minuse manipulacije. Prirodno ponašanje i manipulacija. Za i protiv oba. U obiteljskim odnosima

Očigledna činjenica o korištenju manipulacije je da je to neetično ponašanje. U kojim okolnostima bi to bilo prihvatljivo? Mnogi zagovornici trikova govore o jednokratnim i kratkoročnim poslovima. Ako ste fokusirani isključivo na rezultat, a nemate odnos od velike važnosti, onda vam nije važno što druga strana misli nakon sklapanja sporazuma: uostalom, najvjerojatnije, neće biti drugih transakcija.

No, pristupimo ovom pitanju s druge strane; možemo li uvijek s potpunom sigurnošću reći da je transakcija koja se sklapa prva i zadnja s danom osobom? Svakim danom svijet postaje sve gušći, a s razvojem moderne informacijske tehnologije posebno. Ako vaš protivnik odluči da ste se prema njemu nepravedno ponašali, tada za to može saznati širok raspon ljudi. mislim ovo pozitivan trenutak, budući da je strah od uhvaćenosti ono što većinu ljudi sprječava da se posluži raznim prljavim trikovima.

Za odgovor na pitanje o manipulacijama u pregovorima s klijentom dovoljno je zamisliti sebe na mjestu klijenta. Apstrahirajmo se od etike i morala, gledajući isključivo praktičnu stranu pitanja. Svatko od nas je nečiji klijent. Zamislite kako biste se osjećali da vama manipulira vaš partner, dobavljač ili samo stranac s druge strane stola. Često to može uzrokovati nepopravljivu štetu odnosima, a zasigurno ovakav pristup nema nikakve veze s usredotočenošću na kupca. Činjenica da većina tvrtki, međutim, koristi manipulativne trikove uz slogane o važnosti odnosa s kupcima, još jednom potvrđuje da samo ponašanje i postupci mogu poslužiti kao pravi pokazatelj pravih namjera.

Ima li opravdanja za manipulaciju?

Sigurno. To radi 95% ljudi koji su "uhvaćeni na djelu". Većina njih kaže da je cilj bila samoobrana. Jer ako druga strana koristi trikove, onda moramo poduzeti određene mjere, koje se, kako se mnogima čini, sastoje u korištenju drugih trikova. Ima i onih koji žive po principu “Ja sam kao i svi”: budući da se drugi koriste takvim tehnikama i postižu rezultate, zašto ja ne mogu?!

No povećavaju li takvi stavovi povjerenje među partnerima? Ne. Siguran sam da će se mnogi složiti: ono čemu se definitivno ne može vjerovati jesu riječi osobe koja vas je već pokušala iskoristiti u svoje svrhe. Manipulativno ponašanje u pregovorima ukazuje na to da druga strana želi od vas dobiti više nego što zapravo zaslužuje. Manipulator vas vidi kao protivnika, a ne partnera, te trikovima pokušava utjecati na vas u vlastitim interesima.

Kako se nositi s manipulatorima?

Jedini razlog zašto netko treba razumjeti manipulaciju je da se bori protiv nje. Kako bi se suprotstavili manipulaciji, prije svega, mora se odrediti, a za to je potrebno razumjeti koji su od njih najčešći.

U nastavku je nekoliko savjeta koji će vam pomoći da se bolje nosite s manipulatorima tijekom pregovora.

Ako ne razumijete razloge zašto se druga strana ponaša na određeni način, razmislite je li vama manipulirano. Manipulacija je pokušaj skrivanja vaših pravih namjera. Uvijek budite sigurni da razumijete prirodu ponašanja vašeg partnera.
Prepoznata manipulacija odmah gubi svoju učinkovitost. Naučite prepoznati razne manipulacije, za to postoji specijalizirana literatura i treninzi.
U sklopu pregovaračkog procesa nemojte pokazivati da ste prepoznali manipulaciju, već je sama činjenica dovoljna da joj se oduzme moć. Inače riskirate zakomplicirati svoj put do sporazuma.

Iza posljednjih godina sve je više stručnjaka sklono vjerovanju da je manipulativni pristup štetniji. Čak su i zagriženi pobornici taktike "uzmi sve, ne daj ništa" malo oslabili svoje pozicije. No, velika je napast iskoristiti neki trik tijekom pregovora i dobiti “veći komad”. U takvim slučajevima uvijek imajte na umu moguće posljedice i etičko pregovaranje, što se dugoročno višestruko isplati.

Ono što je najvažnije, nemojte se zavaravati isprikama da je manipulacija samo nužna mjera. Postoji mnogo načina da se nosite s njima, a da ne postanete manipulator, a učenje ovih načina učinit će vas još boljim pregovaračem. Kao priznati stručnjak u području pregovaranja, prof., napisao je u jednoj od svojih knjiga Gavin Kennedy: "Korištenje manipulativnih tehnika dobro izgleda samo za one koji se izbjegavaju gledati u ogledalo."

