Sosial əlaqənin formalaşmasının başlanğıc nöqtəsi müəyyən ehtiyacların ödənilməsi üçün sosial birliyi təşkil edən fərdlərin və ya qrupların qarşılıqlı əlaqəsi ola bilər. Qarşılıqlı əlaqə bir fərdin və ya qrupun digər fərdlər və sosial cəmiyyətin və ya bütövlükdə cəmiyyətin qrupları üçün vacib olan hər hansı bir davranış kimi şərh olunur. Bundan əlavə, qarşılıqlı əlaqə keyfiyyətcə daimi daşıyıcı olan insanlar və sosial qruplar arasında münasibətlərin xarakterini və məzmununu ifadə edir. müxtəlif növlər fəaliyyətlər sosial mövqelərə (statuslara) və rollara görə fərqlənir.
Sosial qarşılıqlı əlaqə sosial əlaqə növlərindən biridir - qarşılıqlı yönəldilmiş mübadilə prosesidir sosial fəaliyyət iki və ya daha çox şəxs arasında. Ünsiyyət həmişə qarşılıqlıdır, əlçatandır və həyata keçirilə bilər (ən azı təsəvvürdə). Əlaqələrin iki növü var: birbaşa (bir qayda olaraq, vizual, şəxsiyyətlərarası) və dolayı (əlaqə vasitəçilər vasitəsilə həyata keçirildikdə; bu halda fərdiləşdirmə fenomeni yaranır - bütün sosial münasibətlərin iradədən asılı olmayaraq mövcud olması illüziyası. və insanların istəyi).
Sosial qarşılıqlı əlaqənin üç əsas forması var: 1) ümumi məqsədin həlli naminə bir neçə şəxsin əməkdaşlığı; 2) zəruri resurslara sahib olmaq uğrunda rəqabət (fərdi və ya qrup mübarizəsi); 3) rəqabət aparan tərəflər arasında münaqişə. Sosial qarşılıqlı əlaqənin xüsusiyyətləri: 1) hər iki tərəfdaşın hərəkətlərinin konyuqasiyası; 2) hərəkətlərin təkrarlanması; 3) tərəfdaşın cavabına davamlı maraq; 4) tərəfdaşların hərəkətlərinin əlaqələndirilməsi.
Sosial qarşılıqlı əlaqələrin növləri: 1) sərt mübadilə (müəyyən razılaşmalar əsasında mübadilə (ən çox iqtisadi sferada, baş-tabe münasibətlərində, siyasi həyatda)); 2) diffuz (qeyri-sərt) mübadilə (əsasən əxlaqi və etik qarşılıqlı münasibətlərdə: dostluq, qonşuluq, valideynlər və uşaqlar arasında münasibətlər, tərəfdaşlıq); 3) birbaşa-dolayı qarşılıqlı əlaqə (birbaşa - fərdlər arasında birbaşa (iki tərəfli) qarşılıqlı əlaqə, dolayı - mürəkkəb, 3-4 nəfər vasitəsilə vasitəçilik (in). müasir cəmiyyət dolayı qarşılıqlı təsirlər üstünlük təşkil edir)); 4) fərdi-qrup qarşılıqlı əlaqələri (fərdi-fərdi, fərdi-qrup, qrup-qrup).
İ.Hoffman fenomenoloji perspektiv çərçivəsində sosial qarşılıqlı əlaqəyə bir qədər fərqli baxış təklif edir. Onları təhlil etmək üçün o, fərdlərin oynayan aktyorlar olması müddəasına əsaslanan “dramatik yanaşma”dan istifadə edir sosial rollar. Müvafiq olaraq, qarşılıqlı əlaqə aktyorun məqsədlərinə uyğun olaraq "təəssürat yaratmaq" məqsədi ilə tərtib etdiyi "tamaşa", "aktyor oyunu"dur. Aktyorun hərəkətləri, İ.Hoffmanın fikrincə, “özünü təqdim etmək və təəssüratı idarə etmək” anlayışına uyğundur. “Özünü təqdim etmək” jestləri, intonasiyaları, geyimləri əhatə edir ki, onların köməyi ilə fərd öz tərəfdaşında müəyyən təəssürat yaratmağa, ona bu və ya digər reaksiya verməyə çalışır. Eyni zamanda, qarşılıqlı əlaqə prosesində olan fərd, bir qayda olaraq, özü haqqında yalnız seçilmiş, qismən məlumat verir, başqalarında yaratdığı təəssüratları idarə etməyə çalışır.
P.Blau mübadilə nəzəriyyəsinə və struktur funksionalizmə əsaslanaraq iddia edir ki, bütün sosial qarşılıqlı əlaqələr mübadilə prosesləri kimi qəbul edilə bilməz. Sonunculara yalnız məqsədlərə çatmağa yönəlmiş, həyata keçirilməsi yalnız digər insanlarla qarşılıqlı əlaqə prosesində mümkün olan və digər insanlar üçün də mövcud olan vəsait tələb olunanlar daxildir. İnsan davranışının mübadilə qaydaları ilə idarə olunan həmin hissəsi sosial strukturların formalaşmasının əsasında dayanır, lakin mübadilə qaydalarının özü insan cəmiyyətinin mürəkkəb strukturlarını izah etmək üçün kifayət etmir.
Bununla belə, hər bir fərdin qarşılıqlı əlaqəsini böyük ölçüdə müəyyən edən sosial mübadilədir. Qarşılıqlı əlaqələrimizin uğuru və ya uğursuzluğu son nəticədə mübadilə nəzəriyyəsi çərçivəsində formalaşmış onların tənzimlənməsi prinsiplərindən praktiki olaraq istifadə etmək bilik və bacarığından (yaxud məlumatsızlıqdan və bacarıqsızlıqdan) asılıdır.
Sosial qarşılıqlı əlaqə müxtəlif sferaların, hadisələrin və proseslərin qarşılıqlı təsiridir ictimai həyat ictimai fəaliyyətlər vasitəsilə həyata keçirilir. O, həm ayrı-ayrı obyektlər arasında (xarici qarşılıqlı təsir), həm də ayrıca obyekt daxilində, onun elementləri arasında (daxili qarşılıqlı təsir) baş verir.
Sosial qarşılıqlı əlaqənin obyektiv və subyektiv tərəfi var. Qarşılıqlı əlaqənin obyektiv tərəfi ayrı-ayrı insanlardan asılı olmayan, lakin onların qarşılıqlı əlaqəsinin məzmununu və xarakterini vasitəçilik edən və idarə edən əlaqələrdir. Subyektiv tərəf, müvafiq davranışın qarşılıqlı gözləntilərinə əsaslanan şəxslərin bir-birinə şüurlu münasibəti kimi başa düşülür. Bunlar, bir qayda olaraq, zamanın müəyyən nöqtəsində konkret sosial birliklərdə inkişaf edən şəxsiyyətlərarası (və ya sosial-psixoloji) münasibətlərdir. Sosial qarşılıqlı əlaqə mexanizmi müəyyən hərəkətləri yerinə yetirən fərdləri əhatə edir; sosial cəmiyyətdə və ya bütövlükdə cəmiyyətdə bu hərəkətlərin səbəb olduğu dəyişikliklər; bu dəyişikliklərin sosial icmanı təşkil edən digər fərdlərə təsiri və nəhayət, əks reaksiyaşəxslər.
Qarşılıqlı əlaqə adətən yeni sosial münasibətlərin formalaşmasına gətirib çıxarır. Sonuncu, fərdlər və sosial qruplar arasında nisbətən sabit və müstəqil əlaqələr kimi təmsil oluna bilər.
Sosiologiyada “sosial quruluş” və “sosial sistem” anlayışları bir-biri ilə sıx bağlıdır. Sosial sistem bir-biri ilə münasibətdə və əlaqədə olan və hansısa ayrılmaz sosial obyekti təşkil edən sosial hadisələrin və proseslərin məcmusudur. Ayrı-ayrı hadisələr və proseslər sistemin elementləri kimi çıxış edir. “Sosial quruluş” anlayışı sosial sistem anlayışının bir hissəsidir və özündə iki komponenti - sosial tərkib və sosial əlaqələri birləşdirir. Sosial tərkib müəyyən bir quruluşu təşkil edən elementlər məcmusudur. İkinci komponent bu elementlərin birləşmələri toplusudur. Beləliklə, sosial quruluş anlayışı, bir tərəfdən, sosial tərkibi və ya sistem yaradan müxtəlif növ sosial icmaların məcmusunu əhatə edir. sosial elementlər cəmiyyət isə fəaliyyət dairəsinin genişliyinə, müəyyən inkişaf mərhələsində cəmiyyətin sosial quruluşunu səciyyələndirməkdə əhəmiyyətinə görə fərqlənən tərkib elementlərinin sosial əlaqələri.
Sosial quruluş dedikdə, cəmiyyətin sosial vəziyyətinə, istehsal üsuluna münasibətinə görə fərqli olan ayrı-ayrı təbəqələrə, qruplara obyektiv bölünməsi başa düşülür. Bu, sosial sistemdəki elementlərin sabit əlaqəsidir. Sosial quruluşun əsas elementləri sinfi və sinfi qruplar, etnik, peşə, sosial-demoqrafik qruplar, sosial-ərazi icmaları (şəhər, kənd, rayon) kimi sosial birliklərdir. Bu elementlərin hər biri öz növbəsində özünəməxsus alt sistemləri və əlaqələri olan mürəkkəb sosial sistemdir. Sosial quruluş siniflərin, peşə, mədəni, milli-etnik və demoqrafik qrupların sosial münasibətlərinin xüsusiyyətlərini əks etdirir ki, bu da onların hər birinin sistemdəki yeri və rolu ilə müəyyən edilir. iqtisadi əlaqələr. Sosial aspekt hər hansı bir icmanın cəmiyyətdəki istehsal və sinfi münasibətlərlə əlaqə və vasitəçiliklərində cəmləşir.
Qarşılıqlı əlaqə- bu, insanların və qrupların bir-birinə təsir prosesidir, burada hər bir hərəkət həm əvvəlki hərəkət, həm də digərindən gözlənilən nəticə ilə şərtlənir.
İstənilən sosial qarşılıqlı əlaqə dörd xüsusiyyətə malikdir:
§ o mövzu, yəni həmişə qarşılıqlı əlaqədə olan qruplar və ya insanlardan kənar bir məqsəd və ya səbəb var;
§ o zahirən ifadə edilir, və buna görə də müşahidə üçün əlçatandır; Bu xüsusiyyət qarşılıqlı əlaqənin həmişə iştirak etməsi ilə bağlıdır xarakter mübadiləsi, buna işarədir deşifrə edilir qarşı tərəf ;
§ o situasiya ilə,t. e. adətən bağladı müəyyən qədər vəziyyətlər kursun şərtlərinə (məsələn, dostlarla görüşmək və ya imtahan vermək);
§ ifadə edir iştirakçıların subyektiv niyyətləri.
Vurğulamaq istərdim ki, qarşılıqlı əlaqə həmişə ünsiyyətdir. Bununla belə, qarşılıqlı əlaqə adi ünsiyyət, yəni mesajlaşma ilə müəyyən edilməməlidir. Bu, daha geniş anlayışdır, çünki o, əhatə edir təkcə birbaşa məlumat mübadiləsi deyil, həm də dolayı yolla məna mübadiləsi. Həqiqətən də, iki insan bir söz danışmaya bilər və başqa vasitələrlə bir-biri ilə heç bir əlaqə yaratmağa çalışmaya bilər, lakin birinin digərinin hərəkətlərini müşahidə edə bilməsi, digərinin isə bundan xəbəri olması onların hər hansı bir fəaliyyətini sosial edir. qarşılıqlı əlaqə. Əgər insanlar bir-birinin qarşısında hansısa şəkildə qarşı tərəf tərəfindən şərh oluna bilən (və şübhəsiz ki, olacaq) hərəkətlər edirlərsə, deməli onlar artıq məna mübadiləsi aparırlar. Tək olan insan başqalarının yanında olan insandan bir az fərqli davranacaq.
Beləliklə, sosial qarşılıqlı əlaqə kimi xüsusiyyəti ilə xarakterizə olunur Əlaqə. Əlaqə təklif edir reaksiyanın olması. Ancaq bu reaksiya davam edə bilməz, lakin həmişə gözlənilən, ehtimal, mümkün kimi qəbul edilir.
Qarşılıqlı əlaqədə olan insanlar və ya qruplar arasında əlaqənin necə qurulduğundan asılı olaraq, sosial qarşılıqlı əlaqənin dörd əsas növü vardır:
§ fiziki;
§ şifahi və ya şifahi;
§ qeyri-verbal (mimika, jestlər);
§ yalnız daxili nitqdə ifadə olunan psixi.
Sosial qarşılıqlı əlaqə cəmiyyətin istənilən sferasında mümkündür. Beləliklə, sferalar üzrə sosial qarşılıqlı əlaqənin aşağıdakı tipologiyasını verə bilərik:
§ iqtisadi (fiziki şəxslər mülkiyyətçi və işçi kimi çıxış edir);
§ siyasi (fərdlər siyasi partiyaların, ictimai hərəkatların nümayəndələri, habelə dövlət hakimiyyətinin subyektləri kimi onlara qarşı çıxır və ya əməkdaşlıq edirlər);
§ peşəkar (fərdlər müxtəlif peşələrin nümayəndələri kimi iştirak edirlər);
§ demoqrafik (o cümlədən müxtəlif cinslərin, yaşların, millətlərin və irqlərin nümayəndələri arasında əlaqələr);
§ ailə ilə bağlı;
§ ərazi-məskunlaşma (yerli və yeni gələnlər, daimi və müvəqqəti sakinlər arasında toqquşma, əməkdaşlıq, rəqabət var və s.);
§ dini (müxtəlif dinlərin nümayəndələri, həmçinin dindarlar və ateistlər arasında əlaqələri nəzərdə tutur).
Qarşılıqlı əlaqənin üç əsas forması var:
§ əməkdaşlıq - ümumi problemi həll etmək üçün fərdlərin əməkdaşlığı;
§ rəqabət - qıt dəyərlərə (faydalara) sahib olmaq üçün fərdi və ya qrup mübarizəsi;
§ münaqişə - rəqib tərəflərin gizli və ya açıq toqquşması.
Kütləvi davranış formaları
Kütləvi davranış insanların maraqlarına təsir edən sosial vəziyyətə kortəbii reaksiyasıdır. Kütləvi davranış formalarına kütlənin və insan kütlələrinin hərəkətləri, panika, qırğınlar, iğtişaşlar, iğtişaşlar və s.
Bu məsələlərin sosioloji tədqiqatları kütlə nəzəriyyəsinin inkişafı ilə başladı. Bu sahədə ən böyük şöhrəti fransız sosial psixoloqu və sosioloqu Q. Lebonun (1841-1931) konsepsiyası almışdır. Bu konsepsiyaya uyğun olaraq, kütlənin özünəməxsus kollektiv psixikası var ki, burada, sanki, ayrı-ayrı insanların psixikası əriyir.
İzdiham tez-tez ekstremist partiyalar və kütləvi aksiya iştirakçılarının şüursuz irrasional motivasiya mexanizmlərindən istifadə edən təşkilatlar tərəfindən manipulyasiya obyektinə çevrilir.
Kütləvi davranışın bir az fərqli növü ilə təmsil olunur ictimai dəyişiklikləri təşviq edən və ya əngəlləyən kollektiv hərəkətlər kimi başa düşülən ictimai hərəkatlar.
İctimai hərəkatların müxtəlifliyi onları müxtəlif meyarlara görə təsnif etməyə imkan verir. Onların istiqamətində ictimai hərəkatlar mütərəqqi və reqressiv ola bilər. Birincilər gələcəyə yönəlir, cəmiyyətdə dəyişikliklərə, yeni dəyərlərin, normaların, institutların formalaşmasına töhfə verir; sonuncular keçmişə müraciət edir, köhnə nizamlara, adət-ənənələrə, inanclara (məsələn, monarxiya hərəkatları, müxtəlif dini cərəyanlar) qayıdışın tərəfdarıdırlar.
Təklif olunan dəyişikliklərin miqyasına görə ictimai hərəkatlar islahatçı və inqilabçı hərəkatlara bölünür. İslahatçı ictimai hərəkatlar mövcud ictimai sistemin tədricən dəyişdirilməsinin tərəfdarıdır və əsas institusional strukturların köklü transformasiyasını nəzərdə tutmurlar. İnqilabçı ictimai hərəkatlar cəmiyyətin, onun siyasi sisteminin və ideoloji dəyərlər sisteminin köklü transformasiyasına can atır.
İctimai hərəkatlar öz səviyyələrinə görə də fərqlənirlər: 1) qlobal məqsədləri olan kütləvi hərəkatlar (məsələn, müdafiə hərəkatı). mühit, nüvə sınaqlarına, silahlanma yarışına və s. qarşı); 2) müəyyən ərazi ilə məhdudlaşan regional hərəkətlər (məsələn, Semipalatinskdə poliqondan istifadəyə qarşı hərəkət); 3) konkret praqmatik məqsədlər güdən yerli hərəkatlar (məsələn, yerli administrasiya üzvlərindən birinin kənarlaşdırılması hərəkatı).
Daha geniş tarixi kontekstdə sosioloqlar mükəmməl cəmiyyət qurmağa yönəlmiş utopik hərəkatları fərqləndirirlər. Utopik sosializmin ingilis nəzəriyyəçisi R.Ouenin kommunaları, fransız utopik K.Furyenin davamçılarının falanksları və digər bu kimi eksperimentlər qısa müddət ərzində mövcud olmuş, daxili ziddiyyətlər və xarici mühitlə ziddiyyətlər səbəbindən dağılmışdır. Eyni aqibət, bir qayda olaraq, alternativ həyat tərzi modellərini həyata keçirməyə çalışan bugünkü kommunalara da şamil edilir.
Beləliklə, müasir cəmiyyətdə ictimai hərəkatların ən geniş spektri təmsil olunur. Onların əhəmiyyəti vətəndaş cəmiyyətinin inkişafına misilsiz töhfələri ilə müəyyən edilir (6.8). Tanınmış polşalı sosioloq P.Ştompkanın vurğuladığı kimi, bütün yaradıcılıq potensialından istifadə etmək istəyən cəmiyyət ictimai hərəkatlara nəinki imkan verməli, həm də təşviq etməlidir. Cəmiyyət ictimai hərəkatları sıxışdırırsa, deməli, özünü təkmilləşdirmə və inkişaf etdirmə mexanizmini məhv edir.
Oxşar məlumat.
Sosial qarşılıqlı əlaqə qarşılıqlı asılı sosial sistemdir. bir subyektin hərəkətlərinin eyni zamanda digərlərinin cavab hərəkətlərinin səbəbi və nəticəsi olduğu hərəkətlər. O, insanların bir-birinin davranışına qarşılıqlı, nisbətən dərindən, davamlı və müntəzəm olaraq təsir etdiyi zaman baş verir ki, bunun nəticəsində təkcə yeniləşmə deyil, adətən sosial fəaliyyətdə dəyişiklik baş verir. münasibətlər.
Sosial Münasibətlər sosial təzahürün bir formasıdır. sosial davamlılığı, sabitliyi və ardıcıllığı ilə xarakterizə olunan qarşılıqlı əlaqələr. qarşılıqlı əlaqələr, onların özünü yeniləməsi, sosial məzmununun genişliyi. əlaqələri.
