Səyahət agentliyinin açılması üçün biznes plan. Səyahət agentliyinin biznes planı: hazır nümunə

Turizm sektoru bir neçə ildir müəyyən çətinliklərlə üzləşməsinə baxmayaraq, kifayət qədər gəlirli olaraq qalır. Böyük əmanəti olmayan istənilən şəxs turizm biznesi ilə məşğul ola bilər. Bundan əlavə, belə sahibkarlıq fəaliyyəti çox şey gətirir müsbət emosiyalar, çünki insanlara istirahətin təşkilində kömək etmək imkanı var. Bununla belə, hələ də bu işə qoyulan vəsaiti itirməmək üçün nəzərə alınmalı olan bəzi nüanslar var. Səyahət agentliyini sıfırdan necə açmağın bütün incəlikləri haqqında sizə məlumat verəcəyik ki, hər şeyi düzgün edəsiniz.

Turizm biznesinin xüsusiyyətləri

Səyahət agentliyi açmazdan əvvəl turizm agentliyinin nə olduğunu, onun fəaliyyətinin mahiyyətini başa düşməlisiniz. İlk növbədə bəzi anlayışların mənasını öyrənmək lazımdır.

Səyahət şirkəti səyahət operatoru ilə səyahətə çıxmaq istəyən şəxs arasında vasitəçi kimi çıxış edən qurumdur. O, öhdəlikləri yerinə yetirə bilər:

• turoperator - əhali arasında ən çox tələbat olan müxtəlif turları hazırlamalı və kütləvi informasiya vasitələri vasitəsilə reklam etməli olan şirkət;
• Səyahət agenti turist turlarını həyata keçirən şirkətdir: köçürmələr edir, biletlər satır, müştərilərin yerləşdirilməsi ilə məşğul olur və onlar üçün ekskursiyalar təşkil edir.

Rusiyada bir turizm agentliyi açmadan əvvəl şirkətinizin məsuliyyətinin nə olacağını bilməlisiniz. Bir qayda olaraq, turizm agentliyi aşağıdakı xidmətləri göstərir:

Müqavilənin bağlandığı turoperatorun tələblərinə uyğun olaraq müştərilərə vizaların verilməsi. Səhv bir iş görülsə, turizm agentliyi buna görə məsuliyyət daşımalıdır.

Müştərilərə səyahət üçün lazım olan sənədlərin tam paketini verin:

• Biletlər (hava və dəmir yolu);
• Tibbi sığorta;
• Yerləşdirmə çeki;
• Turistin göndərildiyi dövlət haqqında məlumat;
• Müştərinin tələb etdiyi bütün xidmətləri sifariş edin;
• Tur operatorunun işini vaxtında ödəmək.

Yaxşı və pis tərəfləri

Turizm biznesinin əsas üstünlüklərinə aşağıdakılar daxildir:

1. O, sürətlə inkişaf edir, bu o deməkdir ki, siz təkcə Rusiyada deyil, həm də xaricdə insanlara xidmət göstərə biləcəksiniz, bu da sizə böyük gəlir gətirəcək;
2. sizdə olacaq böyük seçim səyahət operatoru, bundan əlavə, birdən çox operatorla, eyni anda bir neçə operatorla əməkdaşlıq müqaviləsi bağlaya biləcəksiniz - bu, səyahət agentliyi açmaq üçün lazım olan ilk şeydir;
3. Səfərə çıxmaq istəyənlərin axını durmadan artır və bütün il boyu bitmir;
4. Sənəd işi sadədir, tez və kifayət qədər ucuz başa gəlir.

İndi səyahət şirkəti açmazdan əvvəl bilməli olduğunuz bir neçə mənfi məqamı nəzərdən keçirin:

1. Kifayət qədər yüksək rəqabət səviyyəsi - bir çox iddialı sahibkarlar sıfırdan səyahət agentliyini necə açmaq barədə düşünürlər, çünki onlar bu biznesin gəlirliliyini başa düşürlər;
2. Əgər kifayət qədər diqqət yetirmirsinizsə Reklam kampaniyası tanıtmaq üçün Səyahət agentliyi, onda siz müştəriləri tamamilə itirə və sifarişsiz qala bilərsiniz (bu halda qoyulmuş vəsaiti itirmək riski artır);
3. AT isti vaxt il turist səfərlərinə tələb soyuq mövsümdə olduğundan qat-qat yüksəkdir, lakin bu, mübahisəli bir məqamdır, çünki insanların Yeni il və Milad tətillərində xoşbəxt olduqları qış kurortları var.

Fəaliyyət qeydiyyatı

Səyahət agentliyi açmaq istəyirsinizsə, iş təcrübəsi olmadan sıfırdan bir turizm agentliyinin necə açılacağına dair bütün tələbləri təsvir edən “Turizm haqqında” Dövlət Qanununu diqqətlə oxumalısınız. Səyahət agentliyi açmaq üçün sizə lazım olanları ətraflı sadalayacağıq:

Səyahət agentliyi kimi qeydiyyatdan keçə bilər hüquqi müəssisə MMC və ya özəl FLP təşkilatı kimi.

Yeni qurumun dövlət reyestrində qeydiyyata alınması üçün ölkədaxili və xaricə turlar sata bilən bir sakin kifayətdir.

Səyahət agentliyi tərəfindən bunu edə bilmədikdə, səyahət operatorunun xidmətlərini ödəməyə zəmanət verən hər hansı bir bank təşkilatından yazılı öhdəlik almalı olacaqsınız (bu zəmanət olmadan heç bir operator agentliklə əməkdaşlığa razı olmayacaq). Bununla belə, bank yalnız turizm şirkətinin təsisçisi aşağıdakı sənədlər paketini təqdim etdikdə müvafiq zəmanət verəcəkdir:

• dövlət qeydiyyatı haqqında şəhadətnamə;
• nizamnamə;
• Cari hesab məlumatları;
• Şirkətin yerləşdiyi binanın icarəyə verilməsini təsdiq edən müqavilələrin surətləri (əgər bina şəxsən sahibinə məxsusdursa, onda siz mülkiyyət hüququnu təsdiq edən sənəd təqdim etməlisiniz);
• Pasport;
• Rəhbərin VÖEN-nin surəti;
• Vergi orqanında qeydiyyat şəhadətnaməsi.

Sizdən turlar sifariş edəcək müştərilərlə bağlayacağınız xüsusi müştəri müqavilələri hazırlamaq lazımdır. Bu müqavilələrdə hər şey yazılmalıdır: ödəniş tarixi, turist çekinin verilmə tarixi.

Turistlər üçün də qaydalar hazırlamaq lazım gələcək: getdikləri ölkədə onları kim qarşılayacaq, onları müşayiət edəcək, ekskursiyalar keçirəcək. Bu qaydaları müştəri müqaviləsinə daxil etmək məqsədəuyğundur ki, turist onları oxuduqdan sonra sənədi imzalasın.

Sığorta şirkəti ilə müqavilə bağlamaq da tövsiyə olunur, lakin bu isteğe bağlı bir məqamdır. Müştərilərinizin sığortalanmasını istəyirsinizsə, daha yaxşı olar ki, onlar üçün tibbi sığorta və digər sığorta növləri əmlak üçün (məsələn, avtomobil üçün) təqdim etsinlər.

Müştərilərinizə bilet alacağınız istənilən aviaşirkətlə subagentlik müqaviləsi bağlamağı tövsiyə edir. Bu çox sərfəlidir, çünki belə hallarda aviaşirkətlər çoxlu gəlirli bonuslar təklif edirlər.

Səyahət agentliyini necə açmaqla bağlı təxmini bir iş planı hazırlayın ki, hansı xərclərin sizi gözlədiyini, onların daha tez ödənilməsi və davamlı yüksək gəlirlərə çevrilməsi üçün necə davranacağınızı bilmək.

Sayt Seçim Meyarları

Öz binanız yoxdursa, səyahət agentliyi açmaq üçün lazım olan əsas şey tapmaqdır uyğun yer icarəyə götürmək. 2018-ci ildə səyahət agentliyinə başlamazdan əvvəl nəzərdən keçirə biləcəyiniz bir neçə yer seçimini bir araya gətirdik:

Şəhərin mərkəzi hissəsində bir turizm şirkəti aça bilərsiniz. Arzu olunur ki:

• Otağın sahəsi ən azı 20 m² idi;
• Hər hansı bir yaşayış binasının birinci mərtəbəsində yerləşməlidir, lakin yenə də ofis binalarını seçmək daha yaxşıdır;
• Obyektə işıqlı reklam lövhəsi asılmalıdır ki, oradan keçən insanlar hansı xidmətləri göstərdiyinizi görsünlər (tur agentliyinizin şəhərin mərkəzində yerləşməsi onlarda sizin prestijinizə və yüksək səviyyəli müştəri xidmətinə əminlik yaradacaq).

Biznes mərkəzinin binasında səyahət agentliyi aça bilərsiniz. Belə bir müəssisədə səyahət agentliyi açmaq üçün nə lazımdır:

1. Otaq təzə olmalıdır müasir təmir agentliyin təqdim olunan və möhkəm görünməsini təmin etmək;
2. Siz təkcə şəhərin digər yerlərindən sizə gələcək turistlərə deyil, həm də nəhəng biznes mərkəzinin əməkdaşlarına xidmət göstərə biləcəksiniz;
3. Bununla belə, siz belə ərazidə reklam edə bilməyəcəksiniz;
4. İstənilən biznes mərkəzində keçid məntəqəsində müştəriləri dəf edəcək keçid sistemi var.

Siz şirkət üçün binaları seçə bilərsiniz ticarət mərkəzi. Belə bir qurumda sizə bəzi əsas tövsiyələr verəcəyik:

• Həmişə insanların çox olduğu bir butik seçin (bunun üçün paltar, ayaqqabı və ya elektron avadanlıq satan şöbələri nəzərə almaq daha yaxşıdır);
• Belə bir qurumda pul ödəməli olduğunuza hazır olmalısınız yüksək qiymət icarəyə verilir.

Şəhərinizin yaşayış massivində səyahət agentliyi aça bilərsiniz:

• Həmişə agentliyinizin potensial müştəriləri ola biləcək böyük bir izdiham var;
• Kirayə üçün çox pul ödəməli deyilsiniz;
• Belə bir sahədə rəqabət çox olmayacaq.

Otaq və daxili avadanlıq

Hələ çox var vacib məqam, sıfırdan bir səyahət şirkəti açmazdan əvvəl bilməli olduğunuz şey - o, müasir dizaynda hazırlanmalıdır, moda üslubu. Siz başa düşməlisiniz ki, köhnə otağınız varsa, o zaman səyahət agentliyinizi açmaq üçün mütləq təmirə başlamaq lazımdır. Bunun üçün bütün xərclər sizin tərəfinizdən ödənilməli və biznes plana daxil edilməlidir.

Şirkətinizin binası həmişə təmiz və rahat olmalıdır. Bu, müştərilərinizin ofisə gəldikləri zaman orada tamamilə dincəlmələri və dincəlmələri üçün lazımdır. Bu, xüsusilə insanların növbəsi olduqda doğrudur. Stolların üzərinə müxtəlif jurnallar, kataloqlar, qəhvə dəmləyiciləri düzmək lazımdır. Həmçinin divarlara maraqlı şeylər asın ki, müştərilərinizi səyahətə getməyə ruhlandırsınlar.

İş təcrübəsi olmadan sıfırdan bir səyahət agentliyi açmaq üçün mebel və lazımi avadanlıq almaq lazımdır. Seçmək üçün isteğe bağlıdır bahalı modellər, uyğun və iqtisadi variant, nə qədər ki, hamısı layiqli və gözəl görünür. Sizə lazım olacaq:

• Printerli kompyuterler ve lazim proqram təminatı;
• ofis masaları, stullar;
• yumşaq divanlar;
• kreslolar və qəhvə masaları;
• Kondisioner;
• Müvafiq qab-qacaq ilə qəhvə dəmləyənlər;
• Telefonlar;
• WiFi.

Maliyyə investisiyaları

Təbii ki, əgər siz turizm biznesinə girmək qərarına gəlsəniz, sıfırdan bir turizm agentliyinin açılmasının nə qədər başa gəldiyini dəqiq bilməlisiniz. Nə edəcəyimizi dərhal qeyd edəcəyik böyük investisiyalar məcburiyyətində olmayacaq. Əsas xərcləriniz bunlar olacaq:

• Bir otaq icarəyə götürərkən;
• Avadanlıq və mebel almaq üçün;
• Reklam kampaniyası ilə;
• Bir franchise səyahət agentliyi açmaq qərarına gəlsəniz, haqqı ödəmək.

Nəzərə almaq lazımdır ki, turizm agentliyinin açılması nə qədər başa gəlir sualının cavabı daha çox hansı şəhərdə yaşamağınızdan asılıdır. Axı, bir metropolda yaşayırsınızsa, o zaman binaların kirayəsi əyalətlərdən daha yüksək olacaq. Yalnız kirayə üçün ayda təxminən 30-60 min rubl xərcləmək lazımdır.

Seçilmiş otağı qaydaya salmaq üçün (müəyyən standartlara cavab verməlidir), lazımi mebel, məişət texnikası alın və hər şeyi düzəldin. Tələb olunan sənədlər, sizin ixtiyarınızda təxminən 200.000 rubl olmalıdır.

Səyahət agentliyinizi tanıtmaq üçün ən azı 100.000 rubl lazımdır. Lakin qeyd edirik ki, bu məbləğ nisbidir, daha çox reklam kampaniyasını həyata keçirəcək kanaldan asılıdır.

Həmçinin, turizm agentliyi açmaq nə qədər başa gəlir sualını müzakirə edərkən, daha çox pul ödəməli olacağını bilməlisiniz. əmək haqqı işçilərinə. Bir qayda olaraq, sabit olaraq 15 min rubl və səyahət agentliyinin aylıq mənfəətinin başqa 20% -i olmalıdır.

Həm də unutmayın ki, agentlik açdıqdan sonra növbəti 6 ay sizə heç bir gəlir gətirməyəcək. Buna görə də, bir az ehtiyacınız var maddi resurslar vasitəsilə biznes qura bilərsiniz.

Təxmini mənfəət

İqtisadi böhran içində yaşayarkən, yəqin ki, bir sualınız olacaq ki, turizm agentliyi açmaq sərfəlidirmi, başqaları sizin xidmətinizdən istifadə edəcəkmi? Mütləq olacaq, çünki, bir qayda olaraq, əvvəllər səyahət etmək imkanı olan insanlar indi bunu edə biləcəklər. Odur ki, bu maraqlı sahədə işləmək istəyiniz varsa və 2018-ci ildə səyahət agentliyi açmaqdan çəkinməyin. tələb olunan məbləğ qənaət.

İldə 500-dən çox tur satmağı öyrənsəniz, o zaman səyahət agentliyiniz ayda 50-100 min rubl qazanc əldə edəcək. Bu, özünü populyar bir seqment kimi təsdiqləmək üçün kifayətdir turizm biznesi. Nə qədər çox tur satsanız, bir o qədər çox qazana bilərsiniz. Bu cür planlar sizə uyğundursa, uzun müddət bir səyahət agentliyi açmağa dəyər olub olmadığını düşünməyin və dərhal işə başlayın.

Biznes modeli kimi turizm agentliyi

Biznesin geri qaytarılma müddətləri

2018-ci ildə sıfırdan bir səyahət agentliyi açmağa qərar verənlərin ikinci ən vacib sualı bunun nə qədər vaxt verəcəyidir. Burada bilməlisən ki, bu məqam böyük ölçüdə necə başlamağınızdan asılıdır. İlk günlərdən turun böyük dövriyyəsini yaratsanız, işin ilk ilində 600-800 min rubl qazanacaqsınız, bu da yatırılan şəxsi vəsaitləri geri qaytaracağınız deməkdir.

Bununla belə, uzun müddətdir ki, bu sahədə fırlanan təcrübəli sahibkarlar iddia edirlər ki, bir turizm şirkəti üçün özünü ödəmə müddəti ən azı 2 ildir. Amma biz sizə başqasının nailiyyətləri ilə bərabər olmağı məsləhət görmürük. Rusiyada sıfırdan bir səyahət agentliyini necə açmaq sualına ciddi yanaşmısınızsa, investisiyanızı qaytarmaq və qazanc əldə etməyə başlamaq üçün tez bir zamanda boşalmağın bir yolunu tapacaqsınız.

Səyahət agentliyinin necə açılacağına dair bu məqalənin sonunda sizə bir neçəsini vermək istəyirik faydalı məsləhətlər biznesinizi necə tez tanıtmaq və ondan davamlı olaraq yüksək gəlir əldə etmək:

• Evdə bir səyahət agentliyini necə açacağınızla maraqlanırsınızsa, tanıtım üçün yalnız sizin ixtiyarınızda olan rəsmi veb saytınız olmalıdır, onun vasitəsilə bütün işləri yerinə yetirəcəksiniz. Evdə sıfırdan bir səyahət agentliyi açmaq çox daha asan və daha qənaətlidir. Ən azı əlavə 200.000 rubl saxlaya bilərsiniz. Bu pulun bir hissəsini unikal saytın yaradılmasına sərf etmək daha yaxşıdır. Fəaliyyətinizin rəsmi və tələbatlı olması üçün evdə səyahət agentliyini necə açmaq barədə mütəxəssislərlə məsləhətləşin;

Biznes plan

Rəylər (99)

Səyahət agentliyinin biznes planı kimləri maraqlandıracaq? Əlbəttə ki, özləri səyahət etməyi sevənlər, ruh və qazanc, zövq və firavanlıq üçün bir iş açmaq istəyənlər. Və belə bir təşəbbüsün qazanclı olacağına şübhə yoxdur! Son onillik göstərdi ki, insanlarımız məmləkətdə təkcə şum vurmaqla kifayətlənməyib, “zövqlə” dincəlməkdən xoşbəxtdirlər.

Məhz buna görə turizm agentliyinin açılması üçün biznes plan sadəcə olaraq öz arzularını həyata keçirmək istəyənlər üçün yaradılmışdır rahat istirahətəhalinin müxtəlif təbəqələri üçün. Nə ola bilərdi? Elit və kənd turizmi, ekskursiyalar və uşaq səyahətləri, dəniz səyahətləri və ən məşhur kurortlarda əyləncə. Və ya bəlkə hamısı bir anda!

Səyahət agentliyinin biznes planını alarkən unutmayın ki, bu, təkcə ilkin kapital deyil, həm də sizin öz arzusu və həvəs. Yalnız bu yolla müştəriləri cəlb etmək, onlara ən yaxşısını təklif etmək və unudulmaz səyahətlər təşkil etmək mümkün olacaq. Tanınmış turizm agentliklərinin işinin nümunələri bunun yaxşı gələcək üçün nəzərdə tutulmuş gəlirli və yaradıcı bir iş olduğunu təsdiqləyir.

Səyahət şirkəti açmaq üçün biznes planındakı məlumatları öyrənmək olduqca sadədir, baxmayaraq ki, bundan sonra öz şirkətiniz çox vaxt və səy tələb edəcəkdir. Bəli bu açar təslim həll, diqqətlə hesablanmış və təsdiqlənmiş sxem. Nəticədə nə əldə edəcəksiniz? Mənfəət və məmnun müştərilərlə yanaşı, biznesinizin gəlirli olması sevinci də var, parlaq duyğular və məmnunluq.

Rusiyada turizm kütləviləşir, səyahət edənlərin sayı durmadan artır, bunun sayəsində turizm infrastrukturu çox fəal inkişaf edir. Bəs təcrübəsiz sahibkar ciddi problemlərlə üzləşmədən və yüksək rəqabətə tab gətirmədən öz yuvasını necə tapa bilər, necə turoperator, turizm biznesi – şirkət, turizm təşkilatı aça bilər?

Turoperator biznesinə haradan başlamaq lazımdır, əgər sahibkarın turizm agentliyinin açılmasında, turizm agentliyinin yaradılmasında lazımi təcrübəsi yoxdursa, turizm agentliyinin açılması üçün ilkin xərclər nə qədərdir? Hər il yüzlərlə iş adamı bu suallara cavab axtarır. Bilinməyən səbəblərdən bir çox insan səyahət agentliyinin biznesə başlamağın asan yolu olduğuna inanır.

Təbii ki, turizm biznesinə başlamaq öz avtomobil satıcısı və ya yeni bank açmaqdan qat-qat asandır. Bununla belə, bir turizm şirkətinin açılması və inkişafı bir çox tələlərlə doludur və təcrübəsiz səyahət agentlərinin ümumi səhvləri sonda şirkətin işə başlayan kimi bağlanmasına səbəb olur. Statistikaya görə, yeni turizm şirkətlərinin təxminən üçdə biri birinci mövsümün sonuna qədər sağ qalmır.

Səyahət agentliyi açdı, təcrübəsi olmayan bir səyahət agentliyi, necə işləməli - ən ümumi başlanğıc ssenarilərindən biri sahibkarlıq fəaliyyəti səyahət agentliyinin yaradılması haqqında yeni başlayanlar üçün biznes forumlarında alınan məlumatların onun üçün kifayət olduğuna qərar verənlər üçün. Yoxluğunu güman etmək məntiqlidir təşkilati plan turizm agentlikləri, turizm agentliyinin işinin təşkilinin necə qurulacağına dair məlumatın olmaması, gec-tez bir iş adamını çıxılmaz vəziyyətə salacaq.

Uzun müddət suda qalmaq üçün təcrübəsiz bir iş adamı özü üçün bir çox sualları həll etməli olacaq və bunlardan birincisi turizm agentliyinin istiqamətidir. Səyahət şirkətinin marketinqinin özəllikləri ondan ibarətdir ki, potensial müştəri şirkətinizin nə işlə məşğul olduğunu, hansı sahələrdə işlədiyini aydın şəkildə izah etməlidir. Turizm agentliyinin aylıq satış həcmi, hətta kiçik turizm agentliklərində satılan turpaketlərin sayı bundan asılı olacaq. Müştərilərin hədəf auditoriyasını müəyyən etmək sizə kömək edəcək düzgün seçim– xaricə turlar satmaq və ya Rusiya istiqamətinə diqqət yetirmək.

Səyahət agentliyinin adının variantının əhəmiyyəti az deyil - unutmayın: qayığı necə çağırırsınızsa, o da üzəcək. Rəqabət edən turizm agentliklərinin lövhə nümunələrinə nəzər salın - hər ofis cəlbedici adla öyünə bilməz. Səyahət agentliyinin qeydiyyatı və onun maliyyə dəstəyi bir çox sahibkarlar üçün əngəldir. Səyahət agentliyində ən azı yarımştat mühasib olması bir çox problemləri həll edəcək. Maliyyə hesabatları səyahət agentliyi üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir və əgər mühasibinizin turizm fəaliyyətinin uçotu üzrə təcrübəsi varsa, bu əlavə bir artı olacaq.

Təcrübəli mühasib sizə nə qədər vacib olduğunu mütləq söyləyəcək peşəkar nümunə hazır hesablamalarla səyahət agentliyinin açılması üçün biznes planı. Bu nümunədən siz turizm agentliyini açmaq üçün hansı vaxtın daha yaxşı olduğunu, turlar üçün sənədləşmənin xüsusiyyətlərinin nə olduğunu və turizm biznesində rəylərin nə qədər vacib olduğunu öyrənəcəksiniz. Səyahət agentliyinin açılışının və gəlirliliyinin necə ola biləcəyini anlayacaqsınız.

Səyahət agentliyi açmağın nə qədər çətin olduğunu düşünürsünüz? kiçik şəhər, hansı meyarlara əsasən turizm agentliyinin ofisini icarəyə götürməlisiniz? Bütün bu sualların cavabını səriştəli biznes planda tapacaqsınız və çox keçmədən səyahət agentliyinizin ikinci əlavə ofisini açmaq barədə düşünə biləcəksiniz.

Səyahət biznesinin açılması - turizm agentlikləri, turizm agentlikləri, turizm agentlikləri - sıfırdan, A-dan Z-yə, bunun üçün nə lazımdır, haradan başlamaq lazımdır... İndiki vaxtda öz biznesini qurmaq qərarına gələn yüzlərlə startap sahibkarlar Səyahət təşkil etmək bu problemdən məəttəl qalır. Öz turizm agentliyinizi açarkən bilməlisiniz ki, bu fəaliyyətlə yalnız müvafiq lisenziya almış iş adamları məşğul ola bilər. Və bunun üçün müəyyən tələblər yerinə yetirilməlidir.

Lisenziya üçün müraciət etməzdən əvvəl, səyahət agentliyi açmaq və qurmaq üçün artıq bir növ bazanız olmalıdır. Bəli, əsas qaydalar turizm biznesi agentlik işçilərinin ilkin seçimini nəzərdə tutur və işçilərin ən azı 20%-nin müvafiq təhsili, yaxud turizm sektorunda 3 il və ya daha çox iş təcrübəsi olmalıdır. Turizm sahəsində bir müəssisənin biznes modeli turizm agentliyinin rəhbəri üçün xüsusi təhsilin məcburi olmasını və bu sahədə təcrübənin olmasını nəzərdə tutur. Bir turizm şirkəti üçün büdcə tərtib edərkən, biznes qurmağa başladıqda, əvvəlcədən bir tur üçün bir otaq icarəyə götürməlisiniz. xidmətlər. Bu onunla əlaqədardır ki, lisenziya almaq üçün təqdim olunan sənədlər paketinə turizm fəaliyyəti üçün istifadə olunan bina və obyektlər haqqında məlumat arayışı daxil edilməlidir.

Öz səyahət agentliyini açmağı, sıfırdan öz işini yaratmağı planlaşdırarkən, iş adamı bunun qarşısını almaq üçün bunu ətraflı şəkildə necə edəcəyinə dair məsləhət gözləyir. bezdirici səhvlər. ilə fərdi sahibkarlar üçün turizm agentliyinin açılması nə qədər realdır minimal xərc, sərfəlidir, bunun üçün hansı sənədlər lazımdır? Bu sualların cavabları iş adamına daha inamlı davranmağa kömək edəcək. Amma hər sahibkar başa düşmür ki, onu ilk mərhələdə - lisenziya almaq prosesində hansı çətinliklər gözləyir.

Səyahət agentliyiniz üçün lisenziyanın keçilməz bir maneə olub-olmaması və ya hər şeyin yaxşı nəticələnməsindən asılıdır. müxtəlif nüanslar. Xüsusilə, lisenziya almadan əvvəl istifadə etmək hüququnuz olmamasına baxmayaraq, ofis sahəsinin əvvəlcədən icarəyə verilməsini təmin etmək lazımdır. Aydındır ki, büdcə tərtib edilərkən ofis boş qaldıqda qaçılmaz olan bədnam itkilər nəzərə alınmalıdır. Həqiqətən də agentliyin vaxtından əvvəl bağlanmasının əsas səbəblərindən biri də səhvlərdir maliyyə hesablamaları bir iş adamının biznesi daha da inkişaf etdirmək üçün kifayət qədər pulu olmadığı zaman.

Səyahət agentliyinə lisenziyanın verilməsi haqqında qərar qanunla 2 ay ərzində qəbul edilir, buna görə də nəqliyyatın yaxşı olduğu yerlərdə ofis icarəyə götürməyin daha məqsədəuyğun olduğunu nəzərə alsaq, maliyyə zərəri kifayət qədər təsir edici ola bilər, müvafiq olaraq kirayə haqqı olacaq. əhəmiyyətli bir məbləğlə nəticələnir.

Səyahət agentliyinin sahibinin İnternetdə nümunəsini tapa biləcəyi lisenziyaya əlavə olaraq, göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinin tələb olunan standartlara cavab verdiyini təsdiqləyən sertifikat, habelə gigiyena sertifikatı almaq lazımdır. . Tam hüquqlu bir turizm fəaliyyəti üçün başqa nə lazım olduğunu, peşəkarlar tərəfindən tərtib edilmiş hazır hesablamalarla bir turizm agentliyinin açılması üçün bir iş planının nümunəsində tapmaq olar.

Bir turizm şirkəti, turoperatoru necə açmaq olar, sizə nə lazımdır - bu sənəd ən vacib məlumatları ehtiva edir, etmə xüsusiyyətlərini sadalayır. mühasibat uçotu turizm biznesində və turizm xidmətləri göstərən müəssisələrdə sənədlərin idarə edilməsində. Bu ən mühüm maliyyə sənədi digər şeylərlə yanaşı, yaşıl turizm biznes layihəsinin təsvirini ehtiva edir. Kənd turizmini təşkil etməyi, habelə turizmin inkişafı üçün əsas mərkəzləri öyrənməyi xəyal edirsinizsə, biznes planı olmadan edə bilməzsiniz.

Yeniləmə: açıq Bu an Səyahət agentliyi açmaq üçün lisenziya tələb olunmur. Yalnız turoperatorlara lisenziya verilir.

Turizm fəaliyyətinin təhlili və otel işi səriştəli menecerin bu sahədə nə qədər mühüm rol oynadığını əyani şəkildə nümayiş etdirir. Turizm şirkətinin marketinqinin xüsusiyyətləri elədir ki, potensial müştərini turizm agentliyinin aylıq satışını demək olar ki, birbaşa müəyyən edən turu almağa inandırmaq bu mütəxəssisin istedadıdır. Bu baxımdan menecer axtarışına çox dərindən yanaşmaq lazımdır.

Səyahət şirkətinin işçilərinin xüsusiyyətləri elədir ki, onlar satmalı olduqları məhsul haqqında çox şey bilməlidirlər. Turistlərin əksəriyyəti şirkətə hara getmək istədiklərinə qərar vermədən gəlirlər. Səyahət şirkəti menecerinin əsas işi isə müştəriyə onlardan tur almağın faydaları barədə əlçatan şəkildə danışmaqdır. Turistlərlə işləmək üçün alqoritm nə qədər səriştəli tərtib edilərsə, turizm agentliyinin satışını artırmaq şansı bir o qədər yüksəkdir. Təsadüfi deyil ki, işgüzar turizm və digər səyahət növlərinin əsas operatorları menecerlərin peşəkarlığına arxalanırlar. Axı, bu adamdan nə qədər vauçer satılacağı, nə qədər insanın maraqlı səyahətlərə çıxacağı və bəlkə də növbəti dəfə eyni turizm agentliyinə qayıtmağa qərar verməsi asılıdır.

60.000 rubla səyahət agentliyi açmaq mümkündürmü? Yəqin ki, mümkündür, səyahət agentliyinin ofisinin dizaynına və avadanlıqlarına, turizm şirkətinin işçiləri və ziyarətçilər üçün otaqlara qənaət etməyin icazəli olduğunu bilmək vacibdir, lakin heç bir halda heç bir şeyə qənaət etməməlisiniz - bu menecerin peşəkarlığıdır. Bu mütəxəssisin vəzifələrinin dairəsi kifayət qədər genişdir: şirkətin tərəfdaşları və onun potensial müştəriləri ilə danışıqlar, turların qeydiyyatı və sifarişi, sifarişlərə nəzarət. Turların təşkili üçün qiymətlərin necə qalxdığını və ya endiyini, sənədləşmə işlərinə tələblərin hansı istiqamətdə dəyişdiyini izləyir, təhlil aparırlar. konkret misallar turizm və xidmət sahəsində müəssisələr üçün reklam, turizm agentliyi ilə turoperatorlar arasında əlaqələr qurmaq. Bu insanlar mövsümə görə bütün əsas turizm istiqamətləri ilə tanışdırlar və müştəriyə düzgün seçim etməkdə necə kömək edəcəyini bilirlər.

Bir sinif rəhbəri üçün mübarizədə iş adamları müraciət edirlər fərqli yollar. Bəzi turizm agentliklərinin sahibləri öz instinktlərinə arxalanaraq turizm şirkətlərinin rəhbərləri üçün xüsusi sorğu vərəqələri tərtib edir, digərləri isə bu turizm şirkətinin əməkdaşlarına daha yüksək maaş təklif etməklə başqa agentliklərin təcrübəli mütəxəssislərini özlərinə cəlb etməyə çalışırlar.

Ancaq hələ də başqaları var - işə qəbulun verildiyi hazır hesablamaları olan bir səyahət agentliyi açmaq üçün bir iş planının peşəkar nümunəsinə etibar edənlər Xüsusi diqqət. Bu sənəd turizm məhsulunun turizm agentlikləri tərəfindən həyata keçirilməsinin xüsusiyyətlərini ətraflı təsvir edir, turizm biznesində agentlik müqaviləsinin və müqavilənin düzgün tərtib edilməsini və turizmin operator strukturunun agentlikdən nə ilə fərqləndiyini izah edir. Bir turizm şirkətinin mühasibinin və menecerinin vəzifələri nə olmalıdır - yalnız peşəkar bir iş planına baxmaq lazımdır və bütün suallar öz-özünə yox olacaq.

İdarəetmə funksiyası kimi planlaşdırmanın dəyəri.

Planlaşdırma bir növdür idarəetmə fəaliyyəti bütövlükdə təşkilat, onun bölmələri, funksional alt sistemləri, şöbələri, xidmətləri və işçiləri üçün planların hazırlanması ilə bağlıdır. İnsan hər hansı bir işə başlamazdan əvvəl bunu dəqiq nəyi, hansı tarixə, hansı üsullarla, hansı vasitələrlə etməli olduğunu diqqətlə düşünməlidir. Əks halda onun niyyəti həyata keçməyə bilər. Buna görə də, hər hansı bir məqsədəuyğun fəaliyyətin idarə edilməsinin birinci və əsas mərhələsi həmişə məqsəd qoymaq və ona nail olmaq yollarını tapmaq prosesidir. Məhz məqsəd qoyma mərhələsinə uzaqgörənlik, proqnozlaşdırma, planlaşdırma aid edilə bilər.

Bu mərhələnin son nəticəsi ideal səyahət modelinin qurulmasıdır. istehsalat prosesi müəssisənin əsas məqsədinə nail olmaq məqsədi daşıyır.

Planlaşdırma gələcək fəaliyyətdən əvvəl qərar qəbul etmə prosesi kimi müəyyən edilə bilər.

Müəssisənin idarə edilməsi prosesi bir çox funksiyalardan (planlaşdırma və proqnozlaşdırma; təşkilati; əlaqələndirmə və tənzimləmə; uçot, nəzarət və təhlil; aktivləşdirmə və stimullaşdırma) ibarətdir. Hər bir funksiya özünəməxsus xüsusiyyətləri ilə xarakterizə olunur texnoloji yol idarə olunan obyektə təsir.

İdarəetmə funksiyaları həmişə idarəetmə məqsədlərinə çatmağa yönəldilmişdir. İdarəetmənin məqsədi “planlaşdırma – proqnozlaşdırma” funksiyası çərçivəsində formalaşdığından, müəssisənin idarəetmə funksiyaları sistemində bu funksiyanın mərkəzi olduğunu deyə bilərik.

İstənilən müəssisədə planlaşdırma mühasibat uçotu və statistik uçotun yaxşı qurulmuş sistemi olsa belə, natamam məlumatlara əsaslanır. Problem ondadır ki, bəzi aspektlər fəaliyyət göstərir iqtisadi sistem məsələn, rəqiblərin hərəkətləri, iqtisadi dövrlər, tətillər, siyasi şərtlər qiymətləndirilə bilməz. Bazar şəraitinin göstəriciləri müəssisə planının tərtib edilməsi üçün başlanğıc nöqtəsidir.

Buna görə də, planlaşdırma, bir qayda olaraq, daha asandır, müəssisə nə qədər böyükdür (baxmayaraq ki, kiçik müəssisələrdə bəzi istehsal amilləri rəhbərlərə böyüklərdən daha çox görünür). Bu hallar planlaşdırmaya ehtimal xarakteri verir.

Qərar qəbul etmək üçün tək intuisiya kifayət etmədikdə, problemli vəziyyətlərin mürəkkəbliyini aradan qaldırmaqla qəbul edilən qərarların keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq lazım olduqda planlaşdırma effektivdir. böyük miqdar qarşılıqlı təsir edən amillər və səbəb-nəticə əlaqələri, habelə planlaşdırılan proseslərin və hadisələrin inkişafı ssenarisi ilə bağlı qərar qəbul edən ekspertlərin rəylərinin uyğunsuzluğu.

Planlaşdırmanın əhəmiyyətinə və görünən faydalarına baxmayaraq, o, improvizasiyanı əvəz edə bilməz. Müəssisə idarəçiliyi təcrübəsində qərarların qəbul edilməsinin bütün hallarını planlaşdırmaq mümkün deyil və bu məqsədəuyğun deyil. Bunun səbəbi məlumat planının hazırlanması üçün obyektiv, etibarlı və kifayət qədər məlumatın olmaması və planlaşdırma xərclərinin planın icrasının nəticələri ilə müqayisə edilməməsi ola bilər.

Müəssisədə planlaşdırmanın növləri.

• 1. Məcburi planlaşdırma hədəfləri baxımından:
  • - direktiv;
  • - indikativ planlaşdırma;

Direktiv planlaşdırma planlaşdırma obyektləri üçün məcburi olan qərar qəbul etmə prosesidir. Ona görə də nəzərdə tutulan tapşırıqların yerinə yetirilməməsinə görə müəssisə rəhbərləri intizam, bəzən hətta cinayət məsuliyyəti daşıyırlar. Direktiv planlar, bir qayda olaraq, hədəflənir və həddindən artıq təfərrüatlarla xarakterizə olunur.

İndikativ planlaşdırma direktiv planlaşdırmanın əksidir, çünki indikativ plan məcburi deyil. Ümumiyyətlə, indikativ planlaşdırma istiqamətləndirici, tövsiyə xarakterlidir.

Fəaliyyətin gedişində uzunmüddətli planların hazırlanmasında indikativ planlaşdırmadan, cari planlaşdırmada isə direktiv planlaşdırmadan istifadə edilir. Bu iki plan bir-birini tamamlamalı və üzvi şəkildə əlaqələndirilməlidir.

• 2. Planın tərtib olunduğu müddətdən və planlaşdırılan hesablamaların təfərrüatlılıq dərəcəsindən asılı olaraq aşağıdakıları ayırmaq adətdir:
  • - uzunmüddətli planlaşdırma (perspektivli);
  • - orta müddətli planlaşdırma;
  • - qısamüddətli planlaşdırma (cari).

Perspektiv planlaşdırma 5 ildən artıq bir dövrü əhatə edir, məsələn, 10, 15 və 20 il.

Perspektiv planlaşdırma proqnozlaşdırmadan fərqləndirilməlidir. Forma baxımından eyni prosesi təmsil edirlər, lakin məzmunca fərqlənirlər. Proqnozlaşdırma, müəssisənin gələcəkdə inkişaf perspektivləri, onun mümkün vəziyyəti haqqında ehtimala əsaslanan, elmi əsaslandırılmış mühakimə əsasında qurulmuş uzaqgörənlik prosesidir. Proqnoz müəyyən etməyə imkan verir alternativ variantlar planlaşdırılan prosesin və ya obyektin inkişafı və ən uyğun variantın seçilməsini əsaslandırmaq. Bu mənada proqnozlaşdırma uzunmüddətli planlaşdırmanın mərhələlərindən biridir. Bu atribut olmadan gələcək planlaşdırma elmi uzaqgörənlik deyil, fərziyyə olardı.

Ortamüddətli planlaşdırma 1 ildən 5 ilədək müddətə həyata keçirilir. Bəzi müəssisələrdə ortamüddətli planlaşdırma cari ilə birləşdirilir. Bu vəziyyətdə, ilk il səviyyəyə qədər təfərrüatlı olduğu sözdə yuvarlanan beşillik plan tərtib edilir. cari plan və mahiyyətcə qısamüddətli plandır.

Cari planlaşdırma yarımillik, rüblük, aylıq, həftəlik (ongünlük) və gündəlik planlaşdırma daxil olmaqla bir ilə qədər olan dövrü əhatə edir.

• 3. Planlaşdırılan qərarların məzmununa görə:
  • - strateji planlaşdırma
  • - taktiki planlaşdırma
  • - əməliyyat qrafiki
  • - biznes planlaması

Strateji planlaşdırma, bir qayda olaraq, uzunmüddətli perspektivə yönəldilir və müəssisənin inkişafının əsas istiqamətlərini müəyyən edir.

Strateji planlaşdırma vasitəsilə biznesin necə genişləndirilməsi, yeni biznes sahələrinin yaradılması, müştəri ehtiyaclarının ödənilməsi prosesinin stimullaşdırılması, bazar tələbatını ödəmək üçün hansı səylərin göstərilməli, hansı bazarlarda işləmək daha yaxşıdır, hansı məhsulları istehsal etmək və ya istehsal etmək barədə qərarlar qəbul edilir. hansı xidmətləri təqdim etmək, hansı tərəfdaşlarla iş görmək və s.

Strateji planlaşdırmanın əsas məqsədi dinamik dəyişən xarici və iqtisadi şəraitdə müəssisənin yaşaması üçün potensial yaratmaqdır. daxili mühit perspektivdə qeyri-müəyyənlik yaradır.

Taktiki planlaşdırma. Strateji planlaşdırma yeni müəssisə imkanlarının axtarışı kimi qəbul edilirsə, taktiki planlaşdırma bu yeni imkanların həyata keçirilməsi üçün ilkin şərtlərin yaradılması prosesi, əməliyyat təqvim planlaması isə onların həyata keçirilməsi prosesi hesab edilməlidir.

Taktiki planlaşdırma nəticəsində iqtisadi və sosial inkişaf müəssisənin müvafiq dövr üçün istehsal, iqtisadi və sosial fəaliyyət proqramını təmsil edən şirkət.

Taktiki planlaşdırma qısa və orta müddətli dövrü əhatə edir. Bu planlaşdırmanın obyektlərinə və subyektlərinə gəlincə, onlar çox fərqli ola bilər. Bunu edərkən bir qaydanı xatırlamaq lazımdır: taktiki planlaşdırma prosesini idarə edilə bilən hala gətirməyin yeganə yolu yalnız əsas məhsul növlərini və xərcləri, ən vacib funksiyaları planlaşdırmaqdır. Ancaq planların fərqli bir quruluşu ilə asılılıq müşahidə edilməlidir: "xərclər - məhsul - mənfəət qiyməti". Əks halda, taktiki planlaşdırma qeyri-mümkün olur. Əməliyyat qrafiki. Əməliyyat cədvəli (OKP) planlaşdırmanın son mərhələsidir iqtisadi fəaliyyət firmalar. OKP-nin əsas vəzifəsi müəssisənin və onun struktur bölmələrinin sistemli gündəlik və ritmik işini təşkil etmək üçün taktiki planın göstəricilərini dəqiqləşdirməkdir.

Operativ planlaşdırma müəssisənin bütün bu elementlərini, o cümlədən vahid istehsal orqanizminə birləşdirir texniki təlim istehsalı, istehsalın maddi-texniki təchizatı, zəruri ehtiyatların yaradılması və saxlanması maddi resurslar, məhsulların satışı və s. Biznes planlaması. Biznes plan müəyyən bir hadisənin həyata keçirilməsinin mümkünlüyünü qiymətləndirmək üçün hazırlanmışdır. Bu, xüsusilə onların həyata keçirilməsi üçün böyük investisiyalar tələb edən yeniliklərə aiddir.

İnvestisiya layihəsinin biznes planı aşağıdakıları əsaslandırmaq üçün hazırlanmışdır:

• - müəssisənin inkişafının cari və perspektiv planlaşdırılması, yeni fəaliyyət növlərinin işlənib hazırlanması (seçilməsi);
• - investisiya və kredit resurslarının əldə edilməsi, habelə borc vəsaitlərinin qaytarılması imkanı;
• - birgə və xarici müəssisələrin yaradılmasına dair təkliflər;
• - dövlət dəstəyi tədbirlərinin təmin edilməsinin məqsədəuyğunluğu.

Təxmini məlumat:

• Aylıq gəlir - 130.000 rubl.
• Xalis mənfəət - 31 875 rubl.
• İlkin xərclər - 208 800 rubl.
• Geri ödəmə - 7 aydan.

Bu yazıda hesablamalarla bir səyahət agentliyi üçün ətraflı bir iş planı tərtib edəcəyik.

Xidmət təsviri

Səyahət agentliyi əhaliyə xidmət göstərir. Bunlara təkcə turlar, otellərin rezervasiyası deyil, həm də aviabiletlərin bron edilməsi, sığorta, vizalar, pasport almaq üçün sənədlərin hazırlanması daxildir. Nəzərə alın ki, şirkət muzdlu işçiləri işə götürəcək, sahibkarın özü məhsulun satışı ilə məşğul olmayacaq. Səyahət agentliyi kiçik olacaq.

Bazar təhlili

Bu gün Rusiyada turizm xidmətləri bazarı çox sürətlə böyüyür. Üstəlik, gəlir demək olar ki, hər il bazarın özündən daha çox artır, bu da təklif olunan xidmətlərin keyfiyyətinin yüksəldiyini göstərir.

Business Stat-ın məlumatına görə, xidmətlərin əksəriyyəti xaricə istirahətə gedən turistlərə yardımın göstərilməsidir. Onlar təxminən 90% təşkil edir. Buna görə də, bu növ xidmətlərə tələbat təklif edən rəqiblərin yüksək konsentrasiyası haqqında danışmaq olar.

Qrafikə baxsanız (saytdan götürülmüş məlumatlar Federal Xidmət dövlət statistikası), onda deyə bilərik ki, hər il Rusiyada turizm bazarının həcmi 100 milyard rubldan çox artır. Rəqəm olduqca təsir edicidir.

Belə artım templərinin səbəbi nədir? İlk növbədə əhalinin ödəmə qabiliyyətinin artması. Mühüm amil turizm biznes infrastrukturunun inkişafıdır. Bundan əlavə, bu bazar seqmenti investorlar üçün çox cəlbedicidir. Üstəlik, onlar turizm agentliklərinə deyil, xidmət göstərməyə imkan verən atributlara (otellərin tikintisi, turların inkişafı, hava nəqliyyatı və s.) sərmayə qoyurlar.

Səyahət agentliklərinin göstərdiyi əsas xidmət sərnişinlərin hava daşımalarının təmin edilməsidir (dəyər baxımından). Demək olar ki, dörddə biri otellərin, hostellərin və sairlərin axtarışı və rezervasiyasına düşür.

Qeyd etmək istərdim ki, bu gün bir çox insanlar tamamilə istifadə etməyə başladılar yeni xidmət- onlayn sifariş. Prosedur xüsusi sifariş saytları və qondarma rezervasiya sistemlərindən keçir. Bu həm istehlakçı, həm də turoperatorlar üçün vaxta qənaət edir. Proseslərin avtomatlaşdırılması ilə gəlirlilik və gəlirlilik artır. Minimum xərclərlə sahibkarlar kifayət qədər yaxşı qazanc əldə edirlər.

Əsas rəqiblər təkcə ayrı-ayrı şəhərlərdə deyil, bütövlükdə ölkədə geniş tanınan iri turoperatorlar olacaq. Onlarla mübarizə aparmaq olduqca çətin olacaq. Mümkün əməkdaşlıq haqqında düşünməyə dəyər. Bu gün tanınmış bir turizm agentliyinin bu sahədə kiçik müəssisələrə kömək etdiyi bir çox inkişaf etmiş proqramlar var. Pulsuz deyil, əlbəttə. Bir qayda olaraq, onlar təşkilatın qazancının müəyyən faizini götürürlər. Bundan əlavə, hazır turizm məhsullarını paylaşırlar. Bu seçim ən uyğun olanlardan biridir. Birincisi, dərhal işə başlaya bilərsiniz. İkincisi, sənin müstəqilliyini heç kim əlindən almayacaq, istəsən, əməkdaşlıqdan həmişə imtina edə bilərsən. Hara baxırsan - bəzi üstünlüklər.

Potensial istehlakçılardan danışırıqsa, bu, 20-50 yaş arasında orta gəlirli və ya orta səviyyədən yuxarı olan insanlar olacaq (təşkilatın diqqətini xarici ölkələrə yönəltmək şərti ilə).

2015-ci ildə və bu il 2016-cı ildə ölkədə yaranmış vəziyyət, bəzi ölkələrdən sanksiyaların ortaya çıxması, milli iğtişaşlar səbəbindən bu gün bir çox insanlar xaricdə istirahət etməkdənsə, yerli attraksionlara üstünlük verirlər. Bu tendensiya nisbətən yaxınlarda - sözün həqiqi mənasında bu il inkişaf etdi. Ona görə də daxili istiqamətə xüsusi diqqət yetirilməlidir. Bu yayın hiti Soçidə tətil oldu. Gəlir səviyyəsi aşağı olan insanlar da, yaşlı insanlar da ora gedirlər. Bəlkə də ölkə daxilində biznes qurmağa və turizm sahəsində yerli iş adamları ilə işləməyə diqqət yetirməyə dəyər.

SWOT təhlili

İstənilən müəssisə xarici amillərin təsirini hiss edir. Onlar müsbət və ya mənfi ola bilər. Xarici amillərə aşağıdakılar daxildir:

1. Təhdidlər

• İstehlakçı seçimlərində mümkün dəyişikliklər.
• Gələcəkdə vəziyyəti dəqiq proqnozlaşdırmağın mümkünsüzlüyü.
• Tərəfdaşlarla işləməkdə çətinliklər, onlarla işləməkdə mümkün uğursuzluqlar.
• Artan inflyasiya ilə əlaqədar alıcılıq qabiliyyətinin kəskin azalması səbəbindən tələbin azalması.
• Qiymət dalğalanmaları.
• Valyuta məzənnəsinin dəyişməsi.
• Rəqabətin artması.
• Bazarda daha yaxşı xidmət göstərə biləcək oyunçuların ortaya çıxması.
• Vergi yükünün sərtləşdirilməsi.
• Bu bazar seqmentinin həddindən artıq doyması.

1. İmkanlar

• Əhalinin həyat keyfiyyətinin yüksəldilməsi.
• Marketinqin, reklamın təsirinin artırılması.
• Alıcılıq qabiliyyətinin artması.

Öz səyahət agentliyinizi açmadan əvvəl daxili amillərə diqqət yetirməlisiniz. Həmişə onlarla işləyə bilərsiniz. Bunlara daxildir:

1. Zəif tərəflər

• Yoxluq müştəri bazası həm də daimi müştərilər.
• İş təcrübəsinin olmaması.
• Qanunvericiliyin dərindən öyrənilməsinə ehtiyac, imkanlar.
• Zəruri partnyor axtarışı.

1. Güclü tərəflər

• Geniş çeşidli xidmətlər.
• Təşkilatın işçiləri arasında motivasiyanın olması.
• İşçilərin yüksək ixtisas səviyyəsi.
• Keyfiyyətli xidmət.
• Kadrların sayının az olması səbəbindən onların işinin effektivliyini yoxlamaq imkanı.

Nəticədə, əsas iş sahələri haqqında danışa bilərik:

1. Yeni turizm proqramlarının hazırlanması.
2. Xarici və yerli tərəfdaşların axtarışına ehtiyac.
3. İşçilərin daimi təlimi, təkmilləşdirmə, məlumatlandırma, çünki vəziyyət çox tez dəyişir.

Fürsətlərin Qiymətləndirilməsi

Bir qayda olaraq, yanvar-fevral aylarında turizm agentliklərinin xidmətlərinə tələbatda azalma müşahidə olunur. Bu zaman daha ucuz xidmətlər göstərməyi düşünməyə dəyər. Endirimlər, promosyonlar, son dəqiqə turları burada kömək edə bilər.

Agentlik aşağıdakı cədvəl üzrə fəaliyyət göstərəcək:

Cəmi: həftədə 40 saat, ayda 176 saat.

Səyahət agentliyində 2 menecer işləyəcək.

Təşkilati və hüquqi aspektlər

1. Şirkəti qeydiyyatdan keçiririk. Bu MMC və ya fərdi sahibkar ola bilər. OKVED kodları:

• 30.1 Kompleks turist xidmətlərinin təşkili.
• 30.2 Ekskursiya biletlərinin verilməsi, yaşayış yeri ilə təmin edilməsi, nəqliyyat vasitələri ilə təmin edilməsi.
• 30.3 Turizm informasiya xidmətlərinin göstərilməsi.
• 30.4 Turist ekskursiya xidmətlərinin göstərilməsi.

1. Məcburi lisenziya tələb olunmur, 2007-ci ildə ləğv edildi.
2. Əgər işləsəniz bank köçürməsi ilə, sonra .
3. Müvafiq federal qanunda deyilir ki, səyahət agentlikləri istifadə edə bilər yalnız USN, UTII deyil. STS iki formatda istifadə edilə bilər: STS "Gəlir" 6% və ya STS "Gəlir minus xərclər" 6-15% (dərəcə bölgədən asılı olaraq müəyyən edilir).
4. Turist xidmətlərinin göstərilməsi qaydalarını mütləq oxuyun. Bunu etmək üçün öyrənin "Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" Federal Qanun.
5. Tur operatorunun seçiminə xüsusi diqqət yetirin.
6. Rəsmi veb saytına daxil olun Federal Turizm Agentliyi. Bütün cari tapa bilərsiniz qaydalar, qaydalar, turizm agentlikləri üçün tələblər.
7. Sığorta şirkətinizi məsuliyyətlə seçin. Etibarlı şirkət olmalıdır.

Marketinq Planı

Qiymət strategiyası:

Turizm biznesində qiymət həmişə həlledici olmur. Çoxları üçün otellərin keyfiyyəti və bütövlükdə bütün səfərin təşkili daha vacibdir.

Bu iş növündə mövsümiliyi unutmaq olmaz. Çevik qiymət siyasəti qurmaq, promosyonlar, endirimlər yaratmaq, müştərilərə son dəqiqə turları təklif etmək vacibdir. Bir sözlə, müştəri cəlb edə və onu sizinlə əməkdaşlığa vadar edə biləcək hər şey.

Bu gün heç bir iş reklamsız mümkün deyil. Bu, təkcə tanınmağa deyil, həm də gəlir artımı ehtimalına səbəb olur. Bütün digər biznes növləri kimi, turizm agentlikləri də müxtəlif reklamçıların xidmətlərindən istifadə edirlər. Ən təsirli olanlar bunlardır:

• Qəzet reklamı. Bunun tematik nəşrlər olması lazım deyil. Bir qayda olaraq, belə məlumatlar oxucuların ən çox əhatə etdiyi həftəlik qəzetlərdə yerləşdirilir.
• Radio reklamı. Təbii ki, agentliklər yerli radiostansiyaları seçirlər. Reklamın cəlbedici və cəlbedici olması çox vacibdir. Şüar daha az əhəmiyyət kəsb etmir - yaddaqalan olmalıdır ki, lazım gələrsə, dinləyici adı və ya hətta əlaqə məlumatlarını xatırlaya bilsin.
• Vərəqələrin paylanması. Bu reklam növü universaldır. Flyerləri şəhərin mərkəzində və agentliyin ofisinin yaxınlığında paylamaq daha yaxşıdır.
• Öz veb saytınızın yaradılması. Bu gün bir çox insan internetdən istifadə edir, onların çoxu ofislərə getmək istəmir. Belə hallarda, uzaq səyahət agenti müştəriyə kömək edə bilər rəy.
• Kontekstli reklam.Ümumiyyətlə, internetdə reklam çox populyardır. Çox sayda insanı əhatə edir, onları cəlb edir. Axtarışın yuxarı hissəsində sayt səhifələrinin çıxışı potensial müştərilərin sayını daha da artırır.

Ofis üçün bir yer seçərkən aşağıdakı variantları nəzərdən keçirməyə dəyər:

• Şəhərin mərkəzində otaq.
• Biznes mərkəzində ərazi.
• Ticarət mərkəzində zal icarəyə verilir.
• Şəhərin yaşayış massivində ofis.

Onların hər birinin öz üstünlükləri və mənfi cəhətləri var.

Proqnozlaşdırılan gəlirin hesablanması

İstehsal planı

İcarəyə götürülmüş əmlak seçildikdən sonra o olmalıdır xırda təmir. Bir qayda olaraq, kiçik səhvlərin düzəldilməsi daxildir. Əgər iş ticarət mərkəzində aparılacaqsa, prinsipcə təmir xərcləri tələb olunmayacaq.

Otağa aşağıdakı mebellər lazımdır: masalar, stullar, şkaflar, məlumat masaları və s. Müştərinin rahatlığını unutmamalıyıq. Onun üçün bir rahatlıq zonası təchiz etməyə dəyər - seçin rahat oturacaqlar, asılqan almaq.

Ofis avadanlığı: hər menecer üçün bir olmaqla 2 kompüter almalı olacaqsınız. Sənədləri çap etmək üçün sizə MFP lazımdır. Biri ilə əldə edə bilərsiniz.

Proqram təminatına xüsusi proqramlar daxildir.

Təşkilatın iki operatoru olacaq. Onlar müştərilərlə işləmək, yəni onlara telefonla, saytdakı əks əlaqə sistemi vasitəsilə canlı olaraq məsləhət verməklə məşğul olacaqlar. Menecerlər həmçinin uyğun turları seçəcək, sənədləri tərtib edəcək, müştərilərə onların hüquq və vəzifələrini izah edəcəklər. Bundan əlavə, işçilər sığorta şirkətləri ilə işləyəcəklər.

təşkilati plan

Maliyyə planı

Aylıq gəlir: 130.000 rubl.

Vergidən əvvəl mənfəət: 37.500 rubl.

Vergi: Gəlir və xərclər arasındakı fərqin 15%-i düsturundan istifadə edərək hesablayırıq (başqa variant seçilə bilər). 37,500 * 0,15 \u003d 5,625 rubl.

Xalis mənfəət: 37 500 - 5 625 = 31 875 rubl.

Mənfəətlilik: 31,875/130,000 rubl = 24,52%.

Geri ödəmə: 208,800/31,875 = 6,55. Buna görə də, biznes ən azı 7 aya ödəyəcək.

Risklər

Turizm biznesində çalışan hər hansı bir sahibkar üçün yaranan daxili riskləri nəzərdən keçirin:

1. Mövsümilik.

Bu amil bəlkə də bir çox iş adamları üçün ən xoşagəlməz haldır. Bəzən onlar tərəzi qiymətləndirə bilmirlər mümkün nəticələr. Bəziləri hətta bu amili nəzərə almağı unudurlar.

Bu nəyə gətirib çıxara bilər? Gözləntilərlə reallıq arasında uyğunsuzluq. Ancaq bu ən pis deyil. "Mövsümdən kənar" bütün səyləri puça çıxaracaq böyük itkilər gətirə bilər. Və burada işçilərin daimi işə götürülməsi və işdən çıxarılması bir seçim deyil.

Vəziyyəti düzəltmək lazımdır. Bunun üçün düşünə bilərsiniz əlavə xidmətlər. Şəhər ətrafında turlar yaratmaq mümkündür. Ölkələrin çeşidini mümkün qədər genişləndirməyə də dəyər. Endirimlər, xüsusi təkliflər haqqında düşünmək də yaxşı fikirdir. Bir sözlə, yeni olan hər şey mütləq müştəriləri cəlb edəcəkdir.

1. Kadrların səriştəsizliyi, məhsulu həqiqətən satmaq bacarığının olmaması.

Statistikaya inanırsınızsa, müştərinin bilet almaq qərarı səyahət agentinin işindən asılıdır. Səyahət agentliyinin meneceri hansı keyfiyyətlərə malik olmalıdır? Ünsiyyət qurmağı bacarmalı, təklif olunan məhsuldan xəbərdar olmalı, onu düzgün təqdim etməyi bacarmalı və təbii ki, həmişə nəzakətli və sakit qalmalıdır. Səyahət agentləri işlərini sevməlidirlər.

Dərhal düzgün işçi seçərək bu riskləri minimuma endirə bilərsiniz. Düzdür, bu, uzun müddət çəkə bilər. Və qəbul edildikdən sonra işçi bacarıqlarını artırmalıdır. Sahibkar onları kurslara, hətta uzaq kurslara da göndərmək barədə düşünməlidir.

Turizm biznesi çox dəyişkəndir. Bu sahədə çalışan insanlar vəziyyətə uyğunlaşmağı bacarmalı, dəyişikliklərə cavab verməyə vaxt tapmalıdırlar.

Bütün bu üsullar bir iş adamına müştərilərini itirməməyə və onlarla qazanc əldə etməyə kömək edəcəkdir.

1. İxtisaslaşmada rentabelliyin olmaması.

Biznesinizi açmadan əvvəl rəqiblərinizi çox diqqətlə və ətraflı öyrənməlisiniz. Onsuz da sıx olan nişlərdə işləməməlisiniz. Rəqiblərinizdən fərqlənməyə, ixtisasınızı seçməyə dəyər.

Bu yanaşma sizə ayaqda qalmağa və biznesinizdən qazanc əldə etməyə imkan verəcək.

Ən əhəmiyyətli xarici risklərə aşağıdakılar daxildir:

1. Turoperatorların işində problemlər.

Uyğun turoperator seçiminə çox məsuliyyətlə yanaşmaq lazımdır. Unutmayın ki, səfər uğursuz olarsa və ya ləğv olunarsa, müştəri sizdən razı qalmayacaq, çətin ki, yenidən sizinlə əlaqə saxlamaq istəsin. Buna görə də, xidmətlərinin keyfiyyətini artırmaq üçün daim çalışan etibarlı tərəfdaşları seçməyə dəyər.

Bu cür işlər müştərilərin və müvafiq olaraq mənfəətin xaricə axmasının qarşısını alacaq.

1. Müharibələr, təbii fəlakətlər.

Bu halların çoxu mümkün deyil. Baxmayaraq ki, son hadisələrə və dünyada baş verən iğtişaşlara görə, bu gün onlar real deyil.

Burada bunu başa düşmək vacibdir oxşar hadisələr turistlər arasında tamamilə fərqli reaksiyalara səbəb ola bilər. Baxmayaraq ki, təbii ki, əksər hallarda narahat ölkəyə turist axını azalacaq. Bəziləri hətta biletlərini geri qaytara bilər.

Bu risklərə təsir etmək mümkün deyil. Mümkün itkiləri necə minimuma endirmək olar? Təxminən yeganə yol sığortadır. Üstəlik, itkilərdən etibarlı şəkildə daha çox qoruyur.

Yadda saxlamaq lazımdır ki, turizm biznesi göründüyü qədər sadə deyil. Bunu hər il onlarla, hətta yüzlərlə agentliyin turizm sahəsindəki uğursuzluqlar səbəbindən sadəcə bağlandığını göstərən statistik məlumatlar da təsdiqləyir. Ona görə də bütün mövcud risklərin öyrənilməsi və bu risklərin və nəticələrin baş verməsinin qarşısını almağa kömək edəcək siyasətin aparılması çox vacibdir.

Əhəmiyyətli: Unutmayın ki, öz biznesiniz üçün biznes planı özünüz yaza bilərsiniz. Bunu etmək üçün məqalələri oxuyun:

Son sorğu: Biz hamımız insanıq və səhv edə bilərik, nəyisə görməməzliyə vura bilərik və s. Bu biznes planının və ya bölmədəki digərlərinin sizə natamam göründüyünü qətiyyən mühakimə etməyin. Bu və ya digər fəaliyyətdə təcrübəniz varsa və ya bir qüsur görürsünüzsə və məqaləni əlavə edə bilsəniz, şərhlərdə bizə bildirin! Yalnız bu yolla biz birgə biznes planları daha dolğun, ətraflı və aktual edə bilərik. Diqqətinizə görə təşəkkürlər!

Nümunə biznes planı müxtəlif tur operatorlarının məhsullarını müxtəlif istiqamətlərə satan səyahət agentliyinin yaradılmasını təsvir edir.

Səyahət agentliyinin biznes planının konsepsiyası agentliyin aşağıdakı istiqamətlərdə işləyəcəyini nəzərdə tutur:

• göstərilməsi vasitəçilik xidmətləriölkə daxilində və xaricdə;
• Rusiya Federasiyasında xarici turistlər üçün xidmətlərin təşkili;
• üçüncü tərəf turizm agentlikləri tərəfindən xaricə səfərlərin MDB vətəndaşlarına satışı;
• bələdçi-tərcüməçi xidmətlərinin təşkili və göstərilməsi, yola salma, ekskursiya xidmətlərinin göstərilməsi;
• müqavilə əsasında mehmanxana və nəqliyyat rezervasiyalarının edilməsi;
• vizaların və pasportların qeydiyyatı;
• əlaqəli turizm mallarının pərakəndə ticarəti;

Bazarda iki növ turizm şirkəti var - turoperatorlar və turizm agentləri. Birincilər turizm məhsulu yaradırlar: aviabiletlər, mehmanxana otaqları alırlar, hava limanından otelə transfer təşkil edirlər, ekskursiyalar təklif edirlər və s. Səyahət agentləri bunların heç birini etmir - onlar vasitəçi olaraq bir neçə turoperatorun xidmətlərini satırlar. Bir növ səyahət mağazası.

Cari səhifədə tapa bilərsiniz və pulsuz yükləyə bilərsiniz bitmiş nümunə səyahət agentliyinin biznes planı. Konkret olaraq, kiçik bir rayon mərkəzində səyahət agentlikləri. Biznes plan ən populyar turizm yerlərində vauçerlərin satışından əldə olunan gəlirliliyin təxmini hesablanmasını verir. Yerli rəqiblərin bolluğu da göstərilir. Təəssüf ki, turizm bazarında federal oyunçular nəzərə alınmır, baxmayaraq ki, regional mərkəzə və ya paytaxta səfər potensial alıcılar biletlər çətin deyil. Ancaq bir çatışmazlıq olduğundan, bu səyahət agentliyinin biznes planını şərtlərinizə və ehtiyaclarınıza uyğunlaşdırmaq üçün daha maraqlıdır.

Xoşbəxtlikdən həmvətənlərimiz çoxdan aktiv turistlərə çevriliblər və yayda Moskva, Sankt-Peterburq və Kiyevdə kifayət qədər əcnəbi var. Və müəyyən dövrlərdə ölkələrimizdə vaxtaşırı baş verən iqtisadi böhranlar turizm biznesinin dinamikasına mənfi təsir göstərsə də, bütövlükdə sənayenin gəlirləri artır. Hətta bir ildən sonra xaricə getsə belə az adam, o zaman daxili turizm eyni ildə güclü şəkildə inkişaf edəcək. Məhz buna görə də biznes planda təqdim olunan turizm agentliyi turizmin bütün sahələrini inkişaf etdirmək niyyətindədir.

Səyahət agentliyi açmaq təbii ki, əziyyətlidir. Turizm biznesinin vicdansız nümayəndələrinin kütləsi səbəbindən dövlətimiz turizm şirkətləri üçün bir sıra artan tələblər tətbiq etdi (bu mövzuda qanunları oxumağı tövsiyə edirik). Adi istehlakçılar üçün bu bir nemətdir, lakin layiqli firmalar üçün əlavə baş ağrısıdır. Burada dövlətin yenidən yaratdığı baş ağrısından “sitramon” da yazılmalıdır səyahət agentliyinin biznes planı.