Kako pokrenuti turističku agenciju. Otvaranje turističke agencije: odabir turoperatora. Kako pokrenuti turistički biznis

Sve više građani naše zemlje provode odmor u inozemstvu, putuju u različite zemlje. No turistička putovanja po zemlji ne prestaju. , prateći ovaj trend, također se razvija. Pojavljuju se nove agencije, turoperatori, grade se hoteli. nije jako težak proces. Najveća poteškoća je velika konkurencija. A prije nego što se pridružite njihovim bliskim redovima, morate odlučiti u ulozi koga ćete glumiti. Trenutno su najčešće dvije vrste organizacija: Tour Operator ili Travel Agent. Pa tko su oni.

Što je turoperator i turistički agent

Turoperator - pravna osoba koja se bavi formiranjem, promocijom i prodajom turističkog proizvoda, u skladu sa zakonom Ruske Federacije "O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji". Jednostavno rečeno, riječ je o organizaciji koja priprema i promovira turističku ponudu. Turoperator organizira hranu i smještaj u hotelu. Osigurava prijevoz, izlete itd.

Postoji nekoliko načina za prodaju proizvoda. Na primjer, korištenjem turističkih agencija. U ovom slučaju, cjelokupnu odgovornost za kvalitetu pruženih usluga snosi organizator putovanja.

Turistička agencija je organizacija koja promovira i prodaje turistički proizvod turoperatora. U skladu sa zakonom Ruske Federacije "O osnovama turističke djelatnosti." Turistička agencija se može otvoriti kao pravna osoba kao i individualni poduzetnici. Ovo je posrednik između turista i organizatora putovanja, koji prima svoju proviziju. Turistički agent kupuje od operatera oblikovan i spreman za prodaju turistički proizvod. I nudi ga krajnji korisnik. Za ovu prodaju primate novčanu nagradu.

Vrlo često turistička organizacija kombinira funkcije putničkog agenta i turoperatora. Na primjer, turistička organizacija formira i nudi obilazak Italije, djelujući kao organizator putovanja. A u isto vrijeme, ova turistička agencija djeluje kao putnički agent, koji provodi putovanje u Francusku, kojeg je osnovao drugi turoperator.

Važno je znati da se turizam događa:

• inbound - putovanje unutar teritorija Ruska Federacija ljudi koji nemaju stalno prebivalište u Rusiji;
• izlaz - putovanje državljana Ruske Federacije u inozemstvo;
• unutarnje - putovanja unutar Ruske Federacije ruskih državljana.

Natrag na indeks

Za otvaranje i rad turističke agencije zakon ne zahtijeva posebne dozvole. Tako ovu vrstu turistički je posao, kako praksa pokazuje, češći. Pogledajmo glavne faze stvaranja turističke agencije (putničkog agenta).

Natrag na indeks

Poslovni plan

U prvim fazama otvaranja bilo kojeg posla potrebno je izraditi poslovni plan. Prvo morate odlučiti za koju svrhu je sastavljen i za koga. Na primjer, za dobivanje kredita, za privatnog investitora, za sebe. Potrebno je izračunati iznos kapitalnih ulaganja za godinu, šest mjeseci, mjesec. Možete sami sastaviti poslovni plan ili ga naručiti od konzultantske tvrtke.

Natrag na indeks

Odabir naziva turističke agencije

Mnogo ovisi o uspješnom nazivu putničke tvrtke. Pomaže u promicanju usluga tvrtke na tržištu, stvara asocijativni raspon i stil povezan s tvrtkom. Uspješno ime se dobro i brzo pamti, što je vrlo važno kada je velika konkurencija.

Natrag na indeks

Izrada stranice

U današnje vrijeme, da biste organizirali svoje poslovanje, potrebna vam je podrška interneta. Vodite računa o izradi vlastite web stranice tvrtke. Ovu uslugu možete naručiti od profesionalaca, ali je moguće i samostalno izraditi jednostavnu web stranicu. Da biste to učinili, trebate odabrati hosting (mjesto "fizičke" pohrane vaše stranice) i naziv domene. Ovo je adresa vaše stranice, koja bi se trebala preklapati s nazivom vaše tvrtke. Tako će se potencijalni kupci lakše zapamtiti i pronaći vas.

Postoji mnogo besplatnih i vrlo detaljnih graditelja web stranica. Odaberite jednu i, slijedeći upute i savjete, izradite svoju web stranicu. Za početak, dovoljno je napraviti web stranicu na jednoj stranici, na kojoj će biti informacije o vama, kontakti, kratki popis usluge.

Natrag na indeks

Izbor turističkih destinacija

Kako savjetuju stručnjaci, usko usmjereno poslovanje bolje prodaje svoju robu i usluge. Kupci se često obraćaju specijaliziranim trgovinama. Isto pravilo vrijedi i u turističkom poslovanju. Bolje je svojim klijentima ponuditi posebne izlete. Na primjer: „Naša agencija odabire medicinske ture u Rusiji prema jedinstvena metodologija za djecu i odrasle." Umjesto rečenice "Pokupit ćemo bilo koju turu." Prva opcija je informativnija i razumljivija.

Natrag na indeks

Kako odabrati partnerske turoperatore

Prilikom potpisivanja ugovora o suradnji s turoperatorom obratite pozornost na dostupnost, rok važenja i iznos financijskog osiguranja. Na broj u Federalnom registru turoperatora. Za vrijeme rada u turističkoj djelatnosti. Obratite pažnju na broj zaposlenih u stanju ove tvrtke, prisutnost diploma i nagrada. Saznajte gdje se nalazi ured turoperatora, njegovu veličinu i izgled, dostupnost informacija o upravljanju itd. Ne postoje točni kriteriji za odabir najboljih i najpouzdanijih partnera. Pokušajte naučiti što više o njima.