İctimai əlaqə ictimai həyatın mövcudluğunun birinci və ən mühüm şərtidir. “Sosial əlaqə” termini konkret məqsədlərə nail olmaq üçün konkret məkan, zaman şəraitində insanların birgə fəaliyyətini müəyyən edən amillərin məcmusunu ifadə edir. Sosial əlaqələr fərdlərin bir-biri ilə əlaqələri, habelə onların ətraf aləmin hadisə və prosesləri ilə əlaqəsidir. Sosial əlaqənin yaranması üçün başlanğıc nöqtəsi müəyyən ehtiyacların ödənilməsi üçün fərdlərin və ya fərdlər qruplarının qarşılıqlı əlaqəsidir.
Sosial qarşılıqlı əlaqə, digər fərdlər və fərdlər qrupları və ya bütövlükdə cəmiyyət üçün əhəmiyyətli olan bir fərd və ya fərdlər qrupunun hər hansı davranışıdır. "Qarşılıqlı əlaqə" kateqoriyası keyfiyyətcə müxtəlif fəaliyyət növlərinin daimi daşıyıcıları kimi insanlar və sosial qruplar arasında münasibətlərin xarakterini və məzmununu ifadə edir və sosial mövqelərdə (statuslarda) və rollarda (funksiyalarda) fərqlənir. Cəmiyyət həyatının hansı sferasında (ekoloji, iqtisadi, mənəvi, siyasi və s.) qarşılıqlı əlaqə baş verməsindən asılı olmayaraq, o, fərdlər və fərdlər qrupları arasında əlaqələri ifadə etdiyi üçün həmişə sosial xarakter daşıyır.
Sosial qarşılıqlı əlaqənin obyektiv və subyektiv tərəfi var. Qarşılıqlı əlaqənin obyektiv tərəfi fərdlərdən asılı olmayan, lakin onların qarşılıqlı əlaqəsinin məzmununu və xarakterini vasitəçilik edən və idarə edən əlaqələrdir. Qarşılıqlı əlaqənin subyektiv tərəfi müvafiq davranışın qarşılıqlı gözləntilərinə (gözləntilərinə) əsaslanan fərdlərin bir-birinə şüurlu münasibətidir. Bunlar şəxsiyyətlərarası (yaxud daha geniş şəkildə desək, sosial-psixoloji) münasibətlərdir ki, bu da fərdlər arasında yer və zamanın konkret şəraitində inkişaf edən birbaşa əlaqələr və münasibətlərdir.
Sosial qarşılıqlı əlaqə mexanizmi” daxildir: müəyyən hərəkətləri həyata keçirən fərdlər; bu hərəkətlər nəticəsində xarici aləmdə baş verən dəyişikliklər; bu dəyişikliklərin digər fərdlərə təsiri və nəhayət, təsirə məruz qalan şəxslərin rəyi. Sosial qarşılıqlı əlaqədə ən mühüm şey sosial qarşılıqlı əlaqənin mahiyyəti və metodu vasitəsilə üzə çıxan məzmun tərəfidir. Onlar həmçinin qarşılıqlı fəaliyyət göstərən tərəflərin fərdi xüsusiyyətləri və keyfiyyətləri ilə müəyyən edilir. Əsasən, onlar insanların dəyər oriyentasiyalarından, mövcud sosial normalardan və gündəlik təcrübədən asılıdır.
Sosial münasibətlər. Sosial qarşılıqlı əlaqə sosial münasibətlərin qurulmasına gətirib çıxarır. Sosial münasibətlər keyfiyyətcə müxtəlif fəaliyyət növlərinin daimi daşıyıcıları kimi fərdlər (nəticədə onlar sosial qruplara çevrilir) və sosial qruplar arasında sosial status və rollara görə fərqlənən nisbətən sabit əlaqələrdir. ictimai strukturlar. Sosial münasibətlər sosial subyektlərin cəmiyyətdəki qeyri-bərabər mövqeyi və ictimai həyatdakı rolu ilə bağlı fəaliyyətini ifadə edən, nisbətən müstəqil, spesifik sosial münasibətlər növüdür. Sosial münasibətlər həmişə insanların və onların icmalarının cəmiyyətdəki mövqeyini ifadə edir, çünki bunlar həmişə bərabərlik - bərabərsizlik, ədalət - ədalətsizlik, hökmranlıq - tabeçilik münasibətləridir.
- sosial qruplar: tarixən yaradılmış ərazi birliklərinə (şəhər, kənd-qəsəbə) mənsub olanlar;
- sosial qrupların ciddi şəkildə müəyyən edilmiş sosial norma və dəyərlər sistemində fəaliyyətinin məhdudlaşdırılma dərəcəsi, qarşılıqlı əlaqədə olan fərdlərin öyrənilən qrupunun müəyyən sosial institutlara (ailə, təhsil, elm və s.) mənsubiyyəti.
Sosial qarşılıqlı əlaqələrin mahiyyəti, növləri, növləri
Sosial sistemin mövcud olması üçün bir-biri ilə müxtəlif sosial qarşılıqlı əlaqədə olan ən azı iki insan lazımdır. Sosial qarşılıqlı əlaqənin ən sadə halı iki insan arasındakı münasibətdir.
Bütün sosial həyatı və insanların bütün mürəkkəb icmalarını sosial qarşılıqlı əlaqənin ən sadə hallarına parçalamaq mümkündür. Hansı sosial prosesi götürsək, istər məhkəmə çəkişməsi, istər müəllimlə tələbə arasında ünsiyyət, istərsə də iki ordu arasında döyüş - bütün bu ictimai fəaliyyət formalarını ümumi qarşılıqlı əlaqə fenomeninin xüsusi halları kimi təqdim etmək olar. Müasir sosiologiya sosial qarşılıqlı əlaqəni insanların hərəkət etdiyi və digər fərdlərdən təsirləndiyi bir proses kimi müəyyən edir.
Sosial sistemin insanların qarşılıqlı təsirinin nəticəsi olması ilə razılaşmaqla yanaşı, müxtəlif cərəyanların sosioloqları sosial qarşılıqlı əlaqənin qanunauyğunluqlarını müxtəlif yollarla izah edirlər.
Sosial qarşılıqlı əlaqə növlərinin təsnifatı müxtəlif səbəblərdən həyata keçirilir.
İştirakçıların sayından asılı olaraq:
- iki insanın bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqəsi;
- bir və bir çoxunun qarşılıqlı əlaqəsi;
- çoxunun və çoxunun qarşılıqlı əlaqəsi.
Qarşılıqlı əlaqə iştirakçılarının keyfiyyətlərindəki oxşarlıq və fərqlərdən asılı olaraq:
- eyni və ya fərqli cinslər;
- bir və ya müxtəlif millətlər;
- zənginlik baxımından oxşar və ya fərqli və s.
Qarşılıqlı təsir aktlarının xarakterindən asılı olaraq:
- birtərəfli və ikitərəfli;
Aydınlaşdırılması
- həmrəy və ya antaqonist (əməkdaşlıq, rəqabət, münaqişə);
- şablon və ya qeyri-şablon;
- intellektual, həssas və ya iradi.
Müddətdən asılı olaraq:
- qısamüddətli və ya uzunmüddətli
- qısamüddətli və eyni vaxtda nəticələrə malik olması.
Sosiologiyada təkrarlanma tezliyindən və sabitliyindən asılı olaraq sosial qarşılıqlı əlaqənin aşağıdakı növləri fərqləndirilir: sosial təmaslar, sosial münasibətlər və sosial institutlar.
Sosial əlaqə ümumiyyətlə insanların fiziki və sosial məkanda təması nəticəsində yaranan qısamüddətli, asanlıqla kəsilən sosial qarşılıqlı əlaqə növü kimi başa düşülür.
Sosial təmasları müxtəlif əsaslarla bölmək olar. Sosial təmasların növlərini S.Frolov ən aydın şəkildə fərqləndirir və onları aşağıdakı ardıcıllıqla strukturlaşdırır:
- məkan təmasları;
Aydınlaşdırılması
- maraq əlaqəsi;
Aydınlaşdırılması
- əlaqə mübadiləsi.
Aydınlaşdırılması
Sosial qarşılıqlı əlaqənin daha sabit forması “sosial münasibətlər”dir – bir-biri ilə mənaca korrelyasiya olunan və sabit norma və davranış nümunələri ilə xarakterizə olunan təkrarlanan sosial qarşılıqlı əlaqələrin ardıcıllığı, “zəncirləri”dir. Sosial münasibətlər fərdlər və sosial qruplar arasında nisbətən sabit əlaqələrdir.
Aydınlaşdırılması
Sosial sistemlərin və buna görə də münasibətlərin digər sistemlərdən fərqli olaraq özünəməxsus xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, onlar hətta dərin daxili münaqişə vəziyyətində olsalar da, öz bütövlüyünü saxlayırlar, çünki onların parçalanması fərdləri özünü qorumağa apara bilər. Burada biopsixoloji özünüqoruma qanunları işə düşür.
Beləliklə, sosial qarşılıqlı əlaqələr partnyorun dəqiq müəyyən edilmiş reaksiyasını oyatmaq məqsədi ilə tərəfdaşların bir-birinə yönəlmiş sistemli, müntəzəm sosial hərəkətləridir və cavab təsir edənin yeni reaksiyasını yaradır. Və bu baxımdan, sosial qarşılıqlı əlaqənin həyata keçirilməsi üçün aşağıdakı mexanizmlər fərqlənir:
- məlumat ötürülməsi;
- məlumatların qəbulu;
- alınan məlumatlara reaksiya;
- işlənmiş məlumat;
- işlənmiş məlumatların əldə edilməsi;
- bu məlumatlara cavab.
Giriş
1. Sosial qarşılıqlı əlaqənin genezisi
1.1 Sosial fəaliyyətin əlamətləri
1.2 Sosial qarşılıqlı əlaqəyə keçid
1.3 Sosial qarşılıqlı əlaqənin formaları
2. Sosial qarşılıqlı əlaqənin strukturu
2.1 Sosial qarşılıqlı əlaqənin tipologiyası və sahələri
2.2 Məqsədin qoyulması və məqsədə nail olunması
2.3 Sosial qarşılıqlı əlaqə anlayışları
Nəticə
Biblioqrafik siyahı
GİRİŞ
Əsərin aktuallığı ondan ibarətdir ki, müasir cəmiyyətdə fərdlərin müəyyən hərəkətlərinin qiymətləndirilməsinə böyük əhəmiyyət verilir. Hər birimiz hər gün ehsan verərkən çoxlu əməllər edirik daxili qiymətləndirmə onların hərəkətlərinə. Eyni zamanda, hər birimiz, volens-nolens, öz hərəkətlərimizi sivil cəmiyyətin mənəvi dəyərlərinin miqyası ilə müqayisə edirik. Hərəkətlərin əxlaqi/əxlaqsızlıq kimi təsnifləşdirilməsi meyarları etika tərəfindən öyrənilirsə, insanların hərəkət və hərəkətlərinin qarşılıqlı qiymətləndirilməsi sosiologiyanın predmetinə daxil edilir. Fəaliyyət nədir və sosial fəaliyyət nədir, bu testdə nəzərdən keçirməyə çalışacağıq.
Əsərin obyekti sosial fəaliyyət və sosial qarşılıqlı əlaqədir.
İşin mövzusu sosial qarşılıqlı əlaqələrin strukturudur.
Bu işin məqsədi tanış olmaqdır nəzəri əsaslar sosial qarşılıqlı əlaqə, onun strukturunu öyrənmək, nəzəriyyə ilə təcrübə arasındakı əlaqəni izləmək bu aspekt sosial reallıq.
1. Sosial fəaliyyətin əlamətlərini və sosial qarşılıqlı əlaqəyə keçidi vurğulayaraq, sosial qarşılıqlı əlaqənin genezisi təsvir edin.
2. Sosial qarşılıqlı əlaqənin strukturlaşdırılması, tipologiyanın və sferaların göstərilməsi, sosial qarşılıqlı əlaqənin məqsədinin qoyulması və məqsədin həyata keçirilməsi.
3. Sosial qarşılıqlı əlaqənin əsas anlayışlarını qısaca təsvir edin.
Metodlar: sosioloji ədəbiyyatın öyrənilməsi, təsvir və müşahidə, təhlil və sintez.
1. SOSİAL QARŞILIĞININ GENEZİSİ
1.1 Sosial fəaliyyətin əlamətləri
Sosial fəaliyyət problemi Maks Veber tərəfindən təqdim edilmişdir. O, ona belə tərif vermişdir: “Sosial hərəkət elə bir hərəkətdir ki, öz subyektiv mənasına uyğun olaraq başqalarının necə hərəkət edəcəyinə dair qəhrəmanda münasibətləri özündə ehtiva edir və onların istiqamətinə yönəlir”.
Sosial hərəkətin ən mühüm əlaməti subyektiv mənadır - şəxsi dərk seçimlər davranış. İkincisi, subyektin başqalarının reaksiyasına şüurlu yönləndirilməsi, bu reaksiyanın gözlənilməsi vacibdir. T.Parsons üçün sosial fəaliyyət problemləri aşağıdakı xüsusiyyətlərin müəyyən edilməsi ilə əlaqələndirilir:
Normativlik (ümumi qəbul edilmiş dəyərlərdən və normalardan asılıdır);
Könüllülük (yəni subyektin iradəsi ilə əlaqə, ətraf mühitdən müəyyən müstəqillik təmin etmək);
Nizamlamanın işarə mexanizmlərinin olması.
Parsonsun konsepsiyasında hərəkət tək bir akt və fəaliyyət sistemi kimi görünür. Fəaliyyətin vahid akt kimi təhlili aktyorun (fəal fəaliyyətin subyektinin) və fiziki obyektlərdən, mədəni obrazlardan və digər şəxslərdən ibarət mühitin müəyyən edilməsi ilə bağlıdır. Hərəkəti bir sistem kimi təhlil edərkən, hərəkət kimi qəbul edilir açıq sistem(yəni ilə mübadiləsini dəstəkləmək xarici mühit), mövcudluğu bir sıra funksiyaların yerinə yetirilməsini təmin edən müvafiq alt sistemlərin formalaşması ilə bağlıdır.
Sizin hərəkətiniz ancaq mədəniyyət və sosial quruluşun müəyyən səviyyədə inkişaf etdiyi bir cəmiyyət daxilində mümkündür. Digər tərəfdən, onun təsviri, vahid bir hərəkətin təsviri ona görə mümkündür ki, sosiologiya və fəlsəfədə sosial fəaliyyətlə bağlı kifayət qədər uzun araşdırma ənənəsi mövcuddur.
Başqa sözlə, həm hərəkətin özü, həm də onun təsviri yalnız sizin cəmiyyətin həyatına daxil olmanız nəticəsində mümkün olur.
1.2 Sosial qarşılıqlı əlaqəyə keçid
Ayrı bir fəaliyyətin yalnız cəmiyyət çərçivəsində mümkün olması, sosial subyektin daima başqa subyektlərin fiziki və ya psixi mühitində olması və bu vəziyyətə uyğun davranması anlayışı əks etdirir. sosial qarşılıqlı əlaqə. Sosial qarşılıqlı əlaqə subyektlərin bir-birinə yönəldilmiş və fəaliyyətin bərpasını nəzərdə tutan gözlənilən davranışa cavab verməyə yönəlmiş sistematik hərəkətləri kimi müəyyən edilə bilər. Ayrı-ayrı subyektlərin qarşılıqlı əlaqəsi həm cəmiyyətin inkişafının nəticəsidir, həm də onun gələcək inkişafının şərtidir.
İstər təhsil prosesində, istər iqtisadi fəaliyyətdə, istərsə də insanların davranışlarını təsvir edən, izah edən və proqnozlaşdırmağa çalışan sosiologiya. siyasi mübarizə, xüsusi problemlərin empirik tədqiqatlarına keçməzdən əvvəl, yaradılmasına istinad edir Bu davranışın nəzəri modeli. Belə bir modelin yaradılması sosial fəaliyyət konsepsiyasının işlənib hazırlanmasından, onun aydınlaşdırılmasından başlayır strukturu, funksiyası və dinamikası .
Məcburi komponentlər strukturlar hərəkətləri müdafiə edir mövzu və bir obyekt tədbirlər. Mövzu- bu, məqsədyönlü fəaliyyətin daşıyıcısıdır, şüur və iradə ilə hərəkət edəndir. Bir obyekt- hərəkət nəyə yönəlib. AT funksional aspekti önə çıxır fəaliyyət addımları: birincisi, məqsədin qoyulması, məqsədlərin inkişafı və ikincisi, onların operativ həyata keçirilməsi ilə bağlıdır. Bu mərhələlərdə subyekt və fəaliyyət obyekti arasında təşkilati əlaqələr qurulur.
Məqsəd prosesin və fəaliyyətin nəticəsinin ideal obrazıdır. Məqsədlər təyin etmək bacarığı, yəni. qarşıdan gələn hərəkətlərin ideal modelləşdirilməsinə, fəaliyyət subyekti kimi insanın ən vacib xüsusiyyətidir. Məqsədlərin həyata keçirilməsi uyğun olanın seçilməsini nəzərdə tutur vəsait və nail olmaq üçün səylərin təşkili nəticə .
Gündəlik həyat şəraiti insanı bir çox başqa insanlarla gündəlik təmasda saxlayır. İnsan öz ehtiyac və maraqlarına uyğun olaraq bu çoxluqdan müxtəlif ünsiyyətə girdiyi şəxsləri seçir.
fərqləndirmək aşağıdakı növlər qarşılıqlı əlaqələr:
- kontaktlar- qısamüddətli əlaqələr (alqı-satqı, küçədə fikir mübadiləsi, avtobusda yoldaşların söhbəti);
- ictimai fəaliyyətlər- daxil olan şəxsin hərəkətləri şüurlu və rasionaləlaqələri və digər insanların hərəkətlərini rəhbər tutur, öz məqsədlərinə çatmağa çalışır. Bu, insanlar arasında təmaslardan daha mürəkkəb ünsiyyət formasıdır. İstənilən sosial hərəkətdən əvvəl sosial təmas var. Sosial hərəkət etməzdən əvvəl insanın şüurunda sabit fəaliyyət impulsu yaranmalıdır ( motivasiya). Aydındır ki, sosial hərəkətləri yerinə yetirərkən hər bir şəxs başqalarının hərəkətlərini (söhbət, hər hansı birgə hərəkət) yaşayır.
Ən geniş mənada deməkdirİstər əşya, istər bacarıq, istər münasibət, istərsə də informasiya olsun, məqsədə xidmət etmək qabiliyyəti baxımından nəzərdən keçirilən obyektdir. çatdı nəticə fəaliyyət zamanı inkişaf etmiş elementlərin yeni vəziyyəti kimi çıxış edir - məqsədin, obyektin xüsusiyyətlərinin və subyektin səylərinin sintezi. Eyni zamanda, effektivliyin şərti məqsədin subyektin ehtiyaclarına, vasitələrin - məqsədə və obyektin təbiətinə uyğunluğudur. AT dinamik Bu aspektdə fəaliyyət subyektin artan tələbatlar əsasında özünü yeniləyən fəaliyyəti anı kimi meydana çıxır.
Fəaliyyətin həyata keçirilməsi mexanizmi qondarma "universal funksional fəaliyyət düsturu"nu təsvir etməyə kömək edir: ehtiyaclar -> onların (kollektiv) şüurda əks olunması, ideal fəaliyyət proqramlarının hazırlanması -> müəyyən vasitələrlə əlaqələndirilmiş fəaliyyət zamanı onların operativ həyata keçirilməsi, subyektlərin ehtiyaclarını ödəyə bilən və yeni ehtiyacları təşviq edə bilən məhsul yaratmaq.
İstənilən nəzəri model kimi, sosial fəaliyyətin bu konsepsiyası da sonsuz müxtəliflikdə olan hərəkətlərin ümumi mahiyyətini görməyə kömək edir və bununla da artıq nəzəri alət kimi çıxış edir. sosioloji tədqiqat. Bununla belə, konkret problemlərin təhlilinə keçmək üçün bu modelin elementlərini daha da bölmək lazımdır. Və, ilk növbədə, fəaliyyət mövzusu daha ətraflı xüsusiyyətlərə ehtiyac duyur.
Mövzu hərəkətlər fərdi və ya kollektiv hesab edilə bilər. Kollektiv müxtəlif icmalar (məsələn, partiyalar) subyekt kimi çıxış edirlər. Fərdi subyekt icmaların daxilində mövcuddur, o, özünü onlarla eyniləşdirə və ya onlarla konfliktə girə bilər.
Subyektin mövcud olduğu mühitlə təması yaranır ehtiyaclar- subyektin yaşayış vasitələrinə, onun həyatı və inkişafı üçün zəruri olan obyektlərə ehtiyacı ilə yaranan və bununla da subyektin fəaliyyət mənbəyi kimi çıxış edən xüsusi vəziyyəti.
Ehtiyacların müxtəlif təsnifatları var. Bütün təsnifatların ümumi xüsusiyyətləri ehtiyacların müxtəlifliyi və artımının təsdiqi və onların ödənilməsinin mərhələli xarakteridir. Deməli, hər bir canlı kimi insanın qidaya və sığınacağa ehtiyacı var - bu, fizioloji ehtiyaclara aiddir. Ancaq tanınmaq və özünü təsdiq etmək onun üçün eyni dərəcədə zəruridir - bunlar artıq sosial ehtiyaclardır.
üçün mühüm xüsusiyyətlər hərəkət predmetinə həmçinin ümumi həyat resursu, iddiaların səviyyəsi və dəyər istiqamətləri daxildir. Ümumi Həyat Resursu enerji, vaxt, təbii və sosial nemətlər ehtiyatlarını əhatə edir.
İnsanlar sosial vəziyyətindən asılı olaraq müxtəlif həyat resurslarına malikdirlər. Bütün növ resurslar fərdi və ya kollektiv aktorlar üçün fərqli şəkildə təzahür edir və ölçülür, məsələn, insan sağlamlığı və ya qrup birliyi.
İctimai vəziyyət, eləcə də fərdi keyfiyyətlər mövzu, onu müəyyən edir iddiaların səviyyəsi, yəni. tapşırığın mürəkkəbliyi və onun hərəkətlərində rəhbər tutulduğu nəticə. Həyatın istənilən sahəsinə münasibətdə subyektin bu istiqamətləri də var dəyər istiqamətləri. Dəyər yönümləri sosial hadisələri subyekt üçün əhəmiyyət dərəcəsinə görə fərqləndirmək üsuludur. Onlar cəmiyyətin dəyərlərinin insanın şüurunda fərdi əks olunması ilə əlaqələndirilir. Qurulmuş dəyər istiqamətləri subyektin şüurunun və davranışının bütövlüyünü təmin edir.
Sosial obyektin mənbələrini təsvir etmək üçün anlayışdan da istifadə olunur maraq. Dar mənada maraq reallığa seçici, emosional rəngli münasibəti (nəyəsə maraq, nəyəsə və ya kiməsə maraq göstərmək) nəzərdə tutur. Bu anlayışın geniş mənası ətraf mühitin vəziyyətini, subyektin ehtiyaclarını, habelə onların təmin edilməsi şərtlərini birləşdirir. Bunlar. maraq subyektin ona xas olan ehtiyaclarını ödəmək üçün zəruri vasitə və şəraitə münasibəti kimi səciyyələndirilə bilər. Bu əlaqə obyektivdir və subyekt tərəfindən həyata keçirilməlidir. Şüurun az-çox aydınlığı fəaliyyətin effektivliyinə təsir edir. Öz maraqlarına zidd hərəkət etmək də mümkündür, yəni. faktiki vəziyyətlərinin əksinə. Maraq anlayışı ədəbiyyatda fərdi və kollektiv subyektlərə münasibətdə istifadə olunur.
Ehtiyaclar, maraqlar və dəyər yönümləri amillərdir motivasiya hərəkətlər, yəni. onun motivlərinin birbaşa hərəkət motivləri kimi formalaşması. motiv- ehtiyacların dərk edilməsindən irəli gələn şüurlu hərəkət impulsu. Daxili motiv xarici motivlərdən nə ilə fərqlənir? stimullar . Həvəslər- ehtiyac və motiv arasında əlavə əlaqələr, bunlar müəyyən hərəkətlər üçün maddi və mənəvi stimullardır.
Hərəkətin şüurlu xarakteri emosional və iradi amillərin rolunu istisna etmir. Rasional hesablama və emosional impulsların nisbəti müxtəlif motivasiya növləri haqqında danışmağa imkan verir. Motivasiya Araşdırmasıəmək və tərbiyə fəaliyyətinin öyrənilməsi ilə bağlı sosiologiyada geniş təmsil olunur. Eyni zamanda, ayırın motivasiya səviyyələri ehtiyac səviyyəsindən asılı olaraq.
Motivlərin birinci qrupu ilə əlaqələndirilir şəxsin sosial-iqtisadi vəziyyəti. Buraya, ilk növbədə, həyat nemətlərini təmin etmək üçün motivlər. Əgər insanın hərəkətlərində bu motivlər üstünlük təşkil edirsə, onda onun, ilk növbədə, maddi mükafata yönəlməsini izləmək olar. Buna uyğun olaraq maddi həvəsləndirmə imkanları da artır. Bu qrupa daxildir çağırış motivləri. Bir insanın müəyyən bir məşğuliyyət istəyini təyin edirlər. Bu vəziyyətdə bir şəxs üçün onun məzmunu peşəkar fəaliyyət. Müvafiq olaraq, həvəsləndirmələr özlüyündə maddi mükafatlarla əlaqələndiriləcəkdir. Nəhayət, bu qrupa daxildir prestij motivləri. Bir insanın cəmiyyətdə layiqli, onun fikrincə, bir mövqe tutmaq istəyini ifadə edirlər.
İkinci qrup motivlərlə bağlıdır fərdin müəyyən etdiyi və mənimsədiyi sosial normaların həyata keçirilməsi. Bu qrup həm də vətəndaşlıq, vətənpərvərlikdən tutmuş qrup həmrəyliyinə və ya “forma şərəfinə” qədər geniş fəaliyyət motivlərinə uyğundur.
Üçüncü qrup isə ilə bağlı motivlərdən ibarətdir həyat dövrünün optimallaşdırılması. Burada, sürətləndirilmiş sosial mobillik və rol münaqişəsinin aradan qaldırılması üçün arzular bir-birini əvəz edə bilər.
Hər məşğuliyyətin, hətta hər bir hərəkətin bir deyil, bir çox motivi var. Hətta yuxarıda verdiyimiz konkret misalda belə fərz etmək olar ki, oxumaq həvəsi təkcə qiymət almaq istəyinə, yaxud yalnız problemdən qaçmaq istəyinə və ya sadəcə maraqla azaldıla bilməz. Fəaliyyətə müsbət münasibəti təmin edən motivlərin çoxluğudur.
Fəaliyyət motivləri iyerarxik şəkildə təşkil olunur, onlardan biri üstünlük təşkil edir. Eyni zamanda, tədqiqatçılar öyrənmə prosesi üçün, məsələn, utilitar motivlərin gücü ilə akademik performans arasında tərs əlaqəni və elmi, təhsil və peşə motivləri arasında birbaşa əlaqəni qeyd etdilər. Motivasiya sistemi dinamikdir. O, təkcə peşələri dəyişdirərkən deyil, həm də onların növlərindən birinin daxilində dəyişir. Məsələn, oxumaq üçün motivlər təhsil ilindən asılı olaraq dəyişir.
Motivasiya tədqiqatından istifadə edir müxtəlif üsullar: sorğular, eksperimentlər, statistik məlumatların təhlili... Deməli, laboratoriya təcrübələrinin nəticələri motivlərinə görə fərqli olan hərəkətlərdə reaksiya vaxtının dəyişməsini göstərir. Bu cür təcrübələrin analoqları, ciddi üsullar olmasa da, hər birimizin öz həyat təcrübəsində yəqin ki, var. Bir şey etmək ehtiyacı nə qədər aydın və güclü olarsa (son tarixə qədər kurs işi), diqqəti bu məsələyə, şəxsi qabiliyyətlərə və təşkilati istedadlara cəmləşdirmək bacarığı bir o qədər yüksəkdir. Laboratoriya təcrübələrinə qayıdaqsa, onda qeyd etmək lazımdır ki, reaksiya sürətinin dəyişməsi psixoloji xüsusiyyətdir.
Beləliklə, Ən əhəmiyyətli xarakter xüsusiyyətləri motivasiya hərəkətdir çoxluq və iyerarxiya motivləri, habelə onların spesifikliyi güc və sabitlik.
1.3 Sosial qarşılıqlı əlaqənin formaları
Qarşılıqlı fəaliyyətin üç əsas formasını - əməkdaşlıq, rəqabət və münaqişəni ayırmaq adətdir.
Əməkdaşlıq- ümumi problemin həlli naminə bir neçə şəxsin (qrupun) əməkdaşlığı. Ən sadə nümunə, ağır bir logun köçürülməsidir. Əməkdaşlıq orada yaranır və sonra, harada və nə vaxt olur aşkar üstünlük Fərdi Əməkdaşlıq üzərində birləşmiş səylər əmək bölgüsünü nəzərdə tutur.
Müsabiqə- qıt dəyərlərə (mallara) sahib olmaq üçün fərdi və ya qrup mübarizəsi. Onlar pul, mülk, populyarlıq, prestij, güc ola bilər. Onlar azdır, çünki məhdud olduqları üçün hamı arasında bərabər bölünə bilməzlər. Rəqabət fərdi mübarizə forması hesab olunur, ona görə ki, burada təkcə fərdlər iştirak edir, həm də rəqabət aparan tərəflər (qruplar, partiyalar) başqalarının hesabına mümkün qədər özləri üçün çox şey əldə etməyə çalışırlar. Fərdlər tək başına daha çox şeyə nail ola biləcəklərini dərk etdikdə rəqabət güclənir. Bu, sosial qarşılıqlı əlaqədir, çünki insanlar oyunun qaydalarını müzakirə edirlər.
Münaqişə- rəqib tərəflərin gizli və ya açıq toqquşması. Həm əməkdaşlıqda, həm də rəqabətdə yarana bilər. Rəqabət, rəqiblər qıt mallara sahib olmaq uğrunda mübarizədə bir-birinin qarşısını almağa və ya aradan qaldırmağa çalışdıqda toqquşmaya çevrilir. Bərabər rəqiblər, məsələn, sənaye ölkələri dinc yolla güc, prestij, bazar, resurslar uğrunda rəqabət apardıqda buna rəqabət deyilir. Və bu, sülh yolu ilə baş vermədikdə, silahlı münaqişə yaranır - müharibə .
Qarşılıqlı təsirin onu sırf hərəkətdən fərqləndirən fərqləndirici xüsusiyyəti ondan ibarətdir mübadilə. İstənilən qarşılıqlı əlaqə mübadilədir. Diqqət əlamətləri, sözlər, mənalar, jestlər, simvollar, maddi obyektlərlə hər şeyi mübadilə edə bilərsiniz.
Birjanın quruluşu olduqca sadədir:
Mübadilə agentləri - iki və ya daha çox şəxs;
Mübadilə prosesi - müəyyən qaydalara uyğun həyata keçirilən hərəkətlər;
Mübadilə qaydaları - şifahi və ya yazılı reseptlər, fərziyyələr və qadağalar,
Mübadilə predmeti mallar, hədiyyələr, diqqət nişanları və s.;
Mübadilə yeri əvvəlcədən müəyyən edilmiş və ya kortəbii görüş yeridir.
Corc Homansın mübadilə nəzəriyyəsinə görə, insan davranışı Bu an onun hərəkətlərinin keçmişdə necə mükafatlandırıldığı və necə mükafatlandırıldığı ilə müəyyən edilir.
O, aşağıdakı mübadilə prinsiplərini çıxardı:
1) Verilmiş hərəkət növü nə qədər tez-tez mükafatlandırılsa, onun təkrarlanma ehtimalı bir o qədər yüksəkdir. Əgər bu, müntəzəm olaraq uğura gətirib çıxarırsa, deməli, onu təkrarlamaq üçün motivasiya artır. Əksinə, uğursuzluq halında azalır;
2) əgər müəyyən fəaliyyət növünə görə mükafat (uğur) müəyyən şərtlərdən asılıdırsa, o zaman insanın bunlara can atma ehtimalı yüksəkdir. Nədən qazandığınızın fərqi yoxdur - istər qanuni fəaliyyət göstərirsiniz, istər qanundan yayınıb vergi idarəsindən gizlənirsiniz - amma qazanc, hər hansı digər mükafat kimi, sizi uğurlu davranışı təkrarlamağa sövq edəcək;
3) mükafat böyükdürsə, insan onu almaq üçün hər cür çətinliyə qalib gəlməyə hazırdır. 5% mənfəət çətin ki, iş adamını şücaətə sövq etsin, lakin 300% naminə K.Marks bir dəfə qeyd edirdi ki, o, istənilən cinayəti törətməyə hazırdır;
4) insanın ehtiyacları doymağa yaxın olduqda, onları təmin etmək üçün getdikcə daha az səy göstərir. Və bu o deməkdir ki, işəgötürən bir neçə ay ardıcıl olaraq yüksək əmək haqqı ödəyirsə, işçinin məhsuldarlığı artırmaq üçün motivasiyası azalır.
Homansın prinsipləri bir şəxsin hərəkətlərinə və bir neçə insanın qarşılıqlı fəaliyyətinə şamil edilir, çünki onların hər biri digəri ilə münasibətdə eyni mülahizələri rəhbər tutur.
Ümumiyyətlə, sosial qarşılıqlı əlaqə mürəkkəb sistemdir mükafatların və xərclərin tarazlaşdırılması yolları ilə şərtlənən mübadilələr. Əgər gözlənilən xərclər gözlənilən mükafatlardan yüksəkdirsə, insanlar məcbur edilmədikdə qarşılıqlı əlaqədə olma ehtimalı azdır. Homansın mübadilə nəzəriyyəsi sosial qarşılıqlı əlaqəni azad seçim əsasında izah edir.
Sosial mübadilədə - mükafat və xərc arasında sosial qarşılıqlı əlaqə adlandıra bilərik - birbaşa mütənasib əlaqə yoxdur. Başqa sözlə, mükafat üçqat artırsa, o zaman fərd bunun müqabilində səylərini üç dəfə artırmayacaq. Tez-tez belə olurdu ki, işçilər eyni miqdarda məhsuldarlığı artıracaqları ümidi ilə maaşlarını iki dəfə artırırdılar. Ancaq real geri dönüş olmadı, sadəcə cəhd edirlərmiş kimi davrandılar. Təbiətinə görə bir insan səylərini xilas etməyə və istənilən vəziyyətdə buna müraciət etməyə meyllidir, bəzən aldatmağa gedir.
Beləliklə, altında sosial qarşılıqlı əlaqə bir subyektin hərəkətlərinin digər subyektlərin cavab hərəkətlərinin həm səbəbi, həm də nəticəsi olduğu, tsiklik səbəb asılılığı ilə əlaqəli qarşılıqlı asılı sosial hərəkətlər sistemi kimi başa düşülür.
2. SOSİAL QARŞILIĞININ STRUKTURU
2.1 Sosial qarşılıqlı əlaqənin tipologiyası və sahələri
Qarşılıqlı əlaqə hərəkətdən əks əlaqə ilə fərqlənir. Bir şəxsdən irəli gələn bir hərəkət başqa bir şəxsə yönəldilə bilər və ya olmaya da bilər. Yalnız başqa bir şəxsə (fiziki obyektə deyil) yönəlmiş hərəkət əks reaksiyaya səbəb olur, sosial qarşılıqlı əlaqə kimi qiymətləndirilməlidir.
Fəaliyyəti dörd növə bölmək olar
Şillə vurmaq, kitabı təhvil vermək, kağıza yazmaq kimi fiziki hərəkətlər;
Şifahi və ya şifahi hərəkət, məsələn, təhqir, salamlama ifadəsi;
Bir növ hərəkət kimi jestlər: təbəssüm, qaldırılmış barmaq, əl sıxma;
Zehni fəaliyyət yalnız daxili nitqdə ifadə olunur.
Hər bir fəaliyyət növünü dəstəkləyən nümunələr uyğun gəlir sosial fəaliyyət meyarları M Weber: onlar mənalıdır, motivasiyalıdır, digərinə diqqət yetirir.
Sosial qarşılıqlı əlaqə ilk üçünü əhatə edir və dördüncü fəaliyyət növünə daxil deyil.
Nəticədə sosial qarşılıqlı əlaqənin ilk tipologiyasını alırıq (növə görə):
fiziki;
şifahi;
Jest.
Sosial qarşılıqlı əlaqə üzərində qurulur sosial statuslar və tökmə. Bu, həyat sahələrində sosial qarşılıqlı əlaqənin ikinci tipologiyası üçün əsasdır:
- iqtisadi sahə- fiziki şəxslərin mülkiyyətçi və işçi, sahibkar, kirayəçi, kapitalist, iş adamı, işsiz, evdar qadın kimi çıxış etdiyi;
- peşəkar sahə- fiziki şəxslərin sürücü, bankir, professor, mədənçi, aşpaz kimi iştirak etdiyi yerlərdə;
- ailə və əlaqəli sahə- insanların ata, ana, oğul, əmioğlu, nənə, əmi, xala, xaç atası, qardaş, subay, dul, yeni evlənənlər kimi çıxış etdiyi;
- demoqrafik sahə- müxtəlif cinslərin, yaşların, millətlərin və irqlərin nümayəndələri arasında əlaqələr (millət də millətlərarası qarşılıqlı əlaqə anlayışına daxildir);
- siyasi sfera- insanların siyasi partiyaların, xalq cəbhələrinin, ictimai hərəkatların, habelə dövlət hakimiyyətinin subyektləri kimi hakimlərə, polislərə, andlılar heyətinə, diplomatlara və s. nümayəndələrinə qarşı çıxdıqda və ya əməkdaşlıq etdikdə;
- dini sahə- müxtəlif dinlərin, bir dinin nümayəndələri, habelə dindarlar və inanmayanlar, əgər onların hərəkətlərinin məzmunu din sahəsinə aiddirsə, onların təmasları;
- ərazi-məskunlaşma sferası- toqquşmalar, əməkdaşlıq, yerli və yeni gələnlər, şəhər və kənd, müvəqqəti və daimi sakinlər, mühacirlər, immiqrantlar və miqrantlar arasında rəqabət.
Belə ki, qarşılıqlı əlaqə - iki və ya daha çox fərd arasında iki istiqamətli hərəkət mübadiləsi. Yəni, hərəkət yalnız birtərəfli qarşılıqlı əlaqə.
Sosial qarşılıqlı əlaqənin birinci tipologiyası fəaliyyət növlərinə, ikincisi isə status sistemlərinə əsaslanır.
Sosial qarşılıqlı fəaliyyət növlərinin bütün müxtəlifliyi və onların əsasında inkişaf edən sosial münasibətlər adətən iki sahəyə bölünür - ilkin və ikincil.
İlkin sfera - dostlar arasında kiçik qruplarda, həmyaşıd qruplarında, ailə dairəsində mövcud olan şəxsi münasibətlər və qarşılıqlı əlaqə sahəsi.
İkinci dərəcəli- bu, iş sahəsi, yaxud məktəbdə, mağazada, teatrda, kilsədə, bankda, həkim və ya vəkilin qəbulunda olan rəsmi münasibətlər və qarşılıqlı əlaqələrdir. Müvafiq olaraq, bu ərazilərdə insanların münasibəti oxşar deyil.
ikinci dərəcəli əlaqələr- sosial status münasibətləri sferası. Onlara formal, şəxsiyyətsiz, anonim də deyilir. Yerli həkim laqeyd baxırsa, eşitmədən dinləyirsə, avtomatik resept yazıb növbətisini çağırırsa, rəsmi olaraq rəsmi vəzifəsini yerinə yetirir, yəni sosial rol çərçivəsində məhdudlaşır.
Əksinə, sizinlə çoxdan etibarlı münasibət qurmuş şəxsi həkiminiz hətta demədiyinizi aşkar edəcək, demədiyinizi eşidəcək. Diqqətli və maraqlıdır. Sizin aranızda - ilkin, yəni şəxsi münasibətlər.
Beləliklə, belə bir nəticəyə gələ bilərik: bütün növ sosial qarşılıqlı əlaqə və sosial münasibətlər iki sahəyə bölünür - ilkin və ikincil. Birincisi məxfi-şəxsi, ikincisi isə insanların formal-işgüzar münasibətlərini təsvir edir.
2.2 Məqsədin qoyulması və məqsədə nail olunması
İndi daha yaxından nəzər salaq məqsəd qoyma və məqsədə çatmaq. Hədəf- bu, hərəkətin nəticəsinin motivasiya edilmiş, şüurlu, şifahi gözləntisidir. Fəaliyyətin nəticəsi barədə qərar qəbul etmək rasional olaraqəgər mövcud məlumatlar çərçivəsində subyektin imkanı varsa məqsədlərin hesablanması, fəaliyyət vasitələri və nəticələrini müəyyənləşdirir və onların maksimumu üçün çalışır səmərəlilik .
Obyektiv şərtlər, motivasiya və məqsədlər arasında əlaqə elə qurulur ki, elementlərin iki konkret vəziyyətindən, adətən şərait və motivlərdən subyekt üçüncünün, məqsədin vəziyyəti haqqında nəticə çıxarır.
Onun fərqliliyi və əldə edilə bilməsi, eləcə də mövzuda üstünlük sırasına görə düzülmüş məqsədlər iyerarxiyasının olması nəzərdə tutulur. Rasional seçim obyekt, məqsədə çatmaq üçün mövcudluğu və uyğunluğu baxımından seçimdir. Fəaliyyət vasitələri məqsədə çatmaqda onların effektivliyinin qiymətləndirilməsi əsasında seçilir. Onlar instrumental olaraq ona tabedirlər, lakin vəziyyətlə daha çox bağlıdırlar.
Bu tip hərəkətlər məqsədyönlü fəaliyyət,ən asan proqnozlaşdırılan və idarə olunan. Bununla belə, bu cür tədbirlərin effektivliyi mənfi cəhətlərə malikdir. Əvvəla, məqsədyönlü rasionallıq insanın həyatının bir çox dövrlərini mənadan məhrum edir. Vasitə sayılan hər bir şey müstəqil mənasını itirir, yalnız əsas məqsədə əlavə kimi mövcuddur. Belə çıxır ki, insan nə qədər məqsədyönlüdürsə, onun həyatının məna dairəsi bir o qədər daralır. Bundan əlavə, məqsədə çatmaqda vasitələrin böyük rolu və onlara texniki münasibət, onların məzmun baxımından deyil, yalnız səmərəliliyi baxımından qiymətləndirilməsi məqsədləri vasitələrlə əvəz etməyə, ilkin məqsədləri itirməyə, s. sonra ümumiyyətlə həyatın dəyərləri.
Bununla belə, bu cür məqsəd qoyma nə universal, nə də yeganədir. Effektivliyin hesablanması ilə əlaqəli olmayan, məqsədlərin iyerarxiyasını və məqsədlərin, vasitələrin və nəticələrin bölünməsini nəzərdə tutmayan məqsədlərin müəyyən edilməsi mexanizmləri var. Onlardan bəzilərini nəzərdən keçirək.
Özünü tanıma işi nəticəsində emosional komponentin üstünlük təşkil etdiyi müəyyən motivlərin daimi hökmranlığı, həmçinin həyat tərzi ilə bağlı aydın daxili mövqe ilə əlaqədar olaraq, məqsəd yarana bilər bir fikir, layihə, həyat planı kimi- vahid, qatlanmış və potensial.
Müvafiq situasiyalarda dərhal qərar qəbul etməyi təmin edir. Məqsədliliyin belə mexanizmi bütöv, unikal şəxsiyyətin formalaşmasını və istehsalını təmin edir.
Hədəf danışa bilir öhdəlik kimi hərəkət qanunu kimi, insanın nəyin lazım olduğuna dair fikirlərindən çıxardığı və onun üçün ən yüksək dəyərlərlə əlaqəli. Vəzifə özlüyündə bir məqsəd kimi çıxış edir. Nəticələrindən və vəziyyətdən asılı olmayaraq. Məqsədliliyin belə mexanizmi hərəkətlərin könüllü özünütənzimləməsini nəzərdə tutur. O, insanı maksimum qeyri-müəyyənlik vəziyyətlərində istiqamətləndirə, mövcud, rasional olaraq dərk edilmiş vəziyyət çərçivəsindən kənara çıxan davranış strategiyaları yarada bilər.
Məqsədlilik müəyyən edilə bilər normalar sistemi icazə verilənin sərhədlərini təyin edən xarici təlimatlar kimi. Belə bir mexanizm stereotip qərarların köməyi ilə davranışı optimallaşdırır. Bu, intellektual və digər resurslara qənaət edir. Bununla belə, bütün hallarda hədəfin qoyuluşu subyekt üçün strateji seçimlə əlaqələndirilir və həmişə fəaliyyətin əsas elementinin dəyərini saxlayır.
Məqsəd subyekti xarici aləmin obyektləri ilə əlaqələndirir və onların qarşılıqlı dəyişməsi proqramı kimi çıxış edir. Ehtiyaclar və maraqlar sistemi, situasiya şəraiti vasitəsilə xarici dünya subyektə sahib olur və bu, məqsədlərin məzmununda əks olunur. Lakin dəyərlər və motivlər sistemi vasitəsilə, dünyaya seçmə münasibətdə, məqsədə çatmaq vasitələrində subyekt özünü dünyada yerləşdirməyə və onu dəyişdirməyə çalışır, yəni. "dünyanı ələ keçirmək".
Əgər insan bu məhdud resursu məharətlə idarə edərsə, zaman da belə bir sənətkarlıq vasitəsinə çevrilə bilər. İnsan həmişə öz hərəkətlərini zamanla əlaqələndirir. Kritik anlarda bütün vəziyyət saatlara, dəqiqələrə, saniyələrə bölünür. Ancaq vaxtdan istifadə etmək olar. Bu, ona fəal münasibət, zamanın problemləri zorla həll edən müstəqil qüvvə kimi qəbulundan imtinanı nəzərdə tutur. Zamanın əsas xüsusiyyəti - hadisələrin ardıcıllığı olmaq - insan istifadə edir, öz hərəkətlərini hər hansı bir ixtiyari pozulmamış qaydada təşkil edir, hərəkətlərində və təcrübələrində "əvvəl - sonra" yayılır.
2.3 Sosial qarşılıqlı əlaqə anlayışları
Çoxlu mikrososioloji anlayışlar mövcuddur. Ümumiyyətlə, sosial qarşılıqlı əlaqə anlayışı sosioloji biliklərin müxtəlifliyinin təzahürüdür. Bu, öz növbəsində, mürəkkəb sistemlərin təsvirlərinin çoxluğu sistem prinsipinin işləməsinin xüsusi halıdır.
Sosial mübadilə anlayışı . Sosial mübadilə konsepsiyasının əsas ideyaları: insan davranışında rasional prinsip üstünlük təşkil edir ki, bu da onu müəyyən nəticələrə can atmağa sövq edir; sosial qarşılıqlı əlaqə insanlar arasında müxtəlif nemətlərin daimi mübadiləsidir, mübadilə əməliyyatları isə sosial həyatın elementar aktlarıdır (“stimul – reaksiya” sxemi).
Simvolik interaksionizm anlayışı . İnteraktiv nöqteyi-nəzərdən insan cəmiyyəti“şəxsi mənliyi” olan fərdlərdən ibarətdir, yəni. özləri mənalar əmələ gətirirlər; fərdi fəaliyyət yalnız bir performans deyil, bir tikintidir. Vəziyyəti qiymətləndirmək və şərh etmək köməyi ilə şəxs tərəfindən həyata keçirilir. Şəxsi mənlik o deməkdir ki, bir insan öz hərəkətləri üçün bir obyekt kimi xidmət edə bilər. Məna formalaşması fərdin bir obyektə diqqət yetirdiyi, onu öz dəyərləri ilə əlaqələndirdiyi, ona məna verdiyi və bu mənaya uyğun hərəkət etmək qərarına gəldiyi hərəkətlər məcmusudur. Eyni zamanda, başqasının hərəkətlərinin təfsiri başqalarının müəyyən hərəkətlərinin mənalarını özü üçün müəyyən etməkdir. İnteraksionistlərin nöqteyi-nəzərindən obyekt xarici stimul deyil, insanın ətraf aləmdən fərqləndirdiyi, ona müəyyən mənalar verən bir şeydir.
Təcrübə idarəetmə konsepsiyası . E.Hoffman nöqteyi-nəzərindən insan rəssam, obrazların yaradıcısı kimi görünür. Onun həyatı təəssüratların istehsalıdır. Təəssüratları idarə etmək və onlara nəzarət etmək bacarığı digər insanları idarə edə bilmək deməkdir. Belə nəzarət şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinin köməyi ilə həyata keçirilir. Tipik nümunə- imic yaradılması, reklam, PR.
NƏTİCƏ
Beləliklə, sosial qarşılıqlı əlaqə insanların bir-biri ilə hərəkət etdiyi və qarşılıqlı əlaqədə olduğu bir proses kimi xarakterizə edilə bilər. Sosial qarşılıqlı əlaqə mexanizminə müəyyən hərəkətləri yerinə yetirən fərdlər, bu hərəkətlər nəticəsində sosial cəmiyyətdə və ya bütövlükdə cəmiyyətdə baş verən dəyişikliklər, bu dəyişikliklərin sosial icmanı təşkil edən digər fərdlərə təsiri və nəhayət, fərdlərin əks əlaqəsi daxildir. . Qarşılıqlı əlaqə yeni ictimai münasibətlərin formalaşmasına gətirib çıxarır.
Sosiologiyada sosial qarşılıqlı əlaqə üçün xüsusi bir termin qəbul edilmişdir - qarşılıqlı əlaqə. Ancaq digər insanlarla əlaqədə etdiyimiz hər şey sosial qarşılıqlı əlaqə ilə əlaqəli deyil. Əgər maşın yoldan keçəni vurursa, bu, adi yol qəzasıdır. Lakin bu, sosial qarşılıqlı əlaqəyə çevrilir ki, sürücü və piyada baş verənləri təhlil edərək, hər biri öz maraqlarını müdafiə edir. iki böyük sosial qrupun nümayəndələri. Sürücü təkid edir ki, yollar avtomobillər üçün salınıb, piyadanın istədiyi yerdən keçmək hüququ yoxdur. Piyada isə əksinə, əmindir ki, şəhərdə əsas adam sürücü deyil, odur və şəhərlər insanlar üçün yaradılıb, maşınlar üçün yox.
Bu vəziyyətdə sürücü və piyada təmsil olunur sosial statuslar. Onların hər birinin öz var hüquq və vəzifələr dairəsi. Sürücü və piyada rolunu oynayan iki kişi simpatiya və ya antipatiyaya əsaslanan şəxsi münasibətləri tapmırlar, ancaq bir araya girirlər. sosial münasibətlər, sahibləri kimi davranırlar sosial statuslar cəmiyyət tərəfindən müəyyən edilir. Onlar bir-biri ilə danışanda nə ailə məsələləri, nə hava, nə də məhsul perspektivləri haqqında danışmırlar. məzmun söhbətləri belədir sosial simvollar və mənalar:şəhər kimi ərazi yaşayış məntəqəsinin məqsədi, yolun hərəkət hissəsindən keçmə normaları, şəxsin və avtomobilin prioritetləri və s. Kursivləşdirilmiş anlayışlar sosial qarşılıqlı əlaqənin atributlarını təşkil edir. Bu, sosial fəaliyyət kimi, hər yerdə rast gəlinir. Amma bu o demək deyil ki, o, bütün digər insan qarşılıqlı əlaqə növlərini əvəz edir.
Beləliklə, sosial qarşılıqlı əlaqə sosial hərəkətlər adlanan ayrı-ayrı aktlardan ibarətdir və statusları (bir sıra hüquq və öhdəliklər), rolları, sosial münasibətləri, simvolları və mənaları ehtiva edir.
İSTİFADƏLƏR
1 Andruşenko V.P. Sosiologiya: Cəmiyyət Elmi. Dərslik / V. P. Andruşchenko, N. I. Gorlach. - Xarkov: 1996. - 688 s.
2 Volkov Yu.G. Sosiologiya: Oxucu / Yu.Q. Volkov, I.V. Körpü - M.: 2003. - 524 s.
3 Dobrenkov V.I.Sosiologiya: Dərslik / V.I. Dobrenkov, A.I. Kravçenko. - M.:, 2001. - 624 s.
4 Kasyanov V.V. Sosiologiya: İmtahan cavabları / V.V. Kasyanov. - Rostov n / a: 2003. - 320 s.
5 Kozlova O.N. Sosiologiya / O.N. Kozlov. - M.: Omega-L nəşriyyatı, 2006. - 320s.
6 Kravchenko A.I. Sosiologiya: Universitet tələbələri üçün dərslik / A.İ. Kravçenko.- M.: "Lotos" nəşriyyat korporasiyası, 1999. - 382s.
7 Lukaşeviç N.I. Sosiologiya: Dərslik / N.İ. Lukaşeviç, N.V. Tulenkov. – K.: 1998. – 276 s.
8 Osipov G.V. Sosiologiya. Əsaslar ümumi nəzəriyyə: Universitetlər üçün dərslik /G.V. Osipov, L.N. Moskviçev. – M.: 2002. – 912 s.
9 Tanatova D.K. Sosiologiyada antropoloji yanaşma: Monoqrafiya /D.K. Tanatova. - 2-ci nəşr. – M.: 2006. – 264 s.
10 Frolov S.S. Sosiologiya: Dərslik /S.S. Frolov. - 4-cü nəşr, stereotipik. - M.: 2003 - 344 s.
11 Edendiyev A.G. Ümumi sosiologiya: Proc. Müavinət / A.G. Əfəndiyev. – M.: 2007. – 654 s.
12 Yadov V. A. Sosioloji tədqiqatın strategiyası. Sosial reallığın təsviri, izahı, dərk edilməsi / V.A. Zəhərlər. - M.: 2001. - 596s.
Qarşılıqlı əlaqə- bu, insanların və qrupların bir-birinə təsir prosesidir ki, burada hər bir hərəkət həm əvvəlki hərəkətlə, həm də digərindən gözlənilən nəticə ilə şərtlənir. İstənilən qarşılıqlı əlaqə ən azı iki iştirakçını - interaktivləri əhatə edir. Beləliklə, qarşılıqlı əlaqə bir növ fəaliyyətdir, əlamətdar diqqəti başqa bir insana yönəldir.
İstənilən sosial qarşılıqlı əlaqə dörd xüsusiyyətə malikdir:
· o mövzu, yəni həmişə qarşılıqlı əlaqədə olan qruplar və ya insanlardan kənar bir məqsəd və ya səbəb var;
· o zahirən ifadə edilir, və buna görə də müşahidə üçün əlçatandır; bu əlamət onunla bağlıdır ki, qarşılıqlı əlaqə həmişə qarşı tərəfin deşifrə etdiyi simvolların, işarələrin mübadiləsini nəzərdə tutur;
· o situasiya ilə, yəni adətən bağladı müəyyən qədər vəziyyətlər kursun şərtlərinə (məsələn, dostlarla görüşmək və ya imtahan vermək);
İştirakçıların subyektiv niyyətlərini ifadə edir.
Vurğulamaq istərdim ki, qarşılıqlı əlaqə həmişə ünsiyyətdir. Bununla belə, qarşılıqlı əlaqə adi ünsiyyət, yəni mesajlaşma ilə müəyyən edilməməlidir. Bu, daha geniş anlayışdır, çünki o, təkcə birbaşa məlumat mübadiləsini deyil, həm də dolayı məna mübadiləsini nəzərdə tutur.
Həqiqətən də, iki insan bir söz danışmaya bilər və başqa vasitələrlə bir-biri ilə heç bir əlaqə yaratmağa çalışmaya bilər, lakin birinin digərinin hərəkətlərini müşahidə edə bilməsi, digərinin isə bundan xəbəri olması onların hər hansı bir fəaliyyətini sosial edir. qarşılıqlı əlaqə. Əgər insanlar bir-birinin qarşısında hansısa şəkildə qarşı tərəf tərəfindən şərh oluna bilən (və şübhəsiz ki, olacaq) hərəkətlər edirlərsə, deməli onlar artıq məna mübadiləsi aparırlar. Tək olan insan başqalarının yanında olan insandan bir az fərqli davranacaq.
Beləliklə, sosial qarşılıqlı əlaqə əks əlaqə kimi xüsusiyyət ilə xarakterizə olunur. Əlaqə reaksiyanı nəzərdə tutur. Ancaq bu reaksiya davam edə bilməz, lakin həmişə gözlənilən, ehtimal, mümkün kimi qəbul edilir.
Rus əsilli amerikalı sosioloq P. Sorokin sosial qarşılıqlı əlaqə üçün iki məcburi şərt müəyyən etdi:
Qarşılıqlı əlaqə iştirakçılarının psixika və hiss orqanları olmalıdır, yəni başqa bir insanın hərəkətləri, mimikaları, jestləri, səs intonasiyaları və s. vasitəsilə nə hiss etdiyini öyrənmək üçün vasitələr;
· qarşılıqlı əlaqə iştirakçıları öz hisslərini və düşüncələrini eyni şəkildə ifadə etməlidirlər, yəni. eyni özünü ifadə simvollarından istifadə etməlidirlər.
Qarşılıqlı təsir kimi görünə bilər mikro səviyyədə, s makro səviyyə.
