Šefovi "jedu" one koji se ne mogu zauzeti za sebe, tvrde autori studije objavljene u britanskom časopisu Labor and Organizational Psychology. Članak daje primjer oko 200 konfliktnih situacija između podređenih i čelnika različitih profesionalnih djelatnosti.

Ovi zaključci su alarmantni, ali se s njima teško može raspravljati. Mnogi radnici s određenim radnim iskustvom sigurno će potvrditi ovo zapažanje.

Ako zaposlenik ima nisku razinu samopoštovanja i samopoštovanja, ne dobiva podršku kolega i osjeća se nesposobnim kontrolirati situaciju, veća je vjerojatnost da će biti podvrgnut agresiji menadžmenta i viših zaposlenika. To može biti gnjavarenje, optužbe, pa čak i uvrede. Loš vođa terorizira najslabije.

Želja za napadom na one koji se ne mogu zauzeti za sebe povećava se ako je i sam vođa u neugodnoj situaciji. No, ni u stresnim razdobljima šefovi ne napadaju sve, već samo najslabije zaposlenike.

Zaposlenik s niskim samopoštovanjem ne može izravno uzvratiti udarac. Ali posao počinje tretirati formalno, prestaje se truditi, nije zainteresiran za poslove tima i tvrtke u cjelini.

Slična situacija na poslu je opaka praksa koja nikome ne dovodi do uspješnog ishoda. Svaki sudionik bi mogao promijeniti scenarij svog ponašanja, ali to ne čini. Šef i dalje "jede" slabe, žrtva još uvijek ne može uzvratiti, a treće osobe koje se radije ne miješaju.

Ako ste šef

Ako ste vi šef, pogledajte sebe i budite iskreni: nosi li vaše ponašanje zlo nekome tko ne može uzvratiti? Je li ovakav odnos prema slabim članovima tima postao svakodnevna praksa?

Shvatiti znači napraviti prvi korak u pravom smjeru. Zatim biste trebali razmisliti - koji su konstruktivni načini rješavanja problema? Kako prevladati vlastitu frustraciju, a da je ne iznesete na podređene? A ako shvatite da uzrok razočaranja leži izvan posla, onda će vam takva razmišljanja više koristiti.

Ako ste zabrinuti zbog vlastitog neodređenog položaja, onda biste to pitanje trebali riješiti izravno sa svojim šefom, bez ometanja podređenih.

Nakon toga vrijedi razmisliti o sudbini slabog zaposlenika. Ne trebaju vam bespomoćni ljudi. Otpustite ga ili premjestite u drugi odjel. Ako je ovaj zaposlenik vrijedan, ima rijetke vještine ili se to sviđa vašim klijentima, onda ga ima smisla zadržati, ali mu pomozite da uspije – povećajte mu samopoštovanje i izgradite odnose s kolegama.

Vaše ponašanje, intonacija i riječi u vezi s ovim podređenim dali su do znanja ostalim zaposlenicima da se ta osoba može zanemariti. Ako pokušate analizirati svoje ponašanje, onda najvjerojatnije tijekom dijaloga odstupite od njega cijelim tijelom i ne gledate ga u oči. Sada pokušajte postati prijateljskiji u komunikaciji s njim, postupno prilagođavajte svoje ponašanje, govor tijela, birajte riječi. Budite otvoreniji s njim.

Ako ste žrtva

Ako tolerirate stalno prigovaranje svog šefa, naučite uzvratiti. Tko pati, a šuti i smiješi se, izaziva još veću agresiju na njega. Shvatite – najvjerojatnije i sam vaš šef doživljava stres, odnosno niste vi krivi za njegovo ponašanje. Ali budući da ti nikad nisi uzvratio, on se voli srušiti na tebe, prskajući svoju negativnost.

Dajte svom šefu do znanja da više ne namjeravate biti žrtveni jarac. Budite pristojni, ali čvrsti, poput "Mislim da ovo možemo riješiti bez povišenih tonova" ili "Sve o čemu smo razgovarali u srijedu nalazi se u mom izvješću koje sam vam poslao." Ako vam je potrebna podrška kolega, obratite se njima: "Pavel, razgovarali smo o ovom pristupu, iznesite i svoje mišljenje."

Ono što se definitivno ne smije raditi je nepažljivo raditi. Da, ružno vas tretiraju, ne poštuju vas, ali ne biste trebali svom šefu dati dobar razlog za takav stav. Svaki put kad vam je stalo do posla, usmjerite tu energiju u nešto vrijedno truda ili plodan razgovor.

Ako ste treća strana

Ako svjedočite destruktivnom odnosu između podređenog i šefa, ne biste trebali ostati ravnodušni. Počnite djelovati. Tiho promatrati kolegu kako se maltretira isto je kao ne raditi ništa kada je dijete zlostavljano. Kako je pokazala statistika studije, najčešće se ponižavaju oni koji nemaju podršku izvana.

Pomozite svom kolegi savjetom i podrškom. Ako vjerujete da je u stanju poboljšati svoj ugled, recite mu kako to postići. Ako šef napadne podređenog tijekom glavnog sastanka, pokušajte ga zaustaviti. Na primjer, ako vam šef ne dopušta da govorite i stalno prekida slabog kolegu, ponudite mu da ga saslušate: "Zanima me Mašino mišljenje." A ako šef kritizira i krivi, slobodno se ne složite.

Svatko može promijeniti nezdravo okruženje u timu ako se i sam počne drugačije ponašati. Potrebna je hrabrost da se nešto promijeni – ali vrijedi.

Ako je gazda tiranin – što učiniti ? Mnogi radnici koji se suočavaju s nepravednim optužbama na radnom mjestu žele znati odgovor na ovo pitanje. U ovom članku ćemo opisati kako se možete nositi s neprofesionalnim ponašanjem poslodavca.

Šef nađe grešku u krivoj stvari

Svaki naporan rad uključuje stalni psihološki stres i preopterećenje. Obično zaposlenici ne misle da najveći dio posla pada na čelnika organizacije.

Snažan psihološki pritisak kontrolnih struktura i nemogućnost ispunjavanja zahtjeva najvišeg menadžmenta - sve to često postaje razlogom neadekvatnog ponašanja poslodavca prema svojim zaposlenicima.

Kako se zaposlenici ponašaju u ovoj situaciji?

Najtipičnija reakcija prosječnog uredskog djelatnika je takozvana samopožrtvovnost. To znači da osoba radije šutke podnosi sve prigovore kako ne bi pogoršala trenutnu situaciju.

Do određene točke ovaj pristup se može smatrati optimalnim. Međutim, ako maltretiranje od strane poslodavca prelazi razumne granice, zaposlenik bi trebao poduzeti obrambene mjere kako bi zaštitio svoje mentalno zdravlje i održao plodnu atmosferu na radnom mjestu.

Za svakog zaposlenika koji je podvrgnut nerazumnim napadima važno je znati da Ustav Ruske Federacije u čl. 37 garancija svim građanima:

• besplatan rad;
• pravo na samostalan odabir vrste djelatnosti;
• pravo na izbor profesije.

Zakon o radu Ruske Federacije u svojim normama zabranjuje diskriminaciju radnika u sferi rada. Šef ne može pogoršati položaj zaposlenika na temelju rasnih, spolnih, nacionalnih, jezičnih, socijalnih i drugih razlika.

Što učiniti ako šef preživi od posla i nađe grešku

Otkrijte odnos

Zaposlenik koji je redovito napadnut od strane neuravnoteženog menadžera trebao bi taktično obavijestiti poslodavca o trenutnoj situaciji. Sa šefom je potrebno razgovarati u povjerenju, mirno i temeljito objasniti koliko je trenutno stanje depresivno i koje su moguće posljedice.

Ako zaposlenik izrazi svoje misli na ispravan i siguran način, tada će menadžer moći razumjeti problematične točke za sebe i, eventualno, poduzeti konstruktivne mjere da ih otkloni.

Ne znate svoja prava?

Vodeći razgovor sa šefom, ne možete pokazati neprofesionalnost i upoznatost. Nepoštovanje poslodavca on često doživljava kao izazov. Zaposlenik ne bi trebao koristiti uvredljiv jezik, dovodeći u pitanje osobne kvalitete i profesionalne sposobnosti šefa. Oštre i nepromišljene riječi upućene vođi mogu uzrokovati ozbiljne negativne posljedice, stoga biste trebali unaprijed pripremiti svoj govor, mentalno ili pismeno, bilježeći najvažnije točke.

Nađi drugi posao

Prije svega, zaposlenik tvrtke trebao bi odrediti može li naći zajednički jezik sa svojim menadžerom ili ta osoba ne bi trebala imati daljnjih poslova.

Ako šef stalno kontrolira proces rada, nedvosmisleno izražava nepovjerenje prema zaposleniku kao profesionalcu i svakodnevno mu stvara probleme, onda biste trebali razmisliti o promjeni radnog mjesta.

Najproblematičniji su oni šefovi koji podređenima redovito zadaju ogroman broj zadataka, a da im ne objasne željeni rezultat. Dakle, zaposlenik je uvijek kriv. Rezultat njegova rada, koliko god dobro obavljen, postaje pogrešan.

U slučaju kompliciranih odnosa s voditeljem, zaposlenik uvijek može podnijeti zahtjev za otkaz. Kako biste izbjegli financijske gubitke, preporuča se unaprijed pronaći novi posao.

Zaštitite svoja prava u pretkrivičnom i sudskom postupku

Ako su posljedice sukoba između radnika i poslodavca izašle iz okvira svađe i počele grubo kršiti temeljna prava i slobode građanina, onda je on, prema čl. 352 Zakona o radu Ruske Federacije, ima pravo zaštititi svoje interese:

• na svoju ruku;
• uz pomoć sindikata;
• putem pritužbe državnim tijelima za kontrolu i nadzor zbog poštivanja zakona o radu, što uključuje, na primjer, inspekcije rada (vidi. Gdje se žaliti na poslodavca i kako se pravilno žaliti? );
• prijavom pravosuđu.

Priznajte svoje greške

Postoje situacije kada menadžer s razlogom izražava nezadovoljstvo zaposlenikom. U ovom slučaju, podređeni treba razmišljati i ne skrivati ​​svoje pogreške.

Iskrena ispovijest pomoći će svima da se smire i smanje opseg sukoba. Bolje je odmah priznati svoju krivnju i preuzeti odgovornost na sebe nego je prebacivati ​​na kolege ili bilo koje životne okolnosti.

Sposobnost prihvaćanja negativnih posljedica svojih pogrešaka i poduzimanja mjera za njihovo otklanjanje važna je osobina svakog odgovornog zaposlenika. Zaposlenik koji stalno poriče svoju umiješanost u neuspjehe tvrtke i ne želi se boriti protiv njih izgubit će poštovanje od strane uprave.

Dakle, podređeni bi trebali zapamtiti da je glavno oružje protiv grubosti šefa korektnost, smirenost i ljubaznost. Pravni sukobi između radnika i poslodavca, ako je potrebno, mogu se riješiti na sudu.

»Šefovi-tirani

Kako "postaviti na mjesto" preuzetnog šefa
(Metode suočavanja s šefovima tiranima)

Šefovi su različiti: pametni i glupi, dobri i zli, lukavi i ne baš. Nažalost, ima i pravih “nasilnika” koji su iz nekog razloga odlučili da im položaj i društveni status dopuštaju da u ovoj ili onoj mjeri ponize dostojanstvo onih koji o njima ovise. Što učiniti, novac i moć često pokvare ljude.

Nemojte pokleknuti pred velikim gazdama koji vas zovu zadnjim riječima, pljuju slinu i bijesno lupaju nogama. Morate moći razgovarati s njima. I ne zaboravite na svoje interese. Psiholozi su razvili strategije ponašanja posebno za takve slučajeve. Ako ljubljenje šefa negdje u donjem dijelu leđa nije vaš stil, pažljivo pročitajte ovaj članak.

Možete biti predmet prezira ili poniženja jer ste se na poslu pojavili bez kravate; zbog nenamjernog zakašnjenja; jer niste razumjeli naredbu koju ste dobili itd. Najčešća situacija je da ste pogriješili. Vaš nadređeni je to otkrio i daje vam do znanja da to niste trebali učiniti, da niste dobri i tako dalje. To se radi na grub i uvredljiv način, vrlo često pred svjedocima. Nažalost, mnogi menadžeri vide priliku da podređenom ukažu na njegove pogreške kao još jedan razlog da pokažu svoju superiornost. Vole se usredotočiti na to, uživati ​​u pogrešnim proračunima zaposlenika, ponižavajući ga na taj način kao osobu.

Vaše moguće radnje:

Opcija 1. Naravno, umjesto da slušate šefovske gluposti, uvijek možete javno prikladnim izrazima izjaviti da vi i takav šef niste na putu. Nakon toga, naravno, ostaje samo napustiti ured uzdignute glave. “Rekavši to, grof je dostojanstveno otišao u mirovinu. Sve u bijelom ”, čini se, Strugackijevi. Ali na putu do burze rada zabavljat ćete vlastitu taštinu do mile volje prisjećajući se kako ste na njegovo mjesto stavili "ovog kretena". Istina, može se dogoditi i manje ugodan scenarij: preuzet će vas šefovo osiguranje i nećete sami napustiti tvrtku, već ćete sa svojim stvarima izletjeti na ulicu.

Opcija 2. Ti se rasplamsavaš i odgovaraš u stilu "sam budala": reci da te nema pravo kritizirati, jer i sam griješi, kasni itd. I općenito - vi ste kvalificirani stručnjak i možete se nositi s poslom bez njegovih uputa.

Ovo je loš izbor. Šefovi ne vole kada podređeni ističu svoje nedostatke, pogotovo u javnosti. Stoga se ne obvezujem predviđati rezultat. Najvjerojatnije će biti isto kao u stavku 1. Izgubit ćete posao.

Opcija 3. Padaš na koljena, trgaš košulju na prsima, posipaš glavu pepelom, ponizno se ispričavaš i tražiš milost za tebe. Onda reci da ti je žao što je bilo glupo od tebe i da se to više nikad neće ponoviti.

Ova verzija je nešto bolja od prethodne. Zamijenivši ljutnju milosrđem, šef vam može dati svoj oprost. Samo jedan je loš. Ako imate i kap vlastitog dostojanstva, dugo se nećete moći riješiti osjećaja da ste brisali noge. Osim toga, krotko prihvaćajući poniženje na svoju adresu, prepoznajete vlastitu beznačajnost. Pokazujući nedostatak ponosa i samopoštovanja, riskirate da ne samo vođa, već i vaši kolege s vremenom prestanu računati s vama. Činjenica je da je fenomen oponašanja vrlo razvijen u organizacijama. A ako vas autoritativni vođa ili šef odabere za „dečka (djevojku) za premlaćivanje“, prije ili kasnije drugi će zaposlenici početi kopirati njegovo ponašanje. Stado slijedi svog vođu - stari su znali za to.

Uvjeren sam da zaslužujete više. Uostalom, u firmu ste došli prodati svoje stručno znanje, iskustvo i vještine, a ne sebe. Stoga je očitovanje samopoštovanja sasvim prikladno. Možete braniti svoje interese i zadržati svoj posao.

Opcija 4. Prvo, najbolje je pustiti šefa da govori, tj. "ispustiti paru" prije nego što pokuša odgovoriti. Pričekajte dok vas ne bude u stanju saslušati. Dalje, priznaš da si pogriješio, da se kaješ i sljedeći put ćeš biti oprezniji. Zatim dodajete da vaš šef (šef) govori prilično grubim tonom, a ne vidite potrebu za tim. Drugo, najbolje je riješiti stvari sa šefom u povjerljivom okruženju.

I još nešto: ne pokušavajte šefu postavljati ultimatume poput: "Ako se ovo ponovi, odmah ću napustiti vašu tvrtku." Šefovi mrze kada im podređeni postavljaju uvjete. Na kraju, uvijek možete napisati ostavku bez kineskih upozorenja. Bolje je samo reći da vas ovakav stil ponašanja sprječava da se usredotočite na svoje poslovne obveze. Zatim pristojno, ali odlučno zamolite svog šefa da uspori.

Naravno, postoji rizik da ćete dobiti otkaz, čak i ako prigovore izrazite u ispravnom obliku. Postoje psihopati šefovi koji ne toleriraju nikakvu manifestaciju samopoštovanja od strane svojih podređenih. Njima je potreban malo drugačiji pristup. (O tome ću za trenutak.) Ali većina menadžera poštuje one zaposlenike koji iskreno izražavaju vlastito mišljenje u ispravnom – samouvjerenom i ispravnom obliku, a da pritom ne povrijede ponos svog šefa.

***
Poniženje može imati ne samo verbalno agresivan oblik. Ništa manje uvredljivi i tzv. pasivno pogrdno ponašanje. To su i povrijedne šale, i ironične primjedbe upućene vama, i sarkastični osmjesi, i uljudno odbojni ton naredbi, i prezirne note u glasu vašeg šefa... Sve se to radi s ciljem da vas ponizi, ali se radi u prikriveno i kao u prolazu .

U takvim slučajevima ne biste se trebali pretvarati da ne primjećujete poniženje. Ako šutite, čini se da pristajete da se i ubuduće ponašate prema vama na isti način, priznajući pravo šefa da vas smatra nečim beznačajnim, nevrijednim posebne pažnje i, štoviše, poštovanja.

U takvim situacijama pomaže sljedeća strategija. Ne pokušavajte potisnuti svoje osjećaje. Recite da ste zabrinuti zbog ovakvog ponašanja šefa, da nimalo ne volite šale o vama. Pitajte ga izravno što to znači.

Kada tražite pojašnjenje, imate priliku "postaviti na mjesto" svog kolege. Odnosno, uhvatili ste ga (nju) u ne sasvim poštenoj igri, zahtijevajte objašnjenje i jasno dajte do znanja da vas treba tretirati kao ravnopravne. I to radite na ispravan i samouvjeren način, tako da bi se dobar odnos između vas i šefa mogao poboljšati.

***
Međutim, postoje šefovi za koje su gore navedene strategije ne samo neučinkovite, već i opasne. Obično su to šefovi izrazito neuravnoteženog temperamenta i pretjerane razdražljivosti, koji redovito pronalaze izlaz u izljevima nekontroliranih emocija: od “tihe tiranije” do divljih napadaja. S njima rješavati stvari u takvim trenucima znači zvati veliku nevolju na svoju glavu.

Čudno je da takve šefove često vole i poštuju podređeni. Ovo je klasičan tip "otac-redatelj". Svi vjeruju u njega. On je neprikosnoveni vođa. Radnici ga tretiraju samo kao dobročinitelja. I za to postoje razlozi. Kažnjava i potiče po vlastitom nahođenju, obično ne voli otpuštanja osoblja (“bolje pobjednički, ali zajedno”), svatko mu se može obratiti s osobnim problemom. Za to mu se puno oprašta: pogreške, loše navike, nepristojnost.

Ali kad je uzbuđen, najbolje je kloniti ga se. Ako su mu živci na rubu, priređuje grdnju svakome tko padne pod njegovu vruću ruku. I dok nije osobito ceremonijalno u izrazima. Istina, on to brzo zaboravi. Stoga je u takvim trenucima korisno prisjetiti se mudrosti starog vojnika: "Dalje od vlasti - bliže kuhinji." Pokušajte mu neko vrijeme ne zapeti za oko i sukob će se riješiti sam od sebe.

Puno opasnija je druga vrsta šefa – sadistički psihopati, oni su i “klasični” sitni tirani. Za razliku od prethodnih, ovi podređene ponižavaju ne u naletu nekontroliranog bijesa, već svjesno i namjerno, radi vlastitog zadovoljstva. A ako vas takav šef odabere za svoju žrtvu, nećete moći mirno sjediti u kutu.

Na vodećim pozicijama danas ima dovoljno socijalnih psihopata. Nažalost, sadašnji život u našoj zemlji tome u svakom pogledu pogoduje. Odlikuju ih izvrsne "borbene" kvalitete, potpuni nedostatak grižnje savjesti, taštine i nekritičnosti u procjeni vlastitih postupaka. Uz to, uvijek prisutni sindrom sumnjičavosti prema svima i svemu u svakojakim intrigama. Arogancija svojstvena takvim tipovima (jaka vrsta živčanog sustava!) U kombinaciji s nepogrešivim samopouzdanjem obično paralizira volju i sposobnost oduprijeti žrtvi. Osim toga, imaju dobro razvijen instinkt za ljude koji su psihički slabiji od njih. A dobro razvijena intuicija omogućuje izbjegavanje pravih boraca koji mogu adekvatno odgovoriti na takav stil "vodstva". Sve ove kvalitete omogućuju društvenim psihopatima da dosegnu značajne visine u karijeri.

Utvrđeno je da se psihotip šefa tiranina, začudo, gotovo u potpunosti podudara s psihotipom ... serijskog ubojice. Ovo je jedno polje bobica. Samo jedan dobiva najveći užitak, prolivajući rijeke krvi, a drugi je nestrpljiv "popije" kap po kap, iz dana u dan mučeći i ponižavajući svoje podređene. I jedni i drugi imaju primarne motive - seksualna požuda, bolna agresivnost ili žeđ za osvetom, hiroviti se pretvaraju u opijenost moći i želju za zapovijedanjem ljudima. U svakodnevnom životu oboje su često sivi i neupadljivi ljudi. Bez obzira na to kako se sjećate tihog učitelja Chikatila ili “jednostavnog radnika” Onoprienka. A uslužna čudovišta, koja teroriziraju čitave timove na poslu, u svakodnevnom životu često "kukuju" supruga ili ljubavnica.

Čak i doći u tvrtku koju vodi psihopatski šef ponekad može biti teško. Terorizirani radnici skaču kao automati i zveckaju po naučenom tekstu. Kao, naša tvrtka je najbolja tvrtka na svijetu, itd. Iako, na ljude koji su skloni biti sramežljivi pred jakom vladom, to ostavlja izvrstan dojam. (“Pravi vođa! A kakav tim ima!”) Takav šef vješto napipa upravo onu metodu koja je primjenjiva na pojedinog zaposlenika. Kriv, uplašite ga. Iskorišteno je sve – i ironičan osmijeh u pravom trenutku, i gruba vika.

Idealan radnik za takvog šefa je rob koji bi trebao imati drhtavicu u koljenima od samog pogleda na osobu koja zapovijeda. A takvi menadžeri počinju zastrašivati ​​svoje zaposlenike već prilikom prijave za posao - na razgovoru. Stoga ćete uvijek imati vremena odvagnuti sve prednosti i nedostatke, sami odlučite isplati li se raditi u takvoj tvrtki. Ne pozivam vas da glasno zalupite vratima i odustanete od bilo kakvog pokušaja da zauzmete pravu poziciju u takvoj organizaciji. Samo se pripremite na određeni stil ponašanja sa svojim budućim šefom.

Najvažnije je naučiti se otresti tog ljepljivog straha kojim će vas pokušati namazati. Sadistički šef uvijek nastoji svog podređenog učiniti ne samo ovisnim, već i tjeskobnim, a ako u tome uspije, tu tjeskobu dovodi do grčeva. Ne predaj se. I ulaziti u manje verbalne okršaje s njim. Takvi su šefovi iskusni demagozi i briljantni govornici, koji besramno i vješto zbunjuju protivnika. Imaju dobru tehniku ​​razgovora. Znaju zbuniti sugovornika jednom opaskom, spriječiti razvoj misli, ako im se iz nekog razloga ova misao ne sviđa. Osim toga, takvi šefovi imaju vrlo izopačenu logiku razmišljanja: “Ako mi zaposlenik proturječi, onda se ne boji. Ako se ne boji, onda ne poštuje. Stoga oni koji se ne boje otvoreno prigovoriti šefu ne ostaju dugo u takvoj tvrtki.

A obraniti se od psihopatskih šefova je lako. Ako vas previše nerviraju zastrašujući "plesovi" vašeg šefa, samo trebate mentalno postaviti zid između njega i sebe. Stvorite zaslon između vas. Da biste to učinili, zamislite neprobojni zid. Od čega ćete ga graditi ovisi o vašoj mašti. Od cigle, čelika, oklopnog stakla, samo gustog zraka, magnetskog polja... I odjednom ćete vidjeti kako će veliki gazda koji pljuje i lupa nogama postati potpuno ravnodušan prema vama.

U ovom slučaju promjena je dramatična. Odjednom postaju pristojni i smireni. Čak i dobronamjerne. Najčešće imaju osjećaj poštovanja izvan njihove kontrole prema osobi koju ne mogu “probiti”.

Psiholozi također savjetuju pokrivanje takvih šefova zamišljenom čašom. No, to više nije sasvim humano - počinju se osjećati vrlo neugodno, nervozni i, osjećajući svoju nemoć pred vama, počinju svoju ljutnju izvlačiti na druge zaposlenike.

Naučite izazvati ovu smirenu ravnodušnost u svojim osjećajima i uključite je kada vam zatreba. Barem s ovom tehnikom zajamčeni ste protiv neželjenog pritiska na vašu osobnost.

***
Za kraj ću vam reći kako "opsaditi" previše poduzetnog šefa. Ima šefova koji ne izgledaju krvoločni, ali su itekako sposobni svojim idiotskim pothvatima i "vrijednim" uputama svoje podređene dovesti do tihog ludila. Na primjer, vi ste kvalificirani stručnjak i već šest mjeseci razvijate projekt. Konačno, nadahnuti, nosite ga velikom šefu na odobrenje. Sljedeća je tipična situacija. Veliki šef, koji razumije specifičnosti vaše djelatnosti koliko i zec razumije geometriju, ipak smatra svojom dužnošću ukazati na vaše pogreške i zahtijeva od vas da se prilagodite. Shvaćate da je ovo katastrofa za projekt, da je predloženim promjenama stao na kraj. Znaš, ali ne možeš ništa. Sa šefom je beskorisno raspravljati – oni u šefov ured ulaze sa svojim mišljenjem, a odlaze sa samospoznajom.

© 2001 Viktor Bodalev

Svi imamo trenutke kada su nam živci na rubu. To se posebno odnosi na radne aktivnosti. Pod stresom je teško obuzdati emocije. Ne znaju svi što učiniti ako šef viče.

Na poslu su mnogima živci na prelomu.

Svaka osoba sklona je pokazivanju agresije, au malim količinama je čak i korisna. Ako vodstvo prijeđe granicu, pokušajte ga preodgojiti kao cijeli tim. Učinite to pažljivo i mirno.

Što uzrokuje da šef viče

Prije nego što optužite šefa za manifestacije agresije, morate razumjeti razloge takvog ponašanja. Često se događa da su počinitelji sukoba sami zaposlenici. Ne zaboravite na temperament, karakter osobe.

Ako je šef kolerik, onda je za njega plač izvor energije. Za njega je od vitalnog značaja da aktivno pokazuje emocije kako bi povratio snagu.

Glavni razlozi zašto šef viče na zaposlenike:

1. Loše raspoloženje. Šef ima i osobnih problema: bolest voljenih, svađe, zdravstveni problemi.
2. Sindrom emocionalnog izgaranja. Voditelj je umoran od posla i treba mu godišnji odmor, no zbog velikih količina ne može si to priuštiti. Izgubio je interes za posao, ali se nada predanosti djelatnika. Ako ga nema, šef je nervozan, mentalni poremećaji se aktivno razvijaju.
3. Niska dobit. Osoba vrijedno radi, prima mu pristojnu plaću, nudi mu se izvrstan posao, izgledi, ali u stvarnosti su rezultati njegovih aktivnosti prilično niski. To posebno vrijedi za novopridošlice ili zaposlenike bez radnog iskustva. To nervira šefa, jer mu je važno da dobije visoku zaradu.
4. Kršenje radne discipline. Zaposlenik često kasni, nosi prljavu uniformu, izgleda neprikladno i radi druge stvari tijekom radnog dana.

Postoje gazde s neuravnoteženom psihom. Pate od mentalnih poremećaja i ne kontroliraju svoje postupke, ne znaju obuzdati emocije. Zbog nedostatka znanja iz područja emocionalne inteligencije ne znaju se ponašati sa zaposlenicima u određenim situacijama.

Sindrom izgaranja poznat je i ljudima na vodećim pozicijama.

Vrste šefova

Da biste razumjeli kako se nositi s sukobljenim šefom, morate znati koje vrste šefova postoje. Klasificiraju se ovisno o vrsti ponašanja, karakteru, životnim načelima.

Glavne vrste šefova:

1. Kontrolor. Takva osoba kontrolira doslovno sve: koliko je zadataka zaposlenik danas obavio, koliko ih je ostalo, zašto toliko dugo traje. Uvijek je u toku sa svim događanjima u uredu. Često sebe daje za primjer, ali rijetko hvali druge. On nema pojmove "premium" i "bonusi".
2. Tajmer. Ovo je kontroler vremena. Bitno mu je da zaposlenici dolaze i odlaze s posla na vrijeme, nema kašnjenja s pauze za ručak. Zadaci se vrednuju prema vremenu izvršenja. Kvaliteta odlazi u pozadinu. Ako se posao ne dostavi na vrijeme, počinje histerija.
3. Diktator. S takvim vođom svaka inicijativa je kažnjiva. Ne sluša ideje i razmišljanja zaposlenika. Indiferentan je prema problemima osoblja. Zanimaju ga samo rad, prihodi i kvaliteta. Ljutnja izaziva nepoštivanje ili neposlušnost podređenih.
4. Prevara. Većinu vremena nije na poslu. Preferira komunikaciju s ljudima koji zauzimaju visoke položaje. Ako je tijek rada uspostavljen, tada njegova prisutnost ili odsutnost ne utječe na brzinu i kvalitetu rada. Nije lider u svom timu. Nerviraju ga velike količine posla.
5. Psiholog. Osobne kvalitete zaposlenika ga više zanimaju nego njihove profesionalne vještine. Razumije i tretira zaposlenike s poštovanjem. Lako ga je pitati za godišnji odmor, promaknuće, pitati za savjet, uvijek će vam pomoći i reći.
6. Otac-šef. U timu ga vole i poštuju, kompetentno objašnjava razlog svog neuravnoteženog ponašanja. Kad je nervozan, može zaprijetiti otkazom, ali brzo se udalji. Ako svoje ponašanje smatra neopravdanim, može se ispričati.
7. Glava-tiranin je kombinacija arogancije i moći. Razbija se na psihički slabiji ljudi, ne znaju za takt, ne znaju biti pristojni.

Što učiniti ako vaš šef viče

Prvi korak je razumjeti šefa. U većini slučajeva vrišti iz određenog razloga. U ovom trenutku morate razumjeti za što je točno zaposlenik kriv. Ako je razlog zaista važan, a zaposlenik je u krivu, onda se njegova krivnja mora priznati. Inače, morate braniti svoje mišljenje.

Nemojte se fokusirati na riječi. Ako vam se ukaže na grešku u radu, ispravite je i zaboravite na sukob. Ako se svaka svađa uzme k srcu, onda će stres i živčani slomovi biti stalna pojava.

Pokušajte se opustiti. Duboko udahnite, polako izdahnite. Zamislite lijepu sliku ispred sebe. Ostanite mirni i pokažite svoje dobro ponašanje. Menadžer će vidjeti da nema reakcije i izgubit će interes za takvog zaposlenika. To posebno vrijedi za kolerike koji kao odgovor trebaju čuti vrisak, ljutnju i vidjeti agresiju.

1. Ako vođa viče na podređene zbog razloga, tada će samokritika biti prikladna. Morate priznati da ste u krivu. Pokušajte brzo popraviti pogrešku i nastavite pažljivo provjeravati rad prije slanja.
2. Pratite ponašanje svog šefa. U situacijama kada vođa grdi podređene, treba promatrati njegovo ponašanje, emocije, izraze lica. Možete analizirati njegov govor.
3. Nazovite šefa njegovim imenom. Svatko voli da ga se oslovljava po imenu. Prigovori trebaju biti česti (psiholozi preporučuju ponavljanje imena najmanje 7 puta). To će ga smiriti i dovesti k sebi.
4. Sve što šef kaže u stanju agresije zapišite na diktafon ili u bilježnicu. Svakako ga upozorite na to. Cilj žrtve je usporiti tempo. Kada šef shvati da su sve njegove riječi dokumentirane, počet će kontrolirati svoj govor.
5. Koristite jednu neutralnu frazu. Trebalo bi pokazati neutralan stav zaposlenika prema ponižavanju na poslu.

Ako direktor viče na sve zaposlenike tijekom sastanka, smislite nešto lijepo. Ako kaže nešto jako važno, bolje ga je poslušati.

Ako vas šef stalno zadirkuje, pokušajte s njim iskreno razgovarati. Zaboravite na grubost, prijekore i vrisku. Ovo je loša taktika. Pitajte što je potrebno učiniti kako bi se smanjio broj konfliktnih situacija. Pokušajte predati sve zadatke na vrijeme i dobro ih obaviti. Tada će se odnos sa šefom poboljšati, a živčani sustav će biti u redu.

Što ne raditi kad je vođa ljut

Ponižavanje vriskača je loša odluka.

Ako je zaposlenik ukor bez razloga, trebate ostati mirni. Bez poniženja, bez isprike, bez samoocjenjivanja. Objasnite svoj položaj šefu, podsjetite ga na zasluge.

Ne morate ići na visoke tonove. Najbolja pozicija je neutralna.

Ostali savjeti:

• nemojte biti osobni;
• ne dopustite da se na vas dere bez razloga;
• ne budi nepristojan;
• ne prijetite ostavkom svojom voljom.

Nemojte plakati. Ovo je manifestacija slabog karaktera i niske otpornosti na stres.

Ne pokušavajte razveseliti šefa šalom ili smiješnom pričom. To može pogoršati situaciju. Pažljivo slušajte i govorite mirno.

Ako su manifestacije agresije rijetke, onda ne biste trebali obraćati puno pažnje na to.

Postoje li kazne za takvo ponašanje?

Zaposlenici se često pitaju ima li šef pravo vikati na podređenog. Sada ne postoji zakonski akt koji bi takav postupak potvrdio ili opovrgnuo. Ali postoji članak za klevetu.

Potvrđuje da je za poniženje na poslu odgovoran ravnatelj. U njemu stoji da za klevetu ili širenje lažnih informacija osoba mora platiti kaznu do 50 neoporezivih minimuma dohotka građana. Drugi ishod je rad za opće dobro do 2 godine ili popravni rad do 1 godine.

To se posebno odnosi na ravnatelja, koji se javno ruga podređenima. Ako se takvi incidenti često događaju, najbolje rješenje je snimiti ih na video ili diktafon.

Zaključak

Na poslu se često događaju situacije kada šef viče na svoje podređene. To mogu biti zaslužene optužbe ili vrištanje bez posebnog razloga.

U trenucima manifestacije agresije, trebali biste se sabrati. Ako šef stalno pronalazi grešku kod zaposlenika, morate razgovarati s njim i saznati razloge. Ako ih nema, onda je najbolje rješenje prestati. To će održati živčani sustav u redu i spasiti zaposlenika od stalnog stresa.

Postoje situacije kada osoba iskreno voli svoj posao, ali je potpuno umorna od stalnih prigovora svog šefa. A s njim se teško slagati, pogotovo ako je gazda sitan tiranin. Ako stalno nalazite zamjerke u svakoj sitnici, prije ili kasnije to će izvući bilo koju osobu, a onda sigurno neće htjeti ujutro na posao. A kako bi spriječili još jedan susret s prijestupnikom, jedina želja je ne napuštati kuću, skrivajući se u udaljenom kutu.

A postoje samo dva načina. Najjednostavnije je promijeniti posao, teže je mudro pristupiti tom pitanju i pokušati poboljšati odnose s višim menadžmentom.

opće informacije

Prema oko pola radnika u našoj zemlji, gazde su sitni tirani. Barem tako govore istraživanja javnog mnijenja. A pitanje kako biti u takvoj situaciji, je li potrebno promatrati podređenost, uzbuđuje mnoge. Doista, vrlo često ljudi vole svoj rad i plaću, a ponekad jednostavno nema izbora, jer nema drugih sličnih pozicija i uvjeta u regiji. Smjenjivanje šefa s mjesta san je mnogih, ali ga je, nažalost, gotovo nemoguće ostvariti. S tim u vezi, potrebno je tražiti metode kako se slagati s takvim šefovima, te naučiti tolerirati njegov karakter.

Mogućnosti

Mnogi se psiholozi slažu oko toga u jednom: postoji nekoliko opcija kako se složiti s takvom osobom. Prvi je razviti strpljenje. Osoba treba ponizno, ne uzimajući to k srcu, slušati sve nerazumne i često ponižavajuće gnjide u njegovom smjeru. Unatoč tome što se ova opcija čini vrlo čudnom i može odgovarati samo vrlo strpljivoj osobi, većina radnika u našoj zemlji se tako ponaša. A možda bi sve bilo u redu, jer promatranje subordinacije je prava stvar. Ali sa stajališta psihologije, takav razvoj događaja može značajno utjecati na zdravlje zaposlenika. Stres će se akumulirati, a psihičko i fizičko zdravlje će opasti.

S tim u vezi, psiholozi preporučuju ne samo da izdržite, već i da se brinete o svom zdravlju. Važno je provesti psihološko i emocionalno rasterećenje. Ne ublažavajte stres alkoholom. Ali ako zaposlenik nema snage izdržati, a poniznost očito nije njegova jača strana, onda je bolje pronaći drugi način.

Ako šef stalno viče, to znači da nije siguran u sebe i da se boji ispasti smiješan u očima drugih. Stoga treba imati na umu da se takvi ljudi jako boje objavljivanja svoje nesposobnosti. Shvatiti i razumjeti točno koji ga kompleksi i ozljede izazivaju da se obrani od svijeta znači pronaći oružje koje će djelovati na ovu osobu bez greške. Čak postoji šansa da i on sam napusti svoj položaj. Ali ova metoda je vrlo opasna, jer je svaka pogreška kleveta i kažnjiva je zakonom. No, najbolje je ne posegnuti za drastičnim mjerama i odlučiti kako komunicirati sa šefom bez negodovanja i problema za obje strane.

Izbor radnji

Naravno, ako svake sekunde zaposlenik nađe zamjerku nadređenima za razne sitnice, najlakše je krenuti u potragu za novim poslom. Ova metoda je idealna za osobe čija se priroda ne bori za svoja prava i one koji su navikli tražiti laka rješenja problema.

Prema teoriji vjerojatnosti, šef tiranin će ostati u prošlosti, a novo vodstvo bit će puno povoljnije. Ali ako to nije slučaj, onda ima smisla izgraditi kompetentnu strategiju djelovanja. Prvi korak je razumjeti o čemu najčešće vrišti, a također i utvrditi koje su njegove gluposti valjane, a koje ne. Prilikom analize ne treba gledati na pitanje jednostrano, postoji mogućnost da je rukovoditelj sasvim opravdano ogorčen na loše izvršavanje svojih izravnih obveza zaposlenika.

histerični šef

Da biste izgradili odnose s menadžmentom, prvo morate razumjeti kojoj vrsti osobnosti pripada njegov lik. Prema statistikama, bijes se događa u 99% situacija kod žena. Ako su u stanju trajne napetosti, vrlo je vjerojatno da će svoju ljutnju izvući na podređene, a da pritom zadrže prijaznost s višim rukovodstvom i strancima. Ako je ovo histerija, onda se vrijedi ponašati kao oklopni vlak. Ne reagirajte.Sve odgovore treba kontrolirati, bez podizanja glasa i pokazivanja međusobnih emocija. Ako je gnjidiranje smiješno, vrijedi argumentirati svoje mišljenje.

A u situaciji kada vlasti pokušavaju okriviti svoje podređene za vlastite pogreške, najbolje mu je jasno pokazati tko je zapravo kriv. Također možete zatražiti podršku kolega ili uprave odozgo. U ovoj situaciji to ne treba shvatiti kao izdaju ili podmuklost, jer će postupci stalno ponižavanog zaposlenika biti potpuno opravdani.

Kako pronaći zajednički jezik

Za razliku od histeričara, šef tiranin je agresivan prema svima neselektivno. Takvi su ljudi nedvojbeno uvjereni u vlastitu superiornost nad svima ostalima. Uglavnom, riječ je o muškarcima koji su prilično brzo napredovali na ljestvici karijere. Njihovo je glavno uvjerenje da su u blizini samo idioti, a komunikacija s njima gora je od mučenja.

Ako osoba mora komunicirati s tiraninom, tada se u početku potrebno ponašati ispravno. Potrebno je pokazati da podređeni ima dovoljno ponosa i mogućnost da će potpuno izostati. Naravno, zadatak se čini teškim, ali ako je dovršen, postoji velika vjerojatnost da se u budućnosti više nećete morati baviti gnjidama. Osim toga, osoba se mora nadahnuti idejom da nije gori od svog šefa tiranina. Psiholozi također preporučuju korištenje fantazije, na primjer, zamislite šefa u ružičastom pahuljastom džemperu ili s kantom za smeće na glavi. To će omogućiti svijesti da svoje udarce na samopoštovanje ne shvati ozbiljno.

Ako voditelj proizvodnje stalno nalazi zamjerke

Samo mučno vodstvo na prvi pogled izgleda bezopasnije od histeričnog tipa ili sitnih tirana. Ali činjenica je da stalne primjedbe mogu izvući čak i najmirniju i uravnoteženiju osobu. Mučni šefovi pažljivo će kontrolirati svaki korak svojih podređenih, kažnjavajući ih čak i za kašnjenje od pola minute.

Često takvi ljudi također kontroliraju vrijeme ručka i zovu na slobodan dan, bez dobrog razloga ili ozbiljnih razloga za to. Također postoji šansa da će tražiti nedostatke u poslu koji je savršeno odrađen. A umjesto zaslužene nagrade, zaposlenik će dobiti opomenu.

Kako odgojiti šefa

Ne biste se smjeli zgražati pred prigovorom i histeričnim voditeljem proizvodnje. Vrijedno je razjasniti točno koje nijanse ne odgovaraju menadžeru, pozvati ga na dijalog, gdje ne samo da treba objasniti u čemu vidi nedostatke, već i predložiti načine rješavanja nastalog problema.

Što se tiče poziva vikendom, jednostavno ne možete podići slušalicu. Ovo je vrijeme odmora, a nadležni vas nemaju pravo optuživati ​​da niste u kontaktu. Također je vrijedno ozbiljnije shvatiti raspored rada, izbjegavati kašnjenje ili odgađati vrijeme ručka. To će dovesti do činjenice da će se šef jednostavno umoriti od traženja razloga da vas okrivi, te će se prebaciti na drugog zaposlenika.

Zaključak

Ukrotiti šefove nije lako, ali nije baš izlaz. Ako je gazda tiranin, zna se što učiniti s njim. Samo trebate poboljšati međusobne odnose. Nemojte puziti niti se savijati pod neugodnim vodstvom. Naprotiv, za takve su ljudi važni oni zaposlenici koji pokazuju dostojanstvo i mogu dokazati svoju vrijednost. Ako se ogradite od stalnog gnjidovanja, možete mirno raditi.

Ali globalno preodgoj ove osobe zadatak je njegove rodbine. Prilikom izgradnje odnosa vrlo je važno osobi jasno dati do znanja da ne samo da ste spremni, već i da želite s njom surađivati. Vaša je želja da riješite sukob koji će vam omogućiti da nastavite raditi bez problema. Prepoznavanjem psihotipa šefa i rješavanjem ove situacije možete sebi uljepšati život i riješiti se kivnosti i problema na poslu.