Mebel aktiv satışını necə satmaq olar. Mebel necə satılır: Satış texnikası üzrə mütəxəssisdən məsləhətlər

Xüsusilə mebel istehsalçıları üçün, mebelin daha çox və daha yaxşı satışına kömək etmək üçün hazırlanmış bir sıra materialları dərc etməyə başlayırıq! Ümid edirik ki, məsləhət və tövsiyələrimiz sizə alıcını daha yaxşı başa düşməyə və müvafiq olaraq satışlarınızı artırmağa imkan verəcək.
Beləliklə, başlayaq!

Mebel almaq nadir hallarda impulsiv bir hərəkət adlandırıla bilər. Bir qayda olaraq, bir insanın bu hərəkəti yerinə yetirməsinin səbəbləri haqlı və tipikdir: toydan sonra yeni ev almaq, uşaq sahibi olmaq, təmir etmək və bir çox başqaları. Bu vəziyyətlər bir növ psixoloji modellərdir, onların bilikləri mebel mağazalarının menecerlərinə müştəri ehtiyaclarını daha tez müəyyən etməyə və daha çox satmağa imkan verəcəkdir.

Salona gələn müştərinin hansı növ mebel istədiyini və hansı funksiyaları yerinə yetirməli olduğunu aydın başa düşməsi çox gözəldir. Bununla belə, xüsusilə sifarişlə mebel almağa hazırlaşanlar arasında belə “şüurlu” vətəndaşlar o qədər də çox deyil. Müştərinin ehtiyaclarını müəyyən etmək ikiqat çətindir, əgər o, qapalı, utancaqdırsa və buna görə də həyatının şəxsi vəziyyəti haqqında sizə məlumat verməyə tələsmir.

Belə hallarda tipik vəziyyətləri bilmək - insanlar mebel aldıqda - salon meneceri üçün əla çıxış yolu olur. Bunlar müştərinin özünü tapdığı həyat şəraitinin və şərtlərinin orijinal modelləridir. Hər biri konkret vəziyyət müştərinin ehtiyacını aydın şəkildə müəyyən etməyə imkan verən bir sıra aydınlaşdırıcı sualları əhatə edir. Əslində tipik vəziyyət əsasdır uğurlu ünsiyyət Müştəri ilə, menecerə düzgün suallar verməyə və uyğun olmayanlardan qaçmağa kömək edəcək, eləcə də uğurlu həll yolunun seçilməsində ona rəhbərlik edəcək ipucu.

Bir misal götürək. Salona qonaq otağına mebel lazım olan gənc qız gəldi. Menecerin dərhal bir sıra sualları var: özü üçün və ya başqa bir şəxs üçün mebel, müvəqqəti və ya daimi yaşayış yeri təqdim etməlisiniz. Bir qayda olaraq, bu mərhələdə salon işçisi artıq tipik bir vəziyyəti müəyyən edə bilər, məsələn, ilk mənzilə köçən həyat yoldaşları.

Buna əsaslanaraq, menecerlə müştəri arasında ünsiyyət gələcəkdə daha konkret və məhsuldar olacaq: həyat yoldaşları mənzildə mövcud olan mebel parçalarından istifadə etməyi planlaşdırırmı və ya vəziyyəti tamamilə dəyişdirəcəklər, hansı sahədir? otaq, oturma otağı hər hansı bir çıxış edəcək əlavə funksiyalar və s. Üstəlik, bəzən hətta müştərinin özü də sonradan çox əhəmiyyətli olan bəzi məqamlar haqqında düşünmür və menecer öz suallarının köməyi ilə müştərinin diqqətini onlara yönəldə bilir. Nəticədə, tipik bir vəziyyətin tez müəyyən edilməsi və düzgün aydınlaşdırmalar sayəsində menecer alıcının nəyə ehtiyacı olduğu barədə dəqiq bir fikir əldə etdi və ona düzgün həll təklif etdi və bəlkə də birdən çox!

Qeyd etmək lazımdır ki, müştəri öz istək və ehtiyaclarını asanlıqla və tez başa düşsə və sözlə ifadə etsə, menecerlə ünsiyyət qurmaq psixoloji cəhətdən daha rahat və xoş olacaq (tipik modelləri bilmək bu işdə yenə salon işçisinə kömək edəcəkdir).

