Hər kəs işləməyə hazırdırmı?
Bəli….
Əla, gedək və işləyək!
Vəziyyət tanışdır?
Növbə iclası işçilərinizlə ünsiyyətin ən dəyərli elementidir. Onları həvəsləndirmək, bu gün hansı əsas mövzuların və problemlərin həll edilməli olduğu barədə məlumat vermək, onların ideya və təkliflərini dinləmək imkanı əldə edirsiniz.
Növbə iclasının əsas məqsədləri:
1. Gün üçün qarşıya qoyulan konkret məqsədləri anlamalı olan işçilərin həvəsini artırmaq (fərd səviyyəsində motivasiya);
2. Nail olmaq uğurlu iş komandada (qrup motivasiyası);
3. Qüsursuz xidmət keyfiyyətini təmin etməklə satış həcmini və gəlir səviyyəsini artırmaq;
4. Məqsədin qoyulması və növbə üçün konkret vəzifənin müəyyən edilməsi. (Məsələn, dekabr ayı üçün plan 2.000.000 rubl, günün planı 64.516 rubl).
Yığıncağın bildirilmiş məqsədlərinə nail olmaq yolları:
1. İşçilərin motivasiyası
2. İşçilərin məlumatlandırılması
3. İşçiləri effektiv şəkildə dinləyin
görüşlər
Onlar sizə çox vaxt sərf etmədən konkret tapşırıqları yerinə yetirməyə yönəlmiş davamlı təlim keçirməyə imkan verir. Buna görə də, bu metodun aşağıdakı üstünlüklərinin olması haqqında danışa bilərik.
Üstünlüklər:
Alıcı üçün- Xidmət mühitinin yaxşılaşdırılması.
İşçilər üçün- davamlı təlim, təkmilləşdirmə imkanı.
Menecer, mağaza müdiri üçün- işçi heyəti ilə qarşılıqlı anlaşmanın təkmilləşdirilməsi, işçilərin ehtiyaclarının müəyyən edilməsi.
Təşkilat üçün- formalaşması korporativ mədəniyyət təşkilatçılığı və işçilərinin komanda ruhu.
Növbəli Görüş Standartları
Növbə iclası keçirərkən müəyyən standartlara əməl edilməlidir, bunlar arasında aşağıdakılar var:
1. İclasın strukturu sadə olmalıdır
2. İşçilərin məlumatı necə öyrəndiyini praktikada yoxlayın
3. Görüşü yekunlaşdırın
4. Yaranan problemləri qabaqcadan görmək və effektiv şəkildə həll etmək
5. Yekun nəzərdən keçirin
Yığıncağın strukturu sadə olmalıdır
salamlar- menecer tərəfindən görüşün keçirilməsi üslubundan asılı olaraq fərqli ola bilər. Salamlaşmanın əsas məqsədi bütün əməkdaşların diqqətini cəlb etməkdir, həm də bu doğru vaxt mağazada cari satış həcminiz haqqında işçilərə məlumat verin.
Qısaca onlara bildirin əsas suallar bugünkü görüşdə danışacağınız. Bu. Sən edəcəksən qısa baxış görüşünüzün məzmunu. Baxış qısa olmalıdır, məsələn:
“Bu gün satışları artırmağın yollarını və nə edəcəyimizi müzakirə edəcəyik bayramlar».
“Bu gün biz alıcı ilə əlaqə qurma mərhələsini təkrarlayacağıq, çünki bu, ən vaciblərindən biridir. Axı məhz bu mərhələdə müştəri sizinlə ünsiyyət qurmaq istəyib-istəməməsinə qərar verir.
Yığıncağın əsas orqanı
Yığıncağın əsas hissəsində siz istifadə edərkən hər bir əsas məsələni işçilərə izah etməlisiniz təsirli yollar işçilərin görüşün əsas məqamlarını və ümumi məzmununu daha yaxşı yadda saxlaması üçün məlumatların təqdim edilməsi.
misal üçün: Mövzunun adı satışları artırmaq üçün mövcud imkanlardan istifadə etməkdir. Tətil zamanı müştəri təcrübənizi necə yaxşılaşdıra biləcəyinizi işçilərlə müzakirə edin.
istifadə edin istiqamətləndirilmiş müzakirə. İşçilərdən görüşün mövzusu ilə bağlı fikirlərini, fikirlərini bildirmələrini xahiş edin. Bütün cavabları yazın.
Suallar və cavablar
Bu mərhələdə imkanınız var rəy işçilərdən. Onlar sizə əsas müzakirə mövzularına aid olan və ya olmayan suallar verə bilərlər. Rəy bildirərkən və suallar verərkən konkret olmalısınız.
Misal üçün: Bayram günlərində işin təşkili ilə bağlı hər hansı məlumata ehtiyacınız varmı?
Baxış-icmal
Bu mərhələdə sizə lazımdır qısaca xatırladın görüş boyu danışdığınız şeylər haqqında.
İclasın sonunda siz bu növbə üçün qarşıya qoyduğunuz məqsədləri yekun nəzərdən keçirməlisiniz ki, işçilər öz əhəmiyyətlərini hiss etsinlər və bu məqsədlərə çatıldığından əmin olasınız. aydın, konkret və realdır. İcmal qısa olmalı və yeni fikirlər əlavə etməməlidir. Görüş zamanı müzakirə olunan əsas mövzular üzrə açıq suallar versəniz, daha yaxşı olar.
Misal üçün: "İrina, zəhmət olmasa, tətil zamanı müştəri xidmətini necə yaxşılaşdıra biləcəyiniz haqqında bu gün nə öyrəndiyinizi bizə deyin"
Qarşıya qoyulan məqsədlərin belə nəzərdən keçirilməsi də imkan verəcək əmin olmaq Siz ki, onlar:
realist və konkret və işçilərin gün ərzində əlavə inkişafa və ya təlimə ehtiyacı ola bilər.
Nəticə - zəng edin
Fəaliyyətə çağırış. İşə başlamazdan əvvəl işçilərdə mümkün qədər həvəs yaratmaq lazımdır...
Mümkün problemlər
Hər hansı bir problemin ehtimalını əvvəlcədən planlaşdırmaq lazımdır. Növbə iclası zamanı yarana biləcək tipik problemlər aşağıdakılardır:
- Görüş yerinin səhv seçimi. Siz görüş yerini seçməlisiniz ən yaxşı şəkildə işçilərinizdən yaranan məsələlərin həlli və ya bu görüş üçün hazırladığınız əsas mövzuların müzakirəsi üçün uyğun olardı. Məsələn, görüşün əsas mövzusu kassada müştəri xidmətinin keyfiyyətidirsə, iclası kassanın yanında keçirin.
- Müzakirə mövzusundan yayınma. İclasın strukturuna ciddi əməl etsəniz, mövzudan mümkün yayınmaların qarşısını ala bilərsiniz. Əgər sapmalar yenə də baş verərsə, əsas müzakirə mövzusuna qayıtmağa çalışmalısınız. Misal üçün:
- « Svetlana, bu çox maraqlı ideyadır və biz bunu sabah görüşdə müzakirə edəcəyik, lakin indi bayram günlərində müştərimizə xidmət göstərməyin effektiv yollarını müzakirə etməyə qayıtmalıyıq”.
- Əsas müzakirə mövzuları həddindən artıq çoxdur. Əgər işçiləriniz informasiya ilə həddən artıq yüklənirsə, onlar çaşqın olacaq və əsas sualları xatırlaya bilməyəcəklər. İdeal olaraq, 3 əsas müzakirə mövzusundan çox olmamalıdır. Əgər bu mövzunu müzakirə edərkən istifadə etməlisiniz rol oynayır və ya bacarıq və ya prosedurun nümayişi, sonra hər görüş üçün yalnız bir mövzunun müzakirəsinə icazə verin.
- İşində başqalarından geri qalan işçilər. Bu cür işçiləri açıq şəkildə tənqid etməməli və danlamamalısınız. Görüş başa çatdıqdan dərhal sonra işçinin problemini onlarla təkbətək müzakirə edin.
Hörmətli həmkarlar, ümid edirik ki, bu məqalə sizin üçün faydalı olacaqdır. Ən çox nəyi bəyəndiniz? Nə müraciət etmək istərdiniz? Bizə rəy yazın və ya suallarınızı buraxın.
Yeni məqalələri izləyin, nəticələr əldə edin!
Hörmətlə, Diamond-təlim komandası
Daimi satış görüşləri əsas vasitədir heç bir satış şöbəsinin rəhbəri tərəfindən diqqətdən kənarda qalmamalı olan satış menecerlərinin idarə edilməsi. Görüşlər işinizin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq həftəlik və ya gündəlik ola bilər. Ancaq onlar müntəzəm və qaçılmaz olmalı və həftədə ən azı bir dəfə baş verməlidirlər.
Müntəzəm görüşlərin əsas funksiyası satış işçilərini satışa hazırlamaq, təcrübə mübadiləsi aparmaq, yeni ideyalar gətirmək, yeni bacarıqlara yiyələnmək, qələbə əhval-ruhiyyəsini yaratmaq və əhval-ruhiyyəni yüksəltməkdir.
Belə görüşlərin əsas problemi odur ki, onlar tez-tez həm rəis, həm də tabeliyində olanlar bir növ vəzifə kimi xidmət edən darıxdırıcı toplantılara çevrilirlər. Birincisi yeni nə deyəcəyini bilmir və sadəcə lazım olduğu üçün və ya hakimiyyət təkid etdiyi üçün belə görüşlər keçirir, ikincisi isə xeyrini görməyərək onlara lazımlı şər kimi yanaşır, belə əyləncə zamanı məhsuldar işləmək əhval-ruhiyyəsini itirir. Nəticə qiymətli vaxt itkisi və enerji və emosiyaların itkisidir.
Ancaq görüşlər həqiqətən lazımdır. Qaçmaq və ya qaçmamaq seçiminiz yoxdur. Yalnız bir cavab var - mütləq edin.
Nəticə - hər həftə olmalıdır yaxşı mövzu görüş üçün və satıcılarınıza işini yaxşılaşdırmaq üçün hansı yeni şeyləri çatdıra biləcəyinizi aydın şəkildə anlayın. Bu, bir çox satış menecerləri üçün böyük problemdir.
Satıcılarınızın vaxtını heç vaxt itirməməlisiniz, lakin onları məlumatla yükləmək də yanlışdır. Planlaşdırılmış məhsuldarlıq və rahat mühit və atmosfer arasında tarazlığı aydın şəkildə saxlamalısınız. Belə bir tədbirdə uğurun açarı onun maraqlı, faydalı və müsbət olmasıdır.
Və bu gün sizə müntəzəm satış görüşlərinizi daha effektiv etmək üçün bəzi məsləhətlər vermək istəyirəm.
Qaydaları təyin edin və böyük təyin edin, kim bunu ciddi şəkildə tətbiq edəcək ki, iclaslar yaxşı bir tempdə keçsin və axşamlar görüşlər keçirsəniz, yarım gün sürünməsin və ya gecəyə getməsin.
Yaxşı bir başlanğıcın yarısı bitmişdir.Əgər görüşə səhər saat 7:30-da başlasanız, iş günü başlamazdan əvvəl bütün məsələləri həll etməyə vaxt tapmaq üçün işçilərinizə qəhvə təklif edin, tort və ya bir qutu şokolad alın. Bu, heç kimi xarab etməyəcək, lakin əla bir geriləmə yaradacaq - işçiləriniz görüşə başlayacaq yaxşı yer ruh. Və vəziyyət daha az gərgin olacaq.
Vaxt ayırdığınızdan əmin olun satıcılarınızın uğurunu qeyd edin yığıncaqda açıq şəkildə - İvanovu planın yerinə yetirilməsi münasibətilə təbrik edin, Sidorovanın bütün şöbəsini alqışlayın, çünki o, bir neçə ay ərzində apardığı mürəkkəb böyük bir sövdələşməni nəhayət başa çatdırdı, Petrovu İvan İvanoviçə mallarınızın böyük bir partiyasını satdığına görə qeyd edin. , baxmayaraq ki, bundan əvvəl heç kim İvan İvanoviçə yaxınlaşıb yaxınlaşa bilməzdi, çünki o, ən şıltaq və çətin müştəri idi. Satıcılara uğurlarını qiymətləndirdiyinizi göstərin və onları yeni qələbələr əldə etməyə təşviq edin.
Bir hekayə danışdığınızdan əmin olun. maraqlı hekayələr satış təcrübəsi hər bir təcrübəli satıcının ehtiyatındadır. Əlbəttə ki, hekayəniz nəyisə təsvir etməli və bəzi praktik məna daşımalıdır. Müsbət olmalı və müəyyən istehsal problemini həll etməlidir.
Görüşünüzə kənar məruzəçi dəvət edin. Bu çox effektiv qəbul və əla işləyir. Üçüncü şəxs həmişə işçilər arasında maraq oyadır və adi işdən bir az yayınmağa imkan verir.
Kim belə bir insan ola bilər?
Ən maraqlı seçim, daimi müştərinizi dəvət etmək və ona sizdən niyə aldığını, məhsulunuz və şirkətiniz haqqında nəyi bəyəndiyini söyləmək və satıcılarınızın suallarını cavablandırmaqdır. Bu, işçilərinizə məhsula və şirkətə böyük inam verəcəkdir. Axı, kiminsə məhsulunuza ehtiyacı olub olmadığına şübhə etməkdən daha pis bir şey yoxdur. Həmişə bir şey səhv getməyə başlayanda satıcılardan yaranır.
Görüşünüzdəki qonaq ulduz sadəcə bir müştəridən daha çox ola bilər. Rəhbərinizi dəvət edin istehsal şöbəsi, məhsullar haqqında, məhsul xəttində yaxın gələcəkdə nələrin gözlənildiyi, məhsulun keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün görülən işlər barədə danışsın. Müştərilər bir məhsuldan şikayət edərlərsə, satıcılarınızdan həmin şikayətləri dinləsinlər.
CFO-ya zəng edin və ona satdığınız məhsulun qiyməti, maya dəyərinin strukturu haqqında danışın ki, satıcılar nəyi başa düşsünlər. yüksək qiymət məhsul üzərində kiminsə hərisliyinin nəticəsi deyil, bazar faktorlarına əsaslanan obyektiv reallıqdır.
Marketinq direktoruna zəng edin və o, məhsulu tanıtmaq üçün şirkətdə hansı marketinq fəaliyyətlərinin planlaşdırıldığını söyləyin, ticarət nişanı və satıcıların işini asanlaşdırır. Qoy məhsulunuzun rəqabət üstünlükləri haqqında danışsın. Onlar adətən satıcılara məlumdur ümumi mənada lakin təkrar öyrənmənin anasıdır. Təcrübə göstərir ki, satıcılara onları xatırlatmaq heç vaxt artıq olmaz.
Çatdırılma şöbəsinin müdirinə zəng edin, şöbəsində baş verənlərdən danışsın, işçilərin suallarını cavablandırsın, xüsusən də çatdırılma ilə bağlı problemlər varsa və müştərilərdən şikayətlər varsa.
Oxu günü keçirin: görüşünüzün mövzusu satıcılarınızın peşəyə görə oxuduqlarının müzakirəsi ola bilər. Onlar peşəkar ədəbiyyat oxuyurlar? Ümid edirəm bunun nə üçün lazım olduğunu izah etməyə ehtiyacım yoxdur? Siz bu məsələyə nəzarət etməlisiniz və görüş əla nəzarət vasitəsidir. Onlar satışla bağlı kitab və jurnalları mütləq oxumalıdırlar ki, öz bacarıqlarını təkmilləşdirsinlər peşəkar səviyyə. Və növbəti görüşünüz üçün tapşırıq yalnız aşağıdakılardan ibarət ola bilər: hər kəs görüşdə kitab və ya jurnalda oxuduğu və işində istifadə etdiyi və ya istifadə etməyi planlaşdırdığı bir satış texnikasını söyləməlidir. Birincisi, sadəcə belə deyil, oxumaq lazımdır ki, sonradan hər şey başınızdan yox olsun. Müraciət etmək üçün oxumaq lazımdır. Əgər siz onu oxusanız və hətta başqalarına danışsanız, özünüz məktəbdən belə bir dərsin daha yaxşı öyrənildiyini xatırlayırsınız. Beləliklə, hamı hardasa çıxılan bir növ çip təklif etsin, qalanları bunu müzakirə etsin, müsbət və mənfi cəhətləri tapsın. Bu, yenə komanda işidir, çox yaxşıdır.
Heç kim rol oyunlarını ləğv etmədi! Bir işçinin satıcı, digərinin isə alıcı rolunu oynadığı saxta satışdan daha faydalı təlim yoxdur. Və sonra komanda səhvləri müzakirə edir və uğurlar ..
Beyin fırtınası sessiyaları keçirin. Qoy hər kəs müştəri ilə ünsiyyət prosesində rastlaşdığı, nə cavab verəcəyini tapa bilmədiyi öz etirazı ilə öz problemi ilə görüşə gəlsin, cavabları kollektiv şəkildə axtarsın.
Siz həmçinin necə daha çox sata biləcəyimizə dair beyin fırtınası edə bilərsiniz. Bəzən belə söhbətlərdə yaxşı ideyalar yaranır, satıcılarınızı yaratmağa və yaradıcı olmağa sövq edin, onsuz da bu çox faydalı bacarıqdır.
oxucuları arasında güclü əks-səda doğurdu. Müştərilərimin bir neçəsi danışılan hekayədə özlərini tanıdıqlarını etiraf etdilər: deyirlər ki, məqalə “günün mövzusundadır” və “qaşda deyil, gözdə”. Qaldırılan mövzunun aktuallığını nəzərə alaraq, onu davam etdirmək və şirkətdə dəyişiklikləri həyata keçirərkən əməl etmək üçün faydalı olan əsas məqamlar haqqında danışmaq istədim.
Əslində belə əsas məqamlar sadəcə iki.
Birincisi, şirkətdə planlaşdırılan dəyişikliklərlə bağlı xəbərlərin işçi heyətinə düzgün çatdırılmasına və “başına qar yağması” kimi düşməməsinə və ya daxili “sınmış” vasitəsilə təhrif olunmuş formada ötürülməməsinə əmin olmaq lazımdır. telefon”. İkincisi, işçilərin yeniliklərə qarşı müqavimətinə (bu təbii reaksiyadır) və onlara qarşı qeyri-populyar tədbirlərin (nümunəvi ixtisarlara qədər) tətbiqinə (ilk növbədə mənəvi cəhətdən) hazır olun. Gəlin səslənən tezislərə və mümkün hərəkətlərinizə daha yaxından nəzər salaq.
Beləliklə, yeni bir şirkətin inkişaf strategiyası haqqında qərar verdikdən dərhal sonra, onun həyata keçirilməsinin müvəffəqiyyəti üçün son tarixlər və meyarlar təyin edin, xərcləyin ümumi yığıncaq bu dəyişikliklərdən təsirlənən kadrlarla. Əgər şirkətiniz kiçikdirsə, görüşü şəxsən keçirin - bu, etibarınızı gücləndirəcək və həyata keçirilən dəyişiklikləri daha mənalı edəcək.
Görüş zamanı işçilərə nə üçün dəyişmək qərarına gəldiyinizi, şirkətdə mövcud vəziyyətin necə olduğunu və bu vəziyyətə məhəl qoymayaraq şirkəti və xüsusən də orada olan hər kəsi nəyin təhdid etdiyini söyləyin. Sonra planlaşdırılmış yeniliklərdən işçilər üçün fayda və perspektivləri izah edin.
Əslində, yeni bir şirkətin inkişaf strategiyasını işçilərinizə "satmalısınız" ki, onlar tərəfindən sədaqətlə qəbul olunsun və maksimum dərəcədə "kök salsın". qısa müddət. Belə bir təqdimatın strategiyası mənim təsvir etdiyim strategiyaya çox bənzəyir. Eyni zamanda, işçiləriniz üçün nəyin vacib və dəyərli olduğunu danışmağa çalışın, nəinki “vakuumda fiziki at” haqqında. Çox güman ki, işçiləriniz “Bu yeniliklər sayəsində şirkət əmək haqqı fonduna xeyli qənaət edəcək” arqumentindən daha çox ilhamlanacaq: “İndi bizim şirkətdə karyera qurmaq imkanınız olacaq”.
Şəxsən mən qaymaqlı çiyələyi sevirəm, amma nədənsə balıqlar qurdlara üstünlük verir. Ona görə də balıq tutmağa gedəndə nəyi sevdiyimi deyil, balığın nəyi sevdiyini düşünürəm. © D. Karnegi
Əgər planlaşdırdığınız dəyişikliklər kifayət qədər böyükdürsə, yaxşı qərar“yeni relslər” üzrə kadrların yenidən qurulması üçün “keçid dövrü” təyin edəcək. Dəyişikliklərin qlobal xarakterindən asılı olaraq, 2 həftədən bir aya qədər olan müddəti təyin edə bilərsiniz.
Bu “keçid dövründə” kadrlar artıq yeni formada, yeniliyə uyğun hərəkət etməli olacaqlar müəyyən edilmiş qaydalar(müvafiq olaraq, ondan tələb artıq yeni standartlarla olacaq), lakin eyni zamanda, edilən səhvlərə görə cəzalar minimal olacaq və ya ümumiyyətlə olmayacaq.
Bununla yanaşı, işçilərə yeni iş standartları öyrətməyin qayğısına qalmağınız çox vacibdir ki, insanlar öz başlarına buraxılmasınlar, lakin onların suallarına operativ məlumat və cavablar alsınlar (bu həm gündəlik, həm də 10-cu ola bilər). iş günü başlamazdan əvvəl planlaşdırma iclaslarının protokolu).
Eyni zamanda, əgər varsa, heyətə bildirin sabit vaxt yeniliklərlə bağlı heç bir sual və aydınlıq yoxdur, onda defolt olaraq işçilərin hər şeyi başa düşdüyü güman edilir. Buna görə də, “keçid dövrünün” sonunda işin düzgün yerinə yetirilməməsi ilə bağlı “mən bunu necə düzgün edəcəyimi başa düşmədim” kimi bəhanələr qəbul edilmir və səhvlər və pozuntular (bütün bundan irəli gələn nəticələrlə) hesab olunur.
Sonrakı mühüm addımdır hər bir işçinin yeni “oyun qaydaları” ilə kifayət qədər tanış olmasına əmin olmaqdır. Yeni standartları (və ya həddindən artıq hallarda iclas protokollarını) çap edin və imza qarşılığında iştirak edən hər kəsə verin, həmçinin işçilərə təqdim olunan sənədləri hərtərəfli öyrənmək üçün son tarix təyin edin.
Tapşırığa vicdansız münasibətə görə cəzaları nəzərdən keçirin: şəxsi işə girməklə töhmətdən tutmuş cəriməyə qədər. Sifarişinizin yerinə yetirilməsini yoxlamağa əmin olun, əks halda tabeliyində olanlar əmrlərinizi yerinə yetirməyin lazım olmadığını tez bir zamanda "kəsəcəklər" və onlara "heç nə olmayacaq". Müvafiq olaraq, onlar "köhnə üsulla" işləyəcəklər və şirkətdə dəyişiklik etmək cəhdləriniz unudulacaq.
Beləliklə, təyin edilmiş tarixə qədər işçilərin yeni iş standartlarını bilmək üçün sınaqdan keçirilməsini təşkil edə bilərsiniz və tapşırığı yerinə yetirməyən və ya zəif öhdəsindən gələn işçilər üçün 1-2 günlük "düzəliş müddəti" təyin edə bilərsiniz. Bundan sonra yenidən sınaqdan keçirin və “günahkarların” keçmiş ləyaqətindən asılı olmayaraq bu dəfə əmrinizə məhəl qoymayanlara müvafiq cəzalar tətbiq edin.
Cajole və/yaxud sadəcə “məzəmmət etmək” şirnikləndirilməsinə qarşı dur. Təcrübə göstərir ki, “sözlə” inanclar kömək etmir və insanlar hər dəfə “bəlkə də uçub gedəcəyinə” ümid bəsləyirlər. Bir rublla cəzalandırmaqla niyyətinizin ciddiliyini çatdırın. Və ya hətta vəfasız işçilərlə vidalaşmaq. Çox vaxt 1-2 nümayişkaranə işdən azad edilmə kifayətdir ki, qalanları birdən-birə uğur qazanmağa başlasın və iddialar və narazılıqlar öz-özünə buxarlansın. Bundan əlavə, əksər hallarda, yeni bir insanı sıfırdan öyrətmək yenidən hazırlıqdan daha asandır.
Əgər siz şirkətdə “invaziv” işçiləri tərk etsəniz, birincisi, bu, qalanlar üçün “pis nümunə” olacaq, ikincisi, içəridən gələn bu “troyanlar” komandanı elə parçalaya bilər ki, o zaman siz bütün heyəti tamamilə dəyişdirməyə məcbur oldu.
“Mənim idarə heyətim var. Onların arasında elə adam da var ki, komandanı özünə tabe etmək istəyir, amma bunu açıq şəkildə yox, sakitcə edir... O zaman. kefi pis o, digər menecerlər üçün korlayır. Bu anlarda mən olanda susur və heç nə demir, amma arxadan danışmağı xoşlayır, sakitcə şikayət etməyə gedir. Bu səbəbdən menecer əvvəlki satış rəhbəri və üç menecerdən uzaqlaşdırılıb. O, uzun müddətdir, 4 ilə yaxındır ki, burada işləyir. Müvafiq olaraq, indiyə qədər onun uzun müddətdir işlədiyi güclü bir kozır var. Mən onun işini təhlil etdim - işdən çıxarılan menecerlərin bütün müştəriləri ona köçürüldü, o, işinin öhdəsindən gəlir, bunu peşəkarlıqla edir, amma şəxsi plan komandanı parçalayır, ona görə qarışıqlıq var, daim bu barədə gərginləşməli və bəzi iş anlarını qəsb etməlisən. © Liderlərlə şəxsi söhbətlərdən
Unutmayın: xərçəngli bir şiş vaxtında aradan qaldırılmalıdır. "Pis" olmaqdan qorxma. Xeyr, mən sizi tiran olmağa təşviq etmirəm. Mən sadəcə olaraq şirkətin hər bir işçisinə qarşı eyni dərəcədə ədalətli tələblərin tərəfdarıyam.
Sifariş verdiyin insanları sevə bilərsən, amma bu barədə onlara deyə bilməzsən. © Antoine Saint-Exupery
Axı sənin burada maraq klubu yoxdur. İnsanlara müəyyən etdiyiniz qaydalara uyğun işləmək üçün pul ödəyirsiniz. Üstəlik, bu qaydalar dəyişə bilər birtərəfli. Və əgər siz işçilərə sizi "itələməyə" və qaydaları "özləri üçün" dəyişdirməyə icazə versəniz, onlar üçün əlverişli bir şəkildə, bütün bu dəyişikliklərin başladığı zaman gözlədiyinizdən tamamilə fərqli bir nəticə ilə nəticələnə bilərsiniz.
Sadəcə olaraq görünür ki, “yaxşı, burada bir az verəcəyik”, “burada tələbləri azaldacağıq”, “bu, ümumiyyətlə, lazım olmaya bilər”. Əslində, yalnız qaydalara qüsursuz riayət etmək sabit nəticənin açarıdır.
bişirmək istəyirsən dadlı tort- qaydalara əməl edin (resept): yumurtaları ayrıca döymək, tam olaraq 200 q un qoymaq, tam 60 dəqiqə və yalnız 200 dərəcə istilikdə bişirmək lazımdır.
A nöqtəsindən B nöqtəsinə getmək istəyirsinizsə, qaydalara əməl edin trafik: yolun sağ zolağında saxlayın, işıqforun qırmızı işığında dayanın, fasiləsiz olanda ötməyin.
Əgər arıqlamaq istəyirsinizsə, sağlam həyat tərzinin qaydalarına əməl edin: xərclədiyinizdən daha az kalori istehlak edin, idman edin, daha çox tərəvəz və meyvə yeyin, daha az yağlı və şirin yeyin və s.
Təsəvvür edin, əgər bütün sürücülər lazım olduğu kimi deyil, istədikləri kimi sürməsələr, nə qarışıqlıq yaranacaq? Torta un əvəzinə duz qoysanız nə olar? Yoxsa 200 q un deyil, bir funt əlavə edin? Yoxsa 60 dəqiqə deyil, cəmi 6 dəqiqə bişirin? Gözlədiyiniz nəticəni əldə edəcəksiniz?
Beləliklə, burada. Əgər şirkətdə dəyişiklikləri həyata keçirməkdə qərarlısınızsa, nə olursa olsun, davam edin, heyətdən bütün məqamlara nəzərdə tutulduğu kimi riayət etməyi ciddi şəkildə tələb edin. Və peşman olmadan, "yolda deyil" sizinlə olanlarla vidalaşın. Əks halda, yeni strategiyanın hazırlanmasına sərf etdiyiniz vaxt və digər resurslar boşa gedəcək və işlər əvvəlki yerində qalacaq. Və bu, hələ də qazancınızı itirəcəyiniz deməkdir.
Yığıncaqlar bir qaba səpilmiş ədviyyat kimi olmalıdır. Çox ədviyyat yeməyi xarab edir. Çoxlu görüşlər satış nümayəndələrinin mənəviyyatını və motivasiyasını məhv edir.
Görüşləri daha təsirli etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz 5 məsləhət.
1. Görüş üçün aydın plan və məqsəd qoyun
Görüşə işgüzar görüş kimi hazır olun, burada dəqiq, müəyyən edilmiş hədəfiniz var. Satış nümayəndələrini iş görmək istədiyiniz iş ortaqları kimi düşünün.
Görüşün başlanğıc nümunəsi:
“Bizim qarşımızda marşrut üzrə işlərin səmərəliliyini 75%-dən çox artırmaqla satış həcmini artırmaq vəzifəsi durur. Marşrutdakı işin səmərəliliyi nədir, sizə göstərmək istəyirəm qısa video(bu video klipi 1:14 müddətinə qədər göstərin).
Bundan sonra görüşün məqsədini bildirin: “Bugünkü görüşün məqsədi 2016-cı ilin yanvar ayına (4 həftə) marşrutunuz üzrə hər gün üçün hədəfləri planlaşdırmaqdır”.
2. Görüş vaxtını planlaşdırın
Görüşdüyünüz zaman sizi ən çox nə narahat edir bilirsinizmi? Bütün bunların nə vaxt bitəcəyi bəlli deyil. Görüş vaxtını dəqiq təyin etdiyinizə əmin olun. Bu, onu daha məhsuldar edəcək, çünki hər kəs vaxtın tükəndiyini biləcək. Hər sual üçün vaxt təyin edin və həmin vaxta əməl edin.
Misal:
Bu gün üçün iş saatları:
- 2016-cı il yanvarın 4-dən 31-dək 4 həftə müddətində hər gün üçün səfərlərin sayına dair Planı razılaşdırın. Vaxt - 1 saat.
- Hər gün üçün keçmiş göstəricilərə əsasən marşrut üzrə işin səmərəliliyinin artırılması əmsalını planlaşdırın. Vaxt - 30 dəqiqə.
- Ümumi suallara cavablar. Vaxt - 20 dəqiqə
3. Yalnız düzgün insanları dəvət edin
Çox vaxt satış nümayəndələrinin bütün komandası, hətta onlara aidiyyatı olmasa belə, görüşlərə dəvət olunur. Çox vaxt satış nümayəndələrindən birinin səhvini təhlil etmək üçün maarifləndirici tədbir kimi hamını görüşə dəvət edirlər. Hər kəs üçün bu cür toplantılardan çəkinin. Hər bir insanın vaxtını qiymətləndirin və yalnız yığıncaqda olması tələb olunanları dəvət edin.
Bizim nümunəmizdə görüşə yalnız marşrut performansı balı bundan aşağı olan satış nümayəndələrini dəvət edin müəyyən edilmiş norma, deyək ki, 75%-dən aşağıdır. Elanı çap edin və lövhədə yerləşdirin:
Bilirsiniz, biz özümüz görüşlərdə iştirak etməyə nə qədər nifrət edirik. Bu cür görüşlərin keçirilməsi praktikası həm də maarifləndirici xarakter daşıyır. Satış nümayəndələri belə düşünəcəklər: “Mən 75% rəqəmi çıxarmaq və mənə 2 saat vaxt aparan görüşə getməmək istərdim, hətta həftə sonu daha çox.”
Amma elə görüşlər var ki, orada bütün satış nümayəndələri iştirak etməyə təşviq edilməlidir. Bunun üçün onları gəlməyə təşviq edəcək bir elan yazın.
Misal üçün:
4. Hər kəsə danışmaq şansı verin
Araşdırmalar var ki, iclaslarda çox vaxt yalnız liderlər danışır. Göstərdi ki, bu, şirkətdə innovasiya imkanlarını məhv edir, çünki burada yalnız rəhbərin ideyaları var. İşçilərə öz fikirlərini bildirmək və məlumat mübadiləsi etmək imkanı verin. İnsan təqdir edildiyini hiss etdikdə, görüşmək üçün əlavə bir stimul olur.
Misal:
“Biz şirkətə ümumi mənfəətin 50%-ni gətirən 20 maddə seçdik. Bu siyahıdan 5 xüsusi element seçilməlidir ki, onlar çeşid üzrə sifariş üçün standart olaraq hər bir satış məntəqəsinə təyin olunacaqlar.
Hər bir pərakəndə satış seqmenti üçün hansı mövqelərin müəyyən edilməsi və “çətin” satış məntəqələri üçün hansı mövqelərin seçilməsinə dair fikirlərinizi eşitmək istərdim”.
5. Tapşırıqları izləmək üçün proqramlardan istifadə edin
Satış nümayəndələrinin cari gün üçün nəticələrini öyrənmək və sifarişlərin və ödənişlərin olmamasının səbəblərini öyrənmək üçün tez-tez görüşlər keçirilir. satış nöqtələri. Ancaq hər bir marşrut üçün gün üçün aralıq və yekun nəticələrə avtomatlaşdırılmış nəzarətiniz varsa, bunu uzaqdan öyrənmək olar. Bu, lazımsız səhər və axşam görüşlərindən xilas olacaq, ən əsası isə satış təmsilçilərinin səmərəliliyini artıracaq.
Görüşün saat 14:00-da başlayacağını və 14:10-a qədər başlamayacağını bildirin. 10:13-ə görüş təyin edin və işçilər sizi sözün əsl mənasında qəbul edəcəklər.
Cyril Northcote Parkinson
Bu baxışda: görüşlərin səmərəliliyinin meyarları olan səmərəli iclasın necə aparılması. Həmçinin görüşün yüksək səviyyədə keçirilməsinə və qarşıya qoyulan məqsədlərə nail olunmasına kömək edəcək əsas mərhələlər və qaydalar nəzərdən keçiriləcək.
Görüşlərin effektivliyini müəyyən etmək üçün təcrübə aparın. Tabeliyində olanların sizə ünvanladığı bütün sualları diqqətlə yazın (in fərdi olaraq, açıq e-poçt). Xitlərin sayını hesablayın. Bu məsələlərdən hansını görüşdə bir dəfə həll edə biləcəyinizi düşünün və nə qədər vaxta qənaət edəcəyinizi hesablayın.
Görüş texnikanız təkmilləşdikcə, bu “diqqət yayındıranların” sayı mütləq azalacaq.
Bir çox təşkilatlarda yığıncaqları gündəlik problemləri həll etməyə imkan verən iş aləti hesab etmək adət deyil. Əsasən, iclaslar xaotik keçirilir, vaxtaşırı hazır olmur, Rəhbər onları necə aparacağını bilmir. Buna görə də, bir çox görüş iştirakçıları məlumatı səhv qəbul edirlər (“eşitmədim”, “başa düşmədim”, “unutdum”), düzgün həllər qəbul edilmir (təxirə salınır və asılır), qəbul edilirsə, çox vaxt icra olunmur.
Statistikada belə deyilir: “Menecerlər tabeliyində olan işçilərlə görüşlər keçirməyə başlayanda əvvəlcə onları vermirlər. böyük əhəmiyyət kəsb edir və onlardan çox şey gözləməyin. Amma nə qədər çox görüş keçirsələr, bir o qədər faydalı olurlar. Birincisi, onlar bu şəkildə rutinin 90%-ni “itələyirlər”. Menecerlərə işçilərə o qədər də ciddi nəzarət etmək lazım deyil - nəticələr öz sözünü deyir və bu, işçi heyəti üçün böyük stimuldur. Görüşlər Şirkətin işini tənzimləməyə kömək edir və bundan sonra nə edilməli olduğu dərhal aydın olur.
Ancaq görüşlərin həqiqətən işləməsi üçün onun aparılmasının bir çox incəliklərini nəzərə almaq lazımdır.
Təcrübəli rəhbər bilir ki, görüşlər təşkilat yaradır. Onların köməyi ilə siz Şirkət daxilində kommunikasiyaları davam etdirə və qəbul edilmiş qərarları həyata keçirə, məqsədlərə yanaşma dərəcəsini yoxlaya və işçilər arasında maneələri aradan qaldıra bilərsiniz. Əgər tabeçiliyinizlə görüşlər keçirməsəniz, o zaman söz-söhbət problemi yaranacaq ki, bu da gələcəkdə işçilərin parçalanmasına və qeyri-müəyyənliyinə, daha sonra isə nəzarətin itirilməsinə gətirib çıxaracaq.
Yaxşı təşkil edilmiş və keçirilən görüş aşağıdakılara imkan verir:
- komandada mövcud problemləri tez həll etmək;
- planı həyata keçirmək üçün işçiləri həvəsləndirmək;
- rəy toplamaq və planlaşdırılan dəyişiklikləri sınaqdan keçirmək;
- komandadan bir komanda yaratmaq;
- Şirkəti mümkün qədər tez və minimum xərclə irəli aparmaq;
Təəssüf ki, universitetlər yığıncaqları necə düzgün keçirməyi öyrətmirlər...
Yığıncaqların keçirilməsində ən çox rast gəlinən bəzi səhvlər və onları düzəltmə üsulları ilə bu icmalda sizinlə tanış olacağıq.
Görüşlər keçirərkən nəzərə alınmalı 3 əsas məqam var:
- ƏSASINDA
- və görüşdən SONRA.
Yığıncaqdan ƏVVƏL nə etmək lazımdır?
1. Daimi keçirəcəyiniz bir neçə növ görüş seçin. Onların qaydalarını müəyyənləşdirin və cədvələ uyğun həyata keçirin. Siz müntəzəm görüşməyincə komandanız inkişaf etməyəcək.
2. Qəfil görüşlər lazımsız söhbətlərə, narahatlıqlara, bəzən idarəçilərdən qorxuya səbəb olur. Bu cür görüşləri çox nadir hallarda, yalnız "yanğın" halında təşkil edin. Fövqəladə iclaslarda yalnız bir məsələni həll edin. Fövqəladə görüşlər qısa olmalıdır (mürəkkəb və çətin məsələ olsa belə, onu 45 dəqiqədən az saxlamağa çalışın). Əvvəlcədən aydın şəkildə formalaşdırın və ünsiyyət qurun: görüşün məqsədi, iştirakçılar, vaxt ... ilə ..., yer. Qoy işçilər lazımsız yerə yığılmasınlar, sakitcə əsas işlərinə, yəni pul qazanmağa getsinlər.
3. Hər görüşə hazırlaşmaq son dərəcə çətindir. Bunun üçün hardan vaxt tapa bilərəm? Ona görə də bunu bir dəfə etmək optimaldır Montaj qaydaları, hamısını yazdığınız mühüm aspektləri: görüşün müntəzəmliyi (aylıq/həftəlik), iclasın vaxtı və yeri, iştirakçılar, iclas üçün suallar. İndi iclas deyil, hər bir məsələ ilə bağlı yalnız məlumat hazırlamaq lazımdır.
4. Müxtəlif iclaslarda məlumatların təkrarlanması idarəçilərin ümumi narazılığına səbəb olur - hər kəs öz vaxtını dəyərləndirir. Yalnız aktual məsələləri nəzərdən keçirin. Özünüzü təkrarlamayın - ümumiləşdirmələr, istinadlar edin. Vizual formada mümkün olan hər şeyi lövhəyə köçürün - cədvəllər, qrafiklər. Sonra oxumaq lazım olmayacaq, dərhal təhlilə davam edə bilərsiniz. (Bundan əlavə, bəzi hesablamalara görə, insanların 55% -ə qədəri vizualdır və onlar qulaqla qəbul edirlər. yeni məlumatlar pis - bütün məlumatların 7% -dən çox deyil).
5. Hesabat forması yaradın hər kəsin hesabat verəcəyi.
Birincisi, hər kəs dəqiq nə deyəcəyini biləcək və rəqəmləri əvvəlcədən hazırlayacaq.
İkincisi, siz bu hesabatı əvvəlcədən görə bilərsiniz, yəni görüşə hazırlaşa və məlumatı təhlil edə, nəticə çıxara və qərarlar üzərində düşünə bilərsiniz.
Üçüncüsü, məlumat biznes üçün qiymətsiz olan tarix/statistika üçün qalacaq.
Daimi olmayan suallar üçün ayrıca məlumat hazırlayın.
6. Hər bir məsələdə nəyə nail olmaq istədiyinizi və bunu tam olaraq necə edəcəyinizi diqqətlə düşünün. Mümkünsə, mətni özünüzə və ya başqasına deyin. təmizləmək lazımsız sözlər. Aydın və sadə danışın. Hər dəfə hazır olun - bu sizə və işçilərinin vaxtına qənaət edəcək.
Yığıncaq ƏSASINDA nə edilməlidir?
1. Əgər kimsə iclasda deyilsə, onun qəbul edilmiş qərarlar barədə necə məlumat əldə edə biləcəyini düşünün. İclasın əvvəlində əsas məqamları və tapşırıqları yazacaq bir məsul şəxs təyin edin.
2. Öz intizamını öyrənin, görüşün Qaydalarını inkişaf etdirin və şirnikləndiricilərə və "yaradıcı impulslara" tab gətirməyin. Görüşləri qaçırmayın: Əgər həftəlik görüşünüz dövlət bayramına düşürsə, onu başqa günə təyin edin və əvvəlki görüşə məlumat verin.
Həmişə vaxtında başlayın! Heç vaxt heç kimi gözləməyin - "gəmi cədvəl üzrə yola düşür". Yalnız bu yolla siz hamını Qaydalara uyğun olaraq yığışmağa öyrədə biləcəksiniz.
Qaydaları dəyişdirməyin vaxtıdırsa, yazılı şəkildə dəyişikliklər edin, hər kəsə bu barədə məlumat verin və yenidən Qaydalarla yaşayın.
3. Natiqin Qaydalardan kənara çıxmasına imkan verməyin. Dərhal sözünü kəsin: “Vaxtınız bitdi. Mövzudan yayındın”. İclası aşağıdakı qaydada aparın: sual qaldırıldı, hamı məlumat verdi, problem müəyyən edildi, hamı çıxış etdi. Lider yekunlaşdıraraq soruşdu: “Bu bəndlə bağlı başqa suallar və rəylər varmı? Yox. Gəlin davam edək”. İştirakçılara həm də səriştəli öyrədilməlidir, iclaslarda iştirak etməlidir.
Əvvəlcə oyunun qaydalarını izah etməli, sonra onlara əməl etməlisiniz: danışanların sözünü kəsin, qısa və lakonik şəkildə məlumat və əməllərə qiymət verin.
4. İclasda ağrılı və darıxdırıcı bir atmosfer varsa, o zaman bəlkə də əhəmiyyətsiz məsələlər müzakirə olunur - vacib məsələlər hamını əhatə edir. Yaxud tabeliyində olanlar qapalıdır, sizə güvənmirlər, fikirlərini bildirməyə qorxurlar. Və ya bəlkə hamı sadəcə yorğundur.
Həmişə iştirak edənlərin əhval-ruhiyyəsinə diqqət yetirin. Vəziyyətə tez reaksiya verin. Vəziyyəti sakitləşdirməyə çalışın, zarafat edin. İştirakçılar gülümsəsin və məsələlər daha tez həll olunsun.
5. Hər bir iştirakçı danışmalıdır. Lider görüşü başlayır və bitirir - bu anlardan maksimum yararlanın. İstər cari, istərsə də inkişaf məsələlərində hər kəsin “sözü” olmalıdır. Bir natiqin qeydi 3-5 dəqiqədən çox olmamalıdır. O cümlədən Lider.
Nəticə etibarı ilə hamı daxil olur və məsələlərin həllində fəal iştirak edir.
6. Qoy hər bir işçi öz nəticələri barədə hesabat versin.
7. Hamı birinci danışsın, müzakirəyə girsin, hamının fikrini soruşsun.
8. Rəhbər nə vaxt və necə düzgün tərif və danlamağı, həvəsləndirməyi və cəzalandırmağı bilməlidir və yığıncaq ən çox doğru yer bunun üçün. Görüşdən əvvəl məlumat alın və fikrinizi hazırlayın və lazım gələrsə, bu, faktlara tez cavab verməyə və dərhal komandaya düzgün təsir göstərməyə kömək edəcəkdir. Bəzən əvvəlcədən hazırlamaq mümkün deyil, amma tez reaksiya verməli, sualı bir kənara qoymalı və deməlisən: "Mən bu barədə düşünəcəyəm" - edə bilməzsiniz. Bu problemi texnoloji cəhətdən həll etməyin ən asan yolu ötən dövr üçün rəqəmləri müqayisə etməkdir son nəticələr. Yalnız artım olmalıdır. Kimin böyüməsi var - yaxşı. Kimin böyüməsi yoxdur - qırmızı siqnal. Plandan rəqs edə bilərsiniz: “Biz dayanırıq? Performansı necə artıra bilərik?
9. Əgər iclasda birdən-birə hazırlıqsız bir məsələni müzakirə etmək və iclasın özündə tələsik qərar vermək zərurəti yaranarsa, o zaman siz müzakirəni, daha çox qərarın qəbulunu təxirə salacaqsınız. Ən çox edə biləcəyiniz şey digər iştirakçıların fikirlərini dinləməkdir, əgər bu onlar üçün də aktualdırsa. Unutmamaq üçün sualı yazın. Görüşdən sonra onun yanına qayıdın və onunla nə edəcəyinizə qərar verin.
10. "İcra" alətindən həddindən artıq ehtiyatla istifadə edin - onun gücü çox böyükdür, onu özünüzə qarşı çevirə bilərsiniz. Tənqid etməmək mümkün deyilsə, onu ən güclüyə tökün. Qalanları hər şeyi özləri anlayacaqlar. Komandaya müxalifət olmamaq üçün heç vaxt hamını birdən danlamayın. Sxem üzrə “debrifinq” aparmaq daha səmərəlidir: “Səhv etdik, filan-filan etdik, bu da buna gətirib çıxardı. Vəziyyəti necə düzəldəcəyik və növbəti dəfə bunun baş verməsinə necə imkan verməyək?”
11. Hər bir görüşün nəticəsi hərəkətlər, konkret əməllər olmalıdırəks halda yığışmağın mənası yoxdur. İclasın sonuna qədər hər kəs qəbul edilmiş qərarları həyata keçirmək üçün nə və necə etməli olduğunu bilməlidir. Menecerin vəzifəsi məsul şəxslərin həqiqətən məsuliyyət daşıdıqlarını və qarşıya qoyulmuş vəzifələri yerinə yetirməyə hazır olduqlarını yoxlamaqdır. Bunun üçün risk qiymətləndirməsi aparın, hər bir iştirakçıdan soruşun: “Məqsədlərinizə çatmağınıza nə mane ola bilər? Hansı riskləri görürsünüz? Əgər bu iclas çərçivəsində qərar qəbul etmək mümkün deyilsə, onun harada və nə vaxt veriləcəyini və buna kimin cavabdeh olduğunu deyin.
Yığıncaqdan SONRA nə edilməlidir?
1. Yığıncağı tərk etdikdən sonra iştirakçılar Şirkətdəki vəziyyət və ümumi və şəxsi məqsədə doğru irəliləmək üçün hər bir şəxsin nə etməli olduğu barədə aydın təsəvvürə malik olmalıdırlar. İclasdan sonra sənədli izlər buraxın: iclas protokolunun aparılmasına cavabdeh şəxs təyin edin, qəbul edilmiş qərarları yazsın.
2. Qərarlar verildi rəhbər tərəfindən nəzarət edilməlidir, yoxlamaq, həyata keçirmək. Ən azı bir dəfə özünüzə "əyləcləri buraxmağa" icazə versəniz, həyata keçirin ümumi həllər, onda niyə kimsə növbəti dəfə başqa iclas qərarlarına əməl etsin? Növbəti iclası keçirməyin, camaatı işdən çıxarın - qəbul olunmuş qərarları həyata keçirməyə gedin.
3. Menecer görüşdən sonra səhvlərinin təhlilini aparmalıdır. Görüş planını yenidən nəzərdən keçirin. Bunu necə etdiyinizi başınıza köçürün. Özünüz üçün tövsiyələr yazın
İşçilərinizlə nə qədər tez-tez görüşlərə ehtiyacınız var? Necə düşünürsünüz? Bu nədən asılıdır?
Tipik problemlərlə bağlı “müzakirələr”in aylıq iclaslarda aparılması olduqca məqsədəuyğundur, əgər belə görüşləriniz varsa, şirkətdə baş verən hər hansı dəyişikliklə bağlı məlumatı təcili olaraq işçilərə çatdırmaq lazımdırsa, bu dəyişiklikləri elektron şəkildə çatdıra bilərsiniz.
Başqası da var maraqlı yol görüşlərinizin keyfiyyətini yoxlamaq, iştirak etməyənlərin buna münasibətini öyrənməkdir. Niyə görüşdə olmadılar? Onlar məclisi buraxdıqlarından üzülürlər və oradan nə keçdiyini diqqətlə öyrənirlər. Yoxsa onların daha yaxşı işləri var idi? Müvafiq nəticələr çıxarın.
Unutmayın ki, iclasların qaydaları da mütəmadi olaraq dəyişdirilməlidir. Bu həm baxılan məsələlərə, həm də görüşün tezliyinə aiddir. Tabeçiliyiniz böyüyür, işləməyi öyrənin: həm hesabat verin, həm də problemləri həll edin. Mövcud vəziyyəti nəzərdən keçirmək üçün vaxtı tədricən azaldın. Məsələlərin həlli və əlbəttə ki, onların inkişafı ilə bağlı məsələlərin həlli üçün vaxtı artırın. Həftəlik ritm görüş üçün tapşırıqları yerinə yetirmək üçün vaxt tapmağa imkan verəcək. Onlar vaxt alır və cari iş heç kim ləğv etmədi.
