të këqijat e manipulimit. Sjellja natyrore dhe manipulimi. Të mirat dhe të këqijat e të dyjave. Në marrëdhëniet familjare

Fakti i dukshëm në lidhje me përdorimin e manipulimit është se është sjellje joetike. Në çfarë rrethanash do të ishte e pranueshme? Shumë nga avokatët e mashtrimeve flasin për marrëveshjet një herë dhe afatshkurtër. Nëse jeni të fokusuar vetëm te rezultati dhe nuk keni asnjë lidhje me rëndësi të madhe, atëherë nuk ka rëndësi për ju se çfarë mendon pala tjetër pas përfundimit të marrëveshjes: në fund të fundit, ka shumë të ngjarë, nuk do të ketë transaksione të tjera.

Por le t'i qasemi kësaj pyetjeje nga ana tjetër; a mund të themi gjithmonë me siguri të plotë se transaksioni që lidhet është i pari dhe i fundit me një person të caktuar? Çdo ditë bota po bëhet gjithnjë e më e mbushur me njerëz, dhe me zhvillimin e modernes teknologjitë e informacionit veçanërisht. Nëse kundërshtari juaj vendos që ju e keni trajtuar atë në mënyrë të padrejtë, atëherë një gamë e gjerë njerëzish mund të mësojnë për këtë. Unë mendoj këtë moment pozitiv, pasi është frika e kapjes ajo që i pengon shumicën e njerëzve të përdorin truke të ndryshme të pista.

Për t'iu përgjigjur pyetjes rreth manipulimeve në negociatat me një klient, mjafton të imagjinoni veten në vend të klientit. Le të abstragojmë nga etika dhe morali, duke parë thjesht anën praktike të çështjes. Secili prej nesh është klient i dikujt. Imagjinoni se si do të ndiheshit nëse do të manipuloheshit nga partneri, furnizuesi ose thjesht një i huaj në anën tjetër të tryezës. Shpesh, kjo mund të shkaktojë dëm të pariparueshëm në marrëdhëniet, dhe sigurisht kjo qasje nuk ka të bëjë fare me fokusin ndaj klientit. Fakti që shumica e kompanive, megjithatë, përdorin marifete manipuluese së bashku me sloganet për rëndësinë e marrëdhënieve me klientët, konfirmon edhe një herë se vetëm sjellja dhe veprimet mund të shërbejnë si një tregues i vërtetë i qëllimeve të vërteta.

A ka ndonjë justifikim për manipulim?

Sigurisht. Kështu bëjnë 95% e njerëzve që “kapen në flagrancë”. Shumica prej tyre thonë se qëllimi ishte vetëmbrojtja. Sepse nëse pala tjetër përdor marifete, atëherë duhet të marrim disa masa, të cilat, siç u duket shumë njerëzve, konsistojnë në përdorimin e marifeteve të tjera. Ka edhe nga ata që jetojnë me parimin “Unë jam si gjithë të tjerët”: meqë të tjerët përdorin teknika të tilla dhe arrijnë rezultate, pse të mos mundem unë?!

Por a e rrisin këto pikëpamje besimin mes partnerëve? Nr. Jam i sigurt se shumë do të pajtohen: ajo që definitivisht nuk mund t'i besohet janë fjalët e një personi që tashmë është përpjekur t'ju përdorë për qëllimet e tij. Sjellja manipuluese në një negociatë tregon se pala tjetër dëshiron të marrë nga ju më shumë sesa meritojnë në të vërtetë. Manipulatori ju sheh si kundërshtar, jo si partner dhe, duke përdorur truket, përpiqet t'ju ndikojë në interesat e tij.

Si të silleni me manipuluesit?

Arsyeja e vetme që dikush duhet ta kuptojë manipulimin është ta luftojë atë. Për të luftuar manipulimin, para së gjithash, duhet të përcaktohet, dhe për këtë është e nevojshme të kuptohet se cilat prej tyre janë më të zakonshmet.

Më poshtë janë disa këshilla për t'ju ndihmuar të përballeni më mirë me manipuluesit gjatë negociatave.

Nëse nuk i kuptoni arsyet pse pala tjetër sillet në një mënyrë të caktuar, mendoni nëse jeni duke u manipuluar. Manipulimi është një përpjekje për të fshehur qëllimet tuaja të vërteta. Gjithmonë sigurohuni që të kuptoni natyrën e sjelljes së partnerit tuaj.
Manipulimi i njohur humbet menjëherë efektivitetin e tij. Mësoni të identifikoni manipulime të ndryshme, ka literaturë dhe trajnime të specializuara për këtë.
Si pjesë e procesit të negociatave, mos tregoni se e keni njohur manipulimin, mjafton vetë fakti për t'i hequr fuqinë. Përndryshe, rrezikoni të ndërlikoni rrugën tuaj drejt një marrëveshjeje.

Mbrapa vitet e fundit gjithnjë e më shumë ekspertë janë të prirur të besojnë se qasja manipuluese është më e dëmshme. Edhe mbështetësit e vendosur të taktikës "merr të gjitha, mos jep asgjë" i kanë dobësuar disi pozicionet e tyre. Megjithatë, tundimi është i madh për të përdorur ndonjë truk gjatë negociatave dhe për të marrë një “copë më të madhe”. Në raste të tilla, mbani mend gjithmonë pasojat e mundshme dhe negociata etike, e cila shpërblehet shumëfish në planin afatgjatë.

Më e rëndësishmja, mos e mashtroni veten me justifikime se manipulimi është vetëm një masë e nevojshme. Ka shumë mënyra për t'i trajtuar ato pa u bërë manipulues dhe të mësoni këto mënyra do t'ju bëjë një negociator edhe më të mirë. Si një ekspert i njohur në fushën e negociatave, profesori, ka shkruar në një nga librat e tij Gavin Kennedy: "Përdorimi i teknikave manipuluese duket i mirë vetëm për ata që shmangin shikimin në pasqyrë."

Njeriu natyral është zemërthjeshtë, “i tillë që është”; që i lejon vetes të jetë vetvetja. I pëlqen të thotë të vërtetën, të shprehë ndjenjat e tij pa asnjë hipokrizi dhe manovra dinake. Ai jeton thjesht dhe me gëzim, dhe gjithashtu sinqerisht me vetëmohim kënaqet në pikëllim.

Një person është një manipulues i aftë, një strateg, ai që kërkon "çelësat" për veten, për situatat, për njerëzit e tjerë, fleksibël, planifikues, ndryshues; vendos qëllime dhe i arrin ato. Çdo klasifikim është i kushtëzuar, nuk ka "lloje të pastra". Dhe në përgjithësi, nuk ka "lloje" - çdo person është i veçantë, një dhe i vetëm. Dhe këto dy portrete janë më tepër skica. Megjithatë, disa njerëz gravitojnë më shumë drejt polit të parë, dhe të tjerë drejt polit të dytë. Dhe ndonjëherë ka një humnerë mes këtyre dy “llojeve të njerëzve”. Ata janë
jo vetëm që e kuptojnë njëri-tjetrin shumë keq, por ndonjëherë ata zihen (për më tepër, "lufta" është e barabartë
jo saktësisht një metaforë).

Pra, kjo është ajo që është e mirë për sjelljen natyrore; Dhe cilat janë mangësitë e tij?

Me manipulimin, unë nuk do të bëj të njëjtën gjë (d.m.th., të shqyrtoj në detaje meritat e tij dhe
kufizimet). Kjo është një temë shumë e gjerë dhe e paqartë.

Mund të them vetëm se fjalës “manipulim” nuk i vë kuptim negativ. Nuk e kam fjalën tani për manipulime të paskrupullta dhe, për më tepër, kriminale që synojnë të mashtrojnë dikë, të shkaktojnë dëm; merrni një përfitim në kurriz të një personi tjetër, i cili, si rezultat, mbetet në të ftohtë. Këto janë lojëra goxha të këqija dhe me pak interes edhe për të mësuar.

Tani po flas për një manipulim tjetër - mund të thuhet, pozitiv; për atë që po ndodh çdo
ditë, dhe është pjesë e komunikimit mes njerëzve (përveç ndoshta atyre njerëzve që janë kaq të afërt
shpirtërisht dhe emocionalisht, aq të tyre saqë as nuk duhet të mendosh për ndonjë gjë të veçantë apo të bësh diçka të veçantë për të gjetur mirëkuptim të ndërsjellë me ta). Ndonjëherë ndodh - me një person veçanërisht të afërt, sikur të bashkoheni në një impuls të vetëm; dhe ne fillojmë të kuptojmë njëri-tjetrin pothuajse pa fjalë,
të ndjeni njëri-tjetrin kur - pothuajse tashmë dëshirat dhe mendimet mund të hamendësohen ... (dhe - saktë).
Ndoshta të gjithë përjetuan diçka të ngjashme - në mënyrë episodike, ose - vazhdimisht, për shembull, me një të dashur.
person ose me miqtë. Por, më shpesh, dallimet midis njerëzve janë mjaft të mëdha, duke përfshirë edhe ato
që i përket një kulture, ose të një feje; dhe "po ashtu" - asgjë e mirë
doli qe...
Po, në komunikim, një person i prirur për sjellje natyrale (person fizik) është i drejtë
do të parashtrojë atë që ka në shpirtin e tij, do të thotë atë që mendon. Dhe kështu, më shpesh, ndodh. Pavarësisht
çfarë lloj njerëzish apo situate; të tjerëve u pëlqen dhe nuk u pëlqen - nuk ka rëndësi ... Por një manipulues,
në minimum, mendoni se si do të perceptohet dhe çfarë ia vlen të thuhet, çfarë jo; ose cilat qasje janë më të mira - për këtë apo atë person, ose - situatë. Ky është ndryshimi. Edhe pse, është e qartë se i njëjti person mund të sillet si në një stil ashtu edhe në një tjetër; domethënë të jesh i natyrshëm,
dhe një manipulues.

Unë e kuptoj manipulimin më gjerësisht sesa thjesht komunikimin mes njerëzve; dhe konsideroj çdo lloj praktike psikologjike, meditime, teknologji të vetë-përmirësimit, arritjes së qëllimeve, etj. gjithashtu opsione për manipulim, edhe nëse ato bëhen vetëm dhe nuk kërkojnë praninë e detyrueshme të një trajneri. Domethënë, të ulesh në pozicionin e lotusit dhe të meditosh është gjithashtu manipulim, edhe nëse nuk ka mësues aty pranë që do ta drejtonte këtë proces. Dhe edhe nëse teknika e meditimit është marrë nga një libër. Libri vepron si një ndërmjetës midis krijuesit të teknologjisë dhe atyre njerëzve që mund të mësojnë në këtë mënyrë. Ky është gjithashtu një lloj komunikimi dhe transferimi i përvojës.
Megjithatë, praktika meditative ose e ngjashme në vetvete është gjithashtu një lloj manipulimi, vetëm
- "Me veten". "Komunikimi me veten" ose "marrëveshja me veten" nuk është njësoj i mirë për të gjithë.
tingëllon.-:) Edhe pse kjo është gjithashtu një dukuri krejtësisht normale dhe e zakonshme. Dhe "single"
Praktika medituese është manipulim sepse supozohet të ketë një qëllim për të cilin po bëhet; zakonisht kjo është arritja e gjendjeve të caktuara - gëzimi, ndriçimi, përqendrimi, etj., dhe një rritje e efikasitetit personal falë tyre.

E gjithë kjo është e mirë, nëse jo për një "por"... Shfaqet një lloj "errësimi" i llojeve të ndryshme praktikash, teknikash etj.; dhe një person pushon së dalluari të vërtetën nga gënjeshtra, autentike nga një zëvendësues. Dhe pastaj - fillon të gënjejë veten për ndjenjat, përvojat. Për shembull, nëse përkundrazi një koleg është shumë i bezdisshëm, është e kotë të frymëzoni veten me ndihmën e disa praktikave të të menduarit pozitiv se "në fakt, gjithçka është e ndritshme dhe e gëzueshme". Kjo vetëm nuk do të ndihmojë, por do të dëmtojë, sepse, së pari, një sjellje e tillë ju mëson të gënjeni veten; dhe, së dyti, në këtë mënyrë ju vetëm mund ta çoni problemin më thellë. Në një situatë të tillë, edhe sjellja natyrore është shumë më e dobishme, edhe nëse është e vrazhdë - thjesht guxoni dhe thoni drejtpërdrejt atë që nuk ju pëlqen ...

Sjellja natyrore mund të përshkruhet afërsisht në imazhe dhe metafora të tilla. Shprehni tuajën
ndjenjat... Vepro ashtu siç ndjen. Dëgjoni veten, ndjenjat tuaja. Vepro kështu
si ndihesh brenda... Bëj siç të thotë zemra. Jini të sinqertë. Për të të treguar të vërtetën.
Bej cfare te duash. Plotësoni dëshirat tuaja. Bëhu vetvetja - ashtu siç je, ose ashtu siç je.
Tani, nëse dikush ose diçka shkakton gëzim, dashuri ose kënaqësi natyrore, atëherë
- shprehini sinqerisht këto ndjenja, ose - bëni atë që i shkaktoi ato.
Dhe nëse dikush ose diçka shkakton urrejtje, agresion, zemërim - gjithashtu nuk keni nevojë të jeni të turpshëm dhe mund t'i shprehni lirshëm të gjitha këto ndjenja nëse dëshironi. Është i sinqertë, i ndershëm, pa asnjë hipokrizi.

Pra, të mirat dhe të këqijat

sjellje natyrale.

pro

Sinqeriteti;
+ ndershmëri;
+ thjeshtësi;
+ më e lehtë të jesh i lumtur, shijo jetën;
+ kreativitet;
+ më shumë mundësi për njohuri, zbulime deri në gjeniale (sepse e natyrshme
një person është shumë më pak "i hutuar" se shumë njerëz të tjerë; një person fizik ka më pak kufizime "nga mendja" - lloje të ndryshme filtrash, "syze" etj.);

E menjëhershme, delikate, shumë e saktë dhe në këtë kuptim - një përgjigje adekuate ndaj situatave dhe njerëzve;
+ në mënyrën e vet një mendje e qartë, aftësia për të depërtuar deri në thelbin, për të dalluar të vërtetën nga gënjeshtrat dhe çdo lojë;

Kuptimi i mirë i njerëzve të tjerë, motivet e tyre - një "person natyror" nuhat atë që është në shpirtin e dikujt, se si, në fakt, njerëzit lidhen me njëri-tjetrin;

Rritja e forcës së natyrshme personale, pasi ajo tenton të mbështetet në vetvete (dhe jo në pritjet sociale,
garanci, etj.);

Mund të ndryshojë shumë ndjeshëm situatat, jetën e dikujt (sepse ka shumë pushtet dhe pak kufizime sociale, kulturore etj.);

Ka mundësi të mira për vetënjohje, vetëdije (sepse, përsëri filtrat socialë, kulturorë pengojnë më pak), unin; duke fituar atë që quhet - thelbi i brendshëm;
njeriu natyral mund të bëhet shumë i vetëdijshëm, i mençur;

Mund të takojë dashurinë e vërtetë, miqtë me të cilët janë të lidhura ndjenja të thella afatgjata.

Minuset

Jo i lirë (liria e një personi fizik është shumë iluzore - duke neglizhuar filtrat shoqërorë, kulturorë, ai bëhet i burgosur i parimit instinktiv, dhe bërja si kafshë, degradimi është rreziku kryesor për të);

Agresioni i tepruar (njeriu natyral detyrohet agresiv sepse është vazhdimisht
ju duhet të "luftoni", ky është një i vrazhdë, boar);
- egoizmi primitiv;
- i papërgjegjshëm në komunikim, mospërfillje për njerëzit e tjerë (veçanërisht ata me të cilët nuk është i lidhur
lidhjet e ngushta), me ndjenjat e tyre, mund të shkaktojnë emocione,
trauma psikologjike, dhe në të njëjtën kohë përfshihen në vetë-justifikim ose jo shumë të vetëdijshëm për pasojat;

Jo kritik ndaj vetvetes;
- akuzues nga jashtë - priret të shohë shkaqet e të gjitha problemeve jashtë, ose - te njerëzit e tjerë, dhe e percepton veten si "kërthiza e tokës";

- "i egër", shkatërrues, i pakulturuar, kaotik, i tretur, jashtëzakonisht i paqëndrueshëm, mosrespektues ndaj njerëzve të tjerë;

Në formën e tij më të pastër, "modeli natyror i jetës" çon në degradim.

Një person i tillë gradualisht degradon në një gjendje shtazore; si dhe duke përjetuar kronike konflikti i brendshëm(ai është "në luftë" me qytetërimin dhe kulturën, dhe në të njëjtën kohë - në një mënyrë ose në një tjetër gëzon përfitimet e tij, përveç nëse, natyrisht, ky nuk është plotësisht - një bubullim i deklasuar).

"Personi natyror" ideal është Mowgli. Nevzorov e solli disi të tilla shembull qesharak. Mowgli - po, i pashëm në ndërveprim me Akella-n, por vetëm kur është imazh artistik. Dhe nëse Mowgli i vërtetë do të hynte në studio, atëherë gjëja e parë që do të bënte ishte të "imponohej" diku në qoshe, pastaj të thyente dritaren, të thyente të gjithë mikrofonat etj.

Ose, metafora e dytë është qeni i Pavlovit. Nëse dikush është i zemëruar - filloni të zemëroheni. Nëse nuk ju pëlqen dikush, nuk keni nevojë të jeni "hipokritë" dhe ta fshehni këtë mospëlqim ose të përpiqeni ta kontrolloni atë, ose të kuptoni shkaqet e saj, ta ndryshoni etj. Sjellja sipas parimit “stimul – reagim”, pra kjo është mungesa e zgjedhjes, që është mungesa e lirisë. Edhe pse, në të njëjtën kohë, është një iluzion lirie, sepse “bën çfarë të dojë”.

Njeriu natyral është si një fëmijë. Vetëm jo në kuptimin - "infantil"; por në kuptimin - i egër, primordial, i pakomplikuar dhe madje - arkaik. Por nga ana tjetër, ai është i urtë, i sinqertë, ndjen shumë. Ndoshta edhe - ky është një shenjtor, në kuptimin e vërtetë të fjalës, një asket, ose - një budalla i shenjtë. Edhe pse, nëse flasim për shenjtërinë, asketizmin, vetminë, atëherë kultura dhe feja tashmë janë të pranishme këtu. Mowgli nuk do të jetë një shenjtor. Ajo thjesht do të bëhet e egër.

Në përgjithësi, "ndërtimi i marrëdhënieve", veçanërisht në një çift, është shumë shpesh një zëvendësues i dashurisë. Kjo është një gënjeshtër, hipokrizi, artificialitet. Është edhe më keq kur shitet një fallco, duke e kaluar si ar të pastër. Sidoqoftë, "sjellja e natyrshme" çon në egërsi dhe degradim, veçanërisht nëse një person nuk di ta bëjë atë ndryshe ...

Dhe keni nevojë për profesionalizëm delikate!

Fakti i dukshëm në lidhje me përdorimin e manipulimit është se është sjellje joetike. Në çfarë rrethanash do të ishte e pranueshme? Shumë nga avokatët e mashtrimeve flasin për marrëveshjet një herë dhe afatshkurtër. Nëse jeni të fokusuar vetëm në rezultat, dhe marrëdhënia nuk ka shumë rëndësi, atëherë nuk ka rëndësi për ju se çfarë mendon pala tjetër pas përfundimit të marrëveshjes: në fund të fundit, ka shumë të ngjarë, nuk do të ketë transaksione të tjera.

Por le t'i qasemi kësaj pyetjeje nga ana tjetër; a mund të themi gjithmonë me siguri të plotë se transaksioni që lidhet është i pari dhe i fundit me një person të caktuar? Bota çdo ditë e më shumë bëhet e mbushur me njerëz dhe veçanërisht me zhvillimin e teknologjive moderne të informacionit. Nëse kundërshtari juaj vendos që ju e keni trajtuar atë në mënyrë të padrejtë, atëherë një gamë e gjerë njerëzish mund të mësojnë për këtë. Mendoj se kjo është një gjë pozitive, pasi është frika për t'u kapur që i pengon shumicën e njerëzve të përdorin truke të ndryshme të pista.

A ka ndonjë justifikim për manipulim?
Sigurisht. Kështu bëjnë 95% e njerëzve që “kapen në flagrancë”. Shumica prej tyre thonë se qëllimi ishte vetëmbrojtja. Sepse nëse pala tjetër përdor marifete, atëherë duhet të marrim disa masa, të cilat, siç u duket shumë njerëzve, konsistojnë në përdorimin e marifeteve të tjera. Ka edhe nga ata që jetojnë me parimin “Unë jam si gjithë të tjerët”: meqë të tjerët përdorin teknika të tilla dhe arrijnë rezultate, pse të mos mundem unë?!

Si të silleni me manipuluesit?
Arsyeja e vetme që dikush duhet ta kuptojë manipulimin është ta luftojë atë. Për të luftuar manipulimin, para së gjithash, duhet të përcaktohet, dhe për këtë është e nevojshme të kuptohet se cilat prej tyre janë më të zakonshmet.

Më poshtë janë disa këshilla për t'ju ndihmuar të përballeni më mirë me manipuluesit gjatë negociatave.

Nëse nuk i kuptoni arsyet pse pala tjetër sillet në një mënyrë të caktuar, mendoni nëse jeni duke u manipuluar. Manipulimi është një përpjekje për të fshehur qëllimet tuaja të vërteta. Gjithmonë sigurohuni që të kuptoni natyrën e sjelljes së partnerit tuaj.

Manipulimi i njohur humbet menjëherë efektivitetin e tij. Mësoni të identifikoni manipulime të ndryshme, ka literaturë dhe trajnime të specializuara për këtë.
Si pjesë e procesit të negociatave, mos tregoni se e keni njohur manipulimin, mjafton vetë fakti për t'i hequr fuqinë. Përndryshe, rrezikoni të ndërlikoni rrugën tuaj drejt një marrëveshjeje.

Vitet e fundit, gjithnjë e më shumë ekspertë janë të prirur të besojnë se qasja manipuluese është më e dëmshme. Edhe mbështetësit e vendosur të taktikës "merr të gjitha, mos jep asgjë" i kanë dobësuar disi pozicionet e tyre. Megjithatë, tundimi është i madh për të përdorur ndonjë truk gjatë negociatave dhe për të marrë një “copë më të madhe”. Në raste të tilla, jini gjithmonë të vetëdijshëm për pasojat e mundshme dhe etikën e negocimit, e cila shpërblehet shumëfish në planin afatgjatë.

Më e rëndësishmja, mos e mashtroni veten me justifikime se manipulimi është vetëm një masë e nevojshme. Ka shumë mënyra për t'i trajtuar ato pa u bërë manipulues dhe të mësoni këto mënyra do t'ju bëjë një negociator edhe më të mirë. Siç shkroi eksperti i njohur i negociatave, profesor Gavin Kennedy në një nga librat e tij, "Përdorimi i teknikave manipuluese u duket i mirë vetëm atyre që shmangin shikimin në pasqyrë".

Çdo negativ ka gjithmonë dhe anën pozitive. A ka ndonjë gjë pozitive në lidhje me manipulimin? Në pamje të parë, jo. Pra, pse manipulimi ka sukses në disa raste?

Sekreti kryesor suksesi i manipulimit - në drejtimin e tij. Imagjinoni një manipulues që dëshiron të marrë ndonjë përfitim personal në kurriz të një tjetri dhe nuk merr parasysh përfitimet e palës tjetër. Një herë, mirë, dy herë një manipulim i tillë do të kalojë, por nuk do të ketë sukses afatgjatë. Dhe herët a vonë manipuluesi do të marrë një kundërshtim.

Dhe nëse qëllimi i manipulimit është përfitimi personal, duke marrë parasysh përfitimet dhe interesat e palës tjetër? Me shumë mundësi, një manipulues i tillë do të quhet një person i këndshëm dhe i këndshëm. Çfarë përdorin më shpesh mjeshtrat e manipulimit. Në thelb, ekziston një marrëveshje "ti - për mua, unë - për ty". Është mirë nëse marrëveshja është e vetëdijshme dhe e deklaruar.

"Ti e meriton!" - dhe ndjenja e vetëvlerësimit ndizet menjëherë: “Unë? Sigurisht! Unë e meritoj të përdor kozmetikë të tillë!” Dhe sigurisht, asnjë vëmendje, as për përbërjen e saj, as për cilësinë e saj.

"Një zonjë e mirë zgjedh ...". Epo, kush nuk e konsideron veten një amvise të mirë? Dhe nuk ka rëndësi nëse reklama thotë të vërtetën, gjëja kryesore është që duke përdorur këtë produkt, unë do ta konsideroj veten një amvise të mirë.

"Nëse nuk e shihni ndryshimin, pse të paguani më shumë?" Oh, sigurisht, jam ekonomik! Pse do të blej "emrin" e kompanisë kur ka produkte të lira me të njëjtën cilësi. Unë nuk jam aq budalla sa të paguaj për një "emër"! Dhe duke shpërthyer nga krenaria! Jeni i sigurt se nuk ka dallim? E keni kontrolluar vetë apo thjesht e keni "blerë" në reklamë?

"E dashura juaj u largua, por shoqja e saj mbeti ..." Pse të ndalemi në të pakëndshmen? Jeta është e bukur dhe ne duhet të marrim gjithçka prej saj! Në fund të fundit, unë jetoj "në lindje" - "këtu dhe tani"!

Vazhdo: “Për familjen zgjedh më të mirën!”, “...thuaj po lëkurës së shkëlqyer”, “nanoteknologjia...”, etj.

Është shumë qesharake të shohësh komente të tilla. Ju mund të përcaktoni menjëherë se për cilën kategori të qytetarëve është krijuar kjo reklamë. Shikoni, do t'ju japë kënaqësi - të gjeni atë buton që reklamuesit po përpiqen të klikojnë. Kjo do t'ju ndihmojë të mos mashtroheni nga asnjë lloj reklame dhe të jeni më të vëmendshëm ndaj asaj që ofrohet në të vërtetë.

Çfarë mendoni se është e përbashkët midis manipulimit dhe motivimit?

Imagjinoni që disa xhaxhallarë të zgjuar janë ulur në menaxhimin e organizatës suaj, dhe ata mendojnë - çfarë lloj karrote të japin për t'ju blerë? Po, po, pikërisht për të blerë ju, kohën tuaj, punën tuaj, përpjekjet tuaja, aftësitë tuaja, për të fituar më shumë nga ju? Është mirë nëse ata mendojnë edhe pak për ju. Por sa shpesh ndodh kjo?

Reflektimet shkojnë diçka si kjo: këtu do të hedhim një rrogë për nja dy mijë Vasya, ai do të jetë i lumtur dhe do të na sjellë fitime nga njëzet deri në tridhjetë mijë. Dhe ne do t'i japim Sveta një certifikatë të Etoile për festën në 8 Mars, dhe ajo tashmë është e jona përgjithmonë, nuk mund të kesh frikë se një punëtor kaq i vlefshëm do të largohet.

A keni menduar ndonjëherë nëse motivimi është i jashtëm? Motivimi i jashtëm është gjithmonë një marrëveshje, një material për t'ju bërë të performoni mirë. Sa shpesh bini pas këtij lloj manipulimi? A e testoi shefi juaj butonin tuaj?

Por nëse flasim seriozisht për motivimin, atëherë ky është vetëm një impuls i brendshëm, kjo është arsyeja kryesore e veprimeve. Cili është impulsi juaj i brendshëm? Me çfarë motivimi të brendshëm keni gjetur një punë? Pse zgjodhët këtë vend pune të veçantë, këtë kompani? Kjo është një temë e shkëlqyer për vetë-eksplorim, për të kuptuar veten.

Por e gjithë kjo është një manifestim i jashtëm.

Le të shohim se çfarë ndodh në sferën emocionale të një personi që i është nënshtruar manipulimit. Nëse dini të vëzhgoni veten, ndjenjat dhe ndjesitë tuaja, atëherë mund të shihni procese shumë interesante. Por edhe nëse nuk i vini re gjendjet tuaja, proceset vazhdojnë të ndodhin, por vetëm në nivelin tuaj nënndërgjegjeshëm.

E megjithatë, çfarë ndodh në sferën emocionale?

Me çdo manipulim, pavarësisht nëse një person është i vetëdijshëm apo jo, ai do të ndjejë gjendje të brendshme të pakuptueshme për mendjen nga emocionet konfliktuale. Kjo do të thotë, ai mund të ndiejë njëkohësisht gëzim dhe ankth, frymëzim dhe parehati, krenari dhe pakënaqësi.

Një shpërthim zemërimi mund të lindë nga askush nuk e di se ku pas një vërejtjeje të parëndësishme.

Duke diskutuar në mënyrë paqësore probleme në dukje të parëndësishme, një person mund të ndjejë ankth të pabazë.

Nëse, pasi keni folur me një person, keni përpunim, analizë ose hamendje të vazhdueshme - çfarë ka dashur të thotë vërtet partneri i komunikimit, i ashtuquajturi "përzierës i fjalëve" ose dialogu i brendshëm me bashkëbiseduesin ndizet, atëherë ju jeni bërë viktimë. të sjelljes manipuluese. E gjithë energjia juaj shkon në bisedat e brendshme.

Nëse nuk jeni të vetëdijshëm për sjelljen manipuluese të bashkëbiseduesit, atëherë në një nivel nënndërgjegjeshëm, psikika juaj shkatërrohet. Përkatësisht: emocione të përziera, ankth, ndjenja faji dhe inferioriteti, natyrë e pavetëdijshme emocione negative, një rënie në vetëvlerësimin tuaj, një ndjenjë besimi, vetëvlerësim, sjellje joadekuate - ky është çmimi i veprimeve tuaja manipuluese dhe reagimeve ndaj manipulimit të bashkëbiseduesve. Dakord, kjo nuk është gjëja më e mirë që mund t'ju ndodhë gjatë komunikimit.

E vetmja rrugëdalje nga ky rreth vicioz është rritja e ndërgjegjësimit.

Sinqerisht,
Tatyana Ushakova.

Manipulimet në komunikim i hasim çdo ditë: në punë, në familje, në komunikim me miq apo të panjohur. A duhet të kemi frikë nga një ndikim i tillë psikologjik? Si të mbroheni nga manipulimi?

Përkufizimi i konceptit

Manipulimi mund të quhet një nga llojet më të zakonshme të komunikimit. Është e nevojshme për ndikimin psikologjik te një person. Manipulimi në komunikim është një mënyrë kontrolli, aftësia për të kontrolluar sjelljen dhe ndjenjat e një individi.

Vetë procesi përbëhet nga një subjekt (manipulues) dhe një objekt (adresuesi i ndikimit të tij). Për më tepër, ky i fundit nuk është i informuar për ndërhyrjen psikologjike në personalitetin e tij. Prandaj, një ndikim i tillë te njerëzit (ose një grup) shpesh ka një konotacion shpërfillës ose nënçmues.

Manipulimet psikologjike në komunikim mund të gjenden në nivele të ndryshme: në diskutime personale, në familje, në ekip. Ato mund të përdoren si për qëllime konstruktive ashtu edhe për demoralizimin e një personi. Në këtë, një rol të rëndësishëm luan qëllimi që manipuluesi kërkon të arrijë. Metodat me të cilat ai synon të veprojë janë gjithashtu të rëndësishme.

Llojet e manipulimit në komunikim

Llojet e ndikimit bazohen në përdorimin e forcës së manipuluesit dhe lojën me dobësitë e objektit. Ky i fundit, i pavetëdijshëm për procesin, beson se e kontrollon sjelljen e tij. Në të njëjtën kohë, të gjitha përfitimet nga veprimet e tij shkojnë tek manipuluesi. Ai shtrembëron paraqitjen e informacionit, gjen një moment të përshtatshëm dhe ia përcjell informacionin adresuesit në një mënyrë të veçantë. Të gjithë këta komponentë ndihmojnë manipuluesin të përfitojë nga situata ose reagimi i objektit për qëllimet e veta. Manipulimet në komunikim (llojet, teknikat, metodat) - ky është në të vërtetë kontrolli i ndërgjegjes njerëzore.

Llojet kryesore të ndikimit ndahen në:

i ndërgjegjshëm - një person kupton thelbin e ndikimit të tij dhe sheh rezultatin përfundimtar që ai aspiron (ky lloj është më i zakonshëm në komunikimi i biznesit);
i pavetëdijshëm - një person është në mënyrë të paqartë i vetëdijshëm për qëllimin përfundimtar dhe kuptimin e ndikimit të tij (ky lloj është më i zakonshëm në komunikimi ndërpersonal).

Llojet dytësore ndahen në:

gjuhësor (përndryshe ato quhen komunikim) - ky është një ndikim psikologjik te një person përmes të folurit (gjatë një dialogu, diskutimi);
i sjelljes - ky është kontrolli i vetëdijes me ndihmën e veprimeve, situatave, veprimeve (në këtë rast, fjalimi shërben vetëm si shtesë).

Për çfarë nevojiten?

Manipulimi në komunikim është një nga mënyrat më të vjetra për të përfituar në një situatë të caktuar. Ky ndikim psikologjik nuk është i mirë apo i keq. Varet vetëm nga qëllimi përfundimtar dhe mënyra se si ta arrijmë atë.

Nëse një person mendon se mendja e tij është e kontrolluar, duhet të kuptoni se për çfarë shërben dhe të përpiqeni të përfitoni nga njohuritë e reja.

Para së gjithash, është e nevojshme të përcaktohet qëllimi. Çfarë kërkon manipuluesi? A është vetëm një përfitim për të? Ndoshta ndikimi i tij do të përfitojë nga adresuesi. Kjo është e rëndësishme në marrëdhëniet familjare kur prindërit përpiqen të mësojnë një fëmijë të kryejë një veprim (për shembull, ushtrime). Në këtë rast, qëllimi është të kujdeset për adresuesin e ndikimit.

Së dyti, ju duhet të vendosni për mjetet. Nëse gjatë ndikimit adresuesi vuan (përjeton poshtërim, frikë, zemërim, shtrëngimi kryhet kundër tij), një demoralizim i tillë e nënshtron plotësisht personin ndaj manipuluesit. Por ka edhe një ndikim me ndihmën e lajkave - kur homologët janë të bindur për atraktivitetin ose veçantinë e tij. Por në këtë rast, adresuesi nuk vuan, por pothuajse vullnetarisht i nënshtrohet manipuluesit.

Kështu, karakteristika e manipulimit në komunikim ka një konotacion neutral. Shumë varet nga personaliteti i subjektit aktiv. Nëse zbulohet procesi i ndikimit, ai humbet kuptimin e tij. Prandaj, nuk është gjithmonë e nevojshme të ndërpritet ajo që po ndodh. Ndonjëherë është shumë më fitimprurëse të luash së bashku me manipuluesin dhe të nxjerrësh përfitimin tënd.

Teknikat e manipulimit të komunikimit

Manipuluesi zgjedh teknikat e duhura, në varësi të kujt i drejtohet aktiviteti i tij. Mund të jetë një ndikim mbi një individ ose një audiencë të tërë. Hapësira mediatike ka mënyrat e veta të vendosura për të kontrolluar ndërgjegjen njerëzore. Punëdhënësit shpesh përdorin teknika manipulimi për të krijuar imazhin e tyre. Në familje, ekzistojnë forma të veçanta të ndërveprimit midis prindërve dhe fëmijëve.

Teknikat dhe metodat kryesore të manipulimit në komunikim bazohen në ndjenja. Ata janë në gjendje të shkatërrojnë personalitetin e një personi, jetën e tij. Prandaj, duhet marrë pika të rëndësishme ndërveprim mendor dhe përpiquni t'i ndaloni ato.

Ndikimi i dashurisë

Në këtë teknikë, dashuria nuk është një ndjenjë e pakushtëzuar. Një person perceptohet vetëm nëse plotëson disa kërkesa ose kushte. Për shembull: "Nëse bën këtë dhe atë, unë do të të dua", "Vetëm punonjës të denjë mbeten në ekipin tonë, pjesa tjetër largohet me vullnetin e tyre të lirë." Në manipulim propozohen kushte, me plotësimin e të cilave njeriu do të marrë të paktën marrëdhënie të mira Të paktën dashuri. Mizoria e këtij ndikimi psikologjik qëndron në faktin se një person nuk perceptohet në tërësi (me avantazhe dhe disavantazhe), por miratohet vetëm sjellja e tij e mirë.

Ekspozimi ndaj frikës

Frika dhe mungesa e ndërgjegjësimit të adresuesit bëjnë të mundur manipulimin e shkathët të veprimeve dhe veprave të tij. Për shembull: "Nëse nuk shkoni në kolegj, do të bëheni lypës", "Ju jeni një specialist i shkëlqyer, por një aplikant tjetër është shfaqur për këtë vend të lirë". Të gjitha frikërat e shpikura vijnë nga mungesa e informacionit. Duke dëgjuar manipuluesin, adresuesi bën një gabim të madh. Ndonjëherë pas një ndikimi të tillë qëndron dëshira për ta bërë një person të bëjë diçka më të mirë, pa motivim apo financim shtesë.

Ndikimi i fajit

Faji përdoret më shpesh nga manipuluesit në jeta familjare. Duke e përjetuar atë, një person kërkon të riparojë dëmin e bërë. Për shembull: "Ti po ecje dhe po argëtoheshe me miqtë e tu, dhe unë jam vetëm dhe kujdesem për fëmijën dhe unë të krijoj rehati", "Sot më mirë relaksohu dhe unë mund të bëj punën tënde për ty." Manipuluesi do të ushtrojë vazhdimisht presion mbi ndjenjën e fajit ose do të gjejë episode të reja. I adresuari në një situatë të tillë do të përpiqet të nivelojë shqetësimin dhe do të bjerë në të njëjtën kurth pa pushim. Ndjenjat e fajit më pas shkaktojnë agresion, dhe për këtë arsye manipuluesi duhet ta përdorë këtë ndikim psikologjik me kujdes.

Ndikimi i vetë-dyshimit

Në këtë rast, manipuluesi shtyp me autoritetin e tij. Ai tregon drejtpërdrejt paaftësinë e adresuesit në çështje të caktuara. Për shembull: "Duhet të më dëgjoni - unë kam jetuar jetën time! Nuk je i aftë për asgjë pa mua”, “Në fakt, unë jam shefi këtu, kështu që më takon mua të vendos se si duhet bërë kjo.” Një vetëpohim i tillë në kurriz të tjetrit mund të ndodhë në nivele të ndryshme dhe në çështje të ndryshme. Ndikimi do të vazhdojë derisa adresuesi të heqë qafe pasigurinë, dobësinë e tij dhe të fitojë aftësitë e nevojshme.

Ndikimi i krenarisë

Kotësia, krenaria - një levë e mrekullueshme për ndikim psikologjik. Për shembull: “Unë shoh që gruaja ime është e lodhur në punë. Por ju jeni i zgjuar dhe një zonjë e shkëlqyeshme - surprizoni miqtë e mi me një darkë të shijshme", "Unë po përgatis një promovim për ju, por, për fat të keq, paga do të duhet të lihet e njëjtë për momentin." Si me shume njerez kërkon t'i tregojë dikujt aftësitë e tij, sa më shpesh të përpiqet të arrijë dhe të kapërcejë të njohurit e tij në sukses, aq më shpejt do të bëhet viktimë e ndikimit psikologjik.

Ndikim keqardhje

Kjo teknikë përdoret shpesh nga fëmijët dhe Vajza të reja. Detyra e tij është të ngjallë keqardhje për veten dhe dëshirën për të ndihmuar. Për shembull: "Jam shumë i lodhur, nuk kam forcë dhe ende duhet të gatuaj darkë për ju", "Unë jam shefi dhe sa herë që marr deklarata për ju. punë e keqe dhe paguani gjobat. Viktima në këtë ndikim psikologjik merr ndihmë. Por ajo vetë nuk kërkon të përmirësojë jetën e saj, por preferon të ankohet. "Vampirizmi" i energjisë së lehtë të këtij veprimi shkakton më pas një qëndrim përçmues ndaj manipuluesit.

Si të mësoni për ndikimin psikologjik?

ekzistojnë menyra te ndryshme komunikimi. Manipulimi është një prej tyre. Por si mund ta kuptojë një injorant se po edukohet për ndjenja ose po përpiqet ta shtyjë atë në një veprim të caktuar? Ka çelësa të veçantë që manipuluesi përdor për të marrë rezultatin. Ja disa prej tyre.

Emocionet. Nëse adresuesi mendonte se kundërshtari po "ushtronte presion" mbi ndjenjat (për shembull, në keqardhje, ndjeshmëri, turp, hakmarrje), atëherë procesi i kontrollit të vetëdijes është duke u zhvilluar.
Fjalë të pakuptueshme. Në fjalim shfaqen terma profesionale, fjalë “të zgjuara”. Ato janë një harengë e kuqe e krijuar për të mbuluar gënjeshtrat.
Përsëritja e frazës. Marrësi dëgjon përsëritjen e së njëjtës deklaratë në fjalim. Kështu, manipuluesi po përpiqet të "zombifikojë", të frymëzojë mendimin e nevojshëm.
Urgjente. Krijon një nivel të caktuar nervozizmi. Marrësi nuk ka kohë të kuptojë atë që u tha, dhe ai tashmë është thirrur në veprim. Vëmendja e tij është devijuar dhe në rrëmujë ai fillon të bëjë atë që dëshiron kundërshtari.
Fragmentimi i kuptimit. Gjatë diskutimit, adresuesit nuk i jepen të gjitha informacionet. Është copëtuar në atë mënyrë që një person nuk është në gjendje të mbulojë të gjithë lajmin në tërësi, por nxjerr përfundime të rreme bazuar në një frazë fragmentare.
Imponimi i stereotipeve. Manipuluesi i referohet qëllimisht të vërtetave të njohura, duke theksuar përgjithësinë e adresuesit me to. Ky imponim i të menduarit ose veprimeve stereotipike çon në zbatimin e tyre nga objekti i ndikimit.

Manipulimet në komunikim janë të nevojshme në rastet kur një person nuk ka forcën, besimin për të arritur dëshirën e tij. Ai ka frikë të deklarojë hapur pretendimet e tij dhe preferon të arrijë të tijat përmes ndikimit të fshehur.

Në marrëdhëniet e biznesit

Manipulimet në komunikimin e biznesit, prania apo mungesa e tyre, varen më shumë nga profesionalizmi i punonjësit dhe vetëbesimi i tij. Është e vështirë të ndikosh një person që e di vlerën e tij. Nëse punonjësi është i paaftë ose shumë i turpshëm për të theksuar meritat e tij, punëdhënësi ose kolegët nuk do të dështojnë të përfitojnë nga kjo.

Metodat e zakonshme të ndikimit në mjedisin e punës janë:

tallje, qortime; adresuesi është nervoz, i irrituar dhe kryen veprimet e nevojshme për manipuluesin;
pakënaqësia demonstruese - mosgatishmëria për të pranuar këndvështrimin e dikujt është e gabuar, dhe adresuesi do të përpiqet të përmbushë të gjitha tekat e të ofenduarit;
lajka, mbështetja janë krijuar për të ulur vigjilencën e një personi dhe për ta bërë atë viktimë të ndikimit.

Manipulimi në komunikimin e biznesit mund të shmanget nëse shprehni qartë mendimin tuaj (padyshim i saktë), jini të sigurt në cilësitë tuaja profesionale. Gjatë ekspozimit, mund të përpiqeni të ndërpresni bisedën me një telefonatë ose një çështje urgjente. Edhe një ndryshim i thjeshtë në temën e diskutimit do të ndihmojë për të shmangur manipulimin.

Në marrëdhëniet ndërpersonale

Manipulimet në komunikimin ndërpersonal më së shpeshti bazohen në gjini. Ky faktor ju lejon të përdorni stereotipe të sjelljes ("Të gjitha gratë e bëjnë atë", "Burrat e vërtetë nuk veprojnë kështu").

Një tjetër mundësi është të ngjallni një dëshirë për të mbrojtur gjininë tuaj ("Ju bëtë gjithçka siç duhet, ky është akti i një burri të vërtetë"). Suksesi i ndikimit psikologjik varet drejtpërdrejt nga arsenali i mjeteve dhe aftësia për t'i përdorur ato në situata të ndryshme.

Në marrëdhëniet familjare

Manipulimet më të zakonshme familjare janë zemërimi, heshtja, një largim demonstrues "tek mamaja", festimet me miqtë, pirja e alkoolit. Ndikimi psikologjik përdoret si nga prindërit ashtu edhe nga fëmijët. Kjo është një mënyrë për të marrë përfitimin tuaj duke luajtur me ndjenjat e të tjerëve.

Për të shmangur ndikime të tilla në familje, ia vlen të mësoni t'i besoni njëri-tjetrit dhe të diskutoni hapur dëshirat dhe veprimet tuaja. Ndoshta në fillim situatat e konfliktit do të jetë një dukuri e zakonshme. Me kalimin e kohës, të afërmit do të mësojnë të flasin me qetësi për qëllimet dhe motivimet e tyre. Por ka edhe manipulime konstruktive që mund të frymëzojnë një bashkëshort ose fëmijë për arritje të reja.

Si të mbroheni nga ndikimi psikologjik?

Mbrojtja nga manipulimi në komunikim kryesisht konsiston në shmangien e manipuluesit. Duhet të minimizoni kontaktin me një person ose, nëse kjo nuk është e mundur, përpiquni të fikni emocionet tuaja. Nëse nuk i merrni vendimet me nxitim, nën ndikimin e fjalëve të të tjerëve, por i mendoni mirë, kjo do të ndihmojë në uljen e intensitetit të ndikimit psikologjik.

Dëshira për të manipuluar është më shpesh një dëshirë e fshehur për pushtet. Lavdërimi ose vlerësimi pozitiv do ta detyrojnë një person të rishqyrtojë mënyrat e tij të ndërveprimit me njerëzit.

Ju gjithashtu duhet të përpiqeni të mbani distancën tuaj, të mos njoftoni manipuluesin për jetën tuaj dhe detajet e saj. Sa më shumë që ai di për adresuesin, aq më shumë mënyra do të ketë ndikim.

Duhet të mësosh të refuzosh. Është më mirë të quhesh njeri i pashpirt sesa të bësh vazhdimisht punën e dikujt tjetër.

Manipulimet në komunikim dhe neutralizimi i tyre janë dukuri e zakonshme në shoqëri. Prandaj, duhet mbajtur mend gjithmonë se çdo person ka të drejtë të: