nevýhody manipulácie. prirodzené správanie a manipulácia. Výhody a nevýhody oboch. V rodinných vzťahoch

Očividným faktom o používaní manipulácie je, že ide o neetické správanie. Za akých okolností to môže byť povolené? Mnohí zástancovia trikov hovoria o jednorazových obchodoch a krátkodobom horizonte. Ak sa zameriavate iba na výsledok a nemáte žiadny vzťah veľký význam, potom vám nezáleží na tom, čo si myslí druhá strana po uzavretí dohody: koniec koncov, s najväčšou pravdepodobnosťou nebudú žiadne ďalšie transakcie.

Ale poďme na túto otázku z druhej strany; môžeme vždy s úplnou istotou povedať, že uzatváraná transakcia je prvá a posledná s touto osobou? Svet sa každým dňom stáva viac a viac preplneným as rozvojom moderného informačných technológií najmä. Ak sa váš súper rozhodne, že ste sa k nemu správali nespravodlivo, potom sa o tom môže dozvedieť široké spektrum ľudí. ja si myslim toto pozitívny moment, keďže práve strach z prichytenia bráni väčšine ľudí používať rôzne špinavé triky.

Na zodpovedanie otázky o manipuláciách pri rokovaniach s klientom si stačí predstaviť seba na mieste klienta. Abstrahujme od etiky a morálky a pozrime sa čisto na praktickú stránku problému. Každý z nás je niekoho klientom. Predstavte si, ako by ste sa cítili, keby s vami manipuloval partner, dodávateľ alebo len cudzinec na druhej strane stola. Často to môže spôsobiť nenapraviteľné škody vo vzťahoch a tento prístup rozhodne nemá nič spoločné so zameraním na zákazníka. Skutočnosť, že väčšina spoločností však používa manipulatívne triky spolu so sloganmi o dôležitosti vzťahov so zákazníkmi, opäť potvrdzuje, že iba správanie a činy môžu slúžiť ako skutočný indikátor skutočných úmyslov.

Má manipulácia nejaké opodstatnenie?

určite. To robí 95% ľudí, ktorí sú „prichytení pri čine“. Väčšina z nich tvrdí, že cieľom bola sebaobrana. Lebo ak druhá strana používa triky, potom musíme urobiť isté opatrenia, ktoré, ako sa mnohým zdá, spočívajú v používaní iných trikov. Sú aj takí, ktorí žijú podľa zásady „Som ako všetci ostatní“: keďže ostatní používajú takéto techniky a dosahujú výsledky, prečo by som nemohol aj ja?!

Zvyšujú však takéto názory dôveru medzi partnermi? nie Som si istý, že mnohí budú súhlasiť: čomu sa rozhodne nedá veriť, sú slová človeka, ktorý sa vás už pokúsil využiť pre svoje účely. Manipulatívne správanie pri vyjednávaní naznačuje, že druhá strana chce od vás dostať viac, ako si v skutočnosti zaslúži. Manipulátor vás vidí ako protivníka, nie partnera, a pomocou trikov sa vás snaží ovplyvniť vo svojich vlastných záujmoch.

Ako sa vysporiadať s manipulátormi?

Jediný dôvod, prečo niekto potrebuje pochopiť manipuláciu, je bojovať proti nej. Aby sa zabránilo manipulácii, musí sa najprv určiť, a preto je potrebné pochopiť, ktoré z nich sú najbežnejšie.

Nižšie uvádzame niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu lepšie sa vysporiadať s manipulátormi počas rokovaní.

Ak nerozumiete dôvodom, prečo sa druhá strana správa určitým spôsobom, zvážte, či nie ste manipulovaní. Manipulácia je pokus skryť vaše skutočné úmysly. Vždy sa uistite, že rozumiete povahe správania vášho partnera.
Rozpoznaná manipulácia okamžite stráca účinnosť. Naučte sa identifikovať rôzne manipulácie, existuje na to odborná literatúra a školenia.
V rámci vyjednávacieho procesu neukazujte, že ste manipuláciu spoznali, už samotný fakt stačí na to, aby ju zbavil sily. V opačnom prípade riskujete, že si cestu k dohode skomplikujete.

pozadu posledné rokyčoraz viac odborníkov sa prikláňa k názoru, že manipulatívny prístup je škodlivejší. Aj zarytí zástancovia taktiky „ber všetko, nič nedaj“ trochu oslabili svoje pozície. Veľkým pokušením je však pri rokovaniach použiť nejaký trik a získať „väčší kus“. V takýchto prípadoch vždy pamätajte možné následky a etické vyjednávanie, ktoré sa z dlhodobého hľadiska mnohonásobne vypláca.

Hlavne si nerobte ilúzie výhovorkami, že manipulácia je len nevyhnutné opatrenie. Existuje mnoho spôsobov, ako sa s nimi vysporiadať bez toho, aby ste sa stali manipulátormi, a ak sa tieto spôsoby naučíte, budete ešte lepším vyjednávačom. Ako uznávaný odborník v oblasti vyjednávania profesor napísal v jednej zo svojich kníh Gavin Kennedy: "Použitie manipulatívnych techník vyzerá dobre len pre tých, ktorí sa vyhýbajú pohľadu do zrkadla."

Prirodzený človek je prostého srdca, „taký, aký je“; ktorý si dovolí byť sám sebou. Rád hovorí pravdu, vyjadruje svoje pocity bez akéhokoľvek pokrytectva a prefíkaných manévrov. Žije jednoducho a radostne a tiež sa úprimne nezištne oddáva smútku.

Človek je zručný manipulátor, stratég, ten, kto hľadá „kľúče“ k sebe, k situáciám, k iným ľuďom, flexibilný, plánujúci, meniaci sa; stanovuje ciele a dosahuje ich. Akákoľvek klasifikácia je podmienená, neexistujú žiadne "čisté typy". A vo všeobecnosti neexistujú žiadne "typy" - každý človek je výnimočný, jeden a jediný. A tieto dva portréty sú skôr skice. Niektorí ľudia však viac tiahnu k prvému pólu a iní k druhému. A medzi týmito dvoma „typmi ľudí“ je niekedy priepasť. Oni sú
nielenže si veľmi zle rozumejú, ale niekedy sa aj bijú (navyše „boj“ je vyrovnaný
nie je to presne metafora).

Takže to je dobré na prirodzenom správaní; A aké má nedostatky?

S manipuláciou neurobím to isté (to znamená, že podrobne zvážim jej výhody a
obmedzenia). Toto je veľmi široká a nejednoznačná téma.

Môžem len povedať, že do slova „manipulácia“ nedávam negatívny význam. Nemyslím teraz bezohľadné a navyše kriminálne manipulácie, ktorých cieľom je niekoho oklamať, spôsobiť škodu; získať výhodu na úkor inej osoby, ktorá v dôsledku toho zostáva v chlade. Sú to dosť škaredé hry a nie sú zaujímavé ani na učenie.

Teraz hovorím o ďalšej manipulácii – dalo by sa povedať, pozitívnej; o tom, čo sa deje každý
deň a je súčasťou komunikácie medzi ľuďmi (možno s výnimkou tých ľudí, ktorí sú si tak blízki
duchovne a emocionálne, tak ich vlastné, že nemusíte ani myslieť na nič zvláštne alebo robiť niečo špeciálne, aby ste s nimi našli vzájomné porozumenie). Niekedy sa to stane - s obzvlášť blízkou osobou, ako keby ste sa spojili v jedinom impulze; a začíname si rozumieť takmer bez slov,
cítiť jeden druhého, keď - takmer už túžby a myšlienky možno uhádnuť ... (a - správne).
Asi každý zažil niečo podobné – epizodicky, alebo – neustále, napríklad s milovanou osobou.
osoba alebo s priateľmi. Ale najčastejšie sú rozdiely medzi ľuďmi dosť veľké, vrátane tých
ktorý patrí k jednej kultúre alebo k jednému náboženstvu; a "len tak" - nič dobré
ukázalo sa...
Áno, v komunikácii je spravodlivý človek, ktorý má sklony k prirodzenému správaniu (fyzická osoba).
vyloží, čo je v jeho duši, povie, čo si myslí. A tak sa to najčastejšie robí. Bez ohľadu na to
aký druh ľudí alebo situácie; iným sa to páči a nepáči - to je jedno ... Ale manipulátor,
prinajmenšom premýšľajte o tom, ako to bude vnímané a čo stojí za to povedať, čo nie; alebo aké prístupy sú lepšie - k tej alebo onej osobe, alebo - situácii. To je ten rozdiel. Aj keď je jasné, že tá istá osoba sa môže správať v jednom aj v inom štýle; teda aby som bol prirodzený,
a manipulátor.

Manipuláciu chápem širšie ako len komunikáciu medzi ľuďmi; a považujem za akékoľvek psychologické praktiky, meditácie, technológie sebazdokonaľovania, dosahovanie cieľov atď. aj možnosti manipulácie, aj keď sa robia samostatne a nevyžadujú povinnú prítomnosť trénera. To znamená, že sedenie v lotosovej pozícii a meditácia je tiež manipulácia, aj keď nablízku nie je učiteľ, ktorý by tento proces riadil. A to aj vtedy, ak je meditačná technika prevzatá z knihy. Kniha pôsobí ako prostredník medzi tvorcom technológie a tými ľuďmi, ktorí sa môžu týmto spôsobom učiť. Aj to je istý druh komunikácie a odovzdávania skúseností.
Samotná meditatívna alebo podobná prax je však tiež určitým druhom manipulácie
- "So mnou". „Komunikácia so sebou samým“ či „dohoda so sebou samým“ nie je rovnako dobrá pre každého
zvuky.-:) Aj keď aj toto je úplne bežný a bežný jav. a "single"
meditatívna prax je manipulácia, pretože sa predpokladá, že existuje účel, pre ktorý sa to robí; väčšinou ide o dosiahnutie určitých stavov – radosti, osvietenia, koncentrácie atď., a vďaka nim zvýšenie osobnej výkonnosti.

