Sosial İdarəetmə Mühiti- sosial standartların, norma və məhdudiyyətlərin, ictimai, qrup və fərdi maraqların məcmusu.
Təbii ki, xarici mühitin davranışı hər hansı bir insana qaçılmaz təsir göstərir idarəetmə sistemi. Bu təsir müsbət və ya mənfi ola bilər. Müsbət və mənfi təsirlərin sayı qarşılıqlı kompensasiya edilə bilər və sonra xarici mühitin "neytrallığı" haqqında danışmaq icazəlidir.
İdarəetmə prosesinin həyata keçirilməli olduğu mühitdən asılı olaraq, təşkilat rəhbərinin qarşıya qoyduğu məqsədlərin dəyəri və onlara nail olmaq üsulları dəyişir.
Daxili mühit - bu hissəsidir ictimai təşkilat ortaq bir məqsədi paylaşan, bir parçası olduğunu iddia edən ümumi nəticə; fərdi məqsədləri qarşılıqlı və bir-birindən asılı olan, öz resurslarını yatıran və birgə layihələri pozma riskini götürən işçilər.
Başı var real imkan məqsədləri əlaqələndirmək, ümumi maraqları təhlil etmək, proqnozlaşdırmaq və müəyyən etmək, uğur və uğursuzluqlar üçün risk və məsuliyyət daşımaqla bu şərtləri idarəetmə aparatına, komandaya, cəmiyyətə ötürməyi bacarırsa, təşkilatının daxili mühitinin obyektiv sərhədlərini genişləndirmək. təşkilatın.
Lakin kosmosun bir hissəsinin xarici mühitə aid edilməsi onu mütləq düşmənçiliyə çevirmir. Xarici mühit təşkilatın fəaliyyətinə birmənalı şəkildə təsir göstərə bilməz. O, eyni zamanda müxtəlif münasibətləri birləşdirir - dəstəkdən kəskin imtinaya qədər. Genişləndirilmiş tipologiya inert, optimal və aqressiv mühitləri fərqləndirir.
Əlverişli mühitin dərəcəsinin qiymətləndirilməsi idarəetmə fəaliyyətinin nəticəsinin, təşkilatın işinin menecerin və təşkilatın buna nail olmaq üçün sərf etdiyi səylərdən nə dərəcədə üstün və ya aşağı olmasına əsaslanaraq verilə bilər.
Xarici mühitin təşkilata münasibətdə mövqeyinin əsasını onların məqsədləri təşkil edir:
Neytral idarəetmə mühiti qarşılıqlı əlaqə subyektlərinin kəsişən və bir-biri ilə əlaqəli məqsədlərinin olmamasını nəzərdə tutur;
Optimal - məqsədlərin ardıcıllığı, bir istiqamətliliyi və ya bir-birini tamamlaması;
Aqressiv - bir-birini istisna edən məqsədlərin olması.
Təşkilatın məqsədləri ilə xarici mühitin təmasda ola biləcəyi sahələr insan fəaliyyətinin həyata keçirildiyi sahələrlə eynidir. Xarici mühitin reaksiyasını təyin edən amillər eynilə ümumidir:
İqtisadi - rəqabət, dövri inkişaf, rəqabət qabiliyyəti;
Siyasi - sinfi və partiya mübarizəsi;
texnoloji - elmi-texniki tərəqqi və çevrilmə imkanı;
Təbii və iqlim - təbii fəlakətlər, əlverişsiz təbii şərait;
Təşkilati - hüquqi, tənzimləyici ziddiyyətlər;
Demoqrafik - cins və yaş obyektiv və subyektiv fərqlər, standartlar, imkanlar;
İdeoloji - dünyagörüşlərinin və başqalarının uyğunluğu.
Konkret problemin həlli və əldə edilməsi baxımından maksimum nəticə dəstəkləyici idarəetmə mühiti optimaldır. Təşkilatın, komandanın, liderin öz məqsədlərinin cəmiyyətin, istehlakçıların, tərəfdaşların maraqları ilə ahəngdar birləşməsi hüquqi maneələrin, etik məhdudiyyətlərin, mənfi psixoloji münasibətlərin aradan qaldırılması ilə bağlı bir çox dolayı xərclərdən qaçmağa imkan verir. Xarici lütf dərəcəsi azaldıqca təşkilatın işinin potensial nəticələri də müvafiq olaraq azalır. AT aqressiv mühit dolaylı, əsas fəaliyyətlə əlaqəli olmayan xərclər daha çox olur. Sosial-psixoloji gərginlik yaranır, ictimai tənqid, piket və ictimai narazılığın digər təzahür formaları ilə ifadə olunan ictimai təzyiq arta bilər. Unutmaq olmaz ki, heç bir təşkilat xarici mühitdən mütləq sosial-psixoloji təcrid olunmağa nail ola bilməz. Onun bütün işçiləri eyni vaxtda müəyyən şəxslərin sakinləridir məhəllə, hər hansı partiyaların və ictimai birliklərin üzvləri, ictimai malların istifadəçiləri, müxtəlif sosial icmaların və qrupların bölmələri. Bütün bu sosial münasibətlərin bir-birinə qarışması ona gətirib çıxarır ki, zaman keçdikcə xarici mühitlə hər hansı münaqişə qaçılmaz olaraq daxili gərginliyə və təşkilatdaxili münaqişələrə çevrilir. Beləliklə xarici mühit təşkilatın içərisinə nüfuz edir, idarəolunma zonası kəskin şəkildə azalır, menecer əvvəlki hüquq və səlahiyyətlərini itirir və s.
Bir tərəfdən, o, əvvəllər "xarici mühitə" aid olan getdikcə daha çox yeni seqmentləri tutaraq, öz davamlı təsir zonasını genişləndirməlidir. Təbii ki, bu işdə müəyyən qədər ehtiyatlılığa riayət edilməlidir ki, miqyas dalınca gedəndə məzmunu da unutmaq olmaz; belə ki, təşkilatın genişlənməsi formal xarakter daşımır, lakin menecer və tabeliyində olanlar, tabeliyində olanlar ilə müştərilər arasında artan qarşılıqlı əlaqə keyfiyyətini əks etdirir və s.
Digər tərəfdən, menecer və təşkilat öz məqsədlərinin xarici mühitin məqsədlərinə uyğunluğunu daim təhlil etməlidir. Öz məqsədləri elə formalaşmalı və formalaşdırılmalıdır ki, onlar həm də hər hansı təşkilati fəaliyyətin sosial əhəmiyyətini göstərsin. Maraqların bu cür əlaqələndirilməsinin obyektiv olaraq qeyri-mümkün olduğu hallar var, məsələn - texnologiyaların qeyri-kamilliyi istehsalın mütləq ekoloji təhlükəsizliyini təmin etməyə imkan vermir; yaxud maraqların toqquşması bütün cəmiyyəti əhatə etmədikdə, ayrı-ayrı təbəqələri əhatə etdikdə, məsələn, əhalinin əksəriyyətinin aşağı həyat səviyyəsi fonunda elitar asudə vaxt formalarının təşkili. Belə vəziyyətlərdə açıq-aşkar maraqların toqquşmasını aradan qaldırmaq, rəqiblərinə öz maraqlarını izah etmək və onların maraqlarını təmin edən əlavə fəaliyyətləri daxil etmək üçün menecer və təşkilatın üzərinə əlavə vəzifələr qoyulur. Bu vəziyyətdə reklamın, mediada dəstəyin, siyasi dəstəyin və himayədarlığın əldə edilməsinin qiyməti qaçılmaz olaraq artacaq. İşçilərin və təşkilatın əmlakının sadə fiziki təhlükəsizliyini təmin etməyə yönəlmiş tədbirlər də tələb oluna bilər.
Təşkilat sosial dəyərlər sistemi ilə açıq şəkildə ziddiyyət təşkil edən və ya kiminsə hüquqlarını pozan məqsədləri seçirsə, daha çox xarici mühitin aqressivliyinin günahkarı olur.
Təşkilatın məqsəd və resurslarından və xarici mühitin seqmentlərindən asılı olaraq menecer müraciət etməlidir müxtəlif formalar strategiyalar, onları tez dəyişdirmək və ya bir-birini tamamlamaq: hücum, müdafiə və ya neytrallıq.
Açıq aqressiv siyasətin uzun müddət geniş miqyasda aparılması çətindir. Aqressiya çox baha başa gəlir. Siyasətdə, müharibədə olduğu kimi, hücum edən şəxs, bir qayda olaraq, düşmən üzərində çoxsaylı üstünlüyə malik olmalıdır. Rəqibi seçmək, onu lokallaşdırmaq bacarığı toqquşmanın nəticələrini əvvəlcədən müəyyənləşdirir. İnformasiya resursları yaxşı daxili təşkilatlanma ilə birləşərək aqressiyanın gizli formalarından istifadə etməyə imkan verir ki, onun fundamental məzmunu “Parçala və hökm sür!” devizi ilə ifadə olunur.
Əslində bu təklifi həyata keçirmək o qədər də asan deyil. Çeviklik, bəzən super elastiklik tələb edir. Müxaliflər bir-birinə qarşı itələnmə səbəblərini yaxşı bilirlər və özləri də bu strategiyaya əl atmaqdan çəkinmirlər.
Qüvvələrin uyğunlaşdırılması və balansında qeyri-müəyyənlik olduqda, aqressiv strategiyanın tətbiqi arzuolunmazdır. Qəfil hərəkətlərdən tamamilə qaçmaq daha yaxşıdır. Bu şəraitdə aqressiv mühitə biganəlik strategiyası özünü tam əsaslandıracaq. Görünən laqeydliyi neytral mühitdə faktiki laqeydliklə qarışdırmaq olmaz.
Mənfi prosesləri sındırmaq üçün kifayət qədər qüvvə yoxdursa, onlara uyğunlaşmaqdan başqa heç nə qalmır. Ona görə də aqressiv mühitdə idarəetmənin əsas qaydası ondan mümkün qədər qaçmaqdır. Təcavüzün qarşısını almaq mümkün deyilsə, onu qabaqcadan görmək və gözləmək lazımdır. Təbii ki, hər bir fərd və hər bir təşkilat buna çalışır optimal şərait optimallığın subyektiv meyarlarını rəhbər tutaraq mövcudluğu.
Xarici mühitin aqressivliyi sosial təşkilatın inkişafını sürətləndirir. Xarici mühitin aqressivliyi bədənin daxili qüvvələrini səfərbər edir. Əlverişsiz şəraitdə həyat bunun üçün mübarizə aparmağı öyrədir. Bədən düşmən mühitə uyğunlaşır. Eyni şey təşkilatla da olur.
Aqressiv mühit fərdi məqsədlərə nail olmaq prosesini çətinləşdirir. Fərdi məqsədlərə çatmaqda çətinlik kollektiv səylərin daha fəal istifadəsini tələb edir, birgə fəaliyyətlər sosial təşkilatı inkişaf etdirir.
Daxili mühitin necə olmasından, potensialının nə olmasından çox şey asılıdır. Təbii ki, təşkilat daxilində konfliktlər parçalansa da, bir-birini başa düşməsə belə, xaricdən aqressiya onların fırtına kimi “kart evini uçuracaq”. Amma əgər daxili dünya ahəngdar və hamı tərəfindən bölüşdürülsə, xarici genişlənmə yalnız qrup birliyini gücləndirəcək, təşkilatı sakitləşdirəcək və uğurlu qarşıdurma halında özünə inamı ilhamlandıracaq. öz qüvvələri. Tarixdə bir çox hallar var ki, təşkilatların bu cür inkişafı hətta ən ifrat baxışların belə nəticədə xarici aləmi dərk etməsinə səbəb olub və təşkilat əzmkarlıqla sözün əsl mənasında özü üçün əlverişli şərait qazanıb.
ƏTRAF MÜHİTİN İDARƏETMƏSİ
ƏTRAF MÜHİTİN İDARƏETMƏSİ ətraf mühitin insanın mənafeyinə uyğun olaraq sistemli şəkildə qorunması və dəyişdirilməsi, lakin təbiətin özünün inkişaf mexanizmlərini məhv etmədən.
Ekoloji ensiklopedik lüğət. - Kişinyov: Moldova Sovet Ensiklopediyasının əsas nəşri. İ.İ. Baba. 1989
Digər lüğətlərdə "ƏTRAF MÜHİTİN İDARƏETMƏSİ"nin nə olduğuna baxın:
ətraf mühitin idarə edilməsi- 1) eyni ətraf mühitin idarə edilməsi; 2) (Milli Standartın məqsədləri üçün Rusiya Federasiyası Keyfiyyət idarəetmə sistemlərinin və/və ya ətraf mühitin idarə edilməsi sistemlərinin auditi üçün təlimatlar. GOST R ISO 19011 2003) ekoloji ilə eyni ... ... Rusiya Ətraf Mühit Qanunu: Hüquq Terminlərinin Lüğəti
GOST R ISO 14050-99: Ətraf mühitin idarə edilməsi. Lüğət- Terminologiya GOST R ISO 14050 99: İdarəetmə mühit. Lüğət orijinal sənəd: 3.16 Ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminin auditi<внутренний>sistematik şəkildə sənədləşdirilmiş ......
GOST R ISO 14031-2001: Ətraf Mühitin İdarə Edilməsi. Ekoloji səmərəliliyin qiymətləndirilməsi. Ümumi Tələb olunanlar- Terminologiya GOST R ISO 14031 2001: Ətraf mühitin idarə edilməsi. Ekoloji səmərəliliyin qiymətləndirilməsi. Ümumi Tələb olunanlar orijinal sənəd: 3.4 ətraf mühitə təsir: GOST R ISO 14001-ə uyğun olaraq. Termin anlayışları ... Normativ-texniki sənədlərin terminlərinin lüğət-aparat kitabı
GOST R ISO 14040-99: Ətraf mühitin idarə edilməsi. Həyat dövrünün qiymətləndirilməsi. Prinsiplər və struktur- Terminologiya GOST R ISO 14040 99: Ətraf mühitin idarə edilməsi. Sinif həyat dövrü. İlkin sənədin prinsipləri və strukturu: 3.6 Vahid prosesinə daxil olan giriş axını (giriş) materialları və ya enerji. Qeyd Materiallar…… Normativ-texniki sənədlərin terminlərinin lüğət-aparat kitabı
GOST R ISO 14043-2001: Ətraf Mühitin İdarə Edilməsi. Həyat dövrünün qiymətləndirilməsi. Həyat dövrünün təfsiri- Terminologiya GOST R ISO 14043 2001: Ətraf mühitin idarə edilməsi. Həyat dövrünün qiymətləndirilməsi. Həyat dövrünün təfsiri orijinal sənəd: 3.1.3 qiymətləndirmə<интерпретация жизненного цикла>: şərh mərhələsinin ikinci mərhələsi ...... Normativ-texniki sənədlərin terminlərinin lüğət-aparat kitabı
GOST R ISO 14042-2001: Ətraf mühitin idarə edilməsi. Həyat dövrünün qiymətləndirilməsi. Həyat dövrü təsirinin qiymətləndirilməsi- Terminologiya GOST R ISO 14042 2001: Ətraf mühitin idarə edilməsi. Həyat dövrünün qiymətləndirilməsi. Həyat dövrü təsirinin qiymətləndirilməsi orijinal sənəd: Göstərici dəyəri CO2 ekvivalenti, kq Müxtəlif sənədlərdən terminin tərifləri: ... ... Normativ-texniki sənədlərin terminlərinin lüğət-aparat kitabı
GOST R ISO 14041-2000: Ətraf mühitin idarə edilməsi. Həyat dövrünün qiymətləndirilməsi. Məqsədin, tədqiqat sahəsinin və inventar təhlilinin müəyyən edilməsi- Terminologiya GOST R ISO 14041 2000: Ətraf mühitin idarə edilməsi. Həyat dövrünün qiymətləndirilməsi. Məqsədin, tədqiqat sahəsinin və inventar təhlilinin müəyyən edilməsi sənədin əsli: 3.12. qeyri-müəyyənlik təhlili: Sistemli…… Normativ-texniki sənədlərin terminlərinin lüğət-aparat kitabı
Ətraf Mühitin İdarəetmə Sistemi- inkişafı, həyata keçirilməsi, həyata keçirilməsi, təhlili və saxlanması üçün zəruri olan təşkilati strukturu, planlaşdırmanı, məsuliyyətləri, metodları, prosedurları, prosesləri və resursları özündə birləşdirən ümumi idarəetmə sisteminin bir hissəsi ... ... Normativ-texniki sənədlərin terminlərinin lüğət-aparat kitabı
Ətraf Mühitin İdarəetmə Sisteminin Auditi- təşkilatda qəbul edilmiş ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminin belə bir sistemin auditi meyarlarına cavab verib-vermədiyini müəyyən etmək üçün obyektiv şəkildə əldə edilmiş və qiymətləndirilmiş məlumatların sistematik və sənədləşdirilmiş nəzərdən keçirilməsi, müəyyən edilmiş ... ... Normativ-texniki sənədlərin terminlərinin lüğət-aparat kitabı
ətraf mühitin idarə edilməsi sistemi (EMS)- 3.5 Ətraf mühitin idarə edilməsi sistemi (EMS): GOST R ISO 14001-ə uyğun olaraq. Mənbə ... Normativ-texniki sənədlərin terminlərinin lüğət-aparat kitabı
Kitablar
- açıq sistemlər. DBMS № 03/2011, açıq sistemlər. Məsələ: Watson elementardır? Yüzlərlə alimin illər boyu apardığı iş, üstəlik böyük investisiyalar real vaxt rejimində sual-cavab məzmun analitikası sistemi yaratmağa imkan verdi. Altix UV-də… elektron kitab
- Şüuraltı nəzarət. 1-ci hissə. Zövqlə Müalicə (DVD), . Özünütənzimləmə geniş mənada bütün canlıların həyat və harmoniya üçün təbii istəyidir. Biz daim ətraf mühit, insanlar və informasiya ilə qarşılıqlı əlaqədəyik. Əksəriyyət…
MÜƏSSİSƏNİN ƏTRAF MÜHITİ İDARƏ ETME SİSTEMİ
Üstündə beynəlxalq səviyyədə in son illər Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı (ISO) tərəfindən hazırlanmış geniş istifadə olunan standartlar. Ətraf mühitin mühafizəsi sahəsində İSO problemi həll etmək üçün strateji yanaşma təklif etmişdir ekoloji məsələlər, ətraf mühitin idarə edilməsi sistemləri üçün ISO 14000 standartları ailəsini inkişaf etdirmək.
əlamətdar ISO 14000 olmadıqları şeylərə xidmət edir texniki standartlar, lakin proses standartlarına görə. Onlar kəmiyyət parametrlərinə (emissiyalar, maddələrin konsentrasiyası və s.) yönəldilmir və texnologiyalara deyil (müəyyən texnologiyalardan istifadə etmək və ya istifadə etməmək tələbi, "ən yaxşılardan istifadə etmək tələbi" mövcud texnologiya"). ISO 14000-in əsas mövzusu ətraf mühitin idarə edilməsi sistemidir (EMS).
Standartlara daxil edilmiş təlimatlar ölçüsündən, növündən və ya təcrübə səviyyəsindən asılı olmayaraq ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminin yaradılmasında, həyata keçirilməsində və ya təkmilləşdirilməsində maraqlı olan istənilən təşkilata şamil edilir. Təşkilat öz hüdudlarını müəyyən etmək azadlığına və çevikliyə malikdir və bu standartları ya vahid funksional vahid kimi, ya da bütün təşkilatda tətbiq edə bilər. müəyyən növlər fəaliyyətləri. EMS-in təfərrüatlılıq və mürəkkəblik səviyyəsi, sənədlərin həcmi və ayrılan resurslar təşkilatın ölçüsündən və fəaliyyətinin xarakterindən asılı olacaq.
ISO 14000 seriyalı standartların mərkəzi sənədi ISO 14001 “Ətraf Mühitin İdarəetmə Sistemləri. Tələblər və istifadə qaydaları. Bu standart təşkilatın ətraf mühitə təsiri ilə bağlı heç bir "mütləq" tələbləri ehtiva etmir, istisna olmaqla, təşkilat xüsusi sənəddə ətraf mühitin mühafizəsi sahəsində milli standartlara riayət etmək istəyini bəyan etməlidir.
Hal-hazırda Belarusda bir sıra İSO 14000 seriyası standartları milli standartlar kimi qəbul edilmişdir.
ISO STB standartında müəyyən edildiyi kimi
14001, ətraf mühitin idarə edilməsi sistemi - ümumi sistemin bir hissəsi
biz təşkilati strukturu ehtiva edən menecmentik,
ekoloji tələblərə uyğunluğu təmin etmək üçün planlaşdırma, məsuliyyət, metodlar, prosedurlar, proseslər və resurslar.
Şəkil 12.2-də ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminin ümumiləşdirilmiş modeli göstərilir.
Şəkil 12.2 - Ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminin ümumiləşdirilmiş modeli
Ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminin modeli aşağıdakı prinsipləri qəbul edən təşkilatın mövqeyini sxematik şəkildə əks etdirir.
Prinsip 1. Öhdəliklər və Siyasətlər . Təşkilat ekoloji siyasətini müəyyən etməli və SMM-ə dair öhdəlik götürməlidir.
Ətraf mühit siyasəti- ətraf mühitin mühafizəsi sahəsində təşkilatın yuxarı rəhbərliyi tərəfindən rəsmi şəkildə tərtib edilmiş əsas istiqamətləri və məqsədləri.
Ətraf mühit siyasətinə aşağıdakı əsas öhdəliklər daxil edilməlidir:
qüvvədə olan qanun və qaydalara əməl olunmasının təmin edilməsi;
ətraf mühitə təsir edən bütün işlərin davamlı təkmilləşdirilməsi;
çirklənmənin qarşısının alınması və s.
prinsip 2. Planlaşdırma . Təşkilatın ətraf mühitinin spesifik vəziyyəti haqqında biliklərə əsaslanaraq, yuxarıda göstərilən öhdəliklər proqramlarda ətraflı təsvir edilməli və ətraf mühitin müəyyən aspektlərinin - təşkilatın fəaliyyətinin elementlərinin, ətraf mühitlə qarşılıqlı əlaqədə ola bilən məhsulları və ya xidmətlərinin idarə edilməsini təkmilləşdirməyə yönəldilməlidir. Beləliklə, təşkilat ekoloji siyasətinin həyata keçirilməsi üçün plan hazırlamalıdır.
Planlaşdırma mərhələsində, ilk növbədə, EMS-in işində nəzərə alınacaq ekoloji aspektləri seçmək lazımdır. Müəssisə aşağıdakı aspektlər üzrə məlumatları daim yeniləməlidir:
hava emissiyaları; suya axıdılması;
çıxarılması və təmizlənməsi Çirkab su; ərazinin radioaktiv çirklənməsi;
xammaldan istifadə və təbii sərvətlər; digər yerli ekoloji və sosial problemlər.
İkincisi, təşkilat yaratmalı və saxlamalıdır
onun fəaliyyətinin, məhsul və xidmətlərinin ekoloji aspektləri ilə bağlı qanunvericilik aktlarının daim dəyişən tələblərinin “izlənməsi” sisteminin vəziyyəti necədir.
Üçüncüsü, təşkilat hədəf və planlaşdırılan ekoloji göstəriciləri müəyyən etməlidir. Məqsədli göstəriciləri təyin edərkən və təhlil edərkən mövcud qanunvericilik aktlarının tələblərini nəzərə almaq lazımdır. Hədəf və planlaşdırılan ekoloji fəaliyyət təşkilatın ekoloji siyasətinə uyğun olmalıdır. STB ISO 14001 standartının tələblərinə uyğun olaraq, hədəflər konkret olmalı və planlaşdırılan göstəricilər mümkün olduqda kəmiyyətcə ölçülə bilən olmalıdır.
Dördüncüsü, planlaşdırma mərhələsində ətraf mühitin idarə edilməsi proqramı hazırlanmalıdır. Bu proqrama aşağıdakılar daxil edilməlidir:
hədəf və plan-yeni ekoloji göstəricilərə nail olmaq üçün məsuliyyətin bölüşdürülməsi;
onlara nail olmaq üçün vasitələr və müddətlər.
Prinsip 3. İcra və əməliyyat . Səmərəli olmaq üçün
həyata keçirmək üçün təşkilat öz ətraf mühitinin həyata keçirilməsi üçün lazım olan imkanları yaratmalı və dəstək mexanizmlərini inkişaf etdirməlidir
məntiqi siyasət və hədəf və planlaşdırılan ekoloji göstəricilərə nail olmaq.
İcra mərhələsinin birinci mərhələsi vəzifələrin, məsuliyyətlərin və səlahiyyətlərin konkret insanlar arasında bölüşdürülməsidir.
Bundan sonra təşkilat kadr hazırlığına olan ehtiyaclarını müəyyən etməlidir. Bu onunla əlaqədardır ki, ətraf mühitə əhəmiyyətli təsir göstərə biləcək işləri yerinə yetirən kadrlar səriştəli olmalıdır və buna görə də onların müvafiq təlim keçmələri zəruridir.
İcranın növbəti mərhələsi qurmaqdır daxili kommunikasiyalar təşkilatın müxtəlif səviyyələri və şöbələri arasında. Müəssisənin ekoloji fəaliyyəti ilə bağlı sənədlərin idarə edilməsi sistemi hazırlanmalı və tətbiq edilməlidir. Bu sistem sürətli axtarış təmin etməlidir tələb olunan sənəd, adekvatlıq üçün vaxtaşırı nəzərdən keçirməyi və nəzərdən keçirməyi asanlaşdırın.
Təşkilat fəlakətlərin və fövqəladə halların qarşısını almaq üçün sistem qurmalı və onun fəaliyyətini təmin etməlidir.
Prinsip 4. Ölçmə və qiymətləndirmə . Təşkilat ətraf mühitlə bağlı fəaliyyətini ölçməli, monitorinq etməli və qiymətləndirməlidir.
Bu mərhələyə keçərkən, ətraf mühitə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərə bilən əməliyyatların və fəaliyyətlərin müntəzəm monitorinqi üçün bir sistem yaratmaq və saxlamaq lazımdır. Monitorinq məlumatlarına əsasən, ətraf mühitə müəyyən edilmiş əhəmiyyətli təsirin azaldılmasına və ya aradan qaldırılmasına yönəlmiş texnoloji proseslərdə yoxlamalar və düzəlişlər aparılır. Müəyyən edilmiş uyğunsuzluğun səbəblərini aradan qaldırmaq üçün görülən hər hansı düzəldici və ya qabaqlayıcı tədbirlər problemin şiddətinə mütənasib olmalı və müəyyən edilmiş ətraf mühitə təsirlə mütənasib olmalıdır.
SMM-nin işləməsi və ətraf mühitin vəziyyəti ilə bağlı bütün məlumatlar qeydiyyatdan keçmiş məlumatlar şəklində sənədləşdirilməlidir.
Müəssisə ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminin dövri auditi üçün proqram tərtib etməli və prosedurları təqdim etməlidir.
Prinsip 5. İdarəetmə baxışı . Son
Yoxlamalar və düzəlişlər mərhələsinin məqsədi SMM-in rəhbərliyi tərəfindən nəzərdən keçirilməsidir. Təşkilatın yuxarı rəhbərliyi mütəmadi olaraq ətraf mühitin idarə edilməsi sistemini nəzərdən keçirməlidir. Bu baxışın məqsədi sistemin davamlı adekvatlığını və effektivliyini təmin etməkdir. Təhlil nəticəsində ekoloji siyasətə dəyişiklik etmək mümkündür
yüksək ekoloji göstəricilər və ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminin digər elementləri.
Əgər qurulmuş ekoloji idarəetmə sistemi normal işləyirsə, bu, istər-istəməz müəssisənin ekoloji səmərəliliyi səviyyəsinin artmasına səbəb olur. Və əksinə, müəssisənin ekoloji səmərəliliyi səviyyəsindən ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminin fəaliyyətinin adekvatlığını qiymətləndirmək üçün istifadə edilə bilər.
Təşkilat ümumi ekoloji fəaliyyətini yaxşılaşdırmaq üçün SMM-i nəzərdən keçirməli və davamlı olaraq təkmilləşdirməlidir.
İdarəetmə sonsuz sayda amillərdən, o cümlədən idarəetmənin sosial mühitinin göstəricilərindən asılıdır.
Sosial İdarəetmə Mühiti dəyişənlər məcmusudur (sosial standartlar, normalar və məhdudiyyətlər, ictimai, qrup və fərdi maraqlar).
İdarəetmə mühiti- bu, təşkilatın mövqeyinə və perspektivlərinə, menecerlərin effektivliyinə fəal təsir göstərən daxili və xarici subyektlərin, qüvvələrin məcmusudur.
Media növləri:
Mikromühit - təşkilatın daxili mühiti, öz işçi heyəti və insanların şəxsi mühitdə yaşayış şəraiti ilə qarşılıqlı əlaqəsi;
Mezo-mühit - yaxın ətraf mühitin, tərəfdaşların, təchizatçıların, istehlakçıların və ya sosial-mədəni mühitin və iş dünyasının mühiti;
Makromühit – dolayı mühitin, bütövlükdə ictimai mühitin mühiti.
İnert, optimal və aqressiv medianı fərqləndirin.
Əlverişli mühitin dərəcəsinin qiymətləndirilməsi, idarəetmə fəaliyyətinin nəticəsinin, təşkilatın işinin menecerin və təşkilatın buna nail olmaq üçün sərf etdiyi səylərdən nə dərəcədə üstün və ya aşağı olmasına əsaslanaraq verilə bilər:
Nəzarət subyekti - Nəzarət obyekti = Nəzarət nəticəsi
(Güc "A") (Güc "B") (Güc "C")
Optimal idarəetmə mühiti: C > A + B.
İnert idarəetmə mühiti: C = A + B.
Aqressiv nəzarət mühiti: In< А + Б.
1) Aqressiv nəzarət mühiti
Təşkilatın bir-birini istisna edən məqsədləri və xarici mühitin məqsədlərinin olması ilə xarakterizə olunur.
Aqressiv mühit - bu elə bir mühitdir ki, orada nəzarət hərəkəti əks reaksiyalara səbəb olur, insanlar nəinki əmrlərə, göstərişlərə əməl etməyə meyllidirlər, həm də hakimiyyətə qarşı mübarizə istiqamətində fəallıq nümayiş etdirirlər.
Aqressiv mühitdə sosial-psixoloji gərginlik yaranır, ictimai qınaq, piket və ictimai narazılığın digər təzahür formaları ilə ifadə olunan ictimai təzyiq arta bilər. Həddindən artıq təzahür hökuməti devirməyə cəhd etmək istəyidir.
Təşkilat üçün aqressiv mühitin müsbət tərəfləri də var. Xarici mühitin aqressivliyi sosial təşkilatın inkişafını sürətləndirir, təşkilatın daxili qüvvələrini səfərbər edir, fərdi məqsədlərə nail olmaq prosesini çətinləşdirir, onlara nail olmaqda çətinlik kollektiv səylərdən daha fəal istifadəni tələb edir, birgə fəaliyyət sosial təşkilatı inkişaf etdirir.
Üç əsas var aqressiv mühitin səbəbləri:
1. Təşkilatlar arasında rəqabət. Bazar şəraitində təşkilat sahəsi artıq bölünüb və təşkilat üçün yer tapmaq olduqca çətindir.
2. Fəaliyyətin xarakteri ilə idarəçilik mentaliteti arasında uyğunsuzluq dövlət qurumları bazar strukturlarının xüsusiyyətləri.
3. Təşkilatın sosial dəyərlər sistemi ilə açıq şəkildə ziddiyyət təşkil edən və ya kiminsə hüquqlarını pozan məqsədləri. Xarici mühitin seqmentləri hücum, müdafiə və ya neytrallıq mühitinə münasibətdə təşkilatın strategiyasının formasını müəyyən edir.
Təcavüzkar mühitə münasibətdə təşkilat aşağıdakıları həyata keçirə bilər strategiyalar:
Hücum geniş miqyaslı və xərcə əsaslanan açıq təcavüz strategiyasıdır. Hücum edən şəxs, bir qayda olaraq, rəqib üzərində üstünlüyə malik olmalı, öz rəqibini seçib lokallaşdırmağı bacarmalı, həmçinin toqquşmanın nəticələrini əvvəlcədən müəyyən etməlidir.
Müdafiə yaxşı daxili təşkilatlanma ilə birləşmiş informasiya resurslarına əsaslanan gizli təcavüz strategiyasıdır. Təşkilat çeviklik, bəzən isə hiper çeviklik tələb edir. Müxaliflər bir-birinə qarşı itələnmə səbəblərini yaxşı bilirlər və özləri də bu strategiyaya əl atmaqdan çəkinmirlər.
Neytrallıq qüvvələrin düzülüşündə və balansında qeyri-müəyyənliyə əsaslanan aqressiv mühitə biganəlik strategiyasıdır. Görünən laqeydliyi neytral mühitdə faktiki laqeydliklə qarışdırmaq olmaz.
İdarəetmə strategiyası maksimum effekt əldə etməyə imkan verən ağlabatan və sivil çıxış yolunun axtarışı, əməkdaşlıqla əsaslandırılan aqressiv, qarşıdurma davranışını aradan qaldırmağa, kompromis əldə etməyə, ayrılmağa, münaqişədən qaçmağa yönəldilə bilər.
2) İnert nəzarət mühiti- bu, təşkilatın və xarici mühitin kəsişən və bir-biri ilə əlaqəli məqsədlərinin olmaması ilə xarakterizə olunan idarəetmə mühitidir.
3) Optimal idarəetmə mühiti- təşkilatın və xarici mühitin məqsədlərinin ardıcıllığı, bir istiqamətliliyi və ya bir-birini tamamlaması ilə xarakterizə olunan idarəetmə mühiti.
Aqressiv sosial mühitdə idarəetmə üsulları.
Menecer və təşkilat öz məqsədlərinin xarici mühitin məqsədlərinə uyğunluğunu daim təhlil etməlidir. Belə uyğunluğun obyektiv olaraq qeyri-mümkün olduğu hallar var, məsələn, texnologiyaların qüsursuzluğu istehsalın mütləq ekoloji təhlükəsizliyini təmin etməyə imkan vermir. Təşkilatın xarici mühitlə ziddiyyətlərində günahkarlıq bu qarşılıqlı əlaqənin hər hansı bir tərəfində ola bilər. Xarici mühitlə ən diqqət çəkən konfliktlər və ziddiyyətlər qeyri-qanuni, qeyri-qanuni fəaliyyətlə məşğul olan təşkilatlarda yaranır. Təşkilatın məqsəd və resurslarından və xarici mühitin seqmentlərindən asılı olaraq, lider strategiyanın müxtəlif formalarına müraciət etməlidir: hücum, müdafiə və ya neytrallıq.
Aqressiv sosial mühitdə idarəetmə üsulları Özünü doğrultmaq üsulu. Korporativ (müqayisəli) üsullar. Ünsiyyət üsulları. Dolayı və əlaqəli stimullaşdırma üsulu. Motivasiyalı yerdəyişmə, keçid və irəliləmə üsulu. Motivasiya kompensasiyası və "tərcümə" üsulları. "Komanda ruhunu" stimullaşdırma üsulu.
Aqressiv mühitdə idarəetmə
Təşkilat həmişə bu və ya digər şəkildə ətraf mühitə uyğunlaşdığı üçün aqressiv sosial mühitdə idarəetmənin adekvat yollarını tapmalıdır.
Aqressiv sosial mühitdə idarəetmə üsulları ola bilər:
Sosial proqnozlaşdırma;
sosial planlaşdırma;
Sosial tənzimləmə.
Onların hər biri müxtəlif metodlar toplusunu əhatə edir, onların həyata keçirilməsi aşağıdakılardan asılıdır: xarici mühitin resursları (onun potensialı) və təşkilatın özünün potensialı.
Mənfi prosesləri sındırmaq üçün kifayət qədər qüvvə yoxdursa, onlara uyğunlaşmaqdan başqa heç nə qalmır. Aqressiv mühitdə idarəetmənin əsas qaydası ondan mümkün qədər qaçmaqdır.
Aqressiyaya cavab vermək üçün üç variant var:
1. məhəl qoymamaq - hakimiyyətdə münaqişənin kortəbiiliyini, kəskinləşməsini və eskalasiyasını artıran düşünülmüş davranış strategiyasının olmaması;
2. güclü həll (və ya təzyiq) - münaqişələrin həlli üçün alternativ strategiyaların işlənib hazırlanmasına yönəldilmiş;
3. məhsuldar kompromis - konfliktin alternativ həlli strategiyalarının işlənib hazırlanmasına yönəldilib.
Təcavüzkar bir mühitdə idarə edərkən, münaqişənin idarə edilməsi strategiyasını tətbiq edə bilərsiniz.
Münaqişələrin qarşısının alınması strategiyası komandada münaqişələrin mümkünlüyü minimuma endirilən belə iş şəraiti və psixoloji atmosfer yaratmaq məqsədi daşıyır.
Bu strategiyanın həyata keçirilməsi əmək şəraitinin yaxşılaşdırılmasına, rasional informasiya sisteminin və təşkilatın idarəetmə strukturunun yaradılmasına, məhsuldar əməyə görə ağlabatan əməkhaqqı sistemlərinin işlənib hazırlanmasına, daxili həyat qaydalarına, adət-ənənələrə ciddi riayət olunmasının təmin edilməsinə yönəlmiş müxtəlif təşkilati və izahat tədbirlərini nəzərdə tutur. və s.
Münaqişənin həlli strategiyası tərəflərin qarşıdurmasına son qoymaq və problemlərin məqbul həllini tapmaq məqsədi daşıyır. Bu strategiyanın həyata keçirilməsi real münaqişələrin təhlili və onların həlli üsullarının müəyyənləşdirilməsinin rəhbərini əhatə edir.
Münaqişənin idarə edilməsinin mərhələləri və üsulları
Münaqişələri həll edərkən siz Şəkil 2-də göstərilən üsullardan hər hansı birini istifadə edə bilərsiniz. Menecerlərin və işçi qrupunun digər üzvlərinin hərəkətləri konkret vəziyyətdən, səbəblərdən, münaqişənin predmetindən və iştirakçıların şəxsi xüsusiyyətlərindən asılı olmalıdır. . Hər bir halda münaqişənin həllinə yanaşma fərdi olacaq. Münaqişələrin idarə edilməsi sahəsindəki biliklər menecerlərə qarşıdurma düşüncəsindən əməkdaşlığa keçməyə kömək etməlidir.
Əksər iqtisadi təşkilatlar müəyyən nizam və daimi tənzimləmə tələb edən bir çox texniki, texnoloji, informasiya qarşılıqlı əlaqəsi və sosial əlaqələri olan mürəkkəb sosial-texniki sistemlərdir. Bütün bu qarşılıqlı əlaqələr təşkilatın işçiləri tərəfindən təmin edilir. Buna görə də idarəetmənin vacib vəzifəsi onların effektivliyini qurmaqdır birgə fəaliyyətlər.
Təşkilat ümumi məqsədlərə çatmaq üçün şüurlu şəkildə birlikdə işləyən insanlar qrupudur. Beləliklə, təşkilatın mövcudluğunun əsasları məqsədlərin birgə müəyyən edilməsi və işçilərin birgə fəaliyyətidir (əməkdaşlıq). Əməkdaşlığın qurulması üçün həm əməyin təşkili və tənzimlənməsi amillərinə, həm də zəruri sosial-psixoloji iqlimin yaradılmasına, təşkilat mədəniyyətinin formalaşmasına, təşkilat mədəniyyətinin şüurlu və məqsədyönlü formalaşdırılmasına diqqət yetirmək lazımdır. komandanın şüurlu və məqsədyönlü formalaşdırılması.
Beləliklə, davranış qaydalarının məqsədyönlü formalaşdırılması, işçilərin və işçi qruplarının davranışının tənzimlənməsi, qrup davranışının standartlaşdırılması həyata keçirilməlidir. Bu, işçilərə təşkilatın onlardan hansı davranışı gözlədiyini, hansı hərəkətlərin bəyəniləcəyini və nəyin arzuolunmaz kimi rədd ediləcəyini aydınlaşdırmaq üçün lazımdır.
Əməkdaşlıq mühitinin yaradılmasında xüsusi rola malikdir işçi qüvvəsi- bir təşkilatda ümumi məqsədlər və əmək prosesi ilə birləşdirilən işçilər toplusu. Bu formalaşma bir sıra xüsusiyyətlərə malikdir ki, onların olması təkcə yüksək inkişaf etmiş kiçik bir qrupun deyil, həm də əmək kollektivinin mövcudluğu haqqında danışmağa imkan verir.
Bütün komanda üzvlərinin ümumi məqsədi var;
Komanda üzvlərinin özlərini bu işçi qrupu ilə eyniləşdirməsi, onlara rəsmi deyil, real qarşılıqlı əlaqə yaratmağa imkan verir. Bu cür qarşılıqlı əlaqə nəticəsində komandanın potensialı onun hər bir üzvünün potensialının cəmini əhəmiyyətli dərəcədə üstələyir.
İşçilərin qarşılıqlı əlaqəsinin sabitliyi, bunun nəticəsində qrup üzvlərinin bir-birinə qarşılıqlı təsiri var, ümumi məqsədlərin, maraqların, anlaşmanın, əməkdaşlıq ehtiyacının formalaşmasına səbəb olur.
Eyni zamanda, nəzərə almaq lazımdır ki, komandanın məqsəd və maraqlarının istiqaməti həmişə müsbət olmur: vahid komanda bəzi hallarda bölmənin və bütövlükdə təşkilatın məqsədlərinə çatmağa mane ola bilər. Buna görə də menecer komandanın formalaşmasına (işçilərin seçilməsinə), üzvlərinin hərəkətlərinin lazımi məqsədyönlülüyünə, lazımi iş və psixoloji mühitin yaradılmasına böyük diqqət yetirməlidir. Yalnız bu halda, komanda real müsbət yönləndirilmiş qarşılıqlı əlaqənin qurulmasına töhfə verəcəkdir.
İdarəetmə təcrübəsində əməkdaşlığın qurulması üçün müxtəlif üsullardan istifadə olunur:
Məqsədlərin birgə müəyyən edilməsinə, birgə qərarların qəbuluna işçilərin cəlb edilməsi;
İşçilərə təşkilatın (və ya bölmənin) inkişaf perspektivlərinin izahı;
Kollektivi birləşdirməyə, onu məhsuldar işə yönəltməyə yönəlmiş tədbirlərin həyata keçirilməsi (qrup işinin təşkili, birgə istirahət, bayram tədbirlərinin keçirilməsi) və s.
Əməkdaşlıq qurarkən yalnız təşkilatın və onun şöbələrinin məqsədlərini deyil, həm də işçilərin şəxsi məqsədlərini, ehtiyaclarını və motivlərini nəzərə almaq zərurətini unutmaq olmaz.
İşçilər arasında əməkdaşlıq təşkilatın uğurunun ilkin şərtidir. Komandada rəqabət kimi bir fenomen ola bilər. Yüksək peşəkar rəhbərliklə rəqabət təşkilatın inkişafında müsbət rol oynaya bilər, lakin qeyri-peşəkar idarəetmə ilə rəqabət qarşıdurmaya çevrilə və münaqişələrlə nəticələnə bilər ki, bu da son dərəcə arzuolunmazdır.
Giriş
Bu kurs işinin mövzusu idarəetmə mühitinin təhlilidir. Təşkilat məqsədlərinə doğru uğurlu irəliləyişini təmin etmək üçün ətraf mühiti öyrənir, onun ən rahat mövcudluğunu təmin edən xarici mühitin elementləri ilə qarşılıqlı əlaqə strategiyasını hazırlayır.
Seçilmiş tədqiqat mövzusunun aktuallığı onunla bağlıdır ki, müasir idarəetmə mühiti mürəkkəblik, dinamiklik, qeyri-müəyyənlik ilə xarakterizə olunur. sonrakı fəaliyyət, inkişaf strategiyaları və ona təsir edən amillərin təhlili lazımdır.
Təşkilatın davranış strategiyasını müəyyən etmək və bu strategiyanı həyata keçirmək üçün rəhbərlik həm təşkilata daxildən təsir edən amilləri, onların potensialını və inkişaf meyllərini, həm də kənardan təsir edən amilləri dərindən başa düşməlidir.
Müəssisədə idarəetmə prosesləri zəncirinin səmərəli və rasional təşkili yalnız xarici və daxili biznes mühitinin çoxsaylı amillərindəki dəyişikliklərin daimi öyrənilməsi və nəzarəti ilə mümkündür.
İdarəetmə mühitinin təhlilinin ən çox yayılmış üsulu SWOT təhlilidir, çünki güclü tərəfləri müəyyən etməyə və strukturlaşdırmağa imkan verir və zəif tərəfləri təşkilat, eləcə də potensial imkanlar və təhlükələr. Bu araşdırmanın əsasını məhz o təşkil edir.
Bu kurs işinin tədqiqat obyekti ərzaq mağazası– OOO Roznitsa-1, mağaza No 458 (Maria-Ra). Tədqiqatın mövzusu bu mağazanın idarəetmə mühitidir.
Bu tədqiqat işinin məqsədi idarəetmə mühitinin komponentlərini təhlil etmək və mağazanın gələcək inkişafının yollarını və məqsədlərini hazırlamaqdır.
Bu məqsədə çatmaq üçün aşağıdakı vəzifələr müəyyən edilmişdir:
1. İdarəetmə mühitinin strukturunu öyrənin.
2. İdarəetmə mühitinin təhlilinin nə olduğunu və seçilmiş təhlil metodunu - SWOT təhlilini öyrənin.
3. Tədqiqat obyektinin təsvirini verin.
4. Tədqiqat obyektinin daxili və xarici mühitini təhlil edin.
5. SWOT təhlili metodologiyasına əsaslanaraq, zəif, güclü tərəflər tədqiqat obyekti, eləcə də imkanlar və təhlükələr.
6. Tədqiqat obyektinin inkişafı üçün gələcək məqsədləri və onlara nail olmaq yollarını müəyyənləşdirin.
Bu kurs işi iki fəsildən ibarətdir. Birinci fəsil nəzəri xarakter daşıyır, burada seçilmiş mövzunun nəzəri aspektləri, əsas anlayışlar qeyd olunur. İkinci fəsil tədqiqatın praktik hissəsidir. Buraya tədqiqat obyektinin təsviri (mağaza No 458), onun idarəetmə mühitinin təhlili və fəaliyyətinin yaxşılaşdırılması yolları daxildir.
Kurs işi yazarkən aşağıdakı müəlliflərin əsərləri Astaxova N.I., Gaponenko A.L., Pankrukhina A.P., Zuba A.T., Medvedev V.P., Ermaloviç L.P., müxtəlif internet resursları, həmçinin Müştəri Xidmətləri Standartı və Təlim Lisenziyası kimi sənədlər. pərakəndə mağazalarda alkoqollu məhsullar ticarət şəbəkəsi Maria-Ra.
Fəsil 1. Nəzəri aspektlər idarəetmə mühitinin təhlili
İdarəetmə mühitinin strukturu, əsas anlayışlar
Başlamaq üçün tədqiqatın mövzusunu təşkil edən anlayışı müəyyən etmək və onun strukturunu açmaq lazımdır.
İdarəetmə mühiti aktiv fəaliyyət göstərən və təşkilatın mövqeyinə və perspektivlərinə, idarəetmənin səmərəliliyinə təsir edən subyektlər və amillər məcmusudur.
Mikro və makro idarəetmə mühitini fərqləndirin. Makromühitə geniş sosial amillər daxildir: siyasi, hüquqi, demoqrafik, iqtisadi, coğrafi, milli və s. Mikromühit isə bu idarəetmə subyekti və onun imkanları ilə birbaşa əlaqəli olan ayrı-ayrı subyektlərlə təmsil olunur.
Mikromühit aşağıdakılara bölünür:
Ø təşkilatın nəzarətindən kənar amillər (istehlakçılar, rəqiblər, vasitəçilər, təchizatçılar)
Ø təşkilatın rəhbərliyi tərəfindən idarə olunan amillər (fəaliyyət sahəsinin seçimi, texnologiyalar, kadrlar)
Ø təşkilati bölmələr tərəfindən idarə olunan amillər
Həmçinin, nəzarət mühiti xarici və daxili bölünür.
Daxili idarəetmə mühiti
Daxili idarəetmə mühiti təşkilatın perspektivlərinə və mövqeyinə təsir edən təşkilatın və onun daxili subyektlərinin (güclü tərəfləri, elementlərinin zəif tərəfləri və onlar arasındakı əlaqələr) xüsusiyyətlərinin məcmusudur.
Daxili mühit idarəetmə subyektinin və obyektinin malik olduğu elementləri birləşdirir, yəni. fəaliyyəti üçün lazım olan potensialı ehtiva edir. Daxili mühitin əsas komponentləri məqsədlər, struktur, vəzifələr, texnologiya və insanlardır. Bu elementlərə daha yaxından nəzər salaq:
Məqsədlər bir qrupun birlikdə işləyərək əldə etməyə çalışdığı xüsusi son vəziyyətlər və ya arzu olunan nəticələrdir. Əksər təşkilatların əsas məqsədi mənfəət əldə etməkdir, çünki mənfəət təşkilatın əsas göstəricisidir. 1995-ci ildə qəbul edilmiş Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi mənfəət əldə etmək bütün kommersiya təşkilatlarının əsas məqsədi olduğunu təsbit etdi.
Qeyri-kommersiya təşkilatları (kilsələr, xeyriyyə fondları və s.) sosial məsuliyyətə daha çox diqqət yetirəcəklər, çünki. belə təşkilatlarda qazanc əldə etmək əsas məqsəd deyil.
Məqsədlər şirkət rəhbərliyi tərəfindən hazırlanır və birgə fəaliyyətin əlaqələndirilməsi prosesində onlara nail olmaq üçün müxtəlif vasitə və üsullardan istifadə edən bütün səviyyələrdə menecerlərin diqqətinə çatdırılır. Məqsəd yönümlü oriyentasiya bütün sonrakı idarəetmə qərarlarını əhatə edir. Məqsədlər təşkilatın şöbələrində də hazırlanır, onlar rəhbərliyin məqsədlərinə və digər şöbələrin məqsədlərinə zidd olmamalıdır.
Təşkilatın strukturu, şirkətin ayrı-ayrı bölmələri arasında aydın əlaqələrin qurulmasına, onlar arasında hüquq və vəzifələrin bölüşdürülməsinə yönəlmiş idarəetmə səviyyələri ilə funksional sahələr arasında məntiqi bir əlaqədir, məqsədlərinə ən səmərəli şəkildə nail olmağa imkan verən formada qurulur. təşkilat. Müəssisənin strukturu təşkilat daxilində vahid bütövlükdə bir-birinə bağlı olan ayrı-ayrı struktur bölmələrinin ayrılmasını əks etdirir.
Tapşırıqlar əvvəlcədən müəyyən edilmiş vaxt çərçivəsində əvvəlcədən müəyyən edilmiş şəkildə yerinə yetirilməli olan iş, bir sıra iş və ya bir iş parçasıdır.
Müəyyən nöqteyi-nəzərdən vəzifələr işçinin özünə deyil, vəzifəsinə verilir. Rəhbərliyin strukturla bağlı qərarına əsasən, hər bir vəzifəyə təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün zəruri töhfə kimi qəbul edilən bir sıra vəzifələr daxildir. Əgər tapşırığın müəyyən edildiyi kimi, müəyyən bir zamanda, müəyyən bir şəkildə yerinə yetirilərsə, təşkilat uğurla fəaliyyət göstərəcəkdir.
Daxili mühitdə bir amil kimi texnologiya çox şeyə malikdir daha böyük dəyərçoxlarının düşündüyündən daha çox. Texnologiyanın təşkilatlara və cəmiyyətlərə təsiri haqqında geniş yazan sosioloq Çarlz Perrou texnologiyanı xammalın - insanlar, informasiya və ya fiziki materiallar– istədiyiniz məhsul və xidmətlərdə.
Texnologiya standartlaşdırma və mexanikləşdirməni nəzərdə tutur. Standart hissələrin istifadəsi prosesi, məsələn, istehsal və təmiri xeyli asanlaşdıra bilər.
İnsanlar müəyyən bir texnologiyanın son uyğunluğunu özləri hazırlayarkən müəyyən edirlər. istehlakçı seçimi. Təşkilat daxilində insanlar müəyyən bir tapşırığın nisbi uyğunluğunu və seçilmiş texnologiyalar üçün əməliyyatların məzmununu müəyyən edən mühüm həlledici amildir. Beşinci daxili dəyişən olan insanların əməkdaşlığı olmadan heç bir texnologiya faydalı ola bilməz və heç bir vəzifə yerinə yetirilə bilməz.
İnsan resursları sahəsində fəaliyyətin ən mühüm vəzifəsi təşkilatın lazımi sayda kadrlara malik olmasını təmin etməkdir tələb olunan səviyyə və işçi heyətin strategiyanın ehtiyaclarına cavab verməsi.
Təşkilatda daxili dəyişənlərin əlaqəsi Şəkil 1-də göstərilmişdir.
Şəkil 1 - Daxili mühitin komponentlərinin əlaqəsi
Həmçinin beş qrup var funksional proseslər hər hansı bir təşkilatın fəaliyyətini əhatə edən və rəhbərlik tərəfindən idarəetmə obyekti olan . Bu funksional qruplar bunlardır:
Ø istehsal
Ø Marketinq
Ø Maliyyə
Ø kadrlarla işləmək
Ø Mühasibat uçotu
İstehsalın idarə edilməsi məhsulun hazırlanması və dizaynının, seçiminin idarə edilməsidir texnoloji proses, işçi heyətin və avadanlıqların istehsal prosesində yerləşdirilməsi, xammal, materialların alınmasına rəhbərlik, keyfiyyətə nəzarət və s.
Marketinq menecmenti müştəri məmnuniyyətini vahid ardıcıl prosesdə əlaqələndirmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bunun üçün bazar araşdırması, reklam, qiymət, satış sistemlərinin yaradılması, yaradılmış məhsulların paylanması və satışı kimi proses və fəaliyyətlərin idarə edilməsi həyata keçirilir.
Maliyyə menecmenti hərəkət prosesini idarə etməkdən ibarətdir maddi resurslar Təşkilatda. Bu büdcə və maliyyə planı, pul resurslarının formalaşması və onların bölüşdürülməsi və s.
Kadrların idarə edilməsi istehsalın və digər sahələrin insan resursları ilə təmin edilməsi (işə qəbul, təlim, yenidənhazırlanma), həmçinin ödəniş, rifah, məşğulluq şəraiti ilə bağlıdır.
Mühasibat uçotunun idarə edilməsi təşkilatın işi haqqında maliyyə məlumatlarının emalı və təhlili prosesinin idarə edilməsini əhatə edir. Bu, təşkilata problemləri üzə çıxarmağa və davam etmək üçün ən yaxşı yolu seçməyə imkan verir.
Xarici idarəetmə mühiti
Xarici idarəetmə mühiti təşkilatın mövqeyinə və inkişaf perspektivlərinə fəal təsir göstərən xarici subyektlər və amillər məcmusudur.
Öz növbəsində xarici mühit birbaşa və dolayı təsir mühitinə bölünür. Birbaşa təsir mühiti (birbaşa mühit) təchizatçılar, istehlakçılar, rəqiblər, habelə qanunvericilik və dövlət orqanlarıdır.
Təchizatçılar əsas birbaşa təsir faktorlarından biridir. Axı onlar müəssisənin müxtəlif resurslara olan tələbatının tam ödənilməsini təmin edirlər. Resursların əsas növlərini sadalayırıq: əmək, informasiya, maddi, maliyyə.
Material ehtiyatları ilə təminat xammal və yarımfabrikatların, komplektləşdirici hissələrin, avadanlıqların və s. təchizatı kimi növləri əhatə edir. Təhlükəsizlik maddi resurslar tələb olunan resursların miqdarının əsaslandırılmasını, kommersiya strukturlarını və daxildir Maliyyə institutları, büdcə, fərdlər və investorlarla əlaqələrin qurulması. Keyfiyyətli məlumatın təmin edilməsi vacib elementlərdən biridir müasir təşkilat. Bu cür məlumatlara həmçinin satış bazarları, rəqiblərin planları və ya yeni məhsul inkişafları haqqında məlumat daxil ola bilər. Müəssisələri təmin etmək üçün isə xüsusi yer tutur əmək resursları strukturuna, kəmiyyətinə, peşə hazırlığının səviyyəsinə, yaşına görə ona uyğun gələn . Prioritet yüksək ixtisaslı kadrların, xüsusən də yuxarı və orta səviyyəli menecerlərin cəlb edilməsidir.
İstehlakçılar təşkilatın istehsal etdiyi mal və xidmətləri alırlar. Tələbdən asılı olaraq istehlakçılar iki kateqoriyaya bölünür: kiçik və böyük. İstehlakçılara münasibətdən asılı olaraq, təşkilatın müxtəlif strategiyaları haqqında danışmaq olar: yalnız artıq istehsal olunan məhsulları satmaq; istehlakçının ehtiyac duyduğu məhsulları istehsal etmək; İstehsal ediləcək məhsulların tam olaraq alınması zərurətindən əmin olaraq alıcınızı formalaşdırın.
Rəqiblər ənənəvi olaraq bazarın bu və ya digər hissəsi, yəni məhsul satışı bazarı uğrunda mübarizə aparırlar. Rəqiblər təşkilatın fəaliyyətinə təsir göstərir. Hər bir müəssisənin rəhbərliyi aydın başa düşməlidir ki, istehlakçıların ehtiyacları rəqiblər kimi səmərəli şəkildə ödənilməzsə, müəssisə uzun müddət ayaqda qala bilməz.
Rəqabətin obyektləri əmək, maddi və maliyyə resursları ola bilər.
Qanunların, dövlət və bələdiyyə orqanlarının da quruma ciddi təsiri var. Rəhbərliyin qanunlara necə yanaşmasından asılı olmayaraq, o, onlara əməl etməli və ya cərimə şəklində qanuna tabe olmaqdan imtina etmənin bəhrəsini, hətta fəaliyyətini tamamilə dayandırmalıdır. Təşkilatlardan dövlət orqanlarının, vergi müfəttişliklərinin, sanitariya müfəttişliklərinin, statistika orqanlarının və başqalarının tələblərinə əməl etmək tələb olunur.
 |
Şəkil 2 - Birbaşa məruz qalma mühiti
Dolayı təsir mühitinə (ümumi xarici mühit) texnologiya, iqtisadiyyatın vəziyyəti, eləcə də sosial-mədəni, siyasi amillər, yerli əhali ilə münasibətlər, beynəlxalq amillər kimi amillər daxildir.
Texnologiya, gördüyünüz kimi, həm daxili dəyişən, həm də xarici amildir. Xarici amil kimi o, təşkilata təsir edən elmi-texniki inkişafın səviyyəsini əks etdirir, məsələn, avtomatlaşdırma, informasiyalaşdırma və s.
Dünyada iqtisadiyyatın vəziyyəti firmanın məqsədlərinə, eləcə də onlara necə nail olunmasına güclü təsir göstərir. Bu amillərə inflyasiya dərəcələri, məşğulluq səviyyəsi, beynəlxalq tədiyə balansı, biznes kreditləri faizləri və s. daxildir. Bu amillərin hər biri ya konkret təhlükə yarada bilər, ya da yeni fürsət təşkilat üçün. İqtisadi amillər düzgün qiymətləndirilməlidir.
Əhalinin tələbatının formalaşmasına sosial-mədəni amillər təsir göstərir, əmək münasibətləri, səviyyə əmək haqqı və iş şəraiti, həmçinin şirkətin təklif etdiyi məhsul və xidmətlər. Müəssisənin fəaliyyətini təşkil edərkən onun keçdiyi mədəni mühiti nəzərə almamaq mümkün deyil. Burada üstünlük təşkil edən ənənələrdən və həyat dəyərləri cəmiyyətdə. Bu amil əsasında davranış standartı qurulur.
Sosial-mədəni mühitin faktoru kimi şirkətin, onun məhsul və xidmətlərinin imicini formalaşdıra bilən media da xüsusi qeyd olunur.
siyasi amillər. Ölkədə və dünyada mövcud olan siyasi sabitlik istənilən biznes üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir. İnvestisiya axınının səviyyəsi, eləcə də regiona digər resursların həcmi də bu amildən asılıdır.
Yerli əhali ilə münasibətlər böyük əhəmiyyət kəsb edir, çünki yerli əhalinin öz "qanunları" və biznesə, müəssisələrə münasibəti var, təşkilatın fəaliyyətini harada yerləşdirməyin mümkün olduğunu, harada olmadığını müəyyənləşdirir.
Əvvəllər yalnız ixrac üçün işləyən şirkətlər beynəlxalq amillərə diqqət yetirirdi. İndi dünya birliyində baş verən dəyişikliklər demək olar ki, bütün təşkilatlara təsir göstərir. Kifayət qədər uzun müddətdir ki, dünya bazarında qloballaşma tendensiyası müşahidə olunur. Bu o deməkdir ki, şirkətlər arasında demək olar ki, bütün sərhədlər "silinir" müxtəlif ölkələr. Bu, xaricdə biznesin aparılması xərclərinin aşağı düşməsinə, daxili ticarətdə məhdudiyyətlərdən qaçmaq istəyinə, digər ölkələrin istehsal və investisiya imkanlarına kömək edir.
Şəkil 3 – Dolayı təsir mühiti
Beləliklə, asanlıqla görmək olar ki, xarici mühit idarəetmə subyektləri üçün eyni olan bütün makromühitdən və mikromühitin elementlərindən ibarətdir.
İdarəetmə mühitinin təhlili
Təhlil bir üsuldur elmi araşdırma tədqiq olunan sistemin tərkib hissələrinin, elementlərinin öyrənilməsinə əsaslanan hadisələr və proseslər.
Müvafiq olaraq, idarəetmə mühitinin təhlili subyektlərin və amillərin öyrənilməsi, təşkilata və onun idarə edilməsinə təsir göstərən xarici və daxili mühitin kritik elementlərinin müəyyən edilməsi üsuludur. Yəni xarici və daxili mühitin təhlili.
İstənilən menecmentin əsas rollarından biri təşkilatın ətraf mühitlə qarşılıqlı əlaqəsində tarazlığı qorumaqdır. Hər bir təşkilat üç prosesdə iştirak edir:
Ø xarici mühitdən resursların alınması (giriş);
Ø resursların məhsula çevrilməsi (transformasiya);
Ø məhsulun xarici mühitə ötürülməsi (çıxış).
İdarəetmə giriş və çıxış balansını təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bir təşkilatda bu tarazlıq pozulduğu anda ölüm yoluna qədəm qoyur. Müasir bazar bu tarazlığın qorunmasında çıxış prosesinin əhəmiyyətini kəskin şəkildə artırdı. Bu, strateji idarəetmənin strukturunda birinci blokun ətraf mühitin təhlili bloku olmasında dəqiq əks olunur.
Ətraf mühitin təhlili adətən strateji idarəetmənin ilkin prosesi hesab olunur, çünki o, həm firmanın missiyasını və məqsədlərini müəyyən etmək, həm də firmaya məqsədlərinə çatmağa imkan verən davranış strategiyasını hazırlamaq üçün əsas verir.
Daxili idarəetmə mühitinin təhlili bu mühitin dəyişənlərinə uyğun olaraq, eləcə də həyata keçirilir funksional qruplar proseslər. Xarici idarəetmə mühitinin təhlili onun dəyişənlərinə görə də aparılır.
Nəzarət mühitinin tədqiqi bir sıra istifadə edərək həyata keçirilir müasir üsullar təhlil. Bunlara, xüsusən, PEST-, SWOT-, SNW-analiz üsulları daxildir. Tədqiqatın nəticələrinə əsasən aşağıdakı strateji suallara cavab almaq olar: təşkilatın hazırkı mövqeyi necədir? Gələcəkdə təşkilat harada ola bilər? Hansı maneələr yarana bilər və məqsədlərinə gedən yolda təşkilata nə üstünlük verir? Məqsədlərə çatmaq üçün hansı imkanları həyata keçirmək lazımdır? Strategiyanın həyata keçirilməsini necə idarə etmək olar?
PEST və SWOT təhlilinin nəticələrinə əsasən idarə olunan sistemin strateji inkişafı variantları formalaşdırılır.
Amma bunda kurs işi, belə daha çox yayılmış və məlum üsul SWOT təhlili kimi.
Oxşar məlumat.
