Negocio propio: cómo abrir una papelería. Vendedor-cajero: responsabilidades laborales, habilidades y requisitos en el trabajo

♦ Inversiones de capital – 400.000 rublos
♦ Reembolso: 8 a 15 meses

Las ventas es una de las áreas favoritas de los emprendedores, especialmente los principiantes.

De hecho, si piensa en todos los matices correctamente, puede ganar una buena fortuna en las reventas.

Lo principal es decidir el perfil del negocio en el que estás dispuesto a invertir y el producto que quieres vender.

La papelería es una dirección prometedora, por lo tanto, cuando busque un nicho para un negocio, estudie en detalle, como abrir una papeleria.

Es posible que desee participar en este tipo de actividad comercial.

Cómo abrir una papelería: público objetivo

Para formar una base de clientes lo más rápido posible, debe comprender exactamente a quién le va a vender su producto.

Teniendo en cuenta a su público objetivo, debe crear el interior de la habitación, formar una variedad de productos, etc.

Los principales clientes de la papelería se dividen en 4 categorías:

• escolares de mediana edad que vendrán de compras con sus padres;
• estudiantes de secundaria y estudiantes que hacen compras por cuenta propia;
• padres de niños en edad preescolar que hacen una compra papelería, tanto con tus hijos como sin ellos;
• otras categorías: oficinas, establecimientos educativos Y así.

Si hablamos de la composición cuantitativa, según estudios recientes, son las oficinas las que representan más del 50% de los ingresos de las papelerías, los porcentajes restantes se dividen entre otras tres categorías.

¿Qué papelería abrir?

Verá que son las oficinas y otras organizaciones las que son los mayores consumidores de suministros de oficina.

Es por eso que muchos empresarios creen que necesitan abrir una tienda que venda papel xerox, carpetas varias, organizadores y otros artículos de papelería que necesitan las oficinas, escuelas, universidades, bancos y otras organizaciones comerciales y gubernamentales.

Pero los artículos para preescolares, escolares y estudiantes tienen menos espacio.

Puedes seguir su ejemplo, o puedes ir por el otro lado y vender, en primer lugar, cuadernos, cuadernos de dibujo, lápices, rotuladores, bolígrafos, reglas, en general, todo lo que necesitan los escolares y estudiantes.

Si el área de su mercado de papelería lo permite, entonces es mejor abrir una papelería general para que los clientes de varias categorías puedan encontrar todo lo que necesitan de usted.

Así podrás incrementar las ventas y aumentar las ganancias de tu tienda.

Cómo abrir una papelería: ventajas competitivas

Hecho interesante:
El antepasado más lejano de un lápiz y una pluma fue una tea de un incendio; esto también se usó para dibujar pinturas rupestres. Y la primera papelería bien formada fueron las varillas: cuñas para escribir sobre arcilla húmeda, se usaron en la antigua Asiria. Los griegos y los romanos usaban stylus - palos puntiagudos.

La competencia en este sector es bastante seria.

Incluso en los pueblos pequeños hay tiendas especializadas que venden artículos de papelería, y los supermercados consideran necesario diversificar la gama de productos con cuadernos de dibujo, lápices, rotuladores y otras cosas.

Si decide abrir una papelería desde cero, tenga cuidado de antemano de cómo competirá exactamente con los competidores.

Los puntos fuertes de tu supermercado de especialidades pueden ser:

1. Precios bajos.
2. Emisión de tarjetas de descuento a clientes habituales.
3. Grandes ventas.
   Por ejemplo, un paso razonable sería organizar una venta Suministros escolares en mayo o junio.
   Durante este período, las papelerías que se enfocan en escolares y estudiantes tienen ingresos mínimos.
   Usted, al bajar los precios, alentará a los padres de escolares y estudiantes a comprar cuadernos, bolígrafos, etc. por adelantado, sin esperar a finales de agosto.
4. Conveniente para el horario de trabajo de los compradores, por ejemplo, de 8.00 a 20.00 los siete días de la semana.
5. Descuentos para clientes mayoristas, etc.

Cómo abrir una papelería: campaña publicitaria

Abrió desde cero, un negocio tiene una gran necesidad de publicidad.

Si ha abierto una papelería, entonces no es necesario pedir anuncios en la radio y la televisión, comprar espacios publicitarios en los periódicos.

organizar un poderoso campaña de publicidad solo debería ser si estás organizando algún tipo de gran venta, de lo contrario puedes usar más barato, pero no menos formas efectivas anuncia tu papelería:

1. Foro de la ciudad y redes sociales.
2. Pequeños volantes para repartir en un cruce de alto tráfico en la zona donde decidas abrir una papelería.
3. Un letrero grande y hermoso que se podía ver desde diferentes ángulos.
4. Pilar.
   Una especie de catre que se coloca en la acera frente al mercado para llamar la atención de los transeúntes y animarlos a visitar tu tienda.
5. Publicidad en el transporte público.
   Poner un anuncio en formato A4 en el metro y microbuses es económico.

Cómo abrir una papelería: un plan de calendario

Personal

El número de empleados depende directamente del tamaño de su papelería y de cómo funcionará.

Por ejemplo, para una pequeña tienda que trabajará con dos días de descanso a la semana, un vendedor es suficiente.

Si desea que su pequeña papelería funcione los siete días de la semana, debe contratar a dos vendedores, uno por turno.

Si el área piso de operaciones el mercado de artículos de papelería tiene más de 20 cuadrados, luego debe contratar un cajero y un vendedor para cambiar.

Y no se puede prescindir de una señora de la limpieza.

Todos los empleados que trabajarán para usted deben someterse a un examen médico y tener libros sanitarios.

Si imaginas que decides abrir una papelería ( área total 25 m2), que trabajará los siete días de la semana, entonces el costo de los salarios del personal en las ciudades pequeñas será el siguiente:

¿Cuánto cuesta abrir una papelería?

El monto final de inversión de capital depende de la ciudad en la que se va a abrir una papelería (en la capital o ciudad principal el costo de la renta y los salarios será muy alto, en pequeñas ciudades de provincia, relativamente bajo), y el tamaño del mercado en sí.

Por ejemplo, para abrir una pequeña papelería en el centro del distrito, solo necesita tener 400,000 rublos.

Gastos mensuales por el mantenimiento de una papelería en pequeño pueblo Tampoco será grande y ascenderá a unos 100.000 rublos.