Təbii ki, hər bir menecer belə halların öz siyahısını tərtib edə bilər. Müştəri ehtiyaclarının müəyyən edilməsi prosedurunu sadələşdirəcək və satışları artıracaq modellər siyahısı ilə tanış olmağı təklif edirik.

Bir şəxs mebel almağa hazırlaşarkən ən çox rast gəlinən vəziyyətlərdən biri mənzil (toy, ailənin artması, böyük uşağa hədiyyə olaraq mənzil, miras, istirahət üçün mənzil) alınmasıdır. daxili əşyaların dəyişdirilməsini əhatə edən mövcud yaşayış sahəsinin təmiri. Təmirdə yenidənqurma və nəticədə nisbətlərdə dəyişiklik olsa belə, çox güman ki, mebel salonuna baş çəkməli olacaqsınız. mövcud binalar. Çoxsaylı televiziya proqramları sayəsində deyək: onlar yaşayış sahəsinin müxtəlif növ modernləşdirilməsi üçün nümunə olurlar.

Müxtəlif ailə və əlaqəli "hərəkətlər" yeni mebel almaq üçün stimul olur. Beləliklə, məsələn, toydan sonra yeni evlənənlərin ayrı bir mənzilə köçmək imkanı yoxdursa, o zaman onlar ayrılır. şəxsi otaq, bu, əlbəttə ki, yeni mebellərlə təchiz olunmalıdır. Bir uşağın doğulması sizi mebel ustalarına müraciət etməyə sövq edir: əvvəlcə yeni doğulmuş körpə üçün beşik və dəyişən masa lazımdır, sonra uşaq küncünü yaratmalısınız. ümumi otaq və ya ayrıca uşaq otağı təchiz edin. Ailədə bir uşağın və ya bir neçə uşağın görünüşü qaçılmaz olaraq saxlama mebelinin miqdarının artmasına, "böyüməyə" səbəb olacaqdır. yemək masası və divan, həmçinin stulların sayının artması.

Bununla belə, qohumların (nənə-baba, qardaş, bacı-qardaş və s.) köçürülməsi, eləcə də ailə üzvlərinin evin içərisinə köçürülməsi (məsələn, uşaqlar böyüyür və ətrafa köçürlər. müxtəlif otaqlar) yeni mebel parçaları tələb olunur. Otağın məqsədini bir az dəyişdirmək lazımdırsa, məsələn, oturma otağına əlavə etmək üçün mebelin yenilənməsi də lazımdır. yatmaq yeri. Yeri gəlmişkən, əgər bir mənzilin (evin) sahibi böyük səs-küylü şirkətləri toplamağı sevirsə, bu, mütləq mebelin miqdarına və funksionallığına təsir göstərəcək və ola bilsin ki, qonaq otağının yaradılmasına gətirib çıxaracaq, bu da təchiz olunmalıdır. .

Bu artım deyil, əksinə, bir insanı mebel salonuna səfərə apara bilən ailənin azalması - uşaqlar yetkinləşdi və valideynlərini tərk etdilər, indi keçmiş uşaq bağçası ev ofisinə çevrilə bilər. və ya kitabxana. "Ailə" vəziyyətləri arasında aşağıdakı hallar var - bəla, bədbəxtlik (ailə üzvlərindən birinin əlilliyi, yanğın, daşqın və s.) ilə əlaqədar yeni mebel alınması.

Mebel salonuna baş çəkmək ehtiyacı tez-tez insanın həyatında - həm peşəkar, həm də şəxsi, dünyagörüşündə bəzi dəyişikliklər olduqda ortaya çıxır. Məsələn, yeninin xüsusiyyətləri əmək fəaliyyəti(rəhbərlik, status artımı) və gəlir artımı ev sahibinin evində ucuz mebel olmasına imkan vermir. Digər tərəfdən, ixtisasın dəyişdirilməsi təchizat ehtiyacına səbəb ola bilər iş yeri evdə - məsələn, dizaynerlər və ya jurnalistlər tez-tez ofisdən kənarda işləyirlər.

Bu seçim də mümkündür: dəyişikliklə əlaqədar peşəkar fəaliyyət bir insanın başqa prioritetləri var idi, bu, başqa şeylər arasında, mənzilinin, evinin daxili hissəsində əks olundu.

