Získavanie služieb je jednou z tém, ktorá si vyžaduje znalosti na úrovni predpisov a právnych precedensov. Práca komunálnych služieb má ďaleko od kritiky zo strany obyvateľov. A keď dostávate služby nízkej kvality, musíte pochopiť, že za tieto nepríjemnosti musia platiť verejné služby.
Jedným z najčastejších porušení práv obyvateľov ako spotrebiteľov sú znížené parametre dodávky teplej vody. Na tento účel sú verejné služby povinné dodržiavať.
K tvorbe nákladov na dodávku teplej vody dochádza týmito hlavnými spôsobmi:
- Ak existuje vodomer - vynásobením hodnoty stanovenej tarify počtom spotrebovaných metrov kubických vody na základe údajov z vodomeru.
- Pri nezaúčtovanej spotrebe je platba súčinom normy spotreby na spotrebiteľa, počtu osôb prihlásených na bývanie a vypočítanej tarify.
Celková odhadovaná cena sa účtuje podľa kvality služby. Tieto parametre upravuje zákon. Podľa SanPin 2.1.4.2496-09 musí dodávaná teplá voda v mieste odberu nájomcom zodpovedať teplotnému režimu v rozsahu od 60 stupňov do maximálne 75 stupňov. Takéto podmienky by sa mali poskytovať po celý rok.
V závislosti od dennej doby dochádza k miernym zmenám parametrov. Takže počas dňa sú možné odchýlky, ale nie viac ako 3 stupne. V noci, od 0 hodín do 5 hodín, takáto odchýlka nie je väčšia ako 5 stupňov.
Akcie, keď sa zistí nesúlad teploty
Pre vrátenie súm za nekvalitné poskytovanie služieb je potrebné vypracovať žiadosť o prepočet podľa článku dodávka teplej vody. . Žiadosť sa vyhotovuje podľa podstaty vydania s priloženou kópiou osvedčenia o meraní teploty. Zníženie platby sa vykonáva priamo na obdobie stanovené v zákone.
Je dôležité vedieť, ako správne prepočítať na dodávku vody. Existuje niekoľko typov výpočtov:
- Pri teplote teplej vody pod 40 stupňov - náklady na kocku vody sa rovnajú cene za meter kubický studenej vody.
- Pri teplotných parametroch nad 40 stupňov a do štandardných ukazovateľov výpočet pozostáva z poklesu za každé 3 stupne od normy o 0,1 percenta platby.
Akcie sa tiež líšia v závislosti od dostupnosti merača. Pri platbe za službu podľa normy sa zníženie nákladov na teplú vodu pri nízkej teplote uskutočňuje bežným spôsobom podľa vzorcov. Ak existuje merač, prepočet dodávky vody závisí od včas prenesených údajov z meradla. Ak stavy elektromerov neboli prenesené do Trestného zákona dlhšie ako 6 mesiacov, potom môže byť problematické trvať na vrátení peňazí alebo neúčtovaní nadmerných súm.
Otázku revízie úhrady za nekvalitnú službu je potrebné riešiť súbežne s odstraňovaním príčin, ktoré k tomuto stavu viedli. Dôvodom môže byť porucha strojárskeho zariadenia. A jeho oprava môže trvať dlho. Iba vytrvalosť vám pomôže vrátiť príležitosť získať kvalitné služby.
Plánovaná odstávka dodávky teplej vody sa vykonáva na letné obdobie na opravu vodovodných sietí, v prípade havárií, prerušení prevádzky zariadení.
Zákon poskytuje jasný mechanizmus fungovania verejných služieb na výpočet platieb.
- Kódex bývania Ruskej federácie z 29. decembra 2004 N 188-FZ stanovuje kritériá kvality poskytovania bývania a komunálnych služieb.
- Federálny zákon č. 416-FZ zo 7.12.2011 „O zásobovaní vodou a sanitácii“ upravuje právne vzťahy v oblasti zásobovania vodou, uvádza požiadavky na kvalitu a bezpečnosť vodných zdrojov.
- Federálny zákon č. 2300-1 zo 7. 2. 1993 „O ochrane práv spotrebiteľov“ definuje pravidlá interakcie medzi predávajúcimi (vykonateľmi), kupujúcimi.
- Nariadenie vlády Ruskej federácie z 5. júna 2011 č. 354 „O poskytovaní služieb vlastníkom a užívateľom bytových priestorov v bytových domoch“ obsahuje kritériá kvality komunálnych zdrojov (príloha 1), postup ich platenia, poskytovanie, zodpovednosť strán (články 149-160), prepočet praxe (kapitola 8).
- Nariadenie vlády Ruskej federácie z 26. februára 2016 č. 1498 „O poskytovaní verejných služieb a údržbe spoločného majetku v bytovom dome“ zavádza niektoré objasnenia pre organizácie poskytujúce zdroje a občanov.
- SanPiN 2.1.4.2496-09 „Hygienické požiadavky na zaistenie bezpečnosti systémov zásobovania teplou vodou“ pomenúva hygienické požiadavky na kvalitu zdrojov, organizáciu centralizovaných systémov zásobovania vodou.
Je legálne účtovať
Súčasná právna úprava, pravidlá zmluvných právnych vzťahov stanovujú, že peniaze možno účtovať len za skutočne poskytnuté služby. Preto sa výška platby za dodávku teplej vody počas plánovanej dlhej prestávky znižuje o tento objem.
Zákonodarca stanovil prípustné trvanie neposkytovania teplej vody:
- spolu 8 hodín mesačne;
- nie viac ako 4 hodiny naraz;
- 24 hodín v prípade nehody na diaľnici.
Maximálne prerušenie TÚV v lete môže byť dva týždne. Ak sa opravy oneskoria, otázka platby sa stáva akútnou. Vyrába sa po celú dobu neprítomnosti zdroja.
Problém časového rozlíšenia môže nastať nielen medzi obyvateľmi, ktorí neposkytli svoje vodovodné systémy meračmi. Ak sú k dispozícii, občan samostatne prenáša stavy meracích zariadení, kontroluje správnosť ich odrazu v účtenkách. Ale keď z oboch kohútikov tečie studená voda a počítadlo sa zmení na teplú, treba prepočítať aj poplatok. Aby ste sa vyhli takýmto situáciám, je lepšie počas prestávky vypnúť stúpačku.
DÔLEŽITÉ! Ak nie sú žiadne merače, časové rozlíšenie sa vykonáva podľa normy v závislosti od počtu osôb registrovaných v obytnom priestore.
