Kəmiyyət tədqiqatı- bunlar şirkətə öyrənilən auditoriya haqqında mütləq və ya nisbi ifadələrlə ifadə olunan dəqiq məlumat əldə etməyə imkan verən məlumatların toplanması və emalı prosesinin ciddi standartlaşdırılmasına və rəsmiləşdirilməsinə yönəlmiş təsviri tədqiqatlardır.

Bir qayda olaraq, sorğu texnikası kəmiyyət tədqiqatında əsasdır. Amma təcrübələrin, sınaq sınaqlarının variantlarına daxil olan holl testləri və ev testləri kimi bir sıra başqa üsullar da var ki, onların məqsədi istehlakçılara marketinq stimullarının elementlərini göstərmək və istehlakçıların köməyi ilə lider tapın. Zal testində, xüsusi ayrılmış otaqda və ya mağazada istehlakçılara təklif olunur, məsələn: müxtəlif variantlar yeni məhsul, forma və ya qablaşdırma dizaynı və onlar ən çox bəyəndikləri variantı vurğulamalıdırlar. Ev testi zamanı test məhsulu evdə hədəf auditoriyanın nümayəndələrinə xüsusi gündəlik sorğusu ilə birlikdə verilir ki, bu anketdə bu məhsuldan istifadə zamanı istehlakçı məhsulun istifadə tezliyini, istehlakını əks etdirir. nümunələri və keyfiyyətini qiymətləndirin. Nəticələrə əsasən, istehlakçının bu məhsulu necə, nə ilə və nə qədər tez-tez istifadə etdiyini başa düşə bilərsiniz. Bu cür sınaqların nəticələrinə əsasən, məhsulun keyfiyyətinin korreksiyası, yenidən yerləşdirilməsi və ya təyinatının dəyişdirilməsi ilə bağlı qərarlar qəbul edilə bilər.

Müşahidə zamanı istehlakçıların tədqiq olunan məhsula reaksiyası və onun alındığı və ya istehlak edildiyi yerdəki davranışları öyrənilir. İstehlakçı panelləri metodu istehlakçıların bir nümunəsi haqqında məlumatların dövri alınmasından istifadə edir.

Beləliklə, kəmiyyət metodlarına kütləvi sorğular (sorğu vərəqələri, o cümlədən poçt və ya e-poçt və ya İnternet, şəxsi rəsmiləşdirilmiş və telefon müsahibələri), müşahidələr, təcrübələr, sınaqlar, qeydiyyat və s. daxildir. Əsas kəmiyyət üsullarından bəziləri aşağıda daha ətraflı müzakirə olunacaq. .

Kəmiyyət metodlarının əsas üstünlüyü statistik təhlildən istifadə edərək rəsmiləşdirilmiş alətlərdən istifadə edərək məlumatları müqayisə etmək bacarığıdır. Bu üsulların tətbiqi nəticələrinə əsasən müxtəlif parametrlər və elementlər bir-biri ilə müqayisə oluna və müvafiq idarəetmə qərarları qəbul edilə bilər.

Keyfiyyətli Tədqiqat Metodları

Keyfiyyətli tədqiqat sahə metodlarından və onların təhlilinin standartlaşdırılmamış formasından istifadə etməklə rəsmiləşdirilməmiş məlumat toplusudur ki, bu da əldə etməyə imkan verir. ətraflı məlumat istehlakçının psixologiyası, onun dəyərləri, dünyagörüşü, davranışının dərin motivləri, habelə respondentlərin şüurlu və ya şüursuz olaraq tədqiqatçıya təqdim edə bilmədiyi və ya vermək istəmədiyi məlumatlar haqqında.

İnformasiya toplamanın keyfiyyət üsulları bölünür iki qrup (Cədvəl 6.2):

• 1) fokus qrupları və dərin müsahibələr daxil olmaqla birbaşa və ya təsnif edilməmiş;
• 2) əfsanəvi (fokus-qruplar, dərin müsahibələr) və proyektiv üsullara (assosiativ, situasiyanın tamamlanması, situasiyanın qurulması, ifadəli) bölünən dolayı və ya gizli.

Cədvəl 6.2. Keyfiyyətli üsullar kolleksiya məlumat

Birbaşa (təsnif olunmayan) üsullar respondentlərə onların iştirakı ilə tədqiqatın aparılması haqqında məlumat verir (bəzən onlara onun məqsəd və vəzifələrini çatdırmaqla). Bunlara klassik fokus qrupları və dərin müsahibələr daxildir. Onların arasındakı fərq ondan ibarətdir ki, fokus qruplar respondentlər nümunəsi ilə aparılır, yəni. qrup müzakirəsi metodundan istifadə olunur (7-12 nəfər), dərin müsahibələr əsasən fərdi, maksimum cütləşir (məsələn, ailə miqyasında məhsulun alınmasını müzakirə edərkən ər və arvad iştirak edir).

Dolayı və ya təsnifləşdirilmiş üsullardan respondentlər məxfi metodlardan istifadə etmədən tələb olunan məlumatı vermək istəmədikdə istifadə olunur. Bu üsullar iki kateqoriyaya bölünür.

Birinci kateqoriya əfsanəvi üsullardır (yuxarı rəhbərliyin dummy iclası keçirilir, qeyri-rəsmi qəbullar təşkil olunur), respondentlər müəyyən bir məqsəd üçün tədbirdə iştirak etməyi gözləsələr də, əslində məqsədlər tamamilə fərqlidir. Həssas və ya intim mövzuların müzakirəsi zamanı da əfsanəvi üsullardan istifadə olunur (məsələn, ixtisaslaşmış həkimlər vasitəsilə fərdi müsahibələr).

Proyektiv üsullar (assosiativ, ifadəli, situasiyanın qurulması və tamamlanması) - dərin üsullar keyfiyyət təhlili, ənənəvi keyfiyyət üsullarından fərqli olaraq, bir qayda olaraq, həyata keçirmək üçün əksər müəssisələr üçün əlçatmazdır. özbaşına. Psixoloji abstraksiyadan istifadə imkanında bu metodların tətbiqi xüsusiyyətləri: problemlər və ya tədqiqat obyektləri istehlakçının şüuraltı səviyyəsində öyrənilir. Beləliklə, müəyyən bir bazar vəziyyətinin təhlilinin bir hissəsi kimi tədqiqatçı tərəfindən təklif olunan bəzi uydurma personajı təsvir edərkən, insan öz şəxsiyyətini ona proyeksiya edə bilər, nəticədə davranışı haqqında danışa bilər. Eynilə, mövcud markanın şəklini obyektə köçürə bilərsiniz. Qeyd etmək lazımdır ki, proyektiv metodlardan həm fokus-qruplar, həm də dərin (fərdi və ya cüt) müsahibələrin aparılması zamanı istifadə oluna bilər, baxmayaraq ki, bir çox ekspertlər, o cümlədən müəllif onların praktiki tətbiqinə ciddi şübhələr yaradır. Buna baxmayaraq, onlar marketinq tədqiqatlarında istifadə olunur və bu üsullar aşağıda daha ətraflı müzakirə olunacaq.

Kəmiyyət tədqiqatı çoxlu sayda tədqiqat obyektləri haqqında aydın strukturlaşdırılmış məlumat əldə etməyi nəzərdə tutur. Bu tədqiqatlar öyrənilən göstəricilərin dəqiq kəmiyyət (ədədi) qiymətlərini əldə etməyə imkan verir. Bir qayda olaraq, kəmiyyət tədqiqatları seçmə metodunun istifadəsini nəzərdə tutur, yəni hədəf qrupa daxil olan bütün obyektlər yox, onların yalnız bir hissəsi (tədqiqat nümunəsini təşkil edir).

Kəmiyyət tədqiqatının ən geniş yayılmış üsulu sorğu, ən çox yayılmış sorğu növü isə anketdir. Müsahibə daha az yayılmışdır

Sorğu - məzmunu tədqiqat problemini əks etdirən suallarla öyrənilən insanların əhaliyə şifahi və ya yazılı müraciətini təmin edən ilkin məlumatların toplanması üsulu. empirik səviyyə, həmçinin alınan cavabların statistik emalı. Sorğunun köməyi ilə insanların motivləri, maraqları, planları, əhvalları, üstünlükləri, münasibətlərin strukturu, ailə həyatı haqqında məlumat əldə edə bilərsiniz.

Tədqiqat prosesində əldə edilən məlumatların keyfiyyəti böyük dərəcədə istifadə edilən sorğu metodlarının keyfiyyətindən asılıdır. Ümumiyyətlə, sorğu vasitəsilə əldə edilən məlumatlar o qədər də etibarlı və etibarlı deyil.

Sorğunun xüsusiyyətləri aşağıdakılardır:

Sorğu zamanı məlumat birbaşa öyrənilən problemin daşıyıcısı və ya tədqiq olunan hadisələrin iştirakçısı tərəfindən verilir;

Sorğu problemin həmişə sənədli mənbələrdə əks olunmayan və həmişə birbaşa müşahidə üçün əlçatan olmayan aspektlərinə yönəlib;

Sorğu müsahibə verənlə respondent arasında bir növ sosial-psixoloji ünsiyyətdir;

Sorğu müxtəlif sahələrin öyrənilməsində istifadə edilə bilər;

Sorğu qısa müddət ərzində böyük qrupların rəyini öyrənməyə imkan verir;

Sorğu zamanı həm ayrı-ayrı şəxslərin fəaliyyət motivləri, həm də onların fəaliyyətinin məhsulları qeydə alınır;

Sorğu üsulu ilə əldə edilən şifahi məlumat şifahi olmayan məlumatdan daha ucuzdur və kəmiyyətini müəyyən etmək daha asandır.

Sorğunun hazırlanması və aparılmasının əsas mərhələləri:

Mərhələ 1. Sorğunun məqsəd və vəzifələrinin formalaşdırılması, sorğunun aparıldığı problemin, tədqiqatın predmetinin və obyektinin, habelə ilkin konsepsiyaların müəyyən edilməsi.

Mərhələ 2. Seçmənin əsaslandırılması: ümumi və seçmə əhalinin müəyyən edilməsi.

Mərhələ 3. Anketin əsaslandırılması: sualların mətnində tədqiqat probleminin mənalı şəkildə təqdim edilməsi; sorğu edilən insanların əhalisinin tələb olunan məlumat mənbəyi kimi imkanlarına dair sorğu vərəqəsinin əsaslandırılması; sorğunun keçirilməsi ilə bağlı sorğu vərəqələri və müsahibəçilər üçün tələblərin və təlimatların standartlaşdırılması; tədqiqatın nəticələrinin kompüterdə emalı üçün şəraitin təmin edilməsi; sorğunun vaxtının əsaslandırılması, sorğu sənədlərinin təkrarlanması, sorğu vərəqələrinin və intervüerlərin seçilməsi, təlimi və nəzarəti, nəzarət vərəqələrinin toplanması, onların kodlaşdırılması, işlənməsi.

Sosioloji tədqiqat müxtəlif növ sorğulardan istifadə edir.

Tədqiqatçı ilə respondent arasında əlaqə formalarına görə belə sorğular aşağıdakı kimi fərqləndirilir:

Dolayı (paylayıcı, poçt, mətbuat, telefon);

fərdi;

Qrup;

Pulsuz;

rəsmiləşdirilmiş;

Fokuslanmış (istiqamətli);

yazı;

Həm də fərqlənir:

tam anket,

Seçici sorğu,

Yaşayış yeri üzrə sorğu,

İş yerində sorğu.

Ən ümumi mənada sorğu iki növə endirilir: 1) sorğu (dolayı, yazılı sorğu) və 2) müsahibə (birbaşa, şifahi sorğu).

Kütləvi informasiya vasitələri manipulyasiya vasitəsi kimi görünürdü ictimai şüur. Termin özü 16-cı əsrdə yezuitlər arasında dünyagörüşünü və həyat tərzini dəyişdirmək üçün imanın yayılmasını ifadə etdi. Məqsəd vasitələrə haqq qazandırır və hər vasitə ilə insanları “yanlış” ideyalardan əl çəkib təbliğatçının təkliflərini qəbul etməyə inandırmaq lazımdır. Media da təbliğat rolunu oynayır.

Təbliğat ağ, boz və qaraya bölünür. Ağ təbliğat diqqəti real məsələlərdən yayındıran müsbət məlumatların təşviqi ilə birlikdə potensial zərərli məlumat və ideyaların qəsdən sıxışdırılmasını nəzərdə tutur. Boz təbliğata həm yalan, həm də doğru ideyaların ötürülməsi daxildir. Qara isə strateji problemləri həll edən yalanların qəsdən ötürülməsidir. Sonuncunun bir nümunəsi nasistlər tərəfindən tam şəkildə nümayiş etdirildi.

Sosiologiya cəmiyyətin vəziyyəti haqqında məlumatı müəyyən etmək üçün iki əsas yanaşmadan - keyfiyyət və kəmiyyət tədqiqat metodlarından istifadə edir. Kəmiyyət metodologiyası insan cəmiyyətinin sistemləşdirilməsi ideyasına əsaslanır. Belə üsulların köməyi ilə əldə edilən məlumatların sifariş verilə biləcəyini düşünmək adətdir. Məntiqi qaydaları tətbiq edərkən onun əsasında ətrafımızdakı reallığı izah etmək olar. Bu istiqamətin ən aktual inkişafı ötən əsrin altmışıncı illərində baş verdi. Bu cür metodların tətbiqi daha çox Qərb sosiologiya məktəbləri üçün xarakterikdir.

Ümumi görünüş

Müasir sosioloji yanaşmalar sərt strukturlaşdırılmış kəmiyyət tədqiqat metodlarından istifadəni nəzərdə tutur. Təhlil üçün əsas olan məlumatları əldə etməyə imkan verən üç əsas texnika sinfi var:

• müşahidə;
• sorğu;
• sənədlərlə işləmək.

Bu texnika qruplarının bir çox tətbiqi icad edilmişdir. Hazırda tədqiqatın fərdi modifikasiyaları artıq müstəqil yanaşmalara çevrilmişdir. Sorğu-sualın, müsahibənin aqibəti belədir.

Vacibdir!

Kəmiyyət tədqiqat metodlarının bütün spektrinə diqqət yetirsəniz müasir cəmiyyət, bunu görmək olar ən yüksək dəyər var:

• psixologiya yanaşmalarından istifadə edərək testlər;
• eksperimental yanaşma.

Hər iki variant faktlarla işin iki sahəsinə əsaslanır: fiksasiya, ciddi şəkildə müəyyən edilmiş metodlardan istifadə etməklə emal. Bu iki proses paralel gedir.

Məsələ nədir?

Tədqiqatın kəmiyyət metodu sosioloji bir yanaşmadır, bu müddət ərzində məlumatların sonrakı uyğunluğu üçün toplanır, əgər vəzifə ən dəqiq məlumatı, məlumatları əldə etməkdirsə, bütün rəqəmsal parametrləri son dərəcə ciddiliklə yoxlanılır. Hal-hazırda statistik, riyazi modellərdən istifadə etmək adətdir. Bu yanaşma işlənmiş metodların dəqiq effektivliyini, hesablamalar zamanı alınan göstəricilərin düzgünlüyünü təmin etməyə imkan verirdi. Bu o deməkdir ki, bu məlumat səhvlərdən qorxmadan praktikada tətbiq oluna bilər.

Bu niyə lazımdır?

Sosiologiyada kəmiyyət tədqiqat metodlarından istifadə etməklə həll edilə bilən ciddi şəkildə müəyyən edilmiş bir sıra vəzifələr mövcuddur. Buraya daxildir:

• bazar həcmlərinin, potensiallarının qiymətləndirilməsi (maliyyə ifadəsi, təbii);
• bazar paylarının neçə faizinin rəqabət aparan müəssisələrin tutduğunun qiymətləndirilməsi;
• istehlak sektorunun seqmentləşdirilməsinin müəyyən edilməsi;
• müştərinin mal almağa hazırlığının, tendensiyalarının, müəyyən bir mövqe üçün perspektivlərin müəyyən edilməsi;
• sosial, demoqrafik, psixoloji amillər nəzərə alınmaqla müştəri portretinin müəyyən edilməsi;
• alıcının məhsulla əlaqəsini müəyyən etməyə imkan verən əvvəlcədən hazırlanmış parametrlərin müəyyən edilməsi.

Funksionallıq genişləndirildi!

Tədqiqat nəticələrinin peşəkar şəkildə işlənməsi və təhlili hazırda hansı bazar boşluqlarının boş olduğu barədə dəqiq fikir əldə etməyə imkan verir. Mütəxəssislər məhsulun şərtlərə, bazar tələblərinə necə cavab verdiyini başa düşə, həmçinin reklamın effektivliyini, istehsalçı ilə müştəri arasında əlaqəni təmin edən müxtəlif kanalları qiymətləndirə bilərlər. Davam edən araşdırmalar əsasında öyrənilən obyektin satışının hansı səviyyədə olduğunu, onun istehlakçı (pərakəndə) ilə birbaşa işləyən nöqtələrdə nə dərəcədə təmsil olunduğunu anlamaq mümkündür.

Əgər uyğun proqram seçilibsə sosioloji tədqiqat, ekspertlər necə düzgün tərtib edə biləcəklər:

• təqdim olunan məhsulu bir dəfə sınaqdan keçirmiş müştərilərin yenidən ona qayıtması üçün sistemi planlaşdırın;
• optimal qablaşdırma seçmək;
• düzgün qiyməti tapın.

Həm yaxşı, həm də pis

Bir araşdırma çərçivəsində dərhal əhatə etmək mümkündür çoxlu sayda müştərini maraqlandıran obyektlər. Bəzi hallarda iş çətin əldə edilən seqmentlərdə olacaq. Beləliklə, əldə edilən nəticənin düzgünlüyü üçün bəzən yalnız aşağı sosial təbəqə və ya daha yüksək təbəqə üçün nümunə hazırlamaq vacibdir. Müvəffəqiyyət əldə etmək üçün tədqiqat xidmətləri təklif edən müəssisənin bütün imkanlarından istifadə etməklə konkret sosioloji tədqiqat proqramı tərtib edilir. Bununla belə, çoxları razılaşır ki, işin çətin əldə edilən sahələrində keyfiyyətli üsullar daha uğurla tətbiq olunur.

Deyəcəyəm, amma hamısı deyil!

Kəmiyyət tədqiqat metodlarının xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq, iştirakçıların mümkün anonimliyinə xüsusi diqqət yetirmək adətdir. Bu qayda bu cür bütün tədqiqatlar üçün məcburi deyil, lakin bəzi hallarda yalnız ona riayət etmək etibarlı nəticələr əldə etməyə imkan verir. Əgər a ilkin hesablamalar anonimliyin məlumatın etibarlılığını artıracağını sübut edin, onda iş üçün anket bu şəkildə tərtib edilir.

Bunun əksi də var. Çoxları hesab edir ki, anonimlik faktı respondentlərdən tədqiqatçılara vətəndaşların sorğusu zamanı ötürülən məlumatların etibarlılıq səviyyəsinə praktiki olaraq heç bir təsir göstərmir. Bu yanaşma da tətbiq olunur: sosioloji agentliyin müsahibəçiləri hər bir respondentdən minimum şəxsiyyət məlumatı toplusunu - ad, telefon və ünvan soruşurlar. Bu məlumatlara əsasən, müsahibəyə cavabdeh olan şəxslərin nə qədər yaxşı işlədiyini başa düşmək olar.

Metodun üstünlükləri

Vətəndaşlar arasında sorğu keçirərkən müraciət etmək olar vizual materiallar. Bununla belə, keyfiyyətli tədqiqat da bu iş üsuluna imkan verir.

Kəmiyyət metodlarından istifadə etməklə tədqiqat işi müxtəlif yanaşmalardan istifadə etməklə qurula bilər. Psixoloqlar tərəfindən hazırlanmış testlər, psixoqrafik proqramlar, subyektlər, obyektlər haqqında dəqiq faktiki məlumat əldə etməyə imkan verən metodlar üzərində dayana bilərsiniz. tədqiqat işi. Əhəmiyyətli bir fakt, anket vasitəsilə müsahibə alanın şəxsiyyəti haqqında faktiki məlumatların əldə edilməsinin mümkünlüyüdür.

Mövzular nümunəsi

Anketlərin işlənməsinin yaxşı nəticə verməsi üçün siz müsahibə götürənlərin nümunəsini düzgün formalaşdıra bilməlisiniz. Nümayəndəlik seçimi təşkil etsəniz, müəyyən bir addımı müşahidə edərək, təsadüfi olaraq fərdləri seçmək kifayətdir. Bu, deyək ki, küçədə müsahibin yanından keçən hər üçüncü şəxs ola bilər.

Alternativ seçim kvotaların formalaşdırılmasıdır, bunun əsasında vətəndaşlarla müsahibə aparılır. Məsələn, ayda bir dəfə və daha tez-tez manikür prosedurlarına qatılan təxminən 35 yaşlı qadınlarla işləməyi təyin edə bilərsiniz.

Bir layihə zamanı, əgər tədqiqat şərtləri bunu tələb edirsə, çoxlu anket toplamaq mümkündür, lakin çox şey bazarın miqyası ilə müəyyən edilir. Adətən 300-2000 nəfər kifayət edir. Əgər tam sorğu daha az sayda iştirakçı ilə aparılarsa, məlumatın etibarsız olacağı ehtimalı var və belə məlumatlar əsasında idarəetmə qərarlarının qəbul edilməsi risklidir.

Anketlər

Tədqiqatın nəticələrinin düzgün olması üçün əvvəlcədən verilmiş bir sıra suallardan ibarət anket tərtib etmək lazımdır. Respondentə dərhal bir neçə cavab verildikdə bağlana və ya hər kəs öz mövqeyini tam əsaslandıra bildikdə açıq ola bilər. Anket tərtib edərkən, sosioloqlar şəxsiyyət və ya anonimlik lehinə qərar qəbul edirlər, bunu hazır sənədin xüsusi sahəsində əks etdirirlər.

Anketin formalaşdırılması və seçmə qaydalarının müəyyən edilməsi - əsas məqamlar bütövlükdə tədqiqatın keyfiyyətini müəyyən edən. Anketi uğurla formalaşdırmaq və onu doldurmaq üçün hədəf auditoriyanı seçmək mümkün olsaydı, kəmiyyət məlumatları müştəri üçün faydalı olacaqdır.

Kəmiyyət tədqiqat metodlarının növləri

İlkin məlumatların toplanması üçün aşağıdakı üsullardan istifadə olunur:

• üzbəüz;
• telefon araşdırması;
• küçə müsahibələri;
• satınalma yerlərində sorğu;
• mənzil müsahibələri;
• məhsul testi;
• əmtəə obyektlərinin auditi;
• istehlakçı panelləri;
• hüquqi şəxslərə zəng etmək.

Çox vaxt monitorinq təşkil edilir, onun çərçivəsində çeşidlərin və qiymətlərin qeydiyyatı prosedurunun əlavə olaraq tətbiqinə icazə verilir. Belə qeydiyyat kəmiyyət tədqiqatı üçün məlumat verən müstəqil yanaşma ola bilər.

Nəyə müraciət etməli?

Hal-hazırda istifadə edilən ən geniş yayılmış üsullardan biri telefon sorğularıdır. Bunun üçün aşağı vəzifələr seçərək müxtəlif müəssisələrin işçilərini çağırırlar. Bu, təhlil üçün lazım olan məlumatları tez bir zamanda əldə etməyə imkan verir. Nümunə üzərində işləyərkən, ixtiyarınızda nömrələrin təsadüfi seçildiyi telefon siyahısı olmalıdır. Ən çox istifadə edilən üsul bərabər intervallardır.

Hədəf nümunəyə müraciət etmək qərara alındısa, sosioloqlar əvvəlcə seçim meyarlarını tərtib edirlər. Bu, fərdlərə deyil, işçiləri müsahibədən keçəcək müəssisələrə aiddir. Onlar şirkətin dövriyyəsini, işçilərin sayını və fəaliyyət sahəsini təhlil edirlər.

Niyə və niyə?

Hal-hazırda, bu yanaşmanın səmərəliliyi səbəbindən telefon sorğuları adətən istifadə olunur. Respondentin müsahibəçiyə ötürdüyü məlumatların kifayət qədər etibarlı olduğuna inanılır. Digər tərəfdən, telefonlaşdırmanın səviyyəsi nisbətən aşağıdır. Bu problem xüsusilə kiçiklərdə nəzərə çarpır yaşayış məntəqələri, kənd yerlərində.

Sürətli məlumatların yığılmasını təşkil etmək üçün siz zəng mərkəzinin xidmətlərindən istifadə edə bilərsiniz. Belə müəssisələrin istifadə etdiyi texnologiyalar sayəsində iş prosesi avtomatlaşdırılıb, tez zəng etmək mümkündür böyük rəqəmİnsan. Hazırlanmış nəzarət üsulları telefon danışıqlarının düzgün aparıldığına əmin olmağa imkan verir.

Yanaşmanın Faydaları

əsas vacibdir müsbət məqam bu yanaşma - işin yüksək sürəti, yəni lazımi məlumatı həqiqətən tez əldə etmək olar. Bundan əlavə, telefonla əlaqəni xarakterizə edənlərlə bərabər faktiki məlumat əldə etmək mümkün olacaq. Çoxları iş prosesinə nəzarətin təşkili imkanlarını müsbət qiymətləndirir.

Zəif tərəflər

Onlarsız edə bilməz. Əvvəla, telefonlaşma ilə bağlı artıq qeyd olunan problem, yəni prinsipcə, telefonu olmayanlardan rəy almaq mümkün deyil. Respondentə illüstrasiyalar, anket göstərmək imkanı da yoxdur, bu da məlumatın təqdim edilməsi imkanını əhəmiyyətli dərəcədə azaldır.

Telefonla ünsiyyət metodunu seçərkən başa düşməlisiniz: söhbətin maksimum müddəti dörddə bir saatdan çox ola bilməz və hamı belə vaxt ayırmağa razı olmaz. Üstəlik, respondentin boş vaxtı olsa belə, o, hadisəyə marağını tez itirir və hər an gözlənilmədən söhbəti bitirə bilər. Müsahibənin tədqiq olunan obyektə dərin münasibət bildirmək, eləcə də kifayət qədər geniş, çoxşaxəli məsələlərlə bağlı fikirlər toplamaq imkanı yoxdur. Və sualların özləri mürəkkəb ola bilməz, telefon bir sıra üsullardan - cədvəllərdən, qapalı suallardan və ya respondentdən dərəcə tərtib etməyi tələb edən variantlardan istifadə etməyə imkan vermir.

Vacibdir!

Əgər tədqiqat üçün telefon sorğusu üsulu seçilibsə hüquqi şəxslər, bəzi məsələlərlə bağlı doğru məlumat əldə etmək çox çətindir. Xüsusilə, bu, şirkətin gəlir komponenti ilə bağlıdır. İşçilər telefonla müəssisənin müştəriləri, təchizatçıları haqqında məlumatları açıqlamayacaqlar.

Poçtun gücündən istifadə etməklə

Bu yanaşma sorğu anketlərinin alıcılara göndərilməsini nəzərdə tutur. Onlardan da cavablar eyni şəkildə alınır. Belə bir sorğu seçmə üçün xüsusi diqqət tələb edir. Ondan yalnız sosioloji agentliyin ünvan bazasının keyfiyyətinə əmin olduğu halda istifadə edə bilərsiniz. Düzgün tərtib etmək lazımdır əlaqəli materiallar alıcıda ətraflı cavab vermək istəyi oyatmaq.

Çox ucuz və poçta daha çox xərcləmək, kuryer xidmətləri(tamamlanmış nümunələrin tədqiqatçılara çatdırılması). Digər tərəfdən, geri qaytarma dərəcəsi nadir hallarda göndərilən bütün materialların beşdə birini keçir. Bu faiz istifadə etməklə artırıla bilər e-poçt, və kağız deyil, lakin cavab hələ də olduqca aşağıdır. Bir sıra xüsusi tələblərə uyğunluq müsahibə alanın cavab vermə ehtimalını artırmağa imkan verir.

Yaxşı və pis tərəfləri

Üstünlüklərdən danışarkən, illüstrasiyalı materiallardan istifadə imkanını qeyd etmək lazımdır. Həmçinin ölkənin bütün regionlarını, o cümlədən telefonun, internetə çıxışın olmadığı, şəxsi işə cəlb oluna bilən müsahibə verənləri əhatə etmək mümkündür. Poçt sorğusunun yaradılması sadədir, çoxsaylı işçi heyətinin hazırlanmasına ehtiyac yoxdur və nəticələrin monitorinqi kifayət qədər asan məsələdir.

Elektron poçt sorğusunun effektivliyini artırmaq üçün siz sorğudan bir neçə gün əvvəl bütün alıcılara planlaşdırılan tədbir haqqında bildiriş və cavab vermək və iştirak etmək üçün sorğu göndərə bilərsiniz. Rəsmi statistika göstərdi ki, belə bir tədbir cavabların tezliyində 15% artım verir. Anketə cavab verilmədikdə, hadisədən bir neçə həftə sonra istifadəçiyə xatırlatma göndərilərsə, daha 18% artım müşahidə olunur. Cavab yoxdursa, daha iki həftədən sonra ikinci bildiriş göndərilir. Bu, cavabları 26% artırır.

Texnologiyaların inkişafı (dərmanlar, müalicələr, cihazlar) böyük ölçüdə tədqiqata əsaslanır - yeni biliklər yaratmaq üçün məlumat və ya məlumatların toplanması. Bu, məlumatları təmin etmək üçün lazımdır

• yeni müalicənin təhlükəsizliyi və potensial faydaları (effektivliyi) ilə bağlı qanunvericilər və
• 'da yeni müalicənin effektivliyi ilə əlaqədar ödəyicilər həqiqi həyat xərclər və müalicənin proqnozlaşdırılan istifadəsi haqqında məlumatla yanaşı.

Dərman vasitələrinin hazırlanmasında və ya hər hansı digər elm sahəsində (məsələn, sosiologiya, astronomiya, kimya) istifadə olunan tədqiqatlar ya “keyfiyyət” və ya “kəmiyyət” kimi təsnif edilə bilər.

Kəmiyyət tədqiqatı nədir?

Adından da göründüyü kimi, müşahidələrin nəticələrinin hesablanması ilə bağlıdır. Kəmiyyət məlumatı rəqəmsal formatda təqdim olunan hər hansı məlumatdır, məsələn, statistika, faizlər və s. Kəmiyyət tədqiqatının tanış növü tətbiqi əhali tədqiqatıdır ki, burada qərar qəbul edən şəxsləri və başqalarını qərar qəbul etmə prosesində məlumatlandırır. əhali, müxtəlif kateqoriyalı insanların nisbətindən istifadə olunur (məsələn, qadınların 30%, işsizlərin 10% və s.). Biostatistik məlumat (məsələn, infarkt faizi) tibbdə səhiyyə proqramları haqqında səhiyyə təminatçıları və idarəçilər tərəfindən qərar qəbul etmə prosesində istifadə olunur.

Sağlamlıq texnologiyasının inkişafında kəmiyyət tədqiqatının ümumi nümunələri istifadənin təsirini müəyyən etmək üçün çox vaxt təsadüfi nəzarət edilən sınaqlar şəklində olan təcrübələrdir. yeni texnologiya digər müalicələrlə müqayisədə və ya (nadir hallarda) heç bir müalicə yoxdur. O, xəstənin xüsusiyyətlərini ölçür və hesablayır və Doza eyni vaxtda qəbul ediləcək bir dozalı dərmanın ölçülən miqdarıdır. ifadə edilə bilər dozaj formaları(məsələn, 1 kapsul, 1 süpozituar), kütlə (məsələn, 250 mq), həcm (məsələn, 10 ml, 2 damcı) və ya başqa bir vahid (məsələn, 2 sprey).

" target="_blank">yeni müalicənin dozası və tezliyi. Xəstələr monitorinq edilir və ölçülə bilən hədəf xəstəlik parametrlərində (son nöqtələrdə), mümkün (mənfi reaksiyalar) və ağrı tezliyi kimi subyektiv məlumatlar kimi mühüm məlumatlar toplanır. reallığın qərəzsiz əks olunduğu güman edilir və gələcəyin göstəricisi ola bilər. Məsələn, əgər yeni bir dərman təkrar sınaqlardakı istinadla müqayisədə infarktların sayını azaldırsa, oxşar xəstələrdə vəziyyətin oxşar olacağı güman edilir. real həyatda eyni növ dərmana (şəraitlərin daha çox nəzarət edildiyi klinik sınaq şərtlərindən fərqli olaraq).

Keyfiyyətli tədqiqat nədir?

Müəyyən bir yerdə və orada baş verən hadisələrin sayını hesablamaq müəyyən vaxt(kəmiyyət tədqiqatı) gələcəkdə nələrin baş verə biləcəyini anlamağa kömək edir. Ancaq belə bir araşdırma hisslər və ya motivasiya haqqında çox az məlumat ehtiva edir. xəstənin xoşagəlməz hadisəyə necə reaksiya verməsi (xəstəxanaya yerləşdirilmə kimi) və ya yeni müalicə rejiminə əməl etməsi haqqında daha çox məlumat verə bilər.

Məsələn, kəmiyyət tədqiqatı kimi amillər haqqında çox az məlumat ehtiva edə bilər

• sosial və ya mədəni dəyərlər və ya bürclər,
• həkim və xəstə arasında əlaqə,
• möhür, və ya
• dini və ya mədəni baxışlarla ziddiyyət təşkil edir.

Yeni kontraseptiv texnologiya hamiləliyin qarşısını alır, lakin bu, uşaq sahibi olmaq üçün güclü mədəni və ya dini motivasiyaları olan əhali üçün arzuolunan olmaya bilər. Kontraseptiv texnologiyanın xəstələr və cəmiyyət üçün nə qədər arzuolunan olduğunu başa düşmək üçün bu məsələni fərqli bir tədqiqat metodundan istifadə edərək öyrənmək lazımdır. Keyfiyyətli tədqiqatın işə girdiyi yer budur.

Keyfiyyətli tədqiqat vacibdir, çünki o, əhalinin yeni müalicədən necə və nə üçün istifadə edə biləcəyini və insanların buna münasibətini daha ətraflı və məlumatlı başa düşməyə imkan verə bilər. Keyfiyyətli tədqiqat ilk növbədə kəşfiyyat xarakteri daşıyır: o, “həyat təcrübələrini təsvir etmək və onlara məna vermək üçün sistematik, subyektiv yanaşma” kimi müəyyən edilir. 'bir

Bu tip tədqiqat əsas səbəbləri və motivləri anlamaq və fərdlərin son düşüncələri və ya fikirlərini öyrənmək üçün bir yoldur. Bu cür tədqiqatlar problemə dair fikir verir və ya potensial kəmiyyət tədqiqatı üçün fikir və ya fərziyyələr hazırlamağa kömək edir. Fərdi bir xəstə, ödəyicilərin yeni dərmana çıxışı təmin etməli olduğuna əmin ola bilsə də, ödəyicilər bütövlükdə cəmiyyətin nə istədiyini yoxlamalıdırlar. Bəlkə də bu fərdi xəstənin inancları, davranışları və ya hissləri cəmiyyətin inanclarını əks etdirmir.

Kəmiyyət, keyfiyyət və qarışıq üsullar

Kəmiyyət və keyfiyyət tədqiqat metodları bir-birini tamamlaya bilər və hətta oxşar görünə bilər. Məsələn, sorğu vərəqindən istifadə keyfiyyət tədqiqatı sayıla bilər, lakin sorğunun necə tərtib olunduğundan asılı olaraq, əslində kəmiyyət xarakterli ola bilər.

Respondentlərdən miqyasda cavab verməyi xahiş etdikdə (məsələn, 1 “qəsdən razı deyiləm”dən 5 “tam razıyam” cavabını verin) bu, kəmiyyət tədqiqatının bir formasıdır. Cavabın sərbəst formada olduğu qəbul edildikdə və xəstələr miqyas və ya cavab variantları ilə məhdudlaşmadıqda, tədqiqat keyfiyyətli olur. Bununla belə, xəstənin nəticələrinin ölçülməsi işlənib hazırlandıqca, tədqiqatçılar tərəfindən təmin edilən miqyaslar və digər nəticə ölçülərinin xəstələri cəlb edən keyfiyyətli metodlardan istifadə etməklə ən yaxşı şəkildə formalaşdırıldığı aşkar edilmişdir.

Tədqiqat mütləq tamamilə keyfiyyət və ya tamamilə kəmiyyət xarakteri daşımır. məşhur mənzərə tədqiqat həm keyfiyyət, həm də kəmiyyət üsullarından istifadə edən “qarışıq metodlar” tədqiqatı adlanır. Tədqiqatçılar kəmiyyət və keyfiyyət məlumatları ayrı-ayrılıqda təhlil etmək əvəzinə qəsdən birləşdirirlər. Tam olaraq qarışıq metodların nə olduğuna dair bir çox təriflər olsa da, ən çox yayılmış üsullardan biri onları imkan verən metodoloji yanaşma kimi təsvir edir.

• real həyatda kontekstual şərhləri, müxtəlif perspektivlərdən nəzərdən keçirməyi və mədəni təsirləri nəzərə alan tədqiqat suallarına diqqət yetirmək;
• struktur elementlərin mənasını və şərhini öyrənmək üçün kəmiyyət tədqiqatının struktur elementlərinin dəqiq qiymətləndirmələrini və tezliyini və dəqiq keyfiyyət tədqiqatını tətbiq etmək;
• çoxsaylı metodlardan istifadə etmək (məsələn, invaziv sınaqlar və dərin müsahibələr);
• müəyyən istifadə üsullarını qəsdən yerləşdirin və ya birləşdirin güclü tərəflər onların hər biri; bundan başqa,
• fəlsəfi və nəzəri mövqelər çərçivəsində araşdırma aparmaq. 2

Cədvəl 1 keyfiyyət və kəmiyyət tədqiqatları arasındakı əsas fərqləri vurğulayır.

Keyfiyyətli Tədqiqat Metodları

Kəmiyyət məlumatlarının toplanması üsulları ya strukturlaşdırılmamış, ya da yarımstrukturlaşdırılmış üsullara görə fərqlənir. Bəzi ümumi metodlara fokus qrupları (qrup müzakirələri), fərdi müsahibələr, iştirak və/və ya müşahidə daxildir. , bir qayda olaraq, kiçikdir və respondentlər seçilərkən verilən kvota nəzərə alınır. Tədqiqatçılar və tədqiqat iştirakçıları arasında qarşılıqlı əlaqə keyfiyyətli tədqiqat metodlarının əsasını təşkil edir. "Məna" və ya "niyə" və ya "necə" ifadələrindən gələn anlayış müşahidə olunan davranışdan deyil, xəstələrin dediklərindən və etdiklərindən və ya tədqiqatçının hiss etdiyindən formalaşır. Keyfiyyətli tədqiqat həmçinin sənədlərdən və digər yazılı mənbələrdən məlumat toplaya bilər. Keyfiyyət tədqiqatının tərifinə fikir və ifadələri əks etdirən məlumatların toplanması ilə yanaşı, kəmiyyət tədqiqatından fərqli xüsusiyyətləri də daxildir. Məsələn, bu gün müəyyən bir qrup daxilində məlum olanlar ümumiləşdirilə bilməz və ya zamanla dəyişəcək.

Xüsusiyyətlərin və prinsiplərin, eləcə də tədqiqatın əsas məqsədlərinin nisbi müşahidə olunan əhəmiyyətindəki fərqlər keyfiyyət tədqiqatını müxtəlif ümumi növlərə təsnif etməyə imkan vermişdir. Eynilə, vəziyyət fərdi məqsədlərdən asılı olaraq eksperimental (məsələn, randomizə edilmiş nəzarətli) və qeyri-eksperimental (məsələn, müşahidə) sınaqlara bölünən kəmiyyət tədqiqatları ilə inkişaf etmişdir.

Klinik effektivlikdən kənar: Qərar vermə və MTO üçün Keyfiyyətli Tədqiqatın Əhəmiyyəti

ÜTT prosesləri qərar qəbulu zamanı mümkün qədər çox məlumat (dəqiq və hərtərəfli) təmin etməyi hədəfləyir. Keyfiyyət tədqiqatlarında belə dəqiq və hərtərəfli məlumatı təmin etmək üçün MTO əsasən sintez metodlarından (məsələn, şəbəkə meta-analizi, modelləşdirmə) və kritik qiymətləndirmədən (keyfiyyətə nəzarət siyahıları kimi) istifadə edir. Keyfiyyət tədqiqatlarının sintezi üçün oxşar üsullar hazırlanmışdır. Onlar MTO prosesində kəmiyyət tədqiqat məlumatları ilə yanaşı, keyfiyyət tədqiqat məlumatlarının qiymətləndirilməsinə imkan verən kəmiyyət tədqiqat metoduna oxşar yönümlü metoddan istifadə edərək keyfiyyət tədqiqatından əldə edilmiş məlumatları emal etməyi hədəfləyirlər.

Keyfiyyətli üsullar MTO proseslərinə necə uyğun gəlir?

Keyfiyyətli tədqiqat xəstələrin ehtiyacları və fikirləri üçün güclü dəlillər təqdim edir və qərar qəbul edənlər və dərman hazırlayanlar tərəfindən bu ehtiyacların və fikirlərin başa düşülməsinə kömək edir. Keyfiyyətli tədqiqat həmçinin mövcud məhdud resursların necə bölüşdürülməsinə dair daha geniş ictimai qərarlar qəbul etmək üçün istifadə edilə bilər. Tədqiqat və kompensasiya ilə bağlı qərar qəbul etmək üçün vacib olan suallar aşağıdakı mövzulara aid ola bilər:

• dəyərləndirməliyəm tibbi yardım ağır xəstələrə və ya ən yaşlı insanlara digər yardım növlərindən daha çox?
• Həkimlər və baxıcılarla qarşılıqlı əlaqəni azaldan texnologiyaları necə qiymətləndiririk?
• Praktikada dərmanların suboptimal istifadəsini izah etməyə kömək edən səbəblər varmı?

Kəmiyyət tədqiqatı bunu tapmağa kömək edir

• neçə insanın müəyyən bir xəstəliyi var,
• xəstəliyin iqtisadi nəticələri nələrdir,
• müəyyən bir dərman sayəsində nə qədər insan ala bilər,
• üstünlüyün dəyəri nədir,
• dərman hazır olduqdan sonra nə qədər tez-tez istifadə edilə bilər.

Qərar qəbul edərkən bütün bu aspektləri nəzərə almaq son dərəcə vacibdir.

Aşağıdakı siyahıda keyfiyyətli tədqiqatın oynaya biləcəyi rolun bir neçə nümunəsi var.

Tibbi məhsulların inkişafı

• Hansı xəstəliklərə diqqət yetirmək vacibdir
• Yeni dərmanlara nə ehtiyac var
• Hansı nəticələr vacibdir
• Adekvat xəstə nəticə ölçülərinin (PROMs) və sağlamlıqla əlaqəli həyat keyfiyyəti ölçülərinin (HRQoL) hazırlanması

Kompensasiya və qərar qəbulu

• Xəstənin tam iştirakını təmin etmək
• İstifadə olunan tibbi məhsulun uyğunluğunun müəyyən edilməsi
• İdentifikasiya mümkün problemlər alternativi ilə
• Məlumatlı qərar qəbul etmək üçün sosial dəyərlərin nəzərə alınması

İcra və təsirin təmin edilməsi

• Suboptimal uyğunluğun səbəblərini qiymətləndirmək
• Xəstə təcrübəsini optimallaşdırmaq üçün seçimlər
• Nəzərə alınacaq digər amillərin müəyyən edilməsi

İstinad ədəbiyyatı

1. Keeler, R. (2010). Tibb bacısı tədqiqatı və sübuta əsaslanan təcrübə: Müvəffəqiyyət üçün on addım. Sudbury, MA: Jones & Bartlett Learning, səh. 276.
2. Creswell, J.W., Klassen, A.C., Plano Clark, V.L., & Smith, K.C. Davranış və Sosial Elmlər Tədqiqat İdarəsi üçün (2011). Sağlamlıq elmlərində qarışıq metodların tədqiqatı üçün ən yaxşı təcrübələr. Milli Sağlamlıq İnstitutları. 12 fevral 2016-cı ildə alınıb

Psixoloji tədqiqatın seçilmiş metodoloji əsası metodoloji prinsiplərə cavab verən psixikanın təzahürləri haqqında faktların əldə edilməsi yolları kimi tədqiqat və tədqiqat metodlarının qurulmasına tələbləri müəyyən edir. Metodlar tədqiqatçının hadisə və proseslərin mahiyyətinə nüfuz etməsi üçün müxtəlif vasitələr kimi başa düşülür. Metodların seçimi, təsnifatı və sistemləşdirilməsi məsələləri həmişə mübahisəlidir, çünki onlar sistemləşdirmə meyarının seçimi ilə müəyyən edilir. Tədqiqat üsulları metodun konkret təcəssümü olan metodlarda müəyyən edilir. Metodlar tədqiqatın məqsədlərinə, etibarlılıq və etibarlılıq tələblərinə, seçmənin xüsusiyyətlərinə və tədqiqat predmetini ölçməyə uyğun olmalıdır. Tədqiqat üsullarını seçərkən qarşılaşa bilərsiniz əlil xüsusi üsul. Bu vəziyyətdən çıxmaq üçün tədqiq olunan hadisənin təbiəti haqqında fikirləri təfərrüatlandırmaq və fiksasiya və ya ölçmə üçün əlçatan olan təzahürlərini seçmək lazımdır.

Hazırda ayrılıb Müxtəlif növlər işin təşkili və qurulması. Xüsusilə, S.A. Belanovski tədqiqatın təşkilində kəmiyyət və keyfiyyət metodoloji yanaşmalarını təsvir edir ki, bu da kəmiyyət və keyfiyyəti ayırmağa əsas verir. keyfiyyət üsulları tədqiqat. Psixoloji müşahidə, psixoloji ölçmə və psixodiaqnostika psixoloji göstəricilərin əldə edilməsi üsulları kimi tədqiqat praktikasında kəmiyyət metodoloji yanaşmaya uyğun gəlir.

Müşahidə empirik məlumat əldə etmək üsulu kimi. Müşahidə müşahidəçinin tapşırığına görə tədqiq olunan hadisələrin sistematik şəkildə qavranılmasıdır. Müşahidənin aparılması bir sıra tələblərin yerinə yetirilməsini tələb edir: müşahidəçinin səriştəsi bu aspekt tədqiqat, oxşar müşahidələrin təcrübəsi, müşahidənin məqsədinin aydın başa düşülməsi. Müşahidənin məqsədi müşahidənin predmetini, müşahidənin vəziyyətini, proqramını, müşahidə vahidləri və ya kateqoriyaları sistemini, müşahidə metodunun seçilməsini müəyyən edir.

Müşahidənin bu parametrlərinə uyğun olaraq onun nəticələrinin monitorinqi və qeydə alınması proseduru həyata keçirilir ki, bu da müşahidə olunan faktları əldə etməyə imkan verir. Müşahidə protokolları kurs işində və ya yekun işdə “Əlavələr” bölməsində yerləşdirilir. Müşahidə məlumatlarının emalı həm keyfiyyət, həm də kəmiyyət baxımından həyata keçirilə bilər. Kəmiyyət müşahidə məlumatları ya müəyyən bir kateqoriyanın reaksiyalarının sayı (miqyaslı), ya da müşahidə olunan hadisənin müddətini ölçməklə (vaxtında) qeyd olunur. Əldə edilən kəmiyyət məlumatları işlənilə və təklif olunan fərziyyəni təsdiqləmək üçün istifadə edilə bilər.

sorğu-sual. Vahid konsepsiya ilə birləşdirilən suallar sistemi olan anketlərdən istifadə edərək sorğu əsasında məlumat toplama üsulu. Anketin məzmununa faktlar haqqında suallar və şəxsiyyətlə bağlı suallar daxildir. Onların bəziləri əsas xarakter daşıyır və tədqiq olunan fenomen haqqında məlumatları əks etdirir, digərləri isə respondentin münasibətini və cavabların səmimiliyini qiymətləndirən filtr sualları və nəzarət suallarıdır. Çox vaxt anketdə cavabın məzmunu müəyyən miqyaslı bal ilə uyğun gələn müxtəlif şkalaları ehtiva edir ki, bu da nəticələrin kəmiyyətcə işlənməsini asanlaşdırır.

Sorğunun nəticələrinin emalı, bir qayda olaraq, sorğuda iştirak edən respondentlərin sayına nisbətdə həyata keçirilir. Məsələn, “Şirkətdə iş şəraitini bəyənirsinizmi?” sualına verilən müsbət və mənfi cavabların sayını hesablasaq, işçilərin bu şərtlərə uyğun (65%) və ya uyğun olmayan (35%) faizini əldə etmək olar. ). Mümkün və yüksək keyfiyyətli emal cavablardakı müxtəlif tendensiyaları müqayisə edən nəticələr.

Test. Fərdi psixoloji fərqləri ölçmək üçün hazırlanmış standart test. Test bu test üçün standartlara (normalara) uyğun olaraq, keyfiyyətlərin və ya şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin hazırkı inkişaf səviyyəsini müəyyən etməyə və onların səviyyəsini qiymətləndirməyə imkan verir. Test tədqiqatın mövzusuna, tədqiqatın məqsəd və vəzifələrinə və öyrənilən qrupa (cins, yaşa, sosial statusa və s.) uyğun olmalıdır. Həmçinin, test psixometrik cəhətdən əsaslandırılmalı (ayrı-seçkilik, çətinlik, etibarlılıq və etibarlılıq baxımından) və standart normaları ehtiva etməlidir. Test nəticələrinin kəmiyyət emalı ya ilkin göstəricilərdə (xam ballar) və ya standart şkalaların qiymətləndirilməsində (sten, IQ və s.) həyata keçirilir.

Qarşılıqlı baxış metodu. Qiymətləndirilən hadisəni yaxşı bilən və ona etibarlı qiymət verməyə, obyektin xassələri haqqında onun bilavasitə öyrənilməsi və qavraması ilə nəticə və nəticə çıxarmağa qadir olan mütəxəssislərin imkanlarına, bilik və bacarıqlarına əsaslanan müstəqil metod.

Metod bütün iştirakçı ekspertlərin fikirlərinin öyrənilməsini və ümumiləşdirilməsini nəzərdə tutur. Şəxsiyyət psixologiyasında geniş istifadə olunur. Fənləri yaxşı bilən səriştəli şəxslər ekspert kimi çıxış edə bilərlər: pedaqoqlar, sinif müəllimləri, komanda rəhbərləri və digər peşəkarlar. Ekspert qiymətləndirmələrini xassələrin keyfiyyət təzahürlərinin təsviri şəklində deyil, ekspertlərlə sonrakı söhbətdə etmək daha yaxşıdır, lakin bu xüsusiyyətlərin şiddətinin kəmiyyət qiymətləndirilməsi və ya davranış elementləri.

Ekspert qiymətləndirmələri metodunun mahiyyəti ondan ibarətdir ki, ekspertlər mühakimələrin kəmiyyət qiymətləndirilməsi və nəticələrin formal işlənməsi ilə problemin intuitiv-məntiqi təhlilini aparırlar. Mürəkkəb qeyri-rəsmi problemlərin həlli üçün elmi alət kimi ekspert qiymətləndirmələri metodunun xarakterik xüsusiyyətləri, birincisi, ekspertizanın bütün mərhələlərinin elmi əsaslarla təşkili, hər bir mərhələdə ən yüksək səmərəliliyin təmin edilməsi, ikincisi, ekspertizadan istifadə edilməsidir. kəmiyyət üsulları, məsələn, ekspertizanın təşkilində, ekspertlərin mülahizələrinin qiymətləndirilməsində və nəticələrin rəsmi qrup işlənməsində.

Nəzərdən keçirilən qiymətləndirmə metodu üçün xüsusilə vacibdir psixoloji tədqiqat. Birincisi, metod bir şəxsin, qrupun xüsusiyyətləri, fəaliyyətin, hadisələrin, proseslərin müvəffəqiyyət dərəcəsi haqqında nisbətən qısa müddət ərzində ilkin məlumatları əldə etməyə imkan verir ki, bu da onların daha dərindən öyrənilməsi üçün əsas yarada bilər. İkincisi, peşəkar mənada ekspert qiymətləndirməsi metodu digər üsullarla müqayisədə istifadə üçün daha əlçatandır. Üçüncüsü, bir tərəfdən, metod kifayət qədər universaldır və müxtəlif nümunələri qiymətləndirmək üçün tətbiq olunur, digər tərəfdən, problemə, şəxsə və ya təşkilata münasibətdə (mütəxəssislərin cəlb edilməsi və əhəmiyyətli mütəxəssislərin seçilməsi səbəbindən) öz spesifikasiyasını qəbul edir. qiymətləndirmə meyarı). Dördüncüsü, metod, ilk növbədə, praktiki problemlərin həllinə yönəldilmişdir. Beşincisi, metod tez-tez kifayət qədər etibarlı olmayan digər metodlardan istifadə etməklə bir fenomen və ya prosesi qiymətləndirməkdə ciddi çətinliklərin olduğu şəraitdə istifadə olunur.

Ekspert qiymətləndirmələri üsulu ilə həll edilən tipik vəzifələrin siyahısı:

1) rəhbərliyin məqsəd və vəzifələrini əhəmiyyətinə görə sıralamaqla müəyyən etmək;

2) fərdin və ya qrupun öyrənilən xüsusiyyətlərinin (səriştələrinin) seçilmiş meyarlara uyğunluq dərəcəsinin müəyyən edilməsi;

3) təhsil və peşə fəaliyyətinin nəticələrinin müəyyən edilməsi;

4) işçilər üçün inkişaf, təlim, karyera planlaması sahələrinin müəyyən edilməsi;

5) faktların, hadisələrin bir şəxsin və ya qrupun həyatına təsir dərəcəsinin müəyyən edilməsi.

Sadalanan tipik vəzifələri həll etmək üçün hazırda istifadə olunur müxtəlif növlər ekspert qiymətləndirmə metodu. Əsas növlərə aşağıdakılar daxildir: sorğu, müsahibə, 360 dərəcə metodu. Ekspert qiymətləndirmələrinin metodu qiymətləndirmə şkalalarından istifadəni nəzərdə tutur. Ən çox istifadə olunan qiymətləndirmə şkalalarına misallar verək.

1. İki nöqtə:

qeyri-qənaətbəxş.

Qənaətbəxş

2. Üç nöqtəli:

1. gözləntilərdən aşağı,

2. gözləntiləri qarşılayır,

3. Gözləntiləri üstələyir.

3. Beş ballıq şkala:

1. aşağı səviyyə,

2. olduqca aşağı,

3. orta səviyyə,

4. kifayət qədər hündür,

5. yüksək səviyyəli.

4. Yeddi ballıq şkala:

1 - qeyri-qənaətbəxş performans səviyyəsi,

2 - tam yerinə yetirilməmiş,

3 - yerinə yetirildi, lakin aşağı keyfiyyətlə,

4 - orta, kifayət qədər səviyyədə həyata keçirilir,

5 - tələblərə uyğun olaraq həyata keçirilir tələb olunan məbləğ,

6 - yüksək səviyyədə həyata keçirilir,

7 - iş (öyrənmə fəaliyyəti) yüksək səviyyədə həyata keçirilir peşəkar səviyyə vəzifə öhdəliklərini aşmaq.

Həmçinin, ekspert qiymətləndirmə metodunun nümunəsi kimi, birinci sinif şagirdlərinin V.I. Chirkov, beş ballıq reytinq şkalasını ehtiva edir.

Ekspert komissiyasının keyfiyyət tərkibi ekspert metodunun effektivliyinin mühüm şərtidir. Tamamilə aydındır ki, istisnasız olaraq bütün hallarda imtahan səlahiyyətli, yüksək ixtisaslı, baxılan məsələlərdə kifayət qədər səriştəli və kifayət qədər təcrübəli mütəxəssislər tərəfindən aparılmalıdır. Onların xüsusi ilkin hazırlığı çox faydalıdır və təlimat mütləq lazımdır. Ümumi Tələb olunanlar ekspertə təqdim olunur: səriştə; yaradıcılıq, inkişaf etmişdir Yaradıcı bacarıqlar, problemli vəziyyətləri təhlil etməyə və ziddiyyətlərin həlli yollarını tapmağa imkan verir; konformizmə meylin olmaması, çoxluğun rəyini qəbul etməsi; elmi obyektivlik; təfəkkürün analitikliyi, genişliyi və konstruktivliyi; yeniliyə müsbət münasibət, mühafizəkarlığın olmaması, yəni. bir dəfə seçilmiş mövqedə qalmaq istəyi.

Müstəqil ekspertiza üçün ekspertin davranış etikası, ilk növbədə, onun dürüstlüyü, pozulmazlığı, məsuliyyəti, o cümlədən, ilk növbədə, ekspertin intellektual fəaliyyət dairəsini əhatə edən müvafiq peşə qabiliyyətləri çox vacibdir.

Mütəxəssislərin sayı da mühüm rol oynayır qrupda ekspertlərin sayının artması ölçmənin dəqiqliyini artırır.

Ekspert qiymətləndirmələri metodu ekspertizanın əsas mərhələləri olan məntiqi olaraq bir-biri ilə əlaqəli mərhələlərə malikdir.

Birinci mərhələ (ekspertizanın təşkili) imtahanın məqsəd və vəzifələrinin müəyyən edilməsini, problemin formalaşdırılmasını ehtiva edir; ekspertlərdən ibarət işçi qrupunun məsuliyyət ölçüsünün, hüquq və səlahiyyətlərinin müəyyən edilməsi; imtahan üçün son tarixlərin müəyyən edilməsi; ekspertlərin seçilməsi, ekspert qruplarının formalaşdırılması (zəruri hallarda onların səlahiyyətlərinin müəyyən edilməsi).

Əsas mərhələ ekspertiza məlumatların toplanması, tədqiqat və təcrübə mübadiləsi, mövcud materialın təhlili ilə bağlıdır. İmtahan texnologiyası, metodların və qiymətləndirmə meyarlarının kombinasiyasından istifadə imtahanın xarakterindən, onun tətbiq dairəsindən asılıdır.

Ekspert qiymətləndirməsi analitik fəaliyyətin nəticəsidir, ziddiyyətləri görmək və həll etmək, proqnozlaşdırmaq, proqnozlaşdırmaq və qeyri-standart həllər tapmaq bacarığına əsaslanır.

Final mərhələsi ekspertizalar - ekspertlər arasında sorğu (fərdi və ya qrup şəklində; şəxsi, ştat və ya yazışma; şifahi və ya yazılı), sənədin (hesabat, arayış, rəy və s.) icrası və ekspert rəyinin qəbulu.

Mütəxəssislərin toplanmış rəylərinin emalı həm kəmiyyət (ədədi məlumatlar), həm də keyfiyyət (əsaslı məlumatlar) ilə həyata keçirilir. Ekspert məlumatlarının emalı və ardıcıllıq (uyğunluq) ölçülərinin hesablanması hesablamalar tələb edir. Bir qayda olaraq, orta ekspert qiymətləndirməsi ardıcıllıq (uyğunluq) göstəriciləri 80%-dən çox olan ekspertlər qrupu üçün hesablanır.

Bu metodun nəticəsidir ekspert rəyi ya sonrakı iş üçün, ya da qərar qəbul etmək üçün istifadə olunan (müqayisə nəticəsində qəbul edilmiş sənəd).

Pilot təhsili. Eksperiment tədqiq olunan fenomen haqqında faktların toplanması üsuludur, hadisəni modelləşdirməyə və xarici müdaxiləni aradan qaldırmağa imkan verən xüsusi yaradılmış şəraitdə.

Təcrübə, eksperimentatorun müstəqil dəyişəni dəyişdirdiyi, asılı dəyişəni ölçdüyü və eyni zamanda digər dəyişənlərə nəzarət etdiyi aktiv tədqiqat üsuludur. Təcrübə nəticəsində irəli sürülən fərziyyəni təsdiq və ya təkzib edəcək faktlar əldə ediləcək. Təcrübə mürəkkəb bir üsuldur, ona tədqiqatın məqsədlərinə uyğun olaraq seçilmiş istənilən nəzəri və praktiki tədqiqat metodları daxil ola bilər. Bir qayda olaraq, tələbə ixtisas sənədləri ifadə və formalaşdıran təcrübələri təşkil edir və təsvir edir. Təsdiqləmə təcrübəsi insana hansısa psixoloji reallıq haqqında bilik əldə etməyə imkan verir. Formalaşdırıcı eksperiment eksperiment iştirakçılarına formalaşdıran, düzəldici və ya inkişaf etdirici təsirin işlənib hazırlanmasını və sınaqdan keçirilməsini və bu təsirin effektivliyinin qiymətləndirilməsini nəzərdə tutur. Belə bir təcrübə, bir qayda olaraq, təsirlərin formalaşdırılmasının effektivlik dərəcəsini müqayisə etmək və müəyyən etmək üçün nəzarət qrupunun olmasını tələb edir.

V.N. Drujinin bir neçə növ fərziyyənin eksperimental tədqiqində fərqlənir:

· Faktlar haqqında fərziyyələr, onların sübutu belə bir faktın mövcudluğuna dair məlumatların alınmasını tələb edir və bu, təcrübənin nəticələri ilə təsdiqlənir.

· Dəyişənlər arasında əlaqə haqqında fərziyyələr, bunun sübutu eksperimentin səbəb və nəticəsi arasında statistik əlaqənin ayrılmasını tələb edir (xətti və ya qeyri-xətti korrelyasiyanın olması).

· Təcrübədə yoxlanılması üçün bu dəyişənlərin təsirini və ya şərtini təsdiqləmək lazım olan səbəb əlaqəsi haqqında fərziyyələr (faktorial və ya reqressiya təhlili tələb olunur).

Alınan məlumatların etibarlılığı və fərziyyənin yoxlanılması nümunənin reprezentativliyi və nəticələrin sonrakı riyazi emalı ilə müəyyən edilir. Nəticələrin kəmiyyətcə emalı bizə tədqiqat məlumatlarının təhlilinin aşağıdakı sahələrini müəyyən etməyə imkan verir:

1. Hadisənin xüsusiyyətlərinin təsviri. Səviyyələri, fenomenin təzahür dərəcəsini, populyasiyada və ya yerli nümunədə təmsil olunmasını ayırmaq mümkündür.

2. Psixi hadisələrin əlaqəsinin üzə çıxarılması. Əlaqənin mövcudluğunun, sıxlığının və istiqamətinin öyrənilməsi.

3. Yeni faktın və ya onun təzahürünün təsirinin təsviri. Əvvəllər araşdırılmamış faktların müəyyən edilməsi, onların təzahürü və mövcudluğu şərtləri, zahiri təsirinin və bu təsirin izahı.

4. Əvvəllər məlum olan hadisənin fərqli təbiətinin tədqiqi. Bir hadisənin mahiyyətinin qeyri-kafi və ya uyğunsuzluğunun öyrənilməsi, əldə edilmiş faktlar əsasında hadisənin mahiyyətinin yeni izahı.

5. Ümumiləşdirmə. Tədqiq olunan hadisənin daha ümumi qanunauyğunluqlarının öyrənilməsi, onun mənasının başqa sahələrə genişlənməsi və ya konkretləşdirilməsi.

6. Tədqiq olunan hadisənin təsnifatının və ya tipologiyasının yaradılması. Növlərin, növlərin, qrupların tərifi və onların fərqləndirici xüsusiyyətlərinin təsviri.

7. Eyniadlı hadisələrin müqayisəli təhlilinin aparılması (orta göstəricilərdəki fərqlərin etibarlılığı və ya inkişaf dinamikasının təhlili); oxşar olmayan hadisələrin qarşı-qarşıya qoyulması (bütün və hissə; ümumi və xüsusi və s.).

Tədqiqat zamanı əldə edilən kəmiyyət məlumatları ilkin olaraq hər bir fənn üzrə konkret metod və ya texnika ilə əldə edilmiş məlumatları özündə əks etdirən cədvəl şəklində təqdim olunur. Bu məlumat Proqramlar bölməsində yerləşdirilir. Sonra nəticələr müxtəlif qruplaşmalara məruz qalır: orta göstəricilər, faizlər, əmsallar və digər göstəricilər hesablanır. Məlumat qrafiklər, diaqramlar, diaqramlar, ümumiləşdirici cədvəllərdə vizuallaşdırılır. Tədqiqatların nəticələrindən çıxarılan nəticələrin dərinliyi kateqoriyaların və ya müddəaların işlənib hazırlanması və seçilməsinin ciddiliyindən, həmçinin adekvat statistik metodların istifadəsindən asılıdır.

Yuxarıda göstərilənlərin hamısı onu göstərir ki, ilk baxışdan dəqiq, obyektiv üsullara daha çox üstünlük verilir, riyazi statistikanın köməyi ilə irəli sürülən fərziyyəni təsdiqləməyə imkan verir. Lakin iş heç bir tədqiqat potensialı olmayan və yalnız kəmiyyət təsdiqini tələb edən bir fərziyyə ehtiva edərsə, yalnız kəmiyyət üsullarının seçimi həqiqətən düzgün olacaqdır. Tədqiqat müəyyən elmi yeniliyin və daha çoxunun müəyyənləşdirilməsini əhatə etdiyi yerdə naməlum faktlar, harada unikal hal tədqiqatın keyfiyyətli üsulları olmadan etməmək. İndi onlar psixologiyanın müxtəlif sahələrində geniş istifadə olunur: ümumiyyətlə və sosial psixologiya psixologiya, şəxsiyyət psixologiyası, inkişaf psixologiyası, təhsil psixologiyası, məsləhət psixologiyası, etnopsixologiya və psixolinqvistika, xüsusilə praktiki iş marketinqin, reklamın, siyasi psixologiyanın psixoloji aspektləri ilə bağlıdır. Bununla belə, xarici psixologiyada çoxdan istifadə edilən keyfiyyətli tədqiqat metodlarına yerli elmdə az rast gəlinir. Onlarla nisbətən yaxınlarda əlaqə saxladı. A.M.-yə görə. Ulanovski, son onilliklərdə sosial və humanitar elmlərdə keyfiyyətli tədqiqat metodlarının yaranması və geniş tətbiqi ilə bağlı “sakit metodoloji inqilab” baş verir. Yerli praktikada keyfiyyət üsullarını tətbiq etməyə başlayan, onları kəmiyyət üsulları ilə müqayisə edən və funksiyalarının təsvirini verən ilklərdən biri yerli tədqiqatçı S.A. Belanovski. O qeyd edir ki, kəmiyyət və keyfiyyət metodoloji yanaşmaların arxasında dünyagörüşün müəyyən sistemləri dayanır, onların fərqlərini Cədvəldə təqdim edirik. 3.