Acqua del rubinetto di scarsa qualità. Dove lamentarsi della cattiva acqua del rubinetto. Se non c'è reazione

Molti utenti si trovano ad affrontare una situazione in cui l'acqua arrugginita inizia a defluire dai loro rubinetti, inadatta all'uso. Se un problema del genere si verifica molto raramente, allora va bene, ma se l'acqua del rubinetto arrugginita inizia a fluire con invidiabile costanza, è necessario intraprendere varie azioni per risolvere il problema. E in questo caso, il modo più efficace per risolvere il problema è presentare un reclamo alle organizzazioni responsabili.

Perché l'acqua arrugginita scorre dal rubinetto: i motivi principali

Tra le principali cause dell'acqua di rubinetto arrugginita ci sono:

1. Un alto livello di deterioramento delle comunicazioni responsabili dell'approvvigionamento idrico dei consumatori.
2. Approvvigionamento idrico con precipitazioni, che si accumulano e portano alla comparsa di ruggine nell'acqua.
3. Scarso trattamento dell'acqua. Poiché l'acqua contiene una quantità significativa di particelle metalliche, deve essere accuratamente purificata prima di essere fornita agli utenti finali.
4. Interruzioni pianificate. I servizi di pubblica utilità controllano ogni casa prima e al termine della stagione di riscaldamento per il deterioramento delle utenze ed eseguono gli interventi di riparazione necessari. Successivamente, nei rubinetti potrebbe apparire acqua arrugginita, ma questo problema scompare piuttosto rapidamente.

L'acqua arrugginita esce dopo aver chiuso l'acqua - perché

Molti dei nostri lettori sono preoccupati per la domanda, perché l'acqua arrugginita esce dopo aver chiuso l'acqua? Vale la pena notare che Questo fenomeno è riconosciuto come norma a livello legislativo., tuttavia, a condizione che durante tale periodo le utenze eseguano un sopralluogo programmato delle condotte.

Poiché la maggior parte dei tubi è in metallo, sulla superficie si forma della ruggine a causa dei processi ossidativi. Quando il tubo è completamente riempito d'acqua, l'ossidazione è molto più lenta. Non appena l'alimentazione idrica viene interrotta, il processo accelera bruscamente e in un breve periodo di tempo si formano depositi di ruggine sulla superficie interna del tubo. Dopo aver attivato la pressione, viene lavato via e quindi, durante i primi minuti dopo aver aperto l'acqua, abbiamo l'opportunità di osservare la ruggine.

È possibile lavare in acqua arrugginita

I consumatori sono interessati, puoi lavare in acqua arrugginita. Come dimostrano numerosi dati di analisti, la ruggine è sempre presente nell'acqua. Se la concentrazione non è superiore a 0,3 mg per 1 litro di liquido, è impossibile vedere la ruggine. Tale acqua è abbastanza adatta per il consumo e puoi anche lavarla con essa. Tuttavia, gli esperti raccomandano che quando si beve tale acqua, farla bollire prima.

Se la concentrazione di ruggine è compresa tra 0,4 e 0,8 mg, è assolutamente impossibile utilizzare l'acqua come acqua potabile, ma è comunque adatta per lavare i piatti.

Se la ruggine nell'acqua è pronunciata e l'acqua stessa ha un colore giallo o arancione, il lavaggio con essa è categoricamente controindicato.

Allo stesso tempo, vale anche la pena ricordare che l'acqua arrugginita può danneggiare gravemente elettrodomestici come lavatrici, lavastoviglie e bollitori. Pertanto, è necessario assicurarsi che l'acqua sporca venga a contatto il meno possibile con gli elettrodomestici.

Come pulire

L'unica opzione per pulire l'acqua arrugginita è installare elementi filtranti speciali. Il filtro tratterrà le particelle di ruggine, consentendo così al consumatore di godere di acqua pulita. Tuttavia, non dimenticare che anche i filtri hanno bisogno di cure e devono essere sostituiti o puliti a intervalli regolari. In caso contrario, possono verificarsi microrganismi dannosi che influiscono negativamente sulla salute umana.

