Sosial təşkilatda idarəetmə mühiti. Təşkilatın daxili və xarici mühiti (idarəetmə mühiti)

2.1. Apollon kosmik gəmisinin reaktiv idarəetmə sistemi. ümumi xüsusiyyətlər idarəetmə sistemləri Apollon kosmik gəmisinin bütün 3 bölməsi - komanda bölməsi, xidmət bölməsi və Ay gəmisi - müstəqil reaktiv idarəetmə sistemlərinə malikdir (şək. 21.1). düyü. 21.1. Apollon kosmik gəmisi: 1 – Ay kosmik gəmisi; 2-

Ətraf mühitin idarə edilməsi sistemi (EMS) təşkilatın ümumi idarəetmə (idarəetmə) sisteminin bir hissəsi olmaqla yanaşı, təşkilatın fəaliyyəti ilə əlaqədar ətraf mühitin mühafizəsi sahəsində risklərin idarə edilməsini təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

1980-ci illərin əvvəllərində sənayeləşmiş ölkələrin aparıcı şirkətləri ətraf mühitin idarə edilməsinin tərkib hissəsi kimi EMS-ni fəal şəkildə tətbiq etməyə başladılar. Nəticədə sənaye rayonlarında ətraf mühitin keyfiyyəti əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşmışdır. Ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminin yaradılması və fəaliyyətinin metodologiyası məlum prinsipə əsaslanır: spiral şəklində inkişaf edən və dövlətin həyata keçirdiyi siyasət çərçivəsində həyata keçirilən “plan – icra – nəzarət – təkmilləşdirmək”. Bu yanaşmanın modeli Şəkildə göstərilmişdir. I.

düyü. I. Ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminin modeli

Şirkətlər tərəfindən EMS-in tətbiqi aşağıdakı səbəblərə görə baş verir:

- ətraf mühitin idarə edilməsi istehsal və istismar xərclərini azaltmağa kömək edir, eyni zamanda daha az xammal itkisi, daha az tullantı istehsal olunur, daha az enerji sərf olunur;

– yaxşı işləyən EMS ilə vəziyyəti yerinə yetirmək daha asandır ekoloji tələblər və şirkətin öz ekoloji lisenziyasına uyğun fəaliyyət göstərdiyini göstərmək;

- banklar yaxşı işləyən EMS-i olan şirkətlərə daha çox sərmayə qoymağa hazırdırlar, çünki bu, onlar üçün riskləri azaldır və ümumiyyətlə, bu, yaxşı idarəetmənin əlamətidir;

– EMS, mümkün qədər, şirkətdə maliyyə iflasına səbəb ola biləcək ekoloji fəlakətlərin qarşısını alır;

– EMS ilə tanınan şirkətlər beynəlxalq səviyyədə, bazarda daha rəqabətli.

Bu prinsipə uyğun olaraq EMS-in strukturu aşağıdakı elementlərdən ibarətdir:

2. Planlaşdırma:

- təşkilatların fəaliyyətinin, məhsul və xidmətlərinin ekoloji aspektlərinin inventarlaşdırılması;

– bütün müvafiq hüquqi və digər tələblərin inventarlaşdırılması;

- bütün aidiyyəti vəzifəli şəxslər üçün məqsədli və planlaşdırılan ekoloji göstəricilər, həmçinin ətraf mühitin idarə edilməsi proqramı.

3. Giriş və əməliyyat:

– ətraf mühitin səmərəli idarə edilməsinin həyata keçirilməsi üçün rollar, məsuliyyətlər və səlahiyyətlər;

– kadrların məlumatlılığını və səriştəsini artırmaq və təkmilləşdirmək üçün təlim proqramları;

– daxili və xarici kommunikasiyalar;

– ətraf mühitin idarə edilməsi sistemini təsvir edən sənədlər;

– tələb olunan sənədlərə nəzarət prosedurları;

– əməliyyata nəzarət prosedurları;

- Fövqəladə hallara hazırlıq və cavab tədbirləri.

4. Yoxlamaların və düzəliş tədbirlərinin həyata keçirilməsi:

– monitorinq və ölçmə prosedurları;

– düzəldici və qabaqlayıcı tədbirlərin həyata keçirilməsi prosedurları;

– ətraf mühitin vəziyyəti haqqında qeydə alınmış məlumatların müəyyən edilməsi, saxlanması və silinməsi prosedurları.

– Audit vasitəsilə bütün ətraf mühitin idarə edilməsi sistemlərinin yoxlanılması.

5. İşəgötürən tərəfinin təhlili.

Plana uyğun olaraq ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminin mərhələli şəkildə tətbiqi ən məqsədəuyğundur. Sistemin təşkilatda tətbiqi üçün mərhələli planı həyata keçirmək üçün təşkilatın ətraf mühit xidməti (ESO) yaradılmalıdır.

Təşkilatın ekoloji xidmətinin (ESO) strukturu və işçilərinin sayı təşkilatdakı işçilərin sayından, iqtisadi vəziyyətindən, istehsalın maddi-texniki bazasının vəziyyətindən və ekoloji xidmətin səviyyəsindən asılı olaraq işəgötürən tərəfindən müəyyən edilir. istifadə olunan texnologiya.

Xidmət rəhbərinin - aparıcı ekoloqun rəhbərlik etdiyi, birbaşa işəgötürənə hesabat verən və ya ətraf mühitin idarə edilməsi sahəsində mütəxəssislərdən ibarət müstəqil bölmə şəklində ESO yaratmaq daha məqsədəuyğundur. onun adından təşkilat rəhbərlərindən birinə (baş mühəndis). Aparıcı ekoloq öz işini ətraf mühit parametrlərinin monitorinqi laboratoriyasının müdiri, habelə təşkilatın ekoloji məsələlər üzrə şöbələrində məsul işçilərlə birlikdə həyata keçirir.

