Ľudia strávia v kancelárii minimálne tretinu svojho života a ak im vezmeme čas, ktorý strávime spánkom, vyjde nám, že polovicu času, ktorý sme hore, strávime v kancelárii.
Prirodzene, v kancelárii chceme nielen tvrdo pracovať, robiť náročné úlohy ale vedieť aj oddychovať. Dnešní lídri, ktorým záleží na svojich zamestnancoch, to chápu. Tiež chápu, že je dôležité mať v kancelárii oddychovú miestnosť pre zamestnancov, ktorí tvrdo pracujú.
Kto potrebuje salónik pre zamestnancov?
Všetkým veľkým aj malým firmám, ktoré si môžu dovoliť prevybaviť priestory na to.
Koniec koncov, oddychová miestnosť v dizajne kancelárie nie je len miestnosťou, kde si môžete oddýchnuť a odpočinúť si po prestávke počas náročného dňa, ale aj miestnosťou, kde sa šéf môže porozprávať so svojimi podriadenými alebo partnermi v neformálne prostredie.
Niektoré štúdie tvrdia, že práve v miestnostiach s takouto atmosférou sa robia najzaujímavejšie a najneštandardnejšie manažérske a marketingové rozhodnutia.
Oddychová miestnosť pre zamestnancov podporuje mentálny „reštart“, takže je potrebná najmä v tých kanceláriách, kde sú ľudia neustále zaneprázdnení duševnou prácou. Pre nich môže táto možnosť relaxu priniesť firme z dlhodobého hľadiska veľké zisky.
Aká by mala byť správna oddychová miestnosť?
Po prvé, pri navrhovaní kancelárie v oddychovej miestnosti by sa mala venovať pozornosť osvetleniu. Ak bude počas dňa dostatok pouličného osvetlenia, pomôže to očiam pracovníkov oddýchnuť si od neustáleho pohľadu na monitor.
Miestnosť by mala byť svetlá, aby vytvorila pozitívnu atmosféru. Bolo by skvelé, keby v oddychovej miestnosti pre zamestnancov bola možnosť prejsť fyzická aktivita: zahrajte si šípky, stolný futbal, biliard, vzdušný hokej a iné aktívne hry.
Ale malo by byť možné aj sedieť na pohodlnej pohovke a popíjať kávu s kolegom. Mimochodom, to bolo na takých pohovkách, že veľa kreatívne riešeniačo by ľuďom na úrade nikdy nenapadlo.
Už samotná myšlienka, že v práci je potrebné vytvárať podmienky na oddych, je dosť kontroverzná. Napríklad docent psychológie na univerzite v Portlande Charlotte Fritzová počas štúdie zistili, že prestávky strávené počúvaním hudby, chatovaním na internete a rozprávaním o abstraktných témach znižujú výkon. zatiaľ, výmena obchodné informácie a plánovanie vo voľnom čase vám umožní zvýšiť koncentráciu a sústredenie.
V Rusku sa sotva nájde veľa ľudí, ktorí by chceli čajovú prestávku nahradiť brainstormingom, pretože diskusia o naliehavých problémoch pri šálke čaju sa pre nás stala takmer tradíciou. Alexej Puškov, vedúci informačného a analytického oddelenia Národnej ligy guvernérov si je istý, že „čaj“ sa môže stať analógom odpočívadiel, pretože „ruská mentalita je na to náchylnejšia“. Alexej zdôrazňuje, že ak pre krajiny Latinská Amerika spať tri hodiny na vrchole pracovného dňa je normálne, potom to bude pre ruský ľud neprijateľné - je nepravdepodobné, že sa po sieste budeme môcť vrátiť k svojim povinnostiam, akoby sa nič nestalo.
Národné osobitosti myslenia znamenajú veľa, ale aj tie sa môžu v podmienkach meniť moderné podnikanie. Každý pozná obrovskú pracovnú kapacitu Japoncov, ktorí spia v priemere 6,5 - 7,5 hodiny denne a práci venujú okolo 10 hodín. Moskovská kancelária japonskej vysielacej spoločnosti NHK odmietla oddychové miestnosti aj čajovne s odôvodnením, že zamestnanci v práci neradi relaxujú. Ako trávia voľný čas tí, ktorí sú stále zvyknutí venovať čas oddychu?
Čo robiť cez prestávku?
Nepochybne, ľudia kreatívnych profesií, ktorí neustále hľadajú inšpiráciu, môžu ťažiť zo zmeny prostredia. Okrem toho sú úctivejší o. Preto najviac originálne nápady interiérový dizajn možno vidieť vo firmách špecializujúcich sa na dizajn a reklamu. Napríklad zamestnanci ateliéru Art.Lebedev môžu počas práce navštíviť Múzeum haraburdia.
Izba priemyselných dizajnérov. Zbierka starožitných rádií a komunikačných zariadení. Foto: Vladimír Korovin
Osobitnú pozornosť si zasluhuje moskovská kancelária, ktorá bola podľa zástupcov spoločnosti na ich firemnom blogu vytvorená „s ruskou dušou“. Interiéry kancelárií sú zariadené v ruskom štýle ľudové rozprávky, ktorý je každému známy už od detstva, karikatúry a filmy. V obľúbenom mieste všetkých zamestnancov - rekreačnej oblasti Lukomorye - sa môžete ponoriť do atmosféry rozprávkovej krajiny a posedieť si pod zeleným dubom pri čítaní knihy.
Nezvyčajné interiéry inšpirujú k novým pracovným príležitostiam. ale útulné izby odpočinok nie je jediná cesta relax, k službám zamestnancov je masážna miestnosť.
Fotografia – z firemného blogu Google
Podľa firemných trénerov nie je vytváranie oddychových miestností veľmi bežnou praxou. Existuje niekoľko dôvodov: večná túžba ovplyvňuje Ruskí podnikatelia pre úsporu hrajú rolu premrštené ceny za prenájom priestorov v hlavnom meste, niekedy slúžia ako bariéra osobné predsudky vedenia.
AT Ruské spoločnosti kultúra firemnej rekreácie je obmedzená na sviatky venované narodeninám spoločnosti alebo dátumu uzavretia strategicky dôležitej zmluvy. Medzitým sú možnosti na udržanie lojality zamestnancov a zvýšenie produktivity práce oveľa širšie. Napríklad často radím manažérom a HR manažérom, ktorí sa sťažujú na obmedzený rozpočet, aby nakupovali intelektuálne alebo ekonomické stolné hry- "Monopoly", "Energetická sieť" atď. Takéto hry nevyžadujú samostatnú miestnosť - zamestnanci môžu organizovať turnaje mimo pracovného dňa priamo vo svojich kanceláriách. Je to praktické a efektívna metóda. - Svetlana, obchodná trénerka v moskovskej personálnej agentúre
Mala by existovať oddychová miestnosť pre zamestnancov? Túto otázku spravidla kladie iba najprogresívnejší a najmodernejší vodca.
na západe firemná kultúra Po dlhú dobu a všade bolo zvykom organizovať zvyšok pracovníkov spoločnosti na špeciálne určenom mieste s pomerne pohodlnými podmienkami.
V našej krajine sa stále často verí, že salónik pre zamestnancov je:
Po prvé, dodatočné náklady na vybavenie priestorov;
Po druhé, územné náklady na priestory, ktoré má organizácia k dispozícii (je lepšie, ako si mnohí myslia, prideliť priestor pre „užitočné podnikanie“: sklad, kancelária, maloobchodný priestor);
A do tretice, podľa mnohých zamestnávateľov zamestnanci, ktorí si prídu do práce oddýchnuť, vôbec nie sú zamestnancami, v práci si stačí splniť pracovné funkcie a oddychujte vo svojom voľnom čase.
Avšak, vybavenie špeciálna miestnosť v organizácii nie je bezvýznamné a v mnohých ohľadoch, ako ukazuje západná prax, umožňuje zvýšiť efektivitu práce.
Oddychová miestnosť je akousi zónou, geograficky umiestnenou v rámci organizácie na hlavnom pracovisku, kde majú zamestnanci spoločnosti možnosť relaxovať v neformálnom prostredí, napríklad doma, a na chvíľu sa odpojiť od hlavného pracovného procesu.
Vybavenie takejto miestnosti môže byť veľmi rôznorodé – od jednoduchej izby s pohovkou, kvetmi a rýchlovarnou kanvicou, až po priestrannú miestnosť s kinom, biliardom a reštauráciou atď.
Existuje niekoľko dôvodov, ktoré ospravedlňujú potrebu vybavenia oddychových miestností pre zamestnancov.
Tu sú tie najvýznamnejšie:
Človek nie je robot schopný pracovať bez oddychu.
Ako viete, efektívne sú ľudia schopní pracovať až osem hodín denne a potom s prestávkou na obed. Po tomto čase produktivita práce výrazne klesá. Zároveň režim denná prácačasto pre určitý počet pozícií a oblastí činnosti skutočne presahuje osem hodín. V dôsledku toho sa ukazuje, že na pracovisku je človek, ktorý nie je schopný zvládať svoje povinnosti ani emocionálne, ani intelektuálne, ani psychicky. Ukazuje sa, že oveľa efektívnejšie by bolo ponúknuť zamestnancovi odpočinok a potom by mohol s novým elánom pokračovať v práci. Pre človeka je mimoriadne dôležitá psychická, psychická a fyzická záťaž, a to aj na pracovisku.
Prirodzene, k úvodu do organizácie oddychovej miestnosti by sa malo pristupovať múdro. Samozrejme, že pre jej návštevu by malo byť prísne vyhradené určitý čas, bol stanovený harmonogram atď. Napokon, prešľapy v tomto smere tiež neprospejú celkovej produktivite práce v podniku a disciplíne.
Prítomnosť oddychovej miestnosti pre zamestnancov má mimoriadne pozitívny vplyv na úroveň súdržnosti tímu, čo je tiež dôležité, pretože pracovná činnosť charakterizované oveľa viac vysoké sadzby ak sa nesie v atmosfére jednotného tímového ducha.
Vybavením salónika pre zamestnancov sa zvyšuje konkurencieschopnosť firmy na trhu práce, zvyšuje sa jej šanca získať si sympatie kvalifikovanejších a skúsenejších odborníkov, ako aj dlhodobá spolupráca s nimi.
A v konečnom dôsledku prítomnosť oddychovej miestnosti zvyšuje prestíž organizácie a zvyšuje ju na úroveň moderných európskych firiem s vysoký stupeň firemná etika a organizácia práce.
Na prvý pohľad sa teda môže zdať, že pridelenie samostatnej miestnosti pre ostatných pracovníkov sľubuje zamestnávateľovi iba problémy (zmenšenie plochy užitočnej na podnikanie, porušenie pracovnej disciplíny, dodatočné náklady na materiál atď.). V skutočnosti je situácia úplne iná. Manažér totiž investíciou do dobre organizovaného, produktívneho odpočinku zamestnancov počas dňa zasieva úrodnú pôdu pre zvyšovanie efektivity svojich podriadených, prestíže firmy a súdržnosti tímu.
Kompetentné rozdelenie firemných kancelárií do zón, ich atraktívny a štýlový dizajn sú jednou z najdôležitejších súčastí úspechu Vášho podnikania. Umožňujú navodiť v priestoroch dobrú atmosféru, ktorá má pozitívny vplyv na návštevníkov aj zamestnancov.
Tí prví vás radi opäť oslovia a tí druhí sa budú cítiť lepšie, čo zvýši ich efektivitu a celkovo pozitívny prístup. V tomto článku sa dozviete, ako správne urobiť územné plánovanie kancelárie a na čo si treba dať pozor.
Vypracovanie dizajnového projektu
To sa robí ako prvé. Umožňuje vám vizuálne vidieť, ako bude kancelársky priestor vyzerať v budúcnosti, a včas ho odstrániť možné chyby. Pri navrhovaní interiéru zvážte nasledujúce faktory:
- Všetky izby musia byť zariadené v rovnakom štýle. Výnimkou sú zasadacia miestnosť a kancelária vedenia. Ich interiér sa môže líšiť. Ideálne je, ak dizajn kancelárie zodpovedá firemnej identite;
- je potrebné správne vybrať a usporiadať nábytok tak, aby bol nielen krásny, ale aj vhodný na prácu;
- prostredie by malo zdôrazňovať dôležitosť vášho podnikania, aby návštevníci na prvý pohľad pochopili, že prišli do serióznej spoločnosti.
Pri príprave projekčného projektu sa vykonajú merania a vypracuje sa plán umiestnenia priečok, osvetlenia, vypínačov, zásuviek, rôzneho vybavenia a nábytku. Potom sa rozvíja všeobecný pojem a je pripravený 3D model na vykreslenie.
Ide o dosť vážnu prácu, ktorú je najlepšie zveriť príslušným odborníkom. Pozrite si fotografie zónovania kancelárie, aby ste sa zoznámili s riešeniami, ktoré ponúkajú profesionáli vo svojom odbore.
Zásady zónovania
Zónovanie priestoru v kancelárii najčastejšie začína jeho podmieneným rozdelením na tieto časti:
Front office. Určené na prijímanie návštevníkov, organizovanie verejných prezentácií a seminárov. Nachádza sa tu recepcia, zasadačka, kancelária manažéra atď. Keďže táto časť zabezpečuje hlavnú komunikáciu spoločnosti so zákazníkmi, nábytok by tu mal byť estetický a pekný, no zároveň multifunkčný.
Back office. predstavuje pracovný priestor a rekreačná oblasť ukrytá pred návštevníkmi. Hlavnou požiadavkou na životné prostredie je tu pohodlie a komfortné podmienky pre pracovné činnosti.
Nábytok tu možno zakúpiť jednoduchšie, ale veľa moderní lídri nešetri na tom. estetický pracovisko dobre stimuluje odborný rast a zvyšovanie výkonnosti zamestnancov.
Podľa typu výstavby zón aktivít sa kancelárie delia na klasické a otvorené. V prvom prípade sú priestory od seba izolované. Každá kancelária plní špecifickú funkciu – obchodné oddelenie, dopravná služba, účtovníctvo a pod.
Druhá možnosť je modernejšia. Priestory tu nie sú oddelené hlavnými stenami, ale predstavujú jeden veľký priestor. Na zónovanie takejto kancelárie sa používajú priečky, ktoré môžu výrazne ušetriť miesto.
Recepcia
S usporiadaním tejto zóny sa musí zaobchádzať obzvlášť opatrne. Vaši klienti a partneri získajú prvý dojem, keď navštívia kanceláriu práve tu. Uistite sa, že priestor recepcie je čo najpohodlnejší.
Ideálnou možnosťou by bolo, keby ste ho rozdelili na dve časti. Prvý je informačný. Tu umiestnite recepciu a stojany s brožúrami. Návštevník by mal byť schopný rýchlo získať všetky zaujímavé informácie. Druhým je miesto na odpočinok. Tu umiestnite pohovky a kreslá, na ktorých by si ľudia mohli oddýchnuť a počkať, kým na ne príde rad.
Nezabudnite, že priestor recepcie musí dávať najavo, že patríte k vašej značke. Pri jej zdobení použite viac firemných farieb. Výborný nápad- umiestnite 3D logo na stenu na nápadné miesto.
Zóna pre rokovania a stretnutia
Toto miesto je určené na obchodné stretnutia alebo diskusiu o pracovných záležitostiach medzi vedením a podriadenými.
Témy, o ktorých sa tu diskutuje, majú často dôverný charakter, takže je lepšie prideliť takú zónu samostatná izba, hoci moderný štýl umožňuje použitie obrazoviek a oddielov. Hlavné atribúty - dlhý stôl, stoličky, kancelársky stojan, projektor a monitor.
Rokovacia miestnosť, kde sú pozývaní obchodní partneri a potenciálnych klientov môže byť menej oficiálny. Zvyčajne sa tu nachádza mäkké pohovky, nízky stolík, akvárium, kvety a živé rastliny. Všetko, vďaka čomu sa bude návštevník cítiť príjemne.
Pracovná zóna
Zaberá hlavnú časť kancelárie. Pri jeho plánovaní je v prvom rade potrebné identifikovať osvetlené a tmavé oblasti. Pracoviská by mali byť umiestnené v blízkosti okien, nie ďalej ako 6 metrov. Na miestach, kde slnečné lúče nedosahujú dobre, môžete zariadiť toalety, špajze, technické miestnosti a iné technické priestory.
Pri rozdeľovaní pracovných miest sa uistite, že zamestnanci potom nesedia chrbtom k dverám. Pomôže to odstrániť úzkosť a úzkosť, čo človeku umožní pokojne ovládať osobný priestor.
Neseďte ľudí tvárou v tvár – neustály očný kontakt sťažuje sústredenie a vytvára pocit sledovania. Použitie priečok vo vašej kancelárii na zónovanie vám pomôže splniť tieto požiadavky.
Ak chcete zlepšiť interakciu medzi dvoma konkrétnymi jednotkami, umiestnite ich vedľa seba. Podľa štatistík až 60 % kontaktov vzniká medzi ľuďmi pracujúcimi vo vzájomnej blízkosti. Prispieva to k užitočnej výmene skúseností.
Sídlo firmy
Svojím úctyhodným vzhľadom by mal na jednej strane zdôrazňovať vysoké postavenie tejto osoby a na druhej strane hovoriť o blahu spoločnosti a jej základných princípoch. Tu je to vhodné individuálny dizajn, viac drahé materiály, vrátane prírodného, veľkého nábytku a kresla.
Stolová doska je masívna, dyhovaná. Môže byť aj z tvrdeného skla, ktoré zvýrazní transparentnosť a otvorenosť pre partnerov.
Technická oblasť
Určené pre vybavenie toaliet, umývadiel a pod. inštalatérske zariadenia. Môže tam byť špajza s čistiacim zariadením, miesto pre Obedná prestávka. Technický priestor musí byť umiestnený v oddelených miestnostiach.
Oddychová zóna
Práca bez prestávok škodí blahu každého zamestnanca. Prítomnosť rekreačného kútika pomôže členom tímu oddýchnuť si, oddýchnuť si a vypiť čaj v pokojnom prostredí.
Na to nie je potrebné vyberať súkromná izba. Pomocou priečok sa vedľa pracovného priestoru ľahko vytvorí rekreačná oblasť. Dobrá voľba- umiestnite ho v blízkosti najfrekventovanejšieho miesta, kde sa križujú dopravné prúdy.
Dajte tam modulárne polomäkké pohovky s kreslami a konferenčné stolíky. Bude užitočné prideliť miesto na prestávky na kávu. V mnohých veľké spoločnosti rekreačné oblasti sú vybavené video a audio zariadením, hernými konzolami.
Dizajn tu nemusí byť oficiálny. Mať kreativitu a teplé farby umožniť zamestnancovi rýchly prechod do režimu odpočinku. Hlavná vec je, že atmosféra prispieva k relaxácii a pocitu pohodlia.
Fotografia metód zónovania kancelárie
Kancelársky dizajn je mimoriadne dôležitý pre vytvorenie kreatívneho pracovného prostredia. Mobilné technológie a flexibilný pracovný čas diktujú nové prístupy, pretože tradičné nápady už nefungujú a Google tomu rozumie ako nikto iný. Ich nápady na usporiadanie kancelárskych priestorov zašli ďaleko jednoduché vety pre ergonómiu.
1. Prístupy zamerané na človeka
Google nekopíruje princíp organizácie svojej kalifornskej kancelárie v iných mestách. Prispôsobujú miestne materiály, štýly a prvky identifikácie v každej novej lokalite. Napríklad kancelária spoločnosti v Pittsburghu v Pensylvánii sa vyznačuje tým, že dizajnéri používajú vo výzdobe veľké fototapety inšpirované Steel City, ktoré zobrazujú masívnu konštrukciu železného mosta.
2. Živé ploty v Londýne
Čerstvý vzduch je silným stimulantom duševnej činnosti a zvyšuje morálku pracovníkov. Spoločnosť sa nechcela obmedzovať len na piknikové stoly pri parkovisku, ako to robia mnohé firmy. Dizajnéri vytvorili tajnú záhradu so súkromnými a verejnými priestormi na sedenie na streche ich londýnskej centrály.
3. Zasadacia miestnosť - oddelenie č.6
Tým, ktorí sa snažia vyhnúť konfliktom v práci, sa bude páčiť myšlienka stretnutia s kolegami v špeciálne vybavenej miestnosti mäkké steny ako ten v sídle spoločnosti Google v Londýne. Celková plocha kancelária má cca 50 000 m2.
4. Pamätajte na svoje korene
Dizajnéri spoločnosti D/DOCK v Amsterdame prišli s nápadom umiestniť kanceláriu Google do garáže. Ostatné miestnosti vrátane konferenčnej miestnosti sú navrhnuté v rovnakom štýle garáže.
5. Kútik na čítanie
V sídle spoločnosti Google má každá miestnosť alebo hala prekvapivý a zábavný názov. To isté platí aj o názve miniknižnice, ktorá sa volala LaLa Library. Bol vytvorený pre kancelárskych pracovníkov, aby sa vzdelávali, pohodlne sedeli na gauči s dobrou knihou v rukách. Za tento pekný kútik je spoločnosť vďačná dizajnérom z PENSON.
6. Kúzlo zasadacej miestnosti
V madridskej kancelárii Google vytvorili dizajnéri z Jump Studios veľkú konferenčnú miestnosť, ktorá je vybavená o posledné slovo technológie a na stenách scenérie vo forme binárneho kódu si pri dešifrovaní môžete prečítať slovo „Madrid“.
7. Závesná hojdacia sieť
Niektorým pracovníkom je ťažké vymyslieť niečo kreatívne v tradičných kožených stoličkách. V pobočke Google v Pittsburghu postavili dizajnéri zo Strady hojdaciu sieť, ktorá dáva Google Hangoutu nový význam.
8. Zapotíme sa
Aby zamestnanci dali do práce maximum a boli produktívni, potrebujú niekam vložiť svoju fyzickú energiu. Keďže lekárske služby sú dnes veľmi drahé, je táto myšlienka výhodná aj z ekonomických dôvodov. Google má vo svojej kancelárii v Tel Avive vybavené priestory na školenia, ergonomické pracoviská a dokonca aj v zasadacej miestnosti je možnosť zahrať si loptičku. AT telocvičňa Môžete si zacvičiť na bežiacom páse, využiť bicykel a eliptické trenažéry.
9. V práci sa usmievajte
Niektorí jednoducho musia zavrieť dvere tradičných nudných kancelárií, ak potrebujú súkromie. Túto telefónnu búdku alebo kútik na čítanie vytvorili dizajnéri v amsterdamskej kancelárii Google ako mobilný dom, ktorý je oveľa krajší, keďže pôsobí esteticky a zábavne, čoho sa spoločnosť v oblasti dizajnových nápadov nikdy nebála.
10. Trochu viac ako len nádrž na pitnú vodu
Google je známy tým, že pre svojich zamestnancov vytvára špeciálne vybavené priestory na občerstvenie. V kanceláriách sú okrem mini kuchynky aj oddychové miestnosti, kde môžete odísť do dôchodku a porozprávať sa tvárou v tvár pri šálke kávy. Toto roztomilé miesto, na ktoré budú mnohí závisťou pozerať, vzniká v centrále YouTube v Tokiu.
11. Logo spoločnosti
Farebné logo v tradičnej modrej, žltej, zelenej a červenej farbe nájdete všade. Viceprezidentka pre styk s verejnosťou Susan Molinariová povedala, že vytvorením kancelárií chcú, aby ľudia, ktorí za nimi prídu, vedeli, že ich problémy sa tu budú riešiť a logo túto správu potvrdzuje na každom kroku.
V kanceláriách Google je vždy veľa svetla. Ak však nie je možný prístup k prirodzenému svetlu alebo je nočný čas, dizajnéri v tomto prípade vybavili kancelárie žiarivkovým osvetlením. Tieto kvetinové stojacie lampy dotvárajú dizajn a vytvárajú pocit, že ste vonku. Osvetlenie plní nielen svoju funkciu, ale je aj ozdobou kancelárie.
13. Pre zdravie!
Tento bar sa nachádza v jednej z kancelárií Google, v tomto prípade v Dubline. Nad návrhom sídla, ktorého rozloha je 153 tis metrov štvorcových, pracovali dizajnéri spoločnosti Camenzind Evolution, ktorí chceli sprostredkovať energiu mesta.
14. Relax
Pre väčšinu sú práca a hra protiklady, no v kancelárii spoločnosti Google v Zürichu sa vďaka relaxačným miestnostiam s masážnymi kreslami a relaxačným perličkovým kúpeľom budete cítiť v práci ako na dovolenke.
15. Dobrú chuť
Jedlo a nápoje v kancelárii Google sú nielen chutné, ale aj bezplatné. Kancelárske jedlo je vtipne označované ako „Google pätnásť“, čo zodpovedá 15 kg, ktoré možno získať, ak všetok čas trávite v kaviarni. No na druhej strane je jedenie spoločenský fenomén, ktorý spája a predurčuje ku komunikácii.