Para los que decidan abrir una papelería, también les será útil

siguiente vídeo:

¿Cuál será el beneficio de la papelería?

Nadie comprará cuadernos, bolígrafos, reglas o cuadernos de bocetos caros.

A un costo alto, solo puede vender artículos de papelería para regalo, como cuadernos encuadernados en cuero, tarjeteros o bolígrafos Parker.

Y, sin embargo, el margen en papelería oscila entre el 50 y el 250 %.

El costo de los suministros de oficina baratos se puede duplicar o triplicar para poder venderlos.

Pero el margen de los productos más caros no debe ser superior al 100%.

Digamos que el margen de beneficio promedio de todos los artículos de papelería que vende es del 150 %.

Si consideramos que compramos bienes por 100 000 rublos, al venderlos sin dejar rastro, podemos ganar 250 000 rublos.

Ahora todo depende de qué tan rápido pueda vender los productos comprados.

Los expertos dicen que una nueva papelería se vuelve autosuficiente después de 10 a 15 meses de operación.

Un pequeño mercado con un formado base del cliente puede traer a su dueño beneficio neto a 30–80,000 rublos.

La rapidez con que demuestre dichos indicadores y si puede aumentarlos depende únicamente de usted y de si pensó en todos los matices cuando decidió abrir una papeleria.

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Alejandro Pogrebs, experto SKB Kontur

Plan del seminario web:

A la cuenta materiales de producción Los contadores son serios. aqui esta la papeleria agua potable, los muebles y otros equipos se dan de baja con menos escrupulosidad. Por regla general, incluso sin documentos de respaldo. Pero amenaza con consecuencias fiscales para la empresa. Los inspectores cancelan gastos que no están respaldados por documentos.

Papelería

Comencemos con la papelería. Por lo general, se aceptan para la contabilidad en la factura del proveedor o sobre la base del informe de avance (si el empleado compró la papelería).

como capitalizar

Cada contador tiene en cuenta la papelería a su manera. Alguien viene minuciosamente cada posición. Por ejemplo, así: Bolígrafo de gel negro Pilot, bolígrafo automático BIC azul, etc. Los inspectores definitivamente no tendrán ninguna queja sobre tal contabilidad, pero lleva mucho tiempo.

Otra opción es no contar cada artículo por separado, sino escribir "Papelería" e indicar la cantidad. Esto ahorra tiempo. Pero es imposible controlar las existencias de material de oficina.

Además, los inspectores reclamarán un registro tan ampliado. Primero, el costo de algunas posiciones puede variar mucho. Tomemos, por ejemplo, un simple bolígrafo y un cartucho de impresora. Un bolígrafo cuesta entre 10 y 20 rublos y un cartucho cuesta 1000 rublos. y aún más En segundo lugar, los artículos de papelería no siempre se entregan inmediatamente a los empleados. Parte se queda con la secretaria o en el almacén. Y puede cancelar solo la papelería que los empleados ya han recibido y usar como gastos. Y si todo el suministro se tiene en cuenta como una unidad, ¿cómo dividir los bienes?

La mejor opción es tener en cuenta la papelería por grupos homogéneos. Por ejemplo, así: papel de notas, papel de imprenta, bolígrafos, lápices, calculadoras. No se necesita mucho tiempo. Además, la contabilidad no está distorsionada, ya que el costo de los bienes en un grupo es aproximadamente el mismo.

Fija el método que elijas en la política contable en la sección "Materias primas y materiales".

Pregunta de miembro

– Los empleados compran papelería en nuestra empresa. A menudo traen cheques sin descifrar. Simplemente se escribe "Papelería" y se indica la cantidad. ¿Cómo llevar a cabo tales documentos?

- Puedes tener en cuenta el material de oficina como una unidad, sin desglosar por posiciones. Pero de nuevo, es arriesgado. cantidad total sin decodificación no se adaptará a las autoridades fiscales. Pueden disputar los costos. Pida a los empleados que rehagan los documentos.

Contabilización de gastos para OSNO y USN

Siéntase libre de cancelar los suministros de oficina como gastos sistema común y en USN. Las organizaciones en OSNO los contabilizan como otros gastos asociados con la producción y las ventas (subcláusula 24, cláusula 1, artículo 264 del Código Fiscal de la Federación Rusa). Las empresas en el sistema fiscal simplificado se incluyen en los gastos después del pago sobre la base del subpárrafo 17 del párrafo 1 del Artículo 346.16 del Código Fiscal de la Federación Rusa. Por supuesto, esto se aplica solo a quienes pagan impuestos por la diferencia entre ingresos y gastos.

A menudo, los contadores cometen un error: cancelan la papelería inmediatamente en el momento de la compra y no redactan ningún documento. Entonces los inspectores tienen derecho a cancelar los costos y cobrar impuestos adicionales. Cuanto mayor sea la cantidad, mayores serán los riesgos. Y para el año la organización gasta mucho en papelería.

Todo el mundo necesita documentos de respaldo. Incluidas las organizaciones simplificadas. Al igual que las empresas en un sistema común, se rigen por la cláusula 1 del artículo 252 del Código Fiscal de la Federación Rusa (cláusula 2 del artículo 346.16 del Código Fiscal de la Federación Rusa). Y esta regla dice que los gastos deben ser confirmados por documentos.

Te explicaré qué papeles se necesitan para cancelar. Imaginemos la forma en que la papelería pasa de la compra al uso.

Los bienes recibidos se acreditan a la cuenta 10 sobre la base de una carta de porte. Y si el contador compró la papelería, entonces sobre la base de un recibo de venta, un recibo de efectivo y un informe de avance.

Luego, la mercancía se traslada al almacén o directamente a los empleados o jefes de departamento. ¿Qué documentos para emitir tal movimiento? Si todas las compras van a un almacén, entonces no es necesario papeleo adicional. Documentos suficientes para la compra: una factura o cheques (cláusula 47 de la orden del Ministerio de Hacienda del 28 de diciembre de 2001 No. 119n).

Pero si la papelería va a diferentes almacenes oa diferentes personas financieramente responsables (MOL), entonces se necesita una orden de recepción (cláusula 49 de la orden No. 119n). Puede utilizar el formulario unificado No. M-4. Pero ella no es requerida. La empresa tiene derecho a desarrollar el formulario por sí misma.

Hay otra opción. No cree un comprobante de pago por separado. En su lugar, ponga un sello en la factura y certifíquela con la firma del MOL. La impresión debe contener: el nombre de la empresa, la fecha de recepción de la mercancía por parte de la ITV y el número orden de recibo.

La ausencia de orden de recepción no afecta. Este documento es parte de la contabilidad del almacén, cuyas reglas establece la empresa.

Cuando la papelería se entrega a los empleados, se puede cancelar como gasto. Lo principal es redactar un documento que confirme la transferencia. Podrán ser un requerimiento-factura en la forma No. M-11. Pero es bastante voluminoso. En su lugar, le aconsejo que desarrolle y apruebe su propio formulario. Lo principal es que tiene detalles requeridos. Los enumeraré. En primer lugar, este es el nombre del documento, su fecha, el nombre de la empresa, el contenido de la operación, sus metros naturales y monetarios. Además, no se puede prescindir del nombre completo, los cargos y las firmas de las personas responsables (cláusula 2, artículo 9 de la Ley de Contabilidad del 6 de diciembre de 2011 No. 402-FZ).

Por lo general, en las empresas pequeñas, trabajar con papelería es sencillo. La secretaria recoge solicitudes, pide papelería al proveedor. Y luego distribuye los bienes recibidos a los jefes de departamento o directamente a los empleados. En este caso, el requisito de la factura se puede redactar de la siguiente manera (consulte el ejemplo a continuación. - Nota ed.).

¿Ha emitido papelería para todo el departamento? Deje que el jefe del departamento firme en la columna "Recibido". ¿Se entregaron los bienes a los empleados personalmente? Habrá que recoger la firma de todos. En caso contrario, el almacenista o secretario no acreditará el traslado de materiales.

Le aconsejo que haga una columna adicional con una nota en el requisito. En él, indique que entregará la papelería a los empleados de un departamento en particular para el trabajo (ver nota ! en la muestra anterior. - Nota. ed.). Si no indica en el requisito de la factura dónde y cómo se utilizará la papelería, deberá redactar un acto de cancelación (cláusula 98 de la orden No. 119n). Una marca en el requisito ayudará a rechazar papeleo innecesario.

IVA

Las empresas simplificadas cancelan la totalidad del monto pagado al proveedor como gastos. IVA soportado incluido.

Las organizaciones OSNO aceptan la deducción del IVA por artículos de papelería de la misma forma que para las compras ordinarias. Lo principal es tener una factura del proveedor.

Cuando una empresa compra bienes a través de un contador, es posible quedarse sin factura. El minorista no está obligado a emitirlo: párrafo 7 del artículo 168 del Código Fiscal de la Federación Rusa.

¿Es posible deducir el IVA si no hay factura, pero el monto del impuesto se indica en recibo de caja? La respuesta es sí. Pero es posible que haya que defender la deducción. El Ministerio de Hacienda cree que un cheque no reemplaza una factura. Por tanto, al comprar al por menor, la empresa quedará sin deducción (cartas de fecha 3 de agosto de 2010 N° 03-07-11/335, de fecha 15 de junio de 2010 N° 03-07-11/252). Con esta opción, hay una molestia adicional. Cuando se resalta el IVA en el cheque, no se puede cancelar como gastos. El Código describe claramente los casos en los que se pueden tener en cuenta los impuestos en el costo de los bienes: párrafo 2 del Artículo 170 del Código Fiscal de la Federación Rusa. Nuestro caso no está en esta lista.

Creo que el IVA puede ser deducible. La práctica de arbitraje se ha desarrollado a favor de las empresas (decisiones de la FAS del Distrito Central del 5 de agosto de 2010 en el caso No. A64-3986 / 09, FAS del Distrito de Siberia Occidental del 20 de julio de 2009 No. F04-4134 / 2009 (10406-A67-42) ). También existe una resolución del Presidium del Tribunal Supremo de Arbitraje de la Federación Rusa del 13 de mayo de 2008 No. 17718/07. Y cuando las posiciones del Ministerio de Hacienda y USTED divergen, los inspectores deben ponerse del lado de los jueces. Así lo manifestó directamente la autoridad fiscal en oficio de fecha 26 de noviembre de 2013 No. GD-4-3/21097.

Te hablaré de otro error en la contabilidad de la papelería. A veces se cancelan como gastos sin pasar por la cuenta 10. Es decir, realizan un asiento en el débito de la cuenta 26 y en el crédito de la cuenta 60. No puedes hacerlo de esta manera. Ni siquiera es que viole las normas contables. La empresa corre el riesgo de perder la deducción del IVA. Después de todo, no existe una condición principal para la deducción: la organización no tuvo en cuenta los bienes (párrafo 2, cláusula 1, artículo 172 del Código Fiscal de la Federación Rusa).

Mobiliario y equipo de oficina

Pasemos a la contabilidad de muebles y equipos de oficina. La contabilidad depende de cuánto cuestan y cuándo se ponen en funcionamiento. Es necesario determinar si la compra se relaciona con activos fijos o inventarios.

Desde 2016, el límite del costo de los activos fijos en impuestos y contabilidad ha sido diferente. En contabilidad, un activo fijo es una propiedad que ha estado en servicio durante más de un año y cuesta desde 40 mil rublos. (puede establecer un límite menor en la política contable). En contabilidad fiscal, deprecie la propiedad de 100 mil rublos. Según las nuevas reglas, se tienen en cuenta solo aquellos activos que se pusieron en funcionamiento después del 1 de enero de 2016. Propiedad ingresada antes de esta fecha, se tiene en cuenta a la antigua. Como regla general, los muebles y electrodomésticos no cuestan más de 40 mil rublos. Por lo tanto, no existen diferencias contables. Registre dicha compra tanto en contabilidad como en contabilidad fiscal en la cuenta 10 de la subcuenta "Inventario y artículos para el hogar". Incluya en sus costos el campo de cómo lo traspasa a operación. Cancelar en un momento o durante varios períodos de informe (subcláusula 3, cláusula 1, artículo 254 del Código Fiscal de la Federación Rusa).

Confirmar la transferencia de propiedad para la operación con carta de porte a la vista. Puede usar el mismo formulario que para la papelería (ver ejemplo arriba. - Nota ed.).

Si la compra cuesta de 40 mil a 100 mil rublos, tendrá que jugar con la cuenta. En contabilidad, cancele la propiedad como gastos a través de la depreciación y en contabilidad fiscal, como inventario.

¿La propiedad cuesta desde 100 mil rublos? Tanto en fiscal como en contabilidad, incluir la compra en .