Natrag na indeks

Gdje počinje turistički biznis?

Dakle, odakle početi kada otvarate putničko poslovanje:

• izbor ureda. Da biste organizirali turistički posao, morate pronaći prikladne prostorije. Vrijedno je odabrati uredski prostor na mjestima s najvećim prometom. u hyped trgovački centar, u poslovnom centru, na centralnim ulicama grada, pored metroa;
• izrada poslovnog plana;
• novačenje. Prema mišljenju stručnjaka, pristojnost i marljivost jesu najvažniji kriterij u zapošljavanju. Vrlo često, ambiciozni poduzetnici zapošljavaju svoje prijatelje i rođake. Možda ovo i nije tako loš izbor u turističkom biznisu;
• oglašavanje Ispis posjetnica, oglašavanje na Internetu, postavljanje ili distribucija letaka. Za ovaj posao mogu se angažirati studenti;
• papirologija. Saznajte koje dokumente trebate sastaviti za otvaranje vlastitog turističkog poslovanja u nadležnim tijelima. Glavna stvar je da sve bude legalno.

Slični Videi

Izvori:

• koje dokumente turistička agencija

Mnogi ljudi sanjaju o pokretanju vlastitog posla. Malo tko riskira. A pred onima koji su se odlučili postavlja se pitanje koji oblik upravljanja je najbolje odabrati - IP ili LLC. Stručnjaci savjetuju da je LLC prikladniji i funkcionalniji.

LLC će se smatrati otvorenim od trenutka kada ga službeno registrirate tijela državne uprave. Ovaj postupak se provodi po određenoj zakonom utvrđenoj proceduri, koja je propisana člankom 2. Federalnog zakona.

Kako biste dovršili postupak registracije, potrebno je izvršiti nekoliko koraka kako biste postigli svoj cilj. Prvo smislite ime. Mora biti potpuna. U nekim slučajevima dopušteno je i skraćeno ime tvrtke. Jezik je neprincipijelan – može biti ruski ili bilo koji strani jezik. Puni naziv definiran je na ovaj način jer u svom nazivu mora u cijelosti sadržavati riječi "društvo s ograničenom odgovornošću". U slučaju kada koristite skraćeni naziv, tada se u nazivu može navesti samo kratica LLC. Ne preporuča se koristiti riječi koje karakteriziraju državnost (na primjer, Rusija) ili poveznicu na tuđu marku. To možete učiniti samo ako imate dozvole.

Odredite lokaciju svog LLC preduzeća. Unutra je bez greške mora postojati mjesto njegove registracije (zahtjev iz stavka 2. članka 4. Saveznog zakona). Ova adresa mora biti potvrđena relevantnim dokumentima. Na primjer, za tu svrhu prikladan je ugovor o zakupu nestambenih prostora za vašu tvrtku. Lakše je prijaviti svoje prebivalište kao pravnu adresu. Istina, ovo je rješenje prikladno samo za male tvrtke. U suprotnom riskirate kršenje Građanskog zakona Ruske Federacije, koji kaže da su stambeni prostori namijenjeni samo pojedincima da u njima žive.

Trebat će vam i vaše LLC preduzeće odobren kapital. On se našminka minimalna veličina imovine koja će jamčiti interese vaših vjerovnika. Temeljni kapital ne može biti manji od 100 minimalnih plaća. Pritom se u ukupnom iznosu ne procjenjuje samo novac, već i vrijednosni papiri i metali i ostalo za koje možete dobiti gotovinu za njih.

Prije podnošenja svih dokumenata za registraciju potrebno je navesti i one osobe koje će biti navedene kao vlasnik ili osnivač ove tvrtke. To može biti apsolutno svaka fizička ili pravna osoba, osim onih kojima je zakonom zabranjeno bavljenje poduzetničkim aktivnostima.

Platite sve usluge vezane uz registraciju Vaše tvrtke. Riječ je o upisnini, plaćanju kopija sastavnih dokumenata, javnobilježničkim uslugama i bankovnoj proviziji za otvaranje tekućeg računa. Općenito, iznos će biti oko 10.000 rubalja.

Sada se mogu predati svi pripremljeni dokumenti Porezni ured. Razdoblje pregleda u prosjeku traje 8-10 dana. Na temelju rezultata bit će vam dano cijeli set dokumente potrebne za početak. Od tog trenutka, vaše će se LLC preduzeće smatrati otvorenim.

Izvori:

• koje dokumente otvoriti LLC u 2019

Ideja za stvaranje putničko poduzeće Danas je vrlo popularan među poduzetnicima početnicima. Ovaj posao je prilično profitabilan, ali ne može svatko izdržati žestoku konkurenciju na ovom tržištu: dvije godine nakon otvaranja, samo 10% tvrtki ostaje aktivno.

Uputa

Kako biste otvorili svoju turističku firma, potrebno je sklopiti ugovor s mi. Bave se razvojem putovanja, formiranjem cijena za njih, kao i veličinom provizija za turističke agencije. U pravilu, što veći obim putovanja tvrtka proda, to može očekivati ​​veću proviziju.

Otvaranje putničke agencije nije tako teško kao otvaranje auto kuće ili osiguravajuće društvo. Ali izdržati ludi tempo tržišta, suprotstaviti se tisućama konkurenata nije lak zadatak.

Turistički biznis vrlo je atraktivan za poduzetnike početnike, jer ne zahtijeva velika financijska ulaganja, a potražnja za turama uvijek je velika. No, samo rijetki, najspremniji, uspijevaju izbjeći zamke, kojih u “industriji slobodnog vremena” ima na pretek.

Danas je turizam masivan, prema prognozama, broj putnika će svake godine samo rasti. Povećava se broj turističkih agencija, grade se novi hoteli i restorani, otvaraju se nove zračne luke, ubrzano se razvija turistička infrastruktura. Turistički biznis doživljava značajan uspon, a za mnoge gospodarstvenike jest prava prilika postanite dio ovog uzbudljivog posla.

Dakle, pogledajmo korak po korak kako otvoriti putničku agenciju od nule kao ambiciozni poduzetnik.

Prije nego što odlučite otvoriti tvrtku, morate barem općenito govoreći zamislite stanje u industriji u kojoj planirate raditi.

Dakle, koje su karakteristike današnjeg turističkog poslovanja:

• Prosječna dinamika rasta tržišta tijekom 10 godina iznosi 5,8% godišnje.
• Maloprodajno tržište (putnički agenti) je slabo konsolidirano, tržištem dominiraju neovisne agencije, velike mreže ne zauzima više od 8-10% tržišta.
• Konkurencija na maloprodajnom (putničkom) tržištu je vrlo velika.
• Veliki postotak novih turističkih agencija zatvara se i prije godinu dana rada. Prosječna rotacija u malom turizmu je 30% godišnje. Odnosno, od 100 agencija stvorenih početkom godine, do kraja prve ljetne sezone ne preživi više od 70 tvrtki.
• Turizam je podložan dampingu, odnosno umjetnom snižavanju cijena ponuda u "gorućim" smjerovima, čak iu sezoni možete pronaći izlete i zrakoplovne karte znatno niže od prosječne cijene.
• Turistički posao je jako pogođen vanjski utjecaj bilo da je u pitanju loše vrijeme, prirodne katastrofe, štrajkovi, politička nestabilnost ili teroristički napadi. Svaki takav događaj prisiljava turističke tvrtke da brzo reagiraju i poduzmu hitne mjere kako bi zaštitili svoje klijente, a ne sami financijski trpeli. Nažalost, to nije uvijek moguće. Istovremeno, svaki događaj u svijetu može postati razlogom za turistički bum. Sportska natjecanja, festivali, izložbe, koncerti, masovna slavlja, otvaranje novih hotela i ljetovališta – ne možete sve pobrojati. Stoga se turistička industrija ima priliku stalno razvijati, a njezini sudionici profitiraju od vještog korištenja turističkih resursa.

Gdje početi

U fazi planiranja aktivnosti tvrtke potrebno je odrediti ciljanu publiku kupaca. To je potrebno za stvaranje koncepta projekta, budući da su karakteristike i preferencije vaših potencijalni kupci utjecat će na izbor lokacije ureda, raspon izleta, vrlo je vjerojatno da će naziv putničke agencije, a potom i sredstva i metode promicanja usluga.

Poslovni plan

Onda trebate napisati. Što tražiti Posebna pažnja dok pišete poslovni plan?

• Ne precjenjujte broj turista – možda će ih biti manje nego što očekujete.
• Odvojite maksimalni mogući iznos za neočekivane troškove, oni mogu biti veći nego što očekujete.
• Prilikom obračuna prihoda uzeti u obzir moguće popuste za klijente koji se odbijaju od agencijske provizije.
• Nemojte podcjenjivati ​​brojke povezane s organizacijom turističke agencije, cijene su nešto iznad prosjeka. Prateći ove jednostavna pravila, izbjeći ćete probleme povezane s nedostatkom financiranja ili povećanjem očekivanog razdoblja povrata projekta.

Naziv tvrtke

Sljedeći korak je naziv buduće turističke agencije. Naziv tvrtke trebao bi odražavati bit njezinih aktivnosti i biti jedinstven. Također bi trebao biti jasan vašim klijentima i lako pamtljiv.

Domena i stranica

Nakon što ste odabrali ime za putničku tvrtku, morate odabrati najzvučniji, lako pamtljivi naziv (domena) web-mjesta. U pravilu, domena odgovara nazivu tvrtke ili odražava specifičnosti djelatnosti. Ako je naziv tvrtke dugačak, više od 8-10 znakova, tada se koriste kratice, lakše ih je zapamtiti i manje je vjerojatno da će pogriješiti prilikom upisivanja adrese na računalu. Ako registrirate domenu koja se sastoji od dvije riječi, preporučamo plaćanje za dvije domene, sa i bez crtice, to će smanjiti broj pogrešaka i zaštititi vas od konkurencije.

Prilikom naručivanja stranice nemojte donositi brze odluke – stranica se ne radi u jednom danu. Najprije odlučite koje će funkcije obavljati: jednostavnu posjetnicu ili informacijski resurs s mogućnošću pretraživanja i naručivanja obilazaka, s online modulima (prikaz zračnih luka, tečajevi, vrijeme u svijetu), blok proučavanja zemlje, galerija fotografija, karte i sheme odmarališta, katalozi hotela itd.

Izbor glavnih turističkih destinacija za prodaju

Kako odabrati koje će ture prodavati vaša agencija? Evo nekoliko primjera kako se u praksi određuju prva turistička odredišta za rad.

1. Vaš projekt već podrazumijeva određene turističke destinacije temeljene na nazivu tvrtke (TA „Africa Safari“).
2. Zapošljavate menadžere s iskustvom u određenim turističkim destinacijama i stavljate ih kao glavne.
3. Osobno ste posjetili neke zemlje, imate ideju o njima i moći ćete uspješno prodavati ture.
4. Snažnom odlukom odaberite zemlje koje su po vašem mišljenju zanimljive i pažljivo se pripremite za prodaju tura.
5. Ništa vam ne pada na pamet, ne znate u koje zemlje prodati ture. Obratite pažnju na godišnja doba i godišnja doba, oni određuju prodaju pojedinih destinacija i preferencije vaših prvih kupaca.
6. Osim fokusiranja na zemlje, možete birati npr. vrste turizma odmor na plaži, medicinski izleti, odmor djece, aktivni turizam, ekološki turizam itd.
7. Provjerite potražnju i modni trendovi u turizmu putem otvorenih izvora.

Postoji još jedan pristup: što više destinacija ponuditi kupcima, to se više turista može privući. No statistike i ankete pokazuju da potrošači preferiraju one tvrtke koje su specijalizirane za određeni smjer, te turističke agencije koje vam mogu detaljno reći o odabranom mjestu za odmor. Ako ste raznolika tvrtka, morat ćete promovirati svaki smjer zasebno.

Izbor turoperatora

Za početak rada turističke agencije morate odabrati partnerske turoperatore. Preporučljivo je imati potpisane ugovore s najmanje tri turoperatora za svaku turističku destinaciju, jer neće uvijek jedan operater imati potvrdu svih hotela i datuma dolazaka koji odgovaraju turistima.

Kako odabrati turoperatora:

• napraviti popis turoperatora za određenu turističku destinaciju koristeći stručne ocjene, tisak, turističke vodiče i druge specijalizirane publikacije, internet (nažalost, učestalost spominjanja turoperatora u ocjenama, recenzijama, člancima često je posljedica financijskih ulaganja u imidž operatera i ne odgovara uvijek kvaliteti ponuđenog proizvoda);
• upoznati se s uslugama turoperatora, cjenovnim ponudama, uvjetima rada s agencijama putem web stranica, kataloga turoperatora;
• ako je moguće, raspitajte se o kvaliteti rada, koristeći se preporukama kolega, stručnim forumima i recenzijama turista o turističkim agencijama na internetu.

Odabir prostora za ured putničke agencije

Pretraga i odabir prostora za turističku tvrtku jedno je od važnih pitanja u razvoju poslovanja. Prije svega, morate odlučiti kakav ured trebate za svoj projekt - njegovu veličinu, mjesto, opremu.

Koji su uredi turističkih tvrtki:

• prvi red kuća, drugi red kuća, unutar stambenog kompleksa;
• u poslovnom centru, upravnoj ili poslovnoj zgradi;
• u specijaliziranom poslovnom centru za turizam;
• u stambenoj zgradi;
• u trgovačkom centru, hipermarketu;
• u predvorju hotelskog kompleksa;
• u zgradi željezničkih kolodvora i zračnih luka;
• u zgradi stručne institucije: medicinskih centara, fitness klubovi, obrazovne ustanove i tako dalje.;
• na pješačkoj udaljenosti, prometna dostupnost od metroa.

Nakon što je ured pronađen i dokumenti su pravilno izrađeni, potrebno ga je pripremiti za prodaju obilazaka: organizirati i opremiti radna mjesta, razmisliti zgodna mjesta za posjetitelje uredite tako da svaki klijent koji uđe u ured shvati da je riječ o turističkoj agenciji.

Registracija agencije

Implementacija poduzetničku djelatnost u oblasti turizma bez registracije pravne osobe ili registracije građanina kao individualni poduzetnik protuzakonito. Stoga će biti potrebno osnovati LLC ili IP.

Nažalost, među poduzetnicima je uobičajeno da se sastavni dokumenti tretiraju kao neka vrsta beznačajne formalnosti. U međuvremenu, ovo je vrlo opasna zabluda. Osnivački dokumenti su, prije svega, naredba kojom se utvrđuje odnos između osnivača društva i njegove angažirane uprave. Formalno sastavljena, tzv. tipska, osnivačke dokumente može dovesti do ozbiljnih sukoba između poslovnih partnera i uprave tvrtke ili može zaštititi interese osnivača, zaštititi organizaciju od neprijateljsko preuzimanje i riješiti mnoge druge probleme.

Također, ovisno o državi u kojoj ćete otvoriti putničku agenciju, možda će biti potrebno dobiti posebnu licencu za ovu vrstu djelatnosti. U Rusiji zakon ne predviđa obvezno licenciranje za aktivnosti putničkog agenta.

Prije početka rada turističke agencije potrebno je odabrati porezni režim. Za vođenje evidencije morate koristiti usluge profesionalnog računovođe, vrlo je teško sami shvatiti sve zamršenosti poreznog zakonodavstva. Iako se vaša tvrtka još nije dovoljno razvila, možete privući "dolaznog" računovođu, ali kada broj transakcija prijeđe 100-200 mjesečno, bolje je zaposliti stalnog zaposlenika ili se pretplatiti na računovodstvene usluge.

Osoblje

Minimalni broj osoblja turističke agencije u pravilu čine menadžer koji se bavi prodajom, menadžer i kurir. U ovom slučaju, računovodstvo Odvjetnička tvrtka ili gostujući računovođa. Ovakav raspored osoblja vrlo je čest u turističkim agencijama. Koji su nedostaci ove opcije? Ako iz nekog razloga voditelj ili voditelj ne dođe na posao, jedan zaposlenik se ne može nositi ili će raditi na štetu kvalitete pruženih usluga. Ovu opciju možete "uštedjeti" ako za honorarni posao uzmete drugog menadžera bez radnog iskustva ili studenta turističkog fakulteta.

Optimalno osoblje male turističke tvrtke izgleda otprilike ovako: voditelj, dva menadžera, tajnica s proširenim spektrom dužnosti, kurir, računovođa-blagajnica, čistačica.