Mali by sa prepočítať počas plánovanej odstávky
Teplá voda by sa nemala platiť v plnej výške dlhšie ako povolené obdobie, keď teplota vody nepresiahne +40°C. V tomto čase sa náklady postupne znižujú na tarifu studenej vody. Ak účtenka obsahuje neoprávnene naúčtovanú sumu za TÚV, musíte požiadať o prepočet.
V prípade plánovanej odstávky na 14 dní sa poplatok za službu neúčtuje. Ak sa oprava oneskorí a voda z kohútika nepresiahne + 40 ° C, platba za jej spotrebu sa rovná nákladom na studenú vodu.
ako sa to deje
Prepočet sa robí až do úplného oslobodenia od úhrady dodávky teplej vody.
DÔLEŽITÉ!Čo sa týka aktuálnej prestávky: každú hodinu nad povolenú odstávku je potrebné znížiť výšku poplatku za TÚV o 0,15 %.
Ak sa rekonštrukčné práce oneskoria, celkový počet by sa mal vypočítať pri nízkej sadzbe.
Načasovanie
Výsledok prepočtu uvidí spotrebiteľ v účtenke za aktuálny mesiac. Ak suma zostane rovnaká, musíte sa obrátiť na orgány štátneho dozoru, aby ste chránili svoje práva.
Ako to spraviť
Ak bola odstávka vody plánovaná, zdĺhavá alebo núdzový dispečing akceptoval žiadosti obyvateľov, najčastejšie stredisko zúčtovania hotovosti (RCC) nezávisle upraví poplatok za neposkytnutý zdroj. Ak sa tak nestane, musíte sa tam prihlásiť s príslušnou aplikáciou.
Vyhlásenie
Pohľadávka sa zasiela vedeniu RCC, ktoré je povinné časovo rozlišovať. Dokument musí obsahovať tieto informácie:
- Celé meno vedúceho, názov adresátovej organizácie.
- Celé meno, registračná adresa žiadateľa.
- Názov dokumentu je Aplikácia.
- Presné údaje o neposkytnutí vody: dátum, čas, informácie o prítomnosti alebo neprítomnosti meracích zariadení. Ak sú, pridajte stavy vodomeru pred a po prestávke. Musia tam byť odkazy na dohodu s UK alebo RSO.
DÔLEŽITÉ! K žiadosti priložte potvrdenie s preplatkom, zákon o poskytovaní nekvalitných služieb, ak bol vyhotovený, výpis o absencii nedoplatkov na platbách, doklad o vlastníctve alebo nájomnú zmluvu.
Čo robiť v prípade odmietnutia
Keď centrum pre zúčtovanie peňazí odmietne prepočítať, je potrebné zapojiť do riešenia sporu orgány verejnej moci.
Je potrebné zaslať písomnú sťažnosť na Štátnu bytovú inšpekciu a Rospotrebnadzor.
Ak to nepomôže, môžete sa obrátiť na prokurátora a spor potom vyriešiť súdnou cestou.
Dodávka teplej vody sa nazýva dodávka vody so zvýšenou teplotou cez centralizované potrubie a vnútorné inžinierske stavby do súkromných a viacbytových budov (vrátane nebytových priestorov a priestorov v spoločnom vlastníctve). Tento článok je venovaný výpočtu dodávky teplej vody.
V tomto článku sa dozviete:
- Ako prebieha výpočet teplej vody.
- Aký vzorec sa používa na výpočet normy pre dodávku teplej vody.
- Ako prepočítať dodávku teplej vody pre všeobecné potreby domu.
- Prečo kontrolovať kvalitu teplej vody.
Výpočet systému zásobovania teplou vodou
Výpočet systému zásobovania teplou vodou je založený na výpočte tepla pre tento typ zásobovania vodou. Faktom je, že priemerná teplota studenej vody je 10 ° C, ale na výstupe je toto číslo oveľa nižšie, čo spôsobuje nepohodlie pri použití vody pre spotrebiteľa zo zmiešavača (60 ° C). Na základe toho sa pri výpočte teploty odporúča zvýšiť ju na 50 ° C.
Algoritmus na výpočet priemernej spotreby tepla na odber teplej vody vyzerá takto:
qm = m* t* c *∆t, kW*h,
kde m je spotreba vody, l/h; t je prevádzkový čas, h; ∆t je teplotný rozdiel; c je merná tepelná kapacita, kW x h/(l x °C).
- Zásobovanie teplou vodou bytového domu: nuansy kontroly kvality a odmietnutie platby
Výpočet normy pre dodávku teplej vody
Rýchlosť dodávky vody (kubické metre za mesiac pre 1 osobu) sa určuje takto:
N = súčet (Q x n) x (4,5 + 0,07 + L) x 10 kde
Q - spotreba vody pri 1 sklápacom mechanizme na 1 operáciu; n - počet operácií pri použití 1 vodného skladacieho zariadenia na i - 7 dní; L je počet podlaží v bytovom dome alebo bytovom dome.
Miera spotreby a priemerná teplota vody na prevádzku
Ukazovateľ dodávky teplej vody (kubické metre za mesiac na 1 osobu) sa vypočíta takto:
Výpočet platby za dodávku teplej vody: 2 možnosti
Výpočet č.1 - Výpočet v obytnej časti, je inštalovaný merač spotreby teplej vody.
Ak je v byte nainštalované individuálne meracie zariadenie na dodávku teplej vody, výpočet výšky platby za dodávku teplej vody sa vykoná podľa vzorca č.1, ako súčin množstva teplej vody spotrebovanej v byte podľa stavov jednotlivého merača a tarify za dodávku teplej vody ustanovenej pre kraj a poskytovateľa služby:
Formula #1
P i \u003d V i p x T kr
V i p - objem(množstvo) spotrebovanej dodávky teplej vody počas zúčtovacieho obdobia v bytovom alebo nebytovom priestore, zistené podľa odpočtov individuálneho alebo všeobecného (bytového) meradla;
T kr - tarifa(cena) za dodávku teplej vody, stanovená v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie.
Príklad výpočtu TÚV
Na základe odpočtov meračov v januári 2017. Spotrebovali sa 4 m3 teplej vody.
Náklady na 1 m3 teplej vody v tomto regióne, berúc do úvahy služby sprostredkovateľa, sú 90 rubľov. 00 kop.
Na základe takýchto údajov je možné vypočítať dodávku teplej vody pre tento konkrétny prípad:
4 x 90,00 = 360,00 RUB
Výpočet č.2 - v obývačke nie je osadený merač spotreby teplej vody.
Pre takéto prípady sa používa vzorec č.4, ktorý zohľadňuje údaje o spotrebe teplej vody v regióne, počte osôb bývajúcich v byte a nákladoch na dodávku teplej vody s prihliadnutím na región a dodávateľa.
Formula č. 4
P i = n i x N j x T kr
- počet občanov trvalo a/alebo prechodne bývajúcich v byte;
- norma stanovená pre zásobovanie teplou vodou pre región;
- tarifa stanovená na dodávku teplej vody pre región a poskytovateľa služieb.
Príklad výpočtu TÚV
Ak vezmeme za základ, že v miestnosti žijú traja ľudia, miera spotreby teplej vody v tomto regióne je 3,5 m 3 / osoba a tarifa za dodávku teplej vody je 90 rubľov. 00 kop. za 1 m 3, potom si môžete vypočítať výšku úhrady za odber teplej vody v danom obytnom priestore nasledovne:
3 x 3,5 x 90,00 = 945,00 rubľov.
Výpočet dodávky teplej vody pre všeobecné potreby domu
6. máj 2011 Vláda Ruskej federácie podpísala dekrét č. 354 o novom postupe výpočtu výšky platby za energie. Podľa tohto dokumentu musia obyvatelia bytov platiť nielen za teplú vodu, ktorú spotrebúvajú doma, ale aj za dodávku teplej vody, ktorá slúži všeobecným potrebám domu. Tieto zmeny vyvolali nespokojnosť občanov a predovšetkým preto, že nebolo jasné, o akom prebytku vody ide a na čo sa míňa v takom významnom objeme.
Nižšie je uvedený výpočet platby za dodávku teplej vody pre všeobecné účely domu.
- Výpočet č.1 - výpočet TÚV domu, na ktorom nie je nainštalovaný merač spotreby teplej vody.
Výpočet sumy na úhradu za spotrebovanú teplú vodu na všeobecné účely domu sa vykonáva podľa vzorcov č.10, 15, ktoré umožňujú určiť množstvo spotrebovanej teplej vody a výšku požadovanej úhrady, resp.
Formula #10
P i jeden \u003d V i jeden x T cr
- V i od- množstvo teplej vody, ktorá bola použitá na všeobecné účely domu v bytovom dome a pripadá na bytový alebo nebytový priestor za zúčtovacie obdobie;
- T cr- náklady na dodávku teplej vody podľa zákonov Ruskej federácie.
Vzorec #15
V i one.5 \u003d N one x S o a x (asi S i / S)
- Nie jeden- miera spotreby teplej vody dodanej za zúčtovacie obdobie a vynaloženej na všeobecné účely domu v bytovom dome;
- Si- celková plocha bytových a nebytových priestorov v bytovom dome;
- S asi- celková plocha všetkých bytových a nebytových priestorov v bytovom dome;
- Takže ja- celková plocha spoločných priestorov v bytovom dome.
Ukážka výpočtu
Miera spotreby teplej vody pre bežné domové účely v kraji je 0,3 m 3 na 1 m 2 . Celková výmera priestorov v spoločnej správe domu je 400 m2. Celková plocha všetkých obytných priestorov tohto bytového domu je 4000 m2. Celková plocha jedného bytu je 45 m2. V tomto regióne je platba za teplú vodu stanovená na 90 rubľov. 00 kop. na 1 m3. Pomocou týchto údajov získame nasledujúce výpočty:
0,3 x 400 x 45 / 4000 = 1,35 metrov kubických 1,35 x 90 = 121,50 rubľov
- Výpočet č.2 - výpočet TÚV domu, na ktorom je osadený merač spotreby teplej vody
Pre výpočet platby za odber teplej vody sa používajú vzorce č.10, 12, ktoré umožňujú určiť objem teplej vody a výšku platby, resp.
Formula č. 12
Ukážka výpočtu
Množstvo teplej vody, ktoré bolo spotrebované podľa bežného domového merača je 2000 m3. Množstvo teplej vody spotrebovanej vo všetkých bytových priestoroch podľa odpočtov jednotlivých meračov je 1200 m 3 . Množstvo teplej vody spotrebovanej v bytoch, kde nie sú samostatné merače, je 500 m3. Celková plocha bytov v dome je 4000 m2. Výmera jedného bytu je 45 m2.
Náklady na 1 m 3 teplej vody v posudzovanom regióne, berúc do úvahy záujmy poskytovateľa služieb, sú 90 rubľov. 00 kop.
Na základe vyššie uvedených údajov je výpočet platby za dodávku teplej vody pre všeobecné účely domu nasledovný:
(2 000 - 1 200 - 500) x 45/4 000 = 3 375 metrov kubických 3 375 x 90,00 = 303,75 rubľov
Zhrnutím prezentovaných príkladov výpočtov treba povedať, že pri absencii zberného merača bude objem teplej vody pre bežné potreby domu určený plochou priestorov v spoločnom vlastníctve domu a tarifou za zásobovanie teplou vodou.
Je dôležité vedieť, že ak sa nájdu ďalšie kubické metre teplej vody, bežný domový merač vám umožní pochopiť príčiny tohto javu. Ak takýto merač neexistuje, potom nie je možné nájsť príčinu prebytku a ovplyvniť výšku platby za všeobecnú spotrebu teplej vody v dome.
- Kontrola vodomerov: frekvencia a legislatívna úprava
Výpočet zaťaženia dodávky teplej vody
Výpočet zaťaženia dodávky teplej vody je potrebné vykonať, keď:
- zníženie vypočítaných tepelných zaťažení;
- zníženie nákladov na vykurovanie;
- koordinácia zmien v skladbe zariadení spotrebúvajúcich teplo (zmena počtu ohrievačov alebo demontáž ventilačného systému). Stáva sa to, ak sa v miestnosti zmení typ vetrania alebo je nainštalovaná tepelná clona;
- potreba potvrdiť, že nové tepelné zaťaženie a spotreba tepla sú v súlade s projektovými normami;
- plánovanie vlastného vykurovacieho systému;
- plánovanie individuálnej jednotky zásobovania teplom;
- v prípade potreby správne rozloženie tepelnej záťaže medzi účastníkov;
- pripojenie k spoločnému vykurovaciemu systému nových zariadení (jednoduché a/alebo zložité konštrukcie);
- podpis novej zmluvy s dodávateľom tepla;
- potreba špecifikácie tepelnej záťaže v nebytových priestoroch pre jednotlivé inštitúcie;
- splatenie nákladov na služby organizáciami výpočtom (v prípadoch, keď nie je možné nainštalovať merač);
- bezdôvodné zvýšenie spotreby tepelnej energie zo strany dodávateľa alebo správcovskej spoločnosti.
