Asesoramiento psicológico

Introducción. 3

1. La esencia del asesoramiento psicológico. 5

2. Principios del asesoramiento psicológico. 9

3. Etapas del asesoramiento psicológico. 13

Conclusión. 17

Lista de literatura usada... 19

Introducción

La relevancia del tema de trabajo elegido está determinada por el hecho de que el asesoramiento psicológico como actividad profesional apareció hace relativamente poco tiempo y aún se encuentra en una etapa de desarrollo. Sin embargo, el grado de su influencia sobre las personas y la sociedad está aumentando rápidamente. Cada vez son más las personas que buscan ayuda de un asesor psicológico. Los problemas que aborda la gente son extremadamente diversos. Estos son problemas de relaciones, asociaciones. Estas son dificultades para interactuar con el mundo y las personas. Estas son dificultades contigo mismo. Y también problemas laborales.

Así, la demanda y las capacidades potenciales de un consultor abarcan hoy todos los ámbitos de la vida humana y se vuelven prácticamente inagotables.

El asesoramiento psicológico incluye muchas áreas diferentes de trabajo con personas en las que participan psicólogos profesionales o se utilizan conocimientos psicológicos. Así, el primer componente de este tipo de actividad profesional es la teoría y práctica del asesoramiento psicológico. El segundo componente incluye el conocimiento de las particularidades de la actividad profesional, lo que tiene un gran impacto tanto en la psicología humana como en las condiciones en las que se lleva a cabo el asesoramiento. Los psicólogos consultores deben trabajar en el modo de asesoramiento individual y masivo (colectivo) de sujetos y objetos de actividad. Cada uno de ellos requiere conocimientos y habilidades especiales por parte del psicólogo, especialmente conocimiento de las etapas y principios de la implementación del asesoramiento psicológico.

El objetivo del trabajo es estudiar las etapas y principios de la implementación del asesoramiento psicológico.

Para lograr este objetivo, es necesario resolver las siguientes tareas:

1. Considere el concepto, metas y objetivos del asesoramiento psicológico.

2. Describir los principios del asesoramiento psicológico.

3. Determinar las etapas del asesoramiento psicológico.

La base teórica del trabajo estuvo formada por libros de texto sobre psicodiagnóstico y psicología de la gestión.

1. La esencia del asesoramiento psicológico

El asesoramiento psicológico es un tipo de asistencia psicológica de corta duración (de una a diez sesiones) encaminada a resolver un problema concreto y restablecer el equilibrio emocional. El trabajo conjunto del psicólogo y el cliente a nivel de la esfera subconsciente asegura, junto con la restauración del "sistema inmunológico mental", la restauración de la inmunidad y la mejora del bienestar.

En combinación con la terapia bioenergética, el asesoramiento psicológico se utiliza ampliamente en el tratamiento de enfermedades como la depresión, la neurosis, el síndrome de fatiga crónica y enfermedades psicosomáticas.

Consultar a un psicólogo puede ser útil para todos los adultos que sienten:

· ansiedad, pág.

jadeos o impotencia;

· irritabilidad;

· mal humor, apatía;

· insomnio

· pensamientos suicidas

juegos y otras adicciones

· un sentimiento de insatisfacción con la vida, el trabajo, el estado civil y con uno mismo.

Las consultas psicológicas suelen ser necesarias para los adolescentes:

· que se sienten incomprensibles en su entorno y familia;

· sufre de falta de confianza en sí mismo;

· tener dificultad para comunicarse con sus compañeros;

· dudar de sus capacidades;

· miedo al futuro, preocupados por su apariencia y sus relaciones sexuales.

· experimentar una falta de amor.

· sufren de diversos tipos de miedos, estudian mal y a menudo se enferman.

El asesoramiento psicológico puede ayudar a las familias y parejas a:

· que experimentan dificultades y conflictos en las relaciones entre sí, con los niños, con los padres;

· así como aquellos que decidieron separarse y reconstruir su vida personal.

En varias reuniones con un psicólogo, mediante esfuerzos conjuntos, es posible formular más claramente el problema, mirarlo desde diferentes ángulos y definir claramente los límites de su influencia en la vida.

A menudo, después de la primera consulta psicológica, el cliente comprende las razones de lo que está sucediendo y las salidas de la situación de crisis son claras, la persona comienza a comprender mejor lo que está sucediendo y, en el futuro, él mismo podrá superar las dificultades con éxito.

En nuestra era "progresista", cuando, junto con el progreso tecnológico, florecen diversas adicciones, miedos y competencia, lo que conduce al estrés y diversas enfermedades psicosomáticas, la necesidad de ayuda psicológica calificada es grande. Pero, a pesar de que en Occidente un psicólogo o psicoanalista es casi un médico de familia, aquí en Rusia el asesoramiento psicológico está poco desarrollado.

En primer lugar, muchas personas piensan que pueden hacer frente a sus problemas y dificultades por sí mismas y, al llegar al punto de sufrir una enfermedad crónica o una neurosis, acaban por no consultar a un médico a tiempo.

En segundo lugar, al haber encontrado una vez a los llamados “psicoanalistas”, “psicólogos” o “curanderos”, saben lo difícil que es encontrar un buen especialista. En este ámbito, como en ningún otro, las credenciales profesionales formales de un psicólogo no son capaces de garantizar el éxito. Sanar el alma no es un problema puramente técnico. La ayuda psicológica es un trabajo mental conjunto que requiere tiempo y ganas de estar sano y feliz.

En tercer lugar, algunas personas piensan que el asesoramiento psicológico es una conversación sencilla, no vinculante y sin liderazgo, como las conversaciones con amigos y colegas. Este es un error común, ya que la conversación es una de las formas o métodos para encontrar las causas de una enfermedad o problema. Ya durante la conversación, un psicólogo experimentado comienza el tratamiento, en particular a nivel de trabajo con la esfera subconsciente.

Un verdadero psicólogo que practica eficazmente siempre siente un sincero deseo de ayudar a un paciente, que muy a menudo resulta no estar tan enfermo como él mismo cree o no estar enfermo en absoluto.

Una persona que acude a un psicólogo en busca de ayuda psicológica formula su pregunta, que refleja su principal problema y sus deseos relacionados con lo que le gustaría lograr en el curso de su trabajo. La forma y el contenido de la solicitud pueden variar.

Pero las demandas dirigidas a un psicólogo, que contienen deseos de cambiar algo o alguien en la situación externa del cliente, o que sugieren que un especialista hará todo por el cliente, o que le recomendarán algo muy rápido y eficaz, no colmarán sus esperanzas. . Frases como: “Mi marido me dejó: ¡tú puedes traerlo de vuelta!”; “Me persiguen pensamientos extraños: procura que no sucedan”; “Hipnotízame, quiero despertar como una persona diferente” no es el modus operandi de un psicólogo profesional. Un cliente que anhela un sanador todopoderoso probablemente se decepcionará del psicólogo consejero. Tampoco se “atiendan” solicitudes que impliquen una solución puramente farmacológica: “tengo insomnio, por favor prescribanme medicamentos”, así como solicitudes que, por su complejidad, deben ir acompañadas de atención médica especializada (tratamiento psiquiátrico, etc.). . La solicitud de contacto virtual con un psicólogo también parece inadecuada: “¡Haz un trabajo eficaz conmigo a través de Internet o por teléfono”! Esto equivale a visitar virtualmente a un dentista o ginecólogo. Mucha gente no entiende que un psicólogo es también un médico que trata, en primer lugar, el alma de una persona, y el cuerpo automáticamente entra en un estado de vigor y salud, si se logra la tranquilidad y la armonía.

