manipulyasiyanın mənfi cəhətləri. Təbii davranış və manipulyasiya. Hər ikisinin müsbət və mənfi tərəfləri. Ailə münasibətlərində

Manipulyasiyadan istifadə ilə bağlı aşkar fakt ondan ibarətdir ki, bu qeyri-etik davranışdır. Hansı hallarda bu məqbul olardı? Fırıldaqçıların çoxu birdəfəlik sövdələşmələr və qısa müddət haqqında danışırlar. Yalnız nəticəyə diqqət yetirirsinizsə və heç bir əlaqəniz yoxdursa böyük əhəmiyyət kəsb edir, onda müqavilə bağlandıqdan sonra qarşı tərəfin nə düşündüyü sizin üçün əhəmiyyət kəsb etmir: axırda, çox güman ki, başqa əməliyyatlar olmayacaq.

Amma gəlin bu suallara digər tərəfdən yanaşaq; hər zaman tam əminliklə deyə bilərikmi ki, bağlanılan sövdələşmə verilmiş şəxslə ilk və sonuncudur? Hər gün dünya getdikcə daha çox izdihamlı olur və müasirin inkişafı ilə informasiya texnologiyaları xüsusilə. Əgər rəqibiniz ona qarşı ədalətsiz davrandığınıza qərar verərsə, o zaman geniş kütlə bu barədə məlumat ala bilər. düşünürəm ki, bu müsbət məqam, çünki insanların çoxunu müxtəlif çirkin hiylələrdən istifadə etməkdən saxlayan, tutulmaq qorxusudur.

Müştəri ilə danışıqlarda manipulyasiyalar barədə suala cavab vermək üçün özünüzü müştərinin yerində təsəvvür etmək kifayətdir. Məsələnin sırf əməli tərəfinə baxaraq, etikadan və əxlaqdan mücərrəd edək. Hər birimiz kiminsə müştərisiyik. Təsəvvür edin ki, partnyorunuz, təchizatçınız və ya sadəcə masanın digər tərəfində bir qərib tərəfindən manipulyasiya edilsəniz, necə hiss edərdiniz. Çox vaxt bu, münasibətlərə düzəlməz zərər verə bilər və əlbəttə ki, bu yanaşmanın müştəri diqqəti ilə heç bir əlaqəsi yoxdur. Əksər şirkətlərin isə müştəri münasibətlərinin vacibliyi ilə bağlı şüarlarla yanaşı, manipulyasiya hiylələrindən istifadə etməsi bir daha təsdiqləyir ki, yalnız davranış və hərəkətlər həqiqi niyyətlərin əsl göstəricisi ola bilər.

Manipulyasiya üçün hər hansı əsas varmı?

Əlbəttə. Bu, "cinayət üstündə tutulan" insanların 95%-nin etdiyi şeydir. Onların əksəriyyəti məqsədinin özünümüdafiə olduğunu deyir. Çünki qarşı tərəf hiylə işlədirsə, o zaman biz müəyyən tədbirlər görməliyik ki, bu da çoxlarına göründüyü kimi, başqa hiylələrdən istifadə etməkdən ibarətdir. “Mən hamı kimiyəm” prinsipi ilə yaşayanlar da var: Madam ki, başqaları belə üsullardan istifadə edir və nəticə əldə edir, mən niyə bacarmıram?!

Bəs belə fikirlər tərəfdaşlar arasında inamı artırırmı? Yox. Əminəm ki, çoxları razılaşacaq: şübhəsiz ki, etibar edilə bilməyən şey, artıq sizdən öz məqsədləri üçün istifadə etməyə çalışmış bir insanın sözləridir. Danışıqda manipulyasiya davranışı, qarşı tərəfin sizdən həqiqətən layiq olduğundan daha çox şey almaq istədiyini göstərir. Manipulyator sizi partnyor yox, rəqib kimi görür və hiylələrdən istifadə edərək öz maraqlarına uyğun sizə təsir etməyə çalışır.

Manipulyatorlarla necə davranmaq olar?

Hər kəsin manipulyasiyanı başa düşməsinin yeganə səbəbi onunla mübarizə aparmaqdır. Manipulyasiyaya qarşı mübarizə aparmaq üçün, ilk növbədə, müəyyən edilməlidir və bunun üçün onlardan hansının ən çox yayıldığını anlamaq lazımdır.

Danışıqlar zamanı manipulyatorlarla daha yaxşı məşğul olmağa kömək edəcək bir neçə ipucu aşağıda verilmişdir.

Qarşı tərəfin müəyyən bir şəkildə davranmasının səbəblərini başa düşmürsənsə, manipulyasiya edilib-edilmədiyini düşünün. Manipulyasiya əsl niyyətlərinizi gizlətmək cəhdidir. Həmişə tərəfdaşınızın davranışının təbiətini başa düşdüyünüzə əmin olun.
Tanınmış manipulyasiya dərhal effektivliyini itirir. Müxtəlif manipulyasiyaları müəyyən etməyi öyrənin, bunun üçün xüsusi ədəbiyyat və təlimlər var.
Danışıqlar prosesinin bir hissəsi olaraq, manipulyasiyanı tanıdığınızı göstərməyin, faktın özü onu hakimiyyətdən məhrum etmək üçün artıq kifayətdir. Əks təqdirdə, razılaşmaya gedən yolunuzu çətinləşdirə bilərsiniz.

Per son illər getdikcə daha çox mütəxəssis manipulyativ yanaşmanın daha zərərli olduğuna inanmağa meyllidir. Hətta “hər şeyi al, heç nə vermə” taktikasının qatı tərəfdarları da mövqelərini bir qədər zəiflədiblər. Bununla belə, danışıqlar zamanı hansısa hiylə işlətmək və “daha böyük parça” əldə etmək şirnikdiriciliyi böyükdür. Belə hallarda həmişə unutmayın mümkün nəticələr və uzunmüddətli perspektivdə dəfələrlə öz bəhrəsini verən etik danışıqlar.

Ən əsası, manipulyasiyanın sadəcə zəruri tədbir olduğu bəhanələri ilə özünüzü aldatmayın. Manipulyatora çevrilmədən onlarla məşğul olmağın bir çox yolu var və bu yolları öyrənmək sizi daha da yaxşı danışıq aparan edəcək. Danışıqlar sahəsində tanınmış mütəxəssis kimi, professor, kitablarından birində yazdı Gavin Kennedy: "Manipulyativ üsullardan istifadə yalnız güzgüyə baxmaqdan çəkinənlər üçün yaxşı görünür."

