Ako prejsť pohovorom. Manažér predaja: čo sa pýtajú na pohovore

O vlastnostiach pohovoru na pozíciu manažéra

Manažér je jedným z najpopulárnejších voľných pracovných miest moderný trh pôrod. Manažér predaja môže pracovať s veľkoobchodnými aj maloobchodnými klientmi, ale otázky na pohovore pre manažérsku pozíciu sú takmer vždy rovnaké. Pozrieme sa na základné otázky, ktoré vám pomôžu pripraviť sa na pohovor na túto pozíciu. Samozrejme, v takomto rozhovore sú špecifické otázky. Dozviete sa, ako úspešne absolvovať pohovor pre manažéra a zoznámite sa s najobľúbenejšími otázkami na takomto pohovore.

Ako urobiť pohovor pre manažéra

S hlavnými otázkami sa môžete zoznámiť na pohovore. Budeme analyzovať niektoré otázky, ktoré sú zamerané na zistenie úrovne vedomostí a kompetencií manažéra. Pri pohovoroch na voľné miesto manažéra sa veľmi často využívajú prípadové situácie.

1. Ako budete hľadať klientov pre našu spoločnosť?
To je štandardná otázka pre manažéra, ktorý bude hľadať a lákať klientov. win-win v tomto prípade to bude, ak vymenujete všetky vám známe spôsoby hľadania a prilákania zákazníkov, vrátane „chladných hovorov“, prípravy obchodné ponuky pre klientov.

2. Ako dobre poznáte fázy predaja, ktoré sú podľa vás najťažšie a prečo?
Vo fázach predaja sa nebudeme podrobne zaoberať. No pri predaji je najťažšia fáza práca s námietkami a podľa niektorých názorov zisťovanie potrieb, pretože ak sa v tejto fáze pomýlite, ďalší dialóg s klientom nemusí fungovať.

Etapa identifikácie potrieb si zaslúži osobitnú pozornosť Klientovi by ste mali položiť čo najviac otázok, aby ste klientovi ponúkli presne to, čo potrebuje.

3. Čo urobíte, ak klient po prezentácii povie „Ďakujem, budem na to myslieť“.
Mnoho kandidátov na pohovor na manažérov predaja robí chybu, keď na túto otázku odpovedajú odpoveďou „Dobre, porozmýšľajte, kedy vám môžem zavolať späť a zistiť vaše rozhodnutie?“.

V skutočnosti by ste sa mali klienta opýtať: "Čo vás mätie?" „Čo presne ťa núti premýšľať (o čom musíš premýšľať), máš nejaké otázky, na ktoré ti môžem odpovedať?

Pustiť klienta len tak je v tomto prípade absolútne nemožné. Jednoducho preskočíte prácu s námietkami a prenesiete iniciatívu na klienta, to znamená, že už nie ste vedúcim článkom dialógu.

Svoju odpoveď môžete zostaviť aj iným spôsobom, napr.

"Samozrejme, chápem, že na to, aby ste sa mohli rozhodnúť, musíte premýšľať o tom, ako zvážiť všetky pre a proti. Pomôžem vám s výberom. Som pripravený čo najskôr za vami prísť a prediskutovať náš návrh s vami“.

4. Na čom je založená prezentácia produktu?
Po identifikácii potrieb, keď sú nám už známe všetky želania klienta, pristúpime k predstaveniu produktu. Prezentácia produktu by teda mala byť založená na vzorci „Vlastnosti – výhody“. To znamená, že pri prezentácii produktu alebo služby často používame kombináciu fráz „To vám umožní“, „S pomocou toho môžete“. Dôležité je nielen predať produkt, ale ukázať klientovi jasný benefit, ktorý získa kúpou tohto produktu alebo služby.

5. Predaj mi .... (ceruzku, dáždnik v púšti atď.)

Táto otázka je klasickou otázkou na predajnom pohovore. Účelom tejto otázky je určiť vašu úroveň odborná spôsobilosť ako profesionál v oblasti predaja. Táto otázka nie je taká jednoduchá, ako sa na prvý pohľad zdá, v odpovedi budete počuť veľa námietok.

Vašou úlohou nie je zablúdiť, ale správne na ne reagovať a prinášať ďalšie a ďalšie argumenty v prospech predávaného produktu alebo služby.

Opýtajte sa čo najviac protiotázok potenciálny kupec, postupne vedú k tomu, že ceruzka je jednoducho potrebná.

Príklad takéhoto dialógu pre maloobchodný predaj.

Dobrý deň! Ďakujeme, že ste sa u nás zastavili, máme široký sortiment ceruziek na všetky príležitosti.
Vidím, že potrebuješ ceruzku, však? (Áno)
Dobre, akú ceruzku potrebujete? (farba, tvar, vlastnosti)
Na čo by ste chceli použiť túto ceruzku? (cieľ)
Aký rozpočet hľadáte?
Po obdržaní všetkých odpovedí vykonajte prezentáciu produktu. Napríklad: „Máme skvelú červenú ceruzku štvorcový tvar, jej kompaktná veľkosť vám umožní nosiť ju so sebou a mať ju kedykoľvek po ruke, originálny tvar je veľmi pohodlný na používanie a umožní, aby sa ceruzka menej lámala a vaša ruka bola menej unavená. Táto forma navyše pritiahne pohľady ostatných, pričom jej cena je len 49,90 ".

Nakupujeme?

6. Aké osobné vlastnosti by podľa vás mal mať úspešný obchodný manažér?
Môžete vymenovať nespočetné množstvo rôznych kvalít, ktoré len poznáte, ale bez sebadôvery, cieľavedomosti a presvedčivosti nebude manažér predaja efektívny a úspešný.

Práve tieto vlastnosti chcú zamestnávatelia počuť. Pamätajte na tieto 3 dôležité vlastnosti!

7. Situácia je prípad.
Klient hovorí, že má dodávateľa, je s ním úplne spokojný, aké sú vaše akcie?

Odpoveď na takúto prípadnú otázku môže znieť takto: "Radi by sme sa stali aj Vaším pravidelným dodávateľom. Čo je k tomu potrebné?"

Alebo takto: "Ste pripravený zvážiť alternatívny návrh?" alebo takto: "Chápem, že spoločnosť, ako je vaša, už s najväčšou pravdepodobnosťou má stáleho a spoľahlivého dodávateľa, ale naša ponuka môže byť pre vás dobrou alternatívou."

Otázky na pohovor s manažérom predaja sa, samozrejme, môžu meniť podľa potrieb spoločnosti a úrovne zručností požadovanej osoby. Tieto otázky a možnosti odpovedí môžete použiť ako prípravu na ďalšie otázky na pohovore.
Analyzovali sme hlavné otázky v článku Otázky a odpovede na pohovor Pevne dúfame, že otázky a prípadové situácie, ktoré zamestnávatelia na pohovoroch najčastejšie využívajú, vám umožnia nielen naučiť sa absolvovať pohovor pre manažéra, ale aj získať požadovanú pracovnú ponuku. Veľa šťastia pri pohovore!

Pred pohovorom s manažérom je potrebné vypracovať profil pozície zamestnanca. Faktom je, že v tejto oblasti sa vytvorili špecializácie.

A to, nehovoriac o tom, že pracovníci obchodnej jednotky majú rôzne úrovne podriadenosti a funkčnosti: obyčajný obchodník, vedúci tímu / senior obchodník, vedúci oddelenia, obchodný riaditeľ.

Dobrou správou je, že existuje štandardná šablóna profilu, ktorá bude fungovať pre ktorúkoľvek z nich. Ponúkame túto šablónu

Názov práce:

lovec (studená voľba, call centrá);
bližšie (pozícia na uzavretie primárnych obchodov);
účtovný špecialista / farmár (špecialista na prácu s aktuálnou databázou);
predavač;
obchodný zástupca a pod.

Zodpovednosti:

vytáčanie na studenom základe;
vytáčanie teplej základne;
vytáčanie na aktuálnej základni;
spracovanie žiadostí zo stránky;
zadávanie informácií do 1C;
pracovať so systémom;
prijímanie prichádzajúcich žiadostí;
zostavovanie správ;
organizovanie školení;
organizovanie stretnutí;
analýza dát;
meranie ukazovateľov a vývojových indexov;
pracovať s prichádzajúcim tokom zákazníkov;
vystavenie tovaru a pod.

Požiadavky:

Vek;
kompetencie.
skúsenosti;
vzdelávanie;

Podmienky:

systém odmeňovania;
pracovné podmienky;
pracovný čas.

Ako viesť pohovor s manažérom predaja: funkcie náboru

Budete mať pohovor odlišné typyšpecialistov. Spája ich jedno – buď boli, alebo budú, alebo už sú obchodnými manažérmi.

Ich prijatie sa uskutočňuje s prihliadnutím na úroveň pozície.

Obchodný riaditeľ

Prijmeme hotového zamestnanca so skúsenosťami s riadením štruktúr, ktoré zahŕňajú 15-20 ľudí. Hľadajte ho v konkurenčných spoločnostiach alebo v podnikoch s podobnou schémou uzatvárania obchodov.

vedúci obchodného oddelenia (ROP)

Aj tu je potrebný zrelý odborník s dobrými skúsenosťami. Môžete ho loviť ako obchodného riaditeľa. Neobmedzujte sa však len na túto možnosť. Profesionálny ROP možno nájsť nielen „zoznámením“, ale aj štandardným individuálnym alebo konkurenčným náborom.

Senior špecialista / vedúci tímu (3-4 podriadení)

Tu budete musieť viesť pohovor so skúseným manažérom, ktorého nájde váš personalista. Potom ho zaradíme do pozície bežného predajcu a s náležitým progresom ho o 1-3 mesiace povýšime na pozíciu seniora. Ak chcete rýchlejšie, hľadajte aj medzi svojimi podriadenými.

Telemarketér, poľovník, obchodný zástupca, bližší, farmár

V závislosti od segmentu hľadajte človeka bez praxe, no s potrebnými kompetenciami, so skúsenosťami a kompetenciami. Druhá možnosť je vhodnejšia, pretože v tomto prípade postačuje adaptačné školenie s následným testom pokrývajúcim všetky časti príručky k produktu.

Ako urobiť rozhovor s manažérom predaja: Výber skupiny

Ak je so vzhľadom predajcu všetko viac-menej jasné a nestojí za to sa na to zamerať, mali by ste sa zaoberať jeho osobnými vlastnosťami. Práve osobnostným črtám podriadených majú manažéri či majitelia firiem tendenciu venovať najmenej pozornosti. Medzitým sú to nedorozumenia medzi podriadenými a zákazníkmi, ktoré pripravujú spoločnosť, ktorá pracuje s prémiovým segmentom, o väčšinu príjmov.

V prémiových výpredajoch nemajú závistlivci čo robiť. Kedykoľvek predávajúci vidí kupca dvakrát alebo trikrát, alebo dokonca desaťkrát bohatšieho ako on sám, kupca, ktorý je pripravený utratiť cetku, on, predávajúci, je nad tým, mierne povedané, rozhorčený. Akokoľvek sa snaží skrývať svoje city, stále sa mu to nedarí. Kupujúci to zistí na výraze tváre manažéra, ako aj na spôsobe rozprávania a prezentácie produktu – v tomto prípade je nepravdepodobné, že by mohol predať. Ste pripravení naďalej obetovať zákazníkov?

Pri výbere personálu uprednostňovať zamestnancov, ktorí sú lepšie motivovaní k osobnému rastu ako tí, ktorí sú náchylní sťažovať sa na všeobecnú nespravodlivosť. To sa vám bude hodiť pri pohovore.

Ako urobiť pohovor s manažérom predaja: individuálny výber

Ako urobiť rozhovor s manažérom predaja: Špecifické zručnosti

Ako urobiť rozhovor s manažérom predaja: Vyjednávanie o plate

Pokiaľ ide o individuálny pohovor, nie o skupinový nábor, vždy konajte rozvážne a chladne. Pamätajte, že teraz v krajine nadišiel čas trhu zamestnávateľov, nie trhu zamestnancov. Držte sa preto niekoľkých rád.

Nikdy sa na prvom stretnutí nedohodnite na plate.
Na základe výsledkov testov identifikujte slabé miesta kandidáta a upozorniť ho na ne.
Vysvetlite mzdovú schému, podľa ktorej bude môcť žiadateľ dostať požadovanú odmenu za dosiahnutie určitých výsledkov.

Hovorili sme o tom, ako urobiť rozhovor s manažérom predaja. Vypracujte si profil pozície a pri pohovore zohľadnite špecifiká pozície.

Dobrý deň, drahý priateľ!

Sú veci, o ktorých väčšina žiadateľov ani netuší. Dnes si váš skromný sluha sadne na druhú stranu „barikád“. Na vaše obvyklé miesto oproti žiadateľovi. To uľahčí odpoveď na otázku Ako absolvovať pohovor na manažérsku pozíciu?

Radšej povedzte o jednom nástroji, ktorý používajú skúsení kompetentní recruiteri. Niekedy sa s takými stretnete :)

Táto metóda je čítanie metaprogramov kandidáta.

Ide o mentálne modely, filtre, cez ktoré človek odovzdáva informácie a vyvodzuje závery. Určujú jeho myslenie a správanie.

Každý pozná príklad pohára s polovicou vody. Jedna osoba si myslí, že je poloplná, druhá poloprázdna. Majú rôzne póly metaprogramov.

Ide o to, že pre manažérov existujú určité preferencie v profile metaprogramov. Mojou úlohou ako recruitera je určiť tento profil a porovnať ho s optimálnym pre pozíciu, o ktorú sa kandidát uchádza.

Urobím toto: Vyzvem partnera, aby o sebe povedal a opravil metaprogramy na zostavenie jeho fráz.

Potom sa pýtam a tiež pozorujem jeho reč. Po rozhovore vyvodím závery.

Teraz viac o metaprogramoch. Je ich veľa, no my sa pozrieme na 4 najdôležitejšie.

Netreba ísť hlboko do tejto témy. Je ľahké pochopiť význam a koreláciu pólov metaprogramu, aby ste sa pokúsili sledovať vašu reč.

1. Typ motivácie: túžba / vyhýbanie sa

Pre človeka sú hlavnými stimulmi buď úspech, alebo vyhýbanie sa problémom.

„Ľudia – úspešní“ venujú väčšiu pozornosť svojim cieľom. Stretávajú sa s problémami s otvoreným priezorom, považujúc ich za nevyhnutného spoločníka a dokonca pomocníka pri svojej práci.

Tí, ktorí sú náchylní k vyhýbaniu sa, smerujú svoje hlavné úsilie k tomu, aby sa vyhli problémom a trestu.

Otázka by mohla znieť takto: „Popíšte ideálne miesto na prácu.“ Alebo podobne.

Prvý typ povie: práca so zaujímavými, náročné úlohy, perspektívu profesionálneho rastu.

Po druhé: práca s jasnými ukazovateľmi, kritériami pre odmeňovanie a tresty v nekonfliktnom tíme.

Prvý používa vo svojej reči „vodcovské slovesá“. Organizujem, delegujem, motivujem.

Druhý preferuje opatrné formulácie, také frázy ako „Musel som urobiť...“, „Musel som...“.

Pre väčšinu manažérskych pozícií sa uprednostňuje profil zameraný na úspech.

Pomer pólov tohto metaprogramu je 8 ku 2. To znamená, že v 8 prípadoch z 10 by som chcel zaznamenať správanie charakteristické pre osobu „úspech“.

To neznamená, že je čas, aby vodca s prevládajúcou vyhýbavou motiváciou zahodil svoju kariéru. Takíto ľudia sa vedia dobre prejaviť na pozíciách súvisiacich s kontrolou a auditom. Zvyčajne sú pozorní na detaily.

2. Typ referencie: interný/externý

Ukazuje, či sa človek pri rozhodovaní viac riadi vlastným alebo cudzím názorom. Čo je pre neho dôležitejšie.

Ľudia s internou referenciou sa väčšinou sami rozhodujú, čo budú robiť, na základe svojich skúseností a intuície. "Rozhodol som sa urobiť toto: ..."

Konatelia z dominantná interná referencia dobrý na pozíciách top manažérov, projektových manažérov, kreatívnych oblastí práce.

o dominantná vonkajšia referencia, líder sa spolieha skôr na názory kolegov, manažmentu, nejaké štatistiky. "Na základe analýzy som navrhol... generálny riaditeľ ma podporil."

Na prácu s klientmi, ako aj na pozície vyžadujúce vysokú výkonovú disciplínu sú vhodnejší ľudia s prevahou externej referencie.

Odpovede: „Vyžiadaná skúsenosť“, „Práve vidím...“ sú zaznamenané v internej referencii.

Pre väčšinu pozícií v mojom „talmude“ preferovaný pomer pólov interný/externý odkaz 6 až 4.

Vašou úlohou je určiť, aký typ referencie je vhodnejší pre pozíciu, o ktorú sa uchádzate, a zostaviť z toho svoje príklady a frázy.

3. Zameranie v práci: proces / výsledok

Kladie otázku: „Čo máš na svojej práci najradšej...?“

Procesovo orientovaný človek v podstate popisuje samotný proces. V jeho reči majú leví podiel nedokonavé slovesá – organizované, analyzované. Alebo podstatné mená: poskytovanie, prilákanie atď.

Muž „výsledku“ používa dokonavé slovesá: postavený, organizovaný, dokončený. Nazývajú sa aj „vodcovské“ slovesá.

Príťažlivosť k procesu nie je nevýhodou, ale pre vedúceho je v prvom rade dôležitá efektívna práca. Hovorili sme o tom v článku

Takže preferovaný pomer pólov proces / výsledok, pre väčšinu pozícií - 3 až 7.

4. Úroveň aktivity: aktivita / reflexivita (pasivita)

Tu je to myslím jasné bez podrobných komentárov.

Otázka môže znieť: Opíšte svoj prvý deň v práci?

Aktívne vo svojej reči používa prvú osobu v aktívny hlas. "Urobím, navrhujem, začínam."

Uprednostňujú reflexívni ľudia množné číslo: "Máme, ponúkame." Používa výrazy ako „To bude hotové“, „Bude nám povedané“, neosobné formy ako „Bude hotové“.

Pre manažéra je preferovaný pomer pólov aktivity/reflexivity 8 ku 2.

Veľa závisí od pozície, o ktorú sa uchádzate. Na základe toho vyberte príklady a ako odpoviete na otázky.

Ale aj tak. Líder musí mať vodcovské vlastnosti. Nikdy sa nepokazíte, ak si svoj vodcovský imidž vybudujete na vodcovskom základe.

V metaprogramoch, o ktorých dnes hovoríme, sú póly vedenia ašpirácia, vnútorný odkaz, výsledok, aktivita. Začnite od tohto.

V príbehu o jeho profesionálne skúsenosti klásť väčší dôraz na riešenie aktuálnych problémov. Vyberte relevantné príklady.
Vo svojom prejave sa snažte používať menej opatrné frázy: „Zdá sa mi“, „Akoby“, „Pravdepodobne“. Dostávajú sa do konfliktu s imidžom vodcu.
Pokúste sa menej používať častice „nie“. Nie je vnímaná naším podvedomím. Napríklad „ľahké“ sa často počúva ako „ťažké“.
Odstráňte zo svojej reči slová s výrazným negatívnym významom: hrôza, nešťastie, nočná mora atď. Vytvárajú zbytočný stres.
Používajte viac „vodcovských slovies“.

napríklad

Nemusí to fungovať hneď, pretože je veľmi ťažké vedome ovládať svoju reč. Ale trénovaním a cvičením sa nakoniec naučíte, ako správne vybudovať svoju reč. A vysielať obraz vodcu-vodcu nielen prejsť rozhovor, ale aj v každodennej práci.

Pozornosť na stavbu vášho prejavu je dôležitá nielen na pohovore. Postupne tvoj vnútorné inštalácie smerom k vodcovskému správaniu.

Ďakujeme za váš záujem o článok. Ocenil by som komentár (v spodnej časti stránky).

Prihláste sa na odber aktualizácií blogu (formulár pod tlačidlami sociálnych médií) a dostávajte články na témy podľa vlastného výberu na vašu poštu.

Pekný deň a dobrú náladu!

Všetko to začína životopisom. Životopis je vizitkou uchádzača, ktorá zamestnávateľovi umožní urobiť si o ňom prvý názor.

Kvalitne napísaný životopis je zárukou, že vám zamestnávateľ zavolá a pozve vás.

Všeobecné pravidlá dobrý životopis alebo to, čo zamestnávateľ hľadá:

Sú tam nejaké chyby? Ich prítomnosť je dôkazom nepozornosti, zbrklosti a v konečnom dôsledku aj nedbanlivosti.
Je v životopise fotka? Jej neprítomnosť je podozrivá a môže naznačovať, že uchádzač o miesto nie je sebavedomý človek.
Miesto bydliska, vek, vedomosti cudzie jazyky, vlastné auto a ochota cestovať.
Existuje veľa predchádzajúcich zamestnaní, ako často sa menili?
Zodpovedá vzdelanie pracovným skúsenostiam? Spĺňa pracovné skúsenosti uchádzača požiadavky zamestnávateľa?

Vlastnosti životopisu manažéra predaja:

Správne umiestnené akcenty sú veľmi dôležité. V životopise obchodného manažéra treba klásť dôraz na kvality lídra, na komunikačné schopnosti. Ide predsa o prácu s ľuďmi, vyžadujúcu schopnosť nájsť vzájomný jazyk so zástupcami rôzneho veku, rôzne sociálne skupiny.
Musí prejaviť ochotu cestovať. To ukáže vážnosť postoja k budúcej práci a ochotu pre ňu veľa urobiť.
Zamerajte sa na výsledky. Zamestnávateľ oceňuje takých obchodných manažérov, ktorí chcú a snažia sa zarobiť peniaze, to znamená, že sú schopní priniesť spoločnosti príjem.

V stĺpci " Funkčné zodpovednosti» manažér predaja by mal venovať pozornosť:

registrácia výpočtov a vedenie pokladničnej dokumentácie;
rozšírenie klientskej základne;
správa dokumentov;
hľadať nových dodávateľov.

Otázky pri uchádzaní sa o prácu

A teraz trochu o tom, aké sú otázky na pohovore pre prácu obchodného manažéra, ako aj pre pohovor obchodného manažéra?
Životopis si všimol - zavolali jeho majiteľovi a pozvali ho na pohovor s manažérom predaja alebo vedúcim predaja.

Pohovor je ďalšou a veľmi dôležitou fázou pre obe strany.

Na pohovore sa zamestnávateľ a jeho potenciálny zamestnanec stretnú tvárou v tvár. Navzájom sa pozerajú a počúvajú. Navzájom si kladú otázky. Aké otázky položiť na pohovore obchodného manažéra? A čo sa pýtajú na pohovore obchodného manažéra? Existuje scenár pre rozhovor obchodného manažéra?

5 najdôležitejších otázok pre manažérov predaja:

Kde sa vidíš o 5 rokov?

Je to otázka účelu a ambícií. Odborníci radia: netreba neskrotné fantázie! Pozerajte sa na veci realisticky a formulujte cenovo dostupné plány na nasledujúcich päť rokov.

Dôležité je, aby terč odletel od zubov, aby záujemca pri odpovedi na túto otázku nepremýšľal a nemrmlal.

Aké sú vaše najlepšie a najhoršie vlastnosti?

Neodporúčajú žiadateľovi, aby sa pri odpovedi na túto otázku obrátil naruby, čím demonštruje krištáľovú poctivosť.

zvyčajne pozitívne vlastnosti obchodný manažér je zodpovedný, organizovaný a komunikatívny. Medzi negatívne patria: arogancia a čestnosť a tiež sklon k hĺbkovej analýze. Odborníci sa domnievajú, že toto všetko kazí dobrého obchodného manažéra.

Je dobré, ak kandidát pri odpovedi na túto otázku argumentuje, špecifikuje, čo presne vyjadruje, napríklad jeho organizáciu a zodpovednosť.

Šikovným kandidátom sa pri odpovedi na túto otázku darí prezentovať negatívne vlastnosti tak, že v očiach zamestnávateľa vyzerajú ako pozitívne. Napríklad, keď vymenujú svoje nedostatky, môžu povedať: „Vôbec neviem, ako sa uvoľniť. Strašný workoholik, fanúšik práce. Som veľmi náročný na seba aj na ostatných.“

Vieš podvádzať?

Triková otázka. Nech už odpoveď na to nebola daná - všetko je zlé.

Žiadateľ pripúšťa, že vie klamať, bude považovaný za klamára. Povie, že je vždy čestný a pravdivý, budú podozrievaní z klamstva.

Ako byť? Odporúča sa zasmiať sa a vyhnúť sa odpovedi na túto otázku.

Aký je tvoj najlepší obchod?

Ak sa najlepší obchod v profesionálnom živote obchodného manažéra ešte nestal, stojí za to ho vymyslieť. Pre spoľahlivosť môže byť ozdobený detailmi o ťažkostiach pri rokovaniach a iných obchodných momentoch.

Ak svedomie žiadateľovi nedovolí „prikrášliť“, potom povolanie obchodného manažéra nie je pre neho.

Ste odolný voči stresu?

Manažér predaja musí byť odolný voči stresu. Musí byť priateľský a usmievavý a nestratiť tieto vlastnosti ani vtedy, keď naňho „naletí“ priamo počas pohovoru. Ide o zamestnávateľský test odolnosti voči stresu a je potrebné preukázať hravú reakciu.

Existuje množstvo ďalších otázok, ktoré sú u zamestnávateľa obľúbené:

Čo konkrétne ťa priťahuje k tejto práci?
Odpoveď „perspektíva rastu“ a „pevná firma“ je vzorec. Bolo by lepšie, keby znelo niečo individuálnejšie. Napríklad „túžba získať nové zručnosti v tíme profesionálov“.
Prečo si myslíte, že je táto pozícia vaša?
Táto otázka je dobrou príležitosťou pre kandidáta, aby vymenoval to najlepšie, čo má. Dôležité je, ako to robí. Emocionálne, silovo? Dobre. Nie presvedčivo, vo všeobecnosti? Zle.
Prečo ste zmenili predchádzajúce zamestnanie?
Je zlé, ak sa konflikt s vedením nazýva dôvodom odchodu. No, ak - túžba ísť ďalej, otvoriť si nové profesionálne obzory, získať veľký plat.

5 správnych otázok pre budúcich manažérov predaja

Aké sú povinnosti obchodného manažéra?
Aké správy by mal obchodný manažér vyplniť?
Aká je objektívna kvalita samotného produktu spoločnosti?
Ako sú klienti prideľovaní manažérom?
Aký je motivačný systém?

Môžu padnúť aj otázky typu: „Existuje rozdelenie manažérov na farmárov a poľovníkov? kto budem? Zamestnávateľ musí byť pripravený na takýto druh kompetencie uchádzača.

Pozrite si video: Otázky na pohovor obchodného manažéra.

Pravidlá úspešného pohovoru

Ako teda úspešne absolvovať pohovor obchodného manažéra? Je známe, že obe strany sú zamerané na výsledok. Zamestnávateľ – získajte to, čo hľadá. Kandidát sa má stať tým, čo zamestnávateľ hľadá. Preto musí ukázať svoju najlepšiu stránku.

To znamená:

byť dochvíľny. Nemeškajte na stretnutie;
vyzerajú dobre. To je ten istý prípad, keď ich privíta oblečenie;
úsmev. Úsmev a láskavosť sú pre ľudí veľmi milé;
dôvera. Nie arogancia, skôr pokojné sebavedomie. Je potrebné, aby manažér predaja vyzeral presvedčivo;
činnosť. Skromnosť zdobí, no nie v tomto prípade. Od obchodného manažéra sa očakáva, že bude proaktívny;

Aby ste lepšie pochopili, kto sedí pred ním, Aj zamestnávatelia sa budú musieť snažiť:

vytvoriť priateľské prostredie; To pomôže kandidátovi uvoľniť sa a lepšie sa otvoriť. Môžete si, samozrejme, ihneď dohodnúť stresový pohovor, no tento spôsob nefunguje v prvých minútach pohovoru. Takýto „tromf“ je lepšie odložiť „na neskôr“.
vypočítať čas stretnutia; Stačí 30 minút na kandidáta. Krátke rozhovory otravujú ľudí rovnako ako tie dlhé.

Aj keď už máte o kandidátovi utvorenú mienku, no ešte nenastal čas, pýtajte sa plánované otázky.

V tomto prípade to už nerobíte preto, aby ste žiadateľovi porozumeli, ale preto, aby si žiadateľ o spoločnosti vytvoril pozitívny názor. Pre vás je predsa dôležité, aby po odchode z kancelárie šíril pozitívne informácie o spoločnosti. " ústne“- výkonný reklamný aj antireklamný zdroj.

Pýtajte sa, pripravte sa vopred, testy, prípady s konkrétnymi pracovnými postupmi, situácie. Všetko by malo smerovať k posúdeniu skúseností, osobných kvalít a odborných zručností kandidáta. Počas rozhovoru si robte poznámky. Systém plusov a mínusov funguje dobre. Je veľmi vizuálna.

Skladanie prípadu

Ako na pohovor na prácu manažéra predaja? A aké sú prípady na pohovore obchodného manažéra? Skúsme na to prísť.
Úlohy na pohovor a testy sú dôležité a užitočné.

Pomôžu vám objaviť osobné kvality, odborné schopnosti a skúsenosti kandidáta. Sú veľmi účinné, pretože sú veľmi odhaľujúce.

Existuje veľa možností testovania. Vyberte si vhodné v závislosti od typu voľného miesta.

Pre pozíciu obchodného manažéra sú dôležité komunikačné schopnosti, logické myslenie, tímová práca a odolnosť voči stresu.

Aby sa ubezpečil, či ich kandidát má alebo nemá, ako aj dostupnosť praktických zručností, volí sa typ situačného rozhovoru.

K tomu je potrebné vopred pripraviť prípady – rôzne pracovné situácie – a vyzvať kandidáta, aby našiel ich riešenie. Môžete pred neho položiť napríklad: "Je možné roztrhnúť hrubú referenčnú knihu na polovicu rukami?"

Podľa odpovede bude jasné, či je žiadateľ schopný analyzovať, či sa vyvinul kreatívne myslenie, či existuje a komunikačné schopnostiči si uvedomuje silu tímového ducha.

Možnosti prípadu:

Dostali ste viacero lukratívnych pracovných ponúk. ako to urobíš?
Čo urobíte, ak vám ponúknu prácu, na ktorú sa zmluva nevzťahuje?
Čo urobíte, ak zistíte, že sa na vás kolegovia sťažujú?

Pre kandidátov na manažérov predaja je veľmi obľúbené zariaďovanie. Cieľom zamestnávateľa je naštvať uchádzača. Existuje mnoho spôsobov a niekedy sú veľmi ťažké.

Napríklad kladú otázky veľmi rýchlo, bez toho, aby dali kandidátovi príležitosť zotaviť sa a sústrediť sa na odpoveď. A potom ho obviňujú z toho, že je pasívny v rozhovore a nevie komunikovať.

V prítomnosti kandidáta môže osoba, ktorá vedie pohovor, kričať na jedného zo svojich zamestnancov, aby videl, ako zareaguje budúci manažér predaja. Koniec koncov, pri jeho práci sa s tým musíte často stretávať.

Je tu možnosť skontrolovať rýchlosť rozhodovania – ponúknuť záujemcovi zavolať klientovi ohľadom kúpy priamo na pohovore. Na preštudovanie cenníka spoločnosti nie je poskytnutých viac ako 10-15 minút. Veľmi populárna je aj technika s názvom: "".

Ako získať?

Existuje niekoľko povinných pravidiel pre úspešný pohovor.

No od obchodného manažéra sa okrem úsmevného, upraveného vzhľadu a dochvíľnosti očakáva množstvo ďalších vlastností a vlastností.

kompetencie. Pred podaním žiadosti o túto pozíciu si musíte prečítať aspoň pár odborných kníh o predaji.

Mimochodom, v nich môžu byť odpovede na otázky, ktoré sa vás opýtajú na pohovore.

Aktivita. Otázky si musíte klásť sami. Otázky a odpovede poskytnú predstavu o spoločnosti. Otázky na pohovore pri prijímaní obchodného manažéra pomôžu objasniť pracovné podmienky, prejaviť váš záujem. A ešte jedna vec – čím viac sa pýtate, tým menej sa vás pýtajú a tým je menšia pravdepodobnosť, že sa poseriete.

Ver v seba. Poskytne pozitívny prístup - predať seba, svoje vedomosti a zručnosti čo najvýhodnejšie. Nech je to najlepší predaj vášho života!

Pokiaľ ide o plat, okamžite nevyjadrite svoju túžbu dostať veľký plat. Zamerajte sa na percento predaja. Zamestnávateľ teda ocení vašu túžbu zarábať peniaze aktívnym hľadaním kupcov. Navyše, kupujúci sú noví, a to nielen z hotovej klientskej základne spoločnosti.

Keď sa prijme rozhodnutie o kandidatúre, bude potrebné oznámiť to žiadateľovi, nech už bude akékoľvek – pozitívne alebo negatívne.

Odpoveď vám nemôže trvať príliš dlho. Bude to vyzerať ako neúcta, čo pre slušnú spoločnosť nie je úctyhodné a neslušné.

S rozhodnutím sa tiež netreba ponáhľať. Toto je podozrivé.

Bežný čas na rozhodnutie je 1-2 dni.

Ak ste urobili všetko správne, nakoniec ste odsúdení na úspech a zaznie taká uvítacia fráza: „Berieme vás. Vyhovujete nám."

Dúfame, že už viete, ako úspešne absolvovať pohovor pre obchodného manažéra alebo vedúceho obchodného oddelenia.Po zohľadnení všetkých získaných informácií určite získate požadovanú pozíciu.

Pozrite si nižšie: video rozhovoru s manažérom predaja

Ako sa správať na pohovore? Aké otázky sa kladú na pohovore a aké sú na ne najsprávnejšie odpovede? Ako sa správne pripraviť na prácu?

Dobrý deň, milí čitatelia! Alexander Berezhnov, jeden z autorov obchodného magazínu HiterBober.ru, je s vami a je naším dnešným hosťom Ksenia Borodina - špecialista na nábor, psychológ.

Ksenia už uskutočnila stovky rozhovorov a pozná všetky zložitosti tejto významnej udalosti. Náš hosť sa podelí o triky a tajomstvá praktizujúcich HR špecialistov a dá využiteľné odporúčania uchádzačov o zamestnanie.

V jednom z predchádzajúcich článkov sme podrobne hovorili o . A teraz sme sa dostali k logickému pokračovaniu témy – rozhovoru.

1. Čo je to rozhovor a akou formou prebieha

Xenia, pozdravujem ťa. Navrhujem začať tým najdôležitejším. Povedzte nám, prosím, čo je pohovor, ako prebieha a aké typy pohovorov existujú? Je to potrebné, aby naši čitatelia pochopili, kam majú ísť a čo môžu očakávať, pretože pre niektorých z nich to bude prvá skúsenosť so získaním zamestnania.

Ahoj Sasha. Začnime s definíciou.

Rozhovor- Toto zoznamovací proces uchádzač o zamestnanie a potenciálny zamestnávateľ (jeho zástupca), v dôsledku čoho chcú 2 strany dostať potrebné informácie o tom, ako sa k sebe hodia.

Je jej viacero druhov.

Napríklad počet účastníkov rozlišuje medzi individuálnymi a skupinovými rozhovormi.

Individuálny pohovor. Prebieha jeden na druhého, pričom sa na ňom zúčastňuje zamestnávateľ alebo jeho zástupca na jednej strane a uchádzač na strane druhej.
Skupinový rozhovor. Spravidla ho vykonáva profesionálny recruiter (špecialista na nábor) zo spoločnosti, ktorá potrebuje personál, so skupinou potenciálnych uchádzačov o voľné pracovné miesto. Skupinové pohovory sa najčastejšie robia pri hromadných voľných pozíciách vo firmách, napríklad na pozíciu „sales manager“.

Rozhovory možno rozdeliť aj podľa počtu rozhodovacích „inštancií“. Podľa tohto princípu sa delia na jednoúrovňový a viacúrovňový.

Spravidla na výkonné pozície, ktoré nevyžadujú vysoký stupeň príprava a veľká zodpovednosť, uchádzači prechádzajú jedným pohovorom. Takéto rozhovory sa nazývajú jednoúrovňové, to znamená, že zahŕňajú rozhovor s jednou osobou.

Ak sa chcete uchádzať o pozíciu asistent predaja v predajni domáce prístroje, potom vás častejšie čaká pohovor s riaditeľom predajne, kde sa očakáva vaše ďalšie zamestnanie. Toto je príklad jednoúrovňového rozhovoru.

Viacúrovňové pohovory zahŕňajú zoznámenie sa žiadateľa so zástupcami viacerých úrovní vedenia.

Ak sa napríklad uchádzate o pozíciu marketingového špecialistu v takej veľkej spoločnosti, akou je Coca-Cola, tak s vami bude pohovor vedúci regionálnej pobočky, vedúci marketingového oddelenia závodu spoločnosti a riaditeľ tejto rastliny.

Niekedy sa viacúrovňové pohovory vedú osobne s každou „úrovňou“ a niekedy komunikácia s kandidátom prebieha na diaľku.

Vďaka rozvoju moderných komunikačných prostriedkov niektorí manažéri radšej vedú pohovory cez Skype (menej často cez telefón).

Platí to najmä v prípadoch, keď si uchádzač hľadá prácu s perspektívou presťahovania sa do iného regiónu alebo dokonca inej krajiny.

Samotný proces pohovoru je pre kandidáta často stresujúci. V skutočnosti človek spravidla posiela svoj životopis niekoľkým organizáciám naraz a dostane pozvánku na pohovor, niekedy v ten istý deň s intervalom niekoľkých hodín.

A každé takéto stretnutie, kde sa musíte správne prezentovať, si vyžaduje fyzické aj emocionálne úsilie.

2. Fázy absolvovania pohovoru

Ksenia, myslím si, že teraz naši čitatelia získali predstavu o pohovore ako o procese a jeho vlastnostiach, a teraz navrhujem hovoriť o fázach, ktorými žiadateľ prechádza v procese pohovoru, a o vlastnostiach každého z nich.

Celý proces absolvovania pohovoru možno podmienečne rozdeliť na 4 etapy:

Telefonický rozhovor;
Príprava na stretnutie;
Rozhovor;
Zhrnutie.

Každý z nich má svoje charakteristiky, o ktorých sa musíte porozprávať, aby ste ako uchádzač prešli každou z etáp čo najefektívnejšie a dostali sa na pozíciu, o ktorú sa uchádzate.

Fáza 1. Telefonický rozhovor

Ide o prvú fázu priamej komunikácie so zástupcom spoločnosti, v ktorej sa uchádzate o prácu. Zvyčajne je to dôsledok zaslania životopisu tejto spoločnosti.

Ak je firma viac-menej veľká, tak vám vo väčšine prípadov zavolá pracovník zodpovedný za nábor.

Pri rozhovore s ním buďte zdvorilí a pamätajte aj na jeho (jej) meno a pokiaľ možno aj pozíciu. Ďalej presne špecifikujte, kam máte prísť, (adresu) a v akom čase. Uveďte aj kontaktné telefónne číslo pre komunikáciu.

Ak si potrebujete vziať niečo so sebou, napríklad pas, doklad o vzdelaní alebo portfólio, personalista vám o tom povie počas telefonického rozhovoru.

Fáza 2. Príprava na stretnutie

V tejto fáze vám odporúčam, aby ste si svoj budúci pohovor s potenciálnym zamestnávateľom predstavili a „prežili“. To bude platiť najmä pre ľudí, ktorí sa boja samotného pohovoru alebo majú strach z neúspešného stretnutia s personalistom.

Aby ste sa naladili na tento proces a prekonali možné obavy, navrhujem vám urobiť cvičenie "Stretnutie s prezidentom". Toto sa robí pred pohovorom.

Predstavte si, že vás pozvali do Kremľa a teraz sedíte na stretnutí s prezidentom krajiny. Videokamery popredných televíznych staníc sú namierené na vás a veľa novinárov nahráva všetko, čo hovoríte.
Skúste si predstaviť seba v tejto situácii a vžite sa do tejto roly. Premyslite si, čo sa budete prezidenta pýtať a čo mu chcete povedať. Aké otázky vám položí a ako na ne budete verejne odpovedať.
Ak chcete vykonať toto cvičenie, zostaňte sami, aby vás nikto nerozptyľoval a predstavte si takéto stretnutie podrobne na 7-15 minút.

Potom prejdite na pohovor. Po takejto „vizualizácii“ ju zaručene ľahšie prejdete. Veď ten „najstrašnejší“ rozhovor vo svojom živote ste už zažili.

Ešte pár slov o príprave.

Príprava na pohovor zahŕňa 3 dôležité body:

Príprava sebaprezentácie a jej nácvik;
Príprava portfólia (ocenení, články o vás), prác a príkladov potvrdzujúcich vašu kompetenciu na túto voľnú pozíciu;
Oddych a ďalší vstup do „stavu zdrojov“. Tento termín sa vzťahuje na váš pracovný stav, v ktorom ste maximálne sústredený a produktívny.

Etapa 3. Rozhovor

Aby ste podrobne pochopili, ako prejsť pracovným pohovorom, musíte byť pripravení na rôzne nuansy.

Napríklad špecialista, ktorý s vami vedie rozhovor, vám veľmi často položí otázky a ponúkne dokončenie malých stavieb (prípadov).

prípad- ide o modelovanie (analýzu) problémového resp nezvyčajná situácia a spôsoby jeho riešenia záujemcom (uchádzačom).

Predpokladajme, že sa uchádzate o pozíciu obchodného zástupcu alebo obchodného manažéra.

Aby ste si otestovali svoju erudíciu, odolnosť voči stresu, kreatívne myslenie a odborné znalosti, špecialista na nábor vám dá prípady na analýzu.

Príklad prípadu:

Náborový pracovník: Idete sa stretnúť dôležitý klient. Veľké rokovania, ktoré musíte viesť, ak budú úspešné, vám môžu priniesť mesačnú úroveň príjmu a povýšenie. Zrazu sa vaše auto pokazí uprostred cesty. Vaše činy?
ty: Vystúpim z auta a pokúsim sa získať taxík alebo prechodovú dopravu na miesto stretnutia s klientom.
Náborový pracovník: Prechádzali ste zadnou cestou ďaleko od mesta, nepremáva tam žiadna doprava.
ty: Pozriem sa na navigátor, kde som, a zavolám si taxík na toto miesto.
Náborový pracovník: Nemáte navigátor a váš telefón je mŕtvy.
ty: Pokúsim sa opraviť poruchu auta sám a potom pokračovať v jazde.

A tak vás váš recruiter môže „povoziť“, zakaždým vám skomplikuje podmienky, v ktorých sa nachádzate.

Ak tomu dobre rozumiem, robí sa to s cieľom zistiť, či vás takáto vyššia moc privedie do strnulosti a aké možnosti odchodu ponúknete (dôvtipný test)?

Sasha má úplnú pravdu. Aj personalista v tomto prípade chce vidieť, ako dlho sa budete snažiť nájsť východisko z tejto situácie (testovať vašu vytrvalosť).

Jeden z veľmi populárnych prípadov sa nazýva „predaj pera“. Používa sa predovšetkým pri predajných pohovoroch, no niekedy sa podobné hry hrajú personalisti aj s kandidátmi na iné pozície.

Fáza 4. Zhrnutie

Ak ste na stretnutí boli sebavedomí a jasne odpovedali na všetky otázky personalistu, potom máte veľkú šancu získať vytúženú prácu.

Na konci pohovoru vám bude povedané, ako dlho dostanete odpoveď, ak vás zamestná. Ak prechádzate viacúrovňovým pohovorom, počkajte na odpoveď o absolvovaní ďalšej fázy.

Zvyčajne hovorím toto:
Ak sa vám do toho a toho času neozvem, znamená to, že sme sa rozhodli v prospech iného kandidáta.

Náborového pracovníka sa môžete opýtať aj sami, kedy presne očakávať výsledok pohovoru a v akej forme bude.

Teraz, ak sa zamestnám, určite vybavím možné prípady. Ksenia, som si istý, že našich čitateľov bude zaujímať, ako sa správať na pohovore a čo môže personalistu zmiasť v správaní alebo vzhľade uchádzača o prácu?

Sasha by skutočne mal pochopiť, že čím vyššia a zodpovednejšia je pozícia, o ktorú sa potenciálny zamestnanec uchádza, tým viac požiadaviek sa na neho kladie.

Dovoľte mi uviesť niekoľko všeobecných Kľúčové body zo svojej praxe, čo musia brať do úvahy všetci uchádzači bez výnimky pri absolvovaní pracovného pohovoru.

Presnosť a úhľadnosť. To platí nielen pre vzhľad, ale aj pre vašu kondíciu celkovo. Nikdy sa neukazujte na pohovor opilstvo, po „búrlivom oddychu“ alebo bezsennej noci.V očiach recruitera si okamžite vyslúžite status „bujarého“ a tým bude spochybnený aj zvyšok procesu relevantnosti pohovoru.
Priateľské a dobré spôsoby. Nech sa už uchádzate o akúkoľvek pozíciu, dobré spôsoby a adekvátne správanie vám určite pridajú body. Zistite meno svojho partnera a oslovte ho menom. Navyše sa oplatí osloviť presne tak, ako sa predstavil. Napríklad, ak náborový pracovník povedal, že sa volá Ivan, zavolajte mu „Vy“. "Ivan, povedal si, že ..." Ak uviedol svoje meno a priezvisko, potom by ste mali osloviť svojho partnera presne takto.
Znalosť odbornej terminológie. Náborového pracovníka si určite obľúbite, ak bez zneužívania výrazy, použite ich 3-4 krát počas pohovoru a tiež vysvetlite, ako tieto výrazy používate (používate) v praxi. Ak napríklad po analýze počtu prichádzajúcich hovorov a veľkosti priemerného účtu poviete, že ste vo svojej predchádzajúcej práci dokázali zvýšiť predaj o 30 % za mesiac vďaka zvýšeniu konverzie, bude sa to počítať ako plus.
Všeobecná úroveň erudície. V téme môžete tiež niekoľkokrát spomenúť slávne knihy, ktoré čítate, alebo semináre vo vašej špecializácii, ktoré ste počas roka navštevovali. Náboroví pracovníci venujú pozornosť túžbe po vedomostiach a túžbe človeka po sebavzdelávaní. Je to dôležité najmä vtedy, ak sa uchádzate o manažérske alebo „intelektuálne“ pozície vo firme.

Jedným slovom, musíte sa „predať“ a ukázať sa priaznivá strana. Okrem toho sa to musí robiť z profesionálneho hľadiska, ako aj z hľadiska všeobecných ľudských hodnôt a pravidiel. Ak sa chcete zamestnať, je dôležité správne a zrozumiteľne odpovedať na otázky personalistu.

4. Otázky a odpovede na rozhovor

Počul som, že existuje množstvo otázok, ktoré kladú uchádzačom o prácu takmer všetci personalisti. Ksyusha, môžeš uviesť nejaké príklady a dobré odpovede na ne?

Jasné.

Okrem prípadov, ktoré vám na pohovore poskytnú, budete musieť na úspešné absolvovanie pohovoru odpovedať na množstvo záludných otázok. Z nejakého dôvodu si ich vyberá aj váš náborový pracovník.

Rozhodnutie prihlásiť vás do práce totiž závisí od toho, ako na ne odpoviete.

Otázky v rozhovore a správne odpovede:

Povedz nám o sebe. Zdalo by sa, že je to jednoduchá úloha, ale pre mnohých ľudí práve v tomto momente začína strnulosť: „búchanie“ alebo „nuking“. Tu sa musíte prezentovať z tej najlepšej stránky v rámci voľného pracovného miesta, o ktoré sa uchádzate. Stručne opíšte svoje vzdelanie, pracovné skúsenosti a úspechy, ktoré vás ako špecialistu odlišujú. Hovorte jasne, bez prebytočnej vody a filozofovania.
Prečo ste opustili predchádzajúce zamestnanie? Povedzte nám tu o svojej motivácii „k“, teda že sa snažíte o rozvoj a nové príležitosti v práci, ktoré vidíte v tento moment na tejto pozícii. Nepoužívajte motivačný kľúč „od“, teda „utiekol som pred zlými podmienkami, nízkym platom a hnijúcim tímom“. V žiadnom prípade nenadávajte na predchádzajúce pracovisko a bývalého šéfa. Koniec koncov, každý, vrátane vášho partnera, si bude myslieť, že ak v budúcnosti zmeníte prácu, budete sa negatívne vyjadrovať aj o jeho spoločnosti.
Kde sa vidíš o 5-10 rokov alebo tvoje plány z dlhodobého hľadiska? Najlepšou odpoveďou je, že svoju profesionálnu budúcnosť spájate s touto konkrétnou spoločnosťou. Takto si o sebe vytvoríte dojem ako o zainteresovanom zamestnancovi, ktorý je pripravený venovať sa veľký početčas na túto prácu. Koniec koncov, nikde nie je vítaná „fluktuácia“ personálu.
Máš slabé stránky(obmedzenia)? Ak áno, vymenujte 3 z nich. Položením tejto otázky chce personalista pochopiť úroveň vašej vyspelosti.Človek, ktorý povie, že na sebe nevidím nedostatky alebo bude dlho rozmýšľať, ako na túto otázku odpovedať, stratí v očiach personalistu body. špecialista. Neodpovedajte takto: "Moje nedostatky: často neskoro, konflikt s kolegami (manažment), lenivý." Tu je najlepšie povedať, že ste „workoholik“, to znamená, že sa do práce rád púšťate bezhlavo, a to nie je vždy správne, „perfekcionista“ - snažte sa vo všetkom o dokonalosť a preto niekedy strácate rýchlosť . A vašou treťou nevýhodou je túžba vychádzať s každým dobrý vzťah. A niekedy ste príliš láskaví k podriadeným, pretože ich za to nechcete trestať nedostatočná kvalita dokončené dielo.
Pomenujte svoje silné stránky. Popíšte svoje skutočné silné stránky, ktoré sa priamo vzťahujú na prácu, o ktorú sa uchádzate, a uveďte príklady s faktami a číslami. Napríklad: „Verím, že jednou z mojich silných stránok je schopnosť myslieť v číslach. V predchádzajúcej práci som analyzoval predajný lievik, identifikoval vzory a na základe toho som sa rozvinul nový model tržby, ktoré spoločnosti priniesli ďalšie 500 000 rubľov alebo 15 % za prvý mesiac implementácie môjho marketingového modelu.“
Urobili ste v predchádzajúcom zamestnaní chyby? ktoré? Tu mi úprimne povedzte, aké chyby ste mali. Najdôležitejšie však je, že nie sú smrteľné a odpoveď na túto otázku určite doplňte o to, že ste ich sami opravili. Napríklad ste napísali klientovi nesprávne mobilný telefón a vrátil sa do obchodu, aby si ho vymenil. A podarilo sa vám nielen vyhnúť konfliktná situácia, ale aj predať mu ďalšie príslušenstvo k zakúpenému mobilnému zariadeniu.
Akú výšku kompenzácie (platu) očakávate? Tu by ste mali objektívne posúdiť svoje kompetencie, povedať, koľko chcete dostávať a zdôvodniť benefit zamestnávateľskej spoločnosti, ak sa rozhodne v prospech vás ako zamestnanca. Analyzujte tiež úroveň miezd ponúkaných podobnými spoločnosťami za podobné voľné pracovné miesta.
Ako ste sa dozvedeli o našej spoločnosti? Túto otázku zvyčajne kladie zástupca zamestnávateľa, aby zistil, ktorý kanál na vyhľadávanie kandidátov funguje. Táto otázka nie je zložitá, je skôr informatívna a je zameraná na optimalizáciu hľadania personálu pre túto organizáciu. Stačí odpovedať tak, ako je, napríklad ste sa dozvedeli o voľnom pracovnom mieste na webovej stránke vašej spoločnosti.

Okrem odpovedí na bežné otázky som zostavil tabuľku, ktorá ukazuje, ktoré kľúčové kritériá sú pre kandidáta dôležité a ako sa potvrdzujú.

Vizuálna tabuľka hlavných kritérií hodnotenia kandidáta na pohovore

Prvý stĺpec obsahuje hodnotiace kritérium a druhý nepriamy dôkaz, že uchádzač toto kritérium spĺňa.

№	Kvalita kandidáta	Dôkaz
1	úprimnosť	Schopnosť byť úprimný o svojich nedostatkoch s príkladmi
2	Úroveň odborných kompetencií	Príklady merateľných úspechov v predošlá práca, ocenenia a portfólio
3	Odolnosť a vôľa	Prejav pokoja pri analyzovaní prípadov
4	Takt	Zdvorilý tón, jemné gestá, otvorený postoj
5	Kreativita	Rýchle a neštandardné odpovede na zložité otázky personalistov
6	Miera všeobecnej gramotnosti	Správna reč, používanie výrazov

5. Ako prejsť pracovným pohovorom – 7 hlavných pravidiel

To znamená, že ako som pochopil, rozhovor je dosť tvorivý proces a neexistujú jasné štandardy pri jeho implementácii, alebo je všetko individuálne?

Presne tak, Sasha. Každý personalista pristupuje k procesu pohovoru inak. Sú recruiteri, ktorí kandidáta jednoducho technicky „preženú“ zoznamom otázok, pričom určí jeho prof. fitness.

Ja to robím trochu inak. To znamená, že k procesu pohovoru pristupujem individuálne pre každého uchádzača. Snažím sa ho nielen klasifikovať podľa zásady „vhodný/nevhodný“ ako špecialistu, ale aj definovať psychologický typ, črty motivácie a vnútorného potenciálu.

Je to skvelé, je vidieť, že to, čo robíte, naozaj milujete. Ksenia, prejdime teraz k najdôležitejšej časti nášho pohovoru a povedzme si, aké pravidlá musí kandidát dodržiavať počas celého pohovoru od začiatku do konca, aby maximalizoval šance na získanie vytúženého zamestnania?

Ak sa chystáte na pohovor, držte sa nasledujúce pravidlá a potom ti pohovor určite otvorí cestu ku kariérnym a finančným príležitostiam v novej práci.

Pravidlo 1. Zistite si všetko o potenciálnom zamestnávateľovi

Toto je prvé a veľmi míľnikom príprava.

Po prvé, tieto informácie vám pomôžu zistiť, s kým budete dlhodobo (možno aj niekoľko rokov) spolupracovať. Otvorte internet, tlačiareň a zistite, čo presne odlišuje vášho potenciálneho zamestnávateľa od iných spoločností. Možno ide o zavádzanie inovácií, pracovných podmienok alebo metód propagácie (marketing).
Po druhé, na pohovore vám pomôžu všetky údaje a fakty, ktoré ste sa o potenciálnom zamestnávateľovi dozvedeli. V procese absolvovania pohovoru pochváľte spoločnosť, ukážte znalosť faktov o nej. To všetko bude mať pozitívny vplyv na konečné rozhodnutie o vašej kandidatúre.

Čo potrebujete vedieť o spoločnosti, o ktorú sa uchádzate:

História stvorenia a vodcovstva. Keď sa objavil - rok založenia. Kto je teraz vodcom a kto bol pri kormidle skôr. Aké sú znaky štýlu riadenia podniku a aká je životná filozofia vrcholového manažmentu. Zistite tiež, čo symbolizuje firemná identita a logo spoločnosti a čo je jej firemná kultúra. Aké hodnoty sú základom organizácie.
Hlavné smery činnosti.Čo táto organizácia vyrába alebo predáva a možno aj poskytuje služby. Aká je ich vlastnosť? Prečo si vybrala práve tento segment trhu?
Vlastnosti podnikania. Má spoločnosť konkurentov a kto sú to? Aký je rozsah podnikania organizácie, na akom území (mesto, región, krajina alebo spoločnosť medzinárodného formátu). Ako sezónnosť a iné faktory ovplyvňujú úspešnosť firmy. Koľko zamestnancov v nej pracuje a aká je ich organizačná štruktúra.
Úspechy a dôležité firemné udalosti. Možno, že organizácia nedávno vyhrala súťaž alebo otvorila novú kanceláriu. Tieto informácie budú tiež užitočné pre komplexné pochopenie aktuálneho diania spoločnosti.
Fakty a čísla.Čo je trhový podiel firmy vo svojom segmente a ich finančná výkonnosť: výnosy, miery rastu, počet klientov a otvorené kancelárie.

S komplexnými informáciami o všetkých vlastnostiach budúceho zamestnávateľa určite získate výhody oproti ostatným uchádzačom.

Pravidlo 2. Pripravíme si sebaprezentáciu a nacvičíme ju

Keď sa ocitnete na pohovore, vo väčšine prípadov budete požiadaní, aby ste o sebe povedali. Ako som už povedal, práve táto požiadavka mätie mnohých žiadateľov.

Aby vás to neprekvapilo, musíte sa pripraviť vopred.

sebaprezentácia- toto je krátky a rozsiahly príbeh o vás v kontexte voľného pracovného miesta, o ktoré sa uchádzate.

to zdôrazňujem konkrétne v kontexte konkrétneho voľného pracovného miesta. To znamená, že dôraz v príbehu o sebe by sa mal klásť na tie vlastnosti, skúsenosti a znalosti, ktoré vám pomôžu vyriešiť problémy v rámci vašej budúcej práce.

Ak sa napríklad uchádzate o prácu obchodného manažéra, tak nám v rámci sebaprezentácie povedzte, aké predajné kurzy ste v poslednom čase absolvovali, aké máte skúsenosti v tejto oblasti. Možno vás táto téma tak nadchla, že ste si na nej vytvorili vlastnú webovú stránku alebo „klub úspešných predajcov“ vo vašom meste.

Ak máte vzdelanie, ktoré vám pri takejto práci pomôže, napríklad v odboroch: marketing, reklama, PR, zamerajte sa na toto. Ak máš stavebné alebo zdravotnícke vzdelanie, tak stačí povedať, že máš stredoškolské resp vyššie vzdelanie bez uvedenia jeho profilu.

Bolo by vhodné pomenovať smer vzdelávania, ak budete v rámci profesie „manažér predaja“ predávať tovar v podobnom odvetví.

Ak sa napríklad zamestnáte v obchodnej spoločnosti predávajúcej stavebný materiál, stavebné vzdelanie bude vo vašej situácii výhodou.

V sebaprezentácii by ste sa nemali sústrediť na svoje hobby, pokiaľ to pozitívne neovplyvní výsledky vašej práce.

Ako pripraviť prezentáciu na pohovor

Podmienečne rozdeľte celú prezentáciu do niekoľkých blokov.

Napríklad vaša sebaprezentácia môže pozostávať zo 4 hlavných častí, ktoré sú navzájom prepojené:

Vzdelanie a odborná prax.
Vaše úspechy s faktami a číslami.
Výhody spolupráce s vami pre zamestnávateľa.
Vaše profesionálne plány do budúcnosti.

Keď už máte svoju prezentáciu zmapovanú, je čas si ju nacvičiť.

Na začiatok povedzte personalistovi na pohovore všetky tézy, ktoré plánujete vysloviť.

Potom si sadnite pred zrkadlo a pozrite sa na seba, povedzte všetko, čo ste si na základe svojho plánu pripravili. S najväčšou pravdepodobnosťou prvýkrát na niečo zabudnete alebo sa začnete potkýnať. Potom je vašou úlohou priviesť váš príbeh k ideálu a predstaviť si, že ste teraz na nadchádzajúcom stretnutí a povedať o svojom milovanom.

Fakt
Mnoho ľudí má psychologickú bariéru, pokiaľ ide o to, aby sa prezentovali v čo najlepšom svetle.

Pravidlo 3. Dodržiavame vhodný „dress code“

Niektoré profesie si spravidla vyžadujú špeciálny štýl oblečenia. Ak sa teda uchádzate o voľné pracovné miesto v kancelárii, potom vaše vzhľad na pohovore musia byť primerané.

Pre mužov fit košeľa svetlý tón a nohavice alebo džínsy v tmavých farbách.
Pre dievčatá môže to byť blúzka, sukňa dostatočnej dĺžky a topánky s nízkym podpätkom.

Ak tvoj budúca práca zahŕňa aktívnu interakciu s ľuďmi osobne, potom v tomto prípade budú požiadavky na váš štýl oblečenia obzvlášť vysoké.

Výnimkou z pravidla sú len „kreatívne“ profesie. Napríklad dizajnér alebo fotograf si môže dovoliť prísť na pohovor v extravagantnom outfite. V tomto prípade bude váš štýl oblečenia zdôrazňovať neštandardný prístup k riešeniu kreatívnych problémov.

Vo všetkých ostatných prípadoch "klasické" a obchodný štýl- vaša obojstranne výhodná možnosť!

Okrem hlavného štýlu oblečenia je vítaná aj prítomnosť príslušenstva.

Príslušenstvo môže zahŕňať:

náramkové hodinky;
kravata;
dekorácia;
štýlový poznámkový blok;
pero;
taška (kabelka).

Pravidlo 4. Robenie si písomných poznámok počas schôdze

indikátor všeobecná úroveň príprava kandidáta na recruitera je prítomnosť prvého notebooku a pera. Ak si počas pohovoru urobíte poznámky, bude to pre vás v prvom rade veľmi výhodné. Nakoniec, na základe vašich poznámok, môžete klásť objasňujúce otázky alebo požiadať o objasnenie podrobností o zamestnaní a iných podmienkach budúcej práce.

Na konci stretnutia budete mať všetko na očiach. Je to užitočné najmä vtedy, ak robíte viacero pohovorov v rôznych spoločnostiach, aby ste potom mohli porovnať pracovné podmienky v rôznych organizáciách a urobiť informované rozhodnutie.

Je tiež potrebné robiť si poznámky, ak absolvujete viacúrovňový pohovor. Keď si hlavné body zapíšete na papier, pomôže vám to zapamätať si, o čom sa na stretnutí diskutovalo, a lepšie sa pripraviť na ďalšie fázy pohovoru.

Pravidlo 5. Urobte si zoznam otázok pre náborového pracovníka

Zvyčajne sa na konci stretnutia váš anketár spýta, či naňho máte nejaké otázky. Aby ste to dosiahli, vopred si premyslite, čo by ste chceli vedieť viac.

Niektoré otázky pre recruitera môžete napísať doma vopred, niektoré si zapíšte priamo na stretnutí vo forme poznámok. Ak to chcete urobiť, musíte mať so sebou poznámkový blok a pero.

Vopred dbajte na to, aby mal váš notebook správny estetický vzhľad. To znamená, že ak ide o „opotrebovaný“ balík zažltnutých plachiet, v ktorých bola „zabalená ryba“, bude vás to charakterizovať ako nedbalého potenciálneho zamestnanca.

Všetko musí byť v harmónii dôležitý princípúspešné ukončenie pohovoru.

Pravidlo 6. Správajte sa na pohovore sebavedomo a prirodzene

Nesnažte sa „nasadiť si masku“, nebuďte sami sebou alebo príliš potešte svojho partnera. Neprirodzené správanie je pre človeka ľahko čitateľné. Vaša mimika, gestá a štýl rozhovoru vás mimovoľne privedú k čistej vode.

Je lepšie ísť opačným smerom pozitívny výsledok. Dodržiavajte základné pravidlá slušného správania, buďte zdvorilí a taktní.

Neprerušujte anketára, hovorte pokojne, ale s určitým nadšením v hlave.

Mali by ste intuitívne pochopiť, kde a čo je vhodné povedať. Pohovor je totiž proces vzájomného rozhodovania sa o spolupráci dvoch strán: vás a zamestnávateľa.

Pravidlo 7. Pýtame sa, kedy a akou formou vám budú oznámené výsledky

Dúfam, že pomocou týchto jednoduché pravidlá bez problémov prejdete pracovným pohovorom. Na konci stretnutia si zistite, kedy a akou formou očakávať odpoveď o výsledkoch pohovoru.

Jednoducho povedané, ako zistíte, či vás prijali alebo nie?

Väčšinou vám samotný recruiter na konci povie, že odpoveď bude v taký a taký deň, napríklad pred 18:00.

Svojim uchádzačom hovorím, že ak vám nezavolám do 18:00 v taký a taký deň, napríklad 26. septembra, znamená to, že ste na pohovore neprešli.

Zavolajte a povedzte každému osobne, že jeho kandidatúra túto pozíciu odmietnutie je zvyčajne príliš problematické.

Tu je pravidlo v práci:
„Volali sme – blahoželáme, prijali vás! Neozvali sa - vaša kandidatúra neprešla."

6. 5 bežných chýb na pracovnom pohovore

Ak chcete úspešne absolvovať pracovný pohovor bez „hluku a prachu“, mali by ste sa vyvarovať chýb, o ktorých budem diskutovať ďalej.

To robí väčšina uchádzačov a pre jednoduchú neznalosť základných vecí neuspejú a stratia príležitosť urobiť dlho očakávanú kariéru.

Chyba 1. Strach z rozhovoru alebo syndróm „školáka“.

Ešte raz opakujem, že pohovor je procesom vzájomnej voľby a obe strany sú rovnocennými účastníkmi tohto procesu.

Niektorí uchádzači o prácu prídu na poradu a trasú sa im ruky, potia sa im dlane, trasie sa im hlas. Práve toto správanie je typické pre študentov a školákov pri absolvovaní skúšky. Zdá sa, že sú v pozícii králika, na ktorého sa hroznýš pozerá.

Pohovoru sa nemusíš báť.

Je veľkým omylom myslieť si, že teraz vás bude mučiť zlý strýko alebo teta. Personálny špecialista, ktorý bol poverený prijatím osoby, je v skutočnosti zhovievavý a pozorný človek, ktorého cieľom je nájsť ten „zlatý pruh“ v hromade rudy a hliny.

Ak žiariš ako zlato svojím talentom, kompetentným prejavom a na pohovore ukážeš skutočné príklady úspechov a svojich kompetencií, tak neváhaj, na túto prácu ťa zoberú!

Chyba 2. Absolvovanie pohovoru bez prípravy

Takmer v každom predchádzajúcom bloku nášho rozhovoru som hovoril o dôležitosti prípravy pred pohovorom.

Nezanedbávajte toto pravidlo.

Impromptu je dobrý v mnohých situáciách, ale nie v čase rozhovoru. A ako mnohí vedia, najlepšia improvizácia je improvizovaná príprava.

Dodržujte všetky vyššie uvedené pravidlá a dôsledky tejto chyby sa vás nedotknú.

Chyba 3. Prílišné rozhovory s náborovým pracovníkom od srdca k srdcu

Niekedy sa uchádzači nechajú počas pohovoru tak strhnúť, že sa odklonia od hlavnej témy a začnú si „vylievať dušu“ na personalistu.

Táto chyba sa často vyskytuje práve medzi neskúsenými uchádzačmi alebo kandidátmi na nižšie technické pozície, ako je nakladač, skladník, robotník a pod.

Medzi pripravenejšími uchádzačmi, ktorí sa uchádzajú o zodpovednejšie pozície vo firme, sa táto chyba spravidla nevyskytuje.

Ale stále pamätajte, že ak sa chcete zamestnať, nemali by ste odbočovať od témy dobrá organizácia a užiť si rešpekt, ktorý si zaslúžia.

Chyba 4. Zlé zdravie a stres ako faktor zlyhania

V živote sa môže stať čokoľvek a ak máte zajtra pohovor naplánovaný na 10:00 a cítite sa zle alebo sa vám stalo niečo vážne, čo vás úplne znepokojilo, skúste stretnutie preložiť. V takom prípade to vopred telefonicky oznámiť zástupcovi zamestnávateľa.

Koniec koncov, stať sa môže čokoľvek: dieťa ochorie a musíte ísť do nemocnice, príbuzný mal nehodu alebo ste sa jednoducho otrávili zatuchnutým jedlom.

Nechoďte na pohovor v depresii zlá nálada alebo v zlom zdravotnom stave.

Chyba 5. Netaktnosť, vzdorovité správanie

Niektorí uchádzači o prácu sú ako tanky a z pohovoru spravia šou, pričom nepreukážu svoje najlepšie vlastnosti. Tí, ktorí sa radi hádajú s partnerom, určite nezískajú požadovanú prácu.

Ak sa človek k partnerskej strane správa netaktne a neúctivo, tak ho to okamžite charakterizuje ako bitkára a potenciálne nevhodného zamestnanca.

Ako povedal kocúr Leopold v slávnej karikatúre: "Chlapci, poďme žiť spolu!".

Takže sa musíte spriateliť so svojím partnerom.

Po stretnutí by mal mať zástupca vášho zamestnávateľa o vás dojem a ako dobrý špecialista jeho podnikania, a ako príjemný v komunikácii a kultivovaný človek.

Nerobte týchto 5 bežných chýb a úspech je zaručený!