Yaxşı və pis süfrə haqqında insanların təmsili. Müxtəlif tarixi dövrlərdə insanların xeyir və şər haqqında təsəvvürlərinin nümunəsi. Xeyir və şər arasında mübarizə problemləri. Qeyri-zorakılıq etikası. Polis əməkdaşlarının dəyər mühakimələrinin spesifikliyi

"Satış menecerinin əsas bacarığı" kitabının müəllifi İlya Kusakin hesab edir ki, danışıqlar sənətinin tətbiq oluna bilməyəcəyi vəziyyətlər yoxdur, çünki biz həmişə insanlarla məşğul oluruq. “Sizin uğurunuz, ailənizin rifahı və xoşbəxtliyiniz ideyaları satmaq və ya insanları inandırmaq bacarığından asılıdır.”

Güclü və təsirli üsullar bu məsələdə mütəxəssis olmağa kömək edəcək.

Biz hamımız bilirik ki, istənilən danışıqlarda uğur qazanmaq üçün mütləq olmaq lazımdır özünə güvənən, ünsiyyətcil, israrlı və məqsədyönlü insan. Bəs niyə bütün bu keyfiyyətlərə malik olanlar arasında kimsə mütəmadi olaraq uğursuzluğa düçar olur, digərləri isə həqiqətən məqsədə çatır? Onların hansı sirləri və bacarıqları var?

Emosional olaraq inandırın

İstənilən söhbət hər şeydən əvvəl emosiyalardır. Sizin və ideyanızla ovsunlamaq istədiyiniz tərəf. Üstəlik, hər iki tərəfin emosiyalarını nəzərə almaq vacibdir. Söhbət zamanı həmsöhbətin nə yaşadığını müşahidə edin: o, məyusdur, qorxur, şübhələnir, maraqlanır, lakin razılaşmaq üçün kifayət deyil? Həmsöhbətin emosiyaları ilə işləyərək, onun ürəyinə əsl yol tapırsınız və maneələrə baxmayaraq, fikrinizi itələməyin.

Mübahisə xatirinə inandırmaq və mübahisə etmək iki fərqli şeydir. Qalmaqalların nəticələri nələrdir və məsələni necə həll etmək olar? Gəlin videoya baxaq!

“Danışıqlar zamanı həmsöhbətlərinə təsir göstərməyi bacaran adam emosional təsir Həqiqətən, ən məlumatlı satıcıdan daha çox sövdələşməni bağlamaq şansı var."

Gözləntiləri aş

Effektiv şəkildə inandırmağa kömək edən üsullardan biri. Qaynananızı şəxsi evdən şəhər mərkəzinə köçməyə razı sala bilərsiniz, ancaq ona sərf etdiyi albalı bağının itkisini kompensasiya edəcək bir şey təklif etməsəniz, nəticədən razı qalacaqmı? uşaqlıq? Ehtimal yoxdur. Ancaq məcburi razılıq olsa belə, əşyaları qablaşdırmaq və daşımaq üçün ona köməkçilər komandası göndərsəniz, ona əsl ailə dəstəyi verəcəksiniz.

« Bir avtotəmir sexində avtomobilini təmirə verən hər bir qadına təmir edilmiş avtomobili a ilə geri verilirdi qabaq oturacaq təzə qızılgül"

Etirazları aradan qaldırın

Müəllif əmindir ki, istənilən etiraz sizi işdən çıxarmaq üçün deyil, obyektiv səbəb kimi qəbul edilməlidir. Bir şəxs imtina edərsə, bunu nəzərə aldığınızı ona bildirmək vacibdir. "Etirazı nəzərə almaq vacibdir, lakin qeyd-şərtsiz razılaşmaq lazım deyil (və şübhəsiz ki, mübahisə etməyə dəyməz)."

Müəllif qeydi: “Bir-birinizin qarşısına oturun. Fikrinizi dəyişə biləcək tipik etirazların və məntiqi arqumentlərin siyahısını hazırlayın. Tərəfdaşınızın etirazları oxumasına icazə verin və siz əvvəlcə arqumentlər siyahısına baxaraq, sonra yaddaşdan cavab verin. Yolda düzgün və uyğun məntiqi arqumentləri asanlıqla tapana qədər məşq edin.

Həmsöhbəti tək qoymayın

Əgər siz artıq məsələni həll etmisinizsə, onu yarı yolda qoymağa dəyməz. Kimisə nəyəsə inandırmaq istədiyiniz söhbət, rəqibə şübhə etmək şansı qoymadan sona çatdırılmalıdır. Söhbətə kifayət qədər vaxt verin ki, rəqibiniz bunun sizin üçün vacib olduğuna şübhə etməsin və lazım gəldikdə telefon zənglərinə və iştirak etməyənlər üçün müdaxilə etməsin. Yalnız söhbətin getdiyi mövzuya diqqət yetirin.

“Güvən çox vacibdir. Hər kəs qazanmağı bacarmır, amma itirmək asandan asandır.

Razılıq artıq alınmış kimi davranın

İnancın gerçəkləşdiyi zaman təsiri. Beləliklə, siz bir insana bonus verirsiniz, onu sizə aydın olana inandırırsınız (onun pulu var, ən yaxşısına layiqdir, mehribandır və pozitiv insan və səni izləyəcək).

"Mən ilk gündən bu texnikadan istifadə etdim. Hələ o, mənim sevgilim olmamışdan əvvəl (onda mənim 19 yaşım var idi), mən onunla artıq görüşürük kimi davranırdım, başqa heç nə. Mən bunu onun mənim haqqımda necə hiss etməsindən asılı olmayaraq, hətta işlər yaxşı getməyəndə belə etdim (və bu müddət təxminən iki il davam etdi). İndi də arvadım mənə əsəbiləşəndə ​​mən yenə də mənə heyranmış kimi davranıram. Və işləyir!

Bunlara əlavə olaraq mühüm qaydalar hələ də öyrənməyə dəyər bəzi faydalı məqamlar:

- səhvini etiraf etmək;

- həmsöhbətin söylədiyi bütün detallara, hətta sizə kiçik görünsə də diqqət yetirin;

- həmişə çıxış yolu tapmağa çalışın;

- aydın danışmaq;

- yumordan istifadə edin.

“Özünüzə inamınız artacaq və bu, gəlir səviyyənizə təsir edəcək. Bunlar sadəcə sözlər deyil, kitabı başdan-ayağa öyrənənlərin hər birinə və alınan məlumatları tətbiq edəcəklərinə şəxsi vəd edirəm. İlya Kusakinin "Satış menecerinin əsas bacarığı" ("Alpina Publisher") kitabında biznes və həyat üçün məsləhətlər və təlimlər.

Bir insanı necə inandırmaq olar

Beləliklə, həmsöhbətinizi demək olar ki, sözsüz və əlbəttə ki, ağızda köpük olmadan özünüzə təşkil edə bilərsiniz. Üstəlik, yalnız təşkil edə bilməz, həm də onu haqlı olduğuna inandır Mən daha sonra müzakirə edəcəyim bir neçə tamamilə sadə üsuldan istifadə edirəm.

1) Tələsməyin.

Həmişə insana öz fikrini və ya fikrini ifadə etmək hüququ verin. Nə deməsindən asılı olmayaraq, onun sözünü kəsməyə və ya cümlənin ortasında onu dayandırmağa çalışmayın. Həmçinin, onu itələməyin və ifadəsini öz sözlərinizlə tamamlamayın. Sual versəniz, cavab gözlədiyinizə əmin olun və adam danışana qədər öz versiyalarınızı irəli sürməyin.

2) Maraq göstərin.

Danışarkən həmkarınıza baxın. Çünki onu çox diqqətlə dinləsəniz, ancaq başqa bir şeyə baxsanız da, həmsöhbətiniz bunu ümumiyyətlə ona heç bir maraq göstərməməsi kimi qiymətləndirəcək. Elementar anlayışı nümayiş etdirmək üçün vaxtaşırı başınızı tərpətin və bu kimi qısa qeydlər daxil edin: "bəli, bəli, razıyam", "doğrudur!", "eşitmək xoşdur", "necə maraqlıdır", "həmişə haqqında düşünürəm" o." Söhbəti uzun-uzadı söhbətlərlə kəsməyin: “Bilirsinizmi, bu mənə uşaqlığımdan maraqlı bir hadisəni xatırlatdı...”

3) Müəyyən edin.

Bizim cəmiyyətdə bir çox münaqişələr yalnız bayağı anlaşılmazlıq ucbatından yaranır. Bu anlaşılmazlıqların qarşısını almaq üçün, məsələn, bu ilkin ifadələrdən istifadə edərək sadə aydınlaşdırmalardan istifadə edin: “Səhv edirəmsə, məni mütləq düzəltməlisiniz...”, “Düz başa düşsəm, belə çıxır...”, “Mənim kimi indi başa düşürsən...”, “Başqa sözlə...”.

4) Düşün.

Söhbət əsnasında qısa bir fasilə verdiyiniz zaman, guya eşitdiyiniz məlumat haqqında düşünsəniz, həmkarınızın sözlərinə və ya özünə nə qədər arxayın olduğunu öyrənə bilərsiniz. Bu texnika çox vaxt insanların öz fərziyyələrini və sizin üçün daha faydalı olan istəklərini dəyişməsinə səbəb olur. Və bir söz belə demirsən.

5) Yüksək səslə və sakit danışmayın.

6) Təbəssümlə həddi aşmayın.

Təbəssüm, əlbəttə ki, məxfi ünsiyyətin vacib elementidir, lakin o, səmimi olmalı və müdaxilə etməməlidir. Yəni onunla həddindən artıq olmamaq çox vacibdir. Əhalimizin dörddə üçü insanların həddən artıq gülümsəməsindən çəkinir. Ağzınızın daim qulaqlarınıza uzandığı ortaya çıxarsa, o zaman ya dostluq oynadığınız, ya da həmsöhbətin sözlərinə və müzakirə olunan məsələyə ciddi yanaşmadığınız hissi yaranacaq.

7) Səhv etməkdən qorxma.

İnsanların eyni zamanda nə qədər səhv edə biləcəyini sübut etmək üçün çox çarmıxa çəkilməməlisən. Bununla siz yalnız qeyri-şəffaf şəkildə onlardan daha ağıllı olduğunuza işarə edəcəksiniz. Və kimin xoşuna gələcək? Mən qətiyyən etmirəm =))) Məncə siz də eyni şeyi edirsiniz. Ən yaxşı yol bundan qaçmaq həmişə öz səhvinin mümkünlüyünə yol verməkdir. Sizə bir misal göstərəcəm: "Əlbəttə, mən başqa cür düşünürəm, lakin səhv etməyim tamamilə mümkündür. Əgər səhv və ya səhv bir şey deyirəmsə, məni düzəltməyə əmin olun."

8) “Bəli, lakin...” formasından istifadə edin

İnsanlar birbaşa "yox" sözünü eşitdikdə, norepinefrin qan dövranına daxil olur. Bu dərhal, bilinçaltı səviyyədə, bizi mübarizəyə hazırlayır. Və əksinə, “bəli” sözünü eşitdikdə bu, bədənə həzz hormonlarının – endorfinlərin ifraz olunmasına gətirib çıxarır. Yuxarıda göstərilənlərin hamısı üçün nəticə çox sadədir: birbaşa kəskin "yox" demək əvəzinə, effektiv cavab vermək daha yaxşıdır: "Bəli, amma mən istədim ..." və indi artıq əməliyyat şərtlərinizi ifadə edə bilərsiniz. və ya nə varsa =))) ) Bu yolla siz mehriban atmosferi qoruyursunuz və həmsöhbətinizi kompromislər axtarmağa məcbur edirsiniz.

Çox vaxt təəccüblənirik insanı necə inandırmaq olar? Onu haqlı olduğuna necə inandırmaq olar? Onu bu şəkildə daha yaxşı olacağına necə inandırmaq olar. Tez-tez müsbət nəticə hər hansı bir iş birbaşa insanı haqlı olduğuna inandırmaq qabiliyyətindən asılıdır.

Təəssüf ki, insanları inandırmaq qabiliyyətini beşikdən deyil, həyat prosesində əldə edirik. Olduqca çətin insanı inandırmaq inanmadığı şeyə. Buna görə də, daha çox inandırma ehtimalı üçün daha çox məşq etməlisiniz. “İnsanı necə inandırmaq olar?” sualına cavab verməzdən əvvəl. bu və ya digər vəziyyəti əsaslandırmaq lazımdır.

Bir insanı necə inandırmaq olar?

Necə deyərlər: “İnsanı istəmədiyi şeyi etməyə məcbur edə bilməzsən”. Əslində mümkündür. Sadəcə bunu etmək üçün çox səy lazımdır.

İnsanı inandırmaq bacarığı həyatın bütün sahələrində faydalıdır: işdə, evdə, asudə vaxtda.

İnandırmağın əla yolu həqiqəti danışmaq, gözlərin içinə baxmaq və jest etməməkdir. Bir insanı adı ilə çağırmaq insanı inandırmağa kömək edəcəkdir. Bu, həmsöhbətinizi sizə və istəklərinizə qoyacaqdır. Axı sənin adınla çağırılanda hamının xoşuna gəlir. Heyvan adlarından istifadə edilə bilər. Bu bacarıq sizin üçün daha güclü bir insana sahibdir. Adam kimi olur açıq kitab” və bunu özünüz üçün təşkil etmək sizin üçün daha asandır.

Bir insanı siqareti buraxmaqda haqlı olduğunuza necə inandırmaq olar

İnandırmağın ən yaxşı yolu izahatdır. Nadir hallar olur ki, həmsöhbət yalnız bundan sonra problemin həlli ilə razılaşır sual verildi. Bir insanı haqlı olduğuna, səhv etdiyinə inandırarkən və ya içkini tərk edərkən - ona hər şeyi izah etməlisiniz. müsbət məqamlar qərar, mənfi anlar və yalnız bundan sonra ona seçim imkanı verir.

Anlamalısınız ki, söhbətdən əvvəl sual üzərində dayanmaq lazım deyil: insanı necə inandırmaq olar . Siz tez sakit danışmaq və ona kömək etmək lazımdır düzgün seçim. Axı, siz də başa düşməlisiniz ki, sizin nöqteyi-nəzəriniz mütləq başqası üçün düzgün və daha yaxşı olmayacaq.

Bir insanı telefonla səhv etdiyinə necə inandırmaq olar

Telefonla inandırmaq daha çətindir, çünki insana baxa bilmirsən (bu, insanı özünə daha yaxşı yerləşdirməyə imkan verir), həmsöhbət sənin ona yalan danışıb-danışmadığını başa düşə bilmir. Telefonun səsi bir az dəyişir. Odur ki, düz danışsanız belə, telefonun o biri tərəfində olan həmsöhbətinizə elə görünə bilər ki, o, yalan danışır və daha dinləməyəcək. Ancaq sizə güvənirsinizsə, o zaman bir insanı heç bir şeyə inandırmaq çətin olmayacaq.

