Müasir dünyada ünsiyyət. Ünsiyyət, onun insan həyatındakı əhəmiyyəti. Funksiyalar. Ünsiyyət növləri və səviyyələri

FEDERAL DÖVLƏTİN MUXTAR BÖLÜMÜ

ALİ İXTİSAS TƏHSİL TƏHSİL MÜƏSİSƏTİ

NABEREJNI ÇELNİDƏ "KAZAN (VOLQA) FEDERAL UNİVERSİTETİ"

FƏLSƏFƏ KAFRESİ

İxtisas: 150700.62 - Mühəndislik

TEST

mövzusunda "Psixoloji seminar" fənnində:

Ünsiyyət, onun insan həyatındakı əhəmiyyəti. Funksiyalar. Ünsiyyət növləri və səviyyələri»

Tamamladı: 3-cü kurs tələbəsi

4331-h qrupunun şöbələri

Yoxlayan: pedaqoji elmlər namizədi, dosent

Burganova N.T.

Naberejnıe Çelnı

Giriş

)Ünsiyyət, tərif

2) İnsan həyatında ünsiyyətin dəyəri

)Ünsiyyət funksiyaları

2) Ünsiyyət növləri

) Ünsiyyətin növləri və formaları

2) Ünsiyyətin mərhələləri və vasitələri

Nəticə

İstifadə olunmuş ədəbiyyatın siyahısı

Giriş

ünsiyyət adamı

Ünsiyyət insanların həyatında və fəaliyyətində böyük rol oynayır. AT müxtəlif formalarünsiyyət, insanlar öz fəaliyyətlərinin nəticələri, toplanmış təcrübə mübadiləsi, qarşılıqlı bilik mübadiləsi, mühakimələr, ideyalar, ideyalar, maraqlar, hisslər həyata keçirilir, insanların istəkləri, ehtiyacları və məqsədləri əlaqələndirilir, psixoloji birlik formalaşır, qarşılıqlı anlaşma. əldə edilir. Ünsiyyət prosesində a ümumi proqram və ümumi strategiya birgə fəaliyyətlər. Ünsiyyət sayəsində insanın üfüqləri genişlənir, fərdi təcrübənin məhdudiyyətləri aradan qaldırılır. Rabitə məxsusdur mühüm yer və insan inkişafında.

Əlaqələr və qarşılıqlı əlaqələr ünsiyyət vasitəsilə tənzimlənə bilər, lakin onların tənzimlənməsi yalnız ünsiyyətdən istifadə ilə məhdudlaşmır. Spesifik ünsiyyət vasitələri şifahi və qeyri-şifahidir, münasibətlərin və qarşılıqlı əlaqənin qurulmasının xüsusi vasitələri isə fərqlidir. Əlaqələr və qarşılıqlı əlaqə öz növbəsində ünsiyyətə təsir göstərir, lakin onların fəaliyyəti bu təsirlə məhdudlaşmır və onların tənzimlənməsi xüsusi vəzifədir. Kiçik qruplarda ünsiyyətin hərtərəfli tərifini verməyə çalışsaq, qrupda ünsiyyət prosesdə münasibətlərin tənzimlənməsində qarşılıqlı anlaşmaya nail olmaq üçün onun üzvləri arasında məlumat mübadiləsidir. birlikdə yaşamaq və fəaliyyətlər.

Ünsiyyət insanların fəaliyyəti ilə ayrılmaz şəkildə bağlıdır. Bu, ünsiyyəti fəaliyyət yanaşması baxımından nəzərdən keçirən bütün psixoloqlar tərəfindən qəbul edilir. Lakin bu əlaqənin mahiyyəti başqa cür başa düşülür. Bəzi müəlliflər (A.N. Leontiev) ünsiyyəti fəaliyyətin müəyyən tərəfi hesab edirlər: o, hər hansı fəaliyyətə, sonra onun elementlərinə, şərtlərinə daxil edilir.

Ünsiyyət, təriflər

Ünsiyyət informasiya mübadiləsindən, habelə tərəfdaşlar tərəfindən bir-birini qavramasından və başa düşməsindən ibarət olan insanlar arasında mürəkkəb qarşılıqlı əlaqə prosesidir. Ünsiyyətin subyektləri canlılar, insanlardır. Prinsipcə, ünsiyyət istənilən canlı üçün xarakterikdir, lakin yalnız insan səviyyəsində ünsiyyət prosesi şüurlu olur, şifahi və şifahi olmayan hərəkətlərlə əlaqələndirilir. İnformasiyanı ötürən şəxs kommunikator, onu qəbul edən şəxs isə alıcı adlanır.

Ünsiyyət insan psixikasının formalaşmasında, onun inkişafında və ağlabatan, mədəni davranışın formalaşmasında böyük əhəmiyyət kəsb edir. Psixoloji cəhətdən inkişaf etmiş insanlarla ünsiyyət yolu ilə, sayəsində geniş imkanlaröyrənmək üçün insan özünün bütün yüksək idraki qabiliyyət və keyfiyyətlərini əldə edir. ilə aktiv ünsiyyət vasitəsilə inkişaf etmiş şəxsiyyətlərözü də şəxsiyyətə çevrilir. Əgər insan doğulduğu andan insanlarla ünsiyyət imkanından məhrum olsaydı, o, heç vaxt sivil, mədəni və mənəvi cəhətdən inkişaf etmiş vətəndaşa çevrilməz, ömrünün sonuna qədər yalnız zahiri, anatomik və s. fizioloji cəhətdən insana bənzəyir. Bunu çoxsaylı faktlar sübut edir; ədəbiyyatda təsvir edilən və insan fərdinin öz növü ilə ünsiyyətdən məhrum olmaqla, bir orqanizm kimi tamamilə qorunub saxlansa da, psixi inkişafında bioloji varlıq olaraq qaldığını göstərən faktlar. Nümunə olaraq, heyvanlar arasında vaxtaşırı rast gəlinən və uzun müddət, xüsusən uşaqlıqda sivil insanlardan təcrid olunmuş vəziyyətdə yaşayan və ya artıq böyüklər kimi qəza nəticəsində təkbaşına yaşayan insanların vəziyyətini misal gətirə bilərik. , uzun müddət öz növlərindən təcrid olunmuş (məsələn, gəmi qəzasından sonra). Xüsusilə böyük əhəmiyyət kəsb edir uşağın zehni inkişafı üçün ontogenezin erkən mərhələlərində böyüklər ilə ünsiyyəti var. Bu zaman o, bütün insani, zehni və davranış keyfiyyətlərini demək olar ki, yalnız ünsiyyət yolu ilə əldə edir, çünki məktəbə başlayana qədər, daha dəqiq olaraq yeniyetməlik dövrünün başlanğıcından əvvəl özünü tərbiyə etmək və özünü tərbiyə etmək qabiliyyətindən məhrumdur. . zehni inkişaf Uşaq ünsiyyətdən başlayır. Bu, ontogenezdə yaranan ilk sosial fəaliyyət növüdür və bunun sayəsində körpə fərdi inkişafı üçün lazım olan məlumatları alır.

İnsan həyatında ünsiyyətin dəyəri

Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, rabitə və şəxsiyyətlərarası münasibətlər tez-tez bir-birinə qarışan və bir-biri ilə əlaqəli proseslərdən ibarətdir. Hər bir proses ayrıca nəzərdən keçirilə bilər, çünki onun özünəməxsusluğu var xüsusiyyətləri. Bu proseslər insanlar arasında məlumat mübadiləsi (ünsiyyətin kommunikativ tərəfi), qarşılıqlı əlaqənin təşkili, digər insanlara təsir (ünsiyyətin interaktiv tərəfi), bir-birinin qavranılması və qarşılıqlı anlaşması və ya özünü və ətrafını tanımaqdır. digər (ünsiyyətin qavrayış tərəfi). Onları ayrıca nəzərdən keçirək.

Ünsiyyət məlumat mübadiləsidir. İstənilən kommunikasiya prosesinin əsas məqsədi mübadilə olunan məlumatın başa düşülməsini təmin etməkdir. İnformasiyanın əhəmiyyəti bunda mühüm rol oynayır, bunun sayəsində tərəfdaşlar inkişaf etməyə çalışırlar sağlam düşüncə, vəziyyətin eyni anlayışı. Qeyd etmək lazımdır ki, rabitədə informasiya sadəcə olaraq bir şəxsdən (kommunikator və ya göndərici adlanır) digərinə (qəbuledici və ya ünvanlayıcı adlanır) ötürülmür, həm də mübadilə olunur. Belə bir ünsiyyət prosesinin əsas məqsədi ötürülən məlumatın adekvat başa düşülməsini təmin etməkdir.

Mesaj informasiyanın ötürülməsi üçün nəzərdə tutulmuş ünsiyyət üsulu hesab edilə bilər. Onun köməyi ilə həm birbaşa ünsiyyət zamanı (dil, jest, mimika sayəsində), həm də müxtəlif kütləvi ünsiyyət vasitələri ilə müəyyən məlumatlar bir şəxsdən digərinə ötürülür. Eyni zamanda, “Düşünməyə başlayana qədər danışmağa başlama” əmrini xatırlamaqda fayda var. Bundan əlavə, təkcə ideyanın özünü deyil, həm də onunla tanış olan insanlar tərəfindən necə qəbul ediləcəyini dərk etmək məsləhətdir.

Ünsiyyət qarşılıqlı təsir kimi. İstənilən ünsiyyət aktı ilə təkcə biliklərin, rəylərin, ideyaların, yəni məlumatların deyil, həm də hərəkətlərin mübadiləsi baş verir, xüsusən də qarşılıqlı fəaliyyət üçün ümumi strategiya olacaq. Qarşılıqlı təsir subyektlərin bir-birinə birbaşa və ya dolayı təsir göstərməsi prosesidir, onların hərəkətlərinin səbəbliliyini və qarşılıqlı əlaqəsini yaradır. Bu proses həmin prosesdə iştirak edən insanların fəaliyyətini və hərəkətlərinin qarşılıqlı yönümlü olmasını tələb edir.

Qarşılıqlı təsirin bir çox növləri var və buna görə də onların bir neçə təsnifatı var. Ən məşhurlarından biri əməkdaşlığa (əməkdaşlığa) və rəqabətə (rəqabətə) bölünmədir. Bir təsnifat məlumdur, burada ünsiyyət quran subyektlərin sayı qarşılıqlı əlaqə üçün əsas götürülür. Əgər iki subyekt varsa, deməli bu qarşılıqlı əlaqə bir cütdür (diadada). Əgər subyektlər çoxdursa, o zaman onlar qrup şəklində (qrupla qarşılıqlı əlaqə), qruplar arasında (qruplararası qarşılıqlı əlaqə) və ya subyekt qrupla (mövzu-qrup qarşılıqlı əlaqəsi) fəaliyyət göstərə bilər. Bu subyekt lider və ya qrupun hər hansı bir üzvü ola bilər.

Ünsiyyət bir-birini qavrayış və anlama kimi.

İdrak – insanın bütövlükdə cisim və hadisələri onların bütün keyfiyyət və xassələrinin məcmusunda hiss orqanlarına bilavasitə təsiri ilə əks etdirməsinin psixi vəziyyətidir. Bu, həmsöhbətlərin qarşılıqlı qavranılması və başa düşülməsi, onların bir-birini bilməsi prosesidir. AT ümumi plan deyə bilərik ki, başqa bir insanın dərk edilməsi onun əks olunması deməkdir xarici əlamətlər, onlarla əlaqəli şəxsi xüsusiyyətlər onun hərəkətləri əsasında fərdi və şərh. Ünsiyyət zamanı bir insanın digərini tanıması prosesini nəzərə alaraq məşhur psixoloq S.L. Rubinstein yazırdı: Gündəlik həyatİnsanlarla ünsiyyət qurarkən, özümüzü onların davranışlarına yönəldirik, çünki biz bir insanı sanki "oxuyuruq", yəni onun xarici məlumatlarının mənasını deşifrə edirik və beləliklə əldə edilmiş mətnin mənasını açıqlayırıq. öz daxili psixoloji planı. Bu “oxu” tez baş verir, çünki bizi əhatə edən insanlarla ünsiyyət prosesində onların davranışlarına müəyyən, az-çox avtomatik işləyən subtekst yaradırıq.“Başqa bir insanın obrazı çox vaxt ilk təəssüratda formalaşır və Bu, onun səhvlərinə səbəb ola bilər Əbəs yerə deyirlər ki, geyimə görə mühakimə etməyin - ağılla mühakimə edin. Anlamaq lazımdır ki, səhv bir insan haqqında qeyri-adekvat təəssürat deyil, onun istifadəsi olacaq. onunla sonrakı şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə bu qeyri-adekvat təəssürat.

Ünsiyyət funksiyaları

Ünsiyyət, birgə fəaliyyət ehtiyacları ilə yaranan insanlar arasında əlaqələrin qurulması və inkişafının mürəkkəb, çoxşaxəli prosesidir.

Ünsiyyət psixologiyanın ən vacib anlayışlarından biridir. Daha müxtəlifliyi ortaya qoyur fərdi xüsusiyyətlər bu prosesin bütün iştirakçıları.

Ünsiyyətin öz funksiyaları, vasitələri, növləri və növləri, kanalları və mərhələləri vardır.

Psixoloqların və sosioloqların araşdırması göstərir ki, idarəetmə qərarlarının 70%-ə qədəri biznesin qarşılıqlı əlaqəsi prosesində menecerlər tərəfindən şifahi şəkildə qəbul edilir. Mübaliğəsiz demək olar ki, işgüzar əlaqələrin xarakteri birgə fəaliyyətin səmərəliliyinə, danışıqların, işgüzar görüşlərin və danışıqların, mətbuat konfranslarının, hərracların və təqdimatların uğurlu keçməsinə həlledici təsir göstərir.

Kompüter əsrində də insanlar arasında ünsiyyətin əsas aləti sözdür. Ünsiyyət prosesində bacarıqları mükəmməl mənimsəmiş hər kəs “Gəldim, gördüm, inandırdım” prinsipi ilə yaşamaq imkanı əldə edir. Ünsiyyət son dərəcə incə və incə bir prosesdir. Birbaşa və dolayı, birbaşa və dolayı ünsiyyətdən danışır.

Birbaşa ünsiyyət dedikdə şifahi (nitq) və qeyri-verbal vasitələrin (jestlər, mimikalar, pantomima, məkan (məsafə, yaxınlaşma, uzaqlaşma, “ə” və “dən” çevrilməsi) köməyi ilə "üz-üzə" təbii əlaqə başa düşülür. , müvəqqəti (əvvəllər, sonralar )). Şifahi olmayan məlumatları "oxumaq" bacarığının praktik əhəmiyyəti vurğulanmalıdır. Nitqin tempi, ucalığı, tonunun dəyişməsi və səsin rənglənməsi tempi insanın emosional vəziyyətini, ötürülən mesaja münasibətini çatdırmaq üçün vasitədir.İnsan öz ünsiyyətinin bütün sferasını şüurlu şəkildə idarə edə bilmir, belə ki, çox vaxt hətta gizlətmək istədiyi şey, məsələn, əllərin hərəkətləri, ayaqların vəziyyəti, gözlərin ifadəsi və s. Yalnız nitqi müşayiət edən bütün müşayiəti nəzərə alaraq, ünsiyyət partnyorunu düzgün qəbul edə bilərsiniz.

Vasitəçi ünsiyyət, ünsiyyət iştirakçıları arasında əks əlaqənin alınmasını çətinləşdirən və ya vaxt aparan yazılı və ya texniki vasitələrin köməyi ilə natamam zehni əlaqə hesab edilə bilər. Aydındır ki, müxtəlif texniki rabitə vasitələrinin yaranması insan təcrübəsi mənbələrinin sayını xeyli artırdı, eyni zamanda insanların ünsiyyət sistemini xeyli mürəkkəbləşdirdi.

Öz mənasında ünsiyyət çoxfunksiyalıdır. Ünsiyyətin beş əsas funksiyası var.

Məcburi rol hər hansı bir fəaliyyət prosesində insanları bir araya gətirmək üçün ən vacib şərtdir.

Formalaşdırıcı rol. Burada ünsiyyət insanın zehni quruluşunun formalaşması və dəyişməsi üçün ən vacib şərt kimi çıxış edir (xüsusən də erkən mərhələlər).

təsdiq funksiyası. Başqa insanlarla ünsiyyət prosesində insan özünü təsdiq etmək, özünü olduğu kimi təsdiqləmək imkanı əldə edir. Hətta U.Ceyms qeyd edirdi ki, insan üçün “cəmiyyətdə özünə təqdim edilməkdən və tamamilə diqqətdən kənarda qalmaqdan daha dəhşətli cəza yoxdur”. Bir insanın bu vəziyyəti "təsdiqlənməməsi" anlayışında sabitdir. Üstəlik, “Səhvsən” və ya “Sən pissən” sözləri ilə ifadə oluna bilən və müəyyən miqdarda təsdiqi nəzərdə tutan inkardan fərqli olaraq, mənfi qiymətləndirmə ilə də olsa, təsdiqlənməmək “Sən burada deyilsən”, “Sən” deməkdir. yoxdur”.

İnsan ünsiyyətinin gündəlik təcrübəsi ən sadə "təsdiqedici terapiya" prinsipinə uyğun təşkil edilmiş prosedurlarla doludur: tanışlıq, salamlaşma, ad qoymaq, müxtəlif diqqət əlamətlərini göstərmək ritualları. Onlar, danışırlar elmi dil, insanda “minimum təsdiqi” saxlamağa yönəlib.

Dördüncü funksiya müəyyən emosional təmaslar səviyyəsində şəxsiyyətlərarası münasibətləri təşkil etmək və saxlamaqdır.

Ünsiyyətin beşinci funksiyası şəxsiyyətdaxili, yəni. insanın özü ilə ünsiyyəti.

Ünsiyyət növləri.

Sosial rollar səviyyəsində ünsiyyət (rol ünsiyyəti) - rəis-tabeçi, satıcı-alıcı, müəllim-şagird oynadığı rolla diktə olunur, insanın sosial sosial münasibətlər sistemində tutduğu yer sabitləşir.

Şəxslərarası münasibət (ən çox yayılmış ünsiyyət modeli) dedikdə, ünsiyyət və birgə hərəkətlərin təşkili zamanı digərinə aşkar edilən unikal keyfiyyətlərə malik iki xüsusi şəxsiyyətin iştirakı nəzərdə tutulur.

İşgüzar ünsiyyəti funksional-rol ünsiyyətindən asanlıqla ayırd etmək olar. İşgüzar ünsiyyət bir növdür şəxsiyyətlərarası ünsiyyət bir növ mahiyyətli razılaşmanın əldə edilməsinə yönəlmişdir. İşgüzar ünsiyyətdə (məsələn, dünyəvi ünsiyyətdən fərqli olaraq) həmişə bir məqsəd var.

Rabitə növləri, həyata keçirilməsi nəzərdə tutulan qaydalarla müəyyən edilir. Deməli, əgər “dünyəvi” ünsiyyət qaydaları nəzakət kodeksinə əsaslanırsa, işgüzar münasibətlərin əsasını kooperativlik prinsiplərinə əsaslanan məcəllə təşkil edir. O ehtiva edir qaydalara riayət etmək:

Ünsiyyət növləri və formaları

İnsanın həyatında ünsiyyətdən kənar olduğu dövr praktiki olaraq yoxdur. Rabitə məzmununa, məqsədlərinə, vasitələrinə, funksiyalarına, növlərinə və formalarına görə təsnif edilir. Mütəxəssislər aşağıdakı ünsiyyət formalarını fərqləndirirlər.

Birbaşa ünsiyyət tarixən insanlar arasında ünsiyyətin ilk formasıdır. Təbiətin insana verdiyi orqanların (baş, əllər, səs telləri və s.) köməyi ilə həyata keçirilir. Sivilizasiyanın inkişafının sonrakı mərhələlərində birbaşa ünsiyyət əsasında müxtəlif formalar və ünsiyyət növləri. Məsələn, istifadə ilə əlaqəli vasitəli ünsiyyət xüsusi vasitələr və alətlər (çubuq, yerdəki iz və s.), yazı, televiziya, radio, telefon və s müasir vasitələr rabitə və məlumat mübadiləsini təşkil etmək.

Birbaşa ünsiyyət təbii üz-üzə təmasdır, burada məlumat şəxsən bir həmsöhbət tərəfindən digərinə "sən - mənə, mən - sənə" prinsipinə uyğun olaraq ötürülür. Dolayı rabitə informasiyanın ötürüldüyü “vasitəçinin” ünsiyyət prosesində iştirakını nəzərdə tutur.

Şəxslərarası ünsiyyət qruplar və ya cütlər halında insanların birbaşa təmasları ilə əlaqələndirilir. Bu, tərəfdaşın fərdi xüsusiyyətlərini bilmək və birgə fəaliyyət təcrübəsi, empatiya və anlayışın mövcudluğunu nəzərdə tutur.

Ticarət və xidmət sahəsində peşəkarlar öz gündəlik fəaliyyətlərində şəxsiyyətlərarası ünsiyyət problemi ilə üzləşirlər.

Psixologiyada şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin üç əsas növü var: imperativ, manipulyasiya və dialoq.

İmperativ ünsiyyət ünsiyyət partnyoruna təsirin avtoritar (direktiv) formasıdır. Onun əsas məqsədi tərəfdaşlardan birini digərinə tabe etmək, onun davranışına, düşüncələrinə nəzarətə nail olmaq, habelə müəyyən hərəkətlərə və qərarlara məcbur etməkdir. Bu zaman ünsiyyət partnyoru ruhsuz təsir obyekti, idarə edilməli mexanizm kimi qəbul edilir; passiv, “əzab çəkən” tərəf kimi çıxış edir. İmperativ ünsiyyətin özəlliyi ondan ibarətdir ki, tərəfdaşı nəyəsə məcbur etmək gizli deyil. Təsir vasitəsi kimi əmrlər, göstərişlər, tələblər, hədələr, göstərişlər və s.

Dialojik ünsiyyət, şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin imperativ və manipulyasiya növlərinə alternativdir. Bu, tərəfdaşların bərabərliyinə əsaslanır və özünə qarşı sabit münasibətdən həmsöhbətə, həqiqi ünsiyyət tərəfdaşına münasibətə keçməyə imkan verir.

Dialoq yalnız bir sıra münasibətlər qaydalarına əməl edildikdə mümkündür:

həmsöhbətin emosional vəziyyətinə və öz psixoloji vəziyyətinə psixoloji münasibət ("burada və indi" prinsipi ilə ünsiyyət, yəni tərəfdaşların bu anda yaşadığı hissləri, istəkləri, fiziki vəziyyəti nəzərə almaq); tərəfdaşın şəxsiyyətini qiymətləndirmədən niyyətləri (etimad prinsipi);

tərəfdaşın öz fikrinə və öz qərarına hüququ olan bərabərhüquqlu kimi qəbul edilməsi (paritet prinsipi);

ünsiyyət ümumi problemlərə və həll olunmamış məsələlərə yönəldilməlidir (problemləşdirmə prinsipi);

söhbət öz adından, başqasının fikrinə və səlahiyyətlərinə istinad edilmədən aparılmalıdır; əsl hisslərinizi və istəklərinizi ifadə etməlisiniz (ünsiyyəti təcəssüm etdirmək prinsipi).

Dialoq ünsiyyəti həmsöhbətə, onun suallarına diqqətli münasibəti əhatə edir.

Ünsiyyət prosesində bir insanı başa düşmək istəyi yoxdur, onun fərdi xüsusiyyətləri nəzərə alınmır, buna görə də bu ünsiyyət növü adətən formal adlanır. Ünsiyyət zamanı artıq tanış olmuş standart maskalar dəsti (sərtlik, nəzakət, laqeydlik və s.), habelə onlara uyğun gələn mimika və jestlər dəsti istifadə olunur. Söhbət zamanı həmsöhbətə qarşı duyğuları və münasibətləri gizlətmək üçün çox vaxt “ümumi” ifadələrdən istifadə olunur.

Primitiv ünsiyyət. Bu tipünsiyyət "zərurət" ilə xarakterizə olunur, yəni insan digərini zəruri və ya lazımsız (müdaxilə edən) obyekt kimi qiymətləndirir. Bir insana ehtiyac varsa, onunla fəal şəkildə əlaqə qurur, müdaxilə edirlər - kəskin ifadələrlə "onu itələyirlər". Ünsiyyət partnyorundan istədiklərini aldıqdan sonra ona olan maraqlarını itirirlər və üstəlik, bunu gizlətmirlər.

Formal rol ünsiyyəti. Bu cür ünsiyyətdə həmsöhbətin şəxsiyyətini anlamaq əvəzinə, həmsöhbətinin biliklərindən imtina edilir. sosial rol. Hər birimiz həyatda bir çox rol oynayırıq. Rol cəmiyyət tərəfindən müəyyən edilmiş davranış tərzidir, ona görə də satıcının, əmanət bankının kassirinin özünü hərbi rəhbər kimi aparması adi hal deyil. Elə olur ki, bir gün ərzində insan bir neçə rolu “oynamalıdır”: səriştəli mütəxəssis, həmkar, rəhbər, tabeçi, sərnişin, sevən qızı, nəvəsi, ana, həyat yoldaşı və s.

İşgüzar söhbət. Bu cür ünsiyyətdə həmsöhbətin şəxsiyyət xüsusiyyətləri, yaşı, əhval-ruhiyyəsi nəzərə alınır, lakin işin maraqları daha vacibdir.

Dünyəvi ünsiyyət. Ünsiyyət mənasızdır, insanlar düşündüklərini deyil, belə hallarda deyilməli olanları deyirlər. Nəzakət, nəzakət, razılıq, rəğbət ifadəsi - bu ünsiyyət növünün əsasıdır.

Ünsiyyət şifahi (verbal) və qeyri-verbal vasitələrdən istifadə etməklə həyata keçirilir.

Ünsiyyət prosesinin tədqiqi fenomenin nə qədər mürəkkəb, müxtəlif olduğunu göstərdi və bir-biri ilə əlaqəli üç tərəfdən ibarət rabitə strukturunu ayırmağa imkan verdi:

ünsiyyətdə tərəfdaşlar arasında qarşılıqlı məlumat mübadiləsində, biliklərin, fikirlərin, hisslərin ötürülməsi və qəbulunda özünü göstərən kommunikativ;

interaktiv, şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqənin təşkilindən ibarətdir, yəni ünsiyyət iştirakçıları yalnız bilik, fikir, həm də hərəkətlər mübadiləsi etdikdə;

insanların bir-birini qavraması, anlaması və dəyərləndirməsi ilə özünü göstərən qavrayış.

Ünsiyyət zamanı insan təkcə həmsöhbətini dərk etməyə deyil, onu tanımağa, hərəkətlərinin və davranışlarının məntiqini anlamağa çalışır. İnsanların başqalarını və özlərini idrak və dərk etməsi qavrayışın psixoloji mexanizmlərinə uyğun olaraq baş verir.

İdentifikasiya özünü başqasına bənzətməkdir. Ünsiyyət tərəfdaşını başa düşmək üçün özünüzü onun yerinə qoymalısınız, çünki onun "dərisində" olana qədər bir insanı həqiqətən başa düşə bilməzsiniz. Bu mexanizm başqa bir insanın dəyərlərini, vərdişlərini, davranışlarını və normalarını anlamağa imkan verir.

Empatiya (empatiya) başqa bir insanın problemlərini rasional başa düşmək deyil, emosional cavab, empatiya, empatiyadır. Empatiya insanın daxilində baş verənləri, yaşadıqlarını, hadisələri necə dəyərləndirdiyini düzgün təsəvvür etmək bacarığına əsaslanır. Müəyyən edilmişdir ki, empatiya göstərmək qabiliyyəti həyat təcrübəsinin mənimsənilməsi ilə artır. Yaşlılar, çox şey görmüş, yaşamış insanlar müəyyən vəziyyətə düşən insanı gənclərdən daha yaxşı başa düşürlər.

Empatiyanın ən yüksək forması təsirli, xarakterikdir mənəvi mahiyyətşəxs. Məsələn, siz sadəcə imtahandan “qaçan” tələbə yoldaşınızla empatiya qura bilərsiniz və ya təkrar imtahana hazırlaşmağa kömək edə bilərsiniz.

Cazibə (cəlb etmək, cəlb etmək) başqa bir insanı tanımaq formasıdır, ona qarşı müsbət hisslərin yaranmasına əsaslanır: simpatiyadan sevgiyə qədər. Ünsiyyət tərəfdaşlarının müsbət emosional münasibətinin yaranmasının səbəbi çox vaxt onların daxili oxşarlığıdır. Məsələn, gənclər (oğlanlar, qızlar) bir-birlərini onları əhatə edən böyüklərdən (valideynlər, müəllimlər və s.) çox daha yaxşı başa düşürlər.

Ünsiyyət tərəfdaşını düzgün başa düşmək üçün onun bizə münasibətini, bizi necə qəbul etdiyini və başa düşdüyünü bilmək vacibdir. Bu vəziyyətdə, psixologiyada refleks adlanan mexanizm "işləyir".

Refleksiya (geri dönüş) bir insanın ünsiyyət tərəfdaşı tərəfindən necə qəbul edildiyini təsəvvür etmək qabiliyyətidir. Bu, artıq digərini tanımaq deyil, həm də digərinin bizi necə başa düşdüyünü bilməkdir: zehni qabiliyyətlərimiz, fərdi şəxsiyyət xüsusiyyətlərimiz və emosional reaksiyalar. Eyni zamanda, diqqətimiz ünsiyyətdəki tərəfdaşdan özümüzə keçir və bir-birimizin güzgü əksinin bir növ ikiqat artması var.

Digər insanı başa düşmək üçün çox vacibdir uğurlu ünsiyyət onunla. Çox vaxt biz həmsöhbətin başqa cür deyil, bu cür hərəkət etməsinə səbəb olan şeylərlə maraqlanırıq, yəni onun hərəkətlərinin səbəbləri nədir. Axı, onları bilməklə, bir ünsiyyət tərəfdaşının gələcək davranışını təxmin edə bilərsiniz. İnsan həmişə olsaydı tam məlumatünsiyyətə girdiyi ətrafındakı insanlar haqqında, o zaman onlarla qarşılıqlı əlaqə üçün taktikaları dəqiq qura bilər. Amma gündəlik həyatda, bir qayda olaraq, məlumatsızlıq, bilməmək şəraitindəyik əsl səbəblər başqa bir insanın davranışı. Bu cəhalət bizi başqalarına onların davranış və hərəkətlərinin ən müxtəlif səbəblərini aid etməyə məcbur edir. Onlar həmsöhbətin davranışının bəzi məlum görüntü və ya təhlilimizlə oxşarlığına əsaslanır öz səbəbləri oxşar vəziyyətdə olanlar. Davranışın səbəblərini başqa bir şəxsə aid etmək cauzal atribusiya adlanır (yəni səbəb verirəm, verirəm). Tədqiqatlar göstərir ki, hər bir insanın digər insanların davranışları üçün vərdişli izahatları var. Bəzi insanlar həmişə baş verənlərin günahkarını tapır və baş verənlərin səbəbini özlərinə yox, konkret insana bağlayırlar.

Ünsiyyətin mərhələləri və vasitələri

Ünsiyyətin bütün mərhələləri arasında, mümkünsə, hazırlıq mərhələsi ən kritikdir. Ünsiyyət planlaşdırılmalı, düzgün yer və vaxtı seçmək, ünsiyyətin nəticələrinə münasibəti özü üçün müəyyən etmək lazımdır. Ünsiyyətin birinci mərhələsi əlaqə yaratmaqdır. Burada özünü tənzimləmək vacibdir, vəziyyəti, tərəfdaşın uyğunlaşmasını hiss etmək, özünüzə alışmaq vacibdir. Partnyoru sizə doğru yerləşdirmək və hamar bir başlanğıcı təmin etmək vacibdir. Bu dövr psixoloji əlaqənin qurulması ilə başa çatır.

Sonra bir şeyə, hansısa problemə, tərəflərin tapşırığına və mövzuların işlənməsinə diqqətin yönəldilməsi mərhələsi gəlir, sonra - motivasiya araşdırması. Onun məqsədi həmsöhbətin motivlərini və maraqlarını başa düşməkdir. Sonra fikir ayrılıqları varsa, mübahisə və inandırma mərhələsi gəlir. Və nəhayət, nəticənin düzəldilməsi mərhələsi. Bu, bir münasibətdə həmişə kritik bir məqamdır. Fasilədən fərqli olaraq, əlaqənin sonu əlaqənin sonu olur. Və bu mərhələdəki səhv bəzən saatlarla davam edən söhbətin nəticəsini tamamilə dəyişə bilər. Həmişə ünsiyyəti bitirmək lazımdır ki, davam etmək perspektivi olsun.

İşgüzar ünsiyyətdə kommunikativ aktın iştirakçıları üçün əhəmiyyətli olan məlumat mübadiləsinin ən vacib tərəfidir. Bunu ən effektiv şəkildə etməyə imkan verən vasitələr şifahi (nitq) və qeyri-verbal bölünür.

Belə görünür ki, şifahi olmayan vasitələr nitq qədər vacib deyil. Əslində, bu belə deyil: biz məlumatın 65% -dən çoxunu yalnız şifahi olmayan vasitələrin köməyi ilə qəbul edirik və ötürürük. Onların köməyi ilə üzə çıxır daxili dünyaşəxs. Şifahi formada alınan və ya ötürülən məlumat həmişə etibarlı olmaya bilər. Həmsöhbətimizin səmimilik dərəcəsini təyin etməyə imkan verən şüurlu idarəetmə üçün daha az uyğun olan qeyri-şifahi siqnalları dəqiq başa düşməkdir.

Bütün şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri aşağıdakı qruplara bölünür:

kinetik, yəni. vizual olaraq qəbul edilən (üz ifadələri, duruş, jestlər, yeriş, baxış);

prosodik, yəni. nitqin ritmik və intonasiya aspektləri (yüksəklik, ucalıq, tembr, vurğu gücü) və ekstralingvistik - fasilələrin, ah-nasların, gülüşlərin, ağlamaların və s. daxil edilməsi;

takecenic, yəni. əl sıxma, vurma, öpüş şəklində dinamik toxunuşlar;

proksemik, yəni. ünsiyyət zamanı tərəfdaşların oriyentasiyası və aralarındakı məsafə (məsafə).

Bir sıra qeyri-şifahi ünsiyyət vasitələrinin istifadəsi müəyyən bir xalqın milli, mədəni və dini ənənələri ilə kifayət qədər ciddi şəkildə məhdudlaşdırılır. Üz ifadələri isə aydın və fərqli bir fikir verir emosional vəziyyətşəxs milli mənsubiyyətindən və mədəniyyətindən asılı olmayaraq eyni şəkildə təfsir edilir, onda duruş, jestlər, məsafələr və ya yaxınlaşma normaları kimi qeyri-verbal əlamətlərin spesifik mənası fərqli olur. müxtəlif mədəniyyətlər.

Qeyri-şifahi ünsiyyət vasitələri ünsiyyət tərəfdaşı imicini yaratmağa kömək edir, şifahi mesajın mənasını aydınlaşdırmağa və bəzən dəyişdirməyə, deyilənlərin emosional rəngini verməyə və ya gücləndirməyə xidmət edir.

Məlumat ötürülməsinin qeyri-verbal yollarının əhəmiyyətinə baxmayaraq, mesajın mənası, məzmunu hələ də şifahi və ya nitq yolu ilə çatdırılır.

Düzgün danışmaq və ya natiqlik qabiliyyəti yenidən öyrədildi Qədim Yunanıstan. Hazırda həsr olunub çoxlu sayda nəşrlər, buna görə də nitqi daha gözəl və inandırıcı etməyə imkan verən ən vacib məqamlar üzərində qısaca dayanacağam:

nitq aydın, ton - orta olmalıdır;

intonasiyanı gücləndirmək, vurğulamaq lazımdır vacib sözlər və əhəmiyyətsizləri onlara tabe etmək;

nitqin sürətindəki dəyişiklik ona ifadəlilik verəcəkdir;

vacib fikirlərdən əvvəl və sonra fasilə verin.

Ən çətin hissəsi adətən tamaşanın başlanğıcıdır. Qısa olmalıdır, bir və ya iki cümlə kifayətdir və bəzən onsuz da edə bilərsiniz.

Nitqin ən çox yadda qalan elementi nitqin sonudur. Buna görə də nitqinizi hadisəyə uyğun sitatla və ya qeyd olunan fikirlərin qısa xülasəsi ilə bitirə bilərsiniz.

Çıxış edərkən həmsöhbətin yerə və ya üstünə deyil, ona baxmaq vacibdir. Nitq aydın, konkret olmalıdır; qeyd olunan fakt kifayət qədər mücərrəddirsə, nümunələrdən istifadə edin. Təqdim olunan materialda əsas şeyi gücləndirmək üçün bu fikirləri təkrarlamaq olar, lakin hər dəfə eyni ifadələri işlətməmək. Birdən çox sualı əhatə etməyə çalışmayın. Şifahi klişelərdən, saxta sözlərdən və ifadələrdən çəkinməyə çalışın.

NƏTİCƏ

Ünsiyyət, birgə fəaliyyət ehtiyacları ilə yaranan insanlar arasında əlaqələrin inkişafının çoxşaxəli prosesidir. Ünsiyyət onun iştirakçıları arasında məlumat mübadiləsini əhatə edir ki, bu da ünsiyyətin kommunikativ tərəfi kimi səciyyələndirilə bilər. Ünsiyyətin ikinci tərəfi ünsiyyət quranların qarşılıqlı əlaqəsidir - nitq prosesində mübadilə təkcə söz deyil, həm də hərəkətlər, əməllərdir. Və nəhayət, ünsiyyətin üçüncü tərəfi bir-biri ilə ünsiyyətin qavranılmasını əhatə edir.

Sosial-psixoloji biliklər, ünsiyyət prosesində yaranan situasiyaları təhlil etmək bacarıqları insanlar arasında səmərəli münasibətlərin qurulması üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir. Onlar bir tərəfdən insana özünü, daxili aləmini daha yaxşı anlamağa, onun “mən”inin sosial-psixoloji aspektlərini reallaşdırmağa kömək edir: sosial münasibətlər, stereotiplər, davranış və qarşılıqlı fəaliyyət strategiyaları, ünsiyyət tərzi, effektiv dinləmək bacarığı, emosiyalarını idarə etmək və digər insanları adekvat şəkildə başa düşmək. . Digər tərəfdən, bu cür bilik insanları daha yaxşı başa düşməyə, onlarla belə bir ünsiyyət vəziyyəti yaratmağa, onların daxili psixi vəziyyətinə fərdi şəkildə uyğunlaşmağa imkan verir ki, bu da onların işinə ən səmərəli töhfə verəcəkdir. yaradıcı inkişaf təhlükəsizlik hissi verəcəkdir.

İşgüzar münasibətlər əsasən kiçik bir qrupda inkişaf edir, onun üzvü müəyyən bir fərddir. Ətrafındakı insanlar hər hansı bir insanın dəyərlərinin formalaşmasında böyük rol oynayır və həyatın, qrupların sosial-psixoloji qanunlarını bilmək, onları təhlil etmək bacarığı insanın həyatının ən vacib hissəsidir.

istifadə müxtəlif növlər və ünsiyyət formaları, insan qrupları bir-biri ilə və xarici dünya ilə ən effektiv şəkildə qarşılıqlı əlaqə qura, istənilən fəaliyyət nəticələrinə nail ola, qərarlar qəbul edə, birgə fəaliyyətə olan ehtiyacları inkişaf etdirə və ödəyə bilər.

BİBLİOQRAFİYA

1.Gippenreiter Yu.B. “Giriş ümumi psixologiya". M.: 1997.

2.Kovpak D., Kamenyukin A. "Təhlükəsiz rabitə" 2012.

.Kuzin F.A. “Mədəniyyət işgüzar ünsiyyət» Praktik bələdçi. Praktik bələdçi. - M.: 2000.

.Larinenko V.N. - İşgüzar ünsiyyətin psixologiyası və etikası - "Birlik", M., 1997

.Nakamoto S. “Ünsiyyət dahisi, necə biri olmaq olar.” 2013.

.Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. - İşgüzar münasibətlərin psixologiyası - MGUESİ, M., 2001

.Suxarev V.L. İş adamının etikası və psixologiyası. M.: 2003

Bir tərəfdən, bütün insanlar ünsiyyətin nə olduğunu başa düşürlər. Ünsiyyət insanların bir-biri ilə danışmasıdır. Digər tərəfdən, müəyyən ünsiyyət növlərinə daha yaxından nəzər saldıqda bəzi şübhələr içəri girir - bu ünsiyyətdirmi?

telefonla dəmir yolu biletlərinin sifarişi,

09 nömrəsi ilə məlumat verənlə söhbət (bir dostunuzun telefon nömrəsini tanıyacaqsınız),

Çörək alarkən satıcı ilə dialoq,

yolda dostunuzla salam mübadiləsi (- Salam! - Salam!),

nəqliyyatda söhbət: - Nəqliyyat nə vaxt normal gedəcək?! - Danışma!

Ünsiyyətin tərifi əhəmiyyətli bir çətinlik yaradır, çünki ünsiyyət, bir tərəfdən, çoxşaxəli bir hadisədir, digər tərəfdən, ünsiyyətə bənzər, lakin ciddi şəkildə desək, ünsiyyət olmayan bir çox fenomen var.

Ünsiyyət onun əsas xüsusiyyətlərini sadalamaqla müəyyən edilə bilər. Bu baxımdan ünsiyyətdir qəsdən,həmsöhbətlərin fərdiləşdirilməsi, onlar arasında emosional əlaqənin qurulması və əks əlaqə ilə müşayiət olunan insanlar arasında rasional şəkildə hazırlanmış, məqsədyönlü məlumat mübadiləsi.

Yuxarıdakı tərifdən göründüyü kimi, sözün tam mənasında ünsiyyət aşağıdakıları əhatə edir:

1. Məlumat mübadiləsi

Bu o deməkdir ki, kommunikasiya prosesində informasiya rabitənin bütün iştirakçıları tərəfindən bir-birinə ötürülməlidir, yəni informasiyanın qarşılıqlı əlaqəsi olmalıdır - hər iki tərəf informasiya ötürür və alır. Əgər biri danışır, digərləri isə yalnız dinləyirsə, bu ünsiyyət deyil. Televiziya, qəzet, SOS siqnalı, işıqfor, telefon cavabdehliyi, kompüter məlumat ötürür, amma biz onlarla əlaqə saxlamırıq. Belə halları ünsiyyət kimi qəbul etmək mümkün deyil: biri danışılır, digəri isə yalnız dinləyici kimi çıxış edir; biri digərinə qışqırır, amma susur; insanlar bir yerdədirlər, amma bir-birləri ilə danışmırlar (“o susurdu, amma dinlədim”).

2. Məlumat mübadiləsi haqqında məlumatlılıq

Məlumat mübadiləsi həmsöhbətlər tərəfindən şüurlu şəkildə aparılmalıdır. Məlumatın ötürülməsi hər iki həmsöhbətin niyyətinin bir hissəsi olmalıdır.

Əgər həmsöhbətim mənim haqqımda nəsə təxmin edibsə, bu barədə ona ümumiyyətlə danışmaq fikrində olmasam da, bu da ünsiyyətin nəticəsi deyil. Bu, həmsöhbətin sözlərinin təfsirinin nəticəsi, təxmin və ya intuisiyanın nəticəsidir (bax. “Taleyin ironiyası” filmindən dialoqa: - Evlisən? - Nə fərqi var? - Deməli, evli deyil!)

3. İnformasiyanın ötürülməsinin məqsədliliyi

Bizə ünvanlanmayan bir söhbət eşitsək, danışanla ünsiyyət qurmuruq - çünki o, bizə şüurlu şəkildə mesaj göndərmir. Başqalarının söhbətinə qulaq asmaq onlarla ünsiyyətdə olmaq deyil. Ünsiyyət prosesində informasiya mesajı konkret həmsöhbətə, konkret auditoriyaya ünvanlanmalıdır. “Biri, cavab ver! "Ah!", "Kömək edin!" - bu kiminləsə ünsiyyət aktı deyil, ünsiyyətə girə biləcəyiniz, kömək istəyə biləcəyiniz bir həmsöhbət tapmaq cəhdi və s.

Ünsiyyət iştirakçılarının məqsədi məlumatın məqsədyönlü şəkildə bir-birinə ötürülməsidir. Əgər insan ağzının altında nəyəsə hirslənirsə və ondan soruşuruq: - Nə demək istəyirsən? , və o cavab verir: - Bəli, bu mənəm ..., ünsiyyət baş tutmadı.

Ünsiyyət insan inkişafının ilk mərhələlərindən başlayaraq istənilən münasibətin əsas komponentidir müasirlik. Ən intim, sevgi dolu və romantik münasibətlər adi söhbətdən yaranır. Bəli, danılmazdır ki, əlaqənin başlanğıcındakı bütün hisslər ilk baxışdan, görünüşün qiymətləndirilməsindən və şüursuz etiketləmədən əvvəl gəlir, lakin bu, ünsiyyətlə müqayisədə heç bir şey deyil. Bəzi təcrübəsiz psixoloqlar statistik məlumatlara böyük əhəmiyyət verərək, ünsiyyət normaları, söhbətə nə vaxt verilməli olduğu, lakin emosiyalarla ayrılmaz şəkildə əlaqəli olan idarə olunmayan proseslərlə bağlı necə düşünmək və məsləhətlər vermək barədə yersiz məsləhətlər verirlər.

Hər bir insan reallıqdan alınan məlumatların ziddiyyətinə xasdır. Pislik olmadan yaxşılığı qiymətləndirmək olmaz. Buna əsaslanaraq, öz işinizə sərbəstlik verməməlisiniz daxili qiymətləndirmə həmsöhbət. Bir insan sizinlə ünsiyyətcil deyilsə, bu heç bir şəkildə onun daimi təcrid olunmasını göstərmir. Biz eyni dərəcədə təkliyi və səs-küylü şirkətləri sevirik, lakin hər şeyin öz vaxtı var.

AT müasir dünya (məlumat yaşı) rabitə hər yerdə və istənilən vaxt mövcuddur. Mobil telefon demək olar ki, hər bir insanda var və müasir mobil əlaqə zonadan başqa heç bir məhdudiyyəti yoxdur günəş sistemi. İnanılmaz sayda mobil operatorlar və daha çox böyük miqdar tarif planları yaxınlarınızla əlaqə saxlamağa imkan verir. Beynəlxalq mobil rabitə minlərlə və on minlərlə kilometr uzaqlıqdakı müxtəlif qitələrdəki qohumlarla ünsiyyət üfüqlərini açır. Valideynləriniz, babalarınız, nənələriniz və sizinlə qohumluq əlaqələri ilə əlaqəli bütün digər insanlar üçün hər bir sözünüz əvəzsizdir, çünki sevgi çoxşaxəlidir və heç bir sərhəd tanımır.

FEDERAL DÖVLƏTİN MUXTAR BÖLÜMÜ

ALİ İXTİSAS TƏHSİL TƏHSİL MÜƏSİSƏTİ

NABEREJNI ÇELNİDƏ "KAZAN (VOLQA) FEDERAL UNİVERSİTETİ"

FƏLSƏFƏ KAFRESİ

İxtisas: 150700.62 - Mühəndislik

TEST

mövzusunda "Psixoloji seminar" fənnində:

Ünsiyyət, onun insan həyatındakı əhəmiyyəti. Funksiyalar. Ünsiyyət növləri və səviyyələri»

Tamamladı: 3-cü kurs tələbəsi

4331-h qrupunun şöbələri

Yoxlayan: pedaqoji elmlər namizədi, dosent

Burganova N.T.

Naberejnıe Çelnı

Giriş

)Ünsiyyət, tərif

2) İnsan həyatında ünsiyyətin dəyəri

)Ünsiyyət funksiyaları

2) Ünsiyyət növləri

) Ünsiyyətin növləri və formaları

2) Ünsiyyətin mərhələləri və vasitələri

Nəticə

İstifadə olunmuş ədəbiyyatın siyahısı

Giriş

ünsiyyət adamı

Ünsiyyət insanların həyatında və fəaliyyətində böyük rol oynayır. Müxtəlif ünsiyyət formalarında insanlar öz fəaliyyətlərinin nəticələrini, topladıqları təcrübələri, qarşılıqlı bilik mübadiləsini, mühakimələri, ideyaları, fikirlərini, maraqlarını, hisslərini, istəklərini, ehtiyaclarını və məqsədlərini əlaqələndirirlər, psixoloji birlik formalaşır, qarşılıqlı anlaşma. əldə edilir. Ünsiyyət prosesində ümumi proqram və birgə fəaliyyət üçün ümumi strategiya formalaşır. Ünsiyyət sayəsində insanın üfüqləri genişlənir, fərdi təcrübənin məhdudiyyətləri aradan qaldırılır. Ünsiyyət insanın inkişafında mühüm yer tutur.

Əlaqələr və qarşılıqlı əlaqələr ünsiyyət vasitəsilə tənzimlənə bilər, lakin onların tənzimlənməsi yalnız ünsiyyətdən istifadə ilə məhdudlaşmır. Spesifik ünsiyyət vasitələri şifahi və qeyri-şifahidir, münasibətlərin və qarşılıqlı əlaqənin qurulmasının xüsusi vasitələri isə fərqlidir. Əlaqələr və qarşılıqlı əlaqə öz növbəsində ünsiyyətə təsir göstərir, lakin onların fəaliyyəti bu təsirlə məhdudlaşmır və onların tənzimlənməsi xüsusi vəzifədir. Kiçik qruplarda ünsiyyətin hərtərəfli tərifini verməyə çalışsaq, qrupda ünsiyyət, birgə həyat və fəaliyyət prosesində münasibətlərin tənzimlənməsində qarşılıqlı anlaşmaya nail olmaq üçün onun üzvləri arasında məlumat mübadiləsidir.

Ünsiyyət, təriflər

Ünsiyyət insan psixikasının formalaşmasında, onun inkişafında və ağlabatan, mədəni davranışın formalaşmasında böyük əhəmiyyət kəsb edir. Psixoloji cəhətdən inkişaf etmiş insanlarla ünsiyyət vasitəsilə öyrənmə üçün geniş imkanlar sayəsində insan özünün bütün yüksək idraki qabiliyyət və keyfiyyətlərini əldə edir. İnkişaf etmiş şəxsiyyətlərlə aktiv ünsiyyət vasitəsi ilə o, özü şəxsiyyətə çevrilir. Əgər insan doğulduğu andan insanlarla ünsiyyət imkanından məhrum olsaydı, o, heç vaxt sivil, mədəni və mənəvi cəhətdən inkişaf etmiş vətəndaşa çevrilməz, ömrünün sonuna qədər yalnız zahiri, anatomik və s. fizioloji cəhətdən insana bənzəyir. Bunu çoxsaylı faktlar sübut edir; ədəbiyyatda təsvir edilən və insan fərdinin öz növü ilə ünsiyyətdən məhrum olmaqla, bir orqanizm kimi tamamilə qorunub saxlansa da, psixi inkişafında bioloji varlıq olaraq qaldığını göstərən faktlar. Nümunə olaraq, heyvanlar arasında vaxtaşırı rast gəlinən və uzun müddət, xüsusən uşaqlıqda sivil insanlardan təcrid olunmuş vəziyyətdə yaşayan və ya artıq böyüklər kimi qəza nəticəsində təkbaşına yaşayan insanların vəziyyətini misal gətirə bilərik. , uzun müddət öz növlərindən təcrid olunmuş (məsələn, gəmi qəzasından sonra). Uşağın zehni inkişafı üçün xüsusi əhəmiyyət kəsb edən ontogenezin erkən mərhələlərində onun böyüklərlə ünsiyyətidir. Bu zaman o, bütün insani, zehni və davranış keyfiyyətlərini demək olar ki, yalnız ünsiyyət yolu ilə əldə edir, çünki məktəbə başlayana qədər, daha dəqiq olaraq yeniyetməlik dövrünün başlanğıcından əvvəl özünü tərbiyə etmək və özünü tərbiyə etmək qabiliyyətindən məhrumdur. . Uşağın zehni inkişafı ünsiyyətdən başlayır. Bu, ontogenezdə yaranan ilk sosial fəaliyyət növüdür və bunun sayəsində körpə fərdi inkişafı üçün lazım olan məlumatları alır.

İnsan həyatında ünsiyyətin dəyəri

Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, ünsiyyət və şəxsiyyətlərarası münasibətlər çox vaxt bir-birinə qarışan və qarşılıqlı olan proseslərdən ibarətdir. Hər bir proses ayrıca nəzərdən keçirilə bilər, çünki onun öz xüsusiyyətləri var. Bu proseslər insanlar arasında məlumat mübadiləsi (ünsiyyətin kommunikativ tərəfi), qarşılıqlı əlaqənin təşkili, digər insanlara təsir (ünsiyyətin interaktiv tərəfi), bir-birinin qavranılması və qarşılıqlı anlaşması və ya özünü və ətrafını tanımaqdır. digər (ünsiyyətin qavrayış tərəfi). Onları ayrıca nəzərdən keçirək.

Ünsiyyət məlumat mübadiləsidir. İstənilən kommunikasiya prosesinin əsas məqsədi mübadilə olunan məlumatın başa düşülməsini təmin etməkdir. Məlumatın əhəmiyyəti mühüm rol oynayır, bunun sayəsində tərəfdaşlar ümumi bir məna, vəziyyətin eyni anlayışını inkişaf etdirməyə çalışırlar. Qeyd etmək lazımdır ki, rabitədə informasiya sadəcə olaraq bir şəxsdən (kommunikator və ya göndərici adlanır) digərinə (qəbuledici və ya ünvanlayıcı adlanır) ötürülmür, həm də mübadilə olunur. Belə bir ünsiyyət prosesinin əsas məqsədi ötürülən məlumatın adekvat başa düşülməsini təmin etməkdir.

Ünsiyyət bir-birini qavrayış və anlama kimi.

İdrak – insanın bütövlükdə cisim və hadisələri onların bütün keyfiyyət və xassələrinin məcmusunda hiss orqanlarına bilavasitə təsiri ilə əks etdirməsinin psixi vəziyyətidir. Bu, həmsöhbətlərin qarşılıqlı qavranılması və başa düşülməsi, onların bir-birini bilməsi prosesidir. Ümumi mənada deyə bilərik ki, başqa bir insanın qavrayışı onun xarici xüsusiyyətlərini nümayiş etdirmək, fərdin şəxsi xüsusiyyətləri ilə əlaqələndirmək və onun hərəkətlərini bu əsasda şərh etmək deməkdir. Ünsiyyət zamanı bir insanın digərini tanıması prosesini nəzərə alaraq məşhur psixoloq S.L. Rubinshtein yazırdı: "Gündəlik həyatda insanlarla ünsiyyət qurarkən, biz onların davranışlarını rəhbər tuturuq, çünki biz bir insanı sanki "oxuyuruq", yəni onun xarici məlumatlarının mənasını deşifrə edirik və mətnin mənasını açırıq. öz daxili psixoloji planına malik olan kontekstdə bu yolla əldə edilir.Bu “oxu” tez baş verir, çünki bizi əhatə edən insanlarla ünsiyyət prosesində onların davranışlarına müəyyən, az-çox avtomatik fəaliyyət göstərən subtekst yaradırıq. " Başqa bir insanın obrazı çox vaxt ilk təəssüratda formalaşır və bu, onun qavrayışında səhvlərə səbəb ola bilər. Təəccüblü deyillər ki, paltara görə mühakimə etmə - ağlına görə hökm et. Anlamaq lazımdır ki, səhv bir insan haqqında qeyri-adekvat qurulmuş təəssürat deyil, bu qeyri-adekvat təəssüratın onunla sonrakı şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə istifadəsi olacaqdır.

Ünsiyyət funksiyaları

Ünsiyyət, birgə fəaliyyət ehtiyacları ilə yaranan insanlar arasında əlaqələrin qurulması və inkişafının mürəkkəb, çoxşaxəli prosesidir.

Ünsiyyət psixologiyanın ən vacib anlayışlarından biridir. Bu prosesin bütün iştirakçılarının fərdi xüsusiyyətlərini daha müxtəlif şəkildə ortaya qoyur.

Ünsiyyətin öz funksiyaları, vasitələri, növləri və növləri, kanalları və mərhələləri vardır.

Öz mənasında ünsiyyət çoxfunksiyalıdır. Ünsiyyətin beş əsas funksiyası var.

Məcburi rol hər hansı bir fəaliyyət prosesində insanları bir araya gətirmək üçün ən vacib şərtdir.

Formalaşdırıcı rol. Burada ünsiyyət insanın zehni imicinin formalaşması və dəyişməsi üçün (xüsusilə ilkin mərhələlərdə) ən mühüm şərt kimi çıxış edir.

İnsan ünsiyyətinin gündəlik təcrübəsi ən sadə "təsdiqedici terapiya" prinsipinə uyğun təşkil edilmiş prosedurlarla doludur: tanışlıq, salamlaşma, ad qoymaq, müxtəlif diqqət əlamətlərini göstərmək ritualları. Onlar elmi dildə desək, insanda “minimum təsdiq” saxlamağa yönəlib.

Dördüncü funksiya müəyyən emosional təmaslar səviyyəsində şəxsiyyətlərarası münasibətləri təşkil etmək və saxlamaqdır.

Ünsiyyətin beşinci funksiyası şəxsiyyətdaxili, yəni. insanın özü ilə ünsiyyəti.

Ünsiyyət növləri.

İşgüzar ünsiyyəti funksional-rol ünsiyyətindən asanlıqla ayırd etmək olar. İşgüzar ünsiyyət bir növ mahiyyətli razılaşmaya nail olmağa yönəlmiş şəxslərlərarası ünsiyyət növüdür. İşgüzar ünsiyyətdə (məsələn, dünyəvi ünsiyyətdən fərqli olaraq) həmişə bir məqsəd var.

Ünsiyyət növləri və formaları

Birbaşa ünsiyyət tarixən insanlar arasında ünsiyyətin ilk formasıdır. Təbiətin insana verdiyi orqanların (baş, əllər, səs telləri və s.) köməyi ilə həyata keçirilir. Sivilizasiyanın inkişafının sonrakı mərhələlərində birbaşa ünsiyyət əsasında ünsiyyətin müxtəlif forma və növləri yaranmışdır. Məsələn, xüsusi vasitə və vasitələrin (çubuq, yerdəki iz və s.), yazı, televiziya, radio, telefon və rabitənin təşkili və məlumat mübadiləsi üçün daha müasir vasitələrin istifadəsi ilə əlaqəli dolayı rabitə.

Kütləvi kommunikasiya – yad insanların cəmiyyətdəki çoxsaylı əlaqələri və təmasları, o cümlədən kütləvi informasiya vasitələri (televiziya, radio, jurnal, qəzet və s.) vasitəsilə ünsiyyətdir.

Ticarət və xidmət sahəsində peşəkarlar öz gündəlik fəaliyyətlərində şəxsiyyətlərarası ünsiyyət problemi ilə üzləşirlər.

Psixologiyada şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin üç əsas növü var: imperativ, manipulyasiya və dialoq.

Dialoq yalnız bir sıra münasibətlər qaydalarına əməl edildikdə mümkündür:

tərəfdaşın öz fikrinə və öz qərarına hüququ olan bərabərhüquqlu kimi qəbul edilməsi (paritet prinsipi);

ünsiyyət ümumi problemlərə və həll olunmamış məsələlərə yönəldilməlidir (problemləşdirmə prinsipi);

Dialoq ünsiyyəti həmsöhbətə, onun suallarına diqqətli münasibəti əhatə edir.

Primitiv ünsiyyət. Bu ünsiyyət növü "zərurət" ilə xarakterizə olunur, yəni insan digərini zəruri və ya lazımsız (müdaxilə edən) obyekt kimi qiymətləndirir. Bir insana ehtiyac varsa, onunla fəal şəkildə əlaqə qurur, müdaxilə edirlər - kəskin ifadələrlə "onu itələyirlər". Ünsiyyət partnyorundan istədiklərini aldıqdan sonra ona olan maraqlarını itirirlər və üstəlik, bunu gizlətmirlər.

Formal rol ünsiyyəti. Belə ünsiyyətdə həmsöhbətin şəxsiyyətini dərk etmək əvəzinə, onun sosial rolunu bilməkdən imtina edilir. Hər birimiz həyatda bir çox rol oynayırıq. Rol cəmiyyət tərəfindən müəyyən edilmiş davranış tərzidir, ona görə də satıcının, əmanət bankının kassirinin özünü hərbi rəhbər kimi aparması adi hal deyil. Elə olur ki, bir gün ərzində insan bir neçə rolu “oynamalıdır”: səriştəli mütəxəssis, həmkar, rəhbər, tabeçi, sərnişin, sevən qızı, nəvəsi, ana, həyat yoldaşı və s.

İşgüzar söhbət. Bu cür ünsiyyətdə həmsöhbətin şəxsiyyət xüsusiyyətləri, yaşı, əhval-ruhiyyəsi nəzərə alınır, lakin işin maraqları daha vacibdir.

Ünsiyyət şifahi (verbal) və qeyri-verbal vasitələrdən istifadə etməklə həyata keçirilir.

Ünsiyyət prosesinin tədqiqi fenomenin nə qədər mürəkkəb, müxtəlif olduğunu göstərdi və bir-biri ilə əlaqəli üç tərəfdən ibarət rabitə strukturunu ayırmağa imkan verdi:

ünsiyyətdə tərəfdaşlar arasında qarşılıqlı məlumat mübadiləsində, biliklərin, fikirlərin, hisslərin ötürülməsi və qəbulunda özünü göstərən kommunikativ;

interaktiv, şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqənin təşkilindən ibarətdir, yəni ünsiyyət iştirakçıları yalnız bilik, fikir, həm də hərəkətlər mübadiləsi etdikdə;

insanların bir-birini qavraması, anlaması və dəyərləndirməsi ilə özünü göstərən qavrayış.

Empatiyanın ən yüksək forması insanın mənəvi mahiyyətini xarakterizə edən təsirli olur. Məsələn, siz sadəcə imtahandan “qaçan” tələbə yoldaşınızla empatiya qura bilərsiniz və ya təkrar imtahana hazırlaşmağa kömək edə bilərsiniz.

Refleksiya (geri dönüş) bir insanın ünsiyyət tərəfdaşı tərəfindən necə qəbul edildiyini təsəvvür etmək qabiliyyətidir. Bu, artıq digərini tanımaq deyil, həm də digərinin bizi necə başa düşdüyünü bilməkdir: zehni qabiliyyətlərimiz, fərdi şəxsiyyət xüsusiyyətlərimiz və emosional reaksiyalarımız. Eyni zamanda, diqqətimiz ünsiyyətdəki tərəfdaşdan özümüzə keçir və bir-birimizin güzgü əksinin bir növ ikiqat artması var.

Başqa bir insanı başa düşmək onunla uğurlu ünsiyyət üçün çox vacibdir. Çox vaxt biz həmsöhbətin başqa cür deyil, bu cür hərəkət etməsinə səbəb olan şeylərlə maraqlanırıq, yəni onun hərəkətlərinin səbəbləri nədir. Axı, onları bilməklə, bir ünsiyyət tərəfdaşının gələcək davranışını təxmin edə bilərsiniz. Əgər insan həmişə ünsiyyətə girdiyi ətrafdakı insanlar haqqında tam məlumata malik olsaydı, o zaman onlarla qarşılıqlı əlaqə taktikasını dəqiq qura bilərdi. Ancaq gündəlik həyatda, bir qayda olaraq, başqa bir insanın davranışının əsl səbəblərini bilmədən məlumat çatışmazlığı şəraitindəyik. Bu cəhalət bizi başqalarına onların davranış və hərəkətlərinin ən müxtəlif səbəblərini aid etməyə məcbur edir. Onlar həmsöhbətin davranışının bəzi məlum görüntü ilə oxşarlığına və ya oxşar vəziyyətdə tapılan öz səbəblərimizin təhlilinə əsaslanır. Davranışın səbəblərini başqa bir şəxsə aid etmək cauzal atribusiya adlanır (yəni səbəb verirəm, verirəm). Tədqiqatlar göstərir ki, hər bir insanın digər insanların davranışları üçün vərdişli izahatları var. Bəzi insanlar həmişə baş verənlərin günahkarını tapır və baş verənlərin səbəbini özlərinə yox, konkret insana bağlayırlar.

Ünsiyyətin mərhələləri və vasitələri

Belə görünür ki, şifahi olmayan vasitələr nitq qədər vacib deyil. Əslində, bu belə deyil: biz məlumatın 65% -dən çoxunu yalnız şifahi olmayan vasitələrin köməyi ilə qəbul edirik və ötürürük. Onların köməyi ilə insanın daxili dünyası açılır. Şifahi formada alınan və ya ötürülən məlumat həmişə etibarlı olmaya bilər. Həmsöhbətimizin səmimilik dərəcəsini təyin etməyə imkan verən şüurlu idarəetmə üçün daha az uyğun olan qeyri-şifahi siqnalları dəqiq başa düşməkdir.

Bütün şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri aşağıdakı qruplara bölünür:

kinetik, yəni. vizual olaraq qəbul edilən (üz ifadələri, duruş, jestlər, yeriş, baxış);

takecenic, yəni. əl sıxma, vurma, öpüş şəklində dinamik toxunuşlar;

proksemik, yəni. ünsiyyət zamanı tərəfdaşların oriyentasiyası və aralarındakı məsafə (məsafə).

Bir sıra qeyri-şifahi ünsiyyət vasitələrinin istifadəsi müəyyən bir xalqın milli, mədəni və dini ənənələri ilə kifayət qədər ciddi şəkildə məhdudlaşdırılır. Əgər insanın emosional vəziyyəti haqqında aydın və dəqiq təsəvvür yaradan mimika milliyyətindən və mədəniyyətindən asılı olmayaraq eyni şəkildə şərh edilirsə, o zaman duruş, jest, jest kimi qeyri-verbal əlamətlərin özünəməxsus mənası müəyyən edilir. məsafələr və ya yanaşma normaları müxtəlif mədəniyyətlərdə fərqlidir.

Məlumat ötürülməsinin qeyri-verbal yollarının əhəmiyyətinə baxmayaraq, mesajın mənası, məzmunu hələ də şifahi və ya nitq yolu ilə çatdırılır.

Düzgün danışmaq bacarığı və ya natiqlik qədim Yunanıstanda öyrədilirdi. Hal-hazırda çoxlu sayda nəşrlər ona həsr olunur, buna görə də nitqi daha gözəl və inandırıcı etməyə imkan verən ən əhəmiyyətli məqamlar üzərində qısaca dayanacağam:

nitq aydın, ton - orta olmalıdır;

intonasiyanı gücləndirmək, vacib sözləri vurğulamaq və əhəmiyyətsizləri onlara tabe etmək lazımdır;

nitqin sürətindəki dəyişiklik ona ifadəlilik verəcəkdir;

vacib fikirlərdən əvvəl və sonra fasilə verin.

Ən çətin hissəsi adətən tamaşanın başlanğıcıdır. Qısa olmalıdır, bir və ya iki cümlə kifayətdir və bəzən onsuz da edə bilərsiniz.

Nitqin ən çox yadda qalan elementi nitqin sonudur. Buna görə də nitqinizi hadisəyə uyğun sitatla və ya qeyd olunan fikirlərin qısa xülasəsi ilə bitirə bilərsiniz.

NƏTİCƏ

Sosial-psixoloji biliklər, ünsiyyət prosesində yaranan situasiyaları təhlil etmək bacarıqları insanlar arasında səmərəli münasibətlərin qurulması üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir. Onlar bir tərəfdən insana özünü, daxili aləmini daha yaxşı anlamağa, onun “mən”inin sosial-psixoloji aspektlərini reallaşdırmağa kömək edir: sosial münasibətlər, stereotiplər, davranış və qarşılıqlı fəaliyyət strategiyaları, ünsiyyət tərzi, effektiv dinləmək bacarığı, emosiyalarını idarə etmək və digər insanları adekvat şəkildə başa düşmək. . Digər tərəfdən, bu cür biliklər insanları daha yaxşı başa düşməyə, onlarla belə bir ünsiyyət vəziyyəti yaratmağa imkan verir, onların yaradıcı inkişafına ən məhsuldar töhfə verəcək daxili psixi vəziyyətinə fərdi şəkildə uyğunlaşmaq təhlükəsizlik hissi verəcəkdir.

Müxtəlif növ və ünsiyyət formalarından istifadə edərək, insan qrupları bir-biri ilə və xarici dünya ilə ən effektiv şəkildə qarşılıqlı əlaqə qura, fəaliyyətlərin istənilən nəticələrinə nail ola, qərarlar qəbul edə, birgə fəaliyyətə olan ehtiyacları inkişaf etdirə və ödəyə bilər.

BİBLİOQRAFİYA

1.Gippenreiter Yu.B. “Ümumi Psixologiyaya Giriş”. M.: 1997.

2.Kovpak D., Kamenyukin A. "Təhlükəsiz rabitə" 2012.

.Kuzin F.A. “İşgüzar ünsiyyət mədəniyyəti” Praktik bələdçi. Praktik bələdçi. - M.: 2000.

.Larinenko V.N. - İşgüzar ünsiyyətin psixologiyası və etikası - "Birlik", M., 1997

.Nakamoto S. “Ünsiyyət dahisi, necə biri olmaq olar.” 2013.

.Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. - İşgüzar münasibətlərin psixologiyası - MGUESİ, M., 2001

.Suxarev V.L. İş adamının etikası və psixologiyası. M.: 2003

Repetitorluq

Mövzunu öyrənməyə kömək lazımdır?

Mütəxəssislərimiz sizi maraqlandıran mövzular üzrə məsləhət və ya repetitorluq xidmətləri göstərəcək.
Ərizə təqdim edin konsultasiya əldə etmək imkanını öyrənmək üçün mövzunu indi göstərərək.

Rusiya Federasiyası Hökuməti yanında Maliyyə Universiteti

Tətbiqi psixologiya şöbəsi

Hesabat

"Psixologiya" fənni üzrə

mövzusunda: “İnsan həyatında ünsiyyətin rolu”

İcra edilib:

Tələbə qrupu SC1-1

İvanova A.O.

Nəzarətçi:

Orlova Elena Aleksandrovna

Moskva, 2011

Ünsiyyətin insan həyatında rolu nədir? Bu anlayışdan nə başa düşürük?

Ünsiyyət- informasiya mübadiləsindən, habelə tərəfdaşlar tərəfindən bir-birini qavramaq və anlamaqdan ibarət olan insanlar arasında mürəkkəb qarşılıqlı əlaqə prosesi. Ünsiyyətin subyektləri canlılar, insanlardır. Prinsipcə, ünsiyyət istənilən canlı üçün xarakterikdir, lakin yalnız insan səviyyəsində ünsiyyət prosesi şüurlu olur, şifahi və şifahi olmayan hərəkətlərlə əlaqələndirilir. İnformasiyanı ötürən şəxs kommunikator, onu qəbul edən şəxs isə alıcı adlanır. Ünsiyyətin məzmunu bir canlıdan digərinə ötürülən məlumatdır. Ünsiyyətin məqsədi “Bir varlıq nə üçün ünsiyyət aktına girir?” sualına cavab verir. Bu, subyektin daxili (emosional və s.) vəziyyəti, içindəki vəziyyət haqqında məlumat ola bilər xarici mühit. Əgər ünsiyyət subyektləri insanlardırsa, informasiyanın məzmunu ən müxtəlifdir.

Ünsiyyət vasitələri: ünsiyyət prosesində bir varlıqdan digərinə ötürülən məlumatların kodlaşdırılması, ötürülməsi, işlənməsi və deşifrə edilməsi yolları. Məlumatın kodlaşdırılması onu ötürmə üsuludur. İnsanlar arasında məlumat hiss orqanlarından, nitqdən və digər işarə sistemlərindən, yazıdan, texniki vasitələr məlumatların qeydə alınması və saxlanması. Əsas prinsiplərdən biri müasir həyat insanlar arasında normal münasibətlərin saxlanması və münaqişələrdən qaçmaq istəyidir. Öz növbəsində, hörmət və diqqəti yalnız nəzakət və təmkinlə əldə etmək olar. Ona görə də ətrafımızdakı insanlar tərəfindən heç bir şey nəzakət və incəlik qədər dəyərli deyil. Ancaq həyatda tez-tez kobudluq, sərtlik, başqa bir insanın şəxsiyyətinə hörmətsizliklə qarşılaşmalı oluruq. Cəmiyyətdə insanın təvazökarlığı və təmkinli olması, öz hərəkətlərinə hakim ola bilməsi, başqa insanlarla ehtiyatlı və nəzakətlə ünsiyyət qurması gözəl ədəb sayılır.

Ünsiyyət qura bilirsiniz?

Əminəm ki, hamı deyəcək: “Bəli, əlbəttə”. Bəs bu ünsiyyət hansı formada olur? Çox vaxt bu, sadəcə söhbət, məlumat mübadiləsidir. Eyni zamanda hamı bilir ki, KOMUNİKASYON anlayışı bizim adətimizdən xeyli genişdir: “Salam! - Qədər!". Nitq insanların ünsiyyətində böyük rol oynasa da, hamı yaxşı bilir ki, insanlara, məsələn, sevgililərə öz hisslərini, düşüncələrini ifadə etmək üçün sözə ehtiyac yoxdur.

Onların bir-birini görməsi kifayətdir. Həmçinin insanlar arasında ünsiyyətdə həmsöhbətlərin üz ifadələri böyük əhəmiyyət kəsb edir. Heç kiminləsə baxışların, jestlərin köməyi ilə ünsiyyət qurmalı olmusunuz? Əlbəttə, etməli idim! Amma əgər siz bir-birinizi başa düşürsünüzsə, deməli bu anlaşma çox şeyin nəticəsidir çətin iş. Beləliklə, düzgün ünsiyyət qurmaq üçün nə lazımdır? Hər şeydən əvvəl həmsöhbətə hörmət etmək, sözünü kəsmədən və danışmasına imkan vermədən onu mümkün diqqətlə dinləmək, rabitə kanallarını “səs-küy salmamaq” lazımdır. Həm də uyğun baxmaq lazımdır ki, heç bir fikir ayrılığı olmasın, dissosiasiyaya yol verməmək üçün yalnız düşündüyümüzü söyləməyə çalışın.

Bütün bunlar olmasa universal yollarünsiyyət, heç olmasa daha düzgün ünsiyyət qurmağa və tapmağa kömək edəcəklər qarşılıqlı dil insanlarla.

Dahi həmvətənimiz Mixail Vasilyeviç Lomonosovun 230 il əvvəl yazdığını unutmamalıyıq:

"... Bəzi kolossların qurulması üçün hazırlanmış hissələr xüsusilə yalan olduqda və öz-özünə təyin olunan bəzi hərəkətlər bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqə yaratmadıqda, onların bütün varlığı boş və faydasızdır. Eynilə, əgər insan övladının hər bir üzvü onun anlayışlarını başqasına izah edə bilmədik, onda biz nəinki ümumi işlərlə uzlaşan, düşüncələrimizin birləşməsi ilə idarə olunan bu cərəyandan məhrum idik, həm də vəhşi heyvanlardan pis olmasaydıq.. .

İnsanın inkişafını, fərdin şəxsiyyət kimi mövcudluğunu, cəmiyyətlə əlaqəsini başqa insanlarla ünsiyyətdən kənar təsəvvür etmək mümkün deyil. K.Marks və F.Engels bununla bağlı qeyd edirdilər: “...şəxsin faktiki mənəvi sərvəti bütünlüklə onun faktiki münasibətlərinin zənginliyindən asılıdır...”. Tarixi təcrübə və gündəlik təcrübə göstərir ki, insanın cəmiyyətdən tam təcrid olunması, başqa insanlarla ünsiyyətdən uzaqlaşması insan şəxsiyyətinin, onun sosial keyfiyyət və xassələrinin tamamilə itirilməsinə gətirib çıxarır.

Ünsiyyət insan həyatının bütün müxtəlif mənəvi və maddi formalarını əhatə edir və onun təcili ehtiyacıdır. Heç kimə sirr deyil ki, polşalı psixoloq E.Melibruda yazır ki, “şəxslərarası münasibətlər bizim üçün nəfəs aldığımız havadan az əhəmiyyət kəsb etmir”. Ünsiyyətin insan üçün qarşısıalınmaz cazibəsi fransız yazıçısı A.de Saint-Exuperinin məşhur ifadəsində yaxşı ifadə edilmişdir: “Yeganə əsl lüks insan ünsiyyətinin dəbdəbəsidir”. Bəs ünsiyyətimizdəki prosesləri təhlil etmək zərurəti haqqında nə qədər tez-tez düşünürük?

Bildiyiniz kimi, ünsiyyət ehtiyacı, son nəticədə, insanların maddi nemətlərin istehsalında birgə iştirakının zəruriliyi ilə müəyyən edilir. Mənəvi həyat sferasına gəlincə, burada əsas yeri fərdin sosial təcrübə əldə etmək, mədəni dəyərlərlə tanış olmaq, cəmiyyətdə və müəyyən sosial mühitdə davranış prinsip və normalarına yiyələnmək ehtiyacı tutur. digər insanlarla təmas olmadan bu mümkün deyil.

Ünsiyyət probleminə marağın kökləri uzaq keçmişə gedib çıxır. Ünsiyyət, insanlar arasında qarşılıqlı təsir prosesləri, onların münasibətləri, insanın başqa insanlarla təmasda olduğu zaman qarşılaşdığı məsələlər həmişə diqqəti cəlb edib. Psixoloq və sosioloq İ.S. Cohn yazır ki, "insanlar həmişə həqiqi dostluğu nadir hallarda görürlər və onun çiçəklənməsini keçmişə köçürməyə meyllidirlər". Əsl dostluğa, keçmişdəki ünsiyyətin səmimiliyinə bu cür həsrət şişirdilir. Doğrudan da, bizim dövrümüzdə insanların həqiqi dostluğunun, onların səmimiyyətinin, fədakarlığının çoxlu təzahürlərini müşahidə etmək olar. Böyük Vətən müharibəsinin çətin illərində dostluğun təzahürləri parlaq nümunədir. Ancaq indi də yaxın insanlara, peşə yoldaşlarına, ümumi meyllərə, maraqlara, istəklərə qarşı dostluq hissləri olmayan bir insanı təsəvvür etmək çətindir.

Görünə bilər ki, hər kəsə yaxşı məlum olan ünsiyyət anlayışı ilə heç bir xüsusi problem yoxdur. Hər kəs ünsiyyətin nə olduğunu bilir. Bu söz insanların bir-biri ilə təmasları və münasibətləri, dostlarla görüş və ya tanışlıq haqqında adi fikirlərlə əlaqələndirilir qəriblər, peşəkar, həvəskar, yaradıcı və digər ümumi maraqlar əsasında yaranan şəxsi münasibətlər haqqında.

Ünsiyyətin elementar funksiyası əlaqəyə nail olmaq və ən xarici, ilkin, rəsmi səviyyədə başlamaqdır. Deyəsən, daha asan ola bilər! Təbəssüm, əl sıxma, təsdiqləyən baş tərpətmə, xoş bir jest... Amma artıq bu ən sadə səviyyədə ən gözlənilməz və bezdirici anlaşılmazlıqlar mümkündür. Ruslar, Britaniyalılar, Amerikalılar salamlaşma jesti kimi əl sıxışdırmadan istifadə edirlər. Laplanderlər burunlarını ovuşdururlar. Samoalılar bir-birlərini iyləyirlər. Latın amerikalılar qucaqlaşır, fransızlar bir-birinin yanağından öpür.

Başqa insanlarla təmaslara girərək, biz həmişə işarələrdən - şərti kodun vahidlərindən, qədim zamanlardan bizə gəlib çatan bir dildən, min illər boyu nəhənglər tərəfindən yaradılmış bir ünsiyyət vasitəsindən istifadə etdiyimizi bilmirik. yaradıcı kollektivlər - xalqlar və irqlər. Elementar dillər, salam jestlərinin dili kimi, təkcə bir milli mədəniyyətdən digərinə deyil, həm də milli mədəniyyətin özündə bir peşə, sinif və ya cins və yaş qrupundan digərinə və hətta ailədən ailəyə dəyişir. Buradan aydın olur ki, bu qarşılıqlı anlaşma mənbəyi və ya əksinə, insanların anlaşılmazlığı nə qədər universaldır. Ancaq bu, ən elementar ünsiyyət bacarıqları sferasında belədirsə, bir sıra mürəkkəb psixoloji, mənəvi, mədəni və ideoloji motivləri ehtiva edən insan ünsiyyətinin semantik müstəvisində gizlənən qarşılıqlı anlaşılmazlıq ehtimalı nə qədər böyükdür. bir insanın başqaları ilə ünsiyyət zamanı mübadilə etdiyi düşüncələrin, əhval-ruhiyyənin və hisslərin birləşməsi!

Ehtiyaclar müasir cəmiyyət, onun mənəvi və maddi sferalarünsiyyət problemini son dərəcə aktuallaşdırın. Ünsiyyət formalarının müvafiq inkişafı olmadan belə sahələr praktiki olaraq mümkün deyil. insan fəaliyyəti kimi tərbiyə, təhsil, səhiyyə, elm, incəsənət, siyasət, ideologiya və s.

Qarşılıqlı anlaşmaya və ya əksinə, anlaşılmazlığa, imtinaya səbəb olan hər hansı ünsiyyətin başlanğıc nöqtəsi nədir? Bəlkə görüş, əl sıxma, salamlaşma, tanışlıqdır? Hər şey aydın görünür. Ünsiyyətə girmək üçün insanlar ilk növbədə bir-birlərini görməlidirlər, görüşməlidirlər. Başqa necə?

Görürük ki, insan həyatında ünsiyyətin rolu çox böyükdür! Ünsiyyətsiz bir günü təsəvvür etmək mümkün deyil. İnsana hava kimi lazımdır!

İstifadə olunmuş ədəbiyyat siyahısı:

1. Andreeva G.M. Sosial Psixologiya. - M., Aspect Press, 1996

2. Andreeva G.M. Birgə fəaliyyətlərin ünsiyyəti və optimallaşdırılması. Moskva Dövlət Universiteti, 1987

3. Voykunski A.E. Deyirəm, deyirik...: İnşalar haqqında insan ünsiyyəti. - M.: Bilik, 1990

4. Leontiev A.N. Fəaliyyət, şüur, şəxsiyyət. - M., 197