Umorni ste od točenja litara prljave vode? Hrđava voda teče iz slavine: gdje se žaliti i što učiniti s plaćanjem usluga sumnjive kvalitete - to bi svi trebali znati.Mnogi Moskovljani su upoznati sa situacijom kada je, nakon dugog zatvaranja, opskrba vodom konačno obnovljena, ali dugo očekivano tuširanje nije moguće: boja vode iskreno plaši svojom prljavom nijansom. Obično se problem rješava sam od sebe nakon nekoliko sati ili nekoliko ispuštanja vode. Druga je stvar kada se slična situacija ponavlja iz mjeseca u mjesec tijekom cijele godine.
Prema podzakonskim aktima koji reguliraju sferu stambeno-komunalnih usluga, ukoliko se otkrije pružanje usluga koje ne zadovoljavaju standarde kvalitete, građani moraju što prije obavijestiti hitnu službu. Ako zarđala voda izlazi iz slavine, gdje se stanovnici glavnog grada mogu žaliti?
Prvi korak je identificirati davatelja usluge. PJSC Moscow United Energy Company odgovorna je za toplu vodu u Moskvi, stoga, ako nađete vodu čudnog izgleda iz tople slavine, možete nazvati broj dežurne linije naveden na web stranici organizacije kako biste saznali uzrok ove pojave. A ako vam se ne sviđa boja hladne vode, apel se treba obratiti dispečerima hitnih službi DEZ, HOA ili ZhSK.
O problemu možete obavijestiti davatelja usluga usmeno telefonom ili pisanom izjavom. U prvom slučaju, dispečer mora prihvatiti pritužbu i zabilježiti je u posebnom dnevniku s naznakom matičnog broja koji mu je dodijeljen. Ako ima saznanja o razlogu kršenja vodoopskrbnih standarda, dužan je o njima obavijestiti potrošača. Ako ne, onda dogovorite datum i vrijeme provjere činjenice žalbe.
Ako problem postoji dulje vrijeme, pisana prijava će biti učinkovit način. To se može učiniti osobnim dolaskom u ured pružatelja usluge ili slanjem žalbe preporučenom poštom s obavijesti. U slučaju kašnjenja u razmatranju prigovora, imat ćete dokaz da ste pravovremeno obavijestili drugu stranu o postojećim problemima u vodoopskrbi.
Davatelj usluge dužan je u roku od dva dana odgovoriti na zahtjev slanjem predstavnika na adresu navedenu u istom, koji će izvršiti uvid u kakvoću vode i rezultate evidentirati posebnim aktom. Ako se nije pojavio, sami stanari sastavljaju isti akt u prisutnosti bilo kojeg predstavnika upravljačke organizacije i nekoliko vlasnika. Ovaj dokument će se naknadno smatrati osnovom za ponovni izračun komunalnih računa.
Ako vrijeme prolazi, ali zarđala voda iz slavine i dalje teče, gdje se drugo žaliti? Zakonom nije zabranjeno žaliti se višim tijelima. Rospotrebnadzor može pomoći u razmatranju prijave. Njezini djelatnici odnijet će vodu na ispitivanje, a u slučaju nepoštivanja standarda kakvoće vode obvezat će počinitelja da otkloni uzrok. Ako se ova mjera pokaže neučinkovitom, sljedeći korak trebao bi biti podnošenje zahtjeva Odjelu za stambeno-komunalne usluge Moskve ili sudovima.
Sasvim je moguće da će se obratiti stambenom odjelu okružne uprave, internetskom portalu "Kuće Moskve" ili pozivu na telefonsku liniju koja se bavi pitanjima stambeno-komunalnog sektora, u organizaciji Građanske komore Ruske Federacije, pomoći će ubrzati proces rješavanja problema.
Znate već, ako teče zarđala voda iz slavine, gdje se žaliti na ovaj problem. Sada je glavna stvar ne odustati, tada bitka s komunalnim poduzećima za čistoću vodoopskrbe neće biti izgubljena!
Kvaliteta vode iz slavine je akutno pitanje o kojem se često raspravlja. Suočen sa sličnim problemom, običan čovjek na ulici satima strpljivo ispušta tekućinu koja nije prikladna za piće i kuhanje. Pozabaviti se pitanjem prljave vode iz slavine, zašto ide i kome se nisu svi spremni požaliti. U pravilu je to zbog neosviještenosti građana. Međutim, problem je rješiv. Kako to učiniti? Pokušajmo to shvatiti.
Kamo ići ako iz slavine teče prljava voda
Svatko bi trebao imati informaciju o nadležnima gdje se žaliti ako iz slavine poteče prljava (zahrđala) voda.
Ako se problem loše kvalitete vode rijetko susreće, tada će biti dovoljno kontaktirati tvrtku za upravljanje. Isto treba učiniti u slučaju promjene kvalitete vode nakon čišćenja kotla ili zamjene cijevi u zoni za hitne slučajeve.
Glavni način je pisani prigovor na vodoopskrbu neodgovarajuće kvalitete. Takav zahtjev se mora poslati preporučenom poštom uz obavijest. Ostavite potvrdu o otpremi kao dokaz.
Važno! Organizacija koja opskrbljuje resurse razmatra podneseni zahtjev u roku od 2 radna dana.
Kao rezultat toga, društvo za upravljanje dobiva akt. Sve navedene reklamacije upućuju se komisiji kako bi se izvršio ponovni obračun. Nakon toga, u roku od tjedan dana, mora se izdati nalog za odobrenje za nepropisno izvršene usluge.
Ako osobe odgovorne za rješavanje problema ne žure odgovoriti na pritužbe građana, tada je potrebno poslati žalbu Uredu Rospotrebnadzora, odjelu za nadzor komunalne higijene. U tom slučaju djelatnici teritorijalnog odjela dužni su provjeriti ispunjava li voda potrebne zahtjeve. Uzorci će se uzimati iz slavina podnositelja zahtjeva. Rezultat će biti utvrđivanje uzroka onečišćenja vode. Osim toga, sastavlja se popis mjera, čiju provedbu moraju organizirati odjeli odgovorni za kvalitetu tekućine.
U kojim situacijama trebate ići na sud?
Svaki građanin ima pravo zahtijevati opskrbu vodom odgovarajuće kvalitete, bez obzira radi li se o hladnoj ili toploj vodi. Stoga, ako nakon žalbe nema reakcije gore navedenih tijela, možete se sigurno obratiti sudu s tužbom.
Za podnošenje zahtjeva sudu trebat će vam niz dokumenata:
- ugovor kojim se propisuje obavljanje relevantnih usluga sklopljen između tužitelja i organizacije;
- ako postoje akti, onda morate dostaviti njihove izvornike ili kopije ovjerene kod notrausa;
- u slučaju da je analiza tekućine izvršena na zahtjev, rezultat će također biti potrebno dostaviti sudu.
Problem zahrđale vode je neugodna pojava. Imajući ideju kamo se obratiti u takvim slučajevima, bit će moguće riješiti problem što je brže moguće i bezbolnije.
Na videu praktičnog iskustva rješavanja kvalitete vode u slavini
Uzroci prljave vode iz slavine
Situacije kada prljava ili zahrđala voda počne teći iz slavine mogu biti različite. Neki od njih su privremeni, a nakon nekoliko dana problem se rješava sam od sebe bez poduzimanja hitnih mjera.
Hrđala, kontaminirana voda može izaći iz vodovoda u sljedećim situacijama:
- Nakon obavljenog popravka na vodovodnim vodovima, smeđa ili crvenkasta voda može se dovoditi iz slavine nekoliko dana. Vodovod je dužan unaprijed obavijestiti o datumu sanacije. Problem takvog plana bit će riješen sam od sebe za par dana, čim se cijevi temeljito operu.
- Loše pročišćavanje vode ili beskrupulozne mjere obrade vode. To ukazuje da vodoopskrbno društvo nije ispravno izvršavalo svoje izravne dužnosti i da je potrebno hitno poduzeti akciju.
- Slijepi ogranci plovnih putova često su mjesta na kojima se nakuplja prljava voda. Ova područja treba pomno pratiti. U slučaju da voda neodgovarajuće kvalitete teče dulje vrijeme, ima smisla zahtijevati od vodoopskrbne organizacije da ispravi situaciju i preračuna plaćanje za ovu vrstu usluge.
- Događa se da je nemoguće vizualno odrediti vodu niske kvalitete. O tome će se moći saznati tek nakon njegove analize, za koju se možete obratiti državnom ili neovisnom laboratoriju. Cijena usluge izravno ovisi o tome kakva će se analiza napraviti.
Kako znati je li voda kontaminirana
Uzrok onečišćenja vode mogu utvrditi samo djelatnici vodovoda. Ali bez njih se mogu identificirati i neki od zagađivača.
Nemojte zanemariti sljedeće značajke:
- Na posuđu ostaju tragovi vode. Prisutnost smeđih ili zelenkastih nijansi ukazuje na prekoračenje koncentracije sumporne ili klorovodične kiseline;
- ako tekućina ima specifičan miris (zemlje, ribe, raspadnutog drveta), onda to ukazuje na kontaminaciju tekućine nečistoćama organskog porijekla;
- kada se na površini školjke pojave crne mrlje ili srebrno posuđe potamni, može se zaključiti da je u vodenom okolišu prekoračena koncentracija sumporovodika;
- tekućina s visokim sadržajem lužine počet će se pjeniti čim udari u aluminijsko posuđe;
- metalni okus vode ukazuje na povećan sadržaj metala u njoj;
- ako je tekućina dobila smeđu ili crvenkastu boju, to ukazuje na oksidacijski proces željeza unutar cjevovoda;
- zamućena voda, samočisteća nakon taloženja, upozorava na prisutnost metana ili da u cjevovodima ima puno viška zraka.
Ako se pronađe bilo koji od ovih znakova, potrebno je obavijestiti vodovodno društvo nadležno za opskrbu vodom.
Voda iz slavine gotovo da ikome ne ulijeva povjerenje. I ne bez razloga: liječnici sve više dolaze do zaključka da je uzrok mnogih bolesti prljava voda iz slavine. Ali kako prepoznati tekući otrov i zaštititi sebe i svoje voljene? U ovom članku postoji nekoliko jednostavnih preporuka koje će vam pomoći da se nosite s problemom.
Vrlo često voda iz slavine sadrži razne kemikalije, međutim, osim njih, u tijelo mogu ući i opasni mikroorganizmi.
Podmukli utjecaj vode iz slavine leži u njenom sporom djelovanju. Ako pijete vodu koja je bogata opasnim spojevima kemijskog podrijetla, tada do trovanja neće doći odmah, već nakon nekog vremena. Nakon jedne čaše čaja neće biti učinka, ali ako svaki dan pijete čaj od otrovne vode, nekoliko čaša, tijelo će se početi razgrađivati iznutra. Voda polako truje tijelo, utječe na bubrege, ubija crvena krvna zrnca, utječe na mozak i srce.
Mnogi ljudi griješe, uzimajući prokuhanu vodu za pročišćenu vodu. U procesu ključanja, virusi i kemijski otrovi ne nestaju iz vode. Osim toga, ponekad se opaža obrnuta reakcija, budući da visoka temperatura prilično nepredvidivo utječe na sastav vode.
Što učiniti ako iz slavine teče prljava voda?
Prvi korak je preračunavanje, jer na temelju računa plaćate čistu pitku vodu, a ne otopinu koja sadrži cijeli periodni sustav. Naravno, gotovo je nemoguće primiti bilo kakva plaćanja ili smanjiti troškove vode, ali imate pravo na naknadu. Ali s ovim problemom možete kontaktirati Rospotrebnadzor, kao i tvrtku koja vas opskrbljuje vodom.
Korisne informacije:
- Ako na posuđu ostanu zelene ili smeđe kapljice, to znači da voda sadrži puno klorovodične i sumporne kiseline.
- Ako voda ima zemljani, drveni ili riblji miris, to znači da voda sadrži organske spojeve.
- Ako na srebrnom posuđu ostanu tamne mrlje ili na sudoperu ostanu crne mrlje, onda je u vodi sumporovodik.
- Ako se pjena stvara kada voda i aluminijsko posuđe dođu u dodir, to znači da je u vodi visoka koncentracija lužine.
- Metalni okus vode ukazuje na to da sadrži puno željeza.
- Ako voda teče sa smeđim ili crvenkastim talogom, to znači da je voda u cijevima oksidirana željezom.
- Ako je voda prljava ili mutna, to znači da u cijevima ima puno zraka ili metana.
Kako se prljava voda može pročistiti?
- Potrebno je braniti vodu iz slavine. U slučaju da se voda slegne na jedan dan, taložit će se mnoge štetne tvari. Zato se voda za cvijeće i akvarij mora čuvati u određenim posudama.
- Kada se voda slegne određeno vrijeme, mora se filtrirati. Filter se mora pažljivo odabrati. Obratite posebnu pozornost na filtere sa silicijem ili aktivnim ugljenom, jer oni najučinkovitije pročišćavaju vodu. Filtri za vodu na bazi silicija ili aktivnog ugljena najučinkovitiji su i najučinkovitiji. Ove komponente savršeno apsorbiraju štetne tvari i nečistoće. Od davnina su ljudi počeli koristiti silicij za pročišćavanje vode: od njega su gradili bunare ili stavljali silicij u vrčeve.
- Također je moguće provesti čišćenje uz pomoć posebnih preparata u kojima vodeću ulogu ima silicij. Za čišćenje morate dodati lijek prema njegovim uputama, temeljito promiješati i stajati u vodi dva do tri sata. Zatim pažljivo ocijedite bez taloga. Kao rezultat toga, piti ćete ne samo pročišćenu, već zdravu, ljekovitu vodu.
Čista voda igra važnu ulogu za tijelo, a ono što čovjek pije tijekom života određuje njegovo zdravstveno stanje i dobrobit. Pročišćena, zdrava voda glavna je komponenta dobrog zdravlja.
Nažalost, stanovnici Rusije u posljednje vrijeme sve češće promatraju kako im iz slavina kod kuće teče crna voda. Više je razloga za ovu pojavu, kao i neki načini za rješavanje ovog „neugodnog svakodnevnog“ problema.
Danas se širom Ruske Federacije otvaraju posebni laboratoriji temeljeni na lokalnim sanitarnim ustanovama, koji analiziraju kvalitetu vode iz slavine, a također nude rješenja za uklanjanje problema prljave vode u stambenim zgradama. Rusko zakonodavstvo ima mnogo alata za utjecaj na stambeno-komunalne usluge, a također zahtijeva da zaposlenici vodokanala pružaju usluge odgovarajuće kvalitete.
Crna voda iz slavine što učiniti, razlozi: zašto se pojavila prljava voda iz slavine
Postoje mnoge situacije u kojima iz slavine teče prljava, crna voda. Neki od njih su u pravilu privremeni i nestaju nakon nekoliko dana, ali postoje situacije koje zahtijevaju hitno djelovanje, jer kvaliteta vode iz slavine izravno utječe na vaše zdravlje.
Dok se izvode radovi na sanaciji gradskog vodovoda, iz slavine može teći crna ili crvena voda nekoliko dana nakon toga. Djelatnici gradskog vodovoda u pravilu unaprijed upozoravaju stanovništvo na takve sanacijske i preventivne radove. Ova okolnost onečišćenja vode nestaje nakon nekoliko dana, nakon što prljava voda iscuri i temeljito ispere dovod vode.
Također, drugi čimbenik onečišćenja vode iz slavine može biti nekvalitetno pročišćavanje vode ili neučinkovite mjere pročišćavanja vode od strane djelatnika gradskog vodovoda. U pravilu je loša kvaliteta vode u slavini uzrokovana nepravilnim obavljanjem službenih dužnosti od strane djelatnika gradskog vodovoda.
Pojava crne vode može biti posljedica njenog prolaska kroz slijepe grane vodova. Posebne službe dužne su održavati strogu kontrolu nad stanjem vodenog okoliša u takvim dijelovima vodoopskrbe.
Ako iz vaše slavine teče crna ili prljava voda dulje vrijeme, morate se odmah obratiti vodoopskrbnoj organizaciji i zahtijevati hitno ispravljanje situacije, kao i ponovni izračun obračunatih plaćanja za pružanje nekvalitetne vode.
Kvalitetu vode iz slavine često je teško odrediti "na oko", pa je s vremena na vrijeme potrebno kontaktirati državne laboratorije i analizirati vodu iz slavine. Cijena ove usluge ovisi o vrsti provedene analize.
Crna voda iz slavine što učiniti, razlozi: kako se ponašati kada se pojavi prljava voda
Ako primijetite da iz vodoopskrbnog sustava dugo teče prljava voda, a vodu nije moguće samostalno pročistiti, onda se hitno treba pozabaviti problemom pojave takvog onečišćenja, piše na web stranici portal. Svaki Rus ima pravo žaliti se posebnim institucijama na kvalitetu vode iz slavine, kao i zahtijevati da njegovi zaposlenici poduzmu određene mjere za poboljšanje kvalitete i stanja vode iz slavine.
Prvi korak je podnošenje pismene žalbe društvu za upravljanje registriranom na vašoj adresi. Takve se radnje moraju izvesti čak i ako voda kratko vrijeme teče prljava (na primjer, zbog radova na održavanju koje obavljaju djelatnici vodovoda).
Nakon Vaše žalbe, gradski vodovod je dužan napraviti određene studije o stanju vode u Vašem domu. U pravilu se takvi događaji provode zajedno s predstavnicima Ureda za stanovanje.
Ako se vaše pritužbe razmatraju predugo ili niste primijetili ozbiljne promjene u kvaliteti vode, imate pravo žaliti se Rospotrebnadzoru. Ova javna ustanova dužna je provoditi potrebne provjere kakvoće vode, kao i laboratorijska ispitivanja.
Nakon inspekcije, zaposlenici Rospotrebnadzora sastavit će popis potrebnih mjera nametnutih posebnim odjelima koji su odgovorni za kvalitetu vodenog okoliša u vašem domu.
Crna voda iz slavine što učiniti, razlozi: kako ići na sud
Svaki Rus ima pravo zahtijevati od gradskog vodovoda da osigura kvalitetnu vodu iz slavine. Ako nakon određenih radnji s vaše strane gore navedeni organi ne žele odgovoriti na trenutnu situaciju, možete se obratiti sudu.
Za takvu žalbu potrebno je prikupiti određene dokumente:
- Ugovor o pružanju kvalitetnih usluga potpisan između Vas i gradskog vodovoda;
- Izvornik ili ovjereni akt o obavljenom poslu;
- Prilikom provođenja neovisnih laboratorijskih analiza kakvoće vode, rezultati tih analiza također se dostavljaju sudu.
Nakon podnošenja tužbe imate pravo na:
- Zatražite kvalitetnu uslugu od gradskog vodovoda;
- Dobiti ponovni izračun komunalnih računa za vodu niske kvalitete;
- Za punu naknadu moralne štete, kao i nadoknadu troškova koje ste napravili za kupnju posebnih filtera za čišćenje;
- Za potpunu nadoknadu troškova koje ste napravili za kupnju flaširane pitke vode.