ESO-nun əsas vəzifələri:

- atmosfer, torpaq, su, mineral, meşə və digər ehtiyatlardan istifadənin ekoloji cəhətdən səmərəli üsulları da daxil olmaqla kompleks ekoloji idarəetmənin tətbiqi;

– bütün sahələrdə resursa qənaət edən texnologiyaların tətbiqi iqtisadi fəaliyyət;

– təşkilatın müasir ətraf mühitin mühafizəsi avadanlıqları ilə təchiz edilməsi;

– tullantıların emalı da daxil olmaqla, ikinci dərəcəli resurslardan istifadə sistemlərinin inkişafı;

– ekoloji auditin geniş tətbiqi;

– ekoloji risklərin müəyyən edilməsi üsullarının işlənib hazırlanması;

– Potensial problemlərin həlli zamanı əhalinin maraqlarının və təhlükəsizliyinin nəzərə alınmasının prioritet məsələ kimi həyata keçirilməsi təhlükəli sənayelər və fəaliyyət növləri;

– ekoloji cəhətdən təhlükəli obyektlərdə, eləcə də mənfi ekoloji nəticələri olan fövqəladə hallarda fövqəladə hallara cavab sisteminin və işıqlandırma sisteminin inkişafı.

ESO rəhbərlərinin cari fəaliyyətini həyata keçirərkən aşağıdakı hüquqlara malikdir:

– günün istənilən vaxtında təşkilatın bölmələrinə və ərazisinə sərbəst baş çəkmək və yoxlamaq;

- ekoloji qanunvericiliyin pozulması halları aşkar edildikdə, pozuntuların aradan qaldırılması üçün tədbirləri və onların həyata keçirilməsi müddətlərini müəyyən edən göstərişlər verir;

– ətraf mühitin mühafizəsi məsələlərinə cavabdeh olan işçilərdən sərəncamın icrası barədə hesabat vermələrini tələb etmək;

- qəzalara səbəb ola biləcək vəziyyətlərin baş verməsi və bununla əlaqədar ətraf mühitin mümkün çirklənməsi barədə operativ məlumat almaq;

- işəgötürənə (təşkilat rəhbərinə) konkret işçilərin ətraf mühitin mühafizəsi sahəsində fəal işə həvəsləndirilməsi və ya ekoloji qanunvericiliyin tələblərini pozan vəzifəli şəxslərin məsuliyyətə cəlb edilməsi barədə təkliflər göndərmək;

- dövlətdə işəgötürənin adından təmsil etmək və ictimai təşkilatlar ekoloji fəaliyyətlərdə iştirak edir.

ESO əməkdaşları ESO haqqında əsasnamə və vəzifə təlimatlarına uyğun olaraq öz vəzifələrinin icrasına cavabdehdirlər.

Ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminə tələblər Beynəlxalq Standart ISO 14001:1996(E) Ətraf Mühitin İdarəetmə Sistemləri, spesifikasiyalar və istifadə qaydaları ilə müəyyən edilir. O, müxtəlif coğrafi, mədəni və sosial şəraiti nəzərə almaqla bütün növ və ölçülərdə olan təşkilatlara tətbiq olunmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. Sistemin müvəffəqiyyəti bütün səviyyələrdə və təşkilatların bütün şöbələrinin, xüsusən də yuxarı rəhbərliyin üzərinə götürdüyü öhdəlikdən asılıdır. Bu cür sistem təşkilata öz ətraf mühit siyasətini və ətraf mühitin sağlamlığı hədəflərini formalaşdırmaq, bu siyasət və hədəflərə uyğunluğa nail olmaq və digərləri ilə uyğunluğu nümayiş etdirmək üçün prosedurlar yaratmağa (və onların effektivliyini qiymətləndirməyə) imkan verir. Bu Beynəlxalq Standartın ümumi məqsədi sosial-iqtisadi ehtiyaclarla tarazlığı saxlamaqla ətraf mühitin mühafizəsi və çirklənmənin qarşısının alınması üçün tədbirləri dəstəkləməkdir.

Təşkilat tərəfindən ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminin sertifikatlaşdırılması/qeydiyyatı və/və ya özünü bəyan etmə tələblərini özündə əks etdirən bu spesifikasiya ilə təşkilata öz ətraf mühitini tətbiq etmək və ya yaxşılaşdırmaqda ümumi yardım göstərmək üçün nəzərdə tutulan qeyri-rəsmi təlimatlar arasında mühüm fərq var. idarəetmə sistemi. Ətraf mühitin idarə edilməsi strategiya və rəqabət qabiliyyəti ilə bağlı məsələlər də daxil olmaqla, bütün məsələləri əhatə edir. Bu Beynəlxalq Standartın uğurla həyata keçirilməsinin nümayişi maraqlı tərəflərin müvafiq ekoloji idarəetmə sisteminə malik olmasını təmin etmək üçün təşkilat tərəfindən istifadə edilə bilər. Bu Beynəlxalq Standart yalnız sertifikatlaşdırma/qeydiyyat və/və ya özünü bəyan etmə məqsədləri üçün obyektiv şəkildə yoxlanıla bilən tələbləri ehtiva edir.

Qeyd etmək lazımdır ki, bu Beynəlxalq Standart bəyan edilmiş siyasətdə yer alan öhdəliklərdən kənar ekoloji fəaliyyət üçün mütləq tələbləri müəyyən etmir. uyğun gəlir tətbiq edilir qanunvericilik aktları və qaydalar və daim yaxşılaşdırmaq sistemi. Beləliklə, oxşar fəaliyyətlə məşğul olan, lakin fərqli ekoloji göstəricilər göstərən iki təşkilat bu standartın tələblərinə cavab verə bilər.

Ətraf mühitin idarə edilməsi təcrübələrinin qəbulu və sistemli şəkildə həyata keçirilməsi bütün maraqlı tərəflər üçün optimal nəticələr verə bilər. Bununla belə, bu Beynəlxalq Standartın qəbulu özlüyündə optimal ətraf mühit göstəricilərinə zəmanət vermir. Ekoloji hədəflərə nail olmaq üçün ətraf mühitin idarə edilməsi sistemi təşkilatları mümkün və iqtisadi cəhətdən mümkün olduğu yerlərdə ən yaxşı mövcud texnologiyanın tətbiqini nəzərdən keçirməyə təşviq etməlidir. Bundan əlavə, bu cür texnologiyanın ekoloji göstəriciləri tam nəzərə alınmalıdır.