No se puede “contratar” a un psicólogo del mismo modo que, por ejemplo, se contrata a un tutor o a un conductor personal, definiendo sus responsabilidades o fijándole una “tarea” y alejándose de su implicación personal. El trabajo psicológico es precisamente un trabajo donde cliente y psicólogo buscan conjuntamente soluciones, esta es una causa común que requiere cooperación. La presencia del cliente es necesaria, él debe involucrarse personalmente en el proceso y estar preparado para que el trabajo asociado con la exploración y el cambio de uno mismo no sea fácil. El psicólogo necesitará profesionalismo y el cliente necesitará una determinada actividad: participación interesada en lo que está sucediendo y voluntad de involucrarse en el proceso de curación en desarrollo.

¡El resultado habla de la actividad de cualquier persona! La actividad de un médico, psicólogo y terapeuta bioenergético se evidencia en los rostros sanos, felices y sonrientes de personas que han logrado resultados en el autoconocimiento y la superación personal.

Podemos hablar de transformaciones "mágicas", de curar el alma y el cuerpo, de cambios en la vida personal y empresarial, de encontrar la "mitad" y armonizar las relaciones con el mundo exterior, de resolver los propios problemas y encontrar una salida a un situación de crisis sólo cuando existe una actividad conjunta de un cliente interesado y la profesionalidad de un psicólogo consultor.

2. Principios del asesoramiento psicológico

Los principios básicos del asesoramiento psicológico son las condiciones sin las cuales el asesoramiento psicológico no puede llevarse a cabo. Los tres componentes necesarios del asesoramiento psicológico son el consultor, la persona y la relación terapéutica entre ellos. Cada uno de estos tres componentes está sujeto a condiciones especiales, sin las cuales su participación en el proceso de asesoramiento psicológico será ineficaz.

La primera condición para un asesoramiento eficaz es la personalidad del consultor. Dado que la personalidad del consultor es su instrumento de trabajo, su integridad e integridad se vuelven importantes para la eficacia del asesoramiento.

El consultor debe tener los siguientes rasgos de personalidad: - mostrar un profundo interés por las personas y paciencia al comunicarse con ellas; - sensibilidad a las actitudes y comportamientos de otras personas; - estabilidad emocional y objetividad; - la capacidad de inspirar la confianza de otras personas; - respeto por los derechos de otras personas; - conocimiento; - ausencia de prejuicios; - autocomprensión; - conciencia del deber profesional.

Resumiendo estos requisitos para la personalidad de un consultor, se puede argumentar que un consultor eficaz es, ante todo, una persona madura. Cuanto más diverso sea el estilo de vida personal y profesional de un consultor, más eficaz será su trabajo. A veces, el asesoramiento requiere directiva y estructura y, a veces, puedes dejarte llevar por una conversación sin una estructura determinada. En el asesoramiento, como en la vida, no debes guiarte por fórmulas, sino por tu intuición y las necesidades de la situación. Esta es una de las actitudes más importantes de un consultor maduro.

La siguiente cualidad importante de la personalidad de un consultor es la autocomprensión. Es muy importante que un consultor sea consciente de sus propias emociones y experiencias durante el proceso de psicoterapia. Es muy importante ser realista consigo mismo, tener una autoestima adecuada y una actitud adecuada ante la vida en general. No escuchar lo que sucede dentro de nosotros aumenta nuestra exposición al estrés y limita nuestra efectividad, y también aumenta la probabilidad de ser presa de la satisfacción de nuestras necesidades inconscientes en el proceso de asesoramiento. El consultor debe saber quién es, en quién puede llegar a ser, qué quiere de la vida, qué es esencialmente importante para él. Afronta la vida con preguntas, responde a las preguntas que la vida le plantea y pone a prueba constantemente sus valores.

En asesoramiento psicológico, existe un término especial que denota una cualidad importante de un buen consultor: la autenticidad (del griego Authentikys, genuino).

Las dudas sobre la sinceridad y honestidad del consultor pueden hacer que una persona desconfíe de él y se sienta poco confiable. Si un consultor no tiene la disposición interna para resolver el problema de una persona, es mejor para él reprogramar la reunión o negarse a trabajar por completo. Un consultor auténtico se permite no saber todas las respuestas a las preguntas de la vida, si realmente no las conoce. No actúa como un hombre enamorado si en ese momento siente hostilidad. Una persona debe confiar en el consultor personalmente y como profesional.

La empatía es una condición sine qua non del asesoramiento. La palabra proviene del griego "pathos" (un sentimiento fuerte y profundo cercano al sufrimiento) con el prefijo "em", que significa dirección hacia adentro. La empatía es un sentimiento que transmite tal unidad espiritual de los individuos, cuando una persona está tan imbuida de los sentimientos de otra que se identifica temporalmente con el interlocutor, como si se disolviera en él. La característica principal de la empatía es la presencia emocional real del consultor. Además, hay un proceso de fusión en el que tanto el consultor como la persona cambian. Por lo tanto, mostrar empatía significa que el consejero responde con sensibilidad y precisión a las experiencias de la persona como si fueran sus propias experiencias. Esto implica la capacidad de "acostumbrarse" al mundo subjetivo de una persona y comprender el significado de varios eventos en este mundo.

Esa “entrada” debe ser sin prejuicios y sin dividir el contenido de otro mundo en partes correctas e incorrectas, buenas y malas. La actitud sin prejuicios del consultor permite que las personas se acepten a sí mismas en mayor medida. Cuando un consejero identifica con precisión y diligencia una variedad de sentimientos (ira, miedo, hostilidad, ansiedad, alegría), una persona puede escucharse y comprenderse mejor a sí misma. La comprensión empática se puede mostrar a una persona de diversas formas: a través del silencio, el reflejo de los sentimientos, la interpretación exitosa y oportuna, la narración de una historia, etc.

Se puede suponer que el siguiente principio básico del asesoramiento psicológico es el contacto psicológico. El contacto de confianza entre el consultor y la persona, basado en el respeto incondicional, la empatía, la calidez y la sinceridad del consultor hacia la persona, es un componente integral y, en opinión de muchos profesionales, esencial del asesoramiento psicológico. También existen los términos “alianza de trabajo”, “sindicato de trabajo”, “relaciones de trabajo”. Una alianza de trabajo representa aquellos aspectos de la relación entre un consultor y una persona que están fijados en un contrato de consultoría: se refiere a un acuerdo para trabajar de un modo determinado con el objetivo de librar a una persona de sus problemas psicológicos. Una alianza de trabajo prevalece cuando una persona habla abiertamente de sus pensamientos y sentimientos y los analiza junto con un psicoterapeuta. Los detalles del contacto de asesoramiento varían de una persona a otra. La naturaleza del contacto consultivo depende de la orientación teórica del consultor. A pesar de tal variedad de enfoques sobre la esencia del contacto consultivo, la mayoría de los expertos son unánimes en su opinión sobre su importancia en el proceso de asesoramiento.

Existen otros principios importantes del asesoramiento psicológico que se relacionan con la personalidad de una persona. Estos son principios que indican los límites de la eficacia de la psicoterapia. Estas condiciones se relacionan con las características de una persona y sus capacidades objetivas para aceptar la ayuda de un consultor.

1. El estrés causado por el conflicto debería ser más doloroso para el individuo que el estrés de intentar resolver este conflicto. Muy a menudo, las personas buscan consejo en momentos críticos y decisivos de sus vidas, cuando los mecanismos de adaptación existentes no funcionan y la cosmovisión establecida colapsa bajo los golpes del destino.

2. Las circunstancias que un individuo tiene que afrontar no son tan desfavorables e inmutables que no pueda controlarlas o cambiarlas si así lo desea.

3. El individuo tiene la oportunidad de expresar sus emociones conflictivas durante las conversaciones programadas con el consejero.

4. Es capaz de expresar estas tensiones y conflictos verbalmente o por otros medios. Es preferible que se perciba la necesidad de ayuda, pero no es necesaria.

5. Es suficientemente independiente emocional y físicamente del control familiar inmediato.

6. No sufre de excesiva inestabilidad, especialmente de origen orgánico.

7. Tiene suficiente inteligencia, media o alta, para afrontar la situación de su vida.

8. Adecuado para la edad: lo suficientemente mayor para actuar de forma independiente y lo suficientemente joven para conservar cierta flexibilidad en la adaptación.

Así, los principios del asesoramiento psicológico deben considerarse a través de una serie de condiciones impuestas a los tres componentes del asesoramiento psicológico: consultor, persona y contacto asesor, cuyo cumplimiento permite que el asesoramiento psicológico se lleve a cabo de la manera más eficaz posible.

3. Etapas del asesoramiento psicológico

Todo el proceso de asesoramiento psicológico, de principio a fin, se puede representar como una secuencia de etapas principales del asesoramiento, cada una de las cuales es necesaria a su manera durante el asesoramiento, resuelve un problema particular y tiene sus propias características específicas. La palabra "etapa" denota un momento separado, una etapa en el desarrollo de algo. Las ideas de varios autores sobre las etapas del asesoramiento psicológico tienen mucho en común, sin embargo, también existen algunas diferencias asociadas principalmente con el detalle, la lógica y la integridad de la presentación. Cabe señalar que en el asesoramiento psicológico real rara vez es posible cumplir de forma plena y coherente los requisitos de un modelo determinado. Pero es necesario centrarse en algún modelo de secuencia de pasos, ya que esto aumenta el grado de reflexividad de la actitud del consultor hacia el proceso de asesoramiento.

Es importante señalar que cada etapa del asesoramiento psicológico se caracteriza por determinados procedimientos de asesoramiento psicológico. Los procedimientos de asesoramiento psicológico se entienden como grupos de técnicas de asesoramiento psicológico unidas por una finalidad, con cuya ayuda se resuelve uno de los problemas particulares del asesoramiento psicológico. Su eficacia depende directamente de la consideración de los procedimientos de asesoramiento psicológico.

Las principales etapas del asesoramiento psicológico son las siguientes:

1. Etapa preparatoria. En esta etapa, el psicólogo consultor llega a conocer a la persona basándose en un registro preliminar disponible sobre ella en el diario de registro, así como información sobre la persona que puede obtenerse de terceros, por ejemplo, de una persona en una empresa, el jefe de una organización o compañeros de trabajo. En esta etapa del trabajo, el psicólogo consultor también se prepara para la consulta. En la primera etapa del asesoramiento psicológico, por regla general, no se identifican ni aplican procedimientos especiales.

2. Etapa de configuración. En esta etapa, el psicólogo consultor se encuentra personalmente con la persona, la conoce y se prepara para trabajar junto con ella. Una persona hace lo mismo por su parte. Una persona debe tomar una decisión sobre su entrada en el proceso de asesoramiento de forma bastante consciente, por lo que antes de iniciar el proceso de asesoramiento, el psicólogo consultor está obligado a proporcionar a la persona la máxima información sobre el proceso de asesoramiento, a saber: sobre los principales objetivos del asesoramiento, sobre sus calificaciones, sobre la duración aproximada del asesoramiento, sobre la conveniencia del asesoramiento en una situación determinada, sobre los límites de la confidencialidad. No se debe inculcar en una persona la esperanza de recibir ayuda que un psicólogo no puede brindarle. El resultado de esta parte de la conversación debe ser una decisión consciente de la persona de entrar en el proceso de asesoramiento. Esto suele ser claramente visible tanto a nivel verbal como no verbal. En la segunda etapa, los procedimientos de encuentro con la persona, la actitud general, emocional y positiva de la persona para realizar la consulta y la eliminación de las barreras psicológicas de la comunicación. entre el psicólogo consultor y la persona. Este procedimiento incluye otras técnicas y acciones específicas con las que el psicólogo-consultor, desde el inicio de la consulta, intenta dar la impresión más favorable a la persona y crear en ella un estado de ánimo que asegure el éxito de la consulta.

3. Etapa de diagnóstico. En esta etapa, el psicólogo consultor escucha la confesión de la persona y, a partir de su análisis, aclara y aclara el problema de la persona. El contenido principal de esta etapa es la historia de la persona sobre sí misma y su problema (confesión), así como el psicodiagnóstico de la persona, si es necesario realizarlo para esclarecer el problema de la persona y encontrar su solución óptima. No es posible determinar con precisión el tiempo necesario para llevar a cabo esta etapa del asesoramiento psicológico, ya que gran parte de su determinación depende de las características específicas del problema de la persona y de sus características individuales. En la práctica, este tiempo es de al menos una hora, excluido el tiempo necesario para las pruebas psicológicas. En ocasiones, esta etapa del asesoramiento psicológico puede durar de 4 a 6-8 horas. En la tercera etapa del asesoramiento psicológico funciona activamente el llamado procedimiento de escucha empática, así como procedimientos para activar el pensamiento y la memoria de una persona, procedimientos de refuerzo, clarificación. los pensamientos de una persona y los procedimientos de psicodiagnóstico.

4. Etapa de recomendación. El psicólogo consultor, habiendo recopilado la información necesaria sobre la persona y su problema en las etapas anteriores, en esta etapa, junto con la persona, desarrolla recomendaciones prácticas para resolver su problema. Aquí estas recomendaciones se aclaran, aclaran y especifican en todos los detalles esenciales. En esta etapa, el psicólogo consultor debe ayudar a la persona a formular posibles alternativas al comportamiento habitual y luego, analizándolas cuidadosamente y evaluándolas críticamente, elegir la opción que sea más adecuada para la persona. En la cuarta etapa del asesoramiento psicológico se pueden utilizar los siguientes procedimientos: persuasión, explicación, búsqueda de una solución mutuamente aceptable, aclaración de detalles, especificación. Todos estos procedimientos están asociados a traer a la conciencia de una persona aquellos consejos y recomendaciones prácticas que un psicólogo consultor desarrolla con él. El objetivo de los procedimientos pertinentes es lograr la comprensión más completa y profunda por parte de la persona de las conclusiones y decisiones a las que llega el psicólogo consultor, así como motivar a la persona a llevar a cabo estas decisiones.

5. Etapa de control. En esta etapa, el psicólogo consultor y la persona acuerdan cómo se supervisará y evaluará la implementación práctica por parte de la persona de los consejos prácticos y recomendaciones que ha recibido. La etapa final del asesoramiento psicológico incluye los siguientes puntos: resumir los resultados de la consulta y separarse de la persona. El resumen, a su vez, contiene una breve repetición de los resultados de la consulta, la esencia del problema, su interpretación y recomendaciones para solucionar el problema. Si una persona lo desea, estas recomendaciones se le pueden ofrecer no sólo de forma oral, sino también por escrito. También es importante, resumiendo los resultados de la consulta psicológica, diseñar junto con la persona un programa bien pensado para implementar las recomendaciones desarrolladas, teniendo en cuenta lo siguiente: qué, cómo, en qué fecha específica y en qué forma. debe ser realizado por la persona. Es recomendable que de vez en cuando una persona informe a un asesor psicológico sobre cómo van las cosas y cómo se está solucionando su problema. Aquí también se resuelve la cuestión de cómo, dónde y cuándo el psicólogo consultor y la persona podrán discutir cuestiones adicionales que puedan surgir en el proceso de implementación de las recomendaciones formuladas. Al final de esta etapa, si surge la necesidad, el psicólogo asesor y la persona pueden ponerse de acuerdo sobre dónde y cuándo se reunirán a continuación.

