Applicazione del campione (reclamo) se dal rubinetto scorre acqua sporca, maleodorante o contaminata. Acqua del rubinetto sporca e arrugginita: dove lamentarsi, cosa fare, come scrivere un reclamo Acqua del rubinetto sporca e calda dove lamentarsi

Sfortunatamente, gli abitanti della Russia hanno recentemente osservato sempre più come l'acqua nera scorre dai loro rubinetti di casa. Ci sono diverse ragioni per questo fenomeno, così come alcuni modi per risolvere questo problema della "sgradevole quotidianità".

Oggi vengono aperti laboratori speciali in tutta la Federazione Russa basati su istituzioni sanitarie locali, che analizzano la qualità dell'acqua del rubinetto e offrono anche soluzioni per eliminare il problema dell'acqua sporca nei condomini. La legislazione russa ha molti strumenti per influenzare l'alloggio e i servizi comunali e richiede anche ai dipendenti del vodokanal di fornire servizi di qualità adeguata.

Acqua di rubinetto nera cosa fare, ragioni: perché è apparsa l'acqua di rubinetto sporca

Ci sono molte situazioni in cui dal rubinetto scorre acqua nera e sporca. Di norma, alcuni sono temporanei e scompaiono dopo un paio di giorni, ma ci sono situazioni che richiedono un intervento urgente, poiché la qualità dell'acqua del rubinetto ha un impatto diretto sulla salute.

Durante i lavori di riparazione del canale d'acqua della città, l'acqua nera o rossa può defluire dal rubinetto per diversi giorni. Di norma, i dipendenti del canale idrico municipale avvertono in anticipo la popolazione di tali lavori di riparazione e manutenzione. Questa circostanza di inquinamento dell'acqua scompare dopo un paio di giorni, dopo che l'acqua sporca viene drenata e risciacquato accuratamente la rete idrica.

Inoltre, un altro fattore nell'inquinamento dell'acqua del rubinetto può essere un trattamento dell'acqua di scarsa qualità o misure di trattamento dell'acqua inefficaci da parte dei dipendenti dell'azienda idrica cittadina. Di norma, la scarsa qualità dell'acqua nel rubinetto è causata dall'errato svolgimento delle funzioni ufficiali da parte dei dipendenti dell'azienda idrica cittadina.

L'aspetto dell'acqua nera può essere una conseguenza del suo passaggio attraverso rami senza uscita delle linee d'acqua. Servizi speciali sono necessari per mantenere uno stretto controllo sullo stato dell'ambiente acquatico in tali sezioni della rete idrica.

Se l'acqua nera o sporca scorre a lungo dal rubinetto, è necessario contattare immediatamente l'organizzazione dell'approvvigionamento idrico e richiedere la correzione immediata della situazione, nonché il ricalcolo dei pagamenti maturati per la fornitura di acqua di scarsa qualità.

Molto spesso è difficile determinare la qualità dell'acqua del rubinetto "a occhio", quindi di tanto in tanto è necessario contattare i laboratori statali e analizzare l'acqua del rubinetto. Il costo di questo servizio dipende dal tipo di analisi eseguita.

Acqua di rubinetto nera cosa fare, ragioni: come comportarsi quando appare acqua sporca

Se noti che l'acqua sporca scorre da molto tempo dal sistema di approvvigionamento idrico e non è possibile purificare l'acqua da solo, è urgente affrontare il problema della comparsa di tale inquinamento, informa il sito Web il portale. Ogni russo ha il diritto di sporgere denuncia presso istituzioni speciali sulla qualità dell'acqua del rubinetto, nonché di chiedere ai propri dipendenti di adottare determinate misure per migliorare la qualità e le condizioni dell'acqua del rubinetto.

Il primo passo è presentare un reclamo scritto alla società di gestione registrata al tuo indirizzo. Tali azioni devono essere eseguite anche se l'acqua scorre sporca per un breve periodo (ad esempio a causa di lavori di manutenzione eseguiti dai dipendenti della rete idrica).

Dopo il tuo ricorso, il servizio idrico cittadino è obbligato a condurre alcuni studi sullo stato dell'acqua nella tua casa. Di norma, tali eventi vengono organizzati insieme ai rappresentanti dell'Housing Office.

Se i tuoi reclami vengono presi in considerazione per troppo tempo o non hai notato seri cambiamenti nella qualità dell'acqua, hai il diritto di presentare un reclamo a Rospotrebnadzor. Questa istituzione pubblica è obbligata ad effettuare i necessari controlli della qualità dell'acqua, nonché ad effettuare prove di laboratorio.

Dopo l'ispezione, i dipendenti di Rospotrebnadzor compileranno un elenco delle misure necessarie imposte ai dipartimenti speciali responsabili della qualità dell'ambiente acquatico nella tua casa.

Acqua di rubinetto nera cosa fare, ragioni: come andare in tribunale

Ogni russo ha il diritto di esigere che l'azienda idrica cittadina fornisca acqua del rubinetto di qualità. Se, dopo determinate azioni da parte tua, le autorità di cui sopra non vogliono rispondere alla situazione attuale, puoi andare in tribunale.

Per tale ricorso, è necessario raccogliere determinati documenti:

• Un accordo per la fornitura di servizi di qualità che viene firmato tra te e il servizio idrico cittadino;
• Atto originale o notarile del lavoro svolto;
• Quando si effettuano analisi di laboratorio indipendenti sulla qualità dell'acqua, i risultati di queste analisi vengono forniti anche al tribunale.

Dopo aver intentato una causa, hai il diritto di:

• Richiedere servizi di qualità alla rete idrica comunale;
• Ottenere un ricalcolo delle bollette per l'acqua di bassa qualità;
• Per il pieno risarcimento del danno morale, nonché il rimborso delle spese da te sostenute per l'acquisto di filtri speciali per la pulizia;
• Per il rimborso integrale delle spese da te sostenute per l'acquisto di acqua potabile in bottiglia.

A volte le utenze che forniscono acqua alla nostra casa o appartamento non fanno il loro lavoro e dobbiamo scoprire perché l'acqua arrugginita esce dal rubinetto. Naturalmente, non si può sperare in una soluzione rapida al problema, quindi tutti dovrebbero sapere come purificare almeno parzialmente l'acqua e renderla condizionatamente adatta all'uso.

Cause e conseguenze

Fattori che causano inquinamento

Potrebbero esserci diverse risposte alla domanda sul motivo per cui l'acqua gialla scorre dal rubinetto o perché il liquido ha un sapore/odore sgradevole:

• Innanzitutto, il problema potrebbe risiedere nella fonte stessa.. Se l'assunzione di acqua viene effettuata da un fiume, un lago o un bacino idrico, la qualità dell'acqua dipende dallo stato del bacino. Quindi, se una grande quantità di inquinamento arriva lì, ad esempio, quando viene scaricato da imprese industriali o incidenti causati dall'uomo, nessun impianto di trattamento può farcela.
• Tuttavia, anche gli stessi impianti di trattamento delle acque funzionano tutt'altro che ideali.. Se nella tua zona vengono installate apparecchiature obsolete, il risultato del suo funzionamento sarà imprevedibile: oggi dal rubinetto esce acqua più o meno potabile e domani esce un liquido torbido con un distinto odore di ammoniaca o acido solfidrico.
• Infine, non scartare le comunicazioni stesse. Dall'impianto di trattamento delle acque al tuo appartamento, l'acqua passa per diverse decine di chilometri attraverso tubi di qualità molto diversa e, se le tubazioni della casa sono arrugginite, preparati a scaglie di ossido e un retrogusto sgradevole.

Nota! Se hai una domanda sul perché l'acqua non scorre dal rubinetto, allora qui la questione è anche, molto probabilmente, nei tubi. Di norma, gli arresti vengono eseguiti per sostituire una sezione usurata o per eliminare un incidente.

L'elenco effettivo dei motivi che spiegano la scarsa qualità dell'acqua del rubinetto è limitato. Tuttavia, per prendere le misure appropriate, vale la pena capire che tipo di acqua scorre dal rubinetto.

Come identificare l'acqua di bassa qualità

Naturalmente, anche le imprese che forniscono l'approvvigionamento idrico e le stesse stazioni sanitarie ed epidemiologiche dovrebbero essere coinvolte nella determinazione della qualità dell'acqua che entra nelle case o negli appartamenti. Tuttavia, ottenere dati dai test di laboratorio è piuttosto difficile e il prezzo dell'esperienza in un'azienda privata è piuttosto alto. Quindi, per una stima approssimativa, dovresti concentrarti sui segni esterni:

Nella foto - un caratteristico precipitato giallo di ossidi di ferro

Tuttavia, questi segni sono solo indiretti, e quindi l'istruzione per identificare la natura dell'inquinamento non può essere considerata universale. È ancora desiderabile controllare la composizione con metodi di laboratorio, poiché né i metalli pesanti né i microrganismi possono essere determinati manualmente.

Allo stesso tempo, la tabella sopra può servire da suggerimento se il deterioramento della qualità dell'acqua si è verificato improvvisamente. Cosa fare in una situazione del genere - lo diremo di seguito.

Modi per risolvere il problema

Metodi Amministrativi

Per cominciare, cercheremo di costringere quelle persone che dovrebbero farlo in servizio a risolvere il nostro problema. Naturalmente, per questo devi sapere dove lamentarti, se esce acqua di rubinetto arrugginita.

La sequenza delle azioni è la seguente:

• Non appena abbiamo acqua gialla dal rubinetto, chiamiamo la società di gestione e chiediamo di correggere la situazione o di inviare un master per risolvere il problema (se è correlato alla conduttura ed è di natura locale). Se la tua società di gestione è attenta ai propri doveri, una telefonata dovrebbe bastare.
• Se sappiamo che l'organizzazione responsabile del funzionamento della casa non avrà fretta, presentiamo una domanda per iscritto. In esso, dobbiamo indicare la data di inizio per la fornitura di acqua di bassa qualità e anche indicare chiaramente l'obbligo di ripristinare il normale approvvigionamento idrico.
• Il passo successivo è presentare una domanda al dipartimento di Rospotrebnazor, che si occupa di igiene comunale. La domanda deve includere i dettagli completi del passaporto e i numeri di contatto in modo da poter essere contattati per chiarire la situazione.

Di solito questo è sufficiente. Se l'acqua continua a scorrere con un colore o un odore caratteristico, andiamo in tribunale, duplicando le dichiarazioni alla procura e allo Stato. Ispezione abitativa.

Ci sono diverse sfumature qui:

• Come motivazione, indichiamo l'articolo 29 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori".
• Nell'applicazione presentiamo i requisiti per ripristinare il normale approvvigionamento idrico, ricalcolare il pagamento e risarcire i danni materiali (se presenti).

Nota! Prima della decisione del tribunale e della sua entrata in vigore, devi pagare alle tariffe stabilite, altrimenti il ​​tuo status di inadempiente verrà utilizzato nei tuoi confronti in tribunale e la decisione sul ricalcolo o sul risarcimento non sarà presa a tuo favore.

• Se possibile, eseguiamo l'analisi dell'acqua in un laboratorio privato e alleghiamo i risultati dell'analisi al ricorso.

Tuttavia, oggi le società di gestione stanno cercando di non portare il caso in tribunale. Ma devi sapere come tutelare adeguatamente i tuoi diritti!

Metodi artigianali

Naturalmente, mentre c'è una corrispondenza con le autorità, l'acqua gialla del rubinetto non va da nessuna parte. E per il suo utilizzo è necessario adottare misure che consentano di ottimizzare almeno parzialmente la composizione.

Se il problema non è pronunciato, procediamo come segue:

• In una situazione epidemiologica favorevole, l'acqua può essere semplicemente difesa. Per fare questo versatela in un contenitore aperto a bocca larga e lasciatela riposare per almeno 5-6 ore (o meglio per mezza giornata). Durante questo periodo, il cloro evaporerà dal liquido e i solidi si depositeranno sul fondo.
• L'ebollizione può essere utilizzata insieme alla decantazione. Il riscaldamento fino a 100 0 C per diversi minuti uccide la maggior parte dei microbi patogeni e riduce la concentrazione di cloruri.

• D'altra parte, quando l'acqua bolle, aumenta la concentrazione di sali e si forma anche formaldeide.. Ecco perché gli esperti non raccomandano di far bollire l'acqua più di una volta e per più di cinque minuti, e dopo l'ebollizione si consiglia di riposare almeno fino a quando non si raffredda completamente.

Utilizzo di filtri

Eppure oggi è molto difficile immaginare una situazione in cui l'acqua del rubinetto sarà utilizzata senza passare attraverso un filtro, anche il più semplice.

• Per l'uso domestico, è più facile acquistare un filtro a forma di brocca. Le sue prestazioni sono relativamente piccole, ma è abbastanza semplice da usare. La cosa principale è non dimenticare di cambiare le cartucce in tempo, perché dopo la scadenza della loro durata non si purificano, ma, al contrario, inquineranno l'acqua.
• , così popolari negli ultimi tempi, sono meno efficaci. Più o meno affrontano la rimozione delle particelle meccaniche, ma per combattere efficacemente la materia organica e i sali, gli elementi filtranti dovrebbero essere cambiati almeno una volta alla settimana.
• Infine, la soluzione migliore sarebbe installare una colonna filtrante che fornisca una purificazione a più stadi. Tali sistemi sono piuttosto costosi, ma consentono di ottenere acqua relativamente pulita in quasi tutte le situazioni.

Conclusione

Avendo capito cosa fare, se esce acqua di rubinetto arrugginita, possiamo prepararci a situazioni così spiacevoli. Ecco perché vale la pena avere il filtro più semplice anche se tutto è in ordine con l'impianto idraulico e non sono previsti problemi ().

Per uno studio più dettagliato di questo problema, dovresti guardare il video in questo articolo.

Quasi tutti gli utenti che vivono in una casa o in un appartamento privato hanno riscontrato un problema quando una sostanza nera incomprensibile scorre dai rubinetti anziché dall'acqua pulita. È del tutto naturale che non sia consigliabile utilizzarlo, poiché l'uso di acqua cattiva e contaminata dalla ruggine può causare molti problemi. Ti spiegheremo come tutelare i tuoi interessi in una controversia con una società di gestione (di seguito denominata MC) e come risolvere il problema.

Perché l'acqua arrugginita scorre da un rubinetto: ragioni

Quasi tutti hanno affrontato il problema dell'acqua arrugginita o contaminata. Sfortunatamente, questo problema è molto comune e molti utenti hanno una domanda, per quali motivi questo liquido torbido inizia a fluire dai rubinetti.

Le cause dell'acqua arrugginita possono essere molto diverse:

• cattiva pulizia. L'acqua contiene molte particelle di vari metalli, quindi, prima di fornire il liquido ai consumatori, è necessario pulirlo. Sfortunatamente, i fornitori non sempre adempiono ai loro obblighi e continuano a filtrare l'acqua in modo improprio;
• alto livello di deterioramento delle comunicazioni (questo problema è irrilevante se il consumatore abita in un nuovo edificio). L'impianto idraulico è costituito da tubi metallici. Se il sistema viene fatto funzionare per un periodo sufficientemente lungo, le sue parti componenti si usurano gradualmente, portando alla contaminazione dell'acqua che lo attraversa, per cui diventa marrone;
• arresti programmati. Ogni anno, prima dell'inizio della stagione di riscaldamento e al termine della stessa, le utenze pubbliche verificano lo stato delle utenze, compresa l'approvvigionamento idrico, effettuando i necessari interventi di riparazione. Dopo aver avviato l'approvvigionamento idrico, per qualche tempo potrebbe apparire acqua con tracce di ruggine, ma questo problema scompare rapidamente.

Dove lamentarsi, chiamare

Molto spesso, gli utenti non sanno dove lamentarsi quando scorre acqua sporca e fangosa. Il legislatore determina che la società di gestione agisca come abbonato per la fornitura di questa risorsa liquida, che poi la distribuisce tra i suoi consumatori. Pertanto, se un cittadino deve affrontare il problema dell'acqua arrugginita, prima di tutto dovrebbe ricevere commenti dai rappresentanti del codice penale o del servizio di emergenza. Per fare ciò, può chiamare le hotline o presentare una richiesta scritta.

Gli esperti raccomandano di presentare una denuncia scritta ufficiale ai dipendenti del codice penale. Il risultato del ricorso sarà la visita di un dipendente autorizzato che verificherà la situazione e creerà le condizioni per eliminare il problema. Se la società di gestione o il servizio di pronto intervento non risponde al reclamo, l'utente dovrà trasferire il reclamo alle autorità superiori. Questo può essere fatto a Rospotrebnadzor e nell'ufficio del pubblico ministero. Se prendiamo ad esempio la capitale, Mosca si libera rapidamente dei problemi con forniture di scarsa qualità del liquido più necessario per la vita.

Se un cittadino vuole che il suo problema venga risolto il più rapidamente possibile, ha il diritto di condurre un esame indipendente della qualità dell'acqua che scorre nella sua casa. I risultati della ricerca sono allegati al reclamo, e fungono da base motivata di prova, a conferma della correttezza del consumatore. Si precisa inoltre che è comunque necessario pagare, altrimenti il ​​reclamo non verrà preso in considerazione.

Reclamo per acqua di rubinetto di scarsa qualità: campione

La denuncia per acqua arrugginita ha una forma stabilita dalla legge, e deve contenere non solo una descrizione del problema, ma anche un riferimento alle norme legislative vigenti. Puoi studiare il campione attuale di un reclamo relativo all'acqua del rubinetto di scarsa qualità. ⇐

Come controllare ufficialmente la qualità dell'acqua

È possibile verificare a livello ufficiale con l'aiuto di dipartimenti e autorità abilitate a svolgere attività di ricerca. In precedenza, la stazione epidemiologica sanitaria era impegnata nel controllo. Dopo il suo ingresso nel Rospotrebnadzor, questa responsabilità è stata trasferita al dipartimento appena formato.

Nel tempo, lo stato ha deciso di vietare a Rospotrebnadzor di fornire servizi a pagamento, e quindi ora il "Centro federale per l'igiene e l'epidemiologia" della FBUZ è impegnato nel testare la qualità dell'acqua. Questo requisito è approvato dal Codice abitativo.

Inoltre, vari laboratori esperti indipendenti con specialisti autorizzati e risorse per condurre studi su larga scala possono testare la contaminazione dell'acqua del rubinetto (sia in bagno che in altri). Questo servizio è pagato e pagato dal cliente. Tuttavia, se la causa viene portata in tribunale, il consumatore ha il diritto di chiedere al codice penale il rimborso di tutte le spese sostenute per verificare la qualità del liquido erogato.

Quando andare in tribunale

Se i consumatori si trovano ad affrontare un problema quando i loro reclami vengono ignorati, l'acqua sporca continua a uscire dai rubinetti e non c'è una risposta comprensibile da parte dei dipendenti delle società di gestione, delle associazioni dei proprietari di case e dei servizi di emergenza, hanno il diritto di avviare la tutela della propria interessi in tribunale.

Per denunciare un problema ai tribunali, è necessario supportare la domanda con una solida base di prove. In particolare, per aprire un procedimento giudiziario, sarà necessario predisporre una serie di documenti:

• contratto di servizio originale con l'azienda idrica;
• copia degli accordi con la società di servizi;
• certificati di rilevamento delle acque disponibili, autenticati;
• la conclusione di laboratori esperti, se sono stati effettuati studi ufficiali per stabilire la qualità dell'approvvigionamento idrico;
• lettere del codice penale in cui il lavoratore risponde alla domanda del cittadino.

Nella denuncia, l'attore deve fare riferimento a norme di legge vigenti, indicando quale di esse è stata violata. Ciò è necessario affinché il giudice abbia immediatamente l'opportunità di familiarizzare con tutte le pretese e possa anche studiare gli scenari prima di emettere un verdetto definitivo. Seguendo questi suggerimenti, sarà molto più facile trattare con i trasgressori.

In base al giudizio, qualora sia accertata la colpa dei servizi di pubblica utilità, sarà riconosciuto un risarcimento morale a favore dell'attore. Vale anche la pena notare che il pagamento per i servizi di un avvocato, il rimborso delle spese e altri costi saranno assegnati al colpevole della situazione problematica.

È possibile nuotare in acque arrugginite, è pericoloso

Come mostrano i risultati degli studi, la ruggine nell'acqua del rubinetto è quasi sempre presente. Perché tutto dipende dalla sua concentrazione. Il livello consentito di impurità non è superiore a 0,3 mg per litro di liquido. Nonostante il fatto che questo livello sia considerato sicuro, gli esperti raccomandano di far bollire l'acqua prima di berla. Puoi lavarci dentro senza la minima paura.
L'acqua calda distrugge la maggior parte dei microbi, ma se viene superata la concentrazione di impurità, questa regola non funzionerà ...

Se il contenuto di ruggine nell'acqua è stimato a 0,4-0,8 mg per 1 litro (diventa giallo brillante, ha impurità torbide), dovrebbe essere usato con cautela. È del tutto possibile lavarsi in tale acqua (allo stesso tempo, è necessario lavarsi la testa con estrema cautela), ma in ogni caso non dovresti usarla bevendo. Devi anche stare attento alla possibilità di lavare i piatti in tale acqua.

Se la concentrazione di ruggine supera 0,8 mg, è pericoloso da usare.È severamente vietato nuotare in tali acque, poiché la presenza di ruggine può causare malattie pericolose o reazioni allergiche. È possibile identificare un liquido pericoloso dal suo aspetto. L'acqua in cui la concentrazione di ruggine supera 0,8 mg ha una sfumatura arancione, può essere rosso vivo e da essa deriva uno sgradevole odore di muffa.