To všetko je dobré, ak nie na jedno „ale“... Objavuje sa akési „zatemnenie“ rôznych druhov praktík, techník atď.; a človek prestáva rozlišovať pravdu od lži, autentickú od náhrady. A potom - začne klamať sám seba o pocitoch, skúsenostiach. Napríklad, ak je kolega žuvanie naopak veľmi otravný, je zbytočné sa inšpirovať nejakými praktikami pozitívneho myslenia, že „v skutočnosti je to všetko svetlé a radostné“. To len nepomôže, ale uškodí, pretože po prvé, takéto správanie vás naučí klamať sami seba; a po druhé, týmto spôsobom môžete problém len prehĺbiť. V takejto situácii je dokonca aj prirodzené správanie oveľa užitočnejšie, aj keď je neslušné - stačí sa odvážiť a povedať priamo, čo sa vám nepáči ...

Prirodzené správanie sa dá približne opísať v takýchto obrazoch a metaforách. Vyjadrite svoje
pocity... Konaj ako cítiš. Počúvajte seba, svoje pocity. Konaj takto
ako sa cítiš vo svojom vnútri... Rob, ako ti hovorí tvoje srdce. Buďte úprimní. Po pravde povedané.
Rob si čo chceš. Splňte si svoje túžby. Buď sám sebou – taký aký si, alebo taký aký si.
Teraz, ak niekto alebo niečo spôsobuje prirodzenú radosť, lásku alebo potešenie, potom
- úprimne prejaviť tieto pocity, alebo - urobiť to, čo ich spôsobilo.
A ak niekto alebo niečo spôsobuje nenávisť, agresiu, hnev - tiež sa nemusíte hanbiť a ak chcete, môžete všetky tieto pocity slobodne prejaviť. Je to úprimné, čestné, bez akéhokoľvek pokrytectva.

Takže plusy a mínusy

prirodzené správanie.

klady

Úprimnosť;
+ čestnosť;
+ jednoduchosť;
+ ľahšie byť šťastný, užívať si život;
+ kreativita;
+ viac príležitostí na postrehy, objavy až po genialitu (pretože prirodzené
človek je oveľa menej „zmätený“ ako mnohí iní ľudia; fyzická osoba má menej obmedzení „z rozumu“ – rôzne druhy filtrov, „okuliare“ atď.);

Okamžitá, jemná, veľmi presná av tomto zmysle primeraná reakcia na situácie a ľudí;
+ svojim spôsobom jasná myseľ, schopnosť preniknúť k samej podstate, rozlíšiť pravdu od lži a akýchkoľvek hier;

Dobré porozumenie iným ľuďom, ich motívom – „prirodzený človek“ cíti, čo má niekto v duši, aký majú vlastne ľudia k sebe vzťah;

Rast prirodzenej osobnej sily, pretože má tendenciu spoliehať sa na seba (a nie na sociálne očakávania,
záruky atď.);

Dokáže veľmi výrazne zmeniť situácie, svoj život (pretože je tu veľká moc a málo sociálnych, kultúrnych atď. obmedzení);

Má dobré možnosti na sebapoznanie, sebauvedomenie (pretože sociálne, kultúrne filtre prekážajú opäť menej), seba samého; získanie toho, čo sa nazýva - vnútorné jadro;
prirodzený človek sa môže stať veľmi uvedomelým, múdrym;

Dokáže stretnúť pravú lásku, priateľov, s ktorými sú spojené hlboké dlhodobé city.

Mínusy

Neslobodný (sloboda fyzickej osoby je veľmi iluzórna - zanedbáva sociálne, kultúrne filtre, stáva sa zajatcom inštinktívneho princípu a stáva sa zvieracím, ponižujúcim je pre neho hlavným nebezpečenstvom);

Nadmerná agresivita (prirodzený človek je nútený agresívny, pretože je neustále
musíš "bojovať", to je neslušné, boor);
- primitívne sebectvo;
- nezodpovedný v komunikácii, nerešpektovanie iných ľudí (najmä tých, s ktorými nie je v spojení
úzke väzby), k ich pocitom, môže spôsobiť emocionálne,
psychickú traumu a zároveň sa zapojiť do sebaospravedlňovania alebo si veľmi neuvedomovať dôsledky;

Nekritický voči sebe;
- navonok obviňujúci - má tendenciu vidieť príčiny všetkých problémov vonku, alebo - v iných ľuďoch, a vnímať seba ako "pupok zeme";

- „divoký“, deštruktívny, nekultúrny, chaotický, rozpustený, krajne nedôsledný, neúctivý k iným ľuďom;

Vo svojej najčistejšej forme vedie „prirodzený model života“ k degradácii.

Takáto osoba postupne degraduje do zvieracieho stavu; ako aj prežívanie chronických vnútorný konflikt(je „vo vojne“ s civilizáciou a kultúrou a zároveň – tak či onak si užíva svoje výhody, pokiaľ to, samozrejme, nie je celkom – deklasovaný flákač).

Ideálnou „fyzickou osobou“ je Mauglí. Nevzorov nejako priniesol také vtipný príklad. Mauglí - áno, fešák v interakcii s Akellou, ale len vtedy, keď je umelecký obraz. A ak by do štúdia išiel skutočný Mauglí, tak prvé, čo by urobil, bolo „usadiť sa“ niekde v rohu, potom by rozbil okno, rozbil všetky mikrofóny atď.

Alebo, druhá metafora je Pavlovov pes. Ak sa niekto hnevá - začnite sa hnevať. Ak sa vám niekto nepáči, nemusíte byť „pokrytecký“ a túto nechuť skrývať alebo sa ju snažiť ovládať, prípadne pochopiť jej príčiny, zmeniť ju atď. Správanie podľa princípu „podnet – reakcia“, to znamená, že ide o absenciu voľby, čo je absencia slobody. Aj keď je to zároveň ilúzia slobody, pretože si „robí, čo chce“.

Prirodzený človek je ako dieťa. Len nie v zmysle – „infantilný“; ale v zmysle – divoký, prvotný, nekomplikovaný, ba dokonca – archaický. Ale na druhej strane je múdry, pravdovravný, veľmi PRESNE cítiaci. Možno dokonca - toto je svätec, v pravom zmysle slova, askéta, alebo - svätý blázon. Aj keď, ak hovoríme o svätosti, asketizme, pustovníctve, kultúra a náboženstvo sú tu už prítomné. Mauglí nebude svätý. Bude to len divočina.

Vo všeobecnosti je „budovanie vzťahov“, najmä vo dvojici, veľmi často náhradou za lásku. Toto je lož, pokrytectvo, umelosť. Ešte horšie je, keď sa predá falzifikát, ktorý sa vydáva za čisté zlato. „Prirodzené správanie“ však vedie k divokosti a degradácii, najmä ak to človek nevie urobiť inak...

A potrebujete jemnú profesionalitu!

Očividným faktom o používaní manipulácie je, že ide o neetické správanie. Za akých okolností by to bolo prijateľné? Mnohí zástancovia trikov hovoria o jednorazových obchodoch a krátkodobom horizonte. Ak sa sústredíte iba na výsledok a na vzťahu nezáleží, nezáleží vám na tom, čo si myslí druhá strana po uzavretí dohody: koniec koncov, s najväčšou pravdepodobnosťou nebudú žiadne ďalšie transakcie.

Ale poďme na túto otázku z druhej strany; môžeme vždy s úplnou istotou povedať, že uzatváraná transakcia je prvá a posledná s danou osobou? Každým dňom je svet stále preplnený a najmä s rozvojom moderných informačných technológií. Ak sa váš súper rozhodne, že ste sa k nemu správali nespravodlivo, potom sa o tom môže dozvedieť široké spektrum ľudí. Myslím si, že je to pozitívna vec, keďže práve strach z prichytenia bráni väčšine ľudí používať rôzne špinavé triky.

Má manipulácia nejaké opodstatnenie?
určite. To robí 95% ľudí, ktorí sú „prichytení pri čine“. Väčšina z nich tvrdí, že cieľom bola sebaobrana. Lebo ak druhá strana používa triky, potom musíme urobiť isté opatrenia, ktoré, ako sa mnohým zdá, spočívajú v používaní iných trikov. Sú aj takí, ktorí žijú podľa zásady „Som ako všetci ostatní“: keďže ostatní používajú takéto techniky a dosahujú výsledky, prečo by som nemohol aj ja?!

Ako sa vysporiadať s manipulátormi?
Jediný dôvod, prečo niekto potrebuje pochopiť manipuláciu, je bojovať proti nej. Aby sa zabránilo manipulácii, musí sa najprv určiť, a preto je potrebné pochopiť, ktoré z nich sú najbežnejšie.

Nižšie uvádzame niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu lepšie sa vysporiadať s manipulátormi počas rokovaní.

Ak nerozumiete dôvodom, prečo sa druhá strana správa určitým spôsobom, zvážte, či nie ste manipulovaní. Manipulácia je pokus skryť vaše skutočné úmysly. Vždy sa uistite, že rozumiete povahe správania vášho partnera.

Rozpoznaná manipulácia okamžite stráca účinnosť. Naučte sa identifikovať rôzne manipulácie, existuje na to odborná literatúra a školenia.
V rámci vyjednávacieho procesu neukazujte, že ste manipuláciu spoznali, už samotný fakt stačí na to, aby ju zbavil sily. V opačnom prípade riskujete, že si cestu k dohode skomplikujete.

V posledných rokoch sa čoraz viac odborníkov prikláňa k názoru, že manipulatívny prístup je škodlivejší. Aj zarytí zástancovia taktiky „ber všetko, nič nedaj“ trochu oslabili svoje pozície. Veľkým pokušením je však pri rokovaniach použiť nejaký trik a získať „väčší kus“. V takýchto prípadoch si vždy uvedomte možné dôsledky a etiku vyjednávania, ktorá sa vám z dlhodobého hľadiska mnohonásobne vypláca.

Hlavne si nerobte ilúzie výhovorkami, že manipulácia je len nevyhnutné opatrenie. Existuje mnoho spôsobov, ako sa s nimi vysporiadať bez toho, aby ste sa stali manipulátormi, a ak sa tieto spôsoby naučíte, budete ešte lepším vyjednávačom. Ako napísal uznávaný odborník na vyjednávanie profesor Gavin Kennedy v jednej zo svojich kníh: „Použitie manipulatívnych techník vyzerá dobre len pre tých, ktorí sa vyhýbajú pohľadu do zrkadla.“

Akékoľvek negatívne má vždy a pozitívna stránka. Je na manipulácii niečo pozitívne? Na prvý pohľad nie. Prečo je teda manipulácia v niektorých prípadoch úspešná?