Prirodni čovjek je jednostavnog srca, "kao što je"; koji sebi dopušta da bude on sam. Voli govoriti istinu, izražavati svoje osjećaje bez licemjerja i lukavih manevara. Živi jednostavno i radosno, a također se iskreno nesebično prepušta tuzi.

Osoba je vješt manipulator, strateg, onaj koji traži "ključeve" za sebe, za situacije, za druge ljude, fleksibilan, planira, mijenja; postavlja ciljeve i ostvaruje ih. Svaka klasifikacija je uvjetna, ne postoje "čisti tipovi". I općenito, nema "tipova" - svaka osoba je posebna, jedna i jedina. A ova dva portreta su prije skice. Međutim, neki ljudi više gravitiraju prema prvom polu, a drugi prema drugom. A između te dvije “vrste ljudi” ponekad postoji ponor. Oni su
ne samo da se jako loše razumiju, već se ponekad i svađaju (štoviše, "borba" je jednaka
nije baš metafora).

Dakle, to je ono što je dobro u prirodnom ponašanju; A koji su mu nedostaci?

S manipulacijom neću učiniti isto (odnosno, detaljno razmotriti njezine zasluge i
ograničenja). Ovo je vrlo široka i dvosmislena tema.

Mogu samo reći da u riječ "manipulacija" ne stavljam negativno značenje. Ne mislim sada na beskrupulozne i, štoviše, na kriminalne manipulacije kojima je cilj prevariti nekoga, nanijeti štetu; dobiti korist na račun druge osobe, koja zbog toga ostaje na hladnom. Ovo su prilično gadne igre i malo ih zanima čak i za učenje.

Ja sada govorim o jednoj drugoj manipulaciji – moglo bi se reći, pozitivnoj; o tome što se događa svaki
dan, i dio je komunikacije među ljudima (osim možda onih ljudi koji su tako bliski
duhovno i emocionalno, toliko svoje da ne trebate ni razmišljati o nečemu posebnom ili učiniti nešto posebno kako biste s njima pronašli međusobno razumijevanje). Ponekad se dogodi - s posebno bliskom osobom, kao da se spajate u jednom impulsu; i počinjemo se razumijevati gotovo bez riječi,
osjetiti jedno drugo kad se - gotovo već mogu naslutiti želje i misli ... (i - ispravno).
Vjerojatno je svatko doživio nešto slično - epizodično, ili - stalno, na primjer, s voljenom osobom.
osobu ili s prijateljima. Ali, najčešće su razlike među ljudima prilično velike, uključujući i one
tko pripada jednoj kulturi ili jednoj vjeri; i "samo tako" - ništa dobro
ispada...
Da, u komunikaciji je pravedna osoba koja je sklona prirodnom ponašanju (prirodna osoba).
izložit će ono što mu je u duši, reći što misli. I tako, najčešće, i bude. Bez obzira na to
kakvi ljudi ili situacija; drugima se sviđa i ne sviđa - nema veze... Ali manipulator,
u najmanju ruku razmislite o tome kako će se to percipirati, i što je vrijedno reći, a što nije; ili koji su pristupi bolji - ovoj ili onoj osobi, ili - situaciji. To je razlika. Iako, jasno je da se ista osoba može ponašati i u jednom i u drugom stilu; odnosno da bude prirodan,
i manipulator.

Manipulaciju razumijem šire od komunikacije među ljudima; i razmatram sve vrste psiholoških praksi, meditacija, tehnologija samousavršavanja, postizanja ciljeva itd. također opcije za manipulaciju, čak i ako se rade samostalno i ne zahtijevaju obveznu prisutnost trenera. Odnosno, sjedenje u položaju lotosa i meditacija je također manipulacija, čak i ako u blizini nema učitelja koji bi upravljao ovim procesom. Pa čak i ako je meditativna tehnika preuzeta iz knjige. Knjiga djeluje kao posrednik između kreatora tehnologije i onih ljudi koji na taj način mogu učiti. Ovo je također svojevrsna komunikacija i prijenos iskustva.
Međutim, sama meditativna ili slična praksa također je samo svojevrsna manipulacija
- "Sa sobom". "Komunikacija sa samim sobom" ili "slaganje sa samim sobom" nije jednako dobra za sve
zvuči.-:) Iako je i to sasvim normalna i česta pojava. i "samac"
meditativna praksa je manipulacija jer bi trebala postojati svrha zbog koje se radi; obično je to postizanje određenih stanja – radost, prosvjetljenje, koncentracija itd., te povećanje osobne učinkovitosti zahvaljujući njima.

Sve je to dobro, ako ne za jedno "ali"... Pojavljuje se svojevrsno "zamračenje" raznih vrsta praksi, tehnika itd.; i osoba prestaje razlikovati istinu od laži, autentično od surogata. A onda - počinje sebi lagati o osjećajima, iskustvima. Na primjer, ako je kolega žvakanje naprotiv jako neugodno, beskorisno je inspirirati se nekim pozitivnim načinom razmišljanja da je "u stvari sve vedro i radosno". To samo neće pomoći, već naškoditi, jer, prvo, takvo ponašanje vas uči da lažete sami sebe; i, drugo, na taj način možete samo zabiti problem dublje. U takvoj situaciji čak je i prirodno ponašanje puno korisnije, čak i ako je nepristojno - samo se usudite i recite izravno što vam se ne sviđa...

