Sociálna interakcia: formy, typy a sféry. Sociálne interakcie

Východiskom pre vytváranie sociálneho spojenia môže byť interakcia jednotlivcov alebo skupín, ktoré vytvárajú sociálnu komunitu na uspokojenie určitých potrieb. Interakcia je interpretovaná ako akékoľvek správanie jednotlivca alebo skupiny, ktoré je dôležité pre iných jednotlivcov a skupiny sociálnej komunity alebo spoločnosti ako celku. Interakcia navyše vyjadruje povahu a obsah vzťahov medzi ľuďmi a sociálnymi skupinami, ktoré sú trvalými nositeľmi kvalitatívneho rôzne druhy aktivity sa líšia v sociálnych pozíciách (stavoch) a rolách.

Sociálna interakcia je jedným z typov sociálneho spojenia – vzájomne usmerňovaný výmenný proces sociálne pôsobenie medzi dvoma alebo viacerými jednotlivcami. Komunikácia je vždy vzájomná, dostupná a realizovateľná (aspoň v predstavách). Existujú dva typy spojení: priame (spravidla vizuálne, interpersonálne) a nepriame (keď sa spojenie uskutočňuje prostredníctvom sprostredkovateľov; v tomto prípade vzniká fenomén deindividualizácie - ilúzia, že všetky sociálne vzťahy existujú nezávisle od vôle). a túžby ľudí).

Existujú tri hlavné formy sociálnej interakcie: 1) spolupráca viacerých jednotlivcov za účelom riešenia spoločného cieľa; 2) súťaž (individuálny alebo skupinový boj) o vlastníctvo potrebných zdrojov; 3) konflikt medzi konkurenčnými stranami. Znaky sociálnej interakcie: 1) konjugácia akcií oboch partnerov; 2) opakovanie akcií; 3) trvalý záujem o odpoveď partnera; 4) koordinácia akcií partnerov.

Typy sociálnych interakcií: 1) rigidná výmena (výmena na základe určitých dohôd (najčastejšie v ekonomickej sfére, vo vzťahu hlava-podriadený, v politickom živote)); 2) difúzna (nerigidná) výmena (hlavne v morálnych a etických interakciách: priateľstvo, susedstvo, vzťahy medzi rodičmi a deťmi, partnerstvo); 3) priamo-nepriame interakcie (priame - priame (obojsmerné) interakcie medzi jednotlivcami, nepriame - komplexné, sprostredkované prostredníctvom 3-4 osôb (v moderná spoločnosť prevažujú nepriame interakcie)); 4) interakcie jednotlivec-skupina (jednotlivec-jednotlivec, jednotlivec-skupina, skupina-skupina).

I. Goffman v rámci fenomenologickej perspektívy ponúka trochu iný pohľad na sociálne interakcie. Na ich analýzu používa „dramatický prístup“ založený na predpoklade, že jednotlivci sú herci, ktorí hrajú sociálne roly. Interakcia je teda „výkon“, „herecká hra“, navrhnutá hercom s cieľom „urobiť dojem“, zodpovedajúca jeho cieľom. Konanie herca podľa I. Goffmana zodpovedá konceptu „prezentovať sa a riadiť dojem“. „Prezentácia seba samého“ zahŕňa gestá, intonácie, oblečenie, pomocou ktorých sa jednotlivec snaží urobiť na partnera určitý dojem, vyvolať u neho tú či onú reakciu. Zároveň jednotlivec v procese interakcie spravidla poskytuje iba vybrané čiastkové informácie o sebe a snaží sa kontrolovať dojem, ktorý robí na ostatných.

P. Blau, opierajúc sa o teóriu výmeny a štrukturálny funkcionalizmus, tvrdí, že nie všetky sociálne interakcie možno považovať za výmenné procesy. Tie zahŕňajú iba tie, ktoré sú zamerané na dosahovanie cieľov, ktorých realizácia je možná iba v procese interakcie s inými ľuďmi a na dosiahnutie ktorých sú potrebné finančné prostriedky, ktoré sú k dispozícii aj iným ľuďom. Tá časť ľudského správania, ktorá sa riadi pravidlami výmeny, je základom formovania sociálnych štruktúr, ale samotné pravidlá výmeny nepostačujú na vysvetlenie zložitých štruktúr ľudskej spoločnosti.

Je to však sociálna výmena, ktorá do značnej miery určuje interakcie každého jednotlivca. Úspech či neúspech našich interakcií v konečnom dôsledku závisí od znalosti a schopnosti (alebo neznalosti a neschopnosti) prakticky využiť princípy ich regulácie formulované v rámci teórie výmeny.

Sociálna interakcia je vzájomné ovplyvňovanie rôznych sfér, javov a procesov verejný život realizované prostredníctvom sociálnych aktivít. Prebieha tak medzi samostatnými objektmi (vonkajšia interakcia), ako aj v rámci samostatného objektu, medzi jeho prvkami (vnútorná interakcia).

Sociálna interakcia má objektívnu a subjektívnu stránku. Objektívnou stránkou interakcie sú prepojenia, ktoré sú nezávislé od jednotlivých ľudí, ale sprostredkúvajú a kontrolujú obsah a povahu ich interakcie. Subjektívna stránka je chápaná ako vedomý postoj jednotlivcov k sebe, založený na vzájomných očakávaniach vhodného správania. Ide spravidla o medziľudské (resp. sociálno-psychologické) vzťahy, ktoré sa v určitom časovom bode rozvíjajú v konkrétnych sociálnych spoločenstvách. Mechanizmus sociálnej interakcie zahŕňa jednotlivcov, ktorí vykonávajú určité akcie; zmeny v sociálnej komunite alebo spoločnosti ako celku spôsobené týmito činmi; dopad týchto zmien na iných jednotlivcov, ktorí tvoria sociálnu komunitu, a napokon, spätná reakcia jednotlivcov.

Interakcia zvyčajne vedie k vytvoreniu nových sociálnych vzťahov. Posledne menované možno reprezentovať ako relatívne stabilné a nezávislé väzby medzi jednotlivcami a sociálnymi skupinami.

V sociológii spolu pojmy „sociálna štruktúra“ a „sociálny systém“ úzko súvisia. Sociálny systém je súbor sociálnych javov a procesov, ktoré sú vo vzájomných vzťahoch a súvislostiach a tvoria nejaký integrálny sociálny objekt. Jednotlivé javy a procesy pôsobia ako prvky systému. Pojem „sociálna štruktúra“ je súčasťou konceptu sociálneho systému a spája dve zložky – sociálne zloženie a sociálne väzby. Sociálna skladba je súbor prvkov, ktoré tvoria danú štruktúru. Druhým komponentom je súbor spojení týchto prvkov. Pojem sociálna štruktúra teda zahŕňa na jednej strane sociálne zloženie, respektíve súhrn rôznych typov sociálnych spoločenstiev ako systémotvorný sociálne prvky spoločnosti, na druhej strane sociálne väzby konštitučných prvkov, líšiacich sa šírkou svojho pôsobenia, svojím významom pri charakterizovaní sociálnej štruktúry spoločnosti na určitom stupni vývoja.

Sociálnou štruktúrou sa rozumie objektívne rozdelenie spoločnosti do samostatných vrstiev, skupín, odlišných v ich sociálnom postavení, vo vzťahu k výrobnému spôsobu. Ide o stabilné spojenie prvkov v sociálnom systéme. Hlavnými prvkami sociálnej štruktúry sú také sociálne spoločenstvá ako triedy a triedne skupiny, etnické, profesijné, sociodemografické skupiny, sociálno-teritoriálne spoločenstvá (mesto, obec, región). Každý z týchto prvkov je zase zložitým sociálnym systémom s vlastnými subsystémami a prepojeniami. Sociálna štruktúra odráža charakteristiky sociálnych vzťahov tried, profesijných, kultúrnych, národno-etnických a demografických skupín, ktoré sú determinované miestom a úlohou každej z nich v systéme. ekonomické vzťahy. Sociálny aspekt akéhokoľvek spoločenstva sa sústreďuje vo svojich prepojeniach a sprostredkovaniach s produkciou a triednymi vzťahmi v spoločnosti.

Interakcia- ide o proces vzájomného ovplyvňovania ľudí a skupín, v ktorom je každá činnosť podmienená tak predchádzajúcou činnosťou, ako aj očakávaným výsledkom od druhej

Akákoľvek sociálna interakcia má štyri vlastnosti:

§ to predmet, t. j. vždy má účel alebo príčinu, ktorá je pre interagujúce skupiny alebo ľudí externá;

§ to navonok vyjadrené a preto sú k dispozícii na pozorovanie; Táto funkcia je spôsobená skutočnosťou, že interakcia vždy zahŕňa výmena postáv, to naznačuje sú rozlúštené opačná strana ;

§ to situačne,t. e. zvyčajne zviazaný na nejaké konkrétne situácie na podmienky kurzu (napríklad stretnutie s priateľmi alebo absolvovanie skúšky);

§ to vyjadruje subjektívne úmysly účastníkov.

Chcel by som zdôrazniť, že interakcia je vždy komunikácia. Interakcia by sa však nemala stotožňovať s bežnou komunikáciou, t.j. posielaním správ. Ide o oveľa širší pojem, keďže zahŕňa nielen priama výmena informácií, ale aj nepriama výmena významov. Vskutku, dvaja ľudia možno neprehovoria ani slovo a nesnažia sa si navzájom niečo oznámiť inými prostriedkami, ale samotná skutočnosť, že jeden môže pozorovať činy toho druhého a druhý o tom vie, robí z akejkoľvek ich činnosti spoločenskú činnosť. interakcia. Ak ľudia pred sebou vykonávajú nejaké úkony, ktoré môže (a určite aj bude) opačná strana nejako interpretovať, tak si už vymieňajú významy. Človek, ktorý je sám, sa bude správať trochu inak ako človek, ktorý je v spoločnosti iných ľudí.

teda sociálna interakcia vyznačujúce sa takou vlastnosťou ako Spätná väzba. Spätná väzba naznačuje prítomnosť reakcie. Táto reakcia však nemusí nasledovať, no vždy je očakávaná, pripúšťa sa ako pravdepodobná, možná.

V závislosti od spôsobu nadväzovania kontaktu medzi interagujúcimi ľuďmi alebo skupinami existujú štyri hlavné typy sociálnej interakcie:

§ fyzické;

§ verbálny, alebo verbálny;

§ neverbálne (mimika, gestá);

§ duševný, ktorý sa prejavuje len vo vnútornej reči.

Sociálna interakcia je možná v akejkoľvek sfére spoločnosti. Preto môžeme uviesť nasledujúcu typológiu sociálnej interakcie podľa sfér:

§ ekonomické (fyzické osoby vystupujú ako vlastníci a zamestnanci);

§ politické (jednotlivci vystupujú proti alebo spolupracujú ako predstavitelia politických strán, sociálnych hnutí, ale aj ako subjekty štátnej moci);

§ odborný (jednotlivci sa zúčastňujú ako zástupcovia rôznych profesií);

§ demografické (vrátane kontaktov medzi zástupcami rôznych pohlaví, veku, národností a rás);

§ rodinné;

§ územno-sídelné (dochádza k stretu, spolupráci, konkurencii medzi miestnymi a prisťahovalcami, trvalými a prechodnými obyvateľmi a pod.);

§ náboženský (predpokladá kontakty medzi predstaviteľmi rôznych náboženstiev, ako aj veriacimi a ateistami).

Existujú tri hlavné formy interakcie:

§ spolupráca – spolupráca jednotlivcov pri riešení spoločného problému;

§ súťaž - individuálny alebo skupinový boj o vlastníctvo vzácnych hodnôt (výhod);

§ konflikt – skrytý alebo otvorený stret súperiacich strán.

Formy masového správania

Masové správanie je spontánna reakcia ľudí na sociálnu situáciu, ktorá ovplyvňuje ich záujmy. Formy masového správania zahŕňajú činy davu a ľudských más, paniku, pogromy, nepokoje, nepokoje atď.

Sociologické štúdie o týchto otázkach sa začali rozvojom teórie davu. Najväčšiu slávu v tejto oblasti získal koncept francúzskeho sociálneho psychológa a sociológa G. Lebona (1841–1931). V súlade s týmto konceptom má dav svoju vlastnú kolektívnu psychiku, v ktorej sa akoby rozplýva psychika jednotlivých ľudí.

Dav sa často stáva objektom manipulácie zo strany extrémistických strán a organizácií, ktoré využívajú nevedomé iracionálne motivačné mechanizmy účastníkov masových akcií.

Trochu iný typ masového správania predstavuje sociálne hnutia, ktoré sa bežne chápu ako kolektívne akcie, ktoré podporujú alebo bránia spoločenskej zmene.

Rozmanitosť sociálnych hnutí umožňuje ich klasifikáciu podľa rôznych kritérií. V ich smere môžu byť sociálne hnutia progresívne a regresívne. Prvé sú obrátené do budúcnosti, prispievajú k zmenám v spoločnosti, formovaniu nových hodnôt, noriem, inštitúcií; tí druhí apelujú na minulosť, obhajujú návrat k starým poriadkom, tradíciám, viere (napríklad monarchické hnutia, rôzne náboženské hnutia).

Podľa rozsahu navrhovaných zmien sa sociálne hnutia delia na reformné a revolučné. Reformné sociálne hnutia presadzujú postupnú zmenu existujúceho sociálneho systému a nepočítajú s radikálnou transformáciou základných inštitucionálnych štruktúr. Revolučné sociálne hnutia sa usilujú o radikálnu premenu spoločnosti, jej politického systému a systému ideologických hodnôt.

Sociálne hnutia sa líšia aj svojou úrovňou: 1) masové hnutia s globálnymi cieľmi (napríklad hnutia za ochranu). životné prostredie proti jadrovým testom, pretekom v zbrojení atď.); 2) regionálne pohyby obmedzené na určité územie (napríklad pohyb proti využívaniu skládky v Semipalatinsku); 3) miestne hnutia sledujúce konkrétne pragmatické ciele (napríklad hnutie za odvolanie jedného z členov miestnej správy).

V širšom historickom kontexte sociológovia rozlišujú utopické hnutia zamerané na budovanie dokonalej spoločnosti. Komúny anglického teoretika utopického socializmu R. Owena, falangy stúpencov francúzskeho utopistu C. Fouriera a ďalšie podobné experimenty existovali krátko a rozpadli sa pre vnútorné rozpory a konflikty s vonkajším prostredím. Rovnaký osud spravidla čaká aj dnešné komúny, ktoré sa snažia implementovať alternatívne modely životného štýlu.

V modernej spoločnosti je teda zastúpená najširšia škála sociálnych hnutí. Ich význam je určený ich jedinečným prínosom pre rozvoj občianskej spoločnosti (6.8). Ako zdôrazňuje známy poľský sociológ P. Sztompka, spoločnosť, ktorá chce využiť celý svoj tvorivý potenciál, musí sociálne hnutia nielen umožňovať, ale aj podnecovať. Ak spoločnosť potláča sociálne hnutia, ničí svoj vlastný mechanizmus sebazdokonaľovania a sebarozvoja.

Podobné informácie.

Sociálna interakcia je systém vzájomne závislých sociálnych. akcie, v ktorých akcie jedného subjektu sú súčasne príčinou a následkom reakcií akcií iných. Dochádza k nej vtedy, keď sa ľudia navzájom, pomerne hlboko, sústavne a pravidelne ovplyvňujú svoje správanie, v dôsledku čoho dochádza nielen k obnove, ale spravidla aj k zmene spoločenskej aktivity. vzťahy.
Sociálne Vzťahy sú jednou z foriem spoločenského prejavu. interakcií, ktorý sa vyznačuje trvaním, stabilitou a konzistentnosťou soc. interakcie, ich sebaobnova, šírka sociálneho obsahu. spojenia.
Sociálna väzba je prvou a najdôležitejšou podmienkou existencie spoločenského života. Pojem „sociálne spojenie“ označuje celý súbor faktorov, ktoré určujú spoločnú aktivitu ľudí v konkrétnych podmienkach miesta, času v mene dosahovania konkrétnych cieľov. Sociálne prepojenia sú prepojenia jednotlivcov navzájom, ako aj ich prepojenia s javmi a procesmi okolitého sveta. Východiskom pre vznik sociálneho spojenia je interakcia jednotlivcov alebo skupín jednotlivcov s cieľom uspokojiť určité potreby.
Sociálna interakcia je akékoľvek správanie jednotlivca alebo skupiny jednotlivcov, ktoré je významné pre iných jednotlivcov a skupiny jednotlivcov alebo spoločnosť ako celok. Kategória „interakcia“ vyjadruje povahu a obsah vzťahov medzi ľuďmi a sociálnymi skupinami ako stálymi nositeľmi kvalitatívne odlišných typov činností a líšiacich sa sociálnymi pozíciami (statusmi) a rolami (funkciami). Bez ohľadu na to, v akej sfére života spoločnosti (environmentálna, ekonomická, duchovná, politická a pod.) interakcia prebieha, vždy má sociálny charakter, keďže vyjadruje väzby medzi jednotlivcami a skupinami jednotlivcov.
Sociálna interakcia má objektívnu a subjektívnu stránku. Objektívnou stránkou interakcie sú prepojenia, ktoré sú nezávislé od jednotlivcov, ale sprostredkúvajú a kontrolujú obsah a povahu ich interakcie. Subjektívnou stránkou interakcie je vedomý postoj jednotlivcov k sebe, založený na vzájomných očakávaniach (očakávaniach) vhodného správania. Ide o interpersonálne (alebo v širšom zmysle sociálno-psychologické) vzťahy, ktoré sú priamymi prepojeniami a vzťahmi medzi jednotlivcami, ktoré sa rozvíjajú v špecifických podmienkach miesta a času.
Mechanizmus sociálnej interakcie“ zahŕňa: jednotlivcov, ktorí vykonávajú určité akcie; zmeny vo vonkajšom svete spôsobené týmito činmi; dopad týchto zmien na iných jednotlivcov a napokon spätnú väzbu jednotlivcov, ktorých sa to týkalo. Najdôležitejšia v sociálnej interakcii je obsahová stránka, ktorá sa odhaľuje prostredníctvom povahy a spôsobu sociálnej interakcie. Určujú ich aj individuálne vlastnosti a kvality interagujúcich strán. V podstate závisia od hodnotových orientácií ľudí, existujúcich spoločenských noriem a každodennej skúsenosti.
Sociálne vzťahy. Sociálna interakcia vedie k nadväzovaniu sociálnych vzťahov. Sociálne vzťahy sú relatívne stabilné väzby medzi jednotlivcami (v dôsledku čoho sa inštitucionalizujú do sociálnych skupín) a sociálnymi skupinami ako stálymi nositeľmi kvalitatívne odlišných typov aktivít, líšiacich sa sociálnym statusom a rolami v verejných štruktúr. Sociálne vzťahy sú relatívne samostatným, špecifickým typom sociálnych vzťahov, vyjadrujúcich aktivity sociálnych aktérov vzhľadom na ich nerovné postavenie v spoločnosti a úlohu vo verejnom živote. Sociálne vzťahy vždy vyjadrujú postavenie ľudí a ich spoločenstiev v spoločnosti, pretože vždy ide o vzťahy rovnosť – nerovnosť, spravodlivosť – nespravodlivosť, nadvláda – podriadenosť.
- sociálne skupiny: príslušnosť k historicky založeným územným združeniam (mesto, dedina-sídlisko);
- miera obmedzenia fungovania sociálnych skupín v striktne definovanom systéme sociálnych noriem a hodnôt, príslušnosť skúmanej skupiny interagujúcich jedincov k určitým sociálnym inštitúciám (rodina, školstvo, veda a pod.).

Podstata, typy, typy sociálnych interakcií

Na to, aby existoval sociálny systém, sú potrební aspoň dvaja ľudia, ktorí sú navzájom prepojení rôznymi sociálnymi interakciami. Najjednoduchším prípadom sociálnej interakcie je vzťah medzi dvoma ľuďmi.

Celý spoločenský život a všetky zložité spoločenstvá ľudí je možné rozložiť na najjednoduchšie prípady sociálnej interakcie. Akýkoľvek spoločenský proces si vezmeme, či už ide o súdny spor, komunikáciu medzi učiteľom a študentom, bitku medzi dvoma armádami – všetky tieto formy sociálnej aktivity možno prezentovať ako špeciálne prípady všeobecného fenoménu interakcie. Moderná sociológia definuje sociálnu interakciu ako proces, v ktorom ľudia konajú a sú ovplyvňovaní inými jednotlivcami.

Sociológovia rôznych smerov súhlasia s tým, že sociálny systém je výsledkom ľudskej interakcie, ale vysvetľujú vzorce sociálnej interakcie rôznymi spôsobmi.

Zastúpenie sociálnych interakcií v rôznych sociologických teóriách Autor teórie Hlavná myšlienka Teória výmeny od J. Homans Ľudia sa navzájom ovplyvňujú na základe svojich skúseností, pričom zvažujú možné odmeny a náklady. Symbolický interakcionizmus J. Mead
G. Bloomer Správanie ľudí vo vzťahu k sebe navzájom a k predmetom okolitého sveta je určené hodnotami, ktoré im pripisujú. Riadenie dojmov I. Hoffman Sociálne situácie pripomínajú dramatické predstavenia, v ktorých sa herci snažia vytvárať a udržiavať priaznivé dojmy Psychoanalytická teória Z. Freuda Interpersonálna interakcia je hlboko ovplyvnená pojmami získanými v ranom detstve a konfliktmi, ktoré v tomto období prežívali.

Klasifikácia typov sociálnej interakcie sa uskutočňuje z rôznych dôvodov.

V závislosti od počtu účastníkov:

• vzájomná interakcia dvoch ľudí;
• interakcia jedného a mnohých;
• interakcia mnohých a mnohých.

V závislosti od podobností a rozdielov v kvalitách účastníkov interakcie:

• rovnaké alebo rôzne pohlavia;
• jednej alebo rôznych národností;
• podobné alebo odlišné z hľadiska bohatstva atď.

V závislosti od povahy aktov interakcie:

• jednostranné a obojstranné;

Objasnenie

• solidárne alebo antagonistické (spolupráca, súťaž, konflikt);
• šablóna alebo bez šablóny;
• intelektuálne, zmyselné alebo vôľové.

V závislosti od trvania:

• krátkodobé alebo dlhodobé
• ktoré majú krátkodobé a súčasné následky.

V závislosti od frekvencie opakovania a stability v sociológii sa rozlišujú tieto typy sociálnej interakcie: sociálne kontakty, sociálne vzťahy a sociálne inštitúcie.

Sociálny kontakt sa bežne chápe ako druh krátkodobej, ľahko prerušiteľnej sociálnej interakcie spôsobenej kontaktom ľudí vo fyzickom a sociálnom priestore.

Sociálne kontakty môžu byť rozdelené z rôznych dôvodov. Typy sociálnych kontaktov najjasnejšie rozlišuje S. Frolov, ktorý ich štruktúroval v nasledujúcom poradí:

• priestorové kontakty;

Objasnenie

• záujmový kontakt;

Objasnenie

• výmena kontaktov.

Objasnenie

Stabilnejšou formou sociálnej interakcie sú „sociálne vzťahy“ – sekvencie, „reťazce“ opakujúcich sa sociálnych interakcií, ktoré vo svojom význame navzájom korelujú a vyznačujú sa stabilnými normami a vzormi správania. Sociálne vzťahy sú relatívne stabilné väzby medzi jednotlivcami a sociálnymi skupinami.

Objasnenie

Špecifickou črtou sociálnych systémov, a teda vzťahov, na rozdiel od iných systémov, je, že aj keď sú v stave hlbokého vnútorného konfliktu, zachovávajú si svoju integritu, pretože ich rozpad môže viesť jednotlivcov k sebazáchove. Tu vstupujú do hry zákony biopsychologickej sebazáchovy.

Sociálne interakcie sú teda systematické, pravidelné sociálne akcie partnerov nasmerované jeden na druhého, s cieľom vyvolať u partnera presne definovanú odpoveď a odpoveď generuje novú reakciu influencera. V tomto ohľade sa rozlišujú tieto mechanizmy na realizáciu sociálnych interakcií:

1. prenos informácií;
2. prijímanie informácií;
3. reakcia na prijaté informácie;
4. spracované informácie;
5. získavanie spracovaných informácií;
6. odpoveď na túto informáciu.

Úvod

1. Genéza sociálnej interakcie

1.1 Znaky sociálnej činnosti

1.2 Prechod do sociálnej interakcie

1.3 Formy sociálnej interakcie

2. Štruktúra sociálnej interakcie

2.1 Typológia a oblasti sociálnej interakcie

2.2 Stanovenie cieľov a ich dosiahnutie

2.3 Pojmy sociálnej interakcie

Záver

Bibliografický zoznam

ÚVOD

Relevantnosť práce je dôvodom, prečo sa v modernej spoločnosti prikladá veľký význam posudzovaniu určitých činov jednotlivcov. Každý z nás denne vykonáva veľa skutkov, pričom dáva interné hodnotenie k ich činom. Zároveň ktokoľvek z nás, volens-nolens, porovnáva svoje činy s mierou morálnych hodnôt civilizovanej spoločnosti. Ak etika študuje kritériá na klasifikáciu konania ako morálneho / nemorálneho, potom je vzájomné hodnotenie konania a konania ľudí zahrnuté do predmetu sociológie. Čo je akcia a čo je sociálna akcia, sa pokúsime zvážiť v tomto teste.

Predmetom práce je sociálne pôsobenie a sociálna interakcia.

Predmetom práce je štruktúra sociálnych interakcií.

Cieľom tejto práce je spoznávať teoretické základy sociálnej interakcie, študovať jej štruktúru, sledovať vzťah medzi teóriou a praxou tento aspekt spoločenská realita.

1. Popíšte genézu sociálnej interakcie, zvýraznite znaky sociálnej akcie a prechodu k sociálnej interakcii.

2. Štruktúrovanie sociálnej interakcie, zobrazenie typológie a sfér, stanovenie cieľov a realizácia cieľov sociálnej interakcie.

3. Stručne načrtnite hlavné pojmy sociálnej interakcie.

Metódy: štúdium sociologickej literatúry, opis a pozorovanie, analýza a syntéza.

1. GENÉZA SOCIÁLNEJ INTERAKCIE

1.1 Znaky sociálnej činnosti

Problém sociálneho konania predstavil Max Weber. Definoval to takto: „Sociálna akcia je taká akcia, ktorá v súlade so svojím subjektívnym významom zahŕňa v protagonistovi postoje k tomu, ako budú konať iní, a je orientovaná ich smerom.

Najdôležitejším znakom sociálneho konania je subjektívny význam – osobné porozumenie možnosti správanie. Po druhé, dôležitá je vedomá orientácia subjektu na reakciu iných, očakávanie tejto reakcie. Pre T. Parsonsa sú problémy sociálneho konania spojené s identifikáciou nasledujúcich znakov:

Normativita (závisí od všeobecne uznávaných hodnôt a noriem);

Dobrovoľnosť (t. j. spojenie s vôľou subjektu, zabezpečenie určitej nezávislosti od okolia);

Prítomnosť znakových mechanizmov regulácie.

V Parsonsovej koncepcii je akcia chápaná ako jeden akt a ako systém konania. Analýza akcie ako jedného aktu je spojená s identifikáciou aktéra (subjektu aktívneho konania) a prostredia pozostávajúceho z fyzických predmetov, kultúrnych obrazov a iných jednotlivcov. Pri analýze akcie ako systému sa akcia považuje za otvorený systém(t. j. podpora výmeny s vonkajšie prostredie), ktorých existencia je spojená s vytvorením zodpovedajúcich subsystémov, ktoré zabezpečujú vykonávanie množstva funkcií.

Vaše pôsobenie je možné len v rámci spoločnosti s určitým stupňom rozvoja kultúry a sociálnej štruktúry. Na druhej strane, jeho opis, opis jediného konania, je možný, pretože výskum sociálneho konania má v sociológii a filozofii pomerne dlhú tradíciu.

Inými slovami, samotná akcia aj jej popis sa stanú možnými iba v dôsledku vášho začlenenia do života spoločnosti.

1.2 Prechod do sociálnej interakcie

Skutočnosť, že samostatné pôsobenie je možné len v rámci spoločnosti, že sociálny subjekt je vždy vo fyzickom alebo duševnom prostredí iných subjektov a správa sa v súlade s touto situáciou, odráža koncept sociálna interakcia. Sociálnu interakciu možno definovať ako systematické jednanie subjektov namierené proti sebe a zamerané na vyvolanie reakcie očakávaného správania, ktoré zahŕňa obnovenie konania. Vzájomné pôsobenie jednotlivých subjektov je tak výsledkom vývoja spoločnosti, ako aj podmienkou jej ďalšieho rozvoja.

Sociológia, popisujúca, vysvetľujúca a pokúšajúca sa predpovedať správanie ľudí, či už vo vzdelávacom procese, v ekonomickej činnosti resp. politický boj, predtým, než sa pustíme do empirických štúdií konkrétnych problémov, odkazuje na stvorenie teoretický model tohto správania. Vytvorenie takéhoto modelu začína vývojom konceptu sociálneho konania, objasňovaním jeho štruktúra, funkcia a dynamika .

Povinné komponenty štruktúry obhajca akcií predmet a objekt akcie. Predmet- to je nositeľ cieľavedomej činnosti, ten, kto koná s vedomím a vôľou. Objekt- na čo je akcia zameraná. AT funkčné aspekt vyniknúť akčné kroky: po prvé spojené so stanovením cieľov, ich vypracovaním a po druhé s ich operatívnou implementáciou. V týchto fázach sa vytvárajú organizačné väzby medzi subjektom a objektom konania.

Cieľom je ideálny obraz o priebehu a výsledku akcie. Schopnosť stanoviť si ciele, t.j. k ideálnemu modelovaniu nadchádzajúcich akcií, je najdôležitejšou vlastnosťou človeka ako subjektu konania. Realizácia cieľov zahŕňa výber vhodných fondy a organizovanie úsilia o dosiahnutie výsledok .

Okolnosti každodenného života privádzajú človeka do každodenného kontaktu s mnohými inými ľuďmi. V súlade so svojimi potrebami a záujmami si človek z tohto množstva vyberá tých, s ktorými vstupuje do rôznych interakcií.

Rozlišovať nasledujúce typy interakcie:

- kontakty- krátkodobé vzťahy (nákup a predaj, výmena názorov na ulici, rozhovory spolucestujúcich v autobuse);

- spoločenské aktivity- úkony osoby, ktorá vstupuje do pri vedomí a racionálny spojenia a riadi sa konaním iných ľudí, snažiac sa dosiahnuť svoje vlastné ciele. Ide o zložitejšiu formu komunikácie medzi ľuďmi ako kontakty. Akémukoľvek spoločenskému konaniu predchádza sociálny kontakt. Pred vykonaním sociálnej akcie musí v mysli človeka vzniknúť stabilný impulz k aktivite ( motivácia). Je zrejmé, že pri vykonávaní sociálnych akcií každý človek zažíva činy iných (rozhovor, akékoľvek spoločné konanie).

V najširšom zmysle znamená je objekt posudzovaný z hľadiska jeho schopnosti slúžiť účelu, či už ide o vec, zručnosť, postoj alebo informáciu. Dosiahnuté výsledok pôsobí ako nový stav prvkov, ktoré sa vyvinuli v priebehu konania – syntéza cieľa, vlastností objektu a úsilia subjektu. Podmienkou účinnosti je zároveň súlad cieľa s potrebami subjektu, prostriedkov - s cieľom a povahou objektu. AT dynamický V tomto aspekte sa akcia javí ako moment sebaobnovujúcej sa aktivity subjektu na základe rastúcich potrieb.

Akčný implementačný mechanizmus pomáha popísať tzv. „univerzálny funkčný akčný vzorec“: potreby -> ich premietnutie do (kolektívneho) vedomia, vypracovanie ideálnych akčných programov -> ich operatívne vykonávanie v priebehu činnosti koordinovanej určitými prostriedkami, vytvorenie produktu, ktorý dokáže uspokojiť potreby subjektov a podnietiť nové potreby.

Ako každý teoretický model, aj tento koncept sociálneho konania pomáha vidieť všeobecnú povahu nekonečne rôznorodého konania, a teda už pôsobí ako teoretický nástroj. sociologický výskum. Aby sme však mohli prejsť k analýze konkrétnych problémov, je potrebné prvky tohto modelu ďalej rozdeliť. A v prvom rade si predmet konania vyžaduje podrobnejšiu charakteristiku.

Predmet akcie možno považovať za individuálne alebo kolektívne. kolektívne rôzne spoločenstvá (napríklad strany) vystupujú ako subjekty. Individuálne subjekt existuje v rámci komunít, môže sa s nimi stotožniť alebo sa s nimi dostať do konfliktu.

Generuje kontakt subjektu s prostredím jeho existencie potreby- osobitný stav subjektu, generovaný potrebou prostriedkov na obživu, predmetov nevyhnutných pre jeho život a rozvoj, a teda pôsobiaci ako zdroj činnosti subjektu.

Existujú rôzne klasifikácie potrieb. Spoločným znakom všetkých klasifikácií je tvrdenie o rôznorodosti a raste potrieb a fázovitosť ich uspokojovania. Takže, ako každá živá bytosť, človek potrebuje jedlo a prístrešie - to sa týka fyziologických potrieb. Ale uznanie a sebapotvrdenie sú pre neho rovnako potrebné – to sú už sociálne potreby.

Komu dôležité vlastnosti predmetom konania je aj celkový životný zdroj, úroveň nárokov a hodnotové orientácie. Total Life Resource zahŕňa zdroje energie, času, prírodných a sociálnych výhod.

Ľudia majú rôzne životné zdroje v závislosti od ich sociálneho postavenia. Všetky typy zdrojov sa prejavujú a merajú rôznymi spôsobmi pre individuálnych alebo kolektívnych aktérov, napríklad ľudské zdravie alebo skupinová súdržnosť.

Sociálny status, ako aj individuálne kvality predmet, definuje ho úroveň nárokov, t.j. zložitosť úlohy a výsledok, ku ktorému sa pri svojom konaní riadi. Tieto orientácie subjektu vo vzťahu k akejkoľvek sfére života sú tiež hodnotové orientácie. Hodnotové orientácie sú spôsobom rozlišovania sociálnych javov podľa miery ich významnosti pre subjekt. Sú spojené s individuálnou reflexiou hodnôt spoločnosti v mysli človeka. Zavedené hodnotové orientácie zabezpečujú celistvosť vedomia a správania subjektu.

Na opis zdrojov sociálneho objektu sa používa aj pojem úrok. Záujem v užšom zmysle znamená selektívny, emocionálne zafarbený postoj k realite (záujem o niečo, záujem o niečo alebo niekoho). Široký význam tohto pojmu spája stav životného prostredia, potreby subjektu, ako aj podmienky ich uspokojovania. Tie. úrok možno charakterizovať ako postoj subjektu k nevyhnutným prostriedkom a podmienkam na uspokojovanie jeho inherentných potrieb. Tento vzťah je objektívny a subjekt si ho musí uvedomiť. Viac-menej jasnosť uvedomenia ovplyvňuje účinnosť akcie. Je možné konať aj v rozpore s vlastnými záujmami, t.j. v rozpore s ich skutočným stavom. Pojem záujem sa v literatúre používa vo vzťahu k individuálnym a kolektívnym predmetom.

Faktory sú potreby, záujmy a hodnotové orientácie motivácia akcie, t.j. formovanie jeho motívov ako priamych motívov konania. motív- vedomý impulz k činnosti, vznikajúci z uvedomenia si potrieb. Ako sa vnútorný motív líši od vonkajších motívov? stimuly . Stimuly- dodatočné väzby medzi potrebou a motívom, sú to materiálne a morálne stimuly pre určité činy.

Vedomá povaha konania nevylučuje úlohu emocionálnych a vôľových faktorov. Pomer racionálnej kalkulácie a emocionálnych impulzov nám umožňuje hovoriť o rôznych typoch motivácie. Výskum motivácieširoko zastúpené v sociológii v súvislosti so štúdiom práce a vzdelávacích aktivít. Zároveň alokovať úrovne motivácie v závislosti od úrovne potreby.

Prvá skupina motívov sa spája s sociálno-ekonomický status jednotlivca. To zahŕňa v prvom rade motívy na poskytovanie životných požehnaní. Ak tieto motívy dominujú v konaní človeka, potom je možné vysledovať jeho orientáciu predovšetkým na materiálnu odmenu. V súlade s tým sa zvyšujú možnosti materiálnych stimulov. Táto skupina zahŕňa vyvolávacie motívy. Fixujú túžbu človeka po určitom povolaní. Pre človeka je v tomto prípade obsah jeho odborná činnosť. V súlade s tým budú stimuly spojené s materiálnymi odmenami samy osebe. Nakoniec táto skupina zahŕňa prestížne motívy. Vyjadrujú túžbu človeka zaujať podľa jeho názoru dôstojné postavenie v spoločnosti.

Druhá skupina motívov súvisí s implementácia sociálnych noriem predpísaných a asimilovaných jednotlivcom. Tejto skupine zodpovedá aj široká škála motívov konania, od občianskych, vlasteneckých až po skupinovú spolupatričnosť či „česť uniformy“.

Tretiu skupinu tvoria motívy spojené s optimalizácia životného cyklu. Tu sa môžu ašpirácie na zrýchlenú sociálnu mobilitu a prekonanie konfliktu rolí navzájom nahradiť.

Každé povolanie, dokonca každý čin má nie jeden, ale viacero motívov. Aj v konkrétnom príklade, ktorý sme uviedli vyššie, sa dá predpokladať, že nutkanie na čítanie nebolo možné zredukovať len na túžbu získať hodnotenie, alebo len túžbu vyhnúť sa problémom, či len na zvedavosť. Práve mnohorakosť motívov zabezpečuje pozitívny postoj k činom.

Motívy konania sú usporiadané hierarchicky, jeden z nich je dominantný. Výskumníci zároveň pre proces učenia zaznamenali napríklad inverzný vzťah medzi silou utilitárnych motívov a akademickým výkonom a priamy vzťah medzi vedeckými a vzdelávacími a profesionálnymi motívmi. Motivačný systém je dynamický. Mení sa nielen pri zmene zamestnania, ale aj v rámci jedného z ich druhov. Napríklad motívy štúdia sa líšia v závislosti od ročníka štúdia.

Využitie výskumu motivácie rôzne metódy: prieskumy, experimenty, analýza štatistických údajov... Výsledky laboratórnych experimentov teda ukazujú zmenu reakčného času pri akciách, ktoré sú svojimi motívmi odlišné. Analógy takýchto experimentov, aj keď bez striktných metód, má asi každý z nás vo svojej životnej skúsenosti. Čím výraznejšia a silnejšia je potreba niečo urobiť (semenáčka do termínu), tým vyššia je schopnosť sústrediť pozornosť na túto vec, osobné schopnosti a organizačné nadanie. Ak sa vrátime k laboratórnym experimentom, potom treba poznamenať, že zmena rýchlosti reakcie je psychologickou charakteristikou.

teda najdôležitejšie charakterové rysy motivácia akcia je pluralita a hierarchia motívy, ako aj ich špecifické pevnosť a stabilita.

1.3 Formy sociálnej interakcie

Je tiež zvykom rozlišovať tri hlavné formy interakcie – kooperáciu, súťaživosť a konflikt.

Spolupráca- spolupráca viacerých jednotlivcov (skupín) za účelom riešenia spoločného problému. Najjednoduchším príkladom je presun ťažkého kmeňa. Spolupráca vzniká tam a vtedy, kde a kedy sa stane zjavná výhoda Zjednotené úsilie o individuálnu spoluprácu znamená deľbu práce.

konkurencia- individuálny alebo skupinový boj o vlastníctvo vzácnych hodnôt (tovaru). Môžu to byť peniaze, majetok, popularita, prestíž, moc. Je ich málo, pretože keďže sú obmedzené, nemožno ich rozdeliť medzi všetkých rovnako. Konkurencia sa považuje za individuálnu formu boja, nie preto, že sa jej zúčastňujú iba jednotlivci, ale preto, že súťažiace strany (skupiny, strany) sa snažia získať pre seba čo najviac na úkor iných. Konkurencia sa zintenzívňuje, keď si jednotlivci uvedomia, že sami môžu dosiahnuť viac. Je to sociálna interakcia, pretože ľudia vyjednávajú o pravidlách hry.

Konflikt- skrytý alebo otvorený stret konkurenčných strán. Môže vzniknúť tak v kooperácii, ako aj v konkurencii. Konkurencia sa vyvinie do stretu, keď sa konkurenti navzájom snažia zabrániť alebo sa zničiť v boji o vlastníctvo nedostatkového tovaru. Keď si rovnocenní súperi, napríklad priemyselné krajiny, mierovým spôsobom konkurujú o moc, prestíž, trhy, zdroje, nazýva sa to konkurencia. A keď sa to nestane pokojne, vznikne ozbrojený konflikt - vojna .

Charakteristickým znakom interakcie, ktorý ju odlišuje od obyčajného konania, je výmena. Akákoľvek interakcia je výmena. Môžete si vymeniť čokoľvek so znakmi pozornosti, slovami, významami, gestami, symbolmi, hmotnými predmetmi.

Štruktúra výmeny je pomerne jednoduchá:

Výmenní agenti - dvaja alebo viacerí ľudia;

Proces výmeny - akcie vykonávané podľa určitých pravidiel;

Pravidlá výmeny - ústne alebo písomné predpisy, predpoklady a zákazy,

Predmetom výmeny je tovar, dary, prejavy pozornosti a pod.;

Miestom výmeny je vopred určené alebo spontánne miesto stretnutia.

Podľa teórie výmeny Georga Homansa je ľudské správanie v tento moment určuje, či a ako boli jeho činy v minulosti odmeňované.

Vyvodil tieto zásady výmeny:

1) Čím častejšie je daný typ akcie odmeňovaný, tým je pravdepodobnejšie, že sa bude opakovať. Ak pravidelne vedie k úspechu, zvyšuje sa motivácia opakovať to. Naopak, v prípade poruchy klesá;

2) ak odmena (úspech) za určitý typ konania závisí od určitých podmienok, potom je vysoko pravdepodobné, že sa o ne človek bude snažiť. Nezáleží na tom, z čoho profitujete – či podnikáte legálne, alebo obchádzate zákony a skrývate sa pred daňovým úradom – ale zisk, ako každá iná odmena, vás bude tlačiť k tomu, aby ste zopakovali úspešné správanie;

3) ak je odmena veľká, osoba je pripravená prekonať akékoľvek ťažkosti, aby ju dostala. Zisk vo výške 5 % pravdepodobne nepodnieti obchodníka k výkonu, ale kvôli 300 %, poznamenal raz K. Marx, je pripravený spáchať akékoľvek zločiny;

4) keď sú potreby človeka blízko saturácie, vynakladá stále menšie úsilie na ich uspokojenie. A to znamená, že ak zamestnávateľ vypláca vysokú mzdu niekoľko mesiacov po sebe, motivácia zamestnanca zvyšovať produktivitu klesá.

Homansove princípy sú aplikovateľné na činy jednej osoby a na interakciu viacerých ľudí, pretože každý z nich sa vo vzťahu k druhému riadi rovnakými úvahami.

Vo všeobecnosti sociálna interakcia komplexný systém výmeny podmienené spôsobmi vyrovnávania odmien a nákladov. Ak sú očakávané náklady vyššie ako očakávané odmeny, je menej pravdepodobné, že ľudia budú interagovať, keď nie sú nútení. Homansova teória výmeny vysvetľuje sociálnu interakciu na základe slobodnej voľby.

V sociálnej výmene – ako by sme mohli nazvať sociálnu interakciu medzi odmenou a nákladmi – neexistuje priama úmernosť. Inými slovami, ak sa odmena strojnásobí, jednotlivec nemusí na oplátku nevyhnutne strojnásobiť svoje úsilie. Často sa stávalo, že robotníkom zdvojnásobili mzdy v nádeji, že o rovnakú hodnotu zvýšia produktivitu. Ale k skutočnému návratu nedošlo, len sa tvárili, že to skúsili. Od prírody je človek naklonený zachrániť svoje úsilie a uchýliť sa k tomu v každej situácii, niekedy ide o klamstvo.

Teda pod sociálna interakcia sa chápe ako systém vzájomne závislých sociálnych akcií spojených cyklickou kauzálnou závislosťou, v ktorej sú činy jedného subjektu príčinou aj následkom odozvových akcií iných subjektov.

2. ŠTRUKTÚRA SOCIÁLNEJ INTERAKCIE

2.1 Typológia a oblasti sociálnej interakcie

Interakcia sa líši od akcie spätnou väzbou. Akcia vychádzajúca z jednotlivca môže alebo nemusí byť zameraná na iného jednotlivca. Iba akcia zameraná na inú osobu (a nie na fyzický objekt) spôsobuje spätnú reakciu, mala by byť kvalifikovaná ako sociálna interakcia.

Akciu možno rozdeliť do štyroch typov

Fyzická činnosť, ako je facka, podanie knihy, písanie na papier;

Slovné alebo verbálne konanie, napríklad urážka, vyjadrenie pozdravu;

Gestá ako druh akcie: úsmev, zdvihnutý prst, podanie ruky;

Duševná činnosť sa prejavuje iba vo vnútornej reči.

Príklady podporujúce každý druh akcie zodpovedajú kritériá sociálnej akcie M Weber: sú zmysluplní, motivovaní, zameraní na toho druhého.

Sociálna interakcia zahŕňa prvé tri a nezahŕňa štvrtý druh akcie.

Výsledkom je prvá typológia sociálnej interakcie (podľa typu):

fyzické;

verbálny;

Gesto.

Sociálna interakcia je založená na sociálne statusy a obsadenie. Toto je základ pre druhú typológiu sociálnej interakcie vo sférach života:

- ekonomická sféra- kde jednotlivci vystupujú ako vlastníci a zamestnanci, podnikatelia, rentiéri, kapitalisti, podnikatelia, nezamestnaní, ženy v domácnosti;

- odborná oblasť- kde sa zúčastňujú jednotlivci ako vodiči, bankári, profesori, baníci, kuchári;

- rodinná a príbuzná sféra- kde ľudia vystupujú ako otcovia, matky, synovia, sesternice, staré mamy, strýkovia, tety, krstní otcovia, bratia, mládenci, vdovy, mladomanželia;

- demografická sféra- kontakty medzi predstaviteľmi rôznych pohlaví, veku, národností a rás (národnosť je zahrnutá aj v koncepte interetnickej interakcie);

- politická sféra- kde sú ľudia proti alebo spolupracujú ako predstavitelia politických strán, ľudových frontov, sociálnych hnutí, ako aj subjekty štátnej moci sudcovia, policajti, poroty, diplomati a pod.;

- náboženská sféra- kontakty medzi predstaviteľmi rôznych náboženstiev, jedného náboženstva, ako aj veriacimi a neveriacimi, ak sa obsah ich konania týka oblasti náboženstva;

- územno-sídelná sféra- strety, spolupráca, súťaž medzi miestnymi a prisťahovalcami, mestskými a vidieckymi, dočasnými a trvalými obyvateľmi, emigrantmi, prisťahovalcami a migrantmi.

takze interakcia - obojsmerná výmena akcií medzi dvoma alebo viacerými jednotlivcami. teda akcie len jednosmerná interakcia.

Prvá typológia sociálnej interakcie je založená na typoch konania a druhá na systémoch postavenia.

Celá škála typov sociálnej interakcie a na ich základe vznikajúce sociálne vzťahy sa zvyčajne delia na dve sféry – primárnu a sekundárnu.

Primárny sféra - oblasť osobných vzťahov a interakcií, ktoré existujú v malých skupinách medzi priateľmi, v skupinách rovesníkov, v kruhu rodiny.

Sekundárne- ide o oblasť obchodných alebo formálnych vzťahov a interakcií v škole, obchode, divadle, kostole, banke, u lekára alebo právnika. Postoje ľudí v týchto oblastiach teda nie sú podobné.

sekundárne vzťahy- sféra spoločenských statusových vzťahov. Nazývajú sa aj formálne, neosobné, anonymné. Ak sa miestny lekár cez vás ľahostajne pozerá, bez počutia počúva, automaticky vypisuje recept a volá najbližšieho, potom formálne plní svoju úradnú povinnosť, teda je obmedzený na rámec sociálnej roly.

Naopak, váš osobný lekár, ktorý s vami dlhodobo nadviazal dôverný vzťah, dokonca zistí, čo ste nepovedali, vypočuje si, čo ste nepovedali. Je pozorný a má záujem. Medzi vami - primárny, teda osobné vzťahy.

Môžeme teda konštatovať, že všetky typy sociálnych interakcií a sociálnych vzťahov sú rozdelené do dvoch sfér - primárnej a sekundárnej. Prvý opisuje dôverne-osobné a druhý - formálne-obchodné vzťahy ľudí.

2.2 Stanovenie cieľov a ich dosiahnutie

Teraz sa na to poďme pozrieť bližšie stanovovanie cieľov a plnenie cieľov. Cieľ- ide o motivované, vedomé, verbálne očakávanie výsledku konania. Rozhodovanie o výsledku konania racionálne ak je v rámci dostupných informácií subjekt schopný výpočet cieľov, prostriedkov a výsledkov konania a usiluje sa o ich maximum efektívnosť .

Súvislosť medzi objektívnymi podmienkami, motiváciou a cieľmi sa vytvára tak, že z dvoch konkrétnych stavov prvkov, zvyčajne podmienok a motívov, subjekt vyvodí záver o stave tretieho, cieľa.

Predpokladá sa jeho odlišnosť a dosiahnuteľnosť, ako aj prítomnosť hierarchie cieľov v predmete, usporiadaných podľa preferencie. Racionálne výber objekt, ide o výber z hľadiska jeho dostupnosti a vhodnosti na dosiahnutie cieľa. Akčné prostriedky sa vyberajú na základe posúdenia ich účinnosti pri dosahovaní cieľa. Sú tomu inštrumentálne podriadené, no viac spojené so situáciou.

Akcie tohto typu účelové konanie, najľahšie predvídateľné a riadené. Účinnosť takýchto akcií má však aj svoju odvrátenú stránku. V prvom rade cieľavedomá racionalita zbavuje mnohé obdobia života človeka zmyslu. Všetko, čo sa považuje za prostriedok, stráca svoj samostatný význam, existuje len ako dodatok k hlavnému cieľu. Ukazuje sa, že čím je človek cieľavedomejší, tým užší je záber zmyslu jeho života. Okrem toho obrovská úloha prostriedkov pri dosahovaní cieľa a technický postoj k nim, ich hodnotenie len z hľadiska účinnosti, a nie z hľadiska obsahu, umožňuje nahradiť ciele prostriedkami, stratiť pôvodné ciele, potom hodnoty života vo všeobecnosti.

Tento typ stanovovania cieľov však nie je ani univerzálny, ani jediný. Existujú mechanizmy stanovovania cieľov, ktoré nesúvisia s výpočtom efektívnosti, neimplikujú hierarchiu cieľov a rozdelenie cieľov, prostriedkov a výsledkov. Uvažujme o niektorých z nich.

V dôsledku práce sebapoznania, neustálej dominancie určitých motívov, v ktorých prevláda emocionálna zložka, a tiež v súvislosti s jasným vnútorným postojom k spôsobu života, cieľ môže vzniknúť ako nejaký nápad, projekt, životný plán- holistický, skladaný a potenciálny.

Vo vhodných situáciách poskytuje okamžité rozhodovanie. Takýto mechanizmus cieľavedomosti zabezpečuje formovanie a produkciu integrálnej, jedinečnej osobnosti.

Cieľ môže hovoriť ako povinnosť ako zákon konania, ktorý si človek odvodzuje z jeho predstáv o tom, čo je pre neho splatné a spojené s najvyššími hodnotami. Povinnosť funguje ako cieľ sám o sebe. Je to bez ohľadu na následky a bez ohľadu na situáciu. Takýto mechanizmus cieľavedomosti predpokladá vôľovú samoreguláciu konania. Dokáže orientovať človeka v situáciách maximálnej neistoty, vytvárať stratégie správania, ktoré ďaleko presahujú rámec existujúcej, racionálne chápanej situácie.

Cieľavedomosť možno definovať systém noriem ako vonkajšie usmernenia, ktoré stanovujú hranice toho, čo je povolené. Takýto mechanizmus optimalizuje správanie pomocou stereotypných rozhodnutí. To šetrí intelektuálne a iné zdroje. Vo všetkých prípadoch je však stanovenie cieľa spojené so strategickým výberom subjektu a vždy si zachováva hodnotu nosného prvku akcie.

Cieľ spája subjekt s objektmi vonkajšieho sveta a pôsobí ako program ich vzájomnej zmeny. Prostredníctvom systému potrieb a záujmov, situačných podmienok sa vonkajší svet zmocňuje subjektu a to sa odráža v obsahu cieľov. Ale prostredníctvom systému hodnôt a motívov, v selektívnom postoji k svetu, v prostriedkoch napĺňania cieľov sa subjekt snaží etablovať sa vo svete a meniť ho, t. "ovladnut svet".

Čas sa môže stať aj nástrojom takéhoto majstrovstva, ak človek šikovne narába s týmto obmedzeným zdrojom. Človek vždy koreluje svoje činy s časom. V kritických momentoch je celá situácia rozdelená na hodiny, minúty, sekundy. Ale čas sa dá využiť. To znamená aktívny postoj k nemu, odmietnutie vnímania času ako nezávislej sily, ktorá násilne rieši problémy. Hlavnou vlastnosťou času - byť sledom udalostí - človek používa, usporiadajúc svoje činy v nejakom svojvoľne nenarušenom poradí, rozriedením "najskôr - potom" vo svojich činoch a skúsenostiach.

2.3 Pojmy sociálnej interakcie

Existuje mnoho mikrosociologických konceptov. Vo všeobecnosti je koncept sociálnej interakcie prejavom rôznorodosti sociologických poznatkov. Toto je zase špeciálny prípad fungovania systémového princípu mnohosti opisov zložitých systémov.

Koncept sociálnej výmeny . Hlavné myšlienky koncepcie sociálnej výmeny: v ľudskom správaní prevláda racionálny princíp, ktorý ho podnecuje usilovať sa o určité závery; sociálna interakcia je neustála výmena rôznych výhod medzi ľuďmi a výmenné transakcie sú základnými aktmi spoločenského života (schéma „stimul – reakcia“)

Koncept symbolického interakcionizmu . Z pohľadu interakcionistov ľudská spoločnosť pozostáva z jednotlivcov, ktorí majú „osobné ja“, t.j. sami tvoria významy; individuálna akcia je konštrukcia, nie len výkon. Uskutočňuje ho jednotlivec pomocou hodnotenia a interpretácie situácie. Osobné ja znamená, že človek môže slúžiť ako objekt pre svoje činy. Formovanie významu je súbor činností, pri ktorých si jednotlivec všimne predmet, dáva ho do súvislosti so svojimi hodnotami, dáva mu zmysel a rozhodne sa podľa tohto významu konať. Interpretácia činov druhého je zároveň určovaním významov určitých činov iných pre seba. Z pohľadu interakcionistov nie je objekt vonkajším podnetom, ale niečím, čo človek odlišuje od okolitého sveta a dáva mu určité významy.

Koncepcia riadenia skúseností . Z pohľadu E. Hoffmanna sa človek javí ako umelec, tvorca obrazov. Jeho život je produkcia dojmov. Schopnosť riadiť dojmy a kontrolovať ich znamená vedieť riadiť iných ľudí. Takáto kontrola sa uskutočňuje pomocou verbálnych a neverbálnych komunikačných prostriedkov. Typický príklad- tvorba imidžu, reklama, PR.

ZÁVER

Sociálnu interakciu teda možno charakterizovať ako proces, v ktorom ľudia konajú a prežívajú vzájomné interakcie. Mechanizmus sociálnej interakcie zahŕňa jednotlivcov, ktorí vykonávajú určité činnosti, zmeny v sociálnej komunite alebo spoločnosti ako celku spôsobené týmito činnosťami, vplyv týchto zmien na iných jednotlivcov, ktorí tvoria sociálnu komunitu, a nakoniec spätnú väzbu jednotlivcov. . Interakcia vedie k vytváraniu nových sociálnych vzťahov.

V sociológii sa pre sociálnu interakciu ujal špeciálny termín – interakcia. Nie všetko, čo robíme v súvislosti s inými ľuďmi, však súvisí so sociálnou interakciou. Ak auto zrazí okoloidúceho, ide o bežnú dopravnú nehodu. Stáva sa však sociálnou interakciou, keď vodič a chodec analyzujú, čo sa stalo, a každý obhajuje svoje vlastné záujmy zástupcovia dvoch veľkých sociálnych skupín. Vodič trvá na tom, že cesty sú postavené pre autá a chodec nemá právo prechádzať, kde sa mu zachce. Chodec je naopak presvedčený, že hlavnou osobou v meste je on, nie vodič a mestá sú stvorené pre ľudí, ale nie pre autá.

V tomto prípade zastupuje vodič a chodec sociálne statusy. Každý z nich má svoj vlastný okruh práv a povinností. Dvaja muži v úlohe vodiča a chodca nenachádzajú osobné vzťahy založené na sympatiách alebo antipatiách, ale vstupujú do sociálne vzťahy, správať sa ako vlastníci sociálne statusy ktoré sú definované spoločnosťou. Keď sa spolu rozprávajú, nebavia sa o rodinných záležitostiach, počasí či vyhliadkach na úrodu. obsahu ich rozhovory sú sociálne symboly a významy:účel takého územného usporiadania ako mesto, normy prejazdu cez cestu, priority osoby a auta atď. Pojmy písané kurzívou tvoria atribúty sociálnej interakcie. Rovnako ako sociálna činnosť sa vyskytuje všade. To však neznamená, že nahrádza všetky ostatné typy ľudskej interakcie.

Sociálna interakcia je teda tvorená samostatnými aktmi, nazývanými sociálne činy, a zahŕňa statusy (rozsah práv a povinností), roly, sociálne vzťahy, symboly a významy.

LITERATÚRA

1 Andrushchenko V.P. Sociológia: Veda o spoločnosti. Učebnica / V. P. Andrushchenko, N. I. Gorlach. - Charkov: 1996. - 688 s.

2 Volkov Yu.G. Sociológia: Reader / Yu.G. Volkov, I.V. Most - M.: 2003. - 524 s.

3 Dobrenkov V.I. Sociológia: Učebnica / V.I. Dobrenkov, A.I. Kravčenko. - M.:, 2001. - 624 s.

4 Kasjanov V.V. Sociológia: Odpovede na skúšku / V.V. Kasjanov. - Rostov n / a: 2003. - 320 s.

5 Kozlová O.N. Sociológia / O.N. Kozlov. - M.: Vydavateľstvo Omega-L, 2006. - 320s.

6 Kravčenko A.I. Sociológia: Učebnica pre vysokoškolákov / A.I. Kravchenko.- M.: Vydavateľská spoločnosť "Lotos", 1999. - 382s.

7 Lukaševič N.I. Sociológia: učebnica / N.I. Lukaševič, N.V. Tulenkov. – K.: 1998. – 276 s.

8 Osipov G.V. sociológia. Základy všeobecná teória: Učebnica pre vysoké školy /G.V. Osipov, L.N. Moskvičev. – M.: 2002. – 912 s.

9 Tanátová D.K. Antropologický prístup v sociológii: Monografia /D.K. Tanatovej. - 2. vyd. – M.: 2006. – 264 s.

10 Frolov S.S. Sociológia: Učebnica /S.S. Frolov. - 4. vyd., stereotypné. - M.: 2003 - 344 s.

11 Edendiev A.G. Všeobecná sociológia: Proc. Prídavok / A.G. Efendiev. – M.: 2007. – 654 s.

12 Yadov V. A. Stratégia sociologického výskumu. Popis, vysvetlenie, pochopenie sociálnej reality / V.A. Jedy. - M.: 2001. - 596s.

Interakcia- ide o proces vzájomného ovplyvňovania ľudí a skupín, v ktorom je každý čin podmienený tak predchádzajúcim konaním, ako aj očakávaným výsledkom od druhého. Akákoľvek interakcia zahŕňa minimálne dvoch účastníkov – interaktantov. Interakcia je preto druh akcie, puncčo je zameranie na inú osobu.

Akákoľvek sociálna interakcia má štyri vlastnosti:

· to predmet, t. j. vždy má účel alebo príčinu, ktorá je pre interagujúce skupiny alebo ľudí externá;

· to navonok vyjadrené a preto sú k dispozícii na pozorovanie; tento znak je spôsobený skutočnosťou, že interakcia vždy zahŕňa výmenu symbolov, znakov, ktoré sú dešifrované opačnou stranou;

· to situačne, teda zvyčajne zviazaný na nejaké konkrétne situácie na podmienky kurzu (napríklad stretnutie s priateľmi alebo absolvovanie skúšky);

Vyjadruje subjektívne úmysly účastníkov.

Chcel by som zdôrazniť, že interakcia je vždy komunikácia. Interakcia by sa však nemala stotožňovať s bežnou komunikáciou, t.j. posielaním správ. Ide o oveľa širší pojem, keďže zahŕňa nielen priamu výmenu informácií, ale aj nepriamu výmenu významov.

Vskutku, dvaja ľudia možno neprehovoria ani slovo a nesnažia sa si navzájom niečo oznámiť inými prostriedkami, ale samotná skutočnosť, že jeden môže pozorovať činy toho druhého a druhý o tom vie, robí z akejkoľvek ich činnosti spoločenskú činnosť. interakcia. Ak ľudia pred sebou vykonávajú nejaké úkony, ktoré môže (a určite aj bude) opačná strana nejako interpretovať, tak si už vymieňajú významy. Človek, ktorý je sám, sa bude správať trochu inak ako človek, ktorý je v spoločnosti iných ľudí.

Preto sociálna interakcia je charakterizovaná takou črtou, akou je spätná väzba. Spätná väzba znamená reakciu. Táto reakcia však nemusí nasledovať, no vždy je očakávaná, pripúšťa sa ako pravdepodobná, možná.

Americký sociológ ruského pôvodu P. Sorokin identifikovali dve povinné podmienky sociálnej interakcie:

Účastníci interakcie musia mať psychiku a zmyslové orgány, t. j. prostriedky na zistenie toho, čo cíti iná osoba prostredníctvom svojich činov, mimiky, gest, intonácie hlasu atď.;

· účastníci interakcie by mali vyjadrovať svoje pocity a myšlienky rovnakým spôsobom, t. j. používať rovnaké symboly sebavyjadrenia.

Interakciu možno vidieť ako na mikroúrovni, tak ďalej makroúrovni.

Interakcia na mikroúrovni je interakcia v každodennom živote, napríklad v rámci rodiny, malej pracovnej skupiny, študentskej skupiny, skupiny priateľov atď.

Interakcia na makroúrovni sa rozvíja v rámci sociálnych štruktúr, inštitúcií a dokonca aj spoločnosti ako celku.

V závislosti od spôsobu nadväzovania kontaktu medzi interagujúcimi ľuďmi alebo skupinami existujú štyri hlavné typy sociálnej interakcie:

fyzické;

Verbálne alebo verbálne

neverbálne (mimika, gestá);

duševný, ktorý sa prejavuje len vo vnútornej reči.

Prvé tri sa týkajú vonkajších činností, štvrté vnútorné pôsobenie. Všetky z nich majú nasledujúce vlastnosti: zmysluplnosť, motivácia, zameranie sa na iných.

Sociálna interakcia je možná v akejkoľvek sfére spoločnosti. Preto môžeme uviesť nasledujúcu typológiu sociálnej interakcie podľa sfér:

ekonomické (jednotlivci vystupujú ako vlastníci a zamestnanci);

politické (jednotlivci vystupujú proti alebo spolupracujú ako predstavitelia politických strán, sociálnych hnutí a tiež ako subjekty štátnej moci);

profesionál (jednotlivci sa zúčastňujú ako zástupcovia rôznych profesií);

demografické (vrátane kontaktov medzi zástupcami rôznych pohlaví, veku, národností a rás);

súvisiace s rodinou;

· územné osídlenie (dochádza k stretu, spolupráci, konkurencii medzi miestnymi a prisťahovalcami, trvalými a prechodnými obyvateľmi atď.);

Náboženské (predpokladá kontakty medzi predstaviteľmi rôznych náboženstiev, ako aj veriacimi a ateistami).

Existujú tri hlavné formy interakcie:

kooperácia – spolupráca jednotlivcov pri riešení spoločného problému;

súťaž - individuálny alebo skupinový boj o vlastníctvo vzácnych hodnôt (výhody);

konflikt – skrytý alebo otvorený stret súperiacich strán.

P. Sorokin považoval interakciu za výmenu a na základe toho rozlíšil tri typy sociálnej interakcie:

výmena nápadov (akékoľvek nápady, informácie, presvedčenia, názory atď.);

výmena vôľových impulzov, v ktorej ľudia koordinujú svoje kroky na dosiahnutie spoločných cieľov;

výmena pocitov, kedy sa ľudia spájajú alebo oddeľujú na základe svojho citového postoja k niečomu (láska, nenávisť, pohŕdanie, odsudzovanie a pod.).

Komunikácia ako interakcia

Interaktívna stránka komunikácie sa najčastejšie prejavuje pri organizovaní spoločných aktivít ľudí. Výmena poznatkov a myšlienok o tejto činnosti nevyhnutne znamená, že dosiahnuté vzájomné porozumenie sa realizuje v nových pokusoch o rozvoj spoločných aktivít a ich organizáciu. To nám umožňuje interpretovať interakciu ako organizáciu spoločných aktivít.

Psychologická štruktúra spoločných aktivít zahŕňa prítomnosť spoločných cieľov a motívov, spoločných akcií a celkový výsledok. generál cieľ spoločné aktivity - ústredný prvok jeho štruktúry. Cieľ je ideálne prezentovaný celkový výsledok, o ktorý sa skupina usiluje. Všeobecný cieľ možno rozdeliť na konkrétnejšie a konkrétnejšie úlohy, ktorých postupným riešením sa kolektívny subjekt približuje k cieľu. Povinnou zložkou psychickej štruktúry spoločnej činnosti je spoločný motív. Ďalšou zložkou spoločnej činnosti sú spoločné akcie, t. j. také jej prvky, ktoré sú zamerané na plnenie aktuálnych (prevádzkových a pomerne jednoduchých) úloh. Štruktúru spoločných aktivít dopĺňa celkový výsledok dosiahnutý jej účastníkmi.

V psychológii sa všetka rôznorodosť interakcií medzi ľuďmi zvyčajne delí na tieto typy:

1) spolupráca: obaja partneri v interakcii si aktívne pomáhajú, aktívne prispievajú k dosahovaniu individuálnych cieľov každého a spoločných cieľov spoločných aktivít;

2) konfrontácia: obaja partneri si navzájom odporujú a bránia dosiahnutiu individuálnych cieľov každého z nich;

3) vyhýbanie sa interakcii: obaja partneri sa snažia vyhýbať aktívnej spolupráci;

4) jednosmerná pomoc: keď jeden z účastníkov spoločných aktivít prispieva k dosiahnutiu individuálnych cieľov druhého a druhý sa vyhýba interakcii s ním;

5) jednosmerné protiopatrenia: jeden z partnerov bráni dosiahnutiu cieľov druhého a druhý sa vyhýba interakcii s prvým;

6) kontrastná interakcia: jeden z účastníkov sa snaží pomáhať druhému a druhý sa uchyľuje k stratégii aktívnej opozície voči prvému (v takýchto situáciách môže byť takáto opozícia v tej či onej forme maskovaná);

7) kompromisná interakcia. ukazujú obaja partneri jednotlivé prvky podporu aj opozíciu.

Zovšeobecnenie vyššie uvedených typov nám umožňuje rozlíšiť dva hlavné typy interakcie: 1) zamerané na spoluprácu a kooperáciu a 2) založené na rivalite a konkurencii, čo často vedie ku konfliktnej interakcii.

Konflikt (z lat. konfliktus - kolízia) je kolízia opačne smerujúcich cieľov, záujmov, pozícií, názorov či pohľadov oponentov alebo subjektov interakcie. Akýkoľvek konflikt je založený na situácii, ktorá zahŕňa buď protichodné pozície strán pri akejkoľvek príležitosti, alebo opačné ciele alebo prostriedky na ich dosiahnutie za daných okolností, alebo nesúlad záujmov, túžob, sklonov oponentov atď. Konfliktná situácia preto , zahŕňa samých seba subjekty možného konfliktu a jeho objekt. Aby sa však konflikt rozvinul, je to nevyhnutné incident keď jedna zo strán začne konať, porušujúc záujmy druhej strany. Ak opačná strana odpovie rovnako, konflikt sa presunie z potenciálneho na skutočný.

Sociálno-psychologická analýza nám umožňuje rozlíšiť štyri typy konfliktov:

Intrapersonálne. Účastníkmi konfliktu môžu byť dve alebo viaceré zložky tej istej osobnosti – napríklad individuálne črty, typy alebo inštancie. V tomto prípade máme do činenia s konfliktnou zrážkou individuálne vlastnosti osobnosť a ľudské správanie;

Interpersonálny konflikt sa vyskytuje medzi dvoma (alebo viacerými) samostatnými jednotlivcami. Zároveň dochádza ku konfrontácii potrieb, motívov, cieľov, hodnôt a/alebo postojov;

Osobno-skupinový konflikt často vzniká v prípade nesúladu správania jednotlivca so skupinovými normami a očakávaniami;

medziskupina. V tomto prípade môže dôjsť k stretu stereotypov správania, noriem, cieľov a/alebo hodnôt rôznych skupín.

V dynamike konfliktu sa rozlišujú tieto štyri hlavné fázy:

1. Vznik objektívnej konfliktnej situácie. Ľudia túto situáciu okamžite nerozpoznajú, takže ju možno nazvať „fáza potenciálneho konfliktu“.

2. Uvedomenie si objektívnej konfliktnej situácie. Aby bol konflikt pochopený, je to nevyhnutné incident, teda situáciu, v ktorej jedna zo strán začne konať, pričom porušuje záujmy druhej strany.

3. Prechod na konfliktné správanie. Po rozpoznaní konfliktu strany pristúpia ku konfliktnému správaniu, ktoré je zamerané na blokovanie úspechov opačnej strany, jej ašpirácií, cieľov, zámerov. Keď sa konflikt presunie z potenciálneho do skutočného, ​​môže sa vyvinúť ako priamy alebo nepriamy, konštruktívny, stabilizujúci alebo nekonštruktívny.

Konštruktívny medziľudský konflikt do úvahy prichádza tá, v ktorej odporcovia neprekračujú obchodné argumenty, vzťahy a nedotýkajú sa osobnosti opačnej strany. V tomto prípade možno pozorovať rôzne stratégie správania.

C. W. Thomas a a R. H. Kilman identifikoval nasledujúce stratégie správania v konfliktnej situácii:

1) spolupráca zameraná na hľadanie riešenia, ktoré uspokojí záujmy všetkých strán;

2) kompromis – riešenie nezhôd vzájomnými ústupkami;

3) vyhýbanie sa, ktoré spočíva v túžbe dostať sa z konfliktnej situácie bez jej riešenia, bez ustupovania, ale aj bez trvania na svojom;

4) adaptácia - tendencia vyrovnávať rozpory, obetovať svoje vlastné záujmy;

5) konkurencia – rivalita, otvorený boj za svoje záujmy.

Nekonštruktívny medziľudský konflikt vzniká, keď sa jeden z protivníkov uchyľuje k morálne odsúdeným metódam boja, snaží sa partnera potlačiť, zdiskreditovať a ponížiť v očiach ostatných. Zvyčajne to vyvoláva odpor druhej strany, dialóg je sprevádzaný vzájomnými urážkami, riešenie problému sa stáva nemožným a medziľudské vzťahy sú zničené.

4. Riešenie konfliktov je záverečná fáza jeho priebehu. Je to možné tak zmenou objektívnej konfliktnej situácie, ako aj transformáciou jej obrazov, ktoré majú oponenti. Riešenie môže byť čiastočné (keď sú konfliktné akcie vylúčené, ale nutkanie ku konfliktu zostáva) a úplné (keď je konflikt eliminovaný na úrovni vonkajšieho správania a na úrovni vnútorných nutkaní).

Existujú teda štyri možné typy riešenia konfliktov:

1) úplné vyriešenie na objektívnej úrovni transformáciou objektívnej konfliktnej situácie - napríklad priestorové alebo sociálne oddelenie strán, ktoré im poskytne vzácne zdroje, ktorých absencia viedla ku konfliktu;

2) čiastočné riešenie na objektívnej úrovni transformáciou objektívnej konfliktnej situácie smerom k vytvoreniu nezáujmu o konfliktné akcie;

3) úplné vyriešenie na subjektívnej úrovni v dôsledku radikálnej zmeny obrazov konfliktnej situácie;

4) čiastočné vyriešenie na subjektívnej úrovni v dôsledku obmedzenej, ale na dočasné zastavenie rozporu, zmeny obrazov v konfliktnej situácii.

SPOLUPRÁCA spolupráca, kooperácia – 1 stratégia správania sa v konflikte a proces riešenia problémov, ktoré sa vyznačujú túžbou strán zohľadniť potreby a záujmy každej zo strán a nájsť vzájomne vyhovujúce riešenie. opačnou stratégiou je rivalita. 2 je to isté ako spoločná činnosť.

Na zlepšenie sociálnych klímy a zvýšiť efektivitu organizácie pre prechod od psychológie rivality k psychológii S. Odporúčajú sa 3 smery rozvoja manažérov a zamestnancov:

Zvládnutie zručnosti počúvať partnera šéfa, podriadeného, ​​kolegu

Pestovanie túžby po dôvere a rešpekte voči všetkým zamestnancom

Použitie formulácií pri vydávaní akýchkoľvek úloh, ktoré môžu umelcovi vštepiť živosť, túžbu vyjadriť a obhájiť svoje názory.

„Konflikt je najakútnejším spôsobom riešenia významných rozporov, ktoré vznikajú v procese pomoci, ktorý spočíva v konfrontácii subjektov konfliktu a je zvyčajne sprevádzaný negatívnymi emóciami“ E. A. Zamedlina. Konfliktológia. M - RIOR, 2005, s. 4.

Konflikty sa prejavujú v komunikácii, správaní, činnostiach. Ide o takzvané sféry protiakcie subjektov konfliktu. Preto je zrejmé, že konflikty skúma nielen sociálna psychológia, ale aj také vedy ako vojenské vedy, história, pedagogika, politológia, právna veda, psychológia, sociobiológia, sociológia, filozofia, ekonómia atď.

Existujú tri typy konfliktov:

1) intrapersonálne;

2) sociálne - medziľudské konflikty, konflikty medzi malými, strednými a veľkými sociálnymi skupinami, medzinárodné konflikty medzi jednotlivými štátmi a ich koalíciami;

3) zvieracie konflikty.

Na základe účelu mojej práce však budem uvažovať len o sociálnych konfliktoch, a to konkrétne medziľudských.

Povaha sociálneho konfliktu.

Príčiny sociálnych konfliktov sú:

1) materiálne zdroje;

2) najdôležitejšie životné postoje;

3) právomoci orgánu;

4) rozdiely status-role v sociálnej štruktúre;

5) osobné (emocionálno-psychologické) rozdiely a pod.

Konflikt je jedným z typov sociálnej interakcie, ktorej subjektmi a účastníkmi sú jednotlivci, veľké a malé sociálne skupiny a organizácie.

Konfliktná interakcia je konfrontácia medzi stranami, t.j. jednanie namierené proti sebe.Sociálny konflikt je založený len na tých rozporoch spôsobených nezlučiteľnými záujmami, potrebami a hodnotami; takéto rozpory sa menia na otvorený boj strán, na skutočnú konfrontáciu.

V konflikte existujú násilné a nenásilné formy konfrontácie.

Sociálny konflikt zahŕňa činnosť jednotlivca alebo skupín, ktoré blokujú fungovanie nepriateľa alebo spôsobujú škody iným ľuďom alebo skupinám.

V problematike konfliktov sa používajú tieto pojmy: „spory“, „debata“, „vyjednávanie“, „súperenie a riadené bitky“, „nepriame a priame násilie“.

Sociálny konflikt má viacero definícií. Tu sú hlavné: Sociálny konflikt je:

1) otvorená konfrontácia, stret dvoch alebo viacerých subjektov - účastníkov sociálnej interakcie, ktorých príčinami sú nezlučiteľné potreby, záujmy a hodnoty účastníkov konfliktu;

2) limitujúcim prípadom prehlbovania sociálnych rozporov, vyjadrených stretom záujmov rôznych sociálnych spoločenstiev – tried, národov, štátov, rôznych sociálnych skupín, sociálnych inštitúcií a pod. v dôsledku opozície alebo výraznej odlišnosti ich záujmov, cieľov, vývojové trendy;

3) výslovný alebo latentný stav konfrontácie medzi objektívne odlišnými záujmami, cieľmi a trendmi vo vývoji sociálnych subjektov, priamy alebo nepriamy stret spoločenských síl na základe opozície voči existujúcemu spoločenskému poriadku, osobitná forma historického pohybu smerom k nová sociálna jednota;

4) situácia, keď strany (subjekty) konfliktnej interakcie sledujú niektoré svoje ciele, ktoré si odporujú alebo sa navzájom vylučujú.

Stratégie a taktiky v konflikte

Povaha konfliktných akcií je určená ich zameraním na ciele rôzneho rozsahu. Taktické pôsobenie vedie k účinkom v špecifických situáciách, stratégia je spojená s túžbou vyriešiť rozpor, ktorý sa aktualizuje v konkrétnej interakcii.

Najbežnejšou reprezentáciou, diskutovanou ako stratégia správania v konflikte, je model K. Thomasa, podľa ktorého sa konfliktné správanie buduje v priestore určenom súradnicovým systémom, interpretované nasledovne:

Vertikálna os udáva mieru vytrvalosti pri uspokojovaní vlastných záujmov prezentovanú ako dôležitosť výsledkov;

Na horizontálnej osi - miera zhody pri napĺňaní záujmov ostatných partnerov, prezentovaná ako dôležitosť vzťahu.

Minimálny (nulový) úrok na oboch osiach v priesečníku teda tvorí stratégiu vyhýbania sa (odchodu); maximum na zvislej osi tvorí rivalitu; horizontálne - príslušenstvo; kombinácia maximálneho záujmu na oboch osiach zabezpečuje spoluprácu; a stredná poloha zodpovedá kompromisu.

Podľa tohto modelu možno poskytnúť nasledujúcu interpretáciu stratégií správania:

Vyhýbanie sa (stiahnutie sa) je reakcia na konflikt, vyjadrená ignorovaním alebo skutočným popieraním konfliktu;

Rivalita (boj) – túžba po dominancii a v konečnom dôsledku po odstránení jednej zo strán konfliktu;

Adaptácia – ústupky opačnej strane pri dosahovaní jej záujmov až do ich úplného uspokojenia a zrieknutia sa svojich záujmov;

Spolupráca je túžba integrovať záujmy všetkých účastníkov konfliktu. Obsahom záujmov každej zo strán je uspokojovanie základných záujmov druhej strany;

Kompromis - vzájomné ústupky; dohoda o čiastočnom uspokojení vlastných záujmov výmenou za dosiahnutie čiastkových záujmov druhej strany.

Zdá sa nám, že nie všetky formy správania v konfliktnej situácii prezentované v Thomasovom modeli možno diskutovať ako stratégie. Prispôsobovanie sa, vyhýbanie sa a vzájomné ústupky sú teda zjavne charakteristikami procesu interakcie a neobsahujú ciele spojené so skutočným rozporom. To nám umožňuje klasifikovať ich ako taktiku správania v konflikte, keďže neprispievajú ani tak k riešeniu ako k riešeniu, t.j. určitý spôsob organizácie procesu. Tieto formy správania možno považovať za reaktívne vo vzťahu k faktu konfliktu ako celku, a nie za stratégie účastníkov implementované na riešenie. Považujeme za dôležité zdôrazniť, že ak v konflikte nie je subjekt, ktorý stanovuje ciele riešenia, vo všeobecnosti nie je možné diskutovať o otázke strategickej povahy správania.

Tak možno charakterizovať model K. Thomasa z pohľadu dvoch báz.

Prvým dôvodom je postoj toho, kto hovorí: "Toto sú stratégie riešenia konfliktov." To hovorí pozorovateľ typických obrázkov spoluorganizácie akcií, typických obrázkov procesu konfliktu, čo znamená, že niektoré obrázky sú lepšie, zatiaľ čo iné horšie na vyriešenie problému. Všimnite si, že tomuto pozorovateľovi je obsah riešeného rozporu ľahostajný. „Je“ mimo konfliktu, to je pozícia výskumníka determinantov „rozlíšenia“.

Treba uznať, že sú popísané možné postoje účastníka k procesnej úprave konfliktu. O týchto postojoch možno celkom pokojne uvažovať bez ohľadu na obsah činnosti konfliktných strán. Naozaj, spolupráca je všeobecná inštalácia o procese „riešenia“, v ktorom je potrebné usilovať sa o spoločné štúdium problému, ktorý spájal účastníkov; adaptácia - prostredie, v ktorom účastník umožňuje, aby sa rozvíjali záujmy iného, ​​pričom ignoruje svoje vlastné záujmy atď.

Druhý dôvod je funkčný. V akých praktických súvislostiach týkajúcich sa riešenia konfliktov hovorí pozorovateľ o spolupráci, konkurencii atď.? A čo to znamená pre samotné uznesenie?

Jedným z praktických súvislostí je diskusia výskumníkov (pozorovateľov) o problematike stratégií riešenia konfliktov. Pre riešenie konkrétneho konfliktu to nič neznamená, pretože je zamerané na vytváranie dobrých nápadov v tejto otázke. A táto diskusia by mohla byť absolútne zbytočná, keby sa nehovorila o tom, ktoré reprezentácie sú dobré. Existuje dôvod domnievať sa, že tie, ktoré prispievajú k produktívnemu rozvoju konfliktnej činnosti, sú dobré. A preto ich používajú ľudia, ktorých zaujíma ich kompetencia v konflikte.

Ďalším praktickým kontextom je riešenie konkrétneho konfliktu. Všetkým účastníkom konfliktu je možné povedať: „Je lepšie spolupracovať ako súťažiť, pretože zameranie sa na spoluprácu prispieva k lepšiemu riešeniu rozporu.“ Ak strany konfliktu akceptujú tento postoj, potom má proces riešenia šancu na úspech.

Tak sa zavádzajú poznatky o „Thomasových stratégiách“ ako regulátora konfliktnej situácie ako celku, pozorovateľ teraz pôsobí ako konzultant alebo mediátor vo vzťahu ku konfliktu ako celku.

Prípad, ktorý sa líši od vyššie uvedeného, ​​môže byť konzultácia jednej strany, a preto znalosť „Thomasových stratégií“ môže pôsobiť ako prvok (základ) pre taktiku alebo stratégiu riešenia jedného z účastníkov konfliktu.

Výber stratégie v podstate závisí od času, v ktorom by sa mala práca s konfliktom vykonávať – v minulosti, prítomnosti alebo budúcnosti.

Na prácu s konfliktom, ktorý už skončil (berúc do úvahy skutočnosť, že úplnosť môže byť len zdanie a priebeh konfliktu prešiel do latentnej formy), sa najčastejšie používajú psychoterapeutické stratégie. Psychoterapia sa zaoberá fenoménom individuálneho prežívania udalosti, ktorá sa už skončila a nepodlieha zmenám vo svojom faktografickom materiáli. Rozsah možnej intervencie je obmedzený len psychickým stavom a osobným postojom klienta (pacienta) k tomu, čo sa stalo.

Tento druh zapojenia špecialistu alebo samoregulačnej práce využíva známe v psychoterapii a poradenské techniky kompenzácie, ochrany a je zameraný na zníženie zlého zdravia, obnovenie sebaúcty, reagovanie negatívne emócie, oslobodenie od pocitov viny a pod. Tento prístup možno použiť nielen ako postkonfliktný, ale aj ako predbežný, ktorý uvoľňuje racionálne zdroje na riešenie súčasného konfliktu. V tomto zmysle by sa takéto techniky mali považovať za taktické v súlade so stratégiou, ktorej cieľom je prechod k práci s formami konfliktného správania alebo so samotným materiálom konfliktu. Zrejme vo všetkých ostatných prípadoch nemožno psychoterapiu považovať za strategickú prácu zameranú na riešenie konfliktu.

Pozitívna rodinná terapia, jedna z mnohých terapeutických možností, opisuje terapeutický proces riešenia konfliktov prostredníctvom nasledujúcich štyroch faktorov:

a) Empatické porozumenie: V psychoanalýze je to známe ako empatia a prenos/protiprenos (Becmann D., 1974; 1978). Toto je kontrolované prostredníctvom sebapoznania terapeuta. Sám vystupuje ako „pacient“ a konfrontuje realitu vlastných konceptov.

b) Ochota využívať metódy pozitívnej rodinnej terapie: Znamená to vedieť myslieť v zmysle obsahu, konceptov a modelov pozitívnej psychoterapie a flexibilne ich aplikovať, vždy so zameraním na špecifické potreby pacienta.

c) Využitie iných psycho- a socioterapeutických metód, ktoré terapeut vlastní: možno tu využiť akékoľvek možnosti – od prvkov psychoanalytického postupu (Freud) a techník modifikácie správania (Wolpe, 1962; Innerhofer, 1978), až po metódy ne -direktívna terapia (Rogers, 1962; Tausch, 1974), individuálna psychológia (AdLer, 1947), gestalt terapia (Perls, 1951), transakčná analýza (Berne, 1964; Harris, 1975) atď.

d) Ekologické myslenie. Siaha od individuálnej terapie až po komunitnú psychológiu. Rodinná terapia je ústredná.

Je možné uviesť pomerne veľa príkladov psychoterapeutického postoja ku konfliktom, ale v každom z nich sú celkom zrejmé dve okolnosti:

Po prvé, každá terapia má za predmet skúsenosť konfliktu, a to je jej účelom;

Druhým je, že terapeutický prístup má len pomôcť prežiť a oslabiť deštruktívne funkcie, v najlepšie možnosti môže sa použiť na zvýšenie zdrojov skúseností.

V súčasnosti sa aktívne rozvíjajú aj možnosti práce v aktuálnom, teda aktuálnom konflikte, zamerané najmä na reguláciu vzťahov medzi konfliktnými stranami. Výskumy v tejto oblasti a prax mediácie nám už umožňujú považovať tento prístup nielen za preventívne (predchádzanie negatívnym skúsenostiam) a terapeutické stratégie, ale aj za konštruktívne, ktoré umožňujú formovať postoje k produktívnej funkcii konfliktu a konfliktu. vytvárať predpoklady na jej adekvátne rozlíšenie.

Považujeme za mimoriadne dôležité, aby sa mediácia v žiadnom prípade netvárila ako stratégia riešenia konfliktov. Táto práca je zameraná na organizáciu procesu vedúceho k vyriešeniu, procesu, pre ktorý sú násilné činy neprijateľné.

Osobitosti mediácie si vyžadujú osobitnú diskusiu o tejto pozícii ako o zásadne nezávislej pozícii, ktorá sa nijako nestotožňuje, a tým menej, nestotožňuje sa s niektorým z priamych a priamych účastníkov konfliktu.

Hlavným cieľom mediátora je bežná (čo najkvalitnejšia) výmena prevažne verbálnych akcií účastníkov, obrazne povedané, aby sa účastníci navzájom počúvali a počuli cez toho, kto je v strede (medzi nimi).

Predmetom vlastníctva v konflikte teda pre mediátora na rozdiel od účastníka nie je subjekt a materiál konfliktu, ale formálna stránka interakcie, t. jeho organizácia.

Odtiaľ pochádza špecifická činnosť zameraná na registráciu-preregistráciu (resp. dodatočnú registráciu, preregistráciu) úkonov zmluvných strán, za účelom vytvorenia atmosféry pozitívnej pozornosti, ktorá je naopak podmienkou možnej dohody ako napr. predpokladom riešenia.

Obsah (predmet) konfliktu si vytvárajú konfliktné strany samé a je ich vlastníctvom; pre mediátora to musí byť tabu.

Odborná spôsobilosť mediátora preto spočíva aj v dôslednom rozlišovaní medzi materiálom rozporu vtiahnutým do konfliktu a formou jeho zachovania, ktorá sa môže v mysliach účastníkov premeniť na nezávislý (často nahrádzajúci skutočný) predmetom konfliktu.

Pri analýze postojov strán v konflikte medzi zamestnávateľom a vykonávateľmi diela sa zistilo, že správanie zástupcu zamestnávateľa považuje druhá strana za jeden z dôvodov svojho tvrdého postavenia pri vyjednávaní. . Navyše toto správanie samo začalo pôsobiť ako samostatný subjekt konfliktu, ktorý sa postupne „miešal“ s pôvodne podmieneným subjektom, a to postupmi a obsahom vzťahov pri výkone prepravy. Ukázalo sa, že namiesto analýzy skutočných podmienok prepravy výrobkov a ich dodania príjemcovi začali strany nie priamo, ale veľmi napäto diskutovať o povahe vzťahu medzi pracovníkmi a zástupcom zamestnávateľa. Hrozilo teda, že predmet rokovaní bude nahradený.

Sprostredkovateľ stál pred úlohou zabezpečiť oddelenie týchto vecí. Ale keďže sa oba konflikty ukázali ako dosť významné, aspoň pre jednu zo strán, bolo dôležité pri zabezpečovaní organizácie rokovaní neignorovať túto odhalenú tému.

Mediátor musí dbať na to, aby rozpor, ktorý viedol ku konfliktu, „neodíde“ od účastníkov alebo ho nenahradí iný. Analytická práca mediátora a jeho konfliktologická kompetencia však často vedú k strate pozície mediátora a prechodu na pozíciu jednostranného poradcu, prípadne zástupcu nahrádzajúceho jednu zo strán.

V prvom prípade dostaneme manipulatívnu stratégiu, v ktorej spočiatku tretia strana prevezme pozíciu skutočného účastníka (identifikácia alebo solidarita s jednou zo strán) a začne pracovať v jej (stranách) prospech, ale nekoná. v reálnych vzťahoch, ale funguje akoby v zákulisí udalostí, byť „režisérom“, manipulovať „hercom“-účastníkom.

Priamo to vyzerá ako rada, ako postupovať v konkrétnom prípade. Navyše, rady autoritatívneho človeka na základe jeho postavenia a kompetencie akoby niesli zodpovednosť za následky. Táto posledná okolnosť často rozhoduje o správaní konfliktných strán, ktoré si vyhľadajú radu. Ide doslova o pokus preniesť zodpovednosť za rozhodnutie na tretiu osobu.

Táto stratégia, z odborného a etického hľadiska otázna, je často odôvodnená situačným prínosom účastníka. V praxi je tento prístup absolútne neopodstatnený, údajne vychádza z paradigmy K. Rogersa zameranej na klienta, podľa ktorej poradca vždy koná bezvýhradne akceptujúc pozíciu klienta.

V inom prípade takzvaný sprostredkovateľ realizuje stratégiu advokáta, t.j. doslova nahrádza stranu, s ktorou sa stotožnil (identifikoval). V niektorých amerických školách sa takáto pozícia priamo praktizuje – „detský právnik“, medzi ktorého povinnosti patrí ochrana práv detí a ich zastupovanie v ich mene v školskej správe. Niečo podobné sa v posledných rokoch objavuje aj v domácej škole. Podľa nášho názoru si takáto skúsenosť zasluhuje zvýšenú pozornosť a šírenie, no zároveň je dôležité vziať do úvahy skutočnosť, že nikto okrem samotných konfliktných strán nie je schopný riešiť ich konflikty, vrátane celkom kompetentných a splnomocnených dospelých. A okrem toho osobitne zdôraznime veľký význam, ktorý má skúsenosť produktívneho samostatného riešenia konfliktov pre rozvíjajúcu sa osobnosť.

V oboch prípadoch ide o skutočné odmietanie sprostredkovania typu „kukučí efekt“, akokoľvek to nazýva samotný špecialista alebo zástancovia takýchto prístupov. Príťažlivosť k takýmto psychotechnickým stratégiám je explicitne alebo implicitne vyvolaná špekulatívnym nápadom vyhrať, vyhrať v konflikte. Sama o sebe táto myšlienka samozrejme vychádza z konfliktno-fóbneho postoja a odvádza konflikt od riešenia v ňom prezentovaného problému smerom k udržaniu či zlepšovaniu kvality vzťahu k sebe, čo samo o sebe nie je zlé, ak každá výhra resp. víťazstvo neznamená prítomnosť porazeného, ​​porazeného. Aj v medziľudskom konflikte je takáto stratégia veľmi neperspektívna, nehovoriac o intrapersonálnej.

Psychotechnika mediácie sa teda realizuje v rámci stratégie, ktorú možno nazvať konštruktívne regulujúcou. Táto stratégia si nerobí nárok na vyriešenie ako nutný výsledok, ale je jej podmienkou. Na implementáciu stratégie konštruktívneho riešenia by sa konflikt mal posudzovať v časovom kontinuu od budúcnosti po súčasnosť.

Takáto stratégia je najtypickejšia pre riešenie problémov vzdelávania. V posledných rokoch sa však tento druh prístupu začal aktívne využívať v nových manažérskych paradigmách.

Zástancovia tohto prístupu podľa nás celkom oprávnene tvrdia, že len tie firmy, bez ohľadu na to, v akej činnosti sa zaoberajú, ktoré sa systematicky venujú vzdelávaniu vlastných zamestnancov, majú serióznu perspektívu rozvoja.

Najúčinnejšie učenie, najmä pre dospelých, je výsledkom neustále sa meniaceho cyklu skúseností, ktoré ľudia na pracovisku majú.

Skutočné učenie, tvrdia odborníci, prebieha asi takto:

Máme konkrétne pracovné skúsenosti;

Premýšľame o tejto skúsenosti a snažíme sa pochopiť, čo sa deje a prečo;

Na základe našich skúseností vyvíjame koncepty a zovšeobecnenia;

Empiricky testujeme naše koncepty a zovšeobecnenia.

Potom sa cyklus opakuje ako nové otočenie kolesa.

Učenie je charakteristikou činnosti, ktorá zahŕňa také správanie v nových situáciách, ktoré vedie k vzniku nových poznatkov, nových skúseností, nových spôsobov konania.

To znamená, že konflikt možno považovať za atribútovú charakteristiku vzdelávacieho procesu, pretože poznateľný materiál si vždy vyžaduje osobitné úsilie na zvládnutie. Veď len taký predmet (predmet) vzbudzuje záujem a primeranú pozornosť, čo do istej miery predstavuje ťažkosti, inak je jednoducho neviditeľný. Inými slovami, len to, čo odoláva, môže slúžiť ako podpora. Je zvláštne, že samotné slovo „odpor“ ako špecifický znak odráža spojenie aj opozíciu.

Preto, aby sa zabezpečila produktivita vzdelávací proces, je nevyhnutná špeciálna konštrukcia konfliktu, ktorá fenomenálne predstavuje situáciu medzery v kognitívnej činnosti, v ktorej odpor materiálu vyvoláva otázku pre predmet štúdia, t. pre seba, pokiaľ ide o chýbajúci zdroj na zvládnutie „odolného materiálu“.

Opätovne treba zdôrazniť, že ak otázku položenú zvonku učiteľom alebo niekým iným na účely vyučovania nepreložia tí, ktorým je položená, na otázku jemu samému, je nepravdepodobné, že odpoveď na ňu poslúži výchovnému Každý učiteľ môže uviesť veľa príkladov, kedy znalosť správnych odpovedí neviedla ani k vytvoreniu skúseností, ani k vzniku nových schopností.

Podmienky realizácie konštruktívno-permisívnej psychotechnickej stratégie sú nasledovné:

myšlienka materiálu ako potenciálne holistického, úplného; zároveň prítomnosť zaujatosti, nedostatočnosti, neúplnosti, diskontinuity materiálu v skutočnej situácii;

Myšlienka možnosti dokončenia, dávania integrity;

Potreba, potreba vykonať akcie na dokončenie, „uzdravenie“;

· myšlienka mnohosti materiálu a možnej súčasnej existencie mnohých diskontinuít;

· predstavu o rôznych možnostiach zdrojov, vrátane chýbajúceho zdroja, dostupnosti výberu;

· možnosť vyhodnocovania rôznych „scenárov úspechu“ a predpoklad integrácie, syntézy rôznych scenárov, t.j. nie proti nim, ale postavenia vedľa seba.

Podľa nášho názoru musia byť aktivity riešenia konfliktov nevyhnutne založené práve na takýchto základoch. Dodržiavanie vyššie uvedených podmienok predstavuje kritérium spôsobilosti a zabezpečuje strategický charakter práce s konfliktmi.

Stratégia správania v konflikte je orientácia osoby (skupiny) vo vzťahu ku konfliktu, inštalácia na určité formy správania v konfliktnej situácii.

„Riadenie riadenia“ vytvorené s cieľom zlepšiť riadenie záležitostí vo výrobe av obchode sa úspešne interpretovalo na rozlíšenie medzi stratégiami správania v konflikte.

Rivalita (konkurencia) spočíva v presadzovaní výhodného rozhodnutia druhej strane. Spolupráca (stratégia riešenia problémov) zahŕňa hľadanie riešenia, ktoré by uspokojilo obe strany. Kompromis zahŕňa vzájomné ústupky v niečom dôležitom a zásadnom pre každú zo strán. Aplikácia adaptačnej (koncesnej) stratégie je založená na znižovaní vlastných požiadaviek a akceptovaní pozície oponenta. Aby sa predišlo (nečinnosti), účastník je v konfliktnej situácii, ale bez akýchkoľvek aktívnych akcií s jeho dovolením.

V konflikte sa spravidla používajú kombinácie stratégií, niekedy jedna z nich dominuje. Napríklad vo významnej časti vertikálnych konfliktov v závislosti od meniacich sa okolností oponenti menia svoju stratégiu správania a podriadení to robia jeden a pol krát častejšie ako vodcovia - 71% a 46%. Niekedy konflikt začína kooperatívnym správaním, no v prípade neúspechu začína rivalita, ktorá môže byť neúčinná. Potom opäť dochádza k návratu k spolupráci, ktorá vedie k úspešnému vyriešeniu konfliktu.

Rivalita je najčastejšie používaná stratégia. Oponenti sa takto snažia dosiahnuť svoje ciele vo viac ako 90% konfliktov. Áno, je to pochopiteľné. V skutočnosti konflikt spočíva v konfrontácii, potlačení protivníka. Preto sa človek alebo skupina dostáva do konfliktu, keďže s protivníkom sa inak dohodnúť nedá.

V období otvoreného vývoja konfliktu používajte túto stratégiu, najmä pri jeho eskalácii. V predkonfliktných situáciách a počas ukončenia konfliktu sa rozširuje okruh prostriedkov ovplyvňovania protivníka. Vo všeobecnosti sa však stratégie ako kompromis, vyhýbanie sa a prispôsobovanie používajú niekoľkokrát menej často ako rivalita a spolupráca (iba v 2 – 3 % situácií).

Ak nie je možné zabrániť konfliktu, nastáva úloha jeho regulácie, t.j. riadenie jeho priebehu s cieľom čo najoptimálnejšieho riešenia rozporov.

Kompetentné riadenie priebehu konfliktných interakcií zahŕňa voľbu stratégie takéhoto správania, ktorá bude použitá na ukončenie konfliktu.

Existujú tri hlavné stratégie, ktoré sa používajú pri zvládaní konfliktov:

Stratégia výhra-prehra (násilie alebo pevný prístup). Vyznačuje sa túžbou jednej strany potlačiť druhú. V prípade použitia tejto možnosti správania sa jeden účastník konfliktu stáva víťazom a druhý prehráva. Takáto stratégia má len zriedka trvalý účinok, pretože porazený pravdepodobne skryje svoj obraz a nepodporí prijaté rozhodnutie. V dôsledku toho sa po určitom čase môže konflikt znova rozhorieť. V individuálnych prípadoch, keď musí kompetentná osoba upratať neporiadok v záujme spoločného dobra, je použitie tejto stratégie vhodné;

Stratégia straty-prehry. Konfliktná strana zámerne prehráva, no zároveň núti druhú stranu zlyhať. Strata môže byť čiastočná. V tomto prípade strany konajú v súlade s príslovím: „Polovica je lepšia ako žiadna“;

Win-win stratégia. Konfliktná strana sa usiluje o také východisko z konfliktu, aby uspokojila každého z účastníkov. Austrálski experti v oblasti konfliktológie H. Cornelius a S. Fair podrobne vyvinuli technológiu riešenia konfliktov pomocou stratégie „win-win“ a identifikovali štyri fázy jej využitia. V prvej fáze je potrebné zistiť, aká potreba je za túžbami druhej strany, v druhej - určiť, či sú rozdiely v akomkoľvek aspekte kompenzované, v tretej je potrebné vyvinúť nové riešenia, ktoré sú najvhodnejšie pre obe strany a tak ďalej posledný krok podlieha spolupráci strán pri spoločnom riešení problémov konfliktu.

Využitie stratégie „win-win“ je možné len vtedy, ak účastníci navzájom uznávajú svoje hodnoty za svoje, rešpektujú sa navzájom, ak vidia v prvom rade problém a nie osobné nedostatky oponentov.

Stratégia win-win mení účastníkov konfliktu na partnerov. Výhodou tejto stratégie je, že je celkom etická a zároveň efektívna.

Okrem troch hlavných stratégií popísaných vyššie existuje aj doplnková stratégia, kedy človek vedome súhlasí s ústupkami alebo stratou, t.j. vyberá polohu obete. Tento variant správania je možný vo vzťahoch s ľuďmi, ktorí sú milí účastníkov konfliktu a ktorí nechcú ublížiť svojimi výhrami.

Taktické techniky na riešenie konfliktných rozporov

Taktika (z gréčtiny. Tasso - „zoraďuje jednotky“) je súbor metód ovplyvňovania protivníka, prostriedkov na realizáciu stratégie. Rovnakú taktiku je možné použiť na rôzne stratégie. Áno, vyhrážanie alebo nátlak, považovaný za deštruktívne konanie, možno použiť v prípade neochoty alebo neschopnosti jednej zo strán prekročiť určité hranice. Taktika je tvrdá, neutrálna a mäkká. V konfliktoch sa používanie taktiky zvyčajne pohybuje od mäkkej k tvrdšej. Samozrejmosťou je aj prudké, náhle použitie tvrdých metód proti protivníkovi (napríklad prekvapivý útok, začatie vojny atď.). Okrem toho existujú racionálne (fixovanie si pozície, prívetivosť, sankcie) a iracionálne (nátlak, psychické násilie) taktiky.

Existujú nasledujúce typy taktiky na ovplyvnenie súpera:

Taktika zajatia a držania predmetu konfliktu. Používa sa v konfliktoch, kde je objekt hmotný. Môžu to byť medziľudské konflikty (napríklad majstrovské urovnanie v byte), ako aj medziskupinové (medzištátne). V prípade konfliktov medzi skupinami a štátmi je takáto taktika často komplexnou činnosťou, ktorá pozostáva z viacerých etáp a zahŕňa politické, vojenské, ekonomické a iné prostriedky; taktika fyzického násilia. Techniky ako ničenie hmotný majetok, fyzické zasiahnutie, ublíženie na zdraví (až po vraždu), zablokovanie činnosti niekoho iného, ​​spôsobenie bolesti atď .;

Taktika psychického násilia. Táto taktika uráža súpera, uráža sebaúctu, dôstojnosť a česť. Jej prejavy: ponižovanie, hrubosť, urážlivé gestá, negatívne osobné hodnotenie, diskriminačné opatrenia, ohováranie, dezinformácie, klamstvo, prísna kontrola správania a činností, diktát v medziľudské vzťahy. Často (viac ako 40 %) sa používa v medziľudských konfliktoch;

nátlaková taktika. Rozsah techník zahŕňa predloženie požiadaviek, pokynov, príkazov, vyhrážok až po ultimátum, predloženie kompromitujúcich dôkazov, vydieranie. Vo vertikálnych konfliktoch platia dve z troch situácií;

Ukážková taktika. Používa sa na upútanie pozornosti ostatných na ich osobu. Môžu to byť verejné vyhlásenia a sťažnosti na zdravotný stav, absenciu v práci, úmyselne neúspešný pokus o samovraždu, záväzky, ktoré sa nerušia (neobmedzené hladovky, prekrývanie železničné trate, diaľnice, používanie transparentov, plagátov, sloganov atď.);

Validácia. Ovplyvňovanie súpera pomocou trestu, zvyšovanie záťaže, uvalenie zákazu, zriaďovanie blokád, neplnenie príkazov pod akoukoľvek zámienkou, otvorené odmietnutie vykonania;

koaličnej taktiky. Cieľom je posilniť ich postavenie v konflikte. Vyjadruje sa vo vytváraní odborov, zvyšovaní podpornej skupiny na úkor vodcov, verejnosti, priateľov, príbuzných, apeloch na médiá, rôzne autority. Používa sa vo viac ako tretine konfliktov; taktika fixovania pozície je najčastejšie používanou taktikou (v 75-80% konfliktov. Je založená na využívaní faktov, logiky na potvrdenie svojej pozície. Ide o presviedčanie, žiadosti, kritiku, návrhy a pod.;

Priateľská taktika. Ide o správne zaobchádzanie, zdôrazňovanie všeobecného, ​​prejavenie ochoty riešiť problém, poskytnutie potrebných informácií, ponúknutie pomoci, poskytnutie služby, ospravedlnenie, povzbudenie; taktika dohody. Zabezpečuje výmenu výhod, sľubov, ústupkov, ospravedlnení.

Zozbierané stratégie správania určujú výber vhodnej taktiky: riešenie konfliktov, berúc do úvahy podstatu nezhôd. Táto taktika sa používa, ak účastníci konfliktu neidentifikovali jeho skutočnú príčinu, so zameraním na vedenie konfliktu. V tomto prípade je potrebné stanoviť objektívnu (obchodnú) zónu konfliktu a zistiť subjektívne motívy strán konfliktu; vyriešiť konflikt podľa jeho účelu. Opozícia cieľov často nesúvisí s ich obsahom, ale s nedostatočným pochopením racionálneho momentu konfliktu. Riešenie konfliktov by preto malo začať špecifikovaním cieľov protivníkov.

Riešenie konfliktov s prihliadnutím citový stav strany. hlavnou úlohou v prípade použitia tejto taktiky ide o zníženie miery emočného napätia. Treba pochopiť, že nekontrolované emócie škodia každej strane. Riešenie konfliktu s prihliadnutím na osobné črty jeho účastníkov. V tomto prípade sa treba v prvom rade zamerať na psychologické charakteristiky jednotlivcov, hodnotiť ich vyrovnanosť, sugestívnosť, typ postavy, temperament atď. Riešenia konfliktu s prihliadnutím na jeho možné dôsledky (úplné zmierenie strán, postupné doznievanie konfliktu, jeho mechanické ukončenie, napr. rozpustenie oddelenia a pod.).

Použitie vhodných stratégií a taktík vedie k odstráneniu konfliktných rozporov.

Možnosti riešenia konfliktov sú nasledovné:

Úplné vyriešenie konfliktu na objektívnej úrovni (napríklad poskytnutie obmedzených zdrojov stranám, ktorých absencia viedla ku konfliktu);

Úplné vyriešenie konfliktu na subjektívnej úrovni radikálnou zmenou konfliktnej situácie;

Taktné riešenie konfliktu na objektívnej úrovni prostredníctvom transformácie objektívnej konfliktnej situácie v smere vytvárania nezáujmu o konfliktné akcie;

Konflikty je taktné riešiť na subjektívnej úrovni v dôsledku obmedzenej, no na dočasné zastavenie nezhôd úplne postačujúcej, zmeny obrazov konfliktnej situácie.

Každá konkrétna situácia si vyžaduje použitie vhodných stratégií a taktík, ktoré spĺňajú ciele a zámery. Voľba optimálnej línie správania pre účastníkov konfliktnej interakcie im umožní dostať sa zo situácie s najmenšími stratami a so vzájomným prospechom.

konformizmus[z lat. conformis- podobný, konzistentný] - prejav aktivity jednotlivca, ktorý sa vyznačuje realizáciou výrazne oportunistickej reakcie na tlak skupiny (presnejšie na tlak väčšiny členov skupiny) s cieľom vyhnúť sa negatívnym sankciám - odsúdenie alebo trest za prejav nesúhlasu so všeobecne akceptovaným a všeobecne hlásaným názorom a túžbu nevyzerať inak ako všetci ostatní. V určitom zmysle takúto konformnú reakciu na skupinový tlak demonštrujú mnohí veľké čísloľudí, ktorí sú v prvej fáze vstupu do referenčnej skupiny – v štádiu adaptácie – a riešia osobne významnú úlohu „byť a hlavne vyzerať ako všetci ostatní“.

Konformita sa prejavuje obzvlášť zreteľne v podmienkach totalitného spoločenského systému, keď sa človek bojí postaviť sa proti vládnucej elite a jej podriadenej väčšine, pretože sa bojí nielen psychického nátlaku, ale aj reálnych represií a ohrozenia svojej fyzickej existencie. V osobnej rovine sa konformizmus najčastejšie vyjadruje ako taká osobná charakteristika, ktorá v sociálna psychológia tradične označovaná ako konformita, t. j. ochota jednotlivca podľahnúť skutočnému aj len ako takému vnímanému tlaku skupiny, ak nie túžbe, tak v každom prípade predispozícii zmeniť svoje postavenie a víziu v dôsledku že sa nezhodujú s väčšinovým názorom.

Je jasné, že v niektorých prípadoch môže byť takéto „dodržiavanie“ spojené so skutočnou revíziou vlastných pozícií a v inom len s túžbou, aspoň na vonkajšej úrovni správania, vyhnúť sa opozícii voči konkrétnej komunite, ktorá je plná negatívnych sankcií, či už ide o malú alebo veľkú skupinu.

Preto je tradične zvykom hovoriť o vonkajšej a vnútornej zhode. Klasické experimenty podľa schémy navrhnutej a realizovanej S. Aschom, zamerané predovšetkým na štúdium vonkajšej konformity, ukázali, že jej prítomnosť alebo neprítomnosť, ako aj stupeň závažnosti, sú ovplyvnené individuálnymi psychologickými charakteristikami jednotlivca, jeho stavom. , rola, pohlavie a vekové charakteristiky atď. atď., sociálno-psychologická špecifickosť komunity (v rámci klasických experimentov je táto skupina atrapa), význam konkrétnej skupiny pre subjekt, ktorého sklony ku konformným reakciám študoval, ako aj osobný význam diskutovaných a riešených problémov pre neho a úroveň kompetencií ako subjektu samotného, ​​ako aj členov konkrétnej komunity. M. Sheriff a S. Milgram sa zvyčajne označujú ako klasické štúdie konformity v sociálnej psychológii. Experimentálny test toho, ako ďaleko je človek pripravený zájsť, konajúc v rozpore so svojím presvedčením a postojmi pod tlakom skupiny, vykonal S. Milgram.

Na tento účel bol jeho klasický experiment upravený takto: „V základnej experimentálnej situácii tím troch ľudí (dvaja z nich sú figuríny) testuje štvrtú osobu v teste párových asociácií. Vždy, keď štvrtý člen odpovie nesprávne, tím ho potrestá elektrickým šokom.“ Účastníci experimentu zároveň dostávajú od vedúceho tento pokyn: „Učitelia samostatne určia, ktorý úder potrestajú žiaka za chybu. Každý z vás urobí návrh a potom študenta potrestate najslabším úderom, ktorý vám ponúkne. Aby bol experiment organizovaný, urobte svoje návrhy v poradí. Najprv urobí návrh prvý učiteľ, potom druhý a tretí učiteľ predloží svoj návrh ako posledný.

Úloha, ktorú hrá naivný subjekt, mu teda dáva skutočnú príležitosť zabrániť tvrdšiemu trestu – napríklad počas celého experimentu môže študentovi ponúknuť potrestanie výbojom 15 voltov. potiahnite prstom a sú prví, ktorí vyjadria svoj názor. Paralelne sa uskutočnil kontrolný experiment, v ktorom bol vylúčený skupinový tlak. Subjekt sa sám rozhodoval, v akej kategórii má byť „študent“ potrestaný za nesprávnu odpoveď. Podľa S. Milgrama „štúdie sa zúčastnilo 80 mužov vo veku 20 až 50 rokov; experimentálna a kontrolná skupina pozostávali z rovnakého počtu účastníkov a boli identické z hľadiska veku a profesijného zloženia.

Experiment jasne ukázal, že skupinový tlak mal významný vplyv na správanie subjektov v experimentálnych podmienkach. Hlavným výsledkom tejto štúdie je demonštrovať skutočnosť, že skupina je schopná formovať správanie jednotlivca v oblasti, ktorá bola považovaná za extrémne odolná voči takýmto vplyvom. Subjekt pod vedením skupiny spôsobuje bolesť inej osobe a trestá ju elektrickými šokmi, ktorých intenzita ďaleko presahuje intenzitu šokov aplikovaných bez sociálneho tlaku. Predpokladali sme, že protesty obete a vnútorné zábrany, ktoré existujú v osobe spôsobovať bolesť inému, sa stanú faktormi, ktoré účinne bránia tendencii podliehať skupinovému tlaku.

Napriek širokému spektru individuálnych rozdielov v správaní subjektov však môžeme konštatovať, že značné množstvo subjektov ochotne podliehalo nátlaku fiktívnych subjektov. Nemenej pôsobivé príklady prejavov konformizmu poskytuje aj reálny život. Ako poznamenáva D. Myers, „v každodennom živote je naša sugestibilita niekedy úžasná. Koncom marca 1954 noviny v Seattli informovali o poškodení autoskiel v meste 80 míľ na sever. Ráno 14. apríla bolo hlásené podobné poškodenie čelného skla 65 míľ od Seattlu a na druhý deň len 45 míľ odtiaľto. Večer sa do Seattlu dostala nepochopiteľná sila, ktorá ničí čelné sklá. Do polnoci 15. apríla prijalo policajné oddelenie viac ako 3000 oznámení o rozbitých oknách.

V tú istú noc sa starosta mesta obrátil so žiadosťou o pomoc na prezidenta Eisenhowera. … Avšak 16. apríla noviny naznačili, že skutočným vinníkom môže byť masový návrh. Po 17. apríli už neprišli žiadne sťažnosti. Neskoršia analýza rozbitého skla ukázala, že išlo o bežné poškodenia vozovky. Prečo sme týmto škodám venovali pozornosť až po 14. apríli? Podľahli sme návrhom, pozerali sme sa na naše čelné sklá, nie cez Nie až taký rozsiahly, ale možno ešte nápadnejší príklad konformizmu z vlastného života uvádza známy anglický spisovateľ J. Orwell. Tento incident sa odohral v Dolnej Barme, kde Orwell slúžil ako dôstojník anglickej koloniálnej polície.

Ako píše J. Orwell, do času opísaných udalostí „... prišiel som na to, že imperializmus je zlo a čím skôr sa rozlúčim so svojou službou a odídem, tým to bude lepšie.“ Jedného dňa zavolali Orwella na miestny trh, kde podľa Barmáncov všetko rozdrví slon, ktorý pretrhol reťaz, čím sa začalo takzvané „obdobie lovu“. Keď prišiel na trh, nenašiel žiadneho slona. Tucet prizerajúcich sa ukázal na tucet rôznych smerov, v ktorých slon zmizol. Orwell sa chystal ísť domov, keď sa zrazu ozvali srdcervúce výkriky. Ukázalo sa, že slon tam stále bol a navyše rozdrvil nevhodne vytočeného miestny obyvateľ. Ako píše J. Orwell, „hneď ako som uvidel nebožtíka, poslal som do domu svojho priateľa, ktorý býval neďaleko, sanitára po pištoľ na lov slonov.

O pár minút sa objavil sanitár so zbraňou a piatimi nábojmi a medzitým pristúpili Nemci a povedali, že slon je na neďalekých ryžových poliach... Keď som kráčal tým smerom, asi všetci obyvatelia sa vyliali z ich domy a nasledovali ma. Videli zbraň a vzrušene kričali, že zabijem slona. Nejavili o slona veľký záujem, keď im ničil domy, no teraz, keď sa mal zabiť, bolo všetko inak. Bola to pre nich zábava, ako by to bolo pre anglický dav; okrem toho počítali s mäsom. Toto všetko ma privádzalo do šialenstva. Nechcel som slona zabiť - poslal som po zbraň, predovšetkým na sebaobranu... Slon stál asi osem metrov od cesty a otočil sa k nám ľavou stranou. Vytrhal trávu v trsoch, udrel si ju do kolena, aby sa striasol zo zeme, a poslal si ju do úst.

Keď som uvidel slona, ​​jasne som si uvedomil, že ho nemusím zabiť. Zastreliť pracujúceho slona je vážna vec; je to ako zničiť obrovský, drahý stroj. Z diaľky nevyzeral slon pokojne žuvajúci trávu o nič nebezpečnejšie ako krava. Myslel som si vtedy a myslím aj teraz, že jeho nutkanie loviť už prešlo; bude blúdiť bez toho, aby niekomu ublížil, kým sa mahut (vodič) nevráti a nechytí ho. A ja som ho nechcel zabiť. Rozhodla som sa, že ho budem chvíľu sledovať, aby sa zase nezbláznil a potom pôjdem domov. Ale v tej chvíli som sa obzrel a pozrel na dav, ktorý ma nasledoval. Dav bol obrovský, najmenej dvetisíc ľudí a všetci prichádzali. Pozrel som sa na more žltých tvárí cez svetlé róby. Išli za mnou ako kúzelník, ktorý im musí ukázať trik. Nemilovali ma. Ale so zbraňou v ruke som si získal ich veľkú pozornosť. A zrazu som si uvedomil, že ešte musím zabiť slona. Toto sa odo mňa očakávalo a bol som povinný to urobiť; Cítil som, že dvetisíc vôle ma neodolateľne tlačí vpred.

Bolo mi úplne jasné, čo musím urobiť. Mal by som sa priblížiť k slonovi a zistiť, ako zareaguje. Ak prejaví agresivitu, budem musieť strieľať, ak mi nebude venovať pozornosť, potom je celkom možné počkať, kým sa mahut vráti. A predsa som vedel, že sa to nestane. Bol som zlý strelec. Ak sa na mňa slon vrhne a ja netrafím, mám šancu ako ropucha pod parným valcom. Ale ani vtedy som nemyslel ani tak na vlastnú kožu, ale na žlté tváre, ktoré ma sledovali. Pretože v tej chvíli, keď som na sebe cítil pohľady davu, necítil som strach v obvyklom zmysle slova, akoby som bol sám. Biely muž by nemal pociťovať strach pred „domorodcami“, preto je celkovo nebojácny. V hlave mi kolovala jediná myšlienka, že ak by sa niečo pokazilo, týchto dvetisíc Barmáncov by ma videlo utekať, zrazeného a pošliapaného.

A ak sa to stane, potom je možné, že sa niektorí z nich budú smiať. Toto by sa nemalo stávať. Existuje len jedna alternatíva. Nabil som nábojnicu do zásobníka a ľahol si na cestu, aby som lepšie zamieril." Uvedená pasáž je zaujímavá predovšetkým tým, že situácia podriadenosti vplyvu skupiny je názorne opísaná nie z pozície vonkajšieho pozorovateľa, ktorým je takmer vždy experimentátor, ale zvnútra, z pozície objektu tohto vplyvu. Sila takéhoto nárazu je doslova úžasná. Vo vnímaní situácie opísanej hlavným hrdinom skutočne nie sú žiadne známky kognitívnej disonancie. Ako racionálne (absencia známok agresie v správaní slona, ​​jeho vysoká cena, zjavné katastrofálne následky prípadného neúspešného výstrelu „nedôležitého strelca“), tak aj emocionálne (ľutovanie slona, ​​podráždenie voči davu a napokon , prirodzené obavy o vlastné vlastný život) aspekty videnia situácie J. Orwella tlačili k osobnému sebaurčeniu a primeranému správaniu.

Malo by sa tiež vziať do úvahy, že životopis a dielo spisovateľa nedávajú dôvod podozrievať ho zo sklonu ku konformizmu, skôr naopak. Zrejme skutočnosť, že v posudzovanej situácii bola osoba vystavená súčasný vplyv v skutočnosti dvoch skupín – priameho, domáceho davu a implicitne – bielej menšiny, ku ktorej patril. Zároveň sa úplne zhodovali očakávania davu aj postoje bielej menšiny k tomu, ako má dôstojník v danej situácii konať. Obe tieto skupiny však, ako vyplýva z uvedenej pasáže, nepožívali sympatie J. Orwella a ich presvedčenie, tradície, predsudky v žiadnom prípade nezdieľal. Napriek tomu J. Orwell zastrelil slona.

Niečo podobné možno pozorovať aj na oveľa hrôzostrašnejších príkladoch účasti na genocíde a iných zločinoch totalitných režimov zo strany tých najobyčajnejších ľudí, ktorí nie sú od prírody nijako krvilační a vôbec nie sú presvedčenými prívržencami rasových, triednych a iných podobných teórií. Ako poznamenáva D. Myers, zamestnanci trestného práporu, ktorý vo varšavskom gete zničil asi 40 000 žien, starých ľudí a detí, „... neboli ani nacisti, ani príslušníci SS, ani fanatici fašizmu. Boli to robotníci, obchodníci, zamestnanci a remeselníci – rodinní príslušníci, príliš starí na to, aby slúžili v armáde, ale nedokázali odolať priamemu rozkazu zabíjať.

Problém konformity je teda vysoko významný nielen vo vzťahu k indivíduu a vo vzťahu k lokálnej skupine (štúdium, práca a pod.), ale aj v oveľa širšom spoločenskom kontexte. Na príklade z príbehu Georga Orwella je jasne vidieť, že konformita je výsledkom pôsobenia množstva sociálno-psychologických a iných premenných, a preto je identifikácia príčin konformného správania a jeho predikcia pomerne náročná výskumná úloha.

Nonkonformizmus[z lat. nie- nie, nie a conformis- podobný, konzistentný] - pripravenosť napriek akýmkoľvek okolnostiam konať v rozpore s názorom a postojom prevažujúcej väčšiny spoločenstva, obhajovať opačný názor. Bez ohľadu na to, že takéto správanie je mnohými výskumníkmi hodnotené ako zásadne odlišné od konformity, z psychologického a podstatného hľadiska je táto forma osobnej činnosti nielen blízka, ale v podstate identická s prejavmi konformizmu, keďže v oboch prípadoch takmer s úplnou istotou možno hovoriť o závislosti jednotlivca na tlaku skupiny, na jeho podriadenosti väčšine.

Zdanlivá nezávislosť v prejave nekonformnosti nie je nič iné ako ilúzia. Keďže sa človek sám nerozhoduje v situácii neistoty, jeho reakcia na skupinový tlak je stále závislá, bez ohľadu na to, či činnosť prebieha v logike „áno“ alebo v logike „nie“. Pojem „nonkonformizmus“, ktorý je v skutočnosti synonymom pre pojem „negativizmus“, teda v podstate psychologickom zmysle nepôsobí ako antonymum pojmu „konformizmus“, ale charakterizuje psychologickú realitu opísanú v sociálnej psychológii. ako nonkonformizmus a konformizmus, čo je opak toho, čo sa hodnotí ako prejav sociálno-psychologického fenoménu sebaurčenia jednotlivca v skupine.

Zároveň je potrebné poznamenať, že napriek tomu, že v rámci klasického experimentálneho vzorca S. Ascha v priemere asi 8 % subjektov vykazuje tendenciu k nekonformnému správaniu, nie je takmer žiadny dôvod domnievajú sa, že taký významný počet ľudí tvoria tí, ktorí sa vyznačujú nekonformnosťou ako stabilnou osobnou vlastnosťou. Skôr má zmysel uvažovať o tom, že asi tretina subjektov vykazujúcich konformné reakcie a takmer každá desiata subjektov prejavujúcich nekonformnú reakciu nemá stabilne pevnú schopnosť brániť svoju osobnú pozíciu v podmienkach experimentálne špecifikovaného skupinového tlaku. , čo s najväčšou pravdepodobnosťou znamená, že nie sú integrovaní do svojich referenčných skupín na vysokej sociálno-psychologickej úrovni rozvoja.

Ako už bolo spomenuté vyššie, konformizmus celkom organicky prejavujú tí členovia skutočne fungujúcej skupiny, ktorí v štádiu adaptácie riešia osobnú úlohu „byť ako všetci ostatní“ ako prvoradú a nonkonformizmus (negativizmus) je práve ako si to prirodzene uvedomujú členovia skupiny, ktorí sa v štádiu individualizácie v rámci riešenia svojej prioritnej osobnej úlohy snažia „odlišovať sa od všetkých ostatných“.

To, že nonkonformizmus nie je opakom konformizmu, ale skôr jeho odvrátenou stranou, takpovediac „zlou stranou“, sa čiastočne potvrdilo aj v upravenej verzii experimentu S. Milgrama zameraného na štúdium konformity.