Pokiaľ ide o práva spotrebiteľov v oblasti výpočtu tepelnej energie na dodávku teplej vody, sú pevné:
- vo všetkých štandardných zmluvách uzatvorených o dodávke zdrojov tepla a energie;
- v príkaze Ministerstva regionálneho rozvoja Ruskej federácie zo dňa 28. decembra 2009 č. 610 „O schválení pravidiel pre stanovenie a zmenu (revíziu) tepelných zaťažení“.
Prehodnoteniu zmluvných ukazovateľov by podľa tohto dokumentu malo predchádzať vypracovanie technickej správy, ktorá bude odrážať výpočet tepelnej záťaže, ako aj zdôvodnenie potreby úpravy alebo zníženia tepelnej záťaže na konkrétnom objekte. .
Okrem toho nariadenie Ministerstva regionálneho rozvoja Ruskej federácie z 28. decembra 2009 č. č. 610 umožňuje vykonať úpravy výpočtu tepla na dodávku teplej vody, vykurovanie a vetranie v týchto prípadoch:
- počas generálnej opravy;
- pri obnove vnútorných inžinierskych štruktúr zameraných na zníženie plytvania energetickými zdrojmi;
- pri posilňovaní tepelnej izolácie konkrétneho objektu;
- pri vykonávaní iných postupov zameraných na šetrenie energetických zdrojov.
Pred začatím posudzovania tepelných zaťažení budov v prevádzke a pripojením nových objektov k všeobecnému systému je potrebné:
- zhromaždiť všetky dostupné informácie o objekte;
- vykonať audit elektrizačnej sústavy zariadenia;
- vykonať výpočet tepelného zaťaženia pre zásobovanie teplou vodou, vykurovanie a vetranie na základe výsledkov kontroly;
- napísať technickú správu;
- prerokovať správu s dodávateľom zdrojov tepla a elektriny;
- vykonať úpravy existujúcej alebo podpísať novú zmluvu s dodávateľskou spoločnosťou energií.
Hydraulický výpočet dodávky teplej vody
Hlavným cieľom hydraulického výpočtu dodávky teplej vody je výpočet rozmerov (najmä priemeru) potrubí, cez ktoré sa dodáva voda, a nákladov na tlak. Za počiatočnú hodnotu pre realizáciu takýchto výpočtov sa považuje druhý prietok, berúc do úvahy hodnotu zvyškového obehu:
qh, сir = qh (1 + kсir), l/s,
v tomto prípade je kсir index zvyškovej cirkulácie.
Na výpočet tohto parametra je potrebné rozdeliť druhý prietok cirkuláciou vo vnútri systému zásobovania teplou vodou. Vzorec bude vyzerať takto:
kсir = f(qh/qсir).
V tejto situácii sú podmienky také, že kсir ≠ 0 len v úplne prvých častiach potrubia, napriek tomu, že qh/qсir je väčšie ako dva. Vo všetkých ostatných prípadoch sa kсir bude rovnať 0. Dôležité je, že hydraulický výpočet sa vykoná pred výpočtom obehu. Z tejto skutočnosti vyplýva, že odborník je nútený predložiť hypotézu o parametroch pomeru qh / qсir (pre obytné budovy je qh / qсir zvyčajne väčší ako 2,0) a argumentovať.
Výpočet veľkosti nákladov na tlak v stúpačkách vody, zjednotených prstencovou prepojkou do sekčných jednotiek, je založený na odhadovanom prietoku vody s indexom 0,7. Pre odhadovaný prietok v prstencových sekciách je obvyklé brať najvyšší druhý prietok pre jedno zo zariadení, ktoré je predmetom údržby, ako najnižší prah.
Pokiaľ ide o rýchlosť pohybu vody v teplovodnom potrubí, nemala by presiahnuť tri metre za sekundu. Zároveň sa však dokázalo, že príčinou hluku je rýchlosť vody, ktorá presahuje jeden a pol metra za sekundu.
Aby bolo možné vypočítať priemer stúpačky, keď sa odpor nezhoduje, je zvykom brať ako základ odhadovaný prietok a tlak na samotnej základni stúpačky. Ak sú indikátory odporu identické, priemer extrémnej stúpačky sa berie ako jedna hodnota.
Na vykonanie kompetentného hydraulického výpočtu akéhokoľvek smeru je potrebné mať predstavu o základných zákonoch hydrodynamiky (okrem iného Darcy-Weisbachova rovnica). Musíte sa však pripraviť na to, že každá oblasť bude mať svoje špecifiká na implementáciu hydraulického výpočtu (napríklad výpočet v oblasti zásobovania teplou vodou je veľmi typický, čo eliminuje potrebu počítať náklady na tlak samostatne).
Existuje algoritmus na výpočet tlakových strát v častiach systému zásobovania teplou vodou:
Н = i×l(1 + kl), mm,
kde i - špecifická lineárna tlaková strata, mm/m; l je dĺžka úseku; kl je index, ktorý zohľadňuje tlakové straty v miestnych odporoch.
Indikátory i sú prevzaté z príslušných adresárov.
Nezabudnite, že existujú prípady, keď sa tvrdá voda z potrubia ohrieva na zásobovanie teplou vodou. Táto situácia je spojená s výskytom výrastkov vo vnútri rúr (takzvané soli tvrdosti). V tejto situácii sa na výpočet indexu i. používa nomogram.
- Dostupný a požadovaný tlak v systémoch TÚV v režime odberu
Tlak zaručený na vstupe a používaný v prípade potreby na dodávku vody na účely dodávky teplej vody sa nazýva dostupný. Iný typ tlaku - požadovaný, sa vyznačuje tým, že slúži na prechod odporu hydrauliky pri privádzaní vody do najvzdialenejšieho (vzdialeného a výškového) zariadenia.
Ak vezmeme ako príklad uzavretý systém prívodu teplej vody, potom dostupný tlak bude tlak prívodu studenej vody na križovatke s horúcim potrubím. A na výpočet požadovaného tlaku sa používa nasledujúci vzorec:
Nreb \u003d Npod + Nsch + Nvn + Ng + Nsv,
kde Нpod - tlaková strata v prívodných potrubiach v režime čerpania; Нсч - strata tlaku vo vodomere (vodomer); Hvp - strata tlaku v ohrievači vody; Hg - rozdiel medzi geodetickými ukazovateľmi najvyššie umiestneného zariadenia a križovatkou systému zásobovania teplou vodou s prívodom studenej vody; Hsv - voľný tlak na zariadenie ("na výtok").
Pre otvorený systém dodávky tepelných zdrojov, ktorý zahŕňa analýzu priamo z vykurovacieho potrubia, bude k dispozícii tlak v prívode vratnej vody vykurovacieho potrubia v mieste pripojenia teplovodného systému. Výpočet požadovaného tlaku (pri absencii ohrievača vody) sa vykoná takto:
Nreb \u003d Npod + Nsch + Ng + Hsv,
kde Hg sa určuje z konkrétneho miesta napojenia na rozvod tepla. V systémoch zásobovania teplou vodou pracujúcich na princípe gravitácie pod vplyvom vodného stĺpca v akumulačných nádobách sa dostupný tlak odoberá priamo z geodetického rozdielu medzi ukazovateľmi hladiny vody v takejto nádobe a zariadením umiestneným tak vysoko ako napr. možné. Výpočet požadovaného tlaku pre túto situáciu vyzerá takto:
Nreb \u003d Npod + Hsv
- Technológie úpravy vody a schémy ich aplikácie v oblasti bývania a komunálnych služieb
Prepočet a výpočet dodávky teplej vody
V článku 542 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie sa stanovuje, že kvalita poskytovaných energetických zdrojov musí spĺňať kritériá stanovené zákonom Ruskej federácie, ako aj ustanovenia zmluvy o dodávke energetických zdrojov. Článok 538 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie stanovuje, že vyššie uvedené pravidlá sa uplatňujú na vzťahy vyplývajúce z dodávok energetických zdrojov, pretože zákon neustanovuje žiadny iný postup.
Teplota horúcej vody v jednotkách odberu vody je regulovaná článkom 2.4 SanPiN 2.1.4.2496-09 "Hygienické požiadavky na zaistenie bezpečnosti systémov zásobovania teplou vodou", schválená vyhláškou hlavného štátneho sanitárneho lekára Ruskej federácie zo dňa 7. apríla 2009. č. 20. Podľa tohto dokumentu by t na výstupe nemala prekročiť 60 - 75 °C. Predpisy SanPin musia prísne dodržiavať tie právnické osoby, ktoré sú podľa povolania spojené s realizáciou a zriadením práce na prívode teplej vody.
V bode „B“ odseku 17 Pravidiel pre uzatváranie zmlúv o dodávke energetických zdrojov je v tejto oblasti označený význam takého ukazovateľa, akým je kvalita poskytovaných zdrojov, ktoré by mali zabezpečiť údržbu spoločného majetku domu na správna úroveň. Verejné služby musia byť poskytované občanom plne v súlade s Pravidlami poskytovania verejných služieb a podmienkami pripojenia bytových domov a spoločných inžinierskych sietí na ich pripojenie na centralizované inžinierske siete (odsek 20 Pravidiel pre uzatváranie zmlúv o dodávke hl. energetické zdroje).
Podľa bodu 5 prílohy č. 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb kvalita verejných služieb v oblasti zásobovania teplou vodou musí spĺňať tieto kritériá: zabezpečiť dodržiavanie teplotného režimu na čerpacom mieste v súlade so zákonom. Ruskej federácie o technických predpisoch a ustanoveniach SanPin.
Povinnosti organizácie opráv a výstavby, ktorá je zodpovedná za dodávku vody, zahŕňajú zabezpečenie jej kvality a požadovanej teploty (v rozmedzí od 60 do 75 ° C), hoci zákon Ruskej federácie nedáva prísne pokyny. o tejto problematike. Dodávateľská firma je zodpovedná za to, aby sa chladivo dostalo k občanom v správnej kvalite. Ak sa ukáže, že ukazovateľ teploty vody je nižší ako spodná hranica stanovená predpismi (uznesenie AS WSO z 12. októbra 2015 č. F04-24751 / 2015 vo veci č. A45-19993 / 2014), občania majú právo podať žalobu na súd, ktorý zaviaže odporcu (spoločnosť - dodávateľa energií) na nápravu porušení.
Bod 5, príloha 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb vám umožňuje povoliť odchýlky od teplotných ukazovateľov stanovených zákonom. Takže odchýlka od akceptovanej teploty v noci od 00 h 00 min. do 05:00 môže byť 5 °C; popoludní od 05:00 hod. do 00:00 hod. - 3 °C. Napriek existencii takýchto výhrad sa takéto ustanovenie nepovažuje za normu. Rozhodnutie Najvyššieho súdu Ruskej federácie z 31. mája 2013 č. AKPI13-394 uvádza, že takéto odchýlky sú indikátorom poskytovania služieb nedostatočnej kvality.
Aby bola teplota teplej vody na odberných miestach vody 60 °C, musí byť na vstupe do domu rádovo vyššia. Ako však už bolo spomenuté, na tento konkrétny ukazovateľ neexistujú žiadne legislatívne predpisy, preto sa v prípade súdneho sporu môžeme baviť len o tom, že opravárenská a stavebná firma musí zabezpečiť, aby teplota vody na vstupe do v dome nie je nižšia ako 60 ° C.
Kedy môže konateľ MKD požiadať o prepočet nákladov na teplú vodu
Odsek 2 článku 542 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie dáva občanom právo odmietnuť platiť za energetické zdroje nevhodnej kvality. Dodávateľská firma však môže aj v tomto prípade požadovať od občanov náhradu energetických strát.
Legislatívne predpisy upravujú aj zmenu postupu pri platení za spotrebované zdroje energie, ak boli nekvalitné alebo boli dodávané s prestávkami presahujúcimi prípustnú dobu (ods. „e“ ods. 22 Pravidiel uzatvárania zmlúv o dodávke zdrojov). Upraviť postup prepočtu platieb Pravidlá pre poskytovanie verejnoprospešných služieb.
Súčasná legislatíva Ruskej federácie uznáva bezpodmienečnú výhodu systému monitorovania spotrebovaných zdrojov inštaláciou meračov v pohraničnej oblasti medzi oblasťou zodpovednosti dodávateľskej spoločnosti a majetkom občanov. Ak je na dome nainštalovaný merač a neboli žiadne sťažnosti na jeho prevádzku, ukazovatele tohto zariadenia možno považovať za dôkaz dodávky nedostatočnej kvality vody. Opravárenská a stavebná organizácia musí predložiť dôkazy vyvracajúce tieto informácie, v opačnom prípade musí byť platba za vynaložené prostriedky prepočítaná (rozhodnutia AS UO zo dňa 11.1.2017 č. F09-10932 / 16 vo veci č. A60-59444 / 2015) .
