Polazna točka za stvaranje društvene povezanosti može biti interakcija pojedinaca ili skupina koje čine društvenu zajednicu radi zadovoljavanja određenih potreba. Interakcija se tumači kao svako ponašanje pojedinca ili grupe koje je važno za druge pojedince i grupe društvene zajednice ili društva u cjelini. Štoviše, interakcija izražava prirodu i sadržaj odnosa između ljudi i društvenih skupina, koje kao stalni nositelji kvalitativnog razne vrste aktivnosti se razlikuju po društvenim pozicijama (statusima) i ulogama.
Društvena interakcija je jedna od vrsta društvenog povezivanja – međusobno usmjeren proces razmjene društveno djelovanje između dvije ili više pojedinaca. Komunikacija je uvijek obostrana, dostupna i izvediva (barem u mašti). Postoje dvije vrste veza: izravne (u pravilu vizualne, međuljudske) i neizravne (kada se veza ostvaruje preko posrednika; u tom slučaju nastaje fenomen deindividualizacije - iluzija da svi društveni odnosi postoje neovisno o volji). i želja ljudi).
Tri su glavna oblika društvene interakcije: 1) suradnja više pojedinaca radi rješavanja zajedničkog cilja; 2) natjecanje (individualna ili grupna borba) za posjedovanje potrebnih sredstava; 3) sukob između konkurentskih strana. Značajke socijalne interakcije: 1) konjugacija radnji oba partnera; 2) ponavljanje radnji; 3) trajni interes za odgovor partnera; 4) koordinacija djelovanja partnera.
Vrste društvenih interakcija: 1) kruta razmjena (razmjena na temelju određenih sporazuma (najčešće u ekonomskoj sferi, u odnosu glava-podređeni, u političkom životu)); 2) difuzna (nerigidna) razmjena (uglavnom u moralnim i etičkim interakcijama: prijateljstvo, susjedstvo, odnosi između roditelja i djece, partnerstvo); 3) izravne-posredne interakcije (izravne - izravne (dvosmjerne) interakcije između pojedinaca, neizravne - složene, posredovane kroz 3-4 osobe (u moderno društvo prevladavaju neizravne interakcije)); 4) interakcije pojedinac-grupa (pojedinac-pojedinac, pojedinac-grupa, grupa-skupina).
I. Goffman, u okviru fenomenološke perspektive, nudi nešto drugačiji pogled na društvene interakcije. Kako bi ih analizirao, koristi "dramski pristup" koji se temelji na premisi da su pojedinci glumci društvene uloge. Sukladno tome, interakcija je "performans", "glumačka igra", koju je glumac osmislio s ciljem "ostavljanja dojma", koja odgovara njegovim ciljevima. Glumčeve radnje, prema I. Goffmanu, odgovaraju konceptu "predstavljanja sebe i upravljanja dojmom". "Prezentacija sebe" uključuje geste, intonacije, odjeću, uz pomoć kojih pojedinac nastoji ostaviti određeni dojam na svog partnera, izazvati mu ovu ili onu reakciju. Istodobno, pojedinac u procesu interakcije, u pravilu, daje samo odabrane, djelomične informacije o sebi, pokušavajući kontrolirati dojam koji ostavlja na druge.
P. Blau, oslanjajući se na teoriju razmjene i strukturalni funkcionalizam, tvrdi da se sve društvene interakcije ne mogu smatrati procesima razmjene. Potonji uključuju samo one koji su usmjereni na postizanje ciljeva, čija je provedba moguća samo u procesu interakcije s drugim ljudima i za čije su postizanje potrebna sredstva koja su dostupna i drugim ljudima. Taj dio ljudskog ponašanja koji je reguliran pravilima razmjene leži u osnovi formiranja društvenih struktura, ali sama pravila razmjene nisu dovoljna da objasne složene strukture ljudskog društva.
Međutim, društvena razmjena uvelike određuje interakcije svakog pojedinca. Uspjeh ili neuspjeh naših interakcija u konačnici ovisi o znanju i sposobnosti (ili neznanju i nesposobnosti) da se praktično koriste principi njihove regulacije, formulirani u okviru teorije razmjene.
Društvena interakcija je međusobni utjecaj različitih sfera, pojava i procesa javni život provodi kroz društvene aktivnosti. Odvija se i između zasebnih objekata (vanjska interakcija) i unutar zasebnog objekta, između njegovih elemenata (unutarnja interakcija).
Društvena interakcija ima objektivnu i subjektivnu stranu. Objektivna strana interakcije su veze koje su neovisne o pojedinim ljudima, ali posreduju i kontroliraju sadržaj i prirodu njihove interakcije. Subjektivna strana shvaća se kao svjesni odnos pojedinaca jednih prema drugima, utemeljen na obostranim očekivanjima primjerenog ponašanja. To su, u pravilu, međuljudski (ili socio-psihološki) odnosi koji se razvijaju u određenim društvenim zajednicama u određenom trenutku. Mehanizam socijalne interakcije uključuje pojedince koji obavljaju određene radnje; promjene u društvenoj zajednici ili društvu u cjelini uzrokovane tim djelovanjem; utjecaj ovih promjena na druge pojedince koji čine društvenu zajednicu, i, konačno, povratna reakcija pojedinci.
Interakcija obično dovodi do stvaranja novih društvenih odnosa. Potonje se može predstaviti kao relativno stabilne i neovisne veze između pojedinaca i društvenih skupina.
U sociologiji su pojmovi "društvena struktura" i "društveni sustav" usko povezani. Društveni sustav je skup društvenih pojava i procesa koji su međusobno u odnosima i vezama i čine neki integralni društveni objekt. Zasebne pojave i procesi djeluju kao elementi sustava. Koncept "društvene strukture" dio je koncepta društvenog sustava i kombinira dvije komponente - društveni sastav i društvene veze. Društveni sastav je skup elemenata koji čine danu strukturu. Druga komponenta je skup veza ovih elemenata. Dakle, koncept društvene strukture uključuje, s jedne strane, društveni sastav, odnosno ukupnost različitih tipova društvenih zajednica kao sustavotvornih. društveni elementi društvo, s druge strane, društvene veze sastavnih elemenata, koje se razlikuju po širini djelovanja, po svom značaju u karakterizaciji društvene strukture društva na određenom stupnju razvoja.
Društvena struktura znači objektivnu podjelu društva na zasebne slojeve, skupine, različite po svom društvenom položaju, u odnosu prema načinu proizvodnje. To je stabilna povezanost elemenata u društvenom sustavu. Glavni elementi društvene strukture su društvene zajednice kao što su klase i klasne skupine, etničke, profesionalne, socio-demografske skupine, društveno-teritorijalne zajednice (grad, selo, regija). Svaki od ovih elemenata je, pak, složen društveni sustav sa svojim podsustavima i vezama. Društvena struktura odražava karakteristike društvenih odnosa klasa, profesionalnih, kulturnih, nacionalno-etničkih i demografskih skupina koje su određene mjestom i ulogom svake od njih u sustavu. ekonomskih odnosa. Društveni aspekt svake zajednice koncentrirana je u svojim vezama i posredovanjima s proizvodnjom i klasnim odnosima u društvu.
Interakcija- to je proces međusobnog utjecaja ljudi i grupa, u kojem je svaka radnja uvjetovana i prethodnim djelovanjem i očekivanim rezultatom od druge
Svaka društvena interakcija ima četiri karakteristike:
§ to predmet, tj. uvijek ima svrhu ili uzrok koji je izvan interakcijskih grupa ili ljudi;
§ to izvana izraženo, te stoga dostupan za promatranje; Ova značajka je zbog činjenice da interakcija uvijek uključuje razmjena likova, to označava dešifriraju se suprotna strana ;
§ to situacijski,t. e. obično vezan na neke specifične situacije na uvjete tečaja (na primjer, upoznavanje prijatelja ili polaganje ispita);
§ izražava subjektivne namjere sudionika.
Želio bih naglasiti da je interakcija uvijek komunikacija. Međutim, interakciju ne treba poistovjećivati s običnom komunikacijom, tj. razmjenom poruka. Ovo je mnogo širi koncept, budući da uključuje ne samo izravna razmjena informacija, ali i neizravnu razmjenu značenja. Doista, dvoje ljudi možda neće progovoriti ni riječ i ne žele išta priopćiti jedno drugom drugim sredstvima, ali sama činjenica da jedan može promatrati postupke drugoga, a drugi zna za to, čini svaku njihovu aktivnost društvenom. interakcija. Ako ljudi jedni pred drugima izvode neke radnje koje suprotna strana može (i sigurno će biti) nekako protumačiti, onda već razmjenjuju značenja. Osoba koja je sama ponašat će se malo drugačije od osobe koja je u društvu drugih ljudi.
Stoga, društvena interakcija karakterizira takva značajka kao Povratne informacije. Povratne informacije sugeriraju prisutnost reakcije. Međutim, ova reakcija možda neće uslijediti, ali je uvijek očekivana, priznata kao vjerojatna, moguća.
Ovisno o tome kako se ostvaruje kontakt između ljudi ili grupa koje komuniciraju, postoje četiri glavne vrste društvene interakcije:
§ fizički;
§ verbalni, ili verbalni;
§ neverbalni (izrazi lica, geste);
§ mentalni, koji se izražava samo u unutarnjem govoru.
Društvena interakcija je moguća u bilo kojoj sferi društva. Stoga možemo dati sljedeću tipologiju društvene interakcije po sferama:
§ ekonomski (pojedinci djeluju kao vlasnici i zaposleni);
§ politički (pojedinci se protive ili surađuju kao predstavnici političkih stranaka, društvenih pokreta, ali i kao subjekti državne vlasti);
§ stručni (pojedinci sudjeluju kao predstavnici različitih profesija);
§ demografski (uključujući kontakte između predstavnika različitih spolova, dobi, nacionalnosti i rasa);
§ obiteljski;
§ teritorijalno-naseljenost (dolazi do sukoba, suradnje, natjecanja između domaćih i došljaka, stalnih i privremenih stanovnika itd.);
§ vjerski (podrazumijeva kontakte između predstavnika različitih religija, kao i vjernika i ateista).
Postoje tri glavna oblika interakcije:
§ suradnja - suradnja pojedinaca za rješavanje zajedničkog problema;
§ natjecanje - individualna ili grupna borba za posjedovanje oskudnih vrijednosti (beneficija);
§ sukob - skriveni ili otvoreni sukob suparničkih strana.
Oblici masovnog ponašanja
Masovno ponašanje je spontana reakcija ljudi na društvenu situaciju koja utječe na njihove interese. Oblici masovnog ponašanja uključuju djelovanje gomile i ljudskih masa, paniku, pogrome, nemire, nemire itd.
Sociološka proučavanja ovih pitanja započela su razvojem teorije gomile. Koncept francuskog socijalnog psihologa i sociologa G. Lebona (1841–1931) dobio je najveću slavu na ovim prostorima. U skladu s tim konceptom, gomila ima svoju vlastitu kolektivnu psihu, u kojoj se, takoreći, rastvara psiha pojedinih ljudi.
Gomila često postaje predmet manipulacije ekstremističkih stranaka i organizacija koje koriste nesvjesne iracionalne motivacijske mehanizme sudionika masovnih akcija.
Nešto drugačiji tip masovnog ponašanja predstavlja društveni pokreti, koji se obično shvaćaju kao kolektivne akcije koje promiču ili ometaju društvene promjene.
Raznolikost društvenih pokreta omogućuje njihovo razvrstavanje prema različitim kriterijima. U svom smjeru društveni pokreti mogu biti progresivni i regresivni. Prvi su okrenuti budućnosti, doprinose promjenama u društvu, formiranju novih vrijednosti, normi, institucija; potonji se pozivaju na prošlost, zagovaraju povratak starim porecima, tradicijama, vjerovanjima (primjerice, monarhijski pokreti, razni vjerski pokreti).
Prema razmjeru predloženih promjena, društveni pokreti se dijele na reformističke i revolucionarne. Reformistički društveni pokreti zagovaraju postupnu promjenu postojećeg društvenog sustava i ne predviđaju radikalnu transformaciju temeljnih institucionalnih struktura. Revolucionarni društveni pokreti teže radikalnoj transformaciji društva, njegovog političkog sustava i sustava ideoloških vrijednosti.
Društveni pokreti također se razlikuju po svojoj razini: 1) masovni pokreti s globalnim ciljevima (npr. pokreti za zaštitu okoliš, protiv nuklearnih proba, utrke u naoružanju itd.); 2) regionalna kretanja ograničena na određeni teritorij (na primjer, pokret protiv korištenja odlagališta otpada u Semipalatinsku); 3) lokalni pokreti koji imaju specifične pragmatične ciljeve (na primjer, pokret za uklanjanje jednog od članova lokalne uprave).
U širem povijesnom kontekstu, sociolozi razlikuju utopijske pokrete usmjerene na izgradnju savršenog društva. Komune engleskog teoretičara utopijskog socijalizma R. Owena, falange sljedbenika francuskog utopista C. Fouriera i drugi slični eksperimenti postojale su kratko vrijeme i raspale se zbog unutarnjih proturječnosti i sukoba s vanjskim okruženjem. Ista je sudbina, u pravilu, predodređena i današnjim komunama koje pokušavaju implementirati alternativne modele života.
Tako je u suvremenom društvu zastupljen najširi spektar društvenih pokreta. Njihov je značaj određen njihovim jedinstvenim doprinosom razvoju civilnog društva (6.8). Kako naglašava poznati poljski sociolog P. Sztompka, društvo koje želi iskoristiti sav svoj stvaralački potencijal mora ne samo dopustiti, već i poticati društvena kretanja. Ako društvo potiskuje društvena kretanja, onda uništava vlastiti mehanizam samousavršavanja i samorazvoja.
Slične informacije.
Društvena interakcija je sustav međuovisnih društvenih. radnje, u kojima su radnje jednog subjekta istovremeno uzrok i posljedica reakcija drugih. Nastaje kada ljudi međusobno, relativno duboko, postojano i redovito utječu na ponašanje jedni drugih, uslijed čega dolazi ne samo do obnove, već obično do promjene društvene aktivnosti. odnosima.
Društveni Odnosi su jedan od oblika društvene manifestacije. interakcije, koju karakterizira trajanje, stabilnost i dosljednost društvenih. interakcije, njihovo samoobnavljanje, širina društvenih sadržaja. veze.
Društvena povezanost je prvi i najvažniji uvjet postojanja društvenog života. Pojam "društvena povezanost" odnosi se na cijeli skup čimbenika koji određuju zajedničku aktivnost ljudi u specifičnim uvjetima mjesta, vremena u ime postizanja određenih ciljeva. Društvene veze su međusobne veze pojedinaca, kao i njihove veze s pojavama i procesima okolnog svijeta. Polazna točka za nastanak društvene povezanosti je interakcija pojedinaca ili skupina pojedinaca radi zadovoljavanja određenih potreba.
Društvena interakcija je svako ponašanje pojedinca ili grupe pojedinaca koje je značajno za druge pojedince i grupe pojedinaca ili društvo u cjelini. Kategorija "interakcija" izražava prirodu i sadržaj odnosa između ljudi i društvenih skupina kao stalnih nositelja kvalitativno različitih vrsta aktivnosti i različitih društvenih pozicija (statusa) i uloga (funkcija). Bez obzira u kojoj se sferi društvenog života (ekološkoj, ekonomskoj, duhovnoj, političkoj itd.) interakcija odvija, ona uvijek ima društveni karakter, jer izražava veze između pojedinaca i skupina pojedinaca.
Društvena interakcija ima objektivnu i subjektivnu stranu. Objektivna strana interakcije su veze koje su neovisne o pojedincima, ali posreduju i kontroliraju sadržaj i prirodu njihove interakcije. Subjektivna strana interakcije je svjesni odnos pojedinaca jednih prema drugima, utemeljen na obostranim očekivanjima (očekivanjima) primjerenog ponašanja. Riječ je o međuljudskim (ili, šire, društveno-psihološkim) odnosima, koji su izravne veze i odnosi među pojedincima koji se razvijaju u specifičnim uvjetima mjesta i vremena.
Mehanizam socijalne interakcije” uključuje: pojedince koji obavljaju određene radnje; promjene u vanjskom svijetu uzrokovane tim radnjama; utjecaj tih promjena na druge pojedince i, konačno, povratne informacije pojedinaca koji su bili pogođeni. Najvažnija stvar u društvenoj interakciji je sadržajna strana koja se otkriva kroz prirodu i način društvene interakcije. Oni su također određeni individualnim svojstvima i kvalitetama strana u interakciji. U osnovi ovise o vrijednosnim orijentacijama ljudi, postojećim društvenim normama i svakodnevnom iskustvu.
Društveni odnosi. Društvena interakcija dovodi do uspostavljanja društvenih odnosa. Društveni odnosi su relativno stabilne veze između pojedinaca (zbog čega se institucionaliziraju u društvene skupine) i društvenih skupina kao stalnih nositelja kvalitativno različitih vrsta aktivnosti, koji se razlikuju po društvenom statusu i ulogama u javne strukture. Društveni odnosi su relativno samostalna, specifična vrsta društvenih odnosa, koji izražavaju aktivnosti društvenih aktera u pogledu njihovog neravnopravnog položaja u društvu i uloge u javnom životu. Društveni odnosi uvijek izražavaju položaj ljudi i njihovih zajednica u društvu, jer su to uvijek odnosi jednakost – nejednakost, pravednost – nepravda, dominacija – potčinjavanje.
- društvene skupine: pripadnost povijesno uspostavljenim teritorijalnim zajednicama (grad, selo-naselje);
- stupanj ograničenosti funkcioniranja društvenih skupina u strogo definiranom sustavu društvenih normi i vrijednosti, pripadnost proučavane skupine međudjelujućih pojedinaca određenim društvenim institucijama (obitelj, obrazovanje, znanost itd.).
Bit, vrste, vrste društvenih interakcija
Za postojanje društvenog sustava potrebne su najmanje dvije osobe međusobno povezane različitim društvenim interakcijama. Najjednostavniji slučaj društvene interakcije je odnos između dvoje ljudi.
Cjelokupni društveni život i sve složene zajednice ljudi moguće je razložiti na najjednostavnije slučajeve društvene interakcije. Koji god društveni proces poduzeli, bilo da se radi o tužbi, komunikaciji između učitelja i učenika, borbi između dviju armija - svi ti oblici društvene aktivnosti mogu se predstaviti kao posebni slučajevi općeg fenomena interakcije. Moderna sociologija definira socijalnu interakciju kao proces u kojem ljudi djeluju i pod utjecajem drugih pojedinaca.
Slažući se da je društveni sustav rezultat interakcije ljudi, sociolozi različitih trendova objašnjavaju obrasce društvene interakcije na različite načine.
Klasifikacija vrsta socijalne interakcije provodi se iz različitih razloga.
Ovisno o broju sudionika:
- interakcija dvije osobe jedna s drugom;
- interakcija jednog i mnogih;
- interakcija mnogih i mnogih.
Ovisno o sličnostima i razlikama u kvalitetama sudionika u interakciji:
- isti ili različiti spolovi;
- jedne ili različite nacionalnosti;
- slični ili različiti po bogatstvu itd.
Ovisno o prirodi radnji interakcije:
- jednostrano i obostrano;
Pojašnjenje
- solidarni ili antagonistički (suradnja, natjecanje, sukob);
- predložak ili ne predložak;
- intelektualni, senzualni ili voljni.
Ovisno o trajanju:
- kratkoročno ili dugoročno
- imaju kratkoročne i istovremene posljedice.
Ovisno o učestalosti ponavljanja i stabilnosti u sociologiji razlikuju se sljedeće vrste socijalne interakcije: društveni kontakti, društveni odnosi i društvene institucije.
Društveni kontakt se općenito shvaća kao vrsta kratkotrajne, lako prekinute društvene interakcije uzrokovane kontaktom ljudi u fizičkom i društvenom prostoru.
Društveni kontakti se mogu podijeliti po raznim osnovama. Vrste društvenih kontakata najjasnije razlikuje S. Frolov, koji ih je strukturirao sljedećim redoslijedom:
- prostorni kontakti;
Pojašnjenje
- kontakt interesa;
Pojašnjenje
- razmijeniti kontakte.
Pojašnjenje
Stabilniji oblik društvene interakcije su "društveni odnosi" - sekvence, "lanci" repetitivnih društvenih interakcija, međusobno korelirani u svom značenju i obilježeni stabilnim normama i obrascima ponašanja. Društveni odnosi su relativno stabilne veze između pojedinaca i društvenih skupina.
Pojašnjenje
Specifičnost društvenih sustava, a time i odnosa, za razliku od drugih sustava, jest da čak iu stanju dubokog unutarnjeg sukoba zadržavaju svoj integritet, budući da njihov raspad može dovesti pojedinca do samoodržanja. Ovdje stupaju na snagu zakoni biopsihološkog samoodržanja.
Dakle, društvene interakcije su sustavne, redovite društvene akcije partnera usmjerene jednih na druge, s ciljem izazivanja dobro definiranog odgovora partnera, a odgovor generira novu reakciju influencera. I u tom smislu razlikuju se sljedeći mehanizmi za provedbu društvenih interakcija:
- prijenos informacija;
- primanje informacija;
- reakcija na primljene informacije;
- obrađene informacije;
- dobivanje obrađenih informacija;
- odgovor na ovu informaciju.
Uvod
1. Geneza socijalne interakcije
1.1 Znakovi društvenog djelovanja
1.2 Prijelaz na društvenu interakciju
1.3 Oblici društvene interakcije
2. Struktura socijalne interakcije
2.1 Tipologija i područja društvene interakcije
2.2 Postavljanje ciljeva i postizanje cilja
2.3 Koncepti društvene interakcije
Zaključak
Bibliografski popis
UVOD
Relevantnost rada razlog je što se u suvremenom društvu velika važnost pridaje procjeni pojedinih postupaka pojedinaca. Svatko od nas svakodnevno čini mnoga djela, dajući interna evaluacija na njihove postupke. U isto vrijeme, bilo tko od nas, volens-nolens, uspoređuje svoje postupke s ljestvicom moralnih vrijednosti civiliziranog društva. Ako etika proučava kriterije za razvrstavanje postupaka kao moralnih/nemoralnih, onda je međusobna evaluacija postupaka i postupaka ljudi uključena u predmet sociologije. Što je akcija, a što društvena akcija, pokušat ćemo razmotriti u ovom testu.
Predmet rada je društveno djelovanje i društvena interakcija.
Predmet rada je struktura društvenih interakcija.
Svrha ovog rada je upoznavanje teorijske osnove društvene interakcije, proučavanje njezine strukture, praćenje odnosa između teorije i prakse ovaj aspekt društvena stvarnost.
1. Opišite genezu društvene interakcije, ističući znakove društvenog djelovanja i prijelaz u društvenu interakciju.
2. Strukturiranje socijalne interakcije, prikaz tipologije i sfera, postavljanje ciljeva i provedba ciljeva društvene interakcije.
3. Ukratko ocrtajte glavne koncepte društvene interakcije.
Metode: proučavanje sociološke literature, opis i promatranje, analiza i sinteza.
1. GENEZA DRUŠTVENE INTERAKCIJE
1.1 Znakovi društvenog djelovanja
Problem društvenog djelovanja uveo je Max Weber. Dao je sljedeću definiciju: „Društvena akcija je takva radnja koja, u skladu sa svojim subjektivnim značenjem, uključuje u protagonista stavove o tome kako će drugi djelovati i usmjerena je u njihovom smjeru.
Najvažniji znak društvenog djelovanja je subjektivno značenje – osobno razumijevanje opcije ponašanje. Drugo, važna je svjesna orijentacija subjekta na odgovor drugih, očekivanje te reakcije. Za T. Parsonsa, problemi društvenog djelovanja povezani su s identificiranjem sljedećih značajki:
Normativnost (ovisi o općeprihvaćenim vrijednostima i normama);
Voluntarizam (tj. povezanost s voljom subjekta, osiguravajući određenu neovisnost od okoline);
Prisutnost znakovnih mehanizama regulacije.
U Parsonsovom konceptu djelovanje se promatra kao jedan čin i kao sustav djelovanja. Analiza radnje kao pojedinačnog čina povezana je s identifikacijom aktera (subjekta aktivnog djelovanja) i okruženja koje se sastoji od fizičkih objekata, kulturnih slika i drugih pojedinaca. Kada se djelovanje analizira kao sustav, djelovanje se smatra kao otvoreni sustav(tj. podrška razmjeni s vanjsko okruženje), čije je postojanje povezano s formiranjem odgovarajućih podsustava koji osiguravaju obavljanje niza funkcija.
Vaše djelovanje moguće je samo unutar društva s određenim stupnjem razvoja kulture i društvene strukture. S druge strane, njegov opis, opis jedne akcije, moguć je jer postoji prilično duga tradicija istraživanja društvenog djelovanja u sociologiji i filozofiji.
Drugim riječima, i sama radnja i njezin opis postaju mogući samo kao rezultat vašeg uključivanja u život društva.
1.2 Prijelaz na društvenu interakciju
Činjenica da je zasebno djelovanje moguće samo u okviru društva, da je društveni subjekt uvijek u fizičkom ili mentalnom okruženju drugih subjekata i ponaša se u skladu s tom situacijom, odražava koncept društvena interakcija. Društvenu interakciju možemo definirati kao sustavne akcije subjekata usmjerene jedni na druge i usmjerene na izazivanje odgovora očekivanog ponašanja koje uključuje nastavak djelovanja. Interakcija pojedinih subjekata rezultat je razvoja društva i uvjet njegovog daljnjeg razvoja.
Sociologija, koja opisuje, objašnjava i pokušava predvidjeti ponašanje ljudi, bilo u obrazovnom procesu, u gospodarskoj djelatnosti ili političke borbe, prije nego što se okrene empirijskim proučavanjima pojedinih problema, odnosi se na stvaranje teorijski model ovog ponašanja. Stvaranje takvog modela počinje razvojem koncepta društvenog djelovanja, pojašnjavanjem njegovog struktura, funkcija i dinamika .
Obvezne komponente strukture akcije zagovarati predmet i objekt radnje. Predmet- to je nositelj svrhovitog djelovanja, onaj koji djeluje svjesno i voljno. Objekt- na što je radnja usmjerena. NA funkcionalna aspekt ističu korake akcije: prvo, povezano s postavljanjem ciljeva, razvojem ciljeva i, drugo, s njihovom operativnom provedbom. U tim se fazama uspostavljaju organizacijske veze između subjekta i objekta djelovanja.
Cilj je idealna slika procesa i rezultata radnje. Sposobnost postavljanja ciljeva, t.j. idealnom modeliranju nadolazećih radnji, najvažnije je svojstvo osobe kao subjekta djelovanja. Provedba ciljeva uključuje izbor odgovarajućih fondovi i organiziranje napora za postizanje proizlaziti .
Okolnosti svakodnevnog života dovode osobu u svakodnevni kontakt s mnogim drugim ljudima. U skladu sa svojim potrebama i interesima, čovjek iz tog mnoštva bira one s kojima ulazi u različite interakcije.
Razlikovati sljedeće vrste interakcije:
- kontakti- kratkoročni odnosi (kupoprodaja, razmjena mišljenja na ulici, razgovor suputnika u autobusu);
- socijalne aktivnosti- radnje osobe koja ulazi u svjesni i racionalno veze i vođen je postupcima drugih ljudi, pokušavajući postići svoje ciljeve. Ovo je složeniji oblik komunikacije među ljudima od kontakata. Svakoj društvenoj akciji prethodi društveni kontakt. Prije počinjenja društvene radnje, u svijesti osobe mora se pojaviti stabilan impuls aktivnosti ( motivacija). Očito, prilikom izvođenja društvenih radnji, svaka osoba doživljava radnje drugih (razgovor, bilo koje zajedničko djelovanje).
U najširem smislu sredstva je predmet razmatran u smislu njegove sposobnosti da služi svrsi, bilo da se radi o stvari, vještini, stavu ili informaciji. Dosegnuto proizlaziti djeluje kao novo stanje elemenata koji su se razvili tijekom djelovanja - sinteza cilja, svojstava objekta i napora subjekta. Istodobno, uvjet učinkovitosti je usklađenost cilja s potrebama subjekta, sredstva - s ciljem i prirodom objekta. NA dinamičan U tom se aspektu radnja javlja kao trenutak samoobnavljajuće aktivnosti subjekta na temelju rastućih potreba.
Mehanizam provedbe akcije pomaže opisati takozvanu "univerzalnu funkcionalnu formulu djelovanja": potrebe -> njihov odraz u (kolektivnoj) svijesti, razvoj idealnih akcijskih programa -> njihova operativna provedba u tijeku aktivnosti koordiniranog određenim sredstvima, stvaranje proizvoda koji može zadovoljiti potrebe subjekata i potaknuti nove potrebe.
Kao i svaki teorijski model, ovaj koncept društvenog djelovanja pomaže u sagledavanju opće prirode beskonačno različitih akcija i stoga već djeluje kao teorijski alat. sociološko istraživanje. Međutim, kako bi se prešlo na analizu pojedinih problema, potrebno je dodatno podijeliti elemente ovog modela. I, prije svega, subjekt radnje treba detaljnije karakteristike.
Predmet radnje se mogu smatrati pojedinačnim ili kolektivnim. Kolektivno razne zajednice (primjerice, stranke) djeluju kao subjekti. Pojedinac subjekt postoji unutar zajednica, može se identificirati s njima ili doći u sukob s njima.
Kontakt subjekta s okolinom njegovog postojanja generira potrebe- posebno stanje subjekta, nastalo potrebom za sredstvima za život, predmetima potrebnim za njegov život i razvoj, te tako djeluje kao izvor aktivnosti subjekta.
Postoje razne klasifikacije potreba. Zajednička obilježja svih klasifikacija su tvrdnja o raznolikosti i rastu potreba te postupnost njihova zadovoljenja. Dakle, kao i svakom živom biću, čovjek treba hranu i sklonište – to se odnosi na fiziološke potrebe. Ali priznanje i samopotvrđivanje su mu jednako potrebni – to su već društvene potrebe.
Do važne značajke predmet djelovanja uključuje i ukupni životni resurs, razinu potraživanja i vrijednosne orijentacije. Ukupni životni resursi uključuje resurse energije, vremena, prirodne i društvene koristi.
Ljudi imaju različite životne resurse ovisno o društvenom položaju. Sve vrste resursa se manifestiraju i mjere na različite načine za pojedinačne ili kolektivne aktere, na primjer, ljudsko zdravlje ili grupna kohezija.
Društveni status, kao i individualne kvalitete predmet, definira ga razina potraživanja, tj. složenost zadatka i rezultat na koji se vodi u svojim postupcima. Ove orijentacije subjekta u odnosu na bilo koju sferu života su također vrijednosne orijentacije. Vrijednosne orijentacije način su razlikovanja društvenih pojava prema stupnju njihova značaja za subjekt. Oni su povezani s individualnim odrazom društvenih vrijednosti u umu osobe. Utvrđene vrijednosne orijentacije osiguravaju cjelovitost svijesti i ponašanja subjekta.
Za opisivanje izvora društvenog objekta također se koristi koncept interes. U užem smislu, interes podrazumijeva selektivan, emocionalno obojen odnos prema stvarnosti (interes za nešto, zanimanje za nešto ili nekoga). Široko značenje ovog pojma povezuje stanje okoliša, potrebe subjekta, kao i uvjete za njihovo zadovoljenje. Oni. interes može se okarakterizirati kao odnos subjekta prema potrebnim sredstvima i uvjetima za zadovoljenje njegovih inherentnih potreba. Ovaj odnos je objektivan i subjekt ga mora ostvariti. Više ili manje jasnoća svijesti utječe na učinkovitost akcije. Također je moguće djelovati protivno vlastitim interesima, t.j. suprotno njihovoj stvarnoj situaciji. Pojam interesa se u literaturi koristi u odnosu na pojedinačne i kolektivne predmete.
Potrebe, interesi i vrijednosne orijentacije su čimbenici motivacija radnje, tj. formiranje njegovih motiva kao neposrednih motiva za djelovanje. motiv- svjesni impuls za djelovanje, koji proizlazi iz svijesti o potrebama. Po čemu se unutarnji motiv razlikuje od vanjskih? poticaji . Poticaji- dodatne poveznice između potrebe i motiva, to su materijalni i moralni poticaji za određene radnje.
Svjesna priroda radnje ne isključuje ulogu emocionalnih i voljnih čimbenika. Omjer racionalnog proračuna i emocionalnih impulsa omogućuje nam da govorimo o različitim vrstama motivacije. Istraživanje motivaciješiroko zastupljen u sociologiji u vezi s proučavanjem rada i odgojno-obrazovne djelatnosti. Istovremeno, dodijelite razine motivacije ovisno o razini potreba.
Prva skupina motiva povezana je s socio-ekonomski status pojedinca. To uključuje, prije svega, motivi za pružanje životnih blagoslova. Ako ti motivi dominiraju u postupcima osobe, onda se može pratiti njegova orijentacija, prije svega, na materijalnu nagradu. Sukladno tome, povećavaju se mogućnosti materijalnih poticaja. Ova grupa uključuje pozivni motivi. Oni popravljaju želju osobe za određenim zanimanjem. Za osobu u ovom slučaju, sadržaj njegovog profesionalna djelatnost. Sukladno tome, poticaji će biti povezani s materijalnim nagradama sami po sebi. Konačno, ova skupina uključuje motivi prestiža. Oni izražavaju želju osobe da zauzme dostojan, po njegovom mišljenju, položaj u društvu.
Druga skupina motiva vezana je za provedba društvenih normi koje je pojedinac propisao i usvojio. Ovoj skupini odgovara i širok raspon motiva djelovanja, od građanske, domoljubne do grupne solidarnosti ili „časti uniformi“.
Treću skupinu čine motivi povezani s optimizacija životnog ciklusa. Ovdje se težnje za ubrzanom društvenom mobilnošću i prevladavanjem sukoba uloga mogu zamijeniti.
Svako zanimanje, pa i svaka radnja, ima ne jedan nego mnogo motiva. Čak iu konkretnom primjeru koji smo gore naveli, može se pretpostaviti da se poriv za čitanjem ne može svesti samo na želju za procjenom, ili samo na želju da se izbjegnu nevolje, ili samo na radoznalost. Mnogobrojnost motiva osigurava pozitivan stav prema djelovanju.
Motivi djelovanja su hijerarhijski organizirani, jedan od njih je dominantan. Istodobno, istraživači su za proces učenja zabilježili, primjerice, inverzni odnos između snage utilitarnih motiva i akademske uspješnosti te izravni odnos između znanstvenih i obrazovnih i profesionalnih motiva. Sustav motivacije je dinamičan. Ne mijenja se samo pri promjeni zanimanja, već i unutar jedne od njihovih vrsta. Primjerice, motivi za studiranje variraju ovisno o godini studija.
Motivacija istraživanja koristi razne metode: ankete, pokusi, analiza statističkih podataka... Dakle, rezultati laboratorijskih pokusa pokazuju promjenu vremena reakcije kod radnji koje su različite po svojim motivima. Analoge takvih eksperimenata, iako bez strogih metoda, svatko od nas vjerojatno ima u svom životnom iskustvu. Što je izrazitija i jača potreba da se nešto učini (seminarni rad do roka), to je veća sposobnost koncentriranja pozornosti na ovo pitanje, osobne sposobnosti i organizacijski talenti. Ako se vratimo na laboratorijske pokuse, onda treba napomenuti da je promjena brzine reakcije psihološka karakteristika.
Tako, najvažniji karakterne osobine motivacija akcija je pluralitet i hijerarhija motive, kao i njihove specifične snagu i stabilnost.
1.3 Oblici društvene interakcije
Također je uobičajeno razlikovati tri glavna oblika interakcije – suradnju, natjecanje i sukob.
Suradnja- suradnja više pojedinaca (skupina) radi rješavanja zajedničkog problema. Najjednostavniji primjer je prijenos teške klade. Suradnja nastaje tamo i tada, gdje i kada postaje očita prednost Udruženi napori nad pojedinačnim Suradnja podrazumijeva podjelu rada.
Natjecanje- individualna ili grupna borba za posjedovanje oskudnih vrijednosti (roba). Oni mogu biti novac, vlasništvo, popularnost, prestiž, moć. Oni su rijetki jer se, budući da su ograničeni, ne mogu jednako podijeliti na sve. Natjecanje se smatra individualnim oblikom borbe, ne zato što u njoj sudjeluju samo pojedinci, već zato što konkurentske strane (skupine, stranke) nastoje dobiti što više za sebe na račun drugih. Natjecanje se pojačava kada pojedinci shvate da sami mogu postići više. To je društvena interakcija jer ljudi pregovaraju o pravilima igre.
Sukob- skriveni ili otvoreni sukobi konkurentskih strana. Može nastati i u suradnji i u natjecanju. Natjecanje se razvija u sukob kada natjecatelji pokušavaju spriječiti ili eliminirati jedni druge iz borbe za posjedovanje oskudnih dobara. Kada se ravnopravni suparnici, na primjer, industrijske zemlje, na miran način natječu za moć, prestiž, tržišta, resurse, to se zove natjecanje. A kada se to ne dogodi mirnim putem, dolazi do oružanog sukoba - rat .
Razlikovna značajka interakcije, koja je razlikuje od pukog djelovanja, jest razmjena. Svaka interakcija je razmjena. Možete razmjenjivati bilo što sa znakovima pažnje, riječima, značenjima, gestama, simbolima, materijalnim objektima.
Struktura razmjene je prilično jednostavna:
Agenti za razmjenu - dvije ili više osoba;
Proces razmjene - radnje koje se izvode prema određenim pravilima;
Pravila razmjene - usmene ili pisane odredbe, pretpostavke i zabrane,
Predmet razmjene su roba, darovi, znakovi pažnje itd.;
Mjesto razmjene je unaprijed određeno ili spontano mjesto susreta.
Prema teoriji razmjene Georgea Homansa, ljudsko ponašanje u ovaj trenutak određeno je li i kako su njegovi postupci bili nagrađeni u prošlosti.
Izveo je sljedeća načela razmjene:
1) Što se određena vrsta radnje češće nagrađuje, veća je vjerojatnost da će se ponoviti. Ako redovito vodi do uspjeha, tada se povećava motivacija za ponavljanjem. Nasuprot tome, smanjuje se u slučaju kvara;
2) ako nagrada (uspjeh) za određenu vrstu radnje ovisi o određenim uvjetima, onda je velika vjerojatnost da će osoba težiti tome. Nije važno od čega profitirate – poslujete li zakonito ili zaobilazite zakon i skrivate se od porezne uprave – ali dobit će vas, kao i svaka druga nagrada, potaknuti na ponavljanje uspješnog ponašanja;
3) ako je nagrada velika, osoba je spremna prevladati sve poteškoće kako bi je dobila. Malo je vjerojatno da će dobit od 5% potaknuti poslovnog čovjeka na podvig, ali za 300%, jednom je primijetio K. Marx, spreman je počiniti bilo kakve zločine;
4) kada su potrebe osobe blizu zasićenja, on se sve manje trudi da ih zadovolji. A to znači da ako poslodavac nekoliko mjeseci zaredom isplaćuje visoku plaću, onda se motivacija zaposlenika za povećanjem produktivnosti smanjuje.
Homansova načela primjenjiva su na postupke jedne osobe i na interakciju više ljudi, jer se svaki od njih u odnosima s drugim rukovodi istim razmatranjima.
Općenito, društvena interakcija složen sustav razmjene uvjetovane načinima uravnoteženja nagrada i troškova. Ako su očekivani troškovi veći od očekivanih nagrada, manje je vjerojatno da će ljudi stupiti u interakciju kada nisu prisiljeni na to. Homansova teorija razmjene objašnjava društvenu interakciju na temelju slobodnog izbora.
U društvenoj razmjeni – kako bismo mogli nazvati društvenu interakciju između nagrade i troška – ne postoji izravni proporcionalni odnos. Drugim riječima, ako se nagrada utrostruči, tada pojedinac neće nužno utrostručiti svoj trud zauzvrat. Često se događalo da se radnicima udvostručavaju plaće u nadi da će za isti iznos povećati produktivnost. Ali pravog povratka nije bilo, samo su se pretvarali da pokušavaju. Po prirodi, osoba je sklona uštedjeti svoje napore i pribjeći tome u bilo kojoj situaciji, ponekad ide na prijevaru.
Dakle, pod društvena interakcija shvaća se kao sustav međuovisnih društvenih akcija povezanih cikličkom uzročnom ovisnošću, u kojoj su radnje jednog subjekta i uzrok i posljedica reakcija drugih subjekata.
2. STRUKTURA DRUŠTVENE INTERAKCIJE
2.1 Tipologija i područja društvene interakcije
Interakcija se od radnje razlikuje po povratnoj informaciji. Radnja koja proizlazi iz pojedinca može, ali ne mora biti usmjerena na drugu osobu. Samo radnja usmjerena na drugu osobu (a ne na fizički objekt) izaziva reakciju, treba se kvalificirati kao društvena interakcija.
Radnja se može podijeliti u četiri vrste
Fizičke radnje, poput šamaranja, predaje knjige, pisanja na papiru;
Verbalna, ili verbalna, radnja, na primjer, uvreda, izraz pozdrava;
Geste kao vrsta radnje: osmijeh, podignut prst, stisak ruke;
Mentalno djelovanje se izražava samo u unutarnjem govoru.
Primjeri koji podržavaju svaku vrstu radnje odgovaraju kriteriji društvenog djelovanja M Weber: smisleni su, motivirani, usredotočeni na drugoga.
Društvena interakcija uključuje prve tri i ne uključuje četvrtu vrstu radnje.
Kao rezultat, dobivamo prvu tipologiju društvene interakcije (po vrsti):
fizički;
verbalno;
Gesta.
Društvena interakcija temelji se na društveni statusi i cast. Ovo je osnova za drugu tipologiju društvene interakcije u sferama života:
- ekonomska sfera- gdje pojedinci djeluju kao vlasnici i zaposlenici, poduzetnici, rentijeri, kapitalisti, gospodarstvenici, nezaposleni, domaćice;
- stručno područje- gdje pojedinci sudjeluju kao vozači, bankari, profesori, rudari, kuhari;
- obiteljska i srodna sfera- gdje se ljudi ponašaju kao očevi, majke, sinovi, rođaci, bake, stričevi, tetke, kumovi, braća, neženja, udovice, mladenci;
- demografska sfera- kontakti između predstavnika različitih spolova, dobi, nacionalnosti i rasa (nacionalnost je također uključena u koncept međunacionalne interakcije);
- politička sfera- gdje se ljudi protive ili surađuju kao predstavnici političkih stranaka, narodnih frontova, društvenih pokreta, kao i podanici državne vlasti suci, policajci, porote, diplomati itd.;
- vjerska sfera- kontakti između predstavnika različitih vjera, jedne vjere, kao i vjernika i nevjernika, ako se sadržaj njihovog djelovanja odnosi na područje vjere;
- teritorijalno-naseljačka sfera- sukobi, suradnja, natjecanje između domaćih i došljaka, urbanih i ruralnih, privremenih i stalnih stanovnika, iseljenika, doseljenika i migranata.
Tako, interakcija - dvosmjerna razmjena akcija između dvije ili više pojedinaca. To je, akcijski samo jednosmjerna interakcija.
Prva tipologija socijalne interakcije temelji se na vrstama djelovanja, a druga - na statusnim sustavima.
Cijela raznolikost tipova društvene interakcije i društvenih odnosa koji se na njihovoj osnovi razvijaju obično se dijeli na dvije sfere – primarnu i sekundarnu.
Primarni sfera - područje osobnih odnosa i interakcija koje postoje u malim grupama među prijateljima, u grupama vršnjaka, u krugu obitelji.
Sekundarni- ovo je područje poslovnih, odnosno formalnih odnosa i interakcija u školi, trgovini, kazalištu, crkvi, banci, na pregledu kod liječnika ili odvjetnika. Sukladno tome, stavovi ljudi na ovim prostorima nisu slični.
sekundarni odnosi- sfera društvenih statusnih odnosa. Nazivaju se i formalnim, neosobnim, anonimnim. Ako vas domaći liječnik ravnodušno gleda, sluša bez sluha, automatski ispisuje recept i doziva sljedećeg, onda formalno obavlja svoju službenu dužnost, odnosno ograničen je na okvire društvene uloge.
Naprotiv, vaš osobni liječnik, koji je s vama već dugo uspostavio odnos povjerenja, čak će saznati što niste rekli, čuti što niste rekli. Pažljiv je i zainteresiran. između vas - primarni, tj. osobni odnosi.
Dakle, možemo zaključiti: sve vrste društvenih interakcija i društvenih odnosa podijeljene su u dvije sfere – primarnu i sekundarnu. Prvi opisuje povjerljivo-osobne, a drugi - formalno-poslovne odnose ljudi.
2.2 Postavljanje ciljeva i postizanje cilja
Pogledajmo sada pobliže postavljanje ciljeva i ispunjenje cilja. Cilj- ovo je motivirano, svjesno, verbalno iščekivanje rezultata neke radnje. Odlučivanje o ishodu radnje racionalno ako je u okviru dostupnih informacija subjekt sposoban izračun ciljeva, sredstva i rezultate djelovanja te teži njihovom maksimumu učinkovitosti .
Veza između objektivnih uvjeta, motivacije i ciljeva uspostavlja se na način da iz dva specifična stanja elemenata, obično uvjeta i motiva, subjekt izvodi zaključak o stanju trećeg, cilja.
Pretpostavlja se njegova izrazitost i ostvarivost, kao i prisutnost hijerarhije ciljeva u predmetu, poredanih prema preferenciji. Racionalno izbor objekt, to je izbor u smislu njegove dostupnosti i prikladnosti za postizanje cilja. Sredstva djelovanja odabiru se na temelju procjene njihove učinkovitosti u postizanju cilja. Oni su joj instrumentalno podređeni, ali više povezani sa situacijom.
Radnje ove vrste svrhovito djelovanje, najlakše predvidjeti i upravljati. Učinkovitost takvih akcija, međutim, ima svoju negativnu stranu. Prije svega, namjerna racionalnost mnogim razdobljima čovjekova života oduzima smisao. Sve što se smatra sredstvom gubi svoje samostalno značenje, postoji samo kao dodatak glavnom cilju. Ispada da što je osoba svrsishodnija, to je uži opseg smisla njegovog života. Osim toga, ogromna uloga sredstava u postizanju cilja i tehnički odnos prema njima, njihovo vrednovanje samo u smislu djelotvornosti, a ne u smislu sadržaja, omogućuje zamjenu ciljeva sredstvima, gubitak izvornih ciljeva i zatim vrijednosti života općenito.
Međutim, ova vrsta postavljanja ciljeva nije ni univerzalna ni jedina. Postoje mehanizmi postavljanja ciljeva koji nisu vezani uz izračun učinkovitosti, ne podrazumijevaju hijerarhiju ciljeva i podjelu ciljeva, sredstava i rezultata. Razmotrimo neke od njih.
Kao rezultat rada samospoznaje, stalna dominacija pojedinih motiva, u kojima prevladava emocionalna komponenta, a također i u vezi s jasnim unutarnjim stavom o načinu života, cilj može nastati kao neka ideja, projekt, životni plan- holistički, presavijeni i potencijalni.
U odgovarajućim situacijama omogućuje trenutno donošenje odluka. Takav mehanizam svrhovitosti osigurava formiranje i proizvodnju cjelovite, jedinstvene osobnosti.
Cilj može govoriti kao obveza kao zakon radnje, koji je osoba zaključila iz svojih ideja o tome što je dužna i povezana s najvišim vrijednostima za njega. Dužnost djeluje kao sama sebi svrha. To je bez obzira na posljedice i bez obzira na situaciju. Takav mehanizam svrhovitosti pretpostavlja voljnu samoregulaciju djelovanja. Može orijentirati osobu u situacijama maksimalne neizvjesnosti, kreirati strategije ponašanja koje daleko nadilaze okvire postojeće, racionalno shvaćene situacije.
Svrhovitost može se definirati sustav normi kao vanjske smjernice koje postavljaju granice dopuštenog. Takav mehanizam optimizira ponašanje uz pomoć stereotipnih odluka. To štedi intelektualne i druge resurse. Međutim, u svim slučajevima, postavljanje cilja povezano je sa strateškim izborom subjekta i uvijek zadržava vrijednost elementa okosnice akcije.
Cilj povezuje subjekt s objektima vanjskog svijeta i djeluje kao program za njihovu međusobnu promjenu. Kroz sustav potreba i interesa, situacijskih uvjeta, vanjski svijet preuzima subjekt, a to se odražava u sadržaju ciljeva. Ali kroz sustav vrijednosti i motiva, u selektivnom odnosu prema svijetu, u sredstvima ostvarenja cilja, subjekt se nastoji uspostaviti u svijetu i promijeniti ga, t.j. "osvojiti svijet".
Vrijeme također može postati oruđe za takvo ovladavanje, ako osoba vješto upravlja ovim ograničenim resursom. Osoba uvijek korelira svoje postupke s vremenom. U kritičnim trenucima cijela se situacija dijeli na sate, minute, sekunde. Ali vrijeme se može iskoristiti. To podrazumijeva aktivan odnos prema njemu, odbacivanje percepcije vremena kao neovisne sile koja nasilno rješava probleme. Glavno svojstvo vremena - da bude slijed događaja - osoba koristi, raspoređujući svoje postupke u neki proizvoljno neometani red, šireći "prvo - onda" u svojim postupcima i iskustvima.
2.3 Koncepti društvene interakcije
Postoje mnogi mikrosociološki koncepti. Općenito, koncept društvene interakcije je manifestacija raznolikosti sociološkog znanja. Zauzvrat, ovo je poseban slučaj djelovanja principa sustava višestrukosti opisa složenih sustava.
Koncept društvene razmjene . Glavne ideje koncepta društvene razmjene: u ljudskom ponašanju prevladava racionalno načelo koje ga potiče da teži određenim zaključcima; društvena interakcija je stalna razmjena raznih koristi među ljudima, a transakcije razmjene su elementarni aktovi društvenog života (shema "stimulacija - reakcija")
Koncept simboličkog interakcionizma . S interakcionističkog stajališta ljudsko društvo sastoji se od pojedinaca koji imaju "osobno ja", t.j. oni sami tvore značenja; individualno djelovanje je konstrukcija, a ne samo izvedba. Provodi ga pojedinac uz pomoć evaluacije i interpretacije situacije. Osobno ja znači da osoba može poslužiti kao objekt za svoje postupke. Formiranje značenja je skup radnji u kojima pojedinac uočava neki predmet, povezuje ga sa svojim vrijednostima, daje mu značenje i odlučuje djelovati na to značenje. Istodobno, tumačenje postupaka drugoga je određivanje za sebe značenja određenih postupaka drugih. Sa stajališta interakcionista, predmet nije vanjski poticaj, već nešto što osoba razlikuje od okolnog svijeta, dajući mu određena značenja.
Koncept upravljanja iskustvom . Sa stajališta E. Hoffmanna, osoba se pojavljuje kao umjetnik, tvorac slika. Njegov život je proizvodnja dojmova. Sposobnost upravljanja dojmovima i njihova kontrola znači biti sposoban upravljati drugim ljudima. Takva se kontrola provodi uz pomoć verbalnih i neverbalnih sredstava komunikacije. Tipičan primjer- stvaranje imidža, oglašavanje, PR.
ZAKLJUČAK
Stoga se društvena interakcija može okarakterizirati kao proces u kojem ljudi djeluju i doživljavaju međusobne interakcije. Mehanizam društvene interakcije uključuje pojedince koji obavljaju određene radnje, promjene u društvenoj zajednici ili društvu u cjelini uzrokovane tim radnjama, utjecaj tih promjena na druge pojedince koji čine društvenu zajednicu, te, konačno, povratne informacije pojedinaca. . Interakcija dovodi do stvaranja novih društvenih odnosa.
U sociologiji je usvojen poseban termin za društvenu interakciju – interakcija. Međutim, nije sve što radimo u vezi s drugim ljudima povezano s društvenom interakcijom. Ako je automobil udario u prolaznika, onda je to normalna prometna nesreća. Ali to postaje društvena interakcija, kada vozač i pješak, analizirajući što se dogodilo, brane svaki svoje interese kao predstavnici dviju velikih društvenih skupina. Vozač inzistira da su ceste izgrađene za automobile, a pješak nema pravo prelaziti gdje hoće. Pješak je, naprotiv, uvjeren da je glavna osoba u gradu on, a ne vozač, a gradovi su stvoreni za ljude, ali ne i za automobile.
U ovom slučaju zastupaju vozač i pješak društveni statusi. Svaki od njih ima svoje krug prava i obveza. Igrajući ulogu vozača i pješaka, dvojica muškaraca ne otkrivaju osobne odnose temeljene na simpatiji ili antipatiji, već ulaze u društveni odnosi, ponašati se kao posjednici društveni statusi koje definira društvo. Kada razgovaraju jedni s drugima, ne razgovaraju o obiteljskim stvarima, vremenu ili izgledima za usjeve. sadržaj njihovi razgovori su društveni simboli i značenja: svrha takvog teritorijalnog naselja kao što je grad, norme za prelazak kolnika, prioriteti osobe i automobila itd. Kurzivizirani koncepti čine atribute društvene interakcije. Ona se, kao i društvena akcija, nalazi posvuda. Ali to ne znači da zamjenjuje sve druge vrste ljudske interakcije.
Dakle, društvena interakcija se sastoji od zasebnih činova, nazvanih društvenim radnjama, i uključuje statuse (niz prava i obveza), uloge, društvene odnose, simbole i značenja.
REFERENCE
1 Andrushchenko V.P. Sociologija: znanost o društvu. Udžbenik / V. P. Andrushchenko, N. I. Gorlach. - Harkov: 1996. - 688 str.
2 Volkov Yu.G. Sociologija: Čitanka / Yu.G. Volkov, I.V. Most - M.: 2003. - 524 str.
3 Dobrenkov V.I. Sociologija: Udžbenik / V.I. Dobrenkov, A.I. Kravčenko. - M.:, 2001. - 624 str.
4 Kasyanov V.V. Sociologija: Ispitni odgovori / V.V. Kasjanov. - Rostov n/a: 2003. - 320 str.
5 Kozlova O.N. Sociologija / O.N. Kozlov. - M.: Izdavačka kuća Omega-L, 2006. - 320 str.
6 Kravchenko A.I. Sociologija: Udžbenik za studente / A.I. Kravchenko.- M.: Izdavačka korporacija "Lotos", 1999. - 382 str.
7 Lukaševič N.I. Sociologija: Udžbenik / N.I. Lukaševič, N.V. Tulenkov. – K.: 1998. – 276 str.
8 Osipov G.V. Sociologija. Osnove opća teorija: Udžbenik za sveučilišta /G.V. Osipov, L.N. Moskvičev. – M.: 2002. – 912 str.
9 Tanatova D.K. Antropološki pristup u sociologiji: Monografija /D.K. Tanatova. - 2. izd. – M.: 2006. – 264 str.
10 Frolov S.S. Sociologija: Udžbenik /S.S. Frolov. - 4. izd., stereotipno. - M.: 2003. - 344 str.
11 Edendiev A.G. Opća sociologija: Proc. Doplatak / A.G. Efendijev. – M.: 2007. – 654 str.
12 Yadov V. A. Strategija sociološkog istraživanja. Opis, objašnjenje, razumijevanje društvene stvarnosti / V.A. Otrovi. - M.: 2001. - 596s.
Interakcija- to je proces utjecaja ljudi i grupa jednih na druge, u kojem je svaka radnja uvjetovana i prethodnim djelovanjem i očekivanim rezultatom od druge. Svaka interakcija uključuje najmanje dva sudionika – interaktante. Stoga je interakcija vrsta akcije, obilježješto je fokus na drugoj osobi.
Svaka društvena interakcija ima četiri karakteristike:
· to predmet, tj. uvijek ima svrhu ili uzrok koji je izvan interakcijskih grupa ili ljudi;
· to izvana izraženo, te stoga dostupan za promatranje; ovaj znak je zbog činjenice da interakcija uvijek uključuje razmjenu simbola, znakova, koje dešifrira suprotna strana;
· to situacijski, tj. obično vezan na neke specifične situacije na uvjete tečaja (na primjer, upoznavanje prijatelja ili polaganje ispita);
Izražava subjektivne namjere sudionika.
Želio bih naglasiti da je interakcija uvijek komunikacija. Međutim, interakciju ne treba poistovjećivati s običnom komunikacijom, tj. razmjenom poruka. Ovo je mnogo širi koncept, budući da uključuje ne samo izravnu razmjenu informacija, već i neizravnu razmjenu značenja.
Doista, dvoje ljudi možda neće progovoriti ni riječ i ne žele išta priopćiti jedno drugom drugim sredstvima, ali sama činjenica da jedan može promatrati postupke drugoga, a drugi zna za to, čini svaku njihovu aktivnost društvenom. interakcija. Ako ljudi jedni pred drugima izvode neke radnje koje suprotna strana može (i sigurno će biti) nekako protumačiti, onda već razmjenjuju značenja. Osoba koja je sama ponašat će se malo drugačije od osobe koja je u društvu drugih ljudi.
Stoga, društvenu interakciju karakterizira takva značajka kao povratna informacija. Povratna informacija podrazumijeva reakciju. Međutim, ova reakcija možda neće uslijediti, ali je uvijek očekivana, priznata kao vjerojatna, moguća.
Američki sociolog ruskog porijekla P. Sorokin identificirala su dva obvezna uvjeta za društvenu interakciju:
Sudionici u interakciji moraju imati psihu i osjetilne organe, odnosno sredstva da kroz svoje postupke, izraze lica, geste, glasovne intonacije saznaju što druga osoba osjeća;
· sudionici u interakciji trebaju izražavati svoje osjećaje i misli na isti način, odnosno koristiti iste simbole samoizražavanja.
Interakcija se može promatrati kao na mikro razini, tako dalje makro razina.
Interakcija na mikrorazini je interakcija u svakodnevnom životu, na primjer, unutar obitelji, male radne skupine, grupe učenika, grupe prijatelja itd.
Interakcija na makro razini odvija se unutar okvira društvenih struktura, institucija, pa čak i društva u cjelini.
Ovisno o tome kako se ostvaruje kontakt između ljudi ili grupa koje komuniciraju, postoje četiri glavne vrste društvene interakcije:
fizički;
Verbalno ili verbalno
neverbalni (izrazi lica, geste);
mentalno, što se izražava samo u unutarnjem govoru.
Prva tri se odnose na vanjska djelovanja, četvrta na unutarnje djelovanje. Svi oni imaju sljedeća svojstva: smislenost, motivacija, usredotočenost na druge.
Društvena interakcija je moguća u bilo kojoj sferi društva. Stoga možemo dati sljedeću tipologiju društvene interakcije po sferama:
ekonomski (pojedinci djeluju kao vlasnici i zaposleni);
politički (pojedinci se protive ili surađuju kao predstavnici političkih stranaka, društvenih pokreta, ali i kao subjekti državne vlasti);
stručni (pojedinci sudjeluju kao predstavnici različitih struka);
demografski (uključujući kontakte između predstavnika različitih spolova, dobi, nacionalnosti i rasa);
obiteljski;
· teritorijalno-naseljavanje (dolazi do sukoba, suradnje, natjecanja između domaćih i došljaka, stalnih i privremenih stanovnika itd.);
Religijski (podrazumijeva kontakte između predstavnika različitih religija, kao i vjernika i ateista).
Postoje tri glavna oblika interakcije:
suradnja - suradnja pojedinaca za rješavanje zajedničkog problema;
natjecanje - individualna ili grupna borba za posjedovanje oskudnih vrijednosti (beneficija);
sukob – skriveni ili otvoreni sukob suparničkih strana.
P. Sorokin je interakciju smatrao razmjenom, te je na temelju toga razlikovao tri tipa društvene interakcije:
razmjena ideja (bilo koje ideje, informacije, uvjerenja, mišljenja itd.);
razmjena voljnih impulsa, u kojoj ljudi koordiniraju svoje postupke za postizanje zajedničkih ciljeva;
razmjena osjećaja, kada se ljudi udružuju ili razdvajaju na temelju emocionalnog stava prema nečemu (ljubav, mržnja, prezir, osuda itd.).
Komunikacija kao interakcija
Interaktivna strana komunikacije najčešće se očituje u organizaciji zajedničkih aktivnosti ljudi. Razmjena znanja i ideja o ovoj aktivnosti neminovno podrazumijeva da se postignuto međusobno razumijevanje ostvaruje u novim pokušajima razvijanja i organiziranja zajedničkih aktivnosti. To nam omogućuje tumačenje interakcije kao organizacije zajedničkih aktivnosti.
Psihološka struktura zajedničkih aktivnosti uključuje prisutnost zajedničkih ciljeva i motiva, zajedničko djelovanje i ukupni rezultat. Općenito cilj zajedničke aktivnosti - središnja komponenta njegove strukture. Cilj je idealno prikazan ukupni rezultat kojem grupa teži. Opći cilj može se podijeliti na konkretnije i konkretnije zadatke čijim se postupnim rješavanjem kolektivni subjekt približava cilju. Obvezna komponenta psihološke strukture zajedničke aktivnosti je zajednički motiv. Sljedeća komponenta zajedničke aktivnosti su zajedničke akcije, odnosno takvi elementi koji su usmjereni na izvršavanje tekućih (operativnih i prilično jednostavnih) zadataka. Strukturu zajedničkih aktivnosti upotpunjuje ukupni rezultat postignut od strane sudionika.
U psihologiji se sva raznolikost interakcija među ljudima obično dijeli na sljedeće vrste:
1) suradnja: oba partnera u interakciji aktivno pomažu jedni drugima, aktivno doprinose postizanju pojedinačnih ciljeva svakoga i zajedničkih ciljeva zajedničkih aktivnosti;
2) sukob: oba se partnera međusobno suprotstavljaju i ometaju postizanje pojedinačnih ciljeva svakoga;
3) izbjegavanje interakcije: oba partnera pokušavaju izbjeći aktivnu suradnju;
4) jednosmjerna pomoć: kada jedan od sudionika u zajedničkim aktivnostima pridonosi postizanju individualnih ciljeva drugoga, a drugi izbjegava interakciju s njim;
5) jednosmjerne protumjere: jedan od partnera ometa postizanje ciljeva drugoga, a drugi izbjegava interakciju s prvim;
6) kontrastna interakcija: jedan od sudionika pokušava pomoći drugome, a drugi pribjegava strategiji aktivnog suprotstavljanja prvom (u takvim situacijama takvo suprotstavljanje može biti maskirano u ovom ili onom obliku);
7) kompromisna interakcija. pokazuju oba partnera pojedinačni elementi i podršku i protivljenje.
Generalizacija gornjih tipova omogućuje nam da razlikujemo dvije glavne vrste interakcije: 1) usmjerene na suradnju i suradnju i 2) temeljene na suparništvu i natjecanju, koje često dovode do interakcije sukoba.
Sukob (od lat. konfliktus - sudar) je kolizija suprotno usmjerenih ciljeva, interesa, stajališta, mišljenja ili stajališta protivnika ili subjekata interakcije. Svaki sukob se temelji na situaciji koja uključuje ili suprotstavljene stavove strana u bilo kojoj prigodi, ili suprotne ciljeve ili sredstva za njihovo postizanje u datim okolnostima, ili nepodudarnost interesa, želja, sklonosti protivnika itd. Sukobna situacija, dakle , uključuje sebe subjekte mogućeg sukoba i njegov objekt. Međutim, da bi se sukob razvio, potrebno je incident kada jedna od strana počne djelovati, zadirajući u interese druge strane. Ako suprotna strana odgovori jednako, sukob prelazi iz potencijalnog u stvarni.
Socio-psihološka analiza omogućuje nam da razlikujemo četiri vrste sukoba:
Intrapersonalni. Stranke u sukobu mogu biti dvije ili više komponenti iste osobnosti – na primjer, pojedinačne osobine, tipovi ili instance. U ovom slučaju imamo posla s sukobom individualne značajke osobnost i ljudsko ponašanje;
Međuljudski sukob se događa između dvije (ili više) odvojenih pojedinaca. Istovremeno dolazi do sukoba oko potreba, motiva, ciljeva, vrijednosti i/ili stavova;
Osobno-grupni sukob često nastaje u slučaju neusklađenosti ponašanja pojedinca s grupnim normama i očekivanjima;
Međuskupina. U tom slučaju može doći do sukoba stereotipa ponašanja, normi, ciljeva i/ili vrijednosti različitih skupina.
U dinamici sukoba razlikuju se sljedeće četiri glavne faze:
1. Pojava objektivne konfliktne situacije. Ovu situaciju ljudi ne prepoznaju odmah, pa se može nazvati “fazom potencijalnog sukoba”.
2. Svijest o objektivnoj konfliktnoj situaciji. Da bi se sukob razumio, potrebno je incident, tj. situacija u kojoj jedna od strana počinje djelovati, zadirajući u interese druge strane.
3. Prijelaz na konfliktno ponašanje. Nakon što je sukob prepoznat, strane prelaze na konfliktno ponašanje koje ima za cilj blokiranje postignuća suprotne strane, njezinih težnji, ciljeva, namjera. Kada se sukob pomakne iz potencijalnog u stvarni, može se razviti kao izravan ili neizravan, konstruktivan, stabilizirajući ili nekonstruktivan.
Konstruktivni međuljudski sukob smatra se ona u kojoj protivnici ne idu dalje od poslovnih rasprava, odnosa i ne diraju u osobnost suprotne strane. U ovom slučaju mogu se uočiti različite strategije ponašanja.
C. W. Thomas i i R. H. Kilman identificirali su sljedeće strategije ponašanja u konfliktnoj situaciji:
1) suradnja u cilju pronalaženja rješenja koje zadovoljava interese svih strana;
2) kompromis - rješavanje nesuglasica međusobnim ustupcima;
3) izbjegavanje, koje se sastoji u želji za izlaskom iz konfliktne situacije bez njezinog rješavanja, bez popuštanja, ali i bez inzistiranja na svome;
4) prilagodba - sklonost izglađivanju proturječja, žrtvujući vlastite interese;
5) natjecanje – suparništvo, otvorena borba za svoje interese.
Nekonstruktivni međuljudski sukob nastaje kada jedan od protivnika pribjegne moralno osuđenim metodama borbe, nastoji potisnuti partnera, diskreditirajući ga i ponižavajući ga u očima drugih. Obično to izaziva otpor s druge strane, dijalog je popraćen međusobnim vrijeđanjem, rješenje problema postaje nemoguće, a međuljudski odnosi se uništavaju.
4. Rješavanje sukoba je završnoj fazi svog tijeka. To je moguće kako promjenom objektivne konfliktne situacije, tako i transformacijom njezinih slika koje imaju protivnici. Rješavanje može biti djelomično (kada su konfliktne radnje isključene, ali nagon za sukobom ostaje) i potpuno (kada se sukob eliminira na razini vanjskog ponašanja i na razini unutarnjih poriva).
Dakle, postoje četiri moguće vrste rješavanja sukoba:
1) potpuno rješavanje na objektivnoj razini transformacijom objektivne konfliktne situacije - na primjer, prostorno ili društveno odvajanje stranaka, dajući im oskudne resurse, čiji je nedostatak doveo do sukoba;
2) djelomično rješavanje na objektivnoj razini transformacijom objektivne konfliktne situacije u smjeru stvaranja nezainteresiranosti za konfliktne radnje;
3) potpuno razrješenje na subjektivnoj razini zbog radikalne promjene slika konfliktne situacije;
4) djelomično razrješenje na subjektivnoj razini zbog ograničene, ali dovoljne za privremeni prestanak proturječja, promjene slika u konfliktnoj situaciji.
SURADNJA suradnja, suradnja - 1 strategija ponašanja u sukobu i procesu rješavanja problema, koje karakterizira želja strana da uzmu u obzir potrebe i interese svake od strana i pronađu obostrano zadovoljavajuće rješenje. suprotna strategija je suparništvo. 2 je isto što i zajednička aktivnost.
Za poboljšanje društvenog klimu i povećanje učinkovitosti organizacije za prijelaz s psihologije rivalstva na psihologiju S. Preporučuju se 3 smjera razvoja menadžera i zaposlenika:
Ovladavanje vještinom slušanja sugovornika šefa, podređenog, kolege
Njegovanje želje za povjerenjem i poštovanjem prema svim zaposlenicima
Korištenje formulacija pri izdavanju bilo kakvih zadataka koji mogu uliti živost u izvođača, želju za izražavanjem i obranom svojih stavova.
“Sukob je najakutniji način rješavanja značajnih proturječnosti koje nastaju u procesu pomoći, koji se sastoji u suprotstavljanju subjektima sukoba i obično je popraćen negativnim emocijama” E. A. Zamedlina. Konfliktologija. M - RIOR, 2005. str. 4.
Konflikti se očituju u komunikaciji, ponašanju, aktivnostima. To su takozvane sfere protudjelovanja subjekata sukoba. Stoga je očito da sukobe proučava ne samo socijalna psihologija, već i znanosti poput vojnih znanosti, povijesti, pedagogije, političkih znanosti, jurisprudencije, psihologije, sociobiologije, sociologije, filozofije, ekonomije itd.
Postoje tri vrste sukoba:
1) intrapersonalni;
2) socijalno - međuljudski sukobi, sukobi između malih, srednjih i velikih društvenih skupina, međunarodni sukobi između pojedinih država i njihovih koalicija;
3) sukobi životinja.
No, na temelju svrhe svog rada, razmatrat ću samo društvene sukobe, i to one međuljudske.
Priroda društvenog sukoba.
Uzroci društvenih sukoba su:
1) materijalna sredstva;
2) najvažniji životni stavovi;
3) ovlasti;
4) statusno-ulogne razlike u društvenoj strukturi;
5) osobne (emocionalno-psihološke) razlike itd.
Konflikt je jedna od vrsta društvene interakcije čiji su subjekti i sudionici pojedinci, velike i male društvene skupine i organizacije.
Interakcija sukoba je sukob strana, odnosno radnje koje su usmjerene jedna protiv druge.U središtu društvenog sukoba su samo ona proturječja uzrokovana nespojivim interesima, potrebama i vrijednostima; takve se proturječnosti pretvaraju u otvorenu borbu stranaka, u pravi obračun.
U sukobu postoje nasilni i nenasilni oblici sukoba.
Društveni sukob uključuje djelovanje pojedinca ili skupina koje blokiraju djelovanje neprijatelja ili nanose štetu drugim ljudima ili skupinama.
U problemu sukoba koriste se sljedeći pojmovi: "sporovi", "rasprave", "cjenkanje", "rivalstvo i kontrolirane bitke", "neizravno i izravno nasilje".
Društveni sukob ima nekoliko definicija. Evo glavnih: Društveni sukob je:
1) otvoreni sukob, sukob dva ili više subjekata - sudionika u društvenoj interakciji, čiji su uzroci nespojive potrebe, interesi i vrijednosti sudionika sukoba;
2) granični slučaj pogoršanja društvenih proturječnosti, izraženih u sukobu interesa različitih društvenih zajednica - klasa, nacija, država, različitih društvenih skupina, društvenih institucija itd. zbog suprotstavljanja ili značajne razlike u njihovim interesima, ciljevima, trendovi razvoja;
3) eksplicitno ili latentno stanje sučeljavanja između objektivno divergentnih interesa, ciljeva i trendova u razvoju društvenih subjekata, izravan ili neizravan sukob društvenih snaga na temelju suprotstavljanja postojećem društvenom poretku, poseban oblik povijesnog kretanja prema novo društveno jedinstvo;
4) situacija u kojoj strane (subjekt) interakcije sukoba ostvaruju neke svoje ciljeve koji su u suprotnosti ili se međusobno isključuju.
Strategije i taktike u sukobu
Prirodu sukoba određuje njihova usmjerenost na ciljeve različitih razmjera. Taktičko djelovanje dovodi do učinaka u specifičnim situacijama, strategija je povezana sa željom da se proturječnost razriješi, koja se aktualizira u konkretnoj interakciji.
Najčešći prikaz, o kojem se raspravlja kao o strategiji ponašanja u sukobu, je model K. Thomasa, prema kojem se konfliktno ponašanje gradi u prostoru određenom koordinatnim sustavom, koji se tumači na sljedeći način:
Vertikalna os označava stupanj ustrajnosti u zadovoljavanju vlastitih interesa, predstavljen kao važnost rezultata;
Na horizontalnoj osi - stupanj usklađenosti u zadovoljavanju interesa drugih partnera, predstavljen kao važnost odnosa.
Dakle, minimalna (nula) kamata na obje osi u točki raskrižja čini strategiju izbjegavanja (napuštanja); maksimum na okomitoj osi stvara rivalstvo; vodoravno - učvršćenje; kombinacija maksimalnog interesa na obje osi osigurava suradnju; a srednja pozicija odgovara kompromisu.
Prema ovom modelu, može se dati sljedeća interpretacija strategija ponašanja:
Izbjegavanje (povlačenje) je reakcija na sukob, izražena u ignoriranju ili stvarnom poricanju sukoba;
Rivalstvo (borba) - želja za dominacijom i, u konačnici, eliminacijom jedne od strana u sukobu;
Prilagodba - ustupci suprotnoj strani u ostvarivanju njezinih interesa, sve do njihovog potpunog zadovoljenja i odricanja od svojih interesa;
Suradnja je želja za integracijom interesa svih sudionika u sukobu. Sadržaj interesa svake od stranaka uključuje zadovoljenje temeljnih interesa druge strane;
Kompromis - međusobni ustupci; sporazum o djelomičnom zadovoljenju vlastitih interesa u zamjenu za postizanje djelomičnih interesa druge strane.
Čini nam se da se svi oblici ponašanja u konfliktnoj situaciji predstavljeni u Thomasovom modelu ne mogu govoriti o strategijama. Dakle, prilagodba, izbjegavanje i međusobni ustupci očito su karakteristike procesa interakcije i ne sadrže ciljeve povezane sa stvarnim proturječjem. To nam omogućuje da ih klasificiramo kao taktike ponašanja u sukobu, budući da ne doprinose toliko rješenju koliko rješenju, t.j. određeni način organizacije procesa. Te oblike ponašanja možemo promatrati kao reaktivne na činjenicu sukoba u cjelini, a ne kao strategije sudionika koje se provode za rješavanje. Smatramo važnim naglasiti da ako u sukobu nema subjekta koji postavlja ciljeve rješavanja, općenito je nemoguće raspravljati o pitanju strateške prirode ponašanja.
Dakle, moguće je okarakterizirati model K. Thomasa s gledišta dviju osnova.
Prvi razlog je stav onoga koji kaže: „To su strategije rješavanja sukoba“. Tako kaže promatrač tipičnih slika suorganizacije radnji, tipičnih slika procesa sukoba, što znači da su neke slike bolje, a druge lošije za rješavanje problema. Imajte na umu da je ovaj promatrač indiferentan prema sadržaju proturječnosti koja se rješava. On “jeste” izvan sukoba, to je stav istraživača odrednica “razrješenja”.
Mora se priznati da su opisani mogući stavovi sudionika o procesnom reguliranju sukoba. Ovi se stavovi mogu sasvim mirno razmotriti bez obzira na sadržaj aktivnosti sukobljenih strana. Doista, suradnja je opća instalacija o procesu "razrješavanja", u kojem je potrebno težiti zajedničkom proučavanju problema koji je povezivao sudionike; prilagodba – okruženje u kojem sudionik dopušta da se razviju interesi drugoga, zanemarujući svoje interese, itd.
Drugi razlog je funkcionalan. U kojim praktičnim kontekstima koji se odnose na rješavanje sukoba promatrač govori o suradnji, natjecanju itd.? A što to znači za samu rezoluciju?
Jedan praktični kontekst je rasprava istraživača (promatrača) o pitanju strategija rješavanja sukoba. Za rješavanje određenog sukoba to ne znači ništa, budući da je usmjereno na stvaranje dobrih ideja po tom pitanju. A ova bi rasprava mogla biti apsolutno beskorisna da nije bilo pitanja koji su prikazi dobri. Postoji razlog vjerovati da su oni koji pridonose produktivnom razvoju konfliktne aktivnosti dobri. I, u skladu s tim, koriste ih ljudi zabrinuti za svoju sposobnost sukoba.
Drugi praktični kontekst je rješavanje specifičnog sukoba. Svim sudionicima sukoba moguće je reći: "Bolje je surađivati nego se natjecati, jer usmjerenost na suradnju doprinosi boljem razrješenju proturječja." Ako strane u sukobu prihvate ovaj stav, tada proces rješavanja ima šanse za uspjeh.
Tako se uvodi znanje o "Thomasovim strategijama" kao regulator konfliktne situacije u cjelini, promatrač sada djeluje kao konzultant ili posrednik u odnosu na konflikt u cjelini.
Slučaj koji se razlikuje od navedenog može biti konzultacija jedne strane, pa stoga poznavanje "Thomasovih strategija" može djelovati kao element (osnova) za taktiku ili strategiju rješavanja jednog od sudionika sukoba.
Izbor strategije bitno ovisi o vremenu u kojem bi se rad s konfliktom trebao provesti – u prošlosti, sadašnjosti ili budućnosti.
Za rad s sukobom koji je već završio (uzimajući u obzir činjenicu da cjelovitost može biti samo privid, a tijek sukoba prešao u latentni oblik) najčešće se koriste psihoterapijske strategije. Psihoterapija se bavi fenomenom individualnog doživljaja događaja koji je već završio i koji nije podložan promjenama u svom činjeničnom materijalu. Raspon moguće intervencije ograničen je samo psihičkim stanjem i osobnim stavom klijenta (pacijenta) prema onome što se dogodilo.
Ovakav angažman specijalista ili samoregulacijski rad iskorištava poznate u psihoterapiji i savjetodavnim tehnikama kompenzacije, zaštite i usmjeren je na smanjenje lošeg zdravlja, vraćanje samopoštovanja, reagiranje. negativne emocije, oslobađanje od osjećaja krivnje itd. Ovaj pristup se može koristiti ne samo kao post-konfliktni pristup, već i kao preliminarni, oslobađajući racionalne resurse za rješavanje trenutačnog sukoba. U tom smislu takve tehnike treba smatrati taktičkim u skladu sa strategijom, koja za cilj ima prijelaz na rad s oblicima konfliktnog ponašanja ili s materijalom samog sukoba. Po svemu sudeći, u svim ostalim slučajevima, psihoterapija se ne može smatrati strateškim radom usmjerenim na rješavanje konflikta.
Jedna od mnogih terapijskih opcija, Pozitivna obiteljska terapija opisuje terapijski proces suočavanja s konfliktom kroz sljedeća četiri čimbenika:
a) Empatično razumijevanje: U psihoanalizi to je poznato kao empatija i prijenos/kontratransfer (Becmann D., 1974; 1978). To se kontrolira kroz terapeutovu samospoznaju. On sam djeluje kao "pacijent" i suočava se sa stvarnošću vlastitih koncepata.
b) Spremnost na korištenje metoda pozitivne obiteljske terapije: To znači biti sposoban razmišljati u smislu sadržaja, koncepata i modela pozitivne psihoterapije te ih fleksibilno primjenjivati, uvijek usredotočujući se na specifične potrebe pacijenta.
c) Upotreba drugih psiho- i socioterapeutskih metoda koje terapeut posjeduje: ovdje se mogu koristiti sve mogućnosti - od elemenata psihoanalitičkog postupka (Freud) i tehnika modifikacije ponašanja (Wolpe, 1962; Innerhofer, 1978), do metoda ne -direktivna terapija (Rogers, 1962; Tausch, 1974), individualna psihologija (AdLer, 1947), gestalt terapija (Perls, 1951), transakcijska analiza (Berne, 1964; Harris, 1975) i tako dalje.
d) Ekološko razmišljanje. Proteže se od individualne terapije do psihologije zajednice. Obiteljska terapija je središnja.
Može se navesti dosta primjera psihoterapijskog stava prema konfliktima, ali u svakom od njih su dvije okolnosti sasvim očite:
Prvo, svaka terapija ima za predmet iskustvo sukoba, i to je njezina svrha;
Drugi je da je terapijski pristup namijenjen samo da pomogne preživjeti i oslabiti destruktivne funkcije, u najbolje opcije može se koristiti za povećanje resursa iskustva.
Trenutno se aktivno razvijaju i opcije za rad u trenutnom, odnosno aktualnom sukobu, usmjerene uglavnom na reguliranje odnosa između sukobljenih strana. Istraživanja u ovom području i praksa medijacije već nam dopuštaju da ovaj pristup promatramo ne samo kao preventivnu (sprečavanje negativnih iskustava) i terapijsku strategiju, već i kao konstruktivnu koja omogućuje formiranje stavova prema produktivnoj funkciji sukoba i stvoriti preduvjete za njegovo adekvatno rješavanje.
Smatramo iznimno važnim da medijacija ni na koji način ne pretendira biti strategija rješavanja sukoba. Ovaj rad ima za cilj organiziranje procesa koji vodi ka razrješenju, procesa za koji su nasilne radnje neprihvatljive.
Osobitosti medijacije zahtijevaju posebnu raspravu o toj poziciji kao temeljno neovisnoj, nikako ne poistovjećujući se, a još manje, poistovjećujući se s bilo kojim od izravnih i izravnih sudionika sukoba.
Glavni cilj posrednika je normalna (što bolja) razmjena pretežno verbalnih radnji sudionika, slikovito rečeno, da se sudionici međusobno slušaju i čuju preko onoga koji je u sredini (između njih).
Dakle, objekt vlasništva u sukobu za posrednika, za razliku od sudionika, nije predmet i materijal sukoba, već formalna strana interakcije, t.j. njegova organizacija.
Otuda specifična aktivnost usmjerena na upis-preregistraciju (ili dopunsku registraciju, preregistraciju) radnji stranaka, kako bi se stvorilo ozračje pozitivne pažnje, što je pak uvjet za mogući dogovor kao preduvjet za rješavanje.
Sadržaj (predmet) sukoba razvijaju same sukobljene strane i njihovo je vlasništvo; mora biti tabu za posrednika.
Stoga se profesionalna kompetencija medijatora sastoji i od pažljivog razlikovanja materijala proturječja uvučene u sukob i oblika njegovog zadržavanja, koji se u svijesti sudionika može preobraziti u samostalan (često zamjenjujući stvarni) predmet sukoba.
Analizirajući stavove strana u sukobu između poslodavca i izvođača posla, uočeno je da ponašanje predstavnika poslodavca druga strana smatra jednim od razloga svoje teške pozicije u pregovorima. . Štoviše, samo je to ponašanje počelo djelovati kao samostalan subjekt sukoba, koji se postupno "miješao" s izvorno uvjetovanim subjektom, odnosno postupcima i sadržajem odnosa oko obavljanja prijevoza. Pokazalo se da umjesto analize stvarnih uvjeta za transport proizvoda, isporuku istih primatelju, stranke počele ne izravno, već vrlo napeto raspravljati o prirodi odnosa između radnika i predstavnika poslodavca. Dakle, prijetila je zamjena predmeta pregovora.
Posrednik je bio suočen sa zadatkom da osigura razdvajanje ovih predmeta. No, budući da su se oba sukoba pokazala prilično značajnima, barem za jednu od strana, bilo je važno ne zanemariti ovu otkrivenu temu u osiguravanju organizacije pregovora.
Posrednik se mora brinuti o tome da proturječnost koja je dovela do sukoba ne "napusti" sudionike ili da bude zamijenjena drugom. Međutim, analitički rad posrednika i njegova konfliktološka kompetencija često dovode do gubitka posredničke pozicije i prelaska na poziciju jednostranog konzultanta, odnosno predstavnika koji zamjenjuje jednu od strana.
U prvom slučaju dobit ćemo manipulativnu strategiju u kojoj u početku treća strana preuzima poziciju stvarnog sudionika (identifikacija ili solidarnost s jednom od strana), te počinje raditi u svoju (strana) korist, ali ne djeluje u stvarnim odnosima, ali radi kao da iza kulisa događaja, kao "redatelj", manipulirajući "glumcem"-sudionikom.
Izravno to izgleda kao savjet kako postupiti u pojedinom slučaju. Štoviše, savjet autoritativne osobe, na temelju svog položaja i kompetencije, kao da preuzima odgovornost za posljedice. Ova posljednja okolnost često određuje ponašanje sukobljenih strana koje traže savjet. Ovo je doslovno pokušaj prebacivanja odgovornosti za odluku na treću stranu.
Ova strategija, upitna s profesionalnog i etičkog stajališta, često se opravdava situacijskom dobrošću sudionika. U praksi je ovaj pristup apsolutno neutemeljen navodno utemeljen na paradigmi usredotočenoj na klijenta K. Rogersa, prema kojoj konzultant uvijek djeluje, bezuvjetno prihvaćajući poziciju klijenta.
U drugom slučaju takozvani posrednik provodi odvjetničku strategiju, t.j. doslovno zamjenjuje stranu s kojom se identificirao (identificirao). U nekim se američkim školama izravno prakticira takva pozicija – „dječjeg odvjetnika“, čije dužnosti uključuju zaštitu prava djece i njihovo zastupanje u školskoj upravi. Nešto slično se posljednjih godina pojavljuje i u domaćoj školi. Smatramo da takvo iskustvo zaslužuje posebnu pozornost i širenje, ali je pritom važno uzeti u obzir činjenicu da nitko osim samih sukobljenih strana nije u stanju riješiti svoje sukobe, uključujući i dosta kompetentne i ovlaštene odrasle osobe. Osim toga, posebno naglasimo veliku važnost koju iskustvo produktivnog samostalnog rješavanja sukoba ima za osobnost u razvoju.
U oba slučaja imamo stvarno odbijanje posredovanja tipa "efekta kukavice", ma kako to nazvao sam specijalist ili apologeti ovakvih pristupa. Priziv takvim psihotehničkim strategijama eksplicitno je ili implicitno izazvan spekulativnom idejom pobjede, pobjede u sukobu. Sama po sebi, ova ideja se, naravno, temelji na sukobofobičnom stavu i vodi sukob od rješavanja problema koji se u njemu predstavlja prema održavanju ili poboljšanju kvalitete samoodnosa, što samo po sebi nije loše ako svaki pobijedi ili pobjeda ne podrazumijeva prisutnost gubitnika, gubitnika. Čak je i u međuljudskom sukobu takva strategija vrlo neperspektivna, a da ne govorimo o intrapersonalnoj.
Dakle, psihotehnika medijacije provodi se u okviru strategije koja se može nazvati konstruktivno regulirajućom. Ova strategija ne tvrdi da je riješena kao nužan rezultat, već je njezin uvjet. Za provedbu strategije konstruktivnog rješavanja, sukob treba razmatrati u vremenskom kontinuumu od budućnosti do sadašnjosti.
Takva je strategija najtipičnija za rješavanje problema obrazovanja. Međutim, posljednjih godina ovakav pristup počeo se aktivno iskorištavati u novim upravljačkim paradigmama.
Zagovornici ovakvog pristupa, po našem mišljenju, sasvim opravdano tvrde da samo one tvrtke, ma kojim poslom se bave, koje se sustavno bave edukacijom vlastitog kadra, imaju ozbiljne razvojne izglede.
Najučinkovitije učenje, posebno za odrasle, proizvod je stalno promjenjivog ciklusa iskustava koje ljudi imaju na radnom mjestu.
Istinsko učenje, tvrde stručnjaci, ide otprilike ovako:
Imamo konkretno iskustvo na radnom mjestu;
Razmišljamo o ovom iskustvu, pokušavajući razumjeti što se događa i zašto;
Na temelju našeg iskustva razvijamo koncepte i generalizacije;
Svoje koncepte i generalizacije testiramo empirijski.
Zatim se ciklus ponavlja, kao novi okret kotača.
Učenje je karakteristika aktivnosti koja uključuje takvo ponašanje u novim situacijama, što dovodi do pojave novih znanja, novih iskustava, novih načina djelovanja.
To znači da se konflikt može smatrati atributivnom karakteristikom odgojno-obrazovnog procesa, budući da spoznajno gradivo uvijek zahtijeva posebne napore prevladavanja kako bi se svladalo. Uostalom, samo takav objekt (subjekt) izaziva zanimanje i odgovarajuću pažnju, što donekle predstavlja poteškoću, inače je jednostavno nevidljiv. Drugim riječima, samo ono što se opire može poslužiti kao oslonac. Zanimljivo je da sama riječ "otpor" kao specifičan znak odražava i povezanost i suprotnost.
Stoga, kako bi se osigurala produktivna obrazovni proces, nužna je posebna konstrukcija sukoba, koja fenomenalno predstavlja situaciju jaza u spoznajnoj aktivnosti, u kojoj otpor materijala postavlja pitanje za predmet proučavanja, t.j. sebi, u vezi s nedostajućim resursom za svladavanje "materijala otpornog".
Ponovno se mora posebno naglasiti da ako pitanje koje je izvana postavio učitelj ili netko drugi u nastavne svrhe ne prevedu oni kojima je postavljeno u pitanje samom sebi, malo je vjerojatno da će odgovor na njega poslužiti odgojno Svaki učitelj može navesti mnogo primjera kada poznavanje točnih odgovora nije dovelo ni do stvaranja iskustva niti do pojave novih sposobnosti.
Uvjeti za provedbu konstruktivno-permisivne psihotehničke strategije su sljedeći:
ideja o materijalu kao potencijalno cjelovitom, cjelovitom; istodobno, prisutnost u stvarnoj situaciji pristranosti, nedostatnosti, nepotpunosti, diskontinuiteta građe;
Ideja o mogućnosti završetka, dajući integritet;
Potreba, potreba za provođenjem radnji za dovršetak, "liječenje";
· ideja mnogostrukosti materijala i mogućeg istovremenog postojanja mnogih diskontinuiteta;
· ideja o različitim mogućnostima resursa, uključujući resurs koji nedostaje, dostupnost izbora;
· mogućnost evaluacije različitih „scenarija postignuća“ i pretpostavke integracije, sinteze različitih scenarija, t.j. ne suprotstavljanje im, već suprotstavljanje.
Po našem mišljenju, aktivnosti rješavanja sukoba moraju se nužno temeljiti upravo na takvim osnovama. Poštivanje navedenih uvjeta predstavlja kriterij kompetentnosti i osigurava stratešku prirodu rada s konfliktima.
Strategija ponašanja u sukobu je orijentacija osobe (skupine) u odnosu na konflikt, instalacija na određene oblike ponašanja u konfliktnoj situaciji.
Stvorena s ciljem poboljšanja upravljanja poslovima u proizvodnji i poslovanju, “upravljačka mreža” uspješno je interpretirana za razlikovanje strategija ponašanja u sukobu.
Rivalstvo (natjecanje) sastoji se u nametanju korisne odluke drugoj strani. Suradnja (strategija rješavanja problema) podrazumijeva traženje rješenja koje bi zadovoljilo obje strane. Kompromis podrazumijeva međusobne ustupke u nečem važnom i temeljnom za svaku od strana. Primjena strategije prilagodbe (ustupaka) temelji se na smanjenju vlastitih zahtjeva i prihvaćanju protivničke pozicije. Da bi izbjegao (nedjelovanje), sudionik je u situaciji sukoba, ali bez ikakvih aktivnih radnji uz njegovo dopuštenje.
U pravilu se u sukobu koriste kombinacije strategija, ponekad jedna od njih dominira. Na primjer, u značajnom dijelu vertikalnih sukoba, ovisno o promjenjivim okolnostima, protivnici mijenjaju strategiju ponašanja, a podređeni to čine jedan i pol puta češće od vođa - 71% odnosno 46%. Ponekad sukob počinje kooperativnim ponašanjem, ali u slučaju neuspjeha počinje rivalstvo koje može biti neučinkovito. Zatim se opet vraća suradnji, što vodi uspješnom rješavanju sukoba.
Rivalstvo je najčešće korištena strategija. Protivnici na taj način pokušavaju ostvariti svoje ciljeve u više od 90% sukoba. Da, ovo je razumljivo. Zapravo, sukob se sastoji u sučeljavanju, potiskivanju protivnika. Stoga osoba ili skupina ulazi u sukob, jer se s protivnikom ne može dogovoriti na druge načine.
U razdoblju otvorenog razvoja sukoba koristite ovu strategiju, posebno tijekom njegove eskalacije. U predkonfliktnim situacijama i tijekom završetka sukoba širi se raspon sredstava utjecaja na protivnika. Međutim, općenito se strategije poput kompromisa, izbjegavanja i prilagodbe koriste nekoliko puta rjeđe od suparništva i suradnje (samo u 2-3% situacija).
Ako je sukob nemoguće spriječiti, javlja se zadatak njegovog reguliranja, t.j. upravljanje njezinim tijekom s ciljem najoptimalnijeg razrješenja kontradikcija.
Kompetentno upravljanje tijekom konfliktnih interakcija podrazumijeva odabir strategije takvog ponašanja koja će se koristiti za okončanje sukoba.
Postoje tri glavne strategije koje se koriste u upravljanju sukobima:
Strategija dobit/gubi (nasilje ili čvrst pristup). Karakterizira ga želja jedne strane da potisne drugu. U slučaju korištenja ove opcije ponašanja, jedan sudionik sukoba postaje pobjednik, a drugi gubi. Takva strategija rijetko ima trajni učinak, jer će poraženi vjerojatno sakriti svoj imidž i neće podržati donesenu odluku. Kao rezultat toga, nakon nekog vremena, sukob može ponovno buknuti. U pojedinačnim slučajevima, kada osoba na vlasti mora počistiti nered zbog općeg dobra, korištenje ove strategije je prikladno;
Izgubi-izgubi strategija. Sukobna strana namjerno gubi, ali u isto vrijeme tjera drugu stranu na neuspjeh. Gubitak može biti djelomičan. U tom slučaju stranke postupaju u skladu s izrekom: „Bolje pola nego ništa“;
Win-win strategija. Sukobna strana teži takvom izlazu iz sukoba kako bi zadovoljila svakog od sudionika. Australski stručnjaci iz područja konfliktologije H. Cornelius i S. Fair detaljno su razvili tehnologiju rješavanja sukoba koristeći strategiju "win-win" i identificirali četiri faze njezine uporabe. U prvoj fazi potrebno je utvrditi koja potreba stoji iza želja druge strane, u drugoj - utvrditi jesu li razlike u bilo kojem aspektu nadoknađene, u trećoj je potrebno razviti nova rješenja koja su najprikladnija za obje strane, i dalje posljednji korak podložna suradnji strana u zajedničkom rješavanju problema sukoba.
Korištenje strategije "win-win" moguće je samo ako sudionici međusobno prepoznaju vrijednosti kao svoje, poštuju jedni druge, ako prije svega vide problem, a ne osobne nedostatke protivnika.
Strategija win-win pretvara sudionike u sukobu u partnere. Prednost ove strategije je što je prilično etička i ujedno učinkovita.
Uz tri gore opisane glavne strategije, postoji i dodatna strategija, kada osoba svjesno pristaje na ustupke ili gubi, t.j. odabire položaj žrtve. Ova varijanta ponašanja moguća je u odnosima s ljudima koji su dragi sudioniku sukoba i koji ne žele povrijediti svojim dobicima.
Taktičke tehnike za rješavanje sukoba proturječnosti
Taktika (od grčkog. Tasso - "postrojava trupe") je skup metoda utjecaja na protivnika, sredstva za provedbu strategije. Ista taktika se može koristiti za različite strategije. Da, prijetnja ili pritisak, koji se smatraju destruktivnim djelovanjem, mogu se koristiti u slučaju nespremnosti ili nesposobnosti jedne od strana da prijeđe određene granice. Taktike su tvrde, neutralne i meke. U sukobima, korištenje taktike obično se kreće od mekše do teže. Naravno, postoji i oštra, iznenadna uporaba oštrih metoda protiv protivnika (primjerice, iznenadni napad, početak rata itd.). Osim toga, postoje racionalne (fiksiranje pozicije, prijateljstvo, sankcije) i iracionalne (pritisak, psihičko nasilje) taktike.
Postoje sljedeće vrste taktika za utjecaj na protivnika:
Taktike hvatanja i zadržavanja predmeta sukoba. Koristi se u sukobima gdje je objekt materijal. To mogu biti i međuljudski sukobi (na primjer, majstorsko naselje u stanu), i međugrupni (međudržavni). Za sukobe između skupina i država takve su taktike često složena aktivnost koja se sastoji od niza faza i uključuje politička, vojna, ekonomska i druga sredstva; taktike fizičkog nasilja. Tehnike kao što je destrukcija materijalna sredstva, fizički udar, nanošenje tjelesnih ozljeda (sve do ubojstva), blokiranje tuđe aktivnosti, nanošenje boli itd.;
Taktike psihičkog nasilja. Ova taktika vrijeđa protivnika, vrijeđa samopoštovanje, dostojanstvo i čast. Njegove manifestacije: ponižavanje, grubost, uvredljive geste, negativna osobna procjena, diskriminatorne mjere, klevete, dezinformacije, prijevare, stroga kontrola ponašanja i aktivnosti, diktat u međuljudskih odnosa. Često (više od 40%) se koristi u međuljudskim sukobima;
taktika pritiska. Raspon tehnika uključuje iznošenje zahtjeva, uputa, naredbi, prijetnji, do ultimatuma, iznošenje kompromitirajućih dokaza, ucjene. U vertikalnim sukobima vrijede dvije od tri situacije;
Demonstrativna taktika. Koristi se za privlačenje pozornosti drugih na njihovu osobu. To mogu biti javne izjave i pritužbe na zdravstveno stanje, izostanak s posla, namjerno neuspjeli pokušaj samoubojstva, obveze koje se ne otkazuju (neograničeni štrajkovi glađu, preklapanje željezničke pruge, autoceste, korištenje transparenta, plakata, slogana itd.);
Validacija. Utjecanje na protivnika kaznom, povećanje opterećenja, izricanje zabrane, uspostavljanje blokada, nepoštivanje naredbi ni pod kakvim izgovorom, otvoreno odbijanje izvršenja;
koalicijske taktike. Cilj je ojačati njihovu poziciju u sukobu. Izražava se u stvaranju sindikata, povećanju grupe za podršku na račun čelnika, javnosti, prijatelja, rodbine, apelima medijima, raznim autoritetima. Koristi se u više od trećine sukoba; taktika fiksiranja svoje pozicije je najčešće korištena taktika (u 75-80% sukoba. Temelji se na korištenju činjenica, logike za potvrđivanje svoje pozicije. To su uvjeravanje, zahtjevi, kritika, davanje sugestija i sl.;
Prijateljska taktika. Podrazumijeva ispravan tretman, isticanje općenitog, pokazivanje spremnosti za rješavanje problema, pružanje potrebnih informacija, nuđenje pomoći, pružanje usluge, ispriku, ohrabrenje; taktike dogovora. Omogućuje razmjenu beneficija, obećanja, ustupaka, isprika.
Prikupljene strategije ponašanja određuju izbor prikladne taktike: rješavanje sukoba, uzimajući u obzir bit nesuglasica. Ova se taktika koristi ako sudionici sukoba nisu identificirali njegov pravi uzrok, usredotočujući se na dovođenje do sukoba. U tom slučaju potrebno je uspostaviti objektivnu (poslovnu) zonu sukoba i saznati subjektivne motive sukobljenih strana; riješiti sukob prema njegovoj svrsi. Često suprotnost ciljeva nije povezana s njihovim sadržajem, već s nedovoljnim razumijevanjem racionalnog trenutka sukoba. Stoga bi rješavanje sukoba trebalo započeti preciziranjem ciljeva protivnika.
Rješavanje sukoba uzimajući u obzir emocionalno stanje strane. glavni zadatak u slučaju korištenja ove taktike svodi se na smanjenje stupnja emocionalne napetosti. Mora se shvatiti da su nekontrolirane emocije štetne za svaku stranu. Rješenje sukoba, uzimajući u obzir osobne osobine njegovih sudionika. U ovom slučaju, prije svega, treba se usredotočiti na psihološke karakteristike pojedinaca, procjenjujući njihovu ravnotežu, sugestivnost, tip karaktera, temperament itd. Rješenja sukoba, uzimajući u obzir njegove moguće posljedice (potpuno pomirenje stranaka, postupno blijeđenje sukoba, njegov mehanički prekid, na primjer, raspuštanje odjela, itd.).
Korištenje odgovarajućih strategija i taktika dovodi do otklanjanja proturječnosti sukoba.
Opcije rješavanja sukoba su sljedeće:
Potpuno rješavanje sukoba na objektivnoj razini (na primjer, davanje stranama oskudnim resursima, čiji je nedostatak doveo do sukoba);
Potpuno rješavanje sukoba na subjektivnoj razini radikalnom promjenom konfliktne situacije;
Taktično rješavanje sukoba na objektivnoj razini kroz transformaciju objektivne konfliktne situacije u smjeru stvaranja nezainteresiranosti za sukobljavanje;
Taktično je rješavati sukobe na subjektivnoj razini kao rezultat ograničene, ali sasvim dovoljne za privremeni prestanak nesuglasica, promjene slika konfliktne situacije.
Svaka konkretna situacija zahtijeva korištenje odgovarajućih strategija i taktika koje zadovoljavaju ciljeve i ciljeve. Izbor optimalne linije ponašanja za sudionike konfliktne interakcije omogućit će im da izađu iz situacije uz najmanje gubitke i uz jedni druge.
konformizam[od lat. conformis- sličan, dosljedan] - manifestacija aktivnosti pojedinca koju karakterizira provedba izrazito oportunističke reakcije na pritisak grupe (točnije, na pritisak većine članova grupe) kako bi se izbjegle negativne sankcije - cenzura ili kazna za pokazivanje neslaganja s općeprihvaćenim i općeproklamiranim mišljenjem i željom da ne izgleda drugačije od svih ostalih. U određenom smislu, takvu konformnu reakciju na grupni pritisak demonstriraju mnogi veliki broj ljudi koji su u prvoj fazi ulaska u referentnu skupinu – u fazi prilagodbe – i rješavanja osobno značajnog zadatka „biti i, što je najvažnije, izgledati kao svi drugi“.
Konformizam se posebno jasno očituje u uvjetima totalitarnog društvenog sustava, kada se osoba boji suprotstaviti se vladajućoj eliti i njoj podređenoj većini, plašeći se ne samo psihičkog pritiska, već stvarnih represija i prijetnji svojoj fizičkoj egzistenciji. Na osobnoj razini konformizam se najčešće izražava kao takva osobna karakteristika, koja u socijalna psihologija tradicionalno naziva konformitetom, tj. spremnošću pojedinca da podlegne i stvarnom i jedino tako percipiranom pritisku grupe, ako ne želja, onda, u svakom slučaju, predispozicija da promijeni svoj stav i viziju zbog činjenice da se ne poklapaju s mišljenjem većine.
Jasno je da se u nekim slučajevima takvo “pokoravanje” može povezati sa stvarnom revizijom svojih pozicija, a u drugim samo sa željom, barem na vanjskoj, biheviorističkoj razini, da se izbjegne suprotstavljanje određenoj zajednici, koja je prepun negativnih sankcija, bilo da se radi o maloj ili velikoj skupini.
Stoga je tradicionalno uobičajeno govoriti o vanjskoj i unutarnjoj usklađenosti. Klasični eksperimenti prema shemi koju je predložio i implementirao S. Asch, prvenstveno usmjereni na proučavanje vanjske usklađenosti, pokazali su da na njezinu prisutnost ili odsutnost, kao i na stupanj ozbiljnosti, utječu individualne psihološke karakteristike pojedinca, njegov status. , uloga, spolne i dobne karakteristike itd. itd., socio-psihološka specifičnost zajednice (u okviru klasičnih eksperimenata ova skupina je lažna), značaj određene skupine za subjekta čija je sklonost konformnim reakcijama proučavan je za njega osobni značaj problema o kojima se raspravlja i rješava, te razina kompetentnosti kako samog subjekta, tako i pripadnika određene zajednice. Uz gore navedene eksperimente S. Ascha, eksperimenti M. Sherif i S. Milgram obično se nazivaju klasičnim studijama konformizma u socijalnoj psihologiji. Eksperimentalni test koliko je osoba spremna ići, djelujući suprotno svojim uvjerenjima i stavovima pod pritiskom grupe, proveo je S. Milgram.
Da bi se to postiglo, njegov je klasični eksperiment modificiran na sljedeći način: „U osnovnoj eksperimentalnoj situaciji, tim od tri osobe (od kojih su dvije lažne osobe) testira četvrtu osobu na testu uparenih asocijacija. Kad god četvrti član krivo odgovori, ekipa ga kažnjava strujnim udarom.” Ujedno, sudionici eksperimenta od voditelja dobivaju sljedeću uputu: „Učitelji samostalno određuju kojim će udarcem kazniti učenika za pogrešku. Svatko od vas daje prijedlog, a zatim kažnjavate učenika najslabijim udarcima koji vam se nude. Kako bi eksperiment bio organiziran, postavite svoje prijedloge redom. Prvo, prvi učitelj daje prijedlog, zatim drugi, a treći učitelj daje posljednji prijedlog.
Tako mu daje uloga koju igra naivni subjekt prava prilika spriječiti strože kažnjavanje - na primjer, tijekom eksperimenta može ponuditi kažnjavanje učenika šokom od 15 volti. ukrasti a oni prvi daju svoje mišljenje. Paralelno je proveden kontrolni pokus u kojem je isključen grupni pritisak. Ispitanik je sam odlučivao kojom kategorijom „učenika” treba kazniti za pogrešan odgovor. Prema S. Milgramu, “u istraživanju je sudjelovalo 80 muškaraca u dobi od 20 do 50 godina; eksperimentalna i kontrolna skupina sastojale su se od jednakog broja sudionika i bile su identične po dobnom i profesionalnom sastavu.
Eksperiment je jasno pokazao da grupni pritisak ima značajan utjecaj na ponašanje ispitanika u eksperimentalnim uvjetima. Glavni rezultat ovog istraživanja je pokazati činjenicu da je grupa sposobna oblikovati ponašanje pojedinca u području za koje se smatralo da je izrazito otporno na takve utjecaje. Slijedeći vodstvo grupe, subjekt nanosi bol drugoj osobi, kažnjavajući je električnim šokovima čiji je intenzitet daleko veći od intenziteta šokova primijenjenih u nedostatku društvenog pritiska. Pretpostavili smo da će protesti žrtve i unutarnje zabrane koje postoje u osobi nanošenja boli drugome postati čimbenici koji se učinkovito suprotstavljaju sklonosti podvrgavanju grupnom pritisku.
No, unatoč širokom rasponu individualnih razlika u ponašanju ispitanika, možemo reći da je značajan broj ispitanika spremno podvrgnut pritisku lažnih subjekata, a ništa manje impresivne primjere ispoljavanja konformizma pruža stvarni život. Kako primjećuje D. Myers, „u svakodnevnom životu naša je sugestibilnost ponekad nevjerojatna. Krajem ožujka 1954. novine iz Seattlea izvijestile su o oštećenju auto stakla u gradu 80 milja sjeverno. Ujutro 14. travnja, slična oštećenja vjetrobranskog stakla prijavljena su 65 milja od Seattlea, a sljedećeg dana samo 45 milja dalje. Navečer je do Seattlea stigla neshvatljiva sila koja uništava vjetrobranska stakla. Do ponoći 15. travnja policijska uprava zaprimila je preko 3000 prijava o razbijenim prozorima.
Iste noći gradonačelnik se obratio predsjedniku Eisenhoweru za pomoć. … Međutim, 16. travnja novine su dale naslutiti da bi masovna sugestija mogla biti pravi krivac. Nakon 17. travnja više nisu zaprimljene pritužbe. Kasnija analiza razbijenog stakla pokazala je da je riječ o uobičajenim oštećenjima na cesti. Zašto smo tek nakon 14. travnja obratili pažnju na te štete? Podlegli smo sugestiji, gledali smo na naša vjetrobranska stakla, ne kroz njih.” Ne tako veliki, ali, možda, još upečatljiviji primjer konformizma iz vlastitog života daje poznati engleski književnik J. Orwell. Ovaj incident dogodio se u Donjoj Burmi, gdje je Orwell služio kao časnik engleske kolonijalne policije.
Kako J. Orwell piše, u vrijeme opisanih događaja, "... došao sam do zaključka da je imperijalizam zlo, i što prije se oprostim od svoje službe i odem, to će biti bolje." Jednog dana Orwella su pozvali na lokalnu tržnicu, gdje je, prema Burmancima, sve zgnječio slon koji je prekinuo lanac, čime je počelo takozvano “razdoblje lova”. Stigavši na tržnicu, nije našao nijednog slona. Desetak promatrača ukazalo je na desetak različitih smjerova u kojima je slon nestao. Orwell se spremao otići kući kad su se iznenada začuli srceparajući vriskovi. Ispostavilo se da je slon još uvijek bio tamo i, štoviše, zdrobio neprikladno iskrslog lokalni stanovnik. Kako piše J. Orwell, “čim sam vidio pokojnika, poslao sam jednog bolničara u kuću svog prijatelja koji je živio u blizini, po pušku za lov na slonove.
Bolničar se pojavio nekoliko minuta kasnije, noseći pištolj i pet metaka, a u međuvremenu su prišli Nijemci i rekli da je slon u rižinim poljima u blizini... Kad sam krenuo u tom smjeru, vjerojatno su svi stanovnici izletjeli iz njihove kuće i krenuli za mnom. Vidjeli su pištolj i uzbuđeno povikali da ću ubiti slona. Nisu pokazivali veliko zanimanje za slona kada im je uništavao kuće, ali sada kada je trebao biti ubijen, stvari su bile drugačije. Bila je to zabava za njih, kao što bi bila i za englesku gomilu; uz to su računali i na meso. Sve me to izluđivalo. Nisam htio ubiti slona - poslao sam po pištolj, prije svega, za samoobranu... Slon je stajao oko osam metara od ceste i okrenuo nam se lijevom stranom. Vadio je travu u grozdovima, udarao je po koljenu da se otrese zemlje i poslao je u usta.
Kad sam vidio slona, jasno sam shvatio da ga ne moram ubiti. Upucavanje radnog slona ozbiljan je posao; to je kao da uništavate ogroman, skup stroj. Iz daljine, slon, koji je mirno žvakao travu, nije izgledao opasnije od krave. Mislio sam tada, a mislim i sada, da je njegov nagon za lovom već prošao; lutat će a da nikome ne povrijedi sve dok se mahout (vozač) ne vrati i ne uhvati ga. I nisam ga htio ubiti. Odlučila sam da ću ga neko vrijeme pripaziti, da ne poludi opet, a onda ću otići kući. Ali u tom trenutku sam se osvrnuo i pogledao gomilu koja me pratila. Gužva je bila ogromna, najmanje dvije tisuće ljudi, i svi su dolazili. Pogledao sam more žutih lica preko svijetlih haljina. Pratili su me kao mađioničara koji im mora pokazati trik. Nisu me voljeli. Ali s pištoljem u ruci, privukao sam njihovu veliku pažnju. I odjednom sam shvatio da još uvijek moram ubiti slona. To se od mene očekivalo, a ja sam to bio dužan učiniti; Osjetio sam dvije tisuće volja kako me neodoljivo gura naprijed.
Bilo mi je vrlo jasno što moram učiniti. Trebao bih prići slonu i vidjeti kako će reagirati. Ako pokaže agresivnost, morat ću pucati, ako ne obrati pažnju na mene, onda je sasvim moguće čekati da se mahout vrati. Pa ipak, znao sam da se to neće dogoditi. Bio sam loš strijelac. Ako slon nasrne na mene, a ja promašim, imam šanse kao žaba krastača pod parnim valjkom. Ali čak i tada nisam razmišljala toliko o vlastitoj koži, koliko o žutim licima koja me promatraju. Jer u tom trenutku, osjećajući na sebi poglede gomile, nisam osjećao strah u uobičajenom smislu te riječi, kao da sam sam. Bijelac ne bi trebao osjećati strah pred „domaćima“, pa je općenito neustrašiv. Jedina misao koja mi je kružila u glavi bila je da će me, ako nešto krene po zlu, ovih dvije tisuće Burmanaca vidjeti kako bježim, oborenog, zgaženog.
A ako se to dogodi, onda je moguće da će se neki od njih nasmijati. Ovo se ne bi smjelo dogoditi. Postoji samo jedna alternativa. Napunio sam patronu u spremnik i legao na cestu kako bih bolje nišanio." Navedeni odlomak zanimljiv je prvenstveno zato što je situacija podređenosti grupnom utjecaju slikovito opisana ne iz pozicije vanjskog promatrača, koji je gotovo uvijek eksperimentator, nego iznutra, s pozicije objekta tog utjecaja. Snaga takvog utjecaja je doslovno nevjerojatna. Doista, nema znakova kognitivne disonance u percepciji situacije koju opisuje protagonist. I racionalni (odsutnost znakova agresije u ponašanju slona, njegova visoka cijena, očite katastrofalne posljedice mogućeg neuspješnog udarca "nevažnog strijelca"), i emocionalne (sažaljenje za slonom, iritacija na gomilu i konačno , prirodni strahovi za svoje vlastiti život) aspekti J. Orwellove vizije situacije gurnuli su ga na osobno samoodređenje i primjereno ponašanje.
Također treba uzeti u obzir da biografija i rad pisca ne daju razloga sumnjati u sklonost konformizmu, već naprotiv. Očigledno, činjenica da je u predmetnoj situaciji osoba bila podvrgnuta simultani utjecaj, zapravo, dviju skupina - izravnog, iz domaće gomile, i implicitno - iz bijele manjine kojoj je pripadao. Pritom su se i očekivanja gomile i stavovi bijele manjine o tome kako bi časnik trebao postupiti u datoj situaciji potpuno poklopili. Međutim, obje ove skupine, kako proizlazi iz gornjeg odlomka, nisu uživale simpatije J. Orwella, a njihova uvjerenja, tradicije, predrasude on nikako nije dijelio. Ipak, J. Orwell je ustrijelio slona.
Nešto slično može se uočiti i na puno strašnijim primjerima sudjelovanja u genocidu i drugim zločinima totalitarnih režima od strane najobičnijih ljudi koji po prirodi nipošto nisu krvoločni i koji nisu nimalo uvjereni pristaše rasnih, klasnih i drugih sličnih teorija. Kako napominje D. Myers, djelatnici kaznenog bataljona, koji je uništio oko 40.000 žena, staraca i djece u varšavskom getu, „... nisu bili ni nacisti, ni pripadnici SS-a, ni fanatici fašizma. Bili su to radnici, trgovci, namještenici i obrtnici - obiteljski ljudi, prestari za služenje vojske, ali nesposobni odoljeti izravnoj naredbi za ubijanje.
Dakle, problem konformizma vrlo je značajan ne samo u odnosu na odnos pojedinca iu odnosu na lokalnu skupinu (studij, rad i sl.), nego i u mnogo širem društvenom kontekstu. jasno vidljivo na primjeru iz priče Georgea Orwella, konformizam je rezultat djelovanja mnoštva kako socio-psiholoških tako i drugih varijabli, zbog čega je identificiranje uzroka konformnog ponašanja i njegovo predviđanje prilično težak istraživački zadatak.
Nekonformizam[od lat. ne- ne, ne i conformis- sličan, dosljedan] - spremnost, unatoč svim okolnostima, djelovati protivno mišljenju i stavu prevladavajuće većine zajednice, braniti suprotno stajalište. Bez obzira na to što mnogi istraživači takvo ponašanje ocjenjuju kao bitno različito od konformizma, u psihološkom i bitnom smislu ovaj oblik osobne aktivnosti nije samo blizak, već je zapravo identičan manifestacijama konformizma, budući da je u oba slučaja može se s gotovo potpunom sigurnošću govoriti o ovisnosti pojedinca o grupnom pritisku, o njegovoj podređenosti većini.
Prividna neovisnost u očitovanju nesukladnosti nije ništa drugo nego iluzija. Budući da osoba sama ne donosi odluku u situaciji neizvjesnosti, njena reakcija na grupni pritisak je i dalje ovisna, bez obzira na to provodi li se aktivnost u logici "da" ili logici "ne". Dakle, pojam "nekonformizam", koji je zapravo sinonim za pojam "negativizam", u suštinski psihološkom smislu ne djeluje kao antonim pojmu "konformizam", već karakterizira psihološku stvarnost opisanu u socijalnoj psihologiji. kao nekonformizam i konformizam, što je suprotno onome što se ocjenjuje kao manifestacija socio-psihološkog fenomena samoodređenja pojedinca u skupini.
Istodobno, treba napomenuti da unatoč činjenici da u okviru klasične eksperimentalne formule S. Ascha u prosjeku oko 8% ispitanika pokazuje sklonost nesukladnom ponašanju, teško da postoji razlog za smatraju da je tako značajan broj ljudi onih koje karakterizira nesukladnost kao stabilna osobna osobina.kvaliteta. Umjesto toga, logično je uzeti u obzir da oko trećine ispitanika koji pokazuju konformne reakcije, i gotovo svaki deseti ispitanika koji pokazuje nekonformnu reakciju, nemaju stabilno fiksiranu sposobnost obrane vlastite osobne pozicije u uvjetima eksperimentalno određenog grupnog pritiska. , što znači, najvjerojatnije, nisu integrirani u svoje referentne skupine visoke socio-psihološke razine razvoja.
Kao što je već spomenuto, konformizam se sasvim organski očituje kod onih članova stvarno funkcionalne skupine koji u fazi prilagodbe rješavaju osobni zadatak „biti kao svi ostali“ kao najvažniji, a nekonformizam (negativizam) je samo kako to prirodno shvaćaju članovi grupe koji u fazi individualizacije, kao rješenje svog prioritetnog osobnog zadatka, nastoje „biti drugačiji od svih ostalih“.
Činjenica da nekonformizam nije suprotnost konformizmu, već njegova naličja, da tako kažem, "kriva strana", djelomično je potvrđena u modificiranoj verziji eksperimenta S. Milgrama usmjerenog na proučavanje konformizma.
