Ejemplos de planes de marketing listos. Plan de Marketing: Instrucciones de Desarrollo y Ejemplo Detallado

El plan de marketing de una empresa es un modelo que describe su estrategia general de marketing para el próximo año. Debe indicar para quién está posicionando sus productos, cómo los venderá a la categoría objetivo de compradores, qué técnicas utilizará para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas. Propósito de la compilación plan de marketing es describir en detalle cómo comercializar sus productos y servicios a su mercado objetivo.

Pasos

Parte 1

Tenga en cuenta los objetivos de su empresa. El propósito de un análisis situacional es comprender la situación actual de marketing en la que se encuentra su empresa. Con base en esta comprensión, puede pensar e implementar los cambios necesarios en el negocio. Comience abordando la misión y los objetivos de la empresa (si su empresa aún no los tiene, estos deben definirse primero) y vea si su plan de marketing actual lo está ayudando a lograr esos objetivos.

• Por ejemplo, su empresa realiza trabajos de remoción de nieve y otros relacionados vistas de invierno obras. Se ha fijado el objetivo de aumentar los ingresos en un 10 % mediante la celebración de nuevos contratos. ¿Tiene un plan de marketing que describe cómo puede atraer contratos adicionales? Si existe un plan, ¿es efectivo?

1. Examine sus fortalezas y debilidades de marketing actuales.¿Cómo es su empresa actualmente atractiva para los clientes? ¿Qué hace que las empresas competidoras sean atractivas para los clientes? Es muy probable que su fortalezas atraer clientes a usted. Conocer sus fortalezas le brinda una importante ventaja de marketing.

   Recopile información sobre oportunidades y amenazas externas para su empresa. Ellos estarán caracteristicas externas empresas que dependen de la competencia, de las fluctuaciones de los factores del mercado, así como de los clientes y compradores. El objetivo es identificar varios factores que pueden impactar en el negocio. Esto le permitirá ajustar su plan de marketing en consecuencia.

   Designar personas responsables. Al preparar su plan de marketing, deberá asignar personas responsables de aspectos específicos de la promoción de mercado de su empresa. Piense en qué empleados estarán mejor capacitados para realizar funciones específicas de la política de marketing y determine sus responsabilidades. También necesitará considerar un sistema para evaluar el éxito de estos deberes oficiales.

   Anuncie sus objetivos de marketing.¿Qué quieres lograr con tu plan de marketing? ¿Cree que el objetivo final es expandir su base de clientes, informar a los clientes existentes sobre nuevos servicios y mejoras de calidad, expandirse a otras regiones o grupos demográficos, o algo completamente diferente? Son sus objetivos los que formarán la base para preparar el plan.

   Desarrollar estrategias de marketing para lograr sus objetivos. Una vez que haya definido claramente sus objetivos y perspectivas de marketing, deberá considerar acciones especificas sobre su logro. Hay muchos varios tipos estrategias de marketing, pero los más comunes se enumeran a continuación.

   Aprobar el presupuesto. Puede tener grandes ideas para la promoción y expansión de negocios. base del cliente, pero con un presupuesto limitado, es posible que deba revisar parcialmente su estrategia. El presupuesto debe ser realista y reflejar tanto el estado actual del negocio como su crecimiento potencial en el futuro.

parte 4

Comience con una nota explicativa. Esta sección del plan de marketing debe incluir información básica sobre sus productos o servicios, así como describir brevemente el contenido general de todo el documento en uno o dos párrafos de texto. La elaboración prioritaria de una nota explicativa le permitirá posteriormente ampliar y describir con mayor detalle determinados puntos del texto principal del documento.

• Sepa que el plan de marketing elaborado es sumamente útil para dar a conocer tanto a los empleados directos de su empresa como a sus consultores.

1. Describir el mercado objetivo. La segunda sección del plan de marketing abordará los resultados de su investigación y describirá el mercado objetivo de la empresa. El texto no debe estar escrito. lenguaje difícil, bastará con indicar puntos clave simples. Puede comenzar describiendo los datos demográficos de su mercado (incluida la edad, el género, la ubicación y la industria de sus clientes, si corresponde) y luego pasar a identificar las principales preferencias de sus clientes para sus productos o servicios.

2. Haz una lista de tus objetivos. Esta sección no debe exceder una página de texto. Debe indicar los objetivos de marketing de la empresa para el próximo año. Recuerda que las metas que te propongas deben satisfacer cinco cualidades: ser específicas, medibles, alcanzables, realistas y oportunas.

   • Cuando revise su plan de marketing anualmente, sea objetivo. Si algo no está funcionando o alguien a cargo no está actuando en el mejor interés de la empresa, puede discutir abiertamente con el personal los problemas existentes y el incumplimiento de sus deberes. Si las cosas van realmente mal, es posible que deba preparar un plan de marketing completamente diferente. Es en esta situación que es útil contratar a un consultor externo para evaluar las ventajas y desventajas del antiguo plan de marketing y reestructurarlo en la dirección correcta.

• Asegúrese de incluir en su plan de marketing las necesidades e ideas de cada departamento de su empresa (e incluso de un empleado, si corresponde). También es muy importante que el plan de marketing esté vinculado y bien integrado con el plan de negocios y la misión de la empresa, su imagen pública y valores fundamentales.
• Incluya en su plan de marketing cualquier tabla, gráfico, etc. que necesite crear en el proceso de recopilación de información importante. Además, será útil incluir tablas que expliquen sus principales disposiciones en el plan.

Advertencias

• Revisar el plan de marketing al menos una vez al año para comprobar el éxito de las estrategias utilizadas y rehacer aquellas partes del plan que no tuvieron éxito.
• Muchos de los factores críticos en un plan de marketing son dinámicos. Si cambian con el tiempo, es necesario revisar el plan de marketing.

Alexander Káptsov

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La formación de una matriz estable de compradores, encontrar su nicho en el mercado, suprimir a los competidores, construir una reputación plausible: esta no es una lista completa de problemas que los empresarios deben resolver. Sin un plan de marketing claro para lograr una demanda estable de productos, conciencia de marca, un número grande clientes leales es casi imposible. ¿Cómo redactar correctamente este documento tan importante para cualquier negocio?

Plan de marketing de la empresa: ¿qué es?

Bajo el plan de marketing de la empresa debe entenderse el detalle de todas sus acciones que están enfocadas a lograr su posición óptima en el mercado. No afecta la producción y aspectos tecnológicos funcionamiento de la empresa y afecta únicamente a la venta de productos y al beneficio.

Beneficios de desarrollar un plan de marketing para una empresa:

• En primer lugar , determina qué parte de sus fondos deberá gastarse en actividades de marketing.
• En segundo lugar , para formar una política de promoción en el mercado de tipos específicos de bienes y servicios.
• En tercer lugar , elabore una estrategia y tácticas para trabajar con el mercado objetivo, incluido el procedimiento para establecer precios.
• Cuatro , ciertos bienes, ingresos por ventas y ganancias.

Punto importante: Dado que el plan de marketing dibuja en detalle todas las actividades de marketing y los resultados esperados, es posible rastrear la efectividad de ciertos enfoques en las actividades de la empresa en el mercado.

Tipos de plan de marketing de la empresa y el propósito de su preparación.

Hay muchos criterios para clasificar los planes de marketing, que incluyen:

1. Duración de la validez - estratégica (más de 3 años), táctica (hasta 3 años), operativa (hasta 1 mes).
2. Cobertura - un plan de facturación, ventas, actividades promocionales, estudios de mercado o integrado (plan integral).
3. profundidad de estudio - detallada o general.
4. Campo de actividad - un plan de objetivos, política de precios, política de productos, comunicaciones de marketing, control y revisión, finanzas, almacenamiento, pedidos, suministro (logística), etc.

Un plan de marketing es un documento interno muy serio, que está enfocado a lograr ciertos objetivos:

• Mantener la posición de la empresa en el mercado.
• Desarrollo e implementación de un nuevo producto.
• Cobertura de nuevos nichos y segmentos (diversificación), etc.

Punto importante: En relación con una gama tan amplia de áreas para el uso de planes de marketing, parece necesario elaborar un documento separado para cada objetivo, ya que los métodos y herramientas para cada uno de los objetivos son diferentes.

Debe recordarse que un plan de marketing no es un análogo de un plan de negocios. Abarca únicamente las actividades de la empresa en el mercado.

Estructura y contenido del plan de marketing de la empresa.

El plan de marketing es un documento interno que se utiliza para la toma de decisiones por parte de la dirección de la empresa. Sin embargo, tiene una estructura bastante clara.

Puede tardar varios meses en completarse, ya que requiere:

1. Recopilación de información sobre los compradores.
2. Estudiar la oferta y la demanda en el mercado.
3. Definiciones de ventajas competitivas.
4. Calificaciones competitivas, etc.

Punto importante: El plan de marketing no debe ser solo una "recopilación de hechos", sino un documento que contenga análisis, recomendaciones, alternativas. más trabajo empresas en el mercado.

Los 3 o 4 meses durante los cuales se formará el plan de marketing se dedicarán de la siguiente manera: el 50 % del tiempo se dedicará a recopilar toda la información necesaria, el 40 % al análisis y la evaluación, y solo el 10 % a la creación del documento en sí. .

Para no equivocarse en la formación de un plan de marketing, es recomendable centrarse en la siguiente estructura:

1. Currículum . Esta sección incluye una descripción de los puntos principales descritos en el plan de marketing. Aquí se prescribe necesariamente el objetivo y se enumeran las formas de lograrlo. También se prescriben los resultados esperados de la implementación del plan.

Punto importante: Paradójicamente, la primera sección de un plan de marketing es siempre la última sección porque es resumen todo el plan de marketing.

2. Visión general y previsión del mercado . Esta sección describe el mercado (tamaño, oportunidades de crecimiento, tendencias, características) y muestra el comportamiento específico de los consumidores y las empresas competidoras en él. Aquí es importante indicar cuántos competidores hay en el segmento seleccionado, qué participación cubren y también cuáles son las oportunidades de crecimiento del mercado.

3. Análisis FODA y ventajas competitivas . Esta parte analiza las fortalezas y debilidades de la empresa, las amenazas y oportunidades para su funcionamiento.

Con base en los resultados del análisis DAFO, el comercializador debe determinar:

• La principal ventaja competitiva de la empresa.
• Posicionamiento del producto en relación con los consumidores (preferiblemente con una previsión a 3-5 años).
• Medidas tácticas para aprovechar las oportunidades y reducir el impacto de las amenazas.
• Una estrategia para luchar contra los competidores y aumentar la lealtad de los clientes.

4. Finalidad y objetivos del plan de marketing . El plan de marketing debe contribuir al desarrollo del negocio, por lo que contiene objetivos comerciales dentro del horizonte de planificación elegido (mes, año, tres años) y objetivos de marketing para el mismo período de tiempo. Solo después de eso, se redactan las tareas de las actividades de marketing.

5. Mezcla de marketing (mezcla de mercadotecnia). El núcleo de cualquier plan de marketing es el llamado mix de marketing, que se basa en el modelo 5P para bienes y el modelo 7P para servicios.

Modelo 5R. Cualquier evento de marketing se construye sobre la base de cinco componentes:

• Producto (Producto) o política de producto – logotipo e identidad corporativa, apariencia y propiedades físicas gama de productos, calidad del producto.
• Precio (Precio) o política de precios: precio al por mayor y al por menor, el procedimiento para determinar el costo de los bienes, descuentos y promociones, discriminación de precios.
• lugar de venta (Lugar) o política de marketing: la venta de productos en los mercados, en las tiendas, los conceptos básicos de distribución, la exhibición de productos, la gestión de inventario y la logística.
• Promoción (Promocional) o política de promoción: estrategia de promoción, actividades promocionales, actividades de relaciones públicas, marketing de eventos, canales de comunicación, estrategia de medios.
• Gente (Personas) – motivación y estimulación del personal, cultura corporativa, trabajo con clientes leales y clientes VIP, retroalimentación.

El modelo 7P se complementa con dos "P" más, a saber:

• Proceso (Proceso) - las condiciones de interacción con el cliente, el orden del servicio, la creación de un ambiente favorable, la velocidad del servicio, etc.
• Entorno físico (evidencia física) - mobiliario, interior, música de fondo, imagen, etc.

Por lo tanto, al desarrollar un plan de marketing, se trabaja en detalle cada una de las posiciones anteriores, lo que permite formarse una idea integral del funcionamiento de la empresa en el mercado.

6. Elección del comportamiento de la empresa en el mercado . Esta parte del plan de marketing describe las acciones específicas de la empresa en el mercado para lograr el objetivo y solucionar los problemas identificados.

7. Presupuesto de actividades . Incluye una lista detallada de los costos de las actividades de marketing, que se puede presentar en forma de tabla.

8. Evaluación de riesgos . Esta parte describe los riesgos que una empresa puede enfrentar en el curso de la implementación de un plan de marketing.

Las principales etapas del desarrollo de un plan de marketing: un ejemplo de redacción.

Obviamente, un plan de marketing es un documento complejo y complejo, que no es fácil de formar. Sin embargo, incluso un especialista con conocimientos básicos en el campo del marketing puede hacerlo. ¿Por dónde deberías empezar?

En primer lugar, debe recopilar información sobre el mercado, el segmento seleccionado, los competidores, los consumidores y luego implementar la siguiente secuencia de acciones:

• Nivel 1 . Análisis de tendencias del mercado. Identificación de los requisitos del cliente en cuanto a calidad, precio de los productos, diseño de empaques, canales de comunicación.
• Etapa 2 . Análisis de producto. Evaluación de calidad, precio, diseño de empaque, canales de comunicación para un producto existente.
• Etapa 3 . Selección del mercado objetivo. Determinación de la categoría de consumidores más adecuados para el producto propuesto.
• Etapa 4 . Posicionamiento y ventajas competitivas. Establecer la posición del producto de la empresa en relación a los competidores (media en calidad, menor en precio, etc.) y sus aspectos beneficiosos.
• Etapa 5 . Creando una estrategia. Formación de promociones y ofertas especiales para el público objetivo, el procedimiento para promocionar la marca en el mercado, etc.
• Etapa 6 . Plan de acción táctico. Acciones para lograr la posición idónea del producto en el mercado.

Es recomendable dar un ejemplo simplificado de creación de un plan de marketing para una empresa que vende jugos frescos a través de cinco puntos de venta especializados ubicados en partes diferentes ciudades

Etapa 1. Análisis de las tendencias del mercado

1. Los clientes quieren comprar jugos que se exprimen de frutas y verduras en su presencia, vendidos en recipientes que son convenientes para beber (vasos de papel y botellas de plástico).
2. La venta se realiza en lugares de descanso y cerca de grandes oficinas.
3. El precio puede ser más alto que el costo de las bebidas carbonatadas y el café, pero más barato que los jugos frescos que ofrecen los cafés y restaurantes de la ciudad.

Etapa 2. Análisis del producto

1. La empresa produce jugos de frutas en botellas de plástico y en derrame.
2. Los cinco puntos de venta están ubicados en lugares concurridos, incluso cerca de áreas recreativas.
3. El precio de los jugos es similar al costo de los jugos frescos en los cafés y restaurantes de la ciudad.

Etapa 3. Selección de un mercado objetivo

1. Teniendo en cuenta las propiedades del producto y su precio, el principal público objetivo serán los representantes trabajadores de la clase media que controlan su salud.

Etapa 4. Posicionamiento y ventajas competitivas

1. La empresa ofrecerá a los clientes un producto de excelente calidad y alto costo.
2. Ingredientes naturales, facilidad de consumo, proximidad al consumidor son las principales ventajas competitivas de la empresa.

Etapa 5. Creación de una estrategia

1. Dirigirse a una variedad de clientes habituales.
2. Retención de la audiencia en la estación fría.

Etapa 6. Plan de acción táctico

1. Formación sistema financiado puntos para los clientes y un sistema de descuentos de temporada.
2. Oferta de entrega de jugo contenedor de plástico en la ciudad.
3. Ampliación del surtido con la venta de galletas y barritas dietéticas.

El espacio en blanco anterior debe considerarse como una especie de base para elaborar un plan de marketing. De hecho, teniendo dicha información en la mano, el comercializador solo puede distribuirla en las secciones apropiadas.

Problemas de aplicación efectiva del plan de marketing de la organización

Muchos especialistas en marketing hacen una pregunta completamente natural: ¿por qué los planes de marketing elaborados de acuerdo con todas las reglas no funcionan y no producen el efecto deseado?

El hecho es que, a menudo, los documentos bastante precisos y significativos incluyen deficiencias tales como:

• Uso de información de una fuente . Al salir de un plan de marketing, debe utilizar información de encuestas de la industria, opiniones de expertos, boletines estadísticos, encuestas a clientes, informes de la competencia, etc.
• sobregeneralización . El documento debe operar con datos, y no "verter agua" sin cesar y escribir especulaciones, sin el respaldo de suposiciones de información.
• Falta de flexibilidad . A pesar de su detalle, el plan de marketing debe ser flexible para que cualquiera de sus parámetros pueda ajustarse cuando cambie la situación del mercado.
• Falta de conexión con la estrategia de la empresa. . Si la estrategia general de la empresa define la venta de productos a personas de mediana edad y las actividades de marketing se centran en adolescentes y jóvenes, el plan de marketing no producirá el efecto esperado.
• Inconsecuencia . Si el plan de marketing primero considera los medios de publicidad y solo luego analiza el producto y los clientes, no se lograrán los objetivos.

Punto importante: El plan de marketing terminado debe volver a examinarse para detectar los problemas anteriores.

Un plan de marketing bien diseñado es la mitad del éxito de la empresa en el mercado. Con su ayuda, puede crear una imagen clara, estructurada y coherente de la posición de la empresa en la industria y en un segmento separado. Le permite crear una lista de actividades de marketing táctico efectivas que ayudarán a lograr los objetivos de la empresa.

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SOSTAC es una herramienta de marketing y planificación comercial ampliamente utilizada. Es uno de los modelos de marketing más populares que han resistido la prueba del tiempo.

En este artículo, aprenderá cómo desarrollar un plan de marketing para promocionar una empresa utilizando el modelo SOSTAC.

Creada en la década de 1990 por el escritor y orador PR Smith, la estructura SOSTAC® se ha ganado una buena reputación entre las autoridades. Lo toman como base representantes de empresas de varios tamaños, incluidos empresarios de nueva creación u organizaciones internacionales de todo el mundo.

El plan de marketing de SOSTAC cubre seis áreas clave, a saber:

Etapa 1. Análisis de la situación actual

Primer paso planificación de marketing es un análisis de la situación actual. Esta es una descripción general de su proyecto: quién es usted, qué hace y cómo funcionan sus ventas en línea. También se consideran los factores externos e internos que afectan a su negocio.

En esta sección, pintará un panorama general de su proyecto. Para ello, haz las siguientes preguntas:

• Quiénes son tus clientes hoy (realiza un retrato de tu público objetivo y sus perfiles).
• : ¿Cuáles son los puntos fuertes y lados débiles, oportunidades o amenazas para toda la organización?
• Realizar análisis de la competencia. ¿Quiénes son sus competidores? ¿Cómo crean competencia (por ejemplo, precio, producto, servicio al cliente, reputación)? ¿Cuáles son sus diferencias clave?
• Haga una lista de todos los canales de adquisición de clientes que utiliza y el éxito de cada uno para su organización. ¿Qué funciona bien y qué no?

A continuación, veremos más de cerca un ejemplo de análisis de público objetivo.

El público objetivo

Esta sección debe analizar quién conforma tu público objetivo. Esto es importante para representar claramente a los clientes existentes y comprender a quién se dirige realmente. Si trabaja en un entorno competitivo, considere cuáles son sus oferta especial() ¿si lo tienes?

La personalización del cliente lo ayuda a ver a sus clientes existentes y comprender sus motivos de compra. La creación también lo ayudará a superar las barreras para nuevos clientes. Para crear una serie de avatares, haga coincidir y analice los datos existentes de su sistema CRM y el historial de pedidos, y luego cree una imagen de perfil de sus clientes existentes en función de esto.

Para comercio en línea la información que puede considerar en función de sus datos de CRM puede incluir:

• Hombre/mujer: ¿cuál es el porcentaje?
• Perfil de edad: ¿cuál es la edad promedio y hay espacio para el desarrollo de categorías de grupos de edad?
• Datos de ubicación/dirección: porcentaje de clientes que viven dentro y fuera de su área.
• Historial de compras. Obtenga una imagen más clara del historial de compras, el pedido promedio, las tendencias de preferencia de marca y los productos ordenados por tamaño, por ejemplo.
• Forma de pago de la compra (por ejemplo, crédito o tarjeta de débito, al recibirlo).
• La ruta recorrida para la compra. ¿Hubo compras a través de un motor de búsqueda, boletín informativo por correo electrónico, sitio afiliado, publicidad contextual?
• Frecuencia. ¿Con qué frecuencia se realizan las compras?

En base a estos datos, pasamos a la segunda etapa. Necesitamos convertir estos datos en información más personal que pueda ser relevante para su organización.

Creación de avatares de clientes

Por ejemplo, hemos recopilado datos sobre el público objetivo y ahora consideramos dos avatares para una tienda de camisetas en línea ficticia:

Avatar A - Serguéi:

Sergey es un profesional, tiene 28 años, alquila un apartamento en Moscú, es soltero con nivel alto ingreso. Es un apasionado del fútbol. Le gusta mostrar su apoyo al club de fútbol comprando una nueva camiseta de aficionado en la tienda en línea todos los años.

A Sergey le resulta más cómodo realizar pedidos online y comunicarse a través de las redes sociales, en las que sigue las últimas novedades del mundo del fútbol y los lanzamientos de productos futbolísticos. Dado que la Copa del Mundo brinda la oportunidad de presentar una colección de camisetas de aficionados internacionales, permite que la empresa X se ponga en contacto con Sergei y le ofrezca una camiseta de aficionados internacionales además de la camiseta de su club favorito.

El escenario de interacción entre el avatar A y la tienda en línea:

Sergio leyó últimas noticias sobre la Copa del Mundo en tu blog de fútbol favorito. Se dio cuenta de que el blog ofrece una promoción exclusiva: puede pedir cualquier camiseta de la Copa del Mundo de la empresa X y ahorrar un 10% haciendo clic en el enlace a www.vash-magazin.ru/worldcup. Sergey sigue el enlace y llega al sitio de la empresa X, que le proporciona una selección de camisetas disponibles para ordenar con un descuento exclusivo del 10%. Elige una camiseta de su talla y completa la compra con su tarjeta de crédito.

Avatar B - Katia:

Katya es profesional, tiene 33 años, está en una relación. Katya ama mantenerse al día con las últimas tendencias moda, y le conviene hacer pedidos en su tienda online favorita. Su novio es un gran fanático del fútbol, ​​le encanta mantenerse al día con la moda del fútbol y comprar camisetas nuevas con la imagen de su equipo favorito. Katya puede enfrentar la exageración en torno a la Copa del Mundo. Esto la animará a comprar en la Compañía X para su novio. Ella comprará mercancía con imágenes del equipo al que apoyará durante el torneo.

El escenario de interacción entre el avatar B y la tienda en línea:

Katya recibió un correo electrónico de una de sus tiendas en línea preferidas. Este correo electrónico incluye la promoción de marketing de la Compañía X, un anuncio que ofrece pedir una camiseta de la Copa del Mundo con un código de promoción. Ella decide que este será un gran regalo para su novio y va a www.vash-magazin.ru. No está segura de qué camiseta del equipo comprar, así que llama al servicio de atención al cliente. Ella le explica su situación a un asesor de ventas y hace su pedido de una camiseta de aficionado por teléfono.

De esta manera, representa a sus clientes en detalle y puede preparar las campañas publicitarias. Para empezar, puede crear 2 o 3 avatares de clientes para cada grupo de productos similares.

Etapa 2. Establecimiento de metas

La segunda fase de su sistema de plan de marketing debe centrarse en su objetivo. Una vez que haya definido su objetivo, es importante hacerlo lo más preciso e inequívoco posible. Para ello, la meta debe cumplir con los siguientes puntos:

• Concreción. ¿Qué indicador planea trabajar en el marco de una meta determinada?
• Mensurabilidad. ¿Cómo planea medir el desempeño? ¿Se controlará a través de medidas cuantitativas o analisis cualitativo, ¿Por ejemplo?
• Accesibilidad. ¿Puede, en principio, lograr tal objetivo en un futuro previsible?
• Relevante y realista. En este caso, al desarrollar un plan de marketing, nos referimos a la posibilidad de lograr este objetivo con herramientas de marketing, y no de desarrollo, por ejemplo.
• Límite de tiempo. ¿Ha establecido un período de tiempo específico en el que debe completarse la tarea?

Por ejemplo, si volvemos a nuestra tienda ficticia de camisetas online, podemos crear los siguientes objetivos:

• Meta 1. Compromiso: Aumentar la cantidad de clientes existentes atendidos a través de la tienda en línea en un 50 % para julio de 2017.
• Meta 2. Compromiso: aumentar el conocimiento de la marca entre abril de 2017 y julio de 2017, medido por Google Analytics.
• Meta 3: Compromiso: aumentar la frecuencia de los correos electrónicos de un correo electrónico por trimestre a un correo electrónico por semana desde mayo de 2017 hasta julio de 2017.

Etapa 3. Estrategias para el logro de metas

La estrategia te dice cómo vas a lograr tus objetivos. Este es Idea general sobre el logro de objetivos.

Usando el ejemplo de una tienda de camisetas en línea, determinaremos qué preguntas deben responderse en el bloque de estrategia de su plan de marketing.

El objetivo 1 es aumentar el conocimiento de la marca entre abril de 2017 y julio de 2017, medido a través de Google Analytics.

Es necesario aumentar la presencia de marca en determinados canales online que van dirigidos al público futbolero.

• ¿Cuál es la forma más rentable de comercializar?
• ¿Están nuestros clientes clave en estos canales?
• ¿Dónde podemos obtener más atención al cliente?

Estudie a sus competidores, comprenda qué herramientas de marketing en línea están usando y cuáles no, y aproveche a los pioneros.

El objetivo 2 es aumentar la cantidad de clientes existentes atendidos con una cuenta en línea en un 50 % para julio de 2017.

Analice su base de clientes existente y cómo interactúan con su tienda en línea.

El objetivo 3 es aumentar la frecuencia de los correos electrónicos de un correo electrónico por trimestre a un correo electrónico por semana desde mayo de 2017 hasta julio de 2017.

• ¿Cómo interactúa actualmente la empresa con los suscriptores?
• ¿Quiénes son sus competidores y cómo envían los correos?

Las respuestas a estas preguntas le ayudarán a determinar una estrategia para lograr sus objetivos.

Etapa 4. Tácticas para el logro de objetivos

Las tácticas contienen aquellas herramientas específicas que planea utilizar para lograr los objetivos de su plan de marketing. A medida que elabore su estrategia, describirá cada una de las tácticas con más detalle, así como también especificará los KPI específicos para cada táctica.

En el ejemplo de una tienda de camisetas, supongamos que hemos elegido tres tácticas para implementar estas estrategias: SEO, PPC y Email Marketing.

Táctica 1 - SEO

Al analizar a los competidores, se reveló que una de las principales desventajas de la empresa X es un pequeño presupuesto de marketing. Sin embargo, la optimización del motor de búsqueda del sitio proporciona a la empresa un campo de competencia.

para entender lo que influencia positiva SEO puede ayudar en el asunto de aumentar el conocimiento de la marca entre el mercado objetivo, es necesario realizar un análisis de palabras clave.

Táctica 2 - Pago por clic - publicidad contextual

Al igual que con el SEO, la investigación de palabras clave te dará una idea de cuánto presupuesto necesitas para la publicidad contextual. La mayoría de las empresas competidoras no utilizan muchas consultas en la publicidad, por lo que aquí puede beneficiarse. También ayuda a aumentar el conocimiento de la marca.

Táctica 3 - Marketing por correo electrónico

Desarrollar una estrategia de distribución para Email para que la base de datos de clientes existentes reciba mensajes regulares. Las tácticas que se utilizarán incluirán opciones sobre lo que se debe incluir en el contenido de los correos electrónicos para que obtenga suficientes clics en el sitio y conversiones en compras.
Esta táctica será utilizar la base de clientes existente y alentarlos a recomendar a amigos y colegas para que se unan a los boletines semanales.

Etapa 5: Acciones

La quinta etapa de su sistema de planificación de marketing se centra en cómo hacer realidad sus planes. La sección de acción cubre lo que se debe hacer en cada una de las tácticas enumeradas en la sección anterior del plan SOSTAC para lograr sus objetivos.

Para lograr los objetivos anteriores, hemos identificado tres tácticas. Ahora enumeramos ejemplos de acciones requeridas para implementar cada táctica.

Esta no es una lista exhaustiva, solo contiene ejemplos y Breve descripción que se debe tener en cuenta:

Táctica 1: SEO

• Análisis de palabras clave. ¿A qué palabras clave nos dirigimos?
• Optimización de página. Debemos optimizar las páginas del sitio para consultas clave a fin de proporcionar mejores clasificaciones en Yandex y Google.
• Contenido: publicaciones periódicas de blog sobre el tema del sitio.
• Construcción de una masa de enlaces. Cree un grupo objetivo de sitios donde pueda publicar información sobre su proyecto con un enlace.

Acciones para la táctica 2: Publicidad contextual

• Análisis de palabras clave. ¿Qué consultas pueden generar tráfico rentable?
• Presupuesto.
• Páginas de destino. ¿A qué páginas llegarán las personas cuando ingresen ciertas consultas?

Acción Táctica 3: Email Marketing

• Crear guiones de correo electrónico para Varias actividades en el sitio (suscripción, compra)
• Creación de informes para analizar la participación de los suscriptores en la lista de correo.
• Análisis de la rentabilidad de los envíos

Etapa 6. Control de resultados

La etapa final de la planificación es brindar la oportunidad de analizar y evaluar su desempeño en el futuro en función de las metas establecidas en la segunda etapa.

Piense en qué establecer para las tácticas que están vinculadas a sus objetivos y configure informes de seguimiento semanales o mensuales para asegurarse de que va por buen camino para lograr sus objetivos.

el plan de marketing es un apartado muy importante. Para escribirlo, el equipo que crea el proyecto debe realizar una investigación de mercado, cuyos resultados deben presentarse en este párrafo. Antes de iniciar un estudio, es necesario definir sus objetivos.

En la mayoría de los casos, el marketing se lleva a cabo con los siguientes objetivos:

1. Necesita analisis Clientes potenciales y posible demanda, teniendo en cuenta el coste de los servicios y la solvencia del consumidor. Análisis del mercado en el que operará la organización o empresa, las condiciones necesarias para impulsar el proyecto. Usar los datos obtenidos para crear un programa organizacional o de producción efectivo.
2. Análisis de riesgos y condiciones positivas, que puede dar lugar a un aumento o viceversa, a una disminución de la demanda de los productos manufacturados o de los servicios prestados;
3. Determinar el nivel de calidad de los productos o servicios, evaluándolos en el contexto de una competencia real, buscando formas que puedan mejorar el desempeño;
4. Identificación y formas de utilizar sistemas de marketing específicos y formas de aumentar la demanda: determinación de la política de precios y estrategias para promocionar un producto o servicio;
5. Determinar la eficacia de la estrategia de marketing en su conjunto y evaluar la posibilidad de implementar las tareas anteriores.

La tarea principal de cualquier investigación de mercado es determinar la demanda existente de productos o servicios, y obtener la información necesaria para formar planes de producción y mercadeo. Por lo tanto, en el transcurso del trabajo realizado, se debe identificar el grupo o grupos objetivo cuya necesidad de su servicio o producto quedará insatisfecha, lo que garantizará la demanda de su proyecto y, por lo tanto, la estabilidad financiera.

Como regla general, un plan de marketing se lleva a cabo en varias etapas generales:

1. Investigación de mercado
2. Definición de estrategia
3. Análisis de la competencia
4. Política de precios
5. Factores que afectan la estrategia de precios
6. Estrategia de mercadeo

Ahora para cada paso con más detalle.

Investigación de mercado

Se investiga el mercado y el producto o servicio fabricado, se determinan las siguientes características:

• Segmentos de mercado;
• necesidades del consumidor;
• Formas de producción al cliente;
• El nivel de competitividad de un producto o servicio;
• Ciclo de vida del producto;
• Formas de mejorar la calidad de los bienes;
• Base jurídica de la producción;
• La capacidad de copiar el esquema de producción o prestación de servicios de los competidores.

Definición de una estrategia clave.

Hay muchas estrategias de marketing, y la tarea del director del proyecto es elegir la más adecuada. Las estrategias más efectivas son:

• Minimización de costos: le permite establecer el máximo precios bajos en el mercado, que proporciona automáticamente la demanda al inicio de un negocio;
• Diferenciación - cuando un producto o servicio se diferencia de todas las ofertas existentes, lo que distingue favorablemente a la empresa de los competidores;
• Orientación a un segmento específico: tiene en cuenta todos los factores posibles (sociales, demográficos, etc.), determina el público objetivo con la posibilidad de un mayor aumento.

Análisis del entorno competitivo

• Identificación de los principales competidores y líderes de un mercado en particular, recopilación de datos sobre todas esas empresas, su estructura, condición financiera, estado, volumen de ventas, las principales ventajas y desventajas de su modelo de negocio;
• Tenencia análisis comparativo productos o servicios de la competencia y de su empresa para identificar los principales factores que afectan la calidad, el precio, el servicio y las ventas.

Además, es necesario identificar la posibilidad de ingresar a los principales competidores en el mercado de ventas de su empresa, los obstáculos para ello, así como la dificultad de copiar sus productos. La información se puede presentar en una tabla.

Política de precios

es un el factor más importante determinar el éxito de una empresa.

Hay varias estrategias principales de fijación de precios:

• Precios altos y mejor calidad: esta opción es relevante si existe una demanda de productos y la empresa puede producir bienes de la calidad requerida;
• Precio bajo y baja calidad- le permite satisfacer la demanda de los más amplios grupos sociales y vender grandes volúmenes de mercancías;
• Precio alto y calidad baja es una opción que solo puede volverse rentable para los monopolistas;
• Precio bajo y alta calidad- Ventas, promociones especiales, captar posiciones en el mercado.

La elección de una de las estrategias anteriores no significa que la empresa deba seguirla todo el tiempo. La estrategia puede cambiar dependiendo de la situación del mercado, la necesidad de desarrollo y expansión, etc.

Identificación de factores que pueden afectar la política de precios de la organización

• ¿Qué sistemas de descuentos y beneficios se pueden introducir para compradores mayoristas y clientes habituales?
• ¿Cuánto se tarda en pasar por el ciclo estándar desde la producción hasta la compra de productos?;
• ¿Cómo pagará el cliente por el producto o servicio?
• ¿Cómo protegerse de las deudas y incentivar al consumidor a pagar a tiempo (descuentos por prepago, penalizaciones por mora)?;
• ¿Qué sistemas de promociones, descuentos, ofertas especiales se pueden crear para clientes regulares que compran bienes por grandes cantidades?

Definición de estrategia de marketing.

Para redactar este párrafo, es necesario responder a la siguiente pregunta: “¿Por qué medios se promocionará la organización, sus servicios o productos?” Pueden ser medios: televisión, radio, periódicos o publicidad en línea: listas de correo, publicidad en buscadores, redes sociales etc.

La elección de uno de los métodos de publicidad anteriores dependerá de muchos factores: sus capacidades financieras, la eficiencia del uso de ciertos recursos y la geografía del mercado.

Además, también debe mencionar lo siguiente:

• Cuánto costarán los movimientos publicitarios seleccionados;
• ¿Cómo planea atraer y retener clientes con descuentos adicionales, descuentos, promociones, precios especiales;
• ¿Cuál es tu ventaja competitiva?
• Las fallas en su sistema de marketing y ventas.

Por lo tanto, en esta sección del plan de negocios, debe justificar en detalle la viabilidad de su oferta, demostrar que sus productos tendrán o ya tienen demanda, y también que sabe exactamente cómo promocionar bienes o servicios.

Un ejemplo de un plan de marketing en un plan de negocios de una tienda de ropa

Está previsto que la ropa hecha en la fábrica Beautiful Clothes se venda en las tiendas de marca de la cadena. Se venderán colecciones de temporada para adultos, por lo tanto, el público objetivo es uno de los grupos de población más grandes: hombres y mujeres de 16 a 50 años. Los productos vendidos son competitivos, ya que todas las líneas de ropa están hechas con materiales nacionales comprados a proveedores mayoristas, lo que nos permite reducir el precio, pero manteniendo altos estándares de calidad. Otra ventaja de este proyecto es la imposibilidad de utilizar este esquema por parte de los competidores, ya que las tiendas Beautiful Clothes venderán productos de producción propia y bien establecida.

La estrategia clave es minimizar los costos. “Ropa hermosa” venderá ropa hecha con materiales domésticos en producción propia los gastos de envío también son mínimos. Esto le permitirá establecer precios bajos, lo que, a su vez, ampliará automáticamente el público objetivo.

Los principales competidores de la tienda en Voronezh son las tiendas Brands, Odezhka y FiCo. Sus principales ventajas son la presencia de marcas promocionadas, pero también existen desventajas en su concepto. Entonces, "Marcas" y "FiCo" venden ropa buena calidad por el mismo altos precios. “Ropa”, por su parte, vende ropa barata de baja calidad. "Ropa bonita" podrá dar a los consumidores la oportunidad de comprar ropa de calidad en precios razonables que le da ventaja obvia por delante de los competidores anteriores.

También está previsto crear un sistema de descuentos, realizar promociones de temporada, así como vender ropa de colecciones pasadas a precios reducidos. No se proporcionan compras al por mayor.

Para promocionar la tienda se utilizará:

• Publicidad en redes sociales: Instagram, grupos de Voronezh en VKontakte;
• Publicidad en medios locales: diarios y canales de TV;
• distribución de volantes;
• Colocación de banners publicitarios.