Hər kəsin inandırmaq bacarığı olmalıdır. Axı, müdiri böyütməyə başqa necə inandırmaq olar əmək haqqıərinizi siqareti tərgitməyə necə məcbur etmək olar. Bu fürsət bütün işlərinizdə sizə kömək edəcəkdir.

Bir insanı nəyəsə inandırmaq olar, içməyə deyil

İnsan bu bacarığı öyrənməkdə nə qədər maraqlı olsa da, yəqin ki, bu elm heç vaxt tam öyrənilməyəcək. Hər dəfə cavab olaraq bu sənətin yeni blokerləri öyrənilir. Yəni bir insanı nə qədər inandıra bilsən də, elə vəziyyətlər yaranacaq ki, ya sən uğursuz olursan, ya da kimsə əks-hücum edir və sadəcə olaraq hansısa vəziyyətə onun baxışını qəbul edirsən.

30 saniyədə insanı necə inandırmaq olar

Bu işin ustası olmaq üçün daha çox məşq etməli, ədəbiyyatı öyrənməlisən bu mövzu və başqalarına mümkün qədər az yalan danışmağa çalışın. Və öz nöqteyi-nəzərinizdə israr etməzdən əvvəl özünüzə cavab verin: "Mənim mövqeyim doğrudurmu?"

Həyatda tez-tez bir tərəfdaşdan müəyyən hərəkətləri yerinə yetirmək tələb olunduqda və eyni zamanda müəyyən hərəkətləri təkbaşına yerinə yetirmək qərarına gəldiyi illüziyası yaratdıqda vəziyyətlər yaranır. Bu hallarda son dərəcə vacib və faydalı elm olan tətbiqi psixologiya köməyə gələ bilər. Demək olar ki, hər kəs təklif vermək hüququna malikdir, sadəcə olaraq, hər bir insanın öz "düymələri" var, hansı mütəxəssislərin və ruhların bilicilərinin basaraq öz məqsədlərinə nail ola bilirlər.

Bu strategiyaların mənfi tərəfləri də var. Təklif bacarıqlarına sahib olan insanlar, hətta onlardan istifadə etməsələr də, özləri onları manipulyasiya etmək cəhdlərindən uğurla qaça bilərlər. Ümumiyyətlə, qədim romalıların dediyi kimi, qabaqcadan xəbərdar olmaq silahlanmışdır.

Aşağıda çox şey əldə edə biləcəyiniz bəzi tövsiyələr var. Bu bilikdən necə istifadə etmək olar, hər bir oxucu özü üçün qərar verməkdə azaddır - bu situasiya və etik sualdır.

1. "Yemlərdən" istifadə

Bu şəxsi keyfiyyətə qənaətcillik və ya xəsislik deyə bilərsiniz, hamısı şəraitdən və motivasiyadan asılıdır, lakin pula qənaət etmək istəyi demək olar ki, bütün sağlam düşüncəli insanlara xasdır. İstənilən alıcı məhsul ən adi qiymətə satılsa belə, “təşviqat”, “endirim” və “isti satış” sözlərinə “sürüşür”. Bundan əlavə, bu üsul bahalı məhsulların satışı ilə bağlı problemlər olduğu hallarda tətbiq olunur. Onlarla birlikdə dəstdə siz ucuz məhsulu böyük endirimlə, bəzi hallarda isə hətta pulsuz təklif edə bilərsiniz (onun dəyəri ümumi qiymətə daxil olmaqla).

2. Lazımi mühitin yaradılması

İnsanlar çox vaxt stereotipik düşünür, onlara nəyisə tətbiq etmək cəhdlərinə qarşı mübarizə aparmağa hazırlaşırlar. Şüurun manipulyasiyasının aparıldığı mühit potensial "qurbanın" onun təsəvvüründə formalaşdıra bildiyi obraza uyğun gəlmədikdə işlər daha uğurla gedir. Məsələn, çətin danışıqları rəsmi yerdə (konfrans zalında) aparmaq olar, amma adi bir yeməkxanada ən yaxşı nəticəni verəcəklər.

3. Nemətlər

Psixoloqlar tez-tez bu təsir metoduna diqqət yetirirlər, baxmayaraq ki, onun açıq-aşkar özünəməxsusluğu və hətta hiyləgərliyi yoxdur. Prinsipcə, yalnız övladlığa götürmənin asılı olduğu şəxsə hansısa məsələnin həllində kömək etmək lazımdır əlverişli qərar. Minnətdarlıq sözlərinə cavab olaraq “Əlbəttə, biz dostuq! (və ya tərəfdaşlar). Heç bir halda bu lütfün əhəmiyyətsiz olduğunu söyləmək lazım deyil. Belə xoş bir "dost"un müqabilində xoş bir şey etmək istəmək tamamilə təbii olacaq.

4. Obyekti təqlid edin

Burada müşahidə lazımdır. Manipulyasiya obyektinin duruş, intonasiya, üz ifadələri və sevimli sözləri diqqətlə öyrənilməli və əks olunmalıdır. Bu nə qədər diqqətlə aparılsa, söhbət bir o qədər uğurlu olar. Təəccüblü deyil ki, ingilislər “like loves like” deyirlər. Alimlər bunu "xameleon effekti" adlandırırlar.

5. Danışıq tempinə nəzarət etmək

Ritm "çətin müştərilər"lə işləyərkən çox vacibdir. Əgər manipulyatorun özü öz arqumentinin gücünə tam əmin deyilsə, həmsöhbətə zəif nöqtələri axtarmaq üçün vaxt verməmək üçün öz mövqeyini tez bildirməlidir. Ancaq arqumentlər ağır olduqda, qüsursuzluğunu qiymətləndirməyi təklif edərək onları sakit və tənzimləmə ilə tərtib etməlisiniz.

6. Qarışıqlıq

Bu üsul tez-tez fırıldaqçılar tərəfindən istifadə olunur, psixoloqlar bunu olduqca çirkin hesab edirlər, lakin kifayət qədər layiqli insanların həyatında bütün vasitələrin yaxşı olduğu vəziyyətlər var. Metod, diqqəti yayındıran ikinci dərəcəli detalların pərdəsi arxasında əsl mahiyyətin maskalanmasından ibarətdir.

7. Bir xeyir istəmək

Digər tərəfdaşlar yaltaqlığa qarşı müqavimət göstərir, hiyləgərliyi asanlıqla ifşa edir, faydalara biganədirlər, lakin onlardan sadəcə bir şey istənildikdə müqavimət göstərə bilmirlər. Deməli, cəsarətlə rəğbət ümidini ifadə edərək bunu belə etmək lazımdır.

8. Məlumatlı olduğunuzu bildirin

İnsanları sivil və qanuni davranmaq zərurətinə inandırmağın ən yaxşı yolu onların hərəkətlərinə nəzarət edildiyini bildirməkdir. Bunun üçün dummy nəzarət kamerası (əgər real olanı quraşdırmaq mümkün deyilsə), kitabın geri qaytarılması üçün son tarix haqqında sadə xatırlatma (yəni heç kimin bu barədə unutmaması) və s. Ümumiyyətlə, “böyük qardaş hər şeyi görür”.

9. Feldən çox isimlərdən istifadə etmək

Bu qayda effektivdir, çünki insanların çoxu qrupun bir hissəsi kimi özlərini daha rahat hiss edirlər. İki sualın müqayisəsi üçün sadə bir nümunə:

Orduda xidmət etmək istəyirsən?

Məmur olmaq istəyirsən?

Aydındır ki, ikinci halda müraciət edənlər daha çox olacaq.

10. Hədə-qorxu

İnsanlar daim potensial təhlükənin dərəcəsini qiymətləndirməyə meyllidirlər. Zamanında vurğulansa ki, manipulyator üçün əlverişli qərarın qəbul edilməsi riskləri azaldır, məsələ həll olunmuş sayıla bilər.

11. Düzgün həllin faydalarına diqqət yetirmək

Avtomobil satmağın iki yolu var. Əgər bir şəxs onun üçün on min istədiyini desə, alıcının istəyini deyil, iradəsini ifadə edir. Amma formal olaraq hər iki tərəfin maraqlarını nəzərə aldığı üçün “Bu Fordu 10.000-ə verəcəm” ifadəsi daha inandırıcıdır.

Bəzən səylərimizin uğuru əsasən insanı bizim nöqteyi-nəzərimizi qəbul etməyə inandırmaq bacarığından asılıdır.

Amma təəssüf ki, həqiqət və sağlam düşüncə bizim tərəfimizdə olsa belə, bunu etmək o qədər də asan deyil. İnandırmaq bacarığı nadir, lakin çox faydalı bir hədiyyədir. Bir insanı necə inandırmaq olar? İnandırma, insanların öz tənqidi qavrayışına yönəlmiş şüuruna təsir etmək üsuludur.

İnandırmanın mahiyyəti əvvəlcə məntiqi arqument vasitəsilə həmsöhbətdən müəyyən nəticələrlə daxili razılığa nail olmaqdan, sonra isə bu əsasda dəyərli məqsədə uyğun gələn yeni münasibətləri yaratmaq və möhkəmləndirməkdən və ya köhnə münasibətləri dəyişdirməkdən ibarətdir.

İnandırıcı ünsiyyət bacarıqlarını həm müxtəlif təlimlərdə, həm də təkbaşına öyrənmək olar. Aşağıdakı inandırıcı nitqin prinsipləri və üsulları sizə inandırmaq bacarığını öyrədəcək, onlar bir insanı və ya bütün auditoriyanı inandırmaq üçün eyni dərəcədə effektivdir.

Öz niyyətlərinizi aydın dərk edin

İnsanların fikrini dəyişdirmək və ya formalaşdırmaq üçün və ya onları hər hansı bir hərəkətə sövq etmək üçün öz niyyətlərinizi özünüz aydın başa düşmək və ideyalarınızın, konsepsiyalarınızın və ideyalarınızın doğruluğuna dərindən əmin olmaq lazımdır.

Etibar birmənalı qərarlar qəbul etməyə və onları tərəddüd etmədən həyata keçirməyə kömək edir, müəyyən hadisələri və faktları qiymətləndirməkdə sarsılmaz mövqe tutur.

Strukturlaşdırılmış nitq

Nitqin inandırıcılığı onun strukturluluğundan - düşüncəliliyindən, ardıcıllığından və məntiqindən asılıdır. Strukturlaşdırılmış nitq əsas müddəaları izah etməyi asan və başa düşülən edir, planlaşdırılan plana aydın əməl etməyə kömək edir, belə nitq dinləyici tərəfindən daha yaxşı qavranılır və yadda qalır.

Giriş

Effektiv bir giriş insanın marağına və diqqətini cəlb etməyə, inam yaratmağa və xoş niyyət atmosferi yaratmağa kömək edəcəkdir. Giriş qısa olmalı və nitqin mövzusunu bildirən üç və ya dörd cümlədən ibarət olmalı və nəyin müzakirə olunacağını bilməyinizin səbəbini izah etməlidir.

Giriş nitqin əhval-ruhiyyəsini və tonunu təyin edir. Ciddi başlanğıc nitqə təmkinli və düşüncəli bir ton verir. Yumoristik başlanğıclar müsbət əhval-ruhiyyə, amma burada başa düşməlisən ki, zarafatdan başlayaraq, tamaşaçıları oynaq bir şəkildə qurmaq, ciddi şeylərdən danışmaq çətin olacaq.

Anlaşılan, aydın və mənalı olmalıdır - inandırıcı nitq anlaşılmaz və xaotik ola bilməz. Əsas müddəaları, düşüncələri və fikirləri bir neçə hissəyə bölün. düşün hamar keçidlər nitqin bir hissəsinin digər hissəsi ilə əlaqəsini göstərən.

• yoxlanıla bilən faktların ifadəsi;
• ekspertlərin rəyləri, bu sahədə səlahiyyətli şəxslərin mülahizələri;
• , materialı canlandırmaq və izah etmək;
• faktları izah etməyə və təsvir etməyə qadir olan konkret hallar və misallar;
• təsviri öz təcrübəsi və onun nəzəriyyəsi
• yoxlanıla bilən statistika;
• gələcək hadisələr haqqında düşüncələr və proqnozlar;
• məzəli hekayələr və lətifələr (kiçik dozada), məna baxımından sözügedən müddəaları gücləndirən və ya aşkar edən;
• fərqləri və oxşarlıqları nümayiş etdirməklə ifadələri təsvir edən hərfi və ya məcazi müqayisələr və təzadlar.

Nəticə

Nəticə ən çətin və vacib məqam inandırıcı nitq. O, deyilənləri təkrar etməli və bütün nitqin təsirini artırmalıdır. Sonda deyilənlər, insan daha uzun xatırlayacaq. Bir qayda olaraq, sonda deyilənləri yekunlaşdırmaqla yanaşı, natiq üçün zəruri olan insanların hərəkətlərini və davranışlarını təsvir edən hərəkətə çağırış səslənir.

Fikrinizi dəstəkləyən dəlil

Əksər hallarda insanlar rasionaldır və nadir hallarda onlar üçün sərfəli olmayan işləri görürlər. Buna görə də, insanı inandırmaq üçün təklifin əsaslandırılmasını və məqsədəuyğunluğunu izah edən yaxşı arqumentlər tapmaq lazımdır.

Arqumentlər müəyyən bir nöqteyi-nəzəri dəstəkləmək üçün istifadə edilən fikirlər, ifadələr və arqumentlərdir. Niyə bir şeyə inanmalı və ya müəyyən bir şəkildə hərəkət etməliyik sualına cavab verirlər. Nitqin inandırıcılığı əsasən seçilmiş arqumentlərin və sübutların düzgünlüyündən asılıdır.

Arqumentləri qiymətləndirmək və seçmək üçün meyarlar nə olmalıdır:

1. Yaxşı bir arqument möhkəm dəlillərlə dəstəklənəndir. Elə olur ki, nitq inandırıcı səslənir, amma faktlarla təsdiqlənmir. Çıxışınızı hazırlayarkən, arqumentlərinizin əsassız olmadığına əmin olun.
2. Yaxşı arqumentlər səriştəli və qısa şəkildə təklifə daxil edilməlidir. Yersiz səslənməməlidirlər.
3. Arqumentiniz yaxşı dəstəklənsə və əsaslandırılsa belə, insan tərəfindən qəbul olunmaya bilər. İnsanlar fərqli reaksiya verirlər. Bəziləri üçün faktlarınız və arqumentləriniz inandırıcı səslənəcək, bəziləri isə vəziyyəti qiymətləndirmək üçün əvvəllər etdiyiniz arqumentləri əsas hesab etməyəcəklər. Təbii ki, arqumentinizin inandırılan şəxsə hansı təsir göstərəcəyini dəqiq bilə bilməzsiniz, lakin siz ən azı təxmini olaraq həmin şəxsin (auditoriya) təhlili əsasında nəticənin nə olacağını təxmin edə və qiymətləndirə bilərsiniz.

Həqiqətən güclü dəlillər təqdim edəcəyinizə əmin olmaq üçün özünüzə ən azı üç sual verməlisiniz:

1. Məlumat haradan, hansı mənbədən gəldi? Əgər sübut qərəzli və ya etibarsız mənbədən gəlirsə, yaxşı olar ki, bu sübutu çıxışınızdan çıxarın və ya başqa mənbələrdən təsdiq axtarın. Bir insanın sözləri digərininkindən daha etibarlı olduğu kimi, bəzi çap mənbələri də digərlərindən daha etibarlıdır.
2. Məlumat yenilənirmi? İdeyalar və statistika köhnəlməməlidir. Üç il əvvəl olanlar bu gün doğru olmaya bilər. Ümumiyyətlə inandırıcı çıxışınız bir qeyri-dəqiqliyə görə şübhə altına düşə bilər. Buna yol vermək olmaz!
3. Bu məlumatın işə nə aidiyyəti var? Sübutların arqumentlərinizə aydın əsaslandırma təmin etdiyinə əmin olun.

Münasibətlərə və auditoriyaya diqqət yetirməklə məlumatların təqdim edilməsi və məqsədlərin formalaşdırılması

Münasibət davamlı və ya dominant bir hissdir, mənfi və ya müsbət konkret məsələ, obyekt və ya şəxslə əlaqələndirilir. Adətən insanlar sözlə belə münasibətləri fikir formasında ifadə edirlər.

Məsələn: “Məncə yaddaşın inkişafı hər ikisi üçün çox vacibdir Gündəlik həyat, və üçün peşəkar fəaliyyət” insanın yaxşı yaddaşın inkişafı və saxlanmasına müsbət münasibətini ifadə edən fikirdir.

İnsanı inanmağa inandırmaq üçün ilk növbədə onun hansı mövqeləri tutduğunu öyrənmək lazımdır. Onun haqqında nə qədər çox məlumat toplasanız, düzgün qiymətləndirmə ehtimalınız bir o qədər çox olar. Auditoriya təhlili sahəsində nə qədər təcrübəlisinizsə, nitqinizi inandırıcı etmək bir o qədər asan olacaq.

Bir şəxsin və ya bir qrup insanın (auditoriyanın) münasibətləri açıq düşmənçilikdən son dərəcə dəstəkləyiciyə qədər miqyasda təsnif edilə bilər.

Auditoriyanızı aşağıdakı kimi təsvir edin: mənfi münasibətə malik olmaq (insanların tamamilə əks baxışı var); bu məsələdə dəqiq rəyin olmaması (dinləyicilər neytraldır, məlumatı yoxdur); müsbət münasibət (dinləyicilər paylaşırlar verilmiş nöqtə görmə).

Fikir ayrılıqlarını belə ifadə etmək olar: düşmənçilik, ixtilaf, təmkinli fikir ayrılığı, nə lehinə, nə də əleyhinə, təmkinli lütf, lütf, müstəsna lütf.

1. Əgər dinləyicilər sizin fikrinizi tam bölüşürlərsə, nə danışdığınızı başa düşürlərsə və hər şeydə sizinlə razılaşırlarsa, o zaman məqsədinizi tənzimləməli və diqqətinizi konkret fəaliyyət planına yönəltməlisiniz.

2. Əgər auditoriyanızın mövzunuzla bağlı dəqiq rəyi olmadığını düşünürsünüzsə, rəy formalaşdırmaqla onları hərəkətə keçməyə inandırmaq üçün məqsəd qoyun:

• Əgər siz hesab edirsiniz ki, auditoriya məlumatlandırılmadığı üçün onların nöqteyi-nəzəri yoxdur, onda sizin əsas vəzifəniz onlara məsələnin mahiyyətini anlamağa kömək edəcək kifayət qədər məlumat vermək və yalnız bundan sonra məcburi hərəkətə çağırışlar etməkdir.
• Əgər auditoriya mövzuya münasibətdə neytraldırsa, o, obyektiv düşünməyə qadirdir və ağlabatan arqumentləri dərk edə bilir. Beləliklə, strategiyanız mövcud olan ən yaxşı arqumentləri təqdim etmək və onları ən yaxşı məlumatla dəstəkləməkdir.
• Əgər sizi dinləyənlərin mövzuya dərin biganə olduqları üçün dəqiq mövqe tutmadıqlarını düşünürsünüzsə, onları bu laqeyd mövqedən çıxarmaq üçün bütün səyləri yönəltməlisiniz. Belə bir auditoriya ilə danışarkən, onların diqqətini məlumatlara yönəltməməli və sübutlarınızın məntiqi zəncirini təsdiqləyən materialdan istifadə etməməlisiniz, motivasiyaya diqqət yetirmək və auditoriyanın ehtiyaclarını ödəmək daha yaxşıdır.

3. Razı olmadığınızı güman edirsinizsə, o zaman strategiya münasibətin tamamilə düşmən və ya orta dərəcədə mənfi olmasından asılı olmalıdır:

• Bir insanın hədəfinizə münasibətdə aqressiv olduğunu düşünürsünüzsə, uzaqdan getmək və ya özünüzə qlobal olmayan bir məqsəd qoymaq daha yaxşıdır. İlk söhbətdən sonra nitqin inandırıcılığına və münasibətdə və davranışda tam bir inqilaba ümid etmək mənasızdır. Birincisi, münasibətinizi bir az dəyişdirməlisiniz, "toxum əkməlisiniz", sözlərinizin bir növ əhəmiyyəti olduğunu düşünməlisiniz. Və sonra, fikir insanın beynində yerləşdikdə və "kök alanda" davam edə bilərsiniz.
• Əgər insanın orta dərəcədə fikir ayrılığı varsa, sadəcə olaraq ona səbəblərinizi bildirin, ümid edirəm ki, onların çəkisi onu sizin tərəfinizdən tutmağa məcbur edəcək. Mənfi fikirdə olan insanlarla söhbət edərkən materialı aydın və obyektiv təqdim etməyə çalışın ki, bir az razılaşmayan insanlar sizin təklifiniz haqqında düşünmək, tamamilə razılaşmayanlar isə ən azından öz nöqteyi-nəzərinizi başa düşmək istəyirlər.

Motivasiyanın gücü

Motivasiya, davranışa başlamaq və istiqamətləndirmək çox vaxt müəyyən dəyər və əhəmiyyət kəsb edən stimulların istifadəsi nəticəsində yaranır.

Təşviqin təsiri o zaman daha güclü olur ki, o, mənalı məqsədin bir hissəsidir və əlverişli mükafat-xərc nisbətini göstərir. Təsəvvür edin ki, insanlardan hansısa xeyriyyə proqramına bir neçə saat sərf etmələrini xahiş edirsiniz.

Çox güman ki, onları sərf etməyə inandırdığınız vaxt həvəsləndirici bir mükafat kimi deyil, xərc kimi qəbul ediləcək. İnsanları necə inandırmaq olar? bu xeyriyyə işini əhəmiyyətli bir mükafat verən stimul kimi təqdim edə bilərsiniz.

Məsələn, ictimaiyyətə işin vacibliyini hiss etdirə, özünü sosial məsuliyyətli, vətəndaşlıq borcu hiss edən insanlara nəcib köməkçi kimi hiss etdirə bilərsiniz. Həmişə göstərin ki, təşviq və mükafatlar xərclərdən üstündür.

İnsanların əsas ehtiyaclarına uyğun stimullardan istifadə edin, onlar daha yaxşı işləyirlər. birinə görə məşhur nəzəriyyələr ehtiyaclar sahəsində insanlar natiqin təklif etdiyi stimul dinləyicilərin vacib ödənilməmiş ehtiyaclarından birini təmin edə bildikdə hərəkətə daha çox meyl göstərirlər.

Nitqin düzgün üslubu və intonasiyası

Nitqin inandırıcılığı və inandırmaq bacarığı nitqin ritmik-melodik quruluşunu şərtləndirir. Nitqin intonasiyası aşağıdakılardan ibarətdir: səs gücü, yüksəklik, temp, pauzalar və vurğu.

İntonasiyanın çatışmazlıqları:

• Monotonluq hətta dinləmək qabiliyyətinə malik olan insan üçün də sıxıcıdır və hətta çox maraqlı və faydalı məlumatları qəbul etməyə imkan vermir.
• Həddindən artıq yüksək ton qulağa bezdirici və xoşagəlməzdir.
• Çox alçaq ton dediklərinizə şübhə yarada bilər və maraqsızlığınızı aradan qaldıra bilər.

Səsinizlə nitqinizi gözəl, ifadəli və emosional zənginləşdirməyə çalışın. Səsinizi optimist notlarla doldurun. Eyni zamanda, bir az yavaş, ölçülü və sakit nitq tempinə üstünlük verilir. Semantik seqmentlər arasında və cümlənin sonunda aydın şəkildə fasilə verin. Seqment daxilindəki sözləri və kiçik cümlələri birlikdə bir uzun söz kimi tələffüz edin.

Səsinizi və diksiyanızı inkişaf etdirməyə başlamaq üçün heç vaxt gec deyil, ancaq sizi yaxşı tanıyan birini inandırmaq istəyirsinizsə, bəzən təcrübə etmədən adi tonunuzda danışmaq daha yaxşıdır. Əks halda, sizin üçün xarakterik olmayan bir tonda danışdığınız üçün ətrafınız yalan danışdığınızı düşünə bilər.