Şəxsi səbəblərə yaşa görə zövq və üstünlüklərdə dəyişiklik daxildir (yaşlı insanlar gənclərə nisbətən möhkəmliyə daha çox meyllidirlər və klassik üslub interyerdə), eləcə də dizaynda hər hansı bir fəlsəfə və ya istiqamətə (şərq motivləri) ehtiras və ya ona əməl etmək istəyi moda meylləri. Bəzi ev sahibləri təcrübə etməyi sevirlər və ən son texniki nailiyyətləri sevirlər, mebeldə yeni materiallara və onun funksionallığına diqqət yetirirlər, buna görə də vaxtaşırı müxtəlif yeni əşyalar alırlar. Bir hobbinin (tikiş, toxuculuq) və ya hansısa idman növü ilə məşğul olması (məsələn, bilyard və ya qolf) çox güman ki, ev sahibinin xüsusi mebel parçalarına - idman ləvazimatları üçün qarderoba ehtiyac duyacağına səbəb olacaq. rahat kreslo rəflər, kəsici masa və daha çox şey.

Həmvətənlərimiz arasında hələ çox rast gəlinməyən, həyatında nəyisə dəyişdirmək ehtiraslı istəyi nəticəsində mebel alınması kimi bir vəziyyətə güzəşt edilməməlidir. Bu vəziyyətin səbəbi ya aşiq olmaq, ya da romantik ehtiras ola bilər, ya da əksinə. stresli vəziyyət, depressiya, ətrafdakı hər şey, o cümlədən mövcud daxili, qıcıqlanmaya səbəb olduqda.

Sonda bir neçə çox faydalı, lakin insanların ziyarət etmələrinin daha az əhəmiyyətli səbəblərini xatırlatmaq istərdim. mebel salonları. Birincisi, bu, sahibinin icarəyə verəcəyi mənzil (ev) üçün mebel alınmasıdır. İkincisi, qırılma və ya köhnəlmə kimi zahirən dünyəvi bir amili unutmaq olmaz. köhnə mebel. Üçüncüsü, evdə sevimli bir ev heyvanının görünüşü ilə əlaqədar olaraq, tez-tez mebelə olan tələbləri yenidən nəzərdən keçirmək lazımdır (divan və kresloların döşəməsi daha az çirklənməli, pəncələrə və pəncələrə daha "davamlı" olmalıdır). Digər tərəfdən, bəzən evdar qadınlar, xüsusən də Barsik üçün əldə edirlər yumşaq osmanlı və ya kreslo. Dördüncüsü, təqdim olunan hədiyyələri də bir yerə qoymaq lazımdır. Məsələn, hədiyyə edilmiş stereo sistem xüsusi bir masa şkafında yaxşı görünəcəkdir. Beşincisi, heç kim endirimlər və satış vaxtını ləğv etmədi (qiymətinin yalnız 50% -i üçün bir şkaf almaq çox cazibədardır, elə deyilmi?), Bununla belə, bəzi həmvətənlərin qorxuları və narahatlıqları kimi (böhran, sonra olacaq. bahalaşma, inflyasiya və s.). P.).

Bu vəziyyətləri bilmək, xoş niyyət, maraq və səmimi kömək istəyi ilə birləşərək, hər bir müştərinin açarını tapmağa və satışın keyfiyyətini və kəmiyyətini artırmağa imkan verəcəkdir.

Sahiblər, direktorlar üçün.

Diqqət! Bu pulsuz məqalə Senzurasız Mebel Biznesi kursunun bir hissəsi deyil.

Anlayışınıza və bağışlamağınıza ümid edirəm...

Fakt budur ki, mən işləyən adamın mövqeyindən yazıram mebel biznesi, bir ildən artıqdır ki, mebel pərakəndə satışındadır. Və mənə elə gəlir ki, mebel bazarı haqqında təsəvvürü olan şəxs kimi fəaliyyət göstərmək hüququm var.

Məhz mebel bazarındakı vəziyyətlə bağlı təsəvvürüm olduğu üçün yazılarımda daim yazıram ki, “indi çətindir, çətindir, hamı hamıya borcludur, hamı sağ qalır”... Açıq danışdığım üçün məni bağışlayın.

İlk məqaləmdən çox oxuyanlar təsdiq edəcəklər: Mən hamıya universal “möcüzə həlləri”, “zəhmət çəkmədən ani nəticələr”, “101% zəmanət” və s. təklif etmirəm.

Bu, arıqlamağa qərar verən bir insana "heç bir nəticə vermədən bir həftə ərzində 20 kiloqram arıqlamağa" zəmanət verməyimlə bərabər olardı. İnanın, mən arıqlamışam, mənim maksimum nəticə- həftədə 10 kiloqram (105 kq-dan 95 kq-a qədər). Eyni zamanda, bütün həftə heç nə yemədim və həftənin sonunda zəiflikdən yıxıldım. Bu, sağlam bir vəziyyət deyil, sağlamlıq problemidir. Bu qədər tez arıqlamayın. Bu işləməyəcək.

Diqqət etdiyiniz kimi, böhrandan çıxmaq üçün sizə möcüzəvi vasitə təklif etmirəm. Mən sadəcə öz çevrəmdəki insanlarla ünsiyyət qururam, bu insanlara faydalı bir şey olmağa çalışıram. 99% hallarda müəyyən tapşırıqlar üçün təklif etdiyim həllər mənim tərəfimdən öz mebel mağazalarımda sınaqdan keçirilmişdir, ona görə də mən sizə bir donuz təklif etmirəm, yalnız sübut edilmiş və işlək strategiyalar, promosyonlar və tədbirlər təklif edirəm.

Rusiya böyük dövlətdir. Bir bölgədə əla işləyən başqa bir bölgədə ümumiyyətlə işləməyə bilər. Biz bunu başa düşürük. Buna görə də, demək olar ki, hər məqalədə xəbərdarlıq edirəm: təcrübə, bu hadisə nə qədər böyük görünsə də, dərhal yoxlanılmamış bir hadisəyə çox pul tökməyin.

Və sonra, həqiqətən, getdikcə daha çox inanmaq istəyirəm normal insanlar bizneslə məşğuldur. Tam olaraq normal, adekvat, düşüncə. Vaxtında doğulanlar deyil, qıtlıqdan toxluğa keçid üçün çox pul kəsdilər və indi özlərini kifayət qədər rahat hiss edirlər. Mən bu insanlara görə sevinirəm, Allah rəhmət eləsin. Amma bu insanlar arasında inkişaf etməyən, doxsanıncı illərdə ilişib qalanlar, hələ də “qırmızı direktor” olanlar var ki, rəqabət mühitində işləməyiblər və heç vaxt öyrənməyəcəklər. Rəqabət bu insanlara yalnız bir tərəfdən toxundu: qıtlıqdan artıq pula keçidlə qazanan bu insanlar istehsalı dayandırdılar, ticarəti dayandırdılar; indi onların işi kommersiya daşınmaz əmlakıdır, yer icarəyə verir (ən çox ən yaxşı biznes). Özünüz də bilirsiniz ki, indi bu bazar seqmentində nə baş verir - hamı hər şeyi qurur və icarəyə verir. Sizin və mənim kimi zəhmətkeşlər, kvadrat metrə 500-1000 rubl olan bu kəməri çəkə bilmirlər. İndi də bu adamlar bir kvadratmetrin kirayəsi üçün gizlincə həm 300, həm də 100 rubl təklif edərək hay-küy salmağa başlayıblar. Bu, artıq biznes deyil, barryjniyedir. Və əslində, rəqabətsiz bir iş həmişə bir maneədir. Və bu insanların yüksəlişi və çiçəklənməsi dövründə heç bir rəqabət yox idi.

Yaxşı, nə üçün fəlsəfə? Yenə deyirəm, düşünən və adekvat insanlarla məşğul olmaq istəyirəm. Məhz bu insanlar üçün məqalələrim, işim, bu insanlarla ünsiyyətə, əməkdaşlığa hazıram.

Bir bok parçasını nə qədər şirin və gözəl büksən də, bok parçası olaraq qalacağını hamıdan yaxşı anlayanlar, əminəm ki, bu insanlardır. Amma bağdan gələn çiyələklər nə qədər çirkli olsalar da, yuyulub şirəli və dadlı çiyələk olaraq qalacaqlar.

Siz artıq əmin ola bilmisiniz və hələ bacarmayanlar da vaxt tapacaqlar ki, hər bir məqalədə sizə mütləq müəyyən miqdarda həqiqətən də təqdim edəcəyik. faydalı məsləhətlər mebel biznesi haqqında. Bu heç də məsləhət deyil, sadəcə olaraq biz öz təcrübəmizi bölüşürük. İster inanın, istərsə də inanmayın, tətbiq edin, ya yox - sizin haqqınız. Hər şeyi özümüz yoxlamışıq.