Estándar Muebles de oficina o los inspectores técnicos pueden tener en cuenta en los costes. Y hay quejas sobre electrodomésticos para la cocina (ver la tabla a continuación. - Nota ed.).

Qué equipo de oficina e inventario se pueden incluir en los costos

Sobre el profesor

Alexander Beniaminovich Pogrebs - profesor, auditor certificado. Desde 1998, ha sido Vicepresidente de la Sociedad para la Protección de los Derechos de los Contribuyentes Conscientes (San Petersburgo). Desde 2007 - Redactor jefe adjunto de la revista "Checking in the Company". Desde marzo de 2008 - Editor en jefe revista "Check in the company". Desde marzo de 2009 - asesor fiscal.

Los riesgos son especialmente altos para una empresa simplificada. Después de todo, para ellos la lista de gastos permitidos es limitada.

El IVA soportado sobre el costo de muebles, electrodomésticos u otros equipos es deducible de manera general.

Pero si decide no incluir la compra en los gastos debido a los riesgos, entonces es peligroso aceptar el IVA para la deducción. La lógica es la siguiente. La compra no se incluyó en los gastos, ya que no está relacionada con los ingresos. Para una empresa en régimen común, el principal ingreso son las ventas. Está sujeto al IVA. Si la compra no está relacionada con los ingresos, entonces la organización no utilizó la propiedad en las transacciones de IVA. Y si es así, entonces no se cumple una de las condiciones para la deducción del subpárrafo 1 del párrafo 2 del Artículo 171 del Código Fiscal de la Federación Rusa.

Agua, té y dulces

Con frecuencia la empresa propia voluntad proporciona a los empleados té, café, compra galletas o pide agua embotellada a la oficina.

Tenga en cuenta el costo del té, el café o los dulces en la cuenta 10, pero no los cancele como gastos fiscales. Los inspectores creen que tales costos no reducen el impuesto. El Ministerio de Hacienda también está de acuerdo con esto (carta del 11 de junio de 2015 N° 03-07-11/33827). Tampoco se puede deducir el IVA.

Pero los controladores son leales al costo del agua potable. Permiten tener en cuenta el agua y un enfriador en los costos de garantizar las condiciones normales de trabajo (carta del Ministerio de Hacienda del 16 de noviembre de 2015 No. 03-03-06 / 1/65965). Es cierto que esto se aplica solo a organizaciones en OSNO. En las empresas simplificadas, los inspectores eliminan dichos gastos: cartas del Ministerio de Hacienda de fecha 6 de diciembre de 2013 No. 03-11-11 / 53315 y de fecha 1 de febrero de 2011 No. 03-11-11 / 22.

Tarde o temprano, para un empresario individual, llega un momento en que se hace necesario contratar a un empleado. Si trabajas en el campo venta minorista, lo más probable es que su primer empleado sea un vendedor. En este artículo, le diremos cómo registrar un vendedor a un empresario individual correctamente, sin infringir la ley sin darse cuenta y sin el riesgo de ser "atrapado" por las autoridades reguladoras en alguna pequeña molestia.

Antes de contratar a un cajero, preste atención a su equipo. En 2019, la Ley 54-FZ obliga a todos a trabajar con un pago en línea e indicar el nombre del producto en el recibo: su programa de efectivo. Nuestra aplicación Cashier MySklad es compatible con este y todos los demás requisitos de la ley. Descarga y prueba ahora: es gratis.

El programa es muy simple y su cajero lo dominará en cinco minutos. Ahora lo principal es contratar a una persona confiable a quien pueda confiar sus bienes. Cuando lo encuentre, puede concluir relaciones laborales. ¿Qué necesitas para registrar correctamente al futuro vendedor en tu IP?

Instrucciones: cómo dar de alta a un vendedor en una IP

El trabajador debe traerte:

• pasaporte u otro documento de identidad;
• un libro de trabajo (si su empresa es el primer trabajo para el vendedor, entonces usted mismo debe crear un libro de trabajo para él);
• certificado de seguro de seguro de pensión estatal (SNILS);
• registros militares.

Sería mejor si el vendedor también proporciona un libro médico. En el caso de que comercie con productos alimenticios y agua potable, este requisito es obligatorio (artículo 213 del Código Laboral de la Federación Rusa, orden de Rospotrebnadzor del 20 de mayo de 2005 No. 402), pero para el resto de la gama de productos, la lista exacta no está definida en la legislación. El Código del Trabajo establece que las profesiones cuyos representantes exigen exámenes médicos regulares son determinadas por los sujetos de la federación. Pero en nuestra situación, no se trata de la profesión, sino del tipo de bienes. Por eso, aunque tu futuro empleado tenga que vender bicicletas, es mejor que tenga un libro. Y tanto más vale la pena cuidarlo si sus empleados comerciarán con artículos para niños, cosméticos y perfumes.

Es responsabilidad del vendedor emitir un libro médico, pero el empleador debe financiar los exámenes médicos (Artículo 34 de la Ley Federal del 30 de marzo de 1999 No. 52-FZ, Artículo 213 del Código Laboral de la Federación Rusa) . Esto se puede interpretar de tal manera que tendrá que pagarle al empleado el propio libro médico, ya que este documento confirma que el propietario ha pasado un examen y pruebas médicas.

Haga copias de los documentos que se le proporcionen y guárdelas en el archivo personal del empleado.

No es necesario escribir una solicitud de empleo para un futuro vendedor, pero esto no está prohibido.

Se debe celebrar un contrato de trabajo con el empleado. La legislación no declara una forma específica de este acuerdo, cada empleador puede redactar la suya propia. Pero el Código Laboral de la Federación Rusa contiene ciertos requisitos para ello. En nuestro sitio web se puede descargar una muestra y un formulario de un contrato de trabajo entre un empresario individual y un vendedor. El contrato debe redactarse por duplicado: uno permanece con usted, el otro lo toma el empleado.

La contratación de un empleado debe ser emitida por orden. Dentro de los tres días siguientes al inicio del trabajo, el empleado debe familiarizarse con él contra la firma. Tenga en cuenta que la fecha del pedido no puede ser anterior a la fecha de emisión contrato de empleo, ya que la propia orden se redacta sobre la base de un acuerdo.

Asimismo, incluso antes de firmar el contrato de trabajo, el trabajador, también contra firma, debe familiarizarse con el reglamento interno de trabajo y demás regulaciones que están asociados con ella actividad laboral. En particular, esto puede ser la instrucción laboral del vendedor, las normas de bonificación y otros documentos.

