Sociálne manažérske prostredie- súbor sociálnych noriem, noriem a obmedzení, verejné, skupinové a individuálne záujmy.

Prirodzene, správanie vonkajšieho prostredia má nevyhnutný vplyv na každého manažérsky systém. Tento vplyv môže byť pozitívny alebo negatívny. Množstvo pozitívnych a negatívnych vplyvov sa môže vzájomne kompenzovať a vtedy je prípustné hovoriť o „neutralite“ vonkajšieho prostredia.

V závislosti od prostredia, v ktorom sa má proces riadenia vykonávať, sa hodnota cieľov stanovených vedúcim organizácie a metódy na ich dosiahnutie líšia.

Vnútorné prostredie - toto je časť spoločenská organizácia ktorý zdieľa spoločný cieľ, tvrdí, že je súčasťou celkový výsledok; zamestnanci, ktorých individuálne ciele sú vzájomné a vzájomne závislé, investujú svoje vlastné zdroje a podstupujú riziko kolapsu spoločných projektov.

Hlava má skutočnú príležitosť rozširovať objektívne hranice vnútorného prostredia svojej organizácie, ak sa mu podarí preniesť určené podmienky na riadiaci aparát, tím, spoločnosť dohodnutím cieľov, analýzou, prognózovaním a identifikáciou spoločných záujmov, riskovaním a zodpovednosťou za úspechy a zlyhania organizácie.

Ale odkazovanie časti priestoru na vonkajšie prostredie ho nemusí nevyhnutne robiť nepriateľským. Vonkajšie prostredie nemôže byť jednotne nezaujaté k činnostiam organizácie. Súčasne kombinuje rôzne postoje - od podpory až po ostré odmietnutie. Rozšírená typológia rozlišuje medzi inertným, optimálnym a agresívnym prostredím.

Mieru priaznivého prostredia možno hodnotiť na základe toho, do akej miery je výsledok manažérskej činnosti, práce organizácie nadradený alebo podradený úsiliu, ktoré manažér a organizácia vynakladajú na jeho dosiahnutie.

Základom pre postavenie vonkajšieho prostredia vo vzťahu k organizácii sú ich ciele:

Neutrálne manažérske prostredie implikuje absenciu prelínajúcich sa a vzájomne súvisiacich cieľov subjektov interakcie;

Optimálne - konzistentnosť, jednosmernosť alebo komplementárnosť cieľov;

Agresívne - prítomnosť vzájomne sa vylučujúcich cieľov.

Oblasti, v ktorých môžu prísť do styku ciele organizácie a vonkajšieho prostredia, sú totožné s oblasťami, v ktorých sa vykonáva ľudská činnosť. Rovnako bežné sú faktory, ktoré určujú reakciu vonkajšieho prostredia:

Ekonomická - konkurencia, cyklický vývoj, konkurencieschopnosť;

Politický – triedny a stranícky boj;

Technologicko - vedecko-technický pokrok a možnosť transformácie;

Prírodné a klimatické - živelné pohromy, nepriaznivé prírodné podmienky;

Organizačno - právne, regulačné rozpory;

Demografické – rodové a vekové objektívne a subjektívne rozdiely, štandardy, príležitosti;

Ideologický – súlad svetonázorov a iné.

Z pohľadu riešenia konkrétneho problému a získania maximálny výsledok optimálne je podporné manažérske prostredie. Harmonické spojenie vlastných cieľov organizácie, tímu, lídra so záujmami spoločnosti, spotrebiteľov, partnerov umožňuje vyhnúť sa mnohým nepriamym nákladom spojeným s prekonávaním právnych bariér, etických obmedzení, negatívnych psychologických postojov. S klesajúcou mierou vonkajšej priazne sa primerane znižujú aj potenciálne výsledky práce organizácie. AT agresívne prostredie nepriame, nesúvisiace s hlavnými činnosťami nákladov, stáva sa viac. Vzniká sociálno-psychologické napätie, môže sa zvýšiť tlak verejnosti, vyjadrený verejnou kritikou, demonštráciami a inými formami prejavov verejnej nespokojnosti. Netreba zabúdať, že žiadna organizácia nemôže dosiahnuť absolútnu sociálno-psychologickú izoláciu od vonkajšieho prostredia. Všetci jej zamestnanci sú súčasne obyvateľmi určitého lokalite, členovia akýchkoľvek strán a verejných združení, užívatelia verejných statkov, jednotky rôznych sociálnych komunít a skupín. Všetky tieto prelínania sociálnych vzťahov vedú k tomu, že akékoľvek konflikty s vonkajším prostredím sa časom nevyhnutne prelievajú do vnútorného napätia a vnútroorganizačných konfliktov. Teda vonkajšie prostredie preniká dovnútra organizácie, zóna ovládateľnosti sa prudko znižuje, manažér stráca svoje doterajšie práva a právomoci atď.

Na jednej strane by mala rozširovať zónu vlastného udržateľného vplyvu, zachytávať stále nové a nové segmenty, ktoré predtým patrili do „vonkajšieho prostredia“. Prirodzene, pri tom by sa mala dodržiavať určitá diskrétnosť, aby sa pri hľadaní rozsahu nezabúdalo na obsah; aby expanzia organizácie nemala formálny charakter, ale odrážala rastúcu kvalitu interakcie medzi manažérom a podriadenými, podriadenými so zákazníkmi a pod.

Na druhej strane manažér a organizácia musia neustále analyzovať súlad vlastných cieľov s cieľmi vonkajšieho prostredia. Vlastné ciele by mali byť formované a formulované tak, aby vyjadrovali aj spoločenský význam akejkoľvek organizačnej činnosti. Sú prípady, kedy je takáto koordinácia záujmov objektívne nemožná, napr. - nedokonalosť technológií neumožňuje zabezpečiť absolútnu environmentálnu bezpečnosť výroby; alebo keď konflikty záujmov neprechádzajú do celej spoločnosti, ale do samostatných vrstiev, napríklad organizovanie elitných foriem trávenia voľného času na pozadí nízkej životnej úrovne väčšiny obyvateľstva. V takýchto situáciách sú manažérovi a organizácii uložené ďalšie úlohy, aby prekonali zjavné konflikty záujmov, vysvetlili svoje vlastné záujmy oponentom a zaradili ďalšie činnosti, ktoré uspokoja ich záujmy. Náklady na reklamu, podporu v médiách, získanie politickej podpory a záštity v tejto situácii nevyhnutne porastú. Žiadané môžu byť aj opatrenia zamerané na zabezpečenie jednoduchej fyzickej bezpečnosti zamestnancov a majetku organizácie.

Samotná organizácia je ešte častejšie vinníkom agresivity vonkajšieho prostredia, ak si zvolí ciele, ktoré sú v jasnom rozpore so systémom spoločenských hodnôt alebo porušujú niečie práva.

V závislosti od cieľov a zdrojov organizácie a segmentov vonkajšieho prostredia sa manažér musí uchýliť rôzne formy stratégií, rýchlo ich meniť alebo dopĺňať: útok, obrana alebo neutralita.

Otvorenú agresívnu politiku je ťažké presadzovať dlhodobo vo veľkom meradle. Agresia stojí veľa. V politike, rovnako ako vo vojne, musí mať útočník spravidla viacnásobnú prevahu nad nepriateľom. Schopnosť vybrať si súpera, lokalizovať ho predurčuje výsledky zrážky. Informačné zdroje v kombinácii s dobrou vnútornou organizáciou umožňujú využívať skryté formy agresie, ktorých zásadný obsah je vyjadrený heslom „Rozdeľ a panuj!“.

V skutočnosti tento návrh nie je také ľahké realizovať. Vyžaduje flexibilitu, niekedy superflexibilitu. Oponenti si dobre uvedomujú dôvody, prečo sú proti sebe tlačení, a ani im samotným sa nebráni uchýliť sa k tejto stratégii.

Keď je neistota v zoradení a rovnováhe síl, použitie agresívnej stratégie je nežiaduce. Najlepšie je vyhnúť sa náhlym pohybom úplne. Stratégia ľahostajnosti k agresívnemu prostrediu za týchto podmienok bude plne opodstatnená. Zdanlivá ľahostajnosť by sa nemala zamieňať so skutočnou ľahostajnosťou v neutrálnom prostredí.

Ak nie je dostatok síl na lámanie negatívnych procesov, nezostáva nič iné, len sa im prispôsobiť. Hlavným pravidlom manažmentu v agresívnom prostredí je preto vyhýbať sa mu čo najviac. Ak sa agresii nedá vyhnúť, treba ju predvídať a očakávať. Prirodzene, každý jednotlivec a každá organizácia sa o to snaží optimálne podmienky existencie, riadenej subjektívnymi kritériami optimality.

Agresivita vonkajšieho prostredia urýchľuje rozvoj sociálnej organizácie. Agresivita vonkajšieho prostredia mobilizuje vnútorné sily tela. Život v nepriaznivých podmienkach učí o ňu bojovať. Telo sa prispôsobuje nepriateľskému prostrediu. To isté sa deje s organizáciou.

Agresívne prostredie komplikuje proces dosahovania individuálnych cieľov. Ťažkosti pri dosahovaní individuálnych cieľov si vyžadujú aktívnejšie využívanie kolektívneho úsilia, spoločné aktivity rozvíjajú spoločenskú organizáciu.

Veľa závisí od toho, aké je vnútorné prostredie, aký má potenciál. Samozrejme, aj keď sú vo vnútri organizácie jej členovia roztrhaní konfliktmi, nemajú vzájomné porozumenie, potom im agresia zvonka „odfúkne domček z kariet“ ako búrka. Ale ak vnútorný svet harmonický a zdieľaný všetkými, potom vonkajšia expanzia len posilní súdržnosť skupiny, zmierni organizáciu a v prípade úspešnej konfrontácie vzbudí dôveru v vlastných síl. V histórii je veľa prípadov, kedy takýto rozvoj organizácií viedol k tomu, že aj tie najextrémnejšie názory nakoniec našli pochopenie pre vonkajší svet a organizácia si doslova vytrvalosťou vydobyla priaznivé podmienky pre seba.

ENVIRONMENTÁLNY MANAŽMENT

ENVIRONMENTÁLNY MANAŽMENT systematická ochrana a premena životného prostredia v záujme človeka, avšak bez ničenia mechanizmov sebarozvoja samotnej prírody.

Ekologické encyklopedický slovník. - Kišiňov: Hlavné vydanie Moldavskej sovietskej encyklopédie. I.I. dedko. 1989

Pozrite si, čo je „ENVIRONMENTÁLNY MANAŽMENT“ v iných slovníkoch:

environmentálny manažment- 1) to isté ako environmentálny manažment; 2) (na účely národného štandardu Ruská federácia Smernice pre audit systémov manažérstva kvality a/alebo systémov environmentálneho manažérstva. GOST R ISO 19011 2003) rovnako ako ekologický ... ... Ruské právo životného prostredia: Slovník právnych pojmov

GOST R ISO 14050-99: Environmentálny manažment. Slovník- Terminológia GOST R ISO 14050 99: Manažment životné prostredie. Slovník pôvodný dokument: 3.16 Audit systému environmentálneho manažérstva<внутренний>systematicky zdokumentované ... ...

GOST R ISO 14031-2001: Environmentálny manažment. Odhad ekologickej efektívnosti. Všeobecné požiadavky- Terminológia GOST R ISO 14031 2001: Environmentálny manažment. Odhad ekologickej efektívnosti. Všeobecné požiadavky pôvodný dokument: 3.4 vplyv na životné prostredie: Podľa GOST R ISO 14001. Definície pojmu z ... Slovník-príručka termínov normatívnej a technickej dokumentácie

GOST R ISO 14040-99: Environmentálny manažment. Posúdenie životného cyklu. Princípy a štruktúra- Terminológia GOST R ISO 14040 99: Environmentálny manažment. stupňa životný cyklus. Princípy a štruktúra pôvodného dokumentu: 3.6 Vstupný tok (vstup) materiálov alebo energie, ktoré vstupujú do jednotkového procesu. Poznámka Materiály môžu…… Slovník-príručka termínov normatívnej a technickej dokumentácie

GOST R ISO 14043-2001: Environmentálny manažment. Posúdenie životného cyklu. Interpretácia životného cyklu- Terminológia GOST R ISO 14043 2001: Environmentálny manažment. Posúdenie životného cyklu. Interpretácia životného cyklu pôvodný dokument: 3.1.3 hodnotenie<интерпретация жизненного цикла>: druhý krok fázy tlmočenia ...... Slovník-príručka termínov normatívnej a technickej dokumentácie

GOST R ISO 14042-2001: Environmentálny manažment. Posúdenie životného cyklu. Hodnotenie vplyvu životného cyklu- Terminológia GOST R ISO 14042 2001: Environmentálny manažment. Posúdenie životného cyklu. Pôvodný dokument hodnotenia vplyvu životného cyklu: Hodnota ukazovateľa ekvivalent CO2, kg Definície pojmu z rôznych dokumentov: ... ... Slovník-príručka termínov normatívnej a technickej dokumentácie

GOST R ISO 14041-2000: Environmentálny manažment. Posúdenie životného cyklu. Určenie účelu, výskumnej oblasti a inventarizačný rozbor- Terminológia GOST R ISO 14041 2000: Environmentálny manažment. Posúdenie životného cyklu. Určenie účelu, výskumnej oblasti a inventarizačného rozboru pôvodný dokument: 3.12. analýza neistoty: systémová… … Slovník-príručka termínov normatívnej a technickej dokumentácie

Systém environmentálneho manažérstva- časť celkového systému manažérstva, ktorá zahŕňa organizačnú štruktúru, plánovanie, zodpovednosti, metódy, postupy, procesy a zdroje potrebné na vývoj, implementáciu, implementáciu, analýzu a údržbu ... ... Slovník-príručka termínov normatívnej a technickej dokumentácie

Audit systému environmentálneho manažérstva- systematický a zdokumentovaný proces preskúmania objektívne získaných a vyhodnotených údajov s cieľom určiť, či systém environmentálneho manažérstva prijatý v organizácii spĺňa kritériá pre audit takéhoto systému, zavedený ... ... Slovník-príručka termínov normatívnej a technickej dokumentácie

systém environmentálneho manažérstva (EMS)- 3.5 systém environmentálneho manažérstva (EMS): Podľa GOST R ISO 14001. Zdroj ... Slovník-príručka termínov normatívnej a technickej dokumentácie

knihy

• otvorené systémy. DBMS č. 03/2011, otvorené systémy. Problém: Je Watson elementárny? Roky práce stoviek vedcov a obrovské investície umožnili vytvoriť systém na analýzu obsahu otázok a odpovedí v reálnom čase. Altix UV na… elektronická kniha
• Podvedomá kontrola. Časť 1. Pleasure Treatment (DVD), . Samoregulácia v širokom zmysle je prirodzenou túžbou všetkého živého po živote a harmónii. Sme neustále v interakcii s prostredím, ľuďmi a informáciami. Väčšina…

SYSTÉM ENVIRONMENTÁLNEHO MANAŽMENTU PODNIKU

Na medzinárodnej úrovni v posledné rokyširoko používané normy vyvinuté Medzinárodnou organizáciou pre normalizáciu (ISO). V oblasti ochrany životného prostredia ISO navrhla strategický prístup k riešeniu otázky životného prostredia, vývoj rodiny noriem ISO 14000 pre systémy environmentálneho manažérstva.

punc ISO 14000 slúži tomu, čo nie sú technické normy, ale podľa procesných noriem. Nie sú zamerané na kvantitatívne parametre (emisie, koncentrácie látok atď.) a ani na technológie (požiadavka používať alebo nepoužívať určité technológie, požiadavka používať „najlepšie dostupnú technológiu"). Hlavným predmetom ISO 14000 je systém environmentálneho manažérstva (EMS).

Smernice zahrnuté v normách sú použiteľné pre každú organizáciu, bez ohľadu na veľkosť, typ alebo úroveň odbornosti, ktorá má záujem o vytvorenie, implementáciu alebo zlepšenie systému environmentálneho manažérstva. Organizácia má slobodu a flexibilitu pri definovaní svojich limitov a môže tieto štandardy implementovať v rámci organizácie buď ako jeden funkčný celok, resp. určité typyčinnosti. Úroveň podrobnosti a zložitosti EMS, množstvo dokumentácie a pridelené zdroje budú závisieť od veľkosti organizácie a charakteru jej činností.

Ústredným dokumentom série noriem ISO 14000 je ISO 14001 „Systémy environmentálneho manažérstva. Požiadavky a pokyny na použitie. Táto norma neobsahuje žiadne „absolútne“ požiadavky na vplyv organizácie na životné prostredie, s výnimkou, že organizácia musí v osobitnom dokumente deklarovať želanie dodržiavať národné normy v oblasti ochrany životného prostredia.

V súčasnosti bolo v Bielorusku prijatých niekoľko noriem radu ISO 14000 ako národných.

Ako je definované v norme ISO STB

14001, systém environmentálneho manažérstva - súčasť všeobecného systému

sme manažment, ktorý zahŕňa organizačnú štruktúru,

plánovanie, zodpovednosť, metódy, postupy, procesy a zdroje na zabezpečenie súladu s environmentálnymi požiadavkami.

Obrázok 12.2 zobrazuje zovšeobecnený model systému environmentálneho manažérstva.

Obrázok 12.2 - Zovšeobecnený model systému environmentálneho manažérstva

Model systému environmentálneho manažérstva schematicky odráža postavenie organizácie, ktorá uznáva nasledujúce princípy.

Princíp 1. Záväzky a zásady . Organizácia by mala definovať svoju environmentálnu politiku a zaviazať sa k EMS.

Environmentálna politika- hlavné smery a ciele organizácie v oblasti ochrany životného prostredia oficiálne formulované jej vrcholovým manažmentom.

Environmentálna politika by mala zahŕňať tieto hlavné záväzky:

zabezpečenie dodržiavania platných zákonov a predpisov;

neustále zlepšovanie všetkých prác ovplyvňujúcich životné prostredie;

prevencia znečistenia atď.

princíp2. Plánovanie . Na základe poznania konkrétneho stavu prostredia organizácie by vyššie uvedené záväzky mali byť podrobne opísané v programoch a zamerané na zlepšenie riadenia určitých aspektov životného prostredia – prvkov činností organizácie, jej produktov alebo služieb, ktoré môžu interagovať s okolím. Organizácia teda musí vypracovať plán implementácie svojej environmentálnej politiky.

Vo fáze plánovania je potrebné v prvom rade vybrať environmentálne aspekty, ktoré sa budú brať do úvahy pri práci EMS. Je potrebné, aby podnik neustále aktualizoval informácie o nasledujúcich aspektoch:

emisie do ovzdušia; vypúšťanie do vody;

odstránenie a čistenie Odpadová voda; rádioaktívne zamorenie oblasti;

použitie surovín a prírodné zdroje; iné miestne environmentálne a sociálne problémy.

Po druhé, organizácia musí vytvárať a udržiavať

V akom stave je systém „sledovania“ neustále sa meniacich požiadaviek legislatívnych aktov týkajúcich sa environmentálnych aspektov jej činností, produktov a služieb.

Po tretie, organizácia musí definovať cieľové a plánované environmentálne ukazovatele. Pri stanovovaní a analýze cieľových ukazovateľov je potrebné zohľadniť požiadavky súčasných legislatívnych aktov. Cieľové a plánované environmentálne správanie by malo byť v súlade s environmentálnou politikou organizácie. V súlade s požiadavkami normy STB ISO 14001 by mali byť ciele špecifické a plánované ukazovatele, pokiaľ je to možné, kvantitatívne merateľné.

Po štvrté, vo fáze plánovania by sa mal vypracovať program environmentálneho manažérstva. Tento program by mal zahŕňať:

rozdelenie zodpovednosti za dosiahnutie cieľových a nových environmentálnych ukazovateľov;

prostriedky a časový rámec, v ktorom sa musia dosiahnuť.

Princíp 3. Implementácia a prevádzka . Aby bolo možné efektívne

implementácie, musí organizácia vytvoriť spôsobilosti a vyvinúť podporné mechanizmy potrebné na implementáciu jej životného prostredia

logickej politiky a dosahovania cieľových a plánovaných environmentálnych ukazovateľov.

Prvou etapou implementačnej etapy je rozdelenie povinností, zodpovedností a právomocí medzi konkrétnych ľudí.

Ďalej musí organizácia určiť svoje potreby na školenie zamestnancov. Je to spôsobené tým, že personál vykonávajúci práce, ktoré môžu mať významný vplyv na životné prostredie, musí byť kompetentný, a preto je potrebné, aby absolvoval príslušné školenia.

Ďalšou fázou implementácie je založenie interná komunikácia medzi rôznymi úrovňami a oddeleniami organizácie. Mal by sa vytvoriť a zaviesť systém riadenia dokumentov súvisiacich s environmentálnymi aktivitami podniku. Tento systém by mal poskytovať rýchle vyhľadávanie požadovaný dokument uľahčujú pravidelné preskúmanie a preskúmanie primeranosti.

Organizácia musí vybudovať a zabezpečiť fungovanie systému na predchádzanie vzniku katastrof a mimoriadnych udalostí.

Princíp 4. Meranie a vyhodnocovanie . Organizácia musí merať, monitorovať a hodnotiť svoje environmentálne správanie.

Pri prechode do tejto fázy je potrebné zaviesť a udržiavať systém pravidelného monitorovania operácií a činností, ktoré môžu výrazne ovplyvniť životné prostredie. Na základe údajov z monitorovania sa v technologických procesoch vykonávajú kontroly a úpravy zamerané na zníženie alebo elimináciu zisteného významného vplyvu na životné prostredie. Akékoľvek nápravné alebo preventívne opatrenie prijaté na odstránenie príčin zistenej nezhody by malo byť primerané závažnosti problému a primerané zistenému vplyvu na životné prostredie.

Všetky informácie týkajúce sa prevádzky EMS a stavu životného prostredia musia byť zdokumentované vo forme protokolovaných údajov.

Podnik by mal vypracovať program a predložiť postupy pre pravidelné audity systému environmentálneho manažérstva.

Princíp 5. Prehľad manažmentu . Finálny

Cieľom fázy auditov a úprav je preskúmanie EMS manažmentom. Vrcholový manažment organizácie by mal v pravidelných intervaloch prehodnocovať systém environmentálneho manažérstva. Účelom tohto preskúmania je zabezpečiť trvalú primeranosť a účinnosť systému. Na základe analýzy je možné vykonať zmeny v environmentálnej politike, aby sa tak stalo

vysoký environmentálny výkon a ďalšie prvky systému environmentálneho manažérstva.

Ak vybudovaný systém environmentálneho manažérstva funguje normálne, potom to nevyhnutne vedie k zvýšeniu úrovne environmentálnej efektívnosti podniku. A naopak, úroveň environmentálnej efektívnosti podniku možno využiť na posúdenie primeranosti fungovania systému environmentálneho manažérstva.

Organizácia by mala kontrolovať a neustále zlepšovať EMS, aby zlepšila svoje celkové environmentálne správanie.

Manažment závisí od nekonečného množstva faktorov, vrátane ukazovateľov sociálneho prostredia manažmentu.

Sociálne manažérske prostredie je súbor premenných (sociálne štandardy, normy a obmedzenia, verejné, skupinové a individuálne záujmy).

Manažérske prostredie- ide o súbor vnútorných a vonkajších subjektov, síl, ktoré aktívne ovplyvňujú postavenie a perspektívy organizácie, efektívnosť manažérov.

Typy médií:

Mikroprostredie - vnútorné prostredie organizácie, jej vlastný personál a interakcia človeka so životnými podmienkami v osobnom prostredí;

Mezo-prostredie – prostredie najbližšieho okolia, partnerov, dodávateľov, spotrebiteľov či sociokultúrneho prostredia a sveta práce;

Makroprostredie - prostredie nepriameho prostredia, verejné prostredie ako celok.

Rozlišujte medzi inertnými, optimálnymi a agresívnymi médiami.

Stupeň priaznivého prostredia možno posúdiť na základe toho, do akej miery je výsledok riadiacich činností, práca organizácie lepšia alebo nižšia ako úsilie vynaložené manažérom a organizáciou na jeho dosiahnutie:

Kontrolný subjekt - Kontrolný objekt = Výsledok kontroly

(Napájanie "A") (Napájanie "B") (Napájanie "C")

Optimálne prostredie správy: C > A + B.

Inertné kontrolné prostredie: C = A + B.

Agresívne kontrolné prostredie: In< А + Б.

1) Agresívne kontrolné prostredie

Je charakterizovaná prítomnosťou vzájomne sa vylučujúcich cieľov organizácie a cieľov vonkajšieho prostredia.

Agresívne prostredie - toto je prostredie, v ktorom kontrolná akcia vyvoláva opačné reakcie, ľudia nielenže nie sú ochotní plniť rozkazy, rozkazy, ale prejavujú aj aktivitu v smere proti úradom.

V agresívnom prostredí vzniká sociálno-psychologické napätie, môže narastať tlak verejnosti, vyjadrený verejnou kritikou, demonštráciami a inými formami prejavov verejnej nespokojnosti. Extrémnym prejavom je túžba pokúsiť sa zvrhnúť vládu.

Agresívne prostredie pre organizáciu má aj pozitívne stránky. Agresivita vonkajšieho prostredia urýchľuje rozvoj spoločenskej organizácie, mobilizuje vnútorné sily organizácie, komplikuje proces dosahovania individuálnych cieľov, náročnosť ich dosahovania si vyžaduje aktívnejšie využívanie kolektívneho úsilia, spoločné aktivity rozvíjajú sociálnu organizáciu.

Existujú tri hlavné príčiny agresívneho prostredia:

1. Konkurencia medzi organizáciami. V podmienkach trhu je už organizačný priestor rozdelený a je dosť ťažké nájsť miesto pre organizáciu.

2. Rozpor medzi charakterom činnosti a manažérskou mentalitou vládne agentúryšpecifiká trhových štruktúr.

3. Ciele organizácie, ktoré sú v jasnom rozpore so systémom spoločenských hodnôt alebo porušujú niečie práva. Segmenty vonkajšieho prostredia určujú podobu stratégie organizácie vo vzťahu k prostrediu útoku, obrany alebo neutrality.

Organizácia vo vzťahu k agresívnemu prostrediu môže vykonávať nasledovné stratégií:

Útok je stratégia otvorenej agresie založená na veľkom rozsahu a nákladoch. Útočník musí mať spravidla prevahu nad súperom, vedieť si vybrať a lokalizovať svojho protivníka, ako aj vopred určiť výsledky zrážky.

Obrana je skrytá stratégia agresie založená na informačných zdrojoch v kombinácii s dobrou vnútornou organizáciou. Organizácia vyžaduje flexibilitu a niekedy hyperflexibilitu. Oponenti si dobre uvedomujú dôvody, prečo sú proti sebe tlačení, a ani im samotným sa nebráni uchýliť sa k tejto stratégii.

Neutralita je stratégia ľahostajnosti k agresívnemu prostrediu založená na nejednoznačnosti v zoradení a rovnováhe síl. Zdanlivá ľahostajnosť by sa nemala zamieňať so skutočnou ľahostajnosťou v neutrálnom prostredí.

Stratégia riadenia môže byť zameraná na prekonanie agresívneho, konfrontačného správania, dosiahnutie kompromisu, odchod, vyhnutie sa konfliktu, čo je odôvodnené hľadaním rozumného a civilizovaného východiska, spoluprácou, ktorá umožňuje dosiahnuť maximálny efekt.

2) Inertné kontrolné prostredie- ide o manažérske prostredie, ktoré sa vyznačuje absenciou prelínajúcich sa a vzájomne súvisiacich cieľov organizácie a vonkajšieho prostredia.

3) Optimálne kontrolné prostredie- manažérske prostredie, ktoré sa vyznačuje konzistentnosťou, jednosmernosťou alebo komplementárnosťou cieľov organizácie a vonkajšieho prostredia.

Metódy manažmentu v agresívnom sociálnom prostredí.

Líder a organizácia musia neustále analyzovať súlad svojich vlastných cieľov s cieľmi vonkajšieho prostredia. Existujú prípady, keď je takáto korešpondencia objektívne nemožná, napríklad nedokonalosť technológií neumožňuje zabezpečiť absolútnu environmentálnu bezpečnosť výroby. Vina na rozporoch organizácie s vonkajším prostredím môže byť na ktorejkoľvek zo strán tejto interakcie. Najmarkantnejšie konflikty a rozpory s vonkajším prostredím vznikajú v organizáciách, ktoré sa venujú nelegálnej, nelegálnej činnosti. V závislosti od cieľov a zdrojov organizácie a segmentov vonkajšieho prostredia sa líder musí uchýliť k rôznym formám stratégie: útok, obrana alebo neutralita.

Metódy manažmentu v agresívnom sociálnom prostredí Metóda riadeného sebapotvrdenia. Podnikové (porovnávacie) metódy. Komunikačné metódy. Metóda nepriamej a spojenej stimulácie. Metóda motivačného vytesňovania, prepínania a propagácie. Metódy motivačnej kompenzácie a „prekladu“. Metóda stimulácie „tímového ducha“.

Manažment v agresívnom prostredí

Keďže sa organizácia vždy, tak či onak, prispôsobuje prostrediu, musí nájsť adekvátne spôsoby riadenia v agresívnom sociálnom prostredí.

Metódy riadenia v agresívnom sociálnom prostredí môžu byť:

Sociálne prognózy;

sociálne plánovanie;

Sociálna regulácia.

Každá z nich zahŕňa súbor rôznych metód, ich implementácia závisí od: zdrojov vonkajšieho prostredia (jeho potenciálu) a potenciálu samotnej organizácie.

Ak nie je dostatok síl na lámanie negatívnych procesov, nezostáva nič iné, len sa im prispôsobiť. Hlavným pravidlom manažmentu v agresívnom prostredí je vyhýbať sa mu čo najviac.

Existujú tri možnosti, ako reagovať na agresiu:

1. ignorovanie – chýbajúca premyslená stratégia správania sa pri moci, čo zvyšuje spontánnosť konfliktu, jeho prehlbovanie a eskaláciu;

2. silové riešenie (alebo nátlak) – zamerané na rozvoj alternatívnych stratégií riešenia konfliktov;

3. produktívny kompromis – zameraný na rozvoj alternatívnych stratégií riešenia konfliktov.

Pri riadení v agresívnom prostredí môžete použiť stratégiu zvládania konfliktov.

Stratégia predchádzania konfliktom má za cieľ vytvárať také pracovné podmienky a psychickú atmosféru v tíme, v ktorej je minimalizovaná možnosť konfliktov.

Implementácia tejto stratégie zabezpečuje množstvo organizačných a vysvetľujúcich opatrení zameraných na zlepšenie pracovných podmienok, vytvorenie racionálneho informačného systému a štruktúry riadenia organizácie, rozvoj primeraných systémov odmeňovania za produktívnu prácu, zabezpečenie prísneho dodržiavania pravidiel vnútorného života, tradícií, vytvorenie racionálneho informačného systému a štruktúry riadenia organizácie. atď.

Cieľom stratégie riešenia konfliktov je ukončiť konfrontáciu strán a nájsť prijateľné riešenie problémov. Implementácia tejto stratégie zahŕňa vedúceho analýzy skutočných konfliktov a definovanie metód ich riešenia.

Etapy a metódy zvládania konfliktov

Pri riešení konfliktov môžete použiť ktorúkoľvek z metód znázornených na obrázku 2. Konanie manažérov a ostatných členov pracovného tímu by malo závisieť od konkrétnej situácie, príčiny, predmetu konfliktu a osobných charakteristík účastníkov. . Prístup k riešeniu konfliktov bude v každom prípade individuálny. Poznatky z oblasti manažmentu konfliktov by mali pomôcť manažérom prejsť od konfrontačného myslenia k spolupráci.

Väčšina ekonomických organizácií sú zložité sociálno-technické systémy s mnohými technickými, technologickými, informačnými interakciami a sociálnymi vzťahmi, ktoré si vyžadujú určitý poriadok a neustálu reguláciu. Všetky tieto interakcie zabezpečujú zamestnanci organizácie. Preto je dôležitou úlohou manažmentu stanoviť ich efektívnosť spoločné aktivity.

Organizácia je skupina ľudí, ktorí vedome spolupracujú na dosahovaní spoločných cieľov. Základom existencie organizácie je teda spoločné stanovovanie cieľov a spoločné aktivity zamestnancov (spolupráca). Pre nadviazanie spolupráce je potrebné venovať pozornosť jednak faktorom organizácie a regulácie práce, jednak vytváraniu potrebnej sociálno-psychologickej klímy, formovaniu organizačnej kultúry, uvedomelému a cieľavedomému formovaniu organizačnej kultúry, vedomé a cieľavedomé formovanie tímu.

Malo by sa teda vykonávať cieľavedomé formovanie pravidiel správania, regulácia správania pracovníkov a pracovných skupín, štandardizácia skupinového správania. Je to potrebné preto, aby bolo zamestnancom jasné, aké správanie od nich organizácia očakáva, aké akcie budú schválené a čo budú zamietnuté ako nežiaduce.

Osobitná úloha pri vytváraní atmosféry spolupráce patrí pracovnej sily- súbor zamestnancov spojených spoločnými cieľmi a pracovným procesom v jednej organizácii. Táto formácia má množstvo znakov, ktorých prítomnosť nám umožňuje hovoriť o existencii nielen vysoko rozvinutej malej skupiny, ale aj pracovného kolektívu.

Všetci členovia tímu majú spoločný cieľ;

Stotožnenie členov tímu s touto skupinou pracovníkov, čo im umožňuje vytvoriť skutočnú, nie formálnu interakciu. V dôsledku takejto interakcie potenciál tímu výrazne prevyšuje súčet potenciálov každého z jeho členov.

Stálosť interakcie zamestnancov, v dôsledku čoho dochádza k vzájomnému ovplyvňovaniu členov skupiny na seba, čo vedie k vytváraniu spoločných cieľov, záujmov, porozumenia, potreby spolupráce.

Zároveň je potrebné mať na pamäti, že smerovanie cieľov a záujmov tímu nie je vždy pozitívne: súdržný tím môže v niektorých prípadoch brániť dosiahnutiu cieľov jednotky a organizácie ako celku. Manažér preto musí venovať značnú pozornosť formovaniu tímu (výberu zamestnancov), potrebnej cieľovej orientácii konania jeho členov a vytváraniu potrebnej pracovnej a psychickej atmosféry. Iba v tomto prípade tím prispeje k vytvoreniu skutočnej pozitívnej riadenej interakcie.

V manažérskej praxi sa na nadviazanie spolupráce používajú rôzne metódy:

Zapojenie zamestnancov do spoločného stanovovania cieľov, spoločného rozhodovania;

Vysvetlenie zamestnancom o perspektívach rozvoja organizácie (alebo jednotky);

Realizácia akcií zameraných na zhromaždenie tímu, jeho orientáciu na produktívnu prácu (organizácia skupinovej práce, spoločná rekreácia, organizovanie slávnostných podujatí) atď.

Pri nadväzovaní spolupráce netreba zabúdať na potrebu brať do úvahy nielen ciele organizácie a jej oddelení, ale aj osobné ciele zamestnancov, ich potreby a motívy.

Spolupráca medzi zamestnancami je predpokladom úspechu organizácie. V tíme môže nastať taký jav ako súťaživosť. Pri vysoko profesionálnom vedení môže konkurencia zohrávať pozitívnu úlohu pri rozvoji organizácie, avšak pri neprofesionálnom riadení môže súťaživosť prerásť do konfrontácie a vyústiť do konfliktov, čo je krajne nežiaduce.

Úvod

Témou tejto práce je analýza manažérskeho prostredia. Organizácia študuje prostredie, aby zabezpečila svoj úspešný pokrok smerom k svojim cieľom, rozvíja stratégiu interakcie s prvkami vonkajšieho prostredia, ktorá jej poskytuje najpohodlnejšiu existenciu.

Relevantnosť zvolenej výskumnej témy je daná tým, že moderné manažérske prostredie sa vyznačuje zložitosťou, dynamikou, neistotou a determinovanosťou. ďalšia akcia sú potrebné stratégie rozvoja a analýza faktorov, ktoré ho ovplyvňujú.

Aby bolo možné určiť stratégiu správania organizácie a implementovať túto stratégiu, musí manažment do hĺbky rozumieť faktorom ovplyvňujúcim organizáciu zvnútra, ich potenciálu a vývojovým trendom, ako aj faktorom ovplyvňujúcim zvonka.

Efektívna a racionálna organizácia reťazca riadiacich procesov v podniku je možná len pri neustálom štúdiu a kontrole zmien mnohých faktorov vonkajšieho a vnútorného podnikateľského prostredia.

Najbežnejšou metódou analýzy manažérskeho prostredia je SWOT analýza, pretože umožňuje vám identifikovať a štruktúrovať silné stránky a slabé stránky organizácie, ako aj potenciálne príležitosti a hrozby. Práve on je základom tejto štúdie.

Predmetom štúdia tejto kurzovej práce je potraviny– OOO Roznitsa-1, predajňa č. 458 (Maria-Ra). Predmetom štúdie je manažérske prostredie tohto obchodu.

Cieľom tejto výskumnej práce je analyzovať zložky manažérskeho prostredia a vyvinúť spôsoby a ciele pre ďalší rozvoj predajne.

Na dosiahnutie tohto cieľa boli určené nasledujúce úlohy:

1. Preštudujte si štruktúru manažérskeho prostredia.

2. Zistite, čo je to analýza manažérskeho prostredia a zvolený spôsob analýzy - SWOT analýza.

3. Uveďte popis predmetu štúdia.

4. Analyzujte vnútorné a vonkajšie prostredie predmetu štúdia.

5. Na základe metodiky SWOT analýzy identifikovať slabé, silné stránky predmet štúdia, ako aj príležitosti a hrozby.

6. Určiť ďalšie ciele rozvoja predmetu štúdia a spôsoby ich dosiahnutia.

Táto práca na kurze pozostáva z dvoch kapitol. Prvá kapitola je teoretická, načrtáva teoretické aspekty zvolenej témy, základné pojmy. Druhá kapitola je praktická časť štúdie. Zahŕňa popis predmetu štúdie (predajňa č. 458), analýzu jeho manažérskeho prostredia a spôsoby zlepšenia výkonnosti.

Pri písaní semestrálnej práce sa berú do úvahy práce nasledujúcich autorov Astakhova N.I., Gaponenko A.L., Pankrukhina A.P., Zuba A.T., Medvedev V.P., Ermalovich L.P., rôzne internetové zdroje a tiež dokumenty ako Štandard zákazníckeho servisu a Licencia na cvičenie maloobchod alkoholické výrobky v obchodoch obchodnej siete Maria-Ra.

Kapitola 1. Teoretické aspekty analýza manažérskeho prostredia

Štruktúra manažérskeho prostredia, základné pojmy

Na začiatok je potrebné definovať pojem, ktorý tvorí tému štúdie a odhaliť jej štruktúru.

Manažérske prostredie je súbor subjektov a faktorov, ktoré aktívne pôsobia a ovplyvňujú postavenie a perspektívy organizácie, efektívnosť riadenia.

Rozlišujte medzi mikro a makro manažérskym prostredím. Makroprostredie zahŕňa široké sociálne faktory: politické, právne, demografické, ekonomické, geografické, národné a iné. A mikroprostredie predstavujú jednotlivé predmety, ktoré s týmto predmetom riadenia a jeho možnosťami bezprostredne súvisia.

Mikroprostredie sa delí na:

Ø faktory mimo kontroly organizácie (spotrebitelia, konkurenti, sprostredkovatelia, dodávatelia)

Ø faktory riadené vedením organizácie (výber oblasti činnosti, technológií, personálu)

Ø faktory riadené organizačnými jednotkami

Taktiež sa kontrolné prostredie delí na vonkajšie a vnútorné.

Interné riadiace prostredie

Vnútorné manažérske prostredie je súbor charakteristík organizácie a jej vnútorných subjektov (silné a slabé stránky jej prvkov a prepojenia medzi nimi), ktoré ovplyvňujú perspektívy a postavenie organizácie.

Vnútorné prostredie spája prvky, ktoré má subjekt a objekt riadenia, t.j. obsahuje potenciál potrebný na jeho fungovanie. Hlavnými zložkami vnútorného prostredia sú ciele, štruktúra, úlohy, technika a ľudia. Pozrime sa bližšie na tieto prvky:

Ciele sú špecifické konečné stavy alebo požadované výsledky, ktoré sa skupina snaží dosiahnuť spoluprácou. Hlavným cieľom väčšiny organizácií je dosahovať zisk, pretože zisk je kľúčovým ukazovateľom organizácie. Občiansky zákonník Ruskej federácie prijatý v roku 1995 stanovil, že hlavným cieľom všetkých obchodných organizácií je dosahovanie zisku.

Neziskové organizácie (cirkvi, charitatívne nadácie a pod.) budú pravdepodobne venovať väčšiu pozornosť spoločenskej zodpovednosti, pretože. dosahovanie zisku v takýchto organizáciách nie je hlavným cieľom.

Ciele sú vypracovávané vedením spoločnosti a dávané do pozornosti manažérom na všetkých úrovniach, ktorí v procese koordinácie spoločných aktivít využívajú na ich dosiahnutie rôzne prostriedky a metódy. Orientácia zameraná na cieľ preniká do všetkých nasledujúcich manažérskych rozhodnutí. Ciele sa rozvíjajú aj na oddeleniach organizácie, nemali by byť v rozpore s cieľmi manažmentu a cieľmi iných oddelení.

Štruktúra organizácie je logický vzťah medzi úrovňami riadenia a funkčnými oblasťami, zameraný na vytvorenie jasných vzťahov medzi jednotlivými divíziami spoločnosti, rozdelenie práv a zodpovedností medzi nimi, vybudovaný do takej formy, ktorá umožňuje čo najefektívnejšie dosahovať ciele organizácia. Štruktúra podniku odráža v rámci organizácie vyčlenenie samostatných štruktúrnych jednotiek, ktoré sú vzájomne prepojené do jedného celku.

Úlohy sú predpísaná práca, séria prác alebo práca, ktorá musí byť dokončená vopred určeným spôsobom vo vopred stanovenom časovom rámci.

Z určitého pohľadu nie sú úlohy prideľované samotnému zamestnancovi, ale jeho pozícii. Každá pozícia na základe rozhodnutia vedenia o štruktúre zahŕňa množstvo úloh, ktoré sú považované za nevyhnutný príspevok k dosiahnutiu cieľov organizácie. Ak je úloha dokončená určitým spôsobom v určitom čase, ako je predpísané, organizácia bude úspešne fungovať.

Technológia ako faktor vo vnútornom prostredí má veľa väčšiu hodnotu než si mnohí myslia. Sociológ Charles Perrow, ktorý obšírne písal o vplyve technológií na organizácie a spoločnosti, označil technológiu za prostriedok transformácie surovín, či už ide o ľudí, informácie, resp. fyzické materiály– v požadovaných produktoch a službách.

Technológia zahŕňa štandardizáciu a mechanizáciu. Použitie štandardných dielov môže značne uľahčiť proces, napríklad výrobu a opravu.

Ľudia určujú konečnú vhodnosť danej technológie, keď vyrábajú svoju vlastnú. spotrebiteľský výber. V rámci organizácie sú ľudia dôležitým rozhodujúcim faktorom pri určovaní relatívnej vhodnosti konkrétnej úlohy a obsahu operácií pre zvolené technológie. Žiadna technológia nemôže byť užitočná a žiadna úloha nemôže byť vykonaná bez spolupráce ľudí, ktorí sú piatou vnútornou premennou.

Najdôležitejšou úlohou činností v oblasti ľudských zdrojov je zabezpečiť, aby organizácia disponovala potrebným počtom pracovníkov požadovaná úroveň a aby zamestnanci spĺňali potreby stratégie.

Vzťah interných premenných v organizácii je znázornený na obrázku 1.

Obrázok 1 - Vzťah zložiek vnútorného prostredia

Existuje tiež päť skupín funkčné procesy, ktoré zastrešujú činnosť akejkoľvek organizácie a ktoré sú predmetom riadenia manažmentom. Tieto funkčné skupiny sú:

Ø výroba

Ø Marketing

Ø Financie

Ø práca s personálom

Ø Účtovníctvo

Manažment výroby je riadenie vývoja produktu a dizajnu, výberu technologický postup, zaraďovanie personálu a zariadení do výrobného procesu, riadenie nákupu surovín, materiálov, kontrola kvality a pod.

Marketingové riadenie je navrhnuté tak, aby prepojilo spokojnosť zákazníkov do jedného konzistentného procesu. K tomu sa vykonáva riadenie takých procesov a činností, ako je prieskum trhu, reklama, cenotvorba, tvorba predajných systémov, distribúcia vytvorených produktov a predaj.

Finančné riadenie spočíva v riadení procesu pohybu finančné zdroje V organizácii. To sa vykonáva rozpočtovaním a finančný plán, tvorba peňažných zdrojov a ich rozdeľovanie a pod.

Personálny manažment je spojený so zabezpečením výroby a iných oblastí ľudskými zdrojmi (nábor, školenie, rekvalifikácia), ako aj platobné, sociálne a pracovné podmienky.

Riadenie účtovníctva zahŕňa riadenie procesu spracovania a analýzy finančných informácií o práci organizácie. To umožňuje organizácii odhaliť problémy a vybrať si najlepší spôsob, ako postupovať.

Externé manažérske prostredie

Vonkajšie manažérske prostredie je súbor externých subjektov a faktorov, ktoré aktívne ovplyvňujú postavenie a perspektívy rozvoja organizácie.

Vonkajšie prostredie sa zase delí na prostredie priameho a nepriameho vplyvu. Priamym dopadovým prostredím (bezprostredným prostredím) sú dodávatelia, spotrebitelia, konkurenti, ako aj legislatíva a orgány verejnej moci.

Dodávatelia sú jedným z hlavných faktorov priameho vplyvu. Koniec koncov, poskytujú plné uspokojenie potrieb podniku v rôznych zdrojoch. Uvádzame hlavné druhy zdrojov: pracovné, informačné, materiálne, finančné.

Poskytovanie materiálnych zdrojov zahŕňa také druhy, ako je dodávka surovín a polotovarov, komponentov, zariadení a oveľa viac. Bezpečnosť finančné zdroje zahŕňa zdôvodnenie množstva požadovaných zdrojov, obchodných štruktúr a finančné inštitúcie, rozpočet, jednotlivci a budovanie vzťahov s investormi. Poskytovanie kvalitných informácií je jedným z dôležitých prvkov moderná organizácia. Takéto informácie môžu zahŕňať aj informácie o predajných trhoch, plánoch konkurentov alebo vývoji nových produktov. A osobitné miesto pre poskytovanie podnikov je obsadené pracovné zdroje, ktoré mu zodpovedajú štruktúrou, množstvom, úrovňou odbornej prípravy, vekom. Prioritou je prilákať vysokokvalifikovaný personál, najmä vrcholových a stredných manažérov.

Spotrebitelia nakupujú tovary a služby, ktoré organizácia vyrába. V závislosti od dopytu sú spotrebitelia rozdelení do dvoch kategórií: malí a veľkí. V závislosti od postoja k spotrebiteľom možno povedať o rôznych stratégiách organizácie: predávať iba tie produkty, ktoré sa už vyrábajú; vyrábať produkty, ktoré spotrebiteľ potrebuje; formovať svojho kupujúceho a ubezpečiť ho o potrebe nákupu presne tých produktov, ktoré sa budú vyrábať.

Konkurenti tradične bojujú o tú či onú časť trhu, teda o trh predaja produktov. Konkurenti ovplyvňujú výkonnosť organizácie. Vedenie každého podniku musí jasne pochopiť, že ak nie sú potreby spotrebiteľov uspokojované tak efektívne ako konkurencia, podnik sa dlho neudrží nad vodou.

Predmetom súťaže môžu byť pracovné, materiálne a finančné zdroje.

Nemalý vplyv na organizáciu majú aj zákony, štátne a obecné orgány. Bez ohľadu na to, ako sa vedenie správa k zákonom, musí ich dodržiavať alebo zbierať plody odmietnutia dodržiavať zákony v podobe pokút či dokonca úplného zastavenia činnosti. Organizácie sú povinné dodržiavať požiadavky štátnych orgánov, daňových inšpektorátov, hygienických inšpektorátov, štatistických úradov a iných.

Obrázok 2 - Prostredie priamej expozície

Prostredie nepriameho vplyvu (všeobecné vonkajšie prostredie) zahŕňa faktory ako technológie, stav ekonomiky, ale aj sociokultúrne, politické faktory, vzťahy s miestnym obyvateľstvom, medzinárodné faktory.

Technológia, ako vidíte, je vnútorná premenná aj vonkajší faktor. Ako vonkajší faktor odzrkadľuje úroveň vedecko-technického rozvoja, ktorý ovplyvňuje organizáciu napríklad v oblastiach automatizácie, informatizácie a pod.

Stav ekonomiky vo svete má silný vplyv na ciele firmy, ako aj na to, ako ich dosiahnuť. Medzi tieto faktory patrí miera inflácie, miera zamestnanosti, medzinárodná platobná bilancia, miera úverov podnikom a mnohé ďalšie. Každý z týchto faktorov môže predstavovať buď konkrétnu hrozbu, resp nová príležitosť pre organizáciu. Ekonomické faktory sa musia správne posúdiť.

Sociokultúrne faktory ovplyvňujú formovanie dopytu obyvateľstva, Pracovné vzťahy, úroveň mzdy a pracovné podmienky, ako aj produkty a služby ponúkané spoločnosťou. Pri organizovaní činnosti podniku nemožno nebrať do úvahy kultúrne prostredie, v ktorom sa koná. Tu hovoríme o prevládajúcich tradíciách a životné hodnoty v spoločnosti. Na základe tohto faktora sa odvíja štandard správania.

Ako faktor sociokultúrneho prostredia sa vyčleňujú aj médiá, ktoré môžu formovať obraz firmy a jej produktov a služieb.

politické faktory. Politická stabilita v krajine a vo svete má veľký význam pre každé podnikanie. Od tohto faktora závisí úroveň prílevu investícií, ako aj iných druhov zdrojov do regiónu.

Vzťahy s miestnym obyvateľstvom majú prvoradý význam, pretože miestne obyvateľstvo má svoje „zákony“ a postoje k podnikaniu, podnikaniu, určujúce, kde je možné rozmiestniť aktivity organizácie a kde nie.

Predtým len tie spoločnosti, ktoré pracovali na export, venovali pozornosť medzinárodným faktorom. Zmeny vo svetovom spoločenstve teraz ovplyvňujú takmer všetky organizácie. Na svetovom trhu je už pomerne dlho trend globalizácie. To znamená, že takmer všetky hranice sú „vymazané“ medzi podnikmi v rozdielne krajiny. To prispieva k nižším nákladom na podnikanie v zahraničí, túžbe vyhnúť sa obmedzeniam domáceho obchodu a výrobným a investičným príležitostiam iných krajín.

Obrázok 3 – Prostredie nepriameho vplyvu

Je teda ľahké vidieť, že vonkajšie prostredie pozostáva z celého makroprostredia, ktoré je rovnaké pre subjekty manažmentu, a prvkov mikroprostredia.

Analýza manažérskeho prostredia

Analýza je metóda vedecký výskum javov a procesov, ktorý je založený na štúdiu jednotlivých častí, prvkov skúmaného systému.

V súlade s tým je analýza manažérskeho prostredia metódou štúdia predmetov a faktorov, ktoré určujú kritické prvky vonkajšieho a vnútorného prostredia, ktoré ovplyvňujú organizáciu a jej riadenie. Teda rozbor vonkajšieho a vnútorného prostredia.

Jednou z kľúčových úloh každého manažmentu je udržiavať rovnováhu v interakcii organizácie s prostredím. Každá organizácia je zapojená do troch procesov:

Ø získavanie zdrojov z externého prostredia (vstupy);

Ø premena zdrojov na produkt (transformácia);

Ø transfer produktu do vonkajšieho prostredia (exit).

Riadenie je navrhnuté tak, aby poskytovalo rovnováhu medzi vstupom a výstupom. Akonáhle je táto rovnováha v organizácii narušená, vydáva sa na cestu umierania. Moderný trh výrazne zvýšil význam procesu odchodu pri udržiavaní tejto rovnováhy. Práve to sa odráža v tom, že prvým blokom v štruktúre strategického manažmentu je blok environmentálnej analýzy.

Environmentálna analýza sa zvyčajne považuje za počiatočný proces strategického riadenia, pretože poskytuje základ pre definovanie poslania a cieľov firmy, ako aj pre rozvoj stratégie správania, ktorá umožňuje firme dosahovať svoje ciele.

Analýza vnútorného prostredia riadenia sa vykonáva podľa premenných tohto prostredia, ako aj funkčné skupiny procesy. Vykonáva sa aj analýza vonkajšieho manažérskeho prostredia podľa jeho premenných.

Štúdium kontrolného prostredia sa uskutočňuje pomocou série moderné metódy analýza. Patria sem najmä metódy PEST-, SWOT-, SNW-analýzy. Na základe výsledkov štúdie možno získať odpovede na nasledujúce strategické otázky: aká je súčasná pozícia organizácie? Kde by mohla byť organizácia v budúcnosti? Aké prekážky môžu vzniknúť a čo uprednostňuje organizáciu na ceste k jej cieľom? Aké príležitosti je potrebné využiť na dosiahnutie cieľov? Ako riadiť implementáciu stratégie?

Na základe výsledkov PEST a SWOT analýzy sa formujú možnosti strategického rozvoja riadeného systému.

Ale v tomto ročníková práca, taký bežnejší a známy spôsob ako SWOT analýza.

Podobné informácie.