Manažérske prostredie v spoločenskej organizácii. Vnútorné a vonkajšie prostredie organizácie (prostredie manažmentu)

2.1. Riadiaci systém trysiek kozmickej lode Apollo. všeobecné charakteristiky riadiace systémy Všetky 3 oddelenia kozmickej lode Apollo - veliteľský priestor, služobný priestor a lunárna loď - majú nezávislé systémy riadenia prúdových lietadiel (obr. 21.1). Ryža. 21.1. Kozmická loď Apollo: 1 – mesačná kozmická loď; 2-

Systém environmentálneho manažérstva (EMS) je súčasťou celkového systému manažérstva (riadenia) organizácie, pričom je určený na zabezpečenie riadenia rizík v oblasti ochrany životného prostredia spojených s činnosťou organizácie.

Začiatkom osemdesiatych rokov začali popredné spoločnosti v priemyselných krajinách aktívne implementovať EMS ako súčasť environmentálneho manažérstva. V dôsledku toho sa výrazne zlepšila kvalita životného prostredia v priemyselných regiónoch. Metodika tvorby a fungovania systému environmentálneho manažérstva je založená na známom princípe: „plánuj – vykonávaj – kontroluj – zlepšuj“, ktorý sa špirálovito vyvíja a je realizovaný v rámci politiky štátu. Model tohto prístupu je znázornený na obr. ja

Ryža. I. Model systému environmentálneho manažérstva

K implementácii EMS spoločnosťami dochádza z nasledujúcich dôvodov:

- environmentálny manažment pomáha znižovať výrobné a prevádzkové náklady, pričom sa stráca menej surovín, vzniká menej odpadu, spotrebuje sa menej energie;

– s dobre fungujúcim EMS je ľahšie naplniť stav environmentálne požiadavky a preukázať, že spoločnosť pôsobí v súlade s jej environmentálnou licenciou;

- banky sú ochotnejšie investovať do spoločností s dobre fungujúcim EMS, pretože to pre nich znižuje riziká a vo všeobecnosti je to znak dobrého manažmentu;

– EMS v maximálnej možnej miere predchádza environmentálnym katastrofám v spoločnosti, ktoré môžu viesť k finančnému bankrotu;

– spoločnosti s uznaným EMS na medzinárodnej úrovni, konkurencieschopnejšia na trhu.

V súlade s týmto princípom pozostáva štruktúra EMS z nasledujúcich prvkov:

2. Plánovanie:

- inventarizácia environmentálnych aspektov činností, produktov a služieb organizácií;

– súpis všetkých príslušných právnych a iných požiadaviek;

- cieľové a plánované environmentálne ukazovatele pre všetkých príslušných úradníkov, ako aj program environmentálneho manažérstva.

3. Úvod a prevádzka:

– úlohy, zodpovednosti a právomoci na implementáciu efektívneho environmentálneho manažmentu;

– školiace programy na zvýšenie a zlepšenie informovanosti a spôsobilosti zamestnancov;

– interná a externá komunikácia;

– dokumentácia popisujúca systém environmentálneho manažérstva;

– postupy na kontrolu požadovanej dokumentácie;

– postupy riadenia prevádzky;

- Núdzová pripravenosť a reakcia.

4. Vykonávanie kontrol a nápravných opatrení:

– postupy monitorovania a merania;

– postupy na vykonávanie nápravných a preventívnych opatrení;

– postupy identifikácie, uchovávania a likvidácie evidovaných údajov o stave životného prostredia.

– Overenie všetkých systémov environmentálneho manažérstva prostredníctvom auditu.

5. Analýza strany zamestnávateľa.

Najvhodnejšie je zaviesť systém environmentálneho manažérstva podľa plánu postupne. Na implementáciu fázového plánu zavedenia systému v organizácii by sa mala vytvoriť environmentálna služba organizácie (ESO).

Štruktúru a počet zamestnancov environmentálnej služby organizácie (ESO) určuje zamestnávateľ v závislosti od počtu zamestnancov organizácie, jej ekonomickej situácie, stavu materiálno-technickej základne výroby a úrovne použitá technológia.

Najvhodnejšie je vytvorenie ESO vo forme samostatnej jednotky, pozostávajúcej z kolektívu špecialistov v oblasti environmentálneho manažérstva na čele s vedúcim služby - vedúcim ekológom, ktorý podlieha priamo zamestnávateľovi, resp. v jeho mene, jednému z vedúcich organizácií (hlavnému inžinierovi). Vedúci ekológ vykonáva svoju prácu spolu s vedúcim laboratória pre sledovanie environmentálnych parametrov, ako aj s pracovníkmi zodpovednými na oddeleniach organizácie za problematiku životného prostredia.

Hlavnými úlohami ESO sú:

- zavedenie integrovaného environmentálneho manažmentu vrátane environmentálne vhodných metód využívania atmosférických, pôdnych, vodných, nerastných, lesných a iných zdrojov;

– zavádzanie technológií šetriacich zdroje vo všetkých oblastiach ekonomická aktivita;

– vybavenie organizácie moderným zariadením na ochranu životného prostredia;

– rozvoj systémov využívania druhotných zdrojov vrátane spracovania odpadu;

– široké využitie environmentálneho auditu;

– vývoj metód na určovanie environmentálnych rizík;

– Zavedenie prioritne zohľadňovania záujmov a bezpečnosti obyvateľstva pri riešení otázok potenciálne nebezpečných priemyselných odvetví a druhy činností;

– vývoj systému núdzovej reakcie a systému osvetlenia v zariadeniach ohrozujúcich životné prostredie, ako aj v núdzových situáciách s negatívnymi environmentálnymi dôsledkami.

Pri výkone doterajších aktivít vedúcich ESO má právo:

– kedykoľvek počas dňa voľne navštevovať a kontrolovať divízie a územie organizácie;

- v prípade zistenia porušení environmentálnej legislatívy vydať pokyny, ktoré definujú opatrenia na odstránenie porušení a lehoty na ich vykonanie;

– požadovať od zamestnancov zodpovedných za otázky ochrany životného prostredia, aby podávali správy o realizácii zákazky;

- dostávať promptné informácie o výskyte situácií, ktoré môžu viesť k nehodám a v súvislosti s tým možnému znečisteniu životného prostredia;

- zasielať zamestnávateľovi (vedúcemu organizácie) návrhy na povzbudenie konkrétnych zamestnancov k aktívnej práci v oblasti ochrany životného prostredia alebo vyvodenie zodpovednosti voči úradníkom, ktorí porušujú požiadavky environmentálnej legislatívy;

– zastupovať v mene zamestnávateľa v štáte a verejné organizácie zapojených do environmentálnych aktivít.

Zamestnanci ESO zodpovedajú za plnenie svojich úloh v súlade s predpisom o ESO a náplňou práce.

Požiadavky na systém environmentálneho manažérstva sú stanovené medzinárodnou normou ISO 14001:1996(E) Systémy environmentálneho manažérstva, špecifikácie a pokyny na používanie. Je navrhnutý tak, aby bol použiteľný pre organizácie všetkých typov a veľkostí, berúc do úvahy rôzne geografické, kultúrne a sociálne podmienky. Úspech systému závisí od záväzku prijatého na všetkých úrovniach a zo strany všetkých oddelení organizácií, najmä vrcholového manažmentu. Tento druh systému umožňuje organizácii zaviesť postupy (a vyhodnotiť ich efektívnosť) s cieľom formulovať svoju environmentálnu politiku a ciele v oblasti zdravia životného prostredia, dosiahnuť súlad s týmito politikami a cieľmi a preukázať súlad s ostatnými. Celkovým cieľom tejto medzinárodnej normy je podporovať opatrenia na ochranu životného prostredia a predchádzanie znečisťovaniu pri zachovaní rovnováhy so sociálno-ekonomickými potrebami.

Existuje dôležitý rozdiel medzi touto špecifikáciou, ktorá obsahuje požiadavky na certifikáciu/registráciu a/alebo vlastné vyhlásenie organizácie o jej systéme environmentálneho manažérstva, a neoficiálnymi usmerneniami určenými na poskytovanie všeobecnej pomoci organizácii pri zavádzaní alebo zlepšovaní jej environmentálneho manažérskeho systému. manažérsky systém. Environmentálny manažment pokrýva celý rad problémov, vrátane otázok súvisiacich so stratégiou a konkurencieschopnosťou. Preukázanie úspešnej implementácie tejto medzinárodnej normy môže organizácia použiť na zabezpečenie toho, aby zainteresované strany mali zavedený vhodný systém environmentálneho manažérstva. Táto medzinárodná norma obsahuje len tie požiadavky, ktoré môžu byť objektívne kontrolované na účely certifikácie/registrácie a/alebo vlastného vyhlásenia.

Je potrebné poznamenať, že táto medzinárodná norma nestanovuje absolútne požiadavky na environmentálne správanie nad rámec záväzkov obsiahnutých v uvedenej politike. korešpondovať aplikované legislatívne akty a nariadenia a neustále zlepšiť systém. Požiadavky tejto normy teda môžu spĺňať dve organizácie, ktoré sa zaoberajú podobnými činnosťami, ale vykazujú rozdielne environmentálne správanie.

Prijatie a systematická implementácia postupov environmentálneho manažérstva môže priniesť optimálne výsledky pre všetky zainteresované strany. Prijatie tejto medzinárodnej normy však samo osebe nezaručuje optimálne environmentálne vlastnosti. Aby sa dosiahli environmentálne ciele, systém environmentálneho manažérstva by mal povzbudzovať organizácie, aby zvážili implementáciu najlepšej dostupnej technológie, ak je to možné a ekonomicky uskutočniteľné. Okrem toho by sa mala plne zvážiť environmentálna výkonnosť takejto technológie.

Norma nie je určená na riešenie aspektov riadenia bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci a neobsahuje požiadavky na ne; to však organizáciám nebráni riešiť otázku integrácie takýchto prvkov do systémov manažérstva. Proces certifikácie/registrácie sa však bude vzťahovať len na aspekty systému environmentálneho manažérstva.

Do súčasnosti medzinárodný štandard rovnaký všeobecné zásady systémy manažérstva ako normy systému kvality série ISO 9000. Organizácie sa môžu rozhodnúť použiť existujúci systém systém manažérstva, v súlade so sériou ISO 9000, ako základ pre jeho systém environmentálneho manažérstva. Treba však mať na pamäti, že aplikácia rôznych prvkov manažérskeho systému sa môže líšiť v závislosti od cieľov a zainteresovaných strán. Zatiaľ čo systémy manažérstva kvality sa zaoberajú potrebami užívateľa, systémy environmentálneho manažérstva riešia potreby širokého spektra zainteresovaných strán a vyvíjajúce sa potreby spoločnosti týkajúce sa ochrany životného prostredia.

Požiadavky na systém environmentálneho manažérstva obsiahnuté v tejto medzinárodnej norme nemusia byť stanovené nezávisle od existujúcich prvkov systému manažérstva. V niektorých prípadoch bude možné tieto požiadavky splniť prispôsobením existujúcich prvkov systému manažérstva.

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Podobné dokumenty

Pojem a hlavné prvky vonkajšieho prostredia organizácie. Typy environmentálnych vplyvov na organizáciu. Teoretické a praktické aspekty interných a externých stratégií riadenia organizácie. Spôsoby a metódy riešenia problémov riadenia vonkajšieho prostredia.

semestrálna práca, pridaná 15.05.2014


Teoretické aspekty riadenie vonkajšieho prostredia organizácie. Pojem a hlavné prvky priameho vplyvu vonkajšieho prostredia na organizáciu. Sociokultúrne faktory, medzinárodné prostredie. Riadenie organizácie v podmienkach neistoty vonkajšieho prostredia.

ročníková práca, pridaná 12.10.2009


Charakteristický obchodná organizácia. Vnútorné a vonkajšie prostredie organizácie. Problém vzťahu medzi organizáciou a prostredím. Prepojenie všetkých prvkov organizácie a vplyv environmentálnych faktorov na ne. Logický vzťah úrovní riadenia.

semestrálna práca, pridaná 19.07.2011


Analýza trhu a konkurentov ako hlavných faktorov vonkajšieho prostredia spoločnosti "Uraltrans". Hodnotenie faktorov vnútorného prostredia podniku, SWOT analýza (silné a slabé stránky pobočka). Hlavné smery pre udržanie efektívnosti riadenia podniku.

ročníková práca, pridaná 2.2.2012


Vymedzenie pojmu, ako aj hlavných prvkov vonkajšieho prostredia organizácie. Opis prostredia priameho a nepriameho vplyvu. Charakteristika vonkajšieho prostredia organizácie metódami SWOT-analýzy, PEST-analýzy, profilového hodnotenia, analýzy hrozieb a príležitostí.

abstrakt, pridaný 21.04.2015


Podstata a význam analýzy vonkajšieho prostredia pre organizáciu. Obsah a potreba analýzy vonkajšieho prostredia organizácie, jej štruktúry. Hodnotenie a analýza vonkajšieho prostredia spoločnosti na príklade LLC "Japanavto". Vplyv prostredia na prácu organizácie.

semestrálna práca, pridaná 14.05.2015


Úloha informácií o vnútorné prostredie firmy na dosiahnutie svojich cieľov. Metóda expertného hodnotenia na identifikáciu silných a slabých stránok organizácie. Ekonomické hodnotenie faktorov vnútorného a vonkajšieho prostredia podniku, hierarchia a štruktúra riadenia.

test, pridaný 17.10.2009

Úvod

Témou tejto práce je analýza manažérskeho prostredia. Organizácia študuje prostredie, aby zabezpečila svoj úspešný pokrok smerom k svojim cieľom, rozvíja stratégiu interakcie s prvkami vonkajšieho prostredia, ktorá jej poskytuje najpohodlnejšiu existenciu.

Relevantnosť zvolenej výskumnej témy je daná tým, že moderné manažérske prostredie sa vyznačuje zložitosťou, dynamikou, neistotou a determinovanosťou. ďalšia akcia sú potrebné stratégie rozvoja a analýza faktorov, ktoré ho ovplyvňujú.

Aby bolo možné určiť stratégiu správania organizácie a implementovať túto stratégiu, musí manažment do hĺbky rozumieť faktorom ovplyvňujúcim organizáciu zvnútra, ich potenciálu a vývojovým trendom, ako aj faktorom ovplyvňujúcim zvonka.

Efektívna a racionálna organizácia reťazca riadiacich procesov v podniku je možná len pri neustálom štúdiu a kontrole zmien mnohých faktorov vonkajšieho a vnútorného podnikateľského prostredia.

Najbežnejšou metódou analýzy manažérskeho prostredia je SWOT analýza, pretože umožňuje identifikovať a štruktúrovať silné a slabé stránky organizácie, ako aj potenciálne príležitosti a hrozby. Práve on je základom tejto štúdie.

Predmetom štúdia tejto kurzovej práce je potraviny– OOO Roznitsa-1, predajňa č. 458 (Maria-Ra). Predmetom štúdie je manažérske prostredie tohto obchodu.

Toto výskumná práca je analýza zložiek manažérskeho prostredia a vývoj spôsobov a cieľov ďalšieho rozvoja predajne.

Na dosiahnutie tohto cieľa boli určené nasledujúce úlohy:

1. Preštudujte si štruktúru manažérskeho prostredia.

2. Zistite, čo je to analýza manažérskeho prostredia a zvolený spôsob analýzy - SWOT analýza.

3. Uveďte popis predmetu štúdia.

4. Analyzujte vnútorné a vonkajšie prostredie predmetu štúdia.

5. Na základe metodiky SWOT analýzy identifikovať slabé, silné stránky predmet štúdia, ako aj príležitosti a hrozby.

6. Určiť ďalšie ciele rozvoja predmetu štúdia a spôsoby ich dosiahnutia.

Táto práca na kurze pozostáva z dvoch kapitol. Prvá kapitola je teoretická, načrtáva teoretické aspekty zvolenej témy, základné pojmy. Druhá kapitola je praktická časť štúdie. Zahŕňa popis predmetu štúdie (predajňa č. 458), analýzu jeho manažérskeho prostredia a spôsoby zlepšenia výkonnosti.

Pri písaní semestrálnej práce sa berú do úvahy práce nasledujúcich autorov Astakhova N.I., Gaponenko A.L., Pankrukhina A.P., Zuba A.T., Medvedev V.P., Ermalovich L.P., rôzne internetové zdroje a tiež dokumenty ako Štandard zákazníckeho servisu a Licencia na cvičenie maloobchodné alkoholické nápoje v predajniach obchodnej siete Maria-Ra.

Kapitola 1. Teoretické aspekty analýzy manažérskeho prostredia

Štruktúra manažérskeho prostredia, základné pojmy

Na začiatok je potrebné definovať pojem, ktorý tvorí tému štúdie a odhaliť jej štruktúru.

Manažérske prostredie je súbor subjektov a faktorov, ktoré aktívne pôsobia a ovplyvňujú postavenie a perspektívy organizácie, efektívnosť riadenia.

Rozlišujte medzi mikro a makro manažérskym prostredím. Makroprostredie zahŕňa široké sociálne faktory: politické, právne, demografické, ekonomické, geografické, národné a iné. A mikroprostredie predstavujú jednotlivé predmety, ktoré s týmto predmetom riadenia a jeho možnosťami bezprostredne súvisia.

Mikroprostredie sa delí na:

Ø faktory mimo kontroly organizácie (spotrebitelia, konkurenti, sprostredkovatelia, dodávatelia)

Ø faktory riadené vedením organizácie (výber oblasti činnosti, technológií, personálu)

Ø faktory riadené organizačnými jednotkami

Taktiež sa kontrolné prostredie delí na vonkajšie a vnútorné.

Interné riadiace prostredie

Vnútorné manažérske prostredie je súbor charakteristík organizácie a jej vnútorných subjektov (silné a slabé stránky jej prvkov a prepojenia medzi nimi), ktoré ovplyvňujú vyhliadky a postavenie organizácie.

Vnútorné prostredie spája prvky, ktoré má subjekt a objekt riadenia, t.j. obsahuje potenciál potrebný na jeho fungovanie. Hlavnými zložkami vnútorného prostredia sú ciele, štruktúra, úlohy, technika a ľudia. Pozrime sa bližšie na tieto prvky:

Ciele sú špecifické konečné stavy alebo požadované výsledky, ktoré sa skupina snaží dosiahnuť spoluprácou. Hlavným cieľom väčšiny organizácií je dosahovať zisk, pretože zisk je kľúčovým ukazovateľom organizácie. Občiansky zákonník Ruskej federácie prijatý v roku 1995 stanovil, že hlavným cieľom všetkých obchodných organizácií je dosahovanie zisku.

Neziskové organizácie (cirkvi, charitatívne nadácie a pod.) budú pravdepodobne venovať väčšiu pozornosť spoločenskej zodpovednosti, pretože. dosahovanie zisku v takýchto organizáciách nie je hlavným cieľom.

Ciele sú vypracovávané vedením spoločnosti a dávané do pozornosti manažérom na všetkých úrovniach, ktorí v procese koordinácie spoločné aktivity na ich dosiahnutie použiť rôzne prostriedky a metódy. Orientácia zameraná na cieľ preniká do všetkých nasledujúcich manažérskych rozhodnutí. Ciele sa rozvíjajú aj na oddeleniach organizácie, nemali by byť v rozpore s cieľmi manažmentu a cieľmi iných oddelení.

Štruktúra organizácie je logický vzťah medzi úrovňami riadenia a funkčnými oblasťami, zameraný na vytvorenie jasných vzťahov medzi jednotlivými divíziami spoločnosti, rozdelenie práv a zodpovedností medzi nimi, vybudovaný do takej formy, ktorá umožňuje čo najefektívnejšie dosahovať ciele organizácia. Štruktúra podniku odráža v rámci organizácie vyčlenenie jednotlivcov štrukturálne členenia, ktoré sú vzájomne prepojené do jediného celku.

Úlohy sú predpísaná práca, séria úloh alebo práca, ktorá musí byť vykonaná vopred. zavedeným spôsobom vo vopred stanovených časových rámcoch.

Z určitého pohľadu nie sú úlohy prideľované samotnému zamestnancovi, ale jeho pozícii. Každá pozícia na základe rozhodnutia vedenia o štruktúre zahŕňa množstvo úloh, ktoré sú považované za nevyhnutný príspevok k dosiahnutiu cieľov organizácie. Ak je úloha dokončená určitým spôsobom v určitom čase, ako je predpísané, organizácia bude úspešne fungovať.

Technológia ako faktor vo vnútornom prostredí má veľa väčšiu hodnotu než si mnohí myslia. Sociológ Charles Perrow, ktorý obšírne písal o vplyve technológií na organizácie a spoločnosti, označil technológiu za prostriedok transformácie surovín, či už ide o ľudí, informácie, resp. fyzické materiály– v požadovaných produktoch a službách.

Technológia zahŕňa štandardizáciu a mechanizáciu. Použitie štandardných dielov môže značne uľahčiť proces, napríklad výrobu a opravu.

Ľudia určujú konečnú vhodnosť danej technológie, keď vyrábajú svoju vlastnú. spotrebiteľský výber. V rámci organizácie sú ľudia dôležitým rozhodujúcim faktorom pri určovaní relatívnej vhodnosti konkrétnej úlohy a obsahu operácií pre zvolené technológie. Žiadna technológia nemôže byť užitočná a žiadna úloha nemôže byť vykonaná bez spolupráce ľudí, ktorí sú piatou vnútornou premennou.

Najdôležitejšou úlohou činností v oblasti ľudských zdrojov je zabezpečiť, aby organizácia disponovala potrebným počtom pracovníkov požadovaná úroveň a aby zamestnanci spĺňali potreby stratégie.

Vzťah interných premenných v organizácii je znázornený na obrázku 1.

Obrázok 1 - Vzťah zložiek vnútorného prostredia

Existuje tiež päť skupín funkčné procesy, ktoré zastrešujú činnosť akejkoľvek organizácie a ktoré sú predmetom riadenia manažmentom. Tieto funkčné skupiny sú:

Ø výroba

Ø marketing

Ø Financie

Ø práca s personálom

Ø Účtovníctvo

Manažment výroby je riadenie vývoja produktu a dizajnu, výberu technologický postup, zaraďovanie personálu a zariadení do výrobného procesu, riadenie nákupu surovín, materiálov, kontrola kvality a pod.

Marketingové riadenie je navrhnuté tak, aby prepojilo spokojnosť zákazníkov do jedného konzistentného procesu. K tomu sa vykonáva riadenie takých procesov a činností, ako je prieskum trhu, reklama, cenotvorba, tvorba predajných systémov, distribúcia vytvorených produktov a predaj.

Finančný manažment spočíva v riadení procesu pohybu finančné zdroje V organizácii. K tomu sa zostavuje rozpočet a finančný plán, tvorba finančných zdrojov a ich rozdelenie atď.

Personálny manažment je spojený so zabezpečením výroby a iných oblastí ľudskými zdrojmi (nábor, školenie, rekvalifikácia), ako aj platobné, sociálne a pracovné podmienky.

Riadenie účtovníctva zahŕňa riadenie procesu spracovania a analýzy finančné informácie o práci organizácie. To umožňuje organizácii odhaliť problémy a vybrať si najlepší spôsob, ako postupovať.

Externé manažérske prostredie

Vonkajšie manažérske prostredie je súbor externých subjektov a faktorov, ktoré aktívne ovplyvňujú postavenie a perspektívy rozvoja organizácie.

Vonkajšie prostredie sa zase delí na prostredie priameho a nepriameho vplyvu. Priamym dopadovým prostredím (bezprostredným prostredím) sú dodávatelia, spotrebitelia, konkurenti, ako aj legislatíva a orgány verejnej moci.

Dodávatelia sú jedným z hlavných faktorov priameho vplyvu. Koniec koncov, poskytujú plné uspokojenie potrieb podniku v rôznych zdrojoch. Uvádzame hlavné druhy zdrojov: pracovné, informačné, materiálne, finančné.

Poskytovanie materiálnych zdrojov zahŕňa také druhy, ako je dodávka surovín a polotovarov, komponentov, zariadení a oveľa viac. Bezpečnosť finančné zdroje zahŕňa zdôvodnenie množstva požadovaných zdrojov, obchodných štruktúr a finančné inštitúcie, rozpočet, jednotlivci a budovanie vzťahov s investormi. Poskytovanie kvalitných informácií je jedným z dôležitých prvkov moderná organizácia. Takéto informácie môžu zahŕňať aj informácie o predajných trhoch, plánoch konkurentov alebo vývoji nových produktov. A špeciálne miesto zabezpečiť, aby bol podnik obsadený pracovnými zdrojmi, ktoré mu zodpovedajú štruktúrou, množstvom, úrovňou odborného vzdelávania, Vek. Prioritou je prilákať vysokokvalifikovaný personál, najmä vrcholových a stredných manažérov.

Spotrebitelia nakupujú tovary a služby, ktoré organizácia vyrába. V závislosti od dopytu sú spotrebitelia rozdelení do dvoch kategórií: malí a veľkí. V závislosti od postoja k spotrebiteľom možno povedať o rôznych stratégiách organizácie: predávať iba tie produkty, ktoré sa už vyrábajú; vyrábať produkty, ktoré spotrebiteľ potrebuje; formovať svojho kupujúceho a ubezpečiť ho o potrebe nákupu presne tých produktov, ktoré sa budú vyrábať.

Konkurenti tradične bojujú o tú či onú časť trhu, teda o trh predaja produktov. Konkurenti ovplyvňujú výkonnosť organizácie. Vedenie každého podniku musí jasne pochopiť, že ak nie sú potreby spotrebiteľov uspokojované tak efektívne ako konkurencia, podnik sa dlho neudrží.

Predmetom súťaže môžu byť pracovné, materiálne a finančné zdroje.

Nemalý vplyv na organizáciu majú aj zákony, štátne a obecné orgány. Bez ohľadu na to, ako sa vedenie správa k zákonom, musí ich dodržiavať alebo zbierať plody odmietnutia dodržiavať zákony v podobe pokút či dokonca úplného zastavenia činnosti. Organizácie sú povinné dodržiavať vládne agentúry, daňové kontroly, hygienické inšpekcie, štatistické úrady a iné.

Obrázok 2 - Prostredie priamej expozície

Prostredie nepriameho vplyvu (všeobecné vonkajšie prostredie) zahŕňa faktory ako technológie, stav ekonomiky, ale aj sociokultúrne, politické faktory, vzťahy s miestnym obyvateľstvom, medzinárodné faktory.

Technológia, ako vidíte, je vnútorná premenná aj vonkajší faktor. Ako vonkajší faktor odzrkadľuje úroveň vedecko-technického rozvoja, ktorý ovplyvňuje organizáciu napríklad v oblastiach automatizácie, informatizácie a pod.

Stav ekonomiky vo svete má silný vplyv na ciele firmy, ako aj na to, ako ich dosiahnuť. Medzi tieto faktory patrí miera inflácie, miera zamestnanosti, medzinárodná platobná bilancia, miera úverov podnikom a mnohé ďalšie. Každý z týchto faktorov môže predstavovať buď konkrétnu hrozbu, resp nová príležitosť pre organizáciu. Ekonomické faktory sa musia správne posúdiť.

Sociokultúrne faktory ovplyvňujú formovanie dopytu obyvateľstva, pracovné vzťahy, úroveň mzdy a pracovné podmienky, ako aj produkty a služby ponúkané spoločnosťou. Pri organizovaní činnosti podniku nemožno nebrať do úvahy kultúrne prostredie, v ktorom sa koná. Tu hovoríme o prevládajúcich tradíciách a životné hodnoty v spoločnosti. Na základe tohto faktora sa odvíja štandard správania.

Ako faktor sociokultúrneho prostredia sa vyčleňujú aj médiá, ktoré môžu formovať obraz firmy a jej produktov a služieb.

politické faktory. Politická stabilita v krajine a vo svete má veľký význam pre každé podnikanie. Od tohto faktora závisí úroveň prílevu investícií, ako aj iných druhov zdrojov do regiónu.

Vzťahy s miestnym obyvateľstvom majú prvoradý význam, pretože miestne obyvateľstvo má svoje „zákony“ a postoje k podnikaniu, podnikaniu, určujúce, kde je možné rozmiestniť aktivity organizácie a kde nie.

Predtým len tie spoločnosti, ktoré pracovali na export, venovali pozornosť medzinárodným faktorom. Zmeny vo svetovom spoločenstve teraz ovplyvňujú takmer všetky organizácie. Na svetovom trhu je už pomerne dlho trend globalizácie. To znamená, že takmer všetky hranice sú „vymazané“ medzi podnikmi v rozdielne krajiny. To prispieva k nižším nákladom na podnikanie v zahraničí, túžbe vyhnúť sa obmedzeniam domáceho obchodu a výrobným a investičným príležitostiam iných krajín.

Obrázok 3 – Prostredie nepriameho vplyvu

Je teda ľahké vidieť, že vonkajšie prostredie pozostáva z celého makroprostredia, ktoré je rovnaké pre subjekty manažmentu, a prvkov mikroprostredia.

Analýza manažérskeho prostredia

Analýza je metóda vedeckého štúdia javov a procesov, ktorá je založená na štúdiu základné časti prvky skúmaného systému.

V súlade s tým je analýza manažérskeho prostredia metódou štúdia predmetov a faktorov, ktoré určujú kritické prvky vonkajšieho a vnútorného prostredia, ktoré ovplyvňujú organizáciu a jej riadenie. Teda rozbor vonkajšieho a vnútorného prostredia.

Jednou z kľúčových úloh každého manažmentu je udržiavať rovnováhu v interakcii organizácie s prostredím. Každá organizácia je zapojená do troch procesov:

Ø získavanie zdrojov z externého prostredia (vstupy);

Ø premena zdrojov na produkt (transformácia);

Ø transfer produktu do vonkajšieho prostredia (exit).

Riadenie je navrhnuté tak, aby poskytovalo rovnováhu medzi vstupom a výstupom. Akonáhle je táto rovnováha v organizácii narušená, vydáva sa na cestu umierania. Moderný trh výrazne zvýšil význam procesu odchodu pri udržiavaní tejto rovnováhy. Práve to sa odráža v tom, že prvým blokom v štruktúre strategického manažmentu je blok environmentálnej analýzy.

Environmentálna analýza sa zvyčajne považuje za počiatočný proces strategického riadenia, pretože poskytuje základ pre definovanie poslania a cieľov firmy, ako aj pre rozvoj stratégie správania, ktorá umožňuje firme dosahovať svoje ciele.

Analýza interného manažérskeho prostredia sa vykonáva podľa premenných tohto prostredia, ako aj funkčné skupiny procesy. Vykonáva sa aj analýza vonkajšieho manažérskeho prostredia podľa jeho premenných.

Štúdium kontrolného prostredia sa uskutočňuje pomocou série moderné metódy analýza. Patria sem najmä metódy PEST-, SWOT-, SNW-analýzy. Na základe výsledkov štúdie je možné získať odpovede na nasledujúce strategické otázky: aká je súčasná pozícia organizácie? Kde by mohla byť organizácia v budúcnosti? Aké prekážky môžu vzniknúť a čo uprednostňuje organizáciu na ceste k jej cieľom? Aké príležitosti je potrebné využiť na dosiahnutie cieľov? Ako riadiť implementáciu stratégie?

Na základe výsledkov PEST a SWOT analýzy sa formujú možnosti strategického rozvoja riadeného systému.

Ale v tomto kurze práce, taký bežnejší a známy spôsob ako SWOT analýza.

Podobné informácie.

Organizačné prostredie, čo to je? Organizačné prostredie sú prvky a faktory, ktoré obklopujú akúkoľvek organizáciu a ovplyvňujú procesy, ktoré v nej prebiehajú. Ako sú rôznorodé? Tu môžete nakresliť paralelu s astronómiou, existuje toľko faktorov, koľko je hviezd na oblohe. A aj keď ide o obrazné prirovnanie, je v ňom kus pravdy, faktory sú rôznorodé, aj miera a miera ich vplyvu je rôzna, a preto je ich veľa.

V teórii manažmentu je zvykom členiť prostredie organizácie. V tomto prípade sa rozdelenie spravidla uskutočňuje na dve konštrukčné časti. Ide o vnútorné prostredie organizácie a vonkajšie prostredie. Vzhľadom na svoj názov sa tieto dve prostredia od seba líšia ako vstup a výstup, alebo ako horná a spodná časť. AT všeobecný pohľad Organizačné prostredie vyzerá ako vrstvený koláč.

Bezprostredné a vzdialené prostredie predstavuje vonkajšie prostredie organizácie. Ďalej podrobnejšie rozoberieme prvky organizačného prostredia.

Vnútorné prostredie

Vnútorné prostredie sú prvky alebo faktory, ktoré sú v organizácii. Tu stojí za to hovoriť o vzťahu medzi koncepciou vnútorného prostredia a manažmentom. Je to systém, ktorý pozostáva z častí, ktoré sú navzájom prepojené. Rovnako interné premenné sa navzájom ovplyvňujú a umožňujú alebo neumožňujú organizácii efektívne pracovať.
Hlavnými prvkami vnútorného prostredia sú vlastne subsystémy v rámci organizácie. Pri výbere prvkov možno použiť dva prístupy. Všeobecné teoretické alebo klasické a technologické alebo administratívne.
Technologicky každá organizácia pozostáva z množstva vnútorných prvkov, ktoré spomenul Henri Fayol. Na základe jeho aktivít ich spálime, aby sme to povedali prvky vnútorného prostredia zahŕňajú:

• výrobný subsystém;
• komerčný subsystém;
• účtovný subsystém;
• bezpečnostný subsystém;
• riadiaci subsystém.

V tomto prístupe je možné vyzdvihnúť prvky vnútorného prostredia a útvarov, ktoré sa v organizácii nachádzajú – personálne, ekonomické, obchodné, výrobné a pod.
Bežnejší prístup identifikuje päť hlavných prvkov vnútorného prostredia. Predpokladá sa, že vnútorné premenné sú neoddeliteľne spojené. Tento vzťah možno znázorniť schematicky.

Nerozlučný vzťah vnútorných premenných organizácie

Stručne charakterizujme vymenované prvky vnútorného prostredia.
Ciele - to je základ každej organizácie, to je základ všetkého manažmentu, organizácie sú vytvorené pre účely.
Ľudia - to je druhý základný základ organizácie, bez človeka niet akcie ani pri veľmi dobrých cieľoch.
Štruktúra - toto je akýsi rámec alebo kostra organizácie, ktorá dáva všetko a všetkých na svoje miesta.
Úlohy - povedať, kto a čo by mal v organizácii robiť.
technológie je proces práce, spôsob, akým organizácia funguje a vyrába produkt alebo poskytuje službu.
Všetky premenné teda majú vplyv na výkonnosť celej organizácie. Navyše, aj keď jedna premenná chýba, potom nebude existovať žiadna organizácia, toto je neoddeliteľný vzťah vnútorných premenných organizácie. Nie sú tu žiadni ľudia, nikto, kto by pracoval, žiadne ciele, nič, pre čo by sme pracovali, žiadna úloha, nikto nevie, kto čo robí atď.

Vonkajšie prostredie

Vonkajšie prostredie, alebo ako sa často nazýva podnikateľské prostredie, je mimo organizácie. Toto prostredie je veľmi rôznorodé a má výrazný vplyv na činnosť všetkých organizácií. Tento vplyv môže byť pozitívny aj negatívny.
Negatívny dopad na aktivity malo napríklad zavedenie potravinového embarga v Rusku obchodné reťazce najmä veľké, museli hľadať nové zásobovacie kanály, nové produkty v rámci krajiny. Zároveň pre domáci výrobcovia je to pozitívna skutočnosť, pretože môžu predávať svoje výrobky vo väčšom objeme bez konkurencie zahraničných výrobcov, predovšetkým európskych.
Úroveň a miera vplyvu je tiež odlišná. Ak ponúkol konkurent nový druh produktov, môže organizácia reagovať vecne. Ale ak bola ekonomická kríza, tak tu nie je čo oponovať, prispôsobovať sa bude únavné. Takéto rozdiely viedli k vzniku dvoch prvkov vonkajšieho prostredia - prostredia s priamou expozíciou a prostredia s nepriamou expozíciou .
Schematicky môže byť vonkajšie prostredie znázornené nasledovne.

Priamy dopad prostredia - sú to faktory v bezprostrednom okolí organizácie, ktoré ju priamo ovplyvňujú, ale organizácia ovplyvňuje aj takéto faktory. Dostávame vzájomný vplyv faktora na organizáciu a organizácie na faktor.
Prvky vonkajšieho prostredia organizácie s priamym vplyvom:
— konkurenti - ponúkať podobné produkty, rozptyľovať našich potenciálnych spotrebiteľov, ponúkať im zaujímavejšie produkty;
- spotrebitelia - tí, ktorí nám prinášajú hlavný zisk, nakupujú naše produkty, ale môžu organizáciu opustiť aj po konkurentoch;
—dodávateľov- umožniť organizáciám pracovať poskytovaním potrebné materiály, ale nemusia to poskytnúť, a potom bude mať organizácia ťažkosti, infraštruktúrne organizácie sa označujú aj ako dodávatelia;
— pracovné zdroje - najunikátnejší faktor, prítomný vo vnútornom aj vonkajšom prostredí, v tomto prípade tí, ktorí môžu prísť do organizácie, svojou absenciou ovplyvniť úroveň kvalifikácie alebo naopak, zlepšiť alebo zhoršiť efektivitu firmy ;
- zákony a úrady štátna regulácia a kontrolu - stanoviť pravidlá hry pre všetky organizácie, zaviazať ich k ich dodržiavaniu a trestať za nedodržiavanie zákona.

Prostredie nepriameho vplyvu - ide o makrofaktory, ktoré ovplyvňujú činnosť organizácií, nie vždy bezprostredne, ale samotné organizácie im nemôžu oponovať. Nepriame prostredie núti organizáciu hrať podľa pravidiel prostredia. Organizácia môže predvídať a pripraviť sa alebo sa už prispôsobiť zmenám. No, ak to nevyšlo, znamená to, že organizácia čaká na zničenie.

Hlavné prvky prostredia nepriameho vplyvu a ich vplyv na organizáciu:
— ekonomické prostredie – vplyv ekonomických procesov
— politické prostredie – vplyv politických procesov a transformácií
— vedecké a technické prostredie – vplyv nových technológií a inovácií
— sociokultúrne prostredie - vplyv spoločnosti, móda v spoločnosti, kultúrna štruktúra
— prírodné prostredie – vplyv rôznych prírodných faktorov a faktorov spôsobených človekom
— medzinárodné prostredie - vplyv udalostí odohrávajúcich sa v živote svetového spoločenstva.

Celkovo môžeme konštatovať, že vonkajšie prostredie organizácie má vážny vplyv na všetky procesy vyskytujúce sa v živote akejkoľvek organizácie. Moderný manažment hovorí o potrebe neustáleho a systematického zberu a analýzy údajov o vonkajšom prostredí.
Proces zbierania informácií o životnom prostredí a najmä ich analýza pre moderný manažment je mimoriadne dôležité, to všetko poskytuje pole pre ďalšie riadiace postupy a akcie.