Xidmət mərkəzini necə təşkil etmək olar. Telefon təmiri mağazasını necə açmaq olar

Xəyal etdiyiniz biznesə sahib olun. var sabit gəlir. Yanınızda tükənməz bir maliyyə yastığı olduğunu bilə-bilə sevdiyiniz işi edin. Buna görə hamımız buradayıq? Biz bunun üçün inkişaf etmirikmi? Bəli, dostlar, kim nə deyirsə desin, bu amerikalıdır, amma yenə də əziz arzumdur.

Bu gün Sizinlə əsaslar haqqında danışacağıq, biz olan ağıllı insanların biznesə necə başlamaları haqqında. Biznes plan. Söhbətin nədən ibarət olacağını başa düşmək üçün nümunə olaraq telefonların, kompüterlərin və digər elektronikanın təmiri üçün xidmət mərkəzinin biznes planını nəzərdən keçirək.

ÜMUMİ MÜDDƏALAR

Aydın bir anlayış üçün tamamilə hər hansı bir iş sonrakı fəaliyyət Yaxşı yazılmış bir iş planı ilə başlayın. Bunun üçün aşağıdakı məqamlara çoxşaxəli düşünməklə yanaşmaq lazımdır:

Məhsulun təsviri - Təmir xidmətləri

Beləliklə, biz açmaq istəyirik xidmət mərkəzi telefonların, kompüterlərin və digər elektronikaların təmiri. Məhsullar TƏMİR XİDMƏTLƏRİDİR. Gəlin aşağıdakı məqamlara sadiq qalaq:

Məqsəd və mümkün istifadə sahələri. Beləliklə, təyinatla hər şey aydındır - bu, avadanlıqların təmiridir.
Əsas xüsusiyyətlər, texniki yenilik və texnoloji həllər, güclü və zəif tərəfləri, rəqabət qabiliyyəti. Xidmət mərkəzinin əsas xüsusiyyətləri göstərilən xidmətlərin çeşididir (yəni sadəcə cihazın komponentlərinin dəyişdirilməsi və ya proqram təminatının təmiri və konfiqurasiyası, yoxsa aparat və kompleks ilə işləyir) təmir işləri problemlərin aradan qaldırılması və s.). Aydındır ki, bu xidmət çeşidi nə qədər böyükdürsə, həcmi də bir o qədər çox olur müştəri bazasıəhatə olunacaq. Beləliklə, burada heç bir yenilik yoxdur, lakin siz müştəriyə xidmət mərkəzimizə yeni şəkildə baxmağa imkan verəcək çiplər (məsələn, pulsuz diaqnostika) ilə qarşılaşa bilərsiniz. Şübhəsiz ki, ən vacibi forte təmirin vaxtı və keyfiyyətidir. Yaxşı, rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün əsas meyar, təvazökar fikrimizcə, birinci mərhələdə açılış yerinin seçimi, ikinci mərhələdə isə təmirin keyfiyyəti olacaqdır.
Hazırlıq dərəcəsi. Bu maddəni nəzərdən keçirərkən, biz cihazların təmiri xidmətlərini nə dərəcədə yaxşı təmin edə biləcəyimizi başa düşməliyik. Başqa bir cihaz təmiri mərkəzində işləyərək və yeni şeylər öyrənərək bir müddət öyrənməyə dəyər ola bilər. Eyni zamanda öz maliyyənizi açmaq üçün pula qənaət edin.

BAZAR VƏ RƏQƏBƏT TƏHLİLİ

İlkin mərhələdə xidmətlərimiz üçün satış bazarının təhlili olduqca sadədir - bu şəxslər, yəni elektronikadan istifadə edən bütün insanlar. Gələcəkdə bu siyahı genişlənəcək, lakin biz yeni başlayırıq. Buna görə də dərhal rəqiblərin təhlilinə davam edirik. Burada yaradıcılıq üçün yer olacaq. Bu mərhələdə düzgün qiymətləndirmək lazımdır rəqiblərin güclü və zəif tərəfləri. Məsələn, tez, lakin bahalı təmir, nəzakətli idarəçilər, lakin pullu diaqnostika, rahat gözləmə otağı, lakin mərkəzin uğursuz coğrafi mövqeyi və s. Başqa bir meyar var bazar həcmi, burada bazarın hazırkı vəziyyəti və onun proqnozları qiymətləndirilir, lakin biz bunu nəzərə almırıq, çünki satış dinamikası elektron cihazlar böyüyür və təmir, sahibləri üçün daha sərfəli olduğu üçün qalır. Ağıllı insanlar həm də sevmək əməliyyatın birinci ilinin sonuna qədər bazar payını təxmin edin. Biz bundan da yan keçəcəyik, çünki hətta təmir nəhəngləri bu xidmətlər bazarında kiçik bir paya sahibdirlər. Burada mərkəzin gəlirliliyinə diqqət yetirmək daha yaxşıdır.

MARKETİNQ VƏ SATIŞ PLANI

Marketinq planı tərtib edərkən, bir xidmət mərkəzi açarkən ilkin kapitala əsaslanmalısınız. Əsas müştərimiz ayrı-ayrı şəxslər olduğu üçün ilk növbədə onların harada çox olduğuna diqqət yetirmək lazımdır: şəhərin küçələrində. Başlamaq üçün əla seçim vizit kartları çap etmək və onları küçələrdə yaymaq olardı. Bundan əlavə, qazanc artdıqca, Avito və buna bənzər saytlarda, Metroda, əgər şəhərdə varsa, reklam etməyə başlaya bilərsiniz, lakin yadda saxlamaq lazımdır ki, bizim üçün ən vacib reklamdır. ağızdan ağıza, buna görə də özünüz üçün olduğu kimi bütün təmir işləri görməyə dəyər. Qiymətləndirmə və gözlənilən satış həcmi.İlk dəfə olaraq bazar üçün orta qiymətlər təyin edəcəyik, sonra daha çox müştəri axını ilə rəqiblərə təzyiq göstərmək üçün onları aşağı salmaq mümkün olacaq. Etibarlı bir başlanğıcdan sonra daha çox düşünməlisiniz reklam və təşviqat, lakin 4-6 aylıq sabit müştəri axınından sonra bunu etmək rasionaldır.

İSTEHSAL PLANI

Bu bölmə adətən aşağıdakı məqamları əhatə edir:

Məkan ehtiyacı (sənaye, anbar, ofis və s.). Burada mühüm meyardır xidmət mərkəzimizi açacağımız yer olacaq. Təbii ki, trafik nə qədər çox olsa, bir o qədər yaxşıdır.
Avadanlıqlara (alətlərə) ehtiyac, əldə etmə yolları (öz, icarə, lizinq), çatdırılma şərtləri və şərtləri; xidmət mərkəzi üçün avadanlıq ustaların bacarıq səviyyəsindən asılı olacaq. Bu, sadəcə tornavidalar, yoxsa lehimləmə stansiyası və ya infraqırmızı lehimləmə stansiyası və s. Əlbəttə ki, təmir müddətini azaltmaq daha yaxşıdır, amma keyfiyyətə təsir göstərməyəcək şəkildə.
3 illik istehsal və satış proqramı (aylara bölünmüş 1-ci il). "Şekspir günəş üçün səy göstərdi və Şekspir oldu." Özünüzə gedəcəyiniz bir məqsəd qoyduğunuzdan əmin olun.

TƏŞKİLAT PLANI

Beləliklə, indi qərar verməliyik yer xidmət mərkəzimiz. Belə seçilməlidir:

Yüksək keçiricilik var idi;
Yaxınlıqda başqa xidmət mərkəzləri yox idi;
Yaşayış kompleksinin içərisində yerləşirdi.

Bu üç şərti yerinə yetirməyi bacarsanız, müştərilərin axını əvvəldən çox sürətlə artacaq. Digər mühüm cəhətdir tərəfdaşlar haqqında məlumat, yəni ehtiyat hissələrinin satın alınacağı şəxslər. Əvvəlcə onları pərakəndə və ya kiçik topdansatış mağazalarında almalı olacaqsınız. Əla seçim istənilən ehtiyat hissələrinin satıcısı ilə müqavilə bağlayacaq və bunu öz mərkəzində reklam edəcək yaxşı endirim. Ümumiyyətlə, burada nə ağlına gəlirsənsə, onu həyata keçirirsən. Faydalı olan planlarınızı quruluşlandırma bölməsində yaradılması olacaq təqvim planı sahibkarlıq layihəsinin biznes planının aylıq bölgüdə həyata keçirilməsi, burada xidmət mərkəzində baş verənlərin bütün mənzərəsini görəcəksiniz. Bütün xərcləri (avadanlıq, ehtiyat hissələri, işçilərin maaşları, reklam və s.) və gəlirləri özünüzdə saxlamağınızdan əmin olun.

İNSAN RESURSLARI PLANI

Bu mövzuda özümüzə toxunacağıq heyət. Deməli, kadrların ilk hücrəsi təmirçidir. Yaxşı bir başlanğıcla mərkəzimizə ən azı bir təmirçi lazımdır. Ən yaxşı şərtlər usta ilə işləmək, yarıda gördüyü təmirin dəyərini onunla bölüşməkdir. Dərhal bir ağıllı usta işə götürmək mümkün deyilsə, başqa bir xidmət mərkəzi ilə əməkdaşlıq variantı mümkündür, lakin qazancın aslan payı həmin mərkəzə verilməli olacaq. Mərkəzimizin əsas işçiləri sıralananda indi administrator haqqında düşünməyə dəyər. Mükəmməl bir seçim, müştərini təmirin qiyməti, vaxtı və mürəkkəbliyi ilə dərhal istiqamətləndirə bilən texnologiyanı bilən bir gənc qız olardı. Ancaq bu çətin olduğundan, bir çox xidmət mərkəzlərinin administratorlarının sevimli ifadəsi ilə çıxacağıq: "Cihazınızı diaqnostika üçün buraxın və iki iş günü ərzində sizinlə əlaqə saxlayacağıq." Vaxt keçdikcə xidmət mərkəzi genişlənəcək və daha böyük bir ərazini əhatə etmək üçün cihaz toplama məntəqələrini açmağa dəyər müxtəlif hissələrşəhər və ikinci atelye yalnız xidmət mərkəzi kifayət qədər olduqda açılmalıdır təcrübəli ustalar ki, hər bir emalatxanada mərkəzimiz gələn “öldürülmüş quşların” öhdəsindən gələ bilsin.

MALİYYƏ PLANI

Siz, əziz oxucu, biznesinizin istiqaməti barədə qərar verərək, təkbaşına bu məqamı dəf etməlisiniz. Biz yalnız maliyyə planı tərtib etməyiniz lazım olan əsas məqamları təklif edə bilərik:

Təxmini layihə dəyəri və trafik proqnozu Pul kapital və borc vəsaitlərinə bölünür (aylar üzrə bölünür);
Birinci il üçün mənfəət və zərər proqnozu (aylara bölünür).

Bu məlumatları cədvəl şəklində təqdim etmək daha yaxşıdır.

NƏTİCƏ

Beləliklə, yuxarıda təqdim olunan süjetə uyğun olaraq bir iş planı tərtib etdikdən sonra biznesinizin konsepsiyası haqqında aydın təsəvvürə sahib olacaqsınız, konkret tədbirlər, açdığınız müəssisənin həyat prosesini və getməli olduğunuz hədəfi dərk edərək, uğurlu bir başlanğıc üçün addım-addım atmalısınız. Sənə uğurlar arzu edirəm!

Cib telefonu çoxdan yalnız bir ünsiyyət vasitəsi olmaqdan çıxdı və insan üçün ən zəruri cihazlardan biri siyahısında möhkəm yer tutdu. Hər hansı bir mürəkkəb elektron cihaz kimi, telefon sahibinin istədiyindən daha tez-tez xarab olur. Statistikaya görə, hər üçüncü mobil telefon il ərzində ən azı bir dəfə təmir olunur, xidmət biznesi üçün daimi müştərilərdən yaxşı nə ola bilər? Buna görə telefon təmiri xidmətini necə açmaq məsələsi bu gün həmişəkindən daha aktualdır.

Qısa biznes təhlili:
Biznesin qurulması xərcləri:80-120 min rubl
Əhalisi olan şəhərlər üçün uyğundur:5 min nəfərdən
Sənayedəki vəziyyət:yüksək rəqabət
Bir işin təşkilinin mürəkkəbliyi: 2/5
Geri ödəmə: 4-6 ay

Tələb etməyən sabit gəlir zəmanəti ilə gəlirli bir iş böyük investisiyalar başlamaq - təcrübəsiz bir iş adamı üçün sadəcə bir yuxu. Bəs niyə bu niş hələ də yarı boşdur? Həqiqətən, telefonlar, planşetlər və müxtəlif qadcetlər üçün təmir sexlərinin hər addımda tapılmasına baxmayaraq, nadir yerlərdə təklif eşidə bilərsiniz. təcili təmir.

Bunun bir neçə səbəbi var:

Təmir sexinə elektronikanı yaxşı bilən mütəxəssislər tələb olunur. Adi insana"küçədən" heç kim 50 min rubl və ya daha çox dəyərində bir cihazı əmanət etməyəcək.
Seminarın əldə etdiyi mənfəət, daha çox gəlir gətirən digər biznes ideyaları fonunda bu layihəni arxa plana keçir. Elə buna görə də telefon təmiri sexlərinin sahiblərinin çoxu real və ya dünənki tələbələr, hətta məktəblilərdir; keçmiş elektronika mühəndisləri; emalatxananın açılması böyük biznesin yaradılmasında ilk addım olan insanlar. Yuxarıda göstərilənlərin hamısının istisnası, əlbəttə ki, rəsmi xidmət mərkəzləridir.

Biznes Format

Bu gün telefon təmiri sexinin açılması bizneslə məşğul olmaq üçün iki variant nəzərdə tutur.

Müəyyən marka telefon və digər avadanlıqların istehsalçısı ilə əməkdaşlıq edən və yalnız bu markanı təmir üçün qəbul edən səlahiyyətli xidmət mərkəzinin təşkili. Bu formatın həm müəyyən üstünlükləri, həm də mənfi cəhətləri var.

Birincisi, təmiri həyata keçirən ustanın işini asanlaşdırır. Məhdud sayda modellərlə işləmək həmişə daha asandır, hamısı mümkün qırılmalar hansı və necə aradan qaldırılacağını, bir neçə aylıq işdən sonra əzbərdən öyrənə bilərsiniz.

İkincisi, istehsalçı servis mərkəzini telefonlar üçün ehtiyat hissələri ilə təmin etməyə borcludur. Üçüncüsü, həmişə böyük bir müştəri axınıdır. İnsanlar getməyə həmişə daha çox həvəslidirlər rəsmi mərkəz yarızirzəmili atelyedən daha çox, xüsusən də zəmanət altında olan bahalı telefona gəldikdə. Və nəhayət, texniki və ya inzibati məsələlərdə həmişə istehsalçıdan məsləhət ala bilərsiniz.

Belə bir iş formatının mənfi cəhətləri nələrdir?

Əvvəla, bunlar istehsalçıya görülən işlər haqqında müntəzəm hesabatlardır. Digər markaların telefonlarını qəbul edə bilməmək, bunun üçün onlar bu marka ilə işləmək hüququ üçün sertifikatdan məhrum edə, cərimə tətbiq edə və s. (müqavilənin şərtlərindən asılı olaraq).

Çox vaxt belə hallar olur ki, istehsalçılar xidmət mərkəzlərini sözün əsl mənasında “taleyin özbaşınalığına” buraxıb, onları ehtiyat hissələrisiz qoyurlar və ya onlara əməl etmirlər. son tarixlər onların emalatxanaya çatdırılması. Eyni zamanda, xidmət mərkəzinin menecerləri pozulmuş təmir vaxtı üçün "rep götürməli" olacaqlar.

Bir xidmət mərkəzi kimi, adi bir özəl atelyenin də üstünlükləri və mənfi cəhətləri var. Yalnız bu iş formatında onun üstünlükləri həm mənfi cəhətlər, həm də əksinə ola bilər. Şəxsi xidmətin sahibi heç kimə hesabat vermir, həm də heç bir dəstəyi yoxdur, yalnız özünə güvənir.

Hər hansı gətirilən telefon modellərinin təmiri müştərilərin hədəf axınını genişləndirir, lakin cihazlar üçün ehtiyat hissələrinin tapılmasını çətinləşdirir. Siz daim brendi "saxlamaq" məcburiyyətindəsiniz - müştəriyə hörmətsizliyə səbəb olan bir və ya iki halda təmirin mümkünsüzlüyü və "ağızdan ağıza" qurumun geniş miqyaslı anti-reklamını aparacaq.

Hansı biznes formatını seçmək lazımdır? İlk növbədə, bu, başlanğıc kapitalın ölçüsündən asılıdır. Şəxsi emalatxananın açılması 150 min rubldan çox olmayan və ya daha az məbləğ tələb edirsə, rəsmi xidmət mərkəzinin təşkili üçün ən azı bir milyon rubl lazımdır.

Sahibkarlıq fəaliyyətinin qeydiyyatı

Biznesə başlamaq üçün addım-addım təlimat olmadan telefon təmiri xidmətinə necə başlamaq olar? Həqiqətən belə bir iş planına ehtiyacınız varmı kiçik biznes necə təmir etmək olar mobil telefonlar? Bəli. Kiçik bir şəxsi atelye açmağı planlaşdırsanız belə, addım-addım təlimat tərtib edilir və kağıza və ya kağıza yazılır elektron formatda, zəruri.

Uğurlu bir başlanğıc üçün, bir işi hansı ardıcıllıqla təşkil etmək lazım olduğuna dair tam bir fikrə sahib olmalısınız; ehtiyat hissələrini necə və haradan almalı, fors-major hallar zamanı nə etməli, biznesdən hansı mənfəət gözləmək olar, müştəriləri necə cəlb etmək olar və bu biznes ideyanın inkişafı üçün hansı perspektivlər ola bilər? Bütün bu məlumatları beyninizdə saxlamaq sadəcə olaraq mümkün deyil.

Çox vaxt təcrübəsiz sahibkarlar bu qaydaya məhəl qoymurlar, kiçik miqyaslı bizneslə motivasiya edirlər və özlərinə həddən artıq güvənirlər. Və buna görə uğursuz olurlar.

Rəsmi telefon təmiri xidmət mərkəzinin açılması biznes plan tələb edir. Öz əlinizlə bacarıqlı bir biznes planı necə yazacağınızı və niyə ümumiyyətlə ehtiyacınız olduğunu göstərilən bağlantılardan öyrənə bilərsiniz.

Format seçərkən sahibkarlıq fəaliyyəti bir xidmət mərkəzi üçün ən məqbul seçim MMC, kiçik bir atelye üçün - IP olardı. Bu, düzgün vergitutma formasını seçməyə kömək edəcək.

Atelye sahəsi tapmaq və icarəyə götürmək

Xidmətlərin göstərilməsində biznesin uğurunun vacib şərtlərindən biri də insan axınının çox olduğu yerlərdə ofis məntəqəsinin olmasıdır. İkinci və ya üçüncü sırada yerləşən evin zirzəmisində emalatxana açıb, hətta super aşağı qiymətlər qoyaraq, təcili təmir təklif etməklə müştəri axını gözləməyə dəyməz. Təbii ki, onların daimi müştəriləri olacaq, amma telefonları hər ay xarab olmayacaq, elə deyilmi?

Harada tapmaq olar uyğun yer? Adətən, birinci növbəli evlərin zirzəmilərində və ya yarımzirzəmilərində və ya böyük yaşayış massivində, ticarət və əyləncə mərkəzlərində, yeraltı keçidlərdə, kiçik köşklərdə və ya köşklərdə bir və ya iki işçisi olan kiçik emalatxanalar açılır. Şəxsi atelye üçün binaların sahəsi də böyük olmamalıdır. 15-20 kvadrat metr kifayət edəcəkdir. 2-3 işçi üçün metr. 10 kvadratmetr üçün bir usta kifayətdir. metr.

Telefonun təmiri evdə və ya başqa təchiz olunmuş yerdə, məsələn, qarajda aparılacaqsa, seçim olaraq, 4-6 kvadratmetr ilə əldə edə bilərsiniz. metr - sifariş qəbul etmək üçün kifayət qədər yer, sadəcə bir neçə stul, stol və kiçik bir rəf qoymaq üçün.

Otaqda təmirə xüsusi ehtiyac yoxdur, çünki müştərilər divarlardakı divar kağızı rəngindən və akvariumun olmasından daha çox ustanın keyfiyyətləri ilə maraqlanacaqlar.

Telefonların təmiri üçün bir xidmət mərkəzi təşkil etmək üçün otağa daha çox ehtiyac olacaq - 70-80 kvadratmetrə qədər. metr, sifarişlərin qəbulu və verilməsi nöqtəsi nəzərə alınmaqla, atelye, işçilər üçün otaq.

Lazımi avadanlıq və inventar

Seminar üçün hansı avadanlıq və inventar lazım olacaq? Əvvəla, bu, kiçik alətlər dəstidir (tornavidalar, məftil kəsicilər, kəlbətinlər, skalpellər, maşalar, cımbızlar və s.). Oxşar dəstləri Aliexpress və ya Juma-da hərfi bir qəpik üçün almaq olar. Gözləməyə vaxtınız yoxdur? Hər hansı bir ixtisaslaşmış mağazada bir alət ala bilərsiniz, yalnız bir az daha bahalı.

Bundan əlavə, təxmini siyahısı və dəyəri cədvəldə təqdim olunan xüsusi avadanlıq da lazım olacaq:

Avadanlıq növü	Xərc, rub.
Lehimləmə Stansiyası	3 000 – 5 000
Osiloskop	10 000 – 15 000
Tənzimlənən enerji təchizatı	1 500 – 2 000
Bağlantı üçün kabellər dəsti	1 000 – 1 500
Elektrik bağlantısı üçün birləşdiricilər dəsti	800 – 1 000
proqramçı	5 000 – 10 000
Mikroskop	3 000 – 5 000
saç qurudan	2 000 – 4 000
ultrasəs vannası	1 500 – 2 000
noutbuk/kompüter	25 000 – 30 000
Vakuum cımbızları	2 000 – 2 500
Ümumi	54 800 – 78 000

iPhone-u sökmək üçün xüsusi açılış dəstinə ehtiyacınız olacaq, çünki Apple mobil cihazları ayrılmaz şəkildə istehsal olunur.

Təmir üçün xüsusi avadanlıqla yanaşı, mebelə də ehtiyacınız olacaq - iş masası, stul, kreslolar və ya müştərilər üçün kreslolar və ehtiyat hissələrin saxlanması üçün raflar. Bütün bunları Avito və ya digər oxşar saytda ikinci əldə etmək olar. Hamısını alarkən lazımi mebel 10-15 min rubl məbləğində görüşə bilərsiniz.

Əlbəttə ki, səlahiyyətli bir xidmət mərkəzi eyni avadanlığı tamamilə yeni almalı olacaq, çünki istehsalçının öz markası altında işləməsi üçün tez-tez şərtlərdən biri yeni avadanlıqdır. xüsusi alət və inventar.

Ehtiyat hissələrinin təchizatı

İstehsalçı xidmət mərkəzinə ehtiyat hissələri təqdim edərsə, o zaman özəl usta özünü fasiləsiz ehtiyat hissələri ilə təmin etmək üçün öz başına "fırlanmalı" olacaq. müxtəlif modellər telefonlar. Ehtiyat hissələrinin tədarükü məsələsi telefon təmiri xidmətinin necə açılacağına dair sual yarandıqdan dərhal sonra həll edilməlidir. Təmir sexləri ehtiyat hissələrini haradan alır?

Bir qayda olaraq, eyni Çinli Aliexpress təchizatçı kimi çıxış edir. Bu, yalnız Çindən gələn mallar uzun müddətdir və içəridədir son vaxtlar Rus Postunun işinə görə, Aliexpress üçün sifariş "gəl və ya gəlmə" lotereyasına bənzəyir. Buna görə də, özəl emalatxanalar ən çox tələbat olan və ən çox təmir olunan telefon modelləri üçün ən çox "səyahət edən" ehtiyat hissələrinin kiçik partiyalarını sifariş edirlər - ekranlar, batareyalar, korpuslar, video kameralar, Wi-Fi modulları və s.

Partiyaların kiçik həcmli olması həm də onunla əlaqədardır ki, demək olar ki, hər ay onlarla yeni modellər bazara çıxır və sifariş edilən ehtiyat hissələrinin əksəriyyətinə heç vaxt ehtiyac olmamaq ehtimalı yüksəkdir. Eyni şey, ən azı ayda bir dəfə ardıcıl olaraq tələb olunan hissələri əldə etmək öhdəliyi müqabilində hissələri kiçik partiyalarla sataraq topdansatış alıcı ilə birlikdə gedən Rusiya hissələri tədarükçülərinə də aiddir.

Telefonlar üçün ehtiyat hissələrinin alınmasının başqa bir mənbəyi köhnə modelləri almaqdır. Çox vaxt emalatxanalar xüsusi hissələrin sökülməsi üçün xarab telefonları alır. Bir qayda olaraq, bu üsul özünü tam ödəyir. Ehtiyat hissələrini radio komponentləri bazarlarında və ya rəsmi markalı mağazalarda da tapmaq olar. Ancaq orada ehtiyat hissəsini yalnız pərakəndə qiymətə ala bilərsiniz, müvafiq olaraq müştəri üçün təmir dəyəri əhəmiyyətli dərəcədə artacaq.

Bundan əlavə, vəziyyətlər var Bu an ustaya yeni ehtiyat hissəsini çatdırmaq daha asan və daha sürətli olur, xüsusən də müştəri tələsirsə. Sonra köhnə, sınmış emalatxanada qalır. AT boş vaxt usta sınmış hissəni təmir edir ki, başqa müştərinin telefonuna taxsın.

İş üçün əlavə işçilərə ehtiyacınız varmı?

Təbii ki, rəsmi xidmət mərkəzi dövlətdə bir və ya iki işçi ilə işləyə bilməyəcək. Telefon təmiri xidməti heyəti adətən aşağıdakılardan ibarətdir:

2-3 qəbul meneceri;
2-3 magistr;
və idarəçi.

Təmizlik, bir qayda olaraq, təmizlik şirkətinin işçilərinə baş çəkərək həyata keçirilir.

Şəxsi emalatxanada köməkçilərə ehtiyac olub-olmaması, sifarişlərin həcminin təhlili əsasında yalnız sahibi qərar verir. Kiçik bir şəhərdə usta adətən gələn sifarişləri təkbaşına idarə edir. Əhalisi daha çox olan şəhərlərdə təmirdə 2-3 nəfər iştirak edir.

İşçiləri işə götürərkən nəzərə alınmalı olan bir nüans müqavilənin bağlanmasıdır məsuliyyət. Bahalı telefonları yanlış əllərə həvalə etməzdən əvvəl onu təhlükəsiz oynamaq yaxşıdır, əks halda xoşagəlməz vəziyyətlərin nəticələrinin həlli atelye sahibinin çiyninə düşəcəkdir.

Reklam kampaniyasının təşkili

Xidmət nöqtənizi necə reklam etmək olar? Əgər səlahiyyətli mərkəzin marketinq üçün kifayət qədər imkanları varsa, o zaman özəl xidmət üçün ən effektiv reklam strategiyası onun işinin keyfiyyəti olaraq qalır.

"Ağızdan gələn söz" - ən çox təsirli yoldur kiçik özəl atelye üçün reklam. 40-50 daimi müştəridən ibarət baza müştəri axınını 3-4 dəfə artırmağa qadirdir - bu, emalatxanaların iş təcrübəsi ilə təsdiq edilmişdir. diqqətdən kənarda qalmamalıdır və ənənəvi yollar reklam:

emalatxananın yaxınlığında qoyulmuş iri nişanlar və səki nişanları;
vərəqələrin və vizit kartların paylanması;
telefon təmiri üçün promosyonlar və endirimlər keçirmək;
içərisində reklam sosial şəbəkələrdə.

Telefon təmirçisi nə qədər qazanır?

Bir şərtlə ki, telefon təmirçisi ayda nə qədər qazana bilər müstəqil iş? Et dəqiq proqnoz olduqca çətindir, çünki şəxsi telefon təmiri sexinin gəliri tamamilə müştərilərin sayından asılıdır.

Bir qayda olaraq, telefon təmiri üçün ehtiyat hissələrinin qiyməti indi 80 ilə 100% arasındadır. Ehtiyat hissələrinin istifadəsi ilə əlaqəli olmayan xidmətləri də nəzərə alaraq: yanıb-sönmə əməliyyat sistemi, kontaktların təmizlənməsi, zərərli proqramların çıxarılması proqram təminatı və s., və mövcud seminarlardan əldə edilən məlumatlara əsasən, kiçik (50 min nəfərə qədər) bir şəhərdə aylıq gəlirin 40-50 min rubla qədər "təmiz" ola biləcəyini hesablamaq olar.

Şəhərdə işləmək böyük miqdarəhalinin gəlirlərini demək olar ki, mütənasib artırır. Məsələn, Moskvada 3-5 işçisi olan kiçik bir şəxsi telefon təmiri emalatxanası ayda 800 minə qədər qazana bilər. Üstəlik, qazanc təkcə təmir yolu ilə deyil, həm də aksesuarların və yenilənmiş işlənmiş telefonların satışı ilə əldə edilə bilər.

Təşkilat xərcləri və biznesin geri qaytarılma müddəti

Təcrübəsiz bir sahibkar üçün kiçik bir telefon təmiri işinin təşkilinin ümumi dəyəri təxminən 80-120 min rubl olacaq. Məlum qənaətlə bu məbləği 1,5-2 dəfə azaltmaq olar. Xərclər təxminən 4-6 aya qaytarılacaq.

Rəsmi bir xidmət mərkəzinin təşkili üçün ən azı 1 milyon rubl tələb olunacaq. Geri ödəmə müddəti təxminən 10-12 ay olacaq.

Və sonda - uğurla işləyən təmir sexlərinin sahiblərindən məsləhət:

Həmişə təmir üçün lazım olan real şərtlərə zəng etməlisiniz. Son tarixləri yerinə yetirməkdə inam yoxdursa, gündə bir tədarük almaq daha yaxşıdır.
Ehtiyat hissələrinin sifarişi və çatdırılması nəzərə alınmaqla belə telefonun təmir müddəti 14 gündən çox olmamalıdır.
Siz həmişə müştəri ilə dürüst olmalısınız. Telefon bərpa olunmursa, bu dərhal söylənməlidir.
Atelyedə həmişə məşhur markalar və telefon modelləri üçün ən "səyahət edən" ehtiyat hissələrinin kiçik bir ehtiyatı olmalıdır.
Heç vaxt təmirin dəqiq dəyərini dərhal söyləməyin. Zərər ilkin yoxlama zamanı göründüyündən qat-qat ciddi ola bilər və telefonun qəbulu zamanı elan ediləndən artıq məbləğ müştərinin dələduzluqdan şübhələnməsinə səbəb ola bilər.

Nişlərin çoxdan formalaşdığı, oyun qaydalarının müəyyən edildiyi, sabitliyin müşahidə olunduğu ərazilərdə xidmət mərkəzini necə açmaq olar?
Bununla belə, belə sahələrdə yeni imkanlar tapmaq olar. Xidmət mərkəzinin işçi biznes planı hər hansı bir biznesin əsas həqiqətini - necə və kimə xidmət göstərməyin planlaşdırıldığını başa düşməyə əsaslanır.

Hədəf auditoriyasının təhlili

Elektronikanın təmiri və məişət texnikası tələb olunur - əhalinin istifadə etdiyi cihazların sayı durmadan artır. Planlaşdırma xidmətlərin potensial istehlakçılarının təhlili və yer seçimi ilə başlayır - hədəf auditoriyanızın yaxınlığında təmir xidməti mərkəzini necə açmaq olar. Burada iki yol var:

Yaşayış binasında kirayə verilir. İdeal olaraq - birinci mərtəbədə, ayrıca giriş və ya öz domofonu ilə. Planlaşdırılan xidmətin göstərilməsi məntəqəsi sıx məskunlaşmış mikrorayonda yerləşirsə və 500-700 m radiusda birbaşa rəqib olmadıqda məqsədəuyğun hərəkət. Ancaq çox güman ki, evdə işləyən mütəxəssislər işləyir. Onlar istifadə edərək müəyyən edilir marketinq araşdırması”- internetdəki sorğuları, lövhələrdəki elanları, avtobus dayanacaqlarını, evlərin girişlərini öyrənirlər. Bir neçə zəng etmək, xidmət mərkəzinin veb saytının olub olmadığını soruşmaq, xidmətlərin siyahısını dəqiqləşdirmək və potensial rəqiblərin qiymət siyasətini öyrənmək tövsiyə olunur.
İcarəyə verilir Ofis binası. Bu seçim korporativ müştəriləri cəlb etmək planlaşdırılırsa və daimi insan axınına ehtiyac yoxdursa nəzərə alınır. Bina şəhərin gur yerində yerləşirsə, içəriyə giriş çətin deyil (turniket, giriş sistemi) və yaxınlıqda yaşayış inkişafı, seçim yaxşı olacaq.
İcarəyə verilir ticarət mərkəzi. Yaxşı yer sifarişlərin qəbulu və verilməsi üçün. Optimal yer- yaşayış massivlərinə yaxın ərazidə. Hədəf auditoriyasının xidmət göstərilməsi nöqtəsinə qədər gediş məsafəsi vacibdir.

Mümkün iş formatları

İlkin mərhələdə xidmət mərkəzinin quruluşu olduqca sadədir:

Sifarişlərin qəbulu / verilməsi və təmir sexi - bunlar ola bilər müxtəlif otaqlar və ya ortaq ofis.
Heyət menecerdir, ideal olaraq baş mühəndis, təmirçi, müştəri xidməti meneceri, mühasibdir.

Müvafiq resurslar olmadıqda, geniş çeşidli xidmətlər təklif etmək tövsiyə edilmir. Seçmək vacibdir əsas iş, sabit gəlir gətirən və müştəri bazanızı artırmağa imkan verən. Düzgün investisiya ilə siz əvvəlcə özünüzü çox profilli xidmət kimi yerləşdirə bilərsiniz.

Bununla belə, xidmət mərkəzinin təşkili mürəkkəb olmamalıdır və biznes inkişaf etdikcə transformasiyaya məruz qalır. Kütlənin böyüdülməsi ixtisarla müqayisədə daha az çətinlik və reputasiya itkisinə səbəb olur.

Necə başlamaq lazımdır

Hədəf qrupları müəyyən edilir. Obyekt icarəyə verilir. Servis mərkəzi üçün avadanlıq alınıb. Başlanğıc mərhələsində əsas dəsti almaq tövsiyə olunur:

lehimləmə avadanlığı;
diaqnostika və ölçmə avadanlıqları;
əl aləti;
optik və işıqlandırma cihazları;
enerji mənbələri.

Həmçinin, xidmət mərkəzinin yaradılması iş yerləri üçün mebel və avadanlıqların alınmasını əhatə edir. Hər şey hazır olduqda, aça bilərsiniz.

promosyon təklifləri olan vərəqələrin və flayerlərin paylanması - auditoriyanın əsasını təşkil etmək lazımdır;
öz veb-saytınızın, sosial şəbəkələrdə səhifələrin açılması, internet xəritələrinə və elektron verilənlər bazalarına məlumatların daxil edilməsi;
"ağızdan ağıza" texnologiyadan istifadə - xidmətlərin keyfiyyəti elə olmalıdır ki, sizin haqqında danışılsın və dostlarınıza tövsiyə olunsun.

Xidmət mərkəzinin işləməsi üçün nə lazımdır daimi texniki qulluq hədəf auditoriya ilə əlaqə və rəqabətqabiliyyətli xidmətlər təklifi münasib qiymət. Bununla belə, mümkün qədər çox müştəri əldə etmək üçün tullantılara yol verməməlisiniz. Qiymətləri qaldırmaq endirimlər və ya bonuslar təklif etməkdən daha çətindir.

Buna görə, ilkin olaraq xidmətlər üçün aydın qiymət siyahıları, komponentlərin dəyərinin hesablanması üçün düsturlar və tənzimləyici sənədlər lazımdır. Xidmət mərkəzinin meneceri işin təsviri tipik ola bilər - hər bir işçinin funksional imkanlarını, vəzifələrini və məsuliyyət sahələrini müəyyənləşdirir.

Biznes miqyası

Genişlənmə biznesin inkişafının qaçılmaz mərhələsidir. Bu proses bir neçə istiqamətdə mümkündür:

Xidmət mərkəzinin ərazisi. Avadanlıqların qəbulu və emalatxanası ayrıldıqda problem daha az kəskin olur. Sifarişləri saxlamaq üçün anbar tələb oluna bilər və Təchizat və əlavə iş yerlərinin yaradılması. Əməliyyat xidmətləri göstərərkən, müştərilər üçün gözləmə zonası və xüsusi bölmə lazımdır iş yeri administrator üçün.
Əlavə xidmət kimi kompüter avadanlıqları və mobil qurğular üçün aksesuarların satışının təşkili.
Xidmət mərkəzinin icazəsi. -ə keçidi qeyd edir yeni səviyyə– lisenziyanın alınması zəmanət və zəmanətdən sonrakı təmir işlərini həyata keçirməyə və rəsmi nümayəndələrlə əməkdaşlıq etməyə imkan verir.

Biznesin avtomatik pilot rejiminə keçməsi hər şeyin nəticə verdiyini göstərən əsl əlamətdir. Bu, yeni bir istiqamət açmaq barədə düşünməyin vaxtıdır.

Yaratmağa başlamazdan əvvəl kompüter xidməti, siz vergi idarəsində rəsmi qeydiyyatdan keçməli və fəaliyyətinizi tənzimləyici orqanlarla əlaqələndirməlisiniz.

Yalnız bir kompüter təmiri mağazası açmağı planlaşdırırsınızsa, ən yaxşı şey. MMC yalnız 2-3-dən çox müştəri xidməti ofisinin planlaşdırıldığı halda qeydiyyata alınmalıdır.

Məsləhət: IP qeydiyyatdan keçmədən işləməməlisiniz. Vergilərinizi ödəməsəniz, dövlət qurumları ilə ciddi problem yaşaya bilərsiniz və nəticədə böyük cərimələr yarana bilər.

Biznes planının tərtib edilməsi

Hər hansı bir layihə üzərində işə başlamazdan əvvəl əmin olun. Gələcək biznesinizlə əlaqəli bütün məqamları yazmaq çox vacibdir:

xərc;
gəlir;
risklər;
planlaşdırma.

İxtisaslarınız belə bir plan hazırlamaq üçün kifayət deyilsə, bir mütəxəssislə əlaqə saxlamağınızdan əmin olun. Bütün biznes layihəsinin gələcəyi bu biznes plandan asılı olacaq.

İşə qəbul

Kompüterlərin və əlaqəli avadanlıqların təmiri üçün hər hansı bir xidmət mərkəzinin işində ən vacib məqam işçilərin peşəkarlığıdır. Ən yaxşı variantşəxsən tanıdığınız bir neçə tanış peşəkar işə götürüləcək.

Onlar əvvəlcə yeni gələnlərə nəzarət edə və işlərinin keyfiyyətini yoxlaya biləcəklər. Əgər bu mümkün deyilsə, bütün işçilər sınaqdan keçirilməlidir kimi işə götürəcəksən.

Belə bir işin xüsusiyyətləri ondan ibarətdir ki, zaman zaman işçilər sifarişlə getməli olacaqlar (evə, ofisə baş çəkməklə təmir). Bu zaman işçi səliqəli, nəzakətli olmalı, müəyyən məqamları başa düşməyən və ya bir neçə dəfə soruşanlarla xüsusi səbirlə davranmalıdır.

İşçilərin biliyi də vacibdir, onlar çoxsaylı kompüter cihazlarının bütün modellərində tez naviqasiya etməli və onları tez təmir etməyi bacarmalıdırlar. Əgər iş keyfiyyətsiz olarsa, müştəri artıq xidmətinizlə əlaqə saxlamayacaq.

Məsləhət: ixtisaslı işçilər əldə etmək qısa müddət, xüsusi işə qəbul agentliyi ilə əlaqə saxlamalısınız.

Kompyuter xidməti otağı

Xidmətin işi üçün bir yer icarəyə götürmək belə bir iş qurmaqda ən asan məqamlardan biridir. Xüsusilə cəlbedici bir ofis axtarmaq lazım deyil, hətta yarı zirzəmilər də edəcək. Əsas odur ki, müştərilərin sizi asanlıqla tapa bilməsi üçün girişin üstündə cəlbedici lövhə yerləşdirin.

Ofis üçün şəhərin istənilən yerindən asanlıqla çata biləcəyiniz bir yer seçin. İdeal variant metroya yaxin, seher merkezine yaxin yerdir.

Müştərilərin tapılması

Sıfırdan müştəri bazasının yaradılması xeyli vaxt tələb edir. Bir neçə variant var:

Bilbordlarda və flayerlərdə reklam. Ən çox biri məşhur növləri müasir reklam, ən təsirli deyil, bəhrəsini verir.
Veb saytdan ətraflı məlumat xidmətlər haqqında. Veb sayt yaratmaq, onu onlayn tanıtmaq sizi cəlb etməyə kömək edəcək çoxlu sayda müştərilər, daha yaxşı sayt və daha yaxşı qiymət daha çox müştəriniz olacaq.
İnternetdə kontekstli reklam. Bu gün bu, çox populyar bir reklam üsuludur.
Elektronika şirkətləri ilə əməkdaşlıq. Əgər belə bir şirkətlə müqavilə bağlamağı bacarsanız, alacaqsınız daimi daxilolma müştərilər, çünki siz bu markadan avadanlıq alan insanlara xidmət edəcəksiniz. Bu zaman iş şirkət tərəfindən ödənilir.

İş üçün avadanlıq

üçün uğurlu iş sizə xüsusi avadanlıq lazımdır. Onu elektronika mağazalarında almaq və ya xaricdə sifariş etmək olar. İşçilərinizdən siyahı tapın, onlar avadanlığı təmir etmək üçün nəyə ehtiyac duyduqlarını daha yaxşı bilirlər. Təxminən siyahı belədir:

multimetr;
lehimleme dəmir;
osiloskop;
cari sıxaclar;
tozsoran;
Tornavida dəsti;
cımbız;
avadanlıq üçün hissələrin dəstləri (video kartlar, klaviaturalar, naqillər, ana platalar və s.).

var hazır komplekt seminarda detallar çox vacibdir. Bəzi kompüter təmir şirkətləri bu məqama məhəl qoymurlar və yalnız müştəri artıq iş üçün pul ödəyib cihazını təmirə göndərdikdən sonra hissələri sifariş edirlər. Çatdırılma gecikirsə və hissələr planlaşdırılan tarixdən gec gəlirsə, siz müştərini həmişəlik itirə bilərsiniz, çünki təmir ən azı 2-3 həftə gecikəcək.

Xidmətlərin siyahısına qərar verin

Açmadan əvvəl, hansını təmin edəcəyinizə qərar verin. Ətraflı siyahı rəqiblərə baxa bilər. Bu cür işlərə görə soruşa biləcəyiniz qiymətləri də öyrənə bilərlər. Unutmamaq lazımdır ki, böhran zamanı bütün insanlar daha ucuz variantları axtarır, ona görə də qiyməti orta və ya ortadan 5-10% aşağı etsəniz, onlar sizə müraciət edəcəklər.

Müştəriləri cəlb etmək üçün əvvəlcə bəzi xidmətlər pulsuz edilə bilər.

Məsləhət: bütün xidmətlərin qiymətlərini sadaladığınız və İnternetdə veb saytınızda yerləşdirdiyiniz ətraflı qiymət siyahısı hazırlayın, bu, bu məsələ ilə bağlı şirkətə edilən zənglərin axını ciddi şəkildə azaldacaq.

Geri ödəmə

Bir işin gəlirliliyi onu hesablamaq üçün çox vacibdir, aşağıdakı xərcləri nəzərə almaq lazımdır:

Təmir üçün avadanlıqların satın alınması. Təxminən 2 min dollar. Dəyəri satın alınan avadanlıqların miqdarından və keyfiyyətindən asılıdır. Unutmayın ki, bəzi hissələri daim satın almaq lazımdır. Bu tip avadanlıq icarəyə götürülə bilər, bu, xüsusilə sərfəli və rahatdır.
Otaq icarəsi. Yerindən asılı olaraq, təxminən 400 dollardır. Şəhər mərkəzinə nə qədər yaxın olsa, bir o qədər bahadır. Seçməyə çalışın optimal yer, metroya və ya ictimai nəqliyyat dayanacaqlarına yaxındır.
Reklam şirkəti. Təxminən 350 dollar. Siz hər zaman reklam üçün pul ödəməli, sayt yaratmağa və kontekstli reklamlara diqqət etməlisiniz.
Kommunal, internet, təmizlik və s.Ayda təxminən 150-160 dollar.
Digər xərclər. Bu paraqraf ofisdə gözlənilməz xərclərə aiddir. Adətən 200 dollardan çox deyil.

Sahibkarın ilkin xərcləri işçilərin maaşları da daxil olmaqla 4500-5000 dollar olacaq. Belə bir məbləğin 5-6 aya ödəyəcəyini hesablamaq çətin deyil, xalis gəlir servis mərkəzi ayda təxminən 400-500 dollardır. Müştəriləri sizə gətirə bilməyiniz çox vacibdir.

Kompüter təmiri biznesi bu gün çox gəlirlidir və gələcək onilliklər üçün gəlirli olacaqdır. Hər bir insanın telefonu, kompüteri, planşeti var, vaxtaşırı xarab olur, bu o deməkdir ki, o, sənin olur. potensial müştəri. və artıq bir neçə ildən sonra sizin bir ofisiniz yox, bütün şəbəkəniz olacaq.

Telefon təmiri sexləri axtarılan biznesdir. Onların çoxluğuna baxmayaraq, insanlar arasında gadgetların sayı hər gün artır və gec-tez onların hamısının təmirə ehtiyacı var.

Məsələnin hüquqi tərəfi

Telefon təmiri xidmət mərkəzi açmaq qərarına gəlsəniz, əvvəlcə biznesinizi qeydiyyatdan keçirin. Bunu necə edəcəyimizi əvvəlki məqalələrdə ətraflı izah etdik.

Xidmətin fəaliyyətini təsdiqləmək lazım deyil. Onsuz da edilə bilər kassa aparatı- BO-3 ciddi hesabat formalarından istifadə edin. bərabərləşdirirlər nağd pul qəbzləri. Formalar vergidə qeydiyyata alınır və təsdiqlənir.

Bir işin açılmasını yerli hakimiyyət orqanları ilə əlaqələndirməyi unutmayın, SES, yanğınsöndürmə xidməti. Onlar çeklərlə gələcək, təfərrüatları və incəlikləri birbaşa onlarla birlikdə yoxlayacaqlar. Mülayim ol! Tənzimləyici məmurlar da insanlardır.

Binalar: seçin və dizayn edin

Servis mərkəzi yerləşə bilər kiçik sahə məsələn, supermarket kassalarında və ya bir köşkdə yeraltı keçid. Usta eyni otaqda işləyəcək olsa belə, avadanlıq çox yer tutmayacaq, kiçik bir künc kifayətdir.

Siz hətta qəbul və buraxılış nöqtəsini təşkil edə bilərsiniz və ustalar özləri işi evdə istehsal edəcəklər.

Xüsusi təmir də tələb olunmur - kifayət qədər kosmetik. Administrator və gözləyən müştərilər üçün mebel alın.

Avadanlıq və ehtiyat hissələri alırıq

Telefon təmiri xidmət mərkəzi üçün avadanlıq çox yer tutmayacaq.

Mərkəzin məhsuldar işi üçün satın alın:

Saç qurutma maşını ilə lehimləmə stansiyası
Enerji təchizatı
Kabelli UFS (smartfona uçdan uca xidmət avadanlığı)
ultrasəs vannası
Mikroskop və ya böyüdücü şüşə ilə lampa - kiçik detallarla işləmək üçün
proqramçı
Telefonları açmaq üçün alətlər (Apple texnologiyası üçün xüsusi dəst lazımdır)

Telefonlar üçün böyük miqdarda ehtiyat hissələri almaq mənasızdır - onlar cihazların özləri kimi tez köhnəlir. Komponentlərin alınmasına qənaət etmək üçün güzəştli topdansatış şərtləri ilə təchizatçı tapın, qonşu ərazilərdən təmir xidmətləri ilə birləşin və ümumi sifariş verin.

Müştərilər üçün orta qiymət 100% təşkil edir. Topdansatış qiymətinə əsasən əlavə ödəniş etsəniz, qiymət siyahısı ziyarətçilər üçün cəlbedici görünəcəkdir.

Sihirbaz internetdən proqram təminatını endirəcək, ona görə də kompüterə və yüksək sürətli əlaqəyə diqqət yetirin.

İşçi axtarırıq

Telefonları necə düzəltməyi bilirsinizsə, əvvəlcə özünüzə bir növbə tapıb birlikdə işləyə bilərsiniz. Bu vəziyyətdə, hətta özünüz öyrədəcəyiniz bir başlanğıc da uyğun gəlir. Ancaq belə bir hal nadirdir.

Natamam işləyə bilən və sifariş qəbul edə bilən ən azı iki usta axtarın. Onları işə həvəsləndirmək üçün əmək haqqı və yerinə yetirilmiş sifarişlərin faizi ilə işləməyi təklif edin.

Mütləq yazın əmək müqaviləsi məsuliyyət bəndi - axı ustalar başqalarının, o cümlədən bahalı telefonları ilə işləyəcəklər. Qeydiyyatsız işçiləri işə götürməyin!