U turističkom poslu postoji opći trend do povećanja plaća. To je zbog postojeće kadrovske "gladi". Stručnjaci s iskustvom prelaze u drugu tvrtku, gdje nude nešto veću plaću za isto radno mjesto, a to se može dogoditi svakih šest mjeseci. Nedostatak kvalificiranih stručnjaka dovodi do fluktuacije osoblja i većih plaća kako bi se ulovili zaposlenici.

Stručna sveučilišta školuju kadrove ne tako kvalitetno kako to zahtijeva tržište, pa se menadžeri bez iskustva moraju školovati u procesu rada. Istodobno, menadžeri s radnim iskustvom svaki mjesec "skupe" i, nažalost, ne uvijek opravdano.

Ne postoji standardni općeprihvaćeni sustav plaća u putničkim agencijama. Svaka agencija razvija vlastiti sustav bonusa, kazni, obveznih obujma prodaje i broja prodanih tura te na temelju tih podataka izračunava plaće zaposlenika.

Oglašavanje

Da biste pokrenuli putničku tvrtku, morate imati minimalni set promotivni materijali koji se izdaju potencijalnim kupcima, poslovnim partnerima i pomažu u realizaciji tura.

Putnička agencija može bez vanjskog oglašavanja, ali ako postoji takva prilika, svakako je iskoristite. Vanjsko oglašavanje privlači turističke klijente s ulice, iz obližnjih ureda i kuća, koji o turističkoj agenciji saznaju ugledavši atraktivni natpis. Putničke tvrtke u pravilu koriste sljedeće medije za vanjsko oglašavanje: natpisnu ploču, informativnu ploču na prednja vrata, kazaljka na stupu uz cestu, podni stup, reklamni transparenti u prozorima, reklama na transportu.

Sada znate kako otvoriti putničku agenciju od nule i koji su prvi koraci. Počnite ostvarivati ​​svoj san i izgradite uspješan posao!

Turistička agencija djeluje kao posrednik između turista i organizatora putovanja i za to dobiva novčanu nagradu. Turistička industrija je vrlo konkurentna. Pogledajmo što radi turistička agencija, je li to isplativ posao i isplati li se otvoriti još jednu turističku agenciju na ovom tržištu.

Čime se bavi turistička agencija

Putničke agencije su jedno od područja poslovanja kojim se bavi prodaja tura stanovništvo.

Tura može uključivati ​​određeni broj usluga pojedinačno odabranih za pojedince ili imati oblik cjelovitog (paket) ture.

Tura koja uključuje standardni skup usluga: rezerviranu hotelsku sobu, povratni let i osiguranje naziva se paket-aranžman.

Zove se obilazak koji uključuje sve iste usluge, ali individualno odabrane ovisno o preferencijama kupca pojedinac.

U slučaju da se nikada prije niste bavili turističkim poslom, ima smisla krenuti s prodajom određene vrste tura: paket ili individualna. Koju vrstu turneje preferirati za provedbu, svatko bira za sebe.

Ako uopće nemate iskustva u turističkom biznisu, onda prvo možete raditi neko vrijeme u postojećoj turističkoj tvrtki kako biste sve razumjeli iznutra. Ili možete otvoriti franšiznu putničku agenciju.

Prodaju samo turističke tvrtke koje su za sebe odabrale tržišni segment koji se sastoji od VIP osoba individualne ture. Postotak narudžbi ovdje je, naravno, manji, ali trošak obilazaka je višestruko veći. Kao rezultat toga, prihod od prodaje pojedinačnih tura znatno je značajniji nego od paket aranžmani.

Zauzvrat, provedba paket aranžmani mnogo lakše - u ovom slučaju, sve je već odabrano. Često potencijalni turisti znaju što žele i prijavljuju se samo da bi sve dogovorili, rezervirali i platili. Paket putovanja pomažu smanjiti vrijeme odabira određene usluge i eliminirati mogućnost da će kupac biti razočaran.

Dobit agencije je razlika u cijenama izleta između kupljene ture od organizatora putovanja i prodane ture pojedincu. Obilazak organizira izravno organizator putovanja: sastavlja ugovore s veleposlanstvima zemalja domaćina, sklapa ugovore i prati obveznost njihove provedbe uz osiguranje i transportna poduzeća, hoteli itd.

Zahtjeve za papirologiju prilikom podnošenja zahtjeva za vizu svaki turoperator na svoj način strogo regulira. Odgovornost za dobivanje putnih isprava kao što su bonovi, transferi, osiguranje i netočna papirologija za dobivanje vize snose putničke tvrtke.

Kako bi organizator putovanja mogao turistima pružiti cijeli paket naručenih usluga, turističke agencije dužne su ispuniti sve Potrebni dokumenti i platiti ih na vrijeme.

Turoperatori predviđaju kazne ako gost odluči raskinuti ugovor o pružanju usluga. Iznos kazni je naveden u ugovoru i može varirati ovisno o odabranom organizatoru putovanja.

Je li isplativo otvoriti turističku agenciju?

Mnogi poduzetnici, otvorivši vlastitu putničku agenciju, napreduju. No stručnjaci su uvjereni da prije nego što otvorite svoju putničku agenciju, treba vrlo pažljivo razmisliti vaganje svih za i protiv.

Ako ste voljni promijeniti svoj odmjereni život za stalne nemire i stres (a bez toga ne možete!), možete početi planirati svoje poslovanje. Uostalom, s njim ćete dobiti dobar prihod i stalna putovanja različite zemlje- uostalom, čelnik putničke agencije dužan je uspostaviti poslovne veze.

Između ostalog, potrebno je spomenuti i veliku konkurenciju u ovom poslovnom području. Statistike pokazuju da 30% turističkih agencija živi ne više od godinu dana.

Ako se ipak odlučite baviti se turizmom, morate sve promisliti do najsitnijih detalja i potruditi se. Dakle, što je potrebno za otvaranje turističke agencije?

Što vam je potrebno za otvaranje vlastite putničke agencije?

Faze registracije turističke agencije.

po najviše važno načelo u turističkom poslovanju je razina povjerenja putničku agenciju po izboru kupca. Stoga, prilikom registracije putničke tvrtke, LLC, prednost treba dati individualnom poduzetniku, jer takav organizacijski i pravni oblik upravljanja ulijeva više povjerenja kod kupca.

Pritom je u povjerenju i ugledu najvažnije kako ćete raditi s klijentima, a pravni oblik vaše putničke agencije može biti bilo koji.

Za turističke tvrtke predviđen je pojednostavljeni oblik poreznih odbitaka. Na primjer, za pojednostavljeni porezni sustav mogu se primijeniti dvije opcije obračuna: po stopi od 15% na razliku između rashoda i prihoda, ili po stopi od 6% od ukupan iznos prihod. Najpovoljnija porezna stopa je 15% ako poduzeće ima značajan dio troškova.

Licenciranje putničke agencije.

Trenutno nije potrebna licenca. Iako je do 2007. godine licenciranje bilo obvezno za turističke agencije. Sada je to postalo dobrovoljna stvar, odnosno po nahođenju vlasnika.

Ako upravitelj želi povećati razinu povjerenja potencijalnih kupaca, onda bi licencu ipak trebalo izdati.

Odabir turoperatora za suradnju.

Nakon registracije agencije, prva stvar na koju trebate obratiti pažnju je izbor turoperatora.

I ima koga birati – na tržištu veliki izbor putnički operateri. U tom slučaju ne biste trebali surađivati ​​s sumnjivim operaterima. Trebalo bi pretjerati niske cijene za usluge, to neće dovesti do ničega dobrog. Putovanje turista može biti poremećeno različitih razloga, a sumnjivi operater, u potrazi za profitom, vjerojatno neće upozoriti na to.

Glavni naglasak pri odabiru pouzdanog operatera trebate učiniti sljedeće:

1. prioriteti tvrtke,
2. trajanje svog djelovanja na ovom području,
3. financijska sigurnost.

Bit će vam vrlo zgodno odabrati operatera ako se njegov glavni ured nalazi u vašem gradu. U ovom slučaju, papirologija će se odvijati bez posrednika.

Osoblje

Odabir lokacije

Oglašavanje, klijenti

Da bi vam klijent došao, trebate tako da klijent zna za vas. Ovdje možete koristiti bilo koji medij: novine, časopise, transparente, kao i oglašavanje na radiju i televiziji, oglašavanje u prijevozu. Sve ovisi o iznosu koji ste spremni uložiti u oglašavanje.

Dakle, ako se odlučite otvoriti vlastitu putničku agenciju, trebate:

• ispravna priprema i izrada dokumenata;
• odabrati kvalificirane radnike;
• odaberite prepuno mjesto za ured;
• pravilno reklamirajte svoje usluge.

U turističkom poslu nije bliska samo financijska strana pitanja, već i njegova ideja o mogućnosti putovanja oko svijeta. Ovaj posao daje vam priliku da steknete nova prijateljstva i naučite puno novih stvari.

Što je potrebno za otvaranje turističke agencije od nule?

Prije nego što odlučite otvoriti putničku agenciju, važno je razumjeti da na ovom tržištu postoje dvije vrste usluga:

• usluge turoperatora koji razvija rutu i brine o svim organizacijskim pitanjima
• usluge putničke agencije. Prodaje gotove izlete operatera i za to dobiva postotak provizije.

Zauzvrat, agencije rade u dva smjera:

• domaće ture
• međunarodna putovanja

Potrebno je odmah odrediti prioritetni smjer poslovanja. Odaberite glavnu kategoriju turista s kojima ćete raditi.

isplativije za veliki grad je otvaranje autopraonice. Pročitajte upute o tome koje poteškoće čekaju, koja je isplativost i kako izgraditi poslovni proces.

Prilikom otvaranja turistička agencija Vodič za LLC nedvojbeno će dobro doći: gdje i kako se prijaviti, koje prostore iznajmiti, koje turoperatore odabrati i koga angažirati.

Kako pokrenuti turističku agenciju?

1. Biramo organizacijski i pravni oblik. Porezni broj nudi dvije optimalne opcije:

• registracija putničke agencije kao doo (pravna osoba)

Niti jedan organizator putovanja neće odbiti rad s pravnom osobom. Registriranje LLC-a je solidniji i temeljniji pristup poslovanju. Razina povjerenja među kupcima veća je nego u putničku agenciju registriranu kao samostalni poduzetnik.

Obvezna prisutnost odobrenog kapitala. Kao rezultat toga, potrebna je registracija LLC-a više financijsko ulaganje nego registracija IP-a.

• registracija putničke agencije kao samostalni poduzetnik (fizička osoba)

Mali troškovi u usporedbi s otvaranjem LLC-a, paket dokumenata je minimalan.

Ali ne rade svi turoperatori s turističkim agencijama koje su registrirane kao samostalni poduzetnici. Razina povjerenja među klijentima je niža nego kod putničke agencije registrirane kao LLC.

Posebni dokumenti za otvaranje turističke agencije nisu potrebni.

2. Kada ste se odlučili za obrazac za registraciju, ostaje još nekoliko organizacijskih pitanja.

potrebno:

• odaberite prikladno ime
• odrediti adresu registracije
• odabrati aktivnosti u skladu s klasifikatorom
• platiti državnu pristojbu
• potpisati zahtjev za upis u nazočnosti javnog bilježnika

Dodatno za LLC:

• odrediti veličinu odobrenog kapitala (minimalno - 10.000 rubalja)
• ako postoji više osnivača, potrebno je odrediti veličinu i nominalnu vrijednost udjela svakog osnivača

Odaberite sobu

Za otvorenu putničku tvrtku, bolje je odabrati ugodna soba skromnih veličina. Najbolja opcija za turističku agenciju - najam male prostore Dovoljno 20 m2 na prolaznom mjestu s razvijenom infrastrukturom i pogodnim parkingom.

Centar grada ili mjesto gomilanja potencijalnih turista je najviše najbolja opcija najam ureda za turističku agenciju.

Posebnu pozornost treba obratiti na znak. Mora biti svijetla i sočno cvijeće. Neonska svjetlosna kutija ili trodimenzionalna slova će biti dovoljna.

Uređujemo interijer turističke agencije

Ako je soba potrebna popravka, onda će to morati biti učinjeno. Ovdje je važno zapamtiti da klijenti turističkih agencija nisu siromašni ljudi. Vrlo cijene udobnost i ugodno okruženje.

Za klijentov kut, za prvi put je dovoljno staviti stolić za kavu i sofa. NA opći interijer ured za dodavanje korporativnog identiteta i turističkih parafernalija.

Za zaposlenike treba pripremiti poslove. Za 2-3 osobe trebat će vam radni stolovi, stolice, kompjuteri, telefoni, dopisnica, jedan regal po uredu i višenamjenski uređaj s fotokopirnim uređajem, pisačem i faksom.

Ozbiljno shvatite svoj izbor davatelja internetskih usluga. Ova veza s vanjskim svijetom može stvarno pokvariti poslovanje ako postoji slaba brzina interneta ili, još gore, sustavni kvarovi.

Nakon svih priprema možete primiti zaposlenike.

Što tražiti prilikom zapošljavanja

Pravilo koje vrijedi za svaki posao.

Ne zapošljavajte svoju rodbinu i najbolje prijatelje! Ovo nije područje djelovanja gdje vam mogu pružiti svu moguću pomoć. Prijateljstva se rijetko razvijaju u poslovne odnose. Prihvatite ljude od kojih će biti povratka.

Idealno, ako već imaju iskustva u turističkoj agenciji. Ali prije svega, pokušajte razlučiti osobne kvalitete kandidata:

• njegov način govora
• koliko ispravan govor i kompetentno iznošenje misli
• Je li u stanju odvojiti glavno od sporednog?
• može se usredotočiti na zadatak
• koliko ozbiljno shvaća stvar
• kako se predstavlja drugima
• kako komunicirati sa strancima
• Koliko je širok njegov horizont?
• kako se nositi s sukobima.

Putnička agencija je rad s ljudima. Stoga je kvaliteta kandidata važnija od stečenog iskustva.

Dovoljno 2-3 menadžera koji će se baviti prodajom, pretragom i uslugom za korisnike. U početku možete bez računovođe, programera i čistača.

Plaća koja motivira osoblje sastoji se od minimalne plaće (5554 rub.) Sve ostalo su kamate (bonusi) od sklapanja ugovora s klijentima. Ne biste trebali štedjeti na ovom dijelu plaće ako želite imati produktivne zaposlenike u svojoj agenciji.

Izbor turoperatora

Pitanje nije ništa manje važno od izbora davatelja internetskih usluga. Pogrešan izbor operatera također može uzrokovati velike gubitke tvrtki.

Kako bi se svi rizici sveli na minimum, vrijedi sklopiti ugovor s najmanje deset turoperatora. Od toga, polovica bi se trebala specijalizirati za vaše glavno područje.

Na primjer, ako putnička agencija posluje na ruti za Egipat ili Bali, tada polovica operatera s kojima ćete sklopiti sporazum mora raditi striktno u tom smjeru.

Prilikom odabira turoperatora, ne zaboravite se voditi njegovim stupnjem slave, pouzdanosti, koliko dugo djeluje na ovom tržištu. Postotak naknade turističkoj agenciji za prodane bonove iznosi 5-16% njihove cijene.

Početne nagrade su male. No, čim se prva skupina turista vrati s putovanja, postotak provizije raste ovisno o prodanim kartama. Svaki turoperator zainteresiran je za povećanje obujma prodaje, pa se revidiraju uvjeti suradnje s perspektivnim turističkim agencijama.

Dobra pomoć je jedinstvena baza pretraživanja za ture i turoperatore. Najčešći tourindex.ru. Stjecanje pristupa bazi podataka uvelike će olakšati rad. Trošak godišnjeg održavanja na mjestu je oko 26.000 rubalja.

Registracija na stranici tour-box.ru pomoći će mladoj turističkoj agenciji. Nakon registracije, bit će omogućen pristup sustavu za rezervacije izleta.

svi pripremni rad završio. Možete uzeti prve klijente, ali gdje ih nabaviti?

Pribavljanje kupaca

Prvi klijenti se dugo pamte. Postoji mnogo načina za privlačenje i ... puno.

Još u fazi otvaranja turističke agencije poželjno je izraditi vlastitu web stranicu tvrtke. To će uvelike olakšati posao pronalaženja kupaca. Danas je najviše učinkovito sredstvo pronaći klijente.

Profesionalno kreirano i kompetentno pokrenuto kontekstualno oglašavanje može dramatično povećati protok onih koji žele koristiti turističke usluge.

Jednako je važno savladati e-mail marketing i izgraditi vlastitu bazu pretplatnika/korisnika.

Nemojte zanemariti i otpisati poznate opcije pretraživanja:

• medijsko oglašavanje
• banner oglasi i billboardi
• radijske najave
• emitirana na televizijskim kanalima
• povezivanje promotora za distribuciju letaka
• od usta do usta

Klijenti ponekad imaju običaj da se pojave iznenada, odakle ih uopće ne očekujete. Stoga je potrebno redovito provoditi elektronički časopis kanal novih kupaca. Na temelju toga provodite analitiku i statistiku.

Kako bi novi kupci postali redoviti, često osiguravajte popuste, bonuse, povremeno održavajte promocije.

Je li isplativo otvoriti putničku agenciju: povrat i isplativost

Tri glavna pitanja prije otvaranja turističke agencije.

• Koliko košta otvaranje turističke agencije?
• Koliko brzo će se investicija isplatiti? Je li isplativo?
• Kakav prinos treba očekivati?

Prije nego što odgovorite na prvo pitanje, vrijedi se sjetiti koliko je novca potrošeno. Svaki ima svoju investiciju. Svatko je individualan pa su brojke vrlo približne.

Prema najkonzervativnijim procjenama, ulaganja se kreću od 300.000 rubalja. i više.

Uz pravilnu strategiju i izostanak "zamki", možete računati na povrat poslovanja za šest mjeseci.

A onda dolazi najvažniji trenutak. Da se izdrže, učvrste i samouvjereno zauzmu svoje mjesto u poslovanju pružanja turističkih usluga.

Pokazatelj povjerenja da ste pouzdano učvrstili svoju poziciju je prodaja 500 tura godišnje. Kada se postigne ova brojka, možete računati na stabilnu mjesečnu neto dobit u rasponu od 50.000-100.000 rubalja.

Od čega se sastoji profit?

To je postotak tura koje je prodala turistička agencija turoperatora s kojim je sklopljen ugovor. Nakon prodaje putnička agencija prikuplja svoj postotak, a preostali iznos prenosi na račun operatera ili obrnuto. Najprije se cijeli iznos daje operateru, a operater zatim prenosi postotak agenciji.

Granični koridor dovoljno širokog raspona neto dobit ovisi o sezoni. Turistički biznis je sezonski pogled poslovanje.

Mrtva sezona: unaprijed upozoren je naoružan

Za novostvorenu putničku agenciju, izvan sezone je najveći ispit. U prve dvije godine planiranje gubitaka bit će najmudrija odluka. Ali ovo nije dovoljno.

Ako ovom pitanju pristupite mudro, onda se za zimu trebate početi pripremati u travnju, prije nadolazećih svibanjskih praznika.

Tijekom izvan sezone postoji sustav popusta. To je posebno učinjeno kako bi nekako privukli turiste i ostali na površini.

Dodatne vrste prihoda kada nema ljudi koji žele ići na godišnji odmor:

• usluge obrade viza
• samoprodaja avio karata

Glavni posao je izgradnja baza klijenata. U niskoj sezoni svojim klijentima uvijek možete ponuditi vaučere za kuće za odmor i domaće izlete u Rusiji.

Kako razviti putničku agenciju: daljnja strategija

Kad je putnička agencija čvrsto na nogama, vrijedi se prebaciti nova pozornica razvoj. Ima smisla otići u turističku agenciju novi status registracijom kao organizator putovanja.

S masovnim turnejama mogu nastati neke poteškoće zbog velike konkurencije. Stoga je u početku bolje usredotočiti se na formiranje individualne turneje za svoje stalne kupce. Ovdje možete slobodno postaviti svoje cijene.

Osim toga, trebat će vam:

• kupiti policu osiguranja od odgovornosti
• upisati u Jedinstveni savezni registar turoperatora

Kako pokrenuti franšiznu putničku agenciju

Vrlo dobra opcija za početnike u turističkom poslu. Postoje dvije vrste franšizinga:

• samostalne putničke agencije federalnog značaja s razvijenom regionalnom mrežom
• maloprodaja turoperatora

Nije li lakše kupiti franšizu turističke agencije?

Ovo je svakako najjednostavnije rješenje. Uz stjecanje franšize imate sve uvjete kako ne biste bankrotirali u prvoj godini i ne izletjeli s ovog tržišta.

dobivate:

• gotov poslovni model
• gotova marka
• kontakt s organizatorom putovanja
• pojednostavljeni poslovni procesi

Morate samo odabrati kvalitetnu franšizu. Naravno, to košta, ali ova investicija će zajamčeno spasiti vašu putničku agenciju od bankrota.

Na ruskom tržištu postoje poznate turističke franšize:

• Vruće ture (http://www.hott.ru)
• narančasta (http://apelsin.travel)
• 1001 turneja (http://www.1001tur.ru)

A kako biste bili u tijeku s razvojem događaja na tržištu turističkog poslovanja, ne zaboravite pratiti vijesti Rostourizma, držite prst na pulsu i povremeno pogledajte Zakon "O turizmu".

Kako otvoriti turističku agenciju kod kuće?

Nažalost, stručnjaci to ne savjetuju. Uspješnih primjera praktički nema. Otvaranje turističke agencije kod kuće nije solidno, ne ulijeva povjerenje turista i stvara dodatne manje probleme. Da, i pozivanje ljudi u ured mnogo je respektabilnije nego u svoj stan. Naravno, možete dogovoriti sastanke s turistima javna mjesta, no učinak takvih sastanaka je sumnjiv.