Prirodno ponašanje može se otprilike opisati takvim slikama i metaforama. Izrazite svoje
osjećaji... Ponašajte se kako osjećate. Slušajte sebe, svoje osjećaje. Ponašaj se ovako
kako se osjećaš iznutra... Učini kako ti srce kaže. Budite iskreni. Reći istinu.
Radi što hoćeš. Ispuni svoje želje. Budite svoji – onakvi kakvi jeste, ili takvi kakvi jeste.
Dakle, ako netko ili nešto uzrokuje prirodnu radost, ljubav ili zadovoljstvo, onda
- iskreno izraziti te osjećaje, ili - učiniti ono što ih je izazvalo.
A ako netko ili nešto izaziva mržnju, agresiju, ljutnju - također se ne trebate sramiti, a sve te osjećaje možete slobodno izraziti ako želite. Iskreno je, pošteno, bez imalo licemjerja.

Dakle, prednosti i mane

prirodno ponašanje.

pros

Iskrenost;
+ poštenje;
+ jednostavnost;
+ lakše biti sretan, uživati u životu;
+ kreativnost;
+ više mogućnosti za uvide, otkrića do genija (jer prirodno
osoba je mnogo manje "zbunjena" od mnogih drugih ljudi; fizička osoba ima manje ograničenja "iz uma" - razne vrste filtera, "čaše" itd.);

Neposredan, suptilan, vrlo precizan, iu tom smislu - adekvatan odgovor na situacije i ljude;
+ na svoj način bistar um, sposobnost prodiranja do same suštine, razlikovanja istine od laži i bilo kakvih igrica;

Dobro razumijevanje drugih ljudi, njihovih motiva - "prirodna osoba" nanjuši što je u nečijoj duši, kako se, zapravo, ljudi odnose jedni prema drugima;

Rast prirodne osobne snage, budući da se teži oslanjanju na sebe (a ne na društvena očekivanja,
jamstva itd.);

Može vrlo značajno promijeniti situacije, svoj život (jer ima puno moći, a malo društvenih, kulturnih itd. ograničenja);

Ima dobre mogućnosti za samospoznaju, samosvijest (jer, opet, društveni, kulturni filteri manje koče), samoga sebe; stjecanje onoga što se zove – unutarnje jezgre;
prirodni čovjek može postati vrlo svjestan, mudar;

Može upoznati pravu ljubav, prijatelje s kojima su povezani duboki dugoročni osjećaji.

Minusi

Neslobodan (sloboda fizičke osobe je vrlo iluzorna - zanemarujući društvene, kulturne filtere, postaje zarobljenik instinktivnog principa, a postati poput životinje, ponižavajući je za njega glavna opasnost);

Pretjerana agresija (prirodni čovjek je prisiljen agresivan jer je stalno
morate se "boriti", ovo je bezobrazluk, bezobrazluk);
- primitivna sebičnost;
- neodgovoran u komunikaciji, zanemarivanje drugih ljudi (posebno onih s kojima nije povezan
bliske veze), prema njihovim osjećajima, može uzrokovati emocionalne,
psihičku traumu, a pritom se upuštaju u samoopravdavanje ili nisu baš svjesni posljedica;

Nije kritičan prema sebi;
- izvanjsko optužujući - sklon je vidjeti uzroke svih problema izvana, ili - u drugim ljudima, i sebe doživljava kao "pupak zemlje";

- „divlje“, destruktivno, nekulturno, kaotično, raskalašeno, krajnje nedosljedno, bez poštovanja prema drugim ljudima;

U svom najčišćem obliku, "prirodni model života" vodi do degradacije.

Takva osoba progresivno degradira u životinjsko stanje; kao i doživljava kroničnu unutarnji sukob(on je "u ratu" s civilizacijom i kulturom, a pritom - na ovaj ili onaj način uživa u njenim blagodatima, osim ako, naravno, nije baš - deklasirani klošar).

Idealna "prirodna osoba" je Mowgli. Nevzorov je nekako donio takve smiješan primjer. Mowgli - da, zgodan u interakciji s Akellom, ali samo kad jest umjetnička slika. A ako bi pravi Mowgli ušao u studio, onda bi prvo što bi napravio bilo je "nametnuti" negdje u kut, onda bi razbio prozor, razbio sve mikrofone itd.

Ili, druga metafora je Pavlovljev pas. Ako je netko ljut – počnite se ljutiti. Ako vam se netko ne sviđa, ne trebate biti "licemjerni" i skrivati tu nesklonost ili pokušavati kontrolirati je, niti razumjeti njene uzroke, mijenjati je itd. Ponašanje po principu "stimulus - reakcija", odnosno to je odsutnost izbora, što je odsutnost slobode. Iako je to istovremeno i iluzija slobode, jer “radi što hoće”.

