Svatko od nas, prisjećajući se sukoba, doživljava nelagodu. Ovaj događaj je svakako povezan s prijetnjama i neprijateljstvom, nerazumijevanjem i ogorčenošću. Štoviše, njegova pojava je nepoželjna za svakoga od nas.
Vrste sukoba
Postoji mnogo varijanti ovoga negativan fenomen. Ali najčešći su:
- Intrapersonalni. Izvor takvog sukoba su situacije kada su osobne potrebe, želje osobe izravno suprotne pravilima prihvaćenim u društvu.
- Pojedinačno-grupno. Riječ je o sukobima psihološkog tipa, čiji uzrok leži u razlici u vrijednostima uključenih strana.
- Interpersonalni. To su najčešći sukobi među ljudima.
- Međuskupina. Suprotstavljene strane u ovom slučaju mogu biti strukturne podjele poduzeća i raznih organizacija. U društvenim skupinama takvi sukobi nisu neuobičajeni između neformalnih i formalnih zajednica.
- Na profesionalnoj osnovi. Oni su uzrok industrijskih sukoba.
Dodijelite sukobe ideološke i ekonomske, društvene i obiteljsko-svakodnevne, psihološke i pedagoške itd.
Uklanjanje intrapersonalnih sukoba
Ovaj se problem rješava primjenom različitih metoda. Jedna od njih je adekvatna procjena postojećeg stanja. Za rješavanje sukoba, osoba mora ne samo razumjeti uzroke unutarnje napetosti koja je nastala, već i odrediti složenost nastalog problema.
Metode za rješavanje intrapersonalnih sukoba nude mnogi psihoterapeuti. Najoptimalniji od njih su sljedeći:
Stvaranje desna slika vlastito "ja";
Reakcija samo na činjenice;
Odgađanje iritacije bez nepotrebnih emocija;
Sposobnost opraštanja i sebi i drugima;
Sposobnost zabrane uzgoja takvih osjećaja kao što su samosažaljenje i razne pritužbe;
Sposobnost suočavanja s agresijom, usmjeravajući je u pravom smjeru;
trijezna procjena postojeće stanje.
Ove, kao i mnoge druge metode rješavanja međuljudskih sukoba, omogućuju vam da skinete sa sebe težak i nepotreban teret ogorčenosti. Istovremeno se postavljaju za kontrolu svojih emocija, oslobađanje od mržnje i straha, ljutnje itd.
Metode za rješavanje sukoba ove prirode također uključuju tehnike kao što su nuđenje govora u krugu bliskih ljudi, opuštanje tijekom bavljenja sportom, ispuhivanje para trganjem starih časopisa itd.
Uklanjanje sukoba pojedinca i grupe
Negativna pojava koja proizlazi iz nepravilne raspodjele dužnosti i prava, loše organizacije proces rada, nepravednost u sustavu poticaja za zaposlenike poduzeća i sl. mogu se otkloniti strukturnim metodama. Rješavanje sukoba u organizaciji moguće je ako:
Obrazloženje zahtjeva koji se odnose na rezultate rada djelatnika i cijele jedinice;
Postoje jasno definirana prava i pravila za svakog člana tima;
Poštujte načelo jedinstva zapovijedanja itd.
Sve ove metode rješavanja sukoba će eliminirati sukobe između pojedinih zaposlenika i cijelih odjela. Da bi koristio jednu od ovih metoda, menadžer će morati analizirati situaciju i uspostaviti kriterije koji igraju važnu ulogu u učinkovitosti cijelog tima.
Utvrđeni sukobi i načini njihovog rješavanja ne bi trebali dovesti do pogoršanja postojećeg stanja. Primjerice, nagrađivanje samo onih zaposlenika koji su odgovorni za sigurnost za utvrđivanje kršenja zaštite na radu sigurno će uzrokovati negativne povratne informacije od operativnih i proizvodnih službi. No, novčani poticaji za sve zaposlenike za iste radnje smanjit će sukobe. Štoviše, ova metoda će učinkovita mjera poboljšati sigurnost na radu.
Otklanjanje međuljudskih sukoba
Negativne pojave mogu biti rezultat sukoba pojedinaca različitih pogleda, karaktera i ciljeva. Načini rješavanja međuljudskih sukoba mogu biti različiti. Prvi od njih je odlazak osobe iz pogoršanja nastale situacije. Međutim, to neće riješiti problem. Izbjegavanje obračuna samo će odgoditi sukob. No, u ovom slučaju, doći će do neke stanke, što će omogućiti stranama da u potpunosti analiziraju situaciju, a odgađaju otvoreni sukob. Strategija rješavanja sukoba uz korištenje izbjegavanja otvorenog očitovanja agresije ima svoje nedostatke: sukobljene strane gomilaju duhovno nezadovoljstvo.
Postoje različiti načini rješavanja međuljudskih sukoba, a izglađivanje je jedan od njih. Ova metoda se sastoji u pokazivanju poniznosti i slaganja s tvrdnjom koja se iznosi. Svatko tko ide putem ove strategije rješavanja međuljudskih sukoba ili ne pokušava shvatiti bit predmeta spora, ili jednostavno ne smatra potrebnim ispuniti vlastita obećanja. Sklad i mir u odnosima dolaze s ovom metodom samo nakratko. Sam problem ostaje i na kraju će se zasigurno pogoršati.
Metode za rješavanje sukoba ove prirode sadrže kompromise na svom popisu. To je dogovor koji strane traže u međusobnim ustupcima. Ova metoda vam omogućuje potpuno rješavanje hitnog problema. Svaka od strana djelomično dobiva ono čemu je težila. Primjeri rješavanja sukoba putem kompromisa mogu se dati na razne načine. Ovo je otvorena rasprava o stavovima i mišljenjima, i to dobrovoljno odluka kroz aktivno sudjelovanje svih strana.
Načini rješavanja međuljudskih sukoba mogu biti stroži. Jedan takav primjer je prisila. Ovu metodu često koristi inicijator sukoba. Partnericu potiskuje, a pritom potpuno ignorira njegovo mišljenje. Koristeći svoju moć, on podređuje drugu osobu svojoj volji. Takvi načini rješavanja sukoba, kada jedna od strana ima jedan argument ("Rekao sam!"), učinkoviti su samo sa stajališta pokretača. Optuženi je ponižen, ima želju da se osveti. Prisila se može opravdati samo ako:
manjak vremena;
Subordinacija;
hitne situacije.
Vrijedno je zapamtiti da ovaj način rješavanja sukoba nikada neće spasiti prijateljske odnose. Jedna takva metoda je sukob. Ovo je jedan od načina rješavanja neugodnih situacija kada niti jedna strana ne čini ustupke. Samo posrednik koji je pokušao postići pomirenje može predložiti izlaz iz ovog ćorsokaka. Sukob se može opravdati samo u slučajevima kada ljudi ni ne pokušavaju održati međusobne odnose.
Sukobi i načini za njihovo rješavanje mogu završiti pobjedom za obje strane. Suradnja je jedan od takvih izlaza iz neugodnih situacija. Ova metoda je najteža, ali u isto vrijeme i najoptimalnija. Strategija za njegovu provedbu leži u otvorenoj raspravi o stajalištima i daljnjem izboru alternativa.
Kao što vidite, metode rješavanja međuljudskih sukoba su različite i svatko je slobodan izabrati za sebe onu koja odgovara trenutnoj situaciji i poziciji koju osoba zauzima.
Upravljanje međugrupnim sukobima
U svakom društvu se javljaju situacije nerazumijevanja. Istodobno se pojavljuju, u pravilu, između različitih formalnih i neformalnih skupina. Takvi su sukobi mnogo dublji i složeniji od unutargrupnih i međuljudskih.
Međugrupni sukobi mogu biti etnički i klasni, dobni i sociokulturni, profesionalni, regionalni itd. Prilikom određivanja metoda za rješavanje nastalih situacija važno je identificirati sve slabe i snage protivnika, kako bi korelirali njihove sposobnosti i resurse.
postojati sljedeće vrste rješavanje sukoba ove tipologije:
Uvredljiv;
obrana;
Izbjegavanje;
Povlačenje.
Prilikom odabira ofenzivne strategije dolazi do promjena koje su nepoželjne za neprijatelja. Ako se jedna strana odluči braniti tijekom sukoba, to samo znači da se aktivno suprotstavlja agresiji usmjerenoj protiv nje. Prilikom odabira strategije izbjegavanja ne dolazi do sudara s neprijateljem. Svaka od strana nastoji spriječiti bilo kakve promjene za sebe.
U određenim uvjetima tijeka međugrupnih sukoba, koji uključuju nadmoć resursa, sredstava i snaga neprijatelja, metoda povlačenja može se pokazati najučinkovitijom. Nadaleko su poznati slučajevi kada su momčadi hokejaša i nogometaša osvajale svjetska prvenstva koristeći obrambene taktike.
Metoda povlačenja često je isprepletena s izbjegavanjem. Ova taktika vam omogućuje da se na organiziran način izvučete iz velikog sudara s neprijateljem, postižući njegovu fizičku i psihičku iscrpljenost.
Otklanjanje društvenih sukoba
Te su proturječnosti međugrupne. Rješavanje društvenih sukoba mogu provoditi ili same strane ili uz uključivanje posrednika.
Postoje sljedeći modeli za izlazak iz ovog stanja:
Jednostrana dominacija (moć);
Integralni model;
Kompromis;
Simbiotski način koji koristi bočno odvajanje.
Metoda sile
Jednostranom dominacijom jedna od sukobljenih strana odlučuje o vlastitim interesima potiskujući interese neprijatelja. U ovom slučaju može se koristiti širok izbor sredstava. To je prisila, i psihički i fizički pritisak. Često prisilna metoda uključuje prijenos odgovornosti i krivnje na slabiju stranu. Pri čemu pravi razlog sukob se zamjenjuje onim koji je korisniji za dominantnu stranu. Snažan način rješavanja sukoba može se uočiti u slučajevima kada osoba namjerava postići pobjedu pod svaku cijenu. Tipično, ovaj model rješavanja sporova koriste oni ljudi koji uvelike precjenjuju svoje snage.
integralna metoda
Ova metoda rješavanja sukoba omogućuje zadovoljavanje interesa svih strana. Istodobno, stavovi koje su prethodno formulirali protivnici podliježu temeljitoj reviziji. Ovaj model integrira interese svih strana uključenih u sukob. Njegovo korištenje omogućuje svakom protivniku da zadovolji svoje interese. To omogućuje svim stranama da se osjećaju kao pobjednici. Ali da bi došli do takvog ishoda, sukobljeni moraju preispitati svoje ciljeve i napustiti svoje izvorne pozicije.
Kompromis
Ovo je mirno rješenje problema. Ona leži u provedbi međusobnih ustupaka svake od zaraćenih strana. Njegova glavna prednost je prevođenje negativne situacije u konstruktivni kanal, kao i uspostavljanje procesa komunikacijskih veza između stranaka. Takva strategija rješavanja sukoba puno je civiliziranija od upotrebe sile. Međutim, ima svoje granice primjene i ne može se koristiti u svakom međugrupnom sukobu.
Razdvajanje sukobljenih strana
Ovom metodom odabire se strategija kojom će se prekinuti svi odnosi između protivnika i izolirati ih jedan od drugog. Primjer je razdvajanje susjeda, razvod supružnika itd. Razdvajanje sukobljenih skupina može se postići njihovim povlačenjem s "bojnog polja". Ovo je, primjerice, kraj okršaja putnika javnog prijevoza od kojih je jedan izašao na autobusnoj stanici.
Uz pomoć takvog modela, negativna situacija se rješava učinkovito i dramatično. Međutim, po nastanku društveni sukobi ova metoda ne dovodi uvijek do njihove otplate. Na primjer, ako nakon razvoda supružnici ne mogu otići i nastaviti se svađati jedni s drugima.
Otklanjanje međunarodnih sukoba
Ovaj problem je u moderni svijet posebno relevantan. Prevencija i rješavanje međunarodnih sukoba djelatnost je čiji je glavni fokus mirno rješavanje razlika. U tom se procesu razvijaju posebni mehanizmi koji jamče poštivanje određenih normi ponašanja zaraćenih strana.
Uzroci i rješavanje sukoba istražuju se iu sferi su interesa djelovanja posebno stvorenih struktura odgovornih za kolektivnu sigurnost. Osim toga, poduzimaju se razne mjere kako bi se otklonile proturječnosti među državama. To uključuje sljedeće:
Blokada ekonomske prirode;
Upozorenja;
Ratne aktivnosti.
Najčešći je način rješavanja međunarodnih sukoba uz pomoć mjera ekonomskog utjecaja. Čak i uz prijetnju sukoba, organi kolektivne sigurnosti šalju poruke čelnicima suprotstavljenih zemalja. Ističu zahtjeve za prekid pivarskog sukoba, a svakako spominju i nedopustivost kršenja normi koje je uspostavila međunarodna zajednica. Također ukazuje na sankcije koje će se primjenjivati na prekršitelje.
Ako je sukob regionalne prirode, tada strane dobivaju apel da ga prekinu. Istodobno, tužiteljstvo pokreće kazneni postupak radi utvrđivanja, kao i kažnjavanja poticatelja sukoba koji je nastao.
Glavni cilj strategije rješavanja sukoba je zaključiti primirje i zaustaviti neprijateljstva. I tek nakon toga suprotstavljene strane treba povući i razdvojiti s kreacijom poseban hodnik sigurnost.
Treća strana čini sljedeće:
Mjere kontrole u skladu s utvrđenim granicama;
Patroliranje uspostavljene sigurnosne zone;
Funkcije posrednika u pomirenju stranaka i pružanju humanitarne pomoći.
U završnoj fazi rješavanja međunarodnog sukoba mora se potpisati sporazum o pristanku.
Federalna agencija za obrazovanje
Državna obrazovna ustanova
visokom stručnom obrazovanju
Državno sveučilište u Tuli
Odsjek za psihologiju
Kontrolni kolegij iz psihologije na temu:
Međuljudski sukobi: vrste, načini njihovog rješavanja
Izvršio: student gr.820171
Prohorov Aleksandar Mihajlovič
Provjerio: asistent Katedre za psihologiju
Borodacheva O.V.
Uvod…………………………………………………………………………………………………………..3
ja Međuljudski sukobi: teorijski i metodološki aspekt…………………….4
1.1. Međuljudski sukobi: pojam, funkcije, značajke………………………………..4
1.2 Tipologija međuljudskih sukoba…………………………………………………………………………7
II. Rješavanje međuljudskih konflikata……………………………………………………………...10
2.1 Osnovni pregovarački modeli i stilovi rješavanja međuljudskih sukoba………10
2.2 Metode sprječavanja međuljudskih sukoba…………………………………….13
Zaključak………………………………………………………………………………………………………16
Popis korištene literature……………………………………………………………………………………..17
Uvod
Relevantnost teme istraživanja. Interes za teorijsko i praktično proučavanje sukoba trenutačno je posljedica pojačanih sukoba i napetosti u različitim područjima javni život. Pojavila se određena kontradikcija između zahtjeva prakse upravljanja konfliktima i teorijskih i praktičnih mogućnosti suvremene psihologije u razumijevanju aktualnih pojava i razvijanju praktičnih pristupa i preporuka za rad s konfliktima. Smanjen interes za negativne društvene pojave, tradicionalni za domaće društvene znanosti prošlosti, doveo je do nedovoljne istraživačke pažnje proučavanju sukoba, što nije moglo ne utjecati na njihov teorijski opis.
Stupanj razvijenosti problema. U stranoj i domaćoj literaturi dan je problem međuljudskih sukoba određenu pažnju. Yu.Emelyanova, S.Rubinshtein, A.Leontiev i niz drugih istraživača dali su značajan doprinos proučavanju različitih aspekata ove teme.
Predmet studija: međuljudskih sukoba.
Predmet studija: tipologija međuljudskih sukoba.
Svrha studije: analizirati međuljudske sukobe u smislu njihove tipologije i načina njihovog rješavanja
Za postizanje ovog cilja potrebno je izvršiti niz zadataka:
Razmotriti pojam, funkcije, značajke međuljudskih sukoba;
Istaknite glavne vrste međuljudskih sukoba;
Odrediti glavne modele pregovaranja u rješavanju međuljudskih sukoba;
Analizirati metode prevencije međuljudskih sukoba.
Metode istraživanja: analiza znanstvenih izvora i periodike.
ja Međuljudski sukobi: teorijski i metodološki aspekt
1.1. Međuljudski sukobi: pojam, funkcije, značajke i stilovi ponašanja
Međuljudski sukobi- otvoreni sukobi subjekata u interakciji na temelju nastalih proturječja, djelujući kao suprotni ciljevi koji su u određenoj situaciji nespojivi.
Međuljudski sukob nalazi se u interakciji između dvije ili više osoba. U međuljudskim sukobima, subjekti se sukobljavaju i rješavaju svoj odnos izravno, licem u lice. Ovo je jedna od najčešćih vrsta sukoba. Mogu se pojaviti i između kolega i između najbližih ljudi.
U međuljudskom sukobu svaka strana želi obraniti svoje mišljenje, dokazati drugoj da je u krivu, uslijed čega ljudi pribjegavaju međusobnim optužbama, napadima jedni na druge, verbalnom zlostavljanju i ponižavanju itd. Takvo ponašanje kod subjekata sukoba izaziva akutna negativna emocionalna iskustva koja otežavaju interakciju sudionika i izazivaju ih na ekstremne postupke.
A. Shipilov identificira tri razdoblja međuljudskih sukoba:
o predkonfliktna: pojava objektivne problemske situacije, svijest o objektivnoj problemskoj situaciji i pokušaji njezinog rješavanja na nekonfliktan način;
o sukob: uravnoteženo suprotstavljanje i okončanje sukoba;
o postkonfliktna situacija: djelomična ili potpuna normalizacija odnosa.
Doktor psihologije D. Deng , jedan od pionira u području rješavanja sukoba, u izdvajanjima tri stupanj razvoja sukoba:
okršaji: manje smetnje koje ne predstavljaju prijetnju vezi;
sukobi: razvoj okršaja u sudare - proširenje kruga uzroka koji uzrokuju svađe, smanjenje želje za interakcijom s drugima;
kriza: eskalacija sukoba u krizu konačna je odluka o prekidu nezdravih veza.
U svakom slučaju, za nastanak međuljudskog sukoba neophodna je prisutnost proturječnosti (objektivnih ili imaginarnih). Kontradikcije koje su nastale zbog neslaganja u stavovima i ocjenama ljudi o raznim pojavama dovode do situacije spora. Ako predstavlja prijetnju jednom od sudionika, tada nastaje konfliktna situacija.
Konfliktnu situaciju karakterizira prisutnost suprotnih ciljeva i težnje strana da ovladaju jednim objektom.
NA konfliktna situacija identificiraju se subjekti i objekt sukoba.
Subjekti međuljudskih sukoba uključuju one sudionike koji brane vlastite interese, nastoje postići svoj cilj. Predmet međuljudskog sukoba je ono što tvrde njegovi sudionici. To je cilj koji svaki od suprotstavljenih subjekata nastoji postići.
Osobno obilježja međuljudskih sukoba su:
o sukob između ljudi odvija se izravno, ovdje i sada, na temelju sukoba njihovih osobnih motiva;
o očituje se čitav niz poznatih uzroka: opći i partikularni, objektivni i subjektivni
međuljudski sukobi za subjekte konfliktne interakcije svojevrsno su polje za testiranje karaktera, manifestacija sposobnosti, intelekta, temperamenta, volje i drugih individualnih psiholoških karakteristika;
o se razlikuju po emocionalnosti i pokrivenosti gotovo svih aspekata odnosa između sukobljenih subjekata;
o utjecati na interese okoline.
Do konstruktivne funkcije međuljudskih sukoba uključuju:
o kognitivni: pojava sukoba djeluje kao simptom disfunkcionalnog odnosa i manifestacija nastalih proturječnosti;
o razvojna funkcija: sukob je izvor poboljšanja procesa interakcije;
o instrumentalni: sukob je oruđe za rješavanje kontradikcija;
o perestrojka: sukob pridonosi razvoju međusobnog razumijevanja sudionika.
Destruktivne funkcije međuljudskih sukoba povezan s:
o uništavanje postojećih zajedničkih aktivnosti;
o pogoršanje ili kolaps odnosa;
o negativno blagostanje sudionika;
o niska učinkovitost daljnje interakcije itd.
Postoje sljedeće stilovi ponašanja u međuljudskim sukobima: konfrontacija, izbjegavanje, prilagodba, kompromis, suradnja, asertivnost.
1. Sukob – karakterizira ustrajna, beskompromisna obrana vlastitih interesa, za što se koriste sva raspoloživa sredstva.
2. Izbjegavanje - povezano s pokušajem bijega od sukoba, ne pridajući mu veliku vrijednost, možda zbog nedostatka uvjeta za njegovo rješavanje.
3. Prilagodba – podrazumijeva spremnost subjekta da se odrekne svojih interesa radi očuvanja odnosa.
4. Kompromis - zahtijeva ustupke obiju strana u onoj mjeri u kojoj se kroz međusobne ustupke za suprotstavljene strane pronađe prihvatljivo rješenje.
5. Suradnja - uključuje zajedničko djelovanje strana u rješavanju problema. Takvim ponašanjem različiti pogledi na problem smatraju se legitimnim. Ovakav stav omogućuje razumijevanje uzroka nesuglasica i pronalaženje izlaza iz krize prihvatljivog za suprotstavljene strane bez zadiranja u interese svake od njih.
6. Asertivno ponašanje (od engleskog. assert - tvrditi, braniti). Takvo ponašanje podrazumijeva sposobnost osobe da brani svoje interese i ostvaruje svoje ciljeve bez prejudiciranja interesa drugih ljudi. Cilj mu je osigurati da ostvarenje vlastitih interesa bude uvjet za ostvarivanje interesa subjekata u interakciji. Asertivnost je pažljiv odnos prema sebi i prema partneru. Asertivno ponašanje sprječava nastanak sukoba, a u konfliktnoj situaciji pomaže u pronalaženju pravog izlaza iz nje.
Svi ovi stilovi ponašanja mogu se i spontano i svjesno koristiti za postizanje željenih rezultata u rješavanju međuljudskih sukoba.
1.2 Tipologija međuljudskih sukoba
Psihologinja A. Karmin kao kriterij za klasifikaciju međuljudskih sukoba ističe njihovu realnost ili istinitost-netočnost:
Istinski sukob: postojeći i adekvatno percipiran;
Slučajni ili uvjetovani sukob: ovisi o promjenjivim okolnostima, što strane ne prepoznaju uvijek na odgovarajući način;
Raseljeni sukob: skriva implicitni, ali dubok sukob;
Pogrešno pripisan sukob između strana nerazumijevanje i pogrešno tumačenje problema;
Latentni sukob je nesvjesni sukob koji još uvijek postoji u skrivenom obliku;
Lažni sukob: postoji zbog pogrešaka percepcije ili interpretacije, koji nema objektivnu osnovu.
Postoji tipologija međuljudskih sukoba prema razlozima njihova nastanka. Prema ovom kriteriju, svi se sukobi mogu podijeliti u dvije velike skupine:
Duboki sukobi koji u svojoj orbiti uključuju važne vrijednosti za pojedinca, interese, ciljeve povezane sa slikom "ja". Mogu postojati dugo vremena, a da se eksplicitno ne otkrivaju. Oni nastaju prirodno, budući da su određeni mentalnim sklopom ličnosti, poviješću njezina razvoja i komunikacije. Razlozi njihovog izgleda su unutarnji, određeni dubokim potrebama i vrijednostima pojedinca.
Situacijski sukobi imaju vanjski, najčešće spontani razlog za pojavu i ne utječu na važne životne vrijednosti pojedinca. Oni su emocionalno eksplozivne prirode i odmah počinju incidentom. Primjeri početka ovakvih sukoba su grubost prodavača, ukor šefa, stvar koja nije vraćena na vrijeme, knjiga oduzeta bez dopuštenja itd.
Najčešća tipologija međuljudskih sukoba temelji se na opsegu njihovog očitovanja:
Međuljudski sukobi u obitelji;
Međuljudski sukobi u pedagoškom procesu.
Obitelj je stalno u procesu razvoja, uslijed čega nastaju nepredviđene situacije i članovi obitelji moraju reagirati na sve promjene. A na njihovo ponašanje u raznim situacijama utječu temperament, karakter i osobnost. Nije iznenađujuće da u svakoj obitelji neizbježno dolazi do raznih vrsta sukoba između njenih članova.
Najviše tipični razlozi međuljudski sukobi u obitelji su:
Interpersonalna kompatibilnost: međusobno nerazumijevanje, na temelju razlike u vrijednosnim orijentacijama, društvenim stavovima, interesima, motivima, potrebama, karakterima, temperamentima, stupnju razvijenosti pojedinaca;
Vodstvo u obitelji: vođa može prilično uspješno voditi obitelj, može potisnuti inicijative drugog, stvarajući u njemu unutarnji sukob, prepun otvorenih ili skrivenih sukoba;
Superiornost: u početnom razdoblju obiteljskog života postoje slučajevi kada jedan od supružnika nastoji dokazati svoju superiornost;
Kućanski poslovi: podjela kućanskih poslova je trajni nerješiv problem i uzrok konfliktnih situacija u obitelji.
Obiteljski proračun: konfliktne situacije mogu nastati kada jedan od supružnika misli da drugi nepromišljeno troši novac ili jedan od supružnika prima više od drugog.
Intimno-osobna prilagodba obitelji: moralno-psihološko i fiziološko zadovoljstvo jedno s drugim u intimnim odnosima.
U pedagoškoj praksi glavne vrste međuljudskih sukoba su sukobi:
- “učenik - učenik”: većina sukoba među učenicima nastaje zbog zahtjeva za vodstvom u mikrogrupama razreda;
- "učenik - učitelj": učenici teže autonomiji, otvoreno brane pravo da budu svoji, samostalno rješavaju pitanja koja se odnose na njega osobno, imaju svoje privrženosti, kao i svoje stavove o tome što se oko njega događa. U ovoj dobi reakcija na netaktične primjedbe postaje mnogo oštrija i može dovesti do sukoba u bilo kojem obliku.
- "učitelj - učitelj": konfliktne situacije među učiteljima nastaju ne samo zbog osobitosti temperamenta i karaktera, već iu slučajevima niske razine razvoja osobnosti.
Među međuljudskim sukobima između učitelja i učenika, prema M.M. Rybakova, ističu se sljedeći sukobi:
Sukob aktivnosti koji nastaje između učitelja i učenika, a očituje se u odbijanju drugog da izvrši odgojno-obrazovni zadatak ili u njegovom lošem izvođenju.
Sukob radnji: svaka pogreška nastavnika u rješavanju sukoba dovodi do novih problema i sukoba, koji uključuju i druge učenike.
Sukob u odnosima koji nastaje kao rezultat nesposobnog rješavanja od strane učitelja problemske situacije i dugoročni su. Ti sukobi dobivaju osobno značenje, izazivaju dugotrajnu odbojnost učenika prema učitelju i dugotrajno remete njihovu interakciju.
II. Rješavanje međuljudskih sukoba
2.1 Osnovni modeli pregovaranja i stilovi rješavanja međuljudskih sukoba
Pretpostavlja se sljedeći algoritam za rješavanje međuljudskih sukoba:
Utvrditi uzrok i bit problema;
Razgovarajte sa svima koji su pogođeni sukobom, razgovarajte o mišljenjima, glatko prijeđite na sljedeću točku;
Saznajte sve želje i interese sudionika;
Pronađite sve moguća rješenja, pokušavajući ne odbiti druge ponude i istaknuti najbolje opcije.
Prema mišljenju stručnjaka iz područja rješavanja sukoba, strategije interakcije koje odaberu sudionici u konfliktnoj situaciji postaju odlučujući čimbenik u prevladavanju ove konfliktne situacije.
Strategije ponašanja sudionika u međuljudskoj konfliktnoj situaciji podijeljene su u tri glavne kategorije.
- strategije moći: one uključuju strategije ponašanja sudionika u sukobu, usmjerene na postizanje vlastitih interesa bez uzimanja u obzir interesa partnera. U psihologiji se opisuju kao dominacija, natjecanje, rivalstvo.
- drugu skupinu strategija interakcije u sukobu čine takvi oblici ponašanja koji se temelje na želji za izbjegavanjem sukoba. Oni mogu imati karakter ignoriranja problema, nepriznavanja postojanja sukoba, izbjegavanja problema umjesto da ga riješe.
- treći oblik izbjegavanja sukoba je pokornost, spremnost na zanemarivanje, žrtvovanje vlastitih interesa i ciljeva. Može imati razuman, racionalan karakter u slučajevima kada predmet sukoba nije previše značajan za osobu.Ova skupina strategija smatra se najučinkovitijim načinom rješavanja međuljudskih sukoba. Kombinira različite pregovaračke strategije koje dovode do razvoja rješenja koja više ili manje zadovoljavaju interese obiju strana.
Prilikom rješavanja međuljudskih sukoba razlikuju se dva modela pregovaranja:
· model „međusobne koristi“: moguće je pronaći takva rješenja problema koja u potpunosti zadovoljavaju interese obiju strana. To je moguće u situacijama kada interesi stranaka, iako su međusobno proturječni, nisu nespojivi.
· model "ustupaka - približavanja": koristi se u slučajevima kada su interesi stranaka nespojljivi i moguća su samo kompromisna rješenja, dobivena ustupcima stranaka.
U svakom slučaju, pregovaračke strategije za rješavanje sukoba objedinjuje činjenica da interakcija sudionika iz proturječnih postaje koordinirana, temeljena na zajedničkom interesu.
Rješenje sukoba može se smatrati konačnim samo ako sudionici konfliktne situacije ne samo da pronađu neko rješenje za problem koji je postao predmet njihovog neslaganja, već do tog rješenja dođu kao rezultat dogovora. To omogućuje oslanjanje ne samo na eliminaciju onih koji ih razdvajaju sporna pitanja, ali i za obnovu, normalizaciju njihovih odnosa i interakcija koje bi mogle biti narušene. Suglasnost stranaka oko jednog ili drugog rješenja moguć je samo kao rezultat dogovora stranaka, zbog čega su pregovaračke strategije doista konstruktivni načini rješavanja međuljudskih sukoba.
Postoji pet drugih osnovnih stilova rješavanja međuljudskih sukoba:
Izbjegavanje razrješenja nastalog proturječja, kada jedna od strana, koja je “opterećena”, prenese temu komunikacije u drugom smjeru. Odlazak kao varijanta ishoda sukoba je najkarakterističniji psihološki tip"mislilac" koji nije uvijek odmah spreman za rješavanje teške situacije. Treba mu vremena da razmisli o uzrocima i načinima rješavanja problema sukoba. Ovu vrstu dopuštenja koristi i "praktičar", dodajući pritom element reciprociteta optužbe.
izglađivanje, kada se jedna od strana ili opravdava ili slaže s tužbenim zahtjevom, ali samo za ovaj trenutak. Opravdavanje samog sebe ne rješava u potpunosti sukob, a može ga čak i pogoršati, jer se unutarnja, mentalna proturječnost pojačava.
· kompromis kao otvorena rasprava o mišljenjima s ciljem pronalaženja najprikladnijeg rješenja za obje strane. U tom slučaju partneri iznose argumente u svoju i tuđu korist, ne odgađaju odluke za kasnije i ne forsiraju jednostrano moguća opcija. Prednost ovakvog ishoda je uzajamnost jednakosti prava i obveza te legalizacija (otvaranje) tražbina.
prisila - nepovoljan i neproduktivan ishod sukoba, kada nitko od sudionika ne uzima u obzir poziciju drugoga. Obično se događa kada je jedna od strana nakupila dovoljno sitnih pritužbi, skupila snagu i iznijela najjače argumente koje druga strana ne može otkloniti.
Rješavanje problema: kako bi se utvrdila bit sukoba, njegovi sudionici moraju uskladiti svoje ideje o trenutnoj situaciji i razviti specifičnu strategiju ponašanja.
Rješavanje međuljudskih sukoba nemoguće je bez primjerenosti percepcije ljudi o onome što se događa, otvorenosti njihovih odnosa i prisutnosti atmosfere međusobnog povjerenja i suradnje.
2.2 Metode prevencije međuljudskih sukoba
Koliko god sukobi bili raznoliki, proces njihovog sprječavanja karakteriziraju neki zajedničke značajke. Prije svega, kao faza šireg procesa upravljanja provodi se u okviru svoje potrebni uvjeti i one temeljne analizirane ranije. Osim toga, ima svoje preduvjete, specifične faze, strategiju i tehnologiju.
Upravljanje sukobom ne uključuje samo reguliranje sukoba koji je već nastao, već i stvaranje uvjeta za njegovo sprječavanje. Štoviše, najvažniji od dva navedena zadatka upravljanja je prevencija. Upravo dobro organiziran rad na prevenciji sukoba smanjuje njihov broj i isključuje mogućnost nastanka destruktivnih konfliktnih situacija.
Sve aktivnosti prevencije sukoba jedan su od konkretnih izraza ljudske sposobnosti da generalizira dostupne teorijske i empirijske podatke te na temelju toga predvidi i predvidi budućnost.
Prevencija sukoba je vrsta upravljačke aktivnosti koja se sastoji u ranom prepoznavanju, uklanjanju ili ublažavanju konfliktnih čimbenika i na taj način ograničavanju mogućnosti njihovog nastanka ili destruktivnog razvoja u budućnosti. Uspjeh ove aktivnosti određen je brojnim preduvjetima:
Znanje generalni principi upravljanje društvene organizacije, formulirano moderna teorija upravljanje i sposobnost njihovog korištenja za analizu konfliktnih situacija;
Razina općeteorijske spoznaje o biti sukoba, njegovim uzrocima, vrstama i fazama razvoja koje formulira konfliktologija;
Dubina analize na ovom zajedničkom teorijske osnove specifična situacija prije sukoba, koja u svakoj poseban slučaj pokazuje se jedinstvenim i zahtijeva poseban skup metoda i sredstava za njegovo rješavanje;
Stupanj usklađenosti odabranih metoda prilagodbe s postojećim opasnoj situaciji njegov specifičan sadržaj; ta primjerenost sredstava koja se koriste u stvarnoj situaciji ne ovisi samo o dubini teoretskog znanja mogućih sudionika u sukobu, već i o njihovoj sposobnosti da se oslone na svoje iskustvo i intuiciju.
Iz toga proizlazi da su aktivnosti prevencije sukoba visoke nije lak zadatak. Stoga ne treba precijeniti mogućnosti preventivnih aktivnosti, iako ih ne treba zanemariti.
Održavanje i jačanje suradnje, odnosa uzajamne pomoći središnji je problem svih taktika prevencije sukoba. Njegovo je rješenje složeno i uključuje metode socio-psihološke, organizacijske, upravljačke i moralno-etičke prirode.
Najvažnije od socio-psiholoških metoda usmjerenih na ispravljanje misli, osjećaja i raspoloženja ljudi su sljedeće:
1. metoda pristanka podrazumijeva provođenje aktivnosti usmjerenih na uključivanje potencijalnih sukobljenih strana u zajedničku stvar, pri čijoj provedbi potencijalni protivnici imaju više ili manje široko polje zajedničkih interesa, bolje se upoznaju, navikavaju na suradnju, zajednički rješavanje nastalih problema.
2. metoda dobronamjernosti, odnosno empatije, razvijanja sposobnosti suosjećanja i suosjećanja s drugim ljudima, razumijevanja njihovih unutarnjih stanja, uključuje izražavanje potrebne simpatije prema suradniku, partneru, spremnosti da mu se pruži praktična pomoć. Ova metoda zahtijeva isključenje iz odnosa nemotiviranog neprijateljstva, agresivnosti, nepristojnosti.
3. metoda održavanja ugleda partnera, poštivanja njegovog dostojanstva. U slučaju bilo kakvog neslaganja prepunog sukoba, najvažnija metoda sprječavanja negativnog razvoja događaja je prepoznavanje dostojanstva partnera, izražavanje dužnog poštovanja prema njegovoj osobnosti.
4. metoda međusobnog nadopunjavanja, koja podrazumijeva oslanjanje na takve partnerove sposobnosti koje mi sami nemamo.
5. metoda nediskriminacije ljudi zahtijeva isključivanje isticanja superiornosti jednog partnera nad drugim, a još bolje – i bilo kakve razlike među njima. Naravno, egalitarnu metodu raspodjele možemo kritizirati kao nepravednu, inferiornu u odnosu na metodu individualne nagrade.
6. posljednji od psihološke načine prevencija sukoba posuđena je od dresera životinja, od dresera životinja, koji, kao što znate, uvijek nagrađuju svoje učenike za dobro izvedene naredbe. Ova metoda se uvjetno može nazvati metodom psihološkog milovanja. Pretpostavlja da se raspoloženje ljudi, njihovi osjećaji mogu regulirati i potrebna im je podrška. Za to se praksa razvila na mnogo načina, poput obljetnica, prezentacija, raznih oblika držanja članova radni kolektivi zajednička rekreacija. Ovi i slični događaji ublažavaju psihički stres, potiču emocionalnu relaksaciju, izazivaju pozitivne osjećaje međusobne simpatije, te tako stvaraju moralno-psihološko ozračje u organizaciji koje otežava nastanak sukoba.
Sumirajući rečeno, treba naglasiti da sve što osigurava očuvanje normalnih poslovnih odnosa, jača međusobno poštovanje i povjerenje doprinosi sprječavanju sukoba.
Zaključak
Nemoguće je izbjeći sukobe, a za tim nema potrebe, budući da je svaki sukob, pa i međuljudski, oblik očitovanja objektivnih proturječnosti koje nastaju u procesu društvena interakcija, pridonosi njihovom razvoju, prijelazu na više visoka razina. Zadatak je minimizirati destruktivne posljedice sukoba, smanjiti njihov destruktivni potencijal, koristeći metode njihovog konstruktivnog rješavanja. Da biste to učinili, prije svega, potrebno je analizirati uzroke sukoba, njegovu strukturu.
Rješavanje sukoba je složen proces u više koraka, koji se, na temelju dijagnoze sukoba, izražava u prevenciji, obuzdavanju, reguliranju sukoba. Upravljanje sukobima karakterizira razvoj strategija ponašanja u sukobu, suzbijanje ili poticanje sukoba, smanjenje razine razaranja sukoba.
Bibliografija
1. Antsupov A. Ya., Shipilov A. I. Konfliktologija [Tekst] / A. Ya. Antsupov, A.I. Šipilov. - Moskovska izdavačka kuća Jedinstvo, 2004. - 552 str.
2. Bogdanov, I.V. Psihologija i pedagogija [Elektronski izvor] / I.V. Bogdanov. – Način pristupa: http:|//www. gummer.ru
3. Druzhinin V.O. Psihologija. Udžbenik za humanitarna sveučilišta [Tekst] / V.O. Druzhinin. - Izdavačka kuća Sankt Peterburg Petar, 2006. - 656s.
4. Zerkin, D.P. Osnove konfliktologije [Tekst] / D.P. Zerkin. - Izdavačka kuća Rostov na Donu Phoenix, 2005. - 266s
5. Kibanov, A.Ya. Konfliktologija [Tekst] / A.Ya. Kibanov. - Moskovska izdavačka kuća Infra-M, 2007. - 302 str.
6. Maksimenko, S. L. Opća psihologija[Tekst] / S.L. Maksimenko. - Moskovska izdavačka kuća Refl-book, 2004. - 528
7. Slastenin, V.A. Psihologija i pedagogija [Tekst] / V.A. Slastenin. - Moskovska izdavačka akademija, 2007. - 487 str.
Koncept sukoba
Sukob je sukob različitih interesa; prirodni proces kojeg se ne treba bojati. S ispravnim stavom, sukobi nas mogu naučiti kako optimalno komunicirati sa svijetom, bolje upoznati sebe i ljude te iznijeti različita gledišta. Rješavanje međuljudskih sukoba dovodi odnose na višu razinu, proširuje sposobnosti grupe u cjelini, ujedinjuje je.
- ovo je sukob osobnosti s različitim ciljevima, karakterima, pogledima itd.
Preduvjet za sukob je konfliktna situacija. Pojavljuje se kada se interesi stranaka ne poklapaju, težnja za suprotnim ciljevima, korištenje različitih sredstava za njihovo postizanje itd. Konfliktna situacija je stanje sukoba. Da bi se situacija pretvorila u sukob, potreban je guranje.
Načini rješavanja međuljudskih sukoba
- Izbjegavanje- nespremnost za sudjelovanje u rješavanju sukoba i zaštitu vlastitih interesa, želja za izlaskom iz konfliktne situacije.
- učvršćenje- pokušaj ublažavanja konfliktne situacije i održavanja odnosa, popuštajući neprijateljskom pritisku. Prilagodba je primjenjiva na konfliktne situacije u odnosu između šefa i podređenog.
- Prinuda- to je upravljanje sukobom pritiskom, upotrebom moći ili sile, kako bi se natjeralo da prihvati svoje stajalište.
- Sučeljavanje usmjerena na postizanje svojih ciljeva ne vodeći računa o interesima druge strane. Nema prostora za prisilu. Ovakav način rješavanja sukoba ne rješava ništa.
- Kompromis je rješavanje sukoba međusobnim ustupcima.
- Suradnja podrazumijeva zajedničko traženje rješenja koje zadovoljava interese svih strana.
Najbolji način za rješavanje sukoba je suradnja.
Svaka grupa, obitelj ili par sustav, ujedinjeni jednim polje.
Sve strane u sukobu jednako su potrebne za sustav.
Upravljanje konfliktima
Iznenadni sukob se može izbjeći. Ako ga nije moguće izbjeći, potrebno ga je mirno dočekati i nastojati riješiti na zadovoljstvo svih sukobljenih strana.
Za dopuštenje konfliktna situacija treba se pripremiti. Definirajte svoj cilj. Što biste željeli? Ako sukob rješavate pregovorima, odaberite vrijeme i mjesto koje odgovara objema stranama.
Za ispravno upravljanje međuljudskim sukobom važno je ne samo zapamtiti svoju poziciju i razumjeti poziciju druge strane, već i biti svjestan stanja na terenu u cjelini.
Mirno se izjasnite o svojim interesima, pitajte protivnika želi li raditi na rješavanju sukoba. Ako ne želi, kako onda vidi rješenje problema. Ponudite različite opcije. Ako ne budu prihvaćeni, sami poradite na sukobu.
Ako je protivnik spreman riješiti sukob, budite svjesni svog stanja: kako se osjećate sada i na čiju ste stranu u ovom trenutku – svoju ili partnera-protivnika.
Tražite razumijevanje, a ne pobjedu. Mirno razgovarajte o uzrocima sukoba. Shvatite što je dovelo do sukoba: radnje druge strane ili vaše nerazumijevanje situacije. Pretpostavite najbolje, nemojte kriviti dok ne shvatite što je drugi mislio. Postavljajte prava i taktična pitanja.
Branite svoju poziciju, ali nemojte vršiti pritisak na partnera. Ne tražite od njega da se promijeni. Pritisak ograničava mogućnosti obiju strana i ne pridonosi rješenju sukoba.
Pazi što kažeš:
- Koristite riječi koje osobu „podižu“, a ne „spuštaju“.
- Zapitajte se je li istina ovo što sada govorite, pretjerujete li?
- Nemojte koristiti riječi "uvijek" i "nikad".
- Budite iskreni i činite to ljubazno.
- Ponekad je bolje šutjeti.
Napadajte problem, a ne osobu.
- Razgovarajte o konkretnim stvarima, nemojte generalizirati.
- Riješite glavne probleme, nemojte se držati sitnica.
- Ne pričaj o njemu, pričaj o sebi. Umjesto "lažeš" recite "imam drugačije informacije".
- Opustite se i ne boj se. Sjetite se duha terena, ako ga ne ometate, sukob će se riješiti na najbolji način.
Budite svjesni svojih osjećaja i izrazite ih. Budite iskreni prema sebi i svom partneru. Podijelite svoje osjećaje na pravi način. To će pomoći vašem partneru da vas bolje razumije. Dopustite svom partneru da slobodno izrazi svoje emocije. Shvatite svoje osjećaje: odredite koje emocije možete izraziti, a koje potisnuti. Zašto? Izvještavanje o svojim osjećajima jedan je od načina obrane svoje pozicije.
Upravljajte svojim emocijama nemojte ih potiskivati, ali ne dopustite da i oni kontroliraju vas. Dok ih izražavate, budite svjesni prostora oko sebe. Nakon što ste izrazili svoju emociju, mirno je pustite. Nemojte se držati svog straha, ljutnje ili boli. Ako se nakon potpunog i iskrenog izražavanja emocija osjećate neugodno, možete se povući. Ustupak ne znači poraz, već daje mogućnost za nastavak dijaloga.
Fleksibilan i kreativan odnos prema situaciji jedan je od uvjeta za upravljanje konfliktima.
Naučite osjetiti stanje drugoga, opću "atmosferu" sukoba. Zapamtite da ste u zajedničkom polju, gdje svaki sudionik igra ulogu u cjelokupnom procesu.
Budite otvoreni za mogućnosti koje se mogu pojaviti u procesu rješavanja sukoba.
Kada postanete svjesni splasivanja emocija ili gubitka interesa za sukob, priznajte to. Izađite iz svoje uloge i doslovno promijenite poziciju- otiđite na drugo mjesto, pogledajte izvana sukob, sebe i partnera.
Što ste naučili o sebi i trenutnoj situaciji? Možda ćete otvoriti nove mogućnosti za odnose.
Ako sada želite pomoći svom partneru, vratite se u sukob i zauzmite njegovu poziciju. Učini to iskreno, pitaj kako mu možeš pomoći. Gledajte ga, pokušajte osjetiti ono što sada proživljava. Pomozite mu da izrazi svoje osjećaje.
Zauzimanje pozicije našeg protivnika pomaže nam razumjeti s kojim smo stranama sebe trenutno u sukobu. Konfliktna situacija nastaje jer mi sami imamo nešto što se slaže s našim protivnikom. Polje organizira sukob kako bismo bolje razumjeli sebe. I dok to ne shvatimo, upadat ćemo u slične sukobe ili ćemo dugo ostati u jednoj konfliktnoj situaciji.
Ako ste uspjeli iskreno proraditi kroz sve trenutke rješavanja sukoba, on će se stišati ili prijeći na nova razina gdje će se pojaviti drugi problemi i novi osjećaji. Radite i na ovoj razini.
Ako se sukob smiri, izađite iz njega. Oprostite sebi i svom protivniku. Opraštanje oslobađa, obnavlja odnose, uklanja negativne emocije. Pronađite riječi koje ispravno odražavaju situaciju, bez ponižavanja vas i vašeg partnera.
Ako osoba kaže "ne", to je tako nije tvoje problem. Radite ono što je ispravno za vas.
Ako zajednički napori nisu doveli do rješenja sukoba, pokušajte sami riješiti problem. Da biste to učinili, zamislite strane u sukobu kao unutarnje dijelove vašeg "ja" i prođite kroz njega.
Da biste postali majstor upravljanja konfliktima, morate razviti prijemčivost. To omogućuje osjetiti namjere partnera (protivnika), što omogućuje konstruktivniji dijalog. Da biste razvili prijemčivost, naučite živjeti u sadašnjem trenutku - "ovdje i sada". U sadašnjosti, osoba je uravnotežena i otvorena za nove stvari, sposobna fleksibilno odgovoriti na promjenjivu situaciju.
Upravljanje konfliktima dostupno je onima koji znaju sami upravljati sobom. To možete naučiti samo kroz osobno iskustvo, u procesu unutarnjeg rasta.
Pripremiti se za rješavanje međuljudskih sukoba možete koristiti pomoć prijatelja. Opišite situaciju što je moguće objektivnije. Zamolite ga da igra ulogu vašeg protivnika. Koristite ono što ste pročitali gore.
NA međuljudskih odnosačesto postoje kontradikcije sukobi ) koji nastaju između ljudi u vezi s rješavanjem određenih pitanja društvenog i osobnog života. Među brojnim uzrocima sukoba, određeno mjesto zauzima nespojivost u fizičkom, psihičkom, socio-ideološkom smislu. Kontradikcije u međuljudskim odnosima ne dovode uvijek do sukoba, mnogi od njih se rješavaju mirnim putem. Drugi izazivaju sukob i u njemu se rješavaju.
Upravljanje sukobima uključuje međuljudske načine rješavanje konfliktnih situacija. Postoji pet glavnih stilova rješavanja sukoba, odnosno strategija ponašanja u konfliktnim situacijama: Izbjegavanje, izglađivanje, prisila, kompromis, suradnja.
Sukob- kolizija suprotno usmjerenih ciljeva, interesa, pozicija, mišljenja ili pogleda subjekata interakcije, popraćena negativnim emocionalnim stanjima.
Ovisno o broju sudionika, sukobi se dijele na intrapersonalne, interpersonalne, između pojedinca i grupe i međuskupne. .
Intrapersonalni sukob. Stanje nezadovoljstva osobe bilo kojim okolnostima njegovog života, povezano s prisutnošću suprotstavljenih interesa, težnji, potreba itd. Osobni razvoj je nemoguć bez prevladavanja unutarnjih proturječnosti, rješavanja psiholoških sukoba.
Nerazriješeni intrapersonalni sukobi uzrokuju frustraciju i tjeskobu, ometaju osobni rast i čine osobu ranjivijom.
međuljudski sukob . Ovo je najčešći tip sukoba. Sukob se temelji na proturječnostima među ljudima, nespojivosti njihovih pogleda, interesa, potreba. NA obrazovne ustanove može se dogoditi između sudionika pedagoški proces u razne opcije: učitelj - učenik, učenik - učenik, učitelj - učitelj itd.
Sukob između pojedinca i grupe. Odstupanje člana grupe od normi ponašanja i komunikacije koje je uspostavila grupa može dovesti do sukoba. Jedan od uobičajenih sukoba ovog tipa je sukob između grupe učenika i nastavnika. Najteži se takvi sukobi događaju s autoritarnim stilom pedagoške komunikacije.
Interakcija sukoba može imati i negativnu i pozitivne posljedice dopuštenja. Ako sukobi doprinose donošenju informiranih odluka i razvoju odnosa, nazivaju se sukobima. konstruktivnim. Sukobi koji ometaju učinkovitu komunikaciju i donošenje odluka nazivaju se destruktivno. Za usmjeravanje sukoba u konstruktivnom smjeru potrebno ih je znati analizirati, razumjeti njihove uzroke i moguće posljedice.
Opće karakteristike strategija ponašanja u sukobu :
1. Suparništvo. Njegovo se osebujno obilježje svodi na želju za postizanjem svojeg, obranom vlastite pozicije pod svaku cijenu, prisiljavanjem drugih da prihvate upravo tu viziju rješavanja problema. Onaj tko se pridržava ove strategije pokušava navesti druge da prihvate njihovo stajalište; ne zanima ga mišljenje drugih.
2. Suradnja. Uključuje zajedničko rješenje problema koji je doveo do sukoba. Ovom strategijom sudionici jedni drugima prepoznaju pravo na vlastito mišljenje i spremni su ga razumjeti, što im daje mogućnost da analiziraju uzroke nesuglasica i pronađu svima prihvatljiv izlaz. Onaj tko se oslanja na suradnju ne pokušava postići svoj cilj na račun drugih, već traži rješenje problema.
3. Kompromis. Otklanjanje proturječnosti provodi se na temelju međusobnih ustupaka. Ovaj stil karakterizira zauzimanje stajališta druge strane, ali samo do određene mjere. Moguće je da se nakon nekog vremena pojave disfunkcionalne posljedice kompromisnog rješenja, na primjer, nezadovoljstvo "poluputnim rješenjima". Osim toga, sukob u malo izmijenjenom obliku može se ponovno pojaviti, budući da je problem koji ga je potaknuo ostao neriješen.
4 . Izbjegavanje. Onog tko se pridržava ove strategije karakterizira izbjegavanje rješavanja sukoba, ignoriranje istog. Ova strategija može biti prikladna ako se situacija može riješiti sama od sebe (rijetko, ali se događa) i ako ne postoje uvjeti za učinkovito rješavanje sukoba sada, ali će se pojaviti nakon nekog vremena.
5. učvršćenje. Taj se stil očituje u jednostranim ustupcima: djelujući zajedno s nekim, osoba popušta drugome i, ne pokušavajući braniti svoje interese, žrtvuje ih zarad interesa. suprotna strana. "Adapter" pokušava spriječiti pojavu znakova sukoba, pozivajući na solidarnost. Ovo često zanemaruje problem koji leži u pozadini sukoba. Kao rezultat toga, može doći do privremenog mira. Negativne emocije ne "pljuskuju", već se nakupljaju. Prije ili kasnije, neriješen problem i nakupljene negativne emocije ipak će dovesti do sukoba čije posljedice mogu biti nefunkcionalne.
pitanja:
1. Značajke odnosa u vojnom timu.
2. Načini rješavanja međuljudskih sukoba.
Kao rezultat preobrazbe odgojno-obrazovnog rada u rad s osobljem, značajnog smanjenja osoblja prosvjetnih časnika, odgojno-obrazovni rad kao specijalizirana društvena ustanova prestaje postojati i pretvara se u opću funkciju zapovjednog osoblja. Provedba ovakvog pristupa odgojno-obrazovnom radu podrazumijeva značajno poboljšanje njihove pripreme za obavljanje odgojno-obrazovnih funkcija.
Vojna praksa zahtijeva od zapovjednika podjedinica široko poznavanje socio-psiholoških fenomena vojnih kolektiva, među kojima važno mjesto zauzimaju osobitosti međuljudskih odnosa.
U vojnim kolektivima, osim službenih, formiraju se i razvijaju najrazličitiji odnosi koji nastaju spontano i ničim službeno nisu regulirani.
Priroda odnosa utječe na razinu morala i psihičkog stanja osoblja postrojbe i očituje se u pokazateljima kao što su razina zadovoljstva odnosima u timu, odsutnost sukoba među različitim kategorijama vojnika, povjerenje u svoje kolege. .
Odnosi nastaju u svakoj zajednici ljudi kao rezultat njihove mentalne interakcije u zajedničkim aktivnostima, a očituju se u načinima na koje ljudi utječu i utječu jedni na druge. Ove metode međusobnog utjecaja, odnosno oblici međuljudskih i međugrupnih odnosa, vrlo su raznoliki: autoritet, prijateljstvo, partnerstvo, međusobna odgovornost, rivalstvo, simpatija i antipatija, oponašanje, familijarnost itd. Njihovo iskustvo je uvijek subjektivno. Temelje se na stavovima, orijentacijama, očekivanjima članova tima, koja su pak određena sadržajem i organizacijom zajedničkih aktivnosti te vrijednostima koje su u osnovi njihove komunikacije. Međusobni odnosi služe kao tlo za formiranje javnog mnijenja u timu, nastanak kolektivnih osjećaja, očituju se u određenim tradicijama, djeluju kao čimbenik koji tvori socio-psihološku klimu tima.
Odnosi u vojnom kolektivu su sustav odnosa koji nastaju i razvijaju se među vojnicima u procesu njihove interakcije u svim sferama vojnog djelovanja, a popraćen je različitim emocionalnim iskustvima pojedinaca koji u njima sudjeluju.
Međusobni odnosi u vojnom kolektivu, ovisno o područjima djelovanja, dijele se na službene i neslužbene.
Službeni (službeni) odnosi najvažniji su temelj interakcije ljudi u rješavanju profesionalnih problema, uključujući vojno osoblje u borbi, na borbenoj dužnosti, na straži i unutarnjoj službi (brodska straža), u svakodnevnom životu. Sustav tih odnosa pretpostavlja strogo izvođenje borbenih, službenih, Poslovne odgovornosti i uloge. Ti su odnosi službeno ugrađeni u organizacijsku strukturu vojnog kolektiva i navedeni su u relevantnim upravljačkim dokumentima: zakonima, naredbama, poveljama, pravilima, uputama. U tom okviru razlikuju se uslužno-poslovni, pravni, moralni, etički i drugi odnosi.
Odnosi u službi dijele se na odnose "vertikalno" (između nadređenih i podređenih) i "horizontalno" (između jednakih po položaju i činu).
Neformalni (neslužbeni) odnosi – takvi se odnosi razvijaju ovisno o individualne karakteristike vojnog osoblja, njihovih osjećaja, simpatija i nesklonosti, kolektivnih ideala i unutar-kolektivnih uloga, pokrivaju društvene aktivnosti, rekreaciju i slobodno vrijeme vojnog osoblja.
Odnosi proizlaze iz određenih motiva (interes, razumijevanje potrebe za interakcijom, suradnjom, komunikacijom itd.) i uključuju jedno ili drugo ponašanje (govor, radnje, izrazi lica, geste itd.), emocije i osjećaje (zadovoljstvo komunikacijom, simpatija, nesklonost, privlačnost, međusobna privlačnost, pozitivna ili negativna stanja), spoznaja (percepcija drugoga, razmišljanje, mašta, predstavljanje), volja (izdržljivost u nedostatku međusobnog razumijevanja, samokontrola u slučaju sukoba, pomoć u teškom situacija).
Odnosi između vojnika su različiti oblici njihovih neposrednih kontakata tijekom službe, borbene obuke, rad za opće dobro, domaća i svakodnevna komunikacija. Ti kontakti uključuju misli, osjećaje, procjene, ideje jedni o drugima, sviđanja, nesviđanja itd. Odnosi ovise o tome kako jedna osoba percipira i procjenjuje drugu. Zauzvrat, percepcija i procjena drugih od strane osobe ovisi o karakteristikama njegove osobnosti, iskustva, znanja. Dakle, na odnos vojnog osoblja utječu takve individualne karakteristike kao što su orijentacija, karakter, temperament, interesi, erudicija, kultura, navike, dob, nacionalnost itd.
Odnosi u timu ovise o razini organizacije zajedničkih aktivnosti, osobnom primjeru zapovjednika postrojbe, svijesti, osjećaju dužnosti, uvjerenjima i svjetonazoru. Važnu ulogu u odnosu igra psihološka kompatibilnost ljudi, međusobna usklađenost, pristojnost, spremnost na pomoć, poslušnost, dobra volja.
Zahtjevi općih vojnih propisa kategorički uređuju odnose u obliku stroge podređenosti, poslušnosti zapovjednicima, drugarstva i uzajamne pomoći. Istodobno, odnosi u vojsci u smislu osobnih odnosa među vojnicima pretpostavljaju međusobno poštovanje, razumijevanje visoke društvene uloge svakoga kao branitelja domovine, potrebu solidarnosti i kohezije.
U odnosima s podređenima zapovjednici postrojbi moraju pokazati poštovanje prema njihovom osobnom dostojanstvu, kombinirati zahtjevnost s pažnjom, povjerenjem, dobrom voljom, odgovornošću i pravednošću. Preziran, grub, bahat, zastrašujući i neprijateljski odnos nadređenog prema podređenom suprotan je zahtjevima statuta. Statutarni odnos zapovjednika jedinica prema podređenima daje pozitivan odgovor kao šefa i kao osobe.
Subordinacija se subjektivno doživljava ovisno o individualnim karakteristikama vojnika i zapovjednika, o situaciji, izvršenim zadaćama, raspoloženju i mišljenju tima. Stoga je za jednog vojnika pokornost izvanjski nametnut, neugodan stav, red doživljavaju kao zadiranje u slobodu, neovisnost i dostojanstvo. Takav ratnik lakše percipira zahtjeve u obliku zahtjeva. Podnošenje drugom vojniku je prikladno i ugodno. Za treću prijavu - uočenu potrebu u obavljanju uslužnih zadataka.
Zapovjednik postrojbe ne bi trebao svoj službeni odnos sa svojim podređenima graditi na strogo službenoj osnovi. Čovjek mora biti blizak s podređenima, duboko poštivati njihovo dostojanstvo, razumjeti unutrašnji svijet osobnost svakoga. Razumjeti unutarnji svijet druge osobe znači moći se postaviti na njegovo mjesto i vidjeti okolinu kao kroz oči te osobe.
Odnosi koji su u skladu s poveljama i moralnim standardima isključuju grubost, nezdrav ponos, otuđenje, nepoštivanje jedni drugih, pomažu u stvaranju veselog raspoloženja među vojnicima, pomažu svakom od njih da mobilizira svoje snage za prevladavanje poteškoća u službi. Naprotiv, neprijateljstvo, ravnodušnost, nepažnja, nepoštivanje, netaktičnost, neprijateljstvo, negativne emocije i osjećaji, sukobi smanjuju razinu kognitivne aktivnosti i moralno-psihološku atmosferu u timu postrojbe. Stoga uspješnost razvoja i uporabe naoružanja i opreme, razvoj kohezije vojnih timova, njihova borbena usklađenost ovise o kvaliteti odnosa među vojnicima.
Posebno se bliski odnosi uočavaju u malim skupinama. Vojni kolektiv ima službene i neslužbene strukture. Službena struktura odgovara osoblju jedinice, neformalna se sastoji od sustava neformalnih statusa i uloga.
Vojno osoblje se ujedinjuje u mikroskupine prema različitim principima (zajedništvo, zajednički interesi i sl.), koje imaju i pozitivnu i negativnu orijentaciju. Mikroskupine nastaju na temelju potrebe za međusobnom pomoći u proučavanju složene tehnologije, u zajedničkom provođenju slobodnog vremena, a ponekad i na temelju negativnog odnosa prema službi, prema zapovjedniku. U potonjem slučaju, s takvom mikrogrupom potrebno je provesti dodatne mjere odgojno-obrazovnog rada, pokazati timu štetnost njegovog usmjeravanja i, ako je potrebno, premjestiti voditelja u drugu jedinicu.
Za uspostavljanje zdravih odnosa važno je da zapovjednik postrojbe stvori uvjete za samopotvrđivanje, stjecanje pozitivnog autoriteta u timu za svakog vojnika.
Zapovjednik postrojbe može ispravno graditi odnose sa svojim podređenima samo na temelju duboko svjesnog osjećaja povjerene mu odgovornosti, visoke unutarnje discipline i kritičkog odnosa prema sebi. Bez stalne samokontrole, narednik ne može računati da će biti zreo zapovjednik postrojbe, promišljen i vješt odgojitelj podređenih.
Glavni smjer u radu na formiranju zdravih odnosa u timu je formiranje svijesti svake vojne postrojbe o potrebi prijateljstva i drugarstva, uzajamnoj pomoći, stalnoj unutarnjoj spremnosti za to pri obavljanju vojne dužnosti. Nije potrebno jednostavno poznavanje zakona i njihovih zahtjeva, već razumijevanje značenja i značaja vojne dužnosti i službe općenito, kao i činjenice da je njihova kvalitetna provedba nezamisliva bez vojnog partnerstva. Prilikom pokušaja manifestiranja elemenata hajdinga može doći do narušavanja borbene spremnosti, kohezije tima, gubitka punog kapaciteta, stoga je potrebno postići razumijevanje od strane svakog člana postrojbe društvene štetnosti hazing, interno odbacivanje istih.
Jačanje statutarnih odnosa u postrojbi doprinosi odgoju domoljublja, kolektivizma, samopoštovanja i časti među vojnim osobama.
Osjećaj zadovoljstva pripadnosti ovom timu pozitivno utječe na ponašanje vojnika, njegov odnos prema službenim dužnostima i prema suborcima. Razina motivacije vojnog lica raste od osobne do društveno značajne, stapaju se, podudaraju. Posljedično, njegovo djelovanje uvijek će biti usmjereno na ostvarivanje interesa kolektiva, a njegov odnos prema suborcima bit će isti. Iz povijesti Velikog Domovinski rat mnogo je primjera kada su se nakon izliječenja u sanitetskom bataljunu vojnici, narednici tražili vratiti u svoju četu, svojim suborcima. To je domoljublje, kolektivizam, manifestacija formiranih viših osjećaja.
Neizostavan uvjet za osiguravanje statutarnih odnosa u postrojbi je stalna, jedinstvena, visoka i pravedna zahtjevnost zapovjednika i načelnika na svim razinama, kontrola i kontinuirano upravljanje osobljem. Spoznaja svakog vojnog lica da niti jedna činjenica malverzacije ne može ostati nepoznata i nekažnjena sputava ga i, u cjelini, formira svrsishodan stil ponašanja i odnosa.
Zdravi odnosi između vojnog osoblja nastaju ako zapovjednici postrojbi osobno promatraju i zahtijevaju od podređenih da se pridržavaju osnovnih načela odnosa:
a) načelo poštivanja i podređenosti, koje podrazumijeva usklađenost odnosa s normama javnog morala i morala, kao i poštivanje od strane svih članova tima osobnog dostojanstva, profesionalnog i društvenog statusa svakog vojnika;
b) načelo kohezije – formiranje uzajamne pomoći, uzajamne pomoći i međusobnog razumijevanja među vojnim osobama;
c) načelo humanizma, koje predviđa humanost kao osnovu odnosa između vojnog osoblja, što se očituje u povjerenju, iskrenosti i otvorenosti.
Odnosi u vojnom timu uvijek trebaju biti u vidnom polju zapovjednika postrojbe; bez odgovarajuće pažnje zapovjednika, odnosi će se spontano formirati i mogu dovesti do nepoželjne posljedice uključujući sukobe.
U vojnom kolektivu, u procesu interakcije ljudi, očituju se i negativne socio-psihološke pojave, među kojima su međuljudski sukobi koji se shvaćaju kao sukob suprotstavljenih interesa, stavova, ozbiljnih nesuglasica, oštrog spora itd.
Svaki sukob se može spriječiti ako su obje strane zainteresirane za njega. U nastanku sukoba, u pravilu, jedna osoba je inicijator, druga se u ovom trenutku suočava s izborom:
- složiti se barem izvana sa stavom i tvrdnjama onoga koji je pokazao konflikt u komunikaciji;
- zanemarivanje izazivajućih sukobljenih riječi i radnji;
- reagirajte na način da, ne stavljajući svoje dostojanstvo na kušnju, iscrpite sukob;
- reagirati agresijom, hrabro ići u sukob;
- prisiljavanje (u odnosu na šefa - podređenog) za prekid sukoba.
Istraživači K. Thomas i R. Kilmenn identificirali su sljedećih pet glavnih stilova ponašanja u konfliktnoj situaciji:
- prilagodba, usklađenost;
- izbjegavanje;
- sučeljavanje;
- suradnja;
- kompromis.
Opće preporuke za rješavanje konfliktne situacije mogu se sažeti na sljedeći način:
- prepoznati postojanje sukoba;
- utvrditi mogućnost pregovora;
- dogovoriti pregovarački postupak;
- identificirati raspon pitanja koja čine predmet sukoba;
- razvijati rješenja;
- donijeti dogovorenu odluku;
- provesti odluku u praksi.
Psihološka istraživanja pokazuju da se većina sukoba može izbjeći. Da bi to učinili, zapovjednici postrojbi i podređeni trebaju znanje, vještine, iskustvo u području komunikacije, toleranciju jedni prema drugima, a ponekad i samo dobronamjernost.
Istraživanja sukoba su pokazala da se većina sukoba rješava aktivnom intervencijom nadređenih u gotovo devet od deset slučajeva.
Gotovo polovica svih sukoba rješava se na najčešći način (ali ne i najučinkovitiji) – ustupkom jednog od suparnika.
Izlaz iz svakog petog sukoba je kompromis, t.j. međusobne ustupke stranaka. Svatko je inferioran u nečemu temeljnom za njega, ali u isto vrijeme djelomično postiže ono što želi.
Vrlo rijetko zaraćene strane koriste takav način rješavanja sukoba kao što je suradnja. Najvažnije im nije pobijediti, već riješiti problem. Ova metoda je najučinkovitija, jer vam omogućuje da riješite proturječje u pozadini sukoba.
Ponekad u dugotrajnom sukobu strane, umorne od duge borbe, napuštaju ga i zaustavljaju aktivne akcije. U takvoj situaciji dolazi do prirodnog slabljenja sukoba. Kontradikcija koja je do toga dovela može ostati i poslužiti kao temelj za nastanak novog sukoba. Stoga je preporučljivo nastojati osigurati da se ova proturječnost u osnovi ili barem djelomično razriješi.
Važno je, naravno, da sami vojnici, u međusobnom sukobu, pronađu put do pomirenja, stoga je, kako bi se izvukao iz sukoba, preporučljivo da zapovjednik postrojbe savjetuje svoje podređene:
- smanjiti negativne emocije u odnosu na protivnika;
- pokušajte promijeniti svoje stavove o njemu kao osobi, usredotočite se na njegov pozitivne kvalitete i djela;
- zapamtite, jer sam sukob nije od koristi za vas;
- slušati analizu sukoba "izvana";
- shvatiti kako riješiti problem bez sukoba.
U svim slučajevima važno je razumjeti situaciju, pokušati identificirati protivnika na čijoj je strani istina i podržati ga. To će pridonijeti progresivnom razvoju tima i pozitivnom razrješenju proturječja koja je u osnovi sukoba. Ako jednostavno pokušate pomiriti sukobljene strane bez definiranja ispravnog i krivog, onda takvo rješenje neće dati dobre rezultate. Kada su oba protivnika u krivu, onda strategija izglađivanja proturječja, međusobnih ustupaka, pomirenja ima smisla.
Praksa dokazuje da je sukob lakše spriječiti nego ga riješiti. Shvativši prave uzroke sukoba, u svim slučajevima ga treba riješiti uz maksimalnu korist za socio-psihološku klimu vojnog kolektiva.
Psihološka znanost razvila je preporuke za zapovjednike postrojbi o sprječavanju sukoba s podređenima. Ove preporuke pomoći će u radu s podređenima, a svode se na sljedeće:
1. Dajte podređenima jasne, konkretne, realne zadatke i osigurajte njihovu provedbu.
2. Vaše naredbe i upute moraju biti pravno opravdane, ne smiju biti u suprotnosti sa zahtjevima Povelje i, štoviše, narušavati ljudsko dostojanstvo. Zapamtite, oko 15 posto sukoba između nadređenih i podređenih temelji se na uvredama.
3. Sustavno kontrolirajte kvalitetu, potpunost i pravovremenost provedbe Vaših uputa. To će smanjiti vjerojatnost kršenja. U isto vrijeme, sitno skrbništvo je vrlo nepoželjno.
4. Nemojte žuriti s nedvosmislenom ocjenom kvalitete rada podređenog. Prvo dobro pogledajte situaciju. Ocijenite što je postigao na temelju početnog stanja i uspjeha drugih vojnih osoba. Znajte da 80 posto sukoba s podređenima proizlazi iz nepoštene procjene rezultata njihovih aktivnosti.
5. Nemojte nastojati preodgojiti nemarnog vojnika u kratkom vremenu. Nepromišljeni i odlučni pokušaji da se od njega "napravi čovjek" često ne dovode do ničega dobrog, već samo izazivaju sukob. Važno je kod podređenog formirati uvjerenje da nedostaci u njegovom ponašanju ili karakteru ometaju prvenstveno njega samog, a njihovo otklanjanje će poboljšati njegovu poziciju u timu i povećati njegov autoritet.
6. Kritizirajte nakon što pohvalite. Započinjući razgovor s podređenim od pozitivnog u njegovoj službi, time ga pridobijete, pomažete mu da bolje razumije bit komentara i uvidi potrebu otklanjanja nedostataka.
7. Zapamtite, ne treba ocjenjivati osobu, već čin, rezultate izvedbe. Korištenje takvih generalizirajućih formulacija kao što su "nikada ništa ne možete učiniti na vrijeme", "uvijek ste nepošteni", "stalno kasnite na posao" itd., samo će donijeti negativne rezultate. Jasno je da će serviser takve ocjene smatrati nepravednim.
8. Neprihvatljivo je krivnju za povredu podređenog prebacivati na cjelokupnu društvenu skupinu kojoj pripada. Ovdje posebno treba uzeti u obzir nacionalnost vojnika.
9. Nemojte se bojati naštetiti svom autoritetu priznavanjem pogrešaka. Na to naučite podređene da ispravno procjenjuju svoje postupke i djela. Iskrenost i pristojnost ljudi uvijek cijene, a pogotovo ako se te kvalitete očituju u vođi.
10. Ne pretvarajte svoje podređene u "gromovod" u sukobima s višim zapovjednikom. Pražnjenjem negativnih emocija na njih iz neugodne komunikacije sa šefom, stabilizirate svoje unutarnje stanje (u odnosu na zapovjednika to niste mogli učiniti iz niza razloga). Međutim, time ćete stvoriti novo žarište sukoba napetosti – sa svojim podređenima.
11. Rjeđe kažnjavajte i često pomagajte podređenima da isprave svoje pogreške. Praksa pokazuje da je učinkovitija sljedeća strategija: manje nedoličnog ponašanja - manje sukoba - manje kazne - manje problema.
Dakle, u procesu zajedničkog djelovanja vojno osoblje stalno međusobno komunicira u vojnom kolektivu, uslijed čega se formiraju različiti odnosi.
Njihovo moralno i psihičko stanje, disciplina i akademski uspjeh značajno ovise o prirodi odnosa među vojnicima. Zapovjednik postrojbe ne može se ne baviti problemima odnosa svojih podređenih, jer oni utječu na razinu borbene spremnosti postrojbe.
Odgojno-obrazovna praksa potvrđuje da osoblje i oni vojni timovi koji su angažirani zajedničke aktivnosti, povezane s velikom odgovornošću i rizikom (borbene usluge, morska putovanja na velike udaljenosti, izvršavanje složenih zadaća na moru ili obali), odlikuju se kohezivnošću, čvrstoćom, među njima rijetko nastaju sukobi, a nastale proturječnosti rješavaju se uzimajući uzimajući u obzir objektivnu potrebu za koordiniranim djelovanjem.
Za stvaranje zdrave moralno-psihološke klime zapovjednici postrojbi moraju osobno promatrati i zahtijevati od svojih podređenih provedbu osnovnih načela odnosa u vojnom timu: poštovanje i podređenost, kohezija i humanizam.
Smjernice
U uvodnoj riječi treba napomenuti da je u suvremenim ruskim oružanim snagama institucija odgojno-obrazovnog rada pretvorena u rad s osobljem, dok je dio odgojnih funkcija pao na pleća zapovjednika.
Prilikom proučavanja prvog pitanja važno je definirati pojam "odnosa u vojnom timu", otkriti njihove vrste, čimbenike koji na njih utječu, načela građenja, navesti glavne sudionike tih odnosa na primjeru konkretnog jedinica u kojoj služe učenici razreda UCP.
Drugo pitanje obuke trebalo bi se usredotočiti na praktične preporuke za rješavanje međuljudskih sukoba u vojnim timovima. Vrijedi naglasiti da je zapovjednik postrojbe dužan baviti se problemima odnosa među podređenima, jer oni izravno utječu na razinu borbene spremnosti postrojbe.
Preporučena literatura:
1. Vojna pedagogija i psihologija: Vodič/ Ed. godišnje Kormchego, L.G. Lapteva, V.G. Mihajlovski - M .: "Savršenstvo", 1998.
2. Suvremena vojna psihologija: Reader / Comp. A.A. Urbanovich. - Minsk: "Žetva", 2003.
3. Psihologija i pedagogija. Vojna psihologija / Ed. A.G. Maklakova - Sankt Peterburg: Petar, 2004.
4. Dotsenko V. Psihologija sukoba. Prevencija i načini rješavanja, St. -2010.
5. Dulich L., Klepikov D. Sociologija i psihologija vojnog upravljanja. - Sankt Peterburg: VMA, 2006.
6. Korkin S., Sirenko I., Abravitov D. Organizacija i metodika odgojno-obrazovnog rada u jedinici. - Petrodvorets, 2011. (monografija).
Kapetan 2. reda Vasilij MARYUTIN,
Izvanredni profesor VUNTS VMF „Pomorska akademija
nazvan po admiralu flote Sovjetski Savez N.G. Kuznjecov"