Hlavné tajomstvoúspešnosť manipulácie – v jej smere. Predstavte si manipulátora, ktorý chce získať nejaký osobný prospech na úkor druhého a neberie ohľad na výhody druhej strany. Raz, dobre, dvakrát takáto manipulácia prejde, ale nebude mať dlhodobý úspech. A skôr či neskôr dostane manipulátor odmietnutie.

A ak je účelom manipulácie získanie osobného zisku s prihliadnutím na výhody a záujmy druhej strany? S najväčšou pravdepodobnosťou sa takýto manipulátor bude nazývať milým a príjemným človekom. Čo najčastejšie používajú majstri manipulácie. V podstate existuje dohoda „ty – mne, ja – tebe“. Je dobré, ak je obchod vedomý a deklarovaný.

"Zaslúžiš si to!" - a okamžite sa zapne pocit vlastnej hodnoty: „Ja? Určite! Zaslúžim si používať takúto kozmetiku!“ A samozrejme žiadna pozornosť, ani jeho zloženiu, ani jeho kvalite.

"Dobrá hostiteľka si vyberie ...". No, kto sa nepovažuje za dobrú gazdinku? A je jedno, či reklama hovorí pravdu, hlavné je, že s použitím tohto produktu sa budem považovať za dobrú gazdinku.

"Ak nevidíte rozdiel, prečo platiť viac?" Ach, samozrejme, som ekonomický! Prečo by som si kupoval "meno" spoločnosti, keď existujú lacné produkty s rovnakou kvalitou. Nie som taký hlúpy, aby som platil za „meno“! A prekypujúci hrdosťou! Si si istý, že v tom nie je rozdiel? Overoval si si to sám alebo len "kúpil" v inzercii?

"Vaša priateľka odišla, ale jej priateľ zostal ..." Prečo sa zaoberať nepríjemným? Život je krásny a musíme si z neho vziať všetko! Veď žijem „na východe“ – „tu a teraz“!

Pokračujte: „Pre rodinu vyberám to najlepšie!“, „...povedz áno skvelej pleti“, „nanotechnológie ...“ atď.

Je veľmi zábavné vidieť takéto komentáre. Okamžite môžete určiť, pre ktorú kategóriu občanov je táto reklama určená. Sledujte, bude vám potešením – nájsť tlačidlo, na ktoré sa inzerenti snažia kliknúť. To vám pomôže nenechať sa oklamať žiadnou reklamou a byť pozornejší k tomu, čo sa skutočne ponúka.

Čo je podľa vás spoločné medzi manipuláciou a motiváciou?

Predstavte si, že vo vedení vašej organizácie sedia nejakí inteligentní strýkovia a myslia si – akú mrkvu dať, aby si vás kúpili? Áno, áno, presne preto, aby som si kúpil vás, váš čas, vašu prácu, vaše úsilie, vaše schopnosti, aby ste na vás zarobili viac? Je dobré, ak na vás čo i len trochu myslia. Ale ako často sa to stáva?

Úvahy vyzerajú asi takto: tu hodíme plat na pár tisíc Vasya, bude šťastný a prinesie nám zisky dvadsať až tridsať tisíc. A Svete dáme certifikát Etoile na sviatok 8. marca a už je navždy naša, nemôžete sa báť, že odíde taký cenný pracovník.

Zamysleli ste sa niekedy nad tým, či je motivácia vonkajšia? Vonkajšia motivácia je vždy dohoda, nádielka, vďaka ktorej budete podávať dobré výkony. Ako často podľahnete takémuto druhu manipulácie? Testoval váš šéf vaše tlačidlo?

Ale ak hovoríme o motivácii vážne, potom je to len vnútorný impulz, to je primárny dôvod konania. Aký je váš vnútorný impulz? S akou vnútornou motiváciou ste sa zamestnali? Prečo ste si vybrali toto konkrétne miesto výkonu práce, túto spoločnosť? Toto je skvelá téma na sebaobjavovanie, na pochopenie seba samého.

Ale to všetko je vonkajší prejav.

Pozrime sa, čo sa deje v emocionálnej sfére človeka, ktorý podľahol manipulácii. Ak viete, ako pozorovať seba, svoje pocity a vnemy, potom môžete vidieť veľmi zaujímavé procesy. Ale aj keď si svoje stavy nevšímate, procesy stále prebiehajú, ale len na vašej podvedomej úrovni.

A predsa, čo sa deje v emocionálnej oblasti?

Pri akejkoľvek manipulácii, či už si to človek uvedomuje alebo nie, pocíti vnútorné stavy pre myseľ nepochopiteľné z protichodných emócií. To znamená, že môže súčasne cítiť radosť a úzkosť, inšpiráciu a nepohodlie, pýchu a odpor.

Po bezvýznamnej poznámke môže nikto nevie odkiaľ prísť výbuch hnevu.

Pri pokojnej diskusii o zdanlivo bezvýznamných problémoch môže človek pociťovať neopodstatnenú úzkosť.

Ak po rozhovore s osobou neustále spracovávate, analyzujete alebo domýšľate - čo chcel komunikačný partner skutočne povedať, zapne sa takzvaný „mixér slov“ alebo vnútorný dialóg s partnerom, potom ste sa stali obeťou manipulatívneho správania. Všetka vaša energia ide do vnútorných rozhovorov.

Ak si nie ste vedomí manipulatívneho správania partnera, potom na podvedomej úrovni je vaša psychika zničená. A to: zmiešané emócie, úzkosť, pocity viny a menejcennosti, nevedomá povaha negatívne emócie, zníženie vašej sebaúcty, pocit dôvery, sebaúcty, neprimerané správanie - to je cena vašich manipulatívnych akcií a reakcií na manipuláciu partnerov. Súhlaste, nie je to to najlepšie, čo sa vám môže počas komunikácie stať.

Jediným východiskom z tohto začarovaného kruhu je zvýšiť povedomie.

s pozdravom
Tatyana Ushakova.

S manipuláciami v komunikácii sa stretávame každý deň: v práci, v rodine, pri komunikácii s priateľmi či neznámymi ľuďmi. Máme sa báť takéhoto psychologického dopadu? Ako sa chrániť pred manipuláciou?

Definícia pojmu

Manipuláciu možno nazvať jedným z najbežnejších typov komunikácie. Je to nevyhnutné pre psychologický dopad na človeka. Manipulácia v komunikácii je spôsob kontroly, schopnosť kontrolovať správanie a pocity jednotlivca.

Samotný proces pozostáva zo subjektu (manipulátora) a objektu (adresáta jeho dopadu). Navyše, tento nie je informovaný o psychologickom zásahu do jeho osobnosti. Preto má takýto vplyv na ľudí (alebo skupinu) často odmietavý alebo blahosklonný význam.

Psychologické manipulácie v komunikácii možno nájsť na rôznych úrovniach: v osobných diskusiách, v rodine, v tíme. Môžu byť použité na konštruktívne účely aj na demoralizáciu človeka. V tomto hrá dôležitú úlohu cieľ, ktorý sa manipulátor snaží dosiahnuť. Dôležité sú aj metódy, ktorými mieni konať.

Druhy manipulácie v komunikácii

Typy vplyvu sú založené na využití sily manipulátora a hre na slabiny objektu. Ten, ktorý o tomto procese nevie, verí, že kontroluje svoje vlastné správanie. Zároveň všetky výhody z jeho konania idú k manipulátorovi. Skresľuje podanie informácie, nájde vhodný moment a svojským spôsobom sprostredkuje informáciu adresátovi. Všetky tieto komponenty pomáhajú manipulátorovi využiť situáciu alebo reakciu objektu pre svoje účely. Manipulácie v komunikácii (druhy, techniky, metódy) – to je vlastne kontrola ľudského vedomia.

Hlavné typy vplyvu sú rozdelené na:

vedomý - človek chápe podstatu svojho vplyvu a vidí konečný výsledok, o ktorý sa usiluje (tento typ je bežnejší v obchodná komunikácia);
nevedomý – človek si matne uvedomuje konečný cieľ a zmysel svojho vplyvu (tento typ je bežnejší v Interpersonálna komunikácia).

Sekundárne typy sa delia na:

lingvistické (inak sa nazývajú komunikácia) - ide o psychologický vplyv na človeka prostredníctvom reči (počas dialógu, diskusie);
behaviorálna - ide o kontrolu vedomia pomocou akcií, situácií, akcií (v tomto prípade reč slúži len ako doplnok).

Na čo sú potrebné?

Manipulácia v komunikácii je jedným z najstarších spôsobov, ako v danej situácii profitovať. Tento psychologický vplyv nie je dobrý ani zlý. Záleží len na konečnom cieli a na spôsobe jeho dosiahnutia.

Ak má človek pocit, že je jeho myseľ ovládaná, mali by ste prísť na to, na čo to je, a pokúsiť sa využiť nové poznatky.

Po prvé, je potrebné určiť cieľ. Čo hľadá manipulátor? Je to pre neho len prínos? Snáď jej dopad prinesie prospech adresátovi. Toto je relevantné v rodinné vzťahy keď sa rodičia snažia naučiť dieťa vykonávať nejakú činnosť (napríklad cvičenia). V tomto prípade je cieľom postarať sa o adresáta dopadu.

Po druhé, musíte rozhodnúť o prostriedkoch. Ak pri náraze adresát trpí (zažíva poníženie, strach, hnev, je voči nemu vyvíjaný nátlak), takáto demoralizácia človeka úplne podriadi manipulátorovi. Dochádza však aj k zásahu pomocou lichôtok – keď sú náprotivky presvedčené o jeho príťažlivosti či jedinečnosti. Ale v tomto prípade adresát netrpí, ale takmer dobrovoľne sa podriaďuje manipulátorovi.

Charakteristika manipulácie v komunikácii má teda neutrálnu konotáciu. Veľa závisí od osobnosti aktívneho subjektu. Ak je proces ovplyvňovania odhalený, stráca zmysel. Preto nie je vždy potrebné prerušiť to, čo sa deje. Niekedy je oveľa výnosnejšie hrať sa s manipulátorom a získať svoj vlastný prospech.

Komunikačné manipulačné techniky

Manipulátor volí vhodné techniky podľa toho, na koho je jeho činnosť zameraná. Môže to byť dopad na jednotlivca alebo celé publikum. Mediálny priestor má svoje zavedené spôsoby ovládania ľudského vedomia. Zamestnávatelia často využívajú manipulačné techniky na vytvorenie vlastného imidžu. V rodine existujú samostatné formy interakcie medzi rodičmi a deťmi.

Hlavné techniky a metódy manipulácie v komunikácii sú založené na pocitoch. Sú schopní zničiť osobnosť človeka, jeho život. Preto by mal človek brať dôležité body mentálnej interakcie a pokúsiť sa ich zastaviť.

Vplyv lásky

V tejto technike nie je láska bezpodmienečným citom. Človek je vnímaný len vtedy, ak spĺňa určité požiadavky alebo podmienky. Napríklad: „Ak urobíš to a to, budem ťa milovať“, „V našom tíme zostanú len dôstojní zamestnanci, ostatní odídu z vlastnej vôle.“ Pri manipulácii sa navrhujú podmienky, ktorých splnením dostane človek min dobrý vzťah Prinajmenšom láska. Krutosť tohto psychologického vplyvu spočíva v tom, že človek nie je vnímaný ako celok (s výhodami a nevýhodami), ale schvaľuje sa iba jeho dobré správanie.

Vystavenie strachu

Strach a nevedomosť adresáta umožňujú obratne manipulovať s jeho konaním a skutkami. Napríklad: „Ak nepôjdeš na vysokú školu, staneš sa žobrákom“, „Si vynikajúci odborník, ale na toto voľné miesto sa objavil ďalší uchádzač.“ Všetky vymyslené obavy pochádzajú z nedostatku informácií. Pri počúvaní manipulátora robí adresát veľkú chybu. Niekedy sa za takýmto vplyvom skrýva túžba prinútiť človeka urobiť niečo lepšie, bez ďalšej motivácie alebo financovania.

Vplyv viny

Vinu najčastejšie využívajú manipulátori v rodinný život. Keď to človek zažije, snaží sa napraviť spôsobenú škodu. Napríklad: „Vy ste sa prechádzali a bavili sa s priateľmi a ja som sám a strážim deti a vytváram pre vás pohodlie“, „Dnes si radšej oddýchnite a môžem za vás urobiť vašu prácu.“ Manipulátor bude neustále vyvíjať tlak na pocit viny alebo nachádzať nové epizódy. Adresát sa v takejto situácii bude snažiť vyrovnať nepohodlie a bude znova a znova padať do rovnakej pasce. Pocity viny následne vyvolávajú agresivitu, a preto by mal manipulátor používať takýto psychologický vplyv opatrne.

Vplyv pochybností o sebe

V tomto prípade manipulátor tlačí svojou autoritou. Priamo poukazuje na nekompetentnosť adresáta v určitých veciach. Napríklad: „Musíš ma počúvať - žil som svoj život! Bezo mňa nie si schopný ničoho", "Vlastne som tu šéf, takže je na mne, aby som sa rozhodol, ako to urobím." Takéto sebapotvrdzovanie na úkor druhého môže prebiehať na rôznych úrovniach a pri rôznych problémoch. Vplyv bude pokračovať dovtedy, kým sa adresát nezbaví svojej neistoty, slabosti a nezíska potrebné zručnosti.

Vplyv hrdosti

Márnosť, pýcha - úžasná páka na psychologický vplyv. Napríklad: „Vidím, že moja žena je v práci unavená. Ale ste šikovná a vynikajúca hostiteľka - prekvapte mojich priateľov chutnou večerou“, „Pripravujem pre vás povýšenie, ale, bohužiaľ, plat bude musieť zatiaľ zostať rovnaký.“ Ako viac ľudí snaží sa niekomu dokázať svoje schopnosti, čím častejšie sa snaží dohnať a predbehnúť svojich známych v úspechu, tým rýchlejšie sa stane obeťou psychického vplyvu.

Dopad škoda

Túto techniku často používajú deti a mladé dievčatá. Jeho úlohou je vzbudiť sebaľútosť a túžbu pomáhať. Napríklad: „Som taký unavený, nemám silu a ešte ti musím uvariť večeru“, „Som šéf a zakaždým, keď dostanem vyjadrenia pre teba zlá práca a zaplatiť pokuty. Obeť v tomto psychologickom dopade dostane pomoc. Ona sama sa však nesnaží zlepšiť svoj život, ale radšej sa sťažuje. Svetelný energetický „vampirizmus“ tejto akcie následne spôsobí pohŕdavý postoj voči manipulátorovi.

Ako zistiť psychologický dopad?

Existovať rôzne cesty komunikácia. Jednou z nich je manipulácia. Ale ako môže ignorant pochopiť, že je chovaný pre city alebo sa ho snaží dotlačiť k určitej činnosti? Existujú špeciálne klávesy, ktoré manipulátor používa na získanie výsledku. Tu sú niektoré z nich.

emócie. Ak mal adresát pocit, že protivník „vyvíja tlak“ na city (napríklad na ľútosť, empatiu, hanbu, pomstu), prebieha proces ovládania vedomia.
Nezrozumiteľné slová. V prejave sa objavujú odborné výrazy, „inteligentné“ slová. Sú to červené slede určené na zakrytie klamstiev.
Opakovanie frázy. Adresát počuje opakovanie toho istého výroku v reči. Manipulátor sa teda snaží „zombizovať“, vnuknúť potrebnú myšlienku.
Naliehavosť. Vytvára to určitú úroveň nervozity. Adresát nestihne porozumieť tomu, čo bolo povedané, a už je vyzvaný k činu. Jeho pozornosť je odvedená a v zhone začne robiť to, čo chce súper.
Fragmentácia významu. Počas diskusie nie sú adresátovi poskytnuté všetky informácie. Je rozbitá tak, že človek nie je schopný pokryť celú správu ako celok, ale vyvodzuje falošné závery na základe útržkovitej frázy.
Vnucovanie stereotypov. Manipulátor sa zámerne odvoláva na známe pravdy, pričom nimi zdôrazňuje všeobecnosť adresáta. Toto vnucovanie stereotypného myslenia alebo konania vedie k ich implementácii objektom vplyvu.

Manipulácie v komunikácii sú potrebné v prípadoch, keď človek nemá silu, dôveru na dosiahnutie svojej túžby. Svoje nároky sa bojí otvorene deklarovať a svoje vlastné radšej dosahuje skrytým vplyvom.

V obchodných vzťahoch

Manipulácie v obchodnej komunikácii, ich prítomnosť či absencia, závisia skôr od profesionality zamestnanca a jeho sebavedomia. Je ťažké ovplyvniť človeka, ktorý pozná svoju hodnotu. Ak je zamestnanec nekompetentný alebo príliš hanblivý zdôrazniť svoje zásluhy, zamestnávateľ alebo kolegovia to určite nevyužijú.

Bežné metódy ovplyvňovania v pracovnom prostredí sú:

výsmech, výčitky; adresát je nervózny, podráždený a vykonáva úkony potrebné pre manipulátora;
demonštratívna zášť - neochota priznať svoj názor je nesprávna a adresát sa bude snažiť splniť všetky rozmary urazeného;
lichôtky, podpora sú navrhnuté tak, aby znížili ostražitosť človeka a urobili z neho obeť vplyvu.

Manipulácii v obchodnej komunikácii sa možno vyhnúť, ak jasne vyjadríte svoj názor (samozrejme správny), budete si istí svojimi profesionálnymi kvalitami. Počas expozície sa môžete pokúsiť prerušiť rozhovor telefonátom alebo urgentnou záležitosťou. Aj obyčajná zmena témy diskusie pomôže vyhnúť sa manipulácii.

V medziľudských vzťahoch

Manipulácie v medziľudskej komunikácii sú najčastejšie založené na pohlaví. Tento faktor vám umožňuje používať stereotypy správania („Všetky ženy to robia“, „Skutoční muži sa tak nesprávajú“).

Ďalšou možnosťou je vzbudiť túžbu chrániť svoje pohlavie („Všetko ste urobili správne, toto je čin skutočného muža“). Úspech psychologického vplyvu priamo závisí od arzenálu prostriedkov a schopnosti ich použiť v rôznych situáciách.

V rodinných vzťahoch

Najčastejšími rodinnými manipuláciami sú záchvaty hnevu, mlčanie, demonštratívny odchod „k mame“, párty s kamarátmi, pitie. Psychologický dopad používajú rodičia aj deti. Toto je spôsob, ako získať vlastný prospech hraním na city druhých.

Aby ste sa vyhli takýmto vplyvom v rodine, stojí za to naučiť sa vzájomne si dôverovať a otvorene diskutovať o svojich túžbach a činoch. Možno na začiatku konfliktné situácie bude bežným javom. Postupom času sa príbuzní naučia pokojne hovoriť o svojich cieľoch a motiváciách. Existujú však aj konštruktívne manipulácie, ktoré môžu inšpirovať manžela alebo dieťa k novým úspechom.

Ako sa chrániť pred psychickým vplyvom?

Ochrana pred manipuláciou v komunikácii spočíva predovšetkým v vyhýbaní sa manipulátorovi. Mali by ste minimalizovať kontakt s osobou, alebo ak to nie je možné, skúste vypnúť emócie. Ak sa nebudete rozhodovať unáhlene, pod vplyvom cudzích slov, ale dobre si ich premyslíte, pomôže to znížiť intenzitu psychického dopadu.

Túžba manipulovať je najčastejšie skrytá túžba po moci. Pochvala alebo pozitívne hodnotenie prinúti človeka prehodnotiť svoje spôsoby interakcie s ľuďmi.

Tiež by ste sa mali snažiť držať si odstup, neupozorňovať manipulátora na svoj život a jeho detaily. Čím viac vie o adresátovi, tým viac spôsobov získa vplyv.

Musíte sa naučiť odmietnuť. Je lepšie byť nazývaný bezcitným človekom, ako neustále robiť prácu niekoho iného.