Təbiət insanı sadə ürəklidir, "o kimidir"; özünə özü olmağa icazə verən. O, həqiqəti söyləməyi, ikiüzlülük və hiyləgər manevrlər etmədən hisslərini ifadə etməyi sevir. O, sadə və sevinclə yaşayır, həm də səmimi qəlbdən fədakarlıqla kədərlənir.

İnsan bacarıqlı manipulyatordur, strateqdir, özünə, vəziyyətlərə, başqa insanlara “açar” axtaran, çevik, planlaşdıran, dəyişəndir; məqsədlər qoyur və onlara nail olur. İstənilən təsnifat şərtlidir, “saf tiplər” yoxdur. Və ümumiyyətlə, "növlər" yoxdur - hər bir insan xüsusi, bir və yeganədir. Və bu iki portret daha çox eskizdir. Bununla belə, bəzi insanlar daha çox birinci qütbə, bəziləri isə ikinci qütbə doğru cazibədar olurlar. Və bəzən bu iki “insan tipi” arasında uçurum olur. Onlar
nəinki bir-birlərini çox pis başa düşürlər, hətta bəzən döyüşürlər (üstəlik, "döyüş" hətta
tam olaraq metafora deyil).

Beləliklə, təbii davranışın yaxşı tərəfi budur; Və onun çatışmazlıqları nələrdir?

Manipulyasiya ilə mən eyni şeyi etməyəcəyəm (yəni onun mahiyyətini ətraflı nəzərdən keçirin və
məhdudiyyətlər). Bu çox geniş və qeyri-müəyyən mövzudur.

Sadəcə onu deyə bilərəm ki, “manipulyasiya” sözünə mənfi məna qoymuram. Mən indi vicdansız, üstəlik, kimisə aldatmağa, zərər vurmağa yönəlmiş cinayət manipulyasiyalarını nəzərdə tutmuram; nəticədə soyuqda qalan başqa bir şəxsin hesabına müavinət almaq. Bunlar olduqca iyrənc oyunlardır və öyrənmək hətta az maraq doğurur.

Mən indi başqa bir manipulyasiya haqqında danışıram - deyə bilər ki, müsbət; hər baş verənlər haqqında
gün və insanlar arasında ünsiyyətin bir hissəsidir (bəlkə də bu qədər yaxın olan insanlar istisna olmaqla
mənəvi və emosional olaraq, özlərinə aiddir ki, onlarla qarşılıqlı anlaşma tapmaq üçün xüsusi bir şey haqqında düşünməyə və ya xüsusi bir şey etməyə belə ehtiyac yoxdur). Bəzən olur - xüsusilə yaxın bir insanla, sanki tək bir impulsda birləşirsən; və demək olar ki, sözsüz bir-birimizi anlamağa başlayırıq,
zaman bir-birini hiss etmək - demək olar ki, artıq arzu və düşüncələri təxmin etmək olar ... (və - düzgün).
Yəqin ki, hər kəs oxşar bir şey yaşadı - epizodik və ya - daim, məsələn, sevilən bir insanla.
şəxs və ya dostları ilə. Ancaq çox vaxt insanlar arasındakı fərqlər, o cümlədən, olduqca böyükdür
bir mədəniyyətə və ya bir dinə mənsub olan; və "belə" - yaxşı bir şey yoxdur
çıxır...
Bəli, ünsiyyətdə təbii davranışa meylli insan (təbii şəxs) ədalətlidir
ruhunda olanı ortaya qoyacaq, düşündüyünü söyləyəcək. Və beləliklə, çox vaxt belə olur. Asılı olmayaraq
hansı insanlar və ya vəziyyət; başqaları bunu bəyənir və bəyənmir - fərqi yoxdur ... Amma manipulyator,
ən azı onun necə qəbul ediləcəyini və nəyin deməyə dəyər, nəyin olmadığını düşünün; və ya hansı yanaşmalar daha yaxşıdır - bu və ya digər şəxsə və ya - vəziyyətə. Fərq budur. Baxmayaraq ki, eyni adamın həm bir üslubda, həm də başqa bir üslubda davrana biləcəyi aydındır; yəni təbii olmaq üçün
və manipulyator.

Mən manipulyasiyanı insanlar arasında ünsiyyətdən daha geniş başa düşürəm; və mən hər cür psixoloji təcrübələri, meditasiyaları, özünü təkmilləşdirmə texnologiyalarını, məqsədlərə çatmağı və s. həmçinin manipulyasiya variantları, hətta təkbaşına aparılsa və məşqçinin məcburi iştirakını tələb etmir. Yəni lotus mövqeyində oturub meditasiya etmək də manipulyasiyadır, hətta yaxınlıqda bu prosesi idarə edəcək müəllim olmasa belə. Və hətta meditativ texnika kitabdan götürülsə belə. Kitab texnologiyanın yaradıcısı ilə bu yolla öyrənə bilən insanlar arasında vasitəçi rolunu oynayır. Bu həm də bir növ ünsiyyət və təcrübə ötürülməsidir.
Bununla belə, meditativ və ya oxşar təcrübənin özü də bir növ manipulyasiyadır
- "Özümlə". "Özünlə ünsiyyət" və ya "özü ilə razılaşmaq" hər kəs üçün eyni dərəcədə yaxşı deyil
səslənir.-:) Baxmayaraq ki, bu da tamamilə normal və adi bir hadisədir. Və "tək"
meditativ təcrübə manipulyasiyadır, çünki onun həyata keçirildiyi bir məqsəd var; adətən bu, müəyyən dövlətlərin nailiyyətidir - sevinc, maariflənmə, konsentrasiya və s. və onların sayəsində şəxsi səmərəliliyin artması.

Bütün bunlar bir “amma” olmasa da yaxşıdır... Müxtəlif növ təcrübələrin, texnikaların və s.-nin bir növ “qaranlıqlaşması” yaranır; və insan həqiqəti yalandan, həqiqi olandan surroqatdan ayırmağı dayandırır. Və sonra - hisslər, təcrübələr haqqında özünə yalan danışmağa başlayır. Məsələn, əgər bir həmkarın əksinə xırdalamaq çox zəhlətökəndirsə, "əslində hər şey parlaq və şəndir" deyən bəzi müsbət düşüncə təcrübələrinin köməyi ilə özünüzü ruhlandırmaq faydasızdır. Bu, yalnız kömək etməyəcək, əksinə zərər verəcəkdir, çünki birincisi, bu cür davranış sizə özünüzə yalan danışmağı öyrədir; ikincisi, bu yolla problemi daha da dərinləşdirə bilərsiniz. Belə bir vəziyyətdə, hətta təbii davranış, hətta kobud olsa da, daha faydalıdır - sadəcə cəsarət edin və bəyənmədiyiniz şeyi birbaşa söyləyin ...

Təbii davranışı təxminən belə obrazlarda və metaforalarda təsvir etmək olar. Özünüzü ifadə edin
hisslər... Hiss etdiyiniz kimi davranın. Özünüzə, hisslərinizə qulaq asın. Belə davran
içinizdə necə hiss edirsiniz ... Ürəyinizin dediyi kimi edin. səmimi ol. Həqiqəti demək.
Nə istəyirsən elə. İstəklərinizi yerinə yetirin. Özün ol - olduğun kimi və ya olduğun kimi.
İndi, əgər kimsə və ya bir şey təbii sevinc, sevgi və ya həzz verirsə, o zaman
- bu hissləri səmimi şəkildə ifadə edin və ya - onlara səbəb olanı edin.
Kimsə və ya bir şey nifrət, təcavüz, qəzəb doğurursa - siz də utanmaq lazım deyil və istəsəniz bütün bu hissləri sərbəst ifadə edə bilərsiniz. Səmimidir, dürüstdür, heç bir ikiüzlülük yoxdur.

Beləliklə, müsbət və mənfi cəhətləri

təbii davranış.

pros

səmimiyyət;
+ dürüstlük;
+ sadəlik;
+ xoşbəxt olmaq, həyatdan həzz almaq daha asandır;
+ yaradıcılıq;
+ anlayışlar, dahiyə qədər kəşflər üçün daha çox imkanlar (çünki təbii
bir insan bir çox digər insanlardan daha az "qarışıqdır"; fiziki şəxsin "ağıldan" daha az məhdudiyyətləri var - müxtəlif növ filtrlər, "eynəklər" və s.);

Dərhal, incə, çox dəqiq və bu mənada - vəziyyətlərə və insanlara adekvat reaksiya;
+ özünəməxsus şəkildə aydın ağıl, mahiyyətə nüfuz etmək, həqiqəti yalandan və istənilən oyundan ayırmaq bacarığı;

Başqa insanları, onların motivlərini yaxşı başa düşmək – “təbii insan” kiminsə ruhunda olanı, əslində insanların bir-biri ilə necə rəftar etdiyini iyləyir;

Təbii şəxsi gücün böyüməsi, çünki o, özünə güvənməyə meyllidir (və sosial gözləntilərə deyil,
zəmanətlər və s.);

Vəziyyətləri, öz həyatını çox əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər (çünki çox güc və az sosial, mədəni və s. məhdudiyyətlər var);

Onun özünü tanıması, özünü dərk etməsi (çünki yenə də sosial, mədəni süzgəclər daha az mane olur), insanın özünü tanıması üçün yaxşı imkanlara malikdir; deyilən şeyi əldə etmək - daxili nüvə;
təbii insan çox şüurlu, müdrik ola bilər;

Əsl sevgi, dərin uzunmüddətli hisslərin bağlı olduğu dostlarla görüşə bilər.

Minuslar

Azad deyil (Fiziki insanın azadlığı çox illüziyadır - sosial, mədəni süzgəclərə məhəl qoymayaraq, instinktiv prinsipin əsirinə çevrilir və heyvan kimi olmaq, ləyaqəti alçalmaq onun üçün əsas təhlükədir);

Həddindən artıq aqressivlik (təbii insan daima təcavüzkar olduğu üçün məcburdur
"döyüşmək" lazımdır, bu kobud, boor);
- primitiv eqoizm;
- ünsiyyətdə məsuliyyətsizlik, digər insanlara (xüsusilə əlaqəsi olmayanlara) əhəmiyyət verməmək
yaxın əlaqələr), onların hisslərinə emosional,
psixoloji travma və eyni zamanda özünü doğrultmaqla məşğul olmaq və ya nəticələrini çox bilməmək;

Özünü tənqid etmir;
- zahiri ittihamçı - bütün problemlərin səbəblərini kənarda və ya - başqa insanlarda görməyə meyllidir və özünü "yerin göbəyi" kimi qəbul edir;

- "vəhşi", dağıdıcı, mədəniyyətsiz, xaotik, əxlaqsız, son dərəcə uyğunsuz, digər insanlara hörmətsizlik;

Ən təmiz formada "həyatın təbii modeli" deqradasiyaya gətirib çıxarır.

Belə bir insan getdikcə heyvan vəziyyətinə düşür; həmçinin xroniki keçir daxili münaqişə(o, sivilizasiya və mədəniyyətlə "müharibədədir" və eyni zamanda - bu və ya digər şəkildə onun faydalarından istifadə edir, əgər, əlbəttə ki, bu tamamilə deyilsə - açıqlanmış bir serseri).

İdeal "təbii insan" Mauglidir. Nevzorov birtəhər belə gətirdi gülməli misal. Mowgli - bəli, Akella ilə qarşılıqlı yaraşıqlı, lakin yalnız olduqda bədii obraz. Və əgər əsl Mowgli studiyaya girsəydi, o zaman görəcəyi ilk iş küncdə harasa “tətbiq etmək” olardı, sonra pəncərəni sındırar, bütün mikrofonları sındırardı və s.

Və ya ikinci metafora Pavlovun itidir. Kimsə qəzəblidirsə - qəzəblənməyə başlayın. Əgər kimisə bəyənmirsinizsə, "ikiüzlü" olmağa və bu bəyənmədiyinizi gizlətməyə və ya onu idarə etməyə çalışmaq, ya da səbəblərini anlamaq, dəyişdirmək və s. “Stimul – reaksiya” prinsipinə görə davranış, yəni bu seçimin olmamasıdır, bu da azadlığın olmamasıdır. Baxmayaraq ki, eyni zamanda, bu, azadlıq illüziyasıdır, çünki "istədiyini edir".

Təbii insan uşaq kimidir. Yalnız mənada deyil - "uşaqlıq"; lakin mənada - vəhşi, ilkin, mürəkkəbsiz və hətta - arxaik. Ancaq digər tərəfdən, o, müdrikdir, doğrudur, çox DƏHLƏ hissdir. Bəlkə də - bu bir müqəddəsdir, sözün əsl mənasında, asket və ya müqəddəs bir axmaqdır. Baxmayaraq ki, müqəddəslikdən, asketizmdən, ermitajdan danışırıqsa, mədəniyyət və din artıq burada mövcuddur. Mowgli müqəddəs olmayacaq. Sadəcə vəhşiləşəcək.

Ümumiyyətlə, "münasibətlərin qurulması", xüsusən də cütlükdə çox vaxt sevginin surroqatı olur. Bu, yalan, ikiüzlülük, sünilikdir. Saxta qızıl kimi satılanda daha da pisdir. Ancaq "təbii davranış" vəhşiliyə və deqradasiyaya gətirib çıxarır, xüsusən də insan bunu fərqli şəkildə necə edəcəyini bilmirsə ...

Və sizə incə peşəkarlıq lazımdır!

Manipulyasiyadan istifadə ilə bağlı aşkar fakt ondan ibarətdir ki, bu qeyri-etik davranışdır. Hansı hallarda bu məqbul olardı? Fırıldaqçıların çoxu birdəfəlik sövdələşmələr və qısa müddət haqqında danışırlar. Əgər siz yalnız nəticəyə diqqət yetirirsinizsə və münasibət o qədər də vacib deyilsə, o zaman müqavilə bağlandıqdan sonra qarşı tərəfin nə düşündüyü sizin üçün heç bir əhəmiyyət kəsb etmir: axı, çox güman ki, başqa əməliyyatlar olmayacaq.

Amma gəlin bu suallara digər tərəfdən yanaşaq; hər zaman tam əminliklə deyə bilərikmi ki, bağlanılan sövdələşmə verilmiş şəxslə ilk və sonuncudur? Hər gün dünya getdikcə daha çox izdihamlı olur və xüsusən də müasir informasiya texnologiyalarının inkişafı ilə. Əgər rəqibiniz ona qarşı ədalətsiz davrandığınıza qərar verərsə, o zaman geniş kütlə bu barədə məlumat ala bilər. Düşünürəm ki, bu, müsbət haldır, çünki insanların çoxunu müxtəlif çirkin fəndlərdən istifadə etməkdən saxlayan məhz tutulmaq qorxusudur.

Manipulyasiya üçün hər hansı əsas varmı?
Əlbəttə. Bu, "cinayət üstündə tutulan" insanların 95%-nin etdiyi şeydir. Onların əksəriyyəti məqsədinin özünümüdafiə olduğunu deyir. Çünki qarşı tərəf hiylə işlədirsə, o zaman biz müəyyən tədbirlər görməliyik ki, bu da çoxlarına göründüyü kimi, başqa hiylələrdən istifadə etməkdən ibarətdir. “Mən hamı kimiyəm” prinsipi ilə yaşayanlar da var: Madam ki, başqaları belə üsullardan istifadə edir və nəticə əldə edir, mən niyə bacarmıram?!

Manipulyatorlarla necə davranmaq olar?
Hər kəsin manipulyasiyanı başa düşməsinin yeganə səbəbi onunla mübarizə aparmaqdır. Manipulyasiyaya qarşı mübarizə aparmaq üçün, ilk növbədə, müəyyən edilməlidir və bunun üçün onlardan hansının ən çox yayıldığını anlamaq lazımdır.

Danışıqlar zamanı manipulyatorlarla daha yaxşı məşğul olmağa kömək edəcək bir neçə ipucu aşağıda verilmişdir.

Qarşı tərəfin müəyyən bir şəkildə davranmasının səbəblərini başa düşmürsənsə, manipulyasiya edilib-edilmədiyini düşünün. Manipulyasiya əsl niyyətlərinizi gizlətmək cəhdidir. Həmişə tərəfdaşınızın davranışının təbiətini başa düşdüyünüzə əmin olun.

Tanınmış manipulyasiya dərhal effektivliyini itirir. Müxtəlif manipulyasiyaları müəyyən etməyi öyrənin, bunun üçün xüsusi ədəbiyyat və təlimlər var.
Danışıqlar prosesinin bir hissəsi olaraq, manipulyasiyanı tanıdığınızı göstərməyin, faktın özü onu hakimiyyətdən məhrum etmək üçün artıq kifayətdir. Əks təqdirdə, razılaşmaya gedən yolunuzu çətinləşdirə bilərsiniz.

Son illərdə getdikcə daha çox mütəxəssis manipulyativ yanaşmanın daha zərərli olduğuna inanmağa meyllidir. Hətta “hər şeyi al, heç nə vermə” taktikasının qatı tərəfdarları da mövqelərini bir qədər zəiflədiblər. Bununla belə, danışıqlar zamanı hansısa hiylə işlətmək və “daha böyük parça” əldə etmək şirnikdiriciliyi böyükdür. Belə hallarda həmişə mümkün nəticələrdən və uzunmüddətli perspektivdə dəfələrlə öz bəhrəsini verən danışıqların etikasından xəbərdar olun.

Ən əsası, manipulyasiyanın sadəcə zəruri tədbir olduğu bəhanələri ilə özünüzü aldatmayın. Manipulyatora çevrilmədən onlarla məşğul olmağın bir çox yolu var və bu yolları öyrənmək sizi daha da yaxşı danışıq aparan edəcək. Danışıqlar üzrə məşhur ekspert, professor Gavin Kennedinin kitablarından birində yazdığı kimi, “Manipulyativ üsullardan istifadə yalnız güzgüyə baxmaqdan çəkinənlərə yaxşı görünür”.

İstənilən mənfi hər zaman və var müsbət tərəfi. Manipulyasiya ilə bağlı müsbət bir şey varmı? İlk baxışdan yox. Bəs niyə bəzi hallarda manipulyasiya uğur qazanır?

Əsas sirr manipulyasiyanın uğuru - onun istiqamətində. Təsəvvür edin ki, başqasının hesabına şəxsi mənfəət əldə etmək istəyən və qarşı tərəfin faydasını nəzərə almayan bir manipulyator. Bir dəfə, yaxşı, iki dəfə belə bir manipulyasiya keçəcək, lakin uzunmüddətli uğur qazanmayacaq. Və gec-tez manipulyator cavab alacaq.

Bəs manipulyasiyanın məqsədi qarşı tərəfin mənfəət və maraqlarını nəzərə alaraq şəxsi mənfəət əldə etməkdirsə? Çox güman ki, belə bir manipulyator gözəl və xoş bir insan adlandırılacaqdır. Hansı manipulyasiya ustaları ən çox istifadə edirlər. Əslində, “sən mənə, mən sənə” sövdələşməsi var. Sövdələşmə şüurlu və bəyan edilmiş olsa yaxşıdır.

"Sən buna layiqsən!" - və özünə dəyər hissi dərhal işə düşür: “Mən? Əlbəttə! Mən belə kosmetik vasitələrdən istifadə etməyə layiqəm!” Və təbii ki, nə tərkibinə, nə də keyfiyyətinə diqqət yetirilmir.

"Yaxşı sahibə seçir ...". Yaxşı, kim özünü yaxşı evdar qadın hesab etmir? Və reklamın doğru olub-olmamasının fərqi yoxdur, əsas odur ki, bu məhsuldan istifadə edərək özümü yaxşı ev xanımı hesab edəcəm.

"Əgər fərqi görmürsənsə, niyə daha çox ödəyirsən?" Oh, əlbəttə, mən qənaətciləm! Eyni keyfiyyətdə ucuz məhsullar olduğu halda mən niyə şirkətin “adını” alaram. Mən “ad” üçün pul ödəyəcək qədər axmaq deyiləm! Və qürurla partlayır! Heç bir fərq olmadığına əminsiniz? Özünüz yoxladınız, yoxsa sadəcə reklamda "alıb"?

"Sevgilin getdi, amma dostu qaldı ..." Niyə xoşagəlməz şeylər üzərində dayanmalısan? Həyat gözəldir və biz ondan hər şeyi almalıyıq! Axı mən "şərqdə" yaşayıram - "burada və indi"!

Davam edin: "Ailə üçün ən yaxşısını seçirəm!", "...böyük dəriyə bəli deyin", "nanotexnologiya ..." və s.

Bu cür şərhləri görmək çox gülməlidir. Bu reklamın hansı kateqoriya vətəndaşlar üçün nəzərdə tutulduğunu dərhal müəyyən edə bilərsiniz. Baxın, bu sizə həzz verəcək - reklamçıların tıklamağa çalışdığı düyməni tapmaq. Bu, hər hansı bir reklam növünə aldanmamağınıza və əslində təklif olunanlara daha diqqətli olmağınıza kömək edəcək.

Sizcə, manipulyasiya və motivasiya arasında ümumi nə var?

Təsəvvür edin ki, təşkilatınızın rəhbərliyində bəzi ağıllı əmilər oturur və onlar düşünürlər - sizi almaq üçün hansı kök vermək lazımdır? Bəli, bəli, məhz sizi, vaxtınızı, işinizi, səylərinizi, qabiliyyətlərinizi almaq üçün, sizdən daha çox qazanc əldə etmək üçün? Bir az da sənin haqqında düşünsələr yaxşıdır. Bəs bu nə qədər tez-tez olur?

Düşüncələr belə bir şeyə çevrilir: burada bir neçə min Vasyaya maaş atacağıq, o, xoşbəxt olacaq və bizə iyirmi-otuz min qazanc gətirəcək. Və biz Svetaya 8 Mart bayramı üçün Etoile sertifikatı verəcəyik və o, artıq əbədi olaraq bizimdir, belə bir dəyərli işçinin gedəcəyindən qorxmaq olmaz.

Motivasiyanın xaricdən olub olmadığını heç düşünmüsünüzmü? Xarici motivasiya həmişə sövdələşmədir, yaxşı performans göstərməyiniz üçün bir paylamadır. Bu cür manipulyasiyalara nə qədər tez-tez düşürsən? Rəhbəriniz düymənizi sınadı?

Ancaq motivasiya haqqında ciddi danışsaq, bu, yalnız daxili bir impulsdur, bu, hərəkətlərin əsas səbəbidir. Sizin daxili impulsunuz nədir? Hansı daxili motivasiya ilə işə düzəldiniz? Niyə bu xüsusi iş yerini, bu şirkəti seçdiniz? Bu, özünü kəşf etmək, özünü dərk etmək üçün əla mövzudur.

Ancaq bunların hamısı xarici təzahürdür.

Gəlin görək manipulyasiyaya tab gətirmiş bir insanın emosional sferasında nə baş verir. Özünüzü, hisslərinizi və hisslərinizi necə müşahidə etməyi bilirsinizsə, o zaman çox maraqlı prosesləri görə bilərsiniz. Ancaq vəziyyətlərinizi fərq etməsəniz də, proseslər hələ də baş verir, ancaq bilinçaltı səviyyənizdə.

Yenə də emosional sahədə nə baş verir?

Hər hansı bir manipulyasiya ilə, bir insanın fərqində olub-olmamasından asılı olmayaraq, ziddiyyətli duyğulardan ağıl üçün anlaşılmaz daxili vəziyyətlər hiss edəcəkdir. Yəni, o, eyni vaxtda sevinc və narahatlıq, ilham və narahatlıq, qürur və inciklik hiss edə bilər.

Əhəmiyyətsiz bir sözdən sonra heç kimin harada olduğunu bilmədiyi bir qəzəb patlaması yarana bilər.

Önəmsiz görünən problemləri dinc şəkildə müzakirə edən insan əsassız narahatlıq hiss edə bilər.

Əgər bir insanla danışdıqdan sonra daimi emal, təhlil və ya fərziyyə varsa - ünsiyyət tərəfdaşı həqiqətən nə demək istəyirdi, sözdə "söz qarışdırıcı" və ya həmsöhbətlə daxili dialoq açılırsa, deməli siz qurban oldunuz. manipulyasiya davranışı. Bütün enerjiniz daxili söhbətlərə gedir.

Əgər həmsöhbətin manipulyasiya davranışından xəbərdar deyilsinizsə, o zaman şüuraltı səviyyədə psixikanız məhv olur. Məhz: qarışıq duyğular, narahatlıq, günahkarlıq və alçaqlıq hissləri, şüursuz təbiət mənfi emosiyalar, özünə inamınızın azalması, özünə inam hissi, özünə hörmət, qeyri-adekvat davranış - bu həm manipulyasiya hərəkətlərinizin, həm də həmsöhbətlərin manipulyasiyasına reaksiyalarınızın qiymətidir. Razılaşın, bu ünsiyyət zamanı başınıza gələ biləcək ən yaxşı şey deyil.

Bu pis dövrandan yeganə çıxış yolu maarifləndirməkdir.

Hörmətlə,
Tatyana Ushakova.

Hər gün ünsiyyətdə manipulyasiyalarla qarşılaşırıq: işdə, ailədə, dostlarla və ya yad adamlarla ünsiyyətdə. Belə bir psixoloji təsirdən qorxmalıyıqmı? Özünüzü manipulyasiyadan necə qorumaq olar?

Konsepsiya tərifi

Manipulyasiyanı ən çox yayılmış ünsiyyət növlərindən biri adlandırmaq olar. Bu, insana psixoloji təsir göstərmək üçün lazımdır. Ünsiyyətdə manipulyasiya bir nəzarət üsuludur, bir insanın davranışını və hisslərini idarə etmək bacarığıdır.

Prosesin özü subyektdən (manipulyator) və obyektdən (təsirinin ünvanından) ibarətdir. Üstəlik, sonuncuya onun şəxsiyyətinə psixoloji müdaxilə barədə məlumat verilmir. Buna görə də insanlara (yaxud qrupa) belə təsir çox vaxt laqeyd və ya alçaldıcı bir məna daşıyır.

Ünsiyyətdə psixoloji manipulyasiyalara müxtəlif səviyyələrdə rast gəlmək olar: şəxsi müzakirələrdə, ailədə, komandada. Onlar həm konstruktiv məqsədlər üçün, həm də insanı ruhdan salmaq üçün istifadə edilə bilər. Bunda manipulyatorun əldə etməyə çalışdığı məqsəd mühüm rol oynayır. Onun hərəkət etmək niyyətində olduğu üsullar da vacibdir.

Ünsiyyətdə manipulyasiya növləri

Təsir növləri manipulyatorun gücündən istifadəyə və obyektin zəif tərəfləri üzərində oynamağa əsaslanır. Sonuncu, prosesdən xəbərsiz olaraq, öz davranışlarına nəzarət etdiyinə inanır. Eyni zamanda, onun hərəkətlərindən bütün faydalar manipulyatora keçir. O, məlumatın təqdimatını təhrif edir, əlverişli məqam tapır və məlumatı özünəməxsus şəkildə ünvana çatdırır. Bütün bu komponentlər manipulyatora vəziyyətdən və ya obyektin reaksiyasından öz məqsədləri üçün istifadə etməyə kömək edir. Ünsiyyətdə manipulyasiyalar (növlər, üsullar, üsullar) - bu, əslində insan şüurunun idarə edilməsidir.

Əsas təsir növləri aşağıdakılara bölünür:

şüurlu - insan öz təsirinin mahiyyətini başa düşür və arzuladığı son nəticəni görür (bu tip daha çox işgüzar ünsiyyət);
şüursuz - insan öz təsirinin son məqsədini və mənasını qeyri-müəyyən şəkildə dərk edir (bu tip daha çox şəxsiyyətlərarası ünsiyyət).

İkinci dərəcəli növlər aşağıdakılara bölünür:

linqvistik (əks halda onlara ünsiyyət deyilir) - bu, nitq vasitəsilə insana psixoloji təsirdir (dialoq, müzakirə zamanı);
davranış - bu, hərəkətlərin, vəziyyətlərin, hərəkətlərin köməyi ilə şüurun idarə edilməsidir (bu vəziyyətdə nitq yalnız əlavə kimi xidmət edir).

Onlar nəyə lazımdır?

Ünsiyyətdə manipulyasiya müəyyən bir vəziyyətdə fayda əldə etməyin ən qədim yollarından biridir. Bu psixoloji təsir yaxşı və ya pis deyil. Bu, yalnız son məqsəddən və ona necə nail olmaqdan asılıdır.

Əgər insan ağlının idarə olunduğunu hiss edirsə, onun nə üçün olduğunu anlamalı və yeni biliklərdən faydalanmağa çalışmalısınız.

Birincisi, məqsədi müəyyən etmək lazımdır. Manipulyator nə axtarır? Bu, yalnız onun üçün bir faydadırmı? Ola bilsin ki, onun təsiri alıcının xeyrinə olacaq. Bu aktualdır ailə münasibətləri valideynlər uşağa bir hərəkət etməyi öyrətməyə çalışdıqda (məsələn, məşqlər). Bu vəziyyətdə məqsəd təsirin ünvanına diqqət yetirməkdir.

İkincisi, vasitələrə qərar verməlisiniz. Əgər təsir zamanı ünvançı əziyyət çəkirsə (ona qarşı alçaldılma, qorxu, qəzəb, məcburetmə həyata keçirilir), bu cür demoralizasiya insanı tamamilə manipulyatora tabe edir. Ancaq yaltaqlığın köməyi ilə də təsir var - həmkarları onun cəlbediciliyinə və ya unikallığına əmin olduqda. Amma bu halda ünvançı əziyyət çəkmir, demək olar ki, könüllü olaraq manipulyatora tabe olur.

Beləliklə, ünsiyyətdə manipulyasiya xarakteristikası neytral məzmuna malikdir. Çox şey aktiv subyektin şəxsiyyətindən asılıdır. Təsir prosesi üzə çıxarsa, mənasını itirir. Buna görə də həmişə baş verənlərə müdaxilə etmək lazım deyil. Bəzən manipulyatorla birlikdə oynamaq və öz mənfəətinizi əldə etmək daha sərfəlidir.

Ünsiyyət manipulyasiya üsulları

Manipulyator, fəaliyyətinin kimə yönəlməsindən asılı olaraq uyğun texnikaları seçir. Bu, bir şəxsə və ya bütün auditoriyaya təsir edə bilər. Media məkanının insan şüurunu idarə etmək üçün öz formalaşmış üsulları var. İşəgötürənlər tez-tez öz imicini yaratmaq üçün manipulyasiya üsullarından istifadə edirlər. Ailədə valideynlər və uşaqlar arasında qarşılıqlı əlaqənin ayrı-ayrı formaları mövcuddur.

Ünsiyyətdə manipulyasiyanın əsas texnika və üsulları hisslərə əsaslanır. Onlar insanın şəxsiyyətini, həyatını məhv etməyə qadirdirlər. Ona görə də götürməlidir mühüm məqamlar zehni qarşılıqlı əlaqə və onları dayandırmağa çalışın.

Sevginin təsiri

Bu texnikada sevgi qeyd-şərtsiz hiss deyil. İnsan ancaq müəyyən tələbləri və ya şərtləri yerinə yetirdikdə dərk edilir. Məsələn: "Bunu belə etsən, səni sevəcəm", "Komandamızda yalnız layiqli işçilər qalır, qalanları öz istəkləri ilə ayrılırlar." Manipulyasiyada şərtlər təklif olunur, yerinə yetirməklə insan ən azı alacaqdır yaxşı münasibətƏn azından sevgi. Bu psixoloji təsirin qəddarlığı ondadır ki, insan bütövlükdə (üstünlükləri və mənfi cəhətləri ilə) qəbul edilmir, ancaq onun yaxşı davranışı bəyənilir.

Qorxuya məruz qalma

Ünvan sahibinin qorxusu və məlumatsızlığı onun hərəkətlərini və əməllərini mahir şəkildə manipulyasiya etməyə imkan verir. Məsələn: “Əgər kollecə getməsən, dilənçi olacaqsan”, “Əla mütəxəssissən, amma bu vakansiyaya başqa bir abituriyent çıxıb”. Uydurulmuş bütün qorxular məlumat çatışmazlığından irəli gəlir. Manipulyatoru dinləyən ünvançı böyük səhvə yol verir. Bəzən belə təsirin arxasında insanı əlavə motivasiya və ya maliyyə vəsaiti olmadan daha yaxşı bir iş görmək istəyi dayanır.

Günahın təsiri

Günah hissi ən çox manipulyatorlar tərəfindən istifadə olunur ailə həyatı. Bunu yaşayaraq, insan vurulan zərəri düzəltməyə çalışır. Məsələn: "Dostlarınla gəzdin və əyləndin, mən isə təkəm və uşaq baxıcısıyam və sizin üçün rahatlıq yaradıram", "Bu gün daha yaxşı istirahət edin, mən sizin işinizi görə bilərəm." Manipulyator daim günaha təzyiq göstərəcək və ya yeni epizodlar tapacaq. Belə vəziyyətdə olan ünvançı narahatlığı bərabərləşdirməyə çalışacaq və təkrar-təkrar eyni tələyə düşəcək. Sonradan günahkarlıq hissi aqressiyaya səbəb olur və buna görə də manipulyator bu cür psixoloji təsirdən ehtiyatla istifadə etməlidir.

Özünə şübhənin təsiri

Bu zaman manipulyator öz səlahiyyəti ilə təzyiq edir. Bu, birbaşa ünvanı alan şəxsin müəyyən məsələlərdə səriştəsizliyindən xəbər verir. Məsələn: “Məni dinləməlisiniz - mən öz həyatımı yaşadım! Mənsiz heç nəyə qadir deyilsən”, “Əslində, mən burada patronam, ona görə də bunun necə ediləcəyinə qərar vermək mənim ixtiyarımdadır.” Başqasının hesabına belə özünü təsdiqləmə müxtəlif səviyyələrdə və müxtəlif məsələlərdə baş verə bilər. Ünvan öz qeyri-müəyyənliyindən, zəifliyindən xilas olana və lazımi bacarıqlara yiyələnənə qədər təsir davam edəcək.

Qürurun təsiri

Qeyrət, qürur - psixoloji təsir üçün gözəl bir rıçaq. Məsələn: “Mən görürəm ki, həyat yoldaşım işdə yorğundur. Ancaq siz ağıllı və əla sahibəsiniz - dostlarımı ləzzətli şam yeməyi ilə təəccübləndirin", "Mən sizin üçün promosyon hazırlayıram, amma təəssüf ki, maaş hələlik eyni qalacaq." Necə daha çox insan kiməsə öz bacarıqlarını sübut etməyə çalışır, uğurda tanışlarını nə qədər tez-tez tutmağa və qabaqlamağa çalışırsa, bir o qədər tez psixoloji təsirin qurbanına çevrilir.

Təsir təəssüf

Bu texnika tez-tez uşaqlar tərəfindən istifadə olunur və gənc qızlar. Onun vəzifəsi özünə acımaq və kömək etmək istəyini oyatmaqdır. Məsələn: "Çox yorğunam, gücüm yoxdur və hələ də sizin üçün nahar hazırlamalıyam", "Mən patronam və hər dəfə sizin üçün ifadələr alıram. pis iş və cərimələrinizi ödəyin. Bu psixoloji təsirin qurbanı yardım alır. Ancaq o, özü həyatını yaxşılaşdırmağa çalışmır, şikayət etməyə üstünlük verir. Bu hərəkətin işıq enerjisi "vampirizmi" sonradan manipulyatora qarşı hörmətsiz münasibətə səbəb olur.

Psixoloji təsiri necə öyrənmək olar?

Mövcüd olmaq fərqli yollar rabitə. Manipulyasiya bunlardan biridir. Bəs cahil insan hisslər üçün yetişdirildiyini və ya onu müəyyən bir hərəkətə sövq etməyə çalışdığını necə başa düşə bilər? Nəticə əldə etmək üçün manipulyatorun istifadə etdiyi xüsusi açarlar var. Onlardan bəzilərini təqdim edirik.

Emosiyalar. Ünvan rəqibin hisslərə (məsələn, mərhəmət, empatiya, utanc, qisasçılıq) "basdığını" hiss edirsə, şüuru idarə etmək prosesi gedir.
Anlaşılmaz sözlər. Nitqdə peşəkar terminlər, “ağıllı” sözlər görünür. Onlar yalanları ört-basdır etmək üçün nəzərdə tutulmuş qırmızı siyənəkdirlər.
İfadələrin təkrarı. Müraciət nitqində eyni ifadənin təkrarını eşidir. Beləliklə, manipulyator "zombifikasiya" etməyə çalışır, lazımi düşüncəni ilhamlandırır.
Təcililik. Müəyyən səviyyədə əsəbilik yaradır. Ünvan sahibinin deyilənləri anlamağa vaxtı yoxdur və o, artıq hərəkətə keçir. Diqqəti başqa yerə yönəldilir və təlaş içində rəqibin istədiyini etməyə başlayır.
Mənanın parçalanması. Müzakirə zamanı ünvana bütün məlumatlar verilmir. Elə parça-parça olur ki, insan bütün xəbəri bütövlükdə işıqlandırmaq iqtidarında deyil, fraqmentli bir cümləyə əsaslanaraq yanlış nəticələr çıxarır.
Stereotiplərin tətbiqi. Manipulyator qəsdən məlum həqiqətlərə istinad edir, onlarla ünvanlananın ümumiliyini vurğulayır. Stereotip düşüncə və ya hərəkətlərin bu şəkildə tətbiqi onların təsir obyekti tərəfindən həyata keçirilməsinə səbəb olur.

Ünsiyyətdə manipulyasiyalar, insanın arzusuna çatmaq üçün gücü, inamı olmadığı hallarda lazımdır. İddialarını açıq şəkildə bəyan etməkdən qorxur və gizli təsir yolu ilə öz iddialarına nail olmağa üstünlük verir.

İşgüzar münasibətlərdə

İşgüzar ünsiyyətdə manipulyasiyalar, onların olması və ya olmaması daha çox işçinin peşəkarlığından və özünə inamından asılıdır. Dəyərini bilən insana təsir etmək çətindir. Əgər işçi səriştəsizdirsə və ya ləyaqətini vurğulamaq üçün çox utancaqdırsa, işəgötürən və ya həmkarları bundan istifadə etməkdən çəkinməyəcəklər.

İş mühitində ümumi təsir üsulları bunlardır:

istehza, məzəmmət; ünvançı əsəbi, qıcıqlanır və manipulyator üçün lazım olan hərəkətləri yerinə yetirir;
nümayişkaranə inciklik - öz nöqteyi-nəzərini qəbul etmək istəməməsi səhvdir və ünvançı inciyənin bütün şıltaqlıqlarını yerinə yetirməyə çalışacaq;
yaltaqlıq, dəstək insanın sayıqlığını aşağı salmaq və onu təsir qurbanına çevirmək üçün nəzərdə tutulub.

Fikrinizi açıq şəkildə ifadə etsəniz (açıqca düzgün), peşəkar keyfiyyətlərinizə arxayın olsanız, işgüzar ünsiyyətdə manipulyasiyanın qarşısını almaq olar. Ekspozisiya zamanı söhbəti telefon zəngi və ya təcili məsələ ilə dayandırmağa cəhd edə bilərsiniz. Müzakirə mövzusunda sadə bir dəyişiklik belə manipulyasiyadan qaçmağa kömək edəcəkdir.

Şəxslərarası münasibətlərdə

Şəxslərarası ünsiyyətdə manipulyasiyalar ən çox cinsə əsaslanır. Bu amil davranış stereotiplərindən istifadə etməyə imkan verir (“Bütün qadınlar bunu edir”, “Əsl kişilər belə hərəkət etmirlər”).

Başqa bir variant isə öz cinsini qorumaq istəyini oyatmaqdır (“Sən hər şeyi düz etmisən, bu əsl kişinin hərəkətidir”). Psixoloji təsirin müvəffəqiyyəti birbaşa vasitələrin arsenalından və müxtəlif vəziyyətlərdə onlardan istifadə etmək bacarığından asılıdır.

Ailə münasibətlərində

Ən çox görülən ailə manipulyasiyaları tantrums, səssizlik, nümayişkaranə şəkildə "anaya" getmə, dostlarla əylənmək, içki içməkdir. Psixoloji təsir həm valideynlər, həm də uşaqlar tərəfindən istifadə olunur. Bu, başqalarının hissləri ilə oynamaqla öz mənfəətinizi əldə etməyin bir yoludur.

Ailədə bu cür təsirlərdən qaçmaq üçün bir-birinizə güvənməyi öyrənməyə və istək və hərəkətlərinizi açıq şəkildə müzakirə etməyə dəyər. Bəlkə də əvvəlcə münaqişə vəziyyətləri adi bir hadisə olacaq. Vaxt keçdikcə qohumlar öz məqsədləri və motivasiyaları haqqında sakit danışmağı öyrənəcəklər. Ancaq həyat yoldaşını və ya uşağını yeni nailiyyətlərə ruhlandıra biləcək konstruktiv manipulyasiyalar da var.

Özünüzü psixoloji təsirdən necə qorumaq olar?

Ünsiyyətdə manipulyasiyadan qorunma ilk növbədə manipulyatordan qaçmaqdan ibarətdir. Bir insanla əlaqəni minimuma endirməli və ya bu mümkün deyilsə, emosiyalarınızı söndürməyə çalışmalısınız. Başqalarının sözlərinin təsiri altında tələsik qərarlar qəbul etməsəniz, lakin onları düşünsəniz, bu, psixoloji təsirin intensivliyini azaltmağa kömək edəcəkdir.

Manipulyasiya etmək istəyi çox vaxt gizli güc istəyidir. Tərif və ya müsbət qiymətləndirmə bir insanı insanlarla qarşılıqlı əlaqə üsullarını yenidən nəzərdən keçirməyə məcbur edəcəkdir.

Siz də öz həyatınız və onun təfərrüatları barədə manipulyatoru xəbərdar etmədən məsafəni saxlamağa çalışmalısınız. Ünvanı nə qədər çox bilsə, bir o qədər təsir imkanları qazanacaq.

Siz imtina etməyi öyrənməlisiniz. Davamlı olaraq başqasının işini görməkdənsə, əsəbi insan adlandırmaq daha yaxşıdır.

Ünsiyyətdə manipulyasiyalar və onların neytrallaşdırılması cəmiyyətdə adi haldır. Buna görə də, həmişə yadda saxlamaq lazımdır ki, hər bir insanın hüququ var: