Takve poruke mogu se apsolutno primijeniti različite situacije, na primjer, ako trebate dobiti informacije o proizvodima, vidjeti uzorke proizvoda, upoznati poslovnog putnika, dogovoriti neke radnje itd.
Pravila za pisanje zamolnice
Skrećemo vam pozornost da preuzmete opći predložak za takav dokument:
Zamolnica, iz očitih razloga, nema standardni obrazac, ali je unatoč tome oblik službenog dokumenta. Zato je prilikom sastavljanja potrebno pridržavati se određenih normi, utvrđena pravila uredski rad i poslovna etika. Prije nego što prijeđemo izravno na osnovna pravila za njegovu kompilaciju, treba napomenuti da se može obratiti i skupini ljudi (na primjer, menadžeri, zaposlenici računovodstvenog odjela, odvjetnici itd.) i određenom primatelju.
Kao i svaki drugi dokument, ovo pismo treba sadržavati uvodni dio, i to:
- podatke o tvrtki pošiljateljici koja podnosi zahtjev i tvrtki kojoj je upućen;
- razlog žalbe ("zbog kašnjenja", "u vezi s zaprimanjem", "na temelju rezultata" itd.);
- upućivanje na osnovu („na temelju usmenog dogovora“, „na temelju pregovora“, „temeljenog na telefonskom razgovoru“ itd.);
- svrha žalbe (“riješiti problem”, “kako bi se izbjegao sukob”, “kako bi se otklonile povrede” itd.).
Slijedi glavni dio, koji se izravno bavi zahtjevom. Mora se izraziti bilo kojim izvedenim oblikom glagola "pitati" ("molimo vas", "molimo" itd.), a budući da je takva poruka, u svakom slučaju, molba za neku vrstu usluga, treba biti napisana s poštovanjem. Dobro je ako zahtjevu prethodi kompliment (“znati svoje velike mogućnosti”, “diviti se vašim organizacijskim talentima” itd.).
Ako pismo sadrži nekoliko zahtjeva odjednom, oni se moraju navesti u zasebnim odlomcima ili stavcima.
Neizgovorena pravila korespondencije između organizacija navode da se odgovor na zahtjev u više faza može poslati i u jednoj poruci, s posebnim komentarima za svaku stavku. Treba napomenuti da ova vrsta korespondencije smanjuje obim tijeka posla i stoga skraćuje vrijeme za čitanje i obradu takvih pisama.
Ako pismo podrazumijeva primanje odgovora u određenom roku, onda to mora biti što točnije naznačeno u tekstu poruke.
Šaljite i primajte pisma, u pravilu, tajnici organizacije (in velike tvrtkeČitavi odjeli to rade. Nakon sastavljanja ili čitanja, prosljeđuju ih čelniku poduzeća na pregled. Iznimka su poruke s oznakom "povjerljivo" ili "osobno u ruke" - takva se pisma šalju izravno primatelju.
Besplatan pravni savjet:
Upute za pisanje zamolnice
Budući da je ova poruka dio korporativne korespondencije, prvo se mora navesti autor, odnosno: naziv tvrtke pošiljatelja, njena stvarna adresa i telefonski broj za komunikaciju. Zatim morate unijeti podatke o primatelju: također naziv poduzeća i konkretnog primatelja. Dalje na sredini retka možete odmah naznačiti da je ovo pismo zahtjeva (ali to nije potrebno).
Sljedeći dio pisma izravno se bavi zahtjevom. Prethodno je poželjno to potkrijepiti i tek onda izraziti samu bit zahtjeva. Na kraju pismo mora biti potpisano (bolje je da to učini čelnik tvrtke ili ovlaštena osoba od povjerenja), a također se navede datum izrade dokumenta.
Kako poslati pismo
Pismo se može poslati e-poštom ili faksom - to je brzo i praktično, ali konzervativno slanje putem ruske pošte omogućit će vam da pismo formalizirate na čvrst i atraktivan način. Na primjer, možete podnijeti zahtjev u pisanom obliku rukom, lijepim kaligrafskim rukopisom ili ispisati tekst na dobrom, skupom papiru.
Pozornost na takve sitnice će adresatu jasno dati do znanja koliko je protivnik poštovan prema njemu i još jednom će naglasiti važnost zahtjeva. Jedino što treba imati na umu je da pisma putem uobičajene pošte dugo traju, pa se poruka mora poslati unaprijed kako bi dokument bio dostavljen primatelju na vrijeme.
Nakon slanja pisma
Ova poruka, kao i svaki drugi dokument, mora biti registrirana u dnevniku izlazne dokumentacije. Slično tome, primatelj pisma bilježi dolazak korespondencije. U slučaju nesporazuma u poslovnim odnosima, fiksiranje činjenice slanja i primanja pisama pomoći će da se situacija brzo riješi.
Besplatan pravni savjet:
Primjeri izrade zamolnica s obrazloženjima
Dakle, shvatili smo da je zahtjev pismo pismo koje sadrži zahtjev primatelju. Svrha teksta je potaknuti primatelja da izvrši radnju koja je korisna za pošiljatelja. Pismo treba sadržavati formulirani zahtjev, njegovo obrazloženje. Zahtjev je poželjno formulirati na način da se obrazloži zašto bi primatelju bilo korisno udovoljiti zahtjevu. Pošiljatelj ne samo da mora poznavati pravila za sastavljanje teksta, već i uzeti u obzir psihološke nijanse. Zatim razmotrite konkretne predloške-primjere, ovisno o situaciji.
Zamolnica za dodjelu sredstava
Dopis se sastavlja u slučaju da je potrebno ishoditi dodjelu sredstava od države, sponzora, pojedinaca.
Od NVO "Pomoć umirovljenicima"
Zastupnik u Zakonodavnoj skupštini
Pozdrav Ivane Ivanoviču. Ja sam predstavnik neprofitna organizacija Pomoć za umirovljenike. Bavimo se pomoći samcima umirovljenicima: donosimo hranu, pomažemo u čišćenju i popravku.
Besplatan pravni savjet:
Naša organizacija postoji već 5 godina. Prije smo se sami snalazili u financiranju aktivnosti, međutim, zbog širenja nevladinih udruga, sredstva su počela biti nedostatna. Novac nam je potreban za najam prostora, isplatu plaća zaposlenicima i nabavku opreme.
Predsjednica je na nedavnoj sjednici Vlade spomenula težak položaj umirovljenika i napomenula da je stanje hitno potrebno mijenjati. S tim u vezi, molim vas za rublje za potrebe NVO Pomoć umirovljenicima.
S poštovanjem, Petrova A.A.
Gornji tekst je napisan prema pravilima. On ima:
- Naziv NPO-a i objašnjenje njegovih aktivnosti.
- Zahtjev za novcem, objašnjenje njihove potrebe (potreban je novac za stanarinu i plaće).
- Spominjanje predsjednika. Potrebno je opravdati prednosti sponzorstva za dužnosnika. Što zanima zastupnika? NA rast karijere. Pomoć organizacije pomoći će u postizanju ovog cilja.
Naveden je i konkretan iznos sredstava koja su potrebna komercijalnoj organizaciji.
Besplatan pravni savjet:
Zahtjev za isporuku robe
Pismo se obično šalje partnerima tvrtke. U tekstu je poželjno opravdati obostranu korist za obje tvrtke.
Voditelj AAA
Od čelnika tvrtke BBB
Pozdrav Ivane Ivanoviču. Željeli bismo naručiti set proizvoda od vaše tvrtke (navedite). Zainteresirali smo se za vaš proizvod na regionalnoj izložbi.
Ako se slažete, javite nam uvjete isporuke i uvjete koji vam odgovaraju. Garantiramo pravovremeno plaćanje. Nadamo se da će ovo biti početak obostrano korisne suradnje.
Besplatan pravni savjet:
Naši kontakti: (navesti).
S poštovanjem, Boris Borisovich.
Zamolnica za popust
Obično se takvi tekstovi šalju dobavljačima tvrtke. Na primjer, organizacija organizira izložbe. Ona ima dobavljača - tiskaru koja opskrbljuje brošure, štandove, knjižice i ostalo. Cijena usluga je prilično visoka. Došla je kriza i poduzeću je postalo teško plaćati robu tiskare. To bi mogao biti razlog za traženje popusta.
Voditelj tvrtke "Vostok"
Od čelnika tvrtke "West"
Pozdrav Ivanu Ivanovu. Našu organizaciju pogodila je financijska kriza. Broj sklopljenih ugovora s nama smanjen je za 20%. Nažalost, kriza nije pogodila samo nas, već i naše kupce. Ljudi ne mogu plaćati naše usluge u istom iznosu kao prije. Stoga smo osigurali popust od 25% na ulaznice.
Besplatan pravni savjet:
Zbog teške financijske situacije naša tvrtka od Vas traži popust od 15% za preostalih šest mjeseci suradnje po ugovoru.
Svim našim dobavljačima poslali smo pisma u kojima tražimo popust. Ako nam 20% naših partnera osigura povoljne uvjete, naša tvrtka će stati teško vrijeme i neće se zatvoriti. Iznajmljivači i telefonska tvrtka već su nam dali popust.
S poštovanjem, Boris Petrov.
Pismo sadrži sljedeće važne točke:
Besplatan pravni savjet:
- Obrazloženje potrebe za popustom.
- Naznaka točne veličine popusta, uvjeti.
- Neizravna naznaka da će tvrtka raskinuti ugovor ako pisač ne pruži popust.
Tekst mora biti napisan na način da se pismo pročita do kraja i složi s predloženim uvjetima.
Pismo sa zahtjevom za smanjenje stanarine
Najam "jede" proračune većine organizacija. Njegovo smanjenje omogućuje tvrtki da ostane na površini u teškim vremenima. Pismo treba poslati stanodavcu.
Voditelj Plus
Od čelnika tvrtke "Minus"
Pozdrav, Petr Petrovich. Našu tvrtku pogodila je financijska kriza. Kupovna moć potrošača je smanjena, poslovni prihodi smanjeni. S tim u vezi, molimo Vas da smanjite najam na 10%.
Besplatan pravni savjet:
Za cijelo vrijeme naše suradnje nikada nismo odgađali plaćanja. Nadamo se da ćete nam učiniti ustupke, a mi ćemo zadržati naš poslovni odnos. Garantiramo pravovremeno plaćanje najma, unatoč teškim financijskim uvjetima.
S poštovanjem, Ivan Ivanovich.
U dopisu je važno napomenuti da je tvrtka svoje obveze prethodno u potpunosti ispunila. Najmodavac mora biti siguran da će najmodavac nastaviti plaćati. Primatelj također mora razumjeti da će, ako ne pristane na predložene uvjete, najmoprimac odbiti njegove usluge.
Zahtjev za isplatu duga
Dugovi vrlo često nastaju u interakciji između tvrtki. Ako je organizacija spremna za nastavak suradnje s drugom stranom koja ima dug, šalje se zahtjev.
Besplatan pravni savjet:
Poštovani Ivane Ivanoviču, molimo Vas da isplatite dug našoj tvrtki u iznosu od rubalja. Cijelo to vrijeme nastavili smo surađivati s vama u nadi da ćemo nastaviti poslovne odnose. Međutim, sada smo prisiljeni obustaviti pružanje usluga zbog neplaćanja.
Iznos vašeg duga je Rs. Molimo uplatu do 01.03.2017. Ako dug ne bude vraćen, bit ćemo prisiljeni riješiti problem na sudu.
S poštovanjem, Petr Petrovich.
Pismo mora sadržavati sljedeće stavke:
Besplatan pravni savjet:
- Točan iznos dugovanja.
- Datum do kojeg se dug mora platiti.
- Radnje koje će tvrtka poduzeti ako uplate ne budu primljene.
U tekstu se može spomenuti dugogodišnja uspješna suradnja s organizacijom. To bi trebao biti zahtjev, a ne zahtjev. Zahtjev je napravljen prema drugom predlošku.
Zamolnica za odgodu plaćanja dobavljaču
Organizacija je opskrbila tvrtku s serijom proizvoda, ali to nije platila. Nastao je dug, ali dužnik nema sredstava za plaćanje. U ovom slučaju ima smisla napisati pismo zamolnice za odgodu.
Voditelj tvrtke "Gdje je novac"
Od čelnika tvrtke "Novac će uskoro biti"
Poštovani Petre Petroviču, nismo platili dug u iznosu od rubalja. Ne bježimo od svog duga, ali sada uplate u cijelosti Nismo u mogućnosti to učiniti zbog financijskih poteškoća.
Besplatan pravni savjet:
Već 2 godine održavamo uspješne poslovne odnose s Vama, nismo propustili rokove plaćanja. Danas tražimo obročnu otplatu. Naša tvrtka je spremna platiti dug u dvije faze:
- rubalja uplatit ćemo do 1. ožujka 2017.
- rubalja bit će isplaćena prije 1. travnja 2017.
Obećavamo vam pravovremeno plaćanje. Hvala na razumijevanju.
S poštovanjem, Ivan Ivanovich.
Pismo sa zahtjevom za plaćanje za drugu organizaciju
Dug poduzeća može platiti druga organizacija. Naravno, pravna osoba neće tek tako uplatiti dionice. Obično se zamolnica šalje dužniku tvrtke ili drugoj osobi koja ima obveze prema društvu.
Čelniku tvrtke "Novac će uskoro biti"
Besplatan pravni savjet:
Od čelnika tvrtke "Gdje je novac"
Poštovani Ivane Ivanoviču, imate dug prema našoj tvrtki u iznosu od rubalja. Naša organizacija također ima dug prema drugoj tvrtki u iznosu od rubalja. Molimo vas da platite naš dug vjerovniku u iznosu od rubalja. Zauzvrat ćemo Vam dati obročni plan za iznos duga koji ste ranije tražili. Hvala na razumijevanju.
S poštovanjem, Petr Petrovich.
Zamolnica za pomoć u rješavanju problema
Prije nego što se bilo koje tvrtke uspiju ustati teški problemi bez kojih se ne može nositi pomoć izvana. Pismo zahtjeva za pomoć može se poslati ako je potrebno, na primjer, održavanje događaja. Zahtjev se šalje na trgovačke organizacije, državne strukture.
Direktor AAA
Besplatan pravni savjet:
Poštovani Boris Borisoviču, ja sam predstavnik javne organizacije "Davanje dobra". Bavimo se organizacijom i održavanjem praznika za djecu iz sirotišta.
Molimo Vas za pomoć u organiziranju zaliha hrane za blagdan. Naravno, na eventu ćemo spomenuti Vas i Vaše društvo. Proslavi će nazočiti predstavnici zakonodavne skupštine, javnosti.
Možete nas kontaktirati putem telefona XXX
S poštovanjem, Ivan Ivanovich.
Besplatan pravni savjet:
Kombinirajmo sva pravila za pisanje zamolnice. Prvo se trebate predstaviti, ispričati o svojim aktivnostima. No uvodni dio ne treba razvlačiti. Naš cilj je potaknuti primatelja da pročita pismo. Ako je tekst predugačak, malo je vjerojatno da će ga primatelj pročitati do kraja. Zatim morate početi predstavljati svoj zahtjev. Potrebna je točnost: navođenje uvjeta, iznos sredstava. Važno je razumjeti da primatelj mora osjetiti korist. Stoga se u pismu mora navesti zašto bi bilo korisno da organizacija udovolji zahtjevu. Na kraju se morate uljudno i bez laskanja pozdraviti.
Molim vas pomozite mi da napišem pismo službenoj osobi o vraćanju na posao
Molimo vas da nam pomognete oko događaja
Yaroslavl st. B. Oktjabrskaja, 67
Nekretnine- INFO cijena
Besplatan pravni savjet:
VKontakte s nekretninama:
85 korisnih izraza za poslovna pisma
Prilikom pisanja pisama kolegama, klijentima i partnerima, često se postavlja pitanje kako formulirati ovu ili onu misao u poslovnom stilu. Kako reći da nam se nešto ne sviđa - ili, obrnuto, sviđa nam se? Kako mogu prijaviti problem ili priliku? Kako pozvati primatelja da se nađemo ili nazovemo? Kako spomenuti moguće sankcije?
Korisna formulacija za dopisivanje
Besplatan pravni savjet:
Počevši od našeg cilja
Počinjemo od interesa adresata
Pišem Vam sa zahtjevom za...
Skrećem vam pažnju da…
Molim (vas) da dodijelite sredstva...
Besplatan pravni savjet:
Molim (vas) da razmotrite dodjelu sredstava (ovlastite dodjelu sredstava, (naručite dodjelu sredstava) ...
U vezi s pojavom novih okolnosti koje utječu na provedbu projekta, želim se s Vama dogovoriti o izmjenama rasporeda (predračun) ....
Molim pomoć…
Molim vas za pomoć u…
Podsjećam (podsjećam) na...
Besplatan pravni savjet:
Molim da se otklone zaostaci (dug)
Osjećam potrebu razgovarati s vama...
Želim (želim) da se složim s tobom....
Pozivamo vas na razgovor i dogovor o budućim planovima…
Molim (vas) da razmotrite mogućnost pomoći u provedbi projekta...
Dajem (vama) informacije (informacije) o...
Dopustite da vas obavijestim o…
Javljam Vam se u vezi sa…
Skrećem vam pozornost na tešku situaciju sa...
Obavještavamo vas o…
Ovime obavještavamo (vas) o…
Smatram da je potrebno skrenuti vašu pažnju na (skrenuti vašu pažnju na ...) ...
Obraćamo vam se u vezi s poteškoćama...
Nudimo pomoć u rješavanju problema...
Znajući za Vašu zabrinutost zbog problema ..., spremni smo ponuditi rješenje ... Kao što znate (postoji opis problema) ...
Vodeći se interesima poduzeća, skrećem vam pozornost na….
Javljam Vam se sa ponudom...
Molim vas da razmotrite prijedlog koji će omogućiti ....
Nudimo vam jedinstvenu priliku da povećate svoju prodaju…
Drago nam je (imamo čast) ponuditi (vama) ...
Zadovoljstvo nam je najaviti mogućnost…
Skrećemo vam pažnju...
Obavještavamo vas o izuzetno povoljnoj situaciji s … i pozivamo vas da iskoristite ovu situaciju za…
Predlažem odobriti 12. listopada 2013. godine kao planirani datum završetka izgradnje i izvršiti potrebne prilagodbe popisa aktivnosti...
Molimo da uputite odjel financija tvrtke da dodijeli ... i izvrši plaćanje svih prethodno primljenih računa za ...
Predlažem da se odjelu ABC povjeri priprema prijedloga za organizaciju ...
Molim (tražimo) vaš pristanak na .... (Vašu pomoć u ..., vaše upute ....)
Uvjerljivo (snažno, kao izuzetak) pitam...
Molimo vas da poduzmete (energične, odlučne, učinkovite) mjere za….
Zahtijevamo od ... hitne akcije ...
Molim vas da otklonite zaostale (dug) ...
Molimo pošaljite svog predstavnika...
Uvjeravam vas (uvjeravamo) u učinkovitost ovog prijedloga i računam (računamo...)
Čekam vašu odluku…
Čekamo vašu odluku kako bismo što prije pripremili dokumente...
Nadamo se brzom razmatranju (potpunom zadovoljenju) našeg zahtjeva (zahtjeva) ...
Nadamo se da će problem biti riješen i da nećemo morati primjenjivati sankcije...
Nadamo se da će vas gornji argumenti uvjeriti u ... i čekamo (očekujemo) ...
Računamo na Vaš interes (ravnodušnost, aktivan stav po pitanju, spremnost na otklanjanje nedostataka...) i čekamo Vaše prijedloge...
Uvjereni smo da će vaše sudjelovanje značajno poboljšati situaciju s ... i postići ...
Zahvaljujemo na suradnji i veselimo se daljnjoj plodnoj suradnji…
Bit će nam drago vidjeti vas među našim klijentima…
Zbogom, konačna formula pristojnosti
Dragi Ivane Petroviču!
Poštovani gospodine ministre!
Dragi prijatelji! Poštovani kolege (partneri)!
S (dubokim, nepromjenjivim, ekstremnim) poštovanjem (poštovanjem)...
Sa zahvalnošću (zahvalnošću) i poštovanjem...
Želim vam uspjeh (sve najbolje)...
Radujemo se plodnoj suradnji...
Početni izraz - za odgovore na zahtjeve
Hvala vam na interesu za (prikazali ste u ....)
U odgovoru na zaprimljeni zahtjev o… obavještavamo….
Potvrđujemo primitak vaše narudžbe od ... (do ...) i obavještavamo ....
Sukladno Vašem zahtjevu (uputi), obavještavamo (dajemo zaključak)...
U nastavku naše korespondencije o ... šaljemo Vam ponudu ...
S poštovanjem (u ime ..., u ime ...) hvala ...
Želimo izraziti našu zahvalnost...
Uz iskrenu zahvalnost (hvala) obavještavamo vas…
Preuzmite naš "rječnik" i koristite gotove formulacije!
Spominjanje sankcija
morat ćemo:
obratiti se pravosudnim tijelima (sud)
pokrenuti pravni postupak
odbiti daljnju suradnju
revidirati planove (uvjete) suradnje
postaviti pitanje kazni (prekid suradnje i traženje novog dobavljača)
postaviti pitanje uputnosti daljnje suradnje
pribjegavanje ugovornim sankcijama
izjavljujemo svoju namjeru da tražimo (zahtjevamo) ...
izjaviti neslaganje s činjenicama...
Nadamo se da ćete nešto poduzeti... i nećemo morati ići na sud...
Ne bismo željeli odbiti suradnju (pribjeći sankcijama…) i nadamo se…
Sa zadovoljstvom (tugom) objavljujemo…
Na naše (ekstremno, ekstremno, duboko) nezadovoljstvo (tuga, žaljenje, razočaranje, zbunjenost)...
nekretnine i Pravna pitanja u gradu Jaroslavlju
(kupnja stana, kuće, vikendice; najam / iznajmljivanje stana; obavljanje transakcija prodaje / darivanja / zamjene)
Naše stručnjake možete kontaktirati putem telefona (4,
Viber, WhatsApp:32 ili pošaljite e-mail (INFO),
kao i pošaljite brzu poruku Agenciji za nekretnine INFO
Ako ste u Jaroslavlju,
tada možete samo naručiti povratni poziv "i doći u naš ured
Uzorak pisma zahtjeva za pomoć
Poslovna korespondencija sastavni je dio života gotovo svake osobe. Upravo u tom obliku najprikladnije je kontaktirati vlasti, kolege i razne organizacije. Zamolnica je jedna od najčešćih vrsta ovakve komunikacije, jer svakoj tvrtki može trebati mišljenje stručnjaka u bilo kojem području, pomoć raznih financijskih ili administrativnih struktura. Ovaj članak će govoriti o tome kako točno trebate napisati pismo zahtjeva, kao i primjer ove vrste žalbe.
Struktura slova
Naravno, sadržaj i struktura poslovnog pisma ovisi o tome tko ga piše i kome je upućeno. Tako, na primjer, čelnik organizacije, pozivajući se na svoje podređene ili dugogodišnje partnere, može napisati kraće pismo, ali kako biste zatražili podršku viših organizacija ili zatražili pomoć od raznih stručnjaka, često trebate napisati dugotrajniji zahtjev. Potrebno je zainteresirati primatelja i uvjeriti ga da vas podrži. Počnimo s dužom verzijom.
Uvod
Prije svega, trebate izraditi “zaglavlje” pisma u kojem navedete naziv svoje organizacije i njezine podatke, kao i podatke o tome kome šaljete pismo. Može biti kao određena osoba (na primjer, čelnik tvrtke) ili grupa (zaposlenici odjela vaše tvrtke ili vaši partneri). Nakon toga slijedi pozdrav: ako se obraćate određenoj osobi, morate se obratiti imenom: "Dragi Ivane Petroviču!". Ako pišete timu, onda je moguć apel "Poštovani kolege!", "Poštovani djelatnici odjela!".
Razlog i svrha zahtjeva
Najprije morate obrazložiti zašto kontaktirate tu osobu. U skladu s tim, možete započeti pismo sljedećim frazama:
- Vi ste izvanredan stručnjak za…
- Uvijek ste bili uključeni u poslove naše organizacije...
- Vaš odjel vodi...
- Možete riješiti najsloženije probleme u području ...
- Tijekom godina nakupljeno je pozitivno iskustvo između…
- s obzirom na činjenicu da…
- kako bi riješili situaciju...
- za razvoj poslovanja...
- Za najbolje rezultate u...
- rješavati sukobe...
Izjava o zahtjevu
Konačno, morate navesti svoj zahtjev. Sam tekst treba biti sažet, ali sadržavati Potpuni opisšto vam točno treba da adresat nema pitanja. Također, zahtjev mora biti konkretan, odnosno ako tražite uslugu potrebno je navesti točan trošak ili količinu, željene datume itd.
Preporučljivo je započeti zahtjev sljedećim riječima:
- Molimo pomozite nam da riješimo ovaj problem...
- molim te da...
- Molim vas obavijestite/pošaljite/prijavite me...
- Molim Vaš pristanak da…
Zatim možete napisati kakvu će korist primatelj dobiti ako se na vaš zahtjev pozitivno odgovori ili objasniti važnost i nužnost rješavanja vašeg problema.
Dari Dobro doo Centar za pomoć višečlanim obiteljima i obiteljima s niskim primanjima
JSC "Chitaina" Ivanov A. G.
Poštovani Aleksandre Genadijeviču,
Vaša tvrtka uvijek sudjeluje u poslovima naše organizacije, te već nekoliko godina pomaže u raznim promocijama. S obzirom na to da 20. kolovoza 2016. održavamo priredbu s ciljem pomoći obiteljima u pripremi djece za školu, nadamo se vašoj pomoći. Sva djeca imaju pravo na sretno djetinjstvo, a siromašne obitelji, kao nitko drugi, trebaju sudjelovanje i podršku.
Molimo Vas da sudjelujete u našoj kampanji „Vodite dijete u školu“ i razmislite o dodjeli Školski pribor da ga provedu. Trebamo dopisnica za 50 djece iz obitelji slabijeg imovinskog stanja.
Naravno, ako nam pristanete pomoći, mi Vam zauzvrat obećavamo da ćete na našoj akciji reklamirati proizvode Vaše tvrtke. Donesimo radost djeci zajedno!
Direktorica organizacije Vasilyeva N.I.
Kratka verzija pisma
Mnogi pokušavaju koristiti kratku verziju pisma jer smatraju da im to omogućuje da se koncentriraju na sam zahtjev i jasnije ga objasne primatelju. U ovoj vrsti pisma zahtjeva trebate samo navesti svoju svrhu i potrebne usluge ili radnje. primjer pisma:
Rusija, Nižnji Novgorod
Generalnom direktoru poduzeća ETsMZ
Dragi Mihaile Vladimiroviču!
S obzirom da je naša škola dvosmjenska, molimo Vas da nam pripremite poseban plan prehrane koji uključuje doručak za učenike od 1. do 6. razreda u prvoj smjeni i ručak za učenike 7-11. razreda u drugoj smjeni. .
Ravnateljica MAOU srednje škole br. 69 Plotnikova M. S.
Pročitajte i ovaj članak:
1 komentar
Vrlo potrebna stvar, a ako i uspije, cijena neće biti za ovaj projekt.Tri godine idemo u tužilaštvo, upravu grada Omska i nitko ne želi razumjeti očite stvari, u mjesec prosljeđuju se jedni drugima i tu se sve završava.tužilaštvo,istražni odbor,uprava sa svim svojim odjelima. Za mjesec dana sigurno ću koristiti novine, jer sam u svojim pritužbama već sve obavijestio o svojim namjerama da kontaktiram medije
Organizacija (ime) vas moli da pomognete u održavanju press konferencije na tu temu
Datum i vrijeme događaja:
^ Projektor, ekran, laptop,
Fotografije s press konferencije
^ Online prijenos tiskovne konferencije
^ Snimanje fotografija ili videozapisa na disk
Pauza za kavu nakon press konferencije
Kontakt osoba i koordinate:
Sličan:
Ministarstvo obrazovanja u regiji Omsk, traži od djelatnika dobrotvorne zaklade, "tko ako ne ja" da pruži svu moguću pomoć.
Na skupu su pozvani studenti, preddiplomski, diplomski studenti i mladi znanstvenici. Trajanje konferencije je 2 dana. NA.
Institut za državu i pravo Ruske akademije znanosti poziva vas da sudjelujete na Međunarodnoj znanstveno-praktičnoj konferenciji na temu „Moderno.
Pozivamo Vas da sudjelujete u radu Međunarodnog znanstveno-praktičnog skupa " Aktualna pitanja razvoj prava zemalja ZND-a.
Molimo Vas za pomoć pri montaži i puštanju strojeva u pogon računalni centar Firme "StroyDom"
Pozivamo vas da sudjelujete na godišnjoj VIII međunarodnoj znanstveno-praktičnoj konferenciji studenata i mladih znanstvenika „Ruski.
Organizacijski odbor Međunarodnog znanstveno-praktičnog skupa "Problemi i postignuća akademske znanosti" poziva Vas na sudjelovanje.
Da biste napisali pismo zamolnice za pomoć u rješavanju problema osobi na visokom položaju, morate znati pravila za pisanje takvog pisma. Preporučljivo je kratko i jasno iznijeti bit žalbe. Iz ovog članka možete naučiti kako napisati pismo zahtjeva za pomoć u rješavanju problema guverneru. Možete pisati, na primjer, o rješavanju problema vezanih uz grad i regiju, bilo da se radi o nedostacima u stambeno-komunalnim uslugama ili zahtjevu osobne prirode. Važno je napomenuti da zahtjev ne bi trebao izlaziti iz okvira mogućnosti ovlaštene osobe.
Opće informacije
Takvo pismo pomoći u rješavanju problema korisno je kada trebate dobiti informacije, dokumente ili sklopiti posao. Možete napisati žalbu sa zahtjevom za poboljšanje kvalitete rada bilo kojeg državna organizacija. Obično se takva pisma šalju na tuđe ime. U nekim slučajevima izravno kontaktiraju organizaciju.
Pismo guverneru u kojem se traži pomoć mora biti u potpunosti u skladu s pravilima poslovna korespondencija. Sve se mora poduzeti odgovorno: od fonta teksta do sadržaja pisma. Ako problem ne pogađa samo jednog građanina, već više njih, mogu se prikupiti potpisi i relevantni dokumenti. Što su dostavljeni dokumenti uvjerljiviji, veća je vjerojatnost da će uprava odgovoriti na zahtjev. Takvo pismo pomoći u rješavanju problema može se prihvatiti ili odbiti. U svakom slučaju, zaposlenici državnih agencija moraju poslati odgovor s detaljnim informacijama i obrazloženjem razloga odbijanja.
Za pisanje i slanje pisma bit će potrebne sljedeće stavke:
- Računalo s pristupom Internetu.
- Papir.
- Olovka.
- Omotnica.
- pisač.
Oblik
postojati poseban oblik pisanje pisma guverneru sa zahtjevom za pomoć, u kojem se navodi ime podnositelja zahtjeva, kao i ime i položaj guvernera, Sažetak pisma i druge važne stvari. Preporučljivo je ispisati žalbu na zaseban list. Obrazac možete pronaći na web stranici uprave ili u uredu guvernera. U nekim područjima možda nedostaje, tada ga morate napisati sami pomoću računala ili ručno. Prilikom slanja pisma zahtjeva za pomoć u rješavanju problema bez takvog obrasca, možda nećete dobiti odgovor.
Izjava
Nakon što ispunite obrazac, morate početi pisati samo pismo.
- Prvo se izrađuje šešir. Desno se ispisuje položaj, prezime, ime i patronimik službenika. Pri dnu je napisano puno ime i svi kontakt podaci (adresa, telefon, e-mail) autora žalbe. Svi podaci državnog službenika navedeni su u dativu. Osobni podaci - u genitivu.
- Nadalje, odmaknuvši se malo unatrag, u sredini biste trebali početi obraćati riječ "poštovani".
- Nakon toga možete navesti bit problema.
Slovo ne mora biti veliko. Nije potrebno pisati glavni dio na nekoliko stranica. Za to je dovoljan jedan list A4. Glavna stvar je navesti bit problema, tako da prilikom čitanja osoba razumije o čemu je riječ. Sve potrebne informacije mogu se navesti u prijavi. Ne smije se protezati na deset stranica, možete napisati nekoliko listova, u potpunosti otkrivajući problem. Ne pišite ništa dodatno u aplikaciji.
Način na koji je tijelo napisano određuje hoće li pismo pročitati guverner ili ne. Na kraju pisma morate napraviti natpis "Dodatak" i naznačiti listove s dodatnim podacima. Na kraju pisma ponovno trebate opisati zahtjev u dvije ili tri rečenice i potpisati ga. Na primjer, možete napisati pismo u kojem tražite pomoć u rješavanju problema u gradu.
Struktura aplikacije
Pismo je napisao standardni uzorak. Trebao bi sadržavati:
- Razlog za peticiju. Razlog je ukratko opisan: u vezi s onim što građanin poziva na tog dužnosnika, kao i zašto se poziva na tog dužnosnika.
- Cilj. Čemu služi pismo? Ovdje je potrebno iznijeti bit problema, ali i pokazati zašto adresat treba odgovoriti na zahtjev.
- Veza. Opis ishoda odluke. Ako guverner odgovori na problem, kakve će se promjene dogoditi u tvrtki, društvu itd. To je najvažniji dio. Ona uvjerava primatelja u potrebu pružanja pomoći, o njoj ovisi hoće li se na zahtjev odgovoriti.
Ako postoji više zahtjeva, najbolje je napraviti nekoliko paragrafa za svaki od problema. Svi detalji mogu biti napisani, kao što je gore navedeno, u prijavi. Struktura aplikacije je napisana za njen glavni dio.
Slanje
Nakon što je rad s pismom zamolnice za pomoć u rješavanju problema dovršen, potrebno je u omotnicu staviti sve dokaze i službene žalbe, kao i samo pismo. Svi dodatni prilozi samo povećavaju vjerojatnost da će primatelj pročitati pismo.
Nakon što ste sve zapakirali u omotnicu, morate saznati pravnu adresu uprave regije ili okruga i poslati pismo. Prije nego što ga pošaljete, trebate napraviti kopije svih radova. Najbolje ih je poslati, jer se samo pismo s važnim dokumentima može izgubiti u pošti ili u upravi.
Mogućnosti dostave
Pismo zahtjeva za pomoć u rješavanju vašeg problema možete poslati ne samo običnom poštom. Ako postoji zabrinutost za sigurnost papira ili da pismo neće stići, možete učiniti sljedeće:
- Naručite dostavu predstavniku Ureda guvernera. Ovu funkciju ima "Ruska pošta" i trgovačka poduzeća za dostavu pisama. Tako će pismo biti dosta brže i ići će ravno guverneru.
- E-mail. Izvan 21. stoljeća. Bilo koji zahtjev se može poslati na e-mail. Potrebno je samo posjetiti web-stranicu uprave, saznati mail za odnose s javnošću i nakon ispunjavanja svih obrazaca i obrazaca, skeniranja svih dokumenata, poslati ih u obliku datoteka poštom. Na nekim stranicama postoje elektronički prijemi gdje nema potrebe za prilaganjem datoteka, možete ispuniti osobne podatke i tamo ostaviti žalbu.
Vrijeme odgovora, prema službenim podacima, je 30 dana, ali obično odgovor dolazi u roku od dva do tri dana.
Koji je najbolji način za pisanje
Možete napisati pismo u kojem tražite pomoć u rješavanju bilo kojeg problema, ali hoće li biti pružena pomoć ili će pismo biti arhivirano ovisi samo o primatelju. Kako bi se povećale šanse za uspješan ishod slučaja, bolje je dotaknuti se pozitivnih osobnih kvaliteta primatelja. Potrebno je da osoba shvati zašto mu se obraća.
Bilo bi prikladno nekoliko umetaka s komplimentima. U pismu je vrijedno dati do znanja osobi da samo ona može pomoći u rješavanju problema iznesenog u radu. Na primjer, ako adresat napiše pismo za pomoć u rješavanju pitanja stambeno-komunalnih usluga, može se pokazati da je takav problem važan i guverner će, kao nitko drugi, moći pomoći ne samo konkretnom građaninu koji je napisao apel, ali i sve građane u rješavanju ovog problema.
Obavezno opravdajte svoje stajalište. Preporučljivo je odabrati nekoliko obrazloženja zašto je potrebno odgovoriti na zahtjev. Bolje je izgraditi ova opravdanja prema shemi: srednje uvjerljivo, slabo, najuvjerljivije - ovo je standard psihološki prijem poslovna uvjerenja.
Potrebno je zainteresirati primatelja za ispunjenje zahtjeva. Ovaj aspekt treba pažljivo razmotriti. Možda će ponuda nekako biti povezana s dobrošću primatelja? Ako postoji važan problem, možete pokazati kako će navedeni zahtjev pomoći u rješavanju bilo kojeg ovo pitanje u cijelosti ili djelomično.
Ako nemate apsolutno ništa za ponuditi, nemojte očajavati, i to se događa. Pokažite važnost zahtjeva. To će staviti pritisak na emocije. Bit mora biti izražena što je moguće jasnije i razumljivije, tako da prilikom čitanja pisma osoba želi pomoći u rješavanju ovog problema. specifično pitanje.
Kako najbolje postaviti zahtjev
Nakon pripreme primatelja da prihvati zahtjev, potrebno je vrlo sažeto iznijeti suštinu. Tekst treba biti kratak. Duge rečenice nisu prikladne za takvo pismo. Potrebno je unijeti sve brojke i točne podatke.
Ako je zahtjev za narudžbu opreme za tvrtku, na primjer, onda u pismu treba navesti cijenu, količinu i marku. Sve nejasne riječi ili podatke najbolje je objasniti. Prilikom izražavanja misli ne treba pisati rečenice s dvostrukim značenjem. Suština bi trebala biti jasna odmah. Ovo je poslovno pismo.
Kako napisati zaključak
Na kraju je potrebno sažeti sve navedeno. Vrijedi napisati kakvu će korist tvrtka ili određeni građanin dobiti ako se zahtjev ispuni. Štoviše, bolje je to učiniti u obliku logičkog lanca. Na primjer, pri narudžbi 5 novih strojeva pojavit će se 5 radnih mjesta, tako da će od svakog u proračun ići toliko poreznih olakšica ili će određeno poduzeće dobiti takvu i takvu dobit.
Zaključno, važno je ponoviti zahtjev i do čega će dovesti njegovo izvršenje. U cijelom pismu treba promatrati poslovni stil pripovijesti. To pokazuje odnos adresata prema problemu i slučaju u cjelini.
Uzorak pisma u kojem se traži pomoć u održavanju događaja
Dragi Ivane Ivanoviču!
Tvrtka *naziv tvrtke* već nekoliko godina za redom organizira praksu za studente visokih škola. obrazovne ustanove. To pomaže ne samo konsolidaciji stečenog znanja, već i njihovoj primjeni u praksi.
Vi ste, kao voditelj kadrovskog odjela, osoba zainteresirana za pronalaženje novih kandidata: mladih, energičnih i perspektivnih stručnjaka. Ovo zanimanje je vrlo traženo. Ja bih, kao i većina studenata, želio naučiti o svim nijansama takvog rada.
S tim u vezi, molim vas da organizirate sastanak glavnog inženjera Petra Petroviča Petrova s kandidatima 10. svibnja u 16.00 sati u obrazovnoj zgradi našeg instituta.
Pokazujući mladima izglede profesije danas, pomažete im da saznaju više o njoj, a također postavljate temelje za pravi izbor u budućnosti. Vjerojatno će, nakon što su odabrali ovu profesiju, neki od njih raditi u vašem poduzeću i pomoći mu da dosegne novu razinu.
Uz poštovanje i zahvalnost,
Rektor Instituta VV Astapov.
Koje je jezične konstrukcije najbolje umetnuti
Kada sastavljate pismo, trebali biste koristiti jezične konstrukcije opisane u nastavku:
- Uvodni dio. U ovom dijelu pisma pomoći u bilo kojoj stvari potrebno je navesti bit stvari, navesti razlog žalbe i sam zahtjev. Da biste to učinili, najbolje je koristiti fraze u nastavku. Da opišem razlog: zbog neprimanja, uzimanja u obzir itd. Navesti cilj: na temelju rezultata, za svrhe, za dogovor itd.
- Zahtjev. Može se ispričati i u prvom i u trećem licu. Fraza kojom se to opisuje je prilično standardna, a počinje riječju "molim".
Treba uzeti u obzir sljedeće točke:
- Pri izlaganju treba obratiti pozornost na interes da obje strane ispune zahtjev.
- Pismo nikada ne smijete započeti riječju “molim”, najbolje je prvo objasniti motiv žalbe, a zatim navesti bit zahtjeva.
- Neželjeno je odmah zahvaliti primatelju. To ga može dovesti u neugodan položaj. Najbolje je zahvaliti osobi nakon što je odgovorila na zahtjev.
- Opišite važnost vrijedan problem. Potrebno je jasno naglasiti da rješenje problema zadovoljava potrebe ne samo adresata, već i drugih ljudi općenito. Međutim, to nikako ne treba primijetiti negativnu stranu zahtjevi.
- Nemoguće je u tekst žalbe uključiti rečenice s prijetnjama (obratiti se drugom tijelu ako je pomoć odbijena, na primjer). Ovo će definitivno odgurnuti primatelja, a pismo će otići u arhivu.
Zaključak
Nakon detaljnijeg proučavanja stila poslovnog pripovijedanja, kao i skiciranja vlastitih misli, lako možete napisati pismo, nakon čitanja koje će primatelj odgovoriti na zahtjev iznet u njemu.
Uvijek treba imati na umu da se upravitelju piše pismo za pomoć u rješavanju problema. Štoviše, ovo pitanje prvenstveno zanima adresata. I samo u njegovoj moći da učini sve da odgovori na pismo.
Dakle, prema gore opisanom primjeru, možete napisati svoju žalbu, poštujući sve izvatke i pravila oblikovanja.
- Ne zaboravite da obrazac mora ovjeriti pečat uprave. Obrazac je najbolje kupiti u područnoj upravi.
- Također možete koristiti opciju online prijave.
- Potrebno je prikupiti sve moguće dokumente i potvrde, kao i potpise, ako problem ne utječe samo na određenog građanina.
- Da biste pisali o zahtjevu za pomoć u rješavanju problema, trebali biste koristiti poslovni stil pripovijedanja, a također ne zaboravite poštivati ton pisma.
- Pismo bi dužnosnika od samog početka trebalo zanimati.
- Nakon što napišete izvornik, trebate napraviti kopije svih dokumenata, potvrda i potpisa, kao i samog pisma, poslati kopije dokumenata upravi, nakon što ste prethodno saznali njezinu pravnu adresu. U tom slučaju pošaljite pismo u originalu. Najbolji način za to je kurir. Tada će pregled dokumenta trajati mnogo manje vremena.
- Nakon slanja, strpljivo pričekajte odgovor.
Što ako trebate hitno primiti važne dokumente, zatražiti ažurirane informacije ili potražiti pomoć od tvrtke ili službenika? Sastavite zamolnicu prema svim pravilima poslovnog dopisivanja i dobit ćete pozitivan odgovor.
Iz članka ćete naučiti:
Po čemu se pismo poslovnog zahtjeva razlikuje od drugih vrsta pisama?
Poslovna korespondencija najvažniji je dio sustava dokumentarnih komunikacija. Pisma su njezini najmasovniji dokumenti. Postoji mnogo vrsta službene korespondencije. Sve je to oblik pisanog dijaloga koji pridonosi rješavanju najvažnijih pitanja djelovanja organizacija. Njegov žanrovski-tematski raspon odlikuje se velikom raznolikošću.
Zamolnica je jedna od najčešćih vrsta poslovne korespondencije. Potreba za pisanjem takvih žalbi može biti uzrokovana raznih razloga a nije ih moguće sve nabrojati. Međutim, postoji niz značajki koje to omogućuju razlikovanje pismo među općim nizom servisne dokumentacije.
Službeno pismo zamolnice može biti taktičan zahtjev ili diplomatski zahtjev o trenutnom pitanju. Služi za postizanje specifičnog cilja autora i potrebno je potaknuti adresata na radnje koje su potrebne sastavljaču zamolnice.
Posebno je mnogo situacija kada je potrebno napisati zamolnicu aktivnosti upravljanja. Razlog može biti ili jednostavna situacija koja ne zahtijeva pojačanu argumentaciju i detaljna objašnjenja, ili problem, bez objašnjenja čiju bit je nemoguće dobiti pozitivan odgovor. U drugom slučaju, autor će morati ne samo navesti svoj zahtjev, već ga i obrazložiti, objasniti primatelju zašto je potrebno postupiti na ovaj ili onaj način.
Predlošci i standardi koji postoje u uredskom radu olakšavaju pisanje službenog pisma zamolnice. Svaka poslovna žalba mora biti u skladu s pravilima poslovnog dopisivanja. Korespondencija je, prije svega, lice tvrtke pošiljatelja. Njegov dizajn zahtijeva pažnju na detalje i usklađenost s pravilima poslovnog bontona. Da biste napisali pismo zahtjeva u ime organizacije, trebat će vam memorandum sa svim potrebnim detaljima. Žalba je ovjerena potpisom ovlaštene službene osobe i pečatom društva.
Kako napisati službeni zahtjev?
Poslovna zamolnica sastavlja se prema svim pravilima službene korespondencije. Da biste na kraju dobili pozitivan odgovor, prilikom pisanja žalbe trebate slijediti određeni algoritam. Omogućit će strukturiranje sadržaja pisma, prenošenje glavnih misli primatelju, jasno i jasno iznijeti bit problema.
Odredite s kim točno razgovarate?
Bolje je osobno kontaktirati primatelja. Slijedeći općeprihvaćena pravila poslovni bonton, koristite adresu po imenu patronim. To će vam pomoći da pokažete poštovanje. Osim toga, osobni zahtjev nameće određenu odgovornost službenoj osobi koja je primila dopis. Čak i u slučaju kada trebate napisati pismo zamolnice za grupu ljudi, bolje je personalizirati žalbu.
Zašto se obraćate upravo ovom primatelju?
Preporuča se unaprijed objasniti primatelju zašto ste ga kontaktirali. Možete mu dati kompliment i istaknuti njegove poslovne ili osobne kvalitete, prošla postignuća koja su važna u kontekstu vaše žalbe. Takva tehnika će vas potaknuti da pažljivije razmotrite pismo sa zahtjevom i pronađete priliku da mu udovoljite. Važno je biti iskren i ne prelaziti granicu između komplimenta i laskanja.
Kako možete opravdati svoj zahtjev?
Unaprijed razmislite o argumentima i poredajte ih u tekstu slova prema shemi jak - srednji - najjači. Zainteresirajte primatelja, otkrijte mu potencijalne koristi povezane s ispunjenjem vaše želje. Izrazite mu problem koji je relevantan i pokažite kako se on može riješiti za vaše interese. Opišite značaj problema i dajte primatelju do znanja da njegovo rješavanje može biti od koristi za oboje.
Koje podatke treba dati primatelju?
Opišite problem što je moguće sažetije i jasnije. Izbjegnite dvosmislenost i budite što konkretniji u vezi željenog rezultata: navedite točna cijena, datum, postotak itd. Zahtjev zahtijeva od primatelja da donese upravljačku odluku. Da bi to učinio, potrebne su mu točne informacije: koliko, što, kada i po kojoj cijeni. Ovi detalji moraju biti precizno formulirani, ne ostavljajući mjesta za insinuacije. Inače, inicijativa može preći na primatelja, zahtjev će biti formalno udovoljen, ali inicijator neće dobiti ono što je želio.
Kakvi se zaključci mogu izvući?
Nakon što se zahtjev postavi, mora se izmijeniti i ponovno ponoviti, usmjeravajući pozornost primatelja na potencijalne koristi. Istodobno, moguća korist ne mora uvijek biti materijalna.
Vjerojatnije je da će pismeni zahtjev dobiti željeni rezultat. Uzorak se može besplatno preuzeti.
Vjerojatnije je da će pismeni zahtjev dobiti željeni rezultat. Žalba službenoj osobi treba biti oblikovana što je više moguće za čitatelja. Sadržaj zahtjeva može uključivati pitanja sponzorstva, pomoć u rješavanju problema, izdavanje bilo koje potvrde. Uzorci i primjeri nekih žalbi u obliku zamolnice mogu se preuzeti na ovoj stranici stranice apsolutno besplatno.
Zahtjev se obično piše u slobodnom obliku. Jedinstveno pismo zahtjeva je jedinstvenost mogućih situacija i događaja. Naracijski i opisni dio poruke sadržavat će izniman tekst. Uzorak prikazan na fotografiji i u poseban blok, je uzoran. Koristeći ovaj uzorak, korisnik će moći samostalno sastaviti takav dokument kao pismo zahtjeva bez pribjegavanja skupim stručnim uslugama.
Pismo zahtjeva potrebne stavke
:- Podaci o adresatu, puno ime i prezime voditelja u gornjem desnom kutu;
- Datum i mjesto sastavljanja;
- Ako pismo zahtjeva dolazi od pravne osobe, izlazni broj;
- Sadržaj teksta zahtjeva;
- Svi kontakt podaci izvornika i pravne osobe.
Najčešći tipovi poslovnih pisama su zamolnice i zamolnice. Zamolnice se sastavljaju kako bi se pokrenule određene radnje primatelja koje su potrebne autoru pisma. Pitanja - za dobivanje bilo kakvih informacija službene prirode ili dokumenata. U kojim situacijama nastaju? Kako ispravno iskazati bit zahtjeva ili zahtjeva?
U sustavu dokumentacijskih komunikacija najčešći su dokumenti poslovna pisma, a među poslovnim pismima najzastupljenije su zamolnice i zamolnice. Kako ih pravilno sastaviti i rasporediti? To je važno da znaju sve tajnice.
Zamolnice se sastavljaju kako bi se pokrenule određene radnje primatelja koje su potrebne autoru pisma. U upravljačkim aktivnostima veliki broj situacija dovodi do takvih dopisa. Ovo može biti relativno jednostavna situacija u kojoj nije potrebno iznositi informacije koje su složene u smislu događaja, dati bilo kakve argumente ili uvjeriti primatelja. U takvim slučajevima, bolje je započeti pismo zamolnice izravno izjavom o samom zahtjevu, na primjer:
Molim vas pošaljite kalendarski plan seminari za 1. polovicu 2006. Molimo Vas da razmotrite pitanje davanja povlaštenog kredita Udruzi voćarskih i povrtarskih gospodarstava u iznosu od 600 milijuna rubalja. za kupnju agruma od tvrtke Import-Export za prodaju u Moskvi i drugim gradovima Rusije.
Međutim, nisu sve situacije u upravljačkim aktivnostima tako jednostavne. Većina situacija zahtijeva obrazloženje ili, drugim riječima, objašnjenje u pripremi zamolnica, u vezi s čim, zašto, u koju svrhu se dopis sastavlja. Opravdanje je u pravilu potrebno kako bi se utjecalo na primatelja, kako bi ga se uvjerilo da postupi na vrlo specifičan način, kako bi to želio ili trebao autor pisma. Ako pismo zahtjeva sadrži obrazloženje, tada ono najčešće prethodi navodu zahtjeva, na primjer (znak // pokazuje granicu između dijelova teksta pisma):
S obzirom na to da su službene dužnosti djelatnika Uprave vezane za putovanja po teritoriju okruga, // ljubazno Vas molimo da izdvojite sredstva za kupnju dva nova službena automobila Volga za potrebe Uprave. U svezi proširenja asortimana naših proizvoda // molimo Vas da nam dostavite informacije o novim tehnološkim i dizajnerskim razvojima hladnjaka i zamrzivača "Stinol".
Ruski je jedan od jezika s relativno slobodnim redoslijedom riječi. U bilo kojem od navedenih tekstova možemo zamijeniti dijelove rečenice bez većeg oštećenja značenja, na primjer:
Molimo Vas da izdvojite sredstva za kupnju dva nova službena automobila Volga za potrebe Uprave // zbog činjenice da su službene dužnosti djelatnika Uprave vezane za putovanja po teritoriju okruga. Molimo Vas da nam date informacije o novim tehnološkim i dizajnerskim razvojima hladnjaka i zamrzivača "Stinol" // u vezi s proširenjem asortimana naših proizvoda.
Fraze u kojima se najprije iznosi glavna ideja pisma, a zatim argumentira, imaju posebnu stilsko kolorit: uvijek se doživljavaju kao izražajnije od fraza izgrađenih na principu “opravdanje – zaključak”. Međutim poslovni stil svaka vrsta izražavanja je tuđa, ona gotovo uvijek preferira stilski neutralna jezična sredstva, stoga su ispravnije fraze u kojima se prvo daje objašnjenje, obrazloženje, a zatim iznosi bit stvari. Prilikom sastavljanja zamolnice pokušajte osigurati da obrazloženje i završni dio (zahtjev) gramatički budu jedna rečenica. Čak i u slučajevima kada se opravdanje odnosi na propisi, navode se činjenice, događaji, ne izdvajajte opravdanje u zasebnoj rečenici, u protivnom, da biste naveli zahtjev, morat ćete koristiti izraze poput: „U vezi s navedenim, molimo...“, „S obzirom na prethodno, pitamo...”, “U vezi s čime pitamo...”, itd. n Ove konstrukcije ne nose informaciju i čine tekst složenijim kako u pogledu strukture tako i u smislu percepcije. Zahtjevi se mogu sastaviti u još složenijim upravljačkim situacijama. Shematski se ova situacija može prikazati na sljedeći način:
Pismo napisano u takvoj situaciji bit će lakše razumjeti ako se sadržaj prikaže u slijedu koji odražava logiku razvoja same situacije. U tom se slučaju u strukturi pisma mogu razlikovati tri dijela: uvod (opis događaja, činjenice koje izravno utječu ili mogu utjecati na situaciju upravljanja), obrazloženje (objašnjenje razloga zašto je potrebno kontaktirati primatelja s zahtjev), zaključak (zahtjev), na primjer ( komunikacijsko-semantički dijelovi slova odvajaju se znakom //):
Prema podacima kojima raspolažemo, u rafinerijama šećera Kursk i Belgorod, koje su glavni dobavljači šećera za Moskvu i Moskovsku regiju, planirani radovi održavanja trebali bi se obaviti tijekom ožujka-travnja ove godine, čiji rasporedi nisu dogovoreno. // Zbog činjenice da će se proizvodnja šećera i njegova opskrba potrošačima značajno smanjiti tijekom razdoblja preventivnog održavanja, // molimo vas da održite radni sastanak na kojem će sudjelovati predstavnici moskovske vlade o pitanju osiguravanja opskrbe šećerom moskovskoj regiji tijekom razdoblja djelomičnog zatvaranja ovih postrojenja.
Bez obzira na strukturu teksta, zahtjev u pismu formuliran je pomoću glagola “pitati”. U pismima sastavljenim na zaglavlju organizacija koristi se glagolski oblik 1. lica množine:
Molimo Vas da nam date podatke o ..., Molimo Vas da date podatke o ..., Tražimo od Vas ..., Molimo Vas da provedete ..., itd.
U pismima sastavljenim na memorandumima službenika koristi se glagolski oblik 1. lica jednine:
Molim Vas da razmotrite pitanje ..., molim Vas da date podatke o ... itd.
Jedno pismo može sadržavati više zahtjeva (po mogućnosti o jednom pitanju). U ovom slučaju prvo se formulira glavni zahtjev, a zatim ostali, dok se koriste sljedeći jezični obrati:
Također Vas molimo da (razmotrite, osigurate, provedete...), Ujedno Vas molimo ... i druge.
Na primjer:
Zbog neznatne potrošnje plina u kotlovnici br. 4 (manje od 3,5 milijuna kubnih metara godišnje), molimo Vas da isključite ovo poduzeće iz grupe potrošača plina s obaveznom rezervom goriva (loživog ulja) za ogrjevnu sezonu 2005. – 2006. Istovremeno, tražimo softver “Mosgorkhleboprodukt” zajedno s JSC “Mosenergo” kako bi razmotrili mogućnost spajanja postrojenja br. 4 u sezona grijanja 2006–2007 prema sustavu daljinskog grijanja.
Zamolnica je zapravo vrsta pisma zamolnice. Zahtjevi se u pravilu postavljaju radi dobivanja bilo kakvih informacija službene prirode ili dokumenata. NA komercijalne djelatnosti zahtjev je zahtjev kupca prodavatelju (uvozniku izvozniku) sa zahtjevom za davanje detaljne informacije o robi (uslugama) ili poslati ponudu za isporuku robe (obavljanje određenih usluga). Općenito, pisma sa zahtjevima slijede ista pravila kao i pisma sa zahtjevima, na primjer:
Sukladno stavku 10. Vladine uredbe Ruska Federacija od 20.05.94. br. 498 „O nekim mjerama za provedbu zakona o nesolventnosti (stečaju) poduzeća“, molimo da nam dostavite podatke o veličini državnog udjela u odobren kapital OJSC "Moskovska pekara br. 18", koji se nalazi na adresi: ul. Nikitinskaya, 45 Ako se paket dionica ovog poduzeća proda, molimo navedite datum i način prodaje.
U komercijalnim djelatnostima, u tekstu zahtjeva u pravilu se navodi: naziv robe (usluga); uvjete pod kojima ih autor pisma želi primiti; količina i/ili kvaliteta; uvjeti isporuke robe ili usluga; cijena i ostale informacije. Komercijalni zahtjev koristi sljedeće izraze:
Molimo Vas da obavijestite o mogućnosti isporuke… Molimo da date ponudu za nabavu… Molimo da dostavite detaljne informacije o… itd.
Na primjer:
Obavještavamo o mogućnosti isporuke klima uređaja AS-200 u količini od 150 kom. tijekom veljače - ožujka 2005., kao i obavijestiti o uvjetima plaćanja i rokovima isporuke.
Odgovor korespondentne organizacije na pismo zamolbe ili zahtjeva je pismo odgovora, koje može biti sporazum ili odbijanje. U komercijalnim djelatnostima, odgovor na zahtjev se izdaje kao komercijalno pismo, kojim se potvrđuje primitak zahtjeva, daje informacije o proizvodu od interesa za kupca. Odgovor na upit može biti ponuda(ponuda). Pisma zahtjeva i pisma sastavljeni su u skladu s GOST R 6.30-2003 „Jedinstveni dokumentacijski sustavi. Jedinstveni sustav organizacijske i administrativne dokumentacije. Zahtjevi za dokumentaciju. Prilikom sastavljanja i obrade zahtjeva i zahtjeva koriste se sljedeći podaci: adresat, naslov teksta (ako je tekst pisma više od 4-5 redaka), tekst, potpis, bilješka o izvođaču. Sva poslovna pisma izdaju se na posebnim obrascima – memorandumima.
