Marketinq konsaltinqi
SCM Consult-dan marketinq konsaltinqi şirkətinizə unikal biznes nəticələri əldə etməyə kömək edəcək və fəaliyyətinizin coğrafiyasından asılı olmayaraq, Rusiyada və ya xaricdə rəqiblərinizi çox geridə qoyacaqdır.
Sərt iqtisadi reallıqlardan sonra müasir biznes yeni xüsusiyyətlər əldə edir, problemlərin həlli üçün alternativ yol və üsullar axtarır, təlimatlar və dəyərlər sistemini yenidən qurur. Standart kanon və matrislər artıq etibarlı deyil, biznes mühitinin sənət və yaradıcılıq prizmasından nəzərdən keçirilməsi yenilənir. Mövcud iqtisadi şəraitdə uğurun açarı məhz intellektual inkişafdır.
Biznesinizi yeni, daha yüksək keyfiyyət səviyyəsinə çatdırmaq, gəlirinizi, mənfəətinizi və markanızın dəyərini artırmaq lazımdırsa, o zaman marketinq konsaltinq xidmətimizin bir hissəsi olaraq biz şirkət üçün biznesin effektiv idarə olunması üçün effektiv marketinq strategiyası hazırlayacağıq. maksimum müştərilərin bazar davranışı.
TMS℠ modelinə uyğun olaraq müəssisənin marketinq strategiyasının işlənib hazırlanmasında uğurun əsas şərti həm mal və xidmətlərin satışı sisteminə, həm də potensial və ya cari müştəri ilə hər bir fərdi əlaqəyə strateji əhəmiyyət kəsb edən investisiyadır.
Marketinq konsaltinqi innovativ transformasiya marketinq strategiyası TMS℠ (ingilis dilindən - Transformasiya marketinq strategiyası) əsasında qurulur. Transformasiya marketinqi TMS℠ sizi öz imkanları ilə təəccübləndirə bilən mürəkkəb strategiyadır. Təşkilatın tələblərinə uyğun olaraq TMS℠ marketinq strategiyasının hazırlanması sizə yeni məhsul və xidmətlərin təşviqində uğur qazanmağınıza, funksional fənlər, podratçılar və satış kanalları arasında effektiv ünsiyyət və daha yaxşı inteqrasiyanın qurulmasına kömək edəcək və nəticədə satışları, gəlirliliyi və brendə sadiqliyi artıracaqdır.
Marketinq konsaltinqi - mərhələlər:
- Riskləri minimuma endirmək və proqnozlaşdırmaq bacarığı ilə şirkətin strateji planının yaradılması.
- Bazar təşviqinin inkişafı, şirkətin vahid mövqeləndirilməsi, qiymət siyasətinin, çeşidin, habelə təklif olunan xidmətlər və mallar üçün marketinq taktikasının yaradılması da daxil olmaqla strategiyanın müəyyən edilməsi.
- Təşkilatın müştəri bazası ilə sadiq münasibətlər sisteminin formalaşdırılması.
- Müəssisənin paylama sisteminin yaradılması.
- Təşkilatın funksional bölmələrinin formalaşdırılması və ya yenidən qurulmasında kadrlarla məsləhətləşmə.
- Brendinq, rebrendinq, şirkətin reklam təşviqində konsaltinq, xidmət və malların xarici imicinin yaradılması, adların verilməsi, promosyonların yaradılması, media planlaşdırılması və s.
İnternet texnologiyaları sahəsində, TMS℠ məqsədli trafik yaratmaq və cəlb etmək, mümkün olduqda potensial müştərilər haqqında məlumat toplamaq və sonra bu potensialları konvertasiyaya yönəlmiş xüsusi hazırlanmış və məzmunla zəngin satış hunisi vasitəsilə kanalizasiya etmək məqsədi daşıyır.
Biz öz işimizdə effektiv marketinq qurmaq üçün inteqrasiya olunmuş yanaşmaya riayət edirik.
Marketinq konsaltinq xidmətləri
Müəssisənin funksional xidmətinin öyrənilməsi biznesin dəyərini artırmaq baxımından. Təşkilatın mövcud təcrübələrini, brend performansını və mövcud müştəri analitikasını qiymətləndirmək üçün auditin aparılması.
Bazarın və ətrafın aparılması. Bazar yönümünün tərifi və aktivlərin təhlili. Potensial imkanların qiymətləndirilməsi və müxtəlif bazarların inkişafı, saxlanması və cəlb edilməsi üçün brend və ya şirkət üçün biznes nümunəsinin hazırlanması.
İstehlakçı anlamaq– istehlakçıların davranışı, bazarın seqmentasiyası sahəsində konsaltinq. Təşkilatın kommunikasiya proqramlarının formalaşdırılması, sınaqdan keçirilməsi və optimallaşdırılması.
Qarışığın həyata keçirilməsi - informasiya təsir vasitələrinin arsenalının inkişafı və istifadəsi, şirkətin məhsul siyasətinin və innovasiya proseslərinin inkişafı, qiymət strategiyası, uğurlu brendin qurulması, inteqrasiya olunmuş kommunikasiyalar.
Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi- burada əsas müştərilərlə işləmək, şirkətin satış kanallarını idarə etmək və təşkilatın xidmət keyfiyyətindən məmnunluq səviyyəsinin qiymətləndirilməsi, investisiyaların gəlirliliyini artırmaq üçün hazırlanmış KPI-lərə uyğun olaraq fəaliyyəti qiymətləndirmək və izləmək üçün xidmətlər üzrə marketinq məsləhətləri sifariş edə bilərsiniz. .
Bütün strateji işlərin işlənməsini bizdən sifariş edə bilərsiniz. Marketinq üzrə konsaltinq üzrə ekspertlərimiz bu funksional sahəyə dəyər perspektivi qoymağınıza və müəssisə aktivlərinin müştərilər üçün dəyər yaratmaq və təşkilatınız üçün mənfəət yaratmaq üçün necə istifadə oluna biləcəyini başa düşməyə kömək edə bilər.
Qeyd etmək lazımdır ki, alətlər dəsti əsas vəzifələr və tələblər əsasında hər bir müştəri üçün məsləhətçi tərəfindən fərdi olaraq seçilir. İntellektual biznes dəstəyi bu gün artıq yenilik deyil, müəssisənin fəaliyyətinin optimallaşdırılması, onun uğurlu inkişafı və bazarda təşviqi üçün rasional vasitədir.
Bu gün qonağımız İrina Xudyakova - marketinq üzrə strateq və internet marketoloq, layihə meneceri #mətbəxbazar vəişgüzar oyun "Müştəri rolunu yaşamaq", "Layihə gündəliyi" nin müəllifi və yaradıcısı. İrina bizimlə marketinq və satış sahəsində 12 illik təcrübəsindən hekayələr paylaşdı və gündəlik həyatdan danışdı. marketinq məsləhətçisi.
Marketinq Məsləhətçisi nədir? Marketinq məsləhətçisi hansı vəzifələri həll etməyə kömək edir?
Sadəcə bir misal çəkək. Mənim müştərim var idi, mebel istehsalçısı, öz . Onlar öz sahələrində peşəkar idilər, lakin hər hansı bir mütəxəssis kimi zaman keçdikcə göz də “qaranlıq” edir. Rutin suallara və sonsuz hesabatlara dalmaq var. Şirkətin mütəxəssisləri artıq bazarın digər seqmentlərinə çıxış görmədilər, reklam vay effekti verdi, lakin artıq əvvəlki kimi nəticələri vermədi. Sonra rəhbərlik ekspert məsləhətçi tapmaq qərarına gəldi. Məsləhətçinin vəzifəsi zəif tərəfləri tapmaq, şirkətdəki mövcud vəziyyəti təhlil etmək, məhsula müxtəlif rakurslardan baxmaqdır. Yaxşı təhlil etməyə kömək edir və bir çox digər funksiyaları yerinə yetirir, hamısı biznesin xüsusiyyətlərindən asılıdır.
Marketinq məsləhətçisinin işi nədir və bu nə qədər vaxt aparır?
Məsləhətçinin işi istənilən formatda baş tuta bilər - şəxsi görüş, telefon zəngi, müştərinin şirkətinə baş çəkmək, e-poçt və s. Problem həll olunana qədər iş 1 saat çəkə bilər. Məsləhətçi müştərinin ehtiyacları üçün strategiya hazırlaya, həll yollarını seçə və hətta onları əl ilə etməyə başlaya bilər. Hesabat, əlbəttə ki, həmişə mövcuddur. Bu, bütün göstəriciləri olan yazılı hesabat, audio, video ola bilər.
Biznes marketinq məsləhətçisi ilə nə vaxt əlaqə saxlamalıdır? Ştatda öz marketoloqunuz varsa, buna ehtiyac varmı?
Başlanğıcda bir məsləhətçi ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görürəm ki, daha az maliyyə itkiləri olacaq. Çox vaxt məsləhətçiyə müraciət etmirlər, çünki bunun bahalı olduğunu və heç bir fayda verməyəcəyini düşünürlər. Ancaq bu belə deyil, yaxşı bir Ekspert Məsləhətçisi işə salındıqda büdcələrə qənaət edəcəkdir. Hər dəfə başıma gəlir. Startaplar gəlib öz layihəsini işə salmaq istəyəndə və sonda onlarla işlədikdən sonra anlayırlar ki, az qala səhv ediblər.
Əgər şirkətin heyətində artıq marketoloq varsa, o zaman yuxarıda dediyim kimi, zəif tərəfləri görmək, həm şirkətin özündə, həm də tam zamanlı marketoloqların böyüməsinə kömək etmək üçün məsləhətçi lazımdır. Təcrübəmdə tez-tez olur ki, tam zamanlı marketoloqlar özlərini daha da üzə çıxarmağa başlayırlar və bu mənim üçün vacibdir. Onlarla tandemdə işləməyə başlayırıq. Düzdür, öz yerini itirməkdən qorxanlar, hər cür yolla özünü və dəvət olunan mütəxəssisi ləkələyənlər var. O halda İMən düşmən olmadığımı izah etməyə çalışıram. Mənim vəzifəm onun şirkət daxilində marketoloq kimi böyüməsinə kömək etməkdir. Və birlikdə ümumi nəticə üçün çalışırıq. Əsas odur ki, danışın, arxanızca dedi-qodu qurmayın.
Məsləhətçi seçərkən nələrə diqqət etməli?
İnsanlar sizdən onların qarşısında özünü nümayiş etdirməyinizi gözləmirlər, onların səslənməsi vacibdir.
Bir neçə il əvvəl vəziyyətlərə görə seçim etmək lazım olduğunu söyləmək təhlükəsiz idisə, indi vaxt dəyişdi. İşlər saxta ola bilər və bəzi hallarda müştərilər məsləhətçini açıqlamamaq öhdəliyi ilə bağlayırlar, xüsusən də onlar üçün strategiya yaratdığınız zaman. Mən həmişə bu seçimi təklif edirəm - Skype, telefon vasitəsilə əlaqə saxlayın və ya üz-üzə görüş təşkil edin. Sadəcə unutmayın ki, məsləhətçinin planlaşdırılmış vaxtı var və bəzən ona çatmaq üçün gözləməli olursunuz. Müştərilərlə ünsiyyət qurarkən, bir qayda olaraq, danışdığımdan daha çox dinləyirəm - ekspertlər arasında əsas fərq budur. İnsanlar sizdən onların qarşısında özünü nümayiş etdirməyinizi gözləmirlər, onların səslənməsi vacibdir. Mütəxəssislə danışdıqdan sonra başa düşəcəksiniz ki, o, abstruk ifadələrlə danışmır, ancaq barmaqları ilə izah edir - addım 1, addım 2, addım 3 .... Mütəxəssis həmişə layihənizi yeni səviyyəyə qaldırmaqda maraqlıdır, həvəskar həmişə gözəl bir işi necə qazanmaq barədə düşünür.
Müştəriləriniz arasında parlaq nümunələr haqqında bizə məlumat verin, biznes səhvi nə idi
Biznes uşaq kimidir, sən ona resurs yatırdıqca o da böyüyəcək.
Müxtəlif sahələrdən çoxlu parlaq layihələrim var. Amma bəlkə də ən parlaqı şərab mağazasıdır. Müştəri şərab butiki açanda belə bir addım atmazdan əvvəl onun istehlakçısının kim olduğunu aydın başa düşməlidir. Çoxları isə açıb fikirləşir ki, indi dostlar və tanışlar onlara baş çəkəcək. Açılışdan sonra ilk dəfə hər şey yaxşı gedir, amma sonra biznes zərər verməyə başlayır. Çünki yer hərəkət baxımından çox əlverişsiz seçilib. Dizayna, birinci PR-a çoxlu pul xərclənir, aydın biznes modeli yoxdur, marketinq hələ başlanğıc mərhələsindədir. Çoxları üçün marketinq gözəl şeylərdir, İnstaqramda yazılar və “sadəcə məni kontekstli reklamı olan sayt edin”. Layihənin inkişaf strategiyasının tam olmaması. Ümumiyyətlə, belə bir məsləhət verərdim: biznes uşaq kimidir, ona resurs yatırdıqca, o, belə böyüyəcək.
Müsahibənin sonunda isə əlavə etmək istərdim: məsləhətçi düşmən deyil, boş söz deyil, dəbdə olan tendensiya deyil, o, istənilən layihədə strateji problemləri həll etmək üçün lazımdır. Bununla da layihə tez bir zamanda yeni səviyyəyə çatır.
Bu məqalədən siz marketinq konsaltinqi kimi konsaltinq xidmətləri haqqında məlumat əldə edəcəksiniz. Bu nədir, hansı işlər və əlavə xidmətlər daxildir və ümumiyyətlə bu xidmətin mahiyyəti nədir. Marketinq konsaltinqini sifariş etmək nə vaxt uyğun deyil. İnternetdə marketinq konsaltinqinə dair bir işi olan faydalı bir video.
Marketinq konsaltinqi müxtəlifdir. Biznesdə effektiv marketinq strategiyaları hazırlamaq və həyata keçirmək məqsədi daşıyır. Buraya məsləhətçilər tərəfindən göstərilən bir neçə əlavə xidmət daxildir. Bu, biznesi şaxələndirməyə və təhlil etməyə imkan verir. Alınan məlumatlara əsasən effektiv taktiki qərarlar və biznes strategiyaları seçin.
Marketinq konsaltinq xidmətləri biznes mühitində marketoloq kimi daha yaxşı tanınan müstəqil məsləhətçilər tərəfindən təmin edilir. Bu mütəxəssislərin işi bazarı təhlil etmək, PR kampaniyaları aparmaq, marketinq strategiyalarını hazırlamaq, reklam kampaniyalarını təşkil etmək, marketinqi planlaşdırmaq, brend yaratmaq və onu inkişaf etdirməkdir.
Marketinq konsaltinqi sırf məsləhət xarakteri daşıyır. Yəni məsləhətçi tövsiyələr verəcək və şirkətin fəaliyyətinə nəyisə tətbiq etməyə kömək edəcək, lakin o, onun əməkdaşı olmayacaq. Hazırlanmış strategiyaların həyata keçirilməsi və tövsiyələrin yerinə yetirilməsi üzrə iş şirkətin rəhbəri və ya buna məsul şəxs tərəfindən həyata keçiriləcək.
Marketinq konsaltinqinə daxil edilən işlər
Təhlil edilən konsaltinq növü eyni anda bir neçə iş növünü əhatə edir:
- Strateji Marketinq. Biznesin təşviqi metodlarının, paylama kanallarının, qiymətlərin və məhsul portfelinin inkişafı üçün uzunmüddətli strategiyanın hazırlanması, əlaqələndirilməsi və həyata keçirilməsi.
- Qiymətləndirmə.Şirkət və onun müştəriləri üçün ən optimal və sərfəli qiymət siyasətinin işlənib hazırlanması.
- Marketinq tədqiqatı. Təcrübə və təcrübə əsasında biznes fəaliyyətinin tədqiqi, həmçinin bazar və rəqiblərin təhlili.
- Marketinq məsləhətləri. Marketinq konsaltinqi.
- Marketinq şöbəsinin yaradılması.Şirkət daxilində marketinq departamentinin yaradılması və ya mövcud olanın transformasiyası, həmçinin tam ştatlı marketoloqlar üçün işə qəbul, təlim və konsaltinq.
- Brendləşmə. Brend adı, loqo, şüar, brend kitab, marketinq dəstinin hazırlanması və s. Brend şüurunun artırılması üçün işlərin aparılması.
- Promosyon. Həm şirkətin özünü, həm brendini, həm də ayrıca məhsul kateqoriyasını tanıtmaq üçün fəaliyyətlərin həyata keçirilməsi.
- Paylanma. Malların və ya xidmətlərin paylanması kanallarının genişləndirilməsi ilə bağlı bütün problemlərin həlli.
- Məhsul konsaltinq. Məhsul portfelinin doldurulması və formalaşdırılması, məhsul strategiyasının işlənib hazırlanması və onun gələcək həyata keçirilməsi üzrə məsləhətlərin verilməsi.
Və daha 5 xidmət marketinq konsaltinqinə daxildir
- Onun fəaliyyətini, analitik məlumatlarını və mövcud təcrübələri qiymətləndirmək üçün biznes auditinin aparılması. Bunun əsası şirkətin dəyərinin artmasıdır.
- Bazarın rəqabət qabiliyyətini, habelə birbaşa rəqiblərin güclü və zəif tərəflərini müəyyən etmək üçün bazarın və rəqiblərin təhlili. Bu xidmət sizə şirkətin mövcud üstünlüklərini gücləndirməyə və çatışmazlıqlarla bağlı məsələləri həll etməyə imkan verir ki, bu da rəqabətdə qalib gəlməyə imkan verəcək.
- Biznesin mal və xidmətlərinin istehlakçılarının təhlili. O, hədəf auditoriyanı, onun ehtiyaclarını, etirazlarını, gözləntilərini və müştərinin qərar qəbul etməsinə təsir edən digər göstəriciləri təhlil edir.
- Geniş çeşidli marketinqin həyata keçirilməsi: qiymət strategiyasının hazırlanması, qiymət və məhsul siyasəti, brend və ya məhsulun təşviqi, informasiya təsirinin artırılması, reklam kampaniyaları və s.
- Müştəri münasibətlərinin təhlili. Marketoloq əsas müştərilərlə münasibətləri öyrənir və ünsiyyətin yaxşılaşdırılması üçün təkliflər verir. Müştəri xidmətinin keyfiyyətini və onların məhsul və ya məhsuldan məmnunluq səviyyəsini təhlil edir. Hazırlanmış KPI-nin nəticələrinə baxır və paylama kanalları üzrə məsləhətlər verir.
Marketinq konsaltinqinin əsas mərhələləri
Konsaltinq şirkətinin məsləhətçisinin bütün iş prosesi 6 əsas mərhələdən ibarətdir.
Mərhələ 1. Müştərinin biznesinin təhlili və mümkün risklərin minimuma endirilməsi və qarşısının alınması üçün strateji planın yaradılması.
Mərhələ 2.Şirkətin bazarda təşviqi, qiymət siyasəti, mal və ya xidmətlərin satışı, çeşidin genişləndirilməsi və şirkətin bazarda vahid mövqe tutması üçün strategiyanın hazırlanması.
Mərhələ 3. Müştəri sədaqətini artırmaq və şirkətin mal və ya xidmətlərinin yeni və daimi istehlakçıları ilə səmərəli əlaqələrin inkişaf etdirilməsi üzərində işləmək.
Mərhələ 4.Ən səmərəli və gəlirli paylama sisteminin inkişafı və yaradılması.
Mərhələ 5. Kadr məsələləri üzrə məsləhətləşmələr: kadrların seçilməsi və təlimi. Mövcud bölmələrin təhlili və müəyyən edilmiş problemləri həll etmək üçün əlavə tövsiyələrlə onların fəaliyyəti.
Mərhələ 6. Brend yaradılması və ya rebrendinq üzrə işlərin aparılması, şirkətin oflayn və internetdə reklam təşviqi üçün tövsiyələr. Şüarların, adların hazırlanması, media planlaşdırılması, həmçinin mal və ya xidmətlər üçün imic yaratmaq.
Bazar Araşdırmasından Nə Zaman İstifadə Etməmək
Müstəqil marketinq məsləhətçisinin cəlb edilməsi zərurəti barədə tələsik nəticələr çıxarıldıqda. Əksər hallarda, şirkətin rəhbəri və ya məsul şöbə müstəqil olaraq konkret məsələləri həll edə, bir sıra biznes araşdırmaları apara və lazımi marketinq məlumatlarını əldə edə bilər.
Şirkətin müntəzəm marketinq şöbəsini yoxlamaq üçün marketinq konsaltinqi sifariş edildikdə. Bu halda, birinci xərclərin heç bir əsaslı səbəbi yoxdur və öz marketinq şöbəsinin məzmunu sual altında "Niyə lazımdır?". Bu vəziyyətdə məsləhətçilər heç bir şeydə xüsusi kömək etməyəcək, sadəcə tövsiyələr verəcəklər. Qalan hər şey liderdən asılı olacaq.
Elə vaxtlar olur ki, şirkətin konkret və dar məqsədli deyil, bir növ ümumi marketinq tədqiqatlarına ehtiyacı olur ki, onun nəticələrini hazır material şəklində əldə etmək olar. Müvafiq olaraq, eyni konsaltinq şirkətindən belə material almaq müstəqil məsləhətçinin köməyinə müraciət etməkdən daha ucuzdur.
Və nəhayət, marketinq konsaltinqindən istifadə etmək qeyri-münasib olduqda - şirkətin rəhbəri məsləhətçinin həll etməli olduğu problemləri və vəzifələrin çeşidini səhv müəyyən etmişdir.
Yekun olaraq qeyd etmək olar ki, marketinq konsaltinqi bir şirkətin və ya ayrı-ayrı departamentlərin rəhbərlərinə biznesin, brendin, məhsulun, xidmətlərin və müştərilərlə kommunikasiyanın təşviqi sahəsində konsultasiya xidmətidir. Onun köməyi ilə siz satış performansını yaxşılaşdıra və sadiq müştərilərin sayını artıra bilərsiniz.
Biznesinizi İnternetdə tanıtmaq üçün köməyə ehtiyacınız varsa, o zaman sizi məsləhətləşməmə dəvət edirəm.
Yalnız öz təcrübənizə və biliklərinizə əsaslanaraq, İnternetdə bir işin təşviqi səhvlər edə biləcəyinizlə doludur, bunun düzəltməsi çox vaxt və pul tələb edə bilər.
Bunun necə edildiyi barədə bir fikriniz olmadan İnternetdə müstəqil olaraq irəliləməməlisiniz. Ancaq ən düzgün həlli bilən mütəxəssisə müraciət etmək ən yaxşı çıxış yoludur. Xüsusilə qeyri-müəyyənlik və İnternet marketinq alətləri haqqında dərin biliklərin olmaması vəziyyətində.
İNTERNET MARKETİNQ NƏDİR?
İnternet marketinqi mal və ya xidmətlərin satışını artırmaq üçün İnternetdə istifadə olunan klassik marketinq alətləri toplusudur. Yəni klassik marketinqdə istifadə olunan bütün üsullar internetdə biznesi tanıtmaq üçün uyğunlaşdırılıb.
İnternet Marketinq yönəlmiş tədbirlərdir:
şirkətinizin/brendinizin/məhsulunuzun internetdə artan populyarlığı;
məhsulunuzun/xidmətinizin satışında artım.
İnternetdə təbliğat məsələlərini müstəqil şəkildə başa düşmək üçün bu mövzuya ətraflı girməli və peşəkar ədəbiyyat oxumağa çox saat sərf etməlisiniz. Çox güman ki, biznesinizi birləşdirmək və İnternet marketinqinə dalmaq (İnternetdə tanıtım) asan olmayacaq - bu bir az vaxt aparacaq. Bunu sizin üçün başqa bir şəxs edə bilər və siz vaxtınızı daha səmərəli istifadə edə bilərsiniz, məsələn, biznesinizi inkişaf etdirmək və öz sahənizdə peşəkar səviyyənizi yüksəltmək üçün.
İnternet marketinq məsləhətçisi sizə biznesinizi İnternetdə necə tanıtmaq barədə məlumat verəcək, həmçinin bu məsələlərdə adi səhvlərdən qaçınmanıza kömək edəcək.
Məxfiliyə zəmanət verilir. Məlumatın üçüncü tərəflərə ötürülməyəcəyinə əmin ola bilərsiniz.
