Kto je zodpovedný za teplú vodu v byte a aká by mala byť teplota. Postup pri prepočte pre nekvalitnú ku Prepočet teplej vody podľa teploty

Dodávka teplej vody sa nazýva dodávka vody so zvýšenou teplotou cez centralizované potrubie a vnútorné inžinierske stavby do súkromných a viacbytových budov (vrátane nebytových priestorov a priestorov v spoločnom vlastníctve). Tento článok je venovaný výpočtu dodávky teplej vody.

V tomto článku sa dozviete:

• Ako prebieha výpočet teplej vody.
• Aký vzorec sa používa na výpočet normy pre dodávku teplej vody.
• Ako prepočítať dodávku teplej vody pre všeobecné potreby domu.
• Prečo kontrolovať kvalitu teplej vody.

Výpočet systému zásobovania teplou vodou

Výpočet systému zásobovania teplou vodou je založený na výpočte tepla pre tento typ zásobovania vodou. Faktom je, že priemerná teplota studenej vody je 10 ° C, ale na výstupe je toto číslo oveľa nižšie, čo spôsobuje nepohodlie pri použití vody pre spotrebiteľa zo zmiešavača (60 ° C). Na základe toho sa pri výpočte teploty odporúča zvýšiť ju na 50 ° C.

Algoritmus na výpočet priemernej spotreby tepla na odber teplej vody vyzerá takto:

qm = m* t* c *∆t, kW*h,

kde m je spotreba vody, l/h; t je prevádzkový čas, h; ∆t je teplotný rozdiel; c je merná tepelná kapacita, kW x h/(l x °C).

• Zásobovanie teplou vodou bytového domu: nuansy kontroly kvality a odmietnutie platby

Výpočet normy pre dodávku teplej vody

Rýchlosť dodávky vody (kubické metre za mesiac pre 1 osobu) sa určuje takto:

N = súčet (Q x n) x (4,5 + 0,07 + L) x 10 kde

Q - spotreba vody pri 1 sklápacom mechanizme na 1 operáciu; n - počet operácií pri použití 1 vodného skladacieho zariadenia na i - 7 dní; L je počet podlaží v bytovom dome alebo bytovom dome.

Miera spotreby a priemerná teplota vody na prevádzku

Ukazovateľ dodávky teplej vody (kubické metre za mesiac na 1 osobu) sa vypočíta takto:

Výpočet platby za dodávku teplej vody: 2 možnosti

Výpočet č.1 - Výpočet v obytnej časti, je inštalovaný merač spotreby teplej vody.

Ak je v byte nainštalované individuálne meracie zariadenie na dodávku teplej vody, výpočet výšky platby za dodávku teplej vody sa vykoná podľa vzorca č.1, ako súčin množstva teplej vody spotrebovanej v byte podľa údajov jednotlivého merača a tarify za dodávku teplej vody ustanovenej pre kraj a poskytovateľa služby:

Formula #1

P i \u003d V i p x T kr

V i p - objem(množstvo) spotrebovanej dodávky teplej vody počas zúčtovacieho obdobia v bytovom alebo nebytovom priestore, zistené podľa odpočtov individuálneho alebo všeobecného (bytového) meradla;

T kr - tarifa(cena) za dodávku teplej vody, stanovená v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie.

Príklad výpočtu TÚV

Na základe odpočtov meračov v januári 2017. Spotrebovali sa 4 m3 teplej vody.

Náklady na 1 m3 teplej vody v tomto regióne, berúc do úvahy služby sprostredkovateľa, sú 90 rubľov. 00 kop.

Na základe takýchto údajov je možné vypočítať dodávku teplej vody pre tento konkrétny prípad:

4 x 90,00 = 360,00 RUB

Výpočet č.2 - v obývačke nie je osadený merač spotreby teplej vody.

Pre takéto prípady sa používa vzorec č.4, ktorý zohľadňuje údaje o spotrebe teplej vody v regióne, počte osôb bývajúcich v byte a nákladoch na dodávku teplej vody s prihliadnutím na región a dodávateľa.

Formula č. 4

P i = n i x N j x T kr

• počet občanov trvalo a/alebo prechodne bývajúcich v byte;
• norma stanovená pre zásobovanie teplou vodou pre región;
• tarifa stanovená na dodávku teplej vody pre región a poskytovateľa služieb.

Príklad výpočtu TÚV

Ak vezmeme za základ, že v miestnosti žijú traja ľudia, miera spotreby teplej vody v tomto regióne je 3,5 m 3 / osoba a tarifa za dodávku teplej vody je 90 rubľov. 00 kop. za 1 m 3, potom si môžete vypočítať výšku úhrady za odber teplej vody v danom obytnom priestore nasledovne:

3 x 3,5 x 90,00 = 945,00 rubľov.

Výpočet dodávky teplej vody pre všeobecné potreby domu

6. máj 2011 Vláda Ruskej federácie podpísala dekrét č. 354 o novom postupe výpočtu výšky platby za energie. Podľa tohto dokumentu musia obyvatelia bytov platiť nielen za teplú vodu, ktorú doma spotrebúvajú, ale aj za dodávku teplej vody, ktorá slúži všeobecným potrebám domu. Tieto zmeny vyvolali nespokojnosť občanov a predovšetkým preto, že nebolo jasné, o akom prebytku vody ide a na čo sa míňa v tak výrazných objemoch.

Nižšie je uvedený výpočet platby za dodávku teplej vody pre všeobecné účely domu.

• Výpočet č.1 - výpočet TÚV domu, na ktorom nie je nainštalovaný merač spotreby teplej vody.

Výpočet sumy na úhradu za spotrebovanú teplú vodu na všeobecné účely domu sa vykonáva podľa vzorcov č.10, 15, ktoré umožňujú určiť množstvo spotrebovanej teplej vody a výšku požadovanej úhrady, resp.

Formula #10

P i jeden \u003d V i jeden x T cr

• V i od- množstvo teplej vody, ktorá bola použitá na všeobecné účely domu v bytovom dome a pripadá na bytový alebo nebytový priestor za zúčtovacie obdobie;
• T cr- náklady na dodávku teplej vody podľa zákonov Ruskej federácie.

Vzorec #15

V i one.5 \u003d N one x S o a x (asi S i / S)

• Nie jeden- miera spotreby teplej vody dodanej za zúčtovacie obdobie a vynaloženej na všeobecné účely domu v bytovom dome;
• Si- celková plocha bytových a nebytových priestorov v bytovom dome;
• S asi- celková plocha všetkých bytových a nebytových priestorov v bytovom dome;
• Takže ja- celková plocha spoločných priestorov v bytovom dome.

Ukážka výpočtu

Miera spotreby teplej vody pre bežné domové účely v kraji je 0,3 m 3 na 1 m 2 . Celková výmera priestorov v spoločnej správe domu je 400 m2. Celková plocha všetkých obytných priestorov tohto bytového domu je 4000 m2. Celková plocha jedného bytu je 45 m2. V tomto regióne je platba za teplú vodu stanovená na 90 rubľov. 00 kop. na 1 m3. Pomocou týchto údajov získame nasledujúce výpočty:

0,3 x 400 x 45 / 4000 = 1,35 metrov kubických 1,35 x 90 = 121,50 rubľov

• Výpočet č.2 - výpočet TÚV domu, na ktorom je osadený merač spotreby teplej vody

Pre výpočet platby za odber teplej vody sa používajú vzorce č.10, 12, ktoré umožňujú určiť objem teplej vody a výšku platby, resp.

Formula č. 12

Ukážka výpočtu

Množstvo teplej vody, ktoré bolo spotrebované podľa bežného domového merača je 2000 m3. Množstvo teplej vody spotrebovanej vo všetkých bytových priestoroch podľa odpočtov jednotlivých meračov je 1200 m 3 . Množstvo teplej vody spotrebovanej v bytoch, kde nie sú samostatné merače, je 500 m3. Celková plocha bytov v dome je 4000 m2. Výmera jedného bytu je 45 m2.

Náklady na 1 m 3 teplej vody v posudzovanom regióne, berúc do úvahy záujmy poskytovateľa služieb, sú 90 rubľov. 00 kop.

Na základe vyššie uvedených údajov je výpočet platby za dodávku teplej vody pre všeobecné účely domu nasledovný:

(2 000 - 1 200 - 500) x 45/4 000 = 3 375 metrov kubických 3 375 x 90,00 = 303,75 rubľov

Zhrnutím prezentovaných príkladov výpočtov treba povedať, že pri absencii zberného merača bude objem teplej vody pre bežné potreby domu určený plochou priestorov v spoločnom vlastníctve domu a tarifou za zásobovanie teplou vodou.

Je dôležité vedieť, že ak sa nájdu ďalšie kubické metre teplej vody, bežný domový merač vám umožní pochopiť príčiny tohto javu. Ak takýto merač neexistuje, potom nie je možné nájsť príčinu prebytku a ovplyvniť výšku platby za všeobecnú spotrebu teplej vody v dome.

• Kontrola vodomerov: frekvencia a legislatívna úprava

Výpočet zaťaženia dodávky teplej vody

Výpočet zaťaženia dodávky teplej vody je potrebné vykonať, keď:

• zníženie vypočítaných tepelných zaťažení;
• zníženie nákladov na vykurovanie;
• koordinácia zmien v skladbe zariadení spotrebúvajúcich teplo (zmena počtu ohrievačov alebo demontáž ventilačného systému). Stáva sa to, ak sa v miestnosti zmení typ vetrania alebo je nainštalovaná tepelná clona;
• potreba potvrdiť, že nové tepelné zaťaženie a spotreba tepla sú v súlade s projektovými normami;
• plánovanie vlastného vykurovacieho systému;
• plánovanie individuálnej jednotky zásobovania teplom;
• v prípade potreby správne rozloženie tepelnej záťaže medzi účastníkov;
• pripojenie k spoločnému vykurovaciemu systému nových zariadení (jednoduché a/alebo zložité konštrukcie);
• podpis novej zmluvy s dodávateľom tepla;
• potreba špecifikácie tepelnej záťaže v nebytových priestoroch pre jednotlivé inštitúcie;
• splatenie nákladov na služby organizáciami výpočtom (v prípadoch, keď nie je možné nainštalovať merač);
• bezdôvodné zvýšenie spotreby tepelnej energie zo strany dodávateľa alebo správcovskej spoločnosti.

Pokiaľ ide o práva spotrebiteľov v oblasti výpočtu tepelnej energie na dodávku teplej vody, sú pevné:

• vo všetkých štandardných zmluvách uzatvorených o dodávke zdrojov tepla a energie;
• v príkaze Ministerstva regionálneho rozvoja Ruskej federácie zo dňa 28. decembra 2009 č. 610 „O schválení pravidiel pre stanovenie a zmenu (revíziu) tepelných zaťažení“.

Prehodnoteniu zmluvných ukazovateľov by podľa tohto dokumentu malo predchádzať vypracovanie technickej správy, ktorá bude odrážať výpočet tepelnej záťaže, ako aj zdôvodnenie potreby úpravy alebo zníženia tepelnej záťaže na konkrétnom objekte. .

Okrem toho nariadenie Ministerstva regionálneho rozvoja Ruskej federácie z 28. decembra 2009 č. č. 610 umožňuje vykonať úpravy výpočtu tepla na dodávku teplej vody, vykurovanie a vetranie v týchto prípadoch:

• počas generálnej opravy;
• pri obnove vnútorných inžinierskych štruktúr zameraných na zníženie plytvania energetickými zdrojmi;
• pri posilňovaní tepelnej izolácie konkrétneho objektu;
• pri vykonávaní iných postupov zameraných na šetrenie energetických zdrojov.

Pred začatím revízie tepelných zaťažení budov v prevádzke a pripojením nových objektov do všeobecného systému je potrebné:

• zhromaždiť všetky dostupné informácie o objekte;
• vykonať audit elektrizačnej sústavy zariadenia;
• vykonať výpočet tepelného zaťaženia pre zásobovanie teplou vodou, vykurovanie a vetranie na základe výsledkov kontroly;
• napísať technickú správu;
• prerokovať správu s dodávateľom zdrojov tepla a elektriny;
• vykonať úpravy existujúcej alebo podpísať novú zmluvu s dodávateľskou spoločnosťou energií.

Hydraulický výpočet dodávky teplej vody

Hlavným cieľom hydraulického výpočtu dodávky teplej vody je výpočet rozmerov (najmä priemeru) potrubí, cez ktoré sa dodáva voda, a nákladov na tlak. Za počiatočnú hodnotu pre realizáciu takýchto výpočtov sa považuje druhý prietok, berúc do úvahy hodnotu zvyškového obehu:

qh, сir = qh (1 + kсir), l/s,

v tomto prípade je kсir index zvyškovej cirkulácie.

Na výpočet tohto parametra je potrebné rozdeliť druhý prietok cirkuláciou vo vnútri systému zásobovania teplou vodou. Vzorec bude vyzerať takto:

kсir = f(qh/qсir).

V tejto situácii sú podmienky také, že kсir ≠ 0 len v úplne prvých častiach potrubia, napriek tomu, že qh/qсir je väčšie ako dva. Vo všetkých ostatných prípadoch sa kсir bude rovnať 0. Dôležité je, že hydraulický výpočet sa vykoná pred výpočtom obehu. Z tejto skutočnosti vyplýva, že odborník je nútený predložiť hypotézu o parametroch pomeru qh / qсir (pre obytné budovy je qh / qсir zvyčajne väčší ako 2,0) a argumentovať.

Výpočet veľkosti nákladov na tlak v stúpačkách vody, zjednotených prstencovou prepojkou do sekčných jednotiek, je založený na odhadovanom prietoku vody s indexom 0,7. Pre odhadovaný prietok v prstencových sekciách je obvyklé brať najvyšší druhý prietok pre jedno zo zariadení, ktoré je predmetom údržby, ako najnižší prah.

Pokiaľ ide o rýchlosť pohybu vody v teplovodnom potrubí, nemala by presiahnuť tri metre za sekundu. Zároveň sa však dokázalo, že príčinou hluku je rýchlosť vody, ktorá presahuje jeden a pol metra za sekundu.

Aby bolo možné vypočítať priemer stúpačky, keď sa odpor nezhoduje, je zvykom brať ako základ odhadovaný prietok a tlak na samotnej základni stúpačky. Ak sú indikátory odporu identické, priemer extrémnej stúpačky sa berie ako jedna hodnota.

Na vykonanie kompetentného hydraulického výpočtu akéhokoľvek smeru je potrebné mať predstavu o základných zákonoch hydrodynamiky (okrem iného Darcy-Weisbachova rovnica). Musíte sa však pripraviť na to, že každá oblasť bude mať svoje špecifiká na implementáciu hydraulického výpočtu (napríklad výpočet v oblasti zásobovania teplou vodou je veľmi typický, čo eliminuje potrebu počítať náklady na tlak samostatne).

Existuje algoritmus na výpočet tlakových strát v častiach systému zásobovania teplou vodou:

Н = i×l(1 + kl), mm,

kde i - špecifická lineárna tlaková strata, mm/m; l je dĺžka úseku; kl je index, ktorý zohľadňuje tlakové straty v miestnych odporoch.

Indikátory i sú prevzaté z príslušných adresárov.

Nezabudnite, že existujú prípady, keď sa tvrdá voda z potrubia ohrieva na zásobovanie teplou vodou. Táto situácia je spojená s výskytom výrastkov vo vnútri rúr (takzvané soli tvrdosti). V tejto situácii sa na výpočet indexu i. používa nomogram.

• Dostupný a požadovaný tlak v systémoch TÚV v režime odberu

Tlak zaručený na vstupe a používaný v prípade potreby na dodávku vody na účely dodávky teplej vody sa nazýva dostupný. Iný typ tlaku - požadovaný, sa vyznačuje tým, že slúži na prechod odporu hydrauliky pri privádzaní vody do najvzdialenejšieho (vzdialeného a výškového) zariadenia.

Ak vezmeme ako príklad uzavretý systém prívodu teplej vody, potom dostupný tlak bude tlak prívodu studenej vody na križovatke s horúcim potrubím. A na výpočet požadovaného tlaku sa používa nasledujúci vzorec:

Nreb \u003d Npod + Nsch + Nvn + Ng + Nsv,

kde Нpod - tlaková strata v prívodných potrubiach v režime čerpania; Нсч - strata tlaku vo vodomere (vodomer); Hvp - strata tlaku v ohrievači vody; Hg - rozdiel medzi geodetickými ukazovateľmi najvyššie umiestneného zariadenia a križovatkou systému zásobovania teplou vodou s prívodom studenej vody; Hsv - voľný tlak na zariadenie ("na výtok").

Pri otvorenom systéme dodávky tepelných zdrojov, ktorý zahŕňa analýzu priamo z rozvodu vykurovania, bude k dispozícii tlak vo vratnej vode rozvodu vykurovania v mieste pripojenia teplej vody. Výpočet požadovaného tlaku (pri absencii ohrievača vody) sa vykoná takto:

Nreb \u003d Npod + Nsch + Ng + Hsv,

kde Hg sa určuje z konkrétneho miesta napojenia na rozvod tepla. V systémoch zásobovania teplou vodou pracujúcich na princípe gravitácie pod vplyvom vodného stĺpca v akumulačných nádobách sa dostupný tlak odoberá priamo z geodetického rozdielu medzi ukazovateľmi hladiny vody v takejto nádobe a zariadením umiestneným tak vysoko ako napr. možné. Výpočet požadovaného tlaku pre túto situáciu vyzerá takto:

Nreb \u003d Npod + Hsv

• Technológie úpravy vody a schémy ich aplikácie v oblasti bývania a komunálnych služieb

Prepočet a výpočet dodávky teplej vody

V článku 542 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie sa stanovuje, že kvalita poskytovaných energetických zdrojov musí spĺňať kritériá stanovené zákonom Ruskej federácie, ako aj ustanovenia zmluvy o dodávke energetických zdrojov. Článok 538 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie stanovuje, že vyššie uvedené pravidlá sa uplatňujú na vzťahy vyplývajúce z dodávok energetických zdrojov, pretože zákon neustanovuje žiadny iný postup.

Teplota teplej vody v jednotkách na odber vody je regulovaná článkom 2.4 SanPiN 2.1.4.2496-09 „Hygienické požiadavky na zaistenie bezpečnosti systémov zásobovania teplou vodou“, schválená vyhláškou hlavného štátneho sanitárneho lekára Ruskej federácie zo dňa 7. apríla 2009. č. 20. Podľa tohto dokumentu by t na výstupe nemala prekročiť 60 - 75 °C. Predpisy SanPin musia prísne dodržiavať tie právnické osoby, ktoré sú podľa povolania spojené s realizáciou a zriadením práce na prívode teplej vody.

Bod „B“ odseku 17 Pravidiel pre uzatváranie zmlúv o dodávke energetických zdrojov naznačuje dôležitosť v tejto oblasti takého ukazovateľa, akým je kvalita poskytovaných zdrojov, ktoré by mali zabezpečiť údržbu spoločného majetku domu na správna úroveň. Verejné služby musia byť poskytované občanom plne v súlade s Pravidlami poskytovania verejných služieb a podmienkami pripojenia bytových domov a spoločných inžinierskych sietí na ich pripojenie na centralizované inžinierske siete (odsek 20 Pravidiel pre uzatváranie zmlúv o dodávke hl. energetické zdroje).

Podľa bodu 5 prílohy č. 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb kvalita verejných služieb v oblasti zásobovania teplou vodou musí spĺňať tieto kritériá: zabezpečiť dodržiavanie teplotného režimu vo vodárenskej jednotke v súlade s vyhláškou č. zákon Ruskej federácie o technických predpisoch a ustanoveniach SanPin.

Povinnosti organizácie opráv a výstavby, ktorá je zodpovedná za dodávku vody, zahŕňajú zabezpečenie jej kvality a požadovanej teploty (v rozmedzí od 60 do 75 ° C), hoci zákon Ruskej federácie nedáva prísne pokyny. o tejto problematike. Dodávateľská firma je zodpovedná za to, aby sa chladivo dostalo k občanom v správnej kvalite. Ak sa ukáže, že ukazovateľ teploty vody je nižší ako dolná hranica ustanovená predpismi (uznesenie AS WSO zo dňa 12.10.2015 č. F04-24751 / 2015 vo veci č. A45-19993 / 2014), občania majú právo podať žalobu na súd, ktorý zaviaže odporcu (spoločnosť - dodávateľa energií) na nápravu porušení.

Doložka 5, príloha 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb vám umožňuje povoliť odchýlky od teplotných ukazovateľov stanovených zákonom. Takže odchýlka od akceptovanej teploty v noci od 00 h 00 min. do 05:00 môže byť 5 °C; popoludní od 05:00 hod. do 00:00 hod. -3 °C. Napriek existencii takýchto výhrad sa takéto ustanovenie nepovažuje za normu. Rozhodnutie Najvyššieho súdu Ruskej federácie z 31. mája 2013 č. AKPI13-394 uvádza, že takéto odchýlky sú indikátorom poskytovania služieb nedostatočnej kvality.

Aby bola teplota teplej vody na odberných miestach vody 60 °C, musí byť na vstupe do domu rádovo vyššia. Ako však už bolo spomenuté, na tento konkrétny ukazovateľ neexistujú žiadne legislatívne predpisy, preto sa v prípade súdneho sporu môžeme baviť len o tom, že opravárenská a stavebná firma musí zabezpečiť, aby teplota vody na vstupe do v dome nie je nižšia ako 60 ° C.

Kedy môže konateľ MKD požiadať o prepočet nákladov na teplú vodu

Odsek 2 článku 542 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie dáva občanom právo odmietnuť platiť za energetické zdroje nevhodnej kvality. Dodávateľská firma však môže aj v tomto prípade požadovať od občanov náhradu energetických strát.

Legislatívne predpisy upravujú aj zmenu postupu pri platení za spotrebované zdroje energie, ak boli nekvalitné alebo boli dodávané s prestávkami presahujúcimi prípustnú dobu (ods. „e“ ods. 22 Pravidiel uzatvárania zmlúv o dodávke zdrojov). Upraviť postup prepočtu platieb Pravidlá pre poskytovanie verejnoprospešných služieb.

Súčasná legislatíva Ruskej federácie uznáva bezpodmienečnú výhodu systému monitorovania spotrebovaných zdrojov inštaláciou meračov v pohraničnej oblasti medzi oblasťou zodpovednosti dodávateľskej spoločnosti a majetkom občanov. Ak je na dome nainštalovaný merač a neboli žiadne sťažnosti na jeho prevádzku, ukazovatele tohto zariadenia možno považovať za dôkaz dodávky nedostatočnej kvality vody. Opravárenská a stavebná organizácia musí predložiť dôkazy vyvracajúce tieto informácie, v opačnom prípade musí byť platba za vynaložené prostriedky prepočítaná (rozhodnutia AS UO zo dňa 11.1.2017 č. F09-10932 / 16 vo veci č. A60-59444 / 2015) .

Toto ustanovenie potvrdzuje aj bod „B“ paragrafu 111 Pravidiel poskytovania verejných služieb, ktorý určuje dátum a čas začatia poskytovania služieb nízkej kvality v súlade s dátumom a časom stanoveným zákonom č. zariadenia na to určené (napríklad OPU, IPU atď.). Prítomnosť meradla a jeho odpočtov navyše eliminuje postup pri potvrdení skutočnosti poskytovania služieb nedostatočnej kvality v súlade s požiadavkami časti X Pravidiel poskytovania verejných služieb (rozhodnutia AS PO zo dňa 16.1. 2017 č. F06-15316 / 2016 vo veci č. A12-4577 / 2016).

V prípade, že na budove nie sú nainštalované príslušné meracie zariadenia, bude pre potvrdenie skutočnosti o poskytovaní nekvalitných služieb potrebné zhromaždiť množstvo dokladov, ako aj dodržať postup uvedený v časti X. Pravidiel poskytovania verejných služieb:

• upevniť signál občana na tiesňovú dispečerskú službu (odsek 105, 106, ods. 111 písm. b);
• dohodnúť s občanom načasovanie preverenia poskytnutých informácií o priestupku, oznámiť organizácii opráv a výstavby, že služba, ktorú poskytuje, bude preverená, ak dodávateľovi nebudú známe dôvody porušenia (odsek 108);
• na vykonanie kontroly na signál spotrebiteľa musia byť všetky údaje získané v jej priebehu v určitej forme písomne ​​zaznamenané (odsek 109). Audit má za cieľ potvrdiť porušenie kvality poskytovanej služby (akt merania teploty na mieste rozboru v obývačke) a zistiť jeho príčiny (akt merania teploty na vstupe do dom).

Súhrnné tabuľky a výpočty zostavené jednostranne Trestným zákonom pri absencii úkonov kontroly kvality verejných služieb nebudú súdom akceptované ako dôkazy (uznesenie AK Ústredného orgánu z 20. októbra 2016 č. F10- 2735 / 2016 vo veci č. A14-6593 / 2015).

Upozorňujeme, že predpisy nespájajú zistenie faktu dodávky nekvalitného zdroja s tým, že poskytovateľ komunálnych služieb prepočítava poplatok za nekvalitnú službu vlastníkom priestorov (uznesenie AS ZSO zo dňa 19.09.2016 č. F04-3939/2016 vo veci č. A03-12727/2015), hoci takúto podmienku je možné na základe dohody zmluvných strán zahrnúť do zmluvy o dodávke zdroja, pričom potom musí byť pozorované.

• Tarifná regulácia dodávky vody: v negatívnych trendoch

Ako sa počíta teplá voda?

V bode „D“ odseku 22 Pravidiel uzatvárania zmlúv o dodávke zdrojov sa hovorí, že prepočet ceny nekvalitnej služby sa vykonáva v súlade s Pravidlami poskytovania verejných služieb. Potvrdzuje to aj Rozhodnutie Najvyššieho súdu Ruskej federácie č. AKPI13-394, v ktorom sa uvádza, že ak neexistujú žiadne ďalšie dokumenty, ktoré by stanovovali postup prepočtu, zástupca občanov žijúcich v bytovom dome si môže uplatniť zníženie poplatky za poskytovanie služieb v rozpore s ich kvalitou v súlade s požiadavkami SanPin. Okrem toho by sa mal prepočet vykonať rovnako ako prepočet pre priamych spotrebiteľov (vyhlášky AS Ústredného orgánu z 29. februára 2016 č. F10-5264 / 2015 vo veci č. A09-1717 / 2015).

Paragraf 101 Pravidiel poskytovania verejných služieb predpisuje znížiť úhradu za dodávku teplej vody na zúčtovacie obdobie o celkovú výšku úhrady za celé obdobie poskytovania nekvalitných služieb v prípadoch uvedených v dokladoch (viď. Prílohy 1 a 2 Pravidiel poskytovania verejných služieb).

Celkové náklady na služby s porušením kvality určíte vynásobením nákladov na službu za celé zúčtovacie obdobie (Príloha 2 Pravidiel poskytovania verejných služieb) pomerom dĺžky trvania poskytovania nízko- kvalitných služieb v tomto období do celkovej doby poskytovania verejných služieb za zúčtovacie obdobie.

Nasledujúce hodnoty sa používajú na výpočet účtov za dodávku teplej vody:

Pi - výška úhrady za poskytnutú inžiniersku činnosť za zúčtovacie obdobie (podľa Prílohy 2 Pravidiel poskytovania verejnoprospešných služieb);

Δ - celková výška platby za všetky dni poskytovania nekvalitných služieb (alebo suma, o ktorú má byť platba znížená za zúčtovacie obdobie);

t - dĺžka poskytovania služieb nízkej kvality v rámci jedného zúčtovacieho obdobia.

Dĺžka zúčtovacieho obdobia je určená celou dobou trvania dodávky energetických zdrojov v súlade so zásadami stálosti a nepretržitosti tohto procesu. Na základe vyššie opísaných pravidiel na výpočet platby (odsek 2 článku 101 pravidiel poskytovania verejnoprospešných služieb) možno zostaviť nasledujúci vzorec (za predpokladu, že mesiac pozostáva z 31 dní):

Δ = Рi x t / 31 dní

K zníženiu platby za porušenie teplotného režimu dochádza podľa nasledujúceho princípu: platba sa znižuje o 0,1 % za každé 3 °C odlišné od normy (Príloha 2 Pravidiel poskytovania verejných služieb) a za každé hodinu v úhrne za celé zúčtovacie obdobie v zmysle IX. časti Pravidiel poskytovania verejných služieb. Ak teplota teplej vody klesne pod 40 °C, potom sa každá hodina poskytovania služby týmto spôsobom v súhrne za celé zúčtovacie obdobie platí sadzbou úhrady za použitie studenej vody.

Výpočty sú založené na nasledujúcich parametroch:

• výška úhrady za príslušnú službu za zúčtovacie obdobie, v rámci ktorého boli zaznamenané poruchy v organizácii dodávky teplej vody (Pi1);
• suma, o ktorú sa znižuje platba za službu (v %) sa mení v závislosti od kolísania teploty vody: - 0,1 % za každé 3 °C;
• trvanie poskytovania služieb s porušením kvality v súhrne za celé zúčtovacie obdobie, vyjadrené v hodinách, (t1) a s prihliadnutím na pravidlo časti IX už uvedených pravidiel.

Na základe všetkých vyššie uvedených informácií sa výpočet výšky zníženia poplatku vykonáva podľa nasledujúceho algoritmu:

Δ = Рi1 x % x t1

Ustanovenie odseku 5 Prílohy č. 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb umožňuje aplikovať presne tento vzorec, a to aj napriek ustanoveniam odseku 101 týchto Pravidiel.

Žiaľ, v definíciách uvedených vyššie existujú drsné okraje, ktoré spôsobujú množstvo sporov a dokonca vedú k podávaniu nárokov. Nedorozumenie v zásade súvisí s dvoma hodnotami, z ktorých prvá (Pi1) pomáha určiť veľkosť zníženia mzdy. Podľa odseku 5 dodatku č. 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb je táto platba charakterizovaná ako platba za zúčtovacie obdobie, v ktorom došlo k porušeniu teploty. Oplatí sa však podrobnejšie zvážiť pojem zúčtovacieho obdobia a načrtnúť jeho rozsah.

Paragraf 37 Pravidiel poskytovania verejných služieb hovorí o zúčtovacom období ako o časovom úseku rovnajúcemu sa jednému kalendárnemu mesiacu. Potvrdzujú to výpočty v liste Ministerstva regionálneho rozvoja Ruskej federácie zo 4. júna 2007. č. 10611-YuT/07. Je známe, že pri súkromných objasňovaniach aj ministerstvo výstavby zastáva názor, že pri výpočte treba počítať s mesačným poplatkom.

Treba povedať, že definície z aktuálnych Pravidiel poskytovania verejných služieb sa významovo zhodujú so znením, ktoré už prestalo mať svoj význam v podobe kritérií plnenia v posudzovanej časti (bod 5 Prílohy 1).

V bode 101 Pravidiel poskytovania verejnoprospešných služieb sa uvádza, že platba za služby za zúčtovacie obdobie rovnajúce sa mesiacu podlieha zníženiu o celkovú výšku platby za každé obdobie poskytovania služieb s porušením rovnajúcim sa jednému dňu. Preto je potrebné kalkulovať s nákladmi na poskytovanie nekvalitných služieb na 1 deň.

Rozhodnutím Najvyššieho súdu Ruskej federácie č. AKPI13-394 sa rozhoduje, že bod 5 Prílohy 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb upravuje takú zmenu pravidiel platenia za verejné služby nedostatočnej kvality, v ktorej je nemožné nezaplatiť za dodanú vodu s porušením kvality vôbec. Ak zoberieme hodnotu platby za mesiac ako hodnotu parametra Pi1, tak aj v prípade krátkych a nezávažných porušení sa výška zníženia platby veľmi rýchlo priblíži k tomuto ukazovateľu a občan sa bude musia byť oslobodení od platenia za dodávku teplej vody za príslušný mesiac. Na základe tejto tézy často sudcovia odmietajú tvrdenia správcov bytových domov, ktorí poskytli výpočty výšky úhrady s prihliadnutím na výšku úhrady za mesiac.

Takže vyhláška AC VBO zo 14. októbra 2016 č. F01-3504/2016 vo veci č. A39-6742/2014 hovorí, že vypracovaný systém úhrady za obdobie nekvalitného vykonávania vodárenskej služby, v ktorom je miera zníženia výšky úhrady za dodávka teplej vody sa zvažuje kumulatívne za fakturačný mesiac, znamená možnosť nezaplatenia vynaloženého nekvalitného zdroja, to je však nesprávne. Ak vezmeme prípad, v ktorom bola teplota vody dodávanej spotrebiteľom pod normou o 18 ° C nepretržite počas 9 dní, potom podľa takéhoto výpočtového systému bude platba za teplú vodu za mesiac 00 rubľov. 00 kop. Po podrobnejšom preštudovaní odseku 101 Pravidiel poskytovania verejných služieb je možné pochopiť, že zúčtovacie obdobie za poskytnutie služby s porušením kvality by sa malo považovať za 1 deň, čo potvrdzuje aj názor mnohých predstaviteľov. senátu (pozri rozhodnutia AS ZSO zo dňa 25.10.2016 č. F04-4511 / 2016 vo veci č. А45-26014/2015, AS UO zo dňa 31.03.2017 č. Ф09-1379/17 v r. vec č. А60-14516/2016, zo dňa 06.02.2017 č. Ф09-11636/16 vo veci č. А71-4808/2015).

V niektorých prípadoch sa však sudcovia stavajú na druhú stranu a uznávajú oprávnenosť výpočtu výšky úhrady so zúčtovacím obdobím jedného mesiaca (viď napr. vyhláška AC ZSO zo dňa 15.06.2016 č. F04-2184 / 2016 vo veci č. A03-21553 / 2014).

Ako možné východisko si môžu správcovia bytového domu vyžiadať od ministerstva výstavby listinné dôkazy o objektívnom postupe pri výpočte zníženia úhrady za dodávku teplej vody nevyhovujúcej kvality, ktoré je možné použiť na súde ako dôkazný podklad. Súd má však právo tento dokument ako dôkaz neprijať, pričom svoje stanovisko odôvodňuje tým, že navrhované dokumenty nemajú postavenie normatívnych aktov.

V prípade, že sa za základ berie výška platby za jeden deň a na dome je nainštalovaný merač, je správnejšie vykonať výpočty na základe skutočného množstva vody spotrebovanej za deň, ktoré zariadenie zaznamenalo. Ak nie je k dispozícii počítadlo, výpočty sa vykonajú pomocou vzorca, ktorý si vyžaduje rozdelenie celkového množstva zaúčtovaného a dodaného zdroja do domu počtom dní v mesiaci.

V bode 5 Prílohy 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb je predpísané zníženie úhrady za teplú vodu o 0,1 % za každé 3 °C porušenia normy. Sú tu tiež uvedené nasledujúce kritériá: odchýlka od teplotných noriem o 5 ° C v noci a o 3 ° C počas dňa je možná. Z presného výkladu tohto nariadenia teda vyplýva, že platba za spotrebovanú teplú vodu by sa nemala znižovať, ak jej teplota v noci neklesla nad 55 °C a cez deň pod 57 °C. Ak však teplota bude naďalej klesať z už znížených úrovní, potom za každé ďalšie 3°C (t.j. do 54°C) sa platba zníži o 0,1% každú hodinu (pri 51°C - 0,2% , atď.) d.). Tento prístup našiel podporu aj medzi zástupcami arbitráže (rozhodnutia AC UA zo dňa 31.03.2017 č. F09-1379 / 17 vo veci č. A60-14516 / 2016, Arbitrážny súd Ďalekého východu z 24. mája 2016 č. F03-976 / 2016 vo veci č. A24-1520 / 2015).

Rozhodnutie Ozbrojených síl Ruskej federácie č. AKPI13-394 však naznačuje, že ustanovenie v odseku 5 dodatku 1 k Pravidlám poskytovania verejných služieb prípustných odchýlok od teplotného režimu predpísaného SanPiN 2.1.4.2496-09, v skutočnosti znamená vykonať úpravy sanitárnych a epidemiologických noriem, regulovať úroveň kvality teplej vody s cieľom dodržiavať protiepidemické opatrenia. Takáto situácia je v rozpore s už spomínanými legislatívnymi normami a vyžaduje v tomto kontexte uznanie tejto normy za neplatnú. Vraciame sa teda k tomu, že každá odchýlka od predpísaných noriem bude považovaná za porušenie kvality služby. Z hľadiska podmienok a postupu pri zmene výšky platby naďalej platia diskutované kritériá. Na základe toho možno usúdiť, že za každé porušenie teplotného režimu (od 57°C cez deň a od 55°C pri nedostatočnej kvalite) by sa malo účtovať percento zníženia platby za používanie teplej vody nevyhovujúcej kvality o 0,1%. noc). V súlade s dokumentárnou základňou vyzerá tento prístup správnejšie. Podporu nachádza aj v justícii.

Vedení týmito úvahami by mali správcovia bytových domov svoje stanovisko podložiť výpočtom, ktorý sľubuje veľké výhody, a postaviť svoju líniu na tom, že by nemala byť povolená žiadna odchýlka od teplotných noriem.

Existuje tiež nuansa týkajúca sa toho, či je možné vypočítať presnú sumu zníženia platby, ak sa odchýlka od normy nezhoduje s „krokom“ predpísaným v predpisoch. Existuje hľadisko, ktoré odporúča počítať zníženie na desatiny platby, ak teplota klesne o menej ako 3°C. Môžeme uviesť príklad, keď teplota vody počas dňa klesla na 55 °C. V tomto prípade je možné vypočítať, že percento zníženia platby za službu bude 0,167 % (5/3 x 0,1 %). Vynára sa však otázka oprávnenosti takýchto výpočtov. Bod 5 Prílohy 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb nám neumožňuje povedať, že ide o správne rozhodnutie. Pamätáme si, že o každé 3°C sa platba zníži o 0,1 %, čo nám umožňuje odvodiť určitý vzorec.

Tento spôsob výpočtu je uvedený v liste Ministerstva regionálneho rozvoja Ruskej federácie č. 10611-YuT / 07. Uznesenie AS UO zo dňa 28.10.2016 č. F09-9955/16 vo veci A71-5017/2015 zdôrazňuje, že výpočet Trestného zákona je nesprávny, pretože berie do úvahy desatiny stupňa.

• Preskúmanie súdnej praxe o sťažnostiach na kvalitu vody vstupujúcej do MKD

Odborný názor

Prečo kontrolovať kvalitu teplej vody

A.N. Sokolová,

daňový právnik

Realita je taká, že priami odberatelia zásobovania teplou vodou (bežní občania, školy, škôlky a iné organizácie) nedokážu z technického hľadiska použiť potrebné zariadenia na sledovanie kvality teplej vody, zisťovanie jej charakteristík ako farba, zákal. , množstvo obsiahnuté vo vode, železe atď. látok atď. Taktiež nie každý môže vyhľadať právnu radu. Z toho všetkého vyplýva, že výrobcovia a dodávatelia zdrojov tepla a energie musia pristupovať k svojim povinnostiam so všetkou zodpovednosťou.

Obdobné postavenie sa prejavuje aj pri vykonávaní prísnej kontroly kvality poskytovaných služieb, pri promptnom odstraňovaní zistených porušení a pri realizácii správneho výpočtu občanov za poskytované služby v tomto prípade. Takýto výsledok je možné dosiahnuť, ak všetky strany procesu zásobovania obyvateľstva a ostatných subjektov tepelnou energiou nasmerujú svoje úsilie na kontrolu kvality poskytovaných služieb. Je dôležité, aby sa organizácie zodpovedné za poskytovanie energetických zdrojov vo veci platby za služby riadili literou zákona a netrvali na platbách za prípady porušenia kvality. Ich činnosť by mala byť založená na nasledujúcich nariadeniach:

• odsek 2 čl. 542 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie - pre organizácie zaoberajúce sa dodávkou energetických zdrojov;
• Pravidlá pre poskytovanie verejných služieb – pre správcovské spoločnosti.

V prípade nedodržania týchto noriem bude veľmi ťažké prinútiť dodávateľské spoločnosti prijať náležité opatrenia na elimináciu možných porušení v procese zásobovania energetickými zdrojmi. Porušovanie pravidiel poskytovania služieb v tejto oblasti a zavádzanie nesprávneho výpočtu počtu obyvateľov za nekvalitné poskytnuté zdroje neumožňujú v mnohých sídlach optimalizovať stav v tejto oblasti.

Čas čítania: 14 min

Systém účtovania spotrebovaných energií sa každým rokom zlepšuje. Objavili sa elektronické zdroje pre diaľkové odčítanie a dokonca aj zariadenia, ktoré nezávisle odosielajú údaje z meracieho prístroja. Chyby však nie je vždy možné úplne odstrániť a náklady na služby, najmä na zásobovanie vodou, sú často nadhodnotené. V takýchto prípadoch pomáha prepočet vody vyhnúť sa ďalším preplatkom.

Vážení návštevníci!

Naše články majú informačný charakter o riešení určitých právnych problémov. Každá situácia je však individuálna.

Ak chcete vyriešiť konkrétny problém, vyplňte nižšie uvedený formulár alebo položte otázku online konzultantovi vo vyskakovacom okne v pravom dolnom rohu obrazovky alebo zavolajte na čísla uvedené na stránke (24 hodín denne, sedem dní v týždni ).

V prípade konfliktov s Trestným zákonom, ako aj v situáciách, keď nie je jasné, čo robiť, sa oplatí kontaktovať právnikov. Vyvolajú postup pri podávaní žiadosti na Trestný zákon, inšpektorát bývania, súd alebo nezávislé preskúmanie zmieru..

ContentShow

Právna úprava a dôvody prepočtu teplej vody a studenej vody

Aby ste mohli podať platnú žiadosť, potrebujete poznať príslušné právne predpisy. Otázky platieb za energie sú upravené niekoľkými zákonmi. Najpodrobnejší postup je uvedený v rezolúcii 354.

Vládne nariadenie č.354

• podmienky používania;
• práva a povinnosti vlastníka, ako aj organizácie poskytujúcej služby;
• platobný príkaz;
• prípady uznania bývania a komunálnych služieb za nekvalitné vrátane skutočností porušenia ich poskytovania;
• vlastnosti spojené s použitím centrálneho systému studenej vody a teplej vody alebo samostatného stĺpca;
• zodpovednosť strán.

Na vyriešenie problému sa nemusíte úplne ponoriť do textu dokumentu. Mali by ste venovať pozornosť konkrétnym článkom.

• došlo k chybám pri zadávaní údajov do účtovného systému - v prípade nesúladu so skutočným svedectvom;
• voda po vyčistení nespĺňa hygienické a hygienické normy (schválené);
• tlak vo vodovodných potrubiach je nižší, ako sa vyžaduje;
• boli porušené mimoriadne lehoty.

Všetky pozemky sú uvedené od . Odseky 86 až 98 opisujú postup prepočtu.

Iné legislatívne akty

1. . V texte žiadosti sa môžete odvolať na s uvedením viazanosti výšky platby na regionálnu tarifu. Stanovujú sa aj zložky platby za energie - studená voda, teplá voda, stočné a energie.
2. Koncepcie zásobovania vodou do obytných budov s viacerými bytmi, ako aj pravidlá dodávky teplej vody nájdete v.

Odvolávať sa na tieto časti nie je potrebné, no ich znalosť môže pomôcť v prípadoch dlhotrvajúcich sporov so správcovskou spoločnosťou.

Nuansy a dôvody na prepočet spotreby vody

Aby prepočet prebehol bez problémov, od spotrebiteľa sa vyžaduje málo. Je potrebné inštalovať merače (je žiaduce nestratiť technické pasy) a odčítať údaje včas.

1. Nesprávne informácie - úmyselné alebo náhodné.
   Zisťuje sa pri plánovanej kontrole – obchádzaní bytov zamestnancami. Opravia rozdiely a prenesú údaje do zúčtovacieho centra, kde sa upraví časové rozlíšenie. V niektorých prípadoch, prepočet po kontrole vodomerov, ďalší príjem môže prísť so znamienkom mínus a nebude potrebné platiť účty za energie počas nasledujúcich 2-3 mesiacov.
2. Porušenie pravidiel pre pripojenie k centrálnemu vodovodnému systému.
   Audítorskú správu vypracúvajú špecialisti správcovskej spoločnosti. Výsledkom je, že nájomca dostane príkaz na opravu prípojky, ako aj poplatky za nezaúčtovanú vodu.
3. Zasahovanie do práce ISP.
   Ak je plomba porušená, prepočet sa vykoná až od dátumu jej obnovenia. V tomto prípade je žiadosť prijatá najneskôr do troch mesiacov od zistenia zásahu - bezpečnostné opatrenie proti neoprávnenému zásahu.
4. Nízka kvalita CU.
   V prípade potvrdenia nesúladu s normami sa rozhoduje v prospech vlastníka bytu. Zároveň má právo požadovať od správcovskej spoločnosti náhradu - prípad upravuje a.

Komplikácia situácie s nesprávnym účtovaním poplatkov zvyčajne nastáva pri absencii meracích zariadení, ako aj v niektorých prípadoch.

Ak ste nepodali žiadosť na rok 2020

Stojí za to začať od hlavného. Analogicky s konceptom premlčania existuje obmedzená lehota, v ktorej je možné podať žiadosť.

1. Indikácie neboli poskytnuté od 1 do 5 mesiacov.
   V tomto prípade sa meradlo považuje za chybné a výpočet sa uskutočňuje podľa vypočítanej priemernej mesačnej sadzby. V tomto prípade je prepočet možný až po kontrole stavu počítadiel zodpovednými osobami. Ak je zariadenie v dobrom prevádzkovom stave a tesnenia nie sú poškodené, môžete ho použiť.
2. Od pol roka a viac.
   Preskočenie 6 zúčtovacích období za sebou je základom pre odmietnutie zníženia výšky úhrady. V tomto prípade je správcovská spoločnosť povinná iniciovať kontrolu IPÚ a vykonať odpočty. Tento problém je podrobnejšie opísaný v.

Termíny podávania informácií z meračov by ste nemali dlho míňať, pretože rozdiel v tarifách je značný. Okrem toho stojí za zváženie nepredvídané okolnosti, v dôsledku ktorých sa 2 zmeškané mesiace môžu zmeniť na šesť mesiacov, čím sa strata finančných prostriedkov stane nenahraditeľnou. To ohrozuje vznik dlhu na potvrdeniach o platbe.

Ak tam nie sú počítadlá

Samostatným bodom je prepočet na KU v bytoch, kde nie je nainštalovaný merač. Takéto prípady sú opísané v. Dôvodom je neprítomnosť nájomcu viac ako 5 dní za sebou.

1. Poskytuje sa len prepočet pre teplú a studenú vodu. Likvidácia vody pre všeobecné potreby domu nie je ovplyvnená.
2. K žiadosti musia byť priložené dokumenty, ktoré potvrdzujú skutočnosť odchodu.

Zároveň je možné odvolať sa na legislatívne akty iba vtedy, ak nie je možné nainštalovať vodomer. Ak nebudú na žiadosť spotrebiteľa UK nainštalované meracie zariadenia, žiadosť bude zamietnutá.

Štát prísne potláča pokusy o zneužívanie práv. Napríklad poskytnutie bytu do prenájmu počas neprítomnosti. Ak sa zistí, že niekto býva v priestoroch, v najlepšom prípade bude prijaté odmietnutie av horšom prípade zodpovednosť za podvodné aktivity.

Prepočet na teplú vodu nevyhovujúcej kvality

Najvýznamnejšou časťou účtu za energie je teplá voda.

1. Teplo. Minimálna teplota TÚV je 65 stupňov. Zároveň je stanovený prípustný rozdiel pre denné obdobie - rozdiel do 3 (deň) a 5 stupňov (v noci). Ak z vodovodného kohútika tečie sotva teplá voda (pod 40 °C), platba sa uskutoční podľa tarify za studenú vodu.
2. Ak je TÚV "hrdzavá", potom je možné spustiť test. V praxi je táto metóda málo využívaná, keď sa voda nedostatočnej kvality dodáva nepretržite, s najväčšou pravdepodobnosťou prebiehajú plánované práce. V tomto prípade je ťažké dokázať porušenie podmienok ich trvania.

Na prepočet na teplú vodu nízkej kvality sa používa špeciálny vzorec.

Vzorec na prepočet teplej vody neadekvátnej kvality

Interval, v ktorom dodávka teplej vody nezodpovedá norme, je od 40 do 64 ° С. Hore je prijateľné, nižšie sa považuje za chlad. Za každé tri stupne pod normou klesnú náklady na službu o 0,1 %. Algoritmus výpočtu je uvedený v odseku.

Príklad

Pre pohodlie výpočtov vezmeme tarifu 330 rubľov za meter štvorcový.

1. Stanoví sa multiplikátor - 0,1 % na každé tri stupne odchýlky. Celkom 0,3 %.
2. Tarifa sa delí počtom kalendárnych dní v období. 330 / 30 = 11 rubľov za každých 24 hodín.
3. Poplatok za 1 deň, koeficient a počet hodín v zúčtovacom období sa násobia - 11 * 0,003 * 720 = 23,76. Toto je prepočítaná suma.
4. Výsledná hodnota sa odpočítava z mesačného tarifu. Celková splatná suma bude 330-23,76 = 306,24 rubľov.

Pre vašu informáciu: pokles služby sa neuvažuje v desatinách, ale v zlomkoch percent, teda nie 0,1, ale 0,001.

Prepočet pre teplú vodu počas plánovanej odstávky

Ak dôjde k vypnutiu TÚV počas ročných prác na Vodokanale, platia podmienky uvedené v:

Právne poradenstvo ZDARMA!

Neprišli ste na materiál článku alebo potrebujete pomoc? Položte otázku nášmu podnikovému právnikovi prostredníctvom formulára „Online poradca“ alebo zanechajte komentár. Určite odpovieme!

• trvanie udalostí každých 12 mesiacov. - nie viac ako 14 dní;
• spotrebitelia musia byť informovaní 10 dní pred odstávkou.

V prípade nedodržania termínov sa poplatok znižuje o 0,15% za každú hodinu prekročenia. Ak je dodržaná doba trvania, potom sa prepočet na teplú vodu nezobrazí.

Poznámka: Existujú aj maximálne časové limity pre neplánované pozastavenie. V prípade nehôd by TÚV nemala byť vypnutá dlhšie ako 4 hodiny za sebou.

Ako napísať žiadosť o prepočet

Neexistuje žiadny striktný formát na písanie aplikácie. Stačí, že obsahuje všetky potrebné údaje. Okrem toho by ste mali správne uviesť informácie o žiadateľovi a organizácii, ktorej bolo odvolanie doručené. Tiež stojí za to pripraviť si potrebné dokumenty a zohľadniť lehoty na podanie žiadosti.

Premlčacia lehota na prepočet na teplú vodu

Táto nuansa je dôležitá pre spotrebiteľov verejných služieb, keď nie je možné inštalovať meracie zariadenia. Na podanie žiadosti v prípade odchodu sú stanovené lehoty. O prepočet musíte požiadať najneskôr do 1 mesiaca odo dňa vrátenia. V prípade omeškania bude úprava časového rozlíšenia zamietnutá.

Najlepšie je napísať vyhlásenie pred odchodom a pripojiť dokumenty potvrdzujúce obdobie neprítomnosti. Doba spracovania žiadosti - 5 pracovných dní.

Aplikácia na prepočet vody podľa metrov

Žiadosť sa podáva písomne.

1. Meno Trestného zákona a zodpovednej osoby.
2. CELÉ MENO. a kontakty na žiadateľa.
3. Žiadosť o prepočet.
4. Uvedenie odôvodnení s odkazmi na zákony.
5. Informácie o výpočte poplatku, ktorého výška je sporná.
6. Podpis a dátum.

Najjednoduchšie je vypracovať si žiadosť na prepočet vody podľa meračov podľa vzoru.

Požadované podporné dokumenty

Pred podaním prihlášky do Trestného zákona je potrebné zhromaždiť dokumenty na priloženie k žiadosti.

• osvedčenie o overení meradla s aktom zosúladenia svedectva;
• výsledky meraní teploty teplej vody;
• dokumenty o vypnutí dodávky vody;
• odborný posudok na kvalitu vzoriek teplej vody.

Čím viac papierov poskytnete, tým vyššia je šanca na rozhodnutie v prospech spotrebiteľa. Prítomnosť všetkých relevantných aktov k problému je indikátorom správnosti a opodstatnenosti odvolania.

Kde sa sťažovať v prípade odmietnutia prepočtu vody

Po podaní žiadosti bez dôkazov môže správcovská spoločnosť odmietnuť prepočet.

• porušenie premlčacej doby;
• ignorovanie potreby kontroly IMS, či majú zodpovedné osoby prístup k meračom.

Ak bola žiadosť vypracovaná správne, sú pripojené dokumenty a trestný zákonník stále odmieta prepočítať, môžete podať žalobu. Predkladá sa štátnej bytovej inšpekcii.

Je potrebné opísať problém, sťažovať sa na protiprávne konanie Trestného zákona, uviesť mená zamestnancov a termíny podávania žiadostí. V texte sa môžete odvolávať na porušovanie bytového zákonníka zo strany správcovskej spoločnosti – a to v podobe neplnenia si povinností. K reklamácii treba priložiť kópiu žiadosti, ideálne s doručenkou od pracovníka správcovskej organizácie.

Právne poradenstvo ZDARMA!

Neprišli ste na materiál článku alebo potrebujete pomoc? Položte otázku nášmu podnikovému právnikovi prostredníctvom formulára „Online poradca“ alebo zanechajte komentár. Určite odpovieme!

Pre vašu informáciu: s cieľom zlepšiť prácu so spotrebiteľmi väčšina CC zaznamenáva konverzácie. Bolo by užitočné uviesť dátumy a približný čas hovorov, ak by došlo k pokusom o vyriešenie problému telefonicky.

• registrácia - do troch pracovných dní;
• 1 mesiac trvá samotná kontrola, počas toho istého obdobia sa vykonávajú kontroly;
• Odpoveď sa odošle na zadané kontaktné informácie.

V dôsledku toho je možné začať konanie na analýzu činnosti Trestného zákona, čo môže viesť k vysokým pokutám a postúpeniu problému na súd. Niekedy sa odhalia skutočnosti, ktoré neumožňujú bytovej inšpekcii konať v rámci svojej pôsobnosti. V tomto prípade žiadateľ dostane zamietnutie s vysvetlením a uvedením orgánov, ktorým je žiadosť presmerovaná.

Súdna prax o prepočte po overení vodomerov

Poslednou inštanciou, kde sa v prípade potreby obrátia na prepočet, je súd. Žaloba by mala obsahovať zoznam porušení článkov LCD a práv podľa Trestného zákona. V tomto prípade sa štátny poplatok neplatí, keďže odvolanie sa považuje za nárok na ochranu práv spotrebiteľa.

Okrem toho je uvedená možnosť predsúdneho vyrovnania a výška odškodnenia, ktoré má správcovská spoločnosť zaplatiť. Zvyšok je štandardný nárok.

Obrátenie sa na súd je posledná možnosť a zvyčajne k tomu nikdy nedôjde. Prepočet vody na metre je štandardný postup a najčastejšie sa vyskytuje v dôsledku bežnej chyby. Je dôležité rýchlo reagovať na nafúknuté poplatky v platbách a hľadať kompenzáciu.

Teplota horúcej vody v kohútiku podľa normy v roku 2020 je regulovaná SNiP (stavebné predpisy a predpisy) N II-34-76 a SanPiN 2.1.4.2496-09. Tieto dokumenty určujú kvalitu vody dodávanej do obytných budov pre potreby domácnosti a pitnej vody.

Nízka kvalita vody z vodovodu

Okrem teploty musí spĺňať teplá voda parametre ako naprčistota a tlak. Na čo je horúca voda, ak tečie v tenkom prúde alebo je špinavá? Zvýšený tlak tiež nie je dôvodom na radosť: má za následok poruchu spojok, ventilov a iných prvkov vodovodného systému.

Pre horúcu vodu sú tlakové limity nastavené od 0,3 do 4,5 atmosféry. Prekročenie týchto hraníc je priamym dôvodom na žiadosť Trestného zákona o prepočet.

Nečistoty vo vodnom prostredí môžu byť organické aj anorganické pôvod: hrdza, dostať sa do zemského systému, hnijúce drevo atď. Ak sú takéto prípady časté a dlhotrvajúce, je potrebné podať sťažnosť na vodárenskú spoločnosť so žiadosťou o kontrolu čistiarní, ktorá by mala byť vykonaná spoločne s bytovým úradom.

Ako podať sťažnosť?

Ako viete, Pravidlá poskytovania verejných služieb schválené nariadením vlády Ruskej federácie z 5.6.2011 N 354 (ďalej len „Pravidlá 354“) ustanovujú zníženie nákladov na služby v prípade nedodržania kvality služieb podľa stanovených noriem a v prípade prerušenia poskytovania tých istých služieb, ktoré presahujú stanovené trvanie. Pokúsme sa zistiť, ako prítomnosť alebo neprítomnosť elektromera ovplyvňuje veľkosť prepočtu.

Na prepočty súvisiace s nesúladom medzi kvalitou služieb a stanovenými štandardmi nemajú meracie zariadenia vplyv na objem spotrebovaných služieb, v tejto veci nie sú spory.

Oveľa zaujímavejšou otázkou je, ako by sa mali vykonávať prepočty z dôvodu prerušenia poskytovania služieb v závislosti od prítomnosti / neprítomnosti meracích zariadení pre tieto služby.

Prakticky v celej Ruskej federácii sa vyvinula nasledujúca prax: prepočty za nedostatočne dodaný objem verejnoprospešných služieb sa poskytujú vlastníkovi/nájomcovi priestorov iba v prípade neprítomnosti ISP. A ak je zariadenie dostupné, má sa za to, že zariadenie počas doby neposkytovania služby už vykazuje nulovú spotrebu, čím sa meria skutočný objem spotreby služby, ktorej náklady sú predložené k úhrade majiteľovi. / nájomca, ktorého priestory sú vybavené individuálnym meracím zariadením. Z nejakého dôvodu sa takáto schéma poskytovania prepočtov považuje za spravodlivú a v súlade s platnou legislatívou.

Logika takýchto „prepočítavačov“ je jednoduchá: človek musí zaplatiť za množstvo poskytovaných komunálnych služieb. Ak nainštaloval IPU, zariadenie zmeria objem a tento objem musíte vyúčtovať. Ak tam nie je zariadenie, a výpočet sa vykonáva podľa normy, tak objem skutočne spotrebovanej služby je potrebné vypočítať s prihliadnutím na prerušenie poskytovania tejto služby, t.j. urobiť prepočet.

Vyznávači takejto logiky zabúdajú na jeden podstatný bod. Prepočet nákladov CU má za cieľ nielen určiť platbu za skutočne spotrebovaný objem služby, ale aj akési „penále“. Koniec koncov, zvláštnosťou komunálnej služby je, že by mala byť vždy k dispozícii! Každý vlastník / nájomca bytu má právo očakávať, že pri otočení ventilu bude voda tiecť z kohútika. A ak táto voda netečie, t.j. nie je dostupná, potom by sa mal nielen zrušiť poplatok za túto službu, ale mala by sa nahradiť aj určitá „škoda“ spôsobená svedomitému spotrebiteľovi.

Takúto logiku potvrdzuje aj legislatíva!

Paragraf 98 Pravidiel 354 stanovuje: „Pri poskytovaní verejnoprospešných služieb spotrebiteľovi... s prerušením presahujúcim ustanovený čas, ako aj prerušením poskytovania verejnoprospešných služieb na opravy a údržbu v rámci ustanoveného trvania prestávok. , je výška úhrady za takúto službu za zúčtovacie obdobie znížená až do úplného oslobodenia spotrebiteľa od platenia taká služba...

Čo znamená „až do úplného oslobodenia od platenia“? Veď podľa logiky absencie prepočtov za prítomnosti ISP je zrejmé, že úplné oslobodenie od platenia môže byť len pri nulovej spotrebe služby (podľa ISP). Ak prístroj ukazuje aspoň liter vody, tak túto vodu treba zaplatiť.

A kedy sú "regulátori" (ktorí nemajú IPU) oslobodení od platenia? Je logické predpokladať, že sú oslobodení od platenia, keď služba nebola počas zúčtovacieho obdobia poskytnutá vôbec!

Čo o tom hovorí pravidlo 354?

Uvedený odsek 98 pravidla 354 znie: „... podmienky a postup pri zmene výšky úhrady za služby pri poskytovaní služieb nedostatočnej kvality a (alebo) s prerušením presahujúcim ustanovenú dobu trvania sú uvedené v prílohe č. Pravidlá...“.

Otvárame prílohu 1. Vidíme, že pri prerušeniach poskytovania akéhokoľvek druhu komunálnej služby nad stanovený limit sa vykonáva prepočet vo výške 0,15 % za každú hodinu takéhoto prekročenia.

A hranica dĺžky prestávok je stanovená, musím povedať, nízka. Na studenú vodu, teplú vodu, likvidáciu vody - 8 hodín mesačne (spolu), na dodávku plynu - 4 hodiny mesačne (spolu), na kúrenie a elektrinu - 24 hodín mesačne (spolu).

Zvážte príklad. V dome bola vypnutá studená voda. Nech sa tak stane v mesiaci, ktorý má 30 dní. Voda nebola 29 dní. Na tridsiaty deň dali vodu a ľudia sa začali umývať, umývať všetko okolo atď. Vo všeobecnosti spotrebovali vodu v násobne vyššom množstve, ako je ich bežná spotreba. Potom všetci nájomníci požiadali o prepočet.

A tu je prepočet na "normatívy":

Prerušenie dodávky studenej vody bolo 29 dní x 24 hodín = 696 hodín. Prípustná prestávka 8 hodín. Za každú hodinu nad rámec povolenej prestávky sa poplatok musí znížiť o 0,15 %. Celkový poplatok sa zníži o (696 - 8) x 0,15 = 103,2 %! Tie. bude len prípad „úplného oslobodenia spotrebiteľa od platenia“.

A „šťastným“ majiteľom IPU sa povie: „A vaše merače pre tento deň prekonali dva metre kubické! Prosím zaplať!" Nečudujme sa "nespravodlivosti", vo väčšine Trestného zákona a RSO budú všetky naše rozhorčenia primerane poznačené: "Právo a spravodlivosť sú rozdielne veci!" A budú mať pravdu, ale nie v tomto prípade.

Nehovorme o spravodlivosti a okamžite sa obráťme na zákon.

Ešte raz si pozorne prečítajte odsek 98 článku 354 ( citovať ho v plnom rozsahu):

« 98. Pri poskytovaní služieb v zúčtovacom období spotrebiteľovi v bytovom alebo nebytovom priestore alebo pre bežnú potrebu domu v bytovom dome sú služby inžinierskych sietí neadekvátnej kvality a (alebo) s prerušením presahujúcim ustanovený čas, ako aj počas prerušenia poskytovania pri poskytovaní verejnoprospešných služieb pri opravách a údržbe v rámci ustanoveného trvania prestávok je výška úhrady za tieto inžinierske siete za zúčtovacie obdobie znížená až do úplného oslobodenia spotrebiteľa od platenia za takúto službu. .

Požiadavky na kvalitu verejných služieb, prípustné odchýlky od týchto požiadaviek a prípustné trvanie prerušenia poskytovania verejných služieb, ako aj podmienky a postup pri zmene výšky úhrady za verejné služby pri poskytovaní verejných služieb neprimerané akosti a (alebo) s prerušeniami presahujúcimi ustanovenú dobu trvania, sú uvedené v Prílohe N 1 týchto Pravidiel.

Ak je v súlade s týmito pravidlami výška úhrady za inžinierske siete za zúčtovacie obdobie tvorená neúplne a podlieha ďalšej úprave, potom výška zníženia úhrady za služby inžinierskych sietí za takéto zúčtovacie obdobie nemôže prekročiť konečnú vypočítanú sumu platby za príslušnú službu za takéto zúčtovacie obdobie.

Takže, ako vidíme, nie je tam žiadna zmienka o závislosti prepočtu na prítomnosti alebo neprítomnosti počítadla!

Tie. za prestávku v poskytovaní verejných služieb vlastníkom/nájomcom priestorov vybavených ISP, treba prepočítať! Iný výklad odseku 98 Pravidiel 354 neexistuje!

Okamžite vyvstáva otázka - ako potom uplatniť odsek 99 toho istého pravidla 354? Koniec koncov, je tam napísané: Pri prerušeniach poskytovania verejných služieb presahujúcich ustanovený čas, ako aj pri prerušeniach poskytovania verejných služieb z dôvodu opravárenských a údržbárskych prác v rámci ustanoveného trvania prestávok, výška úhrady za takúto verejnú službu , vypočítané pri absencii hromadného (obecného domu), individuálneho alebo spoločného (bytového) meracieho zariadenia zodpovedajúceho typu úžitkového zdroja sa zníži o sumu platby za objem neposkytnutých verejnoprospešných služieb».

Čo to znamená? Paragraf 99 je v rozpore s paragrafom 98? Alebo to dolaďuje?

V skutočnosti neexistuje žiadny rozpor ani objasnenie. Ustanovenia 98 a 99 podliehajú uplatňovaniu. A hovoria o dvoch rôznych prepočtoch.

Odsek 99 len stanovuje povinnosť vykonať typ prepočtu, ktorý sa v zásade uplatňuje teraz. Tento prepočet je spojený so znížením poplatkov za náklady na nedodané služby. V tomto prípade naozaj hovoríme o určení skutočne spotrebovaného objemu služby. Preto pre priestory vybavené meracími zariadeniami je tento objem určený IPI a nevyžaduje sa prepočet, ale pre priestory, ktoré nie sú vybavené IPI, sa musí vypočítať skutočný spotrebovaný objem, a to znížiť štandardnú hodnotu o množstvo úmerné dobu trvania prerušenia poskytovania služieb za zúčtovacie obdobie. Práve tento postup je stanovený článkom 100 pravidiel 354.

A tu odsek 98 stanovuje „sankcie“ pre prerušenie prevádzky. A tieto „sankcie“ sa uplatňujú bez ohľadu na prítomnosť/neprítomnosť meracích zariadení.

teda prepočty prerušení poskytovania CG sa robia takto:

1. Pre priestory, ktoré nie sú vybavené IPU:
1.1. Na základe bodu 99 pravidla 354 musí byť množstvo spotrebovaného HC znížené. Postup výpočtu objemu, o ktorý sa zníži objem stanovený normou spotreby, je uvedený v článku 100 pravidiel 354.
1.2. Na základe bodu 98 Pravidiel 354 sa platba za spotrebované HC znižuje (vo výške zníženej na základe bodu 99) v súlade s Prílohou 1 Pravidiel 354.

Tzn., že najprv sa zistí skutočný objem spotrebovanej služby (znížením normy spotreby), následne sa náklady na tento skutočne spotrebovaný objem znížia o 0,15 % za každú hodinu prekročenia prípustnej doby prerušenia poskytovania CG. .

2. Pre priestory vybavené IPU:
2.1. Na základe bodu 98 Pravidiel 354 sa platba za spotrebované CG znižuje (vo výške určenej ISP) v súlade s Prílohou 1 Pravidiel 354.

To znamená, že skutočný objem spotrebovanej služby určuje ISP, následne sa náklady na tento skutočne spotrebovaný objem znižujú o 0,15 % za každú hodinu prekročenia prípustnej doby trvania prerušenia poskytovania CG.

Opakujem ešte raz: poskytuje sa prepočet prerušenia poskytovania verejnoprospešných služieb presahujúceho prípustnú dobu trvania v súlade s pravidlami 354 všetkým spotrebiteľom, bez ohľadu na prítomnosť alebo neprítomnosť elektromerov

pokračovanie témy prepočty