Aprire un'impresa di pulizie da zero recensioni. Spese fisse e piano finanziario. Importo totale, strofinare

In Europa, la pulizia è ben sviluppata, esiste da diversi decenni, è considerata altamente redditizia e la sua nicchia è quasi piena. In Russia, le prime imprese di pulizie sono apparse solo a metà degli anni '90 del 20 ° secolo e questa direzione ha iniziato a svilupparsi seriamente solo nel primo decennio del 21 ° secolo.

Destinatari dei servizi di pulizia

Ora la situazione nel mercato russo è tale che in principali città, affollata di ogni tipo di impresa e di centri commerciali, la concorrenza nel settore dei servizi di pulizia può essere piuttosto elevata e nelle piccole città potrebbe non esserlo affatto. Qual è il motivo?

E il motivo è quello imprenditori seri(più spesso nelle grandi città), sono ben consapevoli della necessità di una pulizia ad alta tecnologia, la cui qualità determinerà in gran parte l'immagine dell'azienda. Capiscono che i servizi delle nonne, armate di secchi di ferro e stracci di cotone, non possono fornire il livello di pulizia e ordine così importante per le organizzazioni rispettabili e non sono avari nel pagare i servizi delle imprese di pulizie. In provincia tali strutture imprenditoriali potrebbero non esistere e i piccoli uffici non attribuiscono tanta importanza all'immagine.

clienti tra individui più difficile da trovare. Ciò è dovuto alle specificità della mentalità: i russi non sono abituati a mantenere la servitù. Anche se i fondi lo consentono, è psicologicamente difficile per la maggior parte dei nostri connazionali fare i conti con la presenza di un estraneo in casa, mettendo le cose in ordine nella zona dello spazio personale. Molto spesso, i clienti delle imprese di pulizie sono persone di alto livello di prosperità, nelle cui cerchie è consuetudine mantenersi staff di servizio, uomini single, indaffarati, così come coloro che vogliono aiutare i loro genitori anziani.

Di conseguenza, tutti gli imprenditori che decidono di aprire un'impresa di pulizie dovrebbero, prima di tutto, concentrarsi sulla clientela appropriata. Organizzazioni di medio livello, grandi strutture, così come la popolazione con un alto livello di benessere- questo è il target di riferimento, tra il quale vale la pena cercare i clienti. Se esiste una cosa del genere, è consigliabile aprire un'impresa di pulizie. È abbastanza conveniente, a basso costo e promettente nel nostro paese. Ciò che è necessario per questo e quali difficoltà possono attendere i nuovi arrivati ​​in questa materia - considereremo ulteriormente.

Registrazione di un'impresa di pulizie, scartoffie

1 Inizialmente segue decidere la forma giuridica. Cosa scegliere: LLC o IP? Non ci sono restrizioni, ma ci sono sfumature. Se sei concentrato su alta velocità Se vuoi lavorare principalmente con le organizzazioni (il loro servizio è la direzione più conveniente), allora è meglio organizzare una LLC, rispondendo ai clienti con capitale autorizzato e applicando il sistema fiscale principale o semplificato (questi sistemi sono più adatti per accordi con persone giuridiche). Se preferisci lavorare principalmente con individui(pulizie di appartamenti privati, case), è meglio iscriversi all'Agenzia delle Entrate come imprenditore individuale, scegliendo UTII come forma di tassazione.

2 Anche nell'imposta è necessario indicarlo Codici OKVED come:

• 74.70.1 Pulizie e pulizie di aree industriali e residenziali. locali, attrezzature
• 74.70.2 Pulizia e pulizia Veicolo
• 74.70.3 Attività di disinfezione, disinfestazione, derattizzazione
• 90.00.3 Pulizie e simili attività

3 Iscrizione alla Cassa pensione e altro fondi fuori bilancio

4 Coordinare la conformità dei locali della tua impresa (se presenti) con Rospotrebnadzor (SES) e Gospozhnadzor. All'inizio, puoi risparmiare sull'affitto organizzando un ufficio a casa e conservando le attrezzature, ad esempio, in un armadio personale o in un garage. Idealmente, per un'impresa di pulizie seria, è necessario stanza separata contenente:

• ufficio di rappresentanza;
• magazzino di stoccaggio detersivi e inventario;
• sala contabilità.

5 Studia il documento GOST R 51870-2002 - "Servizi domestici. Servizi per la pulizia di edifici e strutture. Questo è lo standard di base.

Sviluppo di un elenco di target, servizi, cartellini dei prezzi

Quando l'azienda viene registrata, viene determinato il pubblico di destinazione e il suo livello, è il momento di passare alla selezione di specifici oggetti aziendali. Non sarà possibile coprire tutto in una volta, soprattutto perché alcuni di essi potrebbero già essere serviti da aziende concorrenti. Questo è:

• uffici;
• appartamenti;
• parcheggio sotterraneo,
• sale di centri commerciali e di intrattenimento;
• magazzini;
• bar, caffetterie, ristoranti;
• cucine industriali;
• locali industriali e territori ad essi adiacenti;
• locali dopo la costruzione;
• case private, appartamenti.

Quindi è necessario redigere un elenco specifico di servizi, sviluppare cartellini dei prezzi (è consigliabile studiare prima la fascia di prezzo dei concorrenti), ad esempio:

• pulizia dei mobili - da 35 rubli/m2;
• pulizia della moquette - da 20 rubli/m2;
• lavaggio dei vetri - da 25 rubli/m2;
• pulizia generale - da 55 rubli / m, ecc.

Generalmente più richiesto pulizia post-costruzione e generale, lavaggio vetri, pulizia tappeti, mobili imbottiti.

Formazione e reclutamento

La prossima domanda a cui rispondere è come effettuerai i servizi di pulizia. Deve avere conoscenza di:

• quali tipi di inquinamento esistono;
• con quali mezzi vengono liquidati;
• quale attrezzatura è necessaria e come usarla;
• come alcuni materiali reagiscono ai disinfettanti;
• caratteristiche di pulizia, ecc.

Per esempio, in inverno, dalle scarpe dei visitatori ai centri commerciali, sale e prodotti chimici rimangono in grande quantità sui pavimenti dei padiglioni, che vengono cosparsi per le strade delle città. E se non li pulisci tempestivamente e con competenza, i pavimenti in marmo, moquette o parquet diventeranno inutilizzabili. Pertanto, di notte i pavimenti vengono lavorati formulazioni speciali, e durante il giorno, gli addetti alle pulizie devono ripulire l'inquinamento in modo tempestivo. In una parola, questa è un'intera scienza che un imprenditore deve padroneggiare e quindi formare il personale. A tal fine, vale la pena seguire corsi speciali o trovare temporaneamente un lavoro presso un'impresa di pulizie concorrente.

Il personale principale sono gli addetti alle pulizie. Il lavoro non è molto prestigioso, quindi bisogna essere preparati al ricambio del personale. Tutti i dipendenti devono firmare accordi di responsabilità(dopotutto, lavoreranno in aree in cui si trovano vari valori). Puoi pagare sia uno stipendio fisso che una percentuale dell'importo dell'ordine (di solito 15-25%) - tutto dipenderà dai loro desideri e dalle tue capacità.

Selezione di attrezzature per la pulizia, inventario, prodotti chimici per la casa

Attrezzature per la pulizia e speciale i fondi dovrebbero essere scelti in modo specifico, in base ai tipi di servizi che fornirai. Tutti i componenti per la pulizia sono divisi in 3 gruppi principali:

1. Attrezzatura per la raccolta(Marchi testati "Taski", "Tenannt", "Kercher", "Nilfisk", "Cleanfix"):

• aspirapolvere per lavaggio a secco;
• macchine rotative monodisco;
• lavasciuga pavimenti, ecc.

2. Attrezzature per la pulizia(Vileda, TTS, Euroop, Vermop):

• carrelli per la pulizia;
• secchi sostituibili, strizzatori, ecc.

3. Prodotti chimici domestici("Taski", "Khimitek", "Kiel", "Tanu")

• detergenti universali;
• prodotti per la pulizia di imbottiti tessili e tappeti;
• rivestimenti protettivi e così via.

A partire dal attrezzature per la pulizia necessaria per grandi progetti macchina rotativa monodisco(circa $ 2500). È necessario per la pulizia di vari rivestimenti per pavimenti e per l'applicazione di agenti protettivi (vernici, lucidanti). Se è dotato anche di un kit schiuma, sarà possibile effettuare la pulizia con schiuma dei tappeti. Utile anche un aspirapolvere per il lavaggio a secco ($ 500).

Lucidatrice rotativa professionale per la manutenzione di grandi superfici

Dalla chimica per la pulizia, ad esempio i locali residenziali, avrai bisogno di prodotti per la pulizia dei servizi igienici, dei tappeti, della pulizia generale e del lavaggio dei vetri (circa $ 200-300).

Necessario anche Attrezzatura da ufficio e il veicolo in cui verrà trasportata l'attrezzatura.

Caratteristiche dell'attività di pulizia

La caratteristica principale è che un'impresa di pulizie può organizzarsi con un minimo di fondi per iniziare, ad esempio, ad offrire solo la pulizia dei vetri (uno dei servizi più richiesti). Per fare ciò, è sufficiente registrare un'azienda, acquistare un set per il lavoro per un importo di $ 100 - 200, trovare clienti e procedere direttamente alla pulizia. Man mano che la base di clienti si espande, puoi attirare dipendenti aggiuntivi nel personale, acquistare attrezzature aggiuntive, ecc.

Ci sono anche funzionalità di modalità. Di norma, le pulizie vengono effettuate nei giorni festivi, nei fine settimana o di notte sotto la supervisione del personale di sicurezza. Il programma dovrà sempre essere redatto individualmente, tenendo conto dei desideri di un determinato cliente.

In generale, questo business è abbastanza promettente. Se riesci a trovare una nicchia non occupata, ottenere il supporto e le raccomandazioni di clienti abituali, svolgere il lavoro in modo efficiente e responsabile, allora c'è un'alta probabilità di costruire un'attività affidabile che porti un reddito stabile.

* I calcoli utilizzano i dati medi per la Russia

1. SINTESI DEL PROGETTO

Obiettivo del progetto– apertura di un'impresa di pulizie a Rostov sul Don. La principale fonte di reddito per lo stabilimento è il pagamento per i servizi di pulizia professionale. L'impresa di pulizie offre una vasta gamma di servizi di pulizia professionale per locali commerciali e privati.

Il pubblico di destinazione– il segmento corporate, rappresentato da centri commerciali e di intrattenimento, uffici, ristoranti, cinema; segmento privato.

A benefici questa attività dovrebbe includere:

Domanda per questo tipo di servizio;

Livello di concorrenza relativamente basso, soglia bassa per l'ingresso nel mercato;

La predominanza del segmento corporate consente di concludere contratti di servizi a lungo termine, che garantiscono una redditività stabile.

Costi di investimento per 1.578.400 sono stati utilizzati per l'acquisto di attrezzature specializzate, l'acquisto di un'autovettura, la sistemazione di un ufficio commerciale e la costituzione di un fondo circolante. Periodo di recupero del progetto- 11 mesi. Redditività l'attività nel primo anno di attività sarà del 12%.

2. DESCRIZIONE DEL SETTORE E DELL'AZIENDA

Il mercato dei servizi di pulizia in Russia è apparso relativamente di recente, circa 25 anni fa, grazie all'arrivo di grandi società straniere. L'introduzione dei servizi di pulizia è iniziata a Mosca e San Pietroburgo: questi mercati locali sono ancora i leader del mercato interno dei servizi di pulizia e rappresentano quasi il 60% del volume totale.

L'attività delle imprese di pulizie è un insieme di misure volte alla pulizia e al mantenimento della pulizia in locali commerciali e privati. A tempi recenti questo tipo di servizio sta guadagnando popolarità, a causa della richiesta di una manutenzione professionale dei locali, dei problemi nell'organizzazione dei propri servizi di pulizia, della costruzione in corso e dell'outsourcing della moda.

Il tasso di crescita annuale del mercato russo dei servizi di pulizia è del 30%. Il mercato di Mosca mostra una crescita del 68% e il volume del mercato supera i 15 miliardi di rubli all'anno. Il fatturato del mercato russo dei servizi di pulizia all'inizio del 2016 ammontava a 222,13 miliardi di rubli. Ad oggi, circa 1500 aziende operano nelle regioni della Russia, circa 700 aziende a Mosca e San Pietroburgo.

Secondo studi statistici, nel 2016 i servizi di pulizia sono entrati nella top 5 dei servizi più richiesti nel mercato interno.

La crescente richiesta di pulizie professionali porta ad una continua espansione della clientela. La manutenzione di immobili commerciali rappresenta l'80% dell'intero mercato. Ad oggi i principali fruitori dei servizi delle imprese di pulizie sono i centri commerciali e di intrattenimento. Ma nel segmento degli individui, questi servizi stanno appena iniziando a guadagnare popolarità.

Riso. 1 - La struttura della clientela delle imprese di pulizie

La dinamica della commissioning dello spazio commerciale riflette la possibilità di ampliare il cerchio clienti potenziali. Il picco degli spazi commerciali commissionati è stato registrato nel 2014 e negli ultimi due anni si è registrato un decremento dell'indicatore. Tuttavia, durante la crisi, molte aziende ottimizzano i propri costi, tra cui i costi del personale di manutenzione. Pertanto, la domanda nel mercato dei servizi di pulizia è stata sostenuta da quelle società che hanno rifiutato di assumere addetti alle pulizie tradizionali a favore dell'outsourcing. Questo passaggio, secondo gli esperti, può portare un risparmio del 20% per l'azienda. Pertanto, anche con l'avvento della crisi del mercato immobiliare commerciale, il business delle pulizie continua a svilupparsi in modo dinamico. Recentemente, la domanda di servizi di pulizia è fornita da organizzazioni statali, che effettuano la scelta delle imprese di pulizia attraverso concorsi, aste, ecc.

Riso. 2 - Dinamica dell'area degli edifici commerciali commissionati in Russia

La concorrenza in questo mercato sta crescendo molto lentamente, la soglia per entrare nel mercato è piuttosto bassa. Le statistiche mostrano che negli ultimi anni il numero delle imprese di pulizie è rimasto invariato: ogni anno nuove imprese entrano nel mercato, ma altrettanti lo lasciano. La principale tendenza nel mercato dei servizi di pulizia è il consolidamento delle aziende e l'ampliamento della gamma di servizi, grazie ai quali il mercato è in crescita. Allo stesso tempo, anche le piccole imprese sopravvivono, poiché sono in grado di rispondere in modo flessibile e rapido ai cambiamenti delle condizioni di mercato. La redditività di questa attività è compresa tra il 12 e il 15%.

Idee già pronte per la tua attività

Questo piano aziendale è stato sviluppato per l'apertura di un'impresa di pulizie a Rostov sul Don, quindi dovresti analizzare il mercato locale dei servizi di pulizia. Secondo i risultati della query di ricerca, ci sono 58 organizzazioni di pulizie in città, di cui il punteggio più alto è assegnato a: "CleanOffice", "Master Shine" e "Make a Wish". Queste aziende sono seri concorrenti. Si raccomanda di studiare la loro politica dei prezzi e l'elenco dei servizi al fine di formare i propri vantaggi competitivi.

Così, attività di pulizia ha quanto segueprofessionisti:

1. Il mercato dei servizi di pulizia è in fase di sviluppo crescita attiva. I servizi di pulizia sono noti da tempo ai potenziali consumatori e hanno esperienza di applicazioni di successo in varie regioni della Russia;

2. La base della base di clienti sono le persone giuridiche, quindi con un alto livello di servizio aziendale, puoi contare su una cooperazione a lungo termine, che fornirà all'azienda un reddito stabile;

3. Livello di concorrenza relativamente basso, soglia bassa per l'ingresso nel mercato.

3. DESCRIZIONE DI BENI E SERVIZI

I potenziali clienti dell'impresa di pulizie sono sia persone fisiche che giuridiche. Pubblico target nel segmento del servizio alle persone - famiglie con un livello di reddito superiore a 30 mila rubli per la pulizia degli alloggi; nel segmento dei servizi persone giuridiche- strutture commerciali a vario scopo per mantenere la pulizia e la cura dei locali.

Il complesso dei servizi di pulizia dovrebbe essere formato in base al pubblico di destinazione e alla domanda di determinati tipi di servizi. Secondo le statistiche, la quota maggiore per tipologia di servizio è occupata da complesse pulizie giornaliere, al secondo posto c'è la pulizia del territorio adiacente, la raccolta dei rifiuti e la pulizia dopo le riparazioni.

La pulizia giornaliera comprende spolverare, pulire specchi, pulire pavimenti. La pulizia dell'area circostante prevede il lavaggio di finestre, facciate, rimozione dei rifiuti, rimozione della neve/foglie/erba (a seconda della stagione), mantenendo la pulizia degli elementi architettonici. Viene anche offerta la pulizia generale, che significa rimuovere lo sporco dalle pareti, lavare i battiscopa, rimuovere lo sporco locale da varie superfici, pulire le fughe delle piastrelle, lavare i vetri e così via. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata a un tipo di servizio come la pulizia dopo la riparazione: recentemente questo tipo di servizio è richiesto. La pulizia dopo la riparazione include: rimozione dei rifiuti edili, lavaggio delle finestre dalla placca, rimozione completa della polvere da varie superfici, sporco pesante, lavaggio dei pavimenti, pulizia dei mobili, lavaggio dei lampadari, ecc.

Alcune imprese di pulizie offrono programmi e servizi speciali. Tali servizi possono comprendere la pulizia prima della nascita di un bambino, il lavaggio delle strutture pubblicitarie, la pulizia dopo le ferie, il personale esterno (assunzione di personale) e altro. La presenza di tali specifiche tipologie di servizi contraddistingue favorevolmente l'azienda nel mercato. Molti servizi di pulizia stanno ampliando la loro gamma di servizi offrendo ai clienti il ​​lavaggio a secco di mobili e tappeti, la disinfezione dei locali o la fornitura di una governante.

Idee già pronte per la tua attività

La gamma dei servizi di pulizia è piuttosto ampia, ma limitata in contanti perché molti servizi richiedono apparecchiature costose. Sul stato iniziale creando un servizio di pulizia, si consiglia di scegliere i servizi principali, ovvero:

Pulizia giornaliera dei locali - da 5 rubli / m 2

Pulizia generale dei locali - da 50 rubli / m 2

Pulizia di mobili e tappeti - da 40 rubli / m 2

Lavare le finestre - da 20 rubli / m 2

Assistente domestico - da 45 rubli / m 2.

In generale, l'insieme dei servizi è individuale per ciascun cliente. Il contratto è redatto indicando l'elenco dei servizi necessari, il cui prezzo può variare a seconda dell'entità dei lavori.

4. VENDITA E MARKETING

La promozione di marketing di un servizio di pulizia può comprendere una serie di attività rivolte a diversi destinatari:

1. Il marketing diretto sarà efficace nel segmento aziendale. Per la pubblicità, dovrai preparare delle dispense. Puoi anche chiamare a freddo una serie di potenziali clienti.

4. Realizzazione di un sito web che permetta ad un potenziale cliente di studiare autonomamente il listino dei servizi e il listino prezzi.

Quando pianifichi una campagna pubblicitaria, dovresti considerare quali criteri di selezione sono guidati dai potenziali clienti. I più significativi sono: il costo e la gamma dei servizi forniti, la reputazione sul mercato, le qualifiche del personale, la flessibilità dell'orario di lavoro. È necessario prestare attenzione a questi parametri nelle presentazioni e in altri materiali promozionali.

Idee già pronte per la tua attività

Gli strumenti di promozione possono essere diversi: tutto dipende dal pubblico di destinazione e dal budget stanziato per la pubblicità. La maggior parte dei proprietari di imprese di pulizie lo ammette di più modo effettivo la promozione è il passaparola. Per farlo funzionare, chiedi ai primi clienti di lasciare una recensione sull'azienda - in cambio, offri una sorta di bonus, ad esempio uno sconto sulla visita successiva. Dovrebbero essere elaborati programmi fedeltà, che comprendano promozioni e sconti con una cooperazione costante. La conclusione di contratti di manutenzione ordinaria garantirà all'azienda un costante impiego di personale. Fai una dichiarazione sulla sostenibilità dei prodotti per la pulizia: c'è stata una recente tendenza verso la "pulizia verde".

Un altro strumento utilizzato nel marketing è l'analisi della politica dei prezzi dei concorrenti. La tabella 2 presenta una descrizione comparativa di tre grandi servizi di pulizia nella città di Rostov-on-Don. Sulla base dei dati raccolti, puoi creare i tuoi prezzi per ogni tipo di servizio e sviluppare strategia di marketing. Ad esempio, il mercato di Rostov ha una piccola quota del servizio "aiutante domestico": per includere un tale servizio nell'elenco, non saranno richiesti costi aggiuntivi per l'acquisto di attrezzature speciali. E in caso di bassa domanda per questo tipo di servizio, il dipendente potrà svolgere un altro tipo di servizio.

Tenendo conto del costo medio di mercato dei servizi e dei prezzi dei concorrenti, è stato formato un listino:

Pulizia giornaliera dei locali - da 10 rubli / m 2

Pulizia generale dei locali - da 70 rubli / m 2

Pulizia dei locali dopo la costruzione e la riparazione - da 70 rubli / m 2

Pulizia di mobili e tappeti - da 80 rubli / m 2

Lavare le finestre - da 115 rubli / pezzo

Assistente domestico - da 50 rubli / m 2.

Tabella 1 - Il costo dei servizi di pulizia a Rostov sul Don

Per promuovere il servizio di pulizia a Rostov-on-Don, si prevede di condurre una campagna pubblicitaria volta a informare i residenti della città sull'apertura del servizio di pulizia. L'annuncio sarà alla radio per 2 settimane. Il costo di 1 minuto di pubblicità alla radio in prima serata costa in media 3.500 rubli. Il numero minimo di ripetizioni al giorno è 6. La durata di un messaggio pubblicitario è di 30 secondi. Sulla base di questi parametri, compagnia pubblicitaria alla radio costerà in media 88.000 rubli.

L'attrazione di clienti aziendali è pianificata per essere effettuata mostrando una presentazione dei servizi in un incontro personale. In questa presentazione, è necessario riflettere i principali vantaggi dell'outsourcing delle pulizie, nonché i principali vantaggi della tua azienda, che ti distinguono dai tuoi concorrenti.

È inoltre prevista la creazione di un sito web e di un naming per lo sviluppo di un logo e del nome dell'azienda. Questi costi ammonteranno a circa 20.000 rubli.

Un ulteriore strumento promozionale sarà la distribuzione di volantini e il posizionamento di annunci pubblicitari in città. Lo sviluppo del layout sarà di - 1000 rubli. Stampa di 1000 volantini su un lato in formato A6 - 3200 rubli. In totale, questo strumento di promozione costerà 4200 rubli.

5. PIANO DI PRODUZIONE

Per ospitare l'ufficio vendite dell'azienda, oltre che per riporre tutte le attrezzature, è necessario affittare un locale con una superficie di 40 m 2. Il costo dell'affitto di una stanza del genere a Rostov sul Don è di circa 25.000 rubli.

Il volume delle vendite è calcolato come media di mercato per una città con una popolazione di oltre 500.000 persone. In base agli standard, un dipendente pulisce 600-800 m 2 al giorno. Con 4 dipendenti che lavorano a turni, il carico di lavoro massimo al mese è di 11.250 m2 per dipendente o 45.000 m2 per l'intero personale addetto alle pulizie. prezzo medio servizi è di 50 rubli / m 2. Con un carico di lavoro del 50%, le entrate mensili dell'azienda saranno 22.500 * 50 = 1.125.000 rubli. Si prevede di raggiungere tali indicatori nel quarto mese del servizio di pulizia.

6. PIANO ORGANIZZATIVO

Per attuare il progetto è prevista la registrazione di una LLC. Forma di tassazione - USN con oggetto di tassazione "ricavi" con un'aliquota del 6%. Tipi di attività secondo OKVED-2:

81.1 Attività di manutenzione degli impianti integrati

81.2 Pulizie e attività di pulizia

43.39 - pulizie post-costruzione

96.01 - Lavaggio e pulitura a secco di tappeti e tessuti.

Non è richiesta alcuna licenza per fornire questo tipo di servizio.

Fare tutto documenti richiesti richiede fino a 1 mese e costa circa 6.000 rubli.

Per raggiungere il volume di vendita pianificato, è necessario uno staff di 6 dipendenti. Orario del servizio di pulizia dalle 8:00 alle 22:00. Gli addetti alle pulizie lavorano a turni. Il fondo per le buste paga è di 141.000 rubli al mese, compresi i pagamenti sociali di 183.300 rubli.

Tabella 2 - Personale dell'impresa di pulizie e buste paga

Il personale qualificato è la chiave principale del successo del servizio di pulizia. Ecco perché è necessario dare attenzione speciale selezione del personale. I candidati più idonei sono donne responsabili e coscienziose e un uomo di età compresa tra 25 e 40 anni. I pulitori devono essere intercambiabili. Ogni addetto alle pulizie è dotato di tute - costo medio un set è di 2000 rubli.

Se un imprenditore intende espandere l'attività, dovrebbe tenere conto del costo della formazione del personale. Attualmente in Russia sono stati creati vari corsi e scuole di pulizia, che forniscono programmi di formazione e formazione avanzata per il personale del servizio di pulizia. La formazione di 1 persona costerà in media 3000 rubli.

È anche necessario acquistare camion, che consegnerà gli addetti alle pulizie e tutte le attrezzature necessarie per l'erogazione dei servizi. Il costo di una gazzella usata sarà di circa 300.000 rubli.

7. PIANO FINANZIARIO

Il piano finanziario prevede costi fissi e variabili. Per avviare il progetto, è necessario calcolare l'importo dell'investimento iniziale. Per fare ciò, è necessario determinare il costo di attrezzature e macchinari.

Tabella 3 - Investimento iniziale

L'investimento iniziale per l'apertura di un'impresa di pulizie è di 1.578.400 rubli.

Tabella 4 - Costi per l'acquisto delle attrezzature

L'acquisto di attrezzature ammonterà a 945.200 rubli e il costo per attrezzare un ufficio sarà in media di 65.000 rubli.

Tabella 5 - Spese mensili

Pertanto, le spese mensili sono state determinate per un importo di 346.348 rubli. Il costo dei servizi è composto dalle spese mensili e dal costo delle attrezzature utilizzate. Il costo medio per la pulizia di 1 m 2 è di 31,5 rubli. Per un volume di 22.500 m 2 al mese, il costo del lavoro sarà di 708.750 rubli.

8. VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE

Il periodo di ammortamento del progetto con un investimento iniziale di 1.578.400 rubli è di 11 mesi. L'utile mensile netto del progetto al raggiungimento dei volumi di vendita pianificati sarà di circa 100 mila rubli. Si presume che il raggiungimento degli indicatori programmati avvenga nel quarto mese del servizio di pulizia. Ritorno sulle vendite nel primo anno di attività - 12%.

9. POSSIBILI RISCHI

Per valutare la componente di rischio del progetto, è necessario analizzare i fattori esterni e interni. I fattori esterni includono minacce legate alla situazione economica del paese, ai mercati. All'interno - l'efficacia della gestione dell'organizzazione.

Elenchiamo i principali fattori di rischio quando si crea un'impresa di pulizie e come rispondere alle minacce. I rischi esterni includono:

Un aumento del costo dei servizi, che comporta una diminuzione del reddito marginale. È possibile mitigare il rischio creando un margine di margine sul prezzo di costo, che compenserà l'aumento dei costi senza aumentare il costo dei servizi;

L'apertura di concorrenti diretti in città comporta la minaccia di perdita di clienti, dumping e un aumento dei costi di marketing e pubblicità. È possibile ridurre l'impatto di questo rischio quando si forma la propria base clienti, si creano programmi di fidelizzazione, si stipulano contratti a lungo termine per un servizio esclusivo.

I fattori di rischio interni includono:

Un basso livello di competenza del personale può portare a un calo delle vendite, un deterioramento della reputazione aziendale e amarezza concorrenza. Un efficace sistema di formazione e motivazione del personale ridurrà il rischio;

La stagionalità dell'attività comporta una diminuzione delle vendite, un aumento dei costi del personale scoperti. È possibile mitigare il rischio con l'ausilio di offerte promozionali, organizzazione di tempi di basso carico di lavoro per la formazione del personale;

Il guasto delle attrezzature comporta la sospensione delle attività e la perdita di parte dell'utile. Questa minaccia può essere evitata effettuando ispezioni programmate delle apparecchiature e collaborando con produttori affidabili di apparecchiature.

Investimenti iniziali - 1.037.000 rubli. Utile netto nel primo anno di attività - 600.000 rubli, ritorno sulle vendite - 16%. Periodo di ammortamento - 18 mesi.

Ci vorranno 2.285.000 rubli per aprire le tue lavanderie a secco. Un'attività del genere non si ripagherà in un paio di mesi (secondo i nostri calcoli, quasi 3 anni), quindi si consiglia di avere alcuni...

Anche 25 anni fa nessuno sapeva cosa fosse un'impresa di pulizie, e oggi più di 600 aziende impegnate in questo campo competono tra loro sul mercato. Queste aziende forniscono servizi di pulizia per locali commerciali e privati, lavaggio di facciate e finestre, pulizia di aree dopo lavori di ristrutturazione o incendio.

Iniziare nella nicchia della pulizia degli appartamenti è a basso costo, ma un'attività del genere non porta grandi profitti. Ci sono molte più opportunità di guadagnare denaro da quelle aziende specializzate nel lavoro con aree commerciali, di magazzino, di produzione, anche se è quasi impossibile ottenere un accordo del genere per un'impresa di pulizie di recente apertura: il mercato è stato a lungo diviso tra grandi organizzazioni che forniscono complesso completo Servizi.

Questo articolo descrive piano passo dopo passo aprendo una media impresa di pulizie, valutando i costi iniziali e la redditività dell'impresa, valutando anche la possibilità di avviare un'attività in franchising.

1. Analisi della portata dei servizi di pulizia

Per cominciare, è necessario valutare la capacità dell'impresa all'interno della posizione geografica dell'imprenditore. Aree dove i servizi di pulizia sono più richiesti:

• commercio all'ingrosso e al dettaglio di grandi aree (magazzini commerciali coperti, iper e supermercati, fiere e vendita nei centri espositivi);
• centri medici privati ​​(cliniche commerciali diversificate, centri estetici e sanitari, complessi termali e termali);
• edifici per uffici di classe A e B;
• locali di officine e magazzini di industrie "pulite" (alimentare, di trasformazione, industria leggera);
• insediamenti di cottage all'interno della città con un gran numero di case private a più piani;
• imprese edili e studi di progettazione progetti finiti"Costruzione completa";
• animazione (bambini campi da gioco, centri commerciali, sale banchetti, discoteche).

Vale la pena pensare di organizzare un'impresa di pulizie se ci sono prospettive contrattuali con clienti delle categorie elencate. Non dovresti contare su grandi profitti dalla pulizia di appartamenti o piccoli uffici. Nonostante la crescita significativa in quest'area negli ultimi anni, la maggior parte del lavoro qui viene svolto in modo indipendente, con l'aiuto di un addetto alle pulizie pagato o di un assistente in visita.

L'eccezione sono le megalopoli, dove il servizio "Pulizia sostenibile" sta guadagnando popolarità. Prezzo basso l'ingresso in questa nicchia si è generato alto livello concorrenza con dumping costante dei prezzi, frequenti promozioni di marketing e miglioramento continuo dell'interfaccia del sito per l'ordinazione tempestiva del servizio. Per i lavori una tantum e stagionali (pulizia delle finestre, pulizia generale, lavaggio dei locali dopo la riparazione), il cliente, di norma, sceglie l'offerta più interessante in termini di prezzo, senza diventare un cliente abituale di una determinata azienda.

2. Registrazione dell'impresa

Il lavoro senza registrare un'impresa può essere svolto se l'imprenditore stesso fornisce servizi di pulizia una tantum. In questo caso, è possibile concludere un contratto di lavoro o un accordo per la fornitura di servizi a pagamento tra il cliente e l'appaltatore. Tuttavia, questa forma di rapporto non esonera le parti dal pagamento delle tasse. L'organizzazione cliente è obbligata a pagare l'imposta sul reddito e tutti i pagamenti sociali all'appaltatore. Se il cliente è un individuo, l'appaltatore paga l'imposta sul reddito nella forma 3-NDFL.

Un imprenditore può assumere personale e fornire servizi in base a un contratto solo dopo la registrazione legale dell'attività.

Scelta del nome

Uno dei passaggi più importanti che devi seguire prima di registrare una società è decidere il nome. Il riconoscimento nel mercato, il grado di fiducia, la differenza rispetto alla concorrenza e l'ideazione di una campagna pubblicitaria: da questo dipendono logo e slogan.

Dovresti assicurarti che il nome scelto non suoni simile ai nomi dei concorrenti. I nomi più comuni in questa zona derivano dalla parola pulizia, pulizia, pulizia e loro derivati. Nomi carini come Moidodyr, Cenerentola, Brownie non aggiungeranno prestigio agli occhi dei grandi clienti.

Il logo dell'azienda deve essere chiaro, leggero, luminoso: il cliente deve capire a colpo d'occhio ciò che viene mostrato nell'immagine o nel titolo. Puoi verificarlo intervistando conoscenti e amici: se impiegano molto tempo per determinare l'area per cui è stato creato il logo, è meglio cambiarlo.

Forma organizzativa e giuridica

In pratica, i contratti di appaltatore si concludono molto più facilmente con le imprese che con i privati. Ma per scegliere la forma organizzativa e giuridica, è necessario determinare chi è il cliente e quali sono i suoi requisiti per gli appaltatori.

Le piccole imprese private, gli imprenditori, la popolazione, di regola, non hanno nulla contro il lavoro occasionale con i singoli imprenditori. Pertanto, è preferibile scegliere questa forma e il regime fiscale semplificato del sistema fiscale semplificato 6% per ottimizzare i pagamenti a bilancio.

Allo stesso tempo, l'interazione costante con le aziende semplificate non è redditizia per le imprese che lavorano con l'IVA. Tali clienti esternalizzano società di pulizie o stipulano un contratto sulla base dei risultati di una competizione e, per collaborare con loro, è necessario aprire una LLC e applicare il regime fiscale generale.

Lo svantaggio di lavorare in modalità generale è la contabilità obbligatoria e le registrazioni del personale. Cioè, il pagamento per i servizi di un professionista sarà richiesto fin dall'apertura dell'azienda. Tuttavia, questa opzione ti consente di stipulare contratti di grandi dimensioni, partecipare a gare d'appalto e realizzare un profitto di un ordine diverso rispetto a quando lavori con i privati. Pertanto, per un'attività in questo settore, è preferibile aprire una LLC. Inoltre, considereremo tutti gli esempi per questa forma organizzativa e giuridica.

Codici OKVED

Nel nuovo classificatore OKVED-2, le attività di pulizia per locali e territori sono incluse nel gruppo 81, viene selezionato un sottogruppo in base ai tipi di servizi che l'organizzazione fornirà. 81.29.9 Come codice principale può essere indicato “Altre attività di pulizia e pulitura” e quando si forniscono servizi aggiuntivi per il lavaggio a secco di tappeti o mobili in casa deve essere indicato anche il codice 96.01 “Lavanderia e lavaggio a secco di tessili”.

Documenti richiesti

I servizi di pulizia per locali e territori non sono soggetti a licenza, pertanto per avviare un'attività è necessario un pacchetto standard di documenti. Include un passaporto, una domanda per l'apertura di una LLC, una decisione di un partecipante, una carta e una ricevuta per il pagamento di una quota Se il fondatore non possiede i locali che forniscono un indirizzo per la registrazione di una persona giuridica, allora una lettera è richiesta anche una garanzia da parte del proprietario.

Il modo più semplice per registrare un'impresa è tramite l'MFC o online sul sito Web dei servizi statali. Termine normativo disponibilità - 3 giorni lavorativi, in alcuni casi potrebbero esserci ritardi fino a due settimane.

Dopo la registrazione, è necessario eseguire una serie di azioni obbligatorie: ordinare un sigillo, aprire un conto corrente, assumere ufficialmente dipendenti. Entro il 20, presentare una relazione sull'organico medio ed entro 4 mesi - pagare l'intero importo del capitale autorizzato.

3. Gestione dell'assortimento

I servizi forniti si suddividono in lavori all'aperto (pulizia cortili, pulizia piscine, lavaggio vetri, marciapiedi) e interni (pulizie di ogni tipo), pulizia con strumenti meccanici (scope, mocio, stracci) e con l'ausilio di attrezzature ( idropulitrici, lucidatrici, asciugatrici per auto), giornaliere o stagionali. È necessario decidere l'elenco dei servizi nella fase iniziale dell'apertura di un'impresa, poiché dipende spese in conto capitale per l'acquisto di attrezzature.

Molte aziende non sono impegnate nei lavori all'aperto e nella pulizia delle facciate, poiché spesso gli arrampicatori industriali che hanno accesso ai lavori in quota lavorano in questa nicchia. Questi servizi possono essere introdotti successivamente, con l'ampliamento dell'attività o su richiesta di un cliente abituale che necessita di un complesso di opere.

Nella tabella è riportato un elenco approssimativo dei lavori che dovrebbero essere nell'elenco dei servizi di un'impresa di pulizie di nuova apertura.

Per ciascuna delle posizioni, è necessario disporre di un elenco di lavori o di una lista di controllo, nonché di un elenco di servizi aggiuntivi forniti a pagamento.

Per grandi imprese industriali e lo spazio di vendita al dettaglio, le liste di controllo sono sviluppate sulla base degli standard di pulizia esistenti.

Il prezzo standard comprende anche articoli aggiuntivi che consentono di interessare un nuovo cliente e creare un vantaggio competitivo. Ad esempio, la pulizia dell'appartamento prima della dimissione dall'ospedale, che si distingue per l'uso di soli prodotti per la pulizia naturali e rispettosi dell'ambiente e per il trattamento di tutte le superfici con vapore. Inoltre, i clienti saranno interessati alla pulizia della piscina, alla lucidatura del parquet, alla pulizia rapida dopo la festa e ad altre interessanti offerte che non richiedono al titolare dell'azienda l'acquisto di attrezzature aggiuntive o l'assunzione di personale aggiuntivo.

4. Acquisto di attrezzature

La pulizia di appartamenti e cottage privati ​​è possibile senza l'acquisto di attrezzature costose. Basta comprare secchi, mop, scope. Anche un aspirapolvere e una scala a pioli possono essere presi in prestito dal cliente. Tuttavia, un tale approccio alla conduzione degli affari non ispirerà fiducia in un grande cliente e non porterà grandi profitti.

Per la pulizia manuale, dovrai spendere almeno 60 mila rubli per l'inventario:

• carrelli per la pulizia universali - da 15 mila rubli;
• mop per la pulizia a secco ea umido - da 5 mila rubli;
• secchi sostituibili per carrelli - da 400 rubli;
• kit per la pulizia delle finestre - da 10 mila rubli;
• palette, spazzole, raschietti - da 200 rubli.

Se viene creata un'attività nel campo della pulizia, come raccomandato, per un grande cliente, anche il set minimo di attrezzature dovrà essere speso 250 mila rubli. Le macchine per la pulizia vengono utilizzate quotidianamente e per lungo tempo, quindi la qualità del lavoro di un'impresa di pulizie dipende direttamente dalla qualità del loro assemblaggio, dall'affidabilità e dalle condizioni di garanzia del produttore.

La prima fase della pulizia è pulire la stanza da detriti e polvere di grandi dimensioni. Tradizionalmente, per questo vengono utilizzate una scopa e una paletta, ma per aumentare la produttività in grandi aree, viene acquistata una spazzatrice. Questa attrezzatura è adatta per la pulizia di officine, magazzini, strutture mediche e commerciali come preparazione per il lavaggio del pavimento, nonché per lavori all'aperto.

Le spazzatrici sono:

• meccanico (da 10 mila rubli), il cui albero di trasmissione attiva il movimento delle ruote, viene utilizzato in stanze di medie dimensioni;
• le batterie ricaricabili (circa 100 mila rubli) vengono caricate dalla rete, adatte per lavorare in corridoi stretti di un'area media;
• con un motore a combustione interna (da 150 mila rubli), utilizzando benzina o diesel come carburante, vengono utilizzati per pulire grandi aree aperte;
• con un sedile per l'operatore (circa 500 mila rubli), sono utilizzati in grandi impianti di produzione con un ciclo continuo di lavaggio a secco.

È più conveniente utilizzare una macchina con un meccanismo di aspirazione, una tramoggia per la raccolta dei detriti e un raccoglitore di polvere. Dovresti anche prestare attenzione a quali rivestimenti per pavimenti è consigliato un particolare modello: linoleum e piastrelle di ceramica si danneggiano facilmente se non vengono pulite correttamente. Eureka Picobello 151 può fungere da modello pulito, ecologico e silenzioso per cominciare.

Per la pulizia a umido del pavimento, avrai bisogno di una lavasciuga pavimenti. Modelli moderni avere un sistema di aspirazione integrato che consente di asciugare la superficie subito dopo il lavaggio e rifiutare di acquistare un asciuga pavimenti. Un'attrezzatura aggiuntiva con spazzole speciali consente al dispositivo di lavorare anche con i tappeti. Gli scrubber si dividono in:

• la rete (da 60 mila rubli) richiede un cavo da 220 V o 230 V lungo non più di 20 m, adatto per stanze di piccole e medie dimensioni;
• le batterie ricaricabili (da 120 mila rubli) si distinguono per manovrabilità e facilità d'uso in stanze con mobili, attrezzature per lo stoccaggio;
• con un sedile o un posto in piedi per l'operatore (da 420 mila rubli) vengono utilizzati per la pulizia continua di ipermercati, ospedali, grandi officine di produzione;
• disco singolo (circa 30 mila rubli) per il lavaggio di luoghi difficili da raggiungere, scale, davanzali e altri rivestimenti di una piccola area sono necessari per le imprese che forniscono servizi di pulizia edifici a più piani o villette private.

I più versatili sono i dispositivi a batteria, per i quali la presenza di mobili nella stanza non è un ostacolo, il che significa che possono essere utilizzati per pulire aree per vari scopi. Ad esempio, la lavapavimenti GhibliRolly 7 in piccoli spazi può essere utilizzato con una connessione di rete a 230 V.

Per pulire tappeti e mobili è necessario un aspirapolvere professionale. Possono eseguire la pulizia a secco o ad umido, esistono anche modelli che combinano entrambi i tipi di lavoro e sono anche in grado di aspirare fango liquido. Gli aspirapolvere sono di diverse tipologie:

• la costruzione (da 10 mila rubli) assorbe polvere di cemento, trucioli, grandi frammenti di detriti e spesso ha una maggiore resistenza all'usura e un corpo in acciaio inossidabile;
• per il lavaggio a secco (da 5 mila rubli) si differenzia dai modelli domestici per potenza, lunghezza del cavo, silenziosità;
• i detersivi (da 20 mila rubli) possono essere utilizzati sia per il lavaggio a secco che a umido e, grazie alle loro dimensioni compatte, sono spesso usati nella vita di tutti i giorni;
• gli aspirapolvere ad acqua (da 7 mila rubli) fanno schifo un gran numero di liquidi, necessari nella produzione in vari settori;
• zaino (da 15 mila rubli), comodo design a spalla, utilizzato in stanze con corridoi stretti: aeroplani, sale cinematografiche, scale;
• spazzola (da 25 mila rubli) si adatta meglio ai tappeti a pelo lungo, che è importante per hotel, asili nido e istituzioni amministrative.

I più funzionali per le piccole imprese di pulizie sono gli aspirapolvere con possibilità di lavaggio a secco. Ad esempio, il modello Delvir WDC PLUS combina entrambe le funzioni e il lavaggio a secco aggiuntivo.

Per la distruzione di odori, funghi, muffe, ruggine, macchie grasse dalle superfici utilizzare un generatore di vapore professionale. Per questa attrezzatura, sono disponibili vari ugelli intercambiabili che ampliano l'ambito di utilizzo. Il generatore di vapore BieffeMagicVapor è dotato di una bocchetta a forma di ferro che permette di stirare e vaporizzare vestiti e biancheria da letto.

Poiché i servizi sono forniti sul territorio del cliente, il trasporto in questo tipo di attività è molto più importante di un ufficio. L'auto deve essere ben curata, pulita, idealmente un minivan con pubblicità aziendale sulla carrozzeria. Un PeugeotPartner usato, ad esempio, costa circa 400 mila rubli nel mercato secondario È meglio assumere personale per le pulizie domestiche senza attrezzature speciali con trasporto personale, compensando l'ammortamento e i costi del carburante.

5. Selezione dei materiali di consumo

La pulizia professionale richiede prodotti speciali che differiscono dai prodotti per la casa per concentrazione, impatto sull'inquinamento, sicurezza per gli altri e confezioni di grandi dimensioni:

• detergente universale per tutti i tipi di superficie - 4500 rubli / 10 l, a seconda della concentrazione, sufficiente per lavare 400-1000 mq. m;
• detersivo per tappeti e tessuti per tappezzeria - 2000 rubli / 10 l, sufficiente per pulire 300-600 mq;
• detergenti per zone sanitarie - 3000 rubli / 10 l;
• depuratori d'aria - 6000 rubli / 10 l;
• smacchiatori - 1000 rubli / l;
• per vetri, specchi e vetrine - 2000 rubli / 10 litri per 300–600 mq;
• per legno e parquet - 3000 rubli / 5 litri per 50 mq

Tranne sostanze chimiche avrai bisogno di materiali per la pulizia (stracci, stracci, tovaglioli, spugne, microfibra), elastici e mop per mop, flaconi e spray per detersivi, sacchi per la spazzatura, guanti.

6. Reclutamento

L'attrattiva del settore dei servizi di pulizia per i lavoratori è che tale impiego non richiede competenze speciali, è spesso retribuito a cottimo e si combina facilmente con gli studi o il lavoro principale su turni. Tuttavia, come qualsiasi personale sul campo servizi domestici, sono tenuti ad avere un libretto medico, uniforme, un accordo di responsabilità.

Lo stipendio dipende dal volume di lavoro e dalla frequenza delle visite in loco e è in media di 15 mila rubli. Per mantenere la contabilità, i registri del personale e pagare le tasse, una LLC ha bisogno di un contabile, a metà tempo o in entrata. Le mansioni di gestore clienti (partenza in ufficio, conclusione contratti, accettazione ordini, pubblicità) possono essere svolte dall'imprenditore, tuttavia, con un aumento dei volumi, sarà necessaria un'unità di personale aggiuntiva.

7. Hai bisogno del tuo ufficio per gestire un'impresa?

L'home office o l'home office è una delle tendenze più popolari per le piccole imprese, adatta per rispondere alle chiamate, risolvere problemi da remoto, pubblicare annunci pubblicitari e persino riporre attrezzature e prodotti per la pulizia. Poiché incontri e discussioni si svolgono presso la sede del cliente o per telefono, non ha senso affittare uno spazio commerciale.

Naturalmente, un'azienda di successo con un nome noto ha bisogno spazio ufficio con un'area di accoglienza clienti, un piccolo magazzino, un luogo di lavoro per il personale amministrativo, una lavanderia. Ma nella fase iniziale, tutte queste funzioni sono assegnate ai locali (residenziali o meno) dell'imprenditore.

8. Cerca clienti e pubblicità

La dimensione totale del mercato dei servizi di pulizia è enorme e per posizionare correttamente un'azienda è necessario scegliere una nicchia specifica. La specializzazione nella pulizia di spazi commerciali o cottage residenziali, locali industriali o centri medici richiede piattaforme completamente diverse per la pubblicità e la ricerca di clienti.

Il prossimo passo è valutare l'area geografica di lavoro. È necessario decidere quali distanze il team è pronto a percorrere e consegnare le attrezzature, questo delineerà la cerchia di potenziali clienti e consentirà di valutare se sono sufficienti per la nicchia prescelta.

Anche con uno o due clienti per la pulizia di grandi aree, vale la pena svilupparsi nel campo dei servizi per la casa. Non richiede l'acquisto di attrezzature aggiuntive o materiali di consumo speciali, né porta molto profitto. Tuttavia, questa è un'opportunità per guadagnare recensioni, fama, essere ascoltato e ottimizzare i processi all'interno dell'azienda. I primi clienti possono essere amici, parenti, vicini di casa, ex colleghi imprenditore.

Dopo questo passaggio, puoi ordinare il posizionamento degli annunci. Nel campo dei servizi alla persona, la promozione funziona bene con l'aiuto di opuscoli a colori con condizioni di lavoro dettagliate, prezzi chiari e fotografie realistiche del processo di pulizia. Tali materiali sono collocati su scaffali di lavanderie, in negozi, stabilimenti balneari, cassette delle lettere.

Per la pubblicità tra persone giuridiche, l'invio di e-mail, le chiamate a freddo agli uffici e la partecipazione a gare d'appalto funzionano meglio. Inoltre, l'azienda deve disporre di un sito Web progettato in modo professionale che dettagli tutti i servizi, i limiti di tempo, le attrezzature e i prodotti per la pulizia utilizzati, nonché un listino prezzi dettagliato e un modulo per scrivere recensioni.

Non mollare modi moderni promozione. Ad esempio, un canale Youtube introdurrà i potenziali clienti alle specificità del lavoro dell'azienda, darà consigli sulla pulizia quotidiana per conto proprio, mostrerà i locali prima e dopo la pulizia, nonché testimonianze di clienti soddisfatti.

9. Affidare un'impresa di pulizie o ricominciare da zero?

Avviare un'attività in proprio o scegliere uno dei franchising già pronti sul mercato, deve decidere l'uomo d'affari stesso. Ogni metodo ha i suoi pro e contro.

Il franchisor fornirà un'analisi di mercato accuratamente realizzata, un business plan, un supporto di marketing e spesso un negozio online già pronto per la vendita di servizi. Per questo, dovrai pagare una somma forfettaria o una commissione di marketing e / o effettuare pagamenti mensili di royalty come percentuale delle entrate. Tuttavia, la maggior parte del lavoro dovrà ancora essere svolto in autonomia: cercare, assumere, formare personale, effettuare acquisti, interagire con il cliente, inserire annunci.

Puoi avviare un'impresa di pulizie da solo se hai esperienza attività imprenditoriale e accordi preliminari con almeno un cliente. In questa opzione, l'imprenditore decide quali servizi fornire, in cosa specializzarsi e dove sbagliare.

Franchising popolari

In un'attività di servizi senza processi complessi, apparecchiature costose e tecnologie segrete, l'acquisto di un franchising fornisce poco caratteristiche aggiuntive. A volte il franchisor prevede sconti per l'acquisto di materiali di consumo e assistenza nella pubblicità a livello federale, quindi soggetti a un marchio riconoscibile. Questa è la difficoltà principale: ci sono molte aziende di medie dimensioni sul mercato che vendono in franchising, ma i grandi player con nomi noti non lo fanno. Di conseguenza, quando acquista un'attività già pronta, un uomo d'affari non riceve nulla oltre a ciò che potrebbe organizzare da solo.

Ciò è dovuto al fatto che molte imprese di pulizie hanno ridotto i loro programmi di sviluppo del franchising: le informazioni nei database del franchising non vengono aggiornate da diversi anni o portano a siti il ​​cui servizio è stato sospeso. Delle proposte "live" sul mercato russo, solo due sono valide.

Calcoli finanziari

Dati i bassi costi iniziali, il ritorno dell'impresa dipende solo dall'attività dell'imprenditore in termini di ricerca di clienti e promozione dei servizi della sua azienda.

Di quanti soldi hai bisogno per iniziare?

Per iniziare, avrai bisogno di un importo per la registrazione di una LLC, lo sviluppo di un logo e materiale promozionale; acquisto di attrezzature; creazione e promozione del sito; acquisto delle divise per il personale.

Spese mensili

Le spese operative mensili dell'azienda consistono in stipendi del personale, acquisto di materiali di consumo e prodotti per la pulizia, benzina, budget pubblicitario e detrazioni fiscali.

Quanto riesci a tirar su?

La pulizia di uffici e spazi commerciali richiede un dipendente ogni 600 mq. m, significa 2 dipendenti con l'aiuto di una spazzatrice e lavatrici, oltre all'inventario manuale, può servire un piccolo supermercato con una superficie inferiore a 1200 mq. m.Le entrate mensili derivanti dalla manutenzione di un tale oggetto saranno di 1200 mq. m*30 rub./mq. m * 30 giorni = 1080 mila rubli. Utile netto 1080-200 \u003d 880 mila rubli. Tuttavia, per la pulizia continua del turno di tale area, tutto il personale dovrà essere coinvolto e nei costi dovrà essere preso in considerazione l'acquisto di un'auto per il trasporto di attrezzature da 400 mila rubli.

Per i servizi domestici, le entrate sono di ordine diverso. Occorrono 2-3 ore di lavoro e una persona per pulire l'appartamento, il controllo minimo è di 1800 rubli. Ciò significa che per una giornata lavorativa, tenendo conto dei viaggi, un lavoratore pulisce 2 appartamenti e cinque lavoratori possono servire 10 appartamenti al giorno. Ciò significa che le entrate mensili saranno: 1800 rubli / appartamento * 10 appartamenti * 30 giorni = 540 mila rubli. Utile per il mese senza spese operative 540-200 = 340 mila rubli.

Pertanto, nel caso di apertura di un'attività per un cliente specifico, i costi saranno più che ripagati nel primo mese di lavoro, occupando una nicchia di pulizie domestiche - nel secondo mese di lavoro. Tuttavia, va ricordato che queste cifre sono state ottenute tenendo conto del pieno carico di tutti i dipendenti, cosa in realtà estremamente rara.

Conclusione

La sfera dei servizi di pulizia nel Paese è prossima alla saturazione: il cliente sceglie tra molte aziende concorrenti in base al prezzo, alle recensioni, alla posizione di mercato. Le nicchie della pulizia commerciale e domestica sono saldamente occupate da aziende con esperienza pluriennale e alta qualità Servizi.

Tuttavia, se hai un contratto preliminare per la pulizia di grandi strutture commerciali, puoi avviare la tua attività con un capitale iniziale di 350 mila rubli e ripagarlo nel primo mese di lavoro. Nella nicchia delle pulizie residenziali, il punto di ingresso è più contenuto per l'assenza di costi per le apparecchiature elettroniche, ma anche il profitto mensile è basso, dipende dal numero di ordini e dipendenti ed è soggetto anche a significative fluttuazioni stagionali.

La pulizia è un servizio professionale per la pulizia di vari locali e il mantenimento della pulizia.

Anche in Europa e negli Stati Uniti, con il loro mercato consolidato per i servizi di pulizia (circa l'80% di tutti gli immobili commerciali è servito da imprese di pulizia), quest'area si sta sviluppando rapidamente. La Top 500 Franchise List degli imprenditori comprende 17 imprese di pulizie, tutte in rapida crescita.

In Russia, solo un quinto di tutti gli immobili commerciali è servito da addetti alle pulizie professionisti. Ma se ci sono grandi attori nel mercato della pulizia di locali non residenziali in Russia, che lavorano con grandi centri commerciali, centri commerciali, agenzie governative, il mercato delle pulizie residenziali non è consolidato. È rappresentato da piccole aziende locali che operano all'interno della stessa città, nonché da singoli addetti alle pulizie che lavorano costantemente per diversi clienti. Pertanto, la soglia per entrare in questo mercato non è così alta.

Lo scopo di questo progetto è creare un'impresa di pulizie specializzata nella pulizia di locali residenziali (appartamenti, case, villette) in una città di oltre un milione di abitanti.

Fattori chiave di successo per questa attività:

• Bassa concorrenza. Anche in grandi città non ci sono grandi attori in questo mercato, è occupato da piccole imprese o "commercianti privati" con cui si può competere con successo. Nelle città con una popolazione inferiore a 500 mila persone, è del tutto possibile che il mercato sia gratuito.
• Domanda. In ogni città c'è un pubblico solvente che non vuole o non ha l'opportunità di pulire le proprie case da solo. Anche chi pulisce la propria casa ordina servizi aggiuntivi, come il lavaggio a secco di materassi e tappeti.
• MRR elevato(ricavi mensili ricorrenti). Una persona ha bisogno di essere pulita tutto il tempo, una volta ogni 1-2 settimane. Se fornisci servizi di qualità, il cliente lo ordinerà ancora e ancora, il che, insieme a un controllo medio elevato, comporterà un aumento del MRR. Un MRR elevato non è solo un reddito mensile stabile, ma anche la capacità di prevedere e monitorare in anticipo la redditività dell'impresa.

Importo dell'investimento inizialeè di 325.000 rubli*

Punto di pareggio raggiunto per 4 mesi di lavoro

Periodo di rimborsoè di 9 mesi

Guadagno mensile medio primo anno l'attuazione del progetto è di 96.800 rubli.

* escluso spese mensili(Ufficio FZP e detergenti, prodotti chimici e materiali di consumo). Si trovano nella sezione "Piano finanziario".

2. Descrizione dell'attività, del prodotto o del servizio

Elenco dei servizi forniti:

• La pulizia regolare è la pulizia a secco ea umido dell'intera stanza. È necessario una volta ogni 1-2 settimane e include la depolverazione e la pulizia a umido di tutte le superfici di un appartamento o di una casa.
• La pulizia generale è una pulizia completa dell'appartamento, compreso il lavaggio di finestre e balconi e elettrodomestici da cucina dall'interno. La pulizia generale dei locali è richiesta una volta al mese.
• La pulizia post-costruzione è un servizio una tantum richiesto dopo la riparazione di un appartamento o di una casa. Ha lo scopo di eliminare tracce di miscele edili, colla, calcare da tutte le superfici dell'appartamento.
• Lavaggio a secco di mobili imbottiti. Servizio di pulizia professionale per mobili (materassi, sedie, divani, poltrone) tramite apposito aspiratore. Prodotto 1-2 volte l'anno.
• La stiratura - viene effettuata presso il domicilio del cliente utilizzando le attrezzature e l'asse da stiro dell'azienda. Il pagamento è orario.
• Consegna delle chiavi al cliente. Se il cliente non è in casa al momento dell'arrivo degli addetti alle pulizie e al termine delle pulizie, può ordinare a lui ea lui la consegna delle chiavi a pagamento.
• Servizi separati inclusi nella pulizia generale. Ad esempio, la pulizia delle finestre. Può essere ordinato separatamente o insieme alla pulizia regolare.

Orario di lavoro - dalle 7:00 alle 22:00. Tutti i servizi sono forniti presso la sede del cliente.

3. Descrizione del mercato

Nel 2014-15 il mercato delle pulizie immobiliari commerciali, che in precedenza occupava più del 90% del mercato delle pulizie, è entrato in una fase di stagnazione associata al dumping dei prezzi in un contesto di ottimizzazione dei costi per grandi aziende e centri commerciali. A sua volta, il mercato delle pulizie residenziali iniziò a crescere, a causa del fatto che i servizi delle domestiche divennero meno accessibili alla classe media. Per ora, questa crescita continua.

In oltre milioni di città, circa il 10% della popolazione solvente è pronta a ordinare la pulizia della propria casa o appartamento. In media, ci sono 2,5 abitanti per abitazione in Russia. Stimiamo il volume di mercato potenziale ed effettivo al mese per diverse città, a condizione che il cliente ordini la pulizia due volte al mese per 2000 rubli:

* il calcolo è effettuato tenendo conto della quota minore della popolazione solvibile nelle città con popolazione inferiore a 1 milione di persone.

4. Vendite e marketing

Promuovere un'impresa di pulizie non è un compito facile. Dovrai lavorare con diversi segmenti di potenziali clienti contemporaneamente, rispondendo alle loro domande chiave.

Evidenziamo questi segmenti:

• Coloro che non conoscono affatto le pulizie domestiche. La loro domanda è "Cosa, posso ordinare la pulizia della mia casa?" Hanno solo bisogno di descrivere l'azienda in dettaglio. Ci sono molte persone del genere. Ad esempio, il 70% dei nostri clienti abituali ha ordinato per la prima volta la pulizia da noi.
• Quelli che sono abituati a pulirsi. "Perché dovrei ordinare quando posso farlo da solo?". Se questa è una posizione di principio, non c'è nulla che tu possa fare, ma al resto delle categorie devono essere trasmessi i vantaggi della pulizia professionale, della formazione dei dipendenti e degli standard di lavoro.
• Chi vuole ordinare, ma ha paura/dubbio. La loro domanda è "E se fosse pericoloso/costoso/scomodo?" Il tuo compito è confutare queste ipotesi. E non solo a parole, ma anche nei fatti. Oggi, nell'era di Internet, qualsiasi notizia pubblicata che la tua donna delle pulizie ha rubato qualcosa, o che l'assegno dichiarato era inferiore a quello effettivo, ucciderà la reputazione della tua attività.
• Coloro che ordinano da "commercianti privati" o altre società. Studia il lavoro di queste categorie. Ordina tu stesso la pulizia e pensa a cosa si può fare meglio. Questo ti distinguerà e costituirà la base del posizionamento della tua azienda.

In ogni caso, un marketing attivo costante annullerà il profitto della tua impresa. Prestazioni di alta qualità del servizio, un'alta percentuale di ritorno del cliente: questo è ciò che deve essere raggiunto in primo luogo.

Prezzi per la pulizia degli appartamenti (rub):

Prezzi per la pulizia della casa (rub):

Prezzi per servizi aggiuntivi:

L'assegno medio è di 3000 rubli.

5. Piano di produzione

Fase 1. Registrazione

Prima di tutto, devi registrare la tua attività.

Registra IP. Selezionare UTII come sistema fiscale.

Nella classificazione OKVED-2, selezionare la voce 81.21.1 "Attività per la pulizia di appartamenti e case private". Rientra nella classe "servizi domestici" e rientra in UTII.

Dovrai anche creare e registrare un sigillo e aprire un conto bancario. In totale, spenderai circa 4.000 rubli per la registrazione.

Fase 2. Locali

Le tue attività riguarderanno lo stoccaggio di prodotti chimici, l'inventario, l'arrivo e la partenza costanti dei dipendenti. Pertanto, un appartamento come stanza sarebbe una cattiva opzione. Affitta una piccola stanza economica ad uso gratuito. Dovrebbe avere un bagno, due stanze, una buona ventilazione. Poiché non è previsto l'arrivo dei clienti, non è richiesta la riparazione dei locali. Un plus sarà la disponibilità di parcheggi gratuiti nei pressi dell'ufficio e la disponibilità dei mezzi pubblici. In una città di oltre un milione, un ufficio del genere può essere affittato per 25.000 rubli al mese.

Fase 3. Acquisto di attrezzature, uniformi e prodotti chimici

Per iniziare avrai bisogno di:

1. 20 set di detergenti (mocio, mocio, secchio, borsa) - 40.000 rubli.
2. 20 set di uniformi - 30.000 rubli.
3. Aspirapolvere professionale che può essere utilizzato per la pulizia post-costruzione - 23.000 rubli
4. Aspirapolvere per il lavaggio a secco di mobili imbottiti - 47.000 rubli.

Costi mensili:

• Materiali di consumo (spugne, stracci, guanti, cappucci, ecc.). Tutto ciò costerà circa 500 rubli per addetto alle pulizie
• Prodotti chimici: circa 1200 rubli al mese per un addetto alle pulizie

Totale: 140.000 rubli di costi iniziali + mensili.

Fase 4. Assunzione di dipendenti

Prima di tutto, devi assumere un responsabile dell'ufficio. Questa posizione non richiede una persona con competenze speciali, si limiterà a supervisionare gli addetti alle pulizie, accettarli e inviarli agli ordini. Poiché l'orario di lavoro dell'azienda è chiaramente superiore alle 8 ore, molto probabilmente dovrai assumere due dipendenti in modalità 2/2. Lo stipendio di un dipendente è di 25 mila rubli.

Il tuo problema principale sarà assumere addetti alle pulizie. La pulizia residenziale comporta elevate esigenze per i dipendenti - in termini di disciplina, aspetto volontà di lavorare e migliorare le competenze. Ma c'è un'idea consolidata delle pulizie come il lotto di personale poco qualificato o persone in cerca di un lavoro part-time. Nella nostra esperienza, solo 1 persona su 75 che ha risposto è adatta.

Ma assumere persone non è sufficiente: devono ancora essere formate. Puoi studiare in modo indipendente GOST, materiali su Internet, esercitarti con l'inventario per formare successivamente i dipendenti. Puoi assumere un tecnologo a cottimo che si occuperà di pura formazione. In questo caso, ogni allenamento per le pulizie ti costerà almeno 2.000 rubli. In un modo o nell'altro, anche reclutare uno staff di 5 addetti alle pulizie richiederà circa 2-3 mesi.

6. Struttura organizzativa

La struttura aziendale è semplice:

• Testa - 1
• Dirigenti d'ufficio - 2
• Addetti alle pulizie - 20

Naturalmente non assumerai subito 20 addetti alle pulizie, inizialmente saranno sufficienti 5 persone. Ma è con 20 dipendenti che ottieni combinazione perfetta- elevato turnover pur mantenendo la semplicità della struttura della squadra. L'aumento dello stato comporterà la necessità di creare una gerarchia aggiuntiva e questa è una complicazione in più per te.

Stipendio degli addetti alle pulizie - 60% dell'ordine. Orario: 2/2. È obbligatorio avere un libro medico con analisi per i dipendenti dei servizi domestici (ad esempio un salone di bellezza).

7. Piano finanziario

Il piano finanziario è calcolato dalla fattura di pulizia media di 3.000 rubli e dalla norma di 18 pulizie per addetto al mese.