* Vo výpočtoch sa používajú priemerné údaje pre Rusko
1. ZHRNUTIE PROJEKTU
Cieľom projektu je zorganizovať prehliadku v Rostove na Done ( ochranná známka"Turisti"). Špecializácia - poskytovanie služieb pre exkurzie pre dospelých a deti v Rostove na Done a regióne. Zákazníkmi môžu byť jednotlivci aj organizácie, cestovné kancelárie.
Základom pre realizáciu projektu je rastúca popularita domáceho cestovného ruchu v Rusku na pozadí poklesu všeobecnej pohody občanov a blokovania populárnych medzinárodných turistických trás.
Projekt je časovo neobmedzený, doba investície je počítaná na päť rokov. Rozhodnutie o investícii sa robí na základe integrálnych ukazovateľov projektu (tabuľka 1).
Tabuľka 1. Integrálne ukazovatele výkonnosti projektu
2. POPIS SPOLOČNOSTI A ODVETVIA
Miesto a realizácia projektu - Rostov na Done. Mesto je hlavným mestom Juhu federálny okres a najväčšie mesto Juh Ruska. Počet obyvateľov mesta je 1,1 milióna ľudí; počet obyvateľov aglomerácie Rostov je 2,16 milióna ľudí. Rostov na Done bol založený v roku 1749 a má bohaté kultúrne tradície; Rostovská oblasť - centrum kozákov; Novočerkassk je hlavným mestom donských kozákov. Okrem toho sa v regióne nachádzajú rôzne kultúrne a historické miesta: Taganrog, Azov, Starocherkassk, Veshenskaya a ďalšie.
Princípom činnosti spoločnosti je poskytovanie služieb na vykonávanie exkurzií na území Rostova na Done a Rostovský región.
Obrázok 1. Dynamika hlavných ukazovateľov odvetvia v rokoch 2008-2014
Ako je možné vidieť z obr. 1, napriek výkyvom v počte cestovných kancelárií, ktoré vykazujú klesajúci trend v porovnaní s počtom od roku 2011, príjmy odvetvia neustále rastú. Je to spôsobené rozvojom domáceho cestovného ruchu v krajine ako celku a v regióne Rostov vo všetkej počestnosti.
Štátny program Rostovského regiónu „Rozvoj kultúry a cestovného ruchu“ poskytuje tieto formy priamej finančnej podpory subjektom cestovného ruchu:
dotovanie časti nákladov (do 80 %) na obstaranie dlhodobého majetku na poskytovanie služieb v oblasti výjazdového a domáceho cestovného ruchu;
Dotovanie časti nákladov (do 80 %) na klasifikáciu hotelov a iných ubytovacích zariadení v regióne Rostov;
Dotácia časti nákladov (do 70 %) na reklamu a informačnú propagáciu regionálneho produktu cestovného ruchu.
V kraji sú teda zo zákona vytvorené všetky podmienky pre rozvoj projektu.
Na domáci cestovný ruch sa zároveň špecializuje najviac 15 % z celkového objemu cestovných kancelárií. Vzhľadom na to, že spoločnosť poskytuje služby priamo pri organizovaní výletov a v skutočnosti nie je cestovnou kanceláriou, nemožno tieto spoločnosti zaradiť medzi priamych konkurentov.
„Don tourist“ prijíma od cestovné agentúry objednávky na organizáciu exkurzií, ktoré sa následne realizujú na vlastnú päsť. Agentúry dostávajú províziu vo výške 10 % z ceny zájazdu. Medzi základné imanie spoločnosti patrí 50-miestny vyhliadkový autobus vybavený televízormi, chladničkou a pod. K dispozícii sú dvaja sprievodcovia so skúsenosťami a znalosťami regiónu. Sprievodcovia pracujú súčasne s dvoma malými skupinami, čo poskytuje vyšší komfort pre turistov v porovnaní s bežnou schémou, kedy jeden autobus obsluhuje jeden sprievodca. Exkurzie sú vedené za kultúrnymi a historickými pamiatkami mesta a regiónu.
3. POPIS SLUŽIEB
„Don Tourist“ poskytuje služby na organizovanie a vedenie výletov v Rostove na Done a v regióne Rostov vlastnou dopravou a servisný personál. Existujú tri hlavné typy výletov, ktoré sa líšia v čase. Pre každý dočasný typ bolo vypracovaných niekoľko programov exkurzií. Zoznam programov je uvedený v tabuľke. 2.
Tabuľka 2. Zoznam programov exkurzií
Hotové nápady pre vaše podnikanie
Každá prehliadka je sprevádzaná profesionálnym sprievodcom. Mimo autobusu sa turistická skupina rozdelí na dve malé skupiny, z ktorých každá dostane svojho sprievodcu.
Počas 5-hodinových programov je prestávka na ľahký obed - 20-25 minút; počas 10-hodinových programov - plnohodnotné jedlo vo vyhradenej stredne veľkej reštaurácii cenový segment(v cene zájazdu nie sú zahrnuté náklady na obed), ako aj dve krátke prestávky po 20 minút.
Variabilné náklady na služby sa tvoria z miezd sprievodcov, nákladov na pohonné hmoty a prevádzku autobusu, ako aj províznych agentúr. Variabilné náklady a konečné náklady na služby sú uvedené v tabuľke. 3.
Tabuľka 3. Náklady na služby a variabilné náklady
4. PREDAJ A MARKETING
Predaj služieb realizujú obchodní manažéri, prijímajú aj žiadosti agentúr. V prvej fáze sa najpravdepodobnejší partneri určujú podľa niekoľkých kritérií:
Hlavné zameranie na domáci cestovný ruch;
Dobrá povesť na trhu;
Minimálne 1,5 ročná skúsenosť s aktívnym vývojom.
Potom sa aktívne pracuje na rozvoji partnerstiev. Rozosielajú sa návrhy na spoluprácu, prebiehajú telefonické rozhovory. V prípade potreby sa majiteľ projektu zapojí do rokovaní, cestuje na stretnutia.
Ubytovať sa úplné informácie o programoch, demonštračných materiáloch, podmienkach spolupráce a iných veciach vzniká webstránka vysoký stupeň. Prostredníctvom stránky je možné rezervovať miesta na výlety. Predpokladá sa, že do tretieho roku prevádzky sa závislosť Donskoy Tourist od agentúrnych objednávok zníži minimálne o 30 %.
Očakáva sa účasť Donskoy Tourist Bureau na rôznych imidžových podujatiach regionálneho významu ako sponzora, za predpokladu poskytnutia príležitosti na propagáciu regionálnych turistických destinácií. Očakáva sa aj aktívna spolupráca so školami mesta a kraja s cieľom priameho predaja exkurzných programov.
Hotové nápady pre vaše podnikanie
Konkurenčné prostredie predstavuje päť priamych konkurentov – organizátorov exkurzií na podobné programy. Cenová politika – od rozpočtovej po priemernú. Kvalita dopravy a ponúkaných služieb je podpriemerná až priemerná. Spoločnosti spravidla používajú zastarané vozidlá v nevyhovujúcom stave, čo nielen znižuje komfort cesty, ale zvyšuje aj pravdepodobnosť porúch na ceste. Okrem toho sa používa iba jeden sprievodca na autobus, čo spôsobuje, že prehliadka nie je vždy pohodlná, pretože nie všetci turisti sa môžu dostatočne priblížiť k objektu výletu alebo počuť sprievodcu. Cenová politika konkurentov je prevažne na „štandardnej“ úrovni s vyššie uvedenými nevýhodami.
Konkurenčné výhody kancelárie Donskoy Turist sú teda nasledovné:
Vozidlo v dobrom stave - napriek tomu, že autobus je zakúpený ojazdený, jeho zostatková hodnota je výrazne vyššia ako u vozidiel konkurencie; technický stav skontrolované pri kúpe, aby sa minimalizovalo riziko porúch na ceste;
Vysoká kvalifikácia vodiča - profesionalita mu umožňuje používať najpohodlnejšie trasy, navigovať v pohybe verejnej dopravy, vyhnúť sa nehodám a urobiť cestu čo najpohodlnejšou;
Dva sprievodcovia - umožňujú rozdeliť veľkú skupinu na dve malé, čo poskytuje viac komfortné podmienky exkurzie, väčšia pozornosť každému turistovi a jeho otázkam, dostupnosť exkurzných objektov a pod.;
Vysoké komunikačné schopnosti sprievodcov umožňujú vyhnúť sa suchosti prezentácie materiálu a urobiť prehliadku zaujímavejšou a zapamätateľnejšou.
5. PLÁN VÝROBY
Dlhodobým majetkom podniku je zájazdový autobus zahraničnej výroby, používaný, v dobrom stave. Kapacita autobusu je 50 osôb. Odhadovaná priemerná obsadenosť je 45 osôb. Autobus má všetko potrebné vybavenie pre výlety trvajúce menej ako 12 hodín.
Plán zájazdu zostavuje majiteľ podniku spolu s odbornými sprievodcami, ktorí sú súčasťou personálu podniku.
Dopyt po výletných službách je sezónny. Maximálna úroveň pripadá na obdobie od mája do septembra; pokles v zime. Avšak vzhľadom na to, že väčšina programov nie je sezónna, aj v zime existuje určitá úroveň dopytu. Sezónne výkyvy v dopyte a výnosoch sú uvedené v prílohe 1 tohto obchodného plánu.
Maximálny mesačný objem predaja je vypočítaný na základe reálneho scenára a je uvedený v tabuľke. 4 tohto podnikateľského plánu.
Tabuľka 4. Mesačný odhadovaný predaj služieb
Hotové nápady pre vaše podnikanie
Kľúčové aktíva v pláne pracovné zdroje- ide samozrejme o profesionálnych sprievodcov, na ktorých sú kladené vysoké požiadavky, medzi ktoré patria nielen rozsiahle znalosti z histórie a kultúry regiónu Don, ale aj schopnosť aktívnej práce s publikom, vysoké komunikačné schopnosti, určené na zabezpečiť nielen informačnú náplň zájazdu, ale aj záujem návštevníkov. Forma odmeny pre sprievodcov je kusová so sadzbou 1 000 rubľov. za hodinu práce. Odmeňovanie sprievodcov je účtované do variabilných nákladov a nie je zohľadnené v tabuľke počtu zamestnancov.
Profesionalita vodiča autobusu má tiež veľký význam pre pohodlie a bezpečnosť cestujúcich. Z tohto dôvodu sú kladené vysoké požiadavky aj na kvalifikáciu vodiča - beznehodová prax vo vedení vyhliadkového autobusu minimálne 10 rokov, znalosť základov automobilového podnikania, nedostatok zlé návyky. Vodič má kombinovaný plat - pevný plat 30 000 rubľov mesačne a 300 rubľov za hodinu zájazdu.
Obchodníci musia mať aspoň 3 roky praxe v cestovnom ruchu.
Podriadenosť všetkých zamestnancov nastáva priamo vlastníkovi projektu. Majiteľ má skúsenosti podnikateľská činnosť, znalosť pracovnej legislatívy a odvetvových štandardov cestovného ruchu.
Tabuľka 5 personálne obsadenie a mzdy
6. FINANČNÝ PLÁN
Finančný plán je zostavený na päťročné obdobie. Zároveň je projekt časovo neobmedzený. Počítajú sa fixné a variabilné náklady, mesačný výnos sa určuje s prihliadnutím na sezónnosť, vypočítava sa cash-flow (cash-flow).
Investičné náklady na projekt predstavujú 5,85 milióna rubľov, z čoho 2,0 milióna tvoria vlastné prostriedky iniciátora projektu. Zvyšná suma sa získava pomocou bankového úveru na obdobie 48 mesiacov a vo výške 20 % ročne. Platba záväzkov z úveru sa vykonáva anuitnými platbami, úverovými prázdninami - tri mesiace. Prevažná časť investície je použitá na nákup autobusu. Odpisy sa počítajú rovnomerne počas piatich rokov.
Správa o premávke Peniaze je uvedený v prílohe č. 2 tohto podnikateľského zámeru.
Tabuľka 6. Investičné náklady
Tabuľka 7. Fixné náklady
7. HODNOTENIE VÝKONU
Na základe finančného plánu sú vypočítané integrálne ukazovatele efektívnosti projektu (tabuľka 1). Pretože finančný plán sa počíta na relatívne dlhé obdobie, zavádza sa diskontná sadzba 5 %, aby sa zohľadnila časová hodnota peňazí. Veľkosť sadzby je daná zvládnutou technológiou práce, ponuka nie je inovatívna, konkurencia pomerne nízka, trh je sformovaný a preskúmaný.
Doba návratnosti projektu je 17 mesiacov, zvýhodnená doba návratnosti je 18 mesiacov. Pri takýchto pomerne solídnych kapitálových investíciách je to krátky čas.
Čistá súčasná hodnota (NPV) - 16,93 milióna rubľov, čo je výrazne vyššia ako počiatočná investícia. Vnútorná miera návratnosti (IRR) je 6,0 %, čo je viac ako diskontná sadzba, čo naznačuje investičnú atraktivitu projektu. Index ziskovosti (PI) > 1, čo tiež naznačuje, že projekt je do značnej miery ziskový.
8. RIZIKÁ A ZÁRUKA
Je možné identifikovať nasledujúce riziká spojené s realizáciou projektu:
Vstup nového konkurenta podobnej úrovne na trh – dnešná kapacita trhu je dostatočne veľká na to, aby pojala viacero podobných ponúk; zároveň je potrebné nainštalovať silné partnerstvá s kľúčovými agentúrami;
Modernizácia fixných aktív konkurentmi - pravdepodobnosť je nízka, pretože podľa známych údajov majú konkurenti nedostatok voľnej hotovosti;
Zhoršenie celkovej ekonomickej situácie v krajine - pri existujúcich relatívne nízkych cenách domáceho cestovného ruchu môže zníženie solventnosti obyvateľstva potenciálne prilákať zákazníkov z drahších segmentov trhu;
Nesplnenie plánu predaja je nepravdepodobné, pretože medzi zamestnancov sú prijímaní iba skúsení manažéri a cenová politika je tvorená najkonkurenčnejšou formou.
PRÍLOHA 1 a PRÍLOHA 2
Sezónne ukazovatele a výnosy spoločnosti
Finančný plán
Denis Miroshničenko
(c) - portál podnikateľských plánov a príručiek pre začatie malého podnikania
Tento odbor dnes študuje 557 ľudí.
Za 30 dní mala táto firma záujem o 32 978-krát.
Kalkulačka ziskovosti pre túto firmu
Cestovanie možno nazvať jedným z najobľúbenejších a najživších ľudských koníčkov. Mnohí ľudia radi cestujú na nové miesta a naplnia svoj život nezabudnuteľnými cestovateľskými zážitkami. Nie každý obyvateľ Ruska si môže dovoliť dovolenku v zahraničí, ale má prístup k exkurziám na zaujímavé miesta vo svojej krajine. AT nedávne časy počet ľudí, ktorí chcú objaviť úžasné kúty Ruskej federácie, sa výrazne zvýšil a táto okolnosť poslúžila ako impulz pre podnikateľov, aby sa zapojili do podnikania v oblasti výletov.
Každý podnikateľ má otázky: ako otvoriť prehliadku, koľko peňazí musíte investovať do podnikania na začiatku, či podnikanie prinesie zisk a kde začať tento proces. Ukazuje sa, že organizácia aktivít cestovného ruchu nie je náročná a záujemca o ňu môže ľahko vybudovať takéto podnikanie a dosiahnuť v ňom úspech.
Začiatok podnikania – plánovanie aktivít
Predtým, ako začnete organizovať akékoľvek podnikanie, musíte si vytvoriť plán. Bude zahŕňať nasledujúce položky:
- Štúdium trhu dopytu a aktivít konkurentov.
- Výber kancelárie pre budúcu kanceláriu.
- Výber potrebných dokumentov pre podnikanie.
- Rozvoj výletných trás.
- Riešenie dopravných problémov.
- Nábor.
- Reklamná kampaň.
Po zhromaždení, preštudovaní a analýze všetkých potrebných informácií musí podnikateľ vypracovať podnikateľský plán pre svoj budúci podnik a vypočítať približné náklady na jeho otvorenie.
A teraz o tom všetkom podrobnejšie.
Späť na index
Štúdium legislatívy cestovného ruchu, príprava podkladov pre podnikanie
Keď sa podnikateľ rozhodne podnikať v oblasti cestovného ruchu, musí si preštudovať legislatívu cestovného ruchu a následne pripraviť dokumenty potrebné na otvorenie vlastný biznis. Hlavným zákonom, ktorý vymedzuje zásady štátnej politiky v oblasti cestovného ruchu a upravuje práva a povinnosti majiteľov cestovných kancelárií a ich klientov, je spolkový zákon „O základoch turistickej činnosti v r. Ruská federácia„z 24. novembra 1996, N 132-FZ.
S cieľom lepšie si predstaviť budúce aktivity skúsení obchodníci odporúčajú začiatočníkom navštevovať špeciálne tematické kurzy, napríklad "Organizácia cestovnej kancelárie od A po Z." Takéto pevné kurzy a poradenské skupiny sa konajú mesačne a dokonca poskytujú svojim poslucháčom hotové súbory všetkých dokumentov potrebných na podnikanie výletov.
Na otvorenie turistického pultu nemusí podnikateľ v Ruskej federácii získať licenciu ani iné špeciálne povolenie. Všetko, čo sa od neho vyžaduje, je registrácia jednotlivého podnikateľa alebo právnickej osoby. Ako hlavné dokumenty bude okrem osvedčenia o registrácii potrebné mať samostatne vypracované zmluvy o poskytovaní služieb, zmluvy s dopravnými podnikmi, múzeami, Stravovanie, popisy práce pre zamestnancov, poznámky pre turistov.
Späť na index
Trh dopytu, súťažná štúdia a rozvoj výletných trás
Každý začínajúci podnikateľ chápe, že jeho podnikanie bude ziskové, ak bude dopyt po službách. Preto s cieľom zorganizovať službu organizácie výletov v rodné mesto, treba sa pozrieť, či toto mesto, jeho okolie, príp osady, ktorý sa nachádza v malej vzdialenosti od neho, Vysoké číslo pamiatky a krásne miesta. Koniec koncov, skôr ako začnete rozvíjať trasy do rovnakej Moskvy alebo Suzdalu, iných vzdialených miest, musíte sa najskôr pokúsiť uskutočniť výlety bližšie k „domovu“. V Rusku je veľa úžasných miest s bohatou históriou a krásnou prírodou.
Ak už v meste existuje turistický pult, bude užitočné zoznámiť sa s ponukami a trasami konkurentov. Pri stanovovaní nákladov na exkurzie sa treba zamerať na priemerný plat obyvateľov mesta a zamyslieť sa nad tým, koľko môžu za cestu zaplatiť. Hlavným kritériom je dostupnosť zájazdu pre každého, a hoci cena by mala byť atraktívnejšia ako u konkurencie, nemala by byť príliš nízka.
Pri zostavovaní plánu trasy je potrebné zvážiť niekoľko faktorov. Po prvé, musíte určite študovať históriu svojej rodnej krajiny, jej zvyky, zoznámiť sa s biografiami slávnych krajanov. K tomu budete musieť navštíviť miestne vlastivedné múzeum, porozprávať sa s jeho zamestnancami, prelistovať si knihy o svojom regióne a porozprávať sa so staromilcami, ktorí vám ochotne porozprávajú o zaujímavých legendách a udalostiach minulosti.
Po druhé, trasy by sa mali vytvoriť s prihliadnutím na vekové publikum. Ak ide o výlety pre deti, určite by ste do nich mali zaviesť prvky zábavy, organizovať herné momenty, napríklad obliecť sprievodcu rozprávková postava, vymyslite tematickú súťaž a pod. Detské exkurzie by nemali byť dlhé, pretože chalani rýchlo strácajú záujem o rovnakú aktivitu.
Po tretie, musíte si starostlivo vypočítať čas strávený na každej trase (od 45 minút po celý deň), zabezpečiť zastávky po ceste, odporučiť kaviareň na obed. Ak prehliadka trvá niekoľko dní, vyžaduje, aby turisti prenocovali v hoteli a zabezpečili im stravu.
Po štvrté, plán návštevy mestských atrakcií by sa mal líšiť od plánu súťažiacich, na tento účel je vhodné vybrať iné pamiatky na prehliadku mesta alebo okrem hlavného programu do neho zahrnúť „nepropagované“, ale zaujímavé miesta ktoré je možné navštíviť za príplatok. Čím zaujímavejšia a nezvyčajnejšia je prehliadka, tým viac ľudí ju chce navštíviť, pretože „zem je plná povestí“.
Dôležitou okolnosťou je vedenie reklamnej kampane. Okrem reklám v médiách, letákov, brožúr v obchodoch, inzercie v v sociálnych sieťach je potrebné vytvoriť webovú stránku na internete, vďaka čomu veľká kvantita dozvie sa o kancelárii, vidí plán exkurzií, podrobne sa oboznámi s ich programom a cenami za ne.
Späť na index
Kancelária pre službu organizácie výletov a jej zamestnancov
Podnikajte počiatočná fáza znamená minimálny prietok Peniaze. Organizátor kancelárie je preto spočiatku takmer jej jediným zamestnancom. Vo svojom byte môže prijímať hovory od tých, ktorí chcú ísť na exkurziu alebo ju viesť sám. Prítomnosť kancelárie sa ale časom stáva nevyhnutnosťou, ako aj nárastom počtu zamestnancov. Je lepšie nájsť miestnosť pre kanceláriu na frekventovanom mieste, aby padla do oka mnohým. Jasný nápis a krásna vitrína sú nevyhnutnosťou. Vnútorná výzdoba kancelárie by nemala byť príliš drahá ani extrémne „sovietska“, ale útulná a svetlá, aby sa v nej klient cítil príjemne.
Hlavným zamestnancom kancelárie je sprievodca. Musí byť kompetentným odborníkom, mať dobre vyškolený, príjemný hlas a byť roztomilý. Musí sa neustále učiť niečo nové o pamiatkach a slávni ľudia, pridávajúc Zaujímavosti v textoch exkurzií. Okrem sprievodcov bude firma potrebovať účtovníka, manažéra a vodičov. Vedúci kancelárie sa môže dohodnúť s dopravným podnikom na poskytnutí autobusu na linky v určité dni, väčšia spoločnosť má vlastnú dopravu a vodičov.
| Ako si otvoriť vlastnú cestovnú kanceláriu?
Je ťažké nájsť človeka, ktorý nerád cestuje. Ak bude čas, príležitosť a peniaze, určite sa pokúsime niekam ísť. Mnohí idú k najbližšiemu moru, iných to ťahá do hôr, tretieho nekŕmia chlebom, nech sa poobzerajú po historických či prírodných pamiatkach. V súčasnosti cestovný ruch je pre mnohé krajiny vedúcim odvetvím hospodárstva. Ale aj tam, kde cestovný ruch neurčuje životný štýl polovice populácie, stále sa dá na dovolenkároch dobre zarobiť. Bohužiaľ, nie každý si bude môcť postaviť svoj vlastný hotel alebo reštauráciu na brehu mora, ale každý, kto má organizačný talent a podnikateľské cítenie, si môže zorganizovať vlastný turistický pult.
Skôr ako začnete všetko od nuly, prejdite na stránku http://business-asset.ru/ a uistite sa, že vo vašom meste neexistuje žiadna kancelária na predaj. Aj keď je podnik nerentabilný a vyžaduje si komplexnú resuscitáciu, stále bude jednoduchšie premeniť ho na úspešnú spoločnosť, ako zakladať prácu od nuly.
Ak takýto podnik nie je na predaj „lacno“, preštudujte si dopyt. Netreba génia, aby pochopil, že službu alebo produkt možno predávať len tam, kde je po nich dopyt. V Noriľsku teda v každom prípade nájdete málo zákazníkov, ktorí by si chceli kúpiť prehliadku tohto priemyselného mesta alebo jeho okolia. V Petrohrade alebo v Suzdale sú veci celkom iné. V týchto mestách je čo vidieť, čo znamená, že sú tam turisti.
Mesto, o ktoré sa zaujímate, už s najväčšou pravdepodobnosťou má jednu alebo dokonca niekoľko cestovných kancelárií, ale to vôbec neznamená, že trh je už zaneprázdnený. Pozrite si ich ponuky a ceny, je dosť možné, že budete môcť zákazníkom ponúknuť zaujímavejšie trasy alebo viac priaznivé ceny. Pri stanovovaní ceny exkurzie sa treba zamerať nielen na ceny konkurentov, ale aj na potenciálnu „zaujímavosť“ trasy. Zamyslite sa nad tým, koľko sú ľudia skutočne ochotní zaplatiť za tú či onú exkurziu.
Pokiaľ ide o rozvoj konkrétnych výletných trás, nemali by ste sa obmedzovať na dve alebo tri štandardné možnosti na ktorej budete voziť všetkých turistov. Okrem „štandardu“ by vo vašom arzenáli určite nemali chýbať špecializované exkurzie pre dôchodcov, pre študentov, pre deti. Prítomnosť jednej alebo dvoch komiksových trás typu „história pitných zariadení mesta od tatárskych čias až po súčasnosť“ nezaškodí. Pre každú trasu tiež vytvorte niekoľko verzií, ktoré sa líšia časom. Niektorí turisti len chcú vo všeobecnosti zoznámia sa s históriou mesta, a preto im celkom vyhovuje 45-minútová prehliadka centra mesta. Ostatným určite poskytnite všetky podrobnosti a budete ich musieť celý deň voziť po všetkých zákutiach.
Podnikanie výletov vám umožňuje pracovať v počiatočnej fáze úplne bez kancelárie, nájsť klientov na železničných staniciach, v blízkosti hotelov, hlavných atrakcií alebo pláží. V tomto prípade je možné pracovať spravidla v jednej osobe, keď majiteľ turistického pultu je súčasne sprievodcom a účtovníkom, vodičom a manažérom reklamy a dokonca aj knihou sťažností. Takto však nezarobíte veľa, a preto si musíte najať plnohodnotný personál a prenajať si kanceláriu.
Na rušnej ulici by ste si mali vyhľadať prehliadku výletov, kde by si váš jasný nápis mohli všimnúť turisti a zástupcovia cestovných kancelárií, s ktorými môžete uzavrieť dlhodobé zmluvy.
Kľúčový zamestnanec vašej spoločnosti bude sprievodcom, alebo skôr sprievodcom. Mali by to byť kompetentní špecialisti, ktorí sa nielen dobre orientujú v histórii mesta, ale sú aj celkovo milí: elegantný vzhľad, príjemný dobre vyškolený hlas, všeobecná inteligencia a dobrá vôľa. Je veľmi dôležité, aby sprievodcovia vedeli, ako nájsť vzájomný jazyk s každým klientom. Každý dokáže prečítať naučený text s vyžmýkaným úsmevom, no nie každý ho vie povedať tak, aby vytvoril pocit, že sprievodca komunikuje s klientom.
Ako už bolo spomenuté, klientov môžete nájsť aj „ručne“ v davoch turistov, avšak pre veľkú cestovnú kanceláriu bude tento spôsob len pomocný. Oveľa väčší úžitok prinesie dobre naplánovaná komplexná kampaň na prilákanie zákazníkov. Ak pracujete v malom letovisku, reklama v miestnych médiách nebude fungovať, pretože turisti len zriedka sledujú miestne správy. Oveľa efektívnejšia bude inzercia na internete, ako aj networking s touroperátormi, ktorí môžu zahrnúť vaše výlety do svojich hotových zájazdov. Skúste sa dostať aj do turistických adresárov, kde si vás všimnú turisti aj touroperátori. Priamo na mieste môžete zákazníkov „nachytať“ distribúciou reklamných letákov po obchodoch, kaviarňach, hoteloch a iných miestach, kam často chodia turisti.
Už niekoľko rokov z času na čas organizujem skupinové exkurzie pre seba, moje dieťa, našich priateľov i úplne neznámych ľudí, ktorí sa stretli na stránke OSD.
Ide o úplne nekomerčné podniky, ktoré sú niekedy stratové. Často na to vôbec nemám čas, ale aj tak si ho nájdem :-).
Niekedy sa rozhodnem, že s tým všetkým musím prestať a ísť do múzeí, ako každý iný normálnych ľudí. Ale potom to urobím znova. Pretože teraz nás nudí chodiť do múzeí, ako všetci normálni ľudia. Od týchto výletov očakávame viac – komunikáciu s výnimočným človekom.
Hneď upozorňujem, zbieram skupiny len detí v sprievode dospelých. Bojím sa prevziať zodpovednosť za správanie a bezpečnosť cudzích detí.
V mojej klasifikácii sa exkurzie delia na tie, ktoré sa konajú so súkromným sprievodcom, a oficiálne. V druhom prípade organizátor zhromaždí skupinu a jednoducho si kúpi lístok do múzea. Toto je úplne zmysluplný krok tam, kde existujú špeciálne programy pre organizované skupiny alebo obmedzená individuálna návšteva. Je dôležité pochopiť, kto vás bude viesť. V opačnom prípade sa vynaložené úsilie a peniaze môžu nakoniec ukázať ako vážna škoda: zlý príbeh môže ľahko pokaziť dojem z najlepšej expozície.
Ako si vybrať? Môžete využiť rady turistického pultu, no vaše a ich predstavy o kráse sa nemusia zhodovať. Existuje osvedčený spôsob, ktorý si však vyžaduje určitý čas. Pôjdete do múzea, ktoré potrebujete v čase vrcholnej exkurzie (to vám určite povie turistický pult), počúvajte a pozorne sa pozerajte. Akonáhle nájdete sprievodcu, ktorý je vám príjemný, zaujíma vás jeho meno a priezvisko od ktoréhokoľvek člena ním vedenej skupiny.
Exkurzie so súkromným sprievodcom spravidla začínajú práve od charizmatická osobnosť- turistický sprievodca. Nájdenie takéhoto človeka môže byť veľmi odlišné. Stáva sa to - niekto odporučil. Alebo ste takéhoto jedinečného človeka stretli náhodou v múzeu. Ako predĺžiť šťastie z komunikácie? Najviditeľnejšou možnosťou je zostaviť skupinu. Najmä ak to sprievodcovi nevadí.
Ak, ako to už býva, chcete ísť na exkurziu v spoločnosti známych a priateľov, pozývame ich. Zavoláme si, založíme si stránku udalosti na Facebooku alebo Vkontakte a zbierame ich – známych a známych známych. Avšak, tu správne množstvoúčastníci, najmä pravidelní účastníci exkurzného cyklu, majú ťažkosti: niekedy ochorejú, niekedy sú zaneprázdnení ...
Tu prichádza na pomoc fórum na stránke, kde môžete naverbovať chýbajúcich účastníkov nadchádzajúceho turné.
Ak je vaša exkurzia zakúpená na prehliadke múzea alebo na inom mieste, kam chcete ísť, ste na „súkromných exkurziách“. Prečítame si pravidlá a pozrieme sa na príklad návrhu témy.
Nebojte sa :-) napriek tomu prísne pravidlá- je to jednoduché. Na obrázku a podobe príkladu si vytvorte vlastnú tému (môžete vidieť, ako iní navrhujú témy) a smelo ju začnite. Nezobrazí sa okamžite, najskôr sa skontroluje dodržiavanie pravidiel. Pre záruku si môžete urobiť sken lístka :). Ak má niekto iný záujem o váš zájazd, prihlási sa za vás.
Ak máte exkurziu so súkromným sprievodcom, alebo si objednáte autobus – ste v „komerčných exkurziách“. Tu si prečítame aj pravidlá, pozrieme si príklad a témy iných organizátorov.
Pred pridaním témy sa ale treba zaregistrovať a napísať na adresu [chránený e-mailom]žiadosť o prístup na stránku. Nezabudnite uviesť informácie o tom, akú exkurziu by ste chceli zorganizovať (všetko, čo bude v téme). :-)
Osobitnú pozornosť pri formulovaní podmienok účasti treba venovať veku detí, pretože niektoré exkurzie môžu veľmi „stratiť“ na zaujímavosti, ak sa sprievodca prispôsobí mladším deťom. A pripravte sa, že niekto aj napriek jasným podmienkam stále privedie mladšie deti so slovami „áno, so mnou si rozumie so všetkým“. Rozhodnite sa vopred a dajte účastníkom vedieť, aké prísne sú vaše vekové požiadavky.
Pri nábore skupiny by bolo fajn mať „rezervu“ (teda ľudí, ktorí by chceli ísť, ale nedostanú sa do skupiny, lebo už je naverbovaná). Ak totiž niekto ochorie, alebo na poslednú chvíľu odmietne (to sa stáva veľmi často), môže organizátorovi pomôcť rezev.
Pre organizátorov súkromných aj oficiálnych exkurzií je to akútne finančná otázka. Peniaze zaplatené za lístok alebo sľúbené sprievodcovi treba vrátiť. A ak sa suma vydelí počtom účastníkov, potom odmietnutie niekoľkých účastníkov na poslednú chvíľu postaví organizátora pred voľbu - zaplatiť svoje peniaze. alebo požadovať doplatok od ostatných účastníkov zájazdu.
Ale výška nákladov, ktoré v tomto prípade pripadajú na každého účastníka, by mala byť realizovateľná a viac-menej v rámci vopred stanovených limitov. Prozaickou, ale dôležitou úlohou organizátora je preto poskytnutie kvóra či finančných záruk. Existujú rôzne metódy.
1. Peniaze za zájazd si môžete vyberať vopred - do elektronickej peňaženky alebo telefónneho účtu. Riziko: v prípade zrušenia, vrátenie cudzinci peniaze je tazsie ako zohnat. A stanoviť si podmienku nenávratu v prípade odmietnutia účasti je pre mnohých z etického hľadiska neprijateľné.
2. Ak organizujete cyklus exkurzií a máte stálu skupinu, môžete za cyklus vyberať peniaze. Ak niekto nemôže a vopred upozorní, jeho prostriedky sa prenesú do ďalšieho obdobia. Ak neupozornil a teda nestihol nájsť náhradu, finančne trpí „dynamák“ a nie tí, ktorí poctivo prišli na zájazd. Je pravda, že takáto schéma pre organizátora je celá práca so skutočným účtovníctvom a veľkou zodpovednosťou.
3. Robím to jednoducho – píšem skupine ľudí s malým „maržom“. Niekedy je ich priveľa, no niekedy je účasť veľmi nízka. Navyše nie všetci sú vopred upozornení. Napriek tomu je pre mňa jednoduchšie zaplatiť viac, ako byť zodpovedný za cudzie peniaze.
Vo všeobecnosti pamätajte - čím podrobnejšie sformulujete a jasnejšie informujete budúcich účastníkov o podmienkach účasti na exkurzii (vrátane finančných, vrátane spôsobov platby, požiadavky na platbu bez zmeny a pod., podmienok vrátenia atď.) - tým menej budú problémy s účastníkmi, ktorých vopred nepoznáte.
A pár tipov na záver:
Skupinové zhromaždenie je žiaduce dohodnúť vo vnútri a na viditeľnom mieste 15 minút pred očakávaným časom odchodu skupiny. Takto bude menej oneskorencov.
Je vhodné vyriešiť otázky vyberania peňazí pred začiatkom, v skutočnosti, turné. Po prvé, je neslušné a neestetické triasť peniazmi uprostred chrámu kultúry. Po druhé, všetci platíte za počúvanie sprievodcu rovnaké peniaze, je také hlúpe nechať sa rozptyľovať výpočtami. Ak sa teda peniaze vyberajú v hotovosti pred zájazdom, je lepšie sa buď stretnúť o niečo skôr, alebo si stanoviť podmienku priniesť sumu bezo zmeny. A vôbec, mali by ste mať zmenu :-), pretože. niektorí zabúdajú / nečítajú atď.
Všetci účastníci musia mať telefónne číslo organizátora, to je samozrejmé. Rovnako vhodné je ale mať aj telefónne čísla potenciálnych účastníkov – pre prípad, že by ste si to potrebovali ujasniť a nájsť.
Ak bude mať organizátor možnosť pripraviť „odznaky“ s menami či „prezývkami“ účastníkov a rozdať ich, bude jednoduchšie nezamieňať mená a oslovovať ľudí a, samozrejme, zistiť, kto je „váš“ " :-). A odvtedy "Odznak" sa vydáva iba tým, ktorí zaplatili - je ľahké vidieť, kto prišiel na poslednú chvíľu a požiadať o platbu.
Vzhľadom na všeobecnú zamestnanosť je vhodné naplánovať si exkurziu aspoň mesiac pred termínom akcie.
V poslednej dobe sú turisti unavení z nudných výletov do Turecka a Egypta a keďže ostatné letoviská sú oveľa drahšie, ľudia majú záujem o alternatívne možnosti zábavy. Čoraz viac občanov objavuje úžasné zákutia vlastnej krajiny.
Tento rastúci záujem vyvolal u mnohých podnikateľov otázku, ako otvoriť prehliadku.
Počiatočné obchodné plánovanie
Vo všeobecnosti sa podnikateľský plán takéhoto podnikania príliš nelíši od organizácie akéhokoľvek iného podnikania. V prvej fáze vývoja nápadu musíte:
- Študovať trh: práca konkurentov, dopyt.
- Vyberte si kanceláriu.
- Zhromaždite požadované dokumenty.
- Vypracujte cestovné plány.
- Vyriešte otázku dopravy.
- Vyberte personál.
- Myslite a konajte reklamná kampaň.
Prípravu nie je potrebné vykonávať striktne v tomto poradí. Na niektorých položkách je možné pracovať súčasne. Ale v každom prípade je lepšie začať preštudovaním príslušných zákonov. Tento biznis upravuje federálny zákon č. 132-FZ z 24.11.1996 „O základoch aktivít cestovného ruchu v Ruskej federácii“. Ak nemáte žiadne skúsenosti v oblasti turistiky a výletov, odporúčame vám absolvovať špeciálne kurzy. Povedia vám nielen organizáciu zájazdu, ale aj formálnu stránku podnikania, poskytnú vzory všetkých potrebných dokumentov.
Výhodou podnikania je, že si nevyžaduje získanie špeciálnej licencie. Stačí sa zaregistrovať ako subjekt alebo individuálny podnikateľ. Jediná vec je, že v priebehu práce budete musieť uzavrieť samostatné zmluvy s dopravnými spoločnosťami, múzeami a rôznymi stravovacími zariadeniami.
Prieskum trhu a vývoj trás
Oplatí sa začať podnikať s posúdením najbližších oblastí. Pozrite sa, akými pamiatkami a nezabudnuteľnými miestami sa môže pochváliť vaše mesto, najbližšie okolie. Zahrňte do svojho plánu výlet na exkurziu s existujúcimi kanceláriami, ak už vo vašom meste existujú. Súťažiaci to musia vedieť zvnútra. Preštudujte si ich trasy, úroveň služieb, cieľové publikum. Upozorňujeme, že vaše výlety musia byť prístupné. Posúďte solventnosť obyvateľstva, ale nepodceňujte náklady.
Plán rozvoja trasy má svoje pravidlá. V prvom rade musíte poznať zvyky, históriu regiónu, kde bude úrad organizovať. Je dôležité poznať výnimočných ľudí, ktorí sa tam narodili. Ak to chcete urobiť, zahrňte do svojho plánu výlet do miestneho historického múzea, knižnice a komunikáciu so starými ľuďmi. Čím viac jedinečných informácií máte, tým zaujímavejšie budú vaše výlety. V počiatočnej fáze bude stačiť 3-5 trás.
Pri vytváraní plánu trasy zvážte cieľovú skupinu. Ak sa napríklad organizujú exkurzie pre deti, zapojte do práce animátorov. Takéto výlety by mali byť krátke, mobilné, s hrami, súťažami. Ak cesta trvá od troch hodín do celého dňa, mali by ste do plánu zahrnúť návštevy stravovacích zariadení alebo vypracovať v tomto smere odporúčania pre klientov. Ak zájazd trvá viac dní, tak okrem stravovania je potrebné im zabezpečiť aj ubytovanie na noc. Aby vaše podnikanie prekvitalo, musíte vytvoriť zaujímavé trasy, ktoré sa líšia od konkurencie. Môžete zahrnúť výlety do „ horúce miesta alebo návšteva málo známych pamiatok.
Kancelária a personál
Môžete začať podnikať sami bez ďalších zamestnancov a dokonca aj bez kancelárie. Objednávky je možné prijímať doma a výlety je možné vykonávať nezávisle. Ale akonáhle máte pocit, že si neviete poradiť sami, oplatí sa nájsť kancelárske priestory a zamestnať ďalších zamestnancov.
Aby podnik získal maximálny počet zákazníkov, je žiaduce otvoriť kanceláriu v rušnej oblasti, kam prúdi veľa návštevníkov. Môže to byť centrum mesta, stanice, parky. Postarajte sa o jasné znamenie a príjemné interiérová dekorácia. Vo vnútri by to nemalo byť príliš okázalé, ale nemali by ste sa obmedzovať na diskrétny "sovietsky" interiér.
Hlavným zamestnancom kancelárie je sprievodca. Do veľkej miery to závisí od toho, ako budú zákazníci so zájazdom spokojní. Musí dôkladne poznať tému, všetky detaily a detaily pamiatok. Musí mať nastavený hlas, musí vyhrať. O úhľadnosti a úhľadnosti sa ani nehovorí. Čím viac bude kancelária rásť, tým viac zamestnancov bude potrebných. Po prvé, manažér, ktorý bude prijímať hovory a plánovať sprievodcov. Samozrejme, účtovník. V počiatočnej fáze môžete podpísať dohodu s prepravná spoločnosť poskytnúť auto s vodičom. Postupom času sa oplatí zaobstarať si vlastný vozidlo a najať si vodiča.
Počítanie nákladov
Na otvorenie kancelárie v malom meste stačí 8 tisíc dolárov. Pôjdu na:
- prenájom kancelárie (200 dolárov);
- nákup nábytku a kancelárskeho vybavenia (1 700 USD);
- plat štyroch zamestnancov (2 000 dolárov);
- reklama a vývoj webových stránok (500 USD);
- doprava (1 500 dolárov);
- dane, nepredvídané udalosti (2 000 USD).
Ak správne organizujete reklamnú kampaň, podnikanie sa môže vyplatiť za pár mesiacov po otvorení v sezóne. Reklamu možno poskytovať v médiách, sociálnych sieťach, na rôznych webových stránkach, rozdávať brožúry a letáky, a to aj v obchodoch. Dobre navrhnutá webová stránka tiež prinesie veľkú návratnosť. Ako ukazuje prax, takýto obchod môže generovať príjem až 20 tisíc dolárov ročne.
Treba si uvedomiť, že turistický pult nie je biznis, ktorý sa potom dá predať za mnoho miliónov. Ale môže to priniesť slušné peniaze, ak milujete mesto, históriu a dokážete túto náladu sprostredkovať ostatným.
