Pika fillestare për formimin e një lidhjeje sociale mund të jetë ndërveprimi i individëve ose grupeve që formojnë një bashkësi shoqërore për të përmbushur disa nevoja. Ndërveprimi interpretohet si çdo sjellje e një individi ose grupi që është e rëndësishme për individët dhe grupet e tjera të një komuniteti shoqëror ose të shoqërisë në tërësi. Për më tepër, ndërveprimi shpreh natyrën dhe përmbajtjen e marrëdhënieve midis njerëzve dhe grupeve shoqërore, të cilat, duke qenë bartës të përhershëm të cilësisë. lloje te ndryshme aktivitetet ndryshojnë në pozita (statuset) dhe rolet shoqërore.
Ndërveprimi shoqëror është një nga llojet e lidhjeve shoqërore - një proces shkëmbimi i drejtuar reciprokisht veprim social ndërmjet dy ose më shumë individëve. Komunikimi është gjithmonë i ndërsjellë, i disponueshëm dhe i realizueshëm (të paktën në imagjinatë). Ekzistojnë dy lloje lidhjesh: të drejtpërdrejta (si rregull, vizuale, ndërpersonale) dhe indirekte (kur lidhja kryhet përmes ndërmjetësve; në këtë rast, lind fenomeni i deindividualizimit - iluzioni se të gjitha marrëdhëniet shoqërore ekzistojnë pavarësisht nga vullneti. dhe dëshira e njerëzve).
Ekzistojnë tri forma kryesore të ndërveprimit shoqëror: 1) bashkëpunimi i disa individëve për hir të zgjidhjes së një qëllimi të përbashkët; 2) konkurrencë (luftë individuale ose grupore) për zotërimin e burimeve të nevojshme; 3) konflikti ndërmjet palëve konkurruese. Karakteristikat e ndërveprimit shoqëror: 1) konjugimi i veprimeve të të dy partnerëve; 2) përsëritja e veprimeve; 3) interesi i qëndrueshëm për përgjigjen e partnerit; 4) koordinimi i veprimeve të partnerëve.
Llojet e ndërveprimeve shoqërore: 1) shkëmbim i ngurtë (shkëmbim në bazë të marrëveshjeve të caktuara (më së shpeshti në sferën ekonomike, në marrëdhëniet krye-vartës, në jetën politike)); 2) shkëmbim i përhapur (jo i ngurtë) (kryesisht në ndërveprimet morale dhe etike: miqësia, fqinjësia, marrëdhëniet midis prindërve dhe fëmijëve, partneriteti); 3) ndërveprime direkte-indirekte (ndërveprime të drejtpërdrejta - të drejtpërdrejta (dykahëshe) midis individëve, indirekte - komplekse, të ndërmjetësuara nga 3-4 persona (në shoqëri moderne ndërveprimet indirekte mbizotërojnë)); 4) ndërveprimet individual-grup (individ-individ, individ-grup, grup-grup).
I. Hoffman, në kuadrin e një këndvështrimi fenomenologjik, ofron një pamje paksa të ndryshme të ndërveprimeve shoqërore. Për t'i analizuar ato, ai përdor një "qasje dramatike" bazuar në premisën se individët janë aktorë që luajnë rolet sociale. Prandaj, ndërveprimi është një "performancë", një "lojë aktrimi", e krijuar nga një aktor me qëllimin "të lërë përshtypje", që korrespondon me qëllimet e tij. Veprimet e aktorit, sipas I. Hoffman, korrespondojnë me konceptin e "paraqitjes së vetvetes dhe menaxhimit të përshtypjes". "Prezantimi i vetvetes" përfshin gjeste, intonacione, veshje, me ndihmën e të cilave individi kërkon t'i lërë një përshtypje të caktuar partnerit të tij, për t'i shkaktuar atij këtë apo atë reagim. Në të njëjtën kohë, individi në procesin e ndërveprimit, si rregull, jep vetëm informacione të përzgjedhura, të pjesshme për veten e tij, duke u përpjekur të kontrollojë përshtypjen që u bën të tjerëve.
P. Blau, duke u mbështetur në teorinë e shkëmbimit dhe funksionalizmit strukturor, argumenton se jo të gjitha ndërveprimet shoqërore mund të konsiderohen si procese shkëmbimi. Këto të fundit përfshijnë vetëm ato që janë të përqendruara në arritjen e qëllimeve, zbatimi i të cilave është i mundur vetëm në procesin e ndërveprimit me njerëzit e tjerë dhe për arritjen e të cilave nevojiten fonde që janë në dispozicion edhe për njerëzit e tjerë. Ajo pjesë e sjelljes njerëzore që rregullohet nga rregullat e shkëmbimit qëndron në themel të formimit të strukturave shoqërore, por vetë rregullat e shkëmbimit nuk janë të mjaftueshme për të shpjeguar strukturat komplekse të shoqërisë njerëzore.
Megjithatë, është shkëmbimi shoqëror ai që përcakton kryesisht ndërveprimet e secilit individ. Suksesi ose dështimi i ndërveprimeve tona varet në fund të fundit nga njohuria dhe aftësia (ose injoranca dhe paaftësia) për të përdorur praktikisht parimet e rregullimit të tyre, të formuluara në kuadrin e teorisë së shkëmbimit.
Ndërveprimi shoqëror është ndikimi i ndërsjellë i sferave, dukurive dhe proceseve të ndryshme jeta publike që kryhen nëpërmjet veprimtarive shoqërore. Ai zhvillohet si midis objekteve të veçanta (ndërveprim i jashtëm), ashtu edhe brenda një objekti të veçantë, midis elementeve të tij (ndërveprim i brendshëm).
Ndërveprimi social ka një anë objektive dhe subjektive. Ana objektive e ndërveprimit janë lidhjet që janë të pavarura nga njerëzit individualë, por ndërmjetësojnë dhe kontrollojnë përmbajtjen dhe natyrën e ndërveprimit të tyre. Ana subjektive kuptohet si qëndrim i ndërgjegjshëm i individëve ndaj njëri-tjetrit, bazuar në pritjet e ndërsjella të sjelljes së duhur. Këto janë, si rregull, marrëdhënie ndërpersonale (ose socio-psikologjike) që zhvillohen në bashkësi të veçanta shoqërore në një moment të caktuar kohor. Mekanizmi i ndërveprimit shoqëror përfshin individë që kryejnë veprime të caktuara; ndryshimet në bashkësinë shoqërore ose shoqërinë në tërësi, të shkaktuara nga këto veprime; ndikimi i këtyre ndryshimeve tek individët e tjerë që përbëjnë komunitetin shoqëror dhe, së fundi, reagim i kundërt individët.
Ndërveprimi zakonisht çon në formimin e marrëdhënieve të reja shoqërore. Këto të fundit mund të përfaqësohen si lidhje relativisht të qëndrueshme dhe të pavarura ndërmjet individëve dhe grupeve shoqërore.
Në sociologji, konceptet e "strukturës shoqërore" dhe "sistemit shoqëror" janë të lidhura ngushtë. Një sistem shoqëror është një grup fenomenesh dhe procesesh shoqërore që janë në marrëdhënie dhe lidhje me njëri-tjetrin dhe formojnë një objekt shoqëror integral. Dukuritë dhe proceset e veçanta veprojnë si elementë të sistemit. Koncepti i "strukturës shoqërore" është pjesë e konceptit të një sistemi shoqëror dhe kombinon dy komponentë - përbërjen shoqërore dhe lidhjet shoqërore. Përbërja shoqërore është një grup elementësh që përbëjnë një strukturë të caktuar. Komponenti i dytë është një grup lidhjesh të këtyre elementeve. Kështu, koncepti i strukturës shoqërore përfshin, nga njëra anë, përbërjen shoqërore ose tërësinë e llojeve të ndryshme të bashkësive shoqërore si sistem-formues. elementet sociale shoqëria, nga ana tjetër, lidhjet shoqërore të elementeve përbërëse, të ndryshme në gjerësinë e veprimit të tyre, në rëndësinë e tyre në karakterizimin e strukturës shoqërore të shoqërisë në një fazë të caktuar zhvillimi.
Struktura shoqërore nënkupton ndarjen objektive të shoqërisë në shtresa, grupe të veçanta, të ndryshme në pozicionin e tyre shoqëror, në raport me mënyrën e prodhimit. Kjo është një lidhje e qëndrueshme e elementeve në një sistem shoqëror. Elementet kryesore të strukturës shoqërore janë bashkësi të tilla shoqërore si klasa dhe grupe të ngjashme me klasën, grupet etnike, profesionale, socio-demografike, bashkësitë socio-territoriale (qytet, fshat, rajon). Secili prej këtyre elementeve, nga ana tjetër, është një sistem shoqëror kompleks me nënsistemet dhe lidhjet e veta. Struktura shoqërore pasqyron karakteristikat e marrëdhënieve shoqërore të klasave, grupeve profesionale, kulturore, kombëtare-etnike dhe demografike, të cilat përcaktohen nga vendi dhe roli i secilës prej tyre në sistem. marrëdhëniet ekonomike. Aspekti social i çdo komuniteti është i përqendruar në lidhjet dhe ndërmjetësimet e tij me prodhimin dhe marrëdhëniet klasore në shoqëri.
Ndërveprim- ky është procesi i ndikimit të njerëzve dhe grupeve mbi njëri-tjetrin, në të cilin çdo veprim kushtëzohet si nga veprimi i mëparshëm ashtu edhe nga rezultati i pritur nga tjetri.
Çdo ndërveprim social ka katër karakteristika:
§ atë subjekt, d.m.th ka gjithmonë një qëllim ose shkak që është i jashtëm për grupet ose njerëzit që ndërveprojnë;
§ atë të shprehura nga jashtë, dhe për këtë arsye në dispozicion për vëzhgim; Kjo veçori është për shkak të faktit se ndërveprimi përfshin gjithmonë shkëmbimi i karaktereve, shenja se janë deshifruar ana e kundert ;
§ atë situatës,t. e. zakonisht i lidhur për disa specifike situatave për kushtet e kursit (për shembull, takimi me miqtë ose marrja e një provimi);
§ shpreh synimet subjektive të pjesëmarrësve.
Dua të theksoj se ndërveprimi është gjithmonë komunikim. Megjithatë, nuk duhet të barazoni ndërveprimin me komunikimin e zakonshëm, d.m.th., mesazhet. Ky është një koncept shumë më i gjerë, pasi përfshin jo vetëm shkëmbimin e drejtpërdrejtë të informacionit, por edhe një shkëmbim indirekt kuptimesh. Në të vërtetë, dy njerëz mund të mos flasin asnjë fjalë dhe të mos kërkojnë t'i komunikojnë ndonjë gjë njëri-tjetrit me mjete të tjera, por vetë fakti që njëri mund të vëzhgojë veprimet e tjetrit dhe tjetri e di për këtë, e bën çdo veprimtari të tyre shoqërore. ndërveprim. Nëse njerëzit kryejnë përballë njëri-tjetrit disa veprime që mund të interpretohen (dhe sigurisht që do të interpretohen) disi nga pala e kundërt, atëherë ata tashmë po shkëmbejnë kuptime. Një person që është vetëm do të sillet pak më ndryshe se një person që është në shoqërinë e njerëzve të tjerë.
Prandaj, ndërveprimi social karakterizohet nga një veçori e tillë si Feedback. Reagimet sugjerojnë prania e një reaksioni. Megjithatë, ky reagim mund të mos pasojë, por është gjithmonë i pritshëm, i pranuar si i mundshëm.
Në varësi të mënyrës se si bëhet kontakti midis njerëzve ose grupeve që ndërveprojnë, ekzistojnë katër lloje kryesore të ndërveprimit shoqëror:
§ fizike;
§ verbale, ose verbale;
§ joverbale (shprehje fytyre, gjeste);
§ mendore, e cila shprehet vetëm në të folurit e brendshëm.
Ndërveprimi shoqëror është i mundur në çdo sferë të shoqërisë. Prandaj, mund të japim tipologjinë e mëposhtme të ndërveprimit shoqëror sipas sferave:
§ ekonomike (individët veprojnë si pronarë dhe punonjës);
§ politik (individët kundërshtojnë ose bashkëpunojnë si përfaqësues të partive politike, lëvizjeve shoqërore dhe gjithashtu si subjekte të pushtetit shtetëror);
§ profesionale (individë marrin pjesë si përfaqësues të profesioneve të ndryshme);
§ demografike (duke përfshirë kontaktet ndërmjet përfaqësuesve të gjinive, moshave, kombësive dhe racave të ndryshme);
§ lidhur me familjen;
§ territori-vendbanim (ka përplasje, bashkëpunim, konkurrencë midis vendasve dhe të ardhurve, banorëve të përhershëm e të përkohshëm etj.);
§ fetar (nënkupton kontakte ndërmjet përfaqësuesve të feve të ndryshme, si dhe besimtarëve dhe ateistëve).
Ekzistojnë tre forma kryesore të ndërveprimit:
§ bashkëpunimi - bashkëpunimi i individëve për zgjidhjen e një problemi të përbashkët;
§ konkurrenca - lufta individuale ose grupore për zotërimin e vlerave (përfitimeve) të pakta;
§ konflikt - një përplasje e fshehur ose e hapur e palëve konkurruese.
Format e sjelljes masive
Sjellja masive është një reagim spontan i njerëzve ndaj një situate sociale që prek interesat e tyre. Format e sjelljes masive përfshijnë veprimet e turmës dhe të masave njerëzore, panikun, masakrat, trazirat, trazirat, etj.
Studimet sociologjike të këtyre çështjeve filluan me zhvillimin e teorisë së turmës. Koncepti i psikologut dhe sociologut social francez G. Le Bon (1841–1931) mori famën më të madhe në këtë fushë. Në përputhje me këtë koncept, turma ka psikikën e saj kolektive, në të cilën, si të thuash, shpërbëhet psikika e njerëzve individualë.
Turma shpesh bëhet objekt manipulimi nga partitë dhe organizatat ekstremiste që përdorin mekanizma të pavetëdijshëm motivues irracional të pjesëmarrësve në aksione masive.
Një lloj paksa i ndryshëm i sjelljes së masës përfaqësohet nga lëvizjet sociale, të cilat zakonisht kuptohen si veprime kolektive që nxisin ose pengojnë ndryshimet shoqërore.
Shumëllojshmëria e lëvizjeve shoqërore lejon që ato të klasifikohen sipas një sërë kriteresh. Në drejtimin e tyre, lëvizjet shoqërore mund të jenë progresive dhe regresive. Të parët janë të kthyer nga e ardhmja, kontribuojnë në ndryshimet në shoqëri, në formimin e vlerave, normave, institucioneve të reja; këta të fundit i bëjnë thirrje të shkuarës, mbrojnë kthimin në urdhrat, traditat, besimet e vjetra (për shembull, lëvizjet monarkike, lëvizjet e ndryshme fetare).
Sipas shkallës së ndryshimeve të propozuara, lëvizjet shoqërore ndahen në reformiste dhe revolucionare. Lëvizjet sociale reformiste mbrojnë një ndryshim gradual në sistemin ekzistues shoqëror dhe nuk parashikojnë një transformim rrënjësor të strukturave bazë institucionale. Lëvizjet shoqërore revolucionare përpiqen për një transformim rrënjësor të shoqërisë, sistemit të saj politik dhe sistemit të vlerave ideologjike.
Lëvizjet sociale ndryshojnë edhe në nivelin e tyre: 1) lëvizjet masive me qëllime globale (për shembull, lëvizjet për mbrojtje mjedisi, kundër testimeve bërthamore, garës së armatimeve, etj.); 2) lëvizjet rajonale të kufizuara në një territor të caktuar (për shembull, lëvizja kundër përdorimit të landfillit në Semipalatinsk); 3) lëvizjet lokale që ndjekin qëllime specifike pragmatike (për shembull, një lëvizje për të hequr një nga anëtarët e administratës lokale).
Në një kontekst më të gjerë historik, sociologët dallojnë lëvizjet utopike që synojnë ndërtimin e një shoqërie të përsosur. Komunat e teoricienit anglez të socializmit utopist R. Owen, falangat e ndjekësve të utopistit francez C. Fourier dhe eksperimente të tjera të ngjashme ekzistuan për një kohë të shkurtër dhe u shpërbënë për shkak të kontradiktave të brendshme dhe konflikteve me mjedisin e jashtëm. I njëjti fat, si rregull, është i destinuar edhe për komunat e sotme, të cilat po përpiqen të zbatojnë modele alternative të jetesës.
Kështu, në shoqërinë moderne, përfaqësohet gama më e gjerë e lëvizjeve shoqërore. Rëndësia e tyre përcaktohet nga kontributi i tyre unik në zhvillimin e shoqërisë civile (6.8). Siç thekson sociologu i njohur polak P. Sztompka, një shoqëri që dëshiron të përdorë të gjithë potencialin e saj krijues duhet jo vetëm të lejojë, por edhe të inkurajojë lëvizjet shoqërore. Nëse shoqëria shtyp lëvizjet shoqërore, atëherë ajo shkatërron mekanizmin e vet të vetë-përmirësimit dhe vetë-zhvillimit.
Informacione të ngjashme.
Ndërveprimi shoqëror është një sistem shoqëror i ndërvarur. veprime, në të cilat veprimet e një subjekti janë njëkohësisht shkak dhe pasojë e veprimeve të reagimit të të tjerëve. Ajo zhvillohet kur njerëzit reciprokisht, relativisht thellë, në mënyrë të qëndrueshme dhe rregullisht ndikojnë në sjelljen e njëri-tjetrit, si rezultat i së cilës ka jo vetëm një rinovim, por zakonisht një ndryshim në aktivitetin shoqëror. marrëdhëniet.
Sociale Marrëdhëniet janë një formë e manifestimit shoqëror. ndërveprimet, të cilat karakterizohen nga kohëzgjatja, qëndrueshmëria dhe konsistenca sociale. ndërveprimet, vetë-ripërtëritja e tyre, gjerësia e përmbajtjes sociale. lidhjet.
Lidhja shoqërore është kushti i parë dhe më i rëndësishëm për ekzistencën e jetës shoqërore. Termi "lidhje sociale" i referohet të gjithë grupit të faktorëve që përcaktojnë veprimtarinë e përbashkët të njerëzve në kushte specifike të vendit, kohës në emër të arritjes së qëllimeve specifike. Lidhjet shoqërore janë lidhjet e individëve me njëri-tjetrin, si dhe lidhjet e tyre me dukuritë dhe proceset e botës përreth. Pika fillestare për shfaqjen e një lidhjeje sociale është ndërveprimi i individëve ose grupeve të individëve për të përmbushur disa nevoja.
Ndërveprimi social është çdo sjellje e një individi ose grupi individësh që është e rëndësishme për individët dhe grupet e tjera të individëve ose shoqërinë në tërësi. Kategoria "ndërveprim" shpreh natyrën dhe përmbajtjen e marrëdhënieve midis njerëzve dhe grupeve shoqërore si bartës të vazhdueshëm të llojeve cilësore të aktiviteteve të ndryshme dhe të ndryshme në pozicionet (statuset) dhe rolet (funksionet) shoqërore. Pavarësisht se në cilën sferë të jetës së shoqërisë (mjedisore, ekonomike, shpirtërore, politike etj.) zhvillohet ndërveprimi, ai gjithmonë ka karakter social, pasi shpreh lidhjet ndërmjet individëve dhe grupeve të individëve.
Ndërveprimi social ka një anë objektive dhe subjektive. Ana objektive e ndërveprimit janë lidhjet që janë të pavarura nga individët, por ndërmjetësojnë dhe kontrollojnë përmbajtjen dhe natyrën e ndërveprimit të tyre. Ana subjektive e ndërveprimit është qëndrimi i ndërgjegjshëm i individëve ndaj njëri-tjetrit, bazuar në pritjet (pritjet) reciproke të sjelljes së duhur. Këto janë marrëdhënie ndërpersonale (ose, më gjerësisht, socio-psikologjike), të cilat janë lidhje dhe marrëdhënie të drejtpërdrejta ndërmjet individëve që zhvillohen në kushte specifike të vendit dhe kohës.
Mekanizmi i ndërveprimit social” përfshin: individët që kryejnë veprime të caktuara; ndryshimet në botën e jashtme të shkaktuara nga këto veprime; ndikimi i këtyre ndryshimeve tek individët e tjerë dhe, së fundi, reagimi i individëve që u prekën. Gjëja më e rëndësishme në ndërveprimin social është ana e përmbajtjes, e cila zbulohet përmes natyrës dhe metodës së ndërveprimit shoqëror. Ato përcaktohen gjithashtu nga vetitë dhe cilësitë individuale të palëve ndërvepruese. Në thelb, ato varen nga orientimet e vlerave të njerëzve, normat ekzistuese shoqërore dhe përvoja e përditshme.
Marrëdhëniet shoqërore. Ndërveprimi social çon në vendosjen e marrëdhënieve shoqërore. Marrëdhëniet shoqërore janë lidhje relativisht të qëndrueshme midis individëve (si rezultat i të cilave ata institucionalizohen në grupe shoqërore) dhe grupeve shoqërore si bartës të përhershëm të llojeve të ndryshme cilësisht të aktiviteteve, të ndryshme në statusin shoqëror dhe rolet në strukturat publike. Marrëdhëniet shoqërore janë një lloj marrëdhëniesh shoqërore relativisht e pavarur, specifike, që shpreh aktivitetet e aktorëve shoqërorë në lidhje me pozicionin e tyre të pabarabartë në shoqëri dhe rolin në jetën publike. Marrëdhëniet shoqërore gjithmonë shprehin pozitën e njerëzve dhe bashkësive të tyre në shoqëri, sepse këto janë gjithmonë marrëdhënie barazie - pabarazi, drejtësi - padrejtësi, dominim - nënshtrim.
- grupet shoqërore: që u përkasin shoqatave territoriale të krijuara historikisht (qytet, fshat-vendbanim);
- shkalla e kufizimit të funksionimit të grupeve shoqërore në një sistem të përcaktuar rreptësisht të normave dhe vlerave shoqërore, përkatësia e grupit të studiuar të individëve ndërveprues në institucione të caktuara shoqërore (familje, arsim, shkencë, etj.).
Thelbi, llojet, llojet e ndërveprimeve shoqërore
Për të ekzistuar një sistem shoqëror, nevojiten të paktën dy persona, të lidhur me njëri-tjetrin nga ndërveprime të ndryshme shoqërore. Rasti më i thjeshtë i ndërveprimit social është marrëdhënia mes dy njerëzve.
Është e mundur të zbërthehet e gjithë jeta shoqërore dhe të gjitha bashkësitë komplekse të njerëzve në rastet më të thjeshta të ndërveprimit shoqëror. Çfarëdo procesi shoqëror që të marrim, qoftë një proces gjyqësor, komunikim mes mësuesit dhe studentit, betejë midis dy ushtrive - të gjitha këto forma të veprimtarisë shoqërore mund të paraqiten si raste të veçanta të fenomenit të përgjithshëm të ndërveprimit. Sociologjia moderne përkufizon ndërveprimin social si një proces në të cilin njerëzit veprojnë dhe ndikohen nga individë të tjerë.
Ndërsa bien dakord se sistemi shoqëror është rezultat i ndërveprimit njerëzor, sociologët e tendencave të ndryshme shpjegojnë modelet e ndërveprimit shoqëror në mënyra të ndryshme.
Klasifikimi i llojeve të ndërveprimit shoqëror kryhet për arsye të ndryshme.
Në varësi të numrit të pjesëmarrësve:
- ndërveprimi i dy njerëzve me njëri-tjetrin;
- ndërveprimi i njërit dhe i shumë;
- ndërveprimi i shumë e shumë.
Në varësi të ngjashmërive dhe dallimeve në cilësitë e pjesëmarrësve në ndërveprim:
- gjinitë e njëjta ose të ndryshme;
- një ose kombësi të ndryshme;
- të ngjashme ose të ndryshme për nga pasuria etj.
Në varësi të natyrës së akteve të ndërveprimit:
- të njëanshme dhe të dyanshme;
Sqarim
- solidar ose antagonist (bashkëpunim, konkurrencë, konflikt);
- shabllon ose jo shabllon;
- intelektuale, sensuale ose vullnetare.
Në varësi të kohëzgjatjes:
- afatshkurtër ose afatgjatë
- me pasoja afatshkurtra dhe të njëkohshme.
Në varësi të shpeshtësisë së përsëritjes dhe stabilitetit në sociologji, dallohen llojet e mëposhtme të ndërveprimit shoqëror: kontaktet sociale, marrëdhëniet shoqërore dhe institucionet shoqërore.
Kontakti social zakonisht kuptohet si një lloj ndërveprimi shoqëror afatshkurtër, lehtësisht i ndërprerë, i shkaktuar nga kontakti i njerëzve në hapësirën fizike dhe sociale.
Kontaktet sociale mund të ndahen në baza të ndryshme. Llojet e kontakteve shoqërore dallohen më qartë nga S. Frolov, i cili i strukturoi ato në rendin e mëposhtëm:
- kontaktet hapësinore;
Sqarim
- kontakti i interesit;
Sqarim
- shkëmbejnë kontakte.
Sqarim
Një formë më e qëndrueshme e ndërveprimit shoqëror është "marrëdhëniet shoqërore" - sekuencat, "zinxhirët" e ndërveprimeve shoqërore të përsëritura, të ndërlidhura në kuptimin e tyre me njëri-tjetrin dhe të karakterizuara nga norma dhe modele të qëndrueshme të sjelljes. Marrëdhëniet shoqërore janë lidhje relativisht të qëndrueshme ndërmjet individëve dhe grupeve shoqërore.
Sqarim
Një tipar specifik i sistemeve shoqërore, dhe rrjedhimisht i marrëdhënieve, ndryshe nga sistemet e tjera, është se edhe duke qenë në një gjendje konflikti të thellë të brendshëm, ato ruajnë integritetin e tyre, pasi shpërbërja e tyre mund t'i çojë individët në vetë-ruajtje. Këtu hyjnë në lojë ligjet e vetë-ruajtjes biopsikologjike.
Kështu, ndërveprimet sociale janë veprime sistematike, të rregullta sociale të partnerëve të drejtuara ndaj njëri-tjetrit, me qëllim që të evokojnë një përgjigje të mirëpërcaktuar nga partneri, dhe përgjigja gjeneron një reagim të ri të ndikuesit. Dhe në këtë drejtim, dallohen mekanizmat e mëposhtëm për zbatimin e ndërveprimeve sociale:
- transferimi i informacionit;
- marrjen e informacionit;
- reagimi ndaj informacionit të marrë;
- informacioni i përpunuar;
- marrjen e informacionit të përpunuar;
- përgjigje ndaj këtij informacioni.
Prezantimi
1. Zanafilla e ndërveprimit social
1.1 Shenjat e veprimit shoqëror
1.2 Kalimi në ndërveprim social
1.3 Format e ndërveprimit social
2. Struktura e ndërveprimit social
2.1 Tipologjia dhe fushat e ndërveprimit social
2.2 Vendosja e qëllimeve dhe arritja e qëllimeve
2.3 Konceptet e ndërveprimit social
konkluzioni
Lista bibliografike
PREZANTIMI
Rëndësia e punës është arsyeja që në shoqërinë moderne i kushtohet rëndësi e madhe vlerësimit të veprimeve të caktuara të individëve. Secili prej nesh çdo ditë kryen shumë vepra, duke dhënë vlerësimi i brendshëm ndaj veprimeve të tyre. Në të njëjtën kohë, secili prej nesh, volens-nolens, i krahason veprimet tona me shkallën e vlerave morale të një shoqërie të qytetëruar. Nëse kriteret për klasifikimin e veprimeve si morale / imorale studiohen nga etika, atëherë vlerësimi i ndërsjellë i veprimeve dhe veprimeve të njerëzve përfshihet në lëndën e sociologjisë. Çfarë është veprimi dhe çfarë është veprimi shoqëror, do të përpiqemi të shqyrtojmë në këtë test.
Objekti i punës është veprimi shoqëror dhe ndërveprimi shoqëror.
Tema e punës është struktura e ndërveprimeve shoqërore.
Qëllimi i kësaj pune është njohja bazat teorike ndërveprimin social, studioni strukturën e tij, gjurmoni marrëdhëniet midis teorisë dhe praktikës këtë aspekt realiteti social.
1. Përshkruani gjenezën e ndërveprimit shoqëror, duke theksuar shenjat e veprimit shoqëror dhe kalimin në ndërveprim shoqëror.
2. Strukturimi i ndërveprimit social, duke treguar tipologjinë dhe sferat, vendosjen e synimeve dhe zbatimin e synimeve të ndërveprimit social.
3. Përshkruani shkurtimisht konceptet kryesore të ndërveprimit shoqëror.
Metodat: studimi i literaturës sociologjike, përshkrimi dhe vëzhgimi, analiza dhe sinteza.
1. GJENEZA E NDËRVEPRIMIT SHOQËROR
1.1 Shenjat e veprimit shoqëror
Problemi i veprimit shoqëror u prezantua nga Max Weber. Ai dha përkufizimin e mëposhtëm: “Veprim shoqëror është një veprim i tillë, i cili, në përputhje me kuptimin e tij subjektiv, përfshin në protagonist qëndrimet se si do të veprojnë të tjerët dhe orientohet në drejtimin e tyre”.
Shenja më e rëndësishme e veprimit shoqëror është kuptimi subjektiv - mirëkuptimi personal opsione sjellje. Së dyti, orientimi i vetëdijshëm i subjektit ndaj përgjigjes së të tjerëve, pritshmëria e këtij reagimi, është i rëndësishëm. Për T. Parsons, problemet e veprimit shoqëror shoqërohen me identifikimin e veçorive të mëposhtme:
Normativiteti (varet nga vlerat dhe normat e pranuara përgjithësisht);
Vullnetarizmi (d.m.th. lidhja me vullnetin e subjektit, duke siguruar njëfarë pavarësie nga mjedisi);
Prania e mekanizmave të shenjave të rregullimit.
Në konceptin e Parsons, veprimi shihet si një akt i vetëm dhe si një sistem veprimi. Analiza e një veprimi si një akt i vetëm shoqërohet me identifikimin e një aktori (subjekt i veprimit aktiv) dhe një mjedisi të përbërë nga objekte fizike, imazhe kulturore dhe individë të tjerë. Kur analizohet veprimi si sistem, veprimi konsiderohet si sistem i hapur(d.m.th. shkëmbimi mbështetës me mjedisi i jashtëm), ekzistenca e të cilave shoqërohet me formimin e nënsistemeve përkatëse që sigurojnë kryerjen e një sërë funksionesh.
Veprimi juaj është i mundur vetëm brenda një shoqërie me një nivel të caktuar zhvillimi të kulturës dhe strukturës shoqërore. Nga ana tjetër, përshkrimi i tij, përshkrimi i një veprimi të vetëm, është i mundur sepse ekziston një traditë mjaft e gjatë e kërkimit të veprimit shoqëror në sociologji dhe filozofi.
Me fjalë të tjera, si vetë veprimi ashtu edhe përshkrimi i tij bëhen të mundur vetëm si rezultat i përfshirjes suaj në jetën e shoqërisë.
1.2 Kalimi në ndërveprim social
Fakti që një veprim i veçantë është i mundur vetëm brenda kornizës së shoqërisë, që subjekti shoqëror është gjithmonë në mjedisin fizik ose mendor të subjekteve të tjera dhe sillet në përputhje me këtë situatë, pasqyron konceptin. ndërveprimi social. Ndërveprimi social mund të përkufizohet si veprime sistematike të subjekteve të drejtuara ndaj njëri-tjetrit dhe që synojnë të nxisin një përgjigje të sjelljes së pritshme që përfshin rifillimin e veprimit. Ndërveprimi i subjekteve individuale është njëkohësisht rezultat i zhvillimit të shoqërisë dhe kusht për zhvillimin e mëtejshëm të saj.
Sociologjia, duke përshkruar, shpjeguar dhe duke u përpjekur të parashikojë sjelljen e njerëzve, qoftë në procesin arsimor, në veprimtarinë ekonomike apo luftë politike, përpara se t'i drejtohet studimeve empirike të problemeve të veçanta, i referohet krijimit modeli teorik i kësaj sjelljeje. Krijimi i një modeli të tillë fillon me zhvillimin e konceptit të veprimit shoqëror, duke e qartësuar atë struktura, funksioni dhe dinamika .
Komponentët e detyrueshëm strukturat avokati i veprimeve subjekt dhe nje objekt veprimet. Subjekti- ky është bartës i veprimtarisë së qëllimshme, ai që vepron me vetëdije dhe vullnet. Nje objekt- për çfarë drejtohet veprimi. AT funksionale aspekti bie në sy hapat e veprimit: së pari, i lidhur me përcaktimin e qëllimeve, zhvillimin e qëllimeve dhe, së dyti, me zbatimin e tyre operacional. Në këto faza krijohen lidhje organizative ndërmjet subjektit dhe objektit të veprimit.
Qëllimi është një imazh ideal i procesit dhe rezultatit të veprimit. Aftësia për të vendosur qëllime, d.m.th. për modelimin ideal të veprimeve të ardhshme, është vetia më e rëndësishme e një personi si subjekt veprimi. Zbatimi i qëllimeve përfshin zgjedhjen e duhur fondeve dhe organizimin e përpjekjeve për të arritur rezultat .
Rrethanat e jetës së përditshme e sjellin një person në kontakt të përditshëm me shumë njerëz të tjerë. Në përputhje me nevojat dhe interesat e tij, një person zgjedh nga kjo mori ata me të cilët hyn në ndërveprime të ndryshme.
Të dallojë llojet e mëposhtme ndërveprimet:
- kontaktet- marrëdhënie afatshkurtëra (blerje dhe shitje, shkëmbim pikëpamjesh në rrugë, biseda e bashkëudhëtarëve në autobus);
- aktivitete sociale- veprimet e një personi që hyn në i ndërgjegjshëm dhe racionale lidhjet dhe udhëhiqet nga veprimet e njerëzve të tjerë, duke u përpjekur të arrijnë qëllimet e tyre. Kjo është një formë më komplekse e komunikimit mes njerëzve sesa kontaktet. Çdo veprim shoqëror i paraprin kontakti social. Përpara se të kryeni një veprim shoqëror, një person duhet të lindë një impuls i qëndrueshëm ndaj aktivitetit ( motivimi). Natyrisht, gjatë kryerjes së veprimeve shoqërore, çdo person përjeton veprimet e të tjerëve (bisedë, çdo veprim i përbashkët).
Në kuptimin më të gjerë do të thotëështë një objekt i konsideruar për sa i përket aftësisë së tij për t'i shërbyer një qëllimi, qoftë ai një send, një aftësi, një qëndrim ose informacion. Arriti rezultat vepron si një gjendje e re e elementeve që janë zhvilluar gjatë veprimit - një sintezë e qëllimit, vetive të objektit dhe përpjekjeve të subjektit. Në të njëjtën kohë, kushti për efektivitet është përputhja e qëllimit me nevojat e subjektit, mjetet - me qëllimin dhe natyrën e objektit. AT dinamike Në këtë aspekt, veprimi shfaqet si një moment i veprimtarisë vetëpërtëritëse të subjektit mbi bazën e nevojave në rritje.
Mekanizmi i zbatimit të veprimit ndihmon në përshkrimin e të ashtuquajturës "formula e veprimit funksional universal": nevojat -> pasqyrimi i tyre në vetëdijen (kolektive), zhvillimi i programeve ideale të veprimit -> zbatimi i tyre operacional në rrjedhën e aktivitetit të koordinuar me mjete të caktuara; krijimi i një produkti që mund të kënaqë nevojat e subjekteve dhe të nxisë nevoja të reja.
Ashtu si çdo model teorik, ky koncept i veprimit shoqëror ndihmon për të parë natyrën e përgjithshme të veprimeve pafundësisht të ndryshme dhe kështu vepron tashmë si një mjet teorik. kërkime sociologjike. Megjithatë, për t'iu kthyer analizës së problemeve të veçanta, është e nevojshme të ndahen më tej elementët e këtij modeli. Dhe, para së gjithash, lënda e veprimit ka nevojë për karakteristika më të hollësishme.
Subjekti veprimet mund të konsiderohen si individuale ose kolektive. Kolektive komunitete të ndryshme (për shembull, partitë) veprojnë si subjekte. Individual subjekti ekziston brenda komuniteteve, ai mund të identifikohet me to ose të bjerë në konflikt me to.
Kontakti i subjektit me mjedisin e ekzistencës së tij gjeneron nevojave- një gjendje e veçantë e subjektit, e krijuar nga nevoja për mjete jetese, sende të nevojshme për jetën dhe zhvillimin e tij, duke vepruar kështu si burim i veprimtarisë së subjektit.
Ekzistojnë klasifikime të ndryshme të nevojave. Tiparet e përbashkëta të të gjitha klasifikimeve janë pohimi i diversitetit dhe rritjes së nevojave dhe natyra me faza e përmbushjes së tyre. Pra, si çdo qenie e gjallë, një person ka nevojë për ushqim dhe strehim - kjo i referohet nevojave fiziologjike. Por njohja dhe vetë-afirmimi janë po aq të nevojshme për të - këto janë tashmë nevoja sociale.
për të karakteristika të rëndësishme subjekti i veprimit përfshin gjithashtu burimin total të jetës, nivelin e pretendimeve dhe orientimet e vlerës. Burimi total i jetës përfshin burimet e energjisë, kohës, përfitimet natyrore dhe sociale.
Njerëzit kanë burime të ndryshme të jetës në varësi të pozicionit të tyre shoqëror. Të gjitha llojet e burimeve manifestohen dhe maten në mënyra të ndryshme për aktorët individualë ose kolektivë, për shembull, shëndeti i njeriut ose kohezioni grupor.
Statusi social, si dhe cilësitë individuale subjekti, e përcakton atë niveli i pretendimeve, d.m.th. kompleksiteti i detyrës dhe rezultati mbi të cilin ai udhëhiqet në veprimet e tij. Këto orientime të lëndës në lidhje me çdo sferë të jetës janë gjithashtu orientimet e vlerave. Orientimet vlerore janë një mënyrë për të dalluar fenomenet shoqërore sipas shkallës së rëndësisë së tyre për subjektin. Ato shoqërohen me reflektimin individual në mendjen e një personi të vlerave të shoqërisë. Orientimet e vendosura të vlerave sigurojnë integritetin e ndërgjegjes dhe sjelljes së subjektit.
Për të përshkruar burimet e një objekti shoqëror, përdoret gjithashtu koncepti interesi. Në një kuptim të ngushtë, interesi nënkupton një qëndrim selektiv, me ngjyrë emocionale ndaj realitetit (interes për diçka, të qenit i interesuar për diçka ose dikë). Kuptimi i gjerë i këtij koncepti lidh gjendjen e mjedisit, nevojat e subjektit, si dhe kushtet për kënaqësinë e tyre. ato. interesi mund të karakterizohet si qëndrim i subjektit ndaj mjeteve dhe kushteve të nevojshme për plotësimin e nevojave të tij të qenësishme. Kjo lidhje është objektive dhe duhet të realizohet nga subjekti. Pak a shumë qartësia e ndërgjegjësimit ndikon në efektivitetin e veprimit. Gjithashtu është e mundur të veprohet në kundërshtim me interesat e veta, d.m.th. në kundërshtim me gjendjen e tyre aktuale. Koncepti i interesit përdoret në literaturë në lidhje me lëndët individuale dhe kolektive.
Nevojat, interesat dhe orientimet e vlerave janë faktorë motivimi veprimet, d.m.th. formimi i motiveve të tij si motive të drejtpërdrejta për veprim. motivi- një impuls i ndërgjegjshëm për veprim, që lind nga vetëdija për nevojat. Si ndryshon një motiv i brendshëm nga motivet e jashtme? stimujve . Stimujt- lidhje shtesë ndërmjet nevojës dhe motivit, këto janë nxitje materiale dhe morale për veprime të caktuara.
Natyra e ndërgjegjshme e veprimit nuk e përjashton rolin e faktorëve emocionalë dhe vullnetarë. Raporti i llogaritjes racionale dhe impulseve emocionale na lejon të flasim për lloje të ndryshme motivimi. Hulumtimi i motivimit i përfaqësuar gjerësisht në sociologji në lidhje me studimin e punës dhe veprimtarive arsimore. Në të njëjtën kohë, ndani nivelet e motivimit në varësi të nivelit të nevojës.
Grupi i parë i motiveve lidhet me statusi socio-ekonomik i individit. Kjo përfshin, para së gjithash, motivet për sigurimin e bekimeve të jetës. Nëse këto motive dominojnë në veprimet e një personi, atëherë mund të gjurmohet orientimi i tij, para së gjithash, në shpërblimin material. Prandaj, mundësitë për stimuj material rriten. Ky grup përfshin duke thirrur motivet. Ata rregullojnë dëshirën e një personi për një profesion të caktuar. Për një person në këtë rast, përmbajtja e tij veprimtari profesionale. Prandaj, stimujt do të shoqërohen me shpërblime materiale në vetvete. Së fundi, ky grup përfshin motive prestigji. Ata shprehin dëshirën e një personi për të zënë një pozicion të denjë, sipas mendimit të tij, në shoqëri.
Grupi i dytë i motiveve lidhet me zbatimi i normave shoqërore të përcaktuara dhe të asimiluara nga individi. Këtij grupi i përgjigjet edhe një gamë e gjerë motivesh veprimi, nga qytetaria, patriotike e deri te solidariteti grupor apo “nderi i uniformës”.
Grupi i tretë përbëhet nga motive që lidhen me optimizimi i ciklit jetësor. Këtu, aspiratat për lëvizshmëri të përshpejtuar shoqërore dhe tejkalimin e konfliktit të roleve mund të zëvendësojnë njëra-tjetrën.
Çdo profesion, edhe çdo veprim, ka jo një, por shumë motive. Edhe në shembullin e veçantë që dhamë më sipër, mund të supozohet se dëshira për të lexuar nuk mund të reduktohej vetëm në dëshirën për të marrë një vlerësim, ose vetëm në dëshirën për të shmangur telashet, ose vetëm në kuriozitet. Është shumësia e motiveve që siguron një qëndrim pozitiv ndaj veprimit.
Motivet e veprimit organizohen në mënyrë hierarkike, njëri prej tyre është mbizotërues. Në të njëjtën kohë, studiuesit regjistruan për procesin e të mësuarit, për shembull, një marrëdhënie të kundërt midis fuqisë së motiveve utilitare dhe performancës akademike dhe një marrëdhënie të drejtpërdrejtë midis motiveve shkencore, arsimore dhe profesionale. Sistemi i motivimit është dinamik. Ai ndryshon jo vetëm kur ndryshon profesionet, por edhe brenda një prej specieve të tyre. Për shembull, motivet për të studiuar ndryshojnë në varësi të vitit të studimit.
Përdorimet e kërkimit të motivimit metoda të ndryshme: sondazhe, eksperimente, analiza të të dhënave statistikore... Pra, rezultatet e eksperimenteve laboratorike tregojnë ndryshim të kohës së reagimit në veprime të ndryshme në motivet e tyre. Analoge të eksperimenteve të tilla, edhe pse pa metoda strikte, secili prej nesh me siguri ka në përvojën e tij jetësore. Sa më e dallueshme dhe më e fortë të jetë nevoja për të bërë diçka (punë afatgjate deri në afat), aq më e lartë është aftësia për të përqendruar vëmendjen në këtë çështje, aftësitë personale dhe talentet organizative. Nëse i kthehemi eksperimenteve laboratorike, atëherë duhet theksuar se ndryshimi i shpejtësisë së reagimit është një karakteristikë psikologjike.
Kështu, më e rëndësishmja tipare të karakterit motivimi veprimi është pluraliteti dhe hierarkia motivet, si dhe specifikat e tyre forcë dhe stabilitet.
1.3 Format e ndërveprimit social
Është gjithashtu e zakonshme të dallohen tre forma kryesore të ndërveprimit - bashkëpunimi, konkurrenca dhe konflikti.
Bashkëpunimi- bashkëpunimi i disa individëve (grupeve) për hir të zgjidhjes së një problemi të përbashkët. Shembulli më i thjeshtë është transferimi i një trungu të rëndë. Bashkëpunimi lind aty dhe atëherë, ku dhe kur bëhet avantazh i dukshëm Përpjekjet e bashkuara mbi bashkëpunimin individual nënkupton një ndarje të punës.
Konkurs- lufta individuale ose grupore për zotërimin e vlerave (mallrave) të pakta. Ato mund të jenë para, pronë, popullaritet, prestigj, pushtet. Ato janë të pakta sepse, duke qenë të kufizuara, nuk mund të ndahen në mënyrë të barabartë mes të gjithëve. Konkurrenca konsiderohet një formë lufte individuale, jo sepse në të marrin pjesë vetëm individë, por sepse palët konkurruese (grupe, parti) kërkojnë të marrin sa më shumë për veten e tyre në kurriz të të tjerëve. Konkurrenca intensifikohet kur individët kuptojnë se vetëm ata mund të arrijnë më shumë. Është një ndërveprim social sepse njerëzit negociojnë rregullat e lojës.
Konflikti- përplasje e fshehur ose e hapur e palëve konkurruese. Mund të lindë si në bashkëpunim ashtu edhe në konkurrencë. Konkurrenca zhvillohet në një përplasje kur konkurrentët përpiqen të parandalojnë ose eliminojnë njëri-tjetrin nga lufta për zotërimin e mallrave të pakta. Kur rivalët e barabartë, për shembull, vendet industriale, konkurrojnë për pushtet, prestigj, tregje, burime në mënyrë paqësore, kjo quhet konkurrencë. Dhe kur kjo nuk ndodh në mënyrë paqësore, lind një konflikt i armatosur - lufte .
Tipari dallues i ndërveprimit, që e dallon atë nga veprimi i thjeshtë, është shkëmbim. Çdo ndërveprim është një shkëmbim. Ju mund të shkëmbeni çdo gjë me shenja vëmendjeje, fjalë, kuptime, gjeste, simbole, objekte materiale.
Struktura e shkëmbimit është mjaft e thjeshtë:
Agjentët e shkëmbimit - dy ose më shumë persona;
Procesi i shkëmbimit - veprimet e kryera sipas rregullave të caktuara;
Rregullat e shkëmbimit - përshkrime, supozime dhe ndalime me gojë ose me shkrim,
Lënda e shkëmbimit janë mallrat, dhuratat, shenjat e vëmendjes etj.;
Vendi i shkëmbimit është një vend takimi i paracaktuar ose spontan.
Sipas teorisë së shkëmbimit të George Homans, sjellja njerëzore në ky moment përcaktuar nëse dhe si u shpërblyen veprimet e tij në të kaluarën.
Ai nxori parimet e mëposhtme të shkëmbimit:
1) Sa më shpesh të shpërblehet një lloj i caktuar veprimi, aq më shumë ka gjasa që ai të përsëritet. Nëse rregullisht çon drejt suksesit, atëherë rritet motivimi për ta përsëritur. Në të kundërt, zvogëlohet në rast dështimi;
2) nëse shpërblimi (suksesi) për një lloj të caktuar veprimi varet nga disa kushte, atëherë ka shumë të ngjarë që një person të përpiqet për to. Nuk ka rëndësi se nga çfarë përfitoni – nëse jeni duke vepruar në mënyrë të ligjshme apo duke anashkaluar ligjin dhe duke u fshehur nga zyra e taksave – por fitimi, si çdo shpërblim tjetër, do t'ju shtyjë të përsërisni sjellje të suksesshme;
3) nëse shpërblimi është i madh, personi është i gatshëm të kapërcejë çdo vështirësi për ta marrë atë. Një fitim prej 5% nuk ka gjasa të stimulojë një biznesmen në një bëmë, por për hir të 300%, K. Marks vuri në dukje dikur, ai është gati të kryejë çdo krim;
4) kur nevojat e një personi janë afër ngopjes, ai bën gjithnjë e më pak përpjekje për t'i kënaqur ato. Dhe kjo do të thotë që nëse punëdhënësi paguan një pagë të lartë për disa muaj rresht, atëherë motivimi i punonjësit për të rritur produktivitetin ulet.
Parimet e Homans janë të zbatueshme për veprimet e një personi dhe për ndërveprimin e disa njerëzve, sepse secili prej tyre udhëhiqet në marrëdhëniet me tjetrin nga të njëjtat konsiderata.
Në përgjithësi, ndërveprimi social një sistem kompleks shkëmbimet e kushtëzuara nga mënyrat e balancimit të shpërblimeve dhe kostove. Nëse kostot e pritshme janë më të larta se shpërblimet e pritura, njerëzit kanë më pak gjasa të ndërveprojnë kur nuk janë të detyruar. Teoria e shkëmbimit të Homans-it shpjegon ndërveprimin shoqëror në bazë të zgjedhjes së lirë.
Në shkëmbimin shoqëror - siç mund ta quajmë ndërveprimin shoqëror midis shpërblimit dhe kostos - nuk ka asnjë marrëdhënie proporcionale të drejtpërdrejtë. Me fjalë të tjera, nëse shpërblimi është trefishuar, atëherë individi nuk do të trefishojë domosdoshmërisht përpjekjet e tij në këmbim. Shpesh ndodhte që punëtorëve të dyfishoheshin pagat me shpresën se do të rrisnin produktivitetin me të njëjtën masë. Por nuk kishte asnjë kthim të vërtetë, ata thjesht pretenduan të provonin. Nga natyra, një person është i prirur të kursejë përpjekjet e tij dhe t'i drejtohet kësaj në çdo situatë, ndonjëherë duke shkuar në mashtrim.
Kështu, nën ndërveprimi social kuptohet si një sistem veprimesh shoqërore të ndërvarura të lidhura nga një varësi ciklike shkakësore, në të cilën veprimet e një subjekti janë edhe shkaku dhe efekti i veprimeve të reagimit të subjekteve të tjera.
2. STRUKTURA E NDËRVEPRIMIT SHOQËROR
2.1 Tipologjia dhe fushat e ndërveprimit social
Ndërveprimi ndryshon nga veprimi sipas reagimit. Një veprim që buron nga një individ mund ose nuk mund të drejtohet ndaj një individi tjetër. Vetëm një veprim i drejtuar ndaj një personi tjetër (dhe jo ndaj një objekti fizik) shkakton një reagim, duhet të cilësohet si një ndërveprim shoqëror.
Veprimi mund të ndahet në katër lloje
Veprime fizike, si p.sh. goditja me shuplakë, dorëzimi i librit, shkrimi në letër;
Veprim verbal ose verbal, për shembull, një fyerje, një shprehje përshëndetjeje;
Gjestet si një lloj veprimi: një buzëqeshje, një gisht i ngritur, një shtrëngim duarsh;
Veprimi mendor shprehet vetëm në të folurit e brendshëm.
Shembuj që mbështesin çdo lloj veprimi korrespondojnë me kriteret e veprimit social M Weber: ata janë kuptimplotë, të motivuar, të fokusuar tek tjetri.
Ndërveprimi social përfshin tre të parat dhe nuk përfshin llojin e katërt të veprimit.
Si rezultat, marrim tipologjinë e parë të ndërveprimit shoqëror (sipas llojit):
fizike;
verbale;
Gjest.
Ndërveprimi social bazohet në statuset sociale dhe të hedhura. Kjo është baza për tipologjinë e dytë të ndërveprimit shoqëror në sferat e jetës:
- sfera ekonomike- ku individët veprojnë si pronarë dhe punonjës, sipërmarrës, qiramarrës, kapitalistë, biznesmenë, të papunë, amvise;
- fushë profesionale- ku marrin pjesë individë si shoferë, bankierë, profesorë, minatorë, kuzhinierë;
- familja dhe sfera e lidhur- ku njerëzit veprojnë si baballarë, nëna, bij, kushërinj, gjyshe, xhaxhallarë, halla, kumbarë, vëllezër, beqarë, të veja, porsamartuar;
- sfera demografike- kontaktet ndërmjet përfaqësuesve të gjinive, moshave, kombësive dhe racave të ndryshme (kombësia përfshihet gjithashtu në konceptin e ndërveprimit ndëretnik);
- sfera politike- ku njerëzit kundërshtojnë ose bashkëpunojnë si përfaqësues të partive politike, fronteve popullore, lëvizjeve shoqërore, si dhe subjekteve të pushtetit shtetëror gjyqtarë, policë, juri, diplomatë etj.;
- sfera fetare- kontaktet ndërmjet përfaqësuesve të feve të ndryshme, të një feje, si dhe besimtarëve dhe jobesimtarëve, nëse përmbajtja e veprimeve të tyre ka të bëjë me fushën e fesë;
- sfera territoriale-vendbanuese- përplasje, bashkëpunim, konkurrencë midis vendasve dhe të ardhurve, urbanë dhe ruralë, banorë të përkohshëm dhe të përhershëm, emigrantë, emigrantë dhe emigrantë.
Kështu që, ndërveprim - një shkëmbim i dyanshëm i veprimeve ndërmjet dy ose më shumë individëve. Kjo eshte, veprim vetëm një ndërveprim i njëanshëm.
Tipologjia e parë e ndërveprimit shoqëror bazohet në llojet e veprimit, dhe e dyta - në sistemet e statusit.
E gjithë shumëllojshmëria e llojeve të ndërveprimit shoqëror dhe marrëdhëniet shoqërore që zhvillohen në bazë të tyre zakonisht ndahen në dy sfera - parësore dhe dytësore.
fillore sferë - zona e marrëdhënieve dhe ndërveprimeve personale që ekzistojnë në grupe të vogla midis miqve, në grupet e bashkëmoshatarëve, në rrethin familjar.
E mesme- kjo është fusha e marrëdhënieve dhe ndërveprimeve të biznesit, ose formale në shkollë, dyqan, teatër, kishë, bankë, në takimin e mjekut ose avokatit. Prandaj, qëndrimet e njerëzve në këto zona nuk janë të ngjashme.
marrëdhëniet dytësore- sfera e marrëdhënieve të statusit shoqëror. Quhen edhe formale, jopersonale, anonime. Nëse mjeku vendas ju shikon me indiferentizëm, dëgjon pa dëgjuar, shkruan automatikisht një recetë dhe thërret tek tjetri, atëherë ai zyrtarisht kryen detyrën e tij zyrtare, domethënë kufizohet në kuadrin e një roli shoqëror.
Përkundrazi, mjeku juaj personal, i cili prej kohësh ka krijuar një marrëdhënie besimi me ju, madje do të zbulojë atë që nuk keni thënë, do të dëgjojë atë që nuk keni thënë. Ai është i vëmendshëm dhe i interesuar. mes jush - fillore, pra marrëdhëniet personale.
Pra, mund të konkludojmë: të gjitha llojet e ndërveprimeve shoqërore dhe marrëdhënieve shoqërore ndahen në dy sfera - parësore dhe dytësore. E para përshkruan marrëdhëniet konfidenciale-personale, dhe e dyta - marrëdhëniet formale-biznesore të njerëzve.
2.2 Vendosja e qëllimeve dhe arritja e qëllimeve
Tani le të hedhim një vështrim më të afërt vendosjen e qëllimeve dhe përmbushjen e qëllimeve. Synimi- kjo është një parashikim i motivuar, i vetëdijshëm, verbal i rezultatit të një veprimi. Vendosja për rezultatin e një veprimi në mënyrë racionale nëse, brenda kuadrit të informacionit të disponueshëm, subjekti është i aftë llogaritja e qëllimeve, mjetet dhe rezultatet e veprimit dhe përpiqet për maksimumin e tyre efikasiteti .
Lidhja ndërmjet kushteve objektive, motivimit dhe qëllimeve vendoset në atë mënyrë që nga dy gjendje të veçanta elementesh, zakonisht kushte dhe motive, subjekti nxjerr një përfundim për gjendjen e të tretës, qëllimit.
Supozohet se është i dallueshëm dhe i arritshëm, si dhe se lënda ka një hierarki qëllimesh, të renditura sipas preferencës. Racionale zgjedhje objekt, është një zgjedhje për sa i përket disponueshmërisë dhe përshtatshmërisë së tij për arritjen e qëllimit. Mjetet e veprimit zgjidhen në bazë të një vlerësimi të efektivitetit të tyre në arritjen e qëllimit. Ata janë instrumentalisht në varësi të tij, por më shumë të lidhur me situatën.
Veprimet e këtij lloji veprim i qëllimshëm, parashikohet dhe menaxhohet më lehtë. Sidoqoftë, efektiviteti i veprimeve të tilla ka anën e tij negative. Para së gjithash, racionaliteti i qëllimshëm i heq kuptimin shumë periudhave të jetës së një personi. Çdo gjë që konsiderohet si mjet humb kuptimin e saj të pavarur, ekziston vetëm si një shtojcë e qëllimit kryesor. Rezulton se sa më i qëllimshëm të jetë një person, aq më i ngushtë është qëllimi i kuptimit të jetës së tij. Për më tepër, roli i madh i mjeteve në arritjen e qëllimit dhe qëndrimi teknik ndaj tyre, vlerësimi i tyre vetëm nga efektiviteti, dhe jo nga përmbajtja, bën të mundur zëvendësimin e qëllimeve me mjete, humbjen e qëllimeve fillestare dhe pastaj vlerat e jetës në përgjithësi.
Megjithatë, ky lloj përcaktimi i qëllimeve nuk është as universal dhe as i vetmi. Ka mekanizma për vendosjen e qëllimeve që nuk kanë të bëjnë me llogaritjen e efikasitetit, nuk nënkuptojnë një hierarki të qëllimeve dhe ndarjen e qëllimeve, mjeteve dhe rezultateve. Le të shqyrtojmë disa prej tyre.
Si rezultat i punës së vetë-njohjes, mbizotërimi i vazhdueshëm i motiveve të caktuara, në të cilat mbizotëron komponenti emocional, si dhe në lidhje me një pozicion të qartë të brendshëm në lidhje me mënyrën e jetesës, qëllimi mund të lindin si një ide, projekt, plan jete- holistik, i palosur dhe potencial.
Në situata të përshtatshme, ai siguron vendimmarrje të menjëhershme. Një mekanizëm i tillë i qëllimshmërisë siguron formimin dhe prodhimin e një personaliteti integral, unik.
Synimi mund të flasë si detyrim si një ligj veprimi, i nxjerrë nga një person nga idetë e tij për atë që i takon dhe që lidhet me vlerat më të larta për të. Detyra vepron si qëllim në vetvete. Është pavarësisht nga pasojat dhe pavarësisht nga situata. Një mekanizëm i tillë i qëllimshmërisë presupozon vetërregullim vullnetar të veprimeve. Mund ta orientojë një person në situata të pasigurisë maksimale, të krijojë strategji të sjelljes që shkojnë shumë përtej kornizës së një situate ekzistuese, të kuptuar racionalisht.
Qellimi mund të përcaktohet sistemi i normave si udhëzime të jashtme që vendosin kufijtë e asaj që lejohet. Një mekanizëm i tillë optimizon sjelljen me ndihmën e vendimeve stereotipe. Kjo kursen burime intelektuale dhe burime të tjera. Megjithatë, në të gjitha rastet, vendosja e qëllimit shoqërohet me një zgjedhje strategjike për subjektin dhe ruan gjithmonë vlerën e elementit shtyllë të veprimit.
Qëllimi lidh subjektin me objektet e botës së jashtme dhe vepron si një program për ndryshimin e tyre të ndërsjellë. Nëpërmjet një sistemi nevojash dhe interesash, kushteve të situatës, bota e jashtme e zotëron subjektin dhe kjo reflektohet në përmbajtjen e qëllimeve. Por përmes një sistemi vlerash dhe motivesh, në një qëndrim selektiv ndaj botës, në mjetet e përmbushjes së qëllimit, subjekti kërkon të vendoset në botë dhe ta ndryshojë atë, d.m.th. "marrë botën".
Koha gjithashtu mund të bëhet një mjet për një zotërim të tillë, nëse një person menaxhon me mjeshtëri këtë burim të kufizuar. Një person gjithmonë i lidh veprimet e tij me kohën. Në momentet kritike, e gjithë situata ndahet në orë, minuta, sekonda. Por koha mund të përdoret. Kjo nënkupton një qëndrim aktiv ndaj tij, një refuzim të perceptimit të kohës si një forcë e pavarur që zgjidh me forcë problemet. Vetia kryesore e kohës - të jetë një sekuencë ngjarjesh - një person përdor, duke rregulluar veprimet e tij në një rend arbitrar të pashqetësuar, duke përhapur "së pari - pastaj" në veprimet dhe përvojat e tij.
2.3 Konceptet e ndërveprimit social
Ka shumë koncepte mikrosociologjike. Në përgjithësi, koncepti i ndërveprimit shoqëror është një manifestim i diversitetit të njohurive sociologjike. Nga ana tjetër, ky është një rast i veçantë i funksionimit të parimit të sistemit të shumëllojshmërisë së përshkrimeve të sistemeve komplekse.
Koncepti i shkëmbimit shoqëror . Idetë kryesore të konceptit të shkëmbimit shoqëror: në sjelljen njerëzore mbizotëron një parim racional, i cili e shtyn atë të përpiqet për përfundime të caktuara; ndërveprimi social është një shkëmbim i vazhdueshëm i përfitimeve të ndryshme midis njerëzve, dhe transaksionet e shkëmbimit janë akte elementare të jetës shoqërore (skema "stimul - reagim")
Koncepti i ndërveprimit simbolik . Nga një këndvështrim ndërveprues shoqëria njerëzore përbëhet nga individë që kanë një “un personal”, d.m.th. ato formojnë vetë kuptimet; Veprimi individual është një ndërtim, jo vetëm një performancë. Ajo kryhet nga individi me ndihmën e vlerësimit dhe interpretimit të situatës. Vetja personale do të thotë që një person mund të shërbejë si objekt për veprimet e tij. Formimi i kuptimit është një grup veprimesh në të cilat një individ vëren një objekt, e lidh atë me vlerat e tij, i jep një kuptim dhe vendos të veprojë sipas atij kuptimi. Në të njëjtën kohë, interpretimi i veprimeve të tjetrit është përcaktimi për vete i kuptimeve të veprimeve të caktuara të të tjerëve. Nga këndvështrimi i ndërvepruesve, një objekt nuk është një stimul i jashtëm, por diçka që një person dallon nga bota përreth, duke i dhënë kuptime të caktuara.
Koncepti i menaxhimit të përvojës . Nga këndvështrimi i E. Hoffmann, një person shfaqet si një artist, një krijues imazhesh. Jeta e tij është prodhim i përshtypjeve. Aftësia për të menaxhuar përshtypjet dhe për t'i kontrolluar ato do të thotë të jesh në gjendje të menaxhosh njerëzit e tjerë. Një kontroll i tillë kryhet me ndihmën e mjeteve të komunikimit verbal dhe joverbal. Shembull tipik- krijimi i imazhit, reklamimi, PR.
PËRFUNDIM
Kështu, ndërveprimi social mund të karakterizohet si një proces në të cilin njerëzit veprojnë dhe përjetojnë ndërveprime me njëri-tjetrin. Mekanizmi i ndërveprimit social përfshin individë që kryejnë veprime të caktuara, ndryshime në bashkësinë shoqërore ose shoqërinë në tërësi të shkaktuara nga këto veprime, ndikimin e këtyre ndryshimeve tek individët e tjerë që përbëjnë komunitetin shoqëror dhe, së fundi, reagimet e individëve. . Ndërveprimi çon në formimin e marrëdhënieve të reja shoqërore.
Në sociologji, një term i veçantë është miratuar për ndërveprimin shoqëror - ndërveprim. Megjithatë, jo gjithçka që bëjmë në lidhje me njerëzit e tjerë është e lidhur me ndërveprimin shoqëror. Nëse një makinë godet një kalimtar, atëherë ky është një aksident trafiku normal. Por bëhet një ndërveprim social, kur shoferi dhe këmbësori, duke analizuar atë që ndodhi, secili mbrojnë interesat e veta si përfaqësues të dy grupeve të mëdha shoqërore. Shoferi këmbëngul se rrugët janë të ndërtuara për makina dhe këmbësori nuk ka të drejtë të kalojë ku të dojë. Këmbësori, përkundrazi, është i bindur se personi kryesor në qytet është ai, jo shoferi, dhe qytetet janë krijuar për njerëzit, por jo makinat.
Në këtë rast, shoferi dhe këmbësori përfaqësojnë statuset sociale. Secila prej tyre ka të tyren rrethi i të drejtave dhe detyrimeve. Duke luajtur rolin e një shoferi dhe një këmbësori, dy burra nuk zbulojnë marrëdhënie personale bazuar në simpati ose antipati, por hyjnë në marrëdhëniet shoqërore, veprojnë si zotërues statuset sociale që përcaktohen nga shoqëria. Kur flasin me njëri-tjetrin, ata nuk flasin për çështjet familjare, motin ose perspektivat e të korrave. përmbajtjen bisedat e tyre janë simbolet dhe kuptimet sociale: qëllimi i një vendbanimi të tillë territorial si qytet, normat për kalimin e karrexhatës, përparësitë e një personi dhe një makine, etj. Konceptet e pjerrëta përbëjnë atributet e ndërveprimit shoqëror. Ai, si veprimi shoqëror, gjendet kudo. Por kjo nuk do të thotë se zëvendëson të gjitha llojet e tjera të ndërveprimit njerëzor.
Pra, ndërveprimi shoqëror përbëhet nga akte të veçanta, të quajtura veprime shoqërore, dhe përfshin statuse (një varg të drejtash dhe detyrimesh), role, marrëdhënie shoqërore, simbole dhe kuptime.
REFERENCAT
1 Andrushchenko V.P. Sociologjia: Shkenca e Shoqërisë. Libër mësuesi / V. P. Andrushchenko, N. I. Gorlach. - Kharkov: 1996. - 688 f.
2 Volkov Yu.G. Sociologji: Lexues / Yu.G. Volkov, I.V. Ura - M.: 2003. - 524 f.
3 Dobrenkov V.I. Sociologji: Libër mësuesi / V.I. Dobrenkov, A.I. Kravchenko. - M.:, 2001. - 624 f.
4 Kasyanov V.V. Sociologji: Përgjigjet e provimit / V.V. Kasjanov. - Rostov n / a: 2003. - 320 f.
5 Kozlova O.N. Sociologji / O.N. Kozlov. - M.: Shtëpia botuese Omega-L, 2006. - 320f.
6 Kravchenko A.I. Sociologjia: Libër mësuesi për studentët e universitetit / A.I. Kravchenko.- M.: Korporata Botuese "Lotos", 1999. - 382f.
7 Lukashevich N.I. Sociologji: Libër mësuesi / N.I. Lukashevich, N.V. Tulenkov. – K.: 1998. – 276 f.
8 Osipov G.V. Sociologjia. Bazat teori e përgjithshme: Libër mësuesi për universitetet /G.V. Osipov, L.N. Moskvichev. – M.: 2002. – 912 f.
9 Tanatova D.K. Qasja antropologjike në sociologji: Monografi /D.K. Tanatova. - Botimi i 2-të. – M.: 2006. – 264 f.
10 Frolov S.S. Sociologji: Libër mësuesi /S.S. Frolov. - Botimi i 4-të, stereotip. - M.: 2003 - 344 f.
11 Edendiev A.G. Sociologji e përgjithshme: Proc. Shtesa / A.G. Efendiev. – M.: 2007. – 654 f.
12 Yadov V. A. Strategjia e kërkimit sociologjik. Përshkrimi, shpjegimi, kuptimi i realitetit shoqëror / V.A. Helmet. - M.: 2001. - 596s.
Ndërveprim- ky është procesi i ndikimit të njerëzve dhe grupeve mbi njëri-tjetrin, në të cilin çdo veprim kushtëzohet si nga veprimi i mëparshëm ashtu edhe nga rezultati i pritur nga tjetri. Çdo ndërveprim përfshin të paktën dy pjesëmarrës - ndërveprues. Prandaj, ndërveprimi është një lloj veprimi, shenjë dalluese e cila është fokusi tek një person tjetër.
Çdo ndërveprim social ka katër karakteristika:
· atë subjekt, d.m.th ka gjithmonë një qëllim ose shkak që është i jashtëm për grupet ose njerëzit që ndërveprojnë;
· atë të shprehura nga jashtë, dhe për këtë arsye në dispozicion për vëzhgim; kjo shenjë është për faktin se ndërveprimi përfshin gjithmonë shkëmbimin e simboleve, shenjave, të cilat deshifrohen nga ana e kundërt;
· atë situatës, pra zakonisht i lidhur për disa specifike situatave për kushtet e kursit (për shembull, takimi me miqtë ose marrja e një provimi);
Ai shpreh qëllimet subjektive të pjesëmarrësve.
Dua të theksoj se ndërveprimi është gjithmonë komunikim. Megjithatë, nuk duhet të barazoni ndërveprimin me komunikimin e zakonshëm, d.m.th., mesazhet. Ky është një koncept shumë më i gjerë, pasi përfshin jo vetëm një shkëmbim të drejtpërdrejtë informacioni, por edhe një shkëmbim indirekt të kuptimeve.
Në të vërtetë, dy njerëz mund të mos flasin asnjë fjalë dhe të mos kërkojnë t'i komunikojnë ndonjë gjë njëri-tjetrit me mjete të tjera, por vetë fakti që njëri mund të vëzhgojë veprimet e tjetrit dhe tjetri e di për këtë, e bën çdo veprimtari të tyre shoqërore. ndërveprim. Nëse njerëzit kryejnë përballë njëri-tjetrit disa veprime që mund të interpretohen (dhe sigurisht që do të interpretohen) disi nga pala e kundërt, atëherë ata tashmë po shkëmbejnë kuptime. Një person që është vetëm do të sillet pak më ndryshe se një person që është në shoqërinë e njerëzve të tjerë.
Prandaj, ndërveprimi social karakterizohet nga një veçori e tillë si reagimi. Reagimi nënkupton një reagim. Megjithatë, ky reagim mund të mos pasojë, por është gjithmonë i pritshëm, i pranuar si i mundshëm.
Sociologu amerikan me origjinë ruse P. Sorokin identifikoi dy kushte të detyrueshme për ndërveprim social:
Pjesëmarrësit në ndërveprim duhet të kenë psikikën dhe organet shqisore, d.m.th., mjetet për të zbuluar se çfarë ndjen një person tjetër përmes veprimeve të tij, shprehjeve të fytyrës, gjesteve, intonacioneve të zërit, etj.;
· pjesëmarrësit në bashkëveprim duhet të shprehin ndjenjat dhe mendimet e tyre në të njëjtën mënyrë, d.m.th. të përdorin të njëjtat simbole të vetë-shprehjes.
Ndërveprimi mund të shihet si në nivel mikro, kështu me radhë niveli makro.
Ndërveprimi në nivel mikro është ndërveprimi në jetën e përditshme, për shembull, brenda një familjeje, një grupi të vogël pune, një grupi studentësh, një grup miqsh etj.
Ndërveprimi në nivel makro shpaloset brenda kuadrit të strukturave shoqërore, institucioneve dhe madje edhe shoqërisë në tërësi.
Në varësi të mënyrës se si bëhet kontakti midis njerëzve ose grupeve që ndërveprojnë, ekzistojnë katër lloje kryesore të ndërveprimit shoqëror:
fizike;
Verbale ose verbale
joverbale (shprehje fytyre, gjeste);
mendore, e cila shprehet vetëm në të folurit e brendshëm.
Tre të parat i referohen veprimeve të jashtme, e katërta për veprim i brendshëm. Të gjithë ata kanë karakteristikat e mëposhtme: kuptimshmëria, motivimi, fokusimi tek të tjerët.
Ndërveprimi shoqëror është i mundur në çdo sferë të shoqërisë. Prandaj, mund të japim tipologjinë e mëposhtme të ndërveprimit shoqëror sipas sferave:
ekonomike (individët veprojnë si pronarë dhe punonjës);
politike (individët kundërshtojnë ose bashkëpunojnë si përfaqësues të partive politike, lëvizjeve shoqërore dhe gjithashtu si subjekte të pushtetit shtetëror);
profesionale (individët marrin pjesë si përfaqësues të profesioneve të ndryshme);
demografike (duke përfshirë kontaktet ndërmjet përfaqësuesve të gjinive, moshave, kombësive dhe racave të ndryshme);
të lidhura me familjen;
· territori-vendbanim (ka përplasje, bashkëpunim, konkurrencë midis vendasve dhe të ardhurve, banorëve të përhershëm e të përkohshëm etj.);
Fetare (nënkupton kontakte ndërmjet përfaqësuesve të feve të ndryshme, si dhe besimtarëve dhe ateistëve).
Ekzistojnë tre forma kryesore të ndërveprimit:
bashkëpunimi - bashkëpunimi i individëve për zgjidhjen e një problemi të përbashkët;
konkurrenca - lufta individuale ose grupore për zotërimin e vlerave (përfitimeve) të pakta;
konflikt - një përplasje e fshehur ose e hapur e palëve konkurruese.
P. Sorokin e konsideroi ndërveprimin si një shkëmbim, dhe mbi këtë bazë ai dalloi tre lloje të ndërveprimit shoqëror:
shkëmbimi i ideve (çdo ide, informacion, besim, opinion, etj.);
shkëmbimi i impulseve vullnetare, në të cilën njerëzit koordinojnë veprimet e tyre për të arritur qëllimet e përbashkëta;
shkëmbim ndjenjash, kur njerëzit bashkohen ose ndahen në bazë të qëndrimit të tyre emocional ndaj diçkaje (dashuri, urrejtje, përbuzje, dënim, etj.).
Komunikimi si ndërveprim
Ana ndërvepruese e komunikimit më së shpeshti manifestohet në organizimin e aktiviteteve të përbashkëta të njerëzve. Shkëmbimi i njohurive dhe ideve për këtë aktivitet nënkupton në mënyrë të pashmangshme që mirëkuptimi i ndërsjellë i arritur realizohet në përpjekje të reja për zhvillimin dhe organizimin e aktiviteteve të përbashkëta. Kjo na lejon të interpretojmë ndërveprimin si organizim i aktiviteteve të përbashkëta.
Struktura psikologjike e aktiviteteve të përbashkëta përfshin praninë e qëllimeve dhe motiveve të përbashkëta, veprimet e përbashkëta dhe rezultat i përgjithshëm. Gjeneral qëllimi aktivitetet e përbashkëta - një komponent qendror i strukturës së tij. Një qëllim është një rezultat i përgjithshëm i paraqitur në mënyrë ideale për të cilin një grup po përpiqet. Qëllimi i përgjithshëm mund të ndahet në detyra më specifike dhe specifike, zgjidhja graduale e të cilave e afron subjektin kolektiv me qëllimin. Një komponent i detyrueshëm i strukturës psikologjike të veprimtarisë së përbashkët është një motiv i përbashkët. Komponenti tjetër i veprimtarisë së përbashkët janë veprimet e përbashkëta, d.m.th., elementë të tillë të tij që synojnë kryerjen e detyrave aktuale (operative dhe mjaft të thjeshta). Struktura e aktiviteteve të përbashkëta plotësohet nga rezultati i përgjithshëm i marrë nga pjesëmarrësit e tij.
Në psikologji, e gjithë shumëllojshmëria e ndërveprimeve midis njerëzve zakonisht ndahet në llojet e mëposhtme:
1) bashkëpunim: të dy partnerët në ndërveprim ndihmojnë në mënyrë aktive njëri-tjetrin, kontribuojnë në mënyrë aktive në arritjen e qëllimeve individuale të secilit dhe qëllimeve të përbashkëta të aktiviteteve të përbashkëta;
2) përballje: të dy partnerët kundërshtojnë njëri-tjetrin dhe pengojnë arritjen e qëllimeve individuale të secilit;
3) shmangia e ndërveprimit: të dy partnerët përpiqen të shmangin bashkëpunimin aktiv;
4) ndihmë e njëanshme: kur njëri nga pjesëmarrësit në aktivitete të përbashkëta kontribuon në arritjen e qëllimeve individuale të tjetrit, dhe i dyti shmang ndërveprimin me të;
5) kundërmasat e njëanshme: njëri prej partnerëve pengon arritjen e qëllimeve të tjetrit dhe i dyti shmang ndërveprimin me të parin;
6) ndërveprimi i kontrastit: njëri nga pjesëmarrësit përpiqet të ndihmojë tjetrin, dhe i dyti përdor një strategji të kundërshtimit aktiv ndaj të parit (në situata të tilla, një kundërshtim i tillë mund të maskohet në një formë ose në një tjetër);
7) ndërveprim kompromisi. tregojnë të dy partnerët elemente individuale si mbështetje ashtu edhe opozitë.
Përgjithësimi i llojeve të mësipërme na lejon të dallojmë dy lloje kryesore të ndërveprimit: 1) synon bashkëpunimin dhe bashkëpunimin dhe 2) bazuar në rivalitet dhe konkurrencë, që shpesh çon në ndërveprim konflikti.
Konflikti (nga lat. konfliktus - përplasje) është një përplasje e qëllimeve, interesave, pozicioneve, opinioneve ose pikëpamjeve të kundërshtarëve ose subjekteve të ndërveprimit të drejtuara në mënyrë të kundërt. Çdo konflikt bazohet në një situatë që përfshin ose pozicione kontradiktore të palëve në çdo rast, ose qëllime ose mjete të kundërta për t'i arritur ato në rrethana të caktuara, ose një mospërputhje interesash, dëshirash, prirjesh të kundërshtarëve, etj. Situatë konflikti, pra , përfshin veten e tyre subjektet e një konflikti të mundshëm dhe objektin e tij. Megjithatë, në mënyrë që konflikti të zhvillohet, është e nevojshme incidenti kur njëra nga palët fillon të veprojë, duke cenuar interesat e palës tjetër. Nëse pala e kundërt përgjigjet në natyrë, konflikti kalon nga potenciali në aktual.
Analiza socio-psikologjike na lejon të dallojmë katër lloje të konfliktit:
Intrapersonale. Palët në konflikt mund të jenë dy ose më shumë përbërës të të njëjtit personalitet - për shembull, tipare, lloje ose raste individuale. Në këtë rast kemi të bëjmë me një përplasje konflikti veçoritë individuale personaliteti dhe sjellja njerëzore;
Konflikti ndërpersonal ndodh ndërmjet dy (ose më shumë) individëve të veçantë. Në të njëjtën kohë, ka një konfrontim për nevojat, motivet, qëllimet, vlerat dhe / ose qëndrimet;
Konflikti personal-grup shpesh lind në rast të mospërputhjes së sjelljes së individit me normat dhe pritshmëritë e grupit;
Ndërgrupi. Në këtë rast, mund të ketë një përplasje të stereotipeve të sjelljes, normave, qëllimeve dhe/ose vlerave të grupeve të ndryshme.
Në dinamikën e konfliktit, dallohen katër fazat kryesore të mëposhtme:
1. Shfaqja e një situate objektive të konfliktit. Kjo situatë nuk njihet menjëherë nga njerëzit, kështu që mund të quhet "faza e mundshme e konfliktit".
2. Ndërgjegjësimi i situatës objektive të konfliktit. Në mënyrë që konflikti të kuptohet, është e nevojshme incidenti d.m.th., një situatë në të cilën njëra nga palët fillon të veprojë, duke cenuar interesat e palës tjetër.
3. Kalimi në sjellje konfliktuale. Pasi të njihet konflikti, palët kalojnë në sjellje konfliktuale, e cila synon të bllokojë arritjet e palës së kundërt, aspiratat, qëllimet, synimet e saj. Kur një konflikt kalon nga potenciali në aktual, ai mund të zhvillohet si i drejtpërdrejtë ose i tërthortë, konstruktiv, stabilizues ose jokonstruktiv.
Konflikti ndërpersonal konstruktiv konsiderohet ajo në të cilën kundërshtarët nuk shkojnë përtej argumenteve të biznesit, marrëdhënieve dhe nuk prekin personalitetin e palës së kundërt. Në këtë rast, mund të vërehen strategji të ndryshme të sjelljes.
C. W. Thomas dhe dhe R. H. Kilman identifikoi strategjitë e mëposhtme të sjelljes në një situatë konflikti:
1) bashkëpunimi që synon gjetjen e një zgjidhjeje që plotëson interesat e të gjitha palëve;
2) kompromis - zgjidhja e mosmarrëveshjeve përmes lëshimeve të ndërsjella;
3) shmangia, e cila konsiston në dëshirën për të dalë nga situata konfliktuale pa e zgjidhur atë, pa u dorëzuar, por edhe pa këmbëngulur në vetvete;
4) përshtatje - një tendencë për të zbutur kontradiktat, duke sakrifikuar interesat e veta;
5) konkurrencë - rivalitet, një luftë e hapur për interesat e dikujt.
Konflikti ndërpersonal jokonstruktiv lind kur njëri nga kundërshtarët përdor metoda luftarake të dënuara moralisht, kërkon të shtypë partnerin, duke e diskredituar dhe poshtëruar atë në sytë e të tjerëve. Zakonisht kjo shkakton rezistencë nga pala tjetër, dialogu shoqërohet me ofendime të ndërsjella, zgjidhja e problemit bëhet e pamundur dhe marrëdhëniet ndërpersonale shkatërrohen.
4. Zgjidhja e konflikteve eshte nje fazën e fundit të rrjedhës së saj. Është e mundur si duke ndryshuar situatën objektive të konfliktit, ashtu edhe duke transformuar imazhet e saj që kanë kundërshtarët. Zgjidhja mund të jetë e pjesshme (kur veprimet e konfliktit përjashtohen, por dëshira për konflikt mbetet) dhe e plotë (kur konflikti eliminohet në nivelin e sjelljes së jashtme dhe në nivelin e nxitjeve të brendshme).
Kështu, ekzistojnë katër lloje të mundshme të zgjidhjes së konfliktit:
1) zgjidhje e plotë në një nivel objektiv duke transformuar një situatë objektive të konfliktit - për shembull, ndarje hapësinore ose sociale e palëve, duke u siguruar atyre burime të pakta, mungesa e të cilave çoi në konflikt;
2) zgjidhja e pjesshme në nivel objektiv duke transformuar situatën objektive të konfliktit në drejtim të krijimit të mosinteresimit për veprimet e konfliktit;
3) zgjidhje e plotë në nivelin subjektiv për shkak të një ndryshimi rrënjësor në imazhet e situatës së konfliktit;
4) zgjidhja e pjesshme në nivelin subjektiv për shkak të kufizuar, por të mjaftueshme për ndërprerjen e përkohshme të kontradiktës, ndryshimin e imazheve në situatën e konfliktit.
BASHKËPUNIMI bashkëpunimi, bashkëpunimi - 1 strategji e sjelljes në konflikt dhe procesi i zgjidhjes së problemeve, të cilat karakterizohen nga dëshira e palëve për të marrë parasysh nevojat dhe interesat e secilës prej palëve dhe për të gjetur një zgjidhje të kënaqshme reciproke. strategjia e kundërt është rivaliteti. 2 është e njëjtë me aktivitetin e përbashkët.
Për të përmirësuar sociale klima dhe rritja e efikasitetit të organizatës për kalimin nga psikologjia e rivalitetit në psikologjinë e S. Rekomandohen 3 drejtime për zhvillimin e menaxherëve dhe punonjësve:
Zotërimi i aftësisë për të dëgjuar bashkëbiseduesin e shefit, vartësit, kolegut
Kultivimi i dëshirës për besim dhe respekt për të gjithë punonjësit
Përdorimi i formulimeve kur jepni ndonjë detyrë që mund të rrënjosë gjallërinë tek interpretuesi, një dëshirë për të shprehur dhe mbrojtur pikëpamjet e tyre.
"Konflikti është mënyra më e mprehtë për të zgjidhur kontradiktat e rëndësishme që lindin në procesin e ndihmës, i cili konsiston në përballjen me subjektet e konfliktit dhe zakonisht shoqërohet me emocione negative" E. A. Zamedlina. Konfliktologjia. M - RIOR, 2005 f. 4.
Konfliktet manifestohen në komunikim, sjellje, aktivitete. Këto janë të ashtuquajturat sfera të kundërveprimit të subjekteve të konfliktit. Prandaj, është e qartë se konfliktet studiohen jo vetëm nga psikologjia sociale, por edhe nga shkenca të tilla si shkencat ushtarake, historia, pedagogjia, shkencat politike, jurisprudenca, psikologjia, sociobiologjia, sociologjia, filozofia, ekonomia, etj.
Ekzistojnë tre lloje të konflikteve:
1) intrapersonale;
2) konfliktet sociale - ndërpersonale, konfliktet midis grupeve të vogla, të mesme dhe të mëdha shoqërore, konfliktet ndërkombëtare midis shteteve individuale dhe koalicioneve të tyre;
3) konfliktet e kafshëve.
Megjithatë, në bazë të qëllimit të punës sime, do të konsideroj vetëm konfliktet sociale dhe konkretisht ato ndërpersonale.
Natyra e konfliktit shoqëror.
Shkaqet e konfliktit social janë:
1) burimet materiale;
2) qëndrimet më të rëndësishme të jetës;
3) kompetencat e autoritetit;
4) dallimet status-rol në strukturën shoqërore;
5) dallimet personale (emocionale-psikologjike) etj.
Konflikti është një nga llojet e ndërveprimit shoqëror, subjektet dhe pjesëmarrësit e të cilit janë individë, grupe dhe organizata të mëdha dhe të vogla shoqërore.
Ndërveprimi i konfliktit është një konfrontim ndërmjet palëve, domethënë veprime të drejtuara kundër njëra-tjetrës.Në qendër të konfliktit shoqëror janë vetëm ato kontradikta të shkaktuara nga interesa, nevoja dhe vlera të papajtueshme; kontradikta të tilla shndërrohen në një luftë të hapur të palëve, në një përballje reale.
Ka forma të dhunshme dhe jo të dhunshme të konfrontimit në konflikt.
Konflikti social përfshin veprimtarinë e një individi ose grupesh që bllokojnë funksionimin e armikut ose shkaktojnë dëme tek njerëzit ose grupet e tjera.
Në problemin e konflikteve përdoren termat e mëposhtëm: "mosmarrëveshje", "debate", "pazare", "rivalitet dhe beteja të kontrolluara", "dhunë indirekte dhe direkte".
Konflikti social ka disa përkufizime. Këtu janë ato kryesore: Konflikti social është:
1) konfrontim i hapur, një përplasje e dy ose më shumë subjekteve - pjesëmarrës në ndërveprim shoqëror, shkaqet e të cilave janë nevojat, interesat dhe vlerat e papajtueshme të pjesëmarrësve në konflikt;
2) rasti kufizues i përkeqësimit të kontradiktave shoqërore, të shprehura në përplasjen e interesave të bashkësive të ndryshme shoqërore - klasave, kombeve, shteteve, grupeve të ndryshme shoqërore, institucioneve shoqërore etj., për shkak të kundërshtimit ose ndryshimit të rëndësishëm në interesat, qëllimet e tyre; tendencat e zhvillimit;
3) një gjendje e qartë ose e fshehtë e konfrontimit midis interesave, qëllimeve dhe prirjeve objektivisht të ndryshme në zhvillimin e subjekteve shoqërore, një përplasje e drejtpërdrejtë ose e tërthortë e forcave shoqërore në bazë të kundërshtimit ndaj rendit shoqëror ekzistues, një formë e veçantë e lëvizjes historike drejt një unitet i ri shoqëror;
4) një situatë ku palët (subjektet) e ndërveprimit të konfliktit ndjekin disa nga qëllimet e tyre që kundërshtojnë ose përjashtojnë reciprokisht njëra-tjetrën.
Strategjitë dhe taktikat në konflikt
Natyra e veprimeve të konfliktit përcaktohet nga përqendrimi i tyre në qëllime të shkallëve të ndryshme. Veprimi taktik çon në efekte në situata specifike, strategjia shoqërohet me dëshirën për të zgjidhur kontradiktën që aktualizohet në një ndërveprim specifik.
Përfaqësimi më i zakonshëm, i diskutuar si strategji e sjelljes në konflikt, është modeli i K. Thomas, sipas të cilit sjellja e konfliktit ndërtohet në hapësirën e specifikuar nga sistemi i koordinatave, i interpretuar si më poshtë:
Boshti vertikal tregon shkallën e këmbënguljes në përmbushjen e interesave të veta, e paraqitur si rëndësi e rezultateve;
Në boshtin horizontal - shkalla e pajtueshmërisë në përmbushjen e interesave të partnerëve të tjerë, e përfaqësuar si rëndësia e marrëdhënies.
Kështu, interesi minimal (zero) në të dy akset në pikën e kryqëzimit formon një strategji shmangie (largimi); maksimumi në boshtin vertikal formon rivalitet; horizontalisht - pajisje; kombinimi i interesit maksimal në të dy akset siguron bashkëpunim; dhe pozicioni i mesëm korrespondon me një kompromis.
Sipas këtij modeli, mund të jepet interpretimi i mëposhtëm i strategjive të sjelljes:
Shmangia (tërheqja) është një reagim ndaj konfliktit, i shprehur në injorim ose mohim faktik të konfliktit;
Rivaliteti (lufta) - dëshira për dominim dhe, në fund të fundit, për të eliminuar njërën nga palët në konflikt;
Përshtatje - lëshime ndaj palës së kundërt në arritjen e interesave të saj, deri në përmbushjen e plotë të tyre dhe heqjen dorë nga interesat e tyre;
Bashkëpunimi është dëshira për të integruar interesat e të gjithë pjesëmarrësve në konflikt. Përmbajtja e interesave të secilës prej palëve përfshin përmbushjen e interesave themelore të palës tjetër;
Kompromisi - lëshime reciproke; marrëveshje për të kënaqur pjesërisht interesat e veta në këmbim të arritjes së interesave të pjesshme të palës tjetër.
Na duket se jo të gjitha format e sjelljes në një situatë konflikti të paraqitura në modelin Thomas mund të diskutohen si strategji. Pra, përshtatja, shmangia dhe lëshimet e ndërsjella janë padyshim karakteristika të procesit të ndërveprimit dhe nuk përmbajnë qëllime që lidhen me kontradiktën aktuale. Kjo na lejon t'i klasifikojmë ato si taktika të sjelljes në një konflikt, pasi ato kontribuojnë jo aq në zgjidhje sa në zgjidhje, d.m.th. mënyra e caktuar e organizimit të procesit. Dikush mund t'i shikojë këto forma të sjelljes si reaguese ndaj faktit të konfliktit në tërësi, dhe jo si strategji të pjesëmarrësve të zbatuara për zgjidhje. Ne e konsiderojmë të rëndësishme të theksojmë se nëse nuk ka asnjë subjekt në konflikt që përcakton qëllimet e zgjidhjes, në përgjithësi është e pamundur të diskutohet çështja e natyrës strategjike të sjelljes.
Kështu, modeli i K. Thomas mund të karakterizohet nga pikëpamja e dy bazave.
Arsyeja e parë është qëndrimi i atij që thotë: “Këto janë strategji për zgjidhjen e konflikteve”. Kështu thotë një vëzhgues i fotove tipike të bashkëorganizimit të aksioneve, foto tipike të procesit të konfliktit, që do të thotë se disa fotografi janë më të mira, ndërsa të tjerat janë më të këqija për zgjidhjen e çështjes. Vini re se ky vëzhgues është indiferent ndaj përmbajtjes së kontradiktës që po zgjidhet. Ai “është” jashtë konfliktit, ky është qëndrimi i studiuesit të përcaktuesve të “zgjidhjes”.
Duhet të pranohet se përshkruhen qëndrimet e mundshme të pjesëmarrësit për rregullimin procedural të konfliktit. Këto qëndrime mund të konsiderohen me qetësi, pavarësisht nga përmbajtja e aktiviteteve të palëve në konflikt. Në të vërtetë, bashkëpunimi është instalimi i përgjithshëm mbi procesin e "zgjidhjes", në të cilin është e nevojshme të përpiqemi për një studim të përbashkët të problemit që lidhi pjesëmarrësit; përshtatje - një mjedis në të cilin një pjesëmarrës lejon që interesat e tjetrit të shpalosen duke injoruar interesat e tyre, etj.
Arsyeja e dytë është funksionale. Në çfarë kontekstesh praktike në lidhje me zgjidhjen e konfliktit, vëzhguesi flet për bashkëpunim, konkurrencë, etj.? Dhe çfarë do të thotë kjo për vetë rezolutën?
Një kontekst praktik është diskutimi i studiuesve (vëzhguesve) për çështjen e strategjive të zgjidhjes së konflikteve. Për zgjidhjen e një konflikti të caktuar, kjo nuk do të thotë asgjë, pasi synohet të prodhojë ide të mira për këtë çështje. Dhe ky diskutim mund të ishte absolutisht i padobishëm nëse nuk do të ishte për pyetjen se cilat përfaqësime janë të mira. Ka arsye për të besuar se ato që kontribuojnë në zhvillimin produktiv të veprimtarisë së konfliktit janë të mira. Dhe, në përputhje me rrethanat, ato përdoren nga njerëz të shqetësuar për kompetencën e tyre të konfliktit.
Një kontekst tjetër praktik është zgjidhja e një konflikti specifik. Mund t'u thuhet të gjithë pjesëmarrësve në konflikt: "Është më mirë të bashkëpunosh sesa të konkurrosh, sepse fokusi në bashkëpunim kontribuon në një zgjidhje më të mirë të kontradiktës". Nëse palët në konflikt e pranojnë këtë qëndrim, atëherë procesi i zgjidhjes ka një shans për sukses.
Kështu, njohuritë për "strategjitë e Tomas" futen si një rregullator i situatës së konfliktit në tërësi, vëzhguesi tani vepron si një konsulent ose ndërmjetës në lidhje me konfliktin në tërësi.
Një rast që ndryshon nga sa më sipër mund të jetë një konsultim i njërës palë dhe për këtë arsye njohja e "strategjive të Tomas" mund të veprojë si një element (bazë) për një taktikë apo strategji për zgjidhjen e njërit prej pjesëmarrësve në konflikt.
Zgjedhja e strategjisë në thelb varet nga koha në të cilën duhet të kryhet puna me konfliktin - në të kaluarën, të tashmen ose të ardhmen.
Për të punuar me një konflikt që tashmë ka përfunduar (duke marrë parasysh faktin se plotësia mund të jetë vetëm një pamje, dhe rrjedha e konfliktit është kthyer në një formë latente), përdoren më shpesh strategjitë psikoterapeutike. Psikoterapia merret me dukurinë e përjetimit individual të një ngjarjeje që tashmë ka përfunduar dhe nuk është subjekt i ndryshimit në materialin e saj faktik. Gama e ndërhyrjes së mundshme kufizohet vetëm nga gjendja mendore dhe qëndrimi personal i klientit (pacientit) ndaj asaj që ndodhi.
Kjo lloj përfshirje e një specialisti ose punë vetërregulluese shfrytëzon teknikat e njohura në psikoterapi dhe këshillimore të kompensimit, mbrojtjes dhe synon uljen e shëndetit të dobët, rikthimin e vetëbesimit, reagimin. emocione negative, çlirimi nga ndjenjat e fajit etj. Kjo qasje mund të përdoret jo vetëm si një qasje pas konfliktit, por edhe si një paraprake, duke çliruar burime racionale për t'u marrë me konfliktin aktual. Në këtë kuptim, teknika të tilla duhet të konsiderohen si taktike në përputhje me strategjinë, e cila ka si synim kalimin në punën me format e sjelljes së konfliktit ose me vetë materialin e konfliktit. Me sa duket, në të gjitha rastet e tjera, psikoterapia nuk mund të konsiderohet si një punë strategjike që synon zgjidhjen e konfliktit.
Një nga shumë opsione terapeutike, Terapia Pozitive Familjare përshkruan procesin terapeutik të trajtimit të konfliktit nëpërmjet katër faktorëve të mëposhtëm:
a) Kuptimi empatik: Në psikanalizë kjo njihet si empati dhe transferim/kundërtransferim (Becmann D., 1974; 1978). Kjo kontrollohet nëpërmjet vetë-njohjes së terapistit. Ai vetë vepron si “pacient” dhe përballet me realitetin e koncepteve të veta.
b) Gatishmëria për të përdorur metodat e terapisë pozitive familjare: Kjo do të thotë të jesh në gjendje të mendosh për sa i përket përmbajtjes, koncepteve dhe modeleve të psikoterapisë pozitive dhe t'i zbatosh ato në mënyrë fleksibël, duke u fokusuar gjithmonë në nevojat specifike të pacientit.
c) Përdorimi i metodave të tjera psiko- dhe socioterapeutike që zotëron terapisti: çdo mundësi mund të përdoret këtu - nga elementët e procedurës psikoanalitike (Frojdi) dhe teknikat e modifikimit të sjelljes (Wolpe, 1962; Innerhofer, 1978), deri te metodat e jo -terapia direktive (Rogers, 1962; Tausch, 1974), psikologjia individuale (AdLer, 1947), terapia gestalt (Perls, 1951), analiza transaksionale (Berne, 1964; Harris, 1975) etj.
d) Mendimi ekologjik. Ai shtrihet nga terapia individuale në psikologjinë e komunitetit. Terapia familjare është qendrore.
Mund të citohen mjaft shembuj të një qëndrimi psikoterapeutik ndaj konflikteve, por në secilën prej tyre dy rrethana janë mjaft të dukshme:
Së pari, çdo terapi ka për subjekt përvojën e konfliktit dhe ky është qëllimi i saj;
E dyta është se qasja terapeutike synon vetëm të ndihmojë mbijetesën dhe dobësimin e funksioneve shkatërruese, në opsionet më të mira mund të përdoret për të rritur burimet e përvojës.
Aktualisht, opsionet për të punuar në rrymën, domethënë konfliktin aktual, po zhvillohen gjithashtu në mënyrë aktive, të fokusuara kryesisht në rregullimin e marrëdhënieve midis palëve në konflikt. Hulumtimet në këtë fushë dhe praktika e ndërmjetësimit tashmë na lejojnë ta konsiderojmë këtë qasje jo vetëm si një strategji parandaluese (parandaluese të përvojave negative) dhe terapeutike, por edhe si një konstruktive që lejon të formohen qëndrime ndaj funksionit produktiv të konfliktit dhe krijojnë parakushtet për zgjidhjen e duhur të tij.
Ne e konsiderojmë jashtëzakonisht të rëndësishme që ndërmjetësimi të mos pretendojë në asnjë mënyrë të jetë një strategji për zgjidhjen e konflikteve. Kjo punë synon organizimin e një procesi që çon në zgjidhje, proces për të cilin veprimet e dhunshme janë të papranueshme.
Veçoritë e ndërmjetësimit kërkojnë një diskutim të veçantë të këtij pozicioni si një pozicion thelbësisht i pavarur, në asnjë mënyrë që nuk identifikohet, dhe aq më pak, identifikohet me ndonjë nga pjesëmarrësit e drejtpërdrejtë dhe të drejtpërdrejtë në konflikt.
Qëllimi kryesor i ndërmjetësit është një shkëmbim normal (sa më i mirë) i veprimeve kryesisht verbale të pjesëmarrësve, të folur në mënyrë figurative, për t'i bërë pjesëmarrësit të dëgjojnë njëri-tjetrin dhe të dëgjojnë përmes atij që është në mes (mes tyre).
Pra, objekti i pronësisë në konflikt për ndërmjetësin, ndryshe nga pjesëmarrësi, nuk është lënda dhe materiali i konfliktit, por ana formale e ndërveprimit, d.m.th. organizimin e tij.
Prandaj aktiviteti specifik synon regjistrim-riregjistrimin (ose regjistrim shtesë, riregjistrim) të veprimeve të palëve, me qëllim krijimin e një atmosfere vëmendjeje pozitive, e cila, nga ana tjetër, është kusht për një marrëveshje të mundshme si. një parakusht për zgjidhje.
Përmbajtja (lënda) e konfliktit zhvillohet nga vetë palët në konflikt dhe është pronë e tyre; duhet të jetë tabu për ndërmjetësuesin.
Prandaj, kompetenca profesionale e ndërmjetësit konsiston gjithashtu në dallimin e kujdesshëm midis materialit të kontradiktës që futet në konflikt dhe formës së mbajtjes së tij, e cila fare mirë mund të shndërrohet në mendjet e pjesëmarrësve në një të pavarur (shpesh duke zëvendësuar aktualen). subjekt i konfliktit.
Gjatë analizimit të pozicioneve të palëve në konfliktin midis punëdhënësit dhe kryerësve të punës, u vu re se sjellja e përfaqësuesit të punëdhënësit konsiderohet nga pala tjetër si një nga arsyet e pozicionit të saj të ashpër në negociata. . Për më tepër, vetë kjo sjellje filloi të vepronte si subjekt i pavarur i konfliktit, i cili gradualisht "përzihej" me subjektin e kushtëzuar fillimisht, përkatësisht procedurat dhe përmbajtjen e marrëdhënieve në lidhje me kryerjen e transportit. Rezultoi se në vend që të analizonin kushtet aktuale të transportit të produkteve, t'i dorëzonin ato te marrësi, palët filluan jo drejtpërdrejt, por shumë tensionuar, të diskutonin natyrën e marrëdhënies midis punëtorëve dhe përfaqësuesit të punëdhënësit. Kështu, subjekti i negociatave kërcënoi të zëvendësohej.
Ndërmjetësi u përball me detyrën për të siguruar ndarjen e këtyre artikujve. Por duke qenë se të dy konfliktet rezultuan mjaft domethënëse, të paktën për njërën nga palët, ishte e rëndësishme të mos anashkalohej kjo temë e zbuluar në sigurimin e organizimit të negociatave.
Ndërmjetësi duhet të shqetësohet për të mos lejuar që kontradikta që shkaktoi konfliktin të "lënë" pjesëmarrësit ose të zëvendësohet nga një tjetër. Megjithatë, puna analitike e ndërmjetësit dhe kompetenca e tij konfliktologjike shpesh çojnë në humbjen e pozicionit ndërmjetësues dhe kalimin në pozicionin e një konsulenti të njëanshëm, ose një përfaqësuesi që zëvendëson njërën nga palët.
Në rastin e parë, do të marrim një strategji manipuluese në të cilën fillimisht një palë e tretë merr pozicionin e një pjesëmarrësi të vërtetë (identifikimi ose solidariteti me njërën nga palët), dhe fillon të punojë në favor të saj (anëve), por nuk vepron. në marrëdhënie reale, por punon si për prapaskenat e ngjarjeve, duke qenë “regjisor”, duke manipuluar “aktorin”-pjesëmarrës.
Direkt duket si këshillë se si të veprohet në çdo rast të veçantë. Për më tepër, këshilla e një personi autoritar, në bazë të pozicionit dhe kompetencës së tij, sikur të marrë përgjegjësinë për pasojat. Kjo rrethanë e fundit shpesh përcakton sjelljen e palëve në konflikt që kërkojnë këshilla. Kjo është fjalë për fjalë një përpjekje për të transferuar përgjegjësinë për vendimin te një palë e tretë.
Kjo strategji, e diskutueshme nga pikëpamja profesionale dhe etike, shpesh justifikohet nga përfitimi i situatës së pjesëmarrësit. Në praktikë, kjo qasje është absolutisht e pabazuar, gjoja e bazuar në paradigmën me në qendër klientin e K. Rogers, sipas së cilës konsulenti vepron gjithmonë, duke pranuar pa kushte pozicionin e klientit.
Në një rast tjetër, i ashtuquajturi ndërmjetës zbaton strategjinë e avokatit, d.m.th. fjalë për fjalë zëvendëson anën me të cilën ai u identifikua (u identifikua). Në disa shkolla amerikane, një pozicion i tillë praktikohet drejtpërdrejt - "avokat i fëmijëve", detyrat e të cilit përfshijnë mbrojtjen e të drejtave të fëmijëve dhe përfaqësimin e tyre në emër të tyre në administratën e shkollës. Diçka e ngjashme duket vitet e fundit në shkollën vendase. Sipas mendimit tonë, një përvojë e tillë meriton vëmendje dhe përhapje të ngushtë, por në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të merret parasysh fakti që askush përveç vetë palëve në konflikt nuk është në gjendje t'i zgjidhë konfliktet e tyre, duke përfshirë të rriturit mjaft kompetentë dhe të fuqizuar. Dhe përveç kësaj, le të theksojmë në mënyrë specifike rëndësinë e madhe që ka për një personalitet në zhvillim përvoja e zgjidhjes së pavarur produktive të konflikteve.
Në të dyja rastet kemi një refuzim real të ndërmjetësimit të tipit “efekt qyqe”, sido që ta quajë vetë specialisti apo apologjetët e qasjeve të tilla. Thirrja ndaj strategjive të tilla psikoteknike provokohet në mënyrë eksplicite ose të nënkuptuar nga ideja spekulative për të fituar, duke fituar në konflikt. Në vetvete, kjo ide, natyrisht, bazohet në një qëndrim konfliktofobik dhe e largon konfliktin nga zgjidhja e problemit të paraqitur në të drejt ruajtjes ose përmirësimit të cilësisë së marrëdhënies me veten, gjë që në vetvete nuk është e keqe nëse çdo fitore ose fitorja nuk nënkupton praninë e një humbësi, një humbës. Edhe në një konflikt ndërpersonal, një strategji e tillë nuk është shumë premtuese, për të mos përmendur intrapersonale.
Kështu, psikoteknika e ndërmjetësimit zbatohet në kuadrin e një strategjie që mund të quhet rregulluese konstruktive. Kjo strategji nuk pretendon të zgjidhet si rezultat i domosdoshëm, por është kusht i saj. Për të zbatuar një strategji zgjidhëse në mënyrë konstruktive, konflikti duhet të konsiderohet në një vazhdimësi kohore nga e ardhmja në të tashmen.
Një strategji e tillë është më tipike për zgjidhjen e problemeve të arsimit. Megjithatë, vitet e fundit, kjo lloj qasjeje ka filluar të shfrytëzohet në mënyrë aktive në paradigmat e reja të menaxhimit.
Përkrahësit e kësaj qasjeje, me të drejtë, sipas mendimit tonë, argumentojnë se vetëm ato firma, pavarësisht se me çfarë biznesi janë të angazhuara, që janë të angazhuara sistematikisht në edukimin e personelit të tyre, kanë perspektiva serioze zhvillimi.
Mësimi më efektiv, veçanërisht për të rriturit, është produkt i një cikli gjithnjë në ndryshim përvojash që njerëzit kanë në vendin e punës.
Ekspertët këmbëngulin se të mësuarit e vërtetë shkon diçka si kjo:
Ne kemi përvojë konkrete, në vendin e punës;
Ne reflektojmë mbi këtë përvojë, duke u përpjekur të kuptojmë se çfarë po ndodh dhe pse;
Bazuar në përvojën tonë, ne zhvillojmë koncepte dhe përgjithësime;
Ne testojmë konceptet dhe përgjithësimet tona në mënyrë empirike.
Pastaj cikli përsëritet, si një kthesë e re e timonit.
Të mësuarit është karakteristikë e një aktiviteti që përfshin një sjellje të tillë në situata të reja, e cila çon në shfaqjen e njohurive të reja, përvojës së re, mënyrave të reja të veprimit.
Kjo do të thotë se konflikti mund të konsiderohet një karakteristikë atributive e procesit arsimor, pasi materiali i njohur kërkon gjithmonë përpjekje të veçanta kapërcimi për t'u zotëruar. Në fund të fundit, vetëm një objekt (subjekt) i tillë ngjall interes dhe vëmendje të duhur, e cila deri diku paraqet vështirësi, përndryshe është thjesht e padukshme. Me fjalë të tjera, vetëm ajo që reziston mund të shërbejë si mbështetje. Është kurioze që vetë fjala "rezistencë" si një shenjë specifike pasqyron lidhjen dhe kundërshtimin.
Prandaj, për të siguruar një produktive procesi arsimor, është i nevojshëm një ndërtim i veçantë i një konflikti, i cili në mënyrë fenomenale paraqet një situatë të një boshllëku në veprimtarinë njohëse, në të cilën rezistenca e materialit ngre një pyetje për lëndën e studimit, d.m.th. për veten e tij, në lidhje me burimin e munguar për zotërimin e "materialit rezistent".
Duhet të theksohet sërish se nëse një pyetje e bërë nga jashtë nga një mësues ose dikush tjetër për qëllime mësimore nuk përkthehet nga ata të cilëve iu drejtohet në pyetje vetes, nuk ka gjasa që përgjigjja e saj të shërbejë arsimore. Çdo mësues mund të japë shumë shembuj kur njohja e përgjigjeve të sakta nuk ka çuar as në formimin e përvojës dhe as në shfaqjen e aftësive të reja.
Kushtet për zbatimin e një strategjie psikoteknike konstruktive-lejuese janë si më poshtë:
ideja e materialit si një potencial holistik, i plotë; në të njëjtën kohë, prania në situatën aktuale të anësisë, pamjaftueshmërisë, paplotësueshmërisë, mosvazhdimësisë së materialit;
Ideja e mundësisë së përfundimit, dhënies së integritetit;
Nevoja, nevoja për të kryer veprime për të përfunduar, "shëruar";
· ideja e shumësisë së materialit dhe ekzistenca e mundshme e njëkohshme e shumë ndërprerjeve;
· një ide e mundësive të ndryshme të burimeve, duke përfshirë burimin që mungon, disponueshmërinë e zgjedhjes;
· mundësia e vlerësimit të "skenarëve të arritjeve" të ndryshme dhe supozimi i integrimit, sintezës së skenarëve të ndryshëm, d.m.th. jo duke i kundërshtuar ato, por duke i krahasuar.
Sipas mendimit tonë, aktivitetet për zgjidhjen e konflikteve duhet domosdoshmërisht të bazohen pikërisht në këto baza. Pajtueshmëria me kushtet e mësipërme përbën kriterin e kompetencës dhe siguron natyrën strategjike të punës me konflikte.
Strategjia e sjelljes në një konflikt është orientimi i një personi (grupi) në lidhje me konfliktin, instalimi në forma të caktuara të sjelljes në një situatë konflikti.
Krijuar me synimin për të përmirësuar menaxhimin e punëve në prodhim dhe në biznes, "rrjeti i menaxhimit" është interpretuar me sukses për të dalluar midis strategjive për sjelljen në konflikt.
Rivaliteti (konkurrenca) konsiston në imponimin e një vendimi të dobishëm për palën tjetër. Bashkëpunimi (strategjia për zgjidhjen e problemeve) përfshin kërkimin e një zgjidhjeje që do të kënaqte të dyja palët. Kompromisi përfshin lëshime të ndërsjella në diçka të rëndësishme dhe themelore për secilën nga palët. Zbatimi i strategjisë së përshtatjes (koncesionit) bazohet në uljen e kërkesave të veta dhe pranimin e pozicionit të kundërshtarit. Për të shmangur (mosveprim), pjesëmarrësi është në një situatë konflikti, por pa ndonjë veprim aktiv me lejen e tij.
Si rregull, kombinimet e strategjive përdoren në konflikt, ndonjëherë njëra prej tyre dominon. Për shembull, në një pjesë të konsiderueshme të konflikteve vertikale, në varësi të ndryshimit të rrethanave, kundërshtarët ndryshojnë strategjinë e tyre të sjelljes, dhe vartësit e bëjnë këtë një herë e gjysmë më shpesh sesa drejtuesit - përkatësisht 71% dhe 46%. Ndonjëherë konflikti fillon me sjellje bashkëpunuese, por në rast dështimi fillon rivaliteti, i cili mund të jetë i paefektshëm. Pastaj përsëri ka një kthim te bashkëpunimi, i cili çon në një zgjidhje të suksesshme të konfliktit.
Rivaliteti është strategjia më e përdorur. Kundërshtarët përpiqen të arrijnë qëllimet e tyre në këtë mënyrë në më shumë se 90% të konflikteve. Po, kjo është e kuptueshme. Në fakt, konflikti konsiston në përballjen, shtypjen e kundërshtarit. Prandaj, një person ose grup hyn në konflikt, pasi nuk është e mundur të pajtohet me kundërshtarin në mënyra të tjera.
Gjatë periudhës së zhvillimit të hapur të konfliktit, përdorni këtë strategji, veçanërisht gjatë përshkallëzimit të tij. Në situatat para konfliktit dhe gjatë përfundimit të konfliktit, zgjerohet diapazoni i mjeteve të ndikimit mbi kundërshtarin. Megjithatë, në përgjithësi, strategji të tilla si kompromisi, shmangia dhe përshtatjet përdoren disa herë më rrallë sesa rivaliteti dhe bashkëpunimi (vetëm në 2-3% të situatave).
Nëse është e pamundur të parandalohet konflikti, lind detyra e rregullimit të tij, d.m.th. menaxhimi i rrjedhës së tij me synimin për zgjidhjen sa më optimale të kontradiktave.
Menaxhimi kompetent i rrjedhës së ndërveprimeve të konfliktit përfshin zgjedhjen e një strategjie për një sjellje të tillë, e cila do të përdoret për t'i dhënë fund konfliktit.
Ekzistojnë tre strategji kryesore që përdoren në menaxhimin e konflikteve:
Strategjia fitim-humbje (dhuna ose qasja e vendosur). Karakterizohet nga dëshira e njërës palë për të shtypur tjetrën. Në rastin e përdorimit të këtij opsioni të sjelljes, një pjesëmarrës në konflikt bëhet fitues dhe tjetri humbet. Një strategji e tillë rrallë ka një efekt të qëndrueshëm, sepse i munduri ka të ngjarë të fshehë imazhin e tij dhe të mos mbështesë vendimin e marrë. Si rezultat, pas ca kohësh, konflikti mund të ndizet përsëri. Në raste individuale, kur një person me autoritet duhet të pastrojë rrëmujën për hir të së mirës së përbashkët, përdorimi i kësaj strategjie është i përshtatshëm;
Strategjia humbje-humbje. Pala në konflikt humbet qëllimisht, por në të njëjtën kohë detyron palën tjetër të dështojë. Humbja mund të jetë e pjesshme. Në këtë rast, palët veprojnë në përputhje me thënien: “Gjysma është më mirë se asnjë”;
Strategjia fituese. Pala në konflikt përpiqet për një rrugëdalje të tillë nga konflikti në mënyrë që të kënaqë secilin prej pjesëmarrësve. Ekspertët australianë në fushën e konfliktologjisë H. Cornelius dhe S. Fair zhvilluan në detaje teknologjinë e zgjidhjes së konflikteve duke përdorur strategjinë "win-win" dhe identifikuan katër faza të përdorimit të saj. Në fazën e parë, është e nevojshme të përcaktohet se çfarë nevoje qëndron pas dëshirave të palës tjetër, në të dytën - të përcaktohet nëse dallimet në çdo aspekt kompensohen, në të tretën është e nevojshme të zhvillohen zgjidhje të reja që janë më të përshtatshme për të dyja palët, dhe në vazhdim hapi i fundit në varësi të bashkëpunimit të palëve për të zgjidhur së bashku problemet e konfliktit.
Përdorimi i strategjisë "win-win" është i mundur vetëm nëse pjesëmarrësit i njohin vlerat e njëri-tjetrit si të tyret, respektojnë njëri-tjetrin, nëse para së gjithash shohin problemin dhe jo mangësitë personale të kundërshtarëve.
Strategjia fitimprurëse i kthen pjesëmarrësit në konflikt në partnerë. Avantazhi i kësaj strategjie është se është mjaft etike dhe në të njëjtën kohë efektive.
Përveç tre strategjive kryesore të përshkruara më sipër, ekziston edhe një strategji shtesë, kur një person me vetëdije pranon të bëjë lëshime ose të humbasë, d.m.th. zgjedh pozicionin e viktimës. Ky variant i sjelljes është i mundur në marrëdhëniet me njerëz që janë të dashur për pjesëmarrësin në konflikt dhe që nuk duan të lëndojnë me fitimet e tyre.
Teknika taktike për zgjidhjen e kontradiktave të konfliktit
Taktika (nga greqishtja Tasso - "rreshtoni trupat") është një grup metodash për të ndikuar një kundërshtar, mjete për zbatimin e një strategjie. E njëjta taktikë mund të përdoret për strategji të ndryshme. Po, kërcënimi ose presioni, i konsideruar si veprime shkatërruese, mund të përdoret në rast të mosgatishmërisë ose pamundësisë së njërës prej palëve për të shkuar përtej kufijve të caktuar. Taktikat janë të vështira, neutrale dhe të buta. Në konflikte, përdorimi i taktikave zakonisht kalon nga e buta në më e vështirë. Natyrisht, ekziston edhe një përdorim i mprehtë, i papritur i metodave të ashpra kundër një kundërshtari (për shembull, një sulm i befasishëm, fillimi i një lufte, etj.). Përveç kësaj, ekzistojnë taktika racionale (rregullimi i pozicionit, miqësia, sanksionet) dhe iracionale (presion, dhunë psikologjike).
Ekzistojnë llojet e mëposhtme të taktikave për të ndikuar në kundërshtar:
Taktikat e kapjes dhe mbajtjes së objektit të konfliktit. Përdoret në konflikte ku objekti është material. Mund të jenë si konflikte ndërpersonale (për shembull, zgjidhje mjeshtërore në një apartament), dhe ndër-grupore (ndërshtetërore). Për konfliktet ndërmjet grupeve dhe shteteve, taktika të tilla janë shpesh një aktivitet kompleks që përbëhet nga një sërë fazash dhe përfshin mjete politike, ushtarake, ekonomike dhe mjete të tjera; taktikat e dhunës fizike. Teknika të tilla si shkatërrimi pasuri materiale, ndikimi fizik, shkaktimi i lëndimit trupor (deri në vrasje), bllokimi i veprimtarisë së dikujt tjetër, shkaktimi i dhimbjes etj.;
Taktikat e dhunës psikologjike. Kjo taktikë ofendon kundërshtarin, ofendon vetëvlerësimin, dinjitetin dhe nderin. Manifestimet e tij: poshtërim, vrazhdësi, gjeste fyese, vlerësim personal negativ, masa diskriminuese, shpifje, dezinformim, mashtrim, kontroll i rreptë mbi sjelljen dhe aktivitetet, diktojnë në marrëdhëniet ndërpersonale. Shpesh (më shumë se 40%) përdoret në konflikte ndërpersonale;
taktikat e presionit. Gama e teknikave përfshin paraqitjen e kërkesave, udhëzimeve, urdhrave, kërcënimeve, deri në ultimatum, paraqitjen e provave komprometuese, shantazhin. Në konfliktet vertikale, zbatohen dy nga tre situatat;
Taktika demonstrative. Përdoret për të tërhequr vëmendjen e të tjerëve tek personi i tyre. Këto mund të jenë deklarata publike dhe ankesa për gjendjen shëndetësore, mungesa nga puna, një përpjekje e qëllimshme e pasuksesshme për vetëvrasje, detyrime që nuk anulohen (grevë urie të pacaktuar, mbivendosje binarët hekurudhor, autostrada, përdorimi i banderolave, posterave, parullave etj.);
Vleresimi. Ndikimi ndaj kundërshtarit me penallti, rritja e ngarkesës, vendosja e ndalimit, vendosja e bllokadës, moszbatimi i urdhrave me asnjë pretekst, refuzimi i hapur për të ekzekutuar;
taktikat e koalicionit. Qëllimi është të forcojnë pozicionin e tyre në konflikt. Shprehet në krijimin e sindikatave, rritje të grupit mbështetës në kurriz të drejtuesve, publikut, miqve, të afërmve, apele në media, autoritete të ndryshme. Përdoret në mbi një të tretën e konflikteve; Taktika e fiksimit të pozicionit është taktika më e përdorur (në 75-80% të konflikteve. Ajo bazohet në përdorimin e fakteve, logjikës për të konfirmuar pozicionin e dikujt. Këto janë bindje, kërkesa, kritika, sugjerime etj.;
Taktika miqësore. Ai përfshin trajtimin e duhur, theksimin e të përgjithshmes, demonstrimin e vullnetit për të zgjidhur një problem, sigurimin e informacionit të nevojshëm, ofrimin e ndihmës, ofrimin e një shërbimi, një falje, inkurajim; taktikat e marrëveshjes. Parashikon shkëmbimin e përfitimeve, premtimet, lëshimet, faljet.
Strategjitë e mbledhura të sjelljes përcaktojnë zgjedhjen e taktikave të përshtatshme: zgjidhjen e konfliktit, duke marrë parasysh thelbin e mosmarrëveshjeve. Kjo taktikë përdoret nëse pjesëmarrësit në konflikt nuk e kanë identifikuar shkakun e vërtetë të tij, duke u fokusuar në sjelljen në një përplasje konflikti. Në këtë rast, është e nevojshme të krijohet një zonë konflikti objektive (biznesi) dhe të zbulohen motivet subjektive të palëve në konflikt; zgjidh konfliktin sipas qëllimit të tij. Shpesh, kundërshtimi i qëllimeve nuk lidhet me përmbajtjen e tyre, por me një kuptim të pamjaftueshëm të momentit racional të konfliktit. Prandaj, zgjidhja e konfliktit duhet të fillojë me specifikimin e qëllimeve të kundërshtarëve.
Zgjidhja e konfliktit duke marrë parasysh gjendje emocionale anët. detyra kryesore në rastin e përdorimit të kësaj taktike, bëhet fjalë për uljen e shkallës së tensionit emocional. Duhet kuptuar se emocionet e pakontrolluara janë të dëmshme për secilën anë. Zgjidhja e konfliktit, duke marrë parasysh tiparet personale të pjesëmarrësve të tij. Në këtë rast, para së gjithash duhet fokusuar në karakteristikat psikologjike të individëve, duke vlerësuar ekuilibrin e tyre, sugjestivitetin, llojin e karakterit, temperamentin etj. Zgjidhjet e konfliktit, duke marrë parasysh pasojat e tij të mundshme (pajtimi i plotë i palëve, zbehja graduale e konfliktit, përfundimi i tij mekanik, për shembull, shpërbërja e departamentit, etj.).
Përdorimi i strategjive dhe taktikave të përshtatshme çon në eliminimin e kontradiktave të konfliktit.
Opsionet e zgjidhjes së konfliktit janë si më poshtë:
Zgjidhja e plotë e konfliktit në një nivel objektiv (për shembull, sigurimi i burimeve të pakta palëve, mungesa e të cilave çoi në konflikt);
Zgjidhja e plotë e konfliktit në nivel subjektiv duke ndryshuar rrënjësisht situatën e konfliktit;
Zgjidheni me takt konfliktin në një nivel objektiv përmes transformimit të një situate objektive konfliktuale në drejtim të krijimit të mosinteresimit për veprimet e konfliktit;
Është me takt të zgjidhen konfliktet në nivelin subjektiv si rezultat i një ndryshimi të imazhit të situatës së konfliktit të kufizuar, por mjaft të mjaftueshëm për një ndërprerje të përkohshme të mosmarrëveshjeve.
Çdo situatë specifike kërkon përdorimin e strategjive dhe taktikave të përshtatshme që përmbushin qëllimet dhe objektivat. Zgjedhja e linjës optimale të sjelljes për pjesëmarrësit në ndërveprimin e konfliktit do t'i lejojë ata të dalin nga situata me humbjet më të vogla dhe me përfitimin e njëri-tjetrit.
konformizmi[nga lat. konformis- i ngjashëm, i qëndrueshëm] - një manifestim i veprimtarisë së individit, i cili dallohet nga zbatimi i një reagimi të qartë oportunist ndaj presionit të grupit (më saktë, ndaj presionit të shumicës së anëtarëve të grupit) për të shmangur sanksionet negative - censurë ose ndëshkim për demonstrimin e mosmarrëveshjes me opinionin e pranuar dhe të shpallur përgjithësisht dhe dëshirën për të mos u dukur ndryshe nga të gjithë të tjerët. Në një farë kuptimi, një reagim i tillë konform ndaj presionit të grupit demonstrohet nga shumë pak numër i madh njerëz që janë në fazën e parë të hyrjes në grupin e referencës - në fazën e përshtatjes - dhe duke zgjidhur një detyrë personale të rëndësishme "të jesh dhe, më e rëndësishmja, të dukesh si gjithë të tjerët".
Konformiteti manifestohet veçanërisht qartë në kushtet e një sistemi social totalitar, kur një person ka frikë t'i kundërvihet elitës qeverisëse dhe shumicës në varësi të saj, duke pasur frikë jo vetëm presionin psikologjik, por shtypjet dhe kërcënimet reale ndaj ekzistencës së tij fizike. Në nivelin personal, konformizmi më së shpeshti shprehet si një karakteristikë e tillë personale, e cila në psikologji sociale i referuar tradicionalisht si konformiteti, pra gatishmëria e individit për t'iu nënshtruar presionit të vërtetë dhe të perceptuar vetëm si të tillë të grupit, nëse jo dëshirës, atëherë, në çdo rast, predispozicionit për të ndryshuar pozicionin dhe vizionin e tij për shkak të faktit. se nuk përkojnë me opinionin e shumicës.
Është e qartë se në disa raste një "përputhje" e tillë mund të shoqërohet me një rishikim real të pozicioneve të dikujt, dhe në një tjetër, vetëm me dëshirën, të paktën në një nivel të jashtëm, të sjelljes, për të shmangur kundërshtimin e vetes ndaj një komuniteti të caktuar, i cili. është i mbushur me sanksione negative, qoftë grup i vogël apo i madh.
Kështu, tradicionalisht është zakon të flitet për konformitetin e jashtëm dhe të brendshëm. Eksperimentet klasike sipas skemës së propozuar dhe zbatuar nga S. Asch, duke u synuar kryesisht në studimin e konformitetit të jashtëm, treguan se prania ose mungesa e tij, si dhe shkalla e ashpërsisë, ndikohen nga karakteristikat individuale psikologjike të individit, statusi i tij. , karakteristikat e rolit, gjinisë dhe moshës, etj etj., specifika socio-psikologjike e komunitetit (në kuadrin e eksperimenteve klasike, ky grup është bedel), rëndësia e një grupi të caktuar për subjektin, prirja e të cilit për reagime konformale. u studiua, si dhe rëndësia personale për të e problemeve të diskutuara dhe të zgjidhura, si dhe niveli i kompetencës si vetë subjekti dhe anëtarët e një komuniteti të caktuar.Së bashku me eksperimentet e sipërpërmendura të S. Asch, eksperimentet e M. Sherif dhe S. Milgram zakonisht quhen studime klasike të konformitetit në psikologjinë sociale. Një test eksperimental se sa larg është gati të shkojë një person, duke vepruar në kundërshtim me besimet dhe qëndrimet e tij nën presionin e grupit, u krye nga S. Milgram.
Për ta bërë këtë, eksperimenti i tij klasik u modifikua si më poshtë: "Në situatën bazë eksperimentale, një ekip prej tre personash (dy prej tyre janë subjekte bedel) teston personin e katërt në një test të shoqatave të çiftuara. Sa herë që anëtari i katërt jep një përgjigje të gabuar, ekipi do ta ndëshkojë atë me një goditje elektrike. Në të njëjtën kohë, pjesëmarrësit në eksperiment marrin udhëzimet e mëposhtme nga drejtuesi: "Mësuesit në mënyrë të pavarur përcaktojnë se cilën goditje të ndëshkojnë studentin për një gabim. Secili prej jush bën një sugjerim dhe më pas e ndëshkon studentin me goditjet më të dobëta që ju janë ofruar. Në mënyrë që eksperimenti të organizohet, bëni propozimet tuaja në rregull. Së pari, mësuesi i parë bën një propozim, pastaj i dyti dhe mësuesi i tretë e bën propozimin e tij të fundit.
Kështu, rolin që luan subjekti naiv ia jep mundësi reale parandaloni dënimin më të ashpër - për shembull, gjatë gjithë eksperimentit, ai mund të ofrojë të ndëshkojë studentin me një goditje prej 15 volt. rrëshqitni dhe janë të parët që japin mendimin e tyre. Paralelisht, u krye një eksperiment kontrolli, në të cilin presioni i grupit u përjashtua. Subjekti vendosi i vetëm se çfarë kategorie duhet të ndëshkohet "student" për përgjigjen e gabuar. Sipas S. Milgram, “studimi përfshinte 80 burra të moshës 20 deri në 50 vjeç; grupet eksperimentale dhe ato të kontrollit përbëheshin nga një numër i barabartë pjesëmarrësish dhe ishin identikë në moshë dhe përbërje profesionale.
Eksperimenti tregoi qartë se presioni i grupit ushtroi një ndikim të rëndësishëm në sjelljen e subjekteve në kushte eksperimentale. Rezultati kryesor i këtij studimi është të demonstrojë faktin se grupi është në gjendje të formësojë sjelljen e individit në një zonë që mendohej të ishte jashtëzakonisht rezistente ndaj ndikimeve të tilla. Duke ndjekur drejtimin e grupit, subjekti i shkakton dhimbje një personi tjetër, duke e ndëshkuar me goditje elektrike, intensiteti i të cilave e kalon shumë intensitetin e goditjeve të aplikuara në mungesë të presionit social. Ne supozuam se protestat e viktimës dhe ndalimet e brendshme që ekzistojnë tek një person për t'i shkaktuar dhimbje tjetrit do të bëheshin faktorë që kundërshtojnë efektivisht tendencën për t'iu nënshtruar presionit të grupit.
Megjithatë, megjithë gamën e gjerë të dallimeve individuale në sjelljen e subjekteve, mund të themi se një numër i konsiderueshëm subjektesh i nënshtrohen lehtësisht presionit të subjekteve bedel.Jo shembuj më pak mbresëlënës të shfaqjes së konformizmit jep edhe jeta reale. Siç vëren D. Myers, “në jetën e përditshme, sugjestibiliteti ynë ndonjëherë është i mahnitshëm. Në fund të marsit 1954, gazetat e Seattle raportuan për dëmtimin e xhamit të makinave në një qytet 80 milje në veri. Në mëngjesin e 14 prillit, dëmtime të ngjashme të xhamit të përparmë u raportuan 65 milje nga Seattle, dhe të nesërmen, vetëm 45 milje larg. Në mbrëmje, një forcë e pakuptueshme që shkatërron xhamin e përparmë arriti në Seattle. Deri në mesnatën e 15 prillit, departamenti i policisë kishte marrë mbi 3,000 raportime për xhamat e thyer.
Po atë natë, kryetari i bashkisë së qytetit iu drejtua Presidentit Eisenhower për ndihmë. … Megjithatë, më 16 prill, gazetat lanë të kuptohet se sugjerimi masiv mund të ishte fajtori i vërtetë. Pas 17 prillit, nuk u morën më ankesa. Analiza e mëvonshme e xhamit të thyer tregoi se këto ishin dëmtime normale të rrugës. Pse i kemi kushtuar rëndësi këtyre dëmeve vetëm pas 14 prillit? Ne iu nënshtruam sugjerimit, ne soditëm në xhamat tona, jo përmes Një shembull jo aq i madh, por, ndoshta, edhe më i spikatur i konformizmit nga jeta e tij, jep shkrimtari i famshëm anglez J. Orwell. Ky incident ndodhi në Birmaninë e Poshtme, ku Orwell shërbeu si oficer në policinë koloniale angleze.
Siç shkruan J. Orwell, në kohën e ngjarjeve të përshkruara, "... Unë arrita në përfundimin se imperializmi është i keq dhe sa më shpejt t'i them lamtumirë shërbimit dhe të largohem, aq më mirë do të jetë". Një ditë, Orwell u thirr në tregun lokal, ku, sipas birmanezëve, çdo gjë shtypet nga një elefant që ka thyer zinxhirin, i cili ka filluar të ashtuquajturën "periudha e gjuetisë". Me të mbërritur në treg, ai nuk gjeti asnjë elefant. Një duzinë shikuesish treguan një duzinë drejtime të ndryshme në të cilat elefanti ishte zhdukur. Orwell ishte gati të kthehej në shtëpi, kur papritmas u dëgjuan britma të mprehta. Doli që elefanti ishte ende atje dhe, për më tepër, shtypi atë që u shfaq në mënyrë të rastësishme banor vendas. Siç shkruan J. Orwell, “sapo pashë të ndjerin, dërgova një urdhër në shtëpinë e mikut tim që banonte aty pranë, për një armë për të gjuajtur elefantët.
Urdhri u shfaq pak minuta më vonë, me një armë dhe pesë gëzhoja, dhe ndërkohë gjermanët u afruan dhe thanë se elefanti ishte në orizin aty pranë... Kur eca në atë drejtim, me siguri të gjithë banorët u derdhën jashtë. shtëpitë e tyre dhe më ndoqën. Ata panë armën dhe të emocionuar bërtitën se unë do të vrisja elefantin. Ata nuk treguan shumë interes për elefantin kur ai po shkatërronte shtëpitë e tyre, por tani që do të vritej, gjërat ishin ndryshe. Ishte argëtim për ta, siç do të kishte qenë për turmën angleze; përveç kësaj, ata llogariteshin në mish. E gjithë kjo më çmendi. Unë nuk doja të vrisja elefantin - dërgova një armë, para së gjithash, për vetëmbrojtje ... Elefanti qëndroi rreth tetë metra larg rrugës, duke e kthyer anën e tij të majtë drejt nesh. Ai nxori bar në tufa, e goditi në gju për t'u shkundur nga toka dhe e dërgoi në gojë.
Kur pashë elefantin, kuptova qartë se nuk kisha nevojë ta vrisja. Të qëllosh një elefant që punon është një punë serioze; është si të shkatërrosh një makinë të madhe e të shtrenjtë. Nga larg, elefanti, duke përtypur paqësisht barin, nuk dukej më i rrezikshëm se një lopë. Mendova atëherë, dhe mendoj tani, se dëshira e tij për të gjuajtur tashmë po kalonte; ai do të endet pa dëmtuar askënd derisa të kthehet mahuti (shoferi) dhe ta kap. Dhe nuk doja ta vrisja. Vendosa që ta mbaja për pak kohë në sy, që të mos çmendej më dhe pastaj të shkoja në shtëpi. Por në atë moment shikova prapa dhe shikova turmën që më ndiqte. Turma ishte e madhe, të paktën dy mijë njerëz, dhe të gjithë po vinin. Shikova një det me fytyra të verdha mbi rroba të ndritshme. Më ndiqnin si një magjistar që duhet t'u tregojë një truk. Nuk më donin. Por me një armë në dorë, mora vëmendjen e tyre të madhe. Dhe befas kuptova se ende duhet të vras elefantin. Kjo pritej nga unë dhe isha i detyruar ta bëja; Ndjeva dy mijë vullnete që më shtynin përpara në mënyrë të papërmbajtshme.
Ishte shumë e qartë për mua se çfarë duhej të bëja. Duhet t'i afrohem elefantit dhe të shoh se si reagon ai. Nëse ai tregon agresivitet, do të më duhet të gjuaj, nëse ai nuk më kushton vëmendje, atëherë është shumë e mundur të pres që mahuti të kthehet. E megjithatë, e dija që nuk do të ndodhte. Unë isha një gjuajtës i dobët. Nëse elefanti më godet dhe unë humbas, kam aq mundësi sa një zhabë nën një rul me avull. Por edhe atëherë, nuk mendoja aq shumë për lëkurën time, por për fytyrat e verdha që më shikonin. Sepse në atë moment, duke ndjerë sytë e turmës mbi mua, nuk ndjeva frikë në kuptimin e zakonshëm të fjalës, sikur të isha vetëm. Një i bardhë nuk duhet të ndiejë frikë përballë "vendasve", kështu që ai është përgjithësisht i patrembur. I vetmi mendim që më qarkullonte në mendje ishte se nëse diçka shkonte keq, këta dy mijë burmezë do të më shihnin duke ikur, të rrëzuar, të nëpërkëmbur.
Dhe nëse kjo ndodh, atëherë ka mundësi që disa prej tyre të qeshin. Kjo nuk duhet të ndodhë. Ekziston vetëm një alternativë. Ngarkova fishekun në karikator dhe u shtriva në rrugë për të arritur një objektiv më të mirë." Pasazhi i mësipërm është interesant kryesisht sepse situata e nënshtrimit ndaj ndikimit të grupit përshkruhet qartë jo nga pozicioni i një vëzhguesi të jashtëm, i cili është pothuajse gjithmonë eksperimentuesi, por nga brenda, nga pozicioni i objektit të këtij ndikimi. Fuqia e një ndikimi të tillë është fjalë për fjalë e mahnitshme. Në të vërtetë, nuk ka shenja të disonancës njohëse në perceptimin e situatës së përshkruar nga protagonisti. Si racionale (mungesa e shenjave të agresionit në sjelljen e elefantit, kostoja e tij e lartë, pasojat e dukshme katastrofike të një goditjeje të mundshme të pasuksesshme të një "qitës të parëndësishëm"), dhe emocionale (keqardhje për elefantin, acarim ndaj turmës dhe më në fund , frika natyrale për veten jetën e vet) aspekte të vizionit të J. Orwellit për situatën e shtynë atë drejt vetëvendosjes personale dhe sjelljes së përshtatshme.
Gjithashtu duhet pasur parasysh se biografia dhe vepra e shkrimtarit nuk japin asnjë arsye për të dyshuar për një prirje konformizmi, përkundrazi, me sa duket, fakti që në situatën në shqyrtim personi i është nënshtruar. ndikimi i njëkohshëm i, në fakt, i dy grupeve - i drejtpërdrejtë, nga turma vendase dhe në mënyrë implicite - nga pakica e bardhë të cilës ai i përkiste. Në të njëjtën kohë, si pritshmëritë e turmës ashtu edhe qëndrimet e pakicës së bardhë për mënyrën se si një oficer duhet të veprojë në një situatë të caktuar përkonin plotësisht. Megjithatë, të dyja këto grupe, siç del nga pasazhi i mësipërm, nuk gëzonin simpatinë e J. Orwell dhe besimet, traditat, paragjykimet e tyre nuk ishin aspak të përbashkëta prej tij. Megjithatë J. Orwell qëlloi elefantin.
Diçka e ngjashme mund të vërehet në shembuj shumë më të tmerrshëm të pjesëmarrjes në gjenocid dhe krime të tjera të regjimeve totalitare nga njerëzit më të zakonshëm që nuk janë aspak gjakatarë nga natyra dhe që nuk janë aspak adhurues të bindur të teorive racore, klasore e të tjera të ngjashme. Siç vëren D. Myers, punonjësit e batalionit ndëshkues, i cili shkatërroi rreth 40.000 gra, të moshuar dhe fëmijë në geton e Varshavës, “... nuk ishin as nazistë, as anëtarë të SS, as fanatikë të fashizmit. Ata ishin punëtorë, tregtarë, punonjës dhe artizanë - njerëz familjarë, shumë të moshuar për të shërbyer në ushtri, por të paaftë për t'i rezistuar një urdhri të drejtpërdrejtë për të vrarë.
Pra, problemi i konformizmit është shumë domethënës jo vetëm në raport me marrëdhëniet e individit dhe relativ me grupin lokal (studim, punë etj.), por edhe në një kontekst shumë më të gjerë shoqëror.Në të njëjtën kohë, siç është e parë qartë në shembullin nga tregimi i George Orwell, konformiteti është rezultat i veprimit të një morie variablash socio-psikologjike dhe të tjera, prandaj identifikimi i shkaqeve të sjelljes konformale dhe parashikimi i saj është një detyrë mjaft e vështirë kërkimore.
Jokonformizmi[nga lat. jo- jo, jo dhe konformis- i ngjashëm, i qëndrueshëm] - gatishmëria, pavarësisht nga çdo rrethanë, për të vepruar në kundërshtim me mendimin dhe qëndrimin e shumicës mbizotëruese të komunitetit, për të mbrojtur këndvështrimin e kundërt. Pavarësisht se një sjellje e tillë vlerësohet nga shumë studiues si thelbësisht e ndryshme nga konformiteti, në aspektin psikologjik dhe thelbësor, kjo formë e veprimtarisë personale është jo vetëm e afërt, por, në fakt, identike me manifestimet e konformizmit, pasi në të dyja rastet. mund të flitet pothuajse me siguri të plotë për varësinë e individit nga presioni i grupit, nga vartësia e tij ndaj shumicës.
Pavarësia në dukje në shfaqjen e moskonformitetit nuk është gjë tjetër veçse një iluzion. Duke qenë se vetë personi nuk merr një vendim në një situatë pasigurie, reagimi i tij ndaj presionit të grupit është ende i varur, pavarësisht nëse aktiviteti kryhet në logjikën e "po" apo në logjikën e "jo". Kështu, termi "jokonformizëm", duke qenë, në fakt, sinonim i termit "negativizëm", në një kuptim thelbësisht psikologjik nuk vepron si antonim i konceptit "konformizëm", por karakterizon realitetin psikologjik të përshkruar në psikologjinë sociale. si jokonformizëm dhe konformizëm, që përkundër asaj që vlerësohet si manifestim i fenomenit socio-psikologjik të vetëvendosjes së individit në grup.
Në të njëjtën kohë, duhet theksuar se pavarësisht se, në kuadrin e formulës eksperimentale klasike të S. Asch, mesatarisht rreth 8% e subjekteve shfaqin një tendencë për sjellje jokonformiteti, vështirë se ka ndonjë arsye për të. besojnë se një numër kaq i konsiderueshëm i njerëzve janë ata që karakterizohen nga moskonformiteti si një tipar personal i qëndrueshëm.cilësi. Përkundrazi, ka kuptim të merret parasysh se rreth një e treta e subjekteve që demonstrojnë reagime konformale, dhe pothuajse çdo e dhjeta e subjekteve që demonstrojnë një reagim jokonformal, nuk kanë një aftësi të qëndrueshme të fiksuar për të mbrojtur pozicionin e tyre personal në kushtet e presionit të grupit të specifikuar eksperimentalisht. , që do të thotë, me shumë mundësi, nuk janë integruar në grupet e tyre referuese të një niveli të lartë zhvillimi socio-psikologjik.
Siç u përmend më lart, konformizmi manifestohet mjaft organikisht nga ata anëtarë të një grupi vërtet funksional, të cilët, duke qenë në fazën e përshtatjes, zgjidhin detyrën personale të "të qenit si gjithë të tjerët" si një detyrë kryesore, dhe jokonformizmi (negativizmi) është i drejtë. siç kuptohet natyrshëm nga anëtarët e grupit, të cilët, duke qenë në fazën e individualizimit, si zgjidhje për detyrën e tyre personale prioritare, përpiqen të “të jenë të ndryshëm nga të gjithë të tjerët”.
Fakti që jokonformizmi nuk është e kundërta e konformizmit, por ana e kundërt e tij, si të thuash, "ana e gabuar", u konfirmua pjesërisht në një version të modifikuar të eksperimentit të S. Milgram që synonte studimin e konformitetit.