Standart əməyin mühafizəsi və sağlamlığının idarə edilməsi aspektləri ilə məşğul olmaq üçün nəzərdə tutulmayıb və onlara dair tələbləri ehtiva etmir; lakin bu, təşkilatların bu cür elementlərin idarəetmə sistemlərinə inteqrasiyası məsələsini həll etməsinə mane olmur. Bununla belə, sertifikatlaşdırma/qeydiyyat prosesi yalnız ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminin aspektlərinə şamil ediləcək.

Bu günə qədər beynəlxalq standart eyni ümumi prinsiplər idarəetmə sistemləri ISO 9000 seriyalı keyfiyyət sistemi standartları kimi Təşkilatlar istifadə etməyi seçə bilər mövcud sistemətraf mühitin idarə edilməsi sisteminin əsası kimi ISO 9000 seriyasına uyğun idarəetmə sistemi. Bununla belə, nəzərə almaq lazımdır ki, idarəetmə sisteminin müxtəlif elementlərinin tətbiqi məqsədlərdən və maraqlı tərəflərdən asılı olaraq dəyişə bilər. Keyfiyyət idarəetmə sistemləri istifadəçinin ehtiyacları ilə məşğul olsa da, ətraf mühitin idarə edilməsi sistemləri geniş spektrli maraqlı tərəflərin ehtiyaclarını və ətraf mühitin mühafizəsi ilə bağlı cəmiyyətin inkişaf edən ehtiyaclarını qarşılayır.

Bu Beynəlxalq Standartda yer alan ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminə dair tələblərin idarəetmə sisteminin mövcud elementlərindən asılı olmayaraq müəyyən edilməsinə ehtiyac yoxdur. Bəzi hallarda idarəetmə sisteminin mövcud elementlərini uyğunlaşdırmaqla bu tələbləri ödəmək mümkün olacaqdır.

Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

Oxşar Sənədlər

Təşkilatın xarici mühitinin konsepsiyası və əsas elementləri. Təşkilatın ətraf mühitə təsir növləri. Təşkilatın idarə edilməsi üçün daxili və xarici strategiyaların nəzəri və praktiki aspektləri. Xarici mühitin idarə edilməsi problemlərinin həlli yolları və üsulları.

kurs işi, 05/15/2014 əlavə edildi


Nəzəri aspektlər təşkilatın xarici mühitinin idarə edilməsi. Xarici mühitin təşkilata birbaşa təsirinin konsepsiyası və əsas elementləri. Sosial-mədəni amillər, beynəlxalq mühit. Xarici mühitin qeyri-müəyyənliyi şəraitində təşkilatın idarə edilməsi.

kurs işi, 10/12/2009 əlavə edildi


Xarakterik ticarət təşkilatı. Təşkilatın daxili və xarici mühiti. Təşkilat və ətraf mühit arasında əlaqə problemi. Təşkilatın bütün elementlərinin qarşılıqlı əlaqəsi və ətraf mühit amillərinin onlara təsiri. İdarəetmə səviyyələrinin məntiqi əlaqəsi.

kurs işi, 07/19/2011 əlavə edildi


"Uraltrans" şirkətinin xarici mühitinin əsas amilləri kimi bazarın və rəqiblərin təhlili. Müəssisənin daxili mühitinin amillərinin qiymətləndirilməsi, SWOT təhlili (güclü və zəif tərəfləri filial). Müəssisə idarəetməsinin səmərəliliyinin qorunmasının əsas istiqamətləri.

kurs işi, 02/02/2012 əlavə edildi


Konsepsiyanın tərifi, eləcə də təşkilatın xarici mühitinin əsas elementləri. Birbaşa və dolayı təsir mühitinin təsviri. SWOT-analizi, PEST-analizi, profilin qiymətləndirilməsi, təhlükə və imkanların təhlili üsulları ilə təşkilatın xarici mühitinin xüsusiyyətləri.

mücərrəd, 21/04/2015 əlavə edildi


Təşkilat üçün xarici mühitin təhlilinin mahiyyəti və əhəmiyyəti. Təşkilatın xarici mühitini, strukturunu təhlil etmək məzmunu və ehtiyacı. "Japanavto" MMC-nin timsalında şirkətin xarici mühitinin qiymətləndirilməsi və təhlili. Ətraf mühitin təşkilatın işinə təsiri.

kurs işi, 05/14/2015 əlavə edildi


Haqqında məlumatın rolu daxili mühit firmalar öz məqsədlərinə çatmaq üçün. Təşkilatın güclü və zəif tərəflərini müəyyən etmək üçün ekspert qiymətləndirmələri üsulu. Şirkətin daxili və xarici mühitinin, idarəetmə iyerarxiyasının və strukturunun amillərinin iqtisadi qiymətləndirilməsi.

test, 10/17/2009 əlavə edildi

Giriş

Bu kurs işinin mövzusu idarəetmə mühitinin təhlilidir. Təşkilat məqsədlərinə doğru uğurlu irəliləyişini təmin etmək üçün ətraf mühiti öyrənir, ona ən rahat mövcudluğu təmin edən xarici mühitin elementləri ilə qarşılıqlı əlaqə strategiyasını hazırlayır.

Seçilmiş tədqiqat mövzusunun aktuallığı onunla bağlıdır ki, müasir idarəetmə mühiti mürəkkəblik, dinamiklik, qeyri-müəyyənlik ilə xarakterizə olunur. sonrakı fəaliyyət, inkişaf strategiyaları və ona təsir edən amillərin təhlili lazımdır.

Təşkilatın davranış strategiyasını müəyyən etmək və bu strategiyanı həyata keçirmək üçün rəhbərlik həm təşkilata daxildən təsir edən amilləri, onların potensialını və inkişaf meyllərini, həm də kənardan təsir edən amilləri dərindən başa düşməlidir.

Müəssisədə idarəetmə prosesləri zəncirinin səmərəli və rasional təşkili yalnız xarici və daxili biznes mühitinin çoxsaylı amillərindəki dəyişikliklərin daimi öyrənilməsi və nəzarəti ilə mümkündür.

İdarəetmə mühitinin təhlilinin ən çox yayılmış üsulu SWOT təhlilidir, çünki təşkilatın güclü və zəif tərəflərini, həmçinin potensial imkan və təhlükələri müəyyən etməyə və strukturlaşdırmağa imkan verir. Bu araşdırmanın əsasını məhz o təşkil edir.

Bu kurs işinin tədqiqat obyekti ərzaq mağazası– OOO Roznitsa-1, mağaza No 458 (Maria-Ra). Tədqiqatın mövzusu bu mağazanın idarəetmə mühitidir.

Bu tədqiqat işi idarəetmə mühitinin komponentlərinin təhlili və mağazanın gələcək inkişafı üçün yolların və məqsədlərin işlənib hazırlanmasıdır.

Bu məqsədə çatmaq üçün aşağıdakı vəzifələr müəyyən edilmişdir:

1. İdarəetmə mühitinin strukturunu öyrənin.

2. İdarəetmə mühitinin təhlilinin nə olduğunu və seçilmiş təhlil metodunu - SWOT təhlilini öyrənin.

3. Tədqiqat obyektinin təsvirini verin.

4. Tədqiqat obyektinin daxili və xarici mühitini təhlil edin.

5. SWOT təhlili metodologiyasına əsaslanaraq, zəif, güclü tərəflər tədqiqat obyekti, eləcə də imkanlar və təhlükələr.

6. Tədqiqat obyektinin inkişafı üçün gələcək məqsədləri və onlara nail olmaq yollarını müəyyənləşdirin.

Bu kurs işi iki fəsildən ibarətdir. Birinci fəsil nəzəri xarakter daşıyır, burada seçilmiş mövzunun nəzəri aspektləri, əsas anlayışlar qeyd olunur. İkinci fəsil tədqiqatın praktik hissəsidir. Buraya tədqiqat obyektinin təsviri (mağaza No 458), onun idarəetmə mühitinin təhlili və fəaliyyətinin yaxşılaşdırılması yolları daxildir.

Kurs işi yazarkən aşağıdakı müəlliflərin əsərləri Astaxova N.I., Gaponenko A.L., Pankrukhina A.P., Zuba A.T., Medvedev V.P., Ermaloviç L.P., müxtəlif internet resursları, həmçinin Müştəri Xidmətləri Standartı və Təlim Lisenziyası kimi sənədlər. pərakəndə Maria-Ra ticarət şəbəkəsinin mağazalarında spirtli içkilər.

Fəsil 1. İdarəetmə mühitinin təhlilinin nəzəri aspektləri

İdarəetmə mühitinin strukturu, əsas anlayışlar

Başlamaq üçün tədqiqatın mövzusunu təşkil edən anlayışı müəyyən etmək və onun strukturunu açmaq lazımdır.

İdarəetmə mühiti aktiv fəaliyyət göstərən və təşkilatın mövqeyinə və perspektivlərinə, idarəetmənin səmərəliliyinə təsir edən subyektlər və amillər məcmusudur.

Mikro və makro idarəetmə mühitini fərqləndirin. Makromühitə geniş sosial amillər daxildir: siyasi, hüquqi, demoqrafik, iqtisadi, coğrafi, milli və s. Mikromühit isə bu idarəetmə subyekti və onun imkanları ilə birbaşa əlaqəli olan ayrı-ayrı subyektlərlə təmsil olunur.

Mikromühit aşağıdakılara bölünür:

Ø təşkilatın nəzarətindən kənar amillər (istehlakçılar, rəqiblər, vasitəçilər, təchizatçılar)

Ø təşkilatın rəhbərliyi tərəfindən idarə olunan amillər (fəaliyyət sahəsinin seçimi, texnologiyalar, kadrlar)

Ø təşkilati bölmələr tərəfindən idarə olunan amillər

Həmçinin, nəzarət mühiti xarici və daxili bölünür.

Daxili idarəetmə mühiti

Daxili idarəetmə mühiti təşkilatın perspektivlərinə və mövqeyinə təsir edən təşkilatın və onun daxili subyektlərinin (güclü tərəfləri, elementlərinin zəif tərəfləri və onlar arasındakı əlaqələr) xüsusiyyətlərinin məcmusudur.

Daxili mühit idarəetmə subyektinin və obyektinin malik olduğu elementləri birləşdirir, yəni. fəaliyyəti üçün lazım olan potensialı ehtiva edir. Daxili mühitin əsas komponentləri məqsədlər, struktur, vəzifələr, texnologiya və insanlardır. Bu elementlərə daha yaxından nəzər salaq:

Məqsədlər bir qrupun birlikdə işləyərək əldə etməyə çalışdığı xüsusi son vəziyyətlər və ya arzu olunan nəticələrdir. Əksər təşkilatların əsas məqsədi mənfəət əldə etməkdir, çünki mənfəət təşkilatın əsas göstəricisidir. 1995-ci ildə qəbul edilmiş Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi mənfəət əldə etmək bütün kommersiya təşkilatlarının əsas məqsədi olduğunu təsbit etdi.

Qeyri-kommersiya təşkilatları (kilsələr, xeyriyyə fondları və s.) sosial məsuliyyətə daha çox diqqət yetirəcəklər, çünki. belə təşkilatlarda qazanc əldə etmək əsas məqsəd deyil.

Məqsədlər şirkət rəhbərliyi tərəfindən hazırlanır və koordinasiya prosesində bütün səviyyələrdə menecerlərin diqqətinə çatdırılır. birgə fəaliyyətlər onlara nail olmaq üçün müxtəlif vasitə və üsullardan istifadə edir. Məqsəd yönümlü oriyentasiya bütün sonrakı idarəetmə qərarlarını əhatə edir. Məqsədlər təşkilatın şöbələrində də hazırlanır, onlar rəhbərliyin məqsədlərinə və digər şöbələrin məqsədlərinə zidd olmamalıdır.

Təşkilatın strukturu, şirkətin ayrı-ayrı bölmələri arasında aydın əlaqələrin qurulmasına, onlar arasında hüquq və vəzifələrin bölüşdürülməsinə yönəlmiş idarəetmə səviyyələri ilə funksional sahələr arasında məntiqi bir əlaqədir, məqsədlərinə ən səmərəli şəkildə nail olmağa imkan verən formada qurulur. təşkilat. Müəssisənin strukturu təşkilat daxilində fərdlərin bölgüsünü əks etdirir struktur bölmələri, bunlar bir-biri ilə birləşərək vahid bir bütövdür.

Tapşırıqlar müəyyən edilmiş iş, bir sıra tapşırıqlar və ya əvvəlcədən yerinə yetirilməli olan bir iş parçasıdır. qurulmuş yoləvvəlcədən müəyyən edilmiş vaxt çərçivələrində.

Müəyyən nöqteyi-nəzərdən vəzifələr işçinin özünə deyil, vəzifəsinə verilir. Rəhbərliyin strukturla bağlı qərarına əsasən, hər bir vəzifəyə təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün zəruri töhfə kimi qəbul edilən bir sıra vəzifələr daxildir. Əgər tapşırıq müəyyən müddət ərzində, müəyyən edilmiş qaydada, müəyyən şəkildə yerinə yetirilərsə, təşkilat uğurla fəaliyyət göstərəcəkdir.

Daxili mühitdə bir amil kimi texnologiya çox şeyə malikdir daha böyük dəyərçoxlarının düşündüyündən daha çox. Texnologiyanın təşkilatlara və cəmiyyətlərə təsiri haqqında geniş yazan sosioloq Çarlz Perrou texnologiyanı xammalın, istər insanlar, istər məlumat, istərsə də bütövlükdə sərvətlərə çevrilmə vasitəsi kimi təsvir edir. fiziki materiallar– arzu olunan məhsul və xidmətlərdə.

Texnologiya standartlaşdırma və mexanikləşdirməni nəzərdə tutur. Standart hissələrin istifadəsi prosesi, məsələn, istehsal və təmiri xeyli asanlaşdıra bilər.

İnsanlar müəyyən bir texnologiyanın son uyğunluğunu özləri hazırlayarkən müəyyən edirlər. istehlakçı seçimi. Təşkilat daxilində insanlar müəyyən bir tapşırığın nisbi uyğunluğunu və seçilmiş texnologiyalar üçün əməliyyatların məzmununu müəyyən edən mühüm həlledici amildir. Beşinci daxili dəyişən olan insanların əməkdaşlığı olmadan heç bir texnologiya faydalı ola bilməz və heç bir vəzifə yerinə yetirilə bilməz.

İnsan resursları fəaliyyətinin ən mühüm vəzifəsi təşkilatın lazımi sayda kadrlara malik olmasını təmin etməkdir. tələb olunan səviyyə və işçi heyətin strategiyanın ehtiyaclarına cavab verməsi.

Təşkilatda daxili dəyişənlərin əlaqəsi Şəkil 1-də göstərilmişdir.

Şəkil 1 - Daxili mühitin komponentlərinin əlaqəsi

Beş qrup da var funksional proseslər hər hansı bir təşkilatın fəaliyyətini əhatə edən və rəhbərlik tərəfindən idarəetmə obyekti olan . Bu funksional qruplardır:

Ø istehsal

Ø Marketinq

Ø Maliyyə

Ø kadrlarla işləmək

Ø Mühasibat uçotu

İstehsalın idarə edilməsi məhsulun hazırlanması və dizaynının, seçiminin idarə edilməsidir texnoloji proses, işçi heyətin və avadanlıqların istehsal prosesində yerləşdirilməsi, xammal, materialların alınmasına rəhbərlik, keyfiyyətə nəzarət və s.

Marketinq menecmenti müştəri məmnuniyyətini vahid ardıcıl prosesdə əlaqələndirmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bunun üçün bazar araşdırması, reklam, qiymət, satış sistemlərinin yaradılması, yaradılmış məhsulların paylanması və satışı kimi proses və fəaliyyətlərin idarə edilməsi həyata keçirilir.

Maliyyə menecmenti hərəkət prosesini idarə etməkdən ibarətdir maddi resurslar Təşkilatda. Bunun üçün büdcə və maliyyə planı tərtib edilir, maliyyə resurslarının formalaşması və onların bölgüsü və s.

Kadrların idarə edilməsi istehsalın və digər sahələrin insan resursları ilə təmin edilməsi (işə qəbul, təlim, yenidənhazırlanma), həmçinin ödəniş, rifah, məşğulluq şəraiti ilə bağlıdır.

Mühasibat uçotunun idarə edilməsi emal və təhlil prosesinin idarə edilməsini əhatə edir maliyyə məlumatları təşkilatın işi haqqında. Bu, təşkilata problemləri üzə çıxarmağa və davam etmək üçün ən yaxşı yolu seçməyə imkan verir.

Xarici idarəetmə mühiti

Xarici idarəetmə mühiti təşkilatın mövqeyinə və inkişaf perspektivlərinə fəal təsir göstərən xarici subyektlər və amillər məcmusudur.

Öz növbəsində xarici mühit birbaşa və dolayı təsir mühitinə bölünür. Birbaşa təsir mühiti (birbaşa mühit) təchizatçılar, istehlakçılar, rəqiblər, habelə qanunvericilik və dövlət orqanlarıdır.

Təchizatçılar əsas birbaşa təsir faktorlarından biridir. Axı onlar müəssisənin müxtəlif resurslara olan tələbatının tam ödənilməsini təmin edirlər. Resursların əsas növlərini sadalayırıq: əmək, informasiya, maddi, maliyyə.

Material ehtiyatları ilə təminat xammal və yarımfabrikatların, komplektləşdirici hissələrin, avadanlıqların və s. təchizatı kimi növləri əhatə edir. Təhlükəsizlik maddi resurslar tələb olunan resursların miqdarının əsaslandırılmasını, kommersiya strukturlarını və daxildir Maliyyə institutları, büdcə, fərdlər və investorlarla əlaqələrin qurulması. Keyfiyyətli məlumatın təmin edilməsi vacib elementlərdən biridir müasir təşkilat. Bu cür məlumatlara həmçinin satış bazarları, rəqiblərin planları və ya yeni məhsul inkişafları haqqında məlumat daxil ola bilər. Və xüsusi yer müəssisənin ona struktur, kəmiyyət, səviyyə baxımından uyğun gələn əmək ehtiyatları ilə məşğul olmasını təmin etmək peşə təlimləri, yaş. Prioritet yüksək ixtisaslı kadrların, xüsusən də yuxarı və orta səviyyəli menecerlərin cəlb edilməsidir.

İstehlakçılar təşkilatın istehsal etdiyi mal və xidmətləri alırlar. Tələbdən asılı olaraq istehlakçılar iki kateqoriyaya bölünür: kiçik və böyük. İstehlakçılara münasibətdən asılı olaraq, təşkilatın müxtəlif strategiyaları haqqında danışmaq olar: yalnız artıq istehsal olunan məhsulları satmaq; istehlakçının ehtiyac duyduğu məhsulları istehsal etmək; İstehsal ediləcək məhsulların tam olaraq alınması zərurətindən əmin olaraq alıcınızı formalaşdırın.

Rəqiblər ənənəvi olaraq bazarın bu və ya digər hissəsi, yəni məhsul satışı bazarı uğrunda mübarizə aparırlar. Rəqiblər təşkilatın fəaliyyətinə təsir göstərir. Hər bir müəssisənin rəhbərliyi aydın başa düşməlidir ki, istehlakçıların ehtiyacları rəqiblər kimi səmərəli şəkildə ödənilməzsə, müəssisə uzun müddət ayaqda qala bilməz.

Rəqabətin obyektləri əmək, maddi və maliyyə resursları ola bilər.

Qanunların, dövlət və bələdiyyə orqanlarının da quruma ciddi təsiri var. Rəhbərliyin qanunlara necə yanaşmasından asılı olmayaraq, o, onlara əməl etməli və ya cərimə şəklində qanuna tabe olmaqdan imtina etmənin bəhrəsini, hətta fəaliyyətini tamamilə dayandırmalıdır. Təşkilatlardan tələblərə əməl edilməlidir dövlət qurumları, vergi yoxlamaları, sanitar nəzarət orqanları, statistika orqanları və s.

Şəkil 2 - Birbaşa məruz qalma mühiti

Dolayı təsir mühitinə (ümumi xarici mühit) texnologiya, iqtisadiyyatın vəziyyəti, habelə sosial-mədəni, siyasi amillər, yerli əhali ilə münasibətlər, beynəlxalq amillər kimi amillər daxildir.

Texnologiya, gördüyünüz kimi, həm daxili dəyişən, həm də xarici amildir. Xarici amil kimi o, təşkilata təsir edən elmi-texniki inkişafın səviyyəsini əks etdirir, məsələn, avtomatlaşdırma, informasiyalaşdırma və s.

Dünyada iqtisadiyyatın vəziyyəti firmanın məqsədlərinə, eləcə də onlara necə nail olunmasına güclü təsir göstərir. Bu amillərə inflyasiya dərəcələri, məşğulluq səviyyəsi, beynəlxalq tədiyə balansı, biznes kreditləri faizləri və s. daxildir. Bu amillərin hər biri ya konkret təhlükə yarada bilər, ya da yeni fürsət təşkilat üçün. İqtisadi amillər düzgün qiymətləndirilməlidir.

Əhalinin tələbatının, əmək münasibətlərinin, səviyyəsinin formalaşmasına sosial-mədəni amillər təsir göstərir əmək haqqı və iş şəraiti, həmçinin şirkətin təklif etdiyi məhsul və xidmətlər. Müəssisənin fəaliyyətini təşkil edərkən onun keçdiyi mədəni mühiti nəzərə almamaq mümkün deyil. Burada üstünlük təşkil edən ənənələrdən və həyat dəyərləri cəmiyyətdə. Bu amil əsasında davranış standartı qurulur.

Sosial-mədəni mühitin faktoru kimi şirkətin, onun məhsul və xidmətlərinin imicini formalaşdıra bilən media da xüsusi qeyd olunur.

siyasi amillər. Ölkədə və dünyada mövcud olan siyasi sabitlik istənilən biznes üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir. İnvestisiya axınının səviyyəsi, eləcə də regiona digər resursların həcmi də bu amildən asılıdır.

Yerli əhali ilə münasibətlər böyük əhəmiyyət kəsb edir, çünki yerli əhalinin öz "qanunları" və biznesə, müəssisələrə münasibəti var, təşkilatın fəaliyyətini harada yerləşdirməyin mümkün olduğunu, harada olmadığını müəyyənləşdirir.

Əvvəllər yalnız ixrac üçün işləyən şirkətlər beynəlxalq amillərə diqqət yetirirdi. İndi dünya birliyində baş verən dəyişikliklər demək olar ki, bütün təşkilatlara təsir göstərir. Kifayət qədər uzun müddətdir ki, dünya bazarında qloballaşma tendensiyası müşahidə olunur. Bu o deməkdir ki, şirkətlər arasında demək olar ki, bütün sərhədlər "silinir" müxtəlif ölkələr. Bu, xaricdə biznesin aparılması xərclərinin aşağı düşməsinə, daxili ticarətdə məhdudiyyətlərdən qaçmaq istəyinə, digər ölkələrin istehsal və investisiya imkanlarına kömək edir.

Şəkil 3 – Dolayı təsir mühiti

Beləliklə, asanlıqla görmək olar ki, xarici mühit idarəetmə subyektləri üçün eyni olan bütün makromühitdən və mikromühitin elementlərindən ibarətdir.

İdarəetmə mühitinin təhlili

Təhlil - tədqiqə əsaslanan hadisələrin və proseslərin elmi öyrənilməsi üsuludur tərkib hissələri, tədqiq olunan sistemin elementləri.

Müvafiq olaraq, idarəetmə mühitinin təhlili subyektlərin və amillərin öyrənilməsi, təşkilata və onun idarə edilməsinə təsir göstərən xarici və daxili mühitin kritik elementlərinin müəyyən edilməsi üsuludur. Yəni xarici və daxili mühitin təhlili.

İstənilən menecmentin əsas rollarından biri təşkilatın ətraf mühitlə qarşılıqlı əlaqəsində tarazlığı qorumaqdır. Hər bir təşkilat üç prosesdə iştirak edir:

Ø xarici mühitdən resursların alınması (giriş);

Ø resursların məhsula çevrilməsi (transformasiya);

Ø məhsulun xarici mühitə ötürülməsi (çıxış).

İdarəetmə giriş və çıxış balansını təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bir təşkilatda bu tarazlıq pozulduğu anda ölüm yoluna qədəm qoyur. Müasir bazar bu tarazlığın qorunmasında çıxış prosesinin əhəmiyyətini kəskin şəkildə artırdı. Bu, strateji idarəetmənin strukturunda birinci blokun ətraf mühitin təhlili bloku olmasında dəqiq əks olunur.

Ətraf mühitin təhlili adətən strateji idarəetmənin ilkin prosesi hesab olunur, çünki o, həm firmanın missiyasını və məqsədlərini müəyyən etmək, həm də firmaya məqsədlərinə çatmağa imkan verən davranış strategiyasını hazırlamaq üçün əsas verir.

Daxili idarəetmə mühitinin təhlili bu mühitin dəyişənlərinə uyğun olaraq, eləcə də həyata keçirilir funksional qruplar proseslər. Xarici idarəetmə mühitinin təhlili də dəyişənlərinə uyğun olaraq aparılır.

Nəzarət mühitinin tədqiqi bir sıra istifadə edərək həyata keçirilir müasir üsullar təhlil. Bunlara, xüsusən, PEST-, SWOT-, SNW-analiz üsulları daxildir. Tədqiqatın nəticələrinə əsasən aşağıdakı strateji suallara cavab almaq olar: təşkilatın hazırkı mövqeyi necədir? Gələcəkdə təşkilat harada ola bilər? Hansı maneələr yarana bilər və məqsədlərinə gedən yolda təşkilata nə üstünlük verir? Məqsədlərə çatmaq üçün hansı imkanları həyata keçirmək lazımdır? Strategiyanın həyata keçirilməsini necə idarə etmək olar?

PEST və SWOT təhlilinin nəticələrinə əsasən idarə olunan sistemin strateji inkişafı variantları formalaşdırılır.

Amma bu kurs işində belə daha çox yayılmış və məlum üsul SWOT təhlili kimi.

Oxşar məlumat.

Təşkilati mühit, bu nədir? Təşkilat mühiti hər hansı bir təşkilatı əhatə edən və orada baş verən proseslərə təsir edən elementlər və amillərdir. Onlar nə qədər müxtəlifdirlər? Burada astronomiya ilə paralel çəkmək olar, səmada ulduzların sayı qədər faktorlar var. Və bu, obrazlı müqayisə olsa da, bunda müəyyən həqiqət var, amillər müxtəlifdir, onların təsir səviyyəsi və dərəcəsi də müxtəlifdir və buna görə də onların sayı çoxdur.

İdarəetmə nəzəriyyəsində təşkilatın ətraf mühitini bölmək adətdir. Bu halda, bölmə, bir qayda olaraq, iki struktur hissəyə aparılır. Bunlar təşkilatın daxili mühiti və xarici mühitdir. Adlarını nəzərə alaraq, bu iki mühit bir-birindən giriş və çıxış və ya yuxarı və aşağı kimi fərqlənir. AT ümumi görünüş Təşkilat mühiti laylı pasta kimi görünür.

Yaxın və uzaq mühitlər təşkilatın xarici mühitini təmsil edir. Sonra təşkilati mühitin elementlərini daha ətraflı təhlil edəcəyik.

Daxili mühit

Daxili mühit təşkilat daxilində olan elementlər və ya amillərdir. Burada daxili mühit anlayışı ilə idarəetmə arasındakı əlaqədən danışmağa dəyər. Bu, bir-biri ilə əlaqəli hissələrdən ibarət olan sistemdir. Eyni şəkildə, daxili dəyişənlər bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqədə olur və təşkilatın səmərəli işləməsini mümkün edir və ya imkan vermir.
Daxili mühitin əsas elementləri əslində təşkilat daxilindəki alt sistemlərdir. Elementləri seçərkən iki yanaşmadan istifadə etmək olar. Ümumi nəzəri və ya klassik və texnoloji və ya inzibati.
Texnoloji cəhətdən hər hansı bir təşkilat Henri Fayol tərəfindən qeyd olunan bir sıra daxili elementlərdən ibarətdir. Onun fəaliyyətinə əsaslanaraq, onu deməyə onları yandıracağıq daxili mühitin elementlərinə aşağıdakılar daxildir:

• istehsal alt sistemi;
• kommersiya alt sistemi;
• mühasibat uçotu alt sistemi;
• təhlükəsizlik alt sistemi;
• nəzarət alt sistemi.

Bu yanaşmada daxili mühitin elementlərini və təşkilatda olan şöbələri - kadr, təsərrüfat, satış, istehsal və s.
Daha ümumi yanaşma daxili mühitin beş əsas elementini müəyyən edir. Daxili dəyişənlərin ayrılmaz şəkildə əlaqəli olduğu güman edilir. Bu əlaqə sxematik şəkildə göstərilə bilər.

Təşkilatın daxili dəyişənlərinin ayrılmaz əlaqəsi

Daxili mühitin sadalanan elementlərini qısaca xarakterizə edək.
Məqsədlər - bu, hər hansı bir təşkilatın əsasıdır, bu, bütün idarəetmənin əsasıdır, təşkilatlar məqsədlər üçün yaradılır.
Xalq - bu, təşkilatın ikinci əsas təməlidir, insansız, hətta çox yaxşı məqsədləri olan heç bir fəaliyyət yoxdur.
Struktur - bu, təşkilatın bir növ çərçivəsi və ya skeletidir, hər şeyi və hər kəsi öz yerinə qoyur.
Tapşırıqlar - təşkilatda kimin və nə etməli olduğunu söylə.
Texnologiya iş prosesi, təşkilatın işləməsi və məhsul istehsal etməsi və ya xidmət göstərməsi üsuludur.
Beləliklə, bütün dəyişənlər bütün təşkilatın fəaliyyətinə təsir göstərir. Bundan əlavə, bir dəyişən əskik olsa belə, heç bir təşkilat olmayacaq, bu, təşkilatın daxili dəyişənlərinin ayrılmaz əlaqəsidir. İnsan yoxdur, işləyəcək heç kim yoxdur, məqsədləri yoxdur, çalışacaq heç bir şey yoxdur, tapşırıq yoxdur, kimin nə etdiyini heç kim bilmir və s.

Xarici mühit

Xarici mühit və ya tez-tez deyildiyi kimi, biznes mühiti təşkilatdan kənardadır. Bu mühit çox müxtəlifdir və bütün təşkilatların fəaliyyətinə mühüm təsir göstərir. Bu təsir həm müsbət, həm də mənfi ola bilər.
Məsələn, Rusiyada ərzaq embarqosunun tətbiqi fəaliyyətlərə mənfi təsir göstərdi pərakəndə satış şəbəkələri xüsusilə böyük olanlar ölkə daxilində yeni təchizat kanalları, yeni məhsullar axtarmalı oldular. Eyni zamanda üçün yerli istehsalçılar bu müsbət faktdır, çünki onlar öz məhsullarını xarici istehsalçıların, ilk növbədə Avropa istehsalçılarının rəqabəti olmadan daha böyük həcmdə sata bilərlər.
Təsir səviyyəsi və dərəcəsi də müxtəlifdir. Bir rəqib təklif edərsə yeni növ məhsullara təşkilat eyni şəkildə cavab verə bilər. Amma iqtisadi böhran olubsa, deməli burada qarşı çıxacaq heç nə yoxdur, uyğunlaşmaq yorucu olacaq. Bu cür fərqlər xarici mühitin iki elementinin yaranmasına səbəb oldu - birbaşa məruz qalma mühitləri və dolayı məruz qalma mühitləri .
Sxematik olaraq xarici mühit aşağıdakı kimi təqdim edilə bilər.

Birbaşa təsir mühiti - bunlar təşkilatın bilavasitə yaxınlığında olan, ona birbaşa təsir edən amillərdir, lakin təşkilat belə amillərə də təsir edir. Amilin təşkilata, təşkilatın isə faktora qarşılıqlı təsirini alırıq.
Birbaşa təsir təşkilatının xarici mühitinin elementləri:
- rəqiblər - oxşar məhsullar təklif etmək, potensial istehlakçılarımızın diqqətini yayındırmaq, onlara daha maraqlı məhsullar təklif etmək;
- istehlakçılar - bizə əsas gəlir gətirən, məhsullarımızı alan, lakin rəqiblərdən sonra təşkilatı tərk edə bilənlər;
—təchizatçılar- təmin etməklə təşkilatların işləməsinə şərait yaradır zəruri materiallar, lakin bunu təmin edə bilməzlər və sonra təşkilatın çətinlikləri olacaq, infrastruktur təşkilatları da təchizatçılar olaraq adlandırılır;
— əmək ehtiyatları - həm daxili mühitdə, həm də xarici mühitdə mövcud olan ən unikal amil, bu halda təşkilata gələ bilənlər, ixtisas səviyyəsinə təsir edə bilər və ya əksinə, onun olmaması, şirkətin səmərəliliyini yaxşılaşdıran və ya pisləşdirən. ;
- qanunlar və hakimiyyət orqanları dövlət tənzimlənməsi və nəzarət - bütün təşkilatlar üçün oyun qaydalarını müəyyən etmək, onlara əməl etməyə məcbur etmək və qanuna əməl etməyənlərə görə cəzalandırmaq.

Dolayı təsir mühiti - bunlar təşkilatların fəaliyyətinə təsir edən makro amillərdir, həmişə dərhal deyil, lakin təşkilatların özləri onlara qarşı çıxa bilməzlər. Dolayı mühit təşkilatı ətraf mühitin qaydaları ilə oynamağa məcbur edir. Təşkilat dəyişiklikləri qabaqcadan görüb hazırlaya və ya artıq uyğunlaşa bilər. Yaxşı, nəticə vermədisə, deməli, təşkilat məhvi gözləyir.

Dolayı təsir mühitinin əsas elementləri və onların təşkilata təsiri:
— iqtisadi mühit – iqtisadi proseslərin təsiri
- siyasi mühit – siyasi proseslərin və transformasiyaların təsiri
— elmi-texniki mühit – yeni texnologiyaların və innovasiyaların təsiri
— sosial-mədəni mühit - cəmiyyətin təsiri, cəmiyyətdə moda, mədəni quruluş
— təbii mühit – müxtəlif təbii amillərin və texnogen amillərin təsiri
- beynəlxalq mühit - dünya birliyinin həyatında baş verən hadisələrin təsiri.

Ümumilikdə belə bir nəticəyə gələ bilərik ki, təşkilatın xarici mühiti hər hansı bir təşkilatın həyatında baş verən bütün proseslərə ciddi təsir göstərir. Müasir menecment xarici mühit haqqında məlumatların daim və sistemli şəkildə toplanması və təhlil edilməsi zərurətindən danışır.
Ətraf mühit haqqında məlumatların toplanması və xüsusilə onun təhlili prosesi müasir idarəetmə son dərəcə vacibdir, bütün bunlar gələcək idarəetmə prosedurları və hərəkətləri üçün sahə yaradır.