Mjedisi i menaxhimit në një organizatë shoqërore. Mjedisi i brendshëm dhe i jashtëm i organizatës (mjedisi i menaxhimit)

2.1. Sistemi i kontrollit të avionit të anijes kozmike Apollo. karakteristikat e përgjithshme sistemet e kontrollit Të 3 ndarjet e anijes kozmike Apollo - ndarja e komandës, ndarja e shërbimit dhe anija hënore - kanë sisteme të pavarura të kontrollit të avionëve (Fig. 21.1). Oriz. 21.1. Anija kozmike Apollo: 1 – anije kozmike hënore; 2-

Sistemi i menaxhimit të mjedisit (EMS) është pjesë e sistemit të përgjithshëm të menaxhimit (menaxhimit) të organizatës, ndërsa është krijuar për të siguruar menaxhimin e rreziqeve në fushën e mbrojtjes së mjedisit që lidhen me aktivitetet e organizatës.

Nga fillimi i viteve 1980, kompanitë kryesore në vendet e industrializuara filluan të zbatojnë në mënyrë aktive EMS si një komponent i menaxhimit mjedisor. Si rezultat, cilësia e mjedisit në rajonet industriale është përmirësuar ndjeshëm. Metodologjia e krijimit dhe funksionimit të sistemit të menaxhimit mjedisor bazohet në parimin e njohur: “plan – ekzekuto – kontrollo – përmirëso”, i cili zhvillohet në spirale dhe zbatohet në kuadrin e politikës së ndjekur nga shteti. Modeli i kësaj qasjeje është paraqitur në fig. Unë.

Oriz. I. Modeli i sistemit të menaxhimit të mjedisit

Zbatimi i EMS nga kompanitë ndodh për arsyet e mëposhtme:

- Menaxhimi mjedisor ndihmon në uljen e kostove të prodhimit dhe operimit, ndërkohë që humbasin më pak lëndë të para, prodhohen më pak mbetje, konsumohet më pak energji;

– me një EMS që funksionon mirë, është më e lehtë për të përmbushur gjendjen kërkesat mjedisore dhe të tregojë se kompania operon në përputhje me licencën e saj mjedisore;

- bankat janë më të gatshme të investojnë në kompani me një EMS që funksionon mirë, pasi kjo redukton rreziqet për to dhe, në përgjithësi, kjo është një shenjë e mirëmenaxhimit;

– EMS, në masën më të madhe të mundshme, parandalon katastrofa mjedisore në kompani, të cilat mund ta çojnë atë në falimentim financiar;

– kompanitë me një EMS të njohur në nivel ndërkombëtar, më konkurrues në treg.

Në përputhje me këtë parim, struktura e EMS përbëhet nga elementët e mëposhtëm:

2. Planifikimi:

- inventarizimi i aspekteve mjedisore të aktiviteteve, produkteve dhe shërbimeve të organizatave;

– një inventar i të gjitha kërkesave ligjore dhe të tjera përkatëse;

- Treguesit mjedisorë të synuar dhe të planifikuar për të gjithë zyrtarët përkatës, si dhe një program për menaxhimin e mjedisit.

3. Prezantimi dhe funksionimi:

– rolet, përgjegjësitë dhe autoritetet për zbatimin e menaxhimit efektiv të mjedisit;

– programe trajnimi për të rritur dhe përmirësuar ndërgjegjësimin dhe kompetencën e stafit;

– komunikimet e brendshme dhe të jashtme;

– dokumentacionin që përshkruan sistemin e menaxhimit mjedisor;

– procedurat për kontrollin e dokumentacionit të kërkuar;

– procedurat e kontrollit të funksionimit;

- Gatishmëria dhe reagimi ndaj emergjencave.

4. Kryerja e inspektimeve dhe veprimeve korrigjuese:

– procedurat e monitorimit dhe matjes;

– procedurat për zbatimin e veprimeve korrigjuese dhe parandaluese;

– procedurat për identifikimin, mbajtjen dhe asgjësimin e të dhënave të regjistruara për gjendjen e mjedisit.

– Verifikimi i të gjitha sistemeve të menaxhimit mjedisor nëpërmjet një auditimi.

5. Analiza e anës së punëdhënësit.

Është më e leverdishme që sistemi i menaxhimit mjedisor të futet sipas planit hap pas hapi. Për të zbatuar një plan me faza për futjen e sistemit në një organizatë, duhet të formohet shërbimi mjedisor i një organizate (ESO).

Struktura dhe numri i punonjësve të shërbimit mjedisor të organizatës (ESO) përcaktohet nga punëdhënësi, në varësi të numrit të punonjësve në organizatë, situatës së saj ekonomike, gjendjes së bazës materiale dhe teknike të prodhimit dhe nivelit të teknologjia e përdorur.

Është më e këshillueshme që të krijohet një ESO në formën e një njësie të pavarur, e përbërë nga një staf specialistësh në fushën e menaxhimit të mjedisit, të kryesuar nga drejtuesi i shërbimit - një ekolog kryesor, i cili raporton drejtpërdrejt te punëdhënësi ose, në në emër të tij, një prej drejtuesve të organizatës (kryeinxhinier). Ekologu kryesor e kryen punën e tij së bashku me drejtuesin e laboratorit për monitorimin e parametrave mjedisorë, si dhe me punonjësit përgjegjës në departamentet e organizatës për çështjet mjedisore.

Detyrat kryesore të ESO janë:

- futja e menaxhimit të integruar të mjedisit, duke përfshirë metoda të shëndosha mjedisore për përdorimin e burimeve atmosferike, tokës, ujit, mineraleve, pyjeve dhe burimeve të tjera;

– futja e teknologjive të kursimit të burimeve në të gjitha fushat aktivitet ekonomik;

– pajisja e organizatës me pajisje moderne për mbrojtjen e mjedisit;

– zhvillimi i sistemeve për përdorimin e burimeve dytësore, duke përfshirë përpunimin e mbetjeve;

– përdorimi i gjerë i auditimit mjedisor;

– zhvillimi i metodave për përcaktimin e rreziqeve mjedisore;

– Zbatimi, si çështje prioritare, i marrjes parasysh të interesave dhe sigurisë së popullatës gjatë trajtimit të çështjeve të mundshme industritë e rrezikshme dhe llojet e aktiviteteve;

– zhvillimi i një sistemi reagimi emergjent dhe i një sistemi ndriçimi në objektet e rrezikshme për mjedisin, si dhe në situata emergjente me pasoja negative mjedisore.

Gjatë kryerjes së aktiviteteve aktuale të drejtuesve të ESO-së ka të drejtë të:

– në çdo kohë të ditës, vizitoni dhe inspektoni lirisht divizionet dhe territorin e organizatës;

- në rast të konstatimit të shkeljeve të legjislacionit mjedisor, nxjerr udhëzime që përcaktojnë masat për eliminimin e shkeljeve dhe afatet e zbatimit të tyre;

– kërkon që punonjësit përgjegjës për çështjet e mbrojtjes së mjedisit të raportojnë për zbatimin e urdhrit;

- të marrë informacion të menjëhershëm për shfaqjen e situatave që mund të çojnë në aksidente dhe, në lidhje me këtë, ndotje të mundshme mjedisore;

- t'i dërgojë punëdhënësit (drejtuesit të organizatës) propozime për të inkurajuar punonjës të veçantë për punë aktive në fushën e mbrojtjes së mjedisit ose për të mbajtur përgjegjës zyrtarët që shkelin kërkesat e legjislacionit mjedisor;

– të përfaqësojë në emër të punëdhënësit në shtet dhe organizatat publike të përfshirë në aktivitete mjedisore.

Punonjësit e ESO-s janë përgjegjës për kryerjen e detyrave të tyre në përputhje me rregulloren për ESO-në dhe përshkrimet e vendeve të punës.

Kërkesat për një sistem të menaxhimit mjedisor përcaktohen nga Standardi Ndërkombëtar ISO 14001:1996(E) Sistemet e Menaxhimit Mjedisor, specifikimet dhe udhëzimet për përdorim. Ai është projektuar të jetë i zbatueshëm për organizata të të gjitha llojeve dhe madhësive, duke marrë parasysh kushte të ndryshme gjeografike, kulturore dhe sociale. Suksesi i sistemit varet nga angazhimi i bërë në të gjitha nivelet dhe nga të gjitha departamentet e organizatave, veçanërisht nga menaxhmenti i lartë. Ky lloj sistemi i mundëson një organizate të vendosë procedura (dhe të vlerësojë efektivitetin e tyre) në mënyrë që të formulojë politikat e saj mjedisore dhe objektivat e shëndetit mjedisor, të arrijë përputhjen me ato politika dhe objektiva dhe të demonstrojë atë përputhje me të tjerët. Objektivi i përgjithshëm i këtij standardi ndërkombëtar është të mbështesë masat për mbrojtjen e mjedisit dhe parandalimin e ndotjes duke ruajtur një ekuilibër me nevojat socio-ekonomike.

Ekziston një ndryshim i rëndësishëm midis këtij specifikimi, i cili përmban kërkesa për certifikim/regjistrim dhe/ose vetëdeklarim nga një organizatë e sistemit të saj të menaxhimit mjedisor, dhe udhëzimeve jozyrtare që synojnë t'i ofrojnë ndihmë të përgjithshme një organizate në zbatimin ose përmirësimin e saj mjedisor. sistem menaxhimi. Menaxhimi mjedisor mbulon të gjithë gamën e çështjeve, duke përfshirë çështjet që lidhen me strategjinë dhe konkurrencën. Demonstrimi i zbatimit të suksesshëm të këtij standardi ndërkombëtar mund të përdoret nga një organizatë për të siguruar që palët e interesuara të kenë një sistem të përshtatshëm të menaxhimit mjedisor. Ky Standard Ndërkombëtar përmban vetëm ato kërkesa që mund të auditohen objektivisht për qëllime të certifikimit/regjistrimit dhe/ose vetëdeklarimit.

Duhet të theksohet se ky Standard Ndërkombëtar nuk vendos kërkesa absolute për performancën mjedisore përtej angazhimeve të përfshira në politikën e deklaruar. korrespondojnë aplikuar aktet legjislative dhe rregulloret dhe vazhdimisht përmirësuar sistemi. Kështu, dy organizata të përfshira në aktivitete të ngjashme, por që tregojnë performancë të ndryshme mjedisore, mund të përmbushin të dyja kërkesat e këtij standardi.

Miratimi dhe zbatimi sistematik i praktikave të menaxhimit mjedisor mund të prodhojë rezultate optimale për të gjitha palët e interesuara. Megjithatë, miratimi i këtij standardi ndërkombëtar nuk garanton në vetvete një performancë optimale mjedisore. Për të arritur objektivat mjedisore, sistemi i menaxhimit mjedisor duhet të inkurajojë organizatat që të marrin në konsideratë zbatimin e teknologjisë më të mirë të disponueshme aty ku është e mundur dhe ekonomikisht e mundshme. Përveç kësaj, duhet t'i kushtohet vëmendje e plotë performancës mjedisore të një teknologjie të tillë.

Standardi nuk synon të trajtojë aspekte të menaxhimit të sigurisë dhe shëndetit në punë dhe nuk përmban kërkesa për to; megjithatë, ai nuk i pengon organizatat të trajtojnë çështjen e integrimit të elementeve të tillë në sistemet e menaxhimit. Megjithatë, procesi i certifikimit/regjistrimit do të zbatohet vetëm për aspekte të sistemit të menaxhimit mjedisor.

Deri në të tashmen standard ndërkombëtar e njëjta parimet e përgjithshme sistemet e menaxhimit si seria ISO 9000 e standardeve të sistemit të cilësisë. Organizatat mund të zgjedhin të përdorin sistemi ekzistues sistemi i menaxhimit, në përputhje me serinë ISO 9000, si bazë për sistemin e tij të menaxhimit mjedisor. Megjithatë, duhet pasur parasysh se aplikimi i elementeve të ndryshme të një sistemi menaxhimi mund të ndryshojë në varësi të qëllimeve dhe palëve të interesuara. Ndërsa sistemet e menaxhimit të cilësisë merren me nevojat e përdoruesit, sistemet e menaxhimit mjedisor adresojnë nevojat e një game të gjerë palësh të interesuara dhe nevojat në zhvillim të shoqërisë në lidhje me mbrojtjen e mjedisit.

Kërkesat e sistemit të menaxhimit mjedisor të përfshira në këtë standard ndërkombëtar nuk duhet të vendosen në mënyrë të pavarur nga elementët ekzistues të sistemit të menaxhimit. Në disa raste, do të jetë e mundur të plotësohen këto kërkesa duke përshtatur elementët ekzistues të sistemit të menaxhimit.

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Koncepti dhe elementet kryesore të mjedisit të jashtëm të organizatës. Llojet e ndikimit mjedisor në organizatë. Aspekte teorike dhe praktike të strategjive të brendshme dhe të jashtme për menaxhimin e një organizate. Mënyrat dhe metodat e zgjidhjes së problemeve të menaxhimit të mjedisit të jashtëm.

punim afatshkurtër, shtuar 15.05.2014


Aspekte teorike menaxhimi i mjedisit të jashtëm të organizatës. Koncepti dhe elementet kryesore të ndikimit të drejtpërdrejtë të mjedisit të jashtëm në organizatë. Faktorët sociokulturorë, mjedisi ndërkombëtar. Menaxhimi i organizatës në kushtet e pasigurisë së mjedisit të jashtëm.

punim afatshkurtër, shtuar 10/12/2009


Karakteristike organizata tregtare. Mjedisi i brendshëm dhe i jashtëm i organizatës. Problemi i marrëdhënies ndërmjet organizatës dhe mjedisit. Ndërlidhja e të gjithë elementëve të organizatës dhe ndikimi i faktorëve mjedisorë në to. Marrëdhënia logjike e niveleve të menaxhimit.

punim afatshkurtër, shtuar 19.07.2011


Analiza e tregut dhe konkurrentëve si faktorët kryesorë të mjedisit të jashtëm të kompanisë "Uraltrans". Vlerësimi i faktorëve të mjedisit të brendshëm të ndërmarrjes, analiza SWOT (e fortë dhe anët e dobëta degë). Drejtimet kryesore për ruajtjen e efikasitetit të menaxhimit të ndërmarrjes.

punim afatshkurtër, shtuar 02/02/2012


Përkufizimi i konceptit, si dhe i elementeve kryesore të mjedisit të jashtëm të organizatës. Përshkrimi i mjedisit të ndikimit të drejtpërdrejtë dhe të tërthortë. Karakteristikat e mjedisit të jashtëm të organizatës me metodat e SWOT-analizës, PEST-analizës, vlerësimit të profilit, analizës së kërcënimeve dhe mundësive.

abstrakt, shtuar 21.04.2015


Thelbi dhe rëndësia e analizës së mjedisit të jashtëm për organizatën. Përmbajtja dhe nevoja për të analizuar mjedisin e jashtëm të organizatës, strukturën e saj. Vlerësimi dhe analiza e mjedisit të jashtëm të kompanisë në shembullin e LLC "Japanavto". Ndikimi i mjedisit në punën e organizatës.

punim afatshkurtër, shtuar 14.05.2015


Roli i informacionit rreth mjedisi i brendshëm firmat për të arritur qëllimet e tyre. Metoda e vlerësimeve të ekspertëve për të identifikuar pikat e forta dhe të dobëta të organizatës. Vlerësimi ekonomik i faktorëve të mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm të kompanisë, hierarkisë dhe strukturës së menaxhimit.

test, shtuar 17.10.2009

Prezantimi

Tema e kësaj pune të kursit është analiza e mjedisit të menaxhimit. Organizata studion mjedisin për të siguruar përparimin e saj të suksesshëm drejt qëllimeve të saj, zhvillon një strategji për bashkëveprimin me elementët e mjedisit të jashtëm që i siguron asaj ekzistencën më komode.

Rëndësia e temës së zgjedhur të kërkimit është për faktin se mjedisi modern i menaxhimit karakterizohet nga kompleksiteti, dinamizmi, pasiguria dhe për të përcaktuar veprime të mëtejshme, nevojiten strategji zhvillimi dhe analiza e faktorëve që ndikojnë në të.

Për të përcaktuar strategjinë e sjelljes së organizatës dhe për të zbatuar këtë strategji, menaxhmenti duhet të ketë një kuptim të thellë të faktorëve që ndikojnë në organizatë nga brenda, potencialit të tyre dhe tendencave të zhvillimit, dhe faktorëve që ndikojnë nga jashtë.

Një organizim efektiv dhe racional i zinxhirit të proceseve të menaxhimit në një ndërmarrje është i mundur vetëm me studim dhe kontroll të vazhdueshëm mbi ndryshimet në faktorë të shumtë të mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm të biznesit.

Metoda më e zakonshme e analizimit të mjedisit të menaxhimit është analiza SWOT, sepse ju lejon të identifikoni dhe strukturoni pikat e forta dhe të dobëta të organizatës, si dhe mundësitë dhe kërcënimet e mundshme. Është ai që është baza e këtij studimi.

Objekti i studimit të kësaj pune lënde është Ushqimore– OOO Roznitsa-1, dyqani nr.458 (Maria-Ra). Subjekti i studimit është mjedisi menaxhues i këtij dyqani.

Kjo punë kërkimoreështë analiza e komponentëve të mjedisit të menaxhimit dhe zhvillimi i mënyrave dhe qëllimeve për zhvillimin e mëtejshëm të dyqanit.

Për të arritur këtë qëllim, u identifikuan detyrat e mëposhtme:

1. Studioni strukturën e mjedisit të menaxhimit.

2. Zbuloni se çfarë është analiza e mjedisit të menaxhimit dhe metoda e zgjedhur e analizës - analiza SWOT.

3. Jepni një përshkrim të objektit të studimit.

4. Të analizojë mjedisin e brendshëm dhe të jashtëm të objektit të studimit.

5. Bazuar në metodologjinë e analizës SWOT, identifikoni të dobëtit, pikat e forta objekt studimi, si dhe mundësitë dhe kërcënimet.

6. Përcaktoni qëllimet e mëtejshme për zhvillimin e objektit të studimit dhe mënyrat e arritjes së tyre.

Kjo punë e kursit përbëhet nga dy kapituj. Kapitulli i parë është teorik, ai përshkruan aspektet teorike të temës së zgjedhur, konceptet bazë. Kapitulli i dytë është pjesa praktike e studimit. Ai përfshin një përshkrim të objektit të studimit (dyqani nr. 458), një analizë të mjedisit të menaxhimit të tij dhe mënyra për të përmirësuar performancën.

Kur shkruani një punim afatshkurtër, veprat e autorëve të mëposhtëm Astakhova N.I., Gaponenko A.L., Pankrukhina A.P., Zuba A.T., Medvedev V.P., Ermalovich L.P., burime të ndryshme të Internetit, si dhe dokumente të tilla si Standardi i Shërbimit ndaj Klientit dhe Licenca për Ushtrim me pakicë pije alkoolike në dyqanet e rrjetit tregtar Maria-Ra.

Kapitulli 1. Aspekte teorike të analizës së mjedisit të menaxhimit

Struktura e mjedisit të menaxhimit, konceptet bazë

Për të filluar, është e nevojshme të përcaktohet koncepti që përbën temën e studimit dhe të zbulohet struktura e tij.

Mjedisi i menaxhimit është një grup subjektesh dhe faktorësh që veprojnë në mënyrë aktive dhe ndikojnë në pozicionin dhe perspektivat e organizatës, efektivitetin e menaxhimit.

Dalloni midis mjedisit të menaxhimit mikro dhe makro. Makromjedisi përfshin faktorë të gjerë social: politik, ligjor, demografik, ekonomik, gjeografik, kombëtar dhe të tjerë. Dhe mikromjedisi përfaqësohet nga subjekte individuale që lidhen drejtpërdrejt me këtë lëndë të menaxhimit dhe aftësitë e tij.

Mikromjedisi ndahet në:

Ø faktorë jashtë kontrollit të organizatës (konsumatorët, konkurrentët, ndërmjetësit, furnitorët)

Ø faktorët e kontrolluar nga menaxhimi i organizatës (zgjedhja e fushës së veprimtarisë, teknologjitë, personeli)

Ø faktorët e kontrolluar nga njësitë organizative

Gjithashtu, mjedisi i kontrollit ndahet në të jashtëm dhe të brendshëm.

Mjedisi i brendshëm i menaxhimit

Mjedisi i brendshëm i menaxhimit është një grup karakteristikash të organizatës dhe subjekteve të saj të brendshme (anët e forta, dobësitë e elementeve të saj dhe lidhjet midis tyre) që ndikojnë në perspektivat dhe pozicionin e organizatës.

Mjedisi i brendshëm kombinon elementet që ka subjekti dhe objekti i menaxhimit, d.m.th. përmban potencialin e nevojshëm për funksionimin e tij. Komponentët kryesorë të mjedisit të brendshëm janë qëllimet, struktura, detyrat, teknologjia dhe njerëzit. Le t'i hedhim një vështrim më të afërt këtyre elementeve:

Qëllimet janë gjendje përfundimtare specifike ose rezultate të dëshiruara që një grup kërkon të arrijë duke punuar së bashku. Qëllimi kryesor i shumicës së organizatave është të fitojnë, sepse fitimi është një tregues kyç i organizatës. Kodi Civil i Federatës Ruse, i miratuar në 1995, përcaktoi se fitimi është qëllimi kryesor i të gjitha organizatave tregtare.

Organizatat jofitimprurëse (kishat, fondacionet bamirëse, etj.) ka të ngjarë t'i kushtojnë më shumë vëmendje përgjegjësisë sociale, sepse. fitimi në organizata të tilla nuk është qëllimi kryesor.

Qëllimet zhvillohen nga menaxhmenti i kompanisë dhe vihen në vëmendje të menaxherëve të të gjitha niveleve, të cilët, në procesin e koordinimit aktivitete të përbashkëta përdorin një sërë mjetesh dhe metodash për t'i arritur ato. Orientimi i drejtuar nga qëllimi përshkon të gjitha vendimet e mëvonshme të menaxhimit. Qëllimet zhvillohen gjithashtu në departamentet e organizatës, ato nuk duhet të jenë në kundërshtim me qëllimet e menaxhimit dhe qëllimet e departamenteve të tjera.

Struktura e organizatës është një marrëdhënie logjike midis niveleve të menaxhimit dhe zonave funksionale, që synon vendosjen e marrëdhënieve të qarta midis divizioneve individuale të kompanisë, shpërndarjen e të drejtave dhe përgjegjësive midis tyre, e ndërtuar në një formë të tillë që ju lejon të arrini në mënyrë më efektive qëllimet e organizata. Struktura e ndërmarrjes reflekton brenda organizatës alokimin e individit ndarjet strukturore, të cilat janë të ndërlidhura në një tërësi të vetme.

Detyrat janë punë e përshkruar, një sërë detyrash ose një pjesë pune që duhet të kryhet paraprakisht. mënyrë të vendosur brenda kornizave kohore të paracaktuara.

Nga një këndvështrim i caktuar, detyrat nuk i caktohen vetë punonjësit, por pozicionit të tij. Bazuar në vendimin e menaxhmentit për strukturën, çdo pozicion përfshin një sërë detyrash që konsiderohen si një kontribut i domosdoshëm për arritjen e qëllimeve të organizatës. Nëse detyra përfundon në një mënyrë të caktuar në një kohë të caktuar, siç parashikohet, organizata do të funksionojë me sukses.

Teknologjia si faktor në mjedisin e brendshëm ka shumë vlerë më të madhe nga sa mendojnë shumë. Sociologu Charles Perrow, i cili ka shkruar gjerësisht për ndikimin e teknologjisë në organizata dhe shoqëri, e përshkroi teknologjinë si një mjet për të transformuar lëndët e para, qofshin ato njerëz, informacion ose materiale fizike– në produktet dhe shërbimet e dëshiruara.

Teknologjia nënkupton standardizimin dhe mekanizimin. Përdorimi i pjesëve standarde mund të lehtësojë shumë procesin, për shembull, prodhimin dhe riparimin.

Njerëzit përcaktojnë përshtatshmërinë përfundimtare të një teknologjie të caktuar kur e bëjnë të tyren. zgjedhja e konsumatorit. Brenda një organizate, njerëzit janë një faktor i rëndësishëm vendimtar në përcaktimin e përshtatshmërisë relative të një detyre të caktuar dhe përmbajtjes së operacioneve për teknologjitë e zgjedhura. Asnjë teknologji nuk mund të jetë e dobishme dhe asnjë detyrë nuk mund të realizohet pa bashkëpunimin e njerëzve, të cilët janë variabli i pestë i brendshëm.

Detyra më e rëndësishme e aktiviteteve në fushën e burimeve njerëzore është të sigurohet që organizata të ketë numrin e nevojshëm të personelit nivelin e kërkuar, dhe se stafi i plotëson nevojat e strategjisë.

Marrëdhënia e variablave të brendshëm në organizatë është paraqitur në Figurën 1.

Figura 1 - Marrëdhënia e komponentëve të mjedisit të brendshëm

Ka edhe pesë grupe proceset funksionale, të cilat mbulojnë aktivitetet e çdo organizate dhe që janë objekt i menaxhimit nga menaxhmenti. Këto grupe funksionale janë:

Ø prodhimi

Ø marketingu

Ø Financa

Ø punë me personelin

Ø Kontabiliteti

Menaxhimi i prodhimit është menaxhimi i zhvillimit dhe dizajnimit të produktit, përzgjedhjes procesi teknologjik, vendosja e personelit dhe pajisjeve në procesin e prodhimit, menaxhimi i blerjes së lëndëve të para, materialeve, kontrollit të cilësisë, etj.

Menaxhimi i marketingut është krijuar për të lidhur kënaqësinë e klientit në një proces të vetëm të qëndrueshëm. Për ta bërë këtë, kryhet menaxhimi i proceseve dhe aktiviteteve të tilla si hulumtimi i tregut, reklamimi, çmimi, krijimi i sistemeve të shitjeve, shpërndarja e produkteve të krijuara dhe shitjet.

Menaxhimi financiar konsiston në menaxhimin e procesit të lëvizjes burimet financiare Në organizatë. Për ta bërë këtë, hartohet buxheti dhe plani financiar, formimi i burimeve financiare dhe shpërndarja e tyre, etj.

Menaxhimi i personelit lidhet me sigurimin e prodhimit dhe fushave të tjera me burime njerëzore (punësim, trajnim, rikualifikim), si dhe kushte pagese, mirëqenieje, punësimi.

Menaxhimi i kontabilitetit përfshin menaxhimin e procesit të përpunimit dhe analizës informacion financiar për punën e organizatës. Kjo i lejon organizatës të zbulojë problemet dhe të zgjedhë mënyrën më të mirë për të vazhduar.

Mjedisi i jashtëm i menaxhimit

Mjedisi i jashtëm i menaxhimit është një grup subjektesh dhe faktorësh të jashtëm që ndikojnë në mënyrë aktive në pozicionin dhe perspektivat për zhvillimin e organizatës.

Nga ana tjetër, mjedisi i jashtëm ndahet në mjedis me ndikim të drejtpërdrejtë dhe indirekt. Mjedisi i ndikimit të drejtpërdrejtë (mjedisi i menjëhershëm) janë furnitorët, konsumatorët, konkurrentët, si dhe legjislacioni dhe autoritetet publike.

Furnizuesit janë një nga faktorët kryesorë të ndikimit të drejtpërdrejtë. Në fund të fundit, ato ofrojnë kënaqësi të plotë të nevojave të ndërmarrjes në burime të ndryshme. Ne rendisim llojet kryesore të burimeve: punë, informacion, material, financiar.

Sigurimi i burimeve materiale përfshin lloje të tilla si furnizimi me lëndë të para dhe produkte gjysëm të gatshme, komponentë, pajisje dhe shumë më tepër. Siguria burimet financiare përfshin justifikimin e sasisë së burimeve të kërkuara, strukturat tregtare dhe institucionet financiare, buxheti, individët dhe ndërtimi i marrëdhënieve me investitorët. Sigurimi i informacionit cilësor është një nga elementët e rëndësishëm organizimi modern. Një informacion i tillë mund të përfshijë gjithashtu informacion në lidhje me tregjet e shitjeve, planet e konkurrentëve ose zhvillimet e produkteve të reja. Dhe vend të veçantë duke siguruar që ndërmarrja është e zënë nga burimet e punës që korrespondojnë me të në strukturë, sasi, nivel formimi profesional, mosha. Prioriteti është tërheqja e personelit të kualifikuar, veçanërisht drejtuesve të lartë dhe të mesëm.

Konsumatorët blejnë mallrat dhe shërbimet që prodhon organizata. Në varësi të kërkesës, konsumatorët ndahen në dy kategori: të vegjël dhe të mëdhenj. Në varësi të qëndrimit ndaj konsumatorëve, mund të thuhet për strategji të ndryshme të organizatës: të shiten vetëm ato produkte që tashmë janë duke u prodhuar; prodhojnë produktet për të cilat konsumatori ka nevojë; formoni blerësin tuaj, duke e siguruar atë për nevojën për të blerë pikërisht produktet që do të prodhohen.

Konkurrentët tradicionalisht luftojnë për një ose një pjesë tjetër të tregut, domethënë për tregun e shitjes së produktit. Konkurrentët ndikojnë në performancën e organizatës. Menaxhmenti i çdo ndërmarrje duhet të kuptojë qartë se nëse nevojat e konsumatorëve nuk plotësohen me aq efektivitet sa konkurrentët, ndërmarrja nuk do të qëndrojë në këmbë për një kohë të gjatë.

Objektet e konkurrencës mund të jenë burimet e punës, materiale dhe financiare.

Ligjet, organet shtetërore dhe komunale gjithashtu kanë një ndikim të rëndësishëm në organizatë. Pavarësisht sesi menaxhmenti i trajton ligjet, duhet t'u përmbahet atyre ose të korrë frytet e refuzimit për t'iu bindur ligjit në formën e gjobave apo edhe të ndërprerjes së plotë të aktivitetit. Organizatat duhet të respektojnë agjencive qeveritare, inspektimet tatimore, inspektimet sanitare, autoritetet statistikore dhe të tjera.

Figura 2 - Mjedisi i ekspozimit të drejtpërdrejtë

Mjedisi me ndikim indirekt (mjedisi i përgjithshëm i jashtëm) përfshin faktorë të tillë si teknologjia, gjendja e ekonomisë, si dhe faktorë socio-kulturorë, politikë, marrëdhëniet me popullsinë vendase dhe faktorë ndërkombëtarë.

Teknologjia, siç mund ta shihni, është njëkohësisht një variabël i brendshëm dhe një faktor i jashtëm. Si një faktor i jashtëm, ai pasqyron nivelin e zhvillimit shkencor dhe teknologjik që ndikon në organizatë, për shembull, në fushat e automatizimit, informatizimit, etj.

Gjendja e ekonomisë në botë ka një ndikim të fortë në qëllimet e firmës, si dhe në mënyrën e arritjes së tyre. Këta faktorë përfshijnë normat e inflacionit, nivelet e punësimit, bilancin ndërkombëtar të pagesave, normat e kreditimit të biznesit dhe shumë më tepër. Secili prej këtyre faktorëve mund të përbëjë ose një kërcënim specifik ose mundësi e re për organizatën. Faktorët ekonomikë duhet të vlerësohen siç duhet.

Faktorët sociokulturorë ndikojnë në formimin e kërkesës së popullsisë, marrëdhëniet e punës, nivelin pagat dhe kushtet e punës, si dhe produktet dhe shërbimet e ofruara nga kompania. Gjatë organizimit të aktiviteteve të një ndërmarrje, është e pamundur të mos merret parasysh mjedisi kulturor në të cilin zhvillohet. Këtu po flasim për traditat mbizotëruese dhe vlerat e jetës në shoqëri. Në bazë të këtij faktori bazohet standardi i sjelljes.

Si faktor i mjedisit social-kulturor, veçohen edhe mediat, të cilat mund të formojnë imazhin e kompanisë dhe produkteve dhe shërbimeve të saj.

faktorët politikë. Stabiliteti politik në vend dhe në botë ka një rëndësi të madhe për çdo biznes. Niveli i fluksit të investimeve, si dhe burimeve të tjera në rajon, varet nga ky faktor.

Marrëdhëniet me popullsinë lokale janë të një rëndësie të madhe, sepse popullsia lokale ka "ligjet" dhe qëndrimet e veta ndaj biznesit, ndërmarrjeve, duke përcaktuar se ku është e mundur të vendosen aktivitetet e një organizate dhe ku jo.

Më parë, vetëm ato kompani që punonin për eksport i kushtonin vëmendje faktorëve ndërkombëtarë. Tani ndryshimet në komunitetin botëror prekin pothuajse të gjitha organizatat. Për një kohë të gjatë, në tregun botëror ka një tendencë të globalizimit. Kjo do të thotë se pothuajse të gjithë kufijtë janë "fshirë" midis bizneseve në vende të ndryshme. Kjo kontribuon në kostot më të ulëta të të bërit biznes jashtë vendit, dëshirën për t'i shpëtuar kufizimeve në tregtinë e brendshme dhe mundësitë e prodhimit dhe investimit të vendeve të tjera.

Figura 3 – Mjedisi me ndikim indirekt

Kështu, është e lehtë të shihet se mjedisi i jashtëm përbëhet nga i gjithë makro-mjedisi, i cili është i njëjtë për subjektet e menaxhimit, dhe elementët e mikromjedisit.

Analiza e mjedisit të menaxhimit

Analiza është një metodë e studimit shkencor të fenomeneve dhe proceseve, e cila bazohet në studimin pjesë përbërëse, elemente të sistemit në studim.

Prandaj, analiza e mjedisit të menaxhimit është një metodë e studimit të lëndëve dhe faktorëve, duke përcaktuar elementët kritikë të mjediseve të jashtme dhe të brendshme që ndikojnë në organizatën dhe menaxhimin e saj. Kjo është, analiza e mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm.

Një nga rolet kryesore të çdo menaxhmenti është ruajtja e një ekuilibri në ndërveprimin e organizatës me mjedisin. Çdo organizatë është e përfshirë në tre procese:

Ø marrjen e burimeve nga mjedisi i jashtëm (input);

Ø transformimi i burimeve në produkt (transformimi);

Ø transferimi i produktit në mjedisin e jashtëm (dalje).

Menaxhimi është krijuar për të siguruar një ekuilibër të hyrjes dhe prodhimit. Sapo ky ekuilibër prishet në një organizatë, ajo nis rrugën e vdekjes. Tregu modern rriti ndjeshëm rëndësinë e procesit të daljes në ruajtjen e këtij ekuilibri. Kjo reflektohet pikërisht në faktin se blloku i parë në strukturën e menaxhimit strategjik është blloku i analizës mjedisore.

Analiza mjedisore zakonisht konsiderohet si procesi fillestar i menaxhimit strategjik, pasi siguron bazën për përcaktimin e misionit dhe qëllimeve të firmës, dhe për zhvillimin e një strategjie sjelljeje që i lejon firmës të arrijë qëllimet e saj.

Analiza e mjedisit të brendshëm të menaxhimit kryhet sipas variablave të këtij mjedisi, si dhe grupet funksionale proceset. Bëhet edhe analiza e mjedisit të menaxhimit të jashtëm, sipas variablave të tij.

Studimi i mjedisit të kontrollit kryhet duke përdorur një seri metodat moderne analiza. Këto përfshijnë, në veçanti, metodat e analizës PEST-, SWOT-, SNW. Bazuar në rezultatet e studimit, është e mundur të merren përgjigje për pyetjet e mëposhtme strategjike: cili është pozicioni aktual i organizatës? Ku mund të jetë organizata në të ardhmen? Cilat pengesa mund të lindin dhe çfarë e favorizon organizatën në rrugën drejt qëllimeve të saj? Cilat mundësi duhet të zbatohen për të arritur qëllimet? Si të menaxhoni zbatimin e strategjisë?

Bazuar në rezultatet e analizës PEST dhe SWOT, formohen opsionet për zhvillimin strategjik të sistemit të menaxhuar.

Por në këtë punë kursi, një më e zakonshme dhe metodë e njohur si një analizë SWOT.

Informacione të ngjashme.

Mjedisi organizativ, çfarë është? Mjedisi organizativ janë elementët dhe faktorët që rrethojnë çdo organizatë dhe ndikojnë në proceset që zhvillohen në të. Sa të ndryshme janë ato? Këtu mund të bëni një paralele me astronominë, ka po aq faktorë sa ka yje në qiell. Dhe edhe pse ky është një krahasim figurativ, ka njëfarë të vërtete në të, faktorët janë të ndryshëm, dhe niveli dhe shkalla e ndikimit të tyre është e ndryshme, prandaj ka shumë prej tyre.

Në teorinë e menaxhimit, është zakon të ndahet mjedisi i një organizate. Në këtë rast, ndarja kryhet, si rregull, në dy pjesë strukturore. Këto janë mjedisi i brendshëm i organizatës dhe mjedisi i jashtëm. Duke pasur parasysh emrin e tyre, këto dy mjedise ndryshojnë nga njëri-tjetri si hyrje dhe dalje, ose si sipër dhe poshtë. AT pamje e përgjithshme Mjedisi organizativ duket si një byrek me shtresa.

Mjediset e menjëhershme dhe të largëta përfaqësojnë mjedisin e jashtëm të organizatës. Më pas do të analizojmë më në detaje elementet e mjedisit organizativ.

Mjedisi i brendshëm

Mjedisi i brendshëm janë elementet apo faktorët që ndodhen brenda organizatës. Këtu vlen të flitet për marrëdhënien midis konceptit të mjedisit të brendshëm dhe menaxhimit. Është sistemi që përbëhet nga pjesë që janë të ndërlidhura. Në të njëjtën mënyrë, variablat e brendshëm ndërveprojnë me njëra-tjetrën dhe bëjnë të mundur ose jo funksionimin e organizatës në mënyrë efektive.
Elementet kryesore të mjedisit të brendshëm janë në fakt nënsistemet brenda organizatës. Gjatë zgjedhjes së elementeve, mund të përdoren dy qasje. Të përgjithshme teorike ose klasike dhe teknologjike ose administrative.
Teknologjikisht, çdo organizatë përbëhet nga një numër elementësh të brendshëm, të cilët u përmendën nga Henri Fayol. Në bazë të aktiviteteve të tij do t’i djegim për ta thënë këtë Elementet e mjedisit të brendshëm përfshijnë:

• nënsistemin e prodhimit;
• nënsistem komercial;
• nënsistemi i kontabilitetit;
• nënsistem sigurie;
• nënsistemin e kontrollit.

Në këtë qasje, është e mundur të theksohen elementët e mjedisit të brendshëm dhe departamentet që janë në organizatë - personeli, ekonomik, shitje, prodhim, etj.
Një qasje më e zakonshme identifikon pesë elementë kryesorë të mjedisit të brendshëm. Supozohet se variablat e brendshëm janë të lidhur në mënyrë të pazgjidhshme. Kjo marrëdhënie mund të paraqitet në mënyrë skematike.

Marrëdhënia e pazgjidhshme e variablave të brendshëm të organizatës

Le të karakterizojmë shkurtimisht elementët e listuar të mjedisit të brendshëm.
Golat - kjo është baza e çdo organizate, kjo është baza e të gjithë menaxhimit, organizatat janë krijuar për qëllime.
Njerëzit - ky është themeli i dytë bazë i organizatës, nuk ka veprim pa person, qoftë edhe me qëllime shumë të mira.
Struktura - ky është një lloj kornize ose skelet i organizatës, vendos gjithçka dhe të gjithë në vendet e tyre.
Detyrat - tregoni se kush dhe çfarë duhet të bëjë në organizatë.
Teknologjia është procesi i punës, mënyra se si një organizatë punon dhe bën një produkt ose ofron një shërbim.
Kështu, të gjitha variablat kanë një ndikim në performancën e të gjithë organizatës. Përveç kësaj, edhe nëse një variabël mungon, atëherë nuk do të ketë organizim, kjo është marrëdhënia e pazgjidhshme e variablave të brendshëm të organizatës. Nuk ka njerëz, askush për të punuar, nuk ka qëllime, asgjë për të punuar, asnjë detyrë, askush nuk e di se kush po bën çfarë, e kështu me radhë.

Mjedisi i jashtëm

Mjedisi i jashtëm, ose siç quhet shpesh, mjedisi i biznesit, është jashtë organizatës. Ky mjedis është shumë i larmishëm dhe ka një ndikim të rëndësishëm në aktivitetet e të gjitha organizatave. Ky ndikim mund të jetë pozitiv dhe negativ.
Për shembull, futja e një embargoje ushqimore në Rusi pati një ndikim negativ në aktivitetet zinxhirët e shitjes me pakicë veçanërisht ato të mëdha, atyre iu desh të kërkonin kanale të reja furnizimi, produkte të reja brenda vendit. Në të njëjtën kohë për prodhuesit vendas Ky është një fakt pozitiv, pasi ato mund t'i shesin produktet e tyre në një vëllim më të madh pa pasur konkurrencë nga prodhuesit e huaj, kryesisht ata evropianë.
Niveli dhe shkalla e ndikimit është gjithashtu e ndryshme. Nëse një konkurrent ofron lloji i ri produkteve, organizata mund të përgjigjet në natyrë. Por nëse ka pasur një krizë ekonomike, atëherë nuk ka asgjë për të kundërshtuar këtu, do të jetë e lodhshme të përshtateni. Dallime të tilla çuan në shfaqjen e dy elementeve të mjedisit të jashtëm - mjedise me ekspozim të drejtpërdrejtë dhe mjedise me ekspozim indirekt .
Skematikisht, mjedisi i jashtëm mund të përfaqësohet si më poshtë.

Mjedisi me ndikim të drejtpërdrejtë - këta janë faktorë në afërsi të organizatës që ndikojnë drejtpërdrejt në të, por edhe organizata ndikon në faktorë të tillë. Ne marrim ndikimin e ndërsjellë të faktorit në organizatë dhe organizatës në faktor.
Elementet e mjedisit të jashtëm të organizimit me ndikim të drejtpërdrejtë:
- konkurrentët - të ofrojmë produkte të ngjashme, të shpërqendrojmë konsumatorët tanë potencialë, t'u ofrojmë atyre produkte më interesante;
- konsumatorët - ata që na sjellin fitimin kryesor i blejnë produktet tona, por edhe mund të largohen nga organizata pas konkurrentëve;
—furnizuesit- u mundëson organizatave të punojnë duke ofruar materialet e nevojshme, por ata mund të mos e ofrojnë atë, dhe atëherë organizata do të ketë vështirësi, organizatat e infrastrukturës quhen gjithashtu si furnizues;
- burimet e punës - faktori më unik, i pranishëm si në mjedisin e brendshëm ashtu edhe në atë të jashtëm, në këtë rast, ata që mund të vijnë në organizatë, ndikojnë në nivelin e kualifikimit ose anasjelltas nga mungesa e tij, duke përmirësuar ose përkeqësuar efikasitetin e kompanisë. ;
- ligjet dhe autoritetet rregullore shtetërore dhe kontrolli - të vendosë rregullat e lojës për të gjitha organizatat, t'i detyrojë ato të respektojnë dhe të ndëshkojë mosrespektimin e ligjit.

Mjedisi i ndikimit indirekt - këta janë faktorë makro që ndikojnë në aktivitetet e organizatave, jo gjithmonë menjëherë, por vetë organizatat nuk mund t'i kundërshtojnë ato. Mjedisi indirekt e detyron organizatën të luajë sipas rregullave të mjedisit. Një organizatë mund të parashikojë dhe të përgatitet ose të përshtatet tashmë me ndryshimin. Epo, nëse nuk funksionoi, atëherë do të thotë që organizata është duke pritur për shkatërrim.

Elementet kryesore të mjedisit të ndikimit indirekt dhe ndikimi i tyre në organizatë:
— mjedisi ekonomik – ndikimi i proceseve ekonomike
- mjedisi politik – ndikimi i proceseve dhe transformimeve politike
— mjedisi shkencor dhe teknik – ndikimi i teknologjive dhe inovacioneve të reja
- mjedisi sociokulturor - ndikimi i shoqërisë, modës në shoqëri, strukturës kulturore
— mjedisi natyror – ndikimi i faktorëve të ndryshëm natyrorë dhe të krijuar nga njeriu
- mjedisi ndërkombëtar - ndikimi i ngjarjeve që ndodhin në jetën e komunitetit botëror.

Në total, mund të konkludojmë se mjedisi i jashtëm i organizatës ka një ndikim serioz në të gjitha proceset që ndodhin në jetën e çdo organizate. Menaxhimi modern flet për nevojën për të mbledhur dhe analizuar vazhdimisht dhe sistematikisht të dhëna për mjedisin e jashtëm.
Procesi i mbledhjes së informacionit për mjedisin dhe veçanërisht analiza e tij për menaxhim modernështë jashtëzakonisht e rëndësishme, e gjithë kjo ofron një fushë për procedura dhe veprime të mëtejshme të menaxhimit.