Instrucción

Recuerda que primero trabajas para la autoridad, y luego la autoridad trabaja para ti. Así que sintoniza y prepárate para trabajar duro por un tiempo. Incluso si le parece que una buena posición no brilla en usted, no intente darse por vencido: en cualquier momento todo puede cambiar.

Trabaja en tu autoridad desde el primer segundo de entrar al equipo. La primera regla aún no ha sido cancelada. Cuando se reúna, sea acogedor, amable, diga su nombre de manera legible y averigüe los nombres de las personas que lo rodean. Trate de recordarlos repitiendo el nombre de cada uno en voz alta después de que se presente.

No te quedes callado. Por supuesto, puede mostrarse en todo su esplendor tanto en la segunda reunión como en la tercera, pero sería más conveniente declararse de inmediato con varias importantes e interesantes.

Para que sea más fácil llevarse bien con las personas, desechando la vergüenza, organice una reunión informal. Si estás en el trabajo, ofrécete a quedarte después del trabajo para tomar el té. Si se trata de un nuevo amigo, invítelo a visitarlo, ofrézcale un picnic o vaya a una nueva exposición. No tengas miedo de conocer primero al equipo, ellos lo apreciarán.

Tratar a todos los miembros de la empresa con respeto. Si no te gusta alguien, es mejor callarse, por supuesto, si la persona no va más allá de los estándares morales de comportamiento. En este caso, al intentar devolverlo a su lugar, también puede agregar puntos a su autoridad. Lo principal es que cualquier acción debe ser delicada y equilibrada.

Si bien aún no eres tuyo en la empresa, te mirarán y, en ocasiones, te pondrán a prueba “en cuanto a fuerza”. Prepárate para esto, no te enojes y no te rindas. Acepta cualquier manifestación con humor, aunque sea un divertido acto de dedicación.

Sé siempre responsable de tus palabras, si lo prometes, cúmplelo. No se deje engañar, esto es solo para niños. Habiendo socavado la confianza una vez, en un equipo adulto no será fácil para ti devolverlo a su posición anterior. Considere cada uno de los suyos y sea honesto tanto consigo mismo como con quienes lo rodean. Si no puedes hacerlo, entonces no saltes por encima de tu cabeza.

La presencia de inteligencia y sentido del humor desarrollado en cualquier equipo es valorada y fomentada, por lo que no olvides entrenar ambas cualidades en igualdad de condiciones. La capacidad de ser serio y bromear bien, incluso sobre uno mismo, no es una combinación de carácter. Serás percibido como una persona completa, y no como un pedante estricto o un compañero alegre eterno.

Se Natural. Esto es quizás lo más importante. A menos que seas bueno actuando, es mejor no tratar de actuar como alguien que no eres. La autoridad siempre se construye sobre el verdadero carácter de su dueño. Por lo tanto, si no corresponde del todo a la posición que puede tomar en el equipo, primero trabaje en usted mismo, y luego la autoridad ganada se convertirá en su reflejo.

Influencia y autoridad

La influencia es más que un simple deseo de ser un líder o instrucciones que damos a quienes nos escuchan. Depende de lo que la gente sienta en nosotros y de lo que vean en nosotros todos los días. Depende de lo que demuestres con tu comportamiento, no de tus palabras.

Antes de comenzar la discusión, necesitamos definir qué es influir en los demás. ¿Y qué significa eso para ti?

Influencia: la capacidad de una persona o cosa de ser una fuerza irresistible o de tener un efecto sobre las acciones, el comportamiento, las opiniones, etc. otra gente. Influenciar: forzar o persuadir (a alguien) para que haga algo.

Ser un líder significa tener un impacto

Si el liderazgo es influencia, entonces lo contrario también debe ser cierto. Así que la influencia es liderazgo. ¿Es tan? Agregaría que la influencia solo se convierte en liderazgo cuando conduce a resultados positivos.

Mientras tanto, hay dos formas de influir. Puede ser tanto positivo como negativo. Puede ser egoísta y un intento de manipular a otros, pero también puede ser liberador y transformador. Y cómo será depende de nuestros pensamientos y acciones.

13.03.2016 03:32

Piense en las personas con las que ha trabajado. Probablemente, entre ellos había brillante y activo, con ellos la organización logró el éxito. Sin embargo, probablemente había otros, con quienes la comunicación era una carga y el trabajo iba muy mal. Entonces, ¿por qué algunos logran obtener reconocimiento, mientras que otros no? ¿Cuáles son las formas y los medios para obtener autoridad o poder? Uso deliberadamente las palabras "autoridad" y "poder" como sinónimos. El caso es que para el líder es importante no tanto gozar del respeto de sus subordinados (tener autoridad), sino lograr que le obedezcan, que le obedezcan. En otras palabras, es importante tener autoridad activa - poder.

El poder es siempre coerción, y como estamos hablando de un colectivo, el poder es la capacidad de inducir a un grupo de personas a hacer algo que no harían por su propia iniciativa. Inicialmente, el derecho a disponer de sí mismo pertenece a cada persona, y bajo algunas circunstancias o bajo algunas condiciones, está dispuesto a transferir este derecho al líder, es decir, a usted. Sin embargo, uno debe entender que puede otorgarle ese derecho o privarlo; esto último significará que su poder sobre esta persona ha terminado.

Cinco fuentes de poder

¿Por qué una persona está dispuesta a transferir el derecho de disponer de sí misma a otra? ¿Cuál es la base del poder de una persona sobre otra? Hay cinco razones, llamémoslas fuentes de poder.

Fuente 1. Legalenergía

Este poder se basa en su autoridad oficial y posición oficial. En cualquier empresa existe una jerarquía: los que ocupan un puesto alto tienen poder sobre los que trabajan en puestos inferiores. Usted, como gerente, tiene una expectativa razonable de que un empleado desempeñará con precisión deberes oficiales Sin embargo, en la práctica las cosas son diferentes. Después de todo, lo importante no es cómo se formulan los derechos y obligaciones en la orden (o las instrucciones), sino lo que los empleados entienden por ellos. Estoy seguro de que su percepción es significativamente diferente de la tuya. Si, al obtener autoridad, confía solo en la autoridad legal, puede encontrarse con la llamada huelga italiana (las personas realizarán sus funciones formalmente, sin estar involucradas en el trabajo). Por lo tanto, es importante no solo referirse a alguna instrucción, sino asegurarse de que los empleados entiendan su significado. Por eso es necesario involucrar a los empleados en la elaboración de los documentos normativos internos.

Fuente 2. Incentivoenergía

Este poder se basa en la recompensa. Se concluye un acuerdo público (o tácito) sobre una especie de intercambio entre usted y sus subordinados: me obedece y yo lo animo. Es importante que la recompensa a los ojos del empleado parezca valiosa. Por ejemplo, puede considerar el nombramiento para un nuevo puesto como una recompensa, y el subordinado lo verá como un deber oneroso y una responsabilidad adicional. Cuanto más significativa sea la recompensa para un empleado, mayor será su grado de subordinación. Sucede que un líder de cierto nivel no tiene los recursos para incentivar (por ejemplo, el maestro no es capaz de resolver el tema de la subida de sueldos), sin embargo, mientras otros creen que puede “hablar bien” con autoridades superiores, tendrá poder alentador. También sucede: CEO no le da al gerente herramientas para alentar, y luego comienza a buscar las suyas propias; por ejemplo, como estímulo le da al empleado un día libre o lo deja temprano en el trabajo. Entonces este tiempo libre ilegal tendrá un carácter partidista y no se convertirá en un factor de motivación, lo que significa que hará que el sistema sea menos manejable.

Fuente 3. Forzadaenergía

La base de tal poder es el miedo. El gerente puede presionar al empleado, por ejemplo, amenazándolo con reducir su salario, privarlo de bonos o despedirlo. Aunque el castigo puede asegurar el comportamiento adecuado del personal, todavía es tipo similar el poder estimula débilmente la actividad productiva. El principal problema es que si un gerente comienza a abusar de las amenazas (una situación común en Rusia), los empleados solicitados abandonan la empresa. Aquellos que no tienen a dónde ir se quedan: se adaptan, gastan energía no en el trabajo, sino en cumplir con los requisitos formales. ¿Es necesario decir que el nivel de calidad del personal está disminuyendo y la eficiencia laboral está disminuyendo? Desafortunadamente, en la práctica de gestión rusa, el deseo de este tipo de poder es muy común (ver. ¿Cómo se llama el yate... o por qué los niños le pegaron al payaso?), y los gerentes inconscientemente multiplican el número de tendencias negativas en el equipo. Por ejemplo, un empleado que tiene miedo de un jefe formidable puede darle información falsa y embellecida. Además, estudios especiales (y observaciones cotidianas) muestran que el castigo provoca agresión o un sentimiento de inseguridad, inseguridad; sus consecuencias son la incapacidad de controlar la situación, el llamado efecto de percepción de túnel (los pensamientos de una persona se enfocan solo en la fuente del miedo, y esto limita significativamente la elección de opciones de comportamiento). Te daré un ejemplo. La fábrica soviética tenía regla estricta: Ven a trabajar a las 9:00. ¿Qué estaban haciendo los empleados? Pasaron corriendo el puesto de control a la hora señalada y luego se sentaron durante media hora. patio, descansando de la carrera de la mañana (y sin trabajar, como esperaba la gerencia).

¿Cómo se llama el yate... o Por qué los niños le pegaron al payaso?

Una vez, en tres grados de la escuela primaria, se realizó un experimento psicológico. Cada uno trajo una muñeca, un payaso inflable. En el primer grado, el maestro dijo: "Niños, aquí hay un payaso para ustedes, jueguen con él". En el segundo: “Niños, aquí hay un payaso para ustedes, jueguen con él. Simplemente no golpees". Y finalmente, en el último dijo: “Aquí hay un payaso para ti, juega con él, pero no lo golpees. Y quién vencerá, vendré y castigaré.

Entonces el maestro se fue. ¿Qué pasó en las clases? En primer grado, los niños jugaban pacíficamente con el payaso. En el segundo, jugaron y golpearon, jugaron y golpearon. Pero en la tercera, en cuanto el adulto se fue, los niños se acercaron sigilosamente a la puerta, se aseguraron de que la maestra no estaba allí, corrieron hacia el payaso y comenzaron a golpearlo con furia. ¿Este ejemplo significa algo para ti?

Fuente 4. Competente (o experto) energía

Este poder se proporciona entrenamiento profesional. Incluso en una posición baja, un empleado puede tener una fuerte autoridad competente (por ejemplo, contador bien informado- en materia de contabilidad financiera, y un abogado - en materia de derecho). A menudo, los líderes recién nombrados usan solo este tipo de poder. ¿Por qué es peligroso? Tan pronto como el jefe comparta toda la información con los empleados (su nivel de conocimiento se vuelve similar), el gerente perderá poder sobre ellos. No tienes que tratar de ser un sabelotodo. Recomiendo limitarse al rango de preguntas que realmente conoce mejor. Para el CEO, esto es principalmente una comprensión de las tendencias del mercado y los problemas de estrategia.

Fuente 5. Poder personal (referencial)

Este poder se basa en el carisma del líder, que está determinado por los rasgos individuales de una persona, sus cualidades personales. Tal líder es obedecido porque confían en él. Un gerente que tiene poder referencial es personalmente atractivo para los empleados. Hoy, cuando las cosas no van bien en la economía de la mejor manera, lo principal que los subordinados esperan de un líder es la confianza. Un líder carismático puede explicar a los empleados hacia dónde se dirige la empresa y por qué se ha elegido este camino.

Cómo ganar y mantener el poder: reglas de hierro para un buen líder

El poder no es un fin, sino un medio necesario para el buen trabajo. La autoridad es la base de un liderazgo exitoso. Daré algunos consejos sobre cómo ganar el poder y mantenerlo.

Regla 1. Cuantos más puntos de apoyo tenga tu potencia, más estable será. A la gente le encanta hacer aquello en lo que es bueno. En relación a ganar autoridad, esto significa que un empleado que se encuentra en una posición de liderazgo comienza (a veces inconscientemente) a ejercer poder sobre lo que le resulta más fácil. Como resultado, el poder descansa sobre una o dos bases y, por lo tanto, es inestable. Si comienzas a confiar en las normas legales, tendrás los recursos para recompensar a los empleados valiosos, podrás castigar efectivamente a los culpables, mostrarte un experto en el campo en el que lideras, tu poder será estable y tu autoridad fuerte. . Es importante recordar siempre que la adquisición y preservación de la autoridad no es el fin, sino el punto de partida del trabajo del líder.

Regla 2. Si quiere ganar poder personal, intente estar a la altura de las expectativas de los subordinados. En mis seminarios, a menudo pido a los líderes que nombren a un líder carismático. escucho los nombres Gente diferente- desde Pedro I y Napoleón I hasta Margaret Thatcher y Steve Jobs: una persona que se ha convertido en líder para unos no necesariamente lo será para otros. Las cualidades que determinan el rol dominante del presidente del directorio del banco no le permitirían necesariamente convertirse en líder exitoso laboratorio cientifico. En otras palabras, el éxito de un líder no está determinado por su cualidades personales por sí mismos, sino en la medida en que cumplen los requisitos de la situación en la que se encuentra la empresa, las tareas que resuelve el equipo. Si quieres convertirte en un líder carismático, piensa en lo que quieren tus subordinados, demuestra que eres capaz de cumplir con sus expectativas.

Regla 3. Asegúrese de que su empresa cambie constantemente para mejorar. Recientemente, en un seminario en una gran propiedad, se me acercó un director recién nombrado de una de las fábricas. Dijo que en la próxima semana llegará a la empresa por primera vez en el rol de Director General. ¿Cómo empezar? Mi respuesta divirtió a los participantes del seminario, aunque causó desconcierto. Recomendé pintar la entrada. ¿Por qué? Los empleados deben ver que los cambios han comenzado y son positivos. Asegúrese de que algo esté cambiando constantemente para mejor en la empresa, de modo que estos cambios estén asociados con su nombre, y disfrutará de una autoridad estable con sus empleados.

Regla 4. Analiza constantemente las razones de tu poder. Muchos, incluso los líderes experimentados, olvidan una cosa importante: el poder puede surgir y desaparecer. Por lo tanto, es importante que realice periódicamente una especie de auditoría de su poder en la empresa. Trate de entender en qué se basa.

• ¿Están sus poderes fijados en algún documento?
• ¿Conocen los empleados las disposiciones de estos documentos? ¿Estás de acuerdo con ellos?
• ¿Se puede recompensar a los empleados y cómo? ¿Aprecian estas recompensas?
• ¿Puedes castigarlos y en qué situaciones? ¿Los empleados creen que este castigo es justo?
• ¿Qué conocimientos les falta a sus empleados? ¿Cómo obtenerlos y transferirlos a los empleados?
• ¿Por qué cree que los empleados deberían confiar en usted?

Las respuestas a estas preguntas le permitirán comprender si su energía será estable y duradera. Pero es importante recordar que el poder en los negocios no es un fin, sino un medio, y que debe ser adecuadamente dispuesto.

presidente ejecutivo hablando

Victoria Savkina Director general de la casa comercial Kompanion, Mytishchi (región de Moscú)

Durante algún tiempo trabajé en el extranjero, donde los jefes de las empresas locales, a diferencia de sus homólogos rusos, se comunican con los empleados de varios puestos (desde altos directivos hasta limpiadores y mensajeros) en igualdad de condiciones. Aprovechando esta experiencia, cambié casi por completo la relación con los empleados.

En primer lugar, Intento comunicarme con el equipo todos los días: por ejemplo, en las reuniones de planificación de la mañana pregunto qué se hizo el día anterior, qué no se hizo y por qué. Esto mantiene al personal en buena forma, además, los empleados comienzan a comunicarse entre sí con más frecuencia.

En segundo lugar, Presto mucha atención a los eventos corporativos. Siguiendo el principio “el que trabaja bien es el que descansa bien”, comencé a organizar más eventos de campo para los empleados, pero trato de asegurar que esto no resulte en “reuniones en la naturaleza” ordinarias, sino que beneficie a los empresa (por ejemplo, realizo capacitaciones de formación de equipos).

En tercer lugar, Controlo el nivel de competencia de los empleados, sugiero que algunos educación adicional a expensas de la empresa. Por ejemplo, un cliente potencial en el departamento de compras tuvo dificultades para comunicarse en idioma en Inglés. Comencé a llevarlo a exposiciones temáticas, me ofrecí a acercarme a varios stands de proveedores potenciales y comenzar una conversación sobre un tema determinado en inglés, yo mismo escuché con atención el diálogo y luego señalé sus errores.

Opinión experta

Seis consejos para un nuevo director sobre cómo garantizar la estabilidad del poder

Yuri Navruzov entrenador de negocios grupo consultor"NAU", profesor de la escuela de negocios "MIM-Kyiv"; candidato ciencias tecnicas, Kiev

Tan pronto como obtenga el poder, debe articular claramente sus prioridades para que los subordinados también puedan decidir. Echa un vistazo a algunos consejos.

Consejo 1. Hágales saber a todos que usted es el Gerente General, no un trabajador temporal. Demostrar independencia y autonomía. No tiene tiempo para construir: debe asumir el papel de director rápidamente y, sobre todo, verse a sí mismo en una nueva capacidad. Por inercia, los nuevos líderes, especialmente los nombrados desde abajo, siguen sintiéndose ejecutores y, en consecuencia, se cierran todos los pequeños asuntos. Se ahogan en detalles, sin ver el bosque por los árboles, y los subordinados perciben a esa persona no como un líder, sino como un trabajador temporal (que actúa temporalmente).

Consejo 2: Convierta a los empleados descontentos en aliados. Haga una lista de los insatisfechos, pero no permita que permanezcan en este rol por mucho tiempo, de lo contrario corre el riesgo de perder profesionales. Déjame darte un ejemplo de cómo puedes ganártelos para tu lado. En uno institución educativa eligió al rector. La mayoría votó por el joven profesor, un físico prometedor. Sin embargo, bastantes empleados prefirieron al vicerrector titular. Para ganarse a sus aliados, nuevo líder nombró al vicerrector como su primer adjunto y, junto con él, desarrolló un programa para la reorganización de la universidad. Esto reunió a los adherentes y a la mayoría de los descontentos con el joven rector.

Consejo 3: Concentre sus esfuerzos en la satisfacción del cliente. Si bien los subordinados pueden (¡y deben!) cambiar según la situación y la relevancia de las tareas, los clientes para el director son una prioridad y un valor inalterable. De ahí la conclusión: la garantía de mantener el poder es tu enfoque en las necesidades de los clientes, y no en los intereses de tu entorno.

Consejo 4. Si los insatisfechos quedaron, diga que los perdona. Los disidentes no siempre necesitan ser despedidos. Seguro que entre ellos hay profesionales que también tienen información importante. Una opción es decirles: “Sí, no estás conmigo, lo entiendo, pero voy a cooperar y estoy dispuesto a olvidar el pasado, si no es en detrimento de la causa, que es el sentido”. y propósito de mi trabajo.” Tal mensaje no puede tomarse con hostilidad.

Consejo 5. Agradece a tus aliados, pero hazlo con moderación. Las pequeñas muestras de gratitud enseñan a los subordinados a pensar en la justicia y sinceridad del director.

Consejo 6. Mantenga estrictos a los subordinados, pero no se ponga personal. Látigo, riendas, estímulo, KPI: detrás de estas y otras palabras similares hay una cosa: miedo y, como saben, la expectativa del miedo siempre es más fuerte que el miedo mismo. Por lo tanto, tales herramientas son muy efectivas en manos de un líder experimentado. Sin embargo, inspirando miedo, no vaya demasiado lejos. Te daré un ejemplo. El líder duro se rodeó de los mismos gerentes, creyendo que el más apto sobreviviría en la lucha. Pero estaba equivocado. Queriendo infundir miedo al director comercial más inflexible, recurrió a la personalidad, lo castigó en público, lo privó de su bono sin razón alguna. Eventualmente Director comercial preparo un par pedidos grandes, cerró clientes para sí mismo, ofreció asistentes confiables para unirse al equipo, y se fue a un competidor. Otros empleados lo siguieron.

Resumen. Recuerde, la gestión es el arte de obtener el resultado que necesita a través del esfuerzo de los demás. Si desea mantenerse en una posición de liderazgo, haga todo lo posible (e incluso más) para satisfacer las necesidades de los clientes y su equipo. Detenga los intentos de poder del líder con resolución, como un león, y con astucia, como un zorro. Todos los medios son buenos, porque los ganadores no son juzgados.

presidente ejecutivo hablando

Aneta Shilnikova Director General de Evateks, San Petersburgo

Rompe con aquellos que socavan tu autoridad. Siempre habrá empleados en la empresa que desafiarán sus decisiones. Recomiendo despedir a esas personas de inmediato, sin importar cuán exitosos sean. De lo contrario, interferirán con el desarrollo y fortalecimiento de su autoridad. Yo tuve una experiencia similar. Una vez que contraté a una amiga, ella era una especialista muy fuerte y competente. Con el tiempo, comencé a notar que ella comenzó a oponerse a mí. En particular, trató de crear algún tipo de coalición, discutió regularmente mis órdenes. Traté de no hacerle caso, y de hablarle de buena manera, pero el chisme y el chisme seguían. Mi estado de ánimo comenzó a deteriorarse, me di cuenta de que ya no quería desperdiciar mis fuerzas en esto y le sugerí que escribiera una carta de renuncia.

Interésate por cómo viven tus empleados. Debes ser consciente de esto al menos. en términos generales. Trate de recordar sus nombres, algunos detalles de su vida personal. De vez en cuando le pregunto al director de recursos humanos cómo van las cosas, qué hay de nuevo con los empleados. Cuando salgo a la tienda, me comunico con la gente. Puedo preguntar a quienes conozco bien, por ejemplo, sobre mi nieta, o preguntar a una empleada embarazada sobre su estado de salud. Quizás este enfoque sea más característico de una mujer líder. En general, soy partidario de un ambiente amistoso y hogareño en el equipo. Sé por experiencia que a la gente le gusta, agradecen esa actitud. Y esto es importante: después de todo, pasamos mucho tiempo juntos en el trabajo.

Autoridad. Cómo volverse seguro, poderoso e influyente Goyder Carolina

Cómo funciona la autoridad y cómo ganarla

Nadie puede llevar una gran vida sin sentir que pertenece a algo más grande y más eterno que ellos mismos.

Mihaly Csikszentmihalyi, psicóloga

Conocimiento + Propósito + Pasión (-Emoción) = Autoridad

La clave del éxito es la tríada de conocimiento, propósito, pasión. Estos son los "tres pilares" sobre los que descansa la autoridad. Cuanto más los fortalezcas, mayor será tu autoridad. Y, a diferencia de muchas otras cosas en la vida, estos tres pilares solo se fortalecen con el tiempo. Echemos un vistazo a cómo funcionan.