Plan de negocios para una empresa turística. plan de negocios de una agencia de viajes

Según las estadísticas, cada año se abren alrededor de mil nuevas agencias de viajes en Rusia, pero no más de un año "en vivo" no más del 30%. Esto indica la falta de una planificación clara y un estudio de las especificidades del mercado al comienzo del inicio del negocio.

Un plan de negocios bien redactado le permitirá analizar el mercado, el entorno competitivo, determinar las fortalezas y debilidades del proyecto y delinear Plan estratégico desarrollo de la empresa. Por lo tanto, la etapa de implementación de cualquier idea necesariamente debe ser precedida por la etapa de redacción de un plan de negocios.

¿Donde empezar?

Muchos emprendedores que deciden abrir propio negocio, comete el mismo error. Comienzan a implementar una idea de negocio sin una planificación previa. Como resultado, después de uno o dos meses de vigorosa actividad, se enfrentan a riesgos y situaciones imprevistas que podrían haberse evitado con un plan.

El plan de negocios es la clave para la implementación exitosa del proyecto y tiene en cuenta todas las debilidades y posibles riesgos.

Este documento se convertirá entonces en una guía paso a paso que le permitirá alcanzar el objetivo sin desviarse de la idea principal. El plan de negocios refleja todos los aspectos de la actividad y ayuda a planificar la secuencia de acciones necesarias para la implementación exitosa de los objetivos de la empresa.

Su estructura consta de las siguientes secciones:

1. Resumen: esta sección describe la relevancia de la idea.
2. Disposiciones generales - la sección contiene información general sobre la empresa, sus fundadores.
3. El análisis de mercado muestra la capacidad del mercado, el número de competidores, su fortalezas etc.
4. Descripción del producto: la sección demuestra los servicios que se implementarán en el marco del proyecto.
5. Un plan organizacional es una clara guía de acción que muestra el rumbo de las actividades paso a paso (registro de una empresa, compra de equipos, búsqueda de personal, etc.)
6. El plan estratégico y de marketing es guía paso por paso para promover servicios que ayuden a atraer clientes.
7. El plan de producción incluye una lista detallada de temas relacionados con la compra de equipos, materias primas, etc.
8. El plan financiero refleja los gastos necesarios, la utilidad proyectada, la rentabilidad y el payback previsto.

La importancia de la planificación en el negocio turístico

No piense que escribir un plan de negocios es una pérdida de tiempo.

Este documento ayuda:

• analizar el entorno competitivo;
• encontrar el público objetivo;
• calcular el período de recuperación del negocio;
• escriba la cantidad requerida de materias primas y equipos para implementar la idea;
• ver las fortalezas y debilidades del proyecto.

Otro muy punto importante Se trata de inversiones e inversiones de capital propio. No siempre es posible lanzar un proyecto solo y hay que asistencia financiera contactar inversores, el banco, etc.

En este caso, sin un plan de negocios detallado, las estimaciones de costos son indispensables.

Ningún inversionista considerará su propuesta si no describe claramente la esencia del proyecto, su propósito y pronóstico de ganancias, período de recuperación y rentabilidad.

En tal situación, se pueden redactar dos documentos: para uso externo e interno.

Y si escribe el plan externo exclusivamente para inversores y bancos, entonces el documento interno se compila para uso personal.

¿Cuál será la diferencia entre estos dos documentos? El plan externo está elaborado principalmente para inversores y su propósito es demostrar las fortalezas del proyecto. Por supuesto, no hay necesidad de distorsionar mucho los datos. No olvide que el documento será leído por personas alfabetizadas que entienden de finanzas.

Pero al mismo tiempo, es importante reflejar la idea de negocio en su mejor forma. La información debe demostrar las fortalezas del proyecto, indicar su recuperación rápida con una inversión mínima.

Es mejor comenzar a desarrollar un documento de inmediato a partir de un plan para uso interno, de modo que en el proceso de creación, considere el negocio, teniendo en cuenta sus debilidades, análisis mercado competitivo, identificación de riesgos.

Es posible que la mayor parte de la información no acabe en un documento destinado a uso externo. Pero para ti será la base para organización adecuada procesos de negocio.

Al comienzo del plan, describa provisiones generales compañías:

• nombre de la forma organizativa y jurídica (IP, OJSC, sociedad y otros);
• sistema de gestión, estructura de gestión, interconexión de departamentos;
• fundadores, su descripción y datos;
• equipo directivo;
• interacción con el personal;
• Ubicación de la compañía.

Relevancia de la idea de negocio

El turismo es una de las industrias competitivas más saturadas. Por lo tanto, mantener posiciones en el mercado no será fácil. Al mismo tiempo, con una planificación adecuada, una comprensión clara de la estrategia de desarrollo, puede lograr buenos resultados y obtener una buena ganancia.

El negocio del turismo es tan intensamente competitivo por varias razones:

• pequeña inversión inicial;
• alta demanda de servicios;
• altos ingresos;
• Corto plazo de amortización de las inversiones.

Como se mencionó anteriormente, la mayor desventaja de este negocio es la intensa competencia. Pero, habiendo desarrollado las principales ventajas competitivas, puede tomar una posición sólida en este mercado.

Las principales ventajas competitivas a las que debes prestar atención en este negocio son el precio, la publicidad y el posicionamiento, la gama de servicios y la reputación.

El negocio turístico se puede implementar en varias direcciones:

• Turismo internacional;
• viajar dentro del país;
• viajes turísticos;
• organización de excursiones.

Además, para expandir el servicio y atraer nuevos clientes, puede ofrecer a los clientes servicios relacionados:

• servicios turísticos en oficina y por teléfono;
• guía personal;
• organización de transferencia;
• hotelería, cultura y entretenimiento, deportes y recreación;
• excursiones;
• traductor, etc

Plan de negocios: instrucciones paso a paso

Registración de negocio

Para iniciar un negocio de servicios de viajes, necesitará:

• solicitud de registro estatal de la empresa;
• estatuto de la empresa (2 copias);
• pagar la tasa de registro estatal.

Al registrar una empresa, usted mismo determina la forma de propiedad. Podría ser Empresario individual o LLC.

Los códigos OKVED son los siguientes:

• 1 Organización de servicios turísticos complejos.
• 2 Suministro de billetes de excursión, suministro de alojamiento, suministro de vehículos.
• 3 Prestación de servicios de información turística.
• 4 Prestación de servicios de excursiones turísticas.

Asegúrese de leer las normas para la prestación de servicios turísticos. Para hacer esto, estudie la Ley Federal "Sobre los Fundamentos del Turismo en la Federación Rusa", donde todos aspectos legales realizando este negocio.

La buena noticia es que no se requiere ningún permiso o licencia especial. Estos aspectos legales fueron abolidos en 2007.

También en esta etapa, se puede elegir el operador turístico con el que va a cooperar y la compañía de seguros. Tome la última pregunta especialmente en serio, ya que todas las actividades posteriores estarán directamente relacionadas con los eventos asegurados.

búsqueda de habitaciones

Para una agencia de viajes, una oficina es una tarjeta de visita. Es imposible vender un boleto a un país exótico en un hotel de moda, recibiendo clientes en una oficina incómoda y con malas reparaciones.

La mejor opción sería elegir una oficina en el centro de la ciudad. Considere también el número de pisos de la oficina. No debe alquilar una habitación en los pisos superiores, es posible que los visitantes simplemente no lleguen a usted.

También preste atención a un letrero hermoso y brillante, que debería llamar la atención. Puede ser duplicado por varios carteles que indiquen la ubicación de la oficina. especialmente en este momento vale la pena prestar atención a aquellos empresarios que alquilan locales en zonas con alta concentración de competidores.

Alquilar en el centro de la ciudad con una salida separada en la planta baja, por supuesto, requerirá Altos precios, pero todo esto dará sus frutos lo suficientemente rápido si lo desarrolla correctamente plan de marketing desarrollo de la empresa.

Por lo tanto, considere alquilar una oficina como una inversión en un negocio y considere los siguientes parámetros al buscar:

• las reparaciones deben ser frescas y de alta calidad;
• espacio de trabajo para 2 gerentes al menos 30 metros cuadrados;
• conveniente estacionamiento para clientes;
• accesibilidad del transporte.

Asegúrese de verificar su conexión a Internet antes de firmar un contrato a largo plazo.

Ten en cuenta que la conexión a Internet es tu factor clave en tu trabajo, por lo que es deseable que la oficina tenga la capacidad de conectarse a varios proveedores.

Compra de equipamiento

Para abrir una agencia de viajes, será suficiente que compre:

• mobiliario (2 mesas, 2 sillones, sofá para visitas, guardarropa);
• telefax;
• módem;
• MFP (impresora + copiadora de dispositivo multifunción);
• computadoras portátiles (2-3 piezas);
• enfriador de agua, tetera, platos.

Opcionalmente, puede complementar el interior con un acuario, un televisor de plasma, una mesa de café.

Reclutamiento

Como en cualquier sector empresarial, el factor clave del éxito es la alta profesionalidad del personal. En este tipo de negocios, es necesario dar preferencia a especialistas sociables, positivos y competentes.

Con la organización empresarial adecuada y el personal bien elegido, alcanzará rápidamente una buena rentabilidad.

Análisis de mercado

El negocio del turismo es uno de los segmentos de más rápido crecimiento en la actualidad. Esto se debe al crecimiento de la solvencia de la población ya la estabilización de la situación económica en el mercado.

Esto indica el atractivo de la idea de negocio y la gran competencia que existe en el mercado hoy en día. Según Business Stat, alrededor del 90 % de todos los servicios de viaje proporcionados por las agencias rusas son para ayudar a los turistas que se van de vacaciones al extranjero.

Por lo tanto, la mayor competencia se observa en este segmento del mercado. Según la infografía facilitada por servicio federal estadísticas estatales, el volumen del mercado turístico en Rusia aumenta anualmente en 100 mil millones de rublos.

Esto se debe a un aumento en la solvencia de la población y al atractivo de este segmento de mercado para los inversionistas. Al mismo tiempo, el mercado no se limita a la oferta de servicios de boletería o transporte. Para los inversionistas, este mercado es atractivo por la posibilidad de brindar servicios relacionados: construcción de hoteles, desarrollo de tours, traslados, etc.

Uno de los principales servicios que ofrecen las agencias de viajes en la actualidad es asegurar la venta de tours y viajes aéreos para los pasajeros. Alrededor del 25% de todos los servicios están relacionados con la búsqueda y reserva de hoteles, hostales, etc. A tiempos recientes El servicio de reserva de hoteles en línea está cobrando impulso. Dichos sistemas de reserva ayudan a ahorrar mucho tiempo y contribuyen a la rápida promoción de los servicios, aumentando la rentabilidad.

A costo mínimo, el empresario obtiene una buena ganancia con la venta de tours.

Los principales competidores en este segmento son los grandes operadores turísticos, que están representados por empresas individuales en algunas regiones y tienen una geografía de cobertura más amplia.

De nada servirá competir con ellos para los que entran por primera vez en el mercado. La reputación, la imagen y el enorme dinero invertido por dichos operadores en la publicidad de sus servicios no les permitirán ocupar un lugar junto a ellos en el mercado.

La mejor opción para los emprendedores de nueva creación en esta área sería establecer asociaciones y cooperación.

Hoy en día, muchos grandes operadores ofrecen franquicias que te permiten poner en marcha un negocio activo con una inversión mínima.

Este tipo de actividad comercial tiene fortalezas y debilidades. Entre los aspectos positivos destaca la ausencia de la necesidad de promocionar la empresa. Además, al ingresar a un mercado saturado con este tipo de servicios, es difícil atraer la atención de un comprador potencial sin una inversión significativa en publicidad.

Al comprar una franquicia de una empresa conocida, utiliza su nombre y reputación desde los primeros días. El cliente está mucho más dispuesto a viajar con una agencia de viajes conocida que a comprar un billete en una firma que abrió ayer.

Sin embargo, hay una serie de desventajas de iniciar un negocio de franquicia. Entre ellos, se puede señalar el estricto control por empresa clave, la incapacidad de promover de forma independiente la empresa y ampliar la gama de servicios.

Valorando los pros y los contras de este tipo de trabajo de oficina, ten en cuenta que adquirir una franquicia te saldrá más económico que el coste de los servicios publicitarios.

Además, algunas empresas ofrecen asistencia a las pequeñas empresas de viajes en la organización de actividades por un porcentaje determinado. Esto le permitirá participar activamente de inmediato en actividad empresarial, ahorre dinero en publicidad y ahorre muchos riesgos financieros.

Habiendo estudiado el entorno competitivo y la saturación del mercado, es necesario determinar el público objetivo de este negocio.

Teniendo en cuenta que principalmente las personas jóvenes y activas utilizan los servicios turísticos, reduciremos el público objetivo principal a la edad de 20 a 50 años. Estas son personas que tienen un ingreso promedio y superior.

Video. ¿Agencia de viajes con franquicia o no?

Determinar la estacionalidad del público objetivo:

• Abril-Mayo - mandos intermedios y empleados,
• Julio-agosto: la mayoría de las familias descansan,
• Septiembre - vacacionistas sin niños y jóvenes,
• Noviembre-diciembre: un estrato rico de la población.

En conexión con eventos políticos que ocurrió en 2014 y las sanciones económicas, cada vez más ciudadanos rusos prefieren el descanso en el campo a los resorts en el extranjero. Por lo tanto, al construir un negocio, puede concentrarse en centrarse en los centros turísticos nacionales.

EMPOLLÓNanálisis

A la hora de analizar riesgos, oportunidades y buscar formas de impulsar un negocio, es muy importante realizar un análisis FODA que te permita evaluar factores favorables y desfavorables.

• cambiando la economía en el país;
• la dificultad de predecir con precisión el desarrollo del sector turístico;
• dificultad para trabajar con socios;
• mal funcionamiento en el trabajo de los operadores turísticos;
• guerras, desastres naturales;
• incompetencia del personal;
• estacionalidad;
• inflación;
• mayor competencia y sobresaturación del segmento;
• devaluación del rublo.

Capacidades:

• desarrollo de negocios turísticos;
• apertura de nuevas rutas y destinos turísticos;
• crecimiento de la demanda de los consumidores.

Lados débiles:

• alta competencia;
• falta de una base de clientes permanente;
• falta de experiencia laboral;
• la necesidad de alianzas.

Fortalezas:

• Alta demanda;
• una amplia gama de servicios;
• la posibilidad de proporcionar servicios adicionales;
• servicio de calidad;
• Alta profesionalidad de los empleados.

Plan de marketing

1. Definición de política de precios

Por supuesto, como en cualquier otro negocio, el precio es un factor clave. Pero en la industria del turismo, juega un papel especial, debido a la gran competencia.

Además, no se olvide de la estacionalidad del negocio, por lo tanto, después de analizar el mercado y las ofertas de los competidores, encuentre el equilibrio óptimo entre el punto de pérdidas y ganancias.

No cometa los errores de muchos empresarios novatos y no descarte los precios. Esto solo afectará tu baja rentabilidad y el deterioro de la calidad de los servicios con el paso del tiempo, ya que no podrás mantener una plantilla de profesionales y pagar la publicidad.

1. Búsqueda de promoción de servicios

Si no compra una franquicia, pero abre una agencia desde cero, definitivamente necesitará crear un sitio web donde los clientes puedan dejar solicitudes de recorridos.

Además, la promoción de servicios debe realizarse en las siguientes áreas:

• redes sociales;
• distribución de folletos en lugares de tránsito masivo de personas (metro, tiendas, cafés);
• publicidad en periódicos;
• publicidad radiofónica;
• vallas publicitarias

Confiar en el efecto del "boca a boca" en el primer año de operación no vale la pena. El negocio del turismo es un área tal que le tomará al menos 2-3 años construir una base de clientes regulares.

Plan financiero

A los principales gastos en apertura compañía de viajes puede ser atribuido:

• alquiler de espacio de oficinas;
• compra de mobiliario y equipo;
• Pago de servicios públicos;
• salarios del personal;
• comprando una franquicia (si eliges esta opción de abrir una empresa).

Además, es necesario dividir los costos en inicial y mensual. El costo inicial determina el período de recuperación. Los gastos mensuales le permiten calcular la rentabilidad del proyecto.

El monto de los gastos para abrir una agencia de viajes depende en gran medida de la forma de hacer negocios y de la región de ubicación.

para moscú mínimo necesario el capital inicial es de unos 800 mil rublos.

Para las regiones, esta cantidad se puede reducir a 500 mil rublos.

A continuación daremos un ejemplo de los gastos e ingresos de una agencia de viajes que abre en una pequeña ciudad de 300.000 habitantes.

Costos necesarios para abrir una agencia:

• registro y ejecución de permisos - 30 mil rublos;
• compra de muebles - 80 mil rublos;
• renovación de las instalaciones - 200 mil rublos
• compra de equipos (3 computadoras portátiles, copiadora, impresora, teléfonos) - 200 mil rublos;
• desarrollo del concepto e identidad corporativa, producción de productos blindados - 20 mil rublos;
• lanzamiento de publicidad - 30 mil rublos.

Total 560 mil rublos.

Gastos mensuales:

• alquiler de locales (hasta 30 metros cuadrados) - 30 mil rublos;
• servicios de comunicación, Internet - 5 mil rublos;
• actividades promocionales - 10 mil rublos;
• gastos imprevistos - 2 mil rublos;
• impuestos - 5 mil rublos;
• salario a los empleados - 80 mil rublos.

Total: 132 mil rublos.

Ingreso

En los primeros 6 meses de trabajo, no debe esperar un gran flujo de clientes. Como regla general, la carga comercial es del 30-50% en los primeros seis meses.

En base a esto, calculamos que se venden mensualmente 30 vales por valor de 3 millones de rublos durante la primera mitad del año.

La comisión de la agencia de viajes es del 7-10%

1 cupón para dos (valor promedio de 65 000 USD) genera un ingreso de 8 000 rublos.

3 millones * 7% = 210 mil rublos

210 mil * 6 meses = 1,26 millones de rublos

En total, la recuperación de la inversión de este negocio es de 5 a 6 meses.

Para llegar al punto de equilibrio es necesario vender 15 tours por mes

Conclusión

Como puede ver, a pesar de la alta competencia, el negocio del turismo sigue siendo un área comercial rentable y atractiva.

A pesar de la alta saturación del mercado y la gran cantidad de riesgos externos e internos, con una planificación comercial adecuada, puede lograr grandes ganancias.

Video. Cómo iniciar una empresa de viajes

Un plan de negocios de muestra describe la creación de una agencia de viajes que vende los productos de varios operadores turísticos a una variedad de destinos.

El concepto del plan de negocios de la agencia de viajes asume que la agencia trabajará en las siguientes áreas:

• prestación de servicios de intermediación dentro del país y en el exterior;
• organización de servicios para turistas extranjeros en la Federación Rusa;
• venta a ciudadanos de la CEI de viajes al extranjero por agencias de viajes de terceros;
• organización y prestación de servicios de guías-intérpretes, servicios de reuniones y despedidas, servicios de excursiones;
• hacer reservas de hotel y transporte sobre una base contractual;
• registro de visas y pasaportes;
• comercio al por menor de productos turísticos relacionados;

Hay dos tipos de compañías de viajes en el mercado: operadores turísticos y agencias de viajes. Los primeros crean un producto turístico: compran billetes de avión, habitaciones de hotel, organizan un traslado del aeropuerto al hotel, ofrecen excursiones, etc. Los agentes de viajes no hacen nada de esto: venden los servicios de varios operadores turísticos, actuando como intermediarios. Una especie de tienda de viajes.

En la página actual encontrará y podrá descargar un ejemplo listo para usar de forma gratuita. plan de negocios de agencia de viajes. Concretamente, agencias de viajes en un pequeño distrito centro. El plan de negocio da un cálculo aproximado de la rentabilidad de la venta de bonos en los destinos turísticos más populares. También se indica la abundancia de competidores locales. Desafortunadamente, los jugadores federales del mercado turístico no son tomados en cuenta, aunque no es difícil para los compradores potenciales de bonos ir al centro regional o a la capital. Pero como hay un inconveniente, es tanto más interesante detallar y personalizar este plan de negocio de agencia de viajes a tus condiciones y necesidades.

Afortunadamente, nuestros conciudadanos se han convertido en turistas activos desde hace mucho tiempo, y hay muchos extranjeros en Moscú, San Petersburgo y Kyiv en el verano. Y si bien las crisis económicas que periódicamente se presentan en nuestros países en ciertos periodos impactan negativamente en la dinámica del negocio turístico, los ingresos de la industria en su conjunto son crecientes. Incluso si se va al extranjero en algún año. menos gente, entonces el turismo interno crecerá fuertemente en el mismo año. Es por ello que la agencia de viajes presentada en el plan de negocios pretende desarrollar todas las áreas del turismo.

Abrir una agencia de viajes es, por supuesto, problemático. Debido a la gran cantidad de representantes sin escrúpulos del negocio del turismo, nuestro estado ha introducido una serie de requisitos más estrictos para las empresas de viajes (recomendamos leer las leyes sobre este tema). Para los consumidores comunes, esto es una bendición, pero para las empresas decentes, un dolor de cabeza adicional. Aquí, "citramon" del dolor de cabeza creado por el estado recreado también debe prescribirse en plan de negocios de agencia de viajes.

El sector turístico, a pesar de que atraviesa ciertas dificultades desde hace varios años, sigue siendo bastante rentable. Cualquier persona que no tenga grandes ahorros puede dedicarse al negocio del turismo. Además, esta actividad empresarial aporta mucho emociones positivas, porque existe la oportunidad de ayudar a las personas a organizar la recreación. Sin embargo, todavía hay algunos matices que deben tenerse en cuenta para no perder los fondos invertidos en este negocio. Te contamos todos los entresijos de cómo abrir una agencia de viajes desde cero, para que lo hagas todo bien.

Características del negocio turístico.

Antes de abrir una agencia de viajes, debe comprender qué es una agencia de viajes, cuál es la esencia de sus actividades. En primer lugar, es necesario aprender el significado de algunos conceptos.

Una agencia de viajes es una institución que actúa como intermediaria entre un operador de viajes y una persona que desea realizar un viaje. Puede cumplir obligaciones:

• Tour operador - una empresa que debe desarrollar y publicitar a través de los medios de comunicación diversos tours que tienen mayor demanda entre la población;
• Una agencia de viajes es una empresa que implementa recorridos turísticos: realiza traslados, vende boletos, se encarga del alojamiento de los clientes y organiza excursiones para ellos.

También debe saber antes de abrir una agencia de viajes en Rusia cuál será la responsabilidad de su empresa. Por regla general, una agencia de viajes ofrece los siguientes servicios:

Emitir visas a los clientes de acuerdo con los requisitos del operador turístico con el que se celebra el contrato. Si algo se hace mal, la agencia de viajes debe hacerse responsable de ello.

Entregar a los clientes un paquete completo de documentos necesarios para el viaje:

• Billetes (aéreos y ferroviarios);
• Seguro médico;
• Bono de alojamiento;
• Una nota sobre el estado al que se envía el turista;
• Reservar todos los servicios solicitados por el cliente;
• Pago oportuno por el trabajo del operador turístico.

Ventajas y desventajas

Las principales ventajas del negocio turístico incluyen:

1. Se está desarrollando rápidamente, lo que significa que podrá brindar servicios a personas no solo en Rusia, sino también en el extranjero, lo que también le brindará grandes ganancias;
2. Tendrá una gran variedad de operadores de viajes, además, podrá concluir acuerdos de cooperación con más de un operador, con varios a la vez: esto es lo primero que necesita para abrir una empresa de viajes;
3. El flujo de quienes desean realizar un viaje crece constantemente, y no termina todo el año;
4. El papeleo es simple, se realiza de forma rápida y bastante económica.

Ahora considere algunos puntos negativos que debe tener en cuenta antes de abrir una empresa de viajes:

1. Un nivel de competencia bastante alto: muchos aspirantes a empresarios están pensando en cómo abrir una agencia de viajes desde cero, porque entienden la rentabilidad de este negocio;
2. Si no prestas la debida atención a la campaña publicitaria para promocionar tu agencia de viajes, entonces puedes perder clientes por completo y quedarte sin pedidos (en este caso, aumenta el riesgo de perder tu inversión);
3. A tiempo cálido año, la demanda de viajes turísticos es mucho mayor que en la estación fría, pero esto es un punto discutible, porque hay centros turísticos de invierno donde la gente está feliz de ir en vacaciones de Año Nuevo y Navidad.

Registro de actividad

Si desea abrir una agencia de viajes, debe leer detenidamente la Ley estatal "Sobre el turismo", que describe todos los requisitos sobre cómo abrir una agencia de viajes desde cero sin experiencia laboral. Te listamos en detalle lo que necesitas para abrir una agencia de viajes:

Una agencia de viajes puede registrarse como empresa legal LLC o como institución privada de FLP.

Para inscribir una nueva institución en el registro público, basta un residente, que puede vender tours dentro y fuera del país.

Deberá obtener un compromiso por escrito de cualquier institución bancaria que garantice el pago de los servicios de un operador de viajes si una agencia de viajes no puede hacerlo (sin esta garantía, ningún operador aceptará cooperar con la agencia). Sin embargo, el banco emitirá una garantía adecuada solo si el fundador de la compañía de viajes proporciona un paquete de documentos, que incluirá:

• Certificado de registro estatal;
• Carta;
• información de cuenta corriente;
• Copias de contratos que confirmen el arrendamiento de las instalaciones donde se encuentra la empresa (si las instalaciones son propiedad personal del propietario, entonces debe proporcionar un documento que confirme la propiedad);
• El pasaporte;
• Una copia del NIT de la cabeza;
• Certificado de registro en el servicio de impuestos.

Es necesario desarrollar acuerdos especiales con los clientes que concluirá con los clientes que le ordenarán tours. Todo debe estar escrito en estos contratos: la fecha de pago, la fecha de emisión del bono turístico.

También será necesario desarrollar reglas para los turistas: quién los recibirá en el país al que van, los acompañarán, realizarán excursiones. Es recomendable incluir estas reglas en el contrato de cliente para que el turista firme el documento después de leerlas.

También se recomienda celebrar un acuerdo con una compañía de seguros, sin embargo, este es un momento opcional. Si desea que sus clientes estén asegurados, es mejor que proporcionen una póliza médica y otros tipos de seguros para la propiedad (por ejemplo, para un automóvil).

Recomienda concluir un acuerdo de subagencia con cualquier aerolínea a través de la cual comprará boletos para sus clientes. Esto es muy beneficioso, porque en tales casos, las aerolíneas ofrecen muchos bonos lucrativos.

Elabore un plan de negocios aproximado sobre cómo abrir una agencia de viajes para saber qué gastos le esperan, cómo actuar para que se reembolsen más rápido y comiencen a convertirse en ingresos consistentemente altos.

Criterios de selección del sitio

Si no tiene sus propias instalaciones, lo principal que necesita para abrir una agencia de viajes es encontrar lugar apropiado para alquilarlo Hemos reunido algunas opciones de ubicación que puede considerar antes de comenzar una agencia de viajes en 2018:

Puedes abrir una empresa de viajes en la zona céntrica de la ciudad. Es deseable que:

• La habitación tenía al menos 20 m² de superficie;
• Debe estar ubicado en el primer piso de cualquier edificio de apartamentos, pero aún así es mejor elegir edificios de oficinas;
• Se debe colgar un cartel luminoso con publicidad en las instalaciones para que las personas que pasen puedan ver qué servicios brinda (el hecho de que su agencia de viajes esté ubicada en el centro de la ciudad les dará confianza en su prestigio y nivel alto servicio al cliente).

Puede abrir una agencia de viajes en el edificio del centro de negocios. Lo que necesita para abrir una agencia de viajes en una institución de este tipo:

1. El local debe tener una renovación fresca y moderna para que la agencia luzca presentable y sólida;
2. Podrá atender no solo a los turistas que vendrán a usted desde otras partes de la ciudad, sino también a los empleados de un gran centro de negocios;
3. Sin embargo, no podrá anunciarse en dicho territorio;
4. Hay un sistema de pases en el puesto de control en cualquier centro de negocios, lo que repelerá a los clientes.

Puede elegir el local para la empresa en centro comercial. Te daremos algunas recomendaciones básicas en una institución de este tipo:

• Escoge una boutique donde siempre haya mucha gente (para esto, es mejor considerar departamentos que vendan ropa, zapatos o equipos electrónicos);
• Debe estar preparado para el hecho de que en una institución de este tipo tiene que pagar precio alto En renta.

Puedes abrir una agencia de viajes en una zona residencial de tu ciudad:

• Siempre hay una gran multitud de personas que pueden convertirse en potenciales clientes de tu agencia;
• No tienes que pagar mucho por el alquiler;
• No habrá mucha competencia en esa área.

Equipamiento de habitaciones e interiores

Hay otro punto muy importante que debe saber antes de abrir una empresa de viajes desde cero: debe diseñarse con un estilo moderno y a la moda. Debe comprender que si tiene una habitación vieja a su disposición, entonces la reparación es con lo que definitivamente debe comenzar a abrir su agencia de viajes. Todos los costos de esto deben ser proporcionados por usted e incluidos en el plan de negocios.

Las instalaciones de su empresa deben estar siempre limpias y cómodas. Esto es necesario para que tus clientes, cuando vengan a la oficina, puedan relajarse y desconectar por completo en ella. Esto es especialmente cierto cuando hay una cola de personas. Debe colocar diferentes revistas, catálogos, cafeteras en las mesas. También cuelgue cosas interesantes en las paredes que inspirarán a sus clientes a irse de viaje.

Para abrir una agencia de viajes desde cero sin experiencia laboral, debe comprar muebles y equipo necesario. Opcional a elegir modelos caros, ajuste y opción económica, siempre y cuando todo se vea decente y hermoso. Necesitará:

• Computadores con impresoras y necesarios software;
• Mesas de oficina, sillas;
• Sofás blandos;
• Sillones y mesas de café;
• Aire acondicionado;
• Cafeteras con utensilios adecuados;
• Los telefonos;
• Wifi.

Inversiones financieras

Por supuesto, si decide ingresar al negocio del turismo, necesita saber exactamente cuánto cuesta abrir una agencia de viajes desde cero. Inmediatamente notaremos qué hacer. grandes inversiones no tendrá que hacerlo. Tus principales gastos serán:

• Al alquilar una habitación;
• Para la compra de equipo y mobiliario;
• Con una campaña publicitaria;
• Para pagar la tarifa si decide abrir una agencia de viajes de franquicia.

Es importante considerar que la respuesta a la pregunta de cuánto cuesta abrir una agencia de viajes depende en mayor medida de en qué ciudad vivas. Después de todo, si vives en una metrópoli, entonces el alquiler del local será más alto que en las provincias. Solo tiene que gastar alrededor de 30-60 mil rublos al mes en alquiler.

Para poner en orden la habitación elegida (debe cumplir con ciertos estándares), compre los muebles, electrodomésticos necesarios y organice todo Documentos requeridos, necesitará tener a su disposición aproximadamente 200.000 rublos.

Para promocionar su agencia de viajes, necesitará al menos 100,000 rublos. Sin embargo, tengamos en cuenta que esta cantidad es relativa, depende más del canal que realizará la campaña publicitaria.

Además, al discutir la cuestión de cuánto cuesta abrir una agencia de viajes, debe saber que aún tendrá que pagar salarios a sus empleados. Como regla general, debe ser de 15 mil rublos de manera estable y otro 20% de la ganancia mensual de la agencia de viajes.

También tenga en cuenta que los próximos 6 meses después de abrir una agencia, no le reportará ningún beneficio. Por lo tanto, debe tener algunos recursos financieros a través del cual se puede construir un negocio.

Beneficio aproximado

Al vivir en una crisis económica, probablemente tendrá la pregunta de si es rentable abrir una agencia de viajes, si otros utilizarán sus servicios. Definitivamente lo será, porque, por regla general, las personas que antes podían permitirse viajar podrán hacerlo ahora. Por lo tanto, no dude en abrir una agencia de viajes en 2018 si tiene el deseo de trabajar en este interesante campo y la cantidad de ahorro necesaria.

Si aprende a vender más de 500 recorridos al año, su agencia de viajes obtendrá una ganancia de 50 a 100 mil rublos al mes. Esto es suficiente para establecerse como un segmento popular del negocio turístico. Cuantos más tours venda, más podrá ganar. Si tales diseños le convienen, no dude durante mucho tiempo si vale la pena abrir una agencia de viajes e inmediatamente póngase manos a la obra.

Agencia de viajes como modelo de negocio

Períodos de recuperación de negocios

La segunda pregunta más importante de quienes decidieron abrir una agencia de viajes en 2018 desde cero es cuánto tiempo dará sus frutos. Aquí debes ser consciente de que este momento depende en gran medida de cómo empieces. Si crea una gran facturación de la gira desde los primeros días, en el primer año de trabajo ganará entre 600 y 800 mil rublos, lo que significa que devolverá los fondos personales invertidos.

Sin embargo, empresarios experimentados que han estado dando vueltas en esta área durante mucho tiempo afirman que el período de recuperación de la inversión para una empresa de viajes es de 2 años, como mínimo. Pero no le recomendamos que esté a la altura de los logros de otra persona. Si ha abordado seriamente la cuestión de cómo abrir una agencia de viajes desde cero en Rusia, encontrará una manera de relajarse rápidamente para recuperar su inversión y comenzar a obtener ganancias.

Al final de este artículo sobre cómo abrir una agencia de viajes, queremos darte algunos consejos útiles sobre cómo promocionar rápidamente tu negocio y obtener ingresos consistentemente altos:

• Si se preguntaba cómo abrir una agencia de viajes en casa, entonces para la promoción solo necesita tener a su disposición un sitio web oficial, a través del cual realizará todo el trabajo. Abrir una agencia de viajes desde cero en casa es mucho más fácil y económico. Al menos puedes ahorrar los 200.000 rublos adicionales. Es mejor invertir parte de este dinero en crear un sitio único. Consulta con expertos sobre cómo abrir una agencia de viajes en casa para que tus actividades sean oficiales y demandadas;

¿Decidió iniciar su propio negocio, pero no sabe cómo abrir una agencia de viajes (empresa)? Entonces la siguiente información es solo para usted. Aquí puede descargar un ejemplo listo para usar de un plan de negocios para una agencia de viajes (empresa), descubra dónde

Si no puede competir con los grandes jugadores, solo necesita trabajar duro para asegurarse de que sus servicios valgan el dinero que pide. Debe recordarse que los servicios importantes son aquellos que lo distinguen significativamente de los demás. Esto es lo más llave maestra tener éxito.

Plan de negocios - ejemplo listo para usar

Antes de abrir cualquier agencia de viajes, debe saber que el turismo es una industria bastante competitiva. Es por eso que desde el principio te condenas a ti mismo a una situación difícil y trabajo minucioso. Todo esto debe ser previsto de antemano.

Siempre debe estar preparado para el hecho de que será necesario realizar tediosas negociaciones con las personas durante días e intentar complacer todos sus caprichos. Si no está seguro de poder manejarlo, entonces es mejor pensar nuevamente si vale la pena abrir un negocio de este tipo.

En un negocio de este tipo, necesita la capacidad de encontrar un enfoque personal para todos, interesar al cliente para que le compre un recorrido y regrese a usted más de una vez. Aquí es importante no vender vales, vender tus consultas. Lo más importante en este negocio es la capacidad de movilizarse y acostumbrarse a la situación lo más rápido posible.

¿Dónde empezar?

No se descarta la posibilidad de abrir una agencia de viajes en casa. Lo más importante es la presencia de un teléfono y una computadora. Sin embargo, si desea que el negocio no solo sobreviva, sino que también genere buenos ingresos en el futuro, entonces debe pensar de manera más amplia.

Mire a través de aquellas áreas que aún no están cubiertas por el negocio del turismo e intente iniciar su negocio allí. También puede intentar prestar servicios que no requieran oficina.

¿Cuánto cuesta abrir una agencia de viajes?

Antes de abrir su agencia de viajes, debe asignar el presupuesto.

• Oficina. Para ahorrar un poco en esto, puedes alquilar una oficina en una zona donde sea más barato. Pero definitivamente debe tener en cuenta su accesibilidad de transporte para futuros clientes.
• Personal. Sin embargo, esto puede ser una desventaja a la hora de contratar personal para un puesto de trabajo. Debe tratar de encontrar personas que tengan al menos algo de experiencia en esta área y así evitar el proceso de aprendizaje.
• Publicidad. Antes de abrir una agencia, piensa en cómo asegurarte de que el máximo número de personas sepa de ti lo más rápido posible. La publicidad en periódicos no es muy barata y efectiva, la radio y la televisión tampoco son una opción, ya que el retorno de los mismos es muy efímero. La forma más efectiva de publicidad en turismo es la promoción del sitio web de la empresa, que debe abordarse con toda responsabilidad. Además, no es suficiente solo promocionar con éxito las páginas monetarias del sitio, también debe colocar información sobre sus servicios en ellas de manera muy efectiva. Dado que la promoción del sitio web lleva mucho tiempo, etapa inicial se recomienda utilizar publicidad contextual, cuyo retorno sentirá en un futuro muy cercano.

Proceso de apertura

Pasos para implementar el plan:

1. desarrollo de planes. Es necesario desarrollar un plan realista y más eficaz. Recuerda que tendrás que competir con todas las agencias disponibles que lleven más de un año en el mercado. Si no tienes ninguna experiencia, entonces puedes trabajar un poco en turismo para sentirte cómodo. Entonces tendrá al menos la más mínima idea sobre el turismo y cómo puede tener éxito.
2. Definición de nicho. Concéntrate en esos características distintivas que solo tu tienes. Lo mejor es hacer el trabajo que le resulte más interesante y en el que sea más competente. Si te gusta organizar viajes a Europa, por ejemplo, y tienes experiencia, entonces es mejor que te ocupes de esta dirección.
3. Crear conexiones. Debe transmitir al máximo número de personas que es una agencia de viajes buena y confiable que tiene experiencia en la realización de tales actividades. Según su conocimiento, puede ahorrar significativamente no solo su tiempo, sino también el tiempo de los clientes.

Lucro

En este caso, tu fama y popularidad es muy importante. Ya que el beneficio de la empresa no es más que la comisión que recibe la empresa por la venta del bono del tour operador. Naturalmente, es poco probable que los operadores turísticos proporcionen una buena comisión a una empresa desconocida.

La comisión mínima comienza desde el 8%. Para los operadores conocidos, alcanza el 18%. Este es otro punto importante, ya que la diferencia entre su comisión y la comisión de otras compañías de viajes que operan durante más de un año, lamentablemente, no estará a su favor. Piénsalo.

Cómo abrir una franquicia

Si desea abrir una agencia de viajes y no declararse en quiebra en el primer año, una franquicia es una excelente opción. Se le proporcionará una marca lista para usar, un modelo de negocio y mucho más. Tendrá que pagar por esto, pero la tarifa no es demasiado alta.

¿Qué se necesita para esto? Póngase en contacto con cualquier compañía de viajes que se dedique a la franquicia y se le proporcionarán todas las condiciones para cooperar con ellos.

Si todavía es un principiante, una franquicia será la mejor opción para usted.

Destinos populares

• clientes que descansan en otro lugar, y su compañía de viajes organiza completamente la entrega, la recogida de documentos y negocia con el anfitrión;
• también aceptan viajeros de otras ciudades y países. De acuerdo con este esquema, el negocio de países como Egipto, Turquía y otros funciona.

En cuanto a la primera dirección, está de moda dividir el negocio en 2 direcciones: operadores de viajes y agencias. Las agencias de viajes llevan a cabo la venta de tours preparados y los operadores turísticos están directamente involucrados en la organización y formación de tours.

Cómo convertirse en un agente de viajes

Supongamos que decide vender tours de varios o un operador turístico. No corres riesgos significativos. Sin embargo, hay un problema de marketing. Además, debe decidir la dirección de la actividad.

Cuando encuentre las respuestas a todas las preguntas, piense en cómo atraerá a los turistas.

Cómo convertirse en un operador turístico

En este caso, necesita una inversión inicial bastante seria. En la mayoría de los casos, los operadores turísticos se forman a partir de agencias de viajes exitosas.

Apertura sin capital inicial

Esto es bastante posible, pero no olvide que tendrá que renunciar a todos los beneficios asociados con los altos costos. Siempre que tenga algunos clientes, puede trabajar por su cuenta, y solo entonces debe cuidar al personal contratado.

Cómo iniciar una empresa de clientes corporativos

esto suele ser nicho separado negocio de turismo Constantemente aparecen nuevas empresas que aún no han establecido relaciones con las agencias. En este caso, tienes muchas ventajas para atraerlos hacia ti. También puedes ser un agente de viajes independiente que trabaja desde casa. Si quieres, puedes ganar un buen dinero.

tus responsabilidades

Debe recordar acerca de las obligaciones existentes y la responsabilidad por su incumplimiento. Además de todas las funciones disponibles, las empresas también pueden proporcionar servicios como:

• busque "recorridos calientes";
• organización de entrega de alta calidad de turistas al aeropuerto;
• asistencia en la obtención de varios pasaportes y visas extranjeras;
• cumplimiento de requisitos especiales de gerentes y más.

Tus clientes potenciales

Debes recordar que casi cualquier agencia de viajes es tu futuro cliente potencial. Lo más probable es que entre sus clientes se encuentren:

• empresas demasiado pequeñas para mantener su personal;
• departamentos que se ocupan de la organización de viajes en empresas más grandes;
• atletas y músicos;
• altos ejecutivos que viajan con bastante frecuencia. Después de todo, necesitan a la persona que se ocupará solo de sus planes.

En cualquier caso, la decisión de abrir una empresa o agencia de viajes debe abordarse de manera integral y asegurarse de sopesar todos los matices de antemano.

Enlaces útiles

http://forum.turizm.ru/common/forum34/ - Foro para profesionales de la industria de viajes

Agencia de viajes: cómo escribir un plan de negocios

¿Cómo escribir un plan de negocios competente para abrir una agencia de viajes?

Antes de decidirse a abrir una agencia de viajes, un empresario debe conocer el nivel bastante alto de competencia en esta industria, que requiere un trabajo incesante y minucioso por parte de los propietarios.

Las principales dificultades radican en la realización de tediosas negociaciones con las personas y en la indulgencia diligente de todos sus caprichos. Si ya tienes dudas de que la paciencia es suficiente, entonces ni siquiera debes empezar.

Análisis de mercado y competencia

Actualmente, el mercado turístico está experimentando un rápido crecimiento. Además, a pesar de esto, el monto de los ingresos aumenta anualmente, lo que confirma que los servicios ofrecidos son cada vez mejores.

La parte principal de los servicios (casi el 90%) es la asistencia a los turistas que desean pasar sus vacaciones en el extranjero, lo que indica una gran cantidad de competidores que están listos para ofrecer este servicio en particular.

El Servicio de Estadísticas del Estado Federal ha publicado información de que el mercado del turismo está aumentando en unos 100 mil millones de rublos al año.

¿Cuál es la razón de esta tasa de crecimiento? Primero, la solvencia de la población ha crecido significativamente. En segundo lugar, la infraestructura del negocio del turismo está en constante desarrollo. Además, la zona es muy atractiva para los inversores.

Recientemente se ha vuelto muy popular nuevo servicio– reserva en línea a través de sitios web especiales y los llamados sistemas de reserva. Esto ahorra significativamente tiempo tanto para el cliente como para el operador turístico, y la automatización tiene un efecto positivo en la rentabilidad y la rentabilidad. Resultado: a un costo mínimo, el empresario recibe un ingreso digno.

Puede descargar un plan de negocios de agencia de viajes de muestra aquí de forma gratuita.

Los grandes operadores turísticos (principales competidores) son conocidos no solo en una ciudad en particular, sino también en el país en su conjunto.

Es casi imposible luchar contra ellos, por lo que la única solución correcta es una cooperación fructífera.

A mundo moderno No es raro que una agencia de viajes de renombre ayude a una pequeña entidad en este ámbito, naturalmente, no de forma gratuita. A cambio, esperan devolver un cierto porcentaje de las ganancias.

Opciones de formato

Puedes abrir una agencia de viajes en casa, lo principal es tener un teléfono y una computadora. Sin embargo, si planea recibir un buen ingreso, entonces necesita un pensamiento más amplio. Para empezar, puede intentar encontrar un área que no esté cubierta por el negocio turístico y abrir un negocio allí.

Esta actividad implica la implementación de las siguientes áreas:

• organización completa de entrega, recogida de documentos y negociaciones con el anfitrión;
• recepción de viajeros que venían de otro país (ciudad).

Además, un emprendedor puede convertirse en tour operador u organizar una agencia. Este último vende recorridos ya preparados, y el operador mismo los forma y organiza.

Aquellos que quieran iniciar un negocio y protegerse del riesgo de quiebra deben prestar atención a la franquicia. Después de firmar el contrato, un hombre de negocios se convierte en usuario completo de una marca lista para usar, un modelo comercial bien desarrollado y muchos otros beneficios. Para un principiante, una franquicia es la mejor opción.

También puedes abrir una agencia de viajes que te organice el resto de clientes únicamente corporativos.

Plan de producción

El punto principal de esta sección es la selección de un área adecuada para una agencia de viajes, que es deseable que esté ubicada en una calle concurrida y concurrida.

próximo paso importante– ejecución de un brillante, pero al mismo tiempo con la observancia de estrictos símbolos corporativos de la reparación, lo que inspira confianza en los clientes.

La ubicación óptima de la oficina es un centro de negocios, un complejo comercial o cualquier otra instalación cerca de la cual haya un intercambiador de transporte o un gran número de de la gente.

Igualmente importante es la disponibilidad de un área de estacionamiento y sistema de seguridad. Si hablamos de la cantidad de plantas, entonces es mejor optar por habitación ubicada en el 1er piso y equipada con una entrada independiente.

La información detallada sobre cómo iniciar dicha actividad se presenta en el siguiente video:

Plan financiero

Un análisis de las perspectivas financieras de un proyecto no es en vano la sección más importante de cualquier plan de negocios, porque sin un cálculo previo de la cantidad de inversiones y el período de recuperación, no se puede iniciar un negocio.

Los costos de apertura son:

• Capital:
  • conductible trabajo de reparación y decoración del local - 150.000 rublos;
  • compra de muebles - 50,000 rublos;
  • compra equipo necesario- 60.000 rublos;
  • conexión a Internet y teléfono: 18,000 rublos;
  • iniciando campaña de marketing - 50,000 rublos;
  • cobertura de gastos imprevistos - 2.000 rublos.
• Regular:
  • alquiler - 50,000 rublos;
  • pago de facturas de servicios públicos, Internet, teléfono: 10,000 rublos;
  • salario - 120,000 rublos;
  • pagos de impuestos - 15,000 rublos;
  • conductible campañas publicitarias- 25.000 rublos;
  • consumibles - 10,000 rublos.

totales: aprox. 330 mil rublos como inversiones de capital y 230 mil rublos. gastos regulares.

La planificación comercial de una agencia de viajes implica el uso de moneda extranjera (por ejemplo, dólares) al calcular los ingresos y los gastos.

Entonces, al ritmo actual, una persona que planea ir al extranjero debe contar con unos 800-900 dólares. El número normal de clientes para una agencia de viajes en funcionamiento es de 250 personas.

El período de recuperación comercial suele ser no excede 1 año.

plan organizativo

Tanto los empresarios individuales como las LLC son aptos para registrar una empresa de viajes. Entre los códigos OKVED, también puedes elegir varias opciones:

• servicios turísticos complejos;
• billetes de excursión, alojamiento, puesta a disposición de un vehículo;
• servicios de información turística;
• servicios de excursiones turísticas.

En 2007 hubo abolición de las licencias obligatorias lo que simplifica mucho el inicio de este tipo de actividades.

El siguiente paso es abrir una cuenta corriente.

La Ley Federal establece que una agencia de viajes puede utilizar solo uno de los dos formatos STS: “Ingresos” 6% o “Ingresos menos gastos” 15% (la tasa depende de la región).

Además, debe estudiar cuidadosamente las normas y procedimientos para la prestación de servicios turísticos. atención especial merece la elección de un operador turístico.

En el sitio web oficial de la Agencia Federal de Turismo, puede encontrar las últimas regulaciones, normas y requisitos, incluidos los de una agencia de viajes.

De gran importancia Buena elección compañía de seguros confiable.

Horario de lanzamiento

Abrir una agencia de viajes implica la implementación consistente de los siguientes pasos:

Plan de marketing

Para el negocio del turismo, el precio no es determinante. Mucho más significa el nivel de calidad del hotel y la organización del viaje en su conjunto. para este negocio la estacionalidad es inherente, por lo que se debe construir una política de precios flexible. Además, debe complacer periódicamente a los clientes con varias promociones, descuentos y la venta de tours de última hora.

Trabajar en mercado moderno es simplemente imposible sin publicidad, que no solo aumenta el nivel de reconocimiento, sino que también aumenta significativamente los ingresos potenciales.

• Publicidad en edición impresa, por ejemplo, en un semanario llegando a un gran número de lectores.
• Publicidad radiofónica. Por supuesto, es mejor elegir una estación de radio local. El eslogan debe ser memorable, pegadizo y pegadizo, para que el nombre y los datos de contacto de la agencia de viajes permanezcan en la memoria del oyente.
• Los volantes son lo más vista universal publicidad. Puedes distribuirlos en el centro de la ciudad o cerca de la oficina.
• Web propia y grupos en redes sociales. Una persona moderna a menudo no quiere ir a la oficina, especialmente para aquellos problemas que se pueden resolver a través de Internet.

Análisis de riesgo

Los principales riesgos internos que se presentan en el camino de todo emprendedor que ha abierto una agencia de viajes son:

• estacionalidad- el factor más desfavorable, ya que incluso un empresario experimentado no siempre puede evaluar la escala posibles consecuencias. Esto puede generar grandes pérdidas, por lo que es mejor pensar en opciones de mitigación por adelantado, por ejemplo, la máxima expansión de la gama de países, descuentos, ofertas especiales, etc.
• personal incompetente que no tiene las habilidades para vender un producto turístico en particular. Las estadísticas muestran que la intención del cliente de comprar un boleto depende en parte del trabajo del gerente. Un agente de viajes profesional se distingue por la cortesía, la sociabilidad, el conocimiento profundo del producto que se vende y la tranquilidad. El riesgo se puede mitigar mediante la contratación de personal adecuado que continúe mejorando sus habilidades de manera regular.
• Especialización no rentable. Antes de tomar la decisión de abrir, debe realizar un análisis detallado de las actividades de los competidores. Si el nicho ya está lleno, entonces debería pensar en elegir otra especialización.

Riesgos externos:

• La aparición de problemas en el trabajo del operador turístico.. Puede reducir el riesgo tomando decisiones responsables.
• Guerra, desastre natural. Por supuesto, esto es poco probable, pero los acontecimientos recientes y los disturbios en el mundo hacen que ese escenario sea muy real. Es casi imposible influir en este riesgo, por lo tanto, la única salida correcta es el seguro.

Dirigir un negocio turístico no es fácil, aunque a primera vista pueda parecerlo.

Así lo confirman las estadísticas que muestran que muchas agencias que han fracasado en el campo del turismo están cerradas durante el año.

Por ello, un estudio previo de los riesgos existentes y mantener una política que evite su ocurrencia es un punto muy importante en este tipo de actividades.

Fuente: http://ZnayDelo.ru/biznes/biznes-plan/turagentstva.html

plan de negocios de una agencia de viajes

• ¿Cuánto dinero necesitas para abrir una agencia de viajes?
• Qué equipamiento elegir para una agencia de viajes
• Qué OKVED indicar al registrar una empresa
• Plan paso a paso para abrir una agencia de viajes
• ¿Cuánto puedes ganar vendiendo tours?
• Plan de producción
• Qué régimen fiscal elegir para una agencia de viajes
• Tecnología de venta de giras
• Márketing y promoción
• calculo financiero

A pesar de que la situación económica no es la más favorable y los problemas con los principales destinos turísticos (Turquía, Egipto), el negocio del turismo aún se está desarrollando. Según algunos informes, el crecimiento anual de este segmento es de al menos un 15%, superior al crecimiento de los salarios medios.

¿Cuánto dinero necesitas para abrir una agencia de viajes?

De acuerdo a calculos preliminares plan de negocios, deberá invertir al menos 775,000 rublos para abrir una agencia de viajes:

1. Registro de una empresa - 25,000 rublos.
2. Adquisición de mobiliario y equipo de oficina - 200.000 rublos.
3. Creación y promoción del sitio - 150.000 rublos.
4. Presupuesto publicitario - 150.000 rublos.
5. Otros gastos - 100.000 rublos.
6. Fondo de reserva - 150.000 rublos.

Qué equipamiento elegir para una agencia de viajes

En primer lugar, se trata de equipos informáticos modernos equipados con software y equipos de oficina. Luego, equipamiento digno, diseño y amueblamiento confortable de la oficina, reuniendo seguridad y reputación, el prestigio de la empresa. Los vehículos para recibir o llevar turistas desde el aeropuerto también son útiles.

Qué OKVED indicar al registrar una empresa

Puede usar los siguientes códigos OKVED, tanto para registrarse como para ampliar aún más la lista de recorridos. servicios.

79.11 o 79.12 cubre las actividades comerciales de las agencias de viajes o los operadores turísticos, respectivamente. Entonces el código 79.90, corresponde a otros servicios de reserva y trabajos relacionados, que tiene subespecies:

• por la prestación de servicios de información turística - 90.1 y servicios turísticos y de excursiones - 2;
• agencias de viajes para la prestación de servicios turísticos y de excursiones - 90.21;
• guías independientes y guías para la prestación de excursiones y servicios turísticos - 90,22;
• por la prestación de servicios de viaje asociados a la reserva - 90,3;
• para reservar entradas para eventos culturales y de entretenimiento - 90.31;
• y otros servicios relacionados con el servicio de reserva anticipada - 90.32.

El clasificador contiene códigos, el registro de una empresa para la que requerirá una licencia. Por lo tanto, al registrar una empresa, eligiendo el código principal de servicios turísticos, no olvide aclarar esto de acuerdo con la lista de actividades que se licencian.

Plan paso a paso para abrir una agencia de viajes

1. Investigación de mercados del mercado de servicios turísticos de la ciudad
2. Búsqueda local adecuado(oficina)
3. Registro entidad legal(OOO)
4. Conclusión de acuerdos de agencia con operadores turísticos
5. Mobiliario de oficina, compra de mobiliario y equipo
6. Creación del sitio
7. Contratación y formación de personal
8. Publicidad, promoción de servicios.

¿Cuánto puedes ganar vendiendo tours?

Nuestra organización se dedicará a la selección y venta (reventa) de tours de los principales operadores turísticos del país. El principal ingreso de la agencia de viajes consistirá en las comisiones obtenidas por la venta de tours.

Según el contrato de agencia, el tour operador pagará del 10 al 14% del costo del tour. El porcentaje depende del volumen de turistas enviados durante la temporada.

Cuantos más turistas envíe la agencia de viajes, mayor será el porcentaje de remuneración.

Las direcciones principales en las que se planea vender tours:

• Europa (Alemania, Reino Unido, Francia, Bulgaria, España, Italia, etc.)
• República Dominicana
• Túnez
• India
• Tailandia
• Costa Rica
• Porcelana
• Rusia (Sochi, Crimea, Anapa)

Según cálculos preliminares, en el primer mes de trabajo (mayo) se venderán alrededor de 30 tours (un promedio de 1 tour por día). A precio promedio Vales en 50 000 rublos. y 10% de comisión, el ingreso de una venta será de 5,000 rublos y el ingreso total por mes: 150,000 rublos.

Con la creciente popularidad de la organización (clientes regulares), los ingresos mensuales en el primer año de operación crecerán en un promedio del 10%. Con el aumento en el número de ventas, también aumentará el porcentaje de comisiones.

Por lo tanto, para el primer año de trabajo está previsto ganar unos 3.500.000 rublos.

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Plan de producción

Lo primero que debe hacer es encontrar una oficina para albergar la organización. Para el pleno funcionamiento del negocio no se requiere grandes áreas. Por ello, se dará preferencia a locales que van desde los 25 hasta los 35 metros cuadrados. M. Con Una Reparación Lista.

Esta área será suficiente para acomodar tres puestos de trabajo. En esta etapa, los principales costos estarán asociados a la compra de mobiliario de oficina (mesas, sillas, sofá suave para clientes), equipos de oficina y consumibles.

El alquiler del local será de unos 25.000 rublos. por mes.

Qué régimen fiscal elegir para una agencia de viajes

El estado de una entidad legal parecerá más preferible tanto cuando se trabaja con clientes como cuando se trabaja con operadores turísticos. No se requieren licencias y certificados para esta actividad.

Como régimen fiscal, la mejor opción sería cambiar a un régimen especial - USN (6% de los ingresos o 15% de la utilidad).

Una vez completado el registro de la empresa, será necesario celebrar acuerdos con los principales operadores turísticos del país: Coral Travel, Tez Tour, Sunmar, Pegas Touristik, NTK-Intourist, etc. Después de la conclusión del acuerdo de agencia, se obtendrá acceso al sistema de reserva de tours en línea y se abrirá una cuenta de bonificación.

Una vez completado el registro de la empresa y el arreglo del local, será necesario formar un equipo de la organización. El personal principal de la agencia de viajes - gerentes para trabajar con los clientes.

Sus funciones incluyen la selección de tours individuales y colectivos, asesorar a los clientes sobre destinos turísticos, reservar todo tipo de servicios de viaje, trabajar con operadores turísticos.

Al comienzo del negocio, deberá contratar al menos 3 gerentes con un horario de trabajo de 2/2. El salario consistirá en un salario de 15 mil rublos. + porcentaje de ventas.

Asimismo, para el funcionamiento de la agencia de viajes se requerirá un contador entrante y un limpiador (outsourcing). Las funciones del director/gerente se asignarán inicialmente al iniciador del proyecto.

Tecnología de venta de giras

La tecnología incluye la búsqueda y reserva de tours, su registro y pago. Además, se debe elaborar el proceso de interacción con los socios, el flujo de documentos, el esquema de entrega y la emisión de documentos a los clientes.

Márketing y promoción

Incluso si la agencia de viajes está del lado del cliente, a menudo es más fácil para él ir al sitio y reservar el recorrido que le gusta a través de una tarjeta bancaria.

Por lo tanto, la creación de un sitio web para una agencia de viajes es imprescindible. Qué secciones deberían estar en el sitio en primer lugar:

• Selección de tours por parámetros (destino de descanso, fecha de llegada, número de noches, etc.)
• Tours de última hora (oferta para vacaciones con descuentos)
• Giras escolares (organización de giras de excursión para escolares y grupos de edad)
• Business tours (organización de tours para el descanso colectivo)
• Reserva online de tours

Puede tomar de 50 a 100 mil rublos crear un sitio funcional. Puede anunciar un recurso en línea a través de publicidad contextual (Yandex Direct y Google Adsense).

Además de la promoción en línea, vale la pena incluir en el plan de negocios y métodos de promoción a través de publicidad fuera de línea:

• Colocación de un letrero luminoso sobre la entrada a la oficina de la agencia de viajes;
• Publicidad en vallas publicitarias (publicidad exterior)
• Colocación de información en revistas especializadas
• Publicidad en radio, televisión y periódicos locales.

La publicidad en televisión es muy costosa, pero tiene un efecto tangible, porque le permite crear la impresión de que la agencia de viajes es confiable y puede confiarle sus vacaciones.
En última instancia, se pueden gastar al menos 30.000 rublos en publicidad y promoción de la organización. por mes.

calculo financiero

Gastos fijos mensuales de la organización:

• Alquiler de habitaciones - 25.000 rublos.
• Salario del personal - 75.000 rublos.
• Deducciones del seguro - 22.500 rublos.
• Publicidad - 30 000 rublos.
• Pago por servicios de subcontratación (contabilidad y limpieza) - 15,000 rublos.
• Gastos de oficina (agua, papelería, papel, etc.) - 6.000 rublos.
• Otros gastos - 15.000 rublos.

Total - 188 500 rublos. (en los primeros meses, la agencia de viajes realmente trabajará en números rojos). Gastos anuales, por lo tanto, ascenderá a por lo menos 2.262.000 rublos.

Estructura de costes fijos:

Cálculo de la utilidad antes de impuestos por año:
Ingresos - Costo ( costes fijos): 3.500.000 - 2.262.000 = 1.238.000 rublos.

Cálculo beneficio neto después de impuestos (STS, 15% de la ganancia): 1 238 000 * 0,15 = 185 700 rublos. (impuesto)

1 238 000 - 185 700 = 1 052 300 rublos (beneficio neto)

Fuente: http://abcbiznes.ru/sample-business-plans/644-biznes-plan-turfirmy.html

Plan de Negocios de Agencia de Viajes: Ejemplo y Recomendaciones

Si decide abrir una agencia de viajes desde cero, primero debe planificar todo bien y escribir un plan de negocios.

¿Cómo comenzar a elaborar un plan de negocios para una agencia de viajes para evitar errores, calcular las inversiones financieras necesarias y desarrollar una estrategia de trabajo?

Primero: es necesario determinar para quién y con qué propósito se está elaborando un plan de negocios: para obtener un préstamo, para un inversor externo, para el iniciador del proyecto, para usted. Segundo: ¿por qué período: por seis meses, un año, tres años? Tercero: calcular el monto de la inversión: para un mes, seis meses, un año...

Los planes de negocios son diferentes y difieren en forma, contenido, estructura y volumen. A continuación se muestra un diagrama que refleja los principales parámetros y partidas de costos que se pueden utilizar al elaborar un plan de negocios para una empresa de viajes (agencia).

concepto de agencia de viajes

• Tipo de actividad: agencia de viajes, tour operador, actividad mixta.
• Servicios adicionales: venta de billetes de avión y tren, servicios de traslado, solicitud de limusinas, emisión de visados, seguros, preparación de documentos para la emisión de pasaportes, servicios de guía individual, acompañante, servicios de traducción, venta de guías, venta de certificados de regalo, alquiler de equipamiento turistico, alquiler de coches.
• Destinos turísticos prioritarios: por tipo de destino turístico, por costo de los tours, por país, por tipo de turismo.

plan organizativo

• Ubicación de la oficina de la agencia de viajes: centro, afueras, distancia del metro.
• Estado de la oficina: alquiler, local propio.
• Tipo de oficina: oficina escaparate en primera línea, en el centro de negocios, en el administrativo edificio de oficinas, en centro comercial, en la primera planta de un edificio de viviendas.
• Tamaño de la oficina: dos lugares de trabajo, de tres a cinco lugares de trabajo.
• Mobiliario de oficina (cálculo de costes): escritorios con áreas de recepción, sillas para empleados, sillas para visitas, mesitas de noche con llaves, estante para catálogos, armario, perchas, perchero, tablero para información y ofertas especiales, sofá para visitas, mesa de centro, caja fuerte, persianas, espejo, platos (para empleados, para recibir visitas), marcos de fotos y permisos, plantas.
• Equipo de oficina (cálculo de costos): computadoras, teléfonos, fax, impresoras (mínimo 2), escáner, fotocopiadora, TV, SV- y VUO-player para mostrar películas sobre países y centros turísticos, aire acondicionado, enfriador de agua, botiquín de primeros auxilios, reloj , papelería, mapa mural del mundo o globo terráqueo.
• Proyecto de diseño de oficinas: zonificación de espacios, diseño de habitaciones según el concepto de una empresa de viajes.

Ambiente competitivo

• Competidores en destinos de viaje seleccionados.
• Competidores dentro de un radio: edificio, distrito, ciudad.
• Principales cualidades competitivas de la futura agencia de viajes.

Plan de producción

• Personal: dotación de personal, política de formación salarios, capacitación.
• Tecnología de venta de tours: búsqueda y reserva de tours, esquema de interacción con socios.
• La gama de servicios de la agencia de viajes: por temporada, por destino, por país, por precio.

plan de marketing y publicidad

• Política de precios de la agencia de viajes.
• El nombre de la agencia de viajes, historia publicitaria de la creación (leyenda).
• Características de los tours vendidos.
• Desarrollo de identidad corporativa:
• Creación de sitio web.
• Montaje de una oficina de ventas.
• Publicidad exterior.
• Productos de impresión (descripción, circulación, contratista, tiempo de producción, costo).
• Plano publicitario.
• Estructura y reglas de mantenimiento de la base de clientes.

Aspectos legales de la apertura de una agencia de viajes

• Forma jurídica de una persona jurídica.
• Sistema de impuestos.
• Permisos requeridos según el tipo de actividad turística.
• Compra y liquidación equipo de caja registradora(si necesario).
• Haciendo contabilidad(independientemente, con la participación de un contador, empresa de consultoría).
• Soporte legal de las actividades.

Plan financiero

• Fuente de fondos.
• Monto y duración de la inversión.
• Plan de gastos iniciales.
• plan de gastos fijos.
• plano de ingresos
• Plan de recuperación.

Es posible acortar un plan de negocios sin sacrificar el panorama general de la construcción de un negocio, pero cuanto más detallado sea, más fácil será alcanzar los objetivos. Es increíble cómo la percepción de acciones necesarias después de escribir su propio plan de negocios.

Pueden ser tanto ideas nuevas, métodos de trabajo no estándar como una revisión completa del negocio futuro.

Ejemplo de plan de negocios de una agencia de viajes

Gastos únicos:

Gastos mensuales:

La cantidad esperada (deseada) de ingresos por mes es de 400,000 rublos.

Como es imposible planificar de antemano qué paquetes turísticos se venderán, lo mejor es elaborar una tabla en la que indique cuántos tours necesita vender para cada país para alcanzar el nivel de ingresos planificado. Para que pueda averiguar cuántos paquetes turísticos necesita vender en promedio. Para hacer esto, debe resumir los cupones en todas las direcciones y dividirlos por la cantidad de países.

Esta tabla muestra que en promedio es necesario vender 100 paquetes turísticos, lo que equivale a aproximadamente 4 tours por día. costo promedio 40 000 rublos. para generar ingresos de 400.000 rublos. por mes.