Pasqyrë e produkteve softuerike të modelimit të biznesit. Modelimi i proceseve të biznesit: qasjet, metodat, fazat

Modeli i biznesit është mjet i ri projektimin dhe planifikimin e proceseve të biznesit. Ata synojnë të gjejnë maksimumin zgjidhje efektive në realizimin e një fitimi. Procesi i ndërtimit të modeleve të biznesit mori një shtysë të fuqishme me zhvillimin masiv.Sot këto mjete përdoren jo vetëm në sferën online, por edhe në industritë tradicionale të biznesit. Le të flasim për ndërmarrjen, cilat lloje të saj ekzistojnë dhe pse janë të nevojshme fare.

Koncepti i një modeli biznesi

Duke përshkruar shkurtimisht thelbin e modelit të biznesit, vlen të përmendet se ky është një paraqitje e thjeshtuar, skematike, konceptuale e rrjedhës së proceseve të biznesit. Ky koncept lind si përgjigje ndaj sfidave të shumta të realitetit të ri ekonomik që u shfaq në fund të shekullit të 20-të. Gjithnjë e më shumë të ardhur erdhën në biznes, dhe ata nuk kishin kohë, para dhe njohuri për të zhvilluar strategji të thella zhvillimi, ata kishin nevojë për mjete efektive dhe të shpejta për të maksimizuar fitimet. Dhe modeli i biznesit është një mënyrë e qartë, vizuale për të parë të gjithë komponentët e biznesit dhe për të gjetur pika për zhvillim dhe rritje të përfitimit.

Qasje për përcaktimin e një modeli biznesi

Për herë të parë termi "model biznesi" u shfaq në punimet mbi ekonominë në vitet '40 të shekullit të 20-të. Por më pas nuk u përdor gjerësisht, për një kohë të gjatë u përdor në kombinim me konceptin e strategjisë së korporatës. Dhe vetëm në vitet '90, modelet e biznesit u bënë të njohura në lidhje me të kuptuarit e biznesit në internet. Më vonë, termi hyri organikisht në leksikun e menaxherëve dhe ekonomistëve të fushave të ndryshme, jo vetëm online. Ekzistojnë dy qasje kryesore për formulimin e përkufizimit të një modeli biznesi. E para lidhet me theksimin në rrjedhën e proceseve të prodhimit në kompani dhe synon gjetjen e rezervave të brendshme të kompanisë për fitim shtesë. Qasja e dytë lidhet me mjedisi i jashtëm kompanitë, në veçanti, me konsumatorin dhe nevojat dhe vlerat e tij. Në këtë rast, kompania zgjedh një segment të konsumatorit, zhvillon një blerës dhe vendos marrëdhënie me të. Ka edhe shumë koncepte të autorit, secila prej të cilave formulon interpretimin e vet të këtij koncepti. Në shumë pamje e përgjithshme mund të themi se një model biznesi është një mjet analitik që në një formë të skematizuar, vizuale, përshkruan të gjitha proceset në një kompani dhe ndihmon në gjetjen e pikave për të fituar një fitim.

Ndërtimi i qëllimeve

Qëllimi kryesor i krijimit të një modeli biznesi është të gjejë një mënyrë për zhvillimin e kompanisë. Ndihmon në identifikimin e avantazheve dhe dallimeve konkurruese të ndërmarrjes dhe vlerësimin e proceseve të reja të biznesit. Gjithashtu, modeli i biznesit ju lejon të përcaktoni nevojën për ndryshime në mënyrat tashmë të njohura të ekzistencës së kompanisë me qëllimin.Përveç kësaj, modelimi ndihmon për të identifikuar dobësitë firmat dhe adresojnë dobësitë. Modeli i biznesit është mjet i mirë vlerësimi i efektivitetit të proceseve të prodhimit dhe organizimi i menaxhimit. Ai jep një pamje holistike të aktiviteteve të kompanisë dhe gjendjes së mjedisi i brendshëm, ju lejon të përmirësoni rrjedhën e të gjitha proceseve.

Modeli i biznesit dhe strategjia e kompanisë

Nuk është e pazakontë të gjesh se termat "modeli i biznesit" dhe "strategjia e korporatës" përdoren në mënyrë të ndërsjellë. Apo përfaqësojnë fare një strategji elementi përbërës modele. Megjithatë, ka dallime domethënëse midis këtyre fenomeneve. Strategjia bazohet në një analizë gjithëpërfshirëse të mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm të kompanisë dhe në formulimin e qëllimeve afatgjata. Dhe modeli i biznesit shoqërohet me qëllime relativisht të afërta, është më shumë një taktikë, pasi u jep përgjigje specifike pyetjeve se si të arrihen qëllimet. Modeli i biznesit të projektit përfshin një grup sa më afër realitetit aktual veprimin e nevojshëm. Ajo lidhet më shumë me sferën financiare të kompanisë. Strategjia në një masë më të madhe përcakton drejtimin e zhvillimit të kompanisë, ajo është shumë më pak specifike. Sekuenca optimale planifikimi është zhvillimi i një strategjie, dhe tashmë mbi bazën e saj - krijimi i një modeli biznesi. Strategjia në këtë rast është një platformë ideologjike për modelim.

Komponentët

Meqenëse sektori i biznesit është jashtëzakonisht i larmishëm, ka nje numer i madh i opsionet e modelit të biznesit. Teoricienët dhe praktikuesit gjejnë qasje të ndryshme për përkufizimin e këtij fenomeni dhe identifikojnë grupe të ndryshme përbërësish në të. Kështu, ka shumë mbështetës të këndvështrimit, i cili përfshin komponentë të tillë si struktura organizative, burimet, procesi i biznesit, funksionet organizative, strategjia e korporatës dhe produktet dhe shërbimet e prodhuara. Modeli i planit të përgjithshëm të biznesit përfshin komponentët e mëposhtëm: analizën e tregut dhe konkurrencës, strukturën organizative, marketingun, prodhimin, planet financiare, vlerësimin e rrezikut, baza ligjore. Megjithatë, këto koncepte nuk janë mjaft modele biznesi. Modeli më popullor i biznesit i Osterwalder ka 9 komponentë kryesorë: segmentet e klientëve, marrëdhëniet me klientët, kanalet e shpërndarjes, ofertë tregtare, burimet, aktivitetet kryesore, partnerët kryesorë, struktura e kostos dhe rrjedhat e të ardhurave. Më poshtë e konsiderojmë këtë model në më shumë detaje. Tradicionalisht, sot modeli i biznesit përfshin blloqe të tilla si konsumatori, produkti, marketingu, furnitorët dhe prodhuesit, financat, konkurrentët, tregu, faktorët joekonomikë të ndikimit.

Fazat e ndërtimit të një modeli biznesi

Çdo simulim fillon me një vlerësim gjendjen ekzistuese dhe deklarata e qëllimeve. Më tej, ndërtimi i modeleve të biznesit shoqërohet me zgjedhjen e një shablloni të përshtatshëm dhe mbushjen e tij kompetente. Osterwalder, ideologu kryesor në botë i modelimit të biznesit, thotë se procesi i "dizajnimit" përfshin pesë hapa kryesorë:

- Mobilizimi. Në këtë fazë, është e nevojshme të kryhen studime përgatitore, të vlerësohen burimet, të vendosen qëllimet dhe, më e rëndësishmja, të mblidhet ekipi i nevojshëm.

- Kuptimi. Kjo fazë shoqërohet me zhytjen në situatë, domethënë në këtë kohë ju duhet të kuptoni se çfarë po ndodh në treg dhe në çfarë kushtesh do të duhet të bëni biznes.

- Dizajn. Kjo fazë shoqërohet me gjenerimin e ideve, më së shpeshti ato shfaqen si rezultat i "brainstorming" të ekipit. Në këtë fazë, ju duhet të gjeni disa ide të qëndrueshme biznesi dhe t'i përshtatni ato me modele të përshtatshme të modelit të biznesit.

P aplikacion. Kjo fazë shoqërohet me testimin e modelit të zhvilluar me kushtet reale të tregjeve dhe përshtatjen e tij me rrethanat ekzistuese.

Në organi drejtues. Kjo është faza aktuale e përdorimit të modelit, me një vlerësim periodik të efektivitetit të tij dhe duke bërë rregullime në funksionimin e tij.

Llojet e modeleve të biznesit

Ka disa qasje për identifikimin e llojeve të objekteve në studim. Asetet e realizueshme mund të shërbejnë si bazë për një tipologji. Në këtë rast dallohen modelet me pasuri financiare, njerëzore, jomateriale dhe fizike. Sipas objektit të modelit, varietete të tilla dallohen si shabllone për një produkt specifik, për kompaninë në tërësi dhe për një grup kompanish. Në këtë rast, studiuesit flasin për specie të diferencuara, të padiferencuara, të segmentuara, të integruara, adaptive dhe të orientuara nga jashtë. Megjithatë, modelet më të mira të biznesit janë të vështira për t'u tipizuar dhe zakonisht mbajnë emrin e kompanisë për të cilën janë konceptuar për herë të parë. Pra, në vitet 50 të shekullit të 20-të, u shfaqën modele për kompani si McDonald's amerikan dhe Toyota japoneze. Vitet 60 u shënuan nga llojet novatore të Wal-Mart dhe Hypermarket. Në vitet '80 trend i ri u pyetën nga Home Depot, Intel dhe Dell Computer. Në vitet '90, ato u zëvendësuan nga modele të shpikura për Netflix, eBay, Amazon.com, Starbucks, Microsoft. Dhe fundi i shekullit të 20-të dhe fillimi i shekullit të 21-të u shënuan nga një bum i modeleve për projekte në internet.

Modelet e biznesit në internet

Tregtia online në vitet e fundit vetëm duke fituar vrull, është zona me rritje më të shpejtë të ekonomisë moderne. Një nga sekretet e një bumi të tillë është aftësia për të investim i vogël ndërtuar një të suksesshme biznes fitimprurës. Meqenëse kjo zonë, para së gjithash, është një vend për zbatimin e planeve të tyre nga sipërmarrës të rinj që nuk kanë përvojë në kërkime të thella dhe Planifikim strategjik, është në internet që shfaqen një numër i madh modelesh me kompleksitet të ndryshëm. Modeli më i popullarizuar i biznesit të një kompanie në ueb janë ankandet online. Ka disa super-fitimprurëse dhe mijëra kompani të vogla të ndërtuara mbi këtë parim. Studiuesit argumentojnë se sot ekzistojnë 9 lloje kryesore të modeleve të biznesit të zbatuara në internet: brokerimi, abonimi, tregtimi, reklamimi, prodhimi, ndërmjetësimi, partneriteti, konsumatori dhe komuniteti.

Modeli Blank-Dorff

Steve Blank është një nga startup-et më të suksesshme dhe libri i tij me Bob Dorf flet se në çfarë duhet të bazohen modelet e reja të biznesit. Ata janë përkrahës të një qasjeje në qendër të konsumatorit ndaj biznesit. Kur përpiloni një model, është e nevojshme t'i përgjigjeni pyetjeve kryesore nga pesë grupe:

- Konsumatorët: kush janë ata, çfarë mund t'u ofrohet dhe si t'i mbajmë?

- Produkt: për çfarë është i mirë dhe sa më mirë t'i dorëzohet blerësit?

- Të ardhura: si të fitoni para dhe si të rritni fitimin?

- Burimet: çfarë nevojitet për të arritur qëllimin, ku janë këto burime dhe si t'i merrni ato?

- Partnerët: kush mund të ndihmojë në arritjen e qëllimit dhe si t'i tërheqë ato?

Modeli Osterwalder

Një nga më të famshmit në botë është modeli i biznesit Osterwalder, ai është i përshtatshëm për projekte në çdo fushë veprimtarie. Ka 9 blloqe në model:

- Segmentet e konsumatorit.Është e nevojshme të analizoni tregun dhe të identifikoni segmente të përshtatshme në të cilat të përqendroni vëmendjen tuaj në mënyrë që të mos shpërndani burimet.

- Propozimet e vlerave.Është e nevojshme të kuptohet se çfarë është e rëndësishme për blerësin, cilat janë nevojat e tij kryesore dhe, mbi këtë bazë, të formulohet një ofertë që do të plotësonte nevojat dhe vlerat e konsumatorit. Ai duhet të marrë diçka që do ta ndihmojë të zgjidhë disa probleme dhe të kënaqë nevojat.

- Kanalet e shitjes. Bazuar në stilin e jetës së konsumatorit dhe preferencat e tij mediatike, është e nevojshme të zgjidhni kanalet për shpërndarjen e informacionit për produktin dhe mënyrat e shitjes së tij.

- Marrëdhëniet me klientin. Ju duhet të konsideroni mënyra për të tërhequr dhe mbajtur klientët, si dhe metoda për t'i inkurajuar ata të bëjnë një blerje.

- Burimet kryesore.Çdo kompani ka nevojë për burime të prekshme, njerëzore dhe jomateriale, një sipërmarrës duhet të ketë një kuptim të mirë të asaj që do t'i duhet dhe ku mund të merret.

- Aktivitetet kryesore. Një nga blloqet më të rëndësishme, duhet të shkruhet në të proceset e prodhimit dhe menaxhment specifik për këtë projekt.

- Partnerët kryesorë. Kush mund të ndihmojë në arritjen e qëllimeve: furnitorët, prodhuesit e elementëve bazë dhe të lidhur, është e rëndësishme të kuptoni se si t'i përfshini ata në projektin tuaj.

- Struktura e kostos dhe rrjedhat e të ardhurave- këto janë blloqet për të cilat biznesi është përgjegjës. Është e nevojshme të keni një ide të mirë se cilat janë kostot e prodhimit të një produkti dhe shpërndarjes së tij dhe ku ka pika për rritje të mundshme të fitimeve. Të gjitha këto blloqe shabllonesh duhet të plotësohen duke bërë kërkime dhe stuhi mendimesh.

Modelja E. Maurya

Modeli i biznesit "i dobët" është një modifikim i shabllonit Osterwalder. Ai gjithashtu thekson disa blloqe që duhet të plotësohen: problemi, propozimi i vlerës, segmentet e klientëve, metrikat kryesore, kanalet e shpërndarjes. Gjëja më e rëndësishme në biznes, sipas E. Maurya, është të gjesh një avantazh që konkurrentët e pandershëm nuk mund ta kopjojnë. Këto mund të jenë teknologjitë, mënyrat e ndërveprimit me blerësin, veçoritë e shpërndarjes. Është në këtë avantazh që qëndron sekreti kryesor biznesi.

Modeli Johnson

Sipas Mark Johnson, një model biznesi është një mënyrë për të kapur siç duhet tregun. Ai e bazoi shabllonin e tij në konceptin e K. Christensen për kapjen e pastër të hapësirës. Modeli ka tre komponentë: propozimin e vlerës, formulën e fitimit dhe burimet kryesore plus proceset kryesore. Të gjithë komponentët janë të ndërlidhur dhe ndikojnë njëri-tjetrin.

Midis punonjësve të zakonshëm, ekziston një mendim se puna e departamentit të burimeve njerëzore është "punësimi - punë - largimi nga puna". Sidoqoftë, funksionet e këtij departamenti dhe numri i proceseve të biznesit në fushën e menaxhimit të personelit janë shumë më të larmishëm nga sa duket.

Le të marrim për shembull një proces biznesi të personelit - "hyrja në punë e një punonjësi të ri":

Skema 1. Procesi i biznesit "Hyrja e një punonjësi të ri"

Nga diagrami mund të shihet se edhe një ngjarje e tillë e zakonshme në jetën e një kompanie përbëhet nga një duzinë faza.

Proceset e biznesit në fushën e BNJ

• kërkimi dhe përzgjedhja e kandidatëve për vende të lira pune;
• përshtatja e stafit;
• vlerësimi i aftësive të punonjësit;
• kontabiliteti i personelit;
• motivimi material;
• menaxhimin e karrierës.

12 Llojet e specialistëve të burimeve njerëzore

Historikisht, proceset kryesore të biznesit ishin të parat që u automatizuan: për shembull, menaxhimi i shitjeve ose shërbimi ndaj klientit. Proceset e biznesit në fushën e BNJ u konsideruan si ndihmëse ose shoqëruese, pasi nuk ndikojnë drejtpërdrejt në të ardhurat e kompanisë.

Faktori i dytë që pengon automatizimin e menaxhimit të proceseve të biznesit në këtë fushë është, në mënyrë paradoksale, rezistenca e vetë punonjësve të personelit. Ekziston një paragjykim që automatizimi i punës që është bërë më parë me dorë do të çojë në faktin se punonjësit do t'i caktohen përgjegjësi të reja shtesë.

Për të larguar këto dyshime, merrni parasysh përfitimet e proceseve të automatizuara të biznesit në HR. Ekspertët e System Kadra do t'ju tregojnë në detaje, si të automatizoni proceset e menaxhimit të personelit, cilin nga sistemet moderne të zgjidhni

4 Përfitimet e Automatizimit të Procesit të Biznesit në HR

Avantazhi 1. Automatizimi redukton ndjeshëm kohën e shpenzuar në procedurat rutinë të personelit. Aplikacionet tipe te ndryshme mund të ushqehet dhe përpunohet në modaliteti automatik. Për shembull, një kërkesë për pushime. Në modalitetin automatik, sekuenca e procedurave është si më poshtë: llogaritja e kërkesës së një punonjësi → miratimi i aplikimit nga titullari → përgatitja e një porosie → fiksimi i të dhënave të pushimeve në orarin e punonjësit ».

Skema 2. Procesi i biznesit "Aplikim për pushime"

Në mënyrë të ngjashme, ata automatizojnë proceset bazë të burimeve njerëzore, për shembull, kërkimin dhe punësimin e punonjësve, trajnimin e tyre, lëvizjen brenda kompanisë, rregullimin e vendeve të lira.

Avantazhi 2. Thjeshtëson ndërveprimin e punonjësve. Nevoja për kontakte personale zhduket, të gjitha procedurat e personelit dhe koordinimit mund të kryhen pa u larguar nga vendi i punës. Për kompanitë me staf të madh dhe sistem kompleks marrëveshjet janë veçanërisht të rëndësishme. Menaxhmenti dëshiron të dijë se çfarë mendojnë punonjësit për proceset e biznesit? Ne duhet të ndërtojmë një sistem reagimi.

Avantazhi 3. Siguron sigurinë e të dhënave të personelit dhe parandalon aksesin e paautorizuar në to.

Avantazhi 4. Rrit disiplinën e punonjësve. Komplekset e automatizuara janë të pajisura me një sistem kujtues. Proceset mund të monitorohen lehtësisht në të gjitha fazat. Historia e transaksioneve ruhet. Ju gjithmonë mund të përcaktoni se kush është përgjegjës për shkeljen e rendit të punës.

Cilat produkte softuerike përdorin burimet njerëzore në punën e tyre?

Sistemet e automatizimit të proceseve të biznesit përdoren nga HR në fushat e mëposhtme:

• rekrutimi;
• trajnimi dhe zhvillimi i stafit;
• kontabiliteti i personelit;
• motivimi dhe pagesa.

Top 5 produktet më të njohura të softuerit të burimeve njerëzore

Sistemi i automatizimit të procesit të biznesit është krijuar për departamentet e burimeve njerëzore të kompanive rekrutuese. Ky është një sistem me cikël të plotë, d.m.th. ju lejon të automatizoni shumicën e operacioneve rutinë të rekrutimit:

• mbledh aplikime për rekrutim nga të gjitha departamentet e kompanisë;
• publikon automatikisht një njoftim për vende të lira pune në faqet kryesore të punës ruse;
• mbledh përgjigjet për konkursin;
• përditëson automatikisht postimet e punës;
• kërkon për rezyme sipas parametrave të specifikuar;
• automatizon operacionet rutinë të ngarkimit masiv të CV-ve në bazën e të dhënave dhe dërgimit të letrave për kandidatët.

Në sistemin e personelit do të gjeni shembull i rregullave për përdorimin e një sistemi të automatizuar në rekrutim

Sistemi është projektuar për shërbimin e HR të kompanisë, departamentin e personelit dhe departamentin e kontabilitetit.

Paketa e softuerit do t'i lejojë BNJ që:

• planifikoni nevojën për punonjës;
• menaxhon kompetencat dhe certifikimin e personelit;
• planifikoni trajnimin e stafit;
• planifikoni pushimet;
• menaxhojnë sistemin motivimi material i punonjësve.

Ndoshta kompleksi më i fuqishëm dhe multifunksional.

Sistemi përbëhet nga 8 module:

• Menaxhimi i personelit- këtu mblidhen të gjitha informacionet për punonjësit dhe mbi bazën e këtyre të dhënave formohet struktura organizative dhe e stafit të kompanisë.
• Fleta kohore- lehtëson shumë llogaritjen e orëve të punës;
• Paga- llogaritja e të gjitha llojeve pagat(për orë, punë me pjesë etj.);
• Paketa e kompensimit- në këtë modul formohen programet e kompensimit (për shembull, pagesa për udhëtim ose komunikimet celulare), të cilat më pas caktohen për kategori të ndryshme punonjësish;
• Menaxhimi i të mësuarit- planifikimi dhe kontrolli i kostove të trajnimit të personelit;
• Rekrutimi në internet- një modul i pazakontë që nuk gjendet në sisteme të tjera. Thelbi i saj është si më poshtë. Moduli krijon një ndërfaqe në internet që mund të vendoset në faqen e internetit të kompanisë. Vizitorët e faqes do të mund të shikojnë vendet e lira të kompanisë dhe të postojnë CV-në e tyre.
• Sistemi i menaxhimit te informacionit- një tjetër modul i pazakontë. Këtu menaxheri mund të marrë çdo informacion personeli në një formë të përshtatshme. Për shembull, informacione për të gjithë ata që u larguan muajin e kaluar për shkak të pagave të ulëta ose informacioneve për vende të lira të paplotësuara.
• Menaxhimi i personelit, vetë-shërbimi- këtu punonjësit kanë akses vetëm në të tyren informacion për personelin, mund të shikojë fletëpagesat, informacionet për vendet e lira të punës, të lërë një aplikim për pushime dhe të bëjë propozime për punën e kompanisë.

Një nga sistemet më të vjetra të automobilave në tregun rus.

Qëllimi kryesor i sistemit është të regjistrojë punët personale dhe operacionet e personelit (udhëtime pune, pushim mjekësor, pushime, punësim, pushim nga puna, transferim, certifikim dhe trajnim). Programi gjithashtu ju lejon të mbani gjurmët e kohës së punës, të llogaritni pushimet. Një plus i madh i sistemit është organizimi i punës së zyrës në përputhje me kërkesat më të fundit të legjislacionit rus.

Nje tjeter Sistemi rus, mbi 25 vite pune ne tregun vendas. Aktualisht, versioni i gjashtë i programit është lëshuar. Funksionaliteti i programit është i ngjashëm me sistemin Faraon, por ka funksione shtesë. Për shembull, sistemi ju lejon të rekrutoni personel dhe të krijoni arkiva dokumentesh pa kufizim të statutit të kufizimeve.

Si të zgjidhni një sistem automatizimi të procesit të biznesit

Ekzistojnë dy mundësi për zgjedhjen e një sistemi automatizimi:

• përdorni një produkt standard (të paketuar);
• zhvilloni ose porosisni softuer të personalizuar.

★ Një produkt standard do të jetë më i lirë dhe më i lehtë për t'u zbatuar, por do të jetë e vështirë ta personalizosh për të zgjidhur probleme specifike.

Përpara se të zgjidhni një produkt specifik softuer, përgjigjuni pyetjeve të mëposhtme:

1. Cilat procese biznesi po planifikoni të automatizoni?
2. A korrespondon funksionaliteti i programit me detyrat?
3. A është e nevojshme të personalizohet programi për një detyrë specifike?
4. A parashikon programi një ndryshim të shpejtë në sistem pa ndërprerë funksionimin e tij? Kjo është e nevojshme në rast të ndryshimit të llojit të aktivitetit ose kushteve të biznesit.
5. A është programi i lehtë për t'u përdorur?
6. A përdor kompania juaj programe të tjera automatizimi? A është i mundur integrimi? sistemi i ri me një ekzistues?
7. Kush do të ofrojë mbështetje teknike?

Sigurisht, do ta keni të vështirë t'u përgjigjeni vetë këtyre pyetjeve. Është e nevojshme të konsultoheni me specialistët e kompanisë shitëse (zhvilluesi i softuerit). opsion i mirë do të ketë gjithashtu një apel për përvojën e kolegëve të biznesit.

Modelimi i procesit të biznesit në vitet e fundit është bërë trendi i modës, duke mbuluar shumë ndërmarrje të mëdha (dhe madje jo shumë të mëdha). Në shumë kompani, departamentet e zhvillimit organizativ, departamentet e menaxhimit të procesit dhe departamentet e tjera po rriten si kërpudha, detyra kryesore e të cilave është të zhvillojnë rekomandime për përmirësimin e aktiviteteve të kompanisë bazuar në aplikimin e një qasjeje procesi. Ofertat në fushën e konsulencës së procesit janë gjithashtu të disponueshme në tregun e shërbimeve, duke përfshirë oferta me një specializim të veçantë të industrisë (për shembull, në fushën e vendosjes së proceseve të zhvillimit të aplikacioneve ose mirëmbajtjes së projekteve të tjera IT, ose në fushën e përmirësimit të sistemeve të menaxhimit të kompanisë) .

Kjo seri artikujsh i kushtohet përdorimit të qasjes së procesit, modelimit të procesit të biznesit dhe zbatimit të tyre praktik. Temat e planifikuara për mbulim në këtë cikël përfshijnë një diskutim të llojeve më të zakonshme të modeleve, mënyrën e ruajtjes së tyre, avantazhet dhe disavantazhet e tyre. Përveç kësaj, ne do të diskutojmë mjetet e integrimit me sistemet e informacionit dhe mjetet e menaxhimit të procesit të biznesit (përfshirë zgjidhjet që përdorin gjuhët e përshkrimit të procesit të biznesit); modelimi simulues i proceseve, kontrolli dhe analiza e ekzekutimit të proceseve në jetën reale, krijimi i zgjidhjeve të bazuara në mjetet e modelimit të proceseve të biznesit.

Dua të tërheq vëmendjen se, së pari, ky cikël paraqet këndvështrimin personal të autorit për modelimin e proceseve të biznesit, i cili nuk lidhet me opinionet zyrtare të furnitorëve të mjeteve dhe shërbimeve të diskutuara; së dyti, ky cikël nuk pretendon të jetë një prezantim sistematik - ai pasqyron vetëm aspektet e qasjes së procesit që autorit i dukeshin më interesantët dhe më të denjët për vëmendje.

Shkurtimisht për qasjen e procesit

Thelbi i qasjes së procesit është i thjeshtë. Aktivitetet e punonjësve të kompanisë ndahen në dy kategori: të përsëritura (në mënyrë periodike ose si rezultat i shfaqjes së ndonjë ngjarjeje), të quajtura procese dhe jo të përsëritura, të quajtura projekte, ngjarje ose programe. Nga ky këndvështrim, një proces është një grup i lidhur veprimesh të përsëritshme që transformojnë materialin hyrës dhe (ose) informacionin në një produkt (ose shërbim) përfundimtar në përputhje me një të paracaktuar rregullat e vendosura. Si rregull, proceset përbëjnë një pjesë të rëndësishme të aktiviteteve të organizatave. Duke qenë se procesi ka një rezultat përfundimtar, konsiderimi i aktiviteteve të kompanisë si një grup procesesh ju lejon të përgjigjeni më shpejt ndaj ndryshimeve. kushtet e jashtme, shmangni dyfishimin e aktiviteteve dhe kostot që nuk çojnë në rezultatin e dëshiruar, motivoni siç duhet punonjësit për ta arritur atë.

Modelimi i procesit të biznesit zakonisht nënkupton përshkrimin e tyre grafik të zyrtarizuar. Edhe pse modelimi i aplikimit të qasjes së procesit dhe përmirësimi i aktiviteteve të kompanisë bazuar në të nuk është i detyrueshëm, në kohët e fundit në shumë kompani i kushtohet vëmendje serioze. Tjetra, ne do të diskutojmë se cilat probleme mund të zgjidhen me ndihmën e tij.

Zbatimi praktik i modelimit të procesit të biznesit

Modelimi i procesit të biznesit përdoret në praktikë për të zgjidhur një gamë të gjerë problemesh. Një nga më mënyra tipike aplikacionet modele të ngjashme- ky është përmirësimi i vetë proceseve të simuluara. Në praktikë, proceset përshkruhen "siç janë" (d.m.th., saktësisht siç ndodhin në realitet), dhe më pas menyra te ndryshme evidentohen pengesat në këto procese dhe në bazë të kësaj analize krijohen disa modele “siç duhet të jetë”.

Duke zbuluar fyte të ngushta në procese mund të kryhen menyra te ndryshme. Një prej tyre është modelimi simulues. Të dhënat fillestare për një modelim të tillë janë informacione në lidhje me probabilitetin e ndodhjes së ngjarjeve që ndikojnë në ekzekutimin e procesit, kohën mesatare të ekzekutimit të funksioneve në proces dhe ligjet e shpërndarjes së kohës së ekzekutimit, si dhe karakteristika të tjera, për shembull, burimet e përfshira në proces.

Një mënyrë tjetër për të identifikuar pengesat bazohet në analizën e proceseve reale dhe, në përputhje me rrethanat, në kohën reale të ekzekutimit të funksioneve ose pritjes për disponueshmërinë e burimeve. Vlerat reale mund të merren të dyja nga sistemet e informacionit(nëse procesi është i automatizuar në një shkallë mjaft të lartë), dhe përcaktohet nga koha konvencionale dhe vëzhgime të tjera.

Një mënyrë tjetër për të përdorur përshkrimin e procesit të biznesit është përdorimi i një grupi modelesh procesi për të gjeneruar korniza rregullatore të korporatës, të tilla si rregulloret e procesit, rregulloret e njësive të biznesit, përshkrimet e punës. Sidomos shpesh, teknologji të tilla përdoren kur përgatitet një kompani për certifikim për pajtueshmërinë me një nga standardet e cilësisë. Sot, pothuajse të gjitha mjetet e modelimit të proceseve të biznesit ju lejojnë të merrni të dhëna për objektet në modele dhe marrëdhëniet e tyre dhe t'i paraqisni ato në formën e dokumenteve, megjithëse teknologjitë që qëndrojnë në themel të zgjidhjeve të tilla mund të jenë të ndryshme.

Shpesh, modelet e procesit të biznesit përdoren për të përmirësuar sistemin e menaxhimit të kompanisë dhe për të zhvilluar një sistem të motivimit të personelit - për këtë, zakonisht modelohen qëllimet e kompanisë, secila prej të cilave ndahet në më të detajuara derisa kjo ndarje të bëhet aq e detajuar sa qëllimet individuale do të shoqërohet me aktivitetet e punonjësve të veçantë. Më pas, për këto qëllime, formohen tregues sasiorë që karakterizojnë shkallën e arritjes së tyre dhe në bazë të këtyre treguesve krijohet një sistem i motivimit të personelit.

Modelimi i proceseve të biznesit përdoret gjerësisht në hartimin e sistemeve të informacionit ose zgjidhjeve të tjera të TI - sot, përshkrimi i proceseve në menaxhimin e kërkesave dhe krijimi i specifikimeve është bërë pothuajse rregull. sjellje te mira, dhe në moderne Termat e referencësështë mjaft e mundur të shihet jo vetëm një listë e kërkesave, por edhe modele të procesit. Dhe, pavarësisht se çfarë thonë ekspertët në fushën e menaxhimit dhe konsulencës së procesit për këtë temë, nuk duhet të harrojmë se në shumë raste është detyra e automatizimit të saktë dhe mbështetjes së informacionit të aktiviteteve të kompanisë që është kryesore kur vendoset për biznesin. modelimi i procesit.

Detyrat e listuara janë larg nga shterimi i fushës së modelimit të procesit të biznesit - këtu janë vetëm disa shembuj të përdorimit të këtij lloji të modelimit.

Qasja e procesit dhe teknologjitë CASE

Modelet, objektet dhe marrëdhëniet

Gjatë modelimit të proceseve të biznesit, si rregull, manipulohen konceptet e modelit, objektit dhe marrëdhënies. Një model është një grup simbolesh grafike, vetitë e tyre, atributet dhe marrëdhëniet ndërmjet tyre, i cili përshkruan në mënyrë adekuate disa veti të modelit. fusha lëndore. Llojet e mundshme të modeleve dhe rregullave për ndërtimin e tyre (duke përfshirë simbolet grafike të disponueshme për përdorim dhe rregullat për ekzistencën e lidhjeve ndërmjet tyre) përcaktohen nga metodologjia e zgjedhur e modelimit dhe sistemi simbolet, i miratuar në modelin e përdorur, përcaktohet nga shënimi i zgjedhur.

Sot përdoren mjaft metodologji modelimi në përshkrimin e proceseve të biznesit. Më të njohurat prej tyre përfshijnë metodologjinë DFD (Data Flow Diagrams), e cila përshkruan diagramet e rrjedhës së të dhënave që përdoren në analizën e kërkesave dhe dizajn funksional sistemet e informacionit; STD (State Transition Diagram), duke marrë parasysh diagramet e tranzicionit të gjendjes për projektimin e sistemeve në kohë reale; ERD (Entity-Relationship Diagrams), i cili merr në konsideratë diagramet "entity-relation" që përdoren në dizajnimin logjik të sistemeve të informacionit; FDD (Functional Decomposition Diagrams), i cili përshkruan diagramet funksionale të zbërthimit; SADT (Structured Analysis and Design Technique), e cila është një teknologji e analizës dhe dizajnit strukturor që ishte mjaft e njohur në vitet '90. Kohët e fundit, metodologjia ARIS ka qenë gjithashtu e njohur, duke marrë parasysh kompletin lloje të ndryshme modele (duke përfshirë ato të mbështetura nga disa metodologji të tjera) që përdoren për të përshkruar të gjitha nënsistemet e një kompanie. Jo më pak e njohur është familja e metodologjive IDEF të përdorura për të hartuar proceset dhe të dhënat e biznesit (zhvilluesit e bazës së të dhënave zakonisht janë mjaft të njohur me metodologjinë IDEF1X, e cila përshkruan logjikën dhe modelet fizike të dhënat, dhe metodologjia IDEF0 është shumë e popullarizuar me analistët që përshkruajnë proceset e biznesit). Metodologjia UML (Unified Modeling Language) është shumë e popullarizuar në mesin e zhvilluesve të aplikacioneve, e cila përdoret në hartimin e sistemeve të informacionit dhe aplikacioneve për të përshkruar kërkesat për një sistem informacioni, skenarët e përdoruesve, ndryshimet në gjendjet e sistemit dhe të dhënat në procesin e puna dhe klasat e një aplikacioni të ardhshëm.

Mjetet e modelimit

Megjithëse vizatimi i modeleve në letër nuk është i ndaluar, modelimi modern i procesit të biznesit zakonisht kryhet duke përdorur mjetet CASE - Computer Aided System Engineering - dizajnimin e sistemeve duke përdorur një kompjuter. Në treg modern software CASE-do të thotë jo njëqind. Në një situatë të tillë, ka kuptim të diskutohet klasifikimi i tyre dhe detyrat që mund të zgjidhen me ndihmën e tyre (në lidhje me qasjen e procesit).

Nga teknologjitë e informacionit Mjetet CASE zakonisht përfshijnë mjete që ju lejojnë të automatizoni procese të caktuara cikli i jetes zgjidhje IT. Sidoqoftë, me ndihmën e tyre, detyrat që nuk lidhen drejtpërdrejt me zgjidhjet e TI-së shpesh zgjidhen.

Veçoritë e mjeteve moderne CASE janë mjete grafike vizuale për krijimin e modeleve, përdorimi i mjeteve për ruajtjen e tyre në formën e skedarëve ose në formën e të dhënave në një depo të veçantë, dhe shpesh mjetet e integrimit me mjete të tjera (për shembull, me aplikacion mjetet e zhvillimit, aplikacionet e zyrës, CASE- mjete të tjera, mjete të përdorura në zbatimin e sistemeve të informacionit). Shpesh, mjetet CASE përmbajnë mjete raportimi të bazuara në modele, mjete riinxhinierimi - modele gjeneruese të bazuara në të dhënat ekzistuese (për shembull, të përfshira në një bazë të dhënash relacionale). Shpesh, mjetet CASE përfshijnë ndërfaqe programimi të aplikacioneve dhe madje edhe mjedise zhvillimi për zgjidhjet më vete.

Mjetet CASE mund të klasifikohen në lloje:

• analiza dhe mjete modelimi të dizajnuara për të krijuar përshkrime të proceseve dhe fushave të tjera lëndore si të tilla;
• mjetet e analizës dhe projektimit të përdorura për të menaxhuar kërkesat dhe dokumentuar projektet e TI-së;
• mjetet e modelimit të aplikacioneve (sot kategoria më e zakonshme e mjeteve të tilla është familja e mjeteve të modelimit UML);
• mjetet e projektimit të të dhënave që ofrojnë modelimin e të dhënave dhe gjenerimin e skemave të bazës së të dhënave për DBMS-të më të zakonshme.

Të gjitha këto kategori mjetesh përdoren për të përshkruar proceset e biznesit, përveç ndoshta të fundit: modelimi i të dhënave është një fushë e veçantë me detyra shumë specifike dhe një rezultat specifik të pritshëm dhe përdoret jo aq shumë nga analistët e biznesit sesa nga zhvilluesit e aplikacioneve.

Oriz. 1 Borland Together

Mjetet më të njohura të përshkrimit të procesit të biznesit në vendin tonë përfshijnë mjetet e modelimit Rational Rose (IBM) dhe Together (Borland) UML - fig. 1, familja AllFusion Business Process Modeler (BPwin) për përshkrimin e proceseve të biznesit duke përdorur metodologjinë IDEF0 (Computer Associates) dhe organizimin e punës kolektive në një depo të vetme modelesh (Fig. 2), ARIS (IDS Scheer) - një mjet për punën kolektive në një grup modelesh të ndërlidhura të llojeve të ndryshme (Fig. 3) të dizajnuara për të përshkruar proceset e biznesit, sistemet e të dhënave dhe informacionit, aktivitetet e kompanisë, Visio (Microsoft) është një mjet për krijimin e llojeve të ndryshme të proceseve të biznesit dhe modeleve të të dhënave që ju lejon të krijoni diagrame dhe modele duke përdorur metodologji të ndryshme (Fig. 4).

Oriz. 2. Modeluesi i procesit të biznesit CA AllFusion (BPwin)

Oriz. 3. Arkitekt Biznesi ARIS

Oriz. 4.Microsoft Visio

Ne kemi shkruar vazhdimisht për shumë nga mjetet e listuara më sipër në revistën tonë, dhe të interesuarit mund të gjejnë artikujt përkatës në faqen tonë të internetit: .

Cili nga mjetet duhet të zgjidhet për modelimin e procesit të biznesit? Para së gjithash, kjo përcaktohet nga qëllimet dhe vëllimi i modelimit, funksionaliteti i mjeteve, integrimi i tyre me mjete dhe aplikacione të tjera, dhe në një masë shumë më të vogël, nga njohuritë dhe përvoja e përdorimit të një mjeti të veçantë midis autorëve të modele. Natyrisht, në këtë rast është e nevojshme të imagjinohet se cilat aftësi të mjetit të modelimit kërkohen për të zgjidhur problemin me të cilin përballet përdoruesi. Sidoqoftë, ne do të flasim më shumë për mundësitë e mjeteve të tilla në artikujt vijues.

Aktivitete për identifikimin dhe përshkrimin e proceseve ekzistuese të biznesit (analiza e proceseve të biznesit), si dhe dizajnimin e të rejave (dizajnimi i proceseve të biznesit). Modelimi i biznesit quhet gjithashtu një disiplinë dhe një nën-proces i veçantë në procesin ... ... Wikipedia

Modelimi i biznesit është veprimtaria e formimit të modeleve të organizatave, duke përfshirë një përshkrim të objekteve të biznesit (ndarjet, pozicionet, burimet, rolet, proceset, operacionet, sistemet e informacionit, bartësit e informacionit, etj.) dhe një tregues të marrëdhënieve ... ... Fjalor i termave të biznesit

Ai është një sistem aktivitetesh të qëndrueshme, të qëllimshme dhe të rregulluara në të cilat, përmes veprimit të kontrollit dhe me ndihmën e burimeve, inputet e procesit shndërrohen në rezultate, rezultatet e procesit, duke përfaqësuar ... ... Wikipedia

Modelimi i biznesit është aktiviteti i identifikimit dhe përshkrimit të proceseve ekzistuese të biznesit (analiza e procesit të biznesit), si dhe dizajnimi i të rejave (dizajni i procesit të biznesit). Modelimi i biznesit quhet gjithashtu disiplinë dhe individuale ... ... Wikipedia

Një proces biznesi është një grup aktivitetesh ose detyrash të ndërlidhura që synojnë krijimin e një produkti ose shërbimi specifik për konsumatorët. Për qartësi, proceset e biznesit vizualizohen duke përdorur një diagram të rrjedhës së procesit të biznesit. ... ... Wikipedia

Përshkruan logjikisht se si një organizatë krijon, u ofron klientëve dhe fiton forma ekonomike, sociale dhe forma të tjera të vlerës. Procesi i zhvillimit të modelit të biznesit është pjesë e strategjisë së biznesit. Në teori dhe ... ... Wikipedia

Në zhvillimin e sistemeve të informacionit, një grup rregullash, parimesh, varësish të sjelljes së objekteve në fushën lëndore (fusha e veprimtarisë njerëzore që mbështet sistemi). Përndryshe, mund të themi se logjika e biznesit është zbatimi i rregullave ... ... Wikipedia

Modeli interaktiv i simulimit të biznesit sistemi ekonomik, e cila në vetvete kushtet e brendshme sa më afër njësisë reale ekonomike përkatëse (nëndarja e një ndërmarrje, ndërmarrje, industri, shtet). Biznesi ... Wikipedia

- (simulim) Imitim i një situate marketingu për qëllimin e kërkimit të saj. Në simulimin kompjuterik, i gjithë informacioni i disponueshëm ngarkohet në një kompjuter, i cili ju lejon të krahasoni opsionet e mundshme strategjitë e marketingut. Në…… Fjalor i termave të biznesit

libra

• Modelimi i biznesit, Osipova Tatyana. Ky libër do të prodhohet në përputhje me porosinë tuaj duke përdorur teknologjinë Print-on-Demand. Modelimi i procesit të biznesit, ose modelimi i biznesit bazuar në…
• Modelimi i biznesit dhe analiza e të dhënave. Zgjidhja e problemeve në kohë reale me Microsoft Excel nga Winston Wayne L. Wayne Winston përdor probleme të botës reale për t'ju mësuar se si të analizoni shpejt të dhënat, të merrni vendime, të përmbledhni, të shkruani raporte, të përpunoni të dhëna dhe të ndërtoni analitikë…

Prezantimi

1 Thelbi dhe kuptimi i modelimit të procesit të biznesit

2 Metodologjia për kryerjen e modelimit të procesit të biznesit

3 Historia e zhvillimit të metodologjive të modelimit të proceseve të biznesit

konkluzioni

Lista e burimeve të përdorura

Prezantimi

Modelimi i procesit të biznesit është procesi i pasqyrimit të vizionit subjektiv të rrjedhës së punës në formën e një modeli formal që përbëhet nga operacione të ndërlidhura.

Qëllimi i modelimit është të sistemojë njohuritë për kompaninë dhe proceset e saj të biznesit në një formë grafike vizuale që është më e përshtatshme për përpunimin analitik të informacionit të marrë.

Aktualisht, në tregun e teknologjisë kompjuterike janë paraqitur disa programe speciale që ju lejojnë të ekzaminoni një ndërmarrje dhe të ndërtoni një model. Zgjedhja e metodologjisë dhe mjeteve me të cilat kryhet modelimi i procesit të biznesit nuk ka rëndësi thelbësore. Ekzistojnë metodologji dhe mjete të standardizuara, të testuara me kohë, që mund të përdoren për të vëzhguar një ndërmarrje dhe për të ndërtuar modelin e saj. Avantazhi i tyre kryesor është thjeshtësia dhe aksesi në zotërim.

Baza e shumë metodologjive moderne për modelimin e proceseve të biznesit ishte metodologjia SADT. Aktualisht, metodologjia më e përdorur për përshkrimin e proceseve të biznesit është standardi IDEF i SHBA.

Avantazhi kryesor i idesë për të analizuar proceset e biznesit të një ndërmarrje duke krijuar modelin e saj është shkathtësia e saj. Së pari, modelimi i procesit të biznesit është përgjigja për pothuajse të gjitha pyetjet që lidhen me përmirësimin e aktiviteteve të një ndërmarrje dhe rritjen e konkurrencës së saj. Së dyti, drejtuesi ose drejtuesi i një ndërmarrje që ka zbatuar një metodologji specifike do të ketë informacion që do t'i lejojë ata të përmirësojnë në mënyrë të pavarur ndërmarrjen e tyre dhe të parashikojnë të ardhmen e saj.

1 Thelbi dhe kuptimi i modelimit të procesit të biznesit

Modelimi i procesit të biznesit ju lejon të analizoni jo vetëm se si funksionon ndërmarrja në tërësi, si ndërvepron me organizatat e jashtme, klientët dhe furnitorët, por edhe sesi organizohen aktivitetet në çdo vend pune individual.

Ekzistojnë disa qasje për përkufizimin e konceptit të "modelimit të proceseve të biznesit":

modelimi i procesit të biznesit është një përshkrim i proceseve të biznesit të një ndërmarrje që lejon menaxherin të dijë se si punojnë punonjësit e zakonshëm, dhe për punonjësit e zakonshëm - si punojnë kolegët e tyre dhe në cilin rezultat përfundimtar synohen të gjitha aktivitetet e tyre;

modelimi i procesit të biznesit është ilaç efektiv kërkimi i mundësive për të përmirësuar aktivitetet e ndërmarrjes;

Modelimi i procesit të biznesit është një mjet që ju lejon të parashikoni dhe minimizoni rreziqet që lindin faza të ndryshme riorganizimi i ndërmarrjes;

modelimi i procesit të biznesit është një metodë që ju lejon të vlerësoni aktivitetet aktuale të një ndërmarrje në lidhje me kërkesat për funksionimin e saj, menaxhimin, efikasitetin, rezultatet përfundimtare të aktiviteteve dhe kënaqësinë e klientit;

modelimi i procesit të biznesit është një metodë që ju lejon të jepni një vlerësim të kostos për çdo proces, të marrë individualisht, dhe të gjitha proceset e biznesit në një ndërmarrje, të marra në total;

modelimi i procesit të biznesit është gjithmonë rruga e duhur identifikimin e problemeve aktuale në ndërmarrje dhe parashikimin e të ardhmes.

Ndërmarrjet moderne janë të detyruara të përmirësojnë vazhdimisht aktivitetet e tyre. Kjo kërkon zhvillimin e teknologjive dhe praktikave të reja të biznesit, përmirësimin e cilësisë së rezultateve përfundimtare të aktiviteteve dhe, natyrisht, futjen e metodave të reja, më efikase të menaxhimit dhe organizimit të aktiviteteve të ndërmarrjeve.

Një proces biznesi është një grup aktivitetesh logjike, vijuese, të ndërlidhura që konsumojnë burimet e prodhuesit, krijon vlerë dhe i jep rezultat konsumatorit. Ndër arsyet kryesore që inkurajojnë një organizatë për të optimizuar proceset e biznesit janë nevoja për të reduktuar kostot ose kohëzgjatjen e ciklit të prodhimit, kërkesat e konsumatorëve dhe shtetit, zbatimi i programeve të menaxhimit të cilësisë, bashkimet e kompanive, kontradiktat e brendshme organizative etj. .

Modelimi i procesit të biznesit është një mjet efektiv për gjetjen e mënyrave për të optimizuar aktivitetet e një kompanie, një mjet për të parashikuar dhe minimizuar rreziqet që lindin në faza të ndryshme të riorganizimit të një ndërmarrje. Kjo metodë ju lejon të jepni një vlerësim të kostos për çdo proces individual dhe të gjitha proceset e biznesit të organizatës në total.

Vendimet e modelimit të procesit të biznesit zakonisht merren për arsyet e paraqitura në Figurën 1.

Figura 1 - Arsyet për të vendosur për modelimin e procesit të biznesit

Modelimi i procesit të biznesit ndikon në shumë aspekte të aktiviteteve të një kompanie:

ndryshimi në strukturën organizative;

optimizimi i funksioneve të departamenteve dhe punonjësve;

rishpërndarja e të drejtave dhe detyrave të menaxherëve;

ndryshimi i rregulloreve të brendshme dhe teknologjisë së funksionimit;

kërkesat e reja për automatizimin e proceseve në vazhdim, etj.

Qëllimi i modelimit është të sistemojë njohuritë për kompaninë dhe proceset e saj të biznesit në një formë grafike vizuale që është më e përshtatshme për përpunimin analitik të informacionit të marrë. Modeli duhet të pasqyrojë strukturën e proceseve të biznesit të organizatës, detajet e zbatimit të tyre dhe sekuencën e rrjedhës së punës.

Modelimi i proceseve të biznesit të organizatës përfshin dy faza - strukturore dhe të detajuara.

Modelimi strukturor i proceseve të biznesit të organizatës mund të kryhet në shënimin IDEF0 duke përdorur paketën e veglave BPwin ose në UML duke përdorur paketën e veglave Rational Rose. Modelimi i detajuar është bërë në UML.

Në fazën e modelimit strukturor, modeli duhet të pasqyrojë:

struktura ekzistuese organizative;

dokumente dhe subjekte të tjera të përdorura në ekzekutimin e proceseve të simuluara të biznesit dhe të nevojshme për modelimin e rrjedhës së punës, me përshkrime të kuptimit të tyre kryesor;

strukturën e proceseve të biznesit, duke reflektuar hierarkinë e tyre nga grupet më të përgjithshme në proceset e biznesit privat;

diagramet e ndërveprimit për proceset përfundimtare të biznesit, që pasqyrojnë sekuencën e krijimit dhe lëvizjes së dokumenteve (të dhëna, materiale, burime, etj.) ndërmjet aktorëve.

Modeli i përgatitur duhet të miratohet nga arkitektët dhe programuesit kryesorë, duke konfirmuar se struktura e proceseve të biznesit është kuptuar.

Modelimi i detajuar i proceseve të biznesit kryhet në të njëjtin model dhe duhet të pasqyrojë detajet e kërkuara dhe duhet të sigurojë një pamje të qartë të aktiviteteve të organizatës.

Një model i detajuar i procesit të biznesit duhet të përfshijë:

një grup precedentësh që pasqyrojnë opsionet e mundshme për ekzekutimin e proceseve të biznesit "siç janë";

diagramet e veprimit që përshkruajnë në detaje sekuencën e proceseve të biznesit;

diagramet e ndërveprimit që pasqyrojnë skemat e rrjedhës së punës.

Modelet duhet të bien dakord me specialistët kryesorë të organizatës që kanë njohuritë e nevojshme.

Nëse pas ndërtimit të modeleve nuk arrihet marrëveshje, modelit duhet t'i bëhen sqarimet dhe rregullimet e nevojshme. Procesi i përsëritjes (koordinimi, bërja e rregullimeve dhe sqarimeve) duhet të përsëritet derisa të konfirmohet plotësisht se modeli është i kuptueshëm dhe përfaqëson pa mëdyshje detajet e proceseve të biznesit.

2 Metodologjia për kryerjen e modelimit të procesit të biznesit

Metodologjia (shënimi) për krijimin e një modeli (përshkrimi) të një procesi biznesi kuptohet si një grup mënyrash në të cilat objektet e botës reale dhe marrëdhëniet midis tyre përfaqësohen në formën e një modeli. Çdo metodologji (metodologji) përfshin tre komponentë kryesorë:

– baza teorike;

– përshkrimin e hapave të nevojshëm për të marrë rezultatin e dëshiruar;
– rekomandime për përdorim veçmas dhe si pjesë e një grupi teknikash.

Modelimi i procesit të biznesit mund të kryhet duke përdorur qasje, metodologji, shënime dhe mjete të ndryshme - në varësi të kërkesave për modelin në secilin rast. Si përcaktohen këto kërkesa? Në shumë mënyra - procesi i krijimit të një sistemi automatizimi në tërësi, brenda të cilit kryhet modelimi i zonës së lëndës. Ky proces përcakton se si modeli do të ndërtohet, rafinohet dhe përdoret.

Si rregull, sistemi krijohet nga një ekip njerëzish. Këta njerëz kanë specialitete të ndryshme, përvojë, zakone, arsimim, preferenca dhe cilësi personale. Modeli i procesit të biznesit është ndërtuar në mënyrë që këta njerëz të mund të ndajnë në mënyrë efektive njohuritë dhe të marrin vendime të përbashkëta ndërsa sistemi është ndërtuar. Modeli është gjuha e komunikimit ndërmjet palëve të përfshira në krijimin e një sistemi automatizimi - klientë, ekspertë, arkitektë etj. Ai duhet të organizohet në atë mënyrë që secila palë, duke e perceptuar sistemin e modeluar nga këndvështrimi i vet, mund të kontribuojë në mënyrë efektive në kuptimin e përgjithshëm të fushës lëndore.

Procesi i krijimit të një sistemi të automatizuar shpesh është përsëritës, kështu që modeli duhet të lejojë përmirësime të njëpasnjëshme. Idealisht, modeli duhet të ndërtohet në atë mënyrë që kur të rafinohet, të mos ndryshojnë elementët më të përgjithshëm të modelit të ndërtuar më parë, por të shtohen vetëm të rinj.

Modeli duhet të jetë rezistent ndaj ndryshimeve në fushën e temës. Kjo do të thotë se duhet të organizohet në atë mënyrë që kur ndryshon zona e temës, të ndryshojë vetëm një grup minimal i kërkuar i elementeve të modelit. Për më tepër, vetë modeli duhet të jetë një mjet për riorganizimin e proceseve të biznesit si pjesë e krijimit të një sistemi automatizimi.

Duhet të merren parasysh karakteristikat e rëndësishme të modelimit të procesit të biznesit. Në veçanti, avantazhet e modelimit të procesit të biznesit përfshijnë: përmirësimin e cilësisë dhe shpejtësisë së prodhimit duke ulur kostot; rritja e profesionalizmit të punonjësve; rritjen e konkurrencës së kompanisë. Disavantazhet, nga ana tjetër: shfrytëzimi i shtuar i punonjësve dhe problemet e lidhura me të me natyrë socio-psikologjike; nevoja për punë të synuar për të ndryshuar kulturën e korporatës.

1. Metodologjia modelimi biznesi-proceset

   Abstrakt >> Menaxhimi

   Tema e përgjithshme: "Metodologjia modelimi biznesi-proceset" Detyra u krye nga Ekaterina Podkorytova 41 ... Grupi 2 - produkte softuerike për modelimi biznesi-proceset- lejo shfaqjen biznesi-proceset organizatat në një format grafik ose tabelor...

2. Ekonomia dhe Matematika modelimi biznesi-proceset

   Abstrakt >> Matematikë

   5 Ekonomi dhe Matematikë modelimi biznesi-proceset Metodat e planifikimit dhe menaxhimit të rrjetit ... metodat matematikore në organizatë biznesi-seminaret si kusht për të siguruar ... çdo punë është procesi, që kërkon burime ose ...

3. Modelimi dhe optimizimi biznesi-proceset

   Abstrakt >> Informatikë

   ... modelimi biznesi-proceset 19 4. Metodologjitë modelimi dhe optimizimi biznesi-proceset 21 4.1 Historia e zhvillimit të metodologjive modelimi biznesi-proceset 21 4.2. Përshkrimi i metodologjive modelimi biznesi-proceset ...

4. Riinxhinierimi biznesi-procesi

   Abstrakt >> Informatikë

   Përdorni jo vetëm mjete të specializuara modelimi biznesi-proceset, por gjithashtu mjete universale komplekse... nga përdoruesit. Objektet e ndërtuara si rezultat modelimi biznesi-proceset, bëhet një bazë e natyrshme për projektimin...

5. Riinxhinierimi biznesi-proceset (5)

   Abstrakt >> Menaxhimi

   Në tregun botëror në klasën e fondeve modelimi dhe analiza biznesi-proceset (