Toto ustanovenie potvrdzuje aj bod „B“ paragrafu 111 Pravidiel poskytovania verejných služieb, ktorý určuje dátum a čas začatia poskytovania služieb nízkej kvality v súlade s dátumom a časom stanoveným zákonom č. zariadenia na to určené (napríklad OPU, IPU atď.). Prítomnosť meradla a jeho odpočtov navyše eliminuje postup pri potvrdení skutočnosti poskytovania služieb nedostatočnej kvality v súlade s požiadavkami časti X Pravidiel poskytovania verejných služieb (rozhodnutia AS PO zo dňa 16.1. 2017 č. F06-15316 / 2016 vo veci č. A12-4577 / 2016).
V prípade, že na budove nie sú nainštalované príslušné meracie zariadenia, bude pre potvrdenie skutočnosti o poskytovaní nekvalitných služieb potrebné zhromaždiť množstvo dokladov, ako aj dodržať postup uvedený v časti X. Pravidiel poskytovania verejných služieb:
- upevniť signál občana na tiesňovú dispečerskú službu (odsek 105, 106, ods. 111 písm. b);
- dohodnúť s občanom načasovanie preverenia poskytnutých informácií o priestupku, oznámiť organizácii opráv a výstavby, že služba, ktorú poskytuje, bude preverená, ak dodávateľovi nebudú známe dôvody porušenia (odsek 108);
- na vykonanie kontroly na signál spotrebiteľa musia byť všetky údaje získané v jej priebehu v určitej forme písomne zaznamenané (odsek 109). Audit má za cieľ potvrdiť porušenie kvality poskytovanej služby (akt merania teploty na mieste rozboru v obývačke) a zistiť jeho príčiny (akt merania teploty na vstupe do dom).
Súhrnné tabuľky a výpočty zostavené jednostranne Trestným zákonom pri absencii úkonov kontroly kvality verejných služieb nebudú súdom akceptované ako dôkazy (uznesenie AK Ústredného orgánu z 20. októbra 2016 č. F10- 2735 / 2016 vo veci č. A14-6593 / 2015).
Upozorňujeme, že predpisy nespájajú zistenie faktu dodávky nekvalitného zdroja s tým, že poskytovateľ komunálnych služieb prepočítava poplatok za nekvalitnú službu vlastníkom priestorov (uznesenie AS ZSO zo dňa 19.09.2016 č. F04-3939/2016 vo veci č. A03-12727/2015), hoci takúto podmienku je možné na základe dohody zmluvných strán zahrnúť do zmluvy o dodávke zdroja, pričom potom musí byť pozorované.
- Tarifná regulácia dodávky vody: na negatívnych trendoch
Ako sa počíta teplá voda?
V bode „D“ odseku 22 Pravidiel uzatvárania zmlúv o dodávke zdrojov sa hovorí, že prepočet ceny nekvalitnej služby sa vykonáva v súlade s Pravidlami poskytovania verejných služieb. Potvrdzuje to aj Rozhodnutie Najvyššieho súdu Ruskej federácie č. AKPI13-394, v ktorom sa uvádza, že ak neexistujú žiadne ďalšie dokumenty, ktoré stanovujú postup prepočtu, zástupca občanov žijúcich v bytovom dome si môže uplatniť zníženie poplatky za poskytovanie služieb v rozpore s ich kvalitou v súlade s požiadavkami SanPin. Okrem toho by sa mal prepočet vykonať rovnakým spôsobom ako prepočet pre priamych spotrebiteľov (vyhlášky AS Ústredného orgánu z 29. februára 2016 č. F10-5264 / 2015 vo veci č. A09-1717 / 2015).
Paragraf 101 Pravidiel poskytovania verejných služieb predpisuje znížiť úhradu za dodávku teplej vody na zúčtovacie obdobie o celkovú výšku úhrady za celé obdobie poskytovania nekvalitných služieb v prípadoch uvedených v dokladoch (viď. Prílohy 1 a 2 Pravidiel poskytovania verejných služieb).
Celkové náklady na služby s porušením kvality určíte vynásobením nákladov na službu za celé zúčtovacie obdobie (príloha 2 Pravidiel poskytovania verejných služieb) pomerom dĺžky trvania poskytovania nízko- kvalitných služieb v tomto období do celkovej doby poskytovania verejných služieb za zúčtovacie obdobie.
Nasledujúce hodnoty sa používajú na výpočet účtov za dodávku teplej vody:
Pi - výška úhrady za poskytnutú inžiniersku činnosť za zúčtovacie obdobie (podľa Prílohy 2 Pravidiel poskytovania verejnoprospešných služieb);
Δ - celková výška platby za všetky dni poskytovania nekvalitných služieb (alebo suma, o ktorú má byť platba znížená za zúčtovacie obdobie);
t - dĺžka poskytovania služieb nízkej kvality v rámci jedného zúčtovacieho obdobia.
Dĺžka zúčtovacieho obdobia je určená celou dobou trvania dodávky energetických zdrojov v súlade so zásadami stálosti a nepretržitosti tohto procesu. Na základe vyššie opísaných pravidiel na výpočet platby (odsek 2 článku 101 pravidiel poskytovania verejnoprospešných služieb) možno zostaviť nasledujúci vzorec (za predpokladu, že mesiac pozostáva z 31 dní):
Δ = Рi x t / 31 dní
K zníženiu platby za porušenie teplotného režimu dochádza podľa nasledujúceho princípu: platba sa znižuje o 0,1 % za každé 3 °C odlišné od normy (Príloha 2 Pravidiel poskytovania verejných služieb) a za každé hodinu v úhrne za celé zúčtovacie obdobie v zmysle IX. časti Pravidiel poskytovania verejných služieb. Ak teplota teplej vody klesne pod 40 °C, potom sa každá hodina poskytovania služby týmto spôsobom v úhrne za celé zúčtovacie obdobie platí sadzbou úhrady za použitie studenej vody.
Výpočty sú založené na nasledujúcich parametroch:
- výška úhrady za príslušnú službu za zúčtovacie obdobie, v rámci ktorého boli zaznamenané poruchy v organizácii dodávky teplej vody (Pi1);
- suma, o ktorú sa znižuje platba za službu (v %) sa mení v závislosti od kolísania teploty vody: - 0,1 % za každé 3 °C;
- trvanie poskytovania služieb s porušením kvality v súhrne za celé zúčtovacie obdobie, vyjadrené v hodinách, (t1) a s prihliadnutím na pravidlo časti IX už uvedených pravidiel.
Na základe všetkých vyššie uvedených informácií sa výpočet výšky zníženia poplatku vykonáva podľa nasledujúceho algoritmu:
Δ = Рi1 x % x t1
Ustanovenie odseku 5 Prílohy č. 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb umožňuje aplikovať presne tento vzorec, a to aj napriek ustanoveniam odseku 101 týchto Pravidiel.
Bohužiaľ, v definíciách uvedených vyššie existujú drsné okraje, ktoré spôsobujú množstvo sporov a dokonca vedú k podávaniu nárokov. Nedorozumenie v zásade súvisí s dvoma hodnotami, z ktorých prvá (Pi1) pomáha určiť veľkosť zníženia mzdy. Podľa odseku 5 dodatku č. 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb je táto platba charakterizovaná ako platba za zúčtovacie obdobie, v ktorom došlo k porušeniu teploty. Oplatí sa však podrobnejšie zvážiť pojem zúčtovacie obdobie a načrtnúť jeho rozsah.
Paragraf 37 Pravidiel poskytovania verejných služieb hovorí o zúčtovacom období ako o časovom úseku rovnajúcemu sa jednému kalendárnemu mesiacu. Potvrdzujú to výpočty v liste Ministerstva regionálneho rozvoja Ruskej federácie zo 4. júna 2007. č. 10611-YuT/07. Je známe, že pri súkromných objasňovaniach aj ministerstvo výstavby zastáva názor, že pri výpočte treba počítať s mesačným poplatkom.
Treba povedať, že definície z aktuálnych Pravidiel poskytovania verejných služieb sa významovo zhodujú so znením, ktoré už prestalo mať svoj význam v podobe kritérií plnenia v posudzovanej časti (bod 5 Prílohy 1).
V paragrafe 101 Pravidiel poskytovania verejnoprospešných služieb sa uvádza, že platba za služby za zúčtovacie obdobie rovnajúce sa mesiacu podlieha zníženiu o celkovú sumu platby za každé obdobie poskytovania služieb s porušením rovnajúcim sa jednému dňu. Preto je potrebné kalkulovať s nákladmi na poskytovanie nekvalitných služieb na 1 deň.
Rozhodnutie Najvyššieho súdu Ruskej federácie č. AKPI13-394 rozhoduje, že bod 5 Prílohy 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb upravuje takú zmenu pravidiel pre platenie za verejné služby nedostatočnej kvality, v ktorej je nemožné nezaplatiť za dodanú vodu s porušením kvality vôbec. Ak zoberieme hodnotu platby za mesiac ako hodnotu parametra Pi1, tak aj v prípade krátkych a nezávažných porušení sa výška zníženia platby veľmi rýchlo priblíži k tomuto ukazovateľu a občan sa bude musia byť oslobodení od platenia za dodávku teplej vody za príslušný mesiac. Na základe tejto tézy často sudcovia odmietajú tvrdenia správcov bytových domov, ktorí poskytli výpočty výšky úhrady s prihliadnutím na výšku úhrady za mesiac.
Takže vyhláška AC VBO zo 14. októbra 2016 č. F01-3504/2016 vo veci č. A39-6742/2014 hovorí, že vypracovaný systém úhrady za obdobie nekvalitného vykonávania vodárenskej služby, v ktorom je miera zníženia výšky úhrady za dodávka teplej vody sa zvažuje kumulatívne za fakturačný mesiac, znamená možnosť nezaplatenia vynaloženého nekvalitného zdroja, to je však nesprávne. Ak vezmeme prípad, v ktorom bola teplota vody dodávanej spotrebiteľom pod normou o 18 ° C nepretržite počas 9 dní, potom podľa takéhoto výpočtového systému bude platba za teplú vodu za mesiac 00 rubľov. 00 kop. Po podrobnejšom preštudovaní odseku 101 Pravidiel poskytovania verejných služieb je možné pochopiť, že zúčtovacie obdobie za poskytnutie služby s porušením kvality by sa malo považovať za 1 deň, čo potvrdzuje aj názor mnohých predstaviteľov. senátu (pozri rozhodnutia AS ZSO zo dňa 25.10.2016 č. F04-4511 / 2016 vo veci č. А45-26014/2015, AS UO zo dňa 31.03.2017 č. Ф09-1379/17 v r. vec č. А60-14516/2016, zo dňa 06.02.2017 č. Ф09-11636/16 vo veci č. А71-4808/2015).
V niektorých prípadoch sa však sudcovia postavia na druhú stranu a uznajú oprávnenosť výpočtu výšky úhrady so zúčtovacím obdobím jedného mesiaca (viď napr. vyhláška AC ZSO z 15. júna 2016 č. F04-2184 / 2016 vo veci č. A03-21553 / 2014).
Ako možné východisko si môžu správcovia bytového domu vyžiadať od ministerstva výstavby listinné dôkazy o objektívnom postupe pri výpočte zníženia úhrady za dodávku teplej vody nevyhovujúcej kvality, ktoré je možné použiť na súde ako dôkazný podklad. Súd má však právo tento dokument ako dôkaz neprijať, pričom svoje stanovisko odôvodňuje tým, že navrhované dokumenty nemajú postavenie normatívnych aktov.
V prípade, že sa za základ berie výška platby za jeden deň a na dome je nainštalovaný merač, je správnejšie vykonať výpočty na základe skutočného množstva vody spotrebovanej za deň, ktoré zariadenie zaznamenalo. Ak nie je k dispozícii počítadlo, výpočty sa vykonajú pomocou vzorca, ktorý si vyžaduje rozdelenie celkového množstva zaúčtovaného a dodaného zdroja do domu počtom dní v mesiaci.
V bode 5 Prílohy 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb je predpísané zníženie úhrady za teplú vodu o 0,1 % za každé 3 °C porušenia normy. Zavádzajú sa tu aj nasledujúce kritériá: odchýlka od teplotných noriem o 5 °C v noci a o 3 °C cez deň je možná. Z presného výkladu tohto nariadenia teda vyplýva, že platba za spotrebovanú teplú vodu by sa nemala znižovať, ak jej teplota v noci neklesla nad 55 °C a cez deň pod 57 °C. Ak však teplota bude naďalej klesať z už znížených úrovní, potom za každé ďalšie 3°C (t.j. do 54°C) sa platba zníži o 0,1% každú hodinu (pri 51°C - 0,2% , atď.) d.). Tento prístup našiel podporu aj medzi predstaviteľmi arbitráže (rozhodnutia AC UA zo dňa 31.03.2017 č. F09-1379 / 17 vo veci č. A60-14516 / 2016, Arbitrážny súd Ďalekého východu z 24. mája 2016 č. F03-976 / 2016 vo veci č. A24-1520 / 2015).
Rozhodnutie Ozbrojených síl Ruskej federácie č. AKPI13-394 však naznačuje, že v odseku 5 dodatku 1 Pravidiel pre poskytovanie verejných služieb sa zriaďujú prípustné odchýlky od teplotného režimu predpísaného SanPiN 2.1.4.2496-09, v skutočnosti znamená vykonať úpravy sanitárnych a epidemiologických noriem, regulovať úroveň kvality teplej vody s cieľom dodržiavať protiepidemické opatrenia. Takýto stav je v rozpore s už spomínanými legislatívnymi normami a vyžaduje uznanie tejto normy za neplatnú v tomto kontexte. Vraciame sa teda k tomu, že akákoľvek odchýlka od predpísaných noriem bude považovaná za porušenie kvality služby. Z hľadiska podmienok a postupu pri zmene výšky platby naďalej platia diskutované kritériá. Na základe toho možno usúdiť, že za každé porušenie teplotného režimu (od 57°C cez deň a od 55°C pri nedostatočnej kvalite) by sa malo účtovať percento zníženia platby za používanie teplej vody nevyhovujúcej kvality o 0,1%. noc). V súlade s dokumentárnou základňou vyzerá tento prístup správnejšie. Podporu nachádza aj v justícii.
Vedení týmito úvahami by mali správcovia bytových domov svoje stanovisko podložiť výpočtom, ktorý sľubuje veľké výhody, a postaviť svoju líniu na tom, že by nemala byť povolená žiadna odchýlka od teplotných noriem.
Existuje aj nuansa týkajúca sa toho, či je možné vypočítať presnú sumu zníženia platby, ak sa odchýlka od normy nezhoduje s „krokom“ predpísaným v predpisoch. Existuje hľadisko, ktoré odporúča počítať zníženie na desatiny platby, ak teplota klesne o menej ako 3 °C. Môžeme uviesť príklad, keď teplota vody počas dňa klesla na 55 °C. V tomto prípade je možné vypočítať, že percento zníženia platby za službu bude 0,167 % (5/3 x 0,1 %). Vynára sa však otázka oprávnenosti takýchto výpočtov. Bod 5 Prílohy 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb nám neumožňuje povedať, že ide o správne rozhodnutie. Pamätáme si, že o každé 3°C sa platba zníži o 0,1 %, čo nám umožňuje odvodiť určitý vzorec.
Tento spôsob výpočtu je uvedený v liste Ministerstva regionálneho rozvoja Ruskej federácie č. 10611-YuT / 07. Uznesenie AS UO zo dňa 28.10.2016 č. F09-9955/16 vo veci A71-5017/2015 zdôrazňuje, že výpočet Trestného zákona je nesprávny, pretože berie do úvahy desatiny stupňa.
- Preskúmanie súdnej praxe o sťažnostiach na kvalitu vody vstupujúcej do MKD
Odborný názor
Prečo kontrolovať kvalitu teplej vody
A.N. Sokolová,
daňový právnik
Realita je taká, že priami odberatelia zásobovania teplou vodou (bežní občania, školy, škôlky a iné organizácie) nedokážu z technického hľadiska použiť potrebné zariadenia na sledovanie kvality teplej vody, zisťovanie jej charakteristík ako farba, zákal. , množstvo obsiahnuté v železitej vode a iných látkach atď. Taktiež nie každý môže vyhľadať právnu radu. Z toho všetkého vyplýva, že výrobcovia a dodávatelia zdrojov tepla a energie musia pristupovať k svojim povinnostiam s plnou zodpovednosťou.
Obdobné postavenie sa prejavuje aj pri vykonávaní prísnej kontroly kvality poskytovaných služieb, pri promptnom odstraňovaní zistených porušení a pri realizácii správneho výpočtu občanov za poskytované služby v tomto prípade. Takýto výsledok je možné dosiahnuť, ak všetky strany procesu zásobovania obyvateľstva a ostatných subjektov tepelnou energiou nasmerujú svoje úsilie na kontrolu kvality poskytovaných služieb. Je dôležité, aby sa organizácie zodpovedné za poskytovanie energetických zdrojov vo veci platby za služby riadili literou zákona a netrvali na platbách za prípady porušenia kvality. Ich činnosť by mala byť založená na nasledujúcich nariadeniach:
- odsek 2 čl. 542 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie - pre organizácie zaoberajúce sa dodávkou energetických zdrojov;
- Pravidlá pre poskytovanie verejných služieb – pre správcovské spoločnosti.
V prípade nedodržania týchto noriem bude veľmi ťažké prinútiť dodávateľské spoločnosti prijať náležité opatrenia na elimináciu možných porušení v procese zásobovania energetickými zdrojmi. Porušovanie pravidiel poskytovania služieb v tejto oblasti a zavádzanie nesprávneho výpočtu počtu obyvateľov za nekvalitné poskytnuté zdroje neumožňujú v mnohých sídlach optimalizovať stav v tejto oblasti.
Teplota horúcej vody v kohútiku podľa normy v roku 2020 je regulovaná SNiP (stavebné predpisy a predpisy) N II-34-76 a SanPiN 2.1.4.2496-09. Tieto dokumenty určujú kvalitu vody dodávanej do obytných budov pre potreby domácnosti a pitnej vody.
Nízka kvalita vody z vodovodu
Okrem teploty musí spĺňať teplá voda parametre ako naprčistota a tlak. Na čo je horúca voda, ak tečie v tenkom prúde alebo je špinavá? Zvýšený tlak tiež nie je dôvodom na radosť: má za následok poruchu spojok, ventilov a iných prvkov vodovodného systému.
Pre horúcu vodu sú tlakové limity nastavené od 0,3 do 4,5 atmosféry. Prekročenie týchto hraníc je priamym dôvodom na žiadosť Trestného zákona o prepočet.
Nečistoty vo vodnom prostredí môžu byť organické aj anorganické pôvod: hrdza, dostať sa do zemského systému, hnijúce drevo atď. Ak sú takéto prípady časté a dlhotrvajúce, je potrebné podať sťažnosť na vodárenskú spoločnosť so žiadosťou o kontrolu čistiarní, ktorá by mala byť vykonaná spoločne s bytovým úradom.
Ako podať sťažnosť?