Mikro səviyyədə qarşılıqlı əlaqə gündəlik həyatda qarşılıqlı əlaqədir, məsələn, ailə, kiçik işçi qrupu, tələbə qrupu, dostlar qrupu və s.
Makro səviyyədə qarşılıqlı əlaqə sosial strukturlar, institutlar və hətta bütövlükdə cəmiyyət çərçivəsində cərəyan edir.
Qarşılıqlı əlaqədə olan insanlar və ya qruplar arasında əlaqənin necə qurulduğundan asılı olaraq, sosial qarşılıqlı əlaqənin dörd əsas növü vardır:
fiziki;
Şifahi və ya şifahi
şifahi olmayan (üz ifadələri, jestlər);
yalnız daxili nitqdə ifadə olunan psixi.
İlk üçü xarici hərəkətlərə, dördüncüsünə aiddir daxili fəaliyyət. Onların hamısı aşağıdakı xüsusiyyətlərə malikdir: mənalılıq, motivasiya, başqalarına diqqət yetirmək.
Sosial qarşılıqlı əlaqə cəmiyyətin istənilən sferasında mümkündür. Beləliklə, sferalar üzrə sosial qarşılıqlı əlaqənin aşağıdakı tipologiyasını verə bilərik:
iqtisadi (fiziki şəxslər mülkiyyətçi və işçi kimi çıxış edir);
siyasi (fərdlər siyasi partiyaların, ictimai hərəkatların nümayəndələri, habelə dövlət hakimiyyətinin subyektləri kimi onlara qarşı çıxır və ya əməkdaşlıq edirlər);
peşəkar (fərdlər müxtəlif peşələrin nümayəndələri kimi iştirak edirlər);
demoqrafik (müxtəlif cinslərin, yaşların, millətlərin və irqlərin nümayəndələri arasında əlaqələr də daxil olmaqla);
ailə ilə əlaqəli;
· ərazi-məskunlaşma (yerli və yeni gələnlər, daimi və müvəqqəti sakinlər arasında toqquşma, əməkdaşlıq, rəqabət var və s.);
Dini (müxtəlif dinlərin nümayəndələri, həmçinin dindarlar və ateistlər arasında əlaqələri nəzərdə tutur).
Qarşılıqlı əlaqənin üç əsas forması var:
əməkdaşlıq - ümumi problemi həll etmək üçün fərdlərin əməkdaşlığı;
rəqabət - qıt dəyərlərə (faydalara) sahib olmaq üçün fərdi və ya qrup mübarizəsi;
münaqişə - rəqib tərəflərin gizli və ya açıq toqquşması.
P.Sorokin qarşılıqlı əlaqəni mübadilə kimi qəbul etmiş və bu əsasda sosial qarşılıqlı əlaqənin üç növünü ayırmışdır:
fikir mübadiləsi (hər hansı fikir, məlumat, inanc, rəy və s.);
insanların ümumi məqsədlərə çatmaq üçün hərəkətlərini əlaqələndirdiyi iradi impulsların mübadiləsi;
hisslərin mübadiləsi, insanların bir şeyə emosional münasibətinə görə birləşdikdə və ya ayrıldıqda (sevgi, nifrət, nifrət, qınama və s.).
Ünsiyyət qarşılıqlı təsir kimi
Ünsiyyətin interaktiv tərəfi ən çox insanların birgə fəaliyyətinin təşkilində özünü göstərir. Bu fəaliyyətlə bağlı bilik və fikir mübadiləsi istər-istəməz o deməkdir ki, əldə olunan qarşılıqlı anlaşma birgə fəaliyyətin inkişafı və onların təşkili üçün yeni cəhdlərdə reallaşır. Bu, qarşılıqlı əlaqəni birgə fəaliyyətin təşkili kimi şərh etməyə imkan verir.
Birgə fəaliyyətlərin psixoloji strukturu ümumi məqsəd və motivlərin mövcudluğunu, birgə hərəkətləri və daxildir ümumi nəticə. General məqsəd birgə fəaliyyət - onun strukturunun mərkəzi komponenti. Məqsəd bir qrupun səy göstərdiyi ideal şəkildə təqdim edilmiş ümumi nəticədir. Ümumi məqsəd daha konkret və konkret vəzifələrə bölünə bilər ki, onların tədricən həlli kollektiv subyekti məqsədə yaxınlaşdırır. Birgə fəaliyyətin psixoloji strukturunun məcburi komponenti ümumi motivdir. Birgə fəaliyyətin növbəti komponenti birgə hərəkətlərdir, yəni cari (əməliyyat və kifayət qədər sadə) vəzifələri yerinə yetirməyə yönəlmiş onun elementləri. Birgə fəaliyyətin strukturu onun iştirakçılarının əldə etdikləri ümumi nəticə ilə tamamlanır.
Psixologiyada insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin bütün müxtəlifliyi adətən aşağıdakı növlərə bölünür:
1) əməkdaşlıq: qarşılıqlı fəaliyyətdə olan hər iki tərəfdaş bir-birinə fəal kömək edir, hər birinin fərdi məqsədlərinə və birgə fəaliyyətin ümumi məqsədlərinə nail olmağa fəal töhfə verir;
2) qarşıdurma: hər iki tərəfdaş bir-birinə qarşı çıxır və hər birinin fərdi məqsədlərinə çatmasına mane olur;
3) qarşılıqlı təsirdən qaçınmaq: hər iki tərəfdaş fəal əməkdaşlıqdan qaçmağa çalışır;
4) bir istiqamətli yardım: birgə fəaliyyətin iştirakçılarından biri digərinin fərdi məqsədlərinə nail olmağa töhfə verdikdə, ikincisi isə onunla qarşılıqlı əlaqədən yayındıqda;
5) bir istiqamətli əks tədbirlər: tərəfdaşlardan biri digərinin məqsədlərinə çatmasına mane olur, ikincisi isə birincisi ilə qarşılıqlı əlaqədən yayınır;
6) kontrast qarşılıqlı əlaqə: iştirakçılardan biri digərinə kömək etməyə çalışır, ikincisi isə birinciyə qarşı aktiv müxalifət strategiyasına müraciət edir (belə vəziyyətlərdə belə müxalifət bu və ya digər formada maskalana bilər);
7) kompromis qarşılıqlı əlaqə. hər iki tərəfdaş göstərir fərdi elementlər həm dəstək, həm də müxalifət.
Yuxarıda göstərilən növlərin ümumiləşdirilməsi qarşılıqlı əlaqənin iki əsas növünü ayırmağa imkan verir: 1) əməkdaşlığa və əməkdaşlığa yönəlmiş və 2) rəqabətə və rəqabətə əsaslanan, tez-tez münaqişəli qarşılıqlı fəaliyyətə səbəb olur.
Münaqişə (lat. contractus - toqquşma) opponentlərin və ya qarşılıqlı təsir subyektlərinin əks istiqamətli məqsədlərin, maraqların, mövqelərin, rəylərin və ya baxışların toqquşmasıdır. İstənilən münaqişə ya tərəflərin istənilən halda ziddiyyətli mövqelərini, ya da verilmiş şəraitdə əks məqsəd və ya onlara nail olmaq üsullarını, ya da rəqiblərin maraqlarının, istəklərinin, meyllərinin uyğunsuzluğunu və s.-ni ehtiva edən vəziyyətə əsaslanır. Münaqişə vəziyyəti, buna görə də. , özlərinə mümkün münaqişənin subyektləri və onun obyekti daxildir. Ancaq münaqişənin inkişafı üçün bu lazımdır Hadisə tərəflərdən biri qarşı tərəfin mənafeyini pozan hərəkətə başladıqda. Qarşı tərəf eyni şəkildə cavab verərsə, münaqişə potensialdan reallığa keçir.
Sosial-psixoloji təhlil bizə münaqişənin dörd növünü ayırmağa imkan verir:
Şəxsiyyətdaxili. Münaqişə tərəfləri eyni şəxsiyyətin iki və ya daha çox komponenti ola bilər - məsələn, fərdi xüsusiyyətlər, növlər və ya nümunələr. Bu vəziyyətdə biz münaqişə toqquşması ilə qarşılaşırıq fərdi xüsusiyyətlərşəxsiyyət və insan davranışı;
Şəxslərarası münaqişə iki (və ya daha çox) ayrı-ayrı fərdlər arasında baş verir. Eyni zamanda, ehtiyaclar, motivlər, məqsədlər, dəyərlər və / və ya münasibətlərlə bağlı qarşıdurma var;
Fərdi-qrup münaqişəsi çox vaxt fərdin davranışının qrup normaları və gözləntiləri ilə uyğun gəlmədiyi halda yaranır;
Qruplararası. Bu vəziyyətdə müxtəlif qrupların davranış stereotipləri, normaları, məqsədləri və/və ya dəyərlərinin toqquşması ola bilər.
Münaqişənin dinamikasında aşağıdakı dörd əsas mərhələ fərqləndirilir:
1. Obyektiv münaqişə vəziyyətinin yaranması. Bu vəziyyət insanlar tərəfindən dərhal tanınmır, ona görə də onu “potensial münaqişə mərhələsi” adlandırmaq olar.
2. Obyektiv münaqişə vəziyyətindən xəbərdar olmaq. Münaqişənin başa düşülməsi üçün bu lazımdır Hadisə, yəni tərəflərdən birinin digər tərəfin maraqlarını pozaraq hərəkət etməyə başladığı vəziyyət.
3. Münaqişə davranışına keçid. Münaqişə tanındıqdan sonra tərəflər qarşı tərəfin nailiyyətlərini, istəklərini, məqsədlərini, niyyətlərini əngəlləməyə yönəlmiş münaqişə davranışına keçirlər. Münaqişə potensialdan reallığa keçdikdə, o, birbaşa və ya dolayı, konstruktiv, sabitləşdirici və ya qeyri-konstruktiv olaraq inkişaf edə bilər.
Konstruktiv şəxsiyyətlərarası münaqişə rəqiblərin işgüzar mübahisələrdən, münasibətlərdən kənara çıxmaması və qarşı tərəfin şəxsiyyətinə toxunmaması nəzərdə tutulur. Bu zaman müxtəlif davranış strategiyaları müşahidə oluna bilər.
C. W. Tomas və və R. H. Kilman münaqişə vəziyyətində aşağıdakı davranış strategiyalarını müəyyən etdi:
1) bütün tərəflərin maraqlarına cavab verən həll yolunun tapılmasına yönəlmiş əməkdaşlıq;
2) kompromis - fikir ayrılıqlarının qarşılıqlı güzəştlər yolu ilə həlli;
3) münaqişə vəziyyətindən onu həll etmədən, boyun əymədən, həm də təkbaşına təkid etmədən çıxmaq istəyindən ibarət olan qaçma;
4) uyğunlaşma - öz maraqlarını qurban verərək ziddiyyətləri hamarlamaq meyli;
5) rəqabət – rəqabət, öz maraqları uğrunda açıq mübarizə.
Qeyri-konstruktiv şəxsiyyətlərarası münaqişə opponentlərdən biri mənəvi cəhətdən pislənmiş mübarizə üsullarına müraciət etdikdə, tərəfdaşı boğmağa, onu başqalarının gözündə nüfuzdan salmağa və alçaltmağa çalışdıqda yaranır. Adətən bu, qarşı tərəfin müqavimətinə səbəb olur, dialoq qarşılıqlı təhqirlərlə müşayiət olunur, problemin həlli qeyri-mümkün olur, şəxsiyyətlərarası münasibətlər pozulur.
4. Münaqişənin həlli birdir kursunun son mərhələsidir. Bu, həm obyektiv konflikt vəziyyətini dəyişdirməklə, həm də onun opponentlərin malik olduğu obrazları dəyişdirməklə mümkündür. Həlli qismən (münaqişə hərəkətləri istisna edildikdə, lakin münaqişəyə həvəs qaldıqda) və tam (xarici davranış səviyyəsində və daxili çağırışlar səviyyəsində münaqişə aradan qaldırıldıqda) ola bilər.
Beləliklə, münaqişənin həllinin dörd mümkün növü var:
1) obyektiv münaqişə vəziyyətini dəyişdirməklə obyektiv səviyyədə tam həll - məsələn, tərəflərin məkan və ya sosial ayrılması, onların olmaması münaqişəyə səbəb olan qıt resurslarla təmin edilməsi;
2) obyektiv münaqişə vəziyyətini münaqişə hərəkətlərinə maraqsızlıq yaratmaq istiqamətində çevirməklə obyektiv səviyyədə qismən həlli;
3) münaqişə vəziyyətinin görüntülərində köklü dəyişiklik səbəbindən subyektiv səviyyədə tam həll;
4) məhdud, lakin ziddiyyətin müvəqqəti dayandırılması üçün kifayət qədər subyektiv səviyyədə qismən həll, münaqişə vəziyyətində şəkillərin dəyişdirilməsi.
ƏMƏKDAŞLIQ əməkdaşlıq, əməkdaşlıq - 1 münaqişədə davranış strategiyası və tərəflərin hər birinin ehtiyac və maraqlarını nəzərə almaq və qarşılıqlı qaneedici həll yolu tapmaq istəyi ilə xarakterizə olunan problemlərin həlli prosesi. əks strategiya rəqabətdir. 2 birgə fəaliyyətlə eynidir.
Sosial yaxşılaşdırmaq üçün iqlim və rəqabət psixologiyasından S. psixologiyasına keçid üçün təşkilatın səmərəliliyinin artırılması menecerlərin və işçilərin inkişafı üçün 3 istiqamət tövsiyə olunur:
Müdirin, tabeliyində olanın, həmkarın həmsöhbətini dinləmək bacarığına yiyələnmək
Bütün işçilərə etimad və hörmət arzusunu inkişaf etdirmək
İfaçıya canlılıq, fikirlərini ifadə etmək və müdafiə etmək istəyi aşılaya biləcək hər hansı bir tapşırıq verərkən formulalardan istifadə.
"Münaqişə, münaqişə subyektlərinə qarşı mübarizədən ibarət olan və adətən mənfi emosiyalarla müşayiət olunan yardım prosesində yaranan əhəmiyyətli ziddiyyətləri həll etməyin ən kəskin yoludur" E. A. Zamedlina. Konfliktologiya. M - RIOR, 2005 s. 4.
Münaqişələr ünsiyyətdə, davranışda, fəaliyyətdə özünü göstərir. Bunlar münaqişə subyektlərinin sözdə əks fəaliyyət sahələridir. Ona görə də aydındır ki, konfliktləri təkcə sosial psixologiya deyil, həm də hərbi elmlər, tarix, pedaqogika, politologiya, hüquqşünaslıq, psixologiya, sosiobiologiya, sosiologiya, fəlsəfə, iqtisadiyyat və s. kimi elmlər öyrənir.
Üç növ münaqişə var:
1) şəxsiyyətdaxili;
2) sosial - şəxsiyyətlərarası münaqişələr, kiçik, orta və böyük sosial qruplar arasında münaqişələr, ayrı-ayrı dövlətlər və onların koalisiyaları arasında beynəlxalq münaqişələr;
3) heyvan münaqişələri.
Bununla belə, işimin məqsədinə əsaslanaraq, mən yalnız sosial, xüsusən də şəxsiyyətlərarası münaqişələri nəzərdən keçirəcəyəm.
Sosial münaqişənin təbiəti.
Sosial münaqişənin səbəbləri bunlardır:
1) maddi ehtiyatlar;
2) ən vacib həyat münasibətləri;
3) səlahiyyətlər;
4) sosial strukturda status-rol fərqləri;
5) şəxsi (emosional-psixoloji) fərqlər və s.
Münaqişə sosial qarşılıqlı əlaqənin növlərindən biridir, subyektləri və iştirakçıları fərdlər, böyük və kiçik sosial qruplar və təşkilatlardır.
Münaqişəli qarşılıqlı əlaqə tərəflər arasında qarşıdurma, yəni bir-birinə qarşı yönəlmiş hərəkətlərdir.Sosial konfliktin əsasında yalnız bir-birinə uyğun gəlməyən maraqların, ehtiyacların və dəyərlərin yaratdığı ziddiyyətlər dayanır; bu kimi ziddiyyətlər tərəflərin açıq mübarizəsinə, real qarşıdurmaya çevrilir.
Münaqişədə qarşıdurmanın zorakı və qeyri-zorakı formaları var.
Sosial konflikt düşmənin fəaliyyətinə mane olan və ya digər insanlara və ya qruplara zərər vuran fərdin və ya qrupların fəaliyyətini əhatə edir.
Münaqişələr problemində aşağıdakı terminlərdən istifadə olunur: “mübahisələr”, “debatlar”, “sövdələşmələr”, “rəqabət və idarə olunan döyüşlər”, “dolayı və birbaşa zorakılıq”.
Sosial münaqişənin bir neçə tərifi var. Əsas olanlar bunlardır: Sosial münaqişələr:
1) açıq qarşıdurma, iki və ya daha çox subyektin - sosial qarşılıqlı əlaqə iştirakçılarının toqquşması, səbəbləri münaqişə iştirakçılarının ehtiyacları, maraqları və dəyərləri uyğun gəlməyən;
2) müxtəlif sosial icmaların - siniflərin, millətlərin, dövlətlərin, müxtəlif sosial qrupların, sosial institutların və s.-nin maraqlarının, məqsədlərinin ziddiyyəti və ya əhəmiyyətli fərqi səbəbindən maraqlarının toqquşmasında ifadə olunan sosial ziddiyyətlərin kəskinləşməsinin məhdudlaşdırıcı halı, inkişaf meylləri;
3) sosial subyektlərin inkişafında obyektiv şəkildə fərqlənən maraqlar, məqsədlər və meyllər arasında açıq və ya gizli qarşıdurma vəziyyəti, mövcud ictimai quruluşa qarşı çıxmaq zəminində sosial qüvvələrin birbaşa və ya dolayı şəkildə toqquşması, tarixi hərəkətin xüsusi forması. yeni ictimai birlik;
4) münaqişə tərəflərinin (subyektlərinin) bir-birinə zidd olan və ya bir-birini istisna edən bəzi öz məqsədlərini güddükləri vəziyyət.
Münaqişədə strategiya və taktikalar
Münaqişə hərəkətlərinin xarakteri onların müxtəlif miqyaslı məqsədlərə yönəldilməsi ilə müəyyən edilir. Taktiki fəaliyyət konkret vəziyyətlərdə təsirlərə səbəb olur, strategiya konkret qarşılıqlı təsirdə aktuallaşan ziddiyyəti həll etmək istəyi ilə əlaqələndirilir.
Münaqişədə davranış strategiyası kimi müzakirə edilən ən ümumi təqdimat K.Tomasın modelidir, ona görə münaqişə davranışı koordinat sistemi ilə müəyyən edilmiş məkanda qurulur və aşağıdakı kimi şərh olunur:
Şaquli ox nəticələrin vacibliyi kimi təqdim olunan öz maraqlarını təmin etməkdə əzmkarlıq dərəcəsini göstərir;
Üfüqi oxda - əlaqənin əhəmiyyəti kimi təmsil olunan digər tərəfdaşların maraqlarına cavab verən uyğunluq dərəcəsi.
Beləliklə, kəsişmə nöqtəsində hər iki ox üzrə minimum (sıfır) faiz qaçma (çıxmaq) strategiyasını formalaşdırır; şaquli oxda maksimum rəqabət yaradır; üfüqi - armatur; hər iki oxda maksimum marağın birləşməsi əməkdaşlığı təmin edir; orta mövqe isə kompromisə uyğun gəlir.
Bu modelə görə, davranış strategiyalarının aşağıdakı şərhləri verilə bilər:
Qaçma (çəkilmə) münaqişəyə məhəl qoymamaq və ya faktiki olaraq inkar etməkdə ifadə olunan münaqişəyə reaksiyadır;
Rəqabət (mübarizə) - hökmranlıq və son nəticədə münaqişə tərəflərindən birini aradan qaldırmaq istəyi;
Uyğunlaşma - öz maraqlarına çatmaq üçün qarşı tərəfə, onların tam təmin edilməsinə və maraqlarından imtina edənə qədər onlara güzəşt edilməsi;
Əməkdaşlıq münaqişənin bütün iştirakçılarının maraqlarını birləşdirmək istəyidir. Tərəflərin hər birinin maraqlarının məzmununa qarşı tərəfin əsas maraqlarının təmin edilməsi daxildir;
Kompromis - qarşılıqlı güzəştlər; qarşı tərəfin qismən mənafeyinə nail olmaq müqabilində öz maraqlarını qismən təmin etmək barədə razılaşma.
Bizə elə gəlir ki, Tomas modelində təqdim olunan konflikt vəziyyətində davranış formalarının heç də hamısı strategiya kimi müzakirə oluna bilməz. Beləliklə, uyğunlaşma, qaçınma və qarşılıqlı güzəştlər açıq şəkildə qarşılıqlı əlaqə prosesinin xüsusiyyətləridir və faktiki ziddiyyətlə əlaqəli məqsədləri ehtiva etmir. Bu, bizə onları münaqişədə davranış taktikası kimi təsnif etməyə imkan verir, çünki onlar həllə deyil, həllə kömək edirlər, yəni. prosesin təşkili üçün müəyyən üsul. Bu davranış formalarını iştirakçıların həlli üçün həyata keçirdikləri strategiyalar kimi deyil, bütövlükdə münaqişə faktına reaktiv kimi baxmaq olar. Biz vurğulamağı vacib hesab edirik ki, əgər münaqişənin həlli məqsədlərini müəyyən edən subyekt yoxdursa, davranışın strateji mahiyyəti məsələsini müzakirə etmək ümumiyyətlə mümkün deyil.
Beləliklə, K.Tomasın modelini iki əsas nöqteyi-nəzərdən xarakterizə etmək olar.
Birinci səbəb kimin mövqeyidir: “Bunlar münaqişənin həlli strategiyalarıdır”. Fəaliyyətlərin birgə təşkilinin tipik şəkillərinin, münaqişə prosesinin tipik şəkillərinin müşahidəçisi belə deyir, yəni bəzi şəkillər daha yaxşı, digərləri isə problemin həlli üçün daha pisdir. Qeyd edək ki, bu müşahidəçi həll olunan ziddiyyətin məzmununa biganədir. O, konfliktdən kənarda “dir”, bu, “həll”in müəyyənedicilərinin tədqiqatçısının mövqeyidir.
Etiraf etmək lazımdır ki, münaqişənin prosessual tənzimlənməsinə iştirakçının mümkün münasibətləri təsvir edilmişdir. Bu münasibətləri münaqişə tərəflərinin fəaliyyətinin məzmunundan asılı olmayaraq kifayət qədər sakit şəkildə nəzərdən keçirmək olar. Doğrudan da, əməkdaşlıqdır ümumi quraşdırma iştirakçıları birləşdirən problemin birgə öyrənilməsinə çalışmağın zəruri olduğu “həlli” prosesi haqqında; uyğunlaşma - iştirakçının öz maraqlarına məhəl qoymadan başqasının maraqlarının açılmasına icazə verdiyi bir şərait və s.
İkinci səbəb funksionaldır. Müşahidəçi münaqişənin həlli ilə bağlı hansı praktiki kontekstlərdə əməkdaşlıq, rəqabət və s. haqqında danışır? Bəs bu qətnamənin özü üçün nə deməkdir?
Praktiki kontekstlərdən biri tədqiqatçıların (müşahidəçilərin) münaqişənin həlli strategiyaları məsələsinin müzakirəsidir. Müəyyən bir münaqişənin həlli üçün bunun heç bir mənası yoxdur, çünki bu məsələ ilə bağlı yaxşı ideyalar irəli sürmək məqsədi daşıyır. Hansı təmsillərin yaxşı olması sualı olmasaydı, bu müzakirə tamamilə faydasız ola bilərdi. Münaqişə fəaliyyətinin məhsuldar inkişafına töhfə verənlərin yaxşı olduğuna inanmağa əsas var. Və müvafiq olaraq, onlar münaqişə səriştəsindən narahat olan insanlar tərəfindən istifadə olunur.
Digər praktiki kontekst konkret münaqişənin həllidir. Münaqişənin bütün iştirakçılarına demək olar: “Rəqabət etməkdənsə, əməkdaşlıq etmək daha yaxşıdır, çünki əməkdaşlığa diqqətin yönəldilməsi ziddiyyətin daha yaxşı həllinə kömək edir”. Əgər münaqişə tərəfləri bu münasibəti qəbul edərsə, o zaman həll prosesinin uğur qazanma şansı var.
Beləliklə, "Tomasın strategiyaları" haqqında bilik bütövlükdə münaqişə vəziyyətinin tənzimləyicisi kimi təqdim olunur, müşahidəçi indi bütövlükdə münaqişə ilə bağlı məsləhətçi və ya vasitəçi kimi çıxış edir.
Yuxarıda göstərilənlərdən fərqli olan hal bir tərəfin məsləhətləşməsi ola bilər və buna görə də "Tomasın strategiyaları"na dair bilik münaqişə iştirakçılarından birinin həlli üçün taktika və ya strategiya üçün element (əsas) rolunu oynaya bilər.
Strategiya seçimi mahiyyətcə münaqişə ilə işin aparılmalı olduğu vaxtdan asılıdır - keçmişdə, indi və ya gələcəkdə.
Artıq başa çatmış bir münaqişə ilə işləmək üçün (tamlığın yalnız bir görünüş ola biləcəyini və münaqişənin gedişatının gizli bir formaya çevrildiyini nəzərə alaraq) psixoterapevtik strategiyalardan ən çox istifadə olunur. Psixoterapiya, artıq başa çatmış və faktiki materialında dəyişikliyə məruz qalmayan bir hadisənin fərdi təcrübəsi fenomeni ilə məşğul olur. Mümkün müdaxilə dairəsi yalnız müştərinin (xəstənin) baş verənlərə psixi vəziyyəti və şəxsi münasibəti ilə məhdudlaşır.
Bir mütəxəssisin və ya özünü tənzimləmə işinin bu cür cəlb edilməsi psixoterapiyada və məsləhətləşmədə tanınmış kompensasiya, müdafiə üsullarından istifadə edir və sağlamlığın pisləşməsini azaltmaq, özünə hörməti bərpa etmək, reaksiya vermək məqsədi daşıyır. mənfi emosiyalar, günahkarlıq hisslərindən azad olmaq və s. Bu yanaşma təkcə münaqişədən sonrakı yanaşma kimi deyil, həm də hazırkı münaqişənin həlli üçün rasional resursları azad edən ilkin yanaşma kimi istifadə oluna bilər. Bu mənada, bu cür üsullar münaqişə davranışının formaları və ya münaqişənin materialı ilə işləməyə keçid məqsədi daşıyan strategiyaya uyğun taktiki hesab edilməlidir. Göründüyü kimi, bütün digər hallarda psixoterapiya münaqişənin həllinə yönəlmiş strateji iş hesab edilə bilməz.
Çoxsaylı terapevtik variantlardan biri olan Müsbət Ailə Müalicəsi aşağıdakı dörd amil vasitəsilə münaqişə ilə mübarizənin terapevtik prosesini təsvir edir:
a) Empatik anlama: Psixoanalizdə bu, empatiya və köçürmə/qarşı köçürmə kimi tanınır (Becmann D., 1974; 1978). Bu, terapevtin özünü tanıması vasitəsilə idarə olunur. Özü də “xəstə” kimi çıxış edir və öz konsepsiyalarının reallığı ilə üzləşir.
b) Müsbət ailə terapiyası üsullarından istifadə etmək istəyi: Bu, müsbət psixoterapiyanın məzmunu, konsepsiyaları və modelləri baxımından düşünmək və onları çevik şəkildə tətbiq etmək, həmişə xəstənin xüsusi ehtiyaclarına diqqət yetirmək deməkdir.
c) Terapevtin sahib olduğu digər psixo- və sosioterapevtik metodlardan istifadə: burada istənilən imkanlardan istifadə etmək olar - psixoanalitik prosedurun elementlərindən (Freyd) və davranış modifikasiya texnikalarından (Wolpe, 1962; Innerhofer, 1978), qeyri-müəyyən üsullara qədər. -direktiv terapiya (Rogers, 1962; Tausch, 1974), fərdi psixologiya (AdLer, 1947), gestalt terapiya (Perls, 1951), tranzaksiya analizi (Berne, 1964; Harris, 1975) və s.
d) Ekoloji düşüncə. Fərdi terapiyadan icma psixologiyasına qədər uzanır. Ailə terapiyası mərkəzidir.
Münaqişələrə psixoterapevtik münasibətin bir neçə nümunəsini göstərmək olar, lakin onlardan hər hansı birində iki vəziyyət olduqca açıqdır:
Birincisi, hər hansı bir terapiyanın mövzusu münaqişə təcrübəsidir və bu onun məqsədidir;
İkincisi, terapevtik yanaşma yalnız sağ qalmağa və dağıdıcı funksiyaları zəiflətməyə kömək etmək məqsədi daşıyır. ən yaxşı variantlar təcrübə resurslarını artırmaq üçün istifadə edilə bilər.
Hal-hazırda mövcud, yəni hazırkı münaqişədə işləmək variantları da fəal şəkildə inkişaf edir, əsasən münaqişə tərəfləri arasında münasibətlərin tənzimlənməsinə yönəldilmişdir. Bu sahədə aparılan tədqiqatlar və vasitəçilik təcrübəsi artıq bizə bu yanaşmanı təkcə profilaktik (mənfi təcrübələrin qarşısının alınması) və terapevtik strategiyalar kimi deyil, həm də münaqişənin məhsuldar funksiyasına münasibət formalaşdırmağa imkan verən konstruktiv yanaşma kimi nəzərdən keçirməyə imkan verir. onun adekvat həlli üçün ilkin şərtləri yaratmaq.
Biz vasitəçiliyin heç bir şəkildə münaqişənin həlli strategiyası kimi görünməməsini son dərəcə vacib hesab edirik. Bu iş zorakı hərəkətlərin qəbuledilməz olduğu bir prosesin həllinə aparan prosesi təşkil etmək məqsədi daşıyır.
Vasitəçiliyin xüsusiyyətləri bu mövqenin əsaslı şəkildə müstəqil bir mövqe kimi xüsusi müzakirəsini tələb edir, heç bir şəkildə münaqişənin birbaşa və birbaşa iştirakçılarından hər hansı biri ilə eyniləşdirmədən, hətta daha az, eyniləşdirmədən.
Vasitəçinin əsas məqsədi iştirakçıların əsasən şifahi hərəkətlərinin normal (mümkün qədər yaxşı) mübadiləsidir, obrazlı desək, iştirakçıların bir-birini dinləməsinə və ortada olan (aralarında olan) vasitəsilə eşitməsinə şərait yaratmaqdır.
Beləliklə, vasitəçi üçün münaqişədə mülkiyyət obyekti, iştirakçıdan fərqli olaraq, münaqişənin subyekti və materialı deyil, qarşılıqlı əlaqənin formal tərəfidir, yəni. onun təşkilatı.
Beləliklə, müsbət diqqət mühiti yaratmaq üçün tərəflərin hərəkətlərinin qeydiyyata-yenidən qeydiyyata (və ya əlavə qeydiyyata, yenidən qeydiyyata) yönəldilmiş konkret fəaliyyət, bu da öz növbəsində mümkün razılaşma üçün şərtdir. həlli üçün ilkin şərtdir.
Münaqişənin məzmunu (mövzusu) münaqişə tərəflərinin özləri tərəfindən hazırlanır və onların mülkiyyətidir; vasitəçi üçün tabu olmalıdır.
Buna görə də, vasitəçinin peşəkar səriştəsi həm də münaqişəyə cəlb olunan ziddiyyətin materialı ilə onun saxlanılma forması arasında diqqətlə fərqləndirməkdən ibarətdir ki, bu da iştirakçıların şüurunda müstəqil (çox vaxt faktiki olanı əvəz edən) konfliktə çevrilə bilər. münaqişənin mövzusu.
İşəgötürənlə işin icraçıları arasında münaqişədə tərəflərin mövqeləri təhlil edilərkən qeyd edilmişdir ki, işəgötürənin nümayəndəsinin davranışı qarşı tərəf tərəfindən onun danışıqlarda sərt mövqe tutmasının səbəblərindən biri kimi göstərilir. . Üstəlik, bu davranışın özü ilkin şərtləndirilmiş subyektlə, yəni daşımaların icrası ilə bağlı münasibətlərin prosedurları və məzmunu ilə tədricən “qarışan” münaqişənin müstəqil subyekti kimi çıxış etməyə başladı. Məlum olub ki, tərəflər məhsulların daşınması, alıcıya çatdırılması üçün faktiki şərtləri təhlil etmək əvəzinə, işçilərlə işəgötürənin nümayəndəsi arasındakı münasibətlərin mahiyyətini birbaşa deyil, çox gərgin müzakirə etməyə başlayıblar. Beləliklə, müzakirə mövzusu dəyişdirilməklə təhdid edildi.
Vasitəçinin qarşısına bu əşyaların ayrılmasını təmin etmək vəzifəsi qoyulmuşdu. Amma hər iki münaqişə, ən azı, tərəflərdən biri üçün kifayət qədər əhəmiyyətli olduğu üçün danışıqların təşkilinin təmin edilməsində bu üzə çıxan mövzunu nəzərdən qaçırmamaq vacib idi.
Vasitəçi münaqişəyə səbəb olan ziddiyyətin iştirakçıları “tərk etməsinə” və ya başqası ilə əvəz olunmasına imkan verməməkdən narahat olmalıdır. Bununla belə, vasitəçinin analitik işi və konfliktoloji səriştəsi çox vaxt vasitəçilik mövqeyinin itirilməsinə və birtərəfli məsləhətçi və ya tərəflərdən birini əvəz edən nümayəndə vəzifəsinə keçməsinə səbəb olur.
Birinci halda, ilkin olaraq üçüncü tərəfin real iştirakçı mövqeyini (tərəflərdən biri ilə eyniləşdirmə və ya həmrəylik) üzərinə götürdüyü və onun (tərəflərinin) xeyrinə işləməyə başladığı, lakin hərəkət etmədiyi bir manipulyasiya strategiyası alacağıq. real münasibətlərdə, lakin sanki hadisələrin pərdəarxası üçün işləyir, “rejissor” olmaqla, “aktyor”-iştirakçı ilə manipulyasiya edir.
Birbaşa hər hansı bir konkret halda necə davam etmək barədə məsləhət kimi görünür. Üstəlik, mötəbər bir şəxsin öz vəzifəsinə və səriştəsinə görə nəsihəti, sanki nəticələrinə görə məsuliyyəti öz üzərinə götürür. Bu son hal çox vaxt məsləhət istəyən münaqişə tərəflərinin davranışını müəyyən edir. Bu, sözün əsl mənasında, qərara görə məsuliyyəti üçüncü tərəfə keçirmək cəhdidir.
Peşəkar və etik nöqteyi-nəzərdən şübhə doğuran bu strategiya çox vaxt iştirakçının situasiya faydası ilə əsaslandırılır. Praktikada bu yanaşma tamamilə əsassızdır, guya K.Rogersin müştəriyönümlü paradiqmasına əsaslanır, ona görə məsləhətçi həmişə müştərinin mövqeyini qeyd-şərtsiz qəbul edir.
Başqa bir halda, sözdə vasitəçi vəkilin strategiyasını həyata keçirir, yəni. hərfi mənada müəyyən etdiyi (identifikasiya etdiyi) tərəfi əvəz edir. Bəzi Amerika məktəblərində belə bir mövqe birbaşa tətbiq olunur - "uşaqların vəkili" vəzifəsinə uşaqların hüquqlarını qorumaq və məktəb rəhbərliyində onların adından təmsil etmək daxildir. Son illərdə yerli məktəbdə oxşar bir şey görünür. Fikrimizcə, belə bir təcrübə diqqətə və yayılmağa layiqdir, lakin eyni zamanda nəzərə almaq lazımdır ki, münaqişə tərəflərindən başqa heç kim öz münaqişələrini həll etmək iqtidarında deyil, o cümlədən kifayət qədər səriştəli və səlahiyyətli yetkinlər. Bundan əlavə, münaqişələrin məhsuldar müstəqil həlli təcrübəsinin inkişaf etməkdə olan şəxsiyyət üçün böyük əhəmiyyətini xüsusi vurğulayaq.
Hər iki halda, mütəxəssisin özünün və ya bu cür yanaşmaların apoloqlarının necə adlandırmasından asılı olmayaraq, biz "kuku effekti" tipli vasitəçilikdən əsl imtina edirik. Bu cür psixotexniki strategiyalara müraciət açıq və ya gizli şəkildə qalib gəlmək, münaqişədə qalib gəlmək kimi spekulyativ ideya ilə təhrik edilir. Özlüyündə bu ideya, əlbəttə ki, konflikt-fobik münasibətə əsaslanır və münaqişəni onda təqdim olunan problemi həll etməkdən uzaqlaşdıraraq, öz-özünə münasibətin keyfiyyətini qoruyub saxlamağa və ya yaxşılaşdırmağa yönəldir ki, bu da özlüyündə pis deyil, hər kəs qalib gəlir və ya zəfər məğlubun, məğlubun mövcudluğunu nəzərdə tutmur. Şəxslərarası münaqişədə belə, belə bir strategiya çox perspektivsizdir, intrapersonal deyil.
Beləliklə, vasitəçiliyin psixotexnikası konstruktiv tənzimləmə adlandırıla bilən strategiya çərçivəsində həyata keçirilir. Bu strategiya zəruri nəticə kimi həll olunacağını iddia etmir, lakin onun şərtidir. Konstruktiv həll strategiyasını həyata keçirmək üçün münaqişə gələcəkdən bu günə qədər olan zaman kontinuumunda nəzərdən keçirilməlidir.
Belə bir strategiya təhsil problemlərinin həlli üçün ən xarakterikdir. Bununla belə, son illərdə bu cür yanaşma yeni idarəetmə paradiqmalarında fəal şəkildə istifadə olunmağa başlayıb.
Bu yanaşmanın tərəfdarları, fikrimizcə, tamamilə haqlı olaraq iddia edirlər ki, yalnız hansı bizneslə məşğul olmasından asılı olmayaraq, öz kadrlarının təhsili ilə sistemli şəkildə məşğul olan firmaların ciddi inkişaf perspektivləri var.
Xüsusilə böyüklər üçün ən təsirli öyrənmə, insanların iş yerlərində daim dəyişən təcrübə dövrünün məhsuludur.
Həqiqi öyrənmə, ekspertlər təkid edir, belə bir şey olur:
Bizim konkret iş təcrübəmiz var;
Biz bu təcrübə üzərində düşünürük, nə baş verdiyini və niyə baş verdiyini anlamağa çalışırıq;
Təcrübəmizə əsaslanaraq biz konsepsiyalar və ümumiləşdirmələr hazırlayırıq;
Konseptlərimizi və ümumiləşdirmələrimizi empirik olaraq yoxlayırıq.
Sonra dövrə təkərin yeni növbəsi kimi təkrarlanır.
Öyrənmə, yeni situasiyalarda belə davranışı ehtiva edən, yeni biliklərin, yeni təcrübələrin, yeni fəaliyyət üsullarının yaranmasına səbəb olan fəaliyyətin xarakterik xüsusiyyətidir.
Bu o deməkdir ki, konflikt təhsil prosesinin atributiv xarakteristikası hesab edilə bilər, çünki dərk edilə bilən material həmişə mənimsəmək üçün xüsusi aradan qaldırma səylərini tələb edir. Axı, yalnız belə bir obyekt (mövzu) maraq və müvafiq diqqət oyadır ki, bu da müəyyən dərəcədə çətinlik yaradır, əks halda sadəcə görünməzdir. Başqa sözlə, yalnız müqavimət göstərən dəstək ola bilər. Maraqlıdır ki, “müqavimət” sözünün özü konkret əlamət kimi həm əlaqəni, həm də müxalifəti əks etdirir.
Bu səbəbdən məhsuldar təmin etmək üçün təhsil prosesi, materialın müqavimətinin tədqiqat mövzusu üçün sual doğurduğu, idrak fəaliyyətindəki boşluq vəziyyətini fenomenal şəkildə təmsil edən bir münaqişənin xüsusi bir qurulması lazımdır, yəni. "müqavimət göstərən materialı" mənimsəmək üçün çatışmayan mənbə ilə bağlı özünə.
Bir daha xüsusi olaraq vurğulamaq lazımdır ki, müəllimin və ya başqasının tədris məqsədi ilə kənardan verdiyi sualı onun verildiyi şəxs öz özünə suala çevirmirsə, çətin ki, onun cavabı təhsilə xidmət etsin. Məqsədlər.Düzgün cavablar haqqında bilik nə təcrübənin formalaşmasına, nə də yeni qabiliyyətlərin yaranmasına səbəb olmadıqda hər bir müəllim çoxlu misallar gətirə bilər.
Konstruktiv-icazə verən psixotexniki strategiyanın həyata keçirilməsi şərtləri aşağıdakılardır:
materialın potensial olaraq bütöv, tam ideyası; eyni zamanda faktiki vəziyyətdə materialın tərəfsizliyi, qeyri-kafiliyi, natamamlığı, fasiləsizliyi;
Bütövlük verən tamamlama imkanı ideyası;
Ehtiyac, tamamlamaq üçün hərəkətləri həyata keçirmək ehtiyacı, "şəfa";
· materialın çoxluğu və bir çox fasilələrin eyni vaxtda mümkün mövcudluğu ideyası;
· müxtəlif resurs imkanları, o cümlədən çatışmayan resurs, seçimin mövcudluğu haqqında fikir;
· müxtəlif “nailiyyət ssenariləri”ni qiymətləndirmək imkanı və inteqrasiya fərziyyəsi, müxtəlif ssenarilərin sintezi, yəni. onlara qarşı deyil, əksinə.
Fikrimizcə, münaqişələrin həlli üzrə fəaliyyət mütləq məhz belə əsaslara əsaslanmalıdır. Yuxarıda göstərilən şərtlərə uyğunluq səriştə meyarını təşkil edir və münaqişələrlə işin strateji xarakterini təmin edir.
Münaqişədə davranış strategiyası bir şəxsin (qrupun) münaqişəyə münasibətdə istiqamətləndirilməsi, münaqişə vəziyyətində müəyyən davranış formalarına quraşdırılmasıdır.
İstehsalda və biznesdə işlərin idarə edilməsini təkmilləşdirmək məqsədi ilə yaradılmış “idarəetmə şəbəkəsi” münaqişə zamanı davranış strategiyalarını fərqləndirmək üçün uğurla şərh edilmişdir.
Rəqabət (rəqabət) qarşı tərəfə faydalı qərar qəbul etməkdən ibarətdir. Əməkdaşlıq (problemin həlli strategiyası) hər iki tərəfi qane edəcək həll yolunun axtarışını nəzərdə tutur. Kompromis tərəflərin hər biri üçün vacib və əsas bir şeydə qarşılıqlı güzəştləri nəzərdə tutur. Uyğunlaşma (konsessiya) strategiyasının tətbiqi öz tələblərini azaltmağa və rəqibin mövqeyini qəbul etməyə əsaslanır. (hərəkətsizlik) qarşısını almaq üçün iştirakçı münaqişə vəziyyətindədir, lakin onun icazəsi ilə heç bir aktiv hərəkət etmədən.
Bir qayda olaraq, konfliktdə strategiyaların birləşməsindən istifadə olunur, bəzən onlardan biri üstünlük təşkil edir. Məsələn, şaquli münaqişələrin əhəmiyyətli bir hissəsində, dəyişən şəraitdən asılı olaraq, rəqiblər davranış strategiyalarını dəyişirlər və tabeliyində olanlar bunu liderlərdən bir yarım dəfə tez-tez edirlər - müvafiq olaraq 71% və 46%. Bəzən münaqişə kooperativ davranışla başlayır, lakin uğursuzluq halında, səmərəsiz ola bilən rəqabət başlayır. Sonra yenidən əməkdaşlığa qayıdış var ki, bu da münaqişənin uğurlu həllinə gətirib çıxarır.
Rəqabət ən çox istifadə edilən strategiyadır. Müxaliflər münaqişələrin 90%-dən çoxunda bu yolla öz məqsədlərinə çatmağa çalışırlar. Bəli, bu başa düşüləndir. Əslində münaqişə qarşıdurmada, rəqibin sıxışdırılmasından ibarətdir. Buna görə də, bir şəxs və ya qrup münaqişəyə girir, çünki rəqiblə başqa yollarla razılaşmaq mümkün deyil.
Münaqişənin açıq inkişafı dövründə bu strategiyadan, xüsusən də onun kəskinləşməsi zamanı istifadə edin. Münaqişədən əvvəlki situasiyalarda və münaqişənin başa çatması zamanı rəqibə təsir vasitələrinin dairəsi genişlənir. Bununla belə, ümumiyyətlə, kompromis, qaçınma və uyğunlaşma kimi strategiyalar rəqabət və əməkdaşlıqdan bir neçə dəfə az istifadə olunur (yalnız 2-3% hallarda).
Münaqişənin qarşısını almaq mümkün olmadıqda, onun tənzimlənməsi vəzifəsi yaranır, yəni. ziddiyyətlərin ən optimal həlli məqsədi ilə onun kursunun idarə edilməsi.
Münaqişələrin qarşılıqlı təsirinin səriştəli idarə edilməsi münaqişəni dayandırmaq üçün istifadə ediləcək bu cür davranış üçün strategiyanın seçilməsini əhatə edir.
Münaqişələrin idarə edilməsində istifadə olunan üç əsas strategiya var:
Qazan-uduz strategiyası (zorakılıq və ya möhkəm yanaşma). Bir tərəfin digərini sıxışdırmaq istəyi ilə xarakterizə olunur. Bu davranış variantından istifadə edildikdə, münaqişənin bir iştirakçısı qalib olur, digəri isə uduzur. Belə bir strategiya nadir hallarda qalıcı təsir göstərir, çünki məğlub olan şəxs öz imicini gizlədəcək və qəbul edilən qərarı dəstəkləməyəcəkdir. Nəticədə müəyyən müddətdən sonra münaqişə yenidən alovlana bilər. Ayrı-ayrı hallarda, səlahiyyətli bir şəxs ümumi rifah naminə qarışıqlığı təmizləməli olduqda, bu strategiyadan istifadə məqsədəuyğundur;
İtirmək-itirmək strategiyası. Münaqişə edən tərəf bilərəkdən uduzur, eyni zamanda qarşı tərəfi uğursuzluğa düçar edir. Zərər qismən ola bilər. Bu zaman tərəflər “Yarım yoxdan yaxşıdır” deyiminə uyğun hərəkət edirlər;
Qazan-qazan strategiyası. Münaqişə tərəfi iştirakçıların hər birini qane etmək üçün münaqişədən belə çıxış yoluna can atır. Konfliktologiya sahəsində avstraliyalı ekspertlər H.Kornelius və S.Fair “qazan-qazan” strategiyasından istifadə etməklə münaqişənin həlli texnologiyasını ətraflı şəkildə işləyib hazırlamış və ondan istifadənin dörd mərhələsini müəyyən etmişlər. Birinci mərhələdə qarşı tərəfin istəklərinin arxasında hansı ehtiyacın dayandığını müəyyənləşdirmək, ikincidə - hər hansı aspektdəki fərqlərin kompensasiya olunub-olunmadığını müəyyən etmək, üçüncü mərhələdə ən uyğun olan yeni həllər hazırlamaq lazımdır. həm tərəflər, həm də son addım münaqişənin problemlərini birlikdə həll etmək üçün tərəflərin əməkdaşlığı şərtdir.
"Qazan-qazan" strategiyasının istifadəsi yalnız iştirakçılar bir-birlərinin dəyərlərini öz dəyərləri kimi tanısalar, bir-birlərinə hörmətlə yanaşsalar, rəqiblərin şəxsi çatışmazlıqlarını deyil, ilk növbədə problemi görsələr mümkündür.
Qazan-qazan strategiyası münaqişə iştirakçılarını tərəfdaşlara çevirir. Bu strategiyanın üstünlüyü onun kifayət qədər etik və eyni zamanda effektiv olmasıdır.
Yuxarıda təsvir edilən üç əsas strategiyaya əlavə olaraq, bir şəxs şüurlu şəkildə güzəştə getməyə və ya itirməyə razı olduqda, əlavə bir strategiya da var, yəni. qurbanın mövqeyini seçir. Davranışın bu variantı münaqişənin iştirakçısı üçün əziz olan və qazandıqları ilə incitmək istəməyən insanlarla münasibətlərdə mümkündür.
Münaqişə ziddiyyətlərinin həlli üçün taktiki üsullar
Taktika (yunan dilindən. Tasso - "qoşunları sıralayır") rəqibə təsir üsullarının məcmusudur, strategiyanın həyata keçirilməsi vasitələridir. Eyni taktika müxtəlif strategiyalar üçün istifadə edilə bilər. Bəli, dağıdıcı hərəkətlər sayılan təhdid və ya təzyiq tərəflərdən birinin müəyyən hüdudlardan kənara çıxmaq istəməməsi və ya bacarmaması halında istifadə oluna bilər. Taktika sərt, neytral və yumşaqdır. Münaqişələrdə taktikadan istifadə adətən yumşaqdan daha sərtə keçir. Təbii ki, rəqibə qarşı kəskin, qəfil sərt üsullardan istifadə (məsələn, qəfil hücum, müharibənin başlaması və s.) da var. Bundan əlavə, rasional (mövqeyini düzəltmək, dostluq, sanksiyalar) və irrasional (təzyiq, psixoloji zorakılıq) taktikaları var.
Rəqibə təsir etmək üçün aşağıdakı taktika növləri var:
Münaqişə obyektinin tutulması və saxlanması taktikası. Obyektin maddi olduğu konfliktlərdə istifadə olunur. Bu həm şəxsiyyətlərarası münaqişələr (məsələn, bir mənzildə ustalıqla həll), həm də qruplararası (dövlətlərarası) ola bilər. Qruplar və dövlətlər arasında münaqişələr üçün bu cür taktikalar çox vaxt bir sıra mərhələdən ibarət olan və siyasi, hərbi, iqtisadi və digər vasitələri özündə birləşdirən mürəkkəb fəaliyyətdir; fiziki zorakılıq taktikası. Məhv etmə kimi texnikalar maddi sərvətlər, fiziki təsir, bədən xəsarəti yetirmək (qətlə qədər), başqasının fəaliyyətinə mane olmaq, ağrıya səbəb olmaq və s.;
Psixoloji zorakılığın taktikası. Bu taktika rəqibi incidir, heysiyyətini, ləyaqətini və şərəfini təhqir edir. Onun təzahürləri: təhqir, kobudluq, təhqiredici jestlər, mənfi şəxsi qiymətləndirmə, ayrı-seçkilik tədbirləri, böhtan, dezinformasiya, aldatma, davranış və fəaliyyətə ciddi nəzarət, şəxsiyyətlərarası münasibətlər. Tez-tez (40% -dən çox) şəxsiyyətlərarası münaqişələrdə istifadə olunur;
təzyiq taktikası. Texnikaların çeşidinə tələblərin, göstərişlərin, əmrlərin, hədələrin irəli sürülməsi, ultimatuma qədər, kompromatların təqdim edilməsi, şantaj daxildir. Şaquli münaqişələrdə üç vəziyyətdən ikisi tətbiq olunur;
Nümayiş taktikası. Başqalarının diqqətini öz şəxsiyyətinə cəlb etmək üçün istifadə olunur. Bunlar sağlamlıq vəziyyəti, işdə olmama, qəsdən uğursuz intihar cəhdi, ləğv edilməmiş öhdəliklər (qeyri-müəyyən aclıq aksiyaları, üst-üstə düşmə) ilə bağlı ictimai bəyanatlar və şikayətlər ola bilər. dəmir yolu relsləri, avtomobil yolları, bannerlərdən, plakatlardan, şüarlardan və s. istifadə);
Doğrulama. Cərimə vasitəsi ilə rəqibə təsir etmək, işin həcmini artırmaq, qadağa qoymaq, blokadalar yaratmaq, hər hansı bəhanə ilə əmrləri yerinə yetirməmək, icradan açıq şəkildə imtina etmək;
koalisiya taktikası. Məqsəd onların münaqişədə mövqelərini gücləndirməkdir. Bu, həmkarlar ittifaqlarının yaradılmasında, rəhbərlərin, ictimaiyyətin, dostların, qohumların hesabına dəstək qrupunun artırılmasında, mediaya, müxtəlif orqanlara müraciətlərdə ifadə olunur. Münaqişələrin üçdə birindən çoxunda istifadə olunur; öz mövqeyini düzəltmək taktikası ən çox istifadə olunan taktikadır (75-80% münaqişələrdə. O, öz mövqeyini təsdiqləmək üçün faktlardan, məntiqdən istifadəyə əsaslanır. Bunlar inandırmaq, xahiş etmək, tənqid etmək, təklif vermək və s.;
Dostluq taktikası. Bu, düzgün rəftar etməyi, ümumiliyi vurğulamağı, problemi həll etmək istəyini nümayiş etdirməyi, lazımi məlumatları təqdim etməyi, kömək təklif etməyi, xidmət göstərməyi, üzr istəməyi, təşviq etməyi əhatə edir; razılaşma taktikası. Faydaların, vədlərin, güzəştlərin, üzrlərin mübadiləsini təmin edir.
Toplanmış davranış strategiyaları müvafiq taktikaların seçimini müəyyənləşdirir: fikir ayrılıqlarının mahiyyətini nəzərə alaraq münaqişənin həlli. Bu taktika münaqişənin iştirakçıları münaqişənin toqquşmasına gətirib çıxarmağa yönəldərək, onun əsl səbəbini müəyyən etmədikdə istifadə olunur. Bu halda obyektiv (işgüzar) münaqişə zonası yaratmaq və münaqişə tərəflərinin subyektiv motivlərini öyrənmək lazımdır; münaqişəni məqsədinə uyğun həll etmək. Çox vaxt məqsədlərin ziddiyyəti onların məzmunu ilə deyil, münaqişənin rasional məqamının kifayət qədər dərk edilməməsi ilə əlaqələndirilir. Buna görə də, münaqişənin həlli rəqiblərin məqsədlərini dəqiqləşdirməkdən başlamalıdır.
Münaqişənin həlli nəzərə alınmaqla emosional vəziyyət tərəflər. əsas vəzifə bu taktikadan istifadə vəziyyətində, emosional gərginlik dərəcəsini azaltmağa gəlir. Nəzarət olunmayan duyğuların hər bir tərəfə zərər verdiyini başa düşmək lazımdır. Münaqişənin iştirakçılarının şəxsi xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq həlli. Bu zaman ilk növbədə insanların psixoloji xüsusiyyətlərinə diqqət yetirmək, onların müvazinətini, təklifini, xarakter tipini, temperamentini və s. Münaqişənin mümkün nəticələrini nəzərə alaraq həlli yolları (tərəflərin tam barışması, münaqişənin tədricən sönməsi, onun mexaniki şəkildə dayandırılması, məsələn, şöbənin ləğvi və s.).
Müvafiq strategiya və taktikalardan istifadə münaqişə ziddiyyətlərinin aradan qaldırılmasına gətirib çıxarır.
Münaqişənin həlli variantları aşağıdakılardır:
Münaqişənin obyektiv səviyyədə tam həlli (məsələn, tərəfləri qıt resurslarla təmin etmək, onların olmaması münaqişəyə səbəb olmuşdur);
Münaqişə vəziyyətini kökündən dəyişdirməklə münaqişənin subyektiv səviyyədə tam həlli;
Obyektiv konflikt situasiyasının münaqişə hərəkətlərinə maraqsızlıq yaratmaq istiqamətində çevrilməsi yolu ilə münaqişənin obyektiv səviyyədə nəzakətlə həlli;
Münaqişələri subyektiv səviyyədə məhdud, lakin fikir ayrılıqlarının müvəqqəti dayandırılması, münaqişə vəziyyətinin görüntülərinin dəyişdirilməsi üçün kifayət qədər həll etmək nəzakətlidir.
Hər bir konkret vəziyyət məqsəd və vəzifələrə cavab verən müvafiq strategiya və taktikalardan istifadə etməyi tələb edir. Münaqişənin qarşılıqlı əlaqəsi iştirakçıları üçün optimal davranış xəttinin seçilməsi onlara vəziyyətdən ən az itki ilə və bir-birinin xeyrinə çıxmağa imkan verəcəkdir.
konformizm[latdan. uyğundur- oxşar, ardıcıl] - mənfi sanksiyaların qarşısını almaq üçün qrup təzyiqinə (daha doğrusu, qrup üzvlərinin əksəriyyətinin təzyiqinə) aşkar fürsətçi reaksiyanın həyata keçirilməsi ilə seçilən fərdin fəaliyyətinin təzahürü - hamıdan fərqli görünməmək istəyi və ümumi qəbul edilmiş və ümumiyyətlə elan edilmiş rəylə razılaşmadığını nümayiş etdirmək üçün qınama və ya cəza. Müəyyən mənada qrup təzyiqinə belə bir uyğunluq reaksiyası kifayət qədər az adam tərəfindən nümayiş etdirilir böyük rəqəm arayış qrupuna daxil olmağın ilk mərhələsində - uyğunlaşma mərhələsində olan və "olmaq və ən əsası hamı kimi görünmək" şəxsi əhəmiyyətli bir vəzifəni həll edən insanlar.
Uyğunluq özünü xüsusilə totalitar sosial sistem şəraitində, insanın hakim elitaya və ona tabe olan əksəriyyətə qarşı çıxmaqdan qorxduğu, təkcə psixoloji təzyiqdən deyil, real repressiyalardan və fiziki varlığına təhlükədən qorxduğu zaman özünü açıq şəkildə büruzə verir. Şəxsi səviyyədə konformizm ən çox belə bir şəxsi xüsusiyyət kimi ifadə edilir sosial psixologiyaənənəvi olaraq uyğunluq adlanır, yəni fərdin həm real, həm də yalnız qrupun bu cür təzyiqi kimi qəbul edilən təzyiqə tab gətirmək istəyi, istək deyilsə, hər halda, fakta görə mövqeyini və baxışını dəyişdirməyə meyllidir. əksəriyyətin rəyi ilə üst-üstə düşmür.
Aydındır ki, bəzi hallarda bu cür “uyğunluq” öz mövqelərinə real yenidən baxılması ilə, digərlərində isə yalnız ən azı xarici, davranış səviyyəsində müəyyən bir cəmiyyətə qarşı çıxmaq istəyi ilə əlaqələndirilə bilər. istər kiçik, istərsə də böyük qrup mənfi sanksiyalarla doludur.
Beləliklə, ənənəvi olaraq xarici və daxili uyğunluq haqqında danışmaq adətdir. S.Aşın təklif etdiyi və həyata keçirdiyi sxem üzrə klassik eksperimentlər, ilk növbədə, xarici uyğunluğun öyrənilməsinə yönəldilmiş, göstərmişdir ki, onun mövcudluğu və ya olmaması, eləcə də şiddət dərəcəsi fərdin fərdi psixoloji xüsusiyyətlərindən, onun statusundan təsirlənir. , rolu, cins və yaş xüsusiyyətləri və s.., icmanın sosial-psixoloji spesifikliyi (klassik eksperimentlər çərçivəsində bu qrup dummy), müəyyən bir qrupun subyekt üçün əhəmiyyəti, uyğunluq reaksiyalarına meylliliyi. həm də müzakirə olunan və həll edilən problemlərin onun üçün şəxsi əhəmiyyəti, subyektin özü və konkret icmanın üzvləri kimi səriştəlilik səviyyəsi öyrənilmişdir.S.Aşın yuxarıda qeyd olunan təcrübələri ilə yanaşı, S.Aşın təcrübələri də öyrənilmişdir. M. Şerif və S. Milgram adətən sosial psixologiyada uyğunluğun klassik tədqiqatları adlandırılır. Qrupun təzyiqi altında öz inanc və rəftarlarına zidd hərəkət edən insanın nə qədər uzağa getməyə hazır olduğunu göstərən eksperimental sınaq S.Milqram tərəfindən həyata keçirilib.
Bunun üçün onun klassik eksperimenti aşağıdakı kimi dəyişdirildi: “Əsas eksperimental vəziyyətdə üç nəfərdən ibarət komanda (onlardan ikisi dummy subyektlərdir) dördüncü şəxsi qoşalaşmış assosiasiyalar testində sınaqdan keçirir. Dördüncü üzv səhv cavab verəndə komanda onu elektrik cərəyanı ilə cəzalandıracaq”. Eyni zamanda eksperimentin iştirakçıları rəhbərdən aşağıdakı göstərişi alırlar: “Müəllimlər şagirdi səhvə görə hansı zərbə ilə cəzalandırmağı müstəqil müəyyənləşdirirlər. Hər biriniz bir təklif edirsiniz, sonra sizə verilən zərbələrin ən zəifi ilə tələbəni cəzalandırırsınız. Təcrübənin təşkili üçün təkliflərinizi ardıcıllıqla verin. Əvvəlcə birinci müəllim təklif edir, sonra ikinci, üçüncü müəllim isə təklifini sonuncu edir.
Beləliklə, sadəlövh subyektin oynadığı rol ona verir real imkan daha sərt cəzanın qarşısını almaq - məsələn, təcrübə boyu o, tələbəni 15 voltluq bir şokla cəzalandırmağı təklif edə bilər. sürüşdürün və ilk olaraq öz fikrini bildirirlər. Paralel olaraq, qrup təzyiqinin istisna edildiyi bir nəzarət təcrübəsi aparıldı. Səhv cavaba görə “şagird”in hansı kateqoriya ilə cəzalandırılacağına subyekt təkbaşına qərar verdi. S. Milqramın sözlərinə görə, “tədqiqatda 20-50 yaş arası 80 kişi iştirak edib; eksperimental və nəzarət qrupları bərabər sayda iştirakçıdan ibarət idi və yaş və peşəkar tərkib baxımından eyni idi.
Təcrübə aydın şəkildə nümayiş etdirdi ki, qrup təzyiqi eksperimental şəraitdə subyektlərin davranışlarına əhəmiyyətli təsir göstərir. Bu araşdırmanın əsas nəticəsi, qrupun bu cür təsirlərə son dərəcə davamlı olduğu düşünülən bir sahədə fərdin davranışını formalaşdıra bildiyini nümayiş etdirməkdir. Qrupun rəhbərliyinin ardınca, subyekt başqa bir insana ağrı verir, onu elektrik cərəyanı ilə cəzalandırır, onun intensivliyi sosial təzyiq olmadıqda tətbiq olunan zərbələrin intensivliyindən qat-qat artıqdır. Biz güman edirdik ki, qurbanın etirazları və bir insanda başqasına ağrı vermək üçün mövcud olan daxili maneələr qrup təzyiqinə tabe olmaq meylinə təsirli şəkildə müqavimət göstərən amillərə çevriləcəkdir.
Bununla belə, subyektlərin davranışındakı geniş fərdi fərqlərə baxmayaraq, deyə bilərik ki, subyektlərin əhəmiyyətli bir hissəsi asanlıqla dummy subyektlərin təzyiqinə məruz qalır.Konformizmin təzahürünün daha az təsir edici nümunələri real həyatda təqdim olunur. D. Myers qeyd etdiyi kimi, “gündəlik həyatda bizim təklif qabiliyyətimiz bəzən heyrətamizdir. 1954-cü ilin mart ayının sonlarında Seattle qəzetləri 80 mil şimalda bir şəhərdə avtomobil şüşəsinin zədələnməsi barədə məlumat verdi. Aprelin 14-də səhər saatlarında Sietldən 65 mil məsafədə, ertəsi gün isə cəmi 45 mil məsafədə qabaq şüşənin oxşar zədələnməsi bildirildi. Axşam ön şüşələri məhv edən anlaşılmaz bir qüvvə Sietlə çatdı. Aprelin 15-də gecə yarısına qədər polis şöbəsinə şüşələrin sınması ilə bağlı 3000-dən çox məlumat daxil olub.
Elə həmin gecə şəhərin meri kömək üçün prezident Eisenhowerə müraciət etdi. …Lakin aprelin 16-da qəzetlər eyham vurdular ki, əsl günahkar kütləvi təklif ola bilər. Aprelin 17-dən sonra heç bir şikayət daxil olmayıb. Sonradan qırılan şüşələrin təhlili göstərdi ki, bunlar normal yol zədələridir. Niyə biz bu ziyanlara yalnız aprelin 14-dən sonra diqqət yetirdik? Təklifə boyun əydik, baxdıq üstündəön şüşələrimiz yox vasitəsilə Onları.” Konformizmin o qədər də irimiqyaslı deyil, bəlkə də, onun öz həyatından daha parlaq nümunəsini məşhur ingilis yazıçısı C.Oruell verir. Bu hadisə Oruellin ingilis müstəmləkə polisində zabit kimi xidmət etdiyi Aşağı Birmada baş verib.
C.Oruellin yazdığı kimi, təsvir olunan hadisələr zamanı “...Mən belə qənaətə gəldim ki, imperializm şərdir və xidmətimə nə qədər tez vidalaşıb getsəm, bir o qədər yaxşı olar”. Bir gün Orwell yerli bazara çağırıldı, burada birmalıların dediyinə görə, hər şey "ov dövrü" adlanan zənciri qıran bir fil tərəfindən əzildi. Bazara gələndə heç bir fil tapmadı. Onlarla izləyənlər filin yoxa çıxdığı onlarla müxtəlif istiqamətləri göstərdilər. Oruell evə getmək istəyirdi ki, qəfildən ürək parçalayan qışqırıqlar eşidildi. Məlum oldu ki, fil hələ də orada idi və üstəlik, qeyri-münasib şəkildə ortaya çıxanı əzdi yerli sakin. C.Oruellin yazdığı kimi, “mərhumu görən kimi yaxınlıqda yaşayan dostumun evinə fil ovlamaq üçün silah üçün sifarişçi göndərdim.
Sərəncam bir neçə dəqiqədən sonra əlində silah və beş patronla peyda oldu və bu vaxt almanlar yaxınlaşıb filin yaxınlıqdakı düyü tarlalarında olduğunu dedilər... Mən o tərəfə gedəndə yəqin ki, bütün sakinlər çölə töküldü. evlərinə getdilər və mənim arxamca getdilər. Silahı görüb həyəcanla qışqırdılar ki, fili öldürəcəyəm. Evlərini dağıdanda filə o qədər də maraq göstərmirdilər, amma indi o, öldürülmək üzrə olduğu üçün hər şey başqa cür idi. Bu, ingilis kütləsi üçün olduğu kimi, onlar üçün də əyləncə idi; əlavə olaraq ətlə hesablaşırdılar. Bütün bunlar məni dəli etdi. Mən fili öldürmək istəmirdim - ilk növbədə özünümüdafiə üçün silah göndərdim... Fil yoldan təxminən səkkiz metr aralıda dayanıb, sol tərəfini bizə tərəf çevirdi. Otları dəstə-dəstə çıxardı, yerdən silkələmək üçün dizinə vurdu və ağzına göndərdi.
Mən fili görəndə aydın başa düşdüm ki, onu öldürməyə ehtiyac yoxdur. İşləyən fili vurmaq ciddi işdir; bu nəhəng, bahalı maşını məhv etmək kimidir. Uzaqdan dinc şəkildə ot çeynəyən fil inəkdən daha təhlükəli görünmürdü. Mən o vaxt fikirləşdim, indi də fikirləşirəm ki, onun ov həvəsi artıq keçib gedirdi; Maut (sürücü) qayıdıb onu tutana qədər heç kimə zərər vermədən sərgərdan gəzəcək. Və mən onu öldürmək istəmirdim. Qərara gəldim ki, bir müddət onu izləyəcəyəm, bir daha dəli olmasın deyə, sonra evə gedim. Amma həmin an arxaya baxıb məni izləyən kütləyə baxdım. İzdiham böyük idi, ən azı iki min nəfər idi və hamı gəlirdi. Parlaq paltarların üstündən sarı üzlər dənizinə baxdım. Onlara hiylə göstərməli olan bir sehrbaz kimi arxamca getdilər. Məni sevmirdilər. Amma əlimdə silahla onların diqqətini çəkdim. Və birdən başa düşdüm ki, hələ də fili öldürməliyəm. Bu məndən gözlənilən idi və bunu etməyə məcbur idim; İki min iradənin məni qarşısıalınmaz şəkildə irəli çəkdiyini hiss etdim.
Nə etməli olduğum mənə çox aydın idi. Mən filə yaxınlaşıb onun necə reaksiya verdiyini görməliyəm. O, aqressivlik nümayiş etdirsə, atmalı olacağam, mənə fikir verməsə, o zaman mərhəmətlinin qayıtmasını gözləmək tamamilə mümkündür. Və yenə də bunun baş verməyəcəyini bilirdim. Mən zəif atıcı idim. Əgər fil üstümə atılırsa və mən darıxıramsa, mənim buxar çarxının altındakı bir qurbağa qədər şansım var. Amma o zaman da çox öz dərim haqqında deyil, məni izləyən sarı üzlər haqqında düşünürdüm. Çünki həmin an camaatın gözlərini üzərimdə hiss edərək, sanki tək qalmışam kimi sözün adi mənasında qorxu hiss etmədim. Ağ adam "doğmaların" qarşısında qorxu hiss etməməlidir, ona görə də ümumiyyətlə qorxmazdır. Beynimdə fırlanan tək fikir o idi ki, əgər bir şey səhv olarsa, bu iki min birmalı məni qaçdığımı, yıxıldığımı, tapdalandığımı görəcək.
Və əgər bu baş verərsə, o zaman bəzilərinin gülməsi mümkündür. Bu baş verməməlidir. Yalnız bir alternativ var. Daha yaxşı nişan almaq üçün patronu jurnala doldurdum və yola uzandım”. Yuxarıdakı keçid ilk növbədə ona görə maraqlıdır ki, qrup təsirinə tabelik vəziyyəti, demək olar ki, həmişə eksperimentator olan kənar müşahidəçinin mövqeyindən deyil, daxildən, bu təsir obyektinin mövqeyindən qabarıq şəkildə təsvir olunur. Belə bir təsirin gücü sözün əsl mənasında heyrətamizdir. Həqiqətən də, qəhrəmanın təsvir etdiyi situasiyanın qavranışında idrak dissonans əlamətləri yoxdur. Həm rasional (filin davranışında aqressiya əlamətlərinin olmaması, onun baha olması, “əhəmiyyətsiz atıcının” mümkün uğursuz atışının aşkar fəlakətli nəticələri), həm də emosional (filə yazığım, kütləyə qarşı qıcıqlanma və nəhayət). , insanın öz təbii qorxuları öz həyatı) C.Oruellin vəziyyətə baxışının aspektləri onu şəxsi müqəddəratını təyin etməyə və uyğun davranışa sövq edirdi.
Onu da nəzərə almaq lazımdır ki, yazıçının tərcümeyi-halı və yaradıcılığı onun konformizmə meylindən şübhələnməyə heç bir əsas vermir, əksinə, əksinə.Görünən odur ki, baxılan situasiyada həmin şəxsin məruz qaldığı faktdır. faktiki olaraq iki qrupun - birbaşa, yerli kütlədən və dolayısı ilə - mənsub olduğu ağ azlığın eyni vaxtda təsiri. Eyni zamanda, həm kütlənin gözləntiləri, həm də ağ azlığın zabitin müəyyən bir vəziyyətdə necə hərəkət etməli olduğuna dair münasibəti tamamilə üst-üstə düşürdü. Lakin bu qrupların hər ikisi, yuxarıdakı hissədən göründüyü kimi, C.Oruellin rəğbətini qazanmayıb və onların inancları, adət-ənənələri, qərəzləri heç bir halda ona şərik deyildi. Bununla belə, C.Oruell fili vurdu.
Bənzər bir şeyi təbiətcə qaniçən olmayan və irqi, sinfi və digər oxşar nəzəriyyələrin qətiyyən inamlı tərəfdarı olmayan ən sadə insanların soyqırım və totalitar rejimlərin digər cinayətlərində iştirakının daha dəhşətli nümunələrində müşahidə etmək olar. D.Mayersin qeyd etdiyi kimi, Varşava gettosunda 40 minə yaxın qadın, qoca və uşaqları məhv edən cəza batalyonunun əməkdaşları “...nə faşistlər, nə SS üzvləri, nə də faşizm fanatikləri idilər. Onlar fəhlələr, tacirlər, qulluqçular və sənətkarlar - ailə adamları idilər, orduda xidmət etmək üçün çox qocalardılar, lakin öldürmək üçün birbaşa əmrə müqavimət göstərə bilmirdilər.
Beləliklə, uyğunluq problemi təkcə fərdin münasibəti və yerli qrupa (təhsil, iş və s.) münasibətdə deyil, həm də daha geniş sosial kontekstdə olduqca əhəmiyyətlidir. Corc Oruellin hekayəsindəki nümunədə aydın şəkildə göründüyü kimi, uyğunluq həm sosial-psixoloji, həm də digər dəyişənlərin çoxsaylı hərəkətinin nəticəsidir, buna görə də uyğun davranışın səbəblərini müəyyən etmək və onu proqnozlaşdırmaq kifayət qədər çətin tədqiqat işidir.
Qeyri-konformizm[latdan. yox- yox, yox və uyğundur- oxşar, ardıcıl] - istənilən şəraitə baxmayaraq, cəmiyyətin üstünlük təşkil edən əksəriyyətinin rəyinə və mövqeyinə zidd hərəkət etməyə, əks nöqteyi-nəzəri müdafiə etməyə hazır olmaq. Bu cür davranışın bir çox tədqiqatçılar tərəfindən uyğunluqdan əsaslı şəkildə fərqli olaraq qiymətləndirilməsindən asılı olmayaraq, psixoloji və əsas baxımından, bu şəxsi fəaliyyət forması nəinki yaxın deyil, həm də əslində, konformizmin təzahürlərinə eynidir, çünki hər iki halda. fərdin qrup təzyiqindən, çoxluğa tabeliyindən asılılığından demək olar ki, tam əminliklə danışmaq olar.
Uyğunsuzluğun təzahüründə müstəqil görünmək illüziyadan başqa bir şey deyil. Qeyri-müəyyənlik şəraitində qərar qəbul edən şəxsin özü olmadığından, fəaliyyətin “hə” və ya “yox” məntiqi ilə həyata keçirilməsindən asılı olmayaraq, onun qrup təzyiqinə reaksiyası yenə də asılıdır. Beləliklə, “nonkonformizm” termini əslində “neqativizm” termininin sinonimi olmaqla mahiyyətcə psixoloji mənada “konformizm” anlayışının antonimi kimi çıxış etmir, sosial psixologiyada təsvir edilən psixoloji reallığı səciyyələndirir. qrupdakı fərdin öz müqəddəratını təyin etməsinin sosial-psixoloji fenomeninin təzahürü kimi qiymətləndirilənə zidd olan nonkonformizm və konformizm kimi.
Eyni zamanda, qeyd etmək lazımdır ki, S.Aşın klassik eksperimental düsturu çərçivəsində, orta hesabla, subyektlərin təxminən 8% -i uyğunsuzluq davranışına meyl göstərməsinə baxmayaraq, çətin ki, heç bir səbəb yoxdur. belə əhəmiyyətli sayda insanların sabit şəxsi xüsusiyyət kimi uyğunsuzluğu ilə xarakterizə olunanlar olduğuna inanırlar.keyfiyyət. Əksinə, konformal reaksiyalar nümayiş etdirən subyektlərin təxminən üçdə birinin və qeyri-konformal reaksiya nümayiş etdirən subyektlərin demək olar ki, hər onda birinin eksperimental olaraq müəyyən edilmiş qrup təzyiqi şəraitində öz şəxsi mövqelərini müdafiə etmək üçün sabit sabit qabiliyyətə malik olmadığını nəzərə almaq məntiqlidir. , bu o deməkdir ki, çox güman ki, yüksək sosial-psixoloji inkişaf səviyyəsinin istinad qruplarına inteqrasiya olunmur.
Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, konformizm, uyğunlaşma mərhələsində olan "hamı kimi olmaq" şəxsi vəzifəsini əsas vəzifə kimi həll edən həqiqətən fəaliyyət göstərən bir qrupun üzvləri tərəfindən tamamilə üzvi şəkildə özünü göstərir və qeyri-konformizm (neqativizm) ədalətlidir. Fərdiləşmə mərhələsində olan qrup üzvləri tərəfindən təbii olaraq dərk edildiyi kimi, prioritet şəxsi vəzifələrinin həlli olaraq "hamıdan fərqli olmağa" çalışırlar.
Nonkonformizmin konformizmin əksi deyil, əksinə onun əks tərəfi, belə desək, “yanlış tərəfi” olması S.Milqramın uyğunluğun öyrənilməsinə yönəlmiş eksperimentinin dəyişdirilmiş variantında qismən təsdiqini tapmışdır.