En la quinta y última etapa del asesoramiento psicológico se aplican los mismos procedimientos que se utilizaron en la cuarta etapa. Sin embargo, esta vez se trata principalmente de evaluaciones de la eficacia esperada de la implementación práctica por parte de la persona del consejo que recibió del consultor. El procedimiento especial aquí tiene como objetivo fortalecer la confianza de la persona en que su problema definitivamente se resolverá, así como su disposición a comenzar una solución práctica a su problema inmediatamente después de finalizar la consulta. En esta etapa también se pueden utilizar técnicas de persuasión, sugestión, estimulación emocional-positiva y muchas otras.

Así, las etapas y procedimientos que las acompañan tienen como objetivo lograr los objetivos del asesoramiento psicológico.

Conclusión

Al final del trabajo, resumamos.

El asesoramiento psicológico es la prestación práctica de asistencia psicológica eficaz con consejos y recomendaciones a las personas que necesitan esta ayuda por parte de especialistas y psicólogos consultores capacitados profesionalmente.

El asesoramiento psicológico es un proceso de interacción profesional entre un psicólogo-consultor y una persona - una persona trabajadora (gerente, miembro del equipo, equipo) con el objetivo de realizar de manera efectiva un trabajo adecuado y eficaz.

El objetivo del asesoramiento psicológico es ayudar a las personas a comprender y aclarar sus propios puntos de vista sobre su espacio vital y enseñarles a alcanzar sus propios objetivos autodeterminados mediante la elección consciente y la resolución de problemas de naturaleza emocional e interpersonal. Los objetivos del asesoramiento psicológico son: - facilitar el cambio de comportamiento; - mejorar la capacidad de una persona para establecer y mantener relaciones; - aumentar la productividad de una persona y su capacidad para superar las dificultades; - asistencia en el proceso de toma de decisiones; - promover la divulgación y el desarrollo del potencial humano

El asesoramiento psicológico en el proceso de su desarrollo pasa por una serie de etapas sucesivas, que se caracterizan por sus tareas, objetivos y procedimientos del asesoramiento psicológico.

Las etapas del asesoramiento psicológico son pasos secuenciales en la realización del asesoramiento psicológico, diseñados para lograr los objetivos específicos del asesoramiento que se persiguen en su proceso. Las etapas del asesoramiento psicológico incluyen, en particular, el estado de ánimo de la persona para confesarse, el psicólogo-consultor escucha su confesión, aclara la esencia del problema de la persona, busca y formula recomendaciones para su solución práctica.

El asesoramiento psicológico ayuda a una persona a elegir y actuar según su propia discreción y a aprender nuevos comportamientos. Promueve el desarrollo de la personalidad. La consejería enfatiza la responsabilidad del individuo, es decir. se reconoce que un individuo independiente y responsable es capaz de tomar decisiones independientes en circunstancias apropiadas, y el consultor crea condiciones que alientan el comportamiento volitivo de la persona. El núcleo de lo psicológico es la "interacción de asesoramiento" entre una persona y un consultor, basada en los principios de la filosofía humanista.

Lista de literatura usada

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May R. El arte del asesoramiento psicológico. M., 1994. - pág.58.

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Aleshina Yu E. Características específicas del asesoramiento psicológico // Boletín de trabajos de rehabilitación psicosocial y correccional. 1994. - N° 1. - Pág.22-33.

(Bodalev A.A., Stolin V.V., 1987; Yu.E. Aleshina, R. Kochunas).

En su trabajo, un psicólogo práctico se guía por los siguientes principios y reglas:

1. El principio de confidencialidad (anonimato). El material obtenido por un psicólogo en el proceso de trabajar con un sujeto o cliente sobre la base de una relación de confianza no está sujeto a divulgación consciente o accidental y debe presentarse de tal manera que no pueda comprometer ni al sujeto, ni al cliente, ni al psicólogo o ciencia psicológica.

Cualquier información, informado por el cliente al psicólogo, no puede ser transferido sin su consentimiento no a ninguna organización pública o gubernamental, ni a particulares, incluidos familiares o amigos. Las únicas excepciones son los casos que representan una amenaza inmediata a la vida de alguien.. El tema de la privacidad es Prueba de fuego de la responsabilidad del consultor hacia el cliente.. El asesoramiento es imposible si el cliente no confía en el consultor.. La cuestión de la privacidad sigue discutir durante la primera reunión con el cliente.

· Límite de uso profesional de la información del cliente. Es responsabilidad de cada consultor utilizar la información del cliente únicamente para fines profesionales. La información sobre los clientes (registros de consultores, tarjetas de clientes individuales) debe almacenarse en lugares inaccesibles a personas no autorizadas.

· El consultor, garantizando el secreto, debe familiarizar al cliente con las circunstancias en las que no se respeta el secreto profesional. La confidencialidad no puede elevarse a un principio absoluto. La mayoría de las veces tenemos que hablar de sus límites. (Por ejemplo, la confidencialidad está limitada por los derechos de terceros y del público).

Circunstancias, en el que el efecto de las normas de confidencialidad en el asesoramiento puede limitarse:

· Mayor riesgo para la vida del cliente o de otras personas.

· Actos delictivos (violencia, corrupción, incesto, etc.) cometidos contra menores.

· La necesidad de hospitalización del cliente.

· Participación del cliente y otras personas en la distribución de drogas y otras actividades criminales.

Al descubrir durante el asesoramiento que el cliente representa una amenaza grave para alguien, el consultor está obligado a tomar medidas para proteger a la víctima (o víctimas) potencial e informar a ella misma, a sus padres, a sus seres queridos y a las autoridades policiales sobre el peligro. . El consultor también debe comunicar sus intenciones al cliente.

En agosto de 1969, un cliente del Centro de Salud Mental Poddar le dijo a su psicólogo que iba a matar a su novia, Tatiana Tarasoff. El psicólogo informó de esto a la policía por teléfono y expuso las circunstancias del caso en una carta oficial al jefe de policía. Señaló la necesidad de vigilar al cliente y hospitalizarlo como una persona socialmente peligrosa. La policía detuvo a Poddar para interrogarlo, pero pronto lo liberó por falta de pruebas. Algún tiempo después, el perito que supervisaba las calificaciones de dicho psicólogo expresó su descontento y exigió que le devolvieran la carta enviada a la policía. La carta fue destruida. Un colega de alto nivel exigió que el psicólogo consultor no tomara más medidas con este cliente. Los padres de la posible víctima no fueron informados de la amenaza inminente. Dos meses después, Poddar mató a la niña. Sus padres presentaron una demanda penal contra los empleados de la universidad por no advertirles sobre un posible desastre. Aunque el tribunal inferior rechazó la demanda, en 1976 la Corte Suprema de California condenó a los empleados del Centro por irresponsabilidad.

Como sostienen Beauchamp y Childress (1983), la primacía de la confidencialidad termina cuando alguien está en riesgo.

2. El principio de competencia de un psicólogo. Un psicólogo tiene derecho a abordar únicamente aquellas cuestiones sobre las que tiene conocimientos profesionales y está dotado de los derechos y poderes adecuados para llevar a cabo influencias psicocorrectivas o de otro tipo.

El consultor está obligado Evaluar correctamente el nivel y los límites de su competencia profesional.Él No se debe inculcar en el cliente la esperanza de recibir ayuda que no puede proporcionar.. en consultoría Es inaceptable utilizar procedimientos diagnósticos y terapéuticos insuficientemente dominados.. Si en algunos casos el consultor considera que no es lo suficientemente competente, Debe consultar con colegas más experimentados y mejorar bajo su guía..

3. El principio de no daño al cliente (sujeto). La organización del trabajo del psicólogo debe ser tal que ni su proceso ni sus resultados causen daños a su salud, condición o condición social.

4. El principio de imparcialidad del psicólogo . Una actitud sesgada hacia un cliente es inaceptable, sin importar la impresión subjetiva que dé con su apariencia, estatus legal y social. Actitud amigable y sin prejuicios hacia el cliente. implica no sólo la adhesión a normas de comportamiento generalmente aceptadas, sino también la capacidad de escuchar atentamente, brindar el apoyo psicológico necesario, no juzgar, sino tratar de comprender y ayudar a todo el que pide ayuda. El cliente debe sentirse tranquilo y cómodo durante la cita.

5. El principio de centrarse en las normas y valores del cliente. . Durante su trabajo, un psicólogo debe

centrarse no en normas y reglas socialmente aceptadas, sino en aquellos principios e ideales de vida, cuyo portador es el cliente. La influencia efectiva sólo es posible confiando en el propio sistema de valores del cliente, La actitud crítica del consultor puede llevar a que la persona que acuda a la cita se vuelva retraída y no pueda ser sincera y abierta., y, en consecuencia, las posibilidades de influencia consultiva resultarán prácticamente irrealizables. Al aceptar los valores del cliente, respetándolos y dándoles lo que les corresponde, el consultor podrá influir en ellos si son un obstáculo para la normalidad.

funcionamiento humano.

6. El principio de prohibición de dar consejos . Al asesorar, el consultor se responsabiliza de lo que sucede, lo que no contribuye al desarrollo de la personalidad del asesorado y a su adecuada actitud ante la realidad. Sin embargo El asesoramiento no debe confundirse con el suministro de información objetiva, que a veces simplemente hay que dársela al cliente..

Cuando una persona pide consejo, en realidad está preguntando: “¿Qué camino debo tomar yo, un ciego, a continuación para no volver a caer? Por supuesto, puedes darnos consejos, pero en este caso la persona se pondrá en contacto con nosotros constantemente. Nuestra ayuda es ayudarlo a comenzar a verlo por sí mismo. Para que en el futuro no buscara un guía, sino que pudiera ir por mi cuenta.

7. El principio de distinción entre relaciones personales y profesionales . La prohibición de las relaciones duales es otro principio ético importante que se discute con tanta frecuencia como la confidencialidad.

El nivel de habilidad está directamente relacionado con la capacidad de una persona para realizar y ejecutar sus rol profesional , construye tu comportamiento dentro de su marco. Las relaciones “humanas” surgen cuando el comportamiento comienza a ir más allá del rol profesional.

Mezclar relaciones laborales con otro tipo de relaciones no sólo complica, sino que imposibilita la solución de un problema psicológico. No son amigables con los clientes, no consultan a sus amigos. Las relaciones de trabajo son relaciones. puro espejos. Las relaciones “humanas” distorsionan la percepción: la amistad es un espejo de interdependencia, el enamoramiento es un espejo de idealización y las relaciones amistosas son un espejo de tacto.→

No es apropiado consultar a familiares, amigos, empleados que estudian con un asesor estudiantil; Está prohibido el contacto sexual con los clientes. Esta prohibición es bastante comprensible, ya que El asesoramiento otorga al especialista una posición ventajosa y existe el riesgo de que en las relaciones personales esta ventaja pueda utilizarse con fines de explotación..

El deseo del cliente de tener una relación con un psicólogo que vaya más allá del trabajo debe considerarse como resistencia y utilizarse como material para el análisis psicológico.

El problema de las relaciones sexuales entre consultores, psicoterapeutas y clientes suele silenciarse. Se realizó una encuesta entre 1.000 profesionales estadounidenses de asesoramiento y psicoterapia con títulos de doctorado. La mitad de ellos eran hombres y la otra mitad mujeres. Los investigadores obtuvieron los siguientes resultados:

· los contactos eróticos y las relaciones sexuales son más frecuentes entre consultores y clientes (5,5%) que entre consultores y clientes (0,6%);

· los consultores que una vez han cruzado la línea de lo permitido tienden a volver a tener relaciones sexuales con sus clientes (80% de los casos);

• El 70% de los consultores hombres y el 80% de las consultoras niegan categóricamente la aceptabilidad de las relaciones sexuales con los clientes; El 4% de los encuestados considera que las relaciones sexuales con clientes son terapéuticamente valiosas.

Las relaciones sexuales entre consejeros y clientes no son ni ética ni profesionalmente aceptables porque constituyen un abuso directo del papel del consejero. El cliente es mucho más vulnerable que el consultor, ya que en la atmósfera específica de asesoramiento se "expone"- revela sus sentimientos, fantasías, secretos, deseos, incluidos los de carácter sexual. A veces el cliente idealiza mucho al consultor; quiere una relación cercana con una persona tan ideal que lo comprenda profundamente.. Sin embargo, al convertir un contacto consultivo en una relación sexual los clientes desarrollan una dependencia extrema y el consultor pierde objetividad. Aquí es donde termina cualquier asesoramiento y psicoterapia profesional.

En psicoterapia, hay dos conceptos más importantes introducidos en el psicoanálisis por S. Freud, que son de gran importancia para trabajar con pacientes:

Una transferencia" es decir, la tendencia del cliente a transferir y proyectar sobre el psicoterapeuta y la relación con él sus relaciones con personas significativas, principales problemas y conflictos;

b) “contratransferencia”, es decir, la tendencia del psicoterapeuta a proyectar sus relaciones con sus seres queridos y sus principales problemas y conflictos internos en la relación con el paciente. Precisamente para comprender, gestionar y poder utilizar la propia contratransferencia con fines de análisis, así como una serie de otros fenómenos personales e interpersonales, un principiante

Es obligatorio que un psicoterapeuta se someta a su propio análisis y trabaje con un supervisor durante mucho tiempo.

En un grado u otro, estos fenómenos también operan en el proceso de asesoramiento. Pero es difícil esperar que una persona que no haya recibido una formación especial y profunda pueda trabajar con éxito con estos fenómenos tan complejos.

Al consultor le basta con comprender que mantener su autoridad ante el cliente se debe en gran medida a que éste sabe poco de él como persona; no tiene motivos ni para admirar al psicólogo ni para condenarlo como persona.

8. Principio del consentimiento informado . Es necesario informar al sujeto sobre los principios éticos y reglas de la actividad psicológica. La decisión del cliente de celebrar un “contrato de asesoramiento” debe ser plenamente consciente, por tanto El consultor está obligado a proporcionar al cliente Máxima información sobre el proceso de asesoramiento.:

• sobre los principales objetivos del asesoramiento;
• sobre sus calificaciones;
• sobre honorarios por consultoría;
• sobre la duración aproximada de la consulta:
• sobre la conveniencia de recibir asesoramiento;
• sobre el riesgo de deterioro temporal de la condición durante el proceso de asesoramiento;
• sobre los límites de la confidencialidad.

Muy importante acordar de antemano con el cliente la posibilidad de grabación de audio y video de conversaciones de asesoramiento y observación por parte de un tercero a través de un espejo unidireccional. Es inaceptable utilizar dichos procedimientos sin el consentimiento del cliente.. Estos procedimientos pueden ser importantes para el consejero con fines pedagógicos y de investigación, y también pueden ser útiles para el cliente al evaluar la dinámica de sus problemas y la eficacia del asesoramiento. En ocasiones, la autoridad que controla las calificaciones del consultor requiere información detallada sobre un caso específico. La resistencia de algunos consejeros inseguros a observar o grabar conversaciones, aparentemente por un deseo de mantener la confidencialidad y proteger al cliente, en realidad expresa su propia ansiedad e incomodidad.

similares son principios de asesoramiento telefónico:

1. Disponibilidad constante. Día y noche, las 24 horas del día, las personas en situaciones difíciles pueden recibir el apoyo de otra persona.

2. Anonimato y confidencialidad. La persona que llama tiene derecho a no dar su nombre. El contenido de la conversación es absolutamente confidencial.

3. Respete a la persona que llama. El cliente es aceptado tal como es. El consultor no tiene derecho a manipular al llamante ni a imponer su posición. Cualquier forma de presión ideológica, incluso religiosa o política, es inaceptable.

4 Protección de llamadas. Un consultor puede ser una persona que ha pasado por una selección y una formación especial; está obligada a mejorar constantemente sus habilidades (ver Asociación Rusa de Ayuda Psicológica Telefónica de Emergencia: Folleto, 1996).

Dado que el problema del bien y del mal sigue siendo central para la ética, el principal requisito de la ética práctica se reduce a la famosa "no hacer daño".

Muchas profesiones tienen sus propios principios y requisitos, cuya implementación es obligatoria para los especialistas. El incumplimiento de los principios y requisitos profesionales en algunos países (por ejemplo, en EE. UU.) puede llevar a que un especialista se vea privado de su diploma, del derecho a ejercer y ofrecer sus servicios profesionales, etc.

Cabe recordar que existen ciertos principios de comportamiento de un consultor y que seguirlos no solo asegura una actividad profesional ética, sino que también es la clave del éxito de la influencia psicológica. Sin embargo, no siempre existen respuestas claras y sencillas a los problemas éticos y morales que surgen en la práctica del asesoramiento psicológico.

Se pueden distinguir los siguientes principios del asesoramiento psicológico:

1. Actitud amigable y sin prejuicios hacia el cliente.

Esta formulación esconde todo un complejo de comportamiento profesional encaminado a que el cliente se sienta tranquilo y cómodo durante la cita. Una actitud amistosa implica no solo seguir las normas de comportamiento generalmente aceptadas, sino también la capacidad de escuchar atentamente, brindar el apoyo psicológico necesario, no juzgar, sino tratar de comprender y ayudar a todos los que piden ayuda.

2. Centrarse en las normas y valores del cliente.

Este principio implica que un consultor, durante su trabajo, debe guiarse no por normas y reglas socialmente aceptadas, sino por aquellos principios e ideales de vida de los que el cliente es portador. La influencia efectiva sólo es posible cuando se confía en el propio sistema de valores del cliente, mientras que la actitud crítica del consultor puede llevar a que la persona que acude a la cita se vuelva retraída y no pueda ser sincera y abierta y, en consecuencia, las posibilidades de influencia consultiva. resultará prácticamente irrealizable. Aceptando los valores del cliente, respetándolos y dándoles lo que les corresponde, el consultor podrá influir en ellos si suponen un obstáculo para el funcionamiento normal de una persona.

No se deben dar consejos a los clientes. Las razones de esto son bastante amplias y variadas. En primer lugar, no importa cuál sea la vida y la experiencia profesional del consultor, es imposible dar un consejo garantizado a otro: la vida de cada uno es única e impredecible. Además, al dar un consejo, el consultor asume toda la responsabilidad de lo que sucede, lo que no contribuye al desarrollo del asesorado y a su adecuada actitud ante la realidad. En tal situación, el consultor se pone en la posición de un "gurú", lo que realmente perjudica el asesoramiento y lleva al hecho de que el cliente, en lugar de un deseo activo de comprender su vida y cambiarla, desarrolla una actitud pasiva y superficial. a lo que está pasando. Además, cualquier fallo en la implementación del consejo suele atribuirse al consultor como autoridad que dio el consejo, lo que naturalmente impide que el cliente comprenda su papel en los acontecimientos que le suceden.

4. Anonimato.

La condición más importante para el asesoramiento psicológico es su anonimato. Esto significa que cualquier información comunicada por el cliente al consultor no puede transferirse sin su consentimiento a ninguna organización pública o gubernamental, a particulares, incluidos familiares o amigos. Existen excepciones a esta regla (de las que siempre se avisa al cliente con antelación), específicamente estipuladas por la ley. Una excepción a esto sería si el consultor se entera durante una cita de algo que representa una amenaza grave para la vida de alguien.

5. Distinguir entre relaciones personales y profesionales.

Hay muchos consultores muy experimentados y profesionales que han caído en la trampa de hacerse amigables con los clientes o intentar brindar asistencia profesional a sus amigos y familiares inmediatos. Este camino está plagado de muchos peligros, y no sólo porque, como se sabe, no hay ningún profeta en el propio país y cualquier recomendación y revelación con los seres queridos se devalúa fácilmente, sino también por muchas otras razones; algunos de ellos se discutirán a continuación.

En psicoterapia, hay dos conceptos muy importantes que son de gran importancia para trabajar con pacientes: a) "transferencia", es decir, la tendencia del cliente a transferir y proyectar sobre el psicoterapeuta y la relación con él sus relaciones con personas significativas, principal problemas y conflictos; b) “contratransferencia”, es decir, la tendencia del psicoterapeuta a proyectar sus relaciones con personas significativas y los principales problemas y conflictos internos en la relación con el paciente. Estos conceptos, introducidos en el psicoanálisis por S. Freud, se utilizan hoy ampliamente en diversas áreas de la psicoterapia (Freud Z., 1989). Significan que cualquier relación humana, e incluso las relaciones "especiales" que se desarrollan en el marco de la psicoterapia, están influenciadas por las necesidades y deseos personales internos de una persona, de los que la mayoría de las veces no se da cuenta. Es más, incluso un psicoterapeuta profesional a menudo se encuentra “desarmado” por la contratransferencia. Precisamente para comprender, gestionar y poder utilizar la propia contratransferencia con fines de análisis, así como una serie de otros fenómenos personales e interpersonales, para un psicoterapeuta novato existe el requisito obligatorio de someterse a su propio análisis y trabajar para un mucho tiempo con un supervisor.

En un grado u otro, estos fenómenos también operan en el proceso de asesoramiento. En muchos sentidos, la preservación de la autoridad del consultor hacia el cliente se debe al hecho de que este último sabe poco sobre él como persona; no tiene motivos ni para admirar al consultor ni para condenarlo como persona. El establecimiento de estrechas relaciones personales entre el consultor y el cliente conduce al hecho de que ellos, como personas cercanas, comienzan a satisfacer ciertas necesidades y deseos del otro y el consultor ya no puede mantener la posición objetiva y distante necesaria para resolver eficazmente el problema. los problemas del cliente.

6. Participación del cliente en el proceso de asesoramiento.

Para que el proceso de asesoramiento sea eficaz, el cliente durante la cita debe sentirse lo más involucrado posible en la conversación, experimentar vívida y emocionalmente todo lo que se discute con el consultor. Para garantizar dicha inclusión, el consultor debe asegurarse de que el desarrollo de la conversación parezca lógico y comprensible para el cliente, y también que la persona no sólo “escuche” al especialista, sino que esté realmente interesada en él. Después de todo, sólo si todo lo que se está discutiendo es claro e interesante podrás buscar activamente formas de resolver tu situación, experimentarla y analizarla.

Sucede que durante una cita, el cliente de repente pierde interés en el tema que se está discutiendo, se cansa, internamente no está de acuerdo, pero no quiere hablar de ello. En esta situación, no conviene “inflamar el ambiente”, insistir o intentar averiguarlo todo “hasta el final”. Es mejor si el psicólogo cambia de tema, hace una broma y así calma la situación, manteniendo así la participación y el interés del cliente en el proceso de asesoramiento y asegurando la productividad del impacto psicológico.

Aspectos éticos del asesoramiento psicológico.

Un consultor, al igual que otros profesionales, tiene responsabilidades y obligaciones éticas. En primer lugar, es responsable ante el cliente. Sin embargo, el cliente y el consultor no están en el vacío, sino en un sistema de relaciones diversas, por lo que el consultor es responsable ante los familiares del cliente, ante la organización en la que trabaja, ante el público en general y, finalmente, a su profesión. Esta responsabilidad determina la especial importancia de los principios éticos en el asesoramiento psicológico y la psicoterapia. Por eso en todos los países se están creando códigos de ética profesional para regular las actividades profesionales de los psicoterapeutas y psicólogos consultores.

Sin embargo, cuando se trabaja, por ejemplo, con clientes que tienen intenciones suicidas, resulta difícil cumplir plenamente con estos principios. Si se intenta garantizar la seguridad del cliente, es difícil no violar su autonomía, el derecho a la libre autodeterminación y, por tanto, no vulnerar su dignidad y valores personales. Por otro lado, si no se hace nada y se protege la autonomía del cliente, su bienestar e incluso su vida se verán amenazados.

El primer requisito para un consultor se realiza al inicio del proceso de consultoría. La decisión del cliente de celebrar un “contrato de consultoría” debe ser plenamente consciente, por lo que el consultor está obligado a proporcionar al cliente la máxima información sobre el proceso de consultoría durante la primera reunión:

Sobre los principales objetivos del asesoramiento;

Sobre sus calificaciones;

Sobre el pago por consultoría;

Sobre la duración aproximada de la consulta;

Sobre la conveniencia del asesoramiento;

Sobre el riesgo de deterioro temporal de la condición durante el proceso de asesoramiento;

Sobre los límites de la confidencialidad.

El consultor está obligado a evaluar correctamente el nivel y los límites de su competencia profesional. No debe infundir en el cliente la esperanza de recibir ayuda que él no puede proporcionar. En el asesoramiento, el uso de procedimientos diagnósticos y terapéuticos insuficientemente dominados es inaceptable. Las reuniones de consulta con los clientes nunca deben utilizarse para probar ningún método o técnica de asesoramiento. Si en algunos casos un consultor considera que no es lo suficientemente competente, está obligado a consultar con colegas más experimentados y mejorar bajo su guía.

El consultor está obligado a proporcionar, como ya se mencionó, información completa sobre las condiciones de la consulta. Es muy importante acordar previamente con el cliente la posibilidad de grabación en audio y video de las conversaciones de asesoramiento y observación por parte de un tercero a través de un espejo unidireccional. Es inaceptable utilizar dichos procedimientos sin el consentimiento del cliente. Estos procedimientos pueden ser importantes para el consejero con fines pedagógicos y de investigación, y también pueden ser útiles para el cliente al evaluar la dinámica de sus problemas y la eficacia del asesoramiento.

Una fuente importante de dilemas éticos en el asesoramiento es la cuestión de la confidencialidad. Representa una prueba de fuego de la responsabilidad del consultor hacia el cliente. El asesoramiento es imposible si el cliente no confía en el consultor. La cuestión de la confidencialidad debe discutirse durante la primera reunión con el cliente. Hay dos niveles de confidencialidad.

El primer nivel se refiere al límite del uso profesional de la información del cliente. Es responsabilidad de cada consultor utilizar la información del cliente únicamente para fines profesionales. El consultor no tiene derecho a difundir información sobre el cliente con otras intenciones. Esto también se aplica al hecho de que alguien esté pasando por un curso de psicocorrección. La información sobre los clientes (registros de consultores, tarjetas de clientes individuales) debe almacenarse en lugares inaccesibles a personas no autorizadas.

El consultor, al tiempo que garantiza el secreto, debe familiarizar al cliente con las circunstancias en las que no se respeta el secreto profesional. Entre las circunstancias citadas más frecuentemente en las que las reglas de confidencialidad en el asesoramiento pueden verse limitadas, cabe mencionar las siguientes:

1. Mayor riesgo para la vida del cliente o de otras personas.

2. Actos delictivos (violencia, corrupción, incesto, etc.) cometidos contra menores.

3. La necesidad de hospitalización del cliente.

4. Participación del cliente y otras personas en la distribución de drogas y otras actividades delictivas.

Al descubrir durante el asesoramiento que un cliente representa una amenaza grave para alguien, el consejero está obligado a tomar medidas para proteger a la víctima potencial.

Otro principio ético importante es la prohibición de las relaciones duales. No es apropiado consultar a familiares, amigos, empleados, estudiantes que estudian con el consultor y el contacto sexual con clientes es inaceptable. Esta prohibición es comprensible, ya que el asesoramiento otorga al especialista una posición ventajosa y existe el riesgo de que en las relaciones personales esta ventaja pueda utilizarse con fines de explotación.

El problema de las relaciones sexuales entre consejeros, psicoterapeutas y clientes es muy importante. Las relaciones sexuales entre consejeros y clientes no son ética ni profesionalmente aceptables porque constituyen un abuso directo del papel del consejero. El cliente es mucho más vulnerable que el consultor, ya que en la atmósfera específica de asesoramiento "se expone", revela sus sentimientos, fantasías, secretos, deseos, incluidos los de naturaleza sexual. A veces el cliente idealiza mucho al consultor, quiere una relación estrecha con una persona tan ideal que lo comprenda profundamente. Sin embargo, cuando el contacto de asesoramiento se convierte en una relación sexual, los clientes desarrollan una dependencia extrema y el consultor pierde objetividad. Aquí es donde termina cualquier asesoramiento y psicoterapia profesional.

El éxito del asesoramiento psicológico depende en gran medida de cómo se desarrolle la relación terapéutica entre el cliente y el psicólogo. La base de esta relación es la confianza. Gracias a él, el cliente comparte con el psicólogo lo que es importante y querido para él, abre sus experiencias. De cómo el especialista utiliza la información recibida durante el asesoramiento, a veces depende el bienestar y la salud no sólo del cliente y su familia, sino también de otras personas.

Pongamos un ejemplo claro. Victoria, de 22 años, lleva siete de ellos acudiendo al psicólogo ante la insistencia de su madre. Los síntomas son aumento de la ansiedad, ataques de miedo, acompañados de asfixia. “Vengo a la sesión sólo para “charlar”, de nada. ¿Por qué abriría mi alma a los psicólogos? ¡Luego le cuentan todo a mi mamá! ¡No sabía que tenía derecho a la privacidad! Victoria sufrió durante siete años, experimentó ataques de ansiedad aguda, la familia de la niña desperdició dinero, su trastorno de ansiedad se volvió crónico, todo porque los psicólogos que la consultaron violaron el principio de confidencialidad.

Como resultado de tales acciones, las familias pueden destruirse, las carreras y la salud pueden dañarse, los resultados laborales pueden devaluarse e incluso la idea misma de asesoramiento psicológico. Por eso la confidencialidad está presente en todos los códigos éticos de psicólogos y psicoterapeutas.

El primer código de ética para psicólogos.

El primer código ético de los psicólogos fue desarrollado por una organización autorizada: Asociacion Americana de Psicologia, su primera edición apareció en 1953. Esto fue precedido por un trabajo de cinco años de una comisión sobre estándares éticos, que examinó muchos episodios del comportamiento de los psicólogos desde un punto de vista ético.

Según el código, los psicólogos deben proteger la información confidencial recibida de los clientes y discutir las cuestiones de su protección al comienzo de la relación terapéutica y, si las circunstancias cambian durante el asesoramiento, volver a abordar este tema. La información confidencial se discute únicamente con fines científicos o profesionales y únicamente con personas relevantes. La divulgación de información sin el consentimiento del cliente sólo se puede realizar en una serie de casos prescritos en el código. Los puntos principales de dicha divulgación están relacionados con la prevención de daños al propio cliente y a otras personas.

Entre los psicólogos en ejercicio en los EE. UU., la ética Código de la Asociación Estadounidense de Consejería.

En EE. UU., puedes pagar una infracción con una licencia.

"Según el código de ética de la Asociación Estadounidense de Consejería, la publicación de un caso sólo es posible después de que el cliente haya leído el texto y haya dado su permiso por escrito o que los detalles hayan sido modificados hasta quedar irreconocibles", dice Alena Prikhidko, terapeuta familiar. – El consultor debe discutir con el cliente la cuestión de quién, dónde y cuándo tendrá acceso a la información confidencial. El psicoterapeuta también debe obtener el permiso del cliente para discutir su caso con sus familiares. Llevar un caso al espacio público sin permiso amenaza al menos una multa, máxima - privación de licencia. Los psicoterapeutas en Estados Unidos valoran sus licencias, porque obtenerlas no es fácil: primero hay que completar una maestría, luego realizar una pasantía de 2 años, aprobar exámenes, someterse a supervisión y conocer las leyes y códigos éticos. Por lo tanto, es difícil imaginar que violen el código ético y describan a sus clientes sin permiso, por ejemplo, en las redes sociales”.

¿Qué pasa con nosotros?

En Rusia aún no se ha adoptado una ley sobre asistencia psicológica, no existe un código de ética común para todos los psicólogos y no existen grandes asociaciones psicológicas prestigiosas que sean ampliamente conocidas.

Sociedad Rusa de Psicología ( RPO) intentó crear un código de ética unificado para los psicólogos. Se publica en el sitio web de la sociedad y es utilizado por psicólogos incluidos en la RPO. Sin embargo, aunque la RPO no tiene mucha autoridad entre los profesionales, no todos los psicólogos se esfuerzan por convertirse en miembros de la sociedad y la mayoría no sabe nada sobre esta organización.

El código de ética de RPO dice poco sobre la confidencialidad en las relaciones de asesoramiento: "La información obtenida por un psicólogo en el proceso de trabajar con un cliente sobre la base de una relación de confianza no está sujeta a divulgación intencional o accidental fuera de los términos acordados". Está claro que el psicólogo y el cliente deben acordar los términos de divulgación de información confidencial y además cumplir con estos acuerdos.

Resulta que en Rusia no existe una comprensión común de los principios de la ética profesional entre los psicólogos.

Los códigos éticos de los psicólogos, creados a nivel de las asociaciones rusas en las áreas de psicoterapia, también son de uso obligatorio únicamente para los miembros de las asociaciones. Sin embargo, algunas asociaciones no tienen sus propios códigos de ética y muchos psicólogos no son miembros de ninguna asociación.

Resulta que hoy en Rusia no existe un entendimiento común entre los psicólogos sobre los principios de la ética profesional. Los profesionales suelen tener una comprensión muy superficial de los principios éticos., incluido un escaso conocimiento del principio de confidencialidad. Por lo tanto, se puede ver cada vez más cómo los psicólogos populares describen sesiones sin obtener el permiso de los clientes, compilan listas de solicitudes ridículas de los clientes y en los comentarios de las publicaciones diagnostican a los comentaristas.

Qué hacer si su caso se hace público

Digamos que un psicoterapeuta publicó información sobre cómo trabajar con usted en Internet, por ejemplo, en las redes sociales. Descubra a qué comunidad profesional pertenece su psicólogo (si no lo supo antes de la primera consulta).

Si un psicólogo es miembro de una asociación profesional, se pueden evitar violaciones de la confidencialidad en relación con otros clientes, así como daños a la reputación profesional del especialista. Encuentre un sitio comunitario profesional en Internet. Busque la sección Código de Ética y léala atentamente. Presentar una queja y comunicarse con el comité de ética de la comunidad. Si no encuentra los contactos del código y del comité de ética, presente una queja directamente con el presidente de la comunidad.

Bajo la presión de sus compañeros, el psicólogo se verá obligado a reconsiderar su actitud hacia la ética profesional. Quizás sea expulsado de la sociedad, pero en cualquier caso no perderá su práctica, ya que los psicólogos en nuestro país aún no están autorizados.

Cómo prevenir la violación del principio de confidencialidad

Para prevenir violaciones éticas, se deben tomar una serie de acciones en la etapa de elección de un psicólogo.

Es importante que el psicólogo consultor tenga no solo una formación psicológica básica, sino también una reconversión profesional en una o más áreas de la psicoterapia. También necesita someterse a terapia personal y supervisión periódica por parte de colegas más experimentados, y ser miembro de comunidades profesionales.

A la hora de elegir un especialista...

...solicite copias de su diploma sobre educación superior y certificados de reciclaje profesional.

...descubrir a qué comunidad profesional pertenece el psicólogo y quién es su supervisor. Visite el sitio web de la asociación, busque a su especialista entre los miembros de la sociedad. Revisar el código de ética de la asociación.

...pregunte a su psicólogo sobre la confidencialidad. Haga preguntas específicas: “¿Quién además de usted tendrá acceso a información confidencial? ¿Quién podrá saber de qué hablaremos durante la consulta?” La respuesta apropiada del psicólogo en este caso sería: “Quizás quiera discutir su caso con mi supervisor. ¿Qué piensa usted al respecto?"

Estas precauciones le ayudarán a encontrar un psicólogo verdaderamente profesional en quien pueda confiar y, como resultado de trabajar con él, recibirá ayuda psicológica eficaz.

Muchas profesiones tienen sus propios principios y requisitos, cuya implementación es obligatoria para los especialistas. Varios países de todo el mundo tienen códigos de ética para consultores. Existen ciertos principios en el comportamiento del consultor, cuyo cumplimiento no solo garantiza una actividad profesional ética, sino que también es la clave del éxito de la influencia consultiva.

Presentamos los principios generales del asesoramiento psicológico identificados por varios autores (Yu. E. Aleshina, P. P. Gornostay, S. V. Vaskovskaya, A. N. Mokhovikov, etc.):

1. Actitud amigable y sin prejuicios hacia el cliente