Y después de que se emite la orden de contratación de un nuevo empleado, es necesario hacer una entrada en su libro de trabajo, así como emitir una tarjeta personal de empleado en el formulario T-2.

Responsabilidad del vendedor

El registro de un vendedor, tanto en una organización como con un empresario individual, generalmente no se limita a los elementos obligatorios que ya se enumeraron anteriormente.

Además del contrato de trabajo, con el vendedor o el cajero también debe concluir un acuerdo sobre un individuo completo responsabilidad. En el caso de que varios vendedores trabajen para usted, se celebra un acuerdo de responsabilidad colectiva completo, lo que implica que, en caso de daños, la responsabilidad se comparte por igual entre todos los empleados con los que se celebra dicho acuerdo.

La ley no lo obliga a celebrar tales acuerdos con sus vendedores, pero vale la pena hacerlo para su tranquilidad por sus bienes y dinero. Si dichos contratos no se concluyen, entonces, en caso de daños a su propiedad por culpa del vendedor, él asumirá una responsabilidad limitada, que no puede exceder sus ganancias mensuales promedio (Artículo 241 del Código Laboral de la Federación Rusa). Al concluir un acuerdo de responsabilidad total, el empleado está obligado a compensar el daño en su totalidad (artículos 242 y 243 del Código Laboral de la Federación Rusa).

La lista de profesiones con representantes de las cuales es posible celebrar acuerdos de plena responsabilidad está aprobada por la ley. Se puede encontrar en el Decreto del Ministerio de Trabajo de Rusia del 31 de diciembre de 2002 No. 85. Esta lista incluye la profesión de cajero. La profesión del vendedor como tal no está incluida en él, pero puede celebrar este acuerdo con el vendedor, ya que este empleado realiza funciones que también están incluidas en esta lista, a saber, trabajo en la venta, almacenamiento y preparación para la venta de bienes.

De acuerdo con el artículo 243 del Código Laboral de la Federación Rusa, la responsabilidad total se asigna al empleado en los siguientes casos:

1. el trabajador, conforme a la ley, es responsable de tamaño completo por los daños causados ​​al patrón;
2. escasez de objetos de valor confiados al empleado sobre la base de un contrato escrito o un documento único;
3. el daño fue causado intencionalmente;
4. el daño fue causado en estado de intoxicación alcohólica, narcótica u otra intoxicación tóxica;
5. el daño fue causado como consecuencia de las acciones criminales del trabajador establecidas por sentencia judicial;
6. daño como resultado de una infracción administrativa;
7. divulgación de información que constituya un secreto legalmente protegido;
8. el daño no fue causado por el trabajador en el ejercicio de sus funciones laborales.

La responsabilidad no puede recuperarse si el daño fue causado en circunstancias de fuerza mayor o como resultado de la legítima defensa del trabajador, y también si el empleador no proporcionó las condiciones adecuadas para el almacenamiento de la propiedad.

Agregamos que está prohibido celebrar acuerdos de responsabilidad total con empleados menores de 18 años.

En nuestro sitio web podrá descargar modelos y formularios de convenios de plena responsabilidad individual y colectiva, cuyas disposiciones se ajustan a la ley.

Los daños materiales se identifican durante el inventario. Es importante que el procedimiento de inventario esté correctamente diseñado. Los documentos que prueban la culpabilidad del vendedor son actos de inventario, explicaciones escritas del propio vendedor, así como de otros empleados, memorandos y documentos fuente contabilidad. En caso de escasez, el empleado puede indemnizarlo voluntariamente o, si se niega, se le puede recuperar el daño por vía judicial. Por acuerdo con usted como empleador, el empleado tiene derecho a indemnizar los daños materiales a plazos. En este caso, el empleado deberá proporcionarle un compromiso por escrito de daños y perjuicios, indicando el momento de los pagos.

Si el vendedor es su primer empleado, luego de registrar una relación laboral con él, deberá registrarse como empleador en el Fondo de Pensiones Federación Rusa, así como en la Caja de Seguro Social.

Se debe contactar al FSS dentro de los 10 días posteriores a la conclusión de un contrato de trabajo con el vendedor. Documentos que necesitará para esto, es mejor prepararse con anticipación. Esta es una solicitud de registro ante la FSS como empleador, una copia del certificado de establecimiento individual(empresario individual) para el registro ante la autoridad fiscal, un certificado de registro como empresario individual, su pasaporte, así como un libro de trabajo de empleado y un certificado de apertura de una cuenta corriente, si ya ha abierto una.

Si retrasa el período de registro de 10 días con el FSS, deberá pagar una multa de 20,000 rublos.

El período de registro en el Fondo de Pensiones es de 30 días después de la conclusión de un contrato de trabajo con un empleado. Necesitará una solicitud de registro ante la UIF como empleador, una copia del certificado de registro como empresario individual, un certificado de registro ante la autoridad fiscal, su pasaporte y un contrato de trabajo con un empleado.

En caso de retraso en la presentación de documentos ante la UIF, será multado con 5000 rublos (hasta 90 días de retraso) y 10 000 rublos (más de 90 días).

Ambos fondos deben registrarte en un plazo de 5 días. Recibirá avisos con números de registro de empleador asignados.

En el futuro, será más fácil registrar un vendedor para usted como empresario individual, ya que el procedimiento de registro con el FSS y el PFR debe completarse solo una vez.

Cómo registrar un vendedor para un período de prueba

No se redacta un acuerdo de período de prueba por separado con el vendedor. Esta condición está estipulada en el contrato de trabajo principal.

La duración de la prueba se indica no solo en el contrato de trabajo, sino también en la orden de empleo. Aquellos días en que el empleado esté ausente del trabajo (por ejemplo, por enfermedad) no cuentan para el período de prueba.

Si decide despedir a un empleado durante período de prueba, entonces es necesario notificarlo por escrito contra la firma tres días antes del final del trabajo. El aviso debe expresar las razones del despido. El propio vendedor también estará obligado a notificarle a usted como empleador su falta de voluntad para continuar trabajando tres días antes del cese de sus actividades. Si el vendedor es despedido durante el período de prueba, no se le pagará la indemnización por despido. También puede decidir inscribir a un empleado de forma permanente antes de que finalice el período de prueba, y luego este período puede reducirse.