Prirodni čovjek je poput djeteta. Samo ne u smislu - "infantilno"; ali u smislu - divlji, iskonski, nekomplicirani, pa čak i - arhaični. Ali s druge strane, on je mudar, iskren, vrlo TOČNO osjeća. Možda čak - ovo je svetac, u pravom smislu riječi, asketa, ili - sveta luda. Iako, ako govorimo o svetosti, asketizmu, pustinjaštvu, onda su kultura i vjera tu već prisutne. Mowgli neće biti svetac. Samo će podivljati.

Općenito, “izgradnja odnosa”, pogotovo u paru, vrlo je često surogat za ljubav. Ovo je laž, licemjerje, umjetnost. Još je gore kada se lažnjak proda, izdajući ga kao čisto zlato. Međutim, "prirodno ponašanje" vodi u divljaštvo i degradaciju, pogotovo ako osoba ne zna kako to učiniti drugačije...

I potrebna vam je suptilna profesionalnost!

Očigledna činjenica o korištenju manipulacije je da je to neetično ponašanje. U kojim okolnostima bi to bilo prihvatljivo? Mnogi zagovornici trikova govore o jednokratnim i kratkoročnim poslovima. Ako ste usredotočeni isključivo na rezultat, a odnos nije važan, onda vam nije važno što druga strana misli nakon sklapanja sporazuma: uostalom, najvjerojatnije, neće biti drugih transakcija.

No, pristupimo ovom pitanju s druge strane; možemo li uvijek s potpunom sigurnošću reći da je transakcija koja se sklapa prva i zadnja s danom osobom? Svakim danom svijet postaje sve gušći, a posebice razvojem suvremenih informacijskih tehnologija. Ako vaš protivnik odluči da ste se prema njemu nepravedno ponašali, tada za to može saznati širok raspon ljudi. Mislim da je to pozitivna stvar, budući da je strah od uhvaćenosti ono što većinu ljudi sprječava od raznih prljavih trikova.

Ima li opravdanja za manipulaciju?
Sigurno. To radi 95% ljudi koji su "uhvaćeni na djelu". Većina njih kaže da je cilj bila samoobrana. Jer ako druga strana koristi trikove, onda moramo poduzeti određene mjere, koje se, kako se mnogima čini, sastoje u korištenju drugih trikova. Ima i onih koji žive po principu “Ja sam kao i svi”: budući da se drugi koriste takvim tehnikama i postižu rezultate, zašto ja ne mogu?!

Kako se nositi s manipulatorima?
Jedini razlog zašto netko treba razumjeti manipulaciju je da se bori protiv nje. Kako bi se suprotstavili manipulaciji, prije svega, mora se odrediti, a za to je potrebno razumjeti koji su od njih najčešći.

U nastavku je nekoliko savjeta koji će vam pomoći da se bolje nosite s manipulatorima tijekom pregovora.

Ako ne razumijete razloge zašto se druga strana ponaša na određeni način, razmislite je li vama manipulirano. Manipulacija je pokušaj skrivanja vaših pravih namjera. Uvijek budite sigurni da razumijete prirodu ponašanja vašeg partnera.

Prepoznata manipulacija odmah gubi svoju učinkovitost. Naučite prepoznati razne manipulacije, za to postoji specijalizirana literatura i treninzi.
U sklopu pregovaračkog procesa nemojte pokazivati da ste prepoznali manipulaciju, već je sama činjenica dovoljna da joj se oduzme moć. Inače riskirate zakomplicirati svoj put do sporazuma.

Posljednjih godina sve je više stručnjaka sklono vjerovanju da je manipulativni pristup štetniji. Čak su i zagriženi pobornici taktike "uzmi sve, ne daj ništa" malo oslabili svoje pozicije. No, velika je napast iskoristiti neki trik tijekom pregovora i dobiti “veći komad”. U takvim slučajevima uvijek budite svjesni mogućih posljedica i etike pregovaranja, što se dugoročno višestruko isplati.

Ono što je najvažnije, nemojte se zavaravati isprikama da je manipulacija samo nužna mjera. Postoji mnogo načina da se nosite s njima, a da ne postanete manipulator, a učenje ovih načina učinit će vas još boljim pregovaračem. Kako je poznati stručnjak za pregovaranje, profesor Gavin Kennedy napisao u jednoj od svojih knjiga, "Korištenje manipulativnih tehnika dobro izgleda samo onima koji izbjegavaju gledati u ogledalo."

Svaki negativ uvijek ima i pozitivnu stranu. Ima li išta pozitivno u manipulaciji? Na prvi pogled ne. Pa zašto manipulacija u nekim slučajevima uspijeva?

Glavna tajna uspjeh manipulacije - u njezinom smjeru. Zamislite manipulatora koji želi dobiti neku osobnu korist na račun drugoga i ne vodi računa o koristima druge strane. Jednom, pa, dvaput takva manipulacija će proći, ali neće imati dugoročni uspjeh. I prije ili kasnije manipulator će dobiti odbijanje.

A ako je svrha manipulacije stjecanje osobne koristi, uzimajući u obzir koristi i interese druge strane? Najvjerojatnije će se takav manipulator zvati lijepom i ugodnom osobom. Ono što majstori manipulacije najčešće koriste. U suštini, postoji dogovor "ti - meni, ja - tebi". Dobro je ako je dogovor svjestan i deklariran.

"Zaslužuješ to!" - i odmah se pali osjećaj vlastite vrijednosti: „Ja? Sigurno! Zaslužujem koristiti takvu kozmetiku!” I naravno, bez pažnje, ni na njegov sastav, ni na njegovu kvalitetu.

"Dobra domaćica bira ...". Pa tko sebe ne smatra dobrom domaćicom? I nije važno da li reklama govori istinu, najvažnije je da ću se uz ovaj proizvod smatrati dobrom domaćicom.

"Ako ne vidite razliku, zašto plaćati više?" Oh, naravno, ekonomičan sam! Zašto bih kupovao "ime" tvrtke kada postoje jeftini proizvodi iste kvalitete. Nisam toliko glup da platim "ime"! I pršti od ponosa! Jeste li sigurni da nema razlike? Jeste li to sami provjerili ili samo "kupili" na reklami?

"Tvoja djevojka je otišla, ali njezin prijatelj je ostao ..." Zašto se zadržavati na neugodnom? Život je lijep i od njega moramo uzeti sve! Uostalom, živim "na istoku" - "ovdje i sada"!

Nastavite: "Za obitelj biram najbolje!", "...recite da sjajnoj koži", "nanotehnologija..." itd.

Jako je smiješno vidjeti ovakve komentare. Odmah možete odrediti za koju kategoriju građana je namijenjen ovaj oglas. Gledajte, bit će vam zadovoljstvo - pronaći onaj gumb koji oglašivači pokušavaju kliknuti. To će vam pomoći da vas ne zavara bilo kakva reklama i da budete pažljiviji prema onome što se zapravo nudi.

Što mislite da je zajedničko između manipulacije i motivacije?

Zamislite da u upravi vaše organizacije sjede neki pametni stričevi i misle – kakvu mrkvu dati da bi vas kupili? Da, da, upravo da kupim tebe, tvoje vrijeme, tvoj rad, tvoj trud, tvoje sposobnosti, kako bi zaradio više od tebe? Dobro je ako i malo misle na tebe. Ali koliko se često to događa?

Razmišljanja idu otprilike ovako: ovdje ćemo baciti plaću na nekoliko tisuća Vasya, on će biti sretan i donijet će nam zaradu od dvadeset do trideset tisuća. A Sveti ćemo dati potvrdu Etoile za praznik 8. ožujka, a ona je već zauvijek naša, ne možete se bojati da će otići tako vrijedan radnik.

Jeste li se ikada zapitali je li motivacija ekstrinzična? Vanjska motivacija je uvijek dogovor, pomoć za dobro funkcioniranje. Koliko često nasjedate na ovakvu manipulaciju? Je li vaš šef testirao vaše dugme?

Ali ako ozbiljno govorimo o motivaciji, onda je to samo unutarnji impuls, to je primarni razlog za djelovanje. Koji je vaš unutarnji impuls? S kakvom ste unutarnjom motivacijom dobili posao? Zašto ste odabrali baš ovo mjesto rada, ovu tvrtku? Ovo je sjajna tema za samoistraživanje, za razumijevanje sebe.

Ali sve je to vanjska manifestacija.

Pogledajmo što se događa u emocionalnoj sferi osobe koja je podlegla manipulaciji. Ako znate promatrati sebe, svoje osjećaje i senzacije, tada možete vidjeti vrlo zanimljive procese. Ali čak i ako ne primjećujete svoja stanja, procesi se i dalje odvijaju, ali samo na vašoj podsvjesnoj razini.

Pa ipak, što se događa na emocionalnom području?

Uz bilo kakvu manipulaciju, bila osoba toga svjesna ili ne, osjetit će unutarnja stanja neshvatljiva umu zbog sukobljenih emocija. To jest, on može istovremeno osjećati radost i tjeskobu, nadahnuće i nelagodu, ponos i ogorčenost.

Izljev bijesa može nastati nepoznato odakle nakon beznačajne primjedbe.

Mirno razgovarajući o naizgled beznačajnim problemima, osoba može osjetiti neosnovanu tjeskobu.

Ako nakon razgovora s osobom imate stalnu obradu, analizu ili nagađanje - što je komunikacijski partner zapravo htio reći, uključi se tzv. "mikser riječi" ili interni dijalog sa sugovornikom, onda ste postali žrtva manipulativnog ponašanja. Sva vaša energija odlazi u interne razgovore.

Ako niste svjesni manipulativnog ponašanja sugovornika, onda je na podsvjesnoj razini vaša psiha uništena. Naime: pomiješane emocije, tjeskoba, osjećaj krivnje i inferiornosti, nesvjesna priroda negativne emocije, pad vašeg samopoštovanja, osjećaj samopouzdanja, samopoštovanje, neadekvatno ponašanje - to je cijena kako vaših manipulativnih postupaka, tako i reakcija na manipulaciju sugovornika. Slažete se, ovo nije najbolja stvar koja vam se može dogoditi tijekom komunikacije.

Jedini izlaz iz ovog začaranog kruga je podizanje svijesti.

Iskreno,
Tatjana Ušakova.

Svakodnevno se susrećemo s manipulacijama u komunikaciji: na poslu, u obitelji, u komunikaciji s prijateljima ili nepoznatim osobama. Trebamo li se bojati takvog psihičkog utjecaja? Kako se zaštititi od manipulacije?

Definicija pojma

Manipulacija se može nazvati jednom od najčešćih vrsta komunikacije. Neophodan je za psihološki utjecaj na osobu. Manipulacija u komunikaciji je način kontrole, sposobnost kontrole ponašanja i osjećaja pojedinca.

Sam proces se sastoji od subjekta (manipulatora) i objekta (primatelja njegovog utjecaja). Štoviše, potonji nije informiran o psihološkoj intervenciji u njegovu osobnost. Stoga takav utjecaj na ljude (ili skupinu) često ima odbojnu ili snishodljivu konotaciju.

Psihološke manipulacije u komunikaciji mogu se pronaći na različitim razinama: u osobnim razgovorima, u obitelji, u timu. Mogu se koristiti i u konstruktivne svrhe i za demoralizaciju osobe. Pri tome važnu ulogu igra cilj koji manipulator želi postići. Važne su i metode kojima namjerava djelovati.

Vrste manipulacije u komunikaciji

Vrste utjecaja temelje se na korištenju snage manipulatora i igri na slabostima objekta. Potonji, nesvjestan procesa, vjeruje da sam kontrolira svoje ponašanje. Istodobno, sve koristi od njegovih postupaka idu manipulatoru. Iskrivljuje prezentaciju informacija, pronalazi pogodan trenutak i na osebujan način prenosi informaciju primatelju. Sve ove komponente pomažu manipulatoru da iskoristi situaciju ili reakciju objekta za svoje potrebe. Manipulacije u komunikaciji (vrste, tehnike, metode) – to je zapravo kontrola ljudske svijesti.

Glavne vrste utjecaja dijele se na:

svjestan - osoba razumije bit svog utjecaja i vidi konačni rezultat kojem teži (ovaj je tip češći u poslovna komunikacija);
nesvjesno – osoba je nejasno svjesna krajnjeg cilja i značenja svog utjecaja (ovaj je tip češći u Međuljudska komunikacija).

Sekundarne vrste dijele se na:

lingvistički (inače se nazivaju komunikacijom) - to je psihološki utjecaj na osobu kroz govor (tijekom dijaloga, rasprave);
ponašanja - to je kontrola svijesti uz pomoć radnji, situacija, radnji (u ovom slučaju govor služi samo kao dodatak).

Za što su oni potrebni?

Manipulacija u komunikaciji jedan je od najstarijih načina ostvarivanja koristi u danoj situaciji. Ovaj psihološki utjecaj nije dobar ili loš. Ovisi samo o konačnom cilju i načinu na koji ga postići.

Ako osoba osjeća da je njezin um kontroliran, trebali biste shvatiti čemu služi i pokušati iskoristiti novo znanje.

Kao prvo, potrebno je odrediti cilj. Što manipulator traži? Je li to samo korist za njega? Možda će njegov učinak koristiti primatelju. Ovo je relevantno u obiteljski odnosi kada roditelji pokušavaju naučiti dijete da izvede neku radnju (na primjer, vježbe). U ovom slučaju cilj je voditi brigu o adresatu utjecaja.

Drugo, morate odlučiti o sredstvima. Ako tijekom udarca adresat pati (doživi poniženje, strah, ljutnju, nad njim se provodi prisila), takva demoralizacija osobu potpuno podređuje manipulatoru. Ali postoji i utjecaj uz pomoć laskanja - kada su kolege uvjereni u njegovu privlačnost ili jedinstvenost. Ali u ovom slučaju, adresat ne pati, već se gotovo dobrovoljno pokorava manipulatoru.

Dakle, karakteristika manipulacije u komunikaciji ima neutralnu konotaciju. Mnogo ovisi o osobnosti aktivnog subjekta. Ako se proces utjecaja otkrije, on gubi smisao. Stoga nije uvijek potrebno prekidati ono što se događa. Ponekad je mnogo isplativije igrati se s manipulatorom i izvući vlastitu korist.

Tehnike komunikacijske manipulacije

Manipulator odabire odgovarajuće tehnike, ovisno o tome na koga je njegova aktivnost usmjerena. To može biti utjecaj na pojedinca ili cijelu publiku. Medijski prostor ima svoje ustaljene načine kontrole ljudske svijesti. Poslodavci često koriste tehnike manipulacije kako bi stvorili vlastiti imidž. U obitelji postoje odvojeni oblici interakcije između roditelja i djece.

Glavne tehnike i metode manipulacije u komunikaciji temelje se na osjećajima. Oni su sposobni uništiti čovjekovu osobnost, njegov život. Stoga treba uzeti važne točke mentalnu interakciju i pokušajte ih zaustaviti.

Utjecaj ljubavi

U ovoj tehnici ljubav nije bezuvjetan osjećaj. Osoba se percipira samo ako ispunjava određene zahtjeve ili uvjete. Na primjer: “Ako učiniš to i to, voljet ću te”, “U našem timu ostaju samo vrijedni zaposlenici, ostali odlaze svojom voljom.” U manipulaciji se predlažu uvjeti, ispunjavanjem kojih će osoba dobiti najmanje dobra veza U najmanju ruku, ljubav. Okrutnost ovog psihološkog utjecaja je u tome što se osoba ne percipira kao cjelina (s prednostima i nedostacima), već se odobrava samo njeno dobro ponašanje.

Izloženost strahu

Strah i nesvjesnost adresata omogućuju spretno manipuliranje njegovim postupcima i djelima. Na primjer: "Ako ne ideš na fakultet, postat ćeš prosjak", "Vi ste izvrstan stručnjak, ali se za ovo radno mjesto javio još jedan kandidat." Svi izmišljeni strahovi proizlaze iz nedostatka informacija. Slušajući manipulatora, adresat čini veliku grešku. Ponekad se iza takvog utjecaja krije želja da se čovjek učini nešto bolje, bez dodatne motivacije ili financiranja.

Utjecaj krivnje

Krivnju najčešće koriste manipulatori u obiteljski život. Doživljavajući to, osoba nastoji popraviti učinjenu štetu. Na primjer: “Ti si šetao i zabavljao se sa svojim prijateljima, a ja sam sama i čuvam djecu i stvaram ti utjehu”, “Danas se bolje opusti, a ja mogu raditi tvoj posao umjesto tebe.” Manipulator će stalno vršiti pritisak na osjećaj krivnje ili pronalaziti nove epizode. Adresat će u takvoj situaciji pokušati izravnati nelagodu i uvijek će iznova upadati u istu zamku. Osjećaj krivnje naknadno dovodi do agresije, te stoga manipulator treba oprezno koristiti takav psihološki utjecaj.

Utjecaj sumnje u sebe

U ovom slučaju manipulator pritišće svojim autoritetom. Izravno ukazuje na nekompetentnost adresata u određenim stvarima. Na primjer: “Morate me poslušati – proživio sam svoj život! Bez mene nisi sposoban za ništa", "Zapravo, ja sam ovdje šef, pa je na meni da odlučim kako to treba učiniti." Takvo samopotvrđivanje na račun drugoga može se odvijati na različitim razinama i po različitim pitanjima. Utjecaj će se nastaviti sve dok se adresat ne riješi svoje nesigurnosti, slabosti i ne stekne potrebne vještine.

Utjecaj ponosa

Taština, ponos - prekrasna poluga za psihološki utjecaj. Na primjer: „Vidim da je moja žena umorna na poslu. Ali vi ste pametni i izvrsna domaćica - iznenadite moje prijatelje ukusnom večerom”, “Spremam vam promociju, ali, nažalost, plaća će za sada morati ostati ista.” Kako više ljudi nastoji nekome dokazati svoje vještine, što češće pokušava sustići i prestići svoje poznanike u uspjehu, brže će postati žrtvom psihološkog utjecaja.

Šteta za udarce

Ovu tehniku često koriste djeca i mlade djevojke. Njegova je zadaća pobuditi samosažaljenje i želju za pomoći. Na primjer: “Tako sam umoran, nemam snage, a moram ti još skuhati večeru”, “Ja sam šef i svaki put kad dobijem izjave za tvoje loš posao i platiti svoje kazne. Žrtva u ovom psihološkom utjecaju dobiva pomoć. Ali ona sama ne nastoji poboljšati svoj život, već se radije žali. Svjetlosna energija "vampirizma" ove akcije naknadno izaziva prezir odnos prema manipulatoru.

Kako saznati o psihološkom utjecaju?

postojati različiti putevi komunikacija. Manipulacija je jedna od njih. Ali kako neupućena osoba može shvatiti da je odgajana zbog osjećaja ili da je pokušava potaknuti na određenu akciju? Postoje posebne tipke koje manipulator koristi za dobivanje rezultata. Ovo su neki od njih.