Burada, bu məqalədə rəqabətin faydalılığını, bir iş sahibinin beyninin əhəmiyyətini, kommersiya daşınmaz əmlak bazarında dəyişiklik meylini vurğulayırıq və ən əsası, aşağıda bir işin təkmilləşdirilməsi üçün üç vacib komponent tapa bilərsiniz. mebel mağazası:

Biz heç nə icad etmədik, heç bir dərsliyi vərəqləmədik, bu üç məqam üzərində işlədik. Biz sadəcə olaraq mağazamızda mebel almamağın aşkar və gizli səbəblərini təhlil etməyə çalışdıq.

Əlbəttə ki, özünüz başa düşürsünüz ki, cədvəlin xüsusilə 2-ci və 3-cü bəndlərini yerinə yetirmək üçün sizə layiqli miqdarda dövriyyə kapitalı lazımdır. Ediləcək bir şey yoxdur. Və bununla bizim işimizdə indi çox çətindir.

Sənə uğurlar!

Salam, əziz oxucular, sayt saytı!

Bu yazıda sizlərlə mebel satışını artırmaqla bağlı fikirlərimi bölüşmək istərdim. Və ya biznesinizin indiki mərhələdəkindən daha çox qazanc və müştərilər gətirməsi üçün nə etmək lazımdır.

Bu yazının ideyası təsadüfən yaranıb. Məni yazarkən tezis, və onu çeşidə uyğun yazıram və kommersiya fəaliyyəti Chernihivdə mebel istehsalçılarından biri.

Beləliklə, bölmələrin birində belə bir bəndlə qarşılaşdım: "Satışın təşkili və onun artırılması yolları". Mən təsvir etməyə başladım ki, müəssisənin fəaliyyət göstərdiyi aşağıdakılar var. Və məhsullarını belə satırlar.

O, həmçinin təşkilatın xərclərin optimallaşdırılması strategiyasını tətbiq etdiyi üçün mebel qiymətlərinin rəqiblərinkindən aşağı olduğunu təsvir etdi. Bu strategiya haqqında bir məqalə yazdım "?". Satışın təşkilini başa düşdük, indi satışı artırmaq üçün nəsə düşünməli olduq.

Pərakəndə mağazada satışları artırmaq üsulları

Onlarla eyni seqment olan rəqiblərin bir az beyin fırtınasından sonra bir xüsusiyyəti fərq etdim. Onların heç birinin internet saytı yoxdur. Şəhərin ümumi məlumat kataloqunda yalnız bir neçəsi verilmişdir. Təşkilatın adı və əlaqə məlumatları göstərildiyi yerdə.

Hər şey! Daha heç nə deyilmir, yəni mebel almaq istəyən şəxs onlara zəng edib öyrənsin ki, müştərini maraqlandıran belə mebelləri düzəldirlər. Bəs buna 21-ci əsr deyirlər? Uşaqlar, bu gün belə üsullar çox təsirli deyil. Bu gün effektiv şəkildə təklif olunan xidmətlərin əla xidmətidir. Kimdə daha yaxşıdırsa, uğur qazanan da odur.

Bundan sonra, mən "Yandex" açar söz xidmətindən istifadə edərək, "mebel Chernihiv" sözü üçün son bir ay ərzində nə qədər sorğunun olduğunu təhlil etdim. Nəticələr aşağıdakı kimidir:

Gördüyünüz kimi, yaxşı nəticələr. Və bunlar yalnız Yandex-dəki sorğuların nəticələridir. Və sonra Google, Rambler var. Buna görə də, veb-saytınızın olması satışlarınızı əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər. Xüsusilə hələ o qədər də inkişaf etməmiş kiçik bir şəhərdə yaşayırsınızsa. Məsələn, nəzərə alsaq böyük şəhərlər: Moskva, Sankt-Peterburq, Kiyev. O zaman bununla daha çətin olacaq, yüksəliş baxımından. Beləliklə, daha çox rəqabət var.

İndi xidmət haqqında danışmaq istərdim. Deyək ki, siz öz saytınızı yaratmısınız. Orada hansı xidmətləri təklif etdiyinizi yazdılar, əlaqə telefon nömrələrini, mağazaya və ya ofisə istiqamətləri yazdılar. "Və hamısı budur"? – soruşursan. "Yox!". Saytda ziyarətçini sevindirəcək məlumatları yerləşdirmək lazımdır.

Bu yazıya başlamaq üçün, hər şeydən çox uğurlu iş. Açar söz "sənin"dir. Yəni, internetdə şəkillər çəkib yerləşdirən çoxlu “müdriklər” var. Yaxşı, bunu necə edəcəyini bilsələr, bu bir şeydir. Amma öz təcrübəmə görə, mən tez-tez bir rəsm görürdüm ki, onlar bunu necə tərtib edəcəklərini bilmirlər. Və müştəri bu məhsulu çox bəyəndi. Nəticədə ya müştəri gedir, ya da gedir. başqa bir şey.

Əgər mən belə bir sayt hazırlasaydım, onunla bir xidmət yaratmaq yaxşı olardı. birbaşa saytda mebel təşkil edə bilən bir şəxs. Otağın və ya otağın ölçülərini istifadə edərək. Və buna əsaslanaraq, qiymət göstəriləcək. Bundan sonra ondan sifariş verməsi və ya əlavə məlumatı dəqiqləşdirmək üçün menecerlə əlaqə saxlaması xahiş olunacaq.

Bir şey alıcıya uyğun gəlməsə belə, belə bir xidmətdən istifadə edərək, o, mütləq dostlarına və tanışlarına xəbər verəcəkdir və bu da öz növbəsində yenidən potensial alıcılar olacaqdır. Düşünürəm ki, mənim düşüncələrimi başa düşürsən.

Belə müxtəlif xidmətlər çox ola bilər çoxlu sayda. Başqalarında olmayan bir şey tapmalısan. və əgər varsa, bunu rəqiblərdən daha yaxşı edin.

Hədiyyə olaraq duyğular

Hər il rəqabət daha da güclənir. Və bu mübarizədə sağ qalmaq üçün çoxları sadəcə olaraq məhsullarının qiymətləri ilə “oynayırlar”. Bəli, əlbəttə ki, bu, alıcıları cəlb etməyə kömək edəcək əhəmiyyətsiz bir amil deyil. Ancaq demək olar ki, sıfıra və ya daha da pis işləmək "mənfi"də ən yaxşısı deyil yaxşı variant sahibkar.

İndi insanlar xidmətə daha həssasdırlar və qiymət birdən onlar üçün arxa yanmağa çevrilir.

İndi bir nümunə üçün. Potensial müştəriyə məlumat vermək (mebel planını tərtib etmək, seçmək mərhələsində rənglər materiallar, maya dəyərinin hesablanması, sifariş verərkən və s.), ona bir fincan qəhvə təklif edin. Razılaşın ki, sizə bunu təklif etsəydilər, sizin üçün yaxşı olardı. Ən əsası, bu xırdalıqdır, amma insan inkişaf edir müsbət emosiyalar(onun qayğısı haqqında). Almaq şansı da artır.

Başqa bir misal. Əgər alıcı sizə uşaqla gəlibsə, körpəyə bir şar, konfet verin. Həm də xırda, amma gözəl olacaq.

Sorğular aparın

Hər satışdan sonra müştərilərinizlə sorğu keçirin. Bunu etmək üçün bir anket yaradın və alıcıdan doldurmağı xahiş edin.

Təbii ki, hansı məqsədləri həyata keçirmək istədiyinizdən asılı olaraq formatı özünüz tapırsınız. Birincisi, mən satış tarixçəsini (kim nə alıb) toplayır və bu müştərilər üçün əlavə məlumat toplayırdım.

Format belədir: tam ad, telefon nömrəsi, keyfiyyəti necə qiymətləndirirsiniz cari iş (bal miqyası, reytinq 3-dən aşağıdırsa, niyə şərh edin) və gələcəkdə hansı mebel növü ilə maraqlana bilərsiniz.

Bir müddət sonra. onlara zəng edib (əvvəllər təklif edib) ona lazım olan mebeli almağı təklif edə bilərsiniz.

Beləliklə, sorğunun köməyi ilə bir daşla 2 quş öldürürsünüz: müştərilərin ehtiyaclarını müəyyənləşdirin və özünüzə baxın. zəif tərəfləri, bununla da onları düzəldir.

Nəhayət

Bu siyahıda seçimlər Mebel satışının inkişafı bununla bitmir. Gələcək məqalələrdə onlar haqqında yazacam.

Yuxarıda göstərilənlərdən, məncə, mebel satışı texnologiyasının zəhmətli bir iş olduğunu başa düşürsən, bir çox amilləri nəzərə almaq lazımdır. əvvəllər nəzərə alınmayan.

P.S. Məqaləni necə bəyənirsiniz? Ola bilsin ki, kiminsə öz satış üsulları var və siz onları bölüşmək istərdiniz, bilmək maraqlı olacaq. Uğurlar və yenidən görüşənədək.

Məsləhətçi menecerlər çox vaxt çətinlik çəkirlər, ona görə də bir neçəsini vurğulamaq istərdim əsas məqamlar mebeli necə düzgün satmaq məsələsində. Ümid edirik ki, bu, gələcəkdə müştərilərlə ünsiyyət qurarkən sizə kömək edəcək və satış səviyyəsini yüksəltməyə kömək edəcək. Alıcılarla necə ünsiyyət qurmaq olar?

İlk növbədə, özünüzü müştərinin yerində təsəvvür etməlisiniz. Mebel nə olursa olsun bahalı bir maldır maliyyə rifahı, mebel almaq impulsiv olaraq həyata keçirilmir. Çox vaxt mebel almaq faktı əlamətdar bir hadisədir və ya onunla əlaqələndirilir. Bu baxımdan, müştərilərin çox narahatlığı və şübhələri var, çünki yeni alışla onlar bir ildən çox yan-yana yaşamalı olacaqlar. Çox vaxt müştəri yalnız öz fikrini deyil, satın alarkən nəzərə almalıdır. İnsanların satın almasının bir çox səbəbi var yeni mebel və onlar adətən tipikdir: təmir, köçmək yeni mənzil, uşağın doğulması, həyata ehtiyacı dəyişir.

Bu tipik vəziyyətləri bilmək müştərinin ehtiyaclarını müəyyən etməyə kömək edir və siz onlar haqqında bir sıra aydınlaşdırıcı suallar verə bilərsiniz. Bəzən hətta müştərinin özü bəzi məqamlar haqqında düşünmür ki, bu da sonradan çox vacib ola bilər. Və menecer, aparıcı suallarının köməyi ilə etməyə kömək edir düzgün qərar. Müştərinin istək və ehtiyaclarını tez başa düşəcək bir menecerlə ünsiyyət qurmaq daha rahat olacaq. Axı, hər kəs dərhal hansı mebelə ehtiyac duyduğunu dəqiq başa düşmür. Bundan əlavə, mebel bir çox xüsusiyyətlərə malik bir məhsuldur, buna görə də tez-tez insanlar haqqında səthi fikirlər var dizayn xüsusiyyətləri mebel və ya bu məhsulla bağlı yüksək gözləntilər var. Siz məhsullar haqqında tamamilə hər şeyi bilməli və məlumatları sadə, aydın və qısa şəkildə təqdim etməlisiniz.

Alıcı ilə necə tanış olmaq olar? Bu sual da çox vacibdir. Axı bu, sənin haqqında, şirkət haqqında ilk təəssüratdır və hamımız bilirik ki, insanları geyimlə qarşılayırlar. Alıcı ilə düzgün görüşmək onun üstünlüklərini müşahidə etmək, rəqiblərin təklif etdiklərini dinləmək deməkdir. Salam dediyinizə əmin olun, bu yalnız diqqəti cəlb etmək üçün bir yol deyil, çünki hər birimiz mehriban münasibət istərdik.

Keyfiyyətli məhsullar təklif edin və həmişə evliliyin olması barədə xəbərdarlıq edin, çünki insanlar sizə qayıda bilər. Həmişə müştərini müqaviləni öyrənməyə dəvət edin ki, təşkilatınızın etibarlılığına şübhə olmasın. Mebelin necə düzgün satılacağını bilməklə özünüz və şirkətiniz üçün yaxşı reputasiya təmin edəcəksiniz.

Məhsulu "üzü" ilə göstərmək daha yaxşıdır, əgər divandırsa, oturub uzanmağı təklif etmək, erqonomikasını və funksionallığını göstərmək daha yaxşıdır. Uşaq mebellərini təqdim edərkən ekoloji cəhətdən təmizliyə diqqət yetirmək daha yaxşıdır təmiz materiallar, materialların xüsusiyyətlərini səsləndirin, çərçivənin gücü, olmaması haqqında danışın kəskin künclər. Mebelinizin keyfiyyət və xassələri baxımından üstünlüklərini artıq müzakirə etdikdən sonra qiymət məsələsinə yanaşmaq daha yaxşıdır.

Gülümsəməyinizə və göz təması qurmağınızdan əmin olun. Müştərilərlə işləmək üçün səmimi kömək istəyindən daha əlverişli heç nə yoxdur. Ümid edirik ki, müştərilərlə necə ünsiyyət quracağınıza dair bu sadə məsləhətlər sizə kömək edəcəkdir sonrakı iş. Uğurlar!

Əlaqədar foto

Bu gün mebel bazarında rəqabət böyükdür, bəlkə də hər birində qiymət seqmenti. Şirkətin düzgün yerləşdirilməsi, səlahiyyətli reklam təşviqi və əlavə xidmət kömək edəcəkdir ən yaxşı yol müştəri ehtiyaclarını ödəmək və satışları əhəmiyyətli dərəcədə artırmaq.

Sadəcə bunlara əməl edin addım-addım məsləhət və işinizdə düzgün yolda olacaqsınız.

Tez Addım-addım Biznes Bələdçisi

Nəyə ehtiyacınız var: - kataloqlar;
- internet.

Beləliklə, müsbət nəticəyə köklənərək hərəkətə keçək.

Addım - 1
Mebel satışını artırmaq üçün yüksək keyfiyyətli reklam olmadan edə bilməzsiniz. Belə alışlar o qədər də tez-tez edilmir, ona görə də şirkətiniz daima eşidilməlidir. Cazibədar bir reklam və cəlbedici bir şüar hazırlayın: tezliklə potensial müştəri mebel almaq istəyirsə, o, istər-istəməz sizin markanızı xatırlayır. Bunu etdikdən sonra növbəti addımlara keçirik.

Addım - 2
Müştəri loyallığı proqramını inkişaf etdirin. Onlara mümkün qədər tez xidmət etməyə çalışın. Makiyaj edin müştəri bazası sonra müştəri məlumatlarının emalını asanlaşdırmaq üçün. Məmnun müştəri mütləq öz dostlarına və ailəsinə sənin haqqında danışacaq ki, bu da satışlara birbaşa təsir edəcək. Bunu etdikdən sonra növbəti addımlara keçirik.

Addım - 3
Mebelləri yerləşdirin ticarət mərtəbəsi belə ki, alıcının bir anda bir neçə əşya almaq arzusu olsun. Məsələn, çarpayı ilə birlikdə - çarpayı masaları, çarpayılar, xalça, bəzənmə masası. Əgər əşyalar üslubda mükəmməl uyğunlaşarsa, müştəri qiymət amilinə daha az həssas olacaq. Bunu etdikdən sonra növbəti addımlara keçirik.

Addım - 4
Ticarət meydançasında olmayan mallar yüksək keyfiyyətli kataloqda təqdim edilməlidir. Bir tərəfdən, içindəki fotoşəkillər reallığa uyğun olmalıdır. Digər tərəfdən, gözəl bir "jurnal" obrazı yaratmaq. Bunu etdikdən sonra növbəti addımlara keçirik.

Addım - 5
Yaradın tərəfdaşlıqlar və interyer dizaynerləri və təmir şirkətləri ilə sıx əməkdaşlıq qurmaq. Belə partnyorlar müəyyən şərtlər daxilində sizi mənzil və ya ofis təmir edən müştərilərinə tövsiyə edə biləcəklər. Bu yolla siz mebeli təmirdən sonra tam təmir etmək istəyən çox dəyərli alıcılar əldə edə bilərsiniz. Bunu etdikdən sonra növbəti addımlara keçirik.

Addım - 6
Spektr təklif edin əlavə xidmətlər rəqiblərdən fərqlənmək. Ola bilər pulsuz çatdırılma, qurmaq, zəmanət xidməti, komponentlərin dəyişdirilməsi (bu xüsusilə uşaq bağçaları və mətbəxlər üçün doğrudur). Bunu etdikdən sonra növbəti addımlara keçirik.

Addım - 7
Mümkün qədər çox məlumatla yaxşı bir veb sayt yaradın. Əsas mebel modellərini, ölçülərini, yüksək keyfiyyətli fotoşəkilləri təqdim edin. Potensial alıcı hər şeyi seçə və uzaqdan nəzərdən keçirə biləcək və sonra mütləq sizə müraciət edəcəkdir.
Ümid edirik ki, sualınızın cavabı sizin üçün faydalı məlumat ehtiva edir. Uğurlar! Sualınıza cavab tapmaq üçün formanı istifadə edin -