Agreguemos que según la ley, el vendedor en un período de prueba tiene los mismos derechos que otros empleados. No debe ser mal pagado, privar pausas para el almuerzo, y así. Puede obtener más información sobre las condiciones y la duración del período de prueba.

Cómo registrar un vendedor bajo un contrato

Hacer un vendedor bajo un contrato es ilegal. Un contrato de trabajo no se refiere a contratos de trabajo, sino a contratos de derecho civil, y el Código Laboral de la Federación de Rusia prohíbe la celebración de contratos de derecho civil si realmente regulan las relaciones laborales (artículo 15). Y la responsabilidad aquí puede ser la misma que en el caso de que el vendedor no esté registrado con el empresario individual.

La diferencia entre un contrato de trabajo y un contrato de trabajo es que en las relaciones bajo un contrato de trabajo, no es el proceso de trabajo lo que se estipula, sino su resultado. Al mismo tiempo, el propio empleado elige las formas en que logrará este resultado y no está obligado a estar presente en el territorio del empleador. El vendedor debe estar en la tienda y seguir el horario de trabajo adoptado por usted, que no puede reflejarse en el contrato. Además, según el contrato, el cliente paga al contratista una remuneración basada en el resultado del trabajo, y el contrato de trabajo implica que paga el salario del empleado dos veces al mes. Hay algunos matices más: garantizar condiciones de trabajo que son obligatorias según un contrato de trabajo, pero no bajo un contrato, etc.

Dado que el contrato no implica los derechos del contratista a licencia por enfermedad y vacaciones pagadas, así como marcas en el libro de trabajo, hace algunos años, muchos empresarios preferían registrar a los empleados de esta manera. Sin embargo, desde finales de diciembre de 2013, apareció una regla en el Código Laboral Ruso que prohíbe esto.

Y si emite a su vendedor bajo un contrato de trabajo, y él va a los tribunales, entonces la ley estará del lado del vendedor. De acuerdo con el artículo 11 del Código Laboral de la Federación Rusa, su relación con un empleado se reconocerá como laboral y luego deberá pagarle todas las vacaciones, licencia por enfermedad, etc. Un empleado en esta situación está protegido no solo por el Código Laboral, sino también por el Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa (Artículo 5.27); como mínimo, le esperan sanciones administrativas. Más sobre ellos en la siguiente sección.

Si el vendedor no está registrado con la IP

Muchos empresarios se preguntan qué penalización enfrentan si el vendedor no está registrado. Probablemente tendremos que molestar a algunos, pero en este caso, no solo amenaza con una multa.

Si no se quiere asumir la obligación de pagar bajas por enfermedad y vacaciones al vendedor, así como pagar impuestos sobre él, la tentación de no dar de alta al vendedor es muy fuerte. Está claro que el empresario individual quiere reducir los costos tanto como sea posible. Sin embargo, hoy en día la ley rusa protege bien a los trabajadores y usted corre un gran riesgo al intentar hacerlo.

De acuerdo con el artículo 66 del Código Laboral de la Federación Rusa, el empleador está obligado a llevar libros de trabajo para cada empleado que haya trabajado para él durante más de cinco días, y este trabajo es el principal para el empleado. Así, si se descubre que un empleado está trabajando para usted sin estar registrado o si está registrado bajo un contrato de derecho civil (por ejemplo, un contrato de trabajo), la ley estará de su lado.

Según el ya mencionado artículo 5.27 del Código de Infracciones Administrativas, la evasión de la redacción de un contrato de trabajo conlleva la imposición de una multa administrativa de 5.000 a 10.000 rublos. Hasta finales de diciembre de 2013, si se descubriera tal situación, un empresario también podría verse obligado a suspender sus actividades hasta por 90 días, ahora tal medida no está prevista.

Sin embargo, no debe pensar que puede salir adelante con solo una pequeña multa por un empleado no registrado. En esta situación, dado que no paga impuestos por un empleado, las autoridades fiscales también se interesarán por usted y agregarán sus sanciones monetarias (artículos 123 y 126 del Código Fiscal de la Federación Rusa).

Además, el castigo puede seguir y criminal. Si se prueba que ha cometido un delito de evasión de impuestos, tendrá que pagar una multa de 100 000 a 300 000 rublos, puede enfrentar trabajos forzados por hasta un año, arresto por hasta 6 meses o prisión por un período. hasta un año. Si se reconoce que la evasión fiscal se cometió en gran escala, la multa, así como las penas de trabajos forzados y prisión, aumentarán. Esto se establece en el artículo 198 del Código Penal de la Federación Rusa.

¿Necesito registrar a mi esposa como vendedora de un empresario individual?

Sí, si usted es un empresario individual y su esposa trabaja como vendedora en su tienda, debe formalizar una relación laboral con ella. Esto también se aplica a otros parientes cercanos y lejanos que trabajen para usted. En este caso, a la ley no le importa en absoluto si usted está relacionado con su empleado: el vendedor debe tener garantías sociales y laborales, y se deben pagar impuestos por él.

El propio director trabaja en lugar del vendedor. ¿Cómo aplicar?

Si usted es empresario individual, y usted mismo decidió trabajar como vendedor, entonces, de acuerdo con la ley, no puede registrarse de ninguna manera. Normas Código de Trabajo se aplican a un empresario individual solo como empleador, y en relación con él mismo, un empresario individual no es un empleado. En consecuencia, no puede celebrar un contrato de trabajo con usted mismo, pagar su propio salario y realizar otras acciones relacionadas con los empleados. Por lo tanto, puede reemplazar fácilmente al vendedor o conductor que falta sin temor a las consecuencias.

Nuestro tema será de interés tanto para los vendedores como para su gestión. Cualquier empresa comercial tiene sus propios detalles, por lo que es importante decidir qué debe saber el vendedor en esta área comercial. La práctica demuestra que cuanto más profesional es el vendedor, más individualidad tiene. Por lo tanto, al seleccionar personal, es importante tener en cuenta no solo la profesionalidad en el campo del comercio, sino también cualidades personales, tales como: sociabilidad, buena voluntad, capacidad de convencimiento, etc.

