Ako založiť cestovnú kanceláriu. Otvorenie cestovnej kancelárie: výber cestovnej kancelárie. Ako začať podnikať v cestovnom ruchu

Občania našej krajiny čoraz častejšie trávia dovolenku v zahraničí, cestujú do rôznych krajín. Turistické výlety po krajine však nekončia. , v nadväznosti na tento trend sa tiež rozvíja. Objavujú sa nové agentúry, touroperátori, stavajú sa hotely. nie veľmi náročný proces. Najväčším problémom je obrovská konkurencia. A predtým, ako sa pripojíte k ich blízkym radom, musíte sa rozhodnúť v úlohe toho, koho budete hrať. V súčasnosti sú najbežnejšie dva typy organizácií: Tour Operator alebo Travel Agent. Takže kto sú oni?

Čo je to cestovná kancelária a cestovná kancelária

Cestovná kancelária - právnická osoba, ktorá sa zaoberá tvorbou, propagáciou a predajom turistického produktu v súlade s právom Ruskej federácie „O základoch aktivít cestovného ruchu v Ruskej federácii“. Jednoducho povedané, ide o organizáciu, ktorá pripravuje a propaguje ponuky cestovného ruchu. Cestovná kancelária zabezpečuje stravu a ubytovanie v hoteli. Zabezpečuje dopravu, výlety a pod.

Existuje niekoľko spôsobov, ako predať produkt. Napríklad pomocou cestovných kancelárií. V tomto prípade je celá zodpovednosť za kvalitu poskytovaných služieb na CK.

Cestovná kancelária je organizácia, ktorá propaguje a predáva produkt cestovného ruchu cestovnej kancelárie. V súlade so zákonom Ruskej federácie "O základoch turistických aktivít." Cestovnú kanceláriu je možné otvoriť ako právnická osoba ako aj individuálni podnikatelia. Ide o sprostredkovateľa medzi turistami a touroperátorom, ktorý dostáva svoju províziu. Cestovná kancelária kúpi od prevádzkovateľa turistický produkt vytvorený a pripravený na predaj. A ponúka to koncový užívateľ. Za tento predaj dostávate peňažnú odmenu.

Cestovná organizácia pomerne často kombinuje funkcie cestovnej kancelárie a cestovnej kancelárie. Napríklad cestovná organizácia vytvorí a ponúkne zájazd do Talianska ako cestovná kancelária. A zároveň táto cestovná kancelária vystupuje ako cestovná kancelária realizujúca zájazd do Francúzska, ktorú tvorí iná cestovná kancelária.

Je dôležité vedieť, že cestovný ruch sa deje:

• inbound – cestovanie v rámci územia Ruská federáciaľudia, ktorí nemajú trvalý pobyt v Rusku;
• výstup - cestovanie občanov Ruskej federácie do zahraničia;
• interné - cestovanie v rámci Ruskej federácie ruských občanov.

Späť na index

Na otvorenie a prevádzkovanie cestovnej kancelárie nie sú zo zákona potrebné špeciálne povolenia. Takže tento druh podnikanie v oblasti cestovného ruchu, ako ukazuje prax, je bežnejšie. Pozrime sa na hlavné fázy vytvárania cestovnej kancelárie (cestovnej kancelárie).

Späť na index

Podnikateľský plán

V prvých fázach otvorenia akéhokoľvek podnikania je potrebné vypracovať podnikateľský plán. Najprv sa musíte rozhodnúť, na aký účel je zostavený a pre koho. Napríklad získať úver, pre súkromného investora, pre seba. Je potrebné vypočítať výšku kapitálových investícií za rok, šesť mesiacov, mesiac. Podnikateľský plán si môžete vypracovať sami alebo si ho objednať v poradenskej spoločnosti.

Späť na index

Výber názvu cestovnej kancelárie

Veľa závisí od úspešného mena cestovnej kancelárie. Pomáha presadzovať služby spoločnosti na trhu, vytvára asociatívny rozsah a štýl spojený s firmou. Úspešné meno sa dobre a rýchlo zapamätá, čo je pri veľkej konkurencii veľmi dôležité.

Späť na index

Vytvorenie stránky

V dnešnej dobe potrebujete na organizáciu svojho podnikania podporu internetu. Postarajte sa o vytvorenie vlastnej webovej stránky spoločnosti. Túto službu je možné objednať u profesionálov, ale je možné si spraviť jednoduchú webstránku aj svojpomocne. K tomu je potrebné zvoliť hosting (miesto „fyzického“ uloženia vašej stránky) a názov domény. Toto je adresa vašej stránky, ktorá by sa mala prekrývať s názvom vašej spoločnosti. Potenciálni zákazníci si vás tak ľahšie zapamätajú a nájdu.

Existuje veľa bezplatných a veľmi podrobných tvorcov webových stránok. Vyberte si jeden a podľa pokynov a tipov vytvorte svoju stránku. Na začiatok si stačí spraviť jednostránkový web, kde budú informácie o vás, kontakty, krátky zoznam služby.

Späť na index

Výber turistických destinácií

Ako radia odborníci, úzko zameraný podnik lepšie predáva svoje tovary a služby. Kupujúci sa často obracajú na špecializované predajne. Rovnaké pravidlo platí aj v cestovnom ruchu. Je lepšie ponúknuť klientom konkrétne zájazdy. Napríklad: „Naša agentúra vyberá lekárske zájazdy v Rusku podľa unikátna metodika pre deti aj dospelých." Namiesto vety "Vyzdvihneme akýkoľvek zájazd." Prvá možnosť je informatívnejšia a zrozumiteľnejšia.

Späť na index

Ako si vybrať partnerské cestovné kancelárie

Pri podpise zmluvy o spolupráci s CK dbajte na dostupnosť, dobu platnosti a výšku finančného zabezpečenia. Na číslo vo federálnom registri cestovných kancelárií. Počas trvania práce v cestovnom ruchu. Venujte pozornosť počtu zamestnancov v stave tejto spoločnosti, prítomnosti diplomov a ocenení. Zistite, kde sa nachádza kancelária cestovnej kancelárie, jej veľkosť a prezentovateľnosť, dostupnosť informácií o manažmente atď. Neexistujú presné kritériá na výber najlepších a najspoľahlivejších partnerov. Snažte sa o nich dozvedieť čo najviac.

Späť na index

Kde začína podnikanie v cestovnom ruchu?

Takže, kde začať pri otváraní cestovný ruch:

• výber kancelárie. Aby ste mohli organizovať podnikanie v cestovnom ruchu, musíte nájsť vhodné priestory. Oplatí sa vybrať si kancelársky priestor na miestach s maximálnou návštevnosťou. v medializovanom nákupné centrum, v obchodnom centre, na centrálnych uliciach mesta, vedľa metra;
• príprava podnikateľského plánu;
• nábor. Slušnosť a pracovitosť podľa odborníkov sú najdôležitejším kritériom pri nábore. Pomerne často si začínajúci podnikatelia najímajú svojich priateľov a príbuzných. Možno to nie je až taká zlá voľba v cestovnom ruchu;
• reklama.Tlačte vizitky, inzerujte na internete, posielajte alebo distribuujte letáky. Na túto prácu je možné najať študentov;
• Zistite, aké dokumenty musíte vypracovať na otvorenie vlastného podnikania v oblasti cestovného ruchu na príslušných úradoch. Hlavné je, aby bolo všetko legálne.

Podobné videá

Zdroje:

• aké doklady cestovná kancelária

Mnoho ľudí sníva o začatí vlastného podnikania. Len málokto riskuje. A pred tými, ktorí sa rozhodli, vyvstáva otázka, ktorú formu riadenia je najlepšie zvoliť - IP alebo LLC. Odborníci radia, že LLC je pohodlnejšie a funkčnejšie.

LLC sa bude považovať za otvorenú od chvíle, keď ju oficiálne zaregistrujete vládne orgány. Tento postup sa vykonáva podľa určitého legislatívne stanoveného postupu, ktorý je stanovený v článku 2 spolkového zákona.

Na dokončenie registračného postupu je potrebné vykonať niekoľko krokov, aby ste dosiahli svoj cieľ. Najprv vymyslite názov. Musí byť kompletný. V niektorých prípadoch je povolený aj skrátený názov spoločnosti. Jazyk je bezzásadový - môže to byť ruština alebo akýkoľvek cudzí jazyk. Celý názov je definovaný týmto spôsobom, pretože musí vo svojom názve obsahovať slová „spoločnosť s ručením obmedzeným“ v celom rozsahu. V prípade, že použijete skrátený názov, môže byť v názve uvedená iba skratka LLC. Neodporúča sa používať slová, ktoré charakterizujú štátnosť (napríklad Rusko) alebo odkaz na značku niekoho iného. Môžete to urobiť len vtedy, ak máte povolenia.

Určite umiestnenie vašej LLC. Je to v celkom určite musí existovať miesto jeho registrácie (požiadavka odseku 2, článok 4 federálneho zákona). Táto adresa musí byť potvrdená príslušnými dokumentmi. Na tento účel je vhodná napríklad nájomná zmluva na nebytový priestor pre vašu spoločnosť. Je jednoduchšie zaregistrovať svoje bydlisko ako oficiálnu adresu. Je pravda, že toto riešenie je vhodné len pre malé podniky. V opačnom prípade riskujete porušenie Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, v ktorom sa uvádza, že obytné priestory sú určené len na bývanie jednotlivcom.

Budete tiež potrebovať svoju LLC overený kapitál. On tvorí minimálna veľkosť majetok, ktorý zaručí záujmy vašich veriteľov. Schválený kapitál nemôže byť nižší ako 100 minimálnych miezd. Zároveň sa v celkovej sume nezhodnocujú len peniaze, ale aj cenné papiere a kovy a iné veci, ktoré za ne môžete získať v hotovosti.

Pred odoslaním všetkých dokumentov na registráciu je potrebné uviesť aj osoby, ktoré budú uvedené ako vlastník alebo zakladateľ tejto spoločnosti. Môže to byť absolútne každá fyzická alebo právnická osoba, s výnimkou tých, ktorým zákon zakazuje vykonávať podnikateľskú činnosť.

Zaplaťte za všetky služby súvisiace s registráciou vašej spoločnosti. Ide o registračný poplatok, platbu za kópie zakladajúcich dokumentov, notárske služby a bankovú províziu za otvorenie bežného účtu. Vo všeobecnosti bude suma asi 10 000 rubľov.

Teraz je možné odovzdať všetky pripravené dokumenty daňový úrad. Obdobie kontroly trvá v priemere 8 až 10 dní. Na základe výsledkov vám bude daný Plný set dokumenty potrebné na spustenie. Od tohto momentu bude vaša LLC považovaná za otvorenú.

Zdroje:

• aké dokumenty otvoriť LLC v roku 2019

Nápad na stvorenie cestovná kancelária V súčasnosti je veľmi populárny medzi začínajúcimi podnikateľmi. Tento obchod je pomerne ziskový, ale nie každý môže odolať tvrdej konkurencii na tomto trhu: dva roky po otvorení zostáva aktívnych iba 10% spoločností.

Poučenie

Aby ste otvorili svojho turistu firma, je potrebné uzavrieť dohodu s mi. Zaoberajú sa vývojom zájazdov, tvorbou cien za ne, ako aj veľkosťou provízií pre cestovné kancelárie. Spravidla platí, že čím väčší objem zájazdov firma predáva, tým vyššiu províziu môže očakávať.

Otvorenie cestovnej kancelárie nie je také zložité ako otvorenie autobazáru resp poisťovňa. Ale vydržať šialené tempo trhu, postaviť sa proti tisíckam konkurentov nie je ľahká úloha.

Podnikanie v cestovnom ruchu je pre začínajúcich podnikateľov veľmi atraktívne, pretože si nevyžaduje veľké finančné investície a dopyt po zájazdoch je vždy vysoký. No len máloktorým, najpripravenejším sa podarí vyhnúť nástrahám, ktorých je v „odvetví voľného času“ neúrekom.

Dnes je cestovný ruch masívny, podľa predpovedí bude počet cestovateľov každým rokom len rásť. Pribúda cestovných kancelárií, stavajú sa nové hotely a reštaurácie, otvárajú sa nové letiská, rýchlym tempom sa rozvíja infraštruktúra cestovného ruchu. Cestovný ruch zažíva výrazný vzostup a pre mnohých podnikateľov je to tak skutočnú príležitosť staňte sa súčasťou tohto vzrušujúceho biznisu.

Pozrime sa teda krok za krokom, ako si ako začínajúci podnikateľ otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly.

Pred rozhodnutím otvoriť si živnosť musíte min vo všeobecnosti predstavte si stav vecí v odvetví, v ktorom plánujete pracovať.

Aké sú teda charakteristické znaky podnikania v cestovnom ruchu dnes:

• Priemerná dynamika rastu trhu za 10 rokov je 5,8 % ročne.
• Maloobchodný trh (cestovné kancelárie) je slabo konsolidovaný, na trhu dominujú nezávislé agentúry, veľké siete predstavuje nie viac ako 8-10% trhu.
• Konkurencia na maloobchodnom trhu (cestovných kancelárií) je veľmi vysoká.
• Veľké percento nových cestovných kancelárií sa zatvára ešte pred rokom svojej prevádzky. Priemerná rotácia v malom odvetví cestovného ruchu je 30 % ročne. To znamená, že zo 100 agentúr vytvorených začiatkom roka neprežije do konca prvej letnej sezóny viac ako 70 firiem.
• Cestovný ruch podlieha dumpingu, teda umelému znižovaniu ponukovej ceny na „vypaľovacích“ destináciách, dokonca aj v hlavnej sezóne nájdete zájazdy a letenky oveľa nižšie, ako je priemerná cena.
• Cestovný ruch je výrazne ovplyvnený vonkajší vplyvči už je to zlé počasie, prírodné katastrofy, štrajky, politická nestabilita alebo teroristické útoky. Každá takáto udalosť núti cestovné kancelárie rýchlo reagovať a prijať núdzové opatrenia, aby ochránili svojich zákazníkov a sami finančne netrpeli. Bohužiaľ to nie je vždy možné. Každá udalosť vo svete sa zároveň môže stať dôvodom pre turistický boom. Športové súťaže, festivaly, výstavy, koncerty, masové oslavy, otváranie nových hotelov a rezortov – všetko sa nedá spočítať. Odvetvie cestovného ruchu má preto možnosť neustále sa rozvíjať a jeho účastníci profitujú zo zručného využívania zdrojov cestovného ruchu.

Kde začať

Vo fáze plánovania aktivít spoločnosti je potrebné určiť cieľovú skupinu kupujúcich. To je potrebné na vytvorenie konceptu projektu, pretože vlastnosti a preferencie vás potenciálnych kupcov ovplyvní výber sídla kancelárie, rozsah zájazdov, je veľmi pravdepodobné, že názov cestovnej kancelárie a potom prostriedky a spôsoby propagácie služieb.

Podnikateľský plán

Potom musíte napísať. Čo hľadať Osobitná pozornosť pri písaní podnikateľského plánu?

• Nepreceňujte počet turistov – môže ich byť menej, ako očakávate.
• Odložte si maximálnu možnú sumu na nečakané výdavky, môže ich byť viac, ako očakávate.
• Pri výpočte príjmu berte do úvahy prípadné zľavy pre klientov, ktoré sa odpočítavajú od poplatku za sprostredkovanie.
• Nepodceňujte čísla spojené s organizáciou cestovnej kancelárie, ceny sú mierne nadpriemerné. Dodržiavaním týchto jednoduché pravidlá, predídete problémom spojeným s nedostatkom financií alebo zvýšením predpokladanej doby návratnosti projektu.

Meno spoločnosti

Ďalším krokom je názov budúcej cestovnej kancelárie. Názov spoločnosti by mal odrážať podstatu jej činnosti a byť jedinečný. Malo by byť jasné aj pre vašich zákazníkov a ľahko zapamätateľné.

Doména a stránka

Po výbere názvu pre cestovnú kanceláriu si musíte vybrať najzvučnejší a ľahko zapamätateľný názov (doménu) stránky. Doména sa spravidla zhoduje s názvom spoločnosti alebo odráža špecifiká činnosti. Ak je názov spoločnosti dlhý, viac ako 8-10 znakov, potom sa používajú skratky, ktoré sú ľahšie zapamätateľné a menej pravdepodobné, že urobia chybu pri písaní adresy na počítači. Ak si zaregistrujete doménu pozostávajúcu z dvoch slov, odporúčame zaplatiť za dve domény, s pomlčkou aj bez, zníži sa tým počet chýb a ochránite sa pred konkurenciou.

Pri objednávaní stránky nerobte rýchle rozhodnutia – stránka nie je hotová za jeden deň. Najprv sa rozhodnite, aké funkcie bude vykonávať: jednoduchá vizitka alebo informačný zdroj s možnosťou vyhľadávania a objednávania zájazdov, s online modulmi (zobrazenie letísk, výmenných kurzov, počasie vo svete), študijný blok krajiny, fotogaléria, mapy a schémy stredísk, katalógy hotelov a pod.

Výber hlavných turistických destinácií na predaj

Ako si vybrať, ktoré zájazdy bude vaša agentúra predávať? Tu je niekoľko príkladov, ako sa v praxi určujú prvé turistické destinácie za prácou.

1. Váš projekt už zahŕňa určité turistické destinácie na základe názvu spoločnosti (TA "Africa Safari").
2. Najímate manažérov so skúsenosťami v určitých turistických destináciách a dávate ich ako hlavných.
3. Niektoré krajiny ste osobne navštívili, máte o nich predstavu a budete môcť úspešne predávať zájazdy.
4. Pevným rozhodnutím si vyberte krajiny, ktoré sú podľa vás zaujímavé, a dôkladne sa pripravte na predaj zájazdov.
5. Nič vás nenapadá, neviete, do ktorých krajín predávať zájazdy. Venujte pozornosť ročným obdobiam a ročným obdobiam, tie určujú predaje určitých destinácií a preferencie vašich prvých zákazníkov.
6. Okrem zamerania sa na krajiny si môžete vybrať druhy turistiky napr prázdniny na pláži, lekárske prehliadky, detský odpočinok, aktívna turistika, ekologický turizmus atď.
7. Pozrite si dopyt a módne trendy v cestovnom ruchu prostredníctvom otvorených zdrojov.

Existuje aj iný prístup: čím viac destinácií ponúkať zákazníkom, tým viac turistov možno prilákať. Štatistiky a prieskumy však ukazujú, že spotrebitelia uprednostňujú tie spoločnosti, ktoré sa špecializujú na konkrétny smer, a cestovné kancelárie, ktoré vám môžu podrobne povedať o vybranom dovolenkovom mieste. Ak ste diverzifikovaná spoločnosť, budete musieť propagovať každý smer samostatne.

Výber touroperátorov

Ak chcete začať pracovať v cestovnej kancelárii, musíte si vybrať partnerské cestovné kancelárie. Odporúča sa mať podpísané zmluvy aspoň s tromi touroperátormi pre každú turistickú destináciu, pretože nie vždy jeden operátor bude mať potvrdenie o všetkých hoteloch a dátumoch príchodu, ktoré turistom vyhovujú.

Ako si vybrať cestovnú kanceláriu:

• vytvoriť zoznam cestovných kancelárií pre konkrétnu turistickú destináciu pomocou odborných hodnotení, tlače, cestovných sprievodcov a iných špecializovaných publikácií, internetu (bohužiaľ, frekvencia uvádzania cestovnej kancelárie v hodnoteniach, recenziách, článkoch je často spôsobená finančnými investíciami do imidž prevádzkovateľa a nie vždy zodpovedá kvalite ponúkaného produktu) ;
• zoznámiť sa so službami touroperátorov, cenovými ponukami, podmienkami práce s agentúrami prostredníctvom webových stránok, katalógov touroperátorov;
• ak je to možné, informujte sa o kvalite práce s využitím odporúčaní kolegov, odborných fór a recenzií turistov o cestovných kanceláriách na internete.

Výber priestorov pre kanceláriu cestovnej kancelárie

Hľadanie a výber priestorov pre cestovnú kanceláriu je jednou z dôležitých otázok pri rozvoji podnikania. V prvom rade sa musíte rozhodnúť, akú kanceláriu pre svoj projekt potrebujete – jej veľkosť, umiestnenie, vybavenie.

Aké sú kancelárie cestovných kancelárií:

• prvý rad domov, druhý rad domov, vo vnútri obytného komplexu;
• v obchodnom centre, administratívnej alebo administratívnej budove;
• v špecializovanom obchodnom centre pre cestovný ruch;
• v obytnej budove;
• v nákupnom centre, hypermarkete;
• vo vstupnej hale hotelového komplexu;
• v budove železničných staníc a letísk;
• v budove odborné inštitúcie: zdravotnícke strediská, fitness kluby, vzdelávacie inštitúcie atď.;
• v pešej dostupnosti, dopravná dostupnosť z metra.

Po nájdení kancelárie a riadnom vyhotovení dokumentov je potrebné ju pripraviť na predaj zájazdov: zorganizovať a vybaviť pracoviská, premyslieť výhodné miesta pre návštevy zariaďte tak, aby každý klient, ktorý vstúpi do kancelárie, pochopil, že ide o cestovnú kanceláriu.

Registrácia agentúry

Implementácia podnikateľská činnosť v oblasti cestovného ruchu bez registrácie právnickej osoby alebo registrácie občana ako individuálny podnikateľ nezákonné. Preto bude potrebné vytvoriť LLC alebo IP.

Žiaľ, medzi podnikateľmi je bežné považovať zakladajúce dokumenty za nejakú bezvýznamnú formalitu. Medzitým je to veľmi nebezpečný klam. Zakladajúcimi dokumentmi je predovšetkým poriadok, ktorý určuje vzťah zakladateľov spoločnosti medzi sebou a s jej najatým vedením. Formálne vypracované, tzv. zakladajúce dokumenty môže viesť k vážnym konfliktom medzi obchodnými partnermi a vedením spoločnosti alebo môže chrániť záujmy zakladateľov, chrániť organizáciu pred nepriateľské prevzatie a vyriešiť mnoho ďalších problémov.

V závislosti od krajiny, v ktorej si otvoríte cestovnú kanceláriu, môže byť potrebné získať špeciálnu licenciu na tento typ činnosti. V Rusku zákon nestanovuje povinné udeľovanie licencií na činnosť cestovnej kancelárie.

Pred začatím činnosti cestovnej kancelárie je potrebné zvoliť si daňový režim. Na vedenie záznamov je potrebné využiť služby profesionálneho účtovníka, je veľmi ťažké prísť na všetky zložitosti daňovej legislatívy sami. Aj keď sa vaša spoločnosť ešte dostatočne nerozvinula, môžete prilákať „prichádzajúceho“ účtovníka, ale keď počet transakcií presiahne 100 - 200 za mesiac, je lepšie najať stáleho zamestnanca alebo si predplatiť účtovné služby.

personál

Minimálny počet zamestnancov cestovnej kancelárie spravidla tvorí manažér, ktorý sa zaoberá predajom, manažér a kuriér. V tomto prípade účtovníctvo Advokátska kancelária alebo návšteva účtovníka. Toto usporiadanie personálu je v cestovných kanceláriách veľmi bežné. Aké sú nevýhody tejto možnosti? Ak z nejakého dôvodu nepríde do práce vedúci alebo vedúci, jeden zamestnanec to nezvládne alebo bude pracovať na úkor kvality poskytovaných služieb. Táto možnosť sa dá „ušetriť“, ak zoberiete na brigádu druhého manažéra bez praxe alebo študenta vysokej školy cestovného ruchu.

Optimálny personál malej cestovnej kancelárie vyzerá asi takto: vedúci, dvaja manažéri, sekretárka s rozšíreným rozsahom povinností, kuriér, účtovník-pokladník, upratovačka.

V cestovnom ruchu existuje všeobecný trend k zvýšeniu miezd. Môže za to existujúci personálny „hlad“. Špecialisti s praxou prechádzajú do inej spoločnosti, kde ponúkajú o niečo vyšší plat na rovnakú pozíciu na plný úväzok, a to sa môže stať každého pol roka. Nedostatok kvalifikovaných odborníkov vedie k fluktuácii zamestnancov a vyšším platom s cieľom pytliačiť zamestnancov.

Profesionálne univerzity školia personál nie tak kvalitne, ako vyžaduje trh, takže manažéri bez praxe musia byť školení v pracovnom procese. Zároveň manažéri s praxou „predražujú“ každý mesiac a, žiaľ, nie vždy opodstatnene.

V cestovných kanceláriách neexistuje štandardná všeobecne akceptovaná mzdová schéma. Každá agentúra si vypracuje vlastný systém bonusov, pokút, povinných objemov predaja a počtu predaných zájazdov a na základe týchto údajov vypočíta mzdy zamestnancov.

Reklama

Ak chcete založiť cestovnú kanceláriu, musíte mať minimálna sada propagačné materiály, ktoré sú vydávané potenciálnym zákazníkom, obchodným partnerom a pomoc pri realizácii zájazdov.

Cestovná kancelária sa bez vonkajšej reklamy zaobíde, no ak je takáto možnosť, určite ju využite. Vonkajšia reklama láka turistických klientov z ulice, z blízkych kancelárií a domov, ktorí sa o cestovnej kancelárii dozvedia z atraktívneho nápisu. Cestovné kancelárie spravidla využívajú tieto nosiče vonkajšej reklamy: vývesný štít, informačná tabuľa na predné dvere, ukazovateľ na cestnom stĺpe, podlahový stĺpik, reklamné pútače v oknách, reklama na dopravu.

Teraz viete, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly a aké sú prvé kroky. Začnite si plniť svoj sen a vybudujte úspešnú firmu!

Cestovná kancelária vystupuje ako sprostredkovateľ medzi turistom a organizátorom zájazdu a dostáva za to peňažnú odmenu. Odvetvie cestovného ruchu je vysoko konkurencieschopné. Poďme sa pozrieť na to, čo robí cestovná kancelária, či je to výnosný biznis a či sa oplatí otvárať ďalšiu cestovnú kanceláriu na tomto trhu.

Čo robí cestovná kancelária

Cestovné kancelárie sú jednou z oblastí podnikateľskej činnosti, ktorou sa zaoberá predaj zájazdov populácia.

Zájazd môže zahŕňať určitý počet služieb individuálne vybraných pre jednotlivcov alebo môže mať formu kompletného (balíkového) zájazdu.

Nazýva sa zájazd, ktorý zahŕňa štandardný súbor služieb: rezervovanú hotelovú izbu, spiatočný let a poistenie zájazd.

Prehliadka, ktorá zahŕňa všetky rovnaké služby, ale vybrané individuálne v závislosti od preferencií zákazníka, sa nazýva individuálny.

V prípade, že ste ešte nikdy nepracovali v cestovnom ruchu, má zmysel začať s predajom určité typy zájazd: buď balík alebo individuálny. Aký typ zájazdu uprednostniť na realizáciu, si každý vyberie sám.

Ak nemáte vôbec žiadne skúsenosti v cestovnom ruchu, môžete najprv nejaký čas pracovať v existujúcej cestovnej spoločnosti, aby ste všetko pochopili zvnútra. Alebo si môžete otvoriť franšízovú cestovnú kanceláriu.

Cestovné kancelárie, ktoré si pre seba vybrali segment trhu pozostávajúci z VIP osôb, predávajú iba individuálne zájazdy. Percento objednávok je tu samozrejme nižšie, ale náklady na zájazdy sú mnohonásobne vyššie. V dôsledku toho je príjem z predaja jednotlivých zájazdov oveľa výraznejší ako z zájazdy.

Na druhej strane implementácia zájazdy oveľa jednoduchšie - v tomto prípade je už všetko vybrané. Potenciálni turisti často vedia, čo chcú, a prihlásia sa len preto, aby všetko zariadili, zarezervovali a zaplatili. Balíkové zájazdy pomáhajú skrátiť čas výberu konkrétnej služby a eliminovať možnosť sklamania zákazníka.

Ziskom agentúry je rozdiel v cenách za zájazdy medzi zakúpeným zájazdom od CK a predaným zájazdom jednotlivcovi. Zájazd organizuje priamo CK: vypracúva zmluvy s veľvyslanectvami hostiteľských krajín, uzatvára zmluvy a sleduje povinnosť ich plnenia s poistením a dopravné spoločnosti, hotely atď.

Požiadavky na papierovanie pri podávaní žiadostí o víza prísne reguluje každá cestovná kancelária vlastným spôsobom. Zodpovednosť za získanie cestovných dokladov, ako sú vouchery, prevody, poistenie a nesprávne papierovanie na získanie víz, nesú cestovné kancelárie.

Aby cestovná kancelária mohla poskytnúť turistom celý balík objednaných služieb, cestovné kancelárie sú povinné všetky absolvovať Požadované dokumenty a zaplatiť ich včas.

Cestovné kancelárie stanovujú sankcie, ak sa zákazník rozhodne ukončiť zmluvu o poskytovaní služieb. Výška pokút je uvedená v zmluve a môže sa líšiť v závislosti od vybranej CK.

Je výhodné otvoriť si cestovnú kanceláriu?

Mnohí podnikatelia po otvorení vlastnej cestovnej kancelárie prosperujú. Odborníci sú však presvedčení, že predtým, ako si otvoríte cestovnú kanceláriu, treba veľmi dôkladne premýšľať zváženie všetkých pre a proti.

Ak ste ochotný zmeniť svoj odmeraný život za neustály nepokoj a stres (a bez toho sa nezaobídete!), môžete začať plánovať svoje podnikanie. Koniec koncov, s ním získate dobrý príjem a neustále cestovanie rozdielne krajiny- veď šéf cestovnej kancelárie je povinný nadviazať obchodné väzby.

Okrem iného je potrebné spomenúť aj vysokú konkurenciu v tejto oblasti podnikania. Štatistiky ukazujú, že 30 % cestovných kancelárií nežije dlhšie ako rok.

Ak sa predsa len rozhodnete pracovať v oblasti cestovného ruchu, treba si všetko premyslieť do najmenších detailov a vynaložiť maximálne úsilie. Čo je teda potrebné na otvorenie cestovnej kancelárie?

Čo potrebujete na otvorenie vlastnej cestovnej kancelárie?

Etapy registrácie cestovnej kancelárie.

najviac dôležitý princíp v cestovnom ruchu je úroveň dôvery cestovná kancelária zvolená zákazníkom. Preto by sa pri registrácii cestovnej spoločnosti LLC mal uprednostniť individuálny podnikateľ, pretože takáto organizačná a právna forma riadenia vzbudzuje u zákazníka väčšiu dôveru.

Pri dôvere a reputácii je zároveň hlavné, ako budete pracovať s klientmi a právna forma vašej cestovnej kancelárie môže byť ľubovoľná.

Pre cestovné kancelárie je poskytovaná zjednodušená forma daňových úľav. Napríklad pre zjednodušený daňový systém možno použiť dve možnosti výpočtu: pri sadzbe 15 % z rozdielu medzi výdavkami a príjmami alebo pri sadzbe 6 % celková suma príjem. Najvýhodnejšia sadzba dane je 15 %, ak má spoločnosť významnú časť výdavkov.

Licencovanie cestovnej kancelárie.

V súčasnosti nevyžaduje sa žiadna licencia. Hoci do roku 2007 bola licencia pre cestovné kancelárie povinná. Teraz sa to stalo dobrovoľnou záležitosťou, teda podľa uváženia majiteľa.

Ak chce manažér zvýšiť úroveň dôvery potenciálnych zákazníkov, potom by mala byť licencia vydaná.

Výber touroperátorov na spoluprácu.

Po registrácii agentúry je prvá vec, ktorú by ste mali venovať pozornosť výber cestovnej kancelárie.

A je z koho vyberať – na trhu veľký výber cestovné kancelárie. V tomto prípade by ste nemali uzatvárať spoluprácu s pochybnými operátormi. Malo by to byť prehnané nízke ceny za služby to nepovedie k ničomu dobrému. Cestovanie pre turistu môže narušiť o rôzne dôvody, a pochybný operátor v honbe za ziskom na to pravdepodobne neupozorní.

Hlavný dôraz pri výbere spoľahlivého operátora je potrebné urobiť nasledovné:

1. priority spoločnosti,
2. dobu pôsobenia v tejto oblasti,
3. finančné zabezpečenie.

Bude pre vás veľmi výhodné vybrať si operátora, ak sa jeho hlavné sídlo nachádza vo vašom meste. V tomto prípade bude papierovanie prebiehať bez sprostredkovateľov.

personál

Výber miesta

Reklama, klienti

Aby k vám mohol prísť klient, potrebujete aby o vás klient vedel. Tu môžete použiť akékoľvek médiá: noviny, časopisy, bannery, ako aj reklamu v rádiu a televízii, reklamu v doprave. Všetko závisí od sumy, ktorú ste ochotní investovať do reklamy.

Ak sa teda rozhodnete otvoriť si vlastnú cestovnú kanceláriu, musíte:

• správna príprava a vyhotovenie dokumentov;
• vybrať kvalifikovaných pracovníkov;
• vyberte si pre kanceláriu preplnené miesto;
• správne inzerovať svoje služby.

V cestovnom ruchu je blízko nielen finančná stránka problému, ale aj jeho predstava o možnosti cestovať po celom svete. Tento biznis vám dáva príležitosť spoznať nových priateľov a naučiť sa veľa nových vecí.

Čo je potrebné na otvorenie cestovnej kancelárie od nuly?

Pred rozhodnutím otvoriť si cestovnú kanceláriu je dôležité pochopiť, že na tomto trhu existujú dva typy služieb:

• služby touroperátora, ktorý vypracuje trasu a postará sa o všetky organizačné záležitosti
• služby cestovnej kancelárie. Predáva hotové zájazdy operátora a dostáva za to percentá provízie.

Agentúry zase pracujú v dvoch smeroch:

• domáce zájazdy
• medzinárodné zájazdy

Je potrebné okamžite určiť prioritné smerovanie podnikania. Vyberte si hlavnú kategóriu turistov, s ktorými sa chystáte pracovať.

nákladovo efektívnejšie pre veľké mesto je otvorenie autoumyvárne. Prečítajte si pokyny o: aké ťažkosti čakajú, aká ziskovosť a ako vybudovať obchodný proces.

Pri otváraní cestovná kancelária Sprievodca LLC vám nepochybne príde vhod: kde a ako sa zaregistrovať, aké priestory si prenajať, ktorých touroperátorov si vybrať a koho najať.

Ako založiť cestovnú kanceláriu?

1. Volíme organizačnú a právnu formu. Daňový kód ponúka dve optimálne možnosti:

• registrácia cestovnej kancelárie ako LLC (právnická osoba)

Žiadna cestovná kancelária neodmietne spoluprácu s právnickou osobou. Registrácia LLC je solídnejším a zásadnejším prístupom k podnikaniu. Úroveň dôvery medzi zákazníkmi je vyššia ako v cestovnej kancelárii registrovanej ako samostatný podnikateľ.

Povinná prítomnosť schváleného kapitálu. V dôsledku toho je potrebná registrácia LLC viac finančné investície než registrácia IP.

• registrácia cestovnej kancelárie ako samostatný podnikateľ (fyzická osoba)

Malé náklady v porovnaní s otvorením LLC, balík dokumentov je minimálny.

Nie všetky cestovné kancelárie však spolupracujú s cestovnými kanceláriami, ktoré sú registrované ako individuálni podnikatelia. Úroveň dôvery medzi zákazníkmi je nižšia ako v prípade cestovnej kancelárie registrovanej ako LLC.

Na otvorenie cestovnej kancelárie nie sú potrebné špeciálne dokumenty.

2. Keď ste sa rozhodli pre registračný formulár, zostáva ešte niekoľko organizačných problémov.

Potrebné:

• vybrať vhodné meno
• určiť registračnú adresu
• vybrať činnosti v súlade s klasifikátorom
• zaplatiť štátnu povinnosť
• podpísať žiadosť o registráciu v prítomnosti notára

Navyše pre LLC:

• určiť veľkosť schváleného kapitálu (minimálne - 10 000 rubľov)
• ak je zakladateľov viacero, je potrebné určiť veľkosť a menovitú hodnotu podielu každého zakladateľa

Vyberte si izbu

Pre otvorenú cestovnú kanceláriu je lepšie si vybrať útulná izba skromné ​​veľkosti. Najlepšia možnosť pre cestovnú kanceláriu - prenájom malé priestory Dostatok 20 m2 na priechodnom mieste s rozvinutou infraštruktúrou a pohodlným parkovaním.

Najviac je centrum mesta alebo miesto hromadenia potenciálnych turistov najlepšia možnosť prenájom kancelárie pre cestovnú kanceláriu.

Osobitná pozornosť by sa mala venovať značke. Musí byť svetlý a šťavnaté kvety. Postačí neónová škatuľka alebo trojrozmerné písmená.

Zariaďujeme interiér cestovnej kancelárie

Ak miestnosť potrebuje opravu, bude to musieť byť vykonané. Tu je dôležité pripomenúť, že klienti cestovných kancelárií nie sú žiadni chudobní ľudia. Vysoko oceňujú útulnosť a príjemné prostredie.

Pre klientov kútik na prvýkrát stačí dať konferenčný stolík a pohovkou. AT všeobecný interiér kancelária pridať firemnú identitu a turistické vybavenie.

Pracovné miesta je potrebné pripraviť pre zamestnancov. Pre 2-3 osoby budete potrebovať pracovné stoly, stoličky, počítače, telefóny, papiernictvo, jeden policový diel na kanceláriu a multifunkčné zariadenie s kopírkou, tlačiarňou a faxom.

Berte svoj výber poskytovateľa internetových služieb vážne. Toto spojenie s vonkajším svetom môže skutočne pokaziť podnikanie, ak je rýchlosť internetu nízka alebo, čo je ešte horšie, systematické zlyhania.

Po všetkých prípravách môžete prijať zamestnancov.

Na čo si dať pozor pri nábore

Pravidlo, ktoré platí pre každé podnikanie.

Nenajímajte svojich príbuzných a najlepších priateľov! Toto nie je oblasť činnosti, kde by vám mohli poskytnúť všetku možnú pomoc. Z priateľstva sa zriedka vyvinú obchodné vzťahy. Prijať ľudí, od ktorých bude návrat.

Ideálne, ak už majú prax v cestovnej kancelárii. Najprv sa však pokúste rozpoznať osobné vlastnosti kandidáta:

• jeho spôsob reči
• ako správna reč a kompetentná prezentácia myšlienok
• Dokáže oddeliť hlavné od vedľajšieho?
• môže sa sústrediť na danú úlohu
• ako vážne berie vec
• ako sa prezentuje pred ostatnými
• ako komunikovať s cudzími ľuďmi
• Aký široký je jeho obzor?
• ako riešiť konflikty.

Cestovná kancelária je o práci s ľuďmi. Preto je kvalita uchádzača dôležitejšia ako nahromadené skúsenosti.

Dostatok 2-3 manažérov, ktorí sa budú zaoberať predajom, vyhľadávaním a obsluhou zákazníkov. Najprv sa zaobídete bez účtovníka, programátora a upratovačky.

Mzda, ktorá motivuje zamestnancov, pozostáva z minimálnej mzdy (5554 rubľov), všetko ostatné sú úroky (bonusy) z uzatvárania zmlúv s klientmi. Na tejto časti mzdy by ste nemali šetriť, ak chcete mať vo svojej agentúre produktívnych zamestnancov.

Výber cestovnej kancelárie

Otázka nie je o nič menej dôležitá ako výber poskytovateľa internetu. Nesprávny výber operátora môže firme spôsobiť aj veľké straty.

Aby sa minimalizovali všetky riziká, oplatí sa uzavrieť dohodu aspoň s desiatimi touroperátormi. Polovica z nich by sa mala špecializovať na vašu hlavnú oblasť.

Ak napríklad cestovná kancelária pôsobí na trase do Egypta alebo na Bali, polovica operátorov, s ktorými sa chystáte uzavrieť zmluvu, musí pracovať striktne týmto smerom.

Pri výbere cestovnej kancelárie sa nezabudnite riadiť jej stupňom slávy, spoľahlivosti, ako dlho pôsobí na tomto trhu. Percento odmeny cestovnej kancelárii za predané poukážky je 5-16% z ich ceny.

Počiatočné odmeny sú malé. No akonáhle sa z výletu vráti prvá skupina turistov, percento provízií sa zvyšuje v závislosti od predaných leteniek. Každá cestovná kancelária má záujem zvýšiť objem predaja, preto sa prehodnocujú podmienky spolupráce s perspektívnymi cestovnými kanceláriami.

Dobrou pomôckou je jednotná vyhľadávacia základňa pre zájazdy a touroperátorov. Najbežnejší tourindex.ru. Získanie prístupu do databázy výrazne uľahčí prácu. Náklady na ročnú údržbu na mieste sú asi 26 000 rubľov.

Registrácia na stránke tour-box.ru pomôže mladej cestovnej kancelárii. Po registrácii bude zabezpečený prístup do rezervačného systému zájazdu.

Všetky prípravné práce hotový. Môžete si vziať prvých klientov, ale kde ich získať?

Získavanie zákazníkov

Na prvých klientov sa dlho spomína. Existuje mnoho spôsobov, ako zaujať a ... veľa.

Už vo fáze otvorenia cestovnej kancelárie je žiaduce vytvoriť si vlastnú webovú stránku spoločnosti. To výrazne uľahčí prácu pri hľadaní zákazníkov. Dnes je najviac efektívny nástroj nájsť klientov.

Profesionálne vytvorená a kompetentne spustená kontextová reklama môže dramaticky zvýšiť tok tých, ktorí chcú využívať turistické služby.

Rovnako dôležité je zvládnuť e-mailový marketing a vybudovať si vlastnú základňu predplatiteľov/zákazníkov.

Nezanedbávajte a odpíšte známe možnosti vyhľadávania:

• mediálna reklama
• bannerové reklamy a billboardy
• rozhlasové hlásenia
• vysielané na televíznych kanáloch
• pripojenie promotérov na distribúciu letákov
• ústne

Klienti majú niekedy vo zvyku objaviť sa náhle, odkiaľ ich vôbec nečakáte. Preto je potrebné vykonávať pravidelne elektronický žurnál kanál nových zákazníkov. Na základe toho vykonajte analýzy a štatistiky.

Aby sa noví zákazníci stali pravidelnými, často poskytujte zľavy, bonusy, pravidelne organizujte propagačné akcie.

Je výhodné otvoriť cestovnú kanceláriu: návratnosť a ziskovosť

Tri hlavné otázky pred otvorením cestovnej kancelárie.

• Koľko stojí otvorenie cestovnej kancelárie?
• Ako rýchlo sa investícia vráti? Je to ziskové?
• Aký výnos treba očakávať?

Pred zodpovedaním prvej otázky je potrebné pripomenúť, koľko peňazí bolo vynaložených. Každý má svoju investíciu. Každý je individuálny, takže čísla sú veľmi približné.

Podľa najkonzervatívnejších odhadov sa investície pohybujú od 300 000 rubľov. a vyššie.

Pri správnej stratégii a absencii „nástrah“ môžete počítať s návratnosťou podnikania do šiestich mesiacov.

A potom prichádza najdôležitejší moment. Udržať sa, uchytiť sa a s istotou zaujať svoje miesto v biznise poskytovania turistických služieb.

Ukazovateľom dôvery, že ste si svoju pozíciu spoľahlivo upevnili, je predaj 500 zájazdov ročne. Po dosiahnutí tohto čísla sa môžete spoľahnúť na stabilný mesačný čistý zisk v rozmedzí 50 000 - 100 000 rubľov.

Z čoho sa skladá zisk?

Ide o percento predaných zájazdov cestovnou kanceláriou cestovnej kancelárie, s ktorou bola uzatvorená zmluva. Po predaji si cestovná kancelária vyberie svoje percentá a zvyšnú sumu prevedie na účet prevádzkovateľa alebo naopak. Najprv sa celá suma odovzdá operátorovi a operátor potom prevedie percentá agentúre.

Dostatočne široký rozsah hraničného koridoru čistý zisk závisí od sezóny. Podnikanie v cestovnom ruchu je sezónny pohľad podnikania.

Mŕtva sezóna: vopred varovaná je predpažená

Pre novovytvorenú cestovnú kanceláriu je mimosezóna najväčšou skúškou. Prvé dva roky bude plánovanie strát tým najmúdrejším rozhodnutím. Ale to nestačí.

Ak sa k tejto problematike staviate rozumne, tak s prípravou na zimu treba začať už v apríli, pred blížiacimi sa májovými sviatkami.

Mimo sezóny funguje systém zliav. Toto sa robí špeciálne s cieľom prilákať turistov a udržať sa nad vodou.

Ďalšie druhy príjmu, keď nie sú žiadni ľudia, ktorí chcú ísť na dovolenku:

• služby spracovania víz
• samopredaj leteniek

Hlavnou prácou je budovanie klientskej základne. Mimo sezóny môžete svojim zákazníkom vždy ponúknuť poukážky na rekreačné domy a domáce zájazdy v Rusku.

Ako rozvíjať cestovnú kanceláriu: ďalšia stratégia

Keď je cestovná kancelária pevne na nohách, oplatí sa prejsť nová etapa rozvoj. Pre cestovnú kanceláriu má zmysel ísť nový stav registráciou ako touroperátor.

Pri hromadných zájazdoch môžu vzniknúť určité ťažkosti v dôsledku vysokej konkurencie. Preto je najprv lepšie zamerať sa na vytvorenie individuálneho zájazdu pre vašich stálych zákazníkov. Tu si môžete nastaviť vlastné ceny.

Okrem toho budete potrebovať:

• kúpte si poistenie zodpovednosti za škodu
• vstúpiť do Jednotného federálneho registra touroperátorov

Ako založiť franšízovú cestovnú kanceláriu

Veľmi dobrá voľba pre začiatočníkov v cestovnom ruchu. Existujú dva typy franchisingu:

• nezávislé cestovné kancelárie federálneho významu s rozvinutou regionálnou sieťou
• maloobchodný predaj cestovnej kancelárie

Nie je jednoduchšie kúpiť franšízu cestovnej kancelárie?

Toto je určite najjednoduchšie riešenie. S akvizíciou franšízy máte všetky podmienky na to, aby ste hneď v prvom roku neskrachovali a nevyleteli z tohto trhu.

Dostávate:

• hotový obchodný model
• hotová značka
• kontaktovať cestovnú kanceláriu
• zjednodušené obchodné procesy

Stačí si vybrať kvalitnú franšízu. Samozrejme, že to stojí peniaze, ale táto investícia zaručene zachráni vašu cestovnú kanceláriu pred krachom.

Na ruskom trhu sú známe turistické franšízy:

• Horúce zájazdy (http://www.hott.ru)
• Orange (http://apelsin.travel)
• 1001 tour (http://www.1001tur.ru)

A aby ste držali krok s vývojom na trhu cestovného ruchu, nezabudnite sledovať novinky o Rostourisme, držať palce a pravidelne si prezerať zákon „O cestovnom ruchu“.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu doma?

Bohužiaľ, odborníci to neodporúčajú. Neexistujú prakticky žiadne úspešné príklady. Otvorenie cestovnej kancelárie doma nie je solídne, nevzbudzuje dôveru turistov a vytvára ďalšie menšie problémy. Áno, a pozvať ľudí do kancelárie je oveľa slušnejšie ako do vášho bytu. Samozrejme, môžete si dohodnúť stretnutia s turistami verejné miesta, ale účinok takýchto stretnutí je pochybný.