Münaqişənin həlli yolları, xüsusən də uzağa getməsə, məlumdur və hər kəs üçün əlçatandır - bu, incəlik, yumor və zarafatdır. Daha çətin vəziyyətlərdə müəllimlər kompromislərə, bir-birlərinə güzəştə gedir və ya özləri təhlil aparır, özlərini və hərəkətlərini anlamağa çalışır, yalnız müstəsna hallarda məcburiyyətdən və müvəqqəti ayrılıqdan istifadə edirlər. Müəllimin münaqişənin həlli texnologiyasına sahib olmadığı halda münaqişə yaratmaq hüququ yoxdur.
Münaqişə indiki məqamda yaranır və ya elə səviyyəyə çatdırılır ki, onun həllinə qarşılıqlı ehtiyac yaranır. Müəllim və şagirdin iştirak etdiyi konflikt vəziyyətlərinin əksəriyyəti, təhsil və məktəbdəki davranış qaydaları ilə bağlı mövqelərinin uyğunsuzluğu, bəzən hətta birbaşa əksi ilə xarakterizə olunur. İntizamın olmaması, lənglik, bu və ya digər tələbənin dərsinə qeyri-ciddi münasibət və həddindən artıq avtoritarizm, müəllimin dözümsüzlüyü kəskin şəxsiyyətlərarası toqquşmaların əsas səbəbləridir. Bununla belə, onların öz mövqelərinə vaxtında yenidən baxması münaqişə vəziyyətini aradan qaldıra və onun açıq şəxsiyyətlərarası münaqişəyə çevrilməsinin qarşısını ala bilər.
Sinifdə mümkün münaqişəli vəziyyətlərin müxtəlifliyi və münaqişəli qarşılıqlı əlaqə yolları müəllimdən münaqişənin həllinin ən yaxşı yollarını tapmağı tələb edir. Onun həllinin vaxtında və uğurlu olması işgüzar münaqişənin şəxsi münaqişəyə çevrilməməsi üçün şərtdir.
Münaqişənin məhsuldar həlli o zaman mümkün ola bilər ki, müəllim onun iştirakçısı olduğu konkret şəxsiyyətlərarası toqquşmanın vəziyyətinə gətirib çıxaran səbəbləri, motivləri, məqsədləri, ehtimal olunan nəticələrini hərtərəfli təhlil etsin. Müəllimin eyni zamanda obyektiv ola bilməsi onun təkcə peşəkarlığının deyil, həm də tələbələrə dəyərli münasibətinin göstəricisidir.
Danışıqlar münaqişələrin həllinin ən təsirli yoludur.
Danışıqların və vasitəçiliyin konstruktiv imkanları son dərəcə yüksəkdir. Bu metodun əhəmiyyətli üstünlüklərindən biri ondan ibarətdir ki, ondan həm şaquli münaqişələrdə (“şaquli danışıqlar”: müəllim – bir qrup şagird; tələbələr – məktəb rəhbərliyi), həm də üfüqi konfliktlərdə (“üfüqi danışıqlar”: qrup) istifadə edilə bilər. tələbələr - bir qrup tələbə). Xüsusilə kəskin münaqişə vəziyyətində və ya təkbaşına danışıqlar aparmaq mümkün olmadıqda, danışıqlar metoduna əlavə olaraq vasitəçilik texnologiyasından istifadə olunur.
Vasitəçilik prosesi tərəflər arasında qeyri-rəsmi şəraitdə danışıqları asanlaşdıran və məqbul razılaşmanın tapılmasına və əldə edilməsinə kömək edən müstəqil, neytral üçüncü tərəfi, vasitəçini əhatə edir. Vasitəçiliyin əsas prinsipləri bunlardır:
* neytrallıq (emosional olaraq vasitəçi heç bir tərəfə qoşulmur);
* qərəzsizlik (tərəflərdən birini qazanmaqda maraqlı olmamaq).
Vasitəçi tərəflərin qəbul etdiyi qərarlara görə məsuliyyət daşımır, onun funksiyası danışıqlar prosesini təşkil etməkdir.
Bununla belə, danışıqlar prosesinin qeyri-funksional nəticələri də var. Danışıqlar metodu müəyyən bir dəhliz daxilində təsirli olur, ondan kənarda danışıqlar prosesi münaqişənin həlli metodu kimi öz effektivliyini itirir və konflikt vəziyyətinin saxlanması üsuluna çevrilir.
Danışıqların müsbət fəaliyyət üçün öz imkanları var, lakin onlar həmişə münaqişənin həlli üçün ən yaxşı yol deyil. Danışıqları uzatmaq, resursları cəmləşdirmək üçün vaxt qazanmaq, danışıqlar yolu ilə destruktiv hərəkətləri ört-basdır etmək, danışıqlarda rəqibi dezinformasiya etmək - bunlar danışıqlar prosesinin mənfi tərəfləridir.
Beləliklə, belə bir nəticəyə gələ bilərik: effektiv danışıqlar strategiyası, ilk növbədə, razılıq strategiyası, ümumi maraqların axtarışı və artırılması və onları sonradan əldə edilmiş razılaşmanı pozmaq istəyinə səbəb olmayacaq şəkildə birləşdirmək bacarığıdır. AT həqiqi həyat müəllimlərdə çox vaxt sadəcə olaraq danışıqlar prosesinin mədəniyyəti, danışıqlar aparmaq bacarığı və rəqiblə ünsiyyət qurmaq istəyi yoxdur.
Münaqişə vəziyyətlərinin həllinin əsas üsullarını nəzərə alaraq deyə bilərik ki, onlar iki qrupa bölünür:
1. bir tərəfin digər tərəf üzərində qələbəyə nail olmaq məqsədi güdən mübarizənin bütün növləri də daxil olmaqla, mənfi;
2. müsbət, onlardan istifadə edərkən, münaqişənin subyektləri arasında münasibətlərin əsasının qorunub saxlanacağı güman edilir - müxtəlif növlər danışıqlar və konstruktiv rəqabət.
Mənfi və müsbət üsullar arasındakı fərq şərtidir, onlar çox vaxt bir-birini tamamlayır.
Münaqişə vəziyyətinin həlli üsullarının seçimi münaqişədə davranış strategiyasını müəyyən edir. Müəllim münaqişədən qaçmaq, onu hamarlaşdırmaq, kompromis həlli, başqasının mövqeyini məcbur etmək və ya rədd etmək taktikasını seçə bilər. Münaqişələrin idarə edilməsində rasional-intuitiv yanaşmanın tətbiqinin əsas yolu hər hansı münaqişə vəziyyətinə problem və ya həll edilməli olan potensial problem kimi baxmaqdır.
Daha sonra mümkün strateji münaqişə nəzarəti tədbirlərinin arsenalından istifadə etməklə problemin həlli üçün müvafiq metod seçilir.
Pedaqoji vəziyyətin həllində əsas həlqə onun psixoloji təhlili hesab olunur. Bu halda müəllim vəziyyətin səbəblərini aça bilər, onun uzunmüddətli münaqişəyə çevrilməsinin qarşısını alır, yəni. müəyyən dərəcədə onun idrak və təhsil funksiyalarından istifadə edərək, vəziyyəti idarə etməyi öyrənin.
Bununla belə, belə hesab edilməməlidir psixoloji təhlil bütün əlaqələr problemlərini həll edin. Onun həyata keçirilməsi müəllimlərin yaranmış vəziyyət zamanı dərhal şagirdə təsir etmək üçün tədbirlər görməklə yol verdiyi səhvlərin sayını azaldacaq. Belə təhlil yalnız müstəqil həllərin işlənib hazırlanması üçün əsasdır.
Vəziyyətin psixoloji təhlilinin əsas məqsədi yaranmış vəziyyətlə bağlı psixoloji cəhətdən əsaslandırılmış qərar qəbul etmək üçün kifayət qədər məlumat bazası yaratmaqdır. Müəllimin tələsik reaksiyası, bir qayda olaraq, şagirdin impulsiv reaksiyasına səbəb olur, "şifahi zərbələr" mübadiləsinə səbəb olur və vəziyyət münaqişəyə çevrilir.
Belə bir təhlilin başqa, daha az əhəmiyyətli məqsədi, diqqəti tələbənin hərəkətinə qəzəbdən onun şəxsiyyətinə və onun fəaliyyətlərdə, hərəkətlərdə və münasibətlərdə təzahürünə çevirməkdir.
Təhlil müəllimə şagirdlərin davranışlarını qiymətləndirərkən subyektivlikdən qaçmağa kömək edir. Bir hərəkəti təhlil edərkən, davranışı qiymətləndirərkən, çox vaxt müəllimə daha az rəğbət bəsləyən şagird olur və buna görə də müəllimlər bu tələbələr tərəfindən intizamın kiçik pozuntularını belə təəccüblü şəkildə xatırlayırlar. Müəllimin belə mövqeyi ona gətirib çıxarır ki, o, şagirdin şəxsi keyfiyyətlərinin obyektiv öyrənilməsini onun əvvəllər müşahidə etdiyi xətaların siyahısı ilə əvəz edir: yaxşı şagird yaxşı əməlləri xatırlayır, pis işlərə isə az əhəmiyyət verir. “çətin” tələbə günahkar olaraq qalır.
Psixoloji təhlil “pis” şagirdin hərəkətlərində müsbət, nümunəvi şagirdin davranışında isə “murdar”ı görməyə və bununla da vəziyyəti düzgün həll etməyə imkan verir.
Yaxşı aparılan psixoloji təhlil müəllimə təkcə həll variantlarını deyil, həm də münaqişənin qarşısını almaq və ya söndürmək üçün mümkün yolları tapmağa kömək edəcəkdir.
Münaqişələrin həlli üçün oyun üsulları da var.
1. İntrospeksiya üsulu odur ki, insan özünü başqasının yerinə qoyur, sonra isə öz təxəyyülündə onun fikrincə, bu başqasının bu vəziyyətdə yaşadığı fikir və hissləri canlandırır.
2. Empatiya metodu başqa bir insanın təcrübəsini dərk etmək texnikasına əsaslanır. O, emosionaldırsa, intuitiv düşünməyə meyllidirsə, bu üsul faydalı olacaq. Metodun yüksək nəticələr əldə etməyə imkan verdiyini xatırlamaq vacibdir.
3. Məntiqi təhlil üsulu rasional, təfəkkürə arxalananlar üçün uyğundur. Qarşılıqlı tərəfdaşı anlamaq üçün.
Münaqişənin həlli bacarıqları bütün hallarda tam həllinə zəmanət verməsə də, özü və başqaları haqqında bilikləri artırmaq üçün yeni imkanlar verə bilər.
Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin
Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.
Giriş
1. Münaqişə nəzəriyyəsi
1.1 Münaqişələrin strukturu
1.2 Münaqişələrin növləri
1.3 Münaqişələrin həlli yolları
2. Pedaqoji münaqişə münaqişənin ayrıca bir qolu kimi
2.1 Pedaqoji konfliktin xüsusiyyətləri, növləri və inkişaf mərhələləri
2.2 Pedaqoji münaqişələrin səbəbləri və həlli yolları
Nəticə
Biblioqrafiya
Giriş
Bizim dövrümüzdə məktəb təhsilinin rolu çox böyükdür və onun keyfiyyəti də az deyil. Təhsilin keyfiyyəti isə öz növbəsində yaradılışdan asılıdır rahat şərait tələbələr. Bura tədris materialının mövcudluğu, yaxşı təchiz olunmuş sinif otaqları daxildir və ən əsası, məncə, müəllimlə yaxşı münasibətdir.
Hər bir müəllimin həyatında münaqişə adlandırıla bilən çoxlu sayda müxtəlif vəziyyətlər var. Ola bilsin ki, bu, həmişə açıq-aydın münaqişə olmaya bilər. Bu, müəllimin özünü düzgün aparması, şagirdin bu və ya digər davranışına reaksiya verməsi lazım olan bir növ vəziyyət ola bilər. Adi bir dərsdə sinifdə hökm sürən atmosfer şagirdlərin psixikasına müsbət təsir göstərməli, onları bu materialı öyrənməyə sövq etməlidir. Və dərsin keçirilməsində aparıcı rol müəllimə aid olduğu üçün bu “isti” atmosferi yaratmaq onun əlindədir.
Təəssüf ki, heç də heç də bütün müəllimlər tələbələrlə inamlı və isti münasibətlər qurmağa müvəffəq olmurlar ki, bu da şagirdlərin fəaliyyətinə mənfi təsir göstərir. Məhz bu səbəbdən yaranan konfliktlərin qarşısının alınması üçün bu mövzuda, yəni pedaqoji konflikt sahəsində materialın öyrənilməsi qərara alındı.
Bu tədqiqatın mövzusu vahid pedaqoji prosesdə yaranan münaqişələrin həlli yolları, obyekti isə pedaqoji münaqişələrin baş verdiyi pedaqoji prosesdir. Bu işin məqsədi pedaqoji konfliktin strukturunu öyrənmək və onların qarşısının alınması və həlli yollarını tapmaqdır. Pedaqoji münaqişələrin proqnozunu nəzərdən keçirin. Tapşırıqlar: 1) Pedaqoji konfliktlərin səbəblərini öyrənmək; 2) Pedaqoji konfliktin strukturunu və inkişaf mərhələlərini üzə çıxarmaq; 3) Pedaqoji konfliktlərin xüsusiyyətlərini vurğulamaq; 4) Ən çoxunu tapın təsirli yollar pedaqoji münaqişələrin həlli.
Bu kurs işində istifadə olunan tədqiqat metodları pedaqoji təcrübənin, elmi ədəbiyyatın öyrənilməsi və təhlili, həmçinin abstraksiya, deduksiya və induksiya, müşahidə üsullarıdır.
1 . Münaqişə nəzəriyyəsi
1.1 Münaqişələrin strukturu
Bir-birindən fərqli fikirlər olan yerdə, məqsədlər və onlara nail olmaq yolları, həyat planları və prinsipləri haqqında fərqli təsəvvürləri olan insanların görüşdüyü yerdə istər-istəməz münaqişəli vəziyyətlər yaranır. Münaqişə vəziyyəti yaranan kimi, bir insan tez-tez səbəb olan narahatlıq və gərginlik yaşayır stresli vəziyyət oradan çıxmaq bəzən asan olmur.
Əksər insanlar mövcud münaqişə vəziyyətindən layiqli çıxış yolu tapa bilməməsi ilə xarakterizə olunur. Münaqişənin strukturunu, mahiyyətini, münaqişə vəziyyətlərinin həlli yollarını nəzərdən keçirən elm konfliktologiyadır. Konfliktologiya- istənilən səviyyəli konfliktlərin yaranması, yaranması, inkişafı, başa çatması qanunları haqqında elm və Ojeqovun izahlı lüğətinə görə ciddi fikir ayrılığı, mübahisə, toqquşma konflikt adlanır.
Münaqişə- bu, tərəflərin hər biri tərəfindən həyata keçirilən ziddiyyətə əsaslanan şəxslərarası və ya qruplararası qarşıdurmadır. Bu, prinsiplərin, rəylərin, qiymətləndirmələrin, xarakterlərin və insan davranış standartlarının toqquşmasıdır. Münaqişələr ünsiyyət və anlayışın olmaması, kiminsə hərəkətləri haqqında yanlış fərziyyələr, planlar, maraqlar və qiymətləndirmələrdə fərqliliyin nəticəsi ola bilər.
İstənilən münaqişə ya tərəflərin hər hansı bir vəziyyətdə ziddiyyətli mövqelərini, əks məqsəd və onlara nail olmaq vasitələrini, ya da rəqiblərin maraqlarının, istəklərinin, meyllərinin uyğunsuzluğunu və s. Münaqişə ilə münaqişə vəziyyətini ayırd etmək üçün aşağıdakı düstur var:
Münaqişə = iştirakçılar + obyekt + münaqişə vəziyyəti + insident
Üzvlər(qarşı tərəflər, rəqiblər) münaqişənin bütün mərhələlərində bilavasitə iştirak edən, qarşı tərəfin fəaliyyəti ilə bağlı eyni hadisələrin mahiyyətini və gedişatını barışmaz qiymətləndirən subyektlərdir (şəxslər, qruplar, təşkilatlar, dövlətlər).
Münaqişə obyekti- obyekt, hadisə, hadisə, problem, məqsəd, münaqişə vəziyyətlərinə və ya münaqişələrə səbəb olan hərəkətlər.
Münaqişə vəziyyəti- hər birinin öz məqsədləri, motivləri, şəxsi əhəmiyyətli problemin həlli üçün vasitələri və üsulları olan iki və ya daha çox iştirakçı (tərəflər) arasında gizli və ya açıq qarşıdurma vəziyyəti.
Hadisə- münaqişə vəziyyəti iştirakçılarının (tərəflərinin) barışmaz hərəkətləri ilə səciyyələnən və yüksək qarşılıqlı maraq obyektinin məcburi mənimsənilməsinə yönəlmiş praktiki (münaqişə) hərəkətləri. Hadisə adətən ziddiyyətin kəskin kəskinləşməsindən sonra baş verir və münaqişə tərəfləri arasında toqquşmaya səbəb olur.
Öz spesifikliyinə və müxtəlifliyinə baxmayaraq, münaqişələr ümumiyyətlə ümumi axın mərhələlərinə malikdir:
1. ziddiyyətli maraqların, dəyərlərin, normaların potensial formalaşması;
2. potensial münaqişənin real münaqişəyə keçməsi və ya münaqişə iştirakçılarının özlərinin düzgün və ya yanlış başa düşülən maraqlarını dərk etmə mərhələsi;
3. münaqişəli hərəkətlər;
4. münaqişənin aradan qaldırılması və ya həlli.
Münaqişənin dinamikası dəyişkəndir və ya intensivləşə, ya da sönə bilər. Münaqişənin gücləndirilməsi - ziddiyyətin kəskinləşməsi prosesi və onun iştirakçılarının mübarizəsi. Münaqişənin zəifləməsi mübarizənin zəifləməsi və münaqişə iştirakçıları arasında münasibətlərin tədricən uyğunlaşdırılması prosesidir.
Münaqişənin böyüməsi üçün münaqişə vəziyyəti (səbəbi) tərəflərdən birinin digər tərəfin mənafeyini pozan hərəkətə başlaması hadisəsinə (nəticəsinə) çevrilməlidir. Hadisə isə öz növbəsində münaqişənin (nəticənin) kəskin şəkildə kəskinləşməsinə və dərinləşməsinə səbəb (səbəb) olur.
1.2 Münaqişələrin növləri
Münaqişənin bir neçə təsnifatı var.
Yaranan ziddiyyətlərin şiddətinə görə münaqişələr aşağıdakı növlərə bölünə bilər:
v narazılıq
v fikir ayrılığı
v ziddiyyət
v qalmaqal
Problem-fəaliyyət xarakteristikasına görə aşağıdakıları ayırd etmək olar:
v idarəedici
v pedaqoji
v istehsal
v iqtisadi
v siyasi
v yaradıcı və s.