Emocije. Ako je adresat smatrao da protivnik “pritiska” na osjećaje (primjerice, na sažaljenje, empatiju, sram, osvetu), tada je u tijeku proces kontrole svijesti.
Nerazumljive riječi. U govoru se pojavljuju stručni izrazi, "pametne" riječi. Oni su crvena haringa dizajnirana da prikrije laži.
Ponavljanje fraze. Adresat čuje ponavljanje istog iskaza u govoru. Tako manipulator pokušava "zombirati", potaknuti potrebnu misao.
Hitnost. To stvara određenu razinu nervoze. Adresat nema vremena shvatiti što je rečeno, a već je pozvan na akciju. Pažnja mu se skreće, te u vrevi počinje raditi što protivnik želi.
Fragmentacija značenja. Tijekom rasprave primatelju se ne daju sve informacije. Razbijena je na komadiće na način da osoba nije u stanju pokriti cijelu vijest u cjelini, već izvlači lažne zaključke na temelju fragmentarne fraze.
Nametanje stereotipa. Manipulator se namjerno poziva na poznate istine, naglašavajući s njima općenitost adresata. Ovo nametanje stereotipnog mišljenja ili radnji dovodi do njihove provedbe od strane objekta utjecaja.

Manipulacije u komunikaciji su neophodne u slučajevima kada osoba nema snage, povjerenja da ostvari svoju želju. Boji se otvoreno izjaviti svoje tvrdnje i radije postiže svoje skrivenim utjecajem.

U poslovnim odnosima

Manipulacije u poslovnoj komunikaciji, njihova prisutnost ili odsutnost, više ovise o profesionalnosti zaposlenika i njegovom samopouzdanju. Teško je utjecati na osobu koja zna svoju vrijednost. Ako je zaposlenik nekompetentan ili previše sramežljiv da bi istaknuo svoje zasluge, poslodavac ili kolege to neće propustiti iskoristiti.

Uobičajene metode utjecaja u radnom okruženju su:

ismijavanje, prijekori; adresat je nervozan, iziritiran i obavlja radnje potrebne za manipulatora;
demonstrativna ogorčenost - nespremnost da se prizna svoje stajalište je pogrešno, a adresat će pokušati ispuniti sve hirove uvrijeđenih;
laskanje, podrška osmišljeni su kako bi snizili nečiju budnost i učinili je žrtvom utjecaja.

Manipulacija u poslovnoj komunikaciji može se izbjeći ako jasno izrazite svoje mišljenje (očito ispravno), budete sigurni u svoje profesionalne kvalitete. Tijekom izlaganja, možete pokušati prekinuti razgovor telefonskim pozivom ili hitnom stvari. Čak i jednostavna promjena teme rasprave pomoći će da se izbjegne manipulacija.

U međuljudskim odnosima

Manipulacije u međuljudskoj komunikaciji najčešće se temelje na spolu. Ovaj faktor vam omogućuje korištenje stereotipa ponašanja ("Sve žene to rade", "Pravi muškarci se ne ponašaju tako").

Druga mogućnost je pobuditi želju za zaštitom svog spola (“Sve si napravio kako treba, ovo je čin pravog muškarca”). Uspjeh psihološkog utjecaja izravno ovisi o arsenalu sredstava i sposobnosti njihovog korištenja u različitim situacijama.

U obiteljskim odnosima

Najčešće obiteljske manipulacije su napadi bijesa, šutnja, demonstrativni odlazak "mami", zabava s prijateljima, opijanje. Psihološki utjecaj koriste i roditelji i djeca. Ovo je način da izvučete svoju korist igrajući se na osjećaje drugih.

Kako biste izbjegli takve utjecaje u obitelji, vrijedi naučiti vjerovati jedno drugome i otvoreno razgovarati o svojim željama i postupcima. Možda na početku konfliktne situacije bit će uobičajena pojava. S vremenom će rođaci naučiti mirno razgovarati o svojim ciljevima i motivacijama. Ali postoje i konstruktivne manipulacije koje mogu potaknuti supružnika ili dijete na nova postignuća.

Kako se zaštititi od psihičkog utjecaja?

Zaštita od manipulacije u komunikaciji prvenstveno se sastoji u izbjegavanju manipulatora. Trebali biste minimalizirati kontakt s osobom ili, ako to nije moguće, pokušajte isključiti svoje emocije. Ako odluke ne donosite na brzinu, pod utjecajem tuđih riječi, već ih dobro razmislite, to će vam pomoći u smanjenju intenziteta psihološkog utjecaja.

Želja za manipulacijom najčešće je skrivena želja za moći. Pohvala ili pozitivna ocjena natjerat će osobu da preispita svoje načine interakcije s ljudima.

Također biste trebali pokušati držati distancu, a ne obavještavati manipulatora o svom životu i njegovim detaljima. Što više zna o adresatu, to će na više načina steći utjecaj.

Morate naučiti odbijati. Bolje je nazivati se bešćutnom osobom nego stalno raditi tuđi posao.