Lo que un asesor de ventas debe saber

Todos somos compradores y no siempre estamos satisfechos con la comunicación con el vendedor. A menudo, el vendedor siente una excesiva importunidad, o viceversa: falta de atención. Un asesor de ventas debe saberlo todo, incluso debe hacerlo, de lo contrario un comprador insatisfecho irá a otro o simplemente se quedará sin comprar. Todo lo que está en la ventana, en el mostrador, en el almacén, formas de entrega, cantidad, calidad, garantías debe ser conocido por el asistente de ventas. El vendedor, en cuyo arsenal están las palabras “No sé, no creo, no estoy seguro, necesito mirar, necesito leer, etc.”. no se venderá bien. Para mejor aprendizaje consultores de ventas en empresas, empresas, tiendas, se lleva a cabo un enfoque sistemático:

• capacitaciones,
• coaching (entrenamiento uno a uno por un especialista),
• lectura de literatura sobre el perfil de ventas,
• sistema de prueba, para probar el conocimiento,
• discusiones regulares de ventas,
• manuales metodológicos para bienes o servicios.

Muchos jefes de salones, departamentos de ventas, a menudo comenzaron sus actividades como asistentes de ventas, adquiriendo experiencia y desarrollando habilidades profesionales. En el trabajo de cualquier gerente que trabaje en el campo del comercio, el conocimiento del vendedor en el futuro solo trae resultados positivos.

Cualidades y responsabilidades del vendedor

Un vendedor profesional debe:

• Poder y amar comunicarse con el comprador, sin este es difícil vender cualquier cosa.
• Trabaja vigorosamente no dos o tres horas al día, sino toda la jornada laboral.
• Con un deseo de percibir nuevos conocimientos, porque buenos vendedores convertirse en el proceso de aprendizaje.
• Sea cortés, con sentido del tacto, pero al mismo tiempo no servicial. Nadie comprará bienes de un patán, incluso si realmente lo necesitan. ¿Y cuántos casos en que un vendedor molesto desalienta el deseo de comprar productos en esta tienda en particular o de este vendedor?
• Sea paciente y paciente. El vendedor no debe enojarse, perder los estribos, incluso si el comprador es personalmente desagradable para usted o si dijo algo desagradable en su dirección. Si el comprador elige un producto durante mucho tiempo, debe tener paciencia, de lo contrario, es posible que la compra no se complete.
• Ser atento y puntual. Las personas desorganizadas y dispersas no podrán trabajar sin errores, y en el comercio esto es inaceptable. La empresa comercial debe estar abierta a tiempo, los vendedores no deben llegar tarde, de lo contrario, el comprador se irá y realizará una compra en otro lugar.
• Ser capaz de comprender al comprador, sus necesidades y peticiones, anticiparse a deseos y gustos. Un buen vendedor experimentado, con una mirada al comprador, puede determinar qué necesita, qué producto, qué calidad.
• Para amar tu profesión, sin esto es difícil hacer ventas, alcanzar algunas alturas en la profesión.
• Conocer a fondo el producto o servicio que vende. Es necesario dar una respuesta segura y convincente a cualquier pregunta del comprador. Además, el vendedor debe tener confianza en el producto, en su calidad. Si el comprador vio un mal funcionamiento, entonces no hay necesidad de convencerlo de lo contrario, no hay necesidad de engañarlo. ¡Tenga la seguridad de que los compradores acudirán a un vendedor honesto!
• Apariencia, pulcritud - también importante. Una buena persona es complaciente. Sin embargo, es necesario considerar qué producto o servicio ofrece el vendedor. Un joven que vende en el departamento de lencería avergonzará a los clientes. O una hermosa joven estará fuera de lugar en el departamento que vende ropa para personas con sobrepeso. La apariencia del vendedor no debe ser repulsiva, y siempre debe estar pulcro.

Lo que un vendedor necesita saber

El comprador quiere adquirir un producto o servicio. Quiere saber si este producto es de buena calidad, si estos servicios son rentables. Y no le importa el vendedor con o sin experiencia le ofrece este producto.

El conocimiento de un vendedor con experiencia puede ser útil para trabajar en un lugar nuevo. Puede usar en su trabajo experiencia exitosa o ideas del lugar anterior. Sin embargo, puede haber dificultades para unirse al equipo y transferir la experiencia laboral negativa desde el mismo lugar.

Cuando un vendedor trabaja sin experiencia laboral, puede existir el riesgo de que no pueda hacer frente a su trabajo, se requiere más tiempo para la capacitación. Pero un principiante en el comercio puede inculcar rápidamente todos los valores y reglas del equipo, la empresa. Y no tiene experiencia negativa en el comercio.

Un componente importante del comercio exitoso es la motivación del vendedor. Esta motivación puede ser material, moral, alentadora, etc.

Errores de los vendedores

Uno de los errores de los vendedores es la charla desenfrenada. El vendedor demuestra su conocimiento y erudición al comprador, no escuchando al comprador, no averiguando lo que necesita, ofreciendo al comprador lo innecesario.

A menudo, los vendedores hablarán sobre los detalles técnicos, aunque esto no es obligatorio. Algunos vendedores discuten con los compradores, lo que hace que los compradores se vayan sin comprar nada. El vendedor debe hacer las preguntas correctas. A las preguntas: “¿Necesitas mi ayuda?” o “¿Puedo ayudarte?” el comprador inconscientemente responde: "no". En el lugar de trabajo, el vendedor no debe mascar chicle, porque el comprador puede aparecer en cualquier momento.

Para una búsqueda de empleo rápida, es mejor usar una fuente en línea y enviar su currículum a Email.

Algunos sitios tienen una función de "Aplicar a un trabajo", lo que aumenta varias veces la eficiencia de la búsqueda.

El puesto de vendedor es muy común, y ese trabajo se puede encontrar incluso cerca de casa.

En contacto con

Aparato empleado

Para obtener un trabajo, debe proporcionar los siguientes documentos:

1. Pasaporte y una copia del pasaporte (página principal, así como una página con un sello de matrimonio, un sello que confirma el nacimiento de los hijos).
2. Certificado médico (si va a trabajar con alimentos).
3. Seguro.
4. libro de trabajo.
5. Recomendaciones de lugares anteriores trabajar.
6. Diplomas y certificados de finalización de cursos o graduación.

Es importante saber: el vendedor-cajero debe presentarle al departamento de personal los originales de documentos especiales, diplomas, certificados de asignación de categorías y categorías.

Después de firmar un contrato de trabajo o contrato, el vendedor-cajero debe ser instruido en el lugar de trabajo. Las condiciones del lugar de trabajo deben cumplir con todos normas sanitarias: es obligatorio tener un baño, un lugar para lavarse las manos y para comer, cambiarse de ropa.

El briefing describe en detalle lo que se incluye en los deberes del empleado y los tipos de sanciones por incumplimiento. El empleado, después de leer el documento, debe firmarlo y poner la fecha en el registro de registro.

Tener en cuenta: Una descripción del trabajo es un documento oficial que está sujeto a contabilidad y verificación.

El acuerdo de responsabilidad tiene términos y se redacta junto con el acuerdo principal. El hecho de la aceptación y transferencia de bienes materiales se confirma mediante el inventario, que se realiza el primer día de trabajo.

Si un empleado es contratado en tienda de comestibles, entonces, de acuerdo con las normas sanitarias, en ausencia de un libro sanitario, debe pasar comisión médica En 30 días. Las personas mayores de 18 años pueden ingresar al departamento de comercio. Los adolescentes menores de edad pueden trabajar en los departamentos de alimentación, hogar y otros, con el permiso de al menos uno de los padres.

Las responsabilidades del empleado de ventas incluyen lo siguiente:

1. No llegues tarde al trabajo. Por regla general, es necesario llegar 15 minutos antes del inicio de la jornada laboral para tener tiempo de cambiarse y asearse.

2. tener un aseado apariencia. El cabello debe recogerse en una cola de caballo, una coleta y las uñas deben cortarse y pintarse con barniz incoloro o beige, rosa. Además, no se olvide de los overoles: un uniforme limpio y ordenado atraerá clientes hacia usted.

Piense en el tipo de zapatos con anticipación, ya que debido a los zapatos seleccionados incorrectamente, los pies pueden hincharse al final del día. Lo mejor es usar zapatillas de ballet, deportivas, zapatos de tacón bajo. Elimine la cuña y la horquilla, ya que el estrés excesivo en los músculos solo puede dañar las articulaciones.

3. Al llegar a lugar de trabajo, debe prepararlo: verifique y verifique el efectivo en la caja, vea si hay una cinta de efectivo de repuesto. Todos materiales fungibles están con el cajero senior (gerente) y deben emitirse a pedido. La cinta de efectivo y otros artículos de papelería los paga la organización que lo contrató;

4. El vendedor-cajero, según las especificaciones del supermercado, está obligado a cumplir claramente siguiendo las reglas:

• saludar siempre al cliente;
• pregúntele si necesita un paquete;
• pregunte si hay una tarjeta de descuento para esta tienda, y si no, ofrezca comprarla;
• al final de las manipulaciones, diga "Gracias por la compra".

5. La hora del almuerzo está regulada por el gerente de la tienda y se puede dividir en 2 partes de 30 minutos. Las grandes organizaciones proporcionan a los empleados comidas calientes en el comedor.

6. Al final del día, se requiere que el empleado calcule los ingresos y retire la cinta de efectivo, verifique todos los datos y complete el diario del cajero. Los ingresos de la noche deben entregarse al cajero principal u otra persona financieramente responsable contra la firma del empleado.

El cajero principal está obligado a recalcular el monto total en presencia del empleado. El operador ingresa los datos en la computadora y al final del mes suma el total. devengo salarios un contador está a cargo: dependiendo de los ingresos mensuales, se calcula el monto del bono.

Características del trabajo en una tienda por departamentos.

El vendedor-cajero está obligado a cumplir, además de todos los requisitos enumerados anteriormente, las siguientes obligaciones:

1. Asesorar a los compradores sobre el producto, hablar de las características, dimensiones, fabricante y precio.
2. Ayuda para probarse y seleccionar ropa Talla correcta el comprador.
3. Muestre muestras de productos, déjelos en manos del comprador (una función obligatoria del vendedor es la capacidad de interesar y cautivar al comprador).
4. Embalar la mercancía, perforar e insertar un cheque.
5. El empleado está obligado a cambiar la mercadería de baja calidad por una nueva o devolver el dinero si el comprador entregó un cheque y mercadería de baja calidad.

El vendedor tiene derecho a ofrecer al comprador que se pruebe varios tipos de ropa para aumentar la eficiencia de las ventas. El uso de habilidades de marketing agresivas solo es aceptable si esta tarea pon un líder delante de ti. Un papel clave en el sistema de ventas es la capacidad del vendedor para sentir al comprador y ponerse en contacto con él de manera positiva.

Los siguientes elementos no están incluidos en las funciones profesionales:

1. Inspección de pertenencias personales de los visitantes (si esto no está especificado en los deberes oficiales). Solo el servicio de seguridad de la tienda, los guardias u otra persona de control pueden inspeccionar al comprador. El control se lleva a cabo en una sala cerrada, donde se redacta el Acta de Inspección. En este documento, el vendedor puede ser, como testigo, y si es necesario, firmar.
2. El empleado tiene derecho a rechazar actividades que no estén relacionadas con funciones directas. Un ejemplo de una situación: el operador solicitó emitir una carta de porte. En esta situación, el vendedor-cajero tiene derecho a rechazar, ya que la realización de este trabajo requiere competencia para trabajar en una computadora.
3. Trabajar fuera del horario escolar. Según la ley, las horas extra deben ser pagadas y trabajar los fines de semana y Días festivos pagado el doble. El propio empleado puede expresar su deseo de quedarse si lo considera conveniente. El gerente no tiene derecho a manipular o ejercer presión psicológica sobre el empleado.

El vendedor-cajero no tiene derecho:

• abandonar el lugar de trabajo sin el consentimiento de las autoridades;
• no golpees caja registradora compras realizadas;
• ser grosero, grosero o insultar al comprador;
• venir a trabajar bajo la influencia del alcohol o las drogas;
• causar daño moral o físico a otros empleados.

La calidad del trabajo realizado y el logro del empleado deben ser fomentados y monitoreados. El control consiste en la regulación constante del cumplimiento de los requisitos.

El empleado tiene derecho a solicitar asistencia material a la dirección de la organización en los siguientes casos:

• en caso de incendio o desastres naturales;
• al mudarse a un nuevo lugar de residencia;
• a lesiones industriales que sucedió por culpa de la empresa;
• en el nacimiento de un niño;
• en circunstancias difíciles de la vida (muerte de un familiar, etc.).

El empleado debe excluir situaciones de conflicto en el lugar de trabajo, así como el abuso verbal. En caso de una situación de emergencia, es necesario comunicarlo por teléfono interno al servicio de seguridad o al jefe de departamento.

Los futuros vendedores de caja se beneficiarán del siguiente video de habilidades de caja registradora: