Upravljačko okruženje u društvenoj organizaciji. Interno i vanjsko okruženje organizacije (upravljačko okruženje)

2.1. Sustav upravljanja mlazom letjelice Apollo. opće karakteristike upravljački sustavi Sva 3 odjeljka svemirske letjelice Apollo - zapovjedni odjeljak, odjeljak za usluge i lunarni brod - imaju neovisne sustave upravljanja mlazom (slika 21.1). Riža. 21.1. Letjelica Apollo: 1 – lunarna letjelica; 2-

Sustav upravljanja okolišem (EMS) dio je cjelokupnog sustava upravljanja (upravljanja) organizacije, a osmišljen je tako da osigura upravljanje rizicima u području zaštite okoliša povezanim s aktivnostima organizacije.

Početkom 1980-ih vodeće tvrtke u industrijaliziranim zemljama počele su aktivno implementirati EMS kao komponentu upravljanja okolišem. Kao rezultat toga, kvaliteta okoliša u industrijskim regijama značajno se poboljšala. Metodologija stvaranja i djelovanja sustava upravljanja okolišem temelji se na poznatom principu: "planiraj - izvrši - kontroliraj - poboljšaj", koji se spiralno razvija i provodi u okviru politike koju provodi država. Model ovog pristupa prikazan je na sl. ja

Riža. I. Model sustava upravljanja okolišem

Uvođenje EMS-a od strane poduzeća događa se iz sljedećih razloga:

- upravljanje okolišem pomaže u smanjenju proizvodnih i operativnih troškova, dok se gubi manje sirovina, manje se proizvodi otpad, manje se troši energija;

– uz dobro funkcionirajući EMS, lakše je ispuniti stanje ekološki zahtjevi i pokazati da tvrtka posluje u skladu sa svojom ekološkom licencom;

- banke su spremnije ulagati u tvrtke s dobro funkcionirajućim EMS-om, jer to za njih smanjuje rizike i općenito je to znak dobrog upravljanja;

– EMS u najvećoj mogućoj mjeri sprječava ekološke katastrofe u poduzeću koje ga mogu dovesti do financijskog bankrota;

– tvrtke s EMS priznatim na međunarodnoj razini, konkurentniji na tržištu.

U skladu s ovim načelom, struktura EMS-a sastoji se od sljedećih elemenata:

2. Planiranje:

- popis ekoloških aspekata aktivnosti, proizvoda i usluga organizacija;

– popis svih relevantnih zakonskih i drugih zahtjeva;

- ciljane i planirane pokazatelje okoliša za sve relevantne službenike, kao i program upravljanja okolišem.

3. Uvod i rad:

– uloge, odgovornosti i ovlasti za provedbu učinkovitog upravljanja okolišem;

– programe osposobljavanja za povećanje i poboljšanje svijesti i kompetencije osoblja;

– interne i eksterne komunikacije;

– dokumentaciju koja opisuje sustav upravljanja okolišem;

– postupke kontrole potrebne dokumentacije;

– postupci kontrole rada;

- Pripravnost i odgovor u hitnim slučajevima.

4. Provođenje pregleda i korektivnih radnji:

– postupci praćenja i mjerenja;

– postupke za provedbu korektivnih i preventivnih radnji;

– postupke utvrđivanja, održavanja i zbrinjavanja registriranih podataka o stanju okoliša.

– Provjera svih sustava upravljanja okolišem putem revizije.

5. Analiza strane poslodavca.

Sustav upravljanja okolišem najpovoljnije je uvoditi prema planu korak po korak. Za provedbu faznog plana za uvođenje sustava u organizaciju potrebno je formirati organizaciju za okoliš (ESO).

Strukturu i broj zaposlenika službe za zaštitu okoliša organizacije (ESO) utvrđuje poslodavac, ovisno o broju zaposlenih u organizaciji, njenom gospodarskom stanju, stanju materijalno-tehničke baze proizvodnje i razini proizvodnje. korištena tehnologija.

Najpoželjnije je stvoriti ESO u obliku samostalne jedinice, koja se sastoji od osoblja stručnjaka iz područja upravljanja okolišem, na čelu s voditeljem službe - vodećim ekologom, koji odgovara izravno poslodavcu ili, na u njegovo ime, jednom od čelnika organizacije (glavnom inženjeru). Glavni ekolog svoj posao obavlja zajedno s voditeljem laboratorija za praćenje parametara okoliša, kao i sa zaposlenicima odgovornim u odjelima organizacije za pitanja okoliša.

Glavni zadaci ESO-a su:

- uvođenje integriranog upravljanja okolišem, uključujući ekološki prihvatljive metode korištenja atmosferskih, kopnenih, vodnih, mineralnih, šumskih i drugih resursa;

– uvođenje tehnologija koje štede resurse u svim područjima ekonomska aktivnost;

– opremanje organizacije suvremenom opremom za zaštitu okoliša;

– razvoj sustava za korištenje sekundarnih resursa, uključujući preradu otpada;

– široka primjena revizije okoliša;

– razvoj metoda za utvrđivanje rizika za okoliš;

– Prioritetna provedba uzimanja u obzir interesa i sigurnosti stanovništva pri rješavanju pitanja potencijalno opasne industrije i vrste djelatnosti;

– razvoj sustava hitne intervencije i sustava rasvjete na objektima opasnim po okoliš, kao iu izvanrednim situacijama s negativnim ekološkim posljedicama.

Prilikom obavljanja trenutnih aktivnosti čelnika ESO-a ima pravo:

– u bilo koje doba dana slobodno obilaziti i pregledavati odjele i teritorij organizacije;

- u slučaju utvrđivanja kršenja zakona o zaštiti okoliša, izdati upute kojima se utvrđuju mjere za otklanjanje povreda i rokovi za njihovu provedbu;

– zahtijevati od djelatnika nadležnih za pitanja zaštite okoliša da izvještavaju o provedbi naloga;

- dobiti žurne informacije o nastanku situacija koje mogu dovesti do nesreća i s tim u vezi mogućeg onečišćenja okoliša;

- poslati poslodavcu (voditelju organizacije) prijedloge za poticanje pojedinih zaposlenika na aktivan rad u području zaštite okoliša ili pozivanje na odgovornost službenika koji krše zahtjeve zakona o zaštiti okoliša;

– zastupati u ime poslodavca u državi i javne organizacije uključeni u ekološke aktivnosti.

Zaposlenici ESO-a odgovorni su za obavljanje svojih poslova u skladu s propisom o ESO-u i opisima poslova.

Zahtjevi za sustav upravljanja okolišem utvrđeni su međunarodnom normom ISO 14001:1996(E) Sustavi upravljanja okolišem, specifikacijama i smjernicama za korištenje. Osmišljen je tako da bude primjenjiv na organizacije svih vrsta i veličina, uzimajući u obzir različite zemljopisne, kulturne i društvene uvjete. Uspjeh sustava ovisi o predanosti na svim razinama i od strane svih odjela organizacije, posebno od strane najvišeg menadžmenta. Ovakav sustav omogućuje organizaciji da uspostavi procedure (i procijeni njihovu učinkovitost) kako bi formulirala svoju politiku zaštite okoliša i ciljeve zdravlja okoliša, postigla usklađenost s tim politikama i ciljevima, te dokazala tu usklađenost s drugima. Opći cilj ove međunarodne norme je podržati mjere za zaštitu okoliša i sprječavanje onečišćenja uz održavanje ravnoteže s društveno-ekonomskim potrebama.

Postoji bitna razlika između ove specifikacije, koja sadrži zahtjeve za certifikaciju/registraciju i/ili samodeklariranje od strane organizacije o svom sustavu upravljanja okolišem, i neslužbenih smjernica namijenjenih pružanju opće pomoći organizaciji u implementaciji ili poboljšanju svog ekološkog sustava. sustav upravljanja. Upravljanje okolišem pokriva cijeli niz pitanja, uključujući pitanja koja se odnose na strategiju i konkurentnost. Organizacija može upotrijebiti demonstraciju uspješne implementacije ove međunarodne norme kako bi osigurala da zainteresirane strane imaju odgovarajući sustav upravljanja okolišem. Ovaj međunarodni standard sadrži samo one zahtjeve koji se mogu objektivno revidirati u svrhu certificiranja/registracije i/ili samodeklariranja.

Treba napomenuti da ova međunarodna norma ne postavlja apsolutne zahtjeve za ekološku učinkovitost izvan obveza sadržanih u navedenoj politici. dopisivati ​​se primjenjivo zakonodavni akti i propisi i stalno poboljšati sustav. Dakle, dvije organizacije koje se bave sličnim aktivnostima, ali pokazuju različite ekološke performanse, obje mogu ispuniti zahtjeve ove norme.

Usvajanje i sustavna provedba praksi upravljanja okolišem može proizvesti optimalne rezultate za sve dionike. Međutim, usvajanje ove međunarodne norme samo po sebi ne jamči optimalnu učinkovitost zaštite okoliša. Kako bi se postigli okolišni ciljevi, sustav upravljanja okolišem trebao bi potaknuti organizacije da razmotre implementaciju najbolje dostupne tehnologije gdje je to izvedivo i ekonomski izvedivo. Osim toga, potrebno je u potpunosti razmotriti ekološki učinak takve tehnologije.

Norma nije namijenjena baviti se aspektima upravljanja sigurnošću i zdravljem na radu i ne sadrži zahtjeve za njih; međutim, to ne sprječava organizacije da se pozabave pitanjem integracije takvih elemenata u sustave upravljanja. Međutim, postupak certificiranja/registracije primjenjivat će se samo na aspekte sustava upravljanja okolišem.

Do sadašnjosti međunarodni standard isto generalni principi sustavi upravljanja kao serija standarda sustava kvalitete ISO 9000. Organizacije mogu odlučiti koristiti postojeći sustav sustav upravljanja, u skladu sa serijom ISO 9000, kao temelj sustava upravljanja okolišem. Međutim, treba imati na umu da se primjena različitih elemenata sustava upravljanja može razlikovati ovisno o ciljevima i dionicima. Dok se sustavi upravljanja kvalitetom bave potrebama korisnika, sustavi upravljanja okolišem rješavaju potrebe širokog spektra dionika i rastuće potrebe društva u pogledu zaštite okoliša.

Zahtjevi sustava upravljanja okolišem sadržani u ovoj međunarodnoj normi ne moraju se uspostavljati neovisno o postojećim elementima sustava upravljanja. U nekim slučajevima bit će moguće ispuniti te zahtjeve prilagođavanjem postojećih elemenata sustava upravljanja.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Upotrijebite obrazac u nastavku

Studenti, diplomski studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam jako zahvalni.

Slični dokumenti

Pojam i glavni elementi vanjskog okruženja organizacije. Vrste utjecaja okoliša na organizaciju. Teorijski i praktični aspekti internih i eksternih strategija upravljanja organizacijom. Načini i metode rješavanja problema upravljanja vanjskim okruženjem.

seminarski rad, dodan 15.05.2014


Teorijski aspekti upravljanje vanjskim okruženjem organizacije. Pojam i glavni elementi izravnog utjecaja vanjskog okruženja na organizaciju. Sociokulturni čimbenici, međunarodno okruženje. Upravljanje organizacijom u uvjetima neizvjesnosti vanjskog okruženja.

seminarski rad, dodan 12.10.2009


Karakteristično trgovinska organizacija. Unutarnje i vanjsko okruženje organizacije. Problem odnosa organizacije i okoline. Međusobna povezanost svih elemenata organizacije i utjecaj okolišnih čimbenika na njih. Logički odnos razina upravljanja.

seminarski rad, dodan 19.07.2011


Analiza tržišta i konkurencije kao glavnih čimbenika vanjskog okruženja tvrtke "Uraltrans". Procjena čimbenika unutarnjeg okruženja poduzeća, SWOT analiza (jaka i slabe strane podružnica). Glavni smjerovi za održavanje učinkovitosti upravljanja poduzećem.

seminarski rad, dodan 02.02.2012


Definicija pojma, kao i glavnih elemenata vanjskog okruženja organizacije. Opis okoline izravnog i neizravnog utjecaja. Karakteristike vanjskog okruženja organizacije metodama SWOT-analize, PEST-analize, procjene profila, analize prijetnji i prilika.

sažetak, dodan 21.04.2015


Bit i značaj analize vanjskog okruženja za organizaciju. Sadržaj i potreba za analizom vanjskog okruženja organizacije, njezina struktura. Evaluacija i analiza vanjskog okruženja poduzeća na primjeru DOO "Japanavto". Utjecaj okoline na rad organizacije.

seminarski rad, dodan 14.05.2015


Uloga informacija o unutarnje okruženje poduzeća za postizanje svojih ciljeva. Metoda stručnih procjena za utvrđivanje snaga i slabosti organizacije. Ekonomska procjena čimbenika unutarnjeg i vanjskog okruženja poduzeća, hijerarhija i struktura upravljanja.

test, dodano 17.10.2009

Uvod

Tema ovog kolegija je analiza upravljačkog okruženja. Organizacija proučava okolinu kako bi osigurala svoj uspješan napredak prema svojim ciljevima, razvija strategiju interakcije s elementima vanjskog okruženja koja joj omogućuje najudobniji život.

Relevantnost odabrane teme istraživanja proizlazi iz činjenice da suvremeno upravljačko okruženje karakterizira složenost, dinamičnost, neizvjesnost, te daljnje djelovanje, potrebne su strategije razvoja i analiza čimbenika koji na to utječu.

Kako bi odredio strategiju ponašanja organizacije i implementirao ovu strategiju, menadžment mora imati dubinsko razumijevanje kako čimbenika koji utječu na organizaciju iznutra, njihovih potencijala i razvojnih trendova, tako i čimbenika koji utječu izvana.

Učinkovita i racionalna organizacija lanca procesa upravljanja u poduzeću moguća je samo uz stalno proučavanje i kontrolu promjena brojnih čimbenika vanjskog i internog poslovnog okruženja.

Najčešća metoda analize upravljačkog okruženja je SWOT analiza, jer omogućuje vam da identificirate i strukturirate snage i slabosti organizacije, kao i potencijalne prilike i prijetnje. On je taj koji je temelj ove studije.

Predmet proučavanja ovog kolegija je dućan– OOO Roznitsa-1, trgovina br. 458 (Maria-Ra). Predmet istraživanja je upravljačko okruženje ove trgovine.

Ovaj istraživački rad je analiza sastavnica upravljačkog okruženja te razvoj načina i ciljeva daljnjeg razvoja trgovine.

Za postizanje ovog cilja identificirani su sljedeći zadaci:

1. Proučite strukturu upravljačkog okruženja.

2. Saznajte što je analiza upravljačkog okruženja i odabranu metodu analize – SWOT analizu.

3. Dajte opis predmeta proučavanja.

4. Analizirati unutarnje i vanjsko okruženje predmeta proučavanja.

5. Na temelju metodologije SWOT analize identificirati slabe, snage predmet proučavanja, kao i prilike i prijetnje.

6. Odrediti daljnje ciljeve razvoja predmeta proučavanja i načine za njihovo postizanje.

Ovaj nastavni rad sastoji se od dva poglavlja. Prvo poglavlje je teorijsko, izlaže teorijske aspekte odabrane teme, osnovne pojmove. Drugo poglavlje je praktični dio studija. Sadrži opis objekta proučavanja (trgovina br. 458), analizu njegovog upravljačkog okruženja i načine poboljšanja učinka.

Prilikom pisanja seminarskog rada, radovi sljedećih autora Astakhova N.I., Gaponenko A.L., Pankrukhina A.P., Zuba A.T., Medvedev V.P., Ermalovich L.P., različiti internetski resursi, kao i dokumenti kao što su Standard za korisničku podršku i Licenca za vježbanje maloprodaja alkoholna pića u trgovinama trgovačke mreže Maria-Ra.

Poglavlje 1. Teorijski aspekti analize upravljačkog okruženja

Struktura upravljačkog okruženja, osnovni pojmovi

Za početak je potrebno definirati pojam koji čini temu studije i otkriti njegovu strukturu.

Upravljačko okruženje je skup subjekata i čimbenika koji aktivno djeluju i utječu na položaj i izglede organizacije, učinkovitost upravljanja.

Razlikovati mikro i makro okruženje za upravljanje. Makrookruženje uključuje široke društvene čimbenike: političke, pravne, demografske, ekonomske, geografske, nacionalne i druge. A mikrookruženje predstavljaju pojedini subjekti koji su izravno povezani s ovim subjektom upravljanja i njegovim mogućnostima.

Mikrookruženje se dijeli na:

Ø čimbenici izvan kontrole organizacije (potrošači, konkurenti, posrednici, dobavljači)

Ø čimbenici koje kontrolira menadžment organizacije (izbor područja djelovanja, tehnologije, osoblja)

Ø čimbenici koje kontroliraju organizacijske jedinice

Također, kontrolno okruženje se dijeli na eksterno i interno.

Interno upravljačko okruženje

Interno upravljačko okruženje je skup karakteristika organizacije i njezinih unutarnjih subjekata (snage, slabosti njenih elemenata i međusobne veze) koje utječu na izglede i položaj organizacije.

Unutarnje okruženje objedinjuje elemente koje imaju subjekt i objekt upravljanja, t.j. sadrži potencijal neophodan za njegovo funkcioniranje. Glavne komponente unutarnjeg okruženja su ciljevi, struktura, zadaci, tehnologija i ljudi. Pogledajmo pobliže ove elemente:

Ciljevi su specifična krajnja stanja ili željeni ishodi koje grupa nastoji postići zajedničkim radom. Glavni cilj većine organizacija je ostvarivanje dobiti, jer je profit ključni pokazatelj organizacije. Građanski zakonik Ruske Federacije, usvojen 1995. godine, utvrdio je da je ostvarivanje dobiti glavni cilj svih trgovačkih organizacija.

Neprofitne organizacije (crkve, dobrotvorne zaklade i sl.) vjerojatno će više pažnje posvetiti društvenoj odgovornosti, jer. ostvarivanje dobiti u takvim organizacijama nije glavni cilj.

Ciljeve razvija uprava tvrtke i upućuje ih menadžerima na svim razinama, koji u procesu koordinacije zajedničke aktivnosti koristiti razna sredstva i metode za njihovo postizanje. Orijentacija vođena ciljevima prožima sve kasnije upravljačke odluke. Ciljevi se također razvijaju u odjelima organizacije, ne bi trebali biti u suprotnosti s ciljevima menadžmenta i ciljevima drugih odjela.

Struktura organizacije logičan je odnos između razina upravljanja i funkcionalnih područja, usmjeren na uspostavljanje jasnih odnosa između pojedinih odjela tvrtke, raspodjelu prava i odgovornosti između njih, izgrađen u takvom obliku koji vam omogućuje najučinkovitije postizanje ciljeva organizacija. Struktura poduzeća odražava unutar organizacije raspodjelu pojedinaca strukturne podjele, koji su međusobno povezani u jedinstvenu cjelinu.

Zadaci su propisani rad, niz zadataka ili dio posla koji se mora obaviti unaprijed. ustaljeni način u unaprijed određenim vremenskim okvirima.

S određene točke gledišta, zadaci se ne dodjeljuju samom zaposleniku, već njegovom položaju. Na temelju odluke menadžmenta o strukturi, svako radno mjesto uključuje niz zadataka koji se smatraju nužnim doprinosom ostvarenju ciljeva organizacije. Ako se zadatak izvrši na određeni način u određeno vrijeme, kako je propisano, organizacija će uspješno poslovati.

Tehnologija kao čimbenik unutarnjeg okruženja ima mnogo veća vrijednost nego što mnogi misle. Sociolog Charles Perrow, koji je opširno pisao o utjecaju tehnologije na organizacije i društva, opisao je tehnologiju kao sredstvo za transformaciju sirovina, bilo da se radi o ljudima, informacijama ili fizički materijali– u željenim proizvodima i uslugama.

Tehnologija podrazumijeva standardizaciju i mehanizaciju. Korištenje standardnih dijelova može uvelike olakšati proces, na primjer, proizvodnju i popravak.

Ljudi određuju konačnu prikladnost određene tehnologije kada naprave vlastitu. izbor potrošača. Unutar organizacije ljudi su važan odlučujući čimbenik u određivanju relativne prikladnosti određenog zadatka i sadržaja operacija za odabrane tehnologije. Nijedna tehnologija ne može biti korisna i nijedan zadatak se ne može izvršiti bez suradnje ljudi, koji su peta intrinzična varijabla.

Najvažnija zadaća aktivnosti u području ljudskih potencijala je osigurati da organizacija ima potreban broj osoblja potrebna razina, te da osoblje zadovoljava potrebe strategije.

Odnos internih varijabli u organizaciji prikazan je na slici 1.

Slika 1 – Odnos komponenti unutarnjeg okruženja

Postoji i pet grupa funkcionalni procesi, koji pokrivaju aktivnosti bilo koje organizacije i koji su objekt upravljanja od strane menadžmenta. Ove funkcionalne skupine su:

Ø proizvodnja

Ø marketing

Ø Financije

Ø rad s osobljem

Ø Računovodstvo

Upravljanje proizvodnjom je upravljanje razvojem i dizajnom proizvoda, odabirom tehnološki proces, postavljanje osoblja i opreme u proizvodni proces, upravljanje nabavom sirovina, materijala, kontrola kvalitete itd.

Marketing menadžment je dizajniran da poveže zadovoljstvo kupaca u jedan dosljedan proces. Da bi se to postiglo, provodi se upravljanje procesima i aktivnostima kao što su istraživanje tržišta, oglašavanje, određivanje cijena, stvaranje prodajnih sustava, distribucija stvorenih proizvoda i prodaja.

Financijsko upravljanje sastoji se u upravljanju procesom kretanja financijska sredstva U organizaciji. Za to se izrađuju proračun i financijski plan, formiraju se financijska sredstva i njihova raspodjela itd.

Upravljanje osobljem povezano je s osiguravanjem proizvodnih i drugih područja ljudskim resursima (zapošljavanje, osposobljavanje, prekvalifikacija), kao i plaćanja, socijalne skrbi, uvjeta zapošljavanja.

Računovodstveno upravljanje uključuje upravljanje procesom obrade i analize financijske informacije o radu organizacije. To omogućuje organizaciji da otkrije probleme i odabere najbolji način za nastavak.

Eksterno upravljačko okruženje

Eksterno upravljačko okruženje je skup vanjskih subjekata i čimbenika koji aktivno utječu na položaj i izglede za razvoj organizacije.

Zauzvrat, vanjsko okruženje dijeli se na okruženje izravnog i neizravnog utjecaja. Okruženje izravnog utjecaja (neposredno okruženje) su dobavljači, potrošači, konkurenti, kao i zakonodavstvo i javna tijela.

Dobavljači su jedan od glavnih čimbenika izravnog utjecaja. Uostalom, oni pružaju potpuno zadovoljenje potreba poduzeća u raznim resursima. Navodimo glavne vrste resursa: radna, informacijska, materijalna, financijska.

Opskrba materijalnim resursima uključuje takve vrste kao što su opskrba sirovinama i poluproizvodima, komponentama, opremom i još mnogo toga. Sigurnost financijska sredstva uključuje opravdanje količine potrebnih resursa, komercijalnih struktura i financijske institucije, proračun, pojedince i izgradnju odnosa s investitorima. Pružanje kvalitetnih informacija jedan je od važnih elemenata moderna organizacija. Takve informacije također mogu uključivati ​​informacije o prodajnim tržištima, planovima konkurenata ili razvoju novih proizvoda. I posebno mjesto osiguravanje da je poduzeće zauzeto radnim resursima koji mu odgovaraju po strukturi, količini, razini stručno osposobljavanje, dob. Prioritet je privlačenje visokokvalificiranih kadrova, posebno top i srednjih menadžera.

Potrošači kupuju robu i usluge koje organizacija proizvodi. Ovisno o potražnji, potrošači su podijeljeni u dvije kategorije: male i velike. Ovisno o odnosu prema potrošačima, može se reći o različitim strategijama organizacije: prodavati samo one proizvode koji se već proizvode; proizvoditi proizvode koji su potrebni potrošaču; formirati svog kupca, uvjeravajući ga u potrebu kupnje upravo onih proizvoda koji će se proizvoditi.

Konkurenti se tradicionalno bore za jedan ili drugi dio tržišta, odnosno za tržište prodaje proizvoda. Konkurenti utječu na učinak organizacije. Menadžment svakog poduzeća mora jasno razumjeti da ako se potrebe potrošača ne zadovoljavaju tako učinkovito kao što to čine konkurenti, poduzeće neće dugo ostati na površini.

Predmet konkurencije mogu biti radna, materijalna i financijska sredstva.

Zakoni, državna i općinska tijela također imaju značajan utjecaj na organizaciju. Bez obzira na to kako se uprava odnosi prema zakonima, mora ih se pridržavati ili ubrati plodove odbijanja poštivanja zakona u obliku novčanih kazni ili čak potpunog prestanka djelovanja. Organizacije se moraju pridržavati vladine agencije, porezne inspekcije, sanitarne inspekcije, statistička tijela i drugi.

Slika 2 - Okolina izravne izloženosti

Okruženje neizravnog utjecaja (opće vanjsko okruženje) uključuje čimbenike kao što su tehnologija, stanje u gospodarstvu, kao i sociokulturni, politički čimbenici, odnosi s lokalnim stanovništvom i međunarodni čimbenici.

Tehnologija je, kao što vidite, i unutarnja varijabla i vanjski čimbenik. Kao vanjski čimbenik, odražava razinu znanstvenog i tehnološkog razvoja koji utječe na organizaciju, na primjer, u područjima automatizacije, informatizacije itd.

Stanje ekonomije u svijetu ima snažan utjecaj na ciljeve poduzeća, kao i na način na koji ih postiže. Ti čimbenici uključuju stope inflacije, razine zaposlenosti, međunarodnu platnu bilancu, stope poslovnih kredita i još mnogo toga. Svaki od ovih čimbenika može predstavljati ili određenu prijetnju ili nova prilika za organizaciju. Ekonomski čimbenici moraju se pravilno procijeniti.

Sociokulturni čimbenici utječu na formiranje potražnje stanovništva, radnih odnosa, razine plaće i uvjete rada, kao i proizvode i usluge koje nudi tvrtka. Prilikom organiziranja djelatnosti poduzeća nemoguće je ne uzeti u obzir kulturno okruženje u kojem se ono odvija. Ovdje govorimo o prevladavajućim tradicijama i životne vrijednosti u društvu. Na temelju ovog faktora temelji se standard ponašanja.

Kao čimbenik sociokulturnog okruženja izdvajaju se i mediji koji mogu formirati imidž tvrtke i njenih proizvoda i usluga.

politički čimbenici. Politička stabilnost u zemlji i svijetu od velike je važnosti za svaki posao. O ovom faktoru ovisi i razina priljeva investicija, kao i drugih vrsta resursa u regiju.

Odnosi s lokalnim stanovništvom od najveće su važnosti, jer lokalno stanovništvo ima svoje "zakone" i stavove prema poslovanju, poduzećima, određujući gdje je moguće razmještati aktivnosti organizacije, a gdje ne.

Ranije su samo one tvrtke koje su radile za izvoz obraćale pozornost na međunarodne čimbenike. Sada promjene u svjetskoj zajednici utječu na gotovo sve organizacije. Na svjetskom tržištu već duže vrijeme postoji trend globalizacije. To znači da su gotovo sve granice "brisane" između poduzeća u različite zemlje. To pridonosi nižim troškovima poslovanja s inozemstvom, želji da se izbjegne ograničenja unutarnje trgovine, te mogućnostima proizvodnje i ulaganja drugih zemalja.

Slika 3 – Okruženje neizravnog utjecaja

Dakle, lako je uočiti da se vanjsko okruženje sastoji od cjelokupnog makro-okruženja, što je isto za subjekte upravljanja, i elemenata mikro-okruženja.

Analiza upravljačkog okruženja

Analiza je metoda znanstvenog proučavanja pojava i procesa koja se temelji na proučavanju sastavni dijelovi, elementi sustava koji se proučava.

Sukladno tome, analiza upravljačkog okruženja je metoda proučavanja subjekata i čimbenika, utvrđivanje kritičnih elemenata vanjskog i unutarnjeg okruženja koji utječu na organizaciju i njeno upravljanje. Odnosno, analiza vanjskog i unutarnjeg okruženja.

Jedna od ključnih uloga svakog menadžmenta je održavanje ravnoteže u interakciji organizacije s okolinom. Svaka organizacija uključena je u tri procesa:

Ø dobivanje resursa iz vanjskog okruženja (input);

Ø transformacija resursa u proizvod (transformacija);

Ø prijenos proizvoda u vanjsko okruženje (izlaz).

Menadžment je osmišljen tako da osigura ravnotežu inputa i outputa. Čim se ta ravnoteža u organizaciji poremeti, ona kreće na put umiranja. Moderno tržište naglo povećao važnost izlaznog procesa u održavanju ove ravnoteže. Upravo se to očituje u činjenici da je prvi blok u strukturi strateškog upravljanja blok analize okoliša.

Analiza okoliša se obično smatra početnim procesom strateškog upravljanja, jer daje osnovu za definiranje misije i ciljeva poduzeća, te za razvoj strategije ponašanja koja omogućuje poduzeću da postigne svoje ciljeve.

Analiza internog upravljačkog okruženja provodi se prema varijablama ovog okruženja, kao i funkcionalne skupine procesa. Također se provodi analiza vanjskog upravljačkog okruženja, prema njegovim varijablama.

Proučavanje kontrolnog okruženja provodi se pomoću serije moderne metode analiza. To uključuje, posebice, metode PEST-, SWOT-, SNW-analize. Na temelju rezultata istraživanja moguće je dobiti odgovore na sljedeća strateška pitanja: kakva je trenutna pozicija organizacije? Gdje bi organizacija mogla biti u budućnosti? Koje se prepreke mogu pojaviti, a što pogoduje organizaciji na putu do njezinih ciljeva? Koje mogućnosti je potrebno implementirati da bi se postigli ciljevi? Kako upravljati provedbom strategije?

Na temelju rezultata PEST i SWOT analize formiraju se opcije za strateški razvoj upravljanog sustava.

Ali u ovom tečajnom radu, takav je češći i poznata metoda poput SWOT analize.

Slične informacije.

Organizacijsko okruženje, što je to? Organizacijsko okruženje su elementi i čimbenici koji okružuju svaku organizaciju i utječu na procese koji se u njoj odvijaju. Koliko su raznoliki? Ovdje možete povući paralelu s astronomijom, faktora je onoliko koliko je zvijezda na nebu. I iako je ovo figurativna usporedba, u tome ima istine, čimbenici su različiti, a razina i stupanj njihovog utjecaja je različit, pa ih je stoga puno.

U teoriji upravljanja uobičajeno je podijeliti okruženje organizacije. U ovom slučaju, podjela se provodi, u pravilu, na dva strukturna dijela. To su unutarnje okruženje organizacije i vanjsko okruženje. S obzirom na svoje ime, ova se dva okruženja međusobno razlikuju kao ulaz i izlaz ili kao vrh i dno. NA opći pogled Organizacijsko okruženje izgleda kao slojevita pita.

Uže i dalje okruženje predstavljaju vanjsko okruženje organizacije. Zatim ćemo detaljnije analizirati elemente organizacijskog okruženja.

Unutarnje okruženje

Unutarnje okruženje su elementi ili čimbenici koji se nalaze unutar organizacije. Ovdje je vrijedno govoriti o odnosu koncepta unutarnjeg okruženja i upravljanja. To je sustav koji se sastoji od dijelova koji su međusobno povezani. Na isti način interne varijable međusobno djeluju i omogućuju ili ne dopuštaju organizaciji učinkovit rad.
Glavni elementi unutarnjeg okruženja zapravo su podsustavi unutar organizacije. Prilikom odabira elemenata mogu se koristiti dva pristupa. Općeteorijski ili klasični i tehnološki ili administrativni.
Tehnološki, svaka organizacija se sastoji od niza unutarnjih elemenata, koje je spomenuo Henri Fayol. Na temelju njegovih aktivnosti, spalit ćemo ih da to kažu elementi unutarnjeg okruženja uključuju:

• proizvodni podsustav;
• komercijalni podsustav;
• računovodstveni podsustav;
• sigurnosni podsustav;
• upravljački podsustav.

U ovom pristupu moguće je istaknuti elemente internog okruženja i odjela koji se nalaze u organizaciji – kadrovski, ekonomski, prodajni, proizvodni i tako dalje.
Češći pristup identificira pet glavnih elemenata unutarnjeg okruženja. Pretpostavlja se da su interne varijable neraskidivo povezane. Taj se odnos može shematski prikazati.

Neraskidivi odnos internih varijabli organizacije

Ukratko okarakterizirajmo navedene elemente unutarnjeg okruženja.
Ciljevi - to je osnova svake organizacije, to je osnova svakog menadžmenta, organizacije su stvorene za svrhu.
narod - ovo je drugi temeljni temelj organizacije, nema akcije bez osobe, čak i s vrlo dobrim ciljevima.
Struktura - ovo je svojevrsni okvir ili kostur organizacije, stavlja sve i svakoga na svoja mjesta.
Zadaci - reći tko i što treba raditi u organizaciji.
Tehnologija je proces rada, način na koji organizacija radi i proizvodi proizvod ili pruža uslugu.
Dakle, sve varijable imaju utjecaj na izvedbu cijele organizacije. Osim toga, čak i ako jedna varijabla nedostaje, onda neće biti organizacije, to je neraskidivi odnos unutarnjih varijabli organizacije. Nema ljudi, nema tko raditi, nema ciljeva, nema za što raditi, nema zadatka, nitko ne zna tko što radi itd.

Vanjsko okruženje

Eksterno okruženje ili kako ga često nazivaju poslovno okruženje je izvan organizacije. Ovo okruženje je vrlo raznoliko i ima značajan utjecaj na djelovanje svih organizacija. Ovaj utjecaj može biti i pozitivan i negativan.
Primjerice, uvođenje embarga na hranu u Rusiji imalo je negativan utjecaj na aktivnosti trgovačkih lanaca posebno velike, morali su tražiti nove kanale opskrbe, nove proizvode unutar zemlje. U isto vrijeme za domaći proizvođači to je pozitivna činjenica, budući da svoje proizvode mogu prodavati u većem obimu bez konkurencije stranih proizvođača, prvenstveno europskih.
Razina i stupanj utjecaja je također različit. Ako je konkurent ponudio nova vrsta proizvoda, organizacija može odgovoriti u naturi. Ali ako je bila ekonomska kriza, onda se ovdje nema čemu suprotstaviti, bit će mučno prilagođavati se. Takve su razlike dovele do pojave dva elementa vanjskog okruženja - okruženja izravne izloženosti i okruženja neizravne izloženosti .
Shematski se vanjsko okruženje može prikazati na sljedeći način.

Okruženje izravnog utjecaja - to su čimbenici u neposrednoj blizini organizacije koji na nju izravno utječu, ali i organizacija utječe na takve čimbenike. Dobivamo međusobni utjecaj faktora na organizaciju i organizacije na faktor.
Elementi vanjskog okruženja organizacije izravnog utjecaja:
— natjecatelji - ponuditi slične proizvode, odvratiti naše potencijalne potrošače, ponuditi im zanimljivije proizvode;
- potrošači - oni koji nam donose glavni profit kupuju naše proizvode, ali također mogu napustiti organizaciju nakon konkurencije;
—dobavljači- omogućiti organizacijama rad pružanjem potrebni materijali, ali ga možda neće dati, a onda će organizacija imati poteškoća, infrastrukturne organizacije se također nazivaju dobavljačima;
— radni resursi - najjedinstveniji čimbenik, prisutan kako u internom okruženju tako i u vanjskom, u ovom slučaju oni koji mogu doći u organizaciju, svojim izostankom utječu na razinu kvalifikacije ili obrnuto, poboljšavajući ili pogoršavajući učinkovitost poduzeća ;
- zakoni i ovlasti državna regulacija i kontrolu - uspostaviti pravila igre za sve organizacije, obvezati ih na poštivanje i kazniti nepoštivanje zakona.

Okolina neizravnog utjecaja - to su makro čimbenici koji utječu na djelovanje organizacija, ne uvijek odmah, ali im se same organizacije ne mogu suprotstaviti. Neizravno okruženje tjera organizaciju da igra po pravilima okoline. Organizacija može predvidjeti i pripremiti se ili se već prilagoditi promjenama. Pa, ako nije uspjelo, onda to znači da organizacija čeka uništenje.

Glavni elementi okruženja neizravnog utjecaja i njihov utjecaj na organizaciju:
— gospodarsko okruženje – utjecaj ekonomskih procesa
— političko okruženje – utjecaj političkih procesa i transformacija
— znanstveno i tehničko okruženje – utjecaj novih tehnologija i inovacija
— sociokulturno okruženje - utjecaj društva, moda u društvu, kulturna struktura
— prirodno okruženje – utjecaj raznih prirodnih i umjetnih čimbenika
— međunarodno okruženje - utjecaj događaja koji se odvijaju u životu svjetske zajednice.

Ukupno, možemo zaključiti da vanjsko okruženje organizacije ima ozbiljan utjecaj na sve procese koji se događaju u životu bilo koje organizacije. Suvremeni menadžment govori o potrebi stalnog i sustavnog prikupljanja i analize podataka o vanjskom okruženju.
Proces prikupljanja informacija o okolišu i posebno njegove analize za suvremeni menadžment iznimno je važno, sve to pruža prostor za daljnje postupke i radnje upravljanja.