Parlando di come pulire l'acqua arrugginita, non dimenticare di sistemarti.

Per fare questo, deve essere versato in un contenitore e lasciato per un po'. Dopo alcune ore, sul fondo del contenitore si forma uno strato di ruggine. L'acqua può essere accuratamente drenata, facendo attenzione a non sollevare il sedimento torbido, e può essere successivamente utilizzata per lavare i piatti, ma in nessun caso per bere.

Quando lamentarsi

Ogni consumatore deve sapere dove lamentarsi dell'acqua arrugginita. In conformità con l'attuale quadro giuridico, anche l'aspetto irregolare dell'acqua arrugginita costituisce una violazione dei diritti dei consumatori. Il fatto è che ogni utente paga mensilmente l'acqua utilizzata e, in caso di ruggine, la scarica, perdendo così i suoi soldi.

L'eccezione sono le situazioni in cui viene eseguita un'ispezione programmata delle comunicazioni idriche. Dopo la riparazione e la sostituzione delle aree danneggiate, i residui di ruggine entrano nell'acqua e possono raggiungere il consumatore finale. Secondo le regole approvate, questo è l'unico motivo per cui è consentita una piccola quantità di acqua arrugginita nei rubinetti. Se l'aspetto della ruggine nell'acqua non è associato al lavoro pianificato, in questo caso è necessario scrivere un reclamo.

Dove lamentarsi?

Se l'aspetto dell'acqua arrugginita è irregolare e ha casi isolati, vale la pena presentare un reclamo alla società di gestione. La stessa azione va adottata se la qualità dell'acqua erogata si è notevolmente deteriorata dopo la sostituzione delle tubazioni o la pulizia della caldaia.

Se la società di gestione ignora le pretese dei cittadini, o il problema persiste per un lungo periodo di tempo, presentare un reclamo alla struttura di approvvigionamento delle risorse (in questo caso, un'azienda idrica) porterà una maggiore efficienza. In tale situazione verranno effettuate le necessarie analisi dell'acqua potabile e verranno chiarite le cause dell'inquinamento.

Se il servizio idrico non può aiutare in alcun modo, vale la pena scrivere reclami a Rospotrebnadzor e alle forze dell'ordine. Tuttavia, come dimostra la prassi, il più delle volte il servizio idrico e la società di gestione cercano di prevenire un tale sviluppo di eventi, e quindi rispondono prontamente agli appelli dei cittadini.

Prova di

È del tutto naturale che oltre al reclamo, il consumatore debba fornire la prova della violazione. Prima di tutto, questo è un materiale fotografico e video, che mostra che l'acqua sporca o arrugginita scorre dal rubinetto e prova che c'è un cattivo odore.

Se, su richiesta dell'utente, sono stati effettuati studi o analisi sulla qualità dell'acqua, anche i loro risultati devono essere allegati alla domanda.

Inoltre, come prova, l'utente può allegare al reclamo una convenzione con la società di gestione, e una bolletta per l'acqua.

Come presentare un reclamo, cosa è necessario specificare, campione

1. Non esiste un singolo campione di reclamo, quindi puoi scriverlo in qualsiasi forma.
2. È necessario indicare nel testo del reclamo il motivo per cui l'utente ha deciso di sporgere denuncia.
3. Dovresti anche indicare i fatti della fornitura di acqua di bassa qualità (ad eccezione dei casi in cui vengono eseguiti lavori pianificati sulle tubazioni dell'acqua). Inoltre, puoi specificare altri motivi. Quindi, se il rubinetto rimane freddo, anche se l'acqua calda dovrebbe scorrere, anche questa è una violazione.
4. L'utente ha il diritto di chiedere un risarcimento sotto forma di risarcimento del danno morale e del costo del materiale danneggiato (filtri danneggiati, lavastoviglie rotta, lavatrice, ecc.), il rimborso del denaro speso per l'acquisto di bottiglie acqua. Inoltre, poiché il servizio è di qualità inadeguata, il consumatore può essere esonerato dal pagamento dell'acqua.

Cosa fare dopo se non c'è una risposta adeguata alla richiesta

Se non viene intrapresa alcuna azione e l'acqua arrugginita continua a scorrere dal rubinetto, le dichiarazioni scritte dovrebbero essere presentate a diverse autorità superiori, tra cui l'ufficio del pubblico ministero, il tribunale distrettuale, Rospotrebnadzor e l'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa.

Tuttavia, vale la pena notare che è possibile presentare un reclamo a queste strutture solo se esiste un'adeguata base di prove. In particolare, se eventuali studi sono stati effettuati da esperti indipendenti, i loro risultati devono essere allegati alla domanda.

A volte le utenze che forniscono acqua alla nostra casa o appartamento non fanno il loro lavoro e dobbiamo scoprire perché l'acqua arrugginita esce dal rubinetto. Naturalmente, non c'è speranza per una rapida soluzione al problema, quindi tutti dovrebbero sapere come purificare almeno parzialmente l'acqua e renderla condizionatamente adatta all'uso.

Cause e conseguenze

Fattori che causano inquinamento

Potrebbero esserci diverse risposte alla domanda sul motivo per cui l'acqua gialla scorre dal rubinetto o perché il liquido ha un sapore/odore sgradevole:

• Innanzitutto, il problema potrebbe risiedere nella fonte stessa.. Se l'assunzione di acqua viene effettuata da un fiume, un lago o un bacino idrico, la qualità dell'acqua dipende dallo stato del bacino. Quindi, se una grande quantità di inquinamento arriva lì, ad esempio, quando viene scaricato da imprese industriali o incidenti causati dall'uomo, nessun impianto di trattamento può farcela.
• Tuttavia, anche gli stessi impianti di trattamento delle acque funzionano tutt'altro che ideali.. Se nella tua zona vengono installate apparecchiature obsolete, il risultato del suo lavoro sarà imprevedibile: oggi dal rubinetto esce acqua più o meno potabile e domani esce un liquido torbido con un distinto odore di ammoniaca o acido solfidrico.
• Infine, non scartare le comunicazioni stesse. Dall'impianto di trattamento delle acque al tuo appartamento, l'acqua passa per diverse decine di chilometri attraverso tubi di qualità molto diversa e, se le tubazioni della casa sono arrugginite, preparati a scaglie di ossido e un retrogusto sgradevole.

Nota! Se hai una domanda sul perché l'acqua non scorre dal rubinetto, allora qui la questione è anche, molto probabilmente, nei tubi. Di norma, gli arresti vengono eseguiti per sostituire una sezione usurata o per eliminare un incidente.

L'elenco effettivo dei motivi che spiegano la scarsa qualità dell'acqua del rubinetto è limitato. Tuttavia, per prendere le misure appropriate, vale la pena capire che tipo di acqua scorre dal rubinetto.

Come identificare l'acqua di bassa qualità

Naturalmente, anche le imprese che forniscono l'approvvigionamento idrico e le stesse stazioni sanitarie ed epidemiologiche dovrebbero essere coinvolte nella determinazione della qualità dell'acqua che entra nelle case o negli appartamenti. Tuttavia, ottenere dati dai test di laboratorio è piuttosto difficile e il prezzo dell'esperienza in un'azienda privata è piuttosto alto. Quindi, per una stima approssimativa, dovresti concentrarti sui segni esterni:

Nella foto - un caratteristico precipitato giallo di ossidi di ferro

Tuttavia, questi segni sono solo indiretti, e quindi l'istruzione per identificare la natura dell'inquinamento non può essere considerata universale. È ancora desiderabile controllare la composizione con metodi di laboratorio, poiché né i metalli pesanti né i microrganismi possono essere determinati manualmente.

Allo stesso tempo, la tabella sopra può servire da suggerimento se il deterioramento della qualità dell'acqua si è verificato improvvisamente. Cosa fare in una situazione del genere - lo diremo di seguito.

Modi per risolvere il problema

Metodi Amministrativi

Per cominciare, cercheremo di costringere quelle persone che dovrebbero farlo in servizio a risolvere il nostro problema. Naturalmente, per questo devi sapere dove lamentarti, se esce acqua di rubinetto arrugginita.

La sequenza delle azioni è la seguente:

• Non appena abbiamo acqua gialla dal rubinetto, chiamiamo la società di gestione e chiediamo di correggere la situazione o di inviare un master per risolvere il problema (se è correlato alla tubazione ed è di natura locale). Se la tua società di gestione è attenta ai propri doveri, una telefonata dovrebbe bastare.
• Se sappiamo che l'organizzazione responsabile del funzionamento della casa non avrà fretta, presentiamo una domanda per iscritto. In esso, dobbiamo indicare la data di inizio per la fornitura di acqua di bassa qualità e anche indicare chiaramente l'obbligo di ripristinare il normale approvvigionamento idrico.
• Il passo successivo è presentare una domanda al dipartimento di Rospotrebnazor, che si occupa di igiene comunale. La domanda deve includere i dettagli completi del passaporto e i numeri di contatto in modo da poter essere contattati per chiarire la situazione.

Di solito questo è sufficiente. Se l'acqua continua a scorrere con un colore o un odore caratteristico, andiamo in tribunale, duplicando le dichiarazioni alla procura e allo Stato. Ispezione abitativa.

Ci sono diverse sfumature qui:

• Come motivazione, indichiamo l'articolo 29 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori".
• Nell'applicazione presentiamo i requisiti per ripristinare il normale approvvigionamento idrico, ricalcolare il pagamento e risarcire i danni materiali (se presenti).

Nota! Prima della decisione del tribunale e della sua entrata in vigore, devi pagare alle tariffe stabilite, altrimenti il ​​tuo status di inadempiente verrà utilizzato nei tuoi confronti in tribunale e la decisione sul ricalcolo o sul risarcimento non sarà presa a tuo favore.

• Se possibile, eseguiamo l'analisi dell'acqua in un laboratorio privato e alleghiamo i risultati dell'analisi al ricorso.

Tuttavia, oggi le società di gestione stanno cercando di non portare il caso in tribunale. Ma devi sapere come tutelare adeguatamente i tuoi diritti!

Metodi artigianali

Naturalmente, mentre c'è una corrispondenza con le autorità, l'acqua gialla del rubinetto non va da nessuna parte. E per il suo utilizzo è necessario adottare misure che consentano di ottimizzare almeno parzialmente la composizione.

Se il problema non è pronunciato, procediamo come segue:

• In una situazione epidemiologica favorevole, l'acqua può essere semplicemente difesa. Per fare questo versatela in un contenitore aperto a bocca larga e lasciatela riposare per almeno 5-6 ore (o meglio per mezza giornata). Durante questo periodo, il cloro evaporerà dal liquido e i solidi si depositeranno sul fondo.
• L'ebollizione può essere utilizzata insieme alla decantazione. Il riscaldamento fino a 100 0 C per diversi minuti uccide la maggior parte dei microbi patogeni e riduce la concentrazione di cloruri.

• D'altra parte, quando l'acqua bolle, aumenta la concentrazione di sali e si forma anche formaldeide.. Ecco perché gli esperti non raccomandano di far bollire l'acqua più di una volta e per più di cinque minuti, e dopo l'ebollizione si consiglia di riposare almeno fino a quando non si raffredda completamente.

Utilizzo di filtri

Eppure oggi è molto difficile immaginare una situazione in cui l'acqua del rubinetto sarà utilizzata senza passare attraverso un filtro, anche il più semplice.

• Per l'uso domestico, è più facile acquistare un filtro a forma di brocca. Le sue prestazioni sono relativamente piccole, ma è abbastanza semplice da usare. La cosa principale è non dimenticare di cambiare le cartucce in tempo, perché dopo la scadenza della loro durata non si purificano, ma, al contrario, inquineranno l'acqua.
• , così popolari negli ultimi tempi, sono meno efficaci. Più o meno affrontano la rimozione delle particelle meccaniche, ma per combattere efficacemente la materia organica e i sali, gli elementi filtranti dovrebbero essere cambiati almeno una volta alla settimana.
• Infine, la soluzione migliore sarebbe installare una colonna filtrante che fornisca una purificazione a più stadi. Tali sistemi sono piuttosto costosi, ma consentono di ottenere acqua relativamente pulita in quasi tutte le situazioni.

Conclusione

Avendo capito cosa fare, se esce acqua di rubinetto arrugginita, possiamo prepararci a situazioni così spiacevoli. Ecco perché vale la pena avere il filtro più semplice anche se tutto è in ordine con l'impianto idraulico e non sono previsti problemi ().

Per uno studio più dettagliato di questo problema, dovresti guardare il video in questo articolo.

È necessario sapere che sotto l'influenza dell'alta pressione e della velocità dell'acqua, i sedimenti depositati sui tubi, le particelle solide di ruggine vengono eliminate. Inoltre, ci sono le cosiddette "linee senza uscita" situate nei settori privati ​​delle città, dove il gasdotto è stato posato molto tempo fa dai proprietari di case private. Ciò degrada anche la qualità dell'acqua.

Naturalmente, questo non è normale. Dopotutto, ogni inquilino o proprietario di casa paga per utenze di buona qualità, compresa l'approvvigionamento idrico.

Dove andare

Se il fenomeno dell'acqua di scarsa qualità nel sistema di approvvigionamento idrico è raro, è sufficiente contattare la società di gestione. Lo stesso dovrebbe essere fatto se la qualità dell'acqua è cambiata dopo aver pulito la caldaia o aver sostituito i tubi in un'area di emergenza.

Quando una situazione così problematica persiste per un lungo periodo e la società di gestione ignora le dichiarazioni degli inquilini, è necessario ricorrere a contattare l'azienda idrica locale per testare l'acqua potabile. Tali studi sono svolti congiuntamente alla società di gestione.

Ci sono situazioni in cui i responsabili di questi studi sono lenti a rispondere alle richieste dei cittadini. Secondo la legge federale, è possibile inviare un ricorso all'Ufficio di Rospotrebnadzor al Dipartimento di sorveglianza dell'igiene. Gli specialisti del dipartimento territoriale condurranno studi adeguati e prove di laboratorio sulla qualità dell'acqua. I campioni saranno prelevati dai rubinetti dei candidati. Di conseguenza, verranno chiarite le cause dell'inquinamento idrico.

Se non c'è reazione

Se non viene intrapresa alcuna azione dalle autorità di cui sopra, le dichiarazioni scritte devono essere presentate a diverse autorità: l'ufficio del pubblico ministero, il tribunale, il ministero di Rospotrebnadzor, l'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa. Se ci sono risultati di alcune analisi e conclusioni di specialisti indipendenti, è necessario allegarne copie alle domande.

C'è un'opinione errata che non sia necessario pagare per l'acqua di scarsa qualità, per l'acqua che non rispetta SanPiN. Prima di non pagare, devi dimostrare la discrepanza. Solo provando ciò in maniera giudiziale e legale, puoi restituire i tuoi soldi e costringere gli autori a pagare per arrecare danno ai cittadini.

Per avviare un'azione legale contro un'azienda idrica, un singolo cliente e un'organizzazione di servizi devono raccogliere i seguenti documenti necessari:
1. Contratto di servizio con l'organizzazione competente.
2. Tutti gli atti o copie certificate. che sono stati compilati.
3. Conclusioni delle analisi, se presenti.

I requisiti del tribunale devono coprire integralmente tutte le pretese, altrimenti il ​​risarcimento sarà parziale. Necessità di richiedere:
1. Ripristinare la qualità dell'acqua nella rete idrica.
2. Esonera l'attore dal pagamento per l'acqua di scarsa qualità. La base è l'articolo 29 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori".
3. Se sono stati installati filtri, rimborsare il colpevole per il loro costo.
4. Risarcimento del danno morale. Questo articolo deve essere giustificato da costi materiali e sofferenza morale.
5. Risarcimento delle perdite associate a possibili danni alla proprietà, spese per l'acqua potabile, poiché i diritti dei cittadini sono stati violati. Motivo - Articolo 15, paragrafo 2 del codice civile russo "... ripristino del diritto violato ..."

Ma le telefonate e le vuote minacce verbali non porteranno a nulla.