300 rublos para la consideración de la solicitud, 1000 rublos para obtener una licencia).

Es importante tener en cuenta el hecho de que el mínimo capital autorizado para una empresa de seguridad privada puede haber una cantidad de 10,000 rublos.

Además, el jefe de la empresa de seguridad privada debe tener estudios superiores y tener cédula de vigilante de seguridad privada. Al menos tres empleados a tiempo completo también deben tener dichos certificados. Puede obtenerlos en el departamento de licencias y permisos para aquellos que hayan completado con éxito una capacitación especial, o para aquellos que tengan más de 3 años de experiencia en el departamento de policía o agencias de seguridad. El certificado de guardia de seguridad en sí es válido por 5 años y cuesta aproximadamente 1500 rublos.

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Obtención del permiso de armas requerido

Vale la pena señalar que no todas las empresas de seguridad trabajan con armas. Las armas pueden ser necesarias, por ejemplo, en el momento de la protección de activos materiales significativos, en gasoductos, almacenes de producción. Sin embargo, para la protección Instituciones educacionales, pasillos tiendas de comestibles, dormitorios en brazos no es necesario.

Se permite un arma de fuego por cada 4 guardias. Para tener un lugar para almacenar armas, necesitarás equipar habitación especial. El equipo que se necesitará para la armería, si se cumplen todos los requisitos, costará aproximadamente entre 70 000 y 100 000 rublos. Habrá que coordinar con el departamento de licencias y permisos, SES, bomberos, seguridad privada, poner protección de consola en la OVO. Costará otros aproximadamente 10,000-30,000 rublos por mes.

Para poder utilizar herramientas especiales como cartuchos de gas, pistolas paralizantes, palos de goma, esposas, deberá obtener un certificado del departamento de licencias y permisos y registrarlos para guardias específicos. Cada uno de los guardias deberá comprar esposas (costo estimado: 200-300 rublos por juego) y palos de goma (costo aproximado de 150-320 rublos por pieza).

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Se alquila local de oficinas para abrir empresa de seguridad privada

Una empresa de seguridad privada necesita espacio de oficina principalmente para reuniones con Clientes potenciales y candidatos a guardia. Además, puede contener una sala de armas y un equipo de respuesta rápida, si lo hubiere. Para equipar el arsenal, necesitará aproximadamente 8-10 metros cuadrados. área m. El equipo de respuesta rápida suele estar ubicado cerca de los principales objetos protegidos. Al mismo tiempo, deben estar en los lugares que sean más convenientes para el acceso. Por lo tanto, para este propósito, es necesario alquilar 2 habitaciones ( área total que son de 15-20 m2. metros) para el guardia de turno y otros.

Vale la pena señalar que será suficiente para una empresa de seguridad privada principiante alquilar una habitación talla pequeña una superficie de unos 10 m2. metros (en caso de que no se proporcione la sala de armas), que no estarán ubicadas en las regiones centrales. Esta área será suficiente para equipar uno lugar de trabajo(en el que se ubicará la mesa, la computadora y el teléfono). El costo de alquilar una habitación de este tipo es un promedio de 5000-7000 rublos por mes.

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Equipo que necesitará para iniciar un negocio similar

Los principales equipos de las empresas de seguridad son los walkie-talkies y los teléfonos. Para poder comunicarse con la gerencia y la persona de turno en el modo normal, la mayoría de las veces usan teléfonos móviles y fijos para comunicarse con la persona de turno y para comunicarse entre publicaciones de un objeto. Una empresa con aproximadamente 20 empleados gasta en comunicaciones móviles aproximadamente 2000 rublos por mes. El walkie-talkie más simple, que se puede usar dentro de una instalación y no requiere asignación de frecuencia, puede costar aproximadamente 1500-2000 rublos.

Vale la pena recordar que todos los guardias deben estar equipados con uniforme. Para el trabajo en espacios cerrados, se proporciona a los empleados un pantalón y una chaqueta, que llevarán el logo de la empresa. Esto puede costar alrededor de 700-800 rublos por juego. Para poder trabajar en los puestos de la calle, zapatos y ropa de calle. Las botas recortadas (botas) más simples costarán aproximadamente 1300 rublos, un suéter que se puede usar en período de invierno, - 800 rublos, chaqueta, pantalones abrigados, gorro - alrededor de 2000-2500 rublos más. El formulario debe cambiarse cada 2 años.

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Encontrar a las personas que necesita para hacer el trabajo

La ley dice que un empleado de una empresa de seguridad privada debe tener un certificado de guardia de seguridad. La mayoría de las veces, sucede que los empleados reciben capacitación por su cuenta o a expensas de salarios futuros. La empresa también puede pagar al empleado por su formación, pero existe un riesgo bastante alto de que quiera cambiar de lugar de trabajo.

Es posible contratar empleados sin certificados de trabajo, pero deben trabajar en conjunto con un guardia de seguridad experimentado. Los guardias en formación suelen recibir un salario de aproximadamente 600 rublos por turno de día, y los que tienen certificados reciben un promedio de 800 a 1000 rublos. El oficial de servicio operativo gana entre 1200 y 1500 rublos, y los empleados de los grupos de respuesta rápida deberán pagar aproximadamente entre 900 y 1200 rublos. La ley exige que la vida de todos los empleados durante la realización del trabajo sea asegurada a expensas de la empresa.

El modo habitual de trabajo en el puesto de un guardia de seguridad es un día después de las dos. Por lo tanto, necesitará al menos 3 guardias de tiempo completo por puesto.

Las empresas de seguridad ubicadas en Moscú suelen contratar a sus empleados en las provincias, utilizando un enfoque rotativo. Los guardias que han completado su turno se van. En cambio, vienen los siguientes trabajadores. Dichos guardias deberán encontrar alojamiento (y debe ser barato, por ejemplo, un albergue).

Hay algunos consejos de expertos. Vale la pena saber que se recomienda al director del PSC que contrate asistentes adjuntos si hay más de cinco objetos protegidos. Dicho empleado participará en negociaciones con clientes interesados, realizará negocios con clientes existentes, resolverá oportunamente todos los problemas que surjan en las instalaciones e interactuará activamente con las autoridades de licencias y permisos. Salario dicho empleado puede ascender a aproximadamente 20,000 rublos.

Cuando el número de empleados es más de 30-50, definitivamente se necesitará un gerente de personal. Con respecto a la persona que se necesita para el puesto de contador, vale la pena saber que puede ser contratado a tiempo parcial por 3000-5000 rublos, porque las empresas de seguridad privada deben presentar informes de acuerdo con un esquema simplificado (está permitido para aquellas empresas cuyo número de empleados sea inferior a 100 personas).

Por lo tanto, el plan de negocios de una empresa de seguridad privada contiene los siguientes empleados que pueden ser necesarios para abrir dicha empresa:

• guardias;
• directores de personal;
• contador;
• abogado.

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Encontrar y atraer clientes potenciales.

Debe tener en cuenta que es necesario encontrar los primeros clientes de una empresa de seguridad incluso antes de que abra. Muy a menudo se convierten en conocidos personales o amigos. Para encontrar nuevos clientes, las ventas directas se utilizan con mayor frecuencia: evitan tiendas, jardines de infancia, baños, centros de oficinas, etc., mientras ofrecen servicios. Las empresas de seguridad privada pueden anunciarse en los servicios de información de la ciudad. Un ejemplo sería "¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuánto?". Le costará al propietario de la empresa aproximadamente 12.800 rublos al año. Suplemento campaña de publicidad Es posible con la ayuda de líneas corrientes y periódicos locales. En este caso, el presupuesto mensual para publicidad de la empresa será de unos 1.500 rublos.

La empresa de seguridad privada celebra contratos con clientes, según los cuales asume responsabilidad por los valores que se protegen. Al mismo tiempo, se debe redactar un pasaporte del objeto, se prescriben los requisitos para la protección, se describen las instrucciones que contienen información sobre acciones necesarias guardias en Diferentes situaciones. Los requisitos de seguridad pueden ser, por ejemplo, el control sobre el cumplimiento del régimen de acceso a la instalación por parte de los visitantes y el personal, el cumplimiento de la normativa interna, la protección de los bienes materiales frente a su retirada, etc. Las empresas de seguridad privada pueden asegurar su responsabilidad frente al cliente. El tipo medio en este caso puede ser del 1%.

grandes corporaciones y organizaciones presupuestarias celebrar contratos de protección sobre la base de los resultados de las licitaciones, que están abiertas. Puede encontrar información sobre licitaciones en los sitios web de los organizadores o en los periódicos.

El precio de los servicios dependerá de los resultados de la competencia. Vale la pena saber que puede ser más bajo que el mercado, pero esto pedidos grandes por eso habrá que luchar.

* Los cálculos usan datos promedio para Rusia

1.Resumen del proyecto

El objetivo del proyecto es crear una organización de seguridad privada (PHOO), especializada en servicios para la protección física y de consola de objetos. La lista de servicios de la empresa incluirá seguridad armada y desarmada de instalaciones y propiedades, provisión de control interno y de acceso a las instalaciones, instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad y alarma, servicios grupales. respuesta rápida. La compañía brindará servicios de seguridad tanto a particulares como a pequeñas y grandes empresas. El territorio de la ciudad con una población de 500 mil personas se convertirá en el área de cobertura de la organización de seguridad.

Para crear una organización de seguridad privada se involucrará dinero en efectivo por un monto de 3,958,500 rublos tomados de sus propios ahorros. El periodo de recuperación del proyecto es de 22 meses. Tomará 3 meses prepararse para la apertura del PSC, incluidos los procedimientos de registro y licencia.

*beneficio promedio mensual por 3 años de trabajo

2. Descripción de la industria y empresa

Las primeras estructuras de seguridad privada aparecieron en la URSS durante el período de la perestroika después de la firma de la ley "Sobre la cooperación en la URSS" en mayo de 1988. A pesar de que las actividades de seguridad no estaban reguladas en la ley, en la práctica aparecieron las cooperativas de seguridad, que prestan servicios para la seguridad personal de los clientes y sus intereses en privado. El crecimiento en el número de organizaciones de seguridad se produjo en el período postsoviético y continuó hasta 2010. Entonces, si en 1993 en Rusia había 100 mil empleados de servicios de seguridad privada y servicios de seguridad, en 1999 ya había más de 165 mil guardias de seguridad con licencia y 11 mil organizaciones de seguridad en el país. En 2009, más de 29 000 empresas de seguridad privada y servicios de seguridad y 762 000 personas con alrededor de 120 000 armas de servicio trabajaban en la Federación Rusa. En 2010, debido a la entrada en vigor de cambios en la legislación, disminuyó el número de empresas de seguridad y se redujo el número de vigilantes a 745 mil personas.

En 2014, había alrededor de 719 mil guardias de seguridad con licencia y alrededor de 23,5 mil organizaciones de seguridad privada en Rusia. En términos monetarios, el volumen de mercado, según Rustelecom, ascendió a 138,2 mil millones de rublos. De esta cantidad, alrededor de una cuarta parte recae en la seguridad física tradicional, el resto, en el segmento medios tecnicos seguridad. Los analistas enfatizan que el segmento TSB está reemplazando gradualmente a los guardias de seguridad en vivo. EN tiempos recientes el nicho más demandado son los servicios de mantenimiento complejo, incluida la instalación alarma antirrobo, consola de seguridad, así como servicios de seguridad física, servicios de fuerzas especiales, incluidos grupos de respuesta rápida, grupos de escolta, etc.

Este proyecto considerará la creación de una organización de seguridad privada (PSO), especializada en servicios para la protección física y de consola de objetos. La lista de servicios de la empresa incluirá seguridad armada y desarmada de instalaciones y bienes, provisión de control interno y de acceso a las instalaciones, suministro, instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad y alarma, servicios de equipos de respuesta rápida. La compañía brindará servicios de seguridad tanto a particulares como a pequeñas y grandes empresas.

El territorio de la ciudad con una población de 500 mil personas no se convertirá en el área de cobertura de la organización de seguridad. En un área de 40 metros cuadrados se ubica la oficina de la empresa con una consola de monitoreo centralizada, un centro de monitoreo, un departamento de atención al cliente, una base para un equipo de respuesta rápida y una sala de armas. metros en el centro de la ciudad.

La forma organizativa y legal de actividad de una organización de seguridad privada, de acuerdo con la ley rusa, será una sociedad de responsabilidad limitada. Se elegirá USN 15% como sistema de tributación. El código OKVED para organizaciones de seguridad privada es 80.1 servicios de servicios de seguridad privada.

La dirección de la sociedad será ejercida por el fundador en la persona del director. Estará subordinado al departamento de seguridad, que a su vez incluirá guardias de seguridad de instalaciones estacionarias y no estacionarias, equipos de respuesta rápida, el departamento de instalación sistemas de seguridad, especialista en servicio al cliente, personal de apoyo.

3. Descripción de los servicios

La ventaja competitiva del PSC será una amplia gama de servicios, incluidos los servicios de seguridad física y de consola. Las tareas de seguridad centralizada incluirán la transmisión de mensajes de alarma sobre la entrada no autorizada de objetos protegidos a la estación de monitoreo, la salida del grupo al objeto protegido ante una alarma, la adopción de medidas para eliminar las amenazas y detener a los infractores. La consola de monitoreo centralizado se basará en un moderno sistema de radio digital. Sus principales ventajas incluyen una alta protección contra interferencias, ausencia de falsos positivos, distancia ilimitada desde la estación de monitoreo (hasta 150 km), la capacidad de proteger objetos sin lineas telefonicas, la capacidad de trabajar durante cortes de energía y mucho más.

Una lista completa y una descripción de los servicios, así como los precios de cada uno de ellos, se dan en la Tabla. 1. En la interacción con los clientes se celebrarán contratos de prestación de servicios de seguridad, mantenimiento y protección física. Estos documentos describirán el objeto del contrato, los derechos y obligaciones de las partes, el procedimiento para los arreglos, la responsabilidad por el incumplimiento de las cláusulas del contrato y los términos del acuerdo.

En el curso del desarrollo de la empresa, se planea ampliar la gama de servicios, incluido el diseño e instalación de alarmas contra incendios, sistemas de videovigilancia, sistemas de control de acceso, etc.

Tabla 1. Lista de servicios

La prestación de servicios de seguridad requerirá una licencia emitida por el Ministerio del Interior. El plazo para la obtención de la licencia será de unos 60 días hábiles. El costo de la licencia es de 12,9 mil rublos. La licencia se emite por 5 años, después de la expiración del período, es necesaria una extensión. Los siguientes documentos son necesarios para obtener una licencia de PSO:

Extracto del registro unificado de personas jurídicas;

Copias notariadas de la Carta, TIN, OGRN;

Una copia del Acuerdo de Fundación;

Protocolo (decisión) sobre la creación;

códigos de estadísticas OKVED;

Una copia notariada del diploma de educación superior del jefe de la PSO;

Copias notariadas de pasaportes del jefe y fundadores;

Fotocopia libro de trabajo líder;

Una fotocopia del certificado de aprobación del examen de calificación por parte del director;

Una fotocopia del certificado de formación avanzada para el jefe de la organización de seguridad;

Fotocopia del título de vigilante de seguridad privada (nuevo modelo).

La organización de los servicios requerirá preocupación por la seguridad de los empleados. El liderazgo prestará atención a la disponibilidad de armas útiles y de alta calidad, equipos de protección corporal. También se firmará un acuerdo de cooperación con una de las compañías de seguros de la ciudad.

4.Ventas y marketing

La clientela de una organización de seguridad privada estará formada principalmente por instalaciones comerciales fijas: oficinas, almacenes, centros de negocios, complejos de baño, establecimientos comerciales, empresas industriales, sitios de construcción etc. Además, los servicios de seguridad están en demanda entre los propietarios. casas de campo, cabañas. La base de clientes potenciales se formará preliminarmente en la etapa de preparación. La actividad ulterior de la empresa se dirigirá a la expansión constante de la base. La búsqueda de mercados de venta se llevará a cabo a nivel profesional por un especialista en ventas calificado. Además, PSC prevé participar en licitaciones grandes compañias y uso de herramientas de marketing.

Durante el período principal de actividad del PSC se utilizará los siguientes tipos publicidad:

Ideas listas para su negocio

Se creará un sitio web para la organización de seguridad, donde cualquier cliente, ya sea persona jurídica o persona física, podrá encontrar información completa sobre los servicios prestados, contactos del departamento de ventas, información sobre la licencia, etc. .

5.Plan de producción

La oficina principal del PSC estará ubicada en el área central para la pronta salida de los empleados a cualquier punto de la ciudad. El espacio de oficinas será de 40 m2. metros La oficina albergará una estación central de monitoreo, una sala de armería y se establecerá un equipo de respuesta rápida. Al almacenar armas, se observarán los requisitos de la legislación rusa y las recomendaciones del Ministerio del Interior con respecto al equipamiento de armas. En la oficina también se llevarán a cabo entrevistas con empleados potenciales, negociaciones con clientes, etc.

Se necesitarán 2.428.000 rublos para equipar la oficina con todo lo necesario. Además, para los viajes, deberá comprar 2 autos de seguridad de la marca Renault Logan. La compra de un coche supondrá más del 50% del gasto. Los costos aproximados del equipo se dan en la Tabla. 2

Tabla 2

El personal inicial del PSC incluirá 18 personas (ver Tabla 3). A medida que la empresa se desarrolla, se expande base del cliente y la apertura de puestos, el personal se puede ampliar significativamente, nuevos departamentos creados.

Los empleados de la organización de seguridad, así como el director, necesitarán certificados de guardias de seguridad privados. Para ello, debe presentar los siguientes documentos ante el órgano de asuntos internos:

Formulario de solicitud para la emisión de un certificado;

2 fotografías 4x6 cm;

Una copia del pasaporte de un ciudadano de la Federación Rusa;

Una copia del certificado de formación profesional;

Una copia del certificado de calificación de un guardia de seguridad privado;

Conclusión médica sobre la ausencia de enfermedades que impidan el desempeño de las funciones de vigilante de seguridad privada, en la forma que establezca el Ministerio de Salud y desarrollo Social Federación Rusa, a partir de la fecha de emisión de la cual no ha pasado más de un año;

Recibo de pago del impuesto estatal por la expedición de un certificado de guardia de seguridad privada (escuela de seguridad) o un certificado de servicio en los órganos de asuntos internos o cuerpos de seguridad (con un desglose del artículo de destitución).

Horario de trabajo: para empleados que custodian instalaciones estacionarias - 2/2, empleados involucrados en garantizar la seguridad de eventos, escolta de carga - de acuerdo con el régimen de orden, personal administrativo - 5/2, asistentes de escritorio de control de seguridad centralizado - 1/3.

Cuadro 3. Dotación de personal y nómina

Los costes corrientes del PSC incluirán: retribución de los empleados, alquileres, suministros, gastos de gestión, gastos comerciales (publicidad, web, etc.), gastos de carburantes y lubricantes, mantenimiento en estaciones de servicio, etc. Los indicadores de los ingresos planificados de la OSC y los costos actuales se proporcionan en el Apéndice 1.

6. Plan organizativo

Para abrir una empresa de seguridad privada - (PHOO), deberá pasar por 2 etapas: registrar su negocio como una LLC en la oficina de impuestos y fondos extrapresupuestarios, obtenga códigos de estadísticas, imprima, abra una cuenta bancaria y también obtenga una licencia para actividades de seguridad privada. Término frase preparatoria tardará 3 meses.

El Director estará a cargo del CHOO. Su competencia incluirá la determinación de los poderes de los empleados, la aprobación de la plantilla, la creación de un aparato de gestión del trabajo y la organización de un sistema de control del trabajo realizado. El segundo eslabón en la estructura de gestión serán los jefes de departamento: el jefe del departamento de seguridad, el jefe del departamento de instalación de sistemas de seguridad, contador jefe(departamento financiero), responsable del departamento de atención al cliente. Dado que el departamento de seguridad será el departamento más grande, los puestos de guardias de seguridad superiores, supervisores de turno, etc. se crearán como los siguientes enlaces.

7. Plan financiero

El costo de abrir un PSC será de 3,958,500 rublos. Artículos los costos de puesta en marcha enumerados en la Tabla. 4. Los indicadores financieros del período principal de trabajo en términos de ingresos, ganancias netas y costos actuales se encuentran en el Apéndice 1.

Tabla 4. Costos de inversión

8. Evaluación de la eficacia del proyecto

El período de recuperación previsto para una organización de seguridad privada es de 22 meses. Plazo con descuento - 24 meses. Los indicadores de desempeño del proyecto se dan en la Tabla. 5. Dado que el cálculo tiene una perspectiva de tres años, los resultados financieros se pueden mejorar con períodos operativos más largos.

Tabla 5. Indicadores de desempeño del proyecto

*ganancia mensual promedio por 3 años de trabajo

9.Riesgos y garantías

La dirección de negocios considerada en el plan de negocios está bien dominada y no es innovadora. El proyecto de creación de una organización de seguridad privada destaca por la complejidad de los procesos de puesta en marcha, que incluyen numerosos trámites burocráticos, búsqueda y contratación de personal, locales, compra de equipos, armamento, etc. Al mismo tiempo, para reducir los costos de puesta en marcha, es necesario tener una base de clientes preestablecida, que se convertirá en la base para un mayor desarrollo. Al mismo tiempo, al concluir el número requerido de contratos que cubren los costos y reciben la primera ganancia, el negocio de la seguridad aporta ingresos estables en el largo plazo.

Reducir el número de clientes que pagan

Política precios asequibles, reducción de precio por margen de rentabilidad, reducción de costes

Alta rotación de personal

Ofreciendo condiciones favorables de cooperación, registro oficial de acuerdo con el Código del Trabajo, creando un ambiente benévolo y de confianza en el equipo de trabajo, competente trabajo de personal una clara división de responsabilidades

Situación de conflicto en relación con las actividades de los empleados, características de la prestación de servicios

Ejecución cuidadosa por parte de los empleados. descripciones de trabajo, control sobre el trabajo de los empleados, cooperación con abogados

Accidente con un empleado/amii de la empresa

Uso de equipo de protección personal, cooperación con la compañía de seguros.

10.Aplicaciones

APÉNDICE 1

Plan de producción y principales indicadores financieros del proyecto en una perspectiva de tres años

Obtener cálculos actualizados para un plan de negocios

Con el desarrollo de una economía de mercado, comenzó el rápido crecimiento del sector de servicios, que es una de las áreas más importantes producción social. A medida que crece la oferta, también lo hace el nivel de competencia, lo que implica la necesidad de un uso más amplio de las herramientas de marketing en el sector de los servicios.

En la jerarquía de necesidades (según A. Maslow), las necesidades de seguridad y estabilidad están en el segundo nivel. Esto significa que para sentirse satisfecho con su existencia, un individuo debe sentirse seguro en relación con el medio ambiente. El ámbito de los servicios de seguridad, satisfaciendo la necesidad de seguridad, está íntimamente relacionado con los bienes públicos, lo que indica su alta significación social. En este sentido, el uso de herramientas de marketing puede convertirse no solo en un medio para lograr el éxito comercial en las actividades de seguridad, sino también servir como base para una mejor producción de bienes públicos. Los trabajos publicados recientemente destacan algunos aspectos importantes del marketing y la gestión en el sector de servicios. Al mismo tiempo, no existen prácticamente estudios destinados a identificar las características uso efectivo potencial de las empresas de seguridad, teniendo en cuenta sus especificidades.

Servicio de seguridad: conjunto de acciones de seguridad destinadas a garantizar un estado en el que no exista o se reduzca el riesgo asociado con causar daños a la vida o la salud de las personas, los bienes de las personas físicas o jurídicas a partir de acciones conflictivas. Impacto directo en el volumen de ventas de servicios de seguridad, y, en consecuencia, en los ingresos de las empresas de seguridad tiene el interés de los consumidores en los servicios prestados. Sin embargo, el servicio de seguridad, como el servicio en su conjunto, tiene una característica: la intangibilidad. Esta característica se manifiesta en la imposibilidad hasta el momento de la adquisición completa en en su totalidad ver todo el alcance de las acciones realizadas en el proceso de prestación del servicio. Por tanto, a la hora de elegir una empresa, los consumidores se guían por motivos psicológicos y unos criterios objetivos: la disponibilidad de información, la confianza en la marca, el riesgo percibido.

Hasta ahora, el más popular en el mercado de los servicios de seguridad en Ucrania sigue siendo la protección técnica y física de los objetos. Garantizar la seguridad personal tenía mucha menos demanda. El mantenimiento de los sistemas técnicos de seguridad ocupa el tercer lugar en popularidad entre los clientes de las empresas de seguridad privada. Al mismo tiempo, los servicios para protegerse contra competidores sin escrúpulos, recopilar información variada La naturaleza civil, la recopilación de información comercial y los servicios de guardaespaldas prácticamente no están desarrollados en el mercado ucraniano, debido a su alto costo y la gran complejidad de la prestación de servicios de este tipo.

Ahora el mercado de servicios de seguridad en Ucrania está pasando por la siguiente etapa de desarrollo. El énfasis está cambiando cada vez más de la forma física a la forma técnica de protección. El consumidor prefiere cada vez más los sistemas multifuncionales que combinan las funciones de vigilancia, control de acceso y alarmas contra incendios. Las principales instalaciones en las que hoy se está realizando la instalación activa este equipo, - grandes empresas manufactureras, edificios administrativos, oficinas y centros comerciales. Además, el mercado de los medios técnicos de protección ha intensificado notablemente la competencia. Es decir, las empresas ya no se dedican únicamente al suministro e instalación de equipos, sino que cada vez más realizan un conjunto completo, diseño, garantía y mantenimiento a largo plazo; se forman estructuras que se dedican a garantizar la protección de la información; hay una tendencia a aumentar la falta de especialistas calificados en el campo del diseño, instalación y mantenimiento sistemas tecnicos. Por lo tanto, es natural el surgimiento de instituciones educativas y facultades que formen especialistas competentes en el campo de la seguridad.

Hoy en día, el servicio de marketing de las empresas de seguridad se enfrenta a una serie de tareas analíticas: Estudiar las tendencias del mercado. Recopilación de información sobre las preferencias de los clientes. Identificación de socios poco fiables. Evaluación de riesgos de la inversión de capital. Protección frente a la competencia desleal. Evaluación del riesgo de falta de fiabilidad del personal.

La infraestructura de mercado para promover los servicios de seguridad ya ha comenzado a tomar forma. usuario final. hoy lo mas metodo efectivo la promoción de los servicios de seguridad es una "publicidad en vivo". En las instalaciones donde se están ejecutando proyectos para crear sistemas complejos seguridad, su trabajo de calidad y la rentabilidad despiertan interés en posteriores apelaciones a una determinada empresa. Gran influencia el volumen de ventas de los servicios de seguridad se proporciona mediante métodos de venta pasivos y activos. Los métodos de venta pasivos se caracterizan por trabajar únicamente con aquellas solicitudes que ya han sido recibidas por la empresa. Los métodos de venta activos suponen que los propios empleados de la empresa de seguridad recurren a un cliente potencial con una oferta de servicios de seguridad. Factores importantes Los factores que influyen en el interés de los consumidores en los servicios de la empresa son la reputación de la empresa, las calificaciones del personal, la disponibilidad de precios y la observancia de la regla básica de los negocios: "los intereses del cliente son primordiales".

Así, el negocio de la seguridad es bastante específico y, a pesar de la coyuntura económica, está al borde de cambios cualitativos. Las preferencias de los consumidores contribuyen a cambiar las tecnologías de seguridad, introduciendo sistemas de seguridad integrados de alta tecnología, ampliando los límites y la gama de servicios de seguridad. Y para actividad exitosa Las organizaciones en el campo de la seguridad necesitan actualmente un estudio exhaustivo del mercado de servicios de seguridad, más aplicación amplia herramientas de marketing.

Pocos hoy, tal vez, hay quienes no pensarían en abrir propio negocio. Algunos solo sueñan, otros actúan. Abren sus propios salones de peluquería, servicios de automóviles, talleres, salones de boda. Hay muchas oportunidades para realizarte a ti mismo. Pero nos gustaría hablar de un tipo de negocio algo específico: la seguridad. Y así te contaremos sobre cómo abrir una empresa de seguridad privada. ¿Lo que es? Bajo esta abreviatura se esconde una estructura cuyos empleados tienen una gran demanda en nuestros tiempos turbulentos. Pero primero lo primero.

¿Por qué CHOP?

porque de todos este momento especies existentes negocio, este puede llamarse el más atractivo. La competencia en el mercado de servicios en este sentido es mínima, y ​​abrir un negocio requiere una cantidad exigua según los estándares actuales. Proteger la propiedad hoy en día no es solo una cuestión de seguridad. La presencia de la propia protección es también un cierto criterio de bienestar.

En principio, es comprensible. Siempre ha sido así. Baste recordar al menos los notorios gallardos años noventa. Los "deportistas" saludables en chándal, siguiendo a su jefe como una sombra, son, de hecho, los progenitores "salvajes" de los guardias civilizados de hoy vestidos con trajes caros. y ahora eso negocio ruso dejado -o casi dejado- de ser una sombra, también necesita la protección correspondiente al estatus. Y la empresa de seguridad privada es capaz de proporcionarlo.

Producir

Y siempre habrá un objeto que necesite protección, y prácticamente no hay competencia en el mercado. Y el mismo tipo de negocio se considera uno de los más rentables. Así, su rentabilidad varía desde el 20% (en el caso de protección de pequeños objetos como comercios y colegios) hasta el 100% (protección de vida, escolta de cargas especialmente valiosas). En otras palabras, la prosperidad de una agencia de seguridad depende directamente de la gama de servicios prestados. Y, por supuesto, su reputación, que hay que ganársela. Pero para que esto suceda, primero debe abrir una empresa de seguridad privada. ¿Cómo hacerlo? Ahora te lo contamos.

Registro

Entonces, ¿qué se necesita para abrir un CHOP? Como cualquier tipo de negocio, este también requiere registro ante las autoridades pertinentes. Pero al mismo tiempo tiene sus propias características específicas. Entonces, primero debe registrarse como empresario individual (significa empresario individual), o entidad legal(se supone que abre una LLC).

La primera opción, por supuesto, es más sencilla, pero menos preferible, porque aquí tienes que trabajar solo, lo que no implica buenos ingresos. Por lo tanto, es mejor ir inmediatamente al segundo camino. ¿Por qué? Porque una empresa de seguridad privada en toda regla tiene derecho a existir solo si existe una licencia apropiada. Y para obtenerlo, debe tener en su personal varios empleados especialmente capacitados, lo que es importante. Aún mejor, con experiencia en la aplicación de la ley. Por lo tanto, lo mejor es registrar de inmediato la creación de su propia empresa. Y ve por una licencia.

Licencia

Se emite en el departamento local del Departamento de Asuntos Internos del Distrito en el lugar de registro del "solicitante". El período de validez es de cinco años, si va bien, entonces se puede extender. Aquí debe ir a su ROVD nativo con el siguiente paquete de documentos:

• un extracto del Registro Estatal Unificado de Personas Jurídicas;
• una copia certificada ante notario de la carta existente;
• dupdo escritura de constitución y TIN (también notariado);
• una copia del diploma de disponibilidad educación más alta del jefe de la empresa de seguridad privada (también firmado por un notario);
• una copia del pasaporte del gerente;
• libro de trabajo del jefe de la empresa de seguridad privada;
• una copia certificada ante notario de las cédulas de identidad de todos los futuros guardias de seguridad.

Una condición importante es que al menos tres empleados deben tener una tarjeta de identidad de un guardia de seguridad privada. Para obtener el documento de permiso principal, deberá pagar mil quinientos rublos. Plazo máximo esperando - dos meses. Si las autoridades no tienen dudas, podemos suponer que oficialmente la empresa de seguridad privada está abierta. Ahora queda por resolver solo cuestiones organizativas.

Personal

Naturalmente, el tema de la selección de personal también es muy importante. De acuerdo con la ley, cada guardia de seguridad debe tener un certificado apropiado. Idealmente, es mejor invitar a ex empleados de estructuras de seguridad y aplicación de la ley para que trabajen con usted. No siempre funciona de esa manera. Por lo tanto, en el caso de que una persona sea contratada sin dicho documento, puede registrarse como pasante y ponerse a trabajar en conjunto con un especialista ya experimentado, al mismo tiempo que lo envía a recibir capacitación en cursos especiales.

Oficina

¿Qué más se necesita para abrir un CHOP? Naturalmente, una habitación, es decir, como ahora se llama, una oficina. Se necesita para reuniones con clientes potenciales, debe tener un arsenal, así como lugares para empleados. En base a esto, debe seleccionar la habitación adecuada.

En general, la empresa de seguridad privada "joven" no necesita una oficina grande. Después de todo, es necesario tener en cuenta el hecho de que será necesario dar una cierta cantidad cada mes como alquiler. Si la escala de la empresa en las etapas iniciales no implica el porte de armas por parte de los guardias (es decir, está previsto garantizar la seguridad de los objetos que no requieren su presencia: escuelas, jardines de infancia e instituciones similares), entonces al principio es suficiente y una habitación de diez a doce metros cuadrados.

Lo principal es que puede equipar completamente al menos un lugar de trabajo con una mesa, una computadora y un teléfono. En aquellos casos en los que se planea poner las cosas en un "pie grande", es necesario prever un aspecto como el equipamiento de las salas de armería. Cada uno de ellos requiere -según las normas- una habitación de al menos diez plazas. Además, requisito previo se considera el ajuste de la alarma.

Unas palabras sobre las armas.

No todas las empresas similares requieren equipo de armas. Como se mencionó anteriormente, garantizar la seguridad de las tiendas y centros comerciales, hospitales, niños Instituciones educacionales realizado mediante el uso de varios metodos simples y medios de protección. La necesidad de ello aparece solo en aquellos casos cuando se trata de la protección de bienes especialmente valiosos, importantes instalaciones de producción, gasoductos. Dado que es poco probable que una empresa de seguridad privada novata reciba una invitación para realizar misiones tan importantes, su "pionero" en etapa inicial Todavía puedes limitarte a una habitación pequeña.