İnsanların münaqişədə iştirak dərəcəsinə görə:
v şəxsiyyətdaxili
v şəxsiyyətlərarası
v fərdi və qrup arasında
v qruplararası
v kollektiv
v partiyalararası
v dövlətlərarası.
Ziddiyyətlərin şiddətinə görə
v ixtilaf- rəylərdə, baxışlarda birliyin olmaması, kiminsə, nəyinsə fikir ayrılığına, maraqlarına uyğun gəlməməsi.
v Ziddiyyət- eyni şey haqqında bir-birini istisna edən iki tərifin və ya mülahizələrin (mühakimələrin) eyni vaxtda həqiqət olmasının məntiqi vəziyyəti; birinin (bəyanat, fikir, əməl) digərini istisna etdiyi bu mövqe onunla bir araya sığmır.
v Arqument- insanlar arasında münasibətlərin kəskin şəkildə pisləşməsi, düşmənçilik vəziyyəti
v Qalmaqal- qışqırmaqla, söyüşlə və ya dava etməklə mübahisə etmək
v Müharibə iki rəqib arasında döyüşdür, mütləq silahlı deyil. Müharibəni sadəcə olaraq kiminləsə düşmən münasibəti adlandırmaq olar.
Problemli fəaliyyət əsasında
siyasi münaqişə həmişə mütəşəkkil, institusional münaqişədir.
Cəmiyyətdəki bütün siyasi münaqişələri iki əsas növə bölmək olar: üfüqi və şaquli. Horizontal siyasi konfliktlərdə hakimiyyət və hakimiyyət uğrunda mübarizə mövcud rejim çərçivəsində aparılır. Məsələn, hökumətlə parlament arasında hakim elitada müxtəlif siyasi qruplar, dövlət və ayrı-ayrı siyasi subyektlər (fərd, qrup, qurum) və s.
Şaquli siyasi konfliktlərdə qarşıdurma “güc-cəmiyyət” xətti boyunca baş verir. Sosial siyasi quruluş cəmiyyət çox heterojendir. Bu strukturda müxtəlif sosial təbəqələr, siniflər və etnik qruplar müxtəlif mövqelər (statuslar) tutur və müxtəlif rollar oynayırlar. Status-rol strukturunun iyerarxiyası, resurslara və gücə qeyri-bərabər çıxış “güc-cəmiyyət” vertikalının bütün səviyyələrində siyasi münaqişələrə səbəb olur.
İqtisadi sahədə münaqişə özünü ilk növbədə resurslar, istehsal şəraiti, yeni texnologiyalar və məhsulların satışı uğrunda rəqabət kimi göstərir. Bu iş üçün rəqabət, işləmək imkanı uğrunda rəqabətdir. İqtisadi münaqişənin sosial aspektləri ən mühüm tərəflərə təsir edir ictimai həyat. Bu, iqtisadi hökmranlıq, milli sərvətin ədalətli bölüşdürülməsi, tələb olunan məşğulluq səviyyəsini saxlamaq uğrunda mübarizə, şərait və əmək haqqı ilə bağlı münaqişələrdir. İqtisadi münaqişə demək olar ki, istənilən müasir cəmiyyətdə kapital və əmək arasında mübarizənin müxtəlif formalarında daim təkrar istehsal olunur və sırf iqtisadi kompromis səviyyəsində və ya dövlət müdaxiləsi ilə tənzimlənir. İqtisadi münaqişə bilavasitə və ya dolayısı ilə müəyyən bir cəmiyyətin hakim mülkiyyət münasibətlərinə əsaslanır. Mülkiyyət cəmiyyətdə iqtisadi hökmranlığın və hakimiyyətin bölüşdürülməsindən başqa bir şey deyil. Mülkiyyətçilərin və qeyri-mülkiyyətçilərin maraqlarının toqquşması sosial gərginlik meydanı yaradır, ona görə də cəmiyyətdə mülkiyyətin həm mülkiyyət, həm də ona xas olan sosial-iqtisadi funksiyaları kimi qanuni təbiətini qoruyub saxlamaq mexanizmləri formalaşır.
Sənaye münaqişəsi, birgə istehsal fəaliyyəti prosesində inkişaf edən işgüzar və peşəkar münasibətlər sahəsində fərdi və/və ya qrup maraqlarının gizli və ya açıq toqquşmasıdır.
Konstruktiv və dağıdıcı münaqişələr var. Konstruktiv olanlar fundamental problemlərə təsir edən fikir ayrılıqları ilə xarakterizə olunur. Onların həlli təşkilatı yeni, daha yüksək inkişaf səviyyəsinə gətirir. Dağıdıcı - məhvetmə ilə müşayiət olunan mənfi (hətta dağıdıcı) hərəkətlərə səbəb olur şəxsiyyətlərarası münasibətlər, bu, qrupun və hətta bütün təşkilatın səmərəliliyinin kəskin azalmasına səbəb olur. Münaqişənin həlli bir həllin birgə inkişafı kimi başa düşülür maksimum dərəcə iştirak edən bütün tərəflərin maraqlarını nəzərə alaraq.
İnsanların iştirak dərəcəsinə görə
Şəxslərarası münaqişə - Ən tez-tez qonşu şöbələrin rəhbərləri arasında özünü göstərir. Məsələn, menecerlərin məhdud resurslar, kapital və ya əmək, avadanlıqdan istifadə vaxtı və ya layihənin təsdiqi üçün mübarizəsi. Şəxslərarası münaqişə şəxsiyyətlərin toqquşması kimi də özünü göstərə bilər. Fərqli şəxsiyyət xüsusiyyətləri, münasibətləri və dəyərləri olan insanlar bəzən bir-birləri ilə anlaşa bilmirlər; bir qayda olaraq, belə insanların fikirləri köklü şəkildə fərqlənir.
Fərd və qrup arasında münaqişə. Fərd və qrup arasında konflikt yarana bilər ki, həmin şəxs qrupun mövqeyindən fərqli mövqe tutur. Məsələn, iclasda satışın artırılması imkanını müzakirə edərkən, əksəriyyət buna qiyməti aşağı salmaqla nail ola biləcəyinə inanacaq. Və bu cür taktikaların mənfəətin azalmasına səbəb olacağına qəti şəkildə əmin olacaq və məhsullarının keyfiyyətcə rəqiblərinkindən daha aşağı olduğu qənaətini yaradacaq. Rəyi qrupdan fərqli olan bu şəxs şirkətin mənafeyini ürəkdən tutsa da, qrupun rəyinə qarşı çıxdığı üçün onu münaqişə mənbəyi kimi görmək olar.
Qruplararası münaqişə. Təşkilat həm rəsmi, həm də qeyri-rəsmi bir çox qruplardan ibarətdir. Hətta ən yaxşı təşkilatlarda belə qruplar arasında münaqişələr yarana bilər. Qruplararası münaqişənin parlaq nümunəsi həmkarlar ittifaqları və rəhbərlik arasında davam edən münaqişədir. Xətt menecerləri ilə inzibati heyət arasında fikir ayrılıqları da qruplararası münaqişənin tez-tez nümunəsidir.
Dövlətlərarası münaqişə. Hər kiçik münaqişə daha böyük, bəzən isə qlobal münaqişənin bir hissəsidir. Məsələn, Böyük Vətən Müharibəsində cəbhənin tək bir hissəsində müharibə iki əks tərəfin: SSRİ və Nasist Almaniyasının müharibəsinin kiçik bir hissəsi kimidir. SSRİ ilə faşist Almaniyası arasındakı müharibə isə SSRİ-nin tərəfində vuruşanların və onu dəstəkləyənlərin hamısının müharibəsinin bir hissəsidir. Nasist Almaniyası. Bu və ya digər faktı təhlil edəndə onun böyük münaqişənin hansı hissəsi olduğunu nəzərə almaq lazımdır. Buna görə də, münaqişənin səbəb-nəticə əlaqələrini axtarmaq, ilk növbədə, bir qayda olaraq, bir sıra kiçik münaqişələrin yaranmasına səbəb olan böyük münaqişənin səbəblərini axtarmaqdır.
Münaqişələri də aşağıdakılara bölmək olar:
- "orijinal" - maraqların toqquşması obyektiv olaraq mövcud olduqda, iştirakçılar tərəfindən həyata keçirilir və heç bir sl-dən asılı deyildir. asanlıqla dəyişən amil;
- "təsadüfi və ya şərti" - münaqişə münasibətləri onların iştirakçıları tərəfindən tanınmayan təsadüfi, asanlıqla dəyişən hallar səbəbindən yarandıqda. Real alternativlər reallaşarsa, bu cür əlaqələr kəsilə bilər;
- "köçkün" - münaqişənin dərk edilən səbəbləri yalnız dolayısı ilə onun altında yatan obyektiv səbəblərlə əlaqəli olduqda. Belə bir münaqişə əsl münaqişə münasibətlərinin ifadəsi ola bilər, lakin müəyyən mənada. simvolik forma;
- "yanlış atribusiya" - münaqişə münasibətləri faktiki münaqişənin baş verdiyi tərəflərə aid edilmədikdə. Bu, ya qəsdən düşmən qrupunda toqquşma törətmək, bununla da onun həqiqi iştirakçıları arasında münaqişəni “örtmək” məqsədi ilə, ya da mövcud konflikt haqqında həqiqətən də doğru məlumatın olmaması səbəbindən istəmədən edilir;
- "gizli" - obyektiv səbəblərə görə münaqişə münasibətləri baş verməli, lakin yenilənmədikdə;
- “yalan” - obyektiv əsasları olmayan və yanlış fikirlər və ya anlaşılmazlıqlar nəticəsində yaranan münaqişə.
1.3 Münaqişələrin həlli yolları
Münaqişə iştirakçılarının, o cümlədən onu həll edənlərin davranışından asılı olaraq münaqişənin həllinin aşağıdakı üsulları fərqləndirilir:
1. yayınma - konfliktin yaranmasını gözləyən insan münaqişəyə səbəb olmayacaq davranış tərzi seçir. Eyni zamanda, insan öz davranışını diqqətlə nəzərdən keçirir və təşkilat qabaqlayıcı məqsəd daşıyan siyasət aparır, yəni kadrlar şöbəsi yaranan münaqişələrin, habelə yaranan gərginliyin səbəblərini izləyir və onların həlli üçün tədbirlər görür;
2. münaqişənin yumşaldılması - müxtəlif arqumentlərdən istifadə olunur, o cümlədən qarşı tərəfi əməkdaşlığa ehtiyac olduğuna inandırmaq. Xüsusilə, proqramın müzakirəsi zamanı çoxlu iradlar səsləndikdə, bəzi üsullarla, o cümlədən, məsələn, səlahiyyətli orqanlara istinad, şərti razılıq, şərhlərin təkrar ifadəsi, onlara xəbərdarlıq edilməsi və s. Bu üslubun dezavantajı odur ki, adətən münaqişə susdurulur, lakin həll olunmur;
3. məcburiyyət - rəqib fərqli mövqe tutmağa məcburdur. Bu cür davranış, tabeliyində olan işçi ilə fikir ayrılığı olan bir lider üçün ən xarakterikdir. Məcburiyyət demək olar ki, həmişə tabeliyində olanın qəzəbinə, antipatiyasına səbəb olur. Belə qərarlar adətən tabeliyində olanların təşəbbüsünə mane olur, bu da təşkilat üçün irrasionaldır;
4. həvəsləndirmə - təklif olunan qərarla razılaşması müqabilində şəxsə üstünlük verilməsi.
Bu cür davranış kompromis kimi qəbul edilsə də, münaqişənin qalması şansı yüksəkdir;
5. güzəştə getmək - bir tərəf digərinin nöqteyi-nəzərini qəbul edir, ancaq qismən.
Güzəşt etmək bacarığı, istəsə, hər bir insanın özündə yetişdirə biləcəyi ən vacib xüsusiyyətdir. Bununla belə, kompromis münaqişənin inkişafının ilkin mərhələlərində yersizdir, çünki o, ən effektiv həll yolunun axtarışını dayandırır. Tutaq ki, mebel fabrikinin strategiyası dəqiqləşdirilir. Alternativlərin seçimi ilə bağlı mübahisə marketinq şöbəsi, kadrlar şöbəsi və arasındadır istehsal şöbəsi. Şöbələrin mövqelərinin uzlaşdırılması tapşırılan inzibati direktor təkliflərdən birini çox erkən əsas kimi qəbul edərsə, o zaman digər variantları nəzərdən keçirməyəcək və nəzərdən keçirməyəcək və ola bilsin ki, Ən yaxşı qərar qəbul edilməyəcək. Müzakirəni dayandıraraq, bu mərhələdə həll yolunu müəyyən edərək, digər alternativlərin axtarışını və təhlilini dayandıracaq.
Menecerin vəzifəsi təkliflərin təkrar olunmağa başladığı anı görmək və yalnız sonra kompromis həllində dayanmaqdır;
6. münaqişənin qarşısının alınması - əsasən təşkilati və izahat xarakterli fəaliyyətlər məcmusudur. Əmək şəraitinin yaxşılaşdırılması, əmək haqqının daha ədalətli bölüşdürülməsi, daxili həyat qaydalarına, iş etikası qaydalarına ciddi riayət olunmasının təmin edilməsi və s.-dən danışmaq olar.
Münaqişənin həlli əsasən menecerin peşəkar səriştə səviyyəsindən, işçilərlə qarşılıqlı əlaqə qurmaq qabiliyyətindən asılıdır, bu da ən azı onun ümumi mədəniyyəti ilə müəyyən edilir.
2 . Pedaqoji konflikt münaqişənin ayrıca bir qolu kimi
2.1 Pedaqoji konfliktin xüsusiyyətləri, növləri və inkişaf mərhələləri
Münaqişələrin bir neçə təsnifatı var.
İstiqamətə görə münaqişələr "üfüqi" (eyni səviyyəli işçilər arasında), "şaquli" (rəhbər və tabeliyində olanlar arasında) və "qarışıq" bölünür, həmçinin:
1) şagirdin təhsil tapşırıqlarını yerinə yetirməməsi, təhsil fəaliyyətindən kənarda zəif tərəqqi nəticəsində yaranan fəaliyyət münaqişələri;
2) şagirdin məktəbdə, daha çox sinifdə və məktəbdən kənarda davranış qaydalarını pozması nəticəsində yaranan davranış konfliktləri;
3) tələbələrin və müəllimlərin emosional və şəxsi münasibətləri sferasında, onların prosesdə ünsiyyəti sferasında yaranan münasibətlərin münaqişələri pedaqoji fəaliyyət.
AT birinci qrup- Motivasiya münaqişələri. Onlar müəllim və tələbələr arasında tələbələrin ya öyrənmək istəməməsi, ya da maraqsız, təzyiq altında oxuması səbəbindən yaranır. Motivasiya faktoruna əsaslanaraq bu qrupun konfliktləri böyüyür və nəticədə müəllimlərlə uşaqlar arasında düşmənçilik, qarşıdurma, hətta mübarizə yaranır.
In ikinci qrup- təhsilin zəif təşkili ilə bağlı münaqişələr. Məktəbdə oxuyarkən tələbələrin dörd münaqişə dövrü var. Birinci dövr birinci sinifdir: aparıcı fəaliyyətdə bir dəyişiklik var, oynamaqdan öyrənməyə, yeni tələblər və vəzifələr meydana çıxır, uyğunlaşma 3 aydan 1,5 ilə qədər davam edə bilər. İkinci münaqişə dövrü 4-cü sinifdən 5-ci sinfə keçid dövrüdür. Bir müəllimin əvəzinə uşaqlar müxtəlif fənn müəllimləri ilə oxuyurlar, yeni məktəb fənləri yaranır. 9-cu sinfin əvvəlində yeni bir ağrılı problem yaranır: 9-cu sinifdən sonra nə edəcəyinə qərar vermək lazımdır - orta ixtisas təhsili müəssisəsinə getmək və ya 10-11-ci sinifdə oxumağa davam etmək. Bir çox gənclər üçün 9-cu sinif onların yetkinlik həyatına başlamaq məcburiyyətində qaldıqları xəttə çevrilir. Dördüncü münaqişə dövrü: məktəbi bitirmək, gələcək peşə seçimi, universitetdə rəqabət imtahanları, şəxsi və intim həyatın başlanğıcı.
Üçüncü qrup pedaqoji münaqişələr- tələbələrin öz aralarında, müəllimlər və məktəblilər, müəllimlərin bir-biri ilə, müəllimlər və məktəb rəhbərliyi arasında qarşılıqlı münasibətlərində münaqişələr. Bu münaqişələr münaqişə tərəflərinin subyektiv mahiyyəti, şəxsi xüsusiyyətləri, məqsəd və dəyər yönümləri ilə əlaqədar baş verir. Liderlik münaqişələri “tələbə-tələbə” arasında ən çox rast gəlinən haldır, orta siniflərdə oğlan və qız qrupları arasında münaqişələr olur. "Müəllim-şagird" qarşılıqlı münasibətlərində motivasiya ilə yanaşı, əxlaqi və etik xarakterli münaqişələr də alovlana bilər. Müəllimlər arasında münaqişələr müxtəlif səbəblərdən yarana bilər: dərs cədvəlindəki problemlərdən tutmuş intim-şəxsi qarşıdurmalara qədər. “Müəllim-idarəetmə” qarşılıqlı əlaqəsində hakimiyyət və tabeçilik problemlərindən qaynaqlanan münaqişələr yaranır.
Üç yaş kateqoriyasında münaqişə vəziyyətlərinin xüsusiyyətləri :
Aşağı siniflərdə: təcrübələr qısamüddətli olur; uşağın müəllimin himayəsinə və dəstəyinə ehtiyacı var; konfliktlər çox vaxt müəllimin tələbələrin hərəkətləri ilə bağlı üslubu və taktikası ilə əlaqələndirilir.
Yeniyetməlikdə: öyrənməyə marağın itməsi; tələbə intizamsızlığı özünü göstərir; müəllimlər bilik və bacarıqların qiymətləndirilməsi metodologiyasında səhvlərə yol verdikdə tez-tez münaqişələr yaranır.
Böyük siniflərdə: özünə qarşı aşağılayıcı münasibətlə böyüklər üçün tələbləri şişirtmək; emosional qeyri-sabitlik ilə xarakterizə olunur; müəllimin hakim mövqeyinə cavab olaraq öz nöqteyi-nəzərini müdafiə etmək münaqişələrə gətirib çıxarır.
Qızlar üçün münaqişənin şifahi həlli formaları daha xarakterikdir. Oğlanlar münaqişələrin həllində açıq şəkildə bədən aqressivliyinə meyllidirlər.
Bütün münaqişələr, müxtəlifliyinə baxmayaraq, müəyyən bir sxemə görə inkişaf edir:
1. Münaqişə vəziyyəti (maraqlanan tərəflər arasında mübahisə). Bu mərhələdə münaqişə tərəfləri fikir ayrılığının konkret mövzusunu müzakirə edirlər.
2. Münaqişə (iştirakçıların maraqlarının toqquşması, aktiv qarşıdurma). Bu mərhələdə konkret sual arxa plana keçir, yanaşmalar, fikirlər səviyyəsində qarşıdurma yaranır. Digər sübutlar və arqumentlər də var.
3. Münaqişənin genişlənməsi (digər iştirakçılar vəziyyətə cəlb olunur). Bu anda komandanın digər üzvləri hakim və azarkeş kimi münaqişəyə cəlb olunurlar. Sual universal xarakter alır. Köhnə günahlar və gileylər yada salınır.
4. Ümumi münaqişə (əməkdaşların əksəriyyəti günahkarların axtarışı ilə əhatə olunur). Son mərhələdə kök səbəbini anlamaq mümkün deyil. Əsl tərəflərin “son gülləsinə qədər” müharibəsi gedir.
Münaqişə situasiyasının strukturunu iştirakçıların daxili və xarici mövqeləri, onların qarşılıqlı əlaqələri və münaqişənin obyekti təşkil edir. İştirakçıların daxili mövqeyində iştirakçıların məqsəd, maraq və motivlərini ayırmaq olar.Xarici mövqe münaqişə tərəflərinin nitq davranışında təzahür edir, onların fikirlərində, baxışlarında, istəklərində əks olunur. Müəllim və yeniyetmə arasında ziddiyyətli münasibət dəyişə bilər daha yaxşı tərəf, əgər müəllim öz xarici davranışına deyil, daxili mövqeyinə diqqət yetirəcəksə, yəni. onun məqsədlərini, maraqlarını və motivlərini başa düşə bilərsiniz. Münaqişə sahəsi iş və ya şəxsi ola bilər. Müəllimlər və tələbələr tez-tez münaqişə vəziyyətləri ilə üzləşirlər. Bununla belə, biz çalışmalıyıq ki, münaqişə biznes sferasında baş versin və şəxsi müstəviyə keçməsin.
Pedaqoji vəziyyətlər sadə və mürəkkəb ola bilər. Birincisi, müəllim tərəfindən şagirdlərin əks müqaviməti olmadan onların davranışlarının təşkili yolu ilə həll edilir.
Pedaqoji vəziyyətlərin və konfliktlərin xüsusiyyətləri
Pedaqoji vəziyyət N.V.Kuzmina tərəfindən "təhsil qrupunda və tələbələrin mürəkkəb münasibətlər və münasibətlər sistemində onlara necə təsir etmək barədə qərar qəbul edərkən nəzərə alınmalı olan real vəziyyət" kimi müəyyən edilmişdir.
Pedaqoji situasiyalarda müəllimin qarşısında ən aydın şəkildə şagirdin fəaliyyətini idarə etmək vəzifəsi durur. Onu həll edərkən müəllim şagirdin nöqteyi-nəzərini götürməyi, onun mülahizəsini təqlid etməyi bacarmalı, şagirdin mövcud vəziyyəti necə qəbul etdiyini, niyə belə hərəkət etdiyini başa düşməlidir. Pedaqoji şəraitdə müəllim özünün konkret hərəkəti, məktəbdəki hərəkətləri haqqında şagirdlərlə təmasda olur.
Müəllim dərs günü ərzində müxtəlif hallarda şagirdlərlə geniş münasibətdə olur: davanı dayandırır, şagirdlər arasında mübahisənin qarşısını alır, dərsə hazırlaşmaqda kömək istəyir, şagirdlər arasında söhbətə qoşulur, bəzən hazırcavablıq nümayiş etdirir.
Çətin vəziyyətlərdə böyük əhəmiyyət kəsb edir müəllim və şagirdin emosional vəziyyətinə, situasiyanın ortaqları ilə mövcud əlaqələrin xarakteri, hazırkı tələbələrin təsiri və qərarın nəticəsi həmişə tələbənin çətinliyi səbəbindən müəyyən dərəcədə uğur qazanır. müəllimin nəzərə alması demək olar ki, mümkün olmayan bir çox amillərdən asılı olaraq davranışı proqnozlaşdırmaq.
Pedaqoji vəziyyətləri həll edərkən, hərəkətlər çox vaxt tələbələrə qarşı şəxsi incikliklə müəyyən edilir. Müəllim daha sonra şagirdin vəziyyətdən necə çıxacağı, müəllimlə ünsiyyətdən nə öyrənəcəyi, özünə və böyüklərə münasibətinin necə dəyişəcəyi ilə maraqlanmayaraq, şagirdlə qarşıdurmada qalib gəlmək arzusunu göstərir. Müəllim və şagird üçün müxtəlif situasiyalar digər insanların və özünün bilik məktəbi ola bilər.
Psixologiyada konflikt “mənfi emosional təcrübələrlə bağlı fərdlər və ya qruplar arasında şüurda, şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqədə və ya şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə əks istiqamətlənmiş, uyğun gəlməyən meyllərin toqquşması” kimi müəyyən edilir. Pedaqoji fəaliyyətdə konflikt çox vaxt müəllimin öz mövqeyini müdafiə etmək istəyi və şagirdin ədalətsiz cəzaya, onun fəaliyyətinin düzgün qiymətləndirilməməsinə, hərəkətinə etirazı kimi özünü göstərir. Şagirdin hər gün məktəbdə davranış qaydalarına və dərslər və fasilələr zamanı müəllimlərin tələblərinə əməl etməsi çətindir, buna görə də ümumi qaydanın kiçik pozuntuları təbiidir: axı, uşaqların məktəbdə həyatı dərslə məhdudlaşmır. , mübahisələr, təhqirlər, əhval dəyişikliyi və s. Uşağın davranışına uyğun cavab verməklə müəllim vəziyyəti nəzarətə götürür və nizam-intizamı bərpa edir. Hərəkəti qiymətləndirməkdə tələskənlik çox vaxt səhvlərə gətirib çıxarır, müəllimin haqsızlığına görə şagirdin qəzəbinə səbəb olur, sonra isə pedaqoji vəziyyət münaqişəyə çevrilir. Pedaqoji fəaliyyətdə olan ziddiyyətlər uzun müddət müəllim-şagird münasibətləri sistemini pozur, müəllimin dərin stress vəziyyəti, işindən narazılıq yaşamasına səbəb olur. Bu vəziyyət pedaqoji işdə uğurun tələbələrin davranışından asılı olduğunu dərk etməklə daha da ağırlaşır, müəllimin şagirdlərin “mərhəmətindən” asılılığı vəziyyəti yaranır.
V.A. Suxomlinski məktəbdəki konfliktləri belə yazır: “Müəllimlə uşaq, müəllimlə valideyn, müəllimlə kollektiv arasındakı münaqişə məktəb üçün böyük bəladır. Çox vaxt münaqişə müəllimin uşaq haqqında ədalətsiz düşündüyü zaman yaranır. Uşaq haqqında ədalətli düşünün - və heç bir münaqişə olmayacaq. Münaqişədən qaçmaq bacarığı müəllimin pedaqoji müdrikliyinin tərkib hissələrindən biridir. Münaqişənin qarşısını alaraq, müəllim təkcə müdafiə etmir, həm də kollektivin tərbiyəvi qüvvəsini yaradır.
Tədris fəaliyyəti ilə bağlı vəziyyətlər çox vaxt sinifdə müəllimlə şagird, müəllim və bir qrup tələbə arasında yaranır və şagirdin dərsi başa çatdırmaqdan imtinasında özünü göstərir. Bu, müxtəlif səbəblərə görə baş verə bilər: yorğunluq, assimilyasiyada çətinlik tədris materialı, ev tapşırıqlarını yerinə yetirməmək və tez-tez işdə çətinliklər yarandıqda konkret kömək əvəzinə müəllimin uğursuz iradları.
Son zamanlar müəllimlərin tez-tez fənnin mənimsənilməsi ilə bağlı həddən artıq tələblər qoyması, qiymətlərin müəllimə tabe olmayan, dərsdə nizam-intizamı pozanları cəzalandırmaq vasitəsi kimi istifadə olunması səbəbindən belə münaqişələrin artması müşahidə olunur. Beləliklə, təlim fəaliyyətinin əsl motivi təhrif olunur, belə hallar çox vaxt bacarıqlı, müstəqil şagirdlərin məktəbi tərk etməsinə səbəb olur, qalan şagirdlər isə ümumiyyətlə öyrənməyə marağını itirirlər.
Müəllim şagirdin hərəkətinin təhlilində səhvlərə yol verərsə, əsassız nəticə çıxararsa və motivləri aşkar etməzsə, pedaqoji vəziyyət münaqişə xarakterini qazana bilər. Nəzərə almaq lazımdır ki, eyni əməl tamamilə fərqli motivlərlə törədilə bilər.
Müəllim şərait və real səbəblər haqqında kifayət qədər məlumat olmadan şagirdlərin hərəkətlərini qiymətləndirərək davranışlarını düzəltməlidir. Müəllim həmişə uşağın həyatının şahidi olmur, o, yalnız hərəkətin motivləri haqqında təxmin edir, uşaqlar arasındakı münasibəti yaxşı bilmir, buna görə də davranışı qiymətləndirməkdə səhvlər olduqca mümkündür və bu, şagirdlərin kifayət qədər haqlı hiddətinə səbəb olur. Şagirdlərin hərəkətlərini qiymətləndirən müəllimlər heç də həmişə bu cür qiymətləndirmələrin şagird üçün nəticələrinə görə məsuliyyət daşımırlar və belə qiymətləndirmələrin müəllimlə şagird arasında sonrakı münasibətlərə necə təsir edəcəyinə kifayət qədər əhəmiyyət vermirlər. Hərəkətin zahiri qavrayışına və onun motivlərinin sadələşdirilmiş şərhinə əsaslanaraq, müəllim tez-tez təkcə hərəkəti deyil, həm də şagirdin şəxsiyyətini qiymətləndirir ki, bu da şagirdlərdə əsaslı hiddət və etirazlara səbəb olur, bəzən də öz hərəkətlərini yerinə yetirmək istəyinə səbəb olur. müəllim gözləntilərini doğrultmağı xoşlayır. Yeniyetməlik dövründə bu, davranışda münaqişəyə, modeli kor-koranə təqlid etməyə gətirib çıxarır, bu zaman şagird özünü "özünə baxmaq" istəyi ilə narahat etmir, hərəkətini özü qiymətləndirməkdir.
Münasibətlərdə konfliktlər çox vaxt müəllimin situasiyaları bacarıqsız həll etməsi nəticəsində yaranır və bir qayda olaraq, uzunmüddətli xarakter daşıyır. Münasibət konfliktləri şəxsi məna kəsb edir, şagirdin müəllimə qarşı uzunmüddətli düşmənçilik və ya nifrətinə səbəb olur, müəllimlə uzun müddət qarşılıqlı əlaqəni pozur və böyüklərin ədalətsizliyindən və anlaşılmazlığından qorunmağa təcili ehtiyac yaradır.
Müəllim şagirdlərlə, onların yaşayış şəraiti ilə, məktəbdənkənar fəaliyyətlərlə maraqlanırsa, müəllimlə şagirdlər arasında münasibət rəngarəng və mənalı olur, rol oynamaqdan kənara çıxır. Bu, vəziyyətin və ya münaqişənin tərbiyəvi əhəmiyyətini dərk etməyə imkan verir. Əks halda münasibətlərdə fasilə yarana bilər.
Pedaqoji konfliktlərin xüsusiyyətləri . Onların arasında aşağıdakılar var:
Vəziyyətin pedaqoji cəhətdən düzgün həlli üçün müəllimin peşəkar məsuliyyəti: bütün bunlardan sonra məktəb şagirdlərin insanlar arasında münasibətlərin sosial normalarını öyrəndiyi cəmiyyət modelidir;
Münaqişələrin iştirakçıları müxtəlif sosial statusa malikdirlər (müəllim - tələbə), bu münaqişədə fərqli davranışı müəyyən edir;
İştirakçıların yaş və həyat təcrübələrindəki fərq onların münaqişədəki mövqelərini artırır, onların həllində səhvlərə görə məsuliyyətin fərqli dərəcəsini doğurur;
İştirakçıların hadisələri və onların səbəblərini fərqli başa düşməsi (“müəllimin gözü ilə” və “şagirdin gözü” münaqişəsi fərqli görünür), ona görə də müəllimin uşağın düşüncəsinin dərinliyini başa düşməsi həmişə asan olmur. təcrübələr və tələbənin duyğularının öhdəsindən gəlmək, ağıllara tabe etmək;
Münaqişə zamanı digər tələbələrin olması onları şahidlərdən iştirakçıya çevirir və münaqişə onlar üçün həm də tərbiyəvi məna kəsb edir; müəllim bunu həmişə yadda saxlamalıdır;
Münaqişədə müəllimin peşəkar mövqeyi onu onun həllində təşəbbüs göstərməyə və formalaşan şəxsiyyət kimi şagirdin maraqlarını birinci yerə qoya bilməyə məcbur edir;
Münaqişənin həllində hər hansı bir müəllimin səhvi digər tələbələrin də daxil olduğu yeni vəziyyətlərin və münaqişələrin yaranmasına səbəb olur;
Pedaqoji fəaliyyətdə münaqişənin qarşısını almaq, uğurla həll etməkdən daha asandır.
2.2 Pedaqoji problemlərin səbəbləri və həlli yollarımünaqişələr
Yaşın dövrləşdirilməsi və hər yaşa xas olan vəziyyətlərin və münaqişələrin bölüşdürülməsi müəllimə tələbələrlə qarşılıqlı əlaqəni pozan səbəbləri tapmağa imkan verir. AT ümumi plan belə səbəblər müəllimin hərəkətləri və ünsiyyəti, şagird və müəllimin şəxsiyyətinin xüsusiyyətləri, məktəbdəki ümumi vəziyyət ola bilər. Bu:
Müəllimin sinifdə şagirdlərin davranışını proqnozlaşdırmaq qabiliyyətinin aşağı olması; hərəkətlərinin gözlənilməzliyi tez-tez dərsin planlaşdırılmış gedişatını pozur, müəllimdə qıcıqlanmaya və hər hansı bir vasitə ilə "müdaxiləni" aradan qaldırmaq istəyinə səbəb olur; baş verənlərin səbəbləri haqqında məlumatın olmaması optimal davranış və müalicənin müvafiq tonunu seçməkdə çətinlik çəkir;
Situasiyaların şahidləri digər tələbələrdir, ona görə də müəllim istənilən yolla öz sosial statusunu qorumağa çalışır və beləliklə də tez-tez vəziyyəti münaqişəyə gətirir;
Müəllim, bir qayda olaraq, şagirdin fərdi hərəkətini deyil, onun şəxsiyyətini qiymətləndirir, belə qiymətləndirmə tez-tez digər müəllimlərin və həmyaşıdlarının şagirdə münasibətini müəyyən edir (xüsusilə ibtidai məktəbdə);
Şagirdin qiymətləndirilməsi çox vaxt onun hərəkətinin subyektiv qavranılmasına və onun motivləri, şəxsiyyət xüsusiyyətləri, ailədəki yaşayış şəraiti haqqında az məlumatlılığa əsaslanır;
Müəllim yaranmış vəziyyəti təhlil etməkdə çətinlik çəkir, tələbəni ciddi şəkildə cəzalandırmağa tələsir, bunu şagirdə münasibətdə həddindən artıq sərtliyin zərər verməyəcəyi ilə motivasiya edir;
Müəllim və ayrı-ayrı tələbələr arasında yaranmış münasibətlərin xarakteri də az əhəmiyyət kəsb etmir; şəxsi keyfiyyətlər və sonuncunun qeyri-standart davranışı onlarla daimi münaqişələrin səbəbidir;
Müəllimin şəxsi keyfiyyətləri də tez-tez münaqişələrin (qıcıqlanma, kobudluq, qisasçılıq, özündənrazılıq, çarəsizlik və s.) səbəbi olur. Əlavə amillər müəllimin tələbələrlə ünsiyyət zamanı hökm sürən əhval-ruhiyyəsi, pedaqoji bacarığın olmaması, pedaqoji işə maraq, müəllimin həyat problemləri, ümumi ab-hava və pedaqoji kollektivdə işin təşkilidir. Yadda saxlamaq lazımdır ki, situasiyaların və münaqişələrin həllində hər hansı bir müəllimin səhvi şagirdlərin qavrayışında təkrarlanır, onların yaddaşında saxlanılır və uzun müddət münasibətlərin xarakterinə təsir göstərir.
Şagirdlərlə işləyərkən müəllim həmişə dərsin plana uyğun keçəcəyinə əmin deyil, o, şagirdlərin davranışında sürprizlərə hazırdır, lakin bu “sürprizlər” orijinal deyil: eyni tipli vəziyyətlər tez-tez təkrarlanır. Bu halların çoxu uzun sürən konfliktlərə çevrilir, şagirdin dərsdən, müəllimin isə direktora tərəf getməsi ilə yekunlaşır.
Hal-hazırda münaqişələrin həllində və qarşısının alınmasında müəllimə kömək etmək yolları müəyyən edilmişdir:
Müəllim şagirdlərin kollektiv təlim fəaliyyətini təşkil etməyi bacarmalıdır müxtəlif yaşlar, onlar arasında işgüzar qarşılıqlı əlaqənin gücləndirilməsi. Bu cür konfliktlər, ilk növbədə, yalnız fənnin mənimsənilmə səviyyəsi ilə maraqlanan müəllimlər arasında daha çox baş verir, buna görə də sinif rəhbərinin keçdiyi dərslərdə və ibtidai siniflərdə, müəllimin şagirdləri yaxşı tanıdığı zaman və ibtidai siniflərdə daha az olur. onlarla qarşılıqlı əlaqənin müxtəlif formalarını tapır;
Dərsdəki vəziyyət, bir qayda olaraq, fənn üzrə zəif oxuyan, davranışında "çətin" olan bir tələbə ilə münaqişəyə gəlir. Ona görə də müəllimin özünün mənafeyi baxımından məhz belə tələbələri öyrənmək, tapşırığı yerinə yetirməkdə vaxtında köməklik göstərmək üçün onlara diqqət yetirmək daha yaxşıdır;
Fənn üzrə pis qiymətlərlə davranışı cəzalandırmaq mümkün deyil - bu, müsbət nəticəyə səbəb olmayacaq, ancaq müəllimlə uzun sürən şəxsi münaqişəyə səbəb olacaq, bu da əlbəttə ki, fənnə marağın azalmasına səbəb olacaqdır.
Məktəb rəhbərləri hesab edirlər ki, bir çox münaqişələrin səbəbi vaxtında dayana bilməyən, sərt sözlərdən qaçan, ailədə baş verən problemə görə danlamayan, mənfi keyfiyyətləri ön plana çəkməyən, müəllimlərin qarşısında lağ etməyən müəllimlərin pedaqoji ünsiyyətinin aşağı səviyyədə olmasıdır. onların yaşıdları.
Pedaqoji vəziyyətin həllində əsas rol onun psixoloji təhlilinə verilir. Bu vəziyyətdə müəllim vəziyyətin səbəblərini aça bilər, onun uzunmüddətli münaqişəyə çevrilməsinin qarşısını ala bilər, yəni müəyyən dərəcədə idrak və tərbiyə funksiyalarından istifadə edərək vəziyyəti idarə etməyi öyrənə bilər. Bununla belə, psixoloji təhlilin bütün münasibətlər problemlərini həll edəcəyini düşünmək olmaz. Onun həyata keçirilməsi müəllimlərin yaranmış vəziyyət zamanı dərhal şagirdə təsir etmək üçün tədbirlər görməklə yol verdiyi səhvlərin sayını azaldacaq. Belə təhlil yalnız müstəqil həllərin işlənib hazırlanması üçün əsasdır.
Vəziyyətin psixoloji təhlilinin əsas məqsədi yaranmış vəziyyətlə bağlı psixoloji cəhətdən əsaslandırılmış qərar qəbul etmək üçün kifayət qədər məlumat bazası yaratmaqdır. Müəllimin tələsik reaksiyası, bir qayda olaraq, tələbənin impulsiv reaksiyasına səbəb olur, "şifahi zərbələr" mübadiləsinə səbəb olur və vəziyyət münaqişəyə çevrilir. Belə bir təhlilin başqa, daha az əhəmiyyətli məqsədi, diqqəti tələbənin hərəkətinə qəzəbdən onun şəxsiyyətinə və onun fəaliyyətlərdə, hərəkətlərdə və münasibətlərdə təzahürünə çevirməkdir.
Təhlil müəllimə şagirdlərin davranışlarını qiymətləndirərkən subyektivlikdən qaçmağa kömək edir. Bir hərəkəti təhlil edərkən, davranışı qiymətləndirərkən, çox vaxt müəllimə daha az rəğbət bəsləyən şagird olur (qadın müəllimlər üçün bu meyar daha əhəmiyyətlidir) və buna görə də müəllimlər təəccüblü şəkildə bu tələbələr tərəfindən hətta kiçik intizam pozuntularını yaxşı xatırlayırlar. Müəllimin belə mövqeyi ona gətirib çıxarır ki, o, şagirdin şəxsi keyfiyyətlərinin obyektiv öyrənilməsini onun əvvəllər müşahidə etdiyi xətaların siyahısı ilə əvəz edir: yaxşı şagird yaxşı əməlləri xatırlayır, pis işlərə isə az əhəmiyyət verir. “Çətin” tələbə günahkar olaraq qalır.
Psixoloji təhlil “pis” şagirdin hərəkətlərində müsbət, nümunəvi şagirdin davranışında isə “çirkli”ni görməyə və bununla da vəziyyəti düzgün həll etməyə, hətta bir şagirdin şəxsiyyətində “böyümə nöqtələrini” tapmağa imkan verir. çox “çətin” tələbədir. Yaxşı aparılan psixoloji təhlil müəllimə təkcə həll variantlarını deyil, həm də münaqişənin qarşısını almaq və ya söndürmək üçün mümkün yolları tapmağa kömək edəcəkdir. Axı münaqişənin qarşısını almaq, onu pedaqoji vəziyyət səviyyəsində həll etmək hər iki tərəf üçün vəziyyətdən ən optimal, “qansız” çıxış yoludur. Müəllim eyni zamanda situasiyanın münaqişəyə mümkün keçid anını müəyyən edir, dolayı üsullarla gərginliyi azaldır və vəziyyəti nəzarət altına alır.
Münaqişəni söndürmək onun iştirakçılarının münasibətlərini hər iki tərəf üçün qarşılıqlı məqbul səviyyəyə keçirmək, diqqəti affektiv gərginlik münasibətlərindən tərbiyə işinin işgüzar münasibətlər sferasına keçirmək deməkdir.
Pedaqoji vəziyyətlərin təhlili üçün bir neçə istinad sxemləri mövcuddur.
Birinci seçim vəziyyətin təhlilinin aşağıdakı əsas məqamlarını ehtiva edir:
Vəziyyətin, münaqişənin, aktın təsviri (iştirakçılar, baş verən yer, iştirakçıların fəaliyyəti və s.); vəziyyətin baş verməsindən əvvəl nə baş verdi; iştirakçıların hansı yaş və fərdi xüsusiyyətləri davranışlarında, vəziyyətlərində, hərəkətlərində özünü göstərmişdir; vəziyyət tələbə və müəllimin gözü ilə; yaranmış situasiyada müəllimin şəxsi mövqeyi (şagirəyə münasibəti), şagirdlə qarşılıqlı münasibətdə müəllimin real məqsədləri (nə istəyir: şagirddən qurtulmaq, ona kömək etmək, yoxsa biganəlik) tələbəyə); müəllim vəziyyətdən, hərəkətdən tələbələr haqqında nə öyrəndi (müəllim üçün vəziyyətin idrak dəyəri); yaranmış vəziyyətin və ya münaqişənin əsas səbəbləri və onun məzmunu (fəaliyyət, davranış və ya münaqişə). əlaqələr);
Ödəniş variantları, vəziyyətin qarşısının alınması və həlli, tələbənin davranışının tənzimlənməsi; pedaqoji təsir vasitələrinin və üsullarının seçilməsi və indiki zamanda və gələcəkdə qarşıya qoyulan məqsədlərin həyata keçirilməsində konkret iştirakçıların müəyyən edilməsi.
İkinci seçim: vəziyyətin və onun iştirakçılarının təsviri; müəllimin münaqişəyə çevrilməsinin qarşısını ala biləcəyi bir vəziyyətin müəyyən edilməsi; müəllimə bunu etməyə nə mane oldu (emosional vəziyyət, şahidlərin iştirakı, çaşqınlıq, təəccüb və s.); müəllimin situasiyada hansı təsir üsullarından istifadə edə biləcəyini və onlardan necə istifadə etdiyini; sinif; müəllimin pedaqoji uğurları və səhv hesablamaları haqqında hansı məlumatı aldı; vəziyyətlərdə və səhvlərdə davranışının təhlili;
Üçüncü seçim:
Vəziyyətin və ya münaqişənin təsviri; yaranmış vəziyyətin səbəbləri (onun baş verməsi üçün daxili və xarici şərtlər) və münaqişəyə keçidin səbəbi; onun dinamikası;
Münaqişənin hər bir iştirakçısı üçün mənası; vəziyyətin iştirakçıları arasında münasibətlərin psixoloji təhlili.
Perspektiv təhsil və idrak məqsədləri müxtəlif variantlar vəziyyətin həlli. Əlbəttə ki, məktəbin həyatından real vəziyyətlər, öz təcrübəsi müəllimlər təklif olunan sxemlərə uyğun gəlməyə bilər, lakin seçilmiş suallar situasiyada əhəmiyyətli bir məqamı müəyyənləşdirməyə, onu dərk etmək üçün psixoloji biliklərdən istifadə etməyə və öz əsaslandırmanızı qurmağa kömək edəcəkdir.
Bir yeniyetmənin təhsil işi ilə bağlı tez-tez rast gəlinən vəziyyətin təhlilinə bir nümunə.
7-ci sinifdə ədəbiyyat dərsində ev tapşırığını yoxlayanda müəllim eyni şagirdi cavab vermək üçün üç dəfə ayağa qaldırdı, amma susdu. Dərsin sonunda ona “iki” verdiyini bildirdi. Növbəti dərsdə müəllim bu şagirdi yenidən sorğu-sual etməyə başladı və o, cavab verməkdən imtina etdikdə onu dərsdən uzaqlaşdırdı. Şagird fənn üzrə növbəti dərslərə getməyi dayandırdı, müəllimlə hər cür görüşdən yayındı, digər fənlər üzrə də uğurla təhsilini davam etdirdi. Rübün sonunda müəllim ona “ikilik” verdi. Bundan xəbər tutan şagird məktəbə getməyi tamamilə dayandırıb.
Vəziyyətin təhlili:
İlk dərsdə şagird susdu və müəllim dərsdən sonra bunun səbəbini başa düşməli və pişmiş münaqişəni aradan qaldırmalı idi. Növbəti dərsdə şagirdin susması artıq etirazın təzahürü idi. Müəllimin təzyiqinə məruz qalan tələbə yeniyetməlikdə prinsiplərə sadiqlik və qürur nümayiş etdirdi, lakin gələcəkdə öz hərəkətlərinə hakim ola bilmədi (yeniyetmə neqativizmi). Müəllim öz hərəkətlərində çox ciddi pedaqoji səhvlərə yol verib: cavab verməkdən imtinanın səbəbini başa düşmədi, şagirddə “insan” görmədi. Ertəsi gün müəllim şagirdə qarşı qeyri-dost münasibət göstərdi və bununla da yaş xüsusiyyətlərini nəzərə almayaraq, şagirdə münasibətdə subyektivlik nümayiş etdirərək münaqişəni dərinləşdirdi. Şagird müəllimin özünə münasibətdə mövqeyini ədalətsiz hesab etmiş, müəllimin təqsiri ilə normal pedaqoji münasibətlər pozulmuşdur.
Belə olan halda hazırlıqsızlığın səbəbini araşdırmaq lazım idi: axı tələbə başqa fənləri yaxşı oxuyurdu. Növbəti dərsdə onun sual verməsi müəllim-şagird münasibətlərinin kobud şəkildə pozulması idi. Müəllimin təqsiri üzündən münaqişə uzun sürdü, emosional olaraq gərginləşdi.
Hər bir pedaqoji situasiya onun iştirakçılarına tərbiyəvi təsir göstərir: şagird situasiyaya hansısa münasibətlə daxil olur və onu öz hərəkətinə fərqli qiymət verməklə tərk edir, vəziyyətin dəyişməsində özünün və yetkin iştirakçıların qiymətləndirilməsi.
Uşaqlarla danışarkən müəllim uşağa ünvanlanan nitqin məqsədinə çatmaq üçün nə deyəcəyini (dialoqda məzmunun seçilməsi), necə deyəcəyini (söhbətin emosional müşayiəti), nə vaxt deyəcəyini aydın bilməlidir. (zaman və yer), kiminlə və nə üçün deməli ( nəticəyə inam).
Müəllimlərlə iş göstərdiyi kimi, onların çoxu müxtəlif yaşda olan tələbələrlə dialoq aparmaqda çətinlik çəkirlər. Müəllimlə tələbələrin dialoqu çox vaxt komanda-inzibati səviyyədə aparılır və özündə bir sıra stereotip ifadələri, məzəmmətləri, təhdidləri, şagirdin davranışından narazılığı ehtiva edir. Bu ünsiyyət uzun illər məktəb təhsili boyu davam edir və yuxarı məktəb yaşına kimi şagirdlərin bir çoxu müəllimlərlə qarşılıqlı ünsiyyət tərzini inkişaf etdirir.
Bəzi müəllimlərdə bu üslub var
Təhsil və işgüzar xarakter: “O (müəllim) deyir - dinləyirəm”, “Soruşur - məndən nə gözlədiyini cavablandırıram, - mənimlə hər şey qaydasındadır. Yaşadığım və düşündüyüm şey - bu, böyüklər üçün az maraq doğurur, həqiqətən bunu başa düşmədiniz? Axı hamı sülh içində yaşamaq istəyir!”;
Ya da biganə. "Deyir - mən qulaq asıram və bunu öz qaydamda edirəm, hələ də danışdıqlarını unudacaq, yalnız onu daha az görmək lazımdır";
Və ya sərbəst şəxsi: "Hər şey haqqında "ömürlük" danışın - çox müəllim onlarda məna görmür" (şagirdlərlə söhbətdən).
Müəllim və şagirdin mövqelərinin yaxınlaşmasına, qarşılıqlı anlaşmaya müəllimlər tərəfindən heç də istifadə olunmayan bəzi üsullar kömək edəcəkdir. Onlardan bəzilərini təqdim edirik.
Tələbəyə qəzəblənəndə belə onun adını çağırmaq lazımdır. Bu, ona mehriban tələbkar bir xarakter verəcək, tələbəni birləşdirəcəkdir. Nəzərə almaq lazımdır ki, onların adını tez-tez eşitməyən yeniyetmələrdir. Məktəbdə onları tez-tez soyadları ilə çağırırlar:
"Yaxşı, Kozlov, sən yenə də azğınsan!", "Bu gün Krılova cavab verəcək!". Bu yaşda həmyaşıdlar bir-birlərinə ləqəb, yarımad qoymağa üstünlük verirlər və valideynlər tez-tez yeniyetmələrə bu formada müraciət edirlər: “Qulaq as, ev tapşırığını görmüsən?”, “Ayıb olsun, həmişə vəzifələrini xatırlatmalısan! ” və s.
Ancaq hər kəs onun adını lüğətində ən yaxşı söz hesab edir və onu eşidən tələbə "avtomatik olaraq" bir insanla məxfi ünsiyyətə köklənir.
Şifahi olmayan ünsiyyət və dinləmə bacarıqları. Müəllim və tələbələr arasında ünsiyyətdə təkcə nitqin məzmunu deyil, həm də üz ifadələri, ton, nitqin intonasiyası böyük əhəmiyyət kəsb edir və əgər mütəxəssislərin fikrincə, böyüklərlə ünsiyyət zamanı intonasiya məlumatın 40% -ni daşıya bilirsə. , sonra uşaqla ünsiyyət qurarkən intonasiyanın təsiri artır. Uşaq intonasiya ilə böyüklərin ona münasibətini təəccüblü şəkildə dəqiq tanıyır, "emosional eşitmə" qabiliyyətinə malikdir, təkcə məzmunu, deyilən sözlərin mənasını deyil, həm də böyüklərin ona münasibətini deşifrə edir.
Sözləri qavradıqda o, ilk növbədə cavab hərəkəti ilə intonasiyaya reaksiya verir və yalnız bundan sonra deyilənlərin mənasını mənimsəyir. İntonasiyada böyüklərin uşağa ünvanlanan nitqini müşayiət edən həmin təcrübələr özünü göstərir və o, onlara reaksiya verir. Müəllimin qışqırması və yeknəsək nitqi təsir gücünü itirir, çünki şagirdin duyğu girişləri ya tıxanır (qışqırmaqla), ya da emosional müşayiəti heç tutmur və bu söz və ifadələr nə qədər aydın və düzgün tələffüz olunsa da, biganəlik yaradır. . Bu cür nitq şagirddə hisslər oyatmır və müəllim öz təcrübələri ilə şagirdin şüuruna həqiqətən etibarlı “körpü” itirir.
Müəllim həm də şagirdi dinləməyi, onu eşitməyi bacarmalıdır. Müəllimin nitqinin effektivliyi əsasən onun dinləmək bacarığından, şagirdin “dalğasına köklənməsindən” asılıdır. Bir sıra səbəblərə görə bunu etmək o qədər də asan deyil: birincisi, şagirddən rəvan və ardıcıl nitq gözləmək çətindir, buna görə də böyüklər tez-tez onun sözünü kəsirlər, bu isə deməyi daha da çətinləşdirir (“Yaxşı, hər şey aydındır, get!”), baxmayaraq ki, belədir və onun üçün əsas şeyi demədi. İkincisi, müəllimlərin çox vaxt şagirdin danışmağa ehtiyacı olanda onu dinləməyə vaxtı olmur, müəllimin nəyisə bilməsi lazım olanda şagird artıq söhbətə marağını itirib, üstəlik, o, danışan biri ilə danışmaqda maraqlı deyil. onu eşitmə.
Heç vaxt uşağı qohumlarının yanında qınamamalısınız. Heç vaxt tələbəni, xüsusən də yeniyetməni ailədəki problemə, valideynlərin, qardaşların, bacıların davranışlarına görə qınamamalısınız - tələbələr buna görə müəllimləri bağışlamazlar! Müəllim kobud səhvə yol verir, şagirdin gözündə həm müəllim, həm də böyük statusunu itirir. Amma təəssüf ki, bu qaydanın pozulması halları təcrid olunmur. Bəzən müəllimlər bu barədə xüsusilə pis şəkildə danışırlar! Bu, müəllimin kobud sözlər işlətməsi kimi qəbuledilməzdir. Valideynləri nə olursa olsun, hər kəsin müqəddəs hissi var.
Münaqişələrin qarşısının alınması və uğurla həll edilməsi üçün vacib vasitə "duyğuların qaytarılması" texnikası ola bilər.
Öz peşə mövqeyini dərk etmək, şagirdin hərəkətinin motivlərini bilmək müəllimə öz duyğularının əsarətindən çıxmağa (bu o qədər də asan və sadə deyil) və uşağın təcrübələrinə cavab verməyə kömək edir.
Müəllim tələbələrlə birlikdə şəxsiyyətinin formalaşmasının hər bir yaş dövrünü “yaşayır”, uğursuzluqlarına empatiya bəsləyir, uğurlarına sevinir, davranış və işdəki pozuntulara görə kədərlənir, səxavətlə bağışlayır - bütün bunlar nüfuzu azaltmır. müəllimin tələbələrin gözündə, lakin emosional olaraq onların mövqelərini yaxınlaşdırır, empatiya və qarşılıqlı anlaşma yaradır, tələbələrlə münasibətlərdə stereotiplərdən qurtulmağa kömək edir. Bunsuz pedaqoji əməkdaşlıq ağlasığmazdır, o zaman ki, müəllim “qeyrətli” şagirddə yaxşı cəhətləri görə bilir və onun islahına ümid edir.
Bir dəfə riyaziyyat müəllimi Tolyanın işini (çox “çətin” uşaq) müəllimlər otağında səmimi sevinc və təəccüb sözləri ilə göstərdi: “Bax, dərsdə qrafik çəkən Tolyadır. Və bilirsən, o, hiss olunmadan üzünə baxdı: cəmlənmiş, hətta mehriban və gözəl. Bu anda o, fərqli idi. Bəlkə erkən biz onu “çətin”ə “yazmışıq”, hə?
Şagirdlər sevinclərini bölüşə bilən müəllimlərlə yaxşı münasibətləri yüksək qiymətləndirirlər. Belə münasibətlərdə münaqişələr də olur, lakin onları həll etmək çox asandır, münasibət qarşıdurmaya çatmır. Pedaqoji konfliktlərdə “haqq” və “günahkar”, sona qədər qalib və uduzan olmur – hər pedaqoji uğursuzluqda, şagirdin çətin taleyində, uğursuz müəllimin də günahı olur.
Münaqişələrin həlli zamanı müəllimlər əsas təsir vasitələrindən biri hesab olunurlar. Onlar hesab edirlər ki, bu, əməlin təkrarlanmamasına nail olacaq, bu, tələbəni qorxutacaq. Bütün sual budur ki, cəzadan sonra uşağın ruhunda hansı təcrübə izi qalır: tövbə, qəzəb, utanc, qorxu, inciklik, günah, təcavüz?
A.S. Makarenko yazırdı: “Şagird nə qədər ağır cəzalandırılsa da, təyin olunan cəza həmişə münaqişəni heç bir qalıq olmadan sona qədər həll etməlidir. Cəza verildikdən bir saat sonra şagirdlə normal münasibətdə olmaq lazımdır. “...Cəza ayrı bir münaqişəni həll etməli və məhv etməlidir, yeni münaqişələr yaratmamalıdır”, çünki onları həll etmək daha çətin olacaq - axı münaqişələr uzanır, uzun, geniş olur.
Son zamanlar tez-tez istifadə olunan cəza üsullarından biri də şagirdin bütün pis davranışlarına görə valideynləri çağırmaq və onları qınamaqdır.
Müəllimlər otağında fasilə zamanı sinif rəhbəri 7-ci sinif şagirdinin anası ilə dərsləri, davranışları və s. barədə danışıb, başını aşağı salıb dayanıb. Ana həm müəllimlər qarşısında günahını, həm də oğlunun davranışını birtəhər düzəltməkdə aciz olduğunu anlayaraq ağladı. Müəllim otağına daxil olan müəllimlər bu söhbəti görüb hamı şagirdin yaramazlıqlarının siyahısını tamamlamağa, onun bütün “günahlarını” xatırlamağa çalışırdı. Müəllimlərin heç biri rəğbət göstərmədi, xoş söz demədi. Yeniyetmə başını aşağı və aşağı saldı, lakin onun üzündə artıq təvazökarlıq və peşmanlıq yox, çaşqınlıq və qəzəb vardı. Və sinif rəhbəri soruşduqda: “Mən başa düşürəm ki, nəyə gedirsən, müəllimlərin sənə münasibəti necədir, ananı nəyə gətirmisən?! Göz yaşı tökür, amma nə istəyirsən!” deyərək hirslə sinif rəhbərinə baxıb müəllim otağından qaçdı. Belə bir "söhbət" ilə müəllimlər yeniyetməni yalnız qəzəbləndirdilər: axırda o, ictimai "döyülməsini", emosional işgəncəni bağışlamayacaq.
Münaqişəni həll etmək üçün müəllimlə şagird münasibətləri qarşıdurma xarakteri alanda bəzən “üçüncü” dəvət olunur.
“Üçüncü”nü seçərkən nəzərə almaq lazımdır ki, o, vəzifə borcundan kənar deyil, situasiyanın həllində iştirak etməyi bacarmalıdır. O, həm tələbəyə kömək etmək üçün səmimi istək, həm də münaqişənin səbəblərini dərindən dərk etməlidir.
Bu "üçüncü" valideynlər və müəllimlərdən biri və ya həmyaşıdları ola bilər. Əsas odur ki, "üçüncü" münaqişəli tələbə üçün əhəmiyyətli bir şəxs olmalıdır. Çox vaxt məktəb direktoru və ya rəhbərlikdən kimsə münaqişənin həllinə qoşulmağa məcbur olur.
“Yeni başlayan müəllim tədris olunan fənn və ya metodik üsullarla bağlı çətinlik çəkəndə ona kömək edəcəyik” deyən məktəb direktorları, “məktəbdə həmişə təcrübəli fənn müəllimi olur, metodik vəsaitlər var. Amma əgər o, tələbələri ilə düzgün münasibət qurmağı bilmirsə, onlarla daim konflikt təşkil edirsə, ona kömək etmək çox çətindir: axı bu, ondan, onun mövqeyindən asılıdır və bizim özümüz də belə üsullara az yiyələnirik.
Oxşar Sənədlər
Münaqişə anlayışı: onun subyektləri, obyektləri və obyektləri, səbəbləri və inkişaf mərhələləri. Münaqişənin həlli üsulları, münaqişə vəziyyətlərindən mümkün çıxış yolları. Siyasi münaqişələr və onların xüsusiyyətləri. Münaqişənin idarə edilməsi: qarşısının alınması və stimullaşdırılması.
mücərrəd, 27/08/2009 əlavə edildi
Münaqişələrin təsnifatı və tipologiyası. Münaqişənin subyektləri. Münaqişələrin növləri. Münaqişələrin səbəbləri. Münaqişə funksiyaları. Münaqişələrlə iş formaları və onların həlli üsulları. Münaqişənin inkişafı modelləri. Münaqişələrin İdarə Edilməsi.
mücərrəd, 18/03/2007 əlavə edildi
Münaqişələrin əsas növlərinin yaranmasının əsas səbəbləri və xüsusiyyətləri - şəxsiyyətlərarası və qruplararası, onların təsnifatı, formaları və inkişaf yolları. Qruplararası münaqişələrin tədqiqi üsulları, onların xüsusiyyətləri. Münaqişənin riyazi modelləşdirilməsi.
nəzarət işi, 29/08/2012 əlavə edildi
Münaqişə anlayışı və növləri. Münaqişələrin həlli yolları. Təşkilati ümumi məqsədlər. Şəxslərarası münaqişələrin həlli üslubları. Münaqişənin idarə edilməsi üsulları. Şəxsi davranışın idarə edilməsi üsulları. cavab aqressiv hərəkət.
kurs işi, 24/03/2005 əlavə edildi
Ailədəki münaqişələrin mahiyyətinin açıqlanması. Ailə münaqişələrinin yaranmasında bir amil kimi fərdin ödənilməmiş ehtiyacları. Ailədə münaqişələrin gedişatının mərhələləri və təsnifatı. Şəxslərarası münaqişələrdə həyat yoldaşlarının davranışının xüsusiyyətləri.
kurs işi, 12/10/2015 əlavə edildi
Münaqişələrin səbəbləri və funksiyaları. Onların kursunun əsas mərhələləri. Kartoqrafiya metodunun öyrənilməsi. Danışıqların aparılması. Qrupun sosial-psixoloji strukturu. Biznesin qiymətləndirilməsi növləri. Şəxsi-emosional sahədə münaqişələrin həlli.
təqdimat, 18/03/2015 əlavə edildi
“Millətlərarası gərginlik” anlayışı. Etnik münaqişələrin səbəbləri, onların gedişatının mərhələləri. Müxtəlif növ etnik münaqişələrin və onların postsovet məkanının hüdudlarında təzahür formalarının təhlili. İqtisadi tənəzzül dövrlərində vəziyyətlərin kəskinləşməsi.
test, 03/05/2015 əlavə edildi
Münaqişə anlayışı tərəflərin, fikirlərin, qüvvələrin, dəyərlər və müəyyən bir status, güc, resurslar üçün iddiaların toqquşması kimi. Münaqişələrin təsnifatı üçün əsaslar, onların səbəbləri və axının mərhələləri. Münaqişə vəziyyətlərinin həlli yolları.
mücərrəd, 06/06/2014 əlavə edildi
kurs işi, 10/14/2008 əlavə edildi
Şəxsiyyətdaxili münaqişənin anlayışı, xüsusiyyətləri və təzahür formaları, onun tipologiyası və konstruktiv funksiyaları. Şəxsiyyətdaxili münaqişələrin qarşısının alınması və həlli yolları. Şəxsiyyətdaxili münaqişənin yaranmasına səbəb olan ziddiyyət qrupları.
Natalya Ekkel
Pedaqoji münaqişələr və onların həlli yolları
N. V. EKKEL
Pedaqoji münaqişələr və onların həlli yolları
Məqalə problemdən bəhs edir pedaqoji kollektivdə münaqişələr. Səviyyəni müəyyən etmək üçün təcrübə aparıldı münaqişə uşaq bağçalarından birində müəllimlər arasında, bunun əsasında komandada iqlimi qorumaq üçün nəticələr və tövsiyələr verildi.
Daxili inkişafda pedaqogika Hazırda keyfiyyətcə yeni mərhələ müşahidə olunur. Yeniləmə problemi müasir sistem təhsil dəyişikliyi ilə bağlıdır pedaqoji paradiqma humanistləşdirməyə yönəlmişdir pedaqoji elm və məktəb təcrübəsi. Bununla belə, təhsil və təlimin yeni forma və metodlarına keçmək, müasir müəllim dəyərindən xəbərdar olmalıdır pedaqoji fikir və təcrübə keçmişdə yığılmışdır.
Münaqişələr insan həyatının bütün sahələri üçün xarakterikdir. Onlar ayrılmaz hissəsidir insan münasibətləri və buna görə də insan var olduqca mövcuddur. Müasir elm hesab edir münaqişələr insan təbiətinin xüsusiyyətlərindən irəli gələn ictimai həyatın qaçılmaz hadisəsi kimi.
humanist istiqamət pedaqogika, ilk növbədə avtoritar ünsiyyət formalarından qurtulmaq və əməkdaşlığa əsaslanan münasibətlərə yol tapmaqdır. ərzində pedaqoji qarşılıqlı, tez-tez anlaşılmazlıq və ortaya çıxması var münaqişələr bütün iştirakçılar arasında pedaqoji proses : tələbələr, müəllimlər, valideynlər və s. Üçün pedaqogika münaqişənin öyrənilməsi xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. müəllim qrupda əlverişli, mehriban bir atmosfer yaratmaq lazımdır, çünki əlverişsiz iqlim qrupda normal, məmnun bir həyat sürməyi çətinləşdirir və bəzən qeyri-mümkün edir. Təhsil müəssisəsi. Şəxslərarası münasibətlər mühitini insanların özləri yaradır. Onlar öz hərəkətləri ilə onun tərkib elementlərinin optimal nisbətini poza bilərlər. Amma onu dəyişmək müəllimin səlahiyyətindədir ki, şəxsi inkişaf və hər şeyin bərabər mövcudluğu üçün əlverişli mühit yaransın. müəllim heyəti. Bu günə qədər elmdə əhəmiyyətli miqdarda bilik toplanmışdır ki, bu da problemi araşdırmağa imkan verir. münaqişə müxtəlif aspektlərdə.
Nəzəriyyənin aktuallığı konfliktologiya, o cümlədən ortaya çıxan problemləri effektiv şəkildə həll etmək üçün pedaqoji komandada onun hər bir üzvü lazımi səviyyədə nəzəri biliklərə və praktiki davranış bacarıqlarına yiyələnməlidir. münaqişə vəziyyətləri, həmçinin səbəblər haqqında biliklər və münaqişələrin həlli yolları.
Səviyyəni qiymətləndirmək üçün empirik tədqiqatlar aparılmışdır münaqişə və ayrı-ayrılıqda sosial-psixoloji uyğunlaşma müəllim heyəti.
Əsas vəzifələr bunlar idi:
1. Seçilmiş identifikasiya pedaqoji komandanın hər bir üzvünün uyğunlaşma dərəcəsi birgə fəaliyyətlər;
2. Seçilmişlərdə sosial-psixoloji iqlimin səviyyəsinin müəyyən edilməsi müəllim heyəti;
3. Səviyyə tərifləri seçilmiş müəllim heyətində münaqişələr.
MDOU uşaq bağçasında tədqiqat işi aparılmışdır "Ağaca" 2016-cı ilin oktyabr ayında Kirov vilayətinin Slobodskaya şəhərində. Təcrübədə bir qrup işçi iştirak edib uşaq bağçası inzibati və pedaqoji 17 nəfərlik heyət (yaş 25-69).
Sorğuda aşağıdakılardan istifadə edilmişdir üsulları:
K. N. Tomasın metodu ( "Sinif yollar qarşıdurmada cavab");
metodologiyası "Psixoloji iqlimin qiymətləndirilməsi müəllim heyəti»;
“Səviyyəni qiymətləndirmək üçün test şəxsiyyət münaqişələri» .
K. Tomasın metodologiyasının aparılması nəticəsində davranış tərzini müəyyən etmək münaqişə vəziyyətinə aydınlıq gətirildi, ən çox yayılmış davranış tərzidir münaqişə vəziyyət qaçma tərzidir (125 seçki və ya 27%). İkinci yerdə kompromis üslubu - 110 seçim və ya 24%, üçüncü yerdə - uyğunlaşma- 90 seçki və ya 20%, dördüncü yerdə - əməkdaşlıq - 88 seçki və ya 19%, sonuncu yerdə - rəqabət - 44 seçki və ya 10%.
K. metodu üzrə müayinə zamanı əldə edilən məlumatlar aşağıda 1-ci cədvəldə verilmişdir.
Cədvəl 1.
30 yaşa qədər 30-50 50 yaşdan yuxarı
Seçkilərin sayı % Seçkilərin sayı % Seçkilərin sayı %
Rəqabət 15 26 20 9 9 5
Əməkdaşlıq 10 16 49 21 29 17
Kompromis 13 22 58 25 39 23
Qaçma 8 13 66 29 55 32
Alət 14 23 37 16 39 23
Davranış üslublarının müqayisəli təhlili müəllimlər arasında münaqişə vəziyyəti yaşdan asılı olaraq Şəkil 1-də göstərilən histoqrammada təqdim olunur.
Şəkil 1 - Özünü şüurun strukturu
Aşağıdakı nəticələr çıxarılır: 30 yaşa qədər rəqabət üstünlük təşkil edir, 30-dan 50 yaşa qədər, 50 yaşdan sonra isə qaçınma üstünlük təşkil edir. Buna əsaslanaraq, 30 yaşından əvvəl fikrin gəldiyi qənaətinə gəlmək olar tədris fəaliyyəti və ünsiyyət yolları həm tələbələrlə, həm də müəllim heyəti. 30 ilə 50 yaş aralığında və 50 yaşdan sonra əsas ziddiyyətlərin olması ilə xarakterizə olunur. münaqişə, müəllimlər həqiqətən mövcud olduğunu heç tanımırlar. Həmçinin güman etmək olar ki, bu məktəbdəki müəllimlərin əksəriyyətinin özünə hörməti aşağıdır və sosial intellekt kifayət qədər inkişaf etmir, bu da daxili intellektin artmasına səbəb ola bilər. münaqişələr.
Şəxslərarası münasibətlərin həlli üçün aşağıdakı istiqamətlər müəyyən edilmişdir müəllim heyətində münaqişələr:
1. Ən yaxşısı münaqişənin həlli yolu qarşısını almaqdır münaqişə. Buna görə də aşağıda tövsiyələr verilmişdir müəllimlər və ayrılmaz hissəsi olan digər işçilər pedaqoji profilaktika qrupu pedaqoji münaqişələr.
2. "İki həyəcanlı insan razılaşa bilmir" (Dale Carnegie). Kəskin bir vəziyyətdə özünüzü saxlamaq üçün hər cür səy göstərməyə çalışın, heç bir halda danlamayın və əsəbləşməyin.
3. "Reaksiyanı gecikdirin!" Rəqibinizlə dərhal polemikaya girməməlisiniz, xüsusən də onun hərəkətləri başqaları üçün təhlükə yaratmırsa. Özünü elə göstərmək lazımdır ki, sanki pozucunu görmürsən, baxmayaraq ki, eyni zamanda onun hərəkətlərini yaxşı gördüyünü açıq şəkildə bildirirsən. Qəbulun mahiyyəti ondan ibarətdir ki, o, cinayətkarın itaətkar davranışının ikinci dərəcəli əhəmiyyətini vurğulayır və buna görə də müəllim vaxt yoxdur və dərsdən yayınmağa ehtiyac yoxdur. Aydın bir pozuntunun "görünməməsi faktı" təşkilatçının hərəkətlərində bəzi çaşqınlıqlar yaratmağa imkan verir və onun fəaliyyətini azaldır.
4. "Reaksiyanı tərcümə edin!" Bu üsul həm də əməlin əhəmiyyətini və cinayətkarın şəxsiyyətini ifşa etməyə xidmət edir. Bu texnika təcili görünən fövqəladə vəziyyətə baxmayaraq, gündəlik işlərin (salamlaşma, sənədlərlə işləmək, pəncərədən baxmaq və s.) yerinə yetirilməsi ilə texniki cəhətdən həyata keçirilir. Nəhayət, qəhrəman münaqişə tək qalır. Bu, mübarizənin “planını” azaldır.
5. "Yenilikçi ol!" Məlumdur ki, başqalarının gözündə gülünc və yöndəmsiz hala gələn hər şey öz təsirini itirir və təhlükəli olmaqdan çıxır. -dən çox vacibdir münaqişə vəziyyətlərdən ləyaqətlə çıxmaq.
6. "Paradoksal olun!" Bəzən rəqibin məkrli planını öz xeyrinizə və biznesinizə çevirməyə çalışın. Vəziyyətin mahiyyətini pozucuya köməyə görə təşəkkür etmək üçün "parçalamaq" məsləhətdir. (təbii ki, ironiya ilə).
Beləliklə, seçilənləri müəyyən etmək üçün empirik tədqiqat aparıldı pedaqoji komandanın hər bir üzvünün birgə fəaliyyətə uyğunlaşma dərəcəsi, sosial-psixoloji iqlimin səviyyəsi və səviyyəsi münaqişə, K. N. Thomasın metodundan istifadə edərək göstərdi ki, 30 yaşdan aşağı respondentlər arasında rəqabət üstünlük təşkil edir, 30 yaşdan 50 yaşa qədər, 50 ildən sonra isə qaçmaq üstünlük təşkil edir.
Səbəbləri başa düşmək münaqişələr və onların idarə edilməsi mexanizmlərindən uğurlu istifadə yalnız gələcəkdə mümkündür müəllimlər müvafiq şəxsi keyfiyyətlərə dair bilik və bacarıqlar, bilik və bacarıqlar.
Xüsusilə davranış tərzi münaqişə, hansı dərəcədə olması ilə də müəyyən edilir müəllim passiv və ya aktiv fəaliyyət göstərərək öz maraqlarını, birgə və ya fərdi şəkildə hərəkət edərək qarşı tərəfin maraqlarını təmin etmək istəyir.
Praktiki hazırlıq olduğu bildirilib pedaqoji münaqişələri həll etmək üçün müəllim kollektiv, strukturuna motivasion-dəyər, idrak və əməliyyat icra edən komponentləri daxil edən ayrılmaz şəxsi formalaşmadır.
Əsas konfliktsiz pedaqoji metodünsiyyət - formalaşma yüksək səviyyə pedaqoji peşəkarlıq, çıxmaq sənətində ustalıq münaqişə ləyaqətini itirmədən vəziyyətlər.
Biblioqrafiya.
1. Abulxanova-Slavskaya K. A. Həyat prosesində şəxsiyyətin inkişafı // Şəxsiyyətin formalaşması və inkişafı psixologiyası. - M., 1981.
2. Aleshina Yu. E. İştirakçıların vasitəçilik nəzəriyyəsi və praktikası problemləri // Şəxsiyyət, ünsiyyət, qrup proseslər: Oturdu. rəylər. - M.: INION, 1991. - S. 90-100.
3. Andreev V. I. Əsaslar. - M., 1995.
4. Bern E. İnsanların oynadığı oyunlar. İnsan münasibətlərinin psixologiyası; Oyun oynayan insanlar. İnsan taleyinin psixologiyası / Per. ingilis dilindən. - Sankt-Peterburq, 1992.
5. Juravlev V. I. Əsaslar pedaqoji konfliktologiya. Dərs kitabı. Moskva: Rus pedaqoji agentlik, 1995. - 184 s.
MünaqişəPsixologiyada opponentlərin və ya qarşılıqlı təsir subyektlərinin əks istiqamətli məqsədlərin, maraqların, mövqelərin, rəylərin və baxışların toqquşması kimi qəbul edilir. Münaqişə vəziyyəti tərəflərin ziddiyyətli mövqeləri olduqda yaranır. Buna görə də o, münaqişənin subyektlərini (opponentlərini) və onun subyektini ehtiva edir. Münaqişənin yaranması üçün tərəflərdən biri digərini pozmağa başlayanda insident lazımdır. Qarşı tərəf hərəkət etməyə başlasa, potensialdan olan münaqişə aktuallaşır. Münaqişə siqnalları münasibətlər böhranı, ünsiyyət gərginliyi, anlaşılmazlıqlar, insidentlər və ümumi narahatlıqdır. Əgər münaqişə dağıdıcı şəkildə həll olunarsa, onun nəticələri narahatlıq, acizlik, çaşqınlıq, çöküş, inkar, geri çəkilmə, eskalasiya, qütbləşmə olacaqdır. Və əksinə, əgər münaqişə konstruktiv şəkildə həll olunarsa, insan hər şeyin rəvan getdiyini hiss edir, ünsiyyət sevincini, uğur, səmərəlilik, enerji hissi yaşayır. Fərqli ayırın Münaqişələrin tipologiyaları: a) şəxsiyyətdaxili, şəxsiyyətlərarası, qruplararası, sosial; b) dəyərlər, şəxsi potensiallar, resurslar, maraqlar, məqsəd və normalara nail olmaq vasitələri; c) ictimai-siyasi, millətlərarası, təşkilati-idarəetmə, istehsalat, ailə, nikah və s.
Münaqişələrin xüsusi bir qrupu da var - pedaqoji.
N.V. Samoukina pedaqoji konfliktləri üç böyük qrupa ayırır: 1. Məktəblilərin təlim fəaliyyətinin zəif motivasiyasından irəli gələn motivasiya konfliktləri. 2. Məktəbdə təlim-tərbiyə işinin təşkilində nöqsanlarla bağlı konfliktlər. 3. Tələbələr, müəllimlər və məktəblilər, müəllimlər və rəhbərlik arasında qarşılıqlı əlaqənin ziddiyyətləri.
VƏ. Juravlev pedaqoji konfliktləri müəllimin şagirdlərin yaş qrupları ilə qarşılıqlı əlaqəsinə görə təsnif edir. İbtidai siniflərdə bunlar müəllimin pedaqoji incəlik və hüquq pozuntuları ilə bağlı etika və transsendental etika ziddiyyətləridir; Didaktik, nizam-intizam, tələbələrin ayrı-seçkiliyi, zəif fəaliyyətin qeyri-adekvat qiymətləndirilməsi və müəllimlərin fəaliyyətindəki çatışmazlıqlar. Yeniyetmələrlə işdə şagird nizam-intizamının ziddiyyətləri, didaktik qarşılıqlı münaqişələr, müəllimin metodik səhvləri və onun tərəfindən etik davranışın pozulması konfliktləri digərlərinə nisbətən daha çox olur. Orta məktəbdə bunlar qeyri-adekvat nizam-intizam və müəllimin ziddiyyətli davranışı ilə əlaqəli münaqişələrdir.
MM. Rıbakova münaqişələri müxtəlif pedaqoji vəziyyətlərlə əlaqələndirir: fəaliyyət konfliktləri, davranış konfliktləri (hərəkətlər), münasibətlər konfliktləri.
Pedaqoji münaqişələrin xüsusiyyətləri:
1. Münaqişə vəziyyətinin düzgün həlli üçün müəllimin peşəkar məsuliyyəti: məktəb şagirdlərin insanlar arasında münasibətlərin sosial normalarını öyrəndiyi cəmiyyət modelidir.
2. Münaqişə iştirakçılarının müxtəlif sosial statusları (müəllim - tələbə) olur ki, bu da onların münaqişədə fərqli davranışlarını müəyyən edir.
3. İştirakçıların yaş və həyat təcrübələrindəki fərq onların mövqelərini cinsləndirir, səhvlərə görə məsuliyyətin fərqli dərəcəsini doğurur.
4. İştirakçıların hadisələri və onların səbəblərini müxtəlif dərk etməsi (müəllim və şagirdin gözü ilə münaqişə müxtəlif cür görünür).
5. Münaqişə zamanı digər şagirdlərin olması onları şahidlərdən iştirakçıya çevirir və münaqişə tərbiyəvi məna kəsb edir.
6. Münaqişədə müəllimin peşəkar mövqeyi onu münaqişənin həlli üçün təşəbbüs göstərməyə və formalaşan şəxsiyyətin maraqlarını birinci yerə qoymağa məcbur edir.
7. Pedaqoji fəaliyyətin konfliktinin qarşısını almaq, uğurla həll etməkdən daha asandır.
Münaqişənin dinamikası üç əsas mərhələdən ibarətdir: böyümə, icra və zəifləmə. Münaqişənin müvəffəqiyyətlə bloklanması (onu kommunikativ qarşılıqlı fəaliyyət sahəsindən subyekt-fəaliyyət müstəvisinə köçürmək) yalnız birinci mərhələdə mümkündür. Münaqişə alovlanandan sonra onu yatırmaq artıq mümkün deyil. Təhsil korreksiyası, gərginliyin boşaldılması və hər iki tərəfin "duyğularını sıçraması" olan üçüncü mərhələdə təsirli olur.
kimi ən yaxşı yol münaqişələrin həlli onların qarşısının alınmasıdır, psixoloq onların sosial-psixoloji səriştəsini artırmaq üçün müəllimlərlə işləmək lazımdır. bu birinci psixoloqun müəllimlə işinin istiqaməti.
Sosial-kommunikativ səriştə - fərdin şəxsiyyətlərarası münasibətlər sistemində digər insanlarla səmərəli qarşılıqlı əlaqədə olmaq qabiliyyətidir. Buraya aşağıdakılar daxildir: sosial vəziyyətlərdə naviqasiya bacarığı; digər insanların şəxsi xüsusiyyətlərini və emosional vəziyyətini düzgün müəyyənləşdirmək bacarığı; adekvat ünsiyyət yollarını seçmək və qarşılıqlı əlaqə prosesində həyata keçirmək bacarığı. Müəllimlərə öyrədilə bilən bu bacarıqların formalaşmasına töhfə verən profilaktik üsullar aşağıdakı üsullardır.
İntrospeksiya üsulu Bu ondan ibarətdir ki, müəllim özünü şagirdin yerinə qoyur, sonra isə onun fikrincə, bu şagirdin bu vəziyyətdə yaşadığı fikir və hissləri öz təxəyyülündə canlandırır. Belə bir dalışdan sonra daxili dünya digəri, onun davranışının, məqsəd və istəklərinin motivləri və xarici stimulları haqqında nəticə çıxarılır. Təhlilin nəticələrinə əsasən bir insanla qarşılıqlı əlaqə qurulur. Bu metodun effektivliyi yüksəkdir, lakin məhdudiyyətsiz deyil. Uşağın düşüncə və hissləri ilə öz düşüncələrini və hisslərini səhv salmaq təhlükəsi var. Bu üsulu tətbiq edərək, fikirlərinizi və mövcud sxemləri uşağın real hərəkətləri ilə müqayisə etmək və uyğunsuzluq olduqda onları dəyişdirmək lazımdır.
empatiya metodubaşqa bir insanın daxili təcrübələri ilə empatiya qurma texnikasına əsaslanır. Müəllim emosional, intuitiv düşünməyə meylli bir insandırsa, bu üsul onun üçün faydalı olacaqdır. Bu tipə daha çox “rəssamlar” növünə aid olan dil müəllimləri, incəsənət fənləri müəllimləri daxildir. Bu üsul müəllim öz intuisiyasına güvənə bilsə və intellektual yozumların meydana gəlməsini vaxtında dayandıra bilsə, yüksək nəticələr əldə etməyə imkan verir.
Məntiqi təhlil üsulu psixi həyatın rasionallaşdırılması elementinin üstünlük təşkil etdiyi şəxslər üçün uyğundur. Qarşılıqlı tərəfdaşı başa düşmək üçün belə bir insan vəziyyətə uyğun olaraq onun haqqında intellektual fikirlər sistemi qurur. “Mütəfəkkirlər” növünə fizika, riyaziyyat müəllimləri daxildir.
Yaradıcılıq metodu münaqişəli vəziyyətin problemlərini yeni imkanlara çevirməyə və ondan maksimum yararlanmağa imkan verir. Problemi vəzifəyə çevirməkdən ibarətdir. Yaradıcı reaksiyaya, vəziyyəti olduğu kimi qəbul etməyə, istənilən vəziyyətdə nəyisə öyrənmək istəyinə, müsbət ifadələrdən istifadəyə əsaslanır.
Müsbət özünü təsdiqləmə üsulu Qazan/qazan strategiyasına əsaslanır. Bu, hücum etmək, günahkarı axtarmaq, tələbləri formalaşdırmaqla deyil, hadisənin mahiyyətini, ehtiyaclarını, hisslərini, vəziyyətə bir insanın baxışlarını əks etdirən “mən ifadələri” ilə özünü təsdiq etməyə imkan verir.
Birgə güc üsulu ortaqlıqlara əsaslanır: "güc üzərində..." deyil, "güc..." ...». Başqa bir şəxs üçün dəyər yaradaraq, fərd üçün ən arzu olunan nəticələri əldə etməyə imkan verir.
Emosiyaların idarə olunması metodu digər insanların hisslərinə hörmət, öz hisslərini dərk etmək, onları başqasına çatdırmaq bacarığına əsaslanır. Bu, özünə konsentrasiya bacarıqlarını inkişaf etdirərkən, emosiyaların təhlükəsiz şəkildə boşaldılması və münasibətləri yaxşılaşdırmaq istəyinin inkişafı zamanı mümkün olur.
Münaqişə vəziyyətlərinin təhlili metodu hər iki tərəfin xeyrinə refleksiv şəkildə problemin müxtəlif həll yollarını tapmağa imkan verən qazan/qazan strategiyasından istifadə etməklə.
Sosial-psixoloji təlim metodu, qrup qarşılıqlı əlaqə şəraitində sosial və kommunikativ səriştəni inkişaf etdirməyə imkan verir.
intuisiya metodu,müəllimlərlə fərdi və qrup iş formalarında istifadə olunur. O, peşəkar biliklərə deyil, təcrübə və intuisiyaya əsaslanan obyektiv çətin vəziyyətlərdə qərar qəbul etməyə əsaslanır.
təxəyyül metodu, sosial əks etdirməyə kömək etmək, ünsiyyət partnyorunun davranışı variantlarını və öz reaksiyalarını proqnozlaşdırmaq və s.
Münaqişələrin qarşısının alınması üsulları
Təsəvvür üsulu.
Yaradıcılıq metodu.
intuisiya üsulu.
Münaqişə vəziyyətlərinin pedaqoji təhlili metodu.
introspeksiya üsulu.
empatiya metodu.
Emosiyaların idarə olunması metodu
Optimal özünütəsdiq üsulu.
Birgə güc üsulu.
Məntiqi təhlil üsulu.
Sosial psixoloji təlim metodu.
Üfüqləri genişləndirmək üsulu
Psixoloji oyunlar və məşqlər
"Mən" üsulları.
Qeyri-adi reaksiya.
Telepatiya.
Kim davranacaq?
Özünüzə səyahət.
Həmsöhbətə keçid
tarazlıq.
Hər kəs qalib gəlməlidir.
Monoloqu dayandırın, dialoqa başlayın.
Həmsöhbətə keçid.
Hər növ oyunlar və məşqlər.
“Ağaclara görə meşəni görə bilmirsən”.
Peşəkar və pedaqoji ünsiyyətin hazırlanması münaqişələrin qarşısının alınması üsullarından biridir. Ənənəvi texnikadır, müəyyən məzmuna malikdir. İnkişaf etmiş kommunikativ bacarıq və bacarıqlar müəllimin ünsiyyət sahəsində peşəkar səriştəsinin formalaşmasına kömək edir.
Müəllim Effektivliyi Təlimi
Təlim məqsədləri üçün T.Qordonun müəllimin səmərəliliyinin inkişafı üzrə təlimindən istifadə etmək olar. Onun məqsədi müəllimi aktiv dinləmə (şagird problemi) və “Mən-bəyanat” (müəllim problemi) vəziyyətinə keçirməkdir. Təlim ardıcıl olaraq münaqişə vəziyyətləri üzərində işləyir.
Təlimin məqsədləri:
Qəbul pəncərəsi ilə işləmək, tələbələrə empatik münasibət formalaşdırmaq;
Aktiv (empatik) dinləmə bacarıqlarının inkişafı;
Problemli sahələri müəyyən etmək üçün bacarıqların inkişafı;
"Mən ifadələri" ilə işləmək;
Həqiqi öyrənmənin baş verdiyi optimal məkanın problemsiz zonasının genişləndirilməsi.
Təlimdə altı addımlı həlletmə modelindən istifadə edilir problemli vəziyyətlər:
1. Problemin mülkiyyətçiliyinin müəyyən edilməsi.
2. Mümkün həllərin yaradılması.
3. Qərarların “I-bəyanatları” şəklində qiymətləndirilməsi.
4. Ən yaxşı həll yolunun müəyyən edilməsi.
5. Həllin həyata keçirilməsi vasitələrinin müəyyən edilməsi.
6. Verilmiş həllin problemi nə dərəcədə həll etdiyini qiymətləndirmək.
Təlimin effektivliyinin psixoloji meyarları.
1. Qərar yaxşıdırsa, deməli, mənfi təcrübələr yoxdur. Qərarlar tələbələrə deyil, mənfi qiymətləndirilir.
2. Günahkarlıq və əsəbilik hisslərinin olmaması.
3. Artan motivasiya.
4. Qarşılıqlı antipatiyalar yoxdur.
5. Güc (təzyiq) tətbiq etməyin.
6. Xəyali yox, real problemlər üzə çıxır.
Təlimin sonunda müəllimlər tövsiyə olunur:
1. Effektiv ünsiyyət məsləhətçisi olun.
2. Davranışda öz dəyərlərinizi modelləşdirin.
3. Xəbərlər daxili işözündən yuxarı:
Əlavə ədəbiyyatı öyrənin
Şagirdlərdən öyrənmək bacarığını inkişaf etdirin
Şəxsi inkişaf qruplarında iştirak edin.
Məşq sisteminə iki dövrə daxildir:
I . Pedaqoji ünsiyyət elementlərinin mənimsənilməsi, ünsiyyət bacarıqlarının inkişafına töhfə verən, ünsiyyəti idarə etmə bacarıqlarının mənimsənilməsinə yönəlmiş məşqlər.
II . Müəyyən bir pedaqoji vəziyyətdə bütün ünsiyyət sistemini mənimsəmək üçün məşqlər.
velosiped sürürəm
1. İctimai şəraitdə üzvi və ardıcıl hərəkət etmək bacarığının inkişaf etdirilməsi (istənilən səhnəni, dərs elementini müxtəlif giriş tapşırıqları ilə fərqli tempdə oynamaq: gec şagird, yerinə yetirilməmiş tapşırıq, şagirdlə münaqişə və s.).
2. Pedaqoji fəaliyyət prosesində əzələ azadlığının formalaşması (istirahət, yerimə və pedaqoji fəaliyyətin yerinə yetirilməsi zamanı əzələlərin sərbəst buraxılması və sıxılması, gərginliyin saxlanması və aradan qaldırılması üçün məşqlər).
3. Sinifdə müəllimin emosional rifahına nail olmaq (optimal tempi, ritmi, duruşu, hərəkəti seçmək üçün sınaqlar).
4. Könüllü diqqət, müşahidə, konsentrasiya bacarıqlarının inkişafı (diqqət dairələrinin seçilməsi və genişləndirilməsi - kiçik, orta, böyük).
5. Ən sadə ünsiyyət bacarıqlarının inkişafı (həmsöhbətə müraciət və diqqətin nümayiş etdirilməsi, mimika və pantomimika vasitəsi ilə başqalarının diqqətini cəlb etmək, tələblərin qeyri-verbal ifadəsi, emosional vəziyyətlərin ötürülməsi).
6. İntonasiya, mimika, pantomima texnikasına yiyələnmək: a) səsdə müxtəlif intonasiyalarla sözləri söyləmək: “Salam”, “Gəl işə başlayaq”, “Əlvida” - ucadan, sakitcə; qısaca, uzanan; kəkələmək, inandırmaq, təsdiqləmək; həvəslə, düşünərək; meydan oxuyaraq, kədərlə, yumşaq, kobudcasına; istehza ilə, oynaqcasına, qəddarcasına; məsuliyyətli bir işçinin tonu; məyus, qalib və s.; b) tanış olmayan sinifə təcrübəsiz müəllim kimi daxil olmaq; özünə güvənən usta müəllim; dərin qoca; Balet rəqqası; Hamlet; əsgər; c) qalib kimi gülümsəmək; məğlub; toady; rəhbərlərinə tabe olmaq; rəis tabeliyində olan şəxsə; anadan körpəyə; d) nahaq yerə ikilik verilən tələbə qaşqabağını tökür; tələbədən məsləhət tələb edən müəllim; qəzəbli müəllim, ata (ana), dost və s.
7. Təqdim olunan fotoşəkillərə uyğun olaraq təklif olunan xüsusiyyətlərin aradan qaldırılması (şəkillərdə təsvir olunan, yalnız biri müsbət insan, şən, mehriban, ağıllı, pis və s. olan insanların seçimi və xüsusiyyətləri).
8. Fotoşəkillərdən uşaqların emosional reaksiyalarının öyrənilməsi və onlarla emosional eyniləşdirmə.
9. Şifahi pedaqoji təsir (məntiq, ifadəlilik, nitqin emosionallığı, pedaqoji monoloqda məlumatın obrazlı ötürülməsi) və onun effektivliyinin proqnozlaşdırılması.
II dövr
1. Dərsdə müəllimin emosional-psixoloji vəziyyətinin və özünü tənzimləmə qabiliyyətinin müəyyən edilməsi (müşahidə əsasında həmkarlarının dərslərinin özünü təhlili, dərsin müxtəlif mərhələlərində öz vəziyyətinin əks olunması videonu müşahidə etmək və öyrənmək).
2. Pedaqoji tapşırığın müəyyən edilməsi və həlli (dərs zamanı müəllimin müdaxiləsini tələb edən məqamları vurğulamaq, öz hərəkətlərini qiymətləndirmək, metodlarını konkret tapşırıqlarla əlaqələndirmək, gözlənilən şəraitdə və giriş tələbləri ilə hərəkətləri proqnozlaşdırmaq bacarığı - etibar , təsdiq, məsləhət, oyun, işarə, şərt, inamsızlıq, qınama).
3. Ünsiyyətdə pedaqoji təxəyyülün, intuisiya, improvizasiya bacarıqlarının inkişafı (pedaqoji vəziyyətin təhlili - şəxsiyyətlərarası münasibətlərin proqnozlaşdırılması, eyni problemin həlli üçün pedaqoji invariantların inkişafı).
Ümumiləşdirilmiş formada müəllimin özünü təkmilləşdirmə üsulları cədvəl şəklində təqdim oluna bilər, müəllimlərin əsas problemləri və onların həlli üçün nəzərdə tutulan pedaqoji və psixoloji üsullar işıqlandırılır.
İkincimüəllimlərlə psixoloq işində istiqamət - yaranan pedaqoji münaqişələrin həlli yolları üzrə təlim. Söhbət konfliktologiyada və sosial psixologiyada münaqişənin xəritələşdirilməsi, alternativlərin işlənib hazırlanması, vasitəçilik və danışıqlar kimi məşhur üsullardan gedir.
Kartoqrafiya prosesi Münaqişə üç mərhələdən ibarətdir: problemin ümumi ifadə ilə müəyyən edilməsi, münaqişənin əsas iştirakçılarının müəyyən edilməsi, onların hər birinin narahatlıq və ehtiyaclarının aydınlaşdırılması. Bu texnika müzakirəni müəyyən formal çərçivələrlə məhdudlaşdırmağa imkan verir (münaqişənin xəritəsi), bu da emosiyaların həddindən artıq təzahürünün qarşısını almağa kömək edir. Nəticədə problemin birgə müzakirəsi üçün əlverişli vəziyyət yaranır; danışmaq imkanı; başqalarının nöqteyi-nəzərini görmək mümkün olur; problemin yeni həll yolları ortaya çıxır.
Alternativlərin inkişafı Davranış münaqişəni ümumi şəkildə nəzərdən keçirdikdən sonra növbəti məntiqi addımdır. Münaqişə davranışına alternativlərin hazırlanması onların müzakirəsi, seçimi, təhlili və həyata keçirilməsini əhatə edir. Seçim edərkən, adətən, fizibilite, kafilik və ədalətlilik meyarlarından istifadə edirlər. Alternativləri həyata keçirmək üçün tədbirlərin mahiyyətini, onların icraçılarını və müddətlərini müəyyən etmək lazımdır. Adətən, alternativlər hazırlayarkən problem hissələrə bölünür.
Danışıqlar.Münaqişədə hər zaman razılığa gəlmək imkanı var, ona görə də danışıqlar onun həlli formalarından biridir. Müəllim təkbaşına, psixoloq və ya digər nüfuzlu şəxsin köməyi ilə danışıqlar apara bilər, həmçinin vasitəçi (arbitr) kimi çıxış edə bilər. Danışıqlar bir neçə mərhələni əhatə edir: hazırlıq (faktların toplanması, rəqiblərin ehtiyac və ehtiyaclarının öyrənilməsi, münaqişənin həlli üçün məqsədlərin müəyyən edilməsi), danışıqlar prosesi və onların başa çatdırılması. Danışıqlar zamanı qarşı tərəfin fikrini dinləmək lazımdır; qazan/qazan strategiyasından istifadə edin; sualların köməyi ilə tərəflərin mövqelərini aydınlaşdırmaq; insanı problemdən ayırmaq; etirazları nəzərə almaq; çevik olmaq; iddialarınız real deyilsə, onları azaldın; rəydən istifadə edin. Danışıqların yekununda gələcək münaqişələrin qarşısını alacaq aydın razılaşmalara ehtiyac var.
Vasitəçilik.Bu, münaqişənin üçüncü tərəfin - obyektiv və münaqişəyə cəlb olunmayan şəxsin köməyi ilə həlli yoludur. Mediasiya qaydaları vasitəçinin üç əsas funksiyasını nəzərdə tutur: tərəfləri razılığa gətirmək (problemi ittihamsız, bəhanəsiz, yalansız, etika qaydalarını pozmadan həll etmək); iştirakçıları dinləmək (hər bir hekayə, hər biri əvvəllər deyilənləri təkrarlayır, hər bir rəqib münaqişəyə öz münasibətini bildirir) və münaqişənin həlli (hər bir tərəfin razılaşmanın şərtlərini izah edir). Vasitəçi hər iki tərəfə istədiklərini əldə etməyə kömək edir.
Yuxarıda sadalanan münaqişələrin həllinin birbaşa üsullarına əlavə olaraq, psixoloq istifadə edə bilər münaqişələrin yatırılmasının dolayı yolları. Onların fonduna psixo-əzələ relaksasiyası, münaqişənin dramatizasiyası, rolun dəyişdirilməsi, öz hisslərinin verbalizasiyası vasitəsilə emosional reaksiya və s. daxildir. Münaqişə davranışının qarşısının alınması davranışın refleksivliyinin inkişafıdır; empatiya; və inadkarlığın, sərtliyin aradan qaldırılması vasitəsi kimi xidmət edən yaradıcı yanaşmalar; başqaları ilə əməkdaşlıq etməyi öyrənmək və s.
Müəllimin şəxsi və peşəkar səriştəsizliyi ilə əlaqəli münaqişələri nəzərə alsaq, onların qarşısının alınması və düzəldilməsi ya şəxsiyyət üzərində işləmək, ya da peşəkarlığın artması ilə əlaqələndirilir, yəni. pedaqoji konfliktologiyaya xas olmayan üsul və vasitələrdən istifadə etməklə.
Beləliklə, təhsil müəssisəsində çalışan psixoloq psixoloji dəstəyə ehtiyacı olan kollektiv və fərdi subyektlərlə məşğul olur. O, bilməlidir ki, onun ayrı-ayrı müəllimlərlə və bütövlükdə pedaqoji kollektivlə işləməkdə əldə etdiyi uğurlar hər bir işçinin peşəkar məmnunluğuna və psixo-emosional rifahına töhfə verməklə yanaşı, həm də yaxşı təməl bütövlükdə pedaqoji prosesin humanistləşdirilməsi, onun səmərəliliyinin artırılması üçün. Beləliklə, psixoloq məktəb kollektivində hər bir fərdin inkişafına mühüm töhfə verir.
1. Pedaqoji fəaliyyətin fərdi üslubu nədir? O, hansı üslubları əhatə edə bilər?
2. Pedaqoji fəaliyyət üslubunu formalaşdırmaq mümkündürmü? Hansı üsul və üsullarla?
3. Pedaqoji konfliktlərin qarşısının alınması və həllində psixoloq hansı üsullardan istifadə edə bilər?
Seminarlar üçün mövzular
1. Pedaqoji fəaliyyətin üslubu, onun diaqnostikası və formalaşması.
2. Pedaqoji münaqişələr: qarşısının alınması və həlli.
3. T. Qordon tərəfindən müəllimin effektivliyi təlimi.
üçün tapşırıqlar müstəqil iş
1. Təsvir edin fərdi üslub sevimli müəllimin (müəllim) fəaliyyəti.
2. Seminar (bağça müəllimi - uşaq) üçün münaqişə vəziyyətlərinin bankını hazırlayın.
3. Münaqişə vəziyyətində “Mən ifadələri”ndən istifadə etməyə çalışın, onların təsirini təhlil edin.
Ədəbiyyat
Vasilyeva E.Yu.Pedaqoji fəaliyyət tərzi. Arxangelsk, 1997.
Zhuravlev V.I.Pedaqoji konfliktologiya. M., 1995.
Zimnyaya İ.A.Pedaqoji psixologiya. Rostov n / D., 1997.
Kan-Kalik V.A.Peşəkar və pedaqoji ünsiyyətin hazırlanması. M., 1990.
Krupenin A.L., Krokhina I.M. Effektiv müəllim. Praktik psixologiya müəllimlər üçün. Rostov n / D., 1995.
Kuzmina N.V.Müəllimin peşəkarlığı. M., 1989.
Markova A.K.Müəllim əməyinin psixologiyası. M., 1993.
Bölmə I.............................................................. ................................................................... .......................... 2
PRAKTİK PSİXOLOQ İXTISASINA GİRİŞ ................................. 2
2-ci fəsil................................................. ................................................................ .. ............................... 29
PSİXODİAQNOSTİKA PSİXOLOQUN PRAKTİK FƏALİYYƏTİNİN ƏSASLARI KİMİ ................................................... ................................ ................................. ................................................ 29
3-cü fəsil........................................................... ................................................................... .......................... 35
PSİXOLOJİ MƏSLƏHƏT ................................................... ............. .............. 35
PSİXOLOQUN FƏALİYYƏTİNDƏ ................................................... ................................. 35
TƏHSİL................................................. .. ................................................. .............. 35
4-cü fəsil................................................. ................................................................ .. ............................... 46
TƏHSİL PSİXOLOQUNUN FƏALİYYƏTİNİN İSTİQAMƏTİ KİMİ PSİXO-korreksiya ................................... ...................................................................... ................................................ 46
2-ci fəsil................................................. ................................................................ .. ................................. 71
PSİXOLOQUN GƏNC MƏKTƏB UŞAQLARI İLƏ İŞİNİN METODOLOGİYASI ............... 71
III bölmə................................................. ................................................................ .. ......................... 115
MƏKTƏB PSİXOLOQUNUN “RİSK QRUP”UNDAKİ UŞAQLAR VƏ ZORAKLIQDAN ZƏRİYYƏ OLUNAN UŞAQLARLA İŞ METODOLOGİYASI........................... ............. .... 115
IV bölmə................................................. ................................................................ .. ......................... 167
PSİXOLOQUN TƏLƏBƏ AİLƏLƏRİ İLƏ İŞİNİN METODOLOGİYASI ........................... 167
V bölmə................................................. ................................................................ .. ......................... 209
PSİXOLOQUN TƏHSİL MÜƏSSİSƏSİNİN TƏDRİS QOLDUĞU İLƏ İŞ METODOLOGİYASI....................................... ................................ ................................. .. 209
Münaqişələr müasir həyatın ayrılmaz hissəsidir. Münaqişələrdən danışarkən, biz onları ən çox təcavüz, mübahisələr, düşmənçiliklə əlaqələndiririk. Bununla belə, bir çox münaqişələr əsaslandırılmış qərarların qəbuluna, münasibətlərin inkişafına kömək edir və gizli problemləri aşkar etməyə kömək edir. İstənilən halda münaqişələr həll olunmalıdır. Fikir ayrılıqlarına kifayət qədər diqqət yetirməmək, uşaqların və müəllimlərin bir-birlərinə güvənməyi dayandırmasına, anlaşılmazlığa görə məsuliyyəti rəqibin şəxsi keyfiyyətlərinə bağlamağa səbəb olur. Bu, qarşılıqlı düşmənçiliyə və münaqişə davranışı stereotiplərinin möhkəmlənməsinə gətirib çıxarır.
Münaqişə ilə mübarizə aparmağın müxtəlif yolları var. Adi insan həyatında ona münasibət mənfi olur. Bu da psixoloji cəhətdən başa düşüləndir: insanlar sonsuz münaqişələrdən, müharibələrdən, problemlərdən və stresslərdən çox yorulublar. Normal sağlam insan sakit, buludsuz bir dünyada, özü və başqaları ilə harmoniyada yaşamaq istəyir. Lakin münaqişələr həmişə olub və təəssüf ki, ya xoşbəxtlikdən, mövcuddur və gələcəkdə də mövcud olacaq.
Uşaqlara münaqişələrin müsbət həllini öyrətmək məktəb təhsil mühitinin ən vacib funksiyasıdır. Məktəb qruplarında münaqişələrin vaxtında diaqnozu və qarşısının alınması ilə məşğul olmaq son dərəcə zəruridir.
Birincisi, münaqişələrin qarşısının alınması, şübhəsiz ki, keyfiyyəti artıracaqdır təhsil prosesi. Şagirdlər və müəllimlər intellektual və mənəvi güclərini rəqiblərlə mübarizəyə deyil, əsas fəaliyyətlərinə sərf edəcəklər.
İkincisi, münaqişələr münaqişədə olanların psixi vəziyyətinə və əhval-ruhiyyəsinə nəzərəçarpacaq dərəcədə mənfi təsir göstərir. Münaqişələr zamanı yaranan stress onlarla ciddi xəstəliyin səbəbi ola bilər. Ona görə də vaxtında aparılan profilaktik tədbirlər şagird və müəllimlərin psixoloji və fiziki sağlamlığına müsbət təsir göstərməlidir.
Üçüncüsü, məktəbdə uşaq və ya yeniyetmə hər bir insanın həyatında baş verən şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı münasibətlərdəki ziddiyyətləri həll etmək bacarıqlarını inkişaf etdirir.
Münaqişə müxtəlif məqsədlərin, maraqların, mövqelərin, rəylərin və ya baxışların kəskinləşmiş, sərt formada ifadə edilən toqquşmasıdır.
"Münaqişə" və "münaqişə vəziyyəti" anlayışlarını bir-birindən ayırmaq lazımdır, onların arasındakı fərq çox əhəmiyyətlidir.
Bir sıra tədqiqatçıların fikrincə, konflikt vəziyyəti faktiki konfliktdən əvvəldir, onun komponentləri bütün münasibətləri və xüsusiyyətləri ilə münaqişənin subyektləri və obyektidir.Beləliklə, konfliktli pedaqoji vəziyyət məktəb cəmiyyətində yaranan və müəyyən psixoloji gərginlik yaradan obyektiv və subyektiv şərtlər toplusu kimi qəbul edilə bilər, bunun nəticəsində ünsiyyət subyektlərinə rasional nəzarət zəifləyir və mövcud olanları emosional qavrayır. ziddiyyətlər aktivləşir. Münaqişə vəziyyətinin münaqişəyə çevrilməsi üçün insident lazımdır. Hadisə münaqişənin səbəbi, hadisələrin inkişafını yaradan “tetikleyici” olan konkret haldır. Hadisə həmişə şüurlu bir fakt deyil. Çox vaxt qarşıdurma üçün bir bəhanə kimi çıxış edir. Münaqişə vəziyyətinin münaqişəli qarşılıqlı təsirə keçməsinə kömək edən hadisədir.
Məktəb münaqişələrinin səbəblərini nəzərdən keçirin. Bütün müxtəlifliyi ilə ən ümumi səbəblər haqqında müəyyən fikirlərə gəlmək olar.
Ekspertlərin fikrincə, bunlar:
Müəllimin uşaqların sinifdəki davranışlarını proqnozlaşdırmaq qabiliyyətinin kifayət qədər olmaması.
Həqiqətən də, dərsi planlaşdırarkən müəllim, hətta ən zəngin intuisiyaya malik olsa da, yaranan vəziyyətləri proqnozlaşdıra bilməz. Gözlənilməz hərəkətlər yalnız dərs planını poza bilməz, ümumiyyətlə səbəb ola bilər təhsil prosesi parçalanmaq. Bu, qıcıqlanmaya və planlaşdırılan plana qayıtmaq üçün problemi mümkün qədər tez həll etmək istəyinə səbəb olur. Hadisələrin belə bir gedişi ilə, obyektiv olaraq, müəllim baş verənlərin səbəbləri haqqında məlumat çatışmazlığı ilə tez reaksiya verməlidir. Bu, səhvlərə, uyğun olmayan davranış və uyğun olmayan pedaqoji texnikanın seçilməsinə səbəb ola bilməz; müəllim, bir qayda olaraq, uşağın ayrı bir hərəkətini deyil, şəxsiyyətini qiymətləndirir. Bu cür şəxsi qiymətləndirmələr uşağın özünə hörmətinə də təsir edir, digər insanların (müəllimlərin və həmyaşıdların) ona münasibətini formalaşdırır.
Müəllimin sosial statusunu qorumaq istəyi, müəllimin nə etməli olduğu və nəyin icazəli və ya alçaldıcı olmadığı barədə öz fikrini rəhbər tutur. Öz səlahiyyətini saxlamaq müəllim üçün bəzən münaqişənin uşaqlar üçün nəticələrindən daha vacibdir.
Çox vaxt müəllimin uşağa verdiyi qiymət onun hərəkətinin subyektiv qavrayışına və onun motivlərini, fərdi tipoloji xüsusiyyətlərini, ailədəki şərait və problemləri kifayət qədər dərk etməməsinə əsaslanır.
Çox vaxt müəllim, həddindən artıq şiddətin zərər verməyəcəyinə inanaraq, cəzalandırmaq üçün tələsik yaranan vəziyyəti təhlil etməkdə çətinlik çəkir. Təbii ki, belə pedaqoji münasibət uşaqlarla avtoritar ünsiyyət tərzinə riayət edən müəllimlərə xasdır.
Müəyyən münaqişə vəziyyətləri tələbələrin və müəllimlərin müxtəlif şəxsi keyfiyyətlərinin (xarakteri, temperamenti) uyğunsuzluğu ölçüsü ilə yaranır.
Şagirdin qeyri-adi davranışı da müəllimin ziddiyyətli münasibətinə səbəb ola bilər.
Müəllimin müəyyən şəxsiyyət xüsusiyyətləri bir sıra konfliktlərin mənbəyi ola bilər (məsələn, insanlarla ünsiyyətdə ümumi konflikt, problemli situasiyalarda qeyri-adekvat cavab formaları: əsəbilik, rəqabət, güzəştə getmək və əməkdaşlıq edə bilməmək və s.)
Pedaqoji konfliktlərin səbəbi müəllimin peşəkarlıq qabiliyyətinin olmaması, konfliktologiyanın əsaslarını bilməməsi, lazımi ünsiyyət bacarıqlarının olmaması, öz problemlərindən və əhval-ruhiyyəsindən asılılıq ola bilər. Çox vaxt müəllimlər peşəkarlıq səviyyəsinin aşağı olması səbəbindən yanlış pedaqoji aldatmaların əsiri olur, uşaqları məzəmmət edir, ağır sözlər işlədir, şəxsiləşir, sinif qarşısında ələ salırlar. Pedaqoji taktika ilə bağlı məlum tövsiyələr praktikada heç də həmişə tətbiq edilmir.
Məktəbdə biz iştirakçılardan asılı olaraq aşağıdakı qruplara bölünə bilən müxtəlif konflikt vəziyyətləri ilə qarşılaşırıq:
1. Müəllim və tələbə arasında münaqişələr.
2. Müəllim və bir qrup uşaq (bəzən bütün sinif) arasında münaqişələr.
3. Müəllim və valideyn(lər) arasında münaqişələr.
4. Uşaqlar arasında münaqişələr.
5. Pedaqoji kollektivdə münaqişələr.
6. Şagirddə ailədaxili münaqişələr, onun nəticələri onun məktəb həyatında özünü göstərir.
Eyni zamanda, bütün bu münaqişələrin məzmunu işgüzar və ya şəxsi ola bilər. Konfliktologiyada pedaqoji konfliktləri onların baş vermə vəziyyətinin məzmununa görə bölmək adətdirfəaliyyət konfliktləri, davranış konfliktləri və münasibətlər konfliktləri.
Fəaliyyət münaqişələri müəllimlə şagird arasında yaranır və tələbənin təhsil tapşırığını yerinə yetirməkdən imtina etməsi və ya zəif performans göstərməsi ilə özünü göstərir. Bu, müxtəlif səbəblərdən baş verə bilər: yorğunluq, tədris materialını mənimsəməkdə çətinlik, bəzən müəllimin şagirdə konkret yardım əvəzinə uğursuz irad bildirməsi. Bu cür konfliktlər tez-tez materialı öyrənməkdə çətinlik çəkən şagirdlərdə, həmçinin müəllimin sinifdə qısa müddət ərzində dərs dediyi və onunla tələbələr arasında münasibətlərin tədris işi ilə məhdudlaşdığı zaman baş verir. Sinifdə belə münaqişələr daha az olur sinif müəllimləri və müəllimlər ibtidai məktəb sinifdə ünsiyyət fərqli şəraitdə tələbələrlə mövcud münasibətlərin xarakteri ilə müəyyən edildikdə. Son zamanlar müəllimin tez-tez şagirdlərə qarşı həddindən artıq tələblər qoyması, intizamı pozanların cəza vasitəsi kimi qiymətlərdən istifadə etməsi səbəbindən məktəb münaqişələri çoxalıb.
Davranış münaqişəsi . Pedaqoji vəziyyət, əgər müəllim şagirdin hərəkətini təhlil edərkən səhvə yol verərsə, onun motivlərini öyrənməsə və ya əsassız nəticə çıxarsa, münaqişəyə səbəb ola bilər. Axı eyni hərəkət müxtəlif motivlərlə diktə oluna bilər. Müəllim şagirdlərin davranışlarını düzəltməyə çalışır, bəzən onların hərəkətlərini onlara səbəb olan səbəblər haqqında kifayət qədər məlumat verməməklə qiymətləndirir. Bəzən o, yalnız hərəkətlərin motivləri haqqında təxmin edir, uşaqlar arasındakı münasibətləri araşdırmır - belə hallarda davranışı qiymətləndirməkdə səhvlər mümkündür. Nəticədə belə bir vəziyyətlə tələbələrin tamamilə haqlı narazılığı yaranır.
Münasibət münaqişələri tez-tez problemli vəziyyətlərin müəllim tərəfindən bacarıqsız həlli nəticəsində yaranır və bir qayda olaraq, uzunmüddətli xarakter daşıyır. Bu konfliktlər şəxsi rəng alır, şagirddə uzun müddət müəllimə qarşı nifrət hissi yaradır və uzun müddət qarşılıqlı əlaqəni pozur.
Münaqişədə davranış növünə görə Üç əsas fərqli yanaşma var:
1) vəziyyəti dəyişdirmək;
2) vəziyyətə münasibəti dəyişdirmək;
3) özünüzü dəyişdirin.
Bu üç növ qarşılıqlı əlaqə çərçivəsində həyata keçirilirüslublar amerikalı alimlər W. Thomas və H. Kilman tərəfindən müəyyən edilən münaqişədə davranış.Münaqişə vəziyyətində müəllimin davranışı üçün aşağıdakı strategiyaları fərqləndirirlər:
1. Münaqişədən qaçınmaq. Bu strategiya müəllimə problem əhəmiyyətsiz, diqqətə layiq olmayan kimi göründüyü zaman faydalı ola bilər və o, daha vacib, onun fikrincə, vəzifələri həll etmək üçün vaxt, səy və digər resurslara qənaət etməyə üstünlük verir. Digər tərəfdən, bu, həm də münaqişə vəziyyətinin əhəmiyyətli dərəcədə kəskinləşməsinə səbəb ola bilər. Müəllim münaqişədən uzaqlaşsa, ona məhəl qoymasa da, çox güman ki, qarşıdurma qorxusundan, şagirdlərin cavabı, çox güman ki, yaranmış problemdən eyni qaçış şəklində olacaq ki, bu da müəllimin təsir imkanlarını istisna edir. vəziyyətin inkişafı, həll yolunun birgə işlənməsi. Bəzən müəllimin belə bir strategiya seçməsi tələbələri cəzalandırmaq və ya onların münaqişəyə münasibətini dəyişmək cəhdidir, lakin bu cür hərəkətlər nadir hallarda müsbət nəticələr. Mövcüd olmaq müxtəlif formalar münaqişədən qaçınmaq:
sükut;
şagirdin nümayişkaranə şəkildə sinifdən çıxarılması;
dərs keçirməkdən imtina (variasiya olaraq - "incimiş ayrılma");
gizli qəzəb;
depressiya;
tələbələr tərəfindən konfliktogenlərə məhəl qoymamaq (sözlər, jestlər, hərəkətlər);
sırf formal münasibətlərə keçid, nümayişkaranə biganəlik; "diş qıcırtısı ilə" dərsinin keçirilməsi və s.
Bu strategiya, o cümlədən müəllimlər arasında olduqca yaygındır. O, psixoanalizdə təsvir olunan “repressiya” mexanizminə əsaslanır. İnsan narahat edən, anlaşılmaz, qorxulu, kəskin neqativ emosiyalar doğuran hər şeyi şüurundan zorla çıxarmağa çalışdığı kimi, real həyatında da riskdən, gərginlikdən, təşvişdən, gözlənilməz nəticələri olan mürəkkəb problemi həll etmək zərurətindən uzaqlaşmağa çalışır. .
2. Qarşıdurma ("qalib/uduz"). Bu strategiya qarşı tərəfin məqsəd və maraqlarını nəzərə almadan yalnız öz məqsəd və maraqlarını təmin etməyə yönəlib. Belə bir strategiyadan istifadə müəllim müxtəlif yarışlar, yarışlar təşkil etdikdə və ya ümumi rifah naminə müəllimin təmizlik işləri aparmalı olduğu hər hansı kəskin vəziyyət yarandıqda müsbət nəticələr verə bilər. Bununla belə, şəxsiyyətlərarası münaqişələrin həlli zamanı qarşıdurma strategiyası adətən mənfi nəticələrə gətirib çıxarır, sonra isə qarşıdurma dağıdıcı olur (“nəyin bahasına olursa-olsun qələbə”). Bu strategiyaya üstünlük verilməsi bir çox müəllimlərin özünü qorumaq üçün şüuraltı istəyi ilə izah olunur (hakimiyyəti itirmək qorxusu, tələbələr üzərində güc, zəiflik nümayiş etdirmək və s.). Bu strategiyaya uyğun olaraq müəllimlər aşağıdakı taktikalardan istifadə edirlər: tələbələr müəllimin tələbi ilə razılaşdıqda ləğv ediləcək cəzalarla hədələmə, hədələmə; davamlı inanclar; mənfi işarə qoymaq; şagirdi dərsdən sonra gecikdirmək, başqalarının gözü qarşısında şagirdi ələ salmaq və s. “pis və yaxşı polis” prinsipi üzrə alternativ üsulların taktikası xüsusi maraq doğurur. Bu zaman bir məktəb işçisi (müəllim, baş müəllim, direktor) konkret şagirdə münasibətdə təhdid, sərt tənqid, müxtəlif növ cəzalardan istifadə edir, digəri isə əksinə, şəxsi cazibəsindən istifadə edir, yalvarır, onu razı salır. irəli sürülən şərtləri qəbul etsin. Bu iki rol bir şəxsdə birləşdirilə bilər.
İkinci strategiyanı həyata keçirərkən nəzərə almaq lazımdır ki, onun effektivliyi son dərəcə aşağıdır, onun tətbiqinin ən çox ehtimal olunan nəticəsi münaqişənin gərginləşməsidir. Psixoanalizdə qarşıdurma strategiyası insanın daha primitiv düşüncə və davranış səviyyələrinə (intiqam susuzluğu, aqressivlik, üstünlük arzusu, insanlar üzərində güc, eqoizm və s.) keçdiyi reqressiya mexanizminə uyğun gəlir.
3. Güzəştlər strategiyası. Münaqişəni həll edərkən müəllimlər bu strategiya çərçivəsində aşağıdakı taktikalardan istifadə edə bilərlər: uyğunlaşma, kompromis, “status-kvo”ya nail olmaq, vasitəçinin (idarənin nümayəndəsi, valideyn, başqa müəllim və ya şagird və s.) cəlb edilməsi. .).
Uyğunlaşma qarşı tərəfin tələblərinə tam tabe olana qədər onun maraqlarına güzəştlər ilə xarakterizə olunur. Güzəştlər müxtəlif yollarla qəbul edilə bilər: xoş niyyət nümayişi kimi (bu halda münasibətlərdə gərginlik azaldıla və vəziyyət yaxşılığa doğru dəyişə bilər) və ya zəiflik əlaməti kimi (münaqişənin kəskinləşməsinə səbəb ola bilər). Bu strategiya adətən müəllimlərin əmin olmadığı zaman istifadə olunur öz qüvvələri, ya tələbələrə və onların işinin nəticələrinə biganədirlər (rəhbərliyin qondarma üslubu), ya da son dərəcə kəskin vəziyyətdə ehtirasların intensivliyini azaltmağa çalışırlar.
Kompromis münaqişədə iştirak edən tərəflərin maraqlarını, onların qarşılıqlı güzəştlərini nəzərə almaq üçün müəyyən danışıqlar bacarıqları tələb edir. İdeal olaraq, kompromis tərəflərin hər birinin mənafeyinin, necə deyərlər, “ədalətlə” təmin edilməsidir. Lakin real şəraitdə rəqiblərdən biri, bir qayda olaraq, böyük güzəştlərə getməli olur ki, bu da gələcəkdə münasibətlərin yeni kəskinləşməsinə səbəb ola bilər. Buna görə də, tez-tez kompromis yalnız müvəqqəti bir tədbirdir, çünki tərəflərdən demək olar ki, heç biri tam razı ola bilməz. Çox vaxt “sıfır” variantı və ya “status-kvo” münaqişə tərəfləri ilkin mövqelərinə qayıtdıqda kompromis kimi istifadə olunur. Nadir hallarda idarə nümayəndəsinin vasitəçi kimi cəlb edilməsi məktəb münaqişələrinin həllində müsbət nəticələr verir. Bu taktikaya əl atmış müəllimlər əksər hallarda şagirdlərin gözündə etibarını itirir, onlara bacarıqsız, zəif, təkbaşına problemləri həll edə bilməyən kimi görünürlər. Bununla belə, müəllim-valideyn-şagird sistemində vasitəçilik səmərəli ola bilər.
4. Əməkdaşlıq. Əməkdaşlıq hər iki tərəfin maraqlarının təmin edilməsidir. Bu strategiya mövqelərin, məqsəd və maraqların yaxınlaşması, müəllim və tələbələr üçün ən məqbul həll yolunun tapılması istəyi ilə xarakterizə olunur, onun inkişafı tələbələrlə münasibətləri gücləndirir və yaxşılaşdırır, tərəflərin intellektual və emosional səylərini, vaxtını və digər resurslarını tələb edir. . Bu strategiyanı həyata keçirmək üçün sizə lazımdır:
bütün iştirakçıların maraq və ehtiyaclarını müəyyən etmək;
onları qarşılamaq üçün mümkün tədbirlər görmək;
Özünüzün olduğu kimi başqalarının da dəyərlərini tanıyın;
problemi fərddən ayıraraq obyektivliyə can atmaq;
yaradıcı qeyri-adi həllər axtarın;
problemi əsirgəmə, insanları əsirgəmə.
Əməkdaşlıq strategiyası psixoanalitik nəzəriyyədə (geniş mənada) sublimasiya mexanizminə daha çox uyğun gəlir. Əgər insan öz mənfi emosiyalarının və instinktiv istəklərinin (qəzəb, qəzəb, kin, qisas, üstünlük, aqressivlik və s. susuzluq) enerjisini ümumi ideyaların, maraqların, dəyərlərin axtarışına və həyata keçirilməsinə yönəldə bilsə, o zaman əldə etdiyi nailiyyətlərə nail olar. bu yolda maksimum təsir.
Əsastövsiyələr tələbələrlə münaqişələri idarə etmək üçün müəllimlər aşağıdakı psixoloji qaydalara endirilə bilər:
Qayda 1
Diqqəti tələbənin şəxsiyyətinə deyil, hərəkətlərinə (davranışına) yönəltməyi öyrənin. Şagirdin davranışını səciyyələndirərkən onun ünvanına deyilən qiymətləndirici iradlar yerinə onun etdiyi hərəkətin konkret təsvirindən istifadə edin.
Misal üçün:
"Sən nə axmaqsan, özünü belə aparırsan?" - şagirdin heysiyyətinə təhlükə yaradan, onun tam olaraq nəyi səhv etdiyi barədə məlumatı özündə əks etdirməyən və buna görə də nəyin dəyişdirilməsi lazım olduğunu bilməyən qiymətləndirmə ifadəsi.
"Dəftəri yerə atmağınız xoşuma gəlmir" - bəyanatda davranışın təsviri var, şagirdə müəllimin tam olaraq nəyi bəyənmədiyini və şagirdin davranışında nəyi dəyişdirməli olduğunu bildirir.
Qayda 2
qayğısına qal mənfi emosiyalar. Qəzəbinizi idarə edə bilməyəcəyinizi hiss edirsinizsə, onunla mübarizə aparmaq üçün vaxt ayırın.
Yumor qəzəblə mübarizə aparmaq üçün təsirli bir üsuldur. Vəziyyətə qarşı tərəfdən baxın, onun absurdluğunu özünüz qeyd edin. Ona gülün.
Qayda 3
Vəziyyətin gərginliyini artırmayın. Müəllimin aşağıdakı hərəkətləri gərginliyin artmasına səbəb ola bilər:
- həddindən artıq ümumiləşdirmə, etiketləmə: "Sən həmişə ...";
- kəskin tənqid: “Yenə mənə qulaq asmırsan”;
- təkrar məzəmmətlər: "Əgər sənin üçün olmasaydın ...";
- söhbətin sərhədlərini qətiyyətlə müəyyən edərək: “Bəsdir. İndi dayandır!”
- təhdidlər: "İndi susmasanız...".
Qayda 4
Cinayəti sonra müzakirə edin. Məsələn, dərsdən sonra baş verənləri müzakirə edə bilərsiniz. Bu, digər tələbələrin simasında “tamaşaçıların” olmasını aradan qaldıracaq ki, bu da, məsələn, nümayişkaranə davranış halında vacibdir, çünki bu, intizam pozucusunu ictimaiyyətin diqqətini onun yaramaz davranışına cəlb etməkdən məhrum edir: “Sonra mənim yanıma gəlin. dərs, hər şeyi ətraflı müzakirə edə bilərik."
Qayda 5
Tələbə üzünü xilas etsin. Tələbədən öz əməlində ictimai tövbə tələb etməməlisiniz. Səhv anlasa belə, bunu ictimaiyyət qarşısında etiraf etmək hətta böyüklər üçün də çətindir. Müəllimin vəzifəsi “Buraya kim rəhbərlik edir!”-i sübut etmək deyil, yaranmış vəziyyətdən çıxış yolu tapmaqdır. Buna görə də müəllimin belə bir ifadəsi məqsədəuyğun olardı: “İndi otur və tapşırığı yerinə yetir, sonra nə baş verdiyini müzakirə edəcəyik”.
Qayda 6
Müsbət davranış nümunələri nümayiş etdirin. Vəziyyətdən asılı olmayaraq müəllimin sakit, balanslı davranışı və dost münasibətidir ən yaxşı çarə tələbələrə münaqişə vəziyyətlərində necə davranmağı öyrətmək.
Problem yetişəndə kömək edəcək ilk şey sakitlikdir.
İkinci an - vəziyyətin dəyişməz təhlili.
Üçüncü vacib məqam münaqişə tərəfləri arasında açıq dialoq, həmsöhbəti dinləmək, münaqişə probleminə öz baxışını sakit şəkildə ifadə etmək bacarığıdır.
İstənilən konstruktiv nəticəyə gəlməyə kömək edəcək dördüncü şey, bu məqsədə çatmağa imkan verən ümumi bir məqsəd, problemin həlli yollarını müəyyən etməkdir.
Sonuncu, beşinci nöqtə gələcəkdə ünsiyyət və qarşılıqlı əlaqədə səhvlərin qarşısını almağa kömək edəcək nəticələr olacaqdır.
Beləliklə, münaqişə nədir? Yaxşı yoxsa pis? Bu sualların cavabları stresli vəziyyətlərlə necə mübarizə aparmağınızdan asılıdır. Məktəbdə münaqişələrin olmaması praktiki olaraq mümkün deyil. Və hələ də onlara müraciət etmək lazımdır. Konstruktiv qərar sinifdə etibarlı münasibətlər və sülh gətirir, dağıdıcı qərar isə nifrət və qıcıq yaradır. Qıcıqlanma və qəzəbin yüksəldiyi anda dayanmaq və düşünmək münaqişə vəziyyətlərini həll etmək üçün öz yolunuzu seçməkdə vacib məqamdır..
Buna görə dəmüəllimin pedaqoji incəliyindən , problemi vaxtında ayırd etmək bacarığı (təhsildə, təhsildə, ünsiyyətdə və s.), düzgün sözü tapmaq, hər bir şagirdin şəxsiyyətini, sinif kollektivinin psixoloji ab-havasını görmək və uşaqlar və valideynlərlə əlaqə yaratmaq. tələbələrin sayından asılıdır. İstənilən, ən mürəkkəb və ən çaşdırıcı münaqişəni həll etmək üçün sehrli açar bu ifadədir:“Anlamaq razılığın başlanğıcıdır”.
Şagirdlər və müəllimlər arasındakı münaqişələrdə sonuncular çox vaxt səhv olur. Şagirdin gündəlik təcrübəsi, biliyinin miqdarı, dünyagörüşü, xarici aləmlə ünsiyyət bacarıqları müəlliminkindən qat-qat azdır. Müəllim konfliktdən kənarda qalmalı və tələbələrlə münasibətdə təbii və qaçılmaz problemləri mənfi emosiyalar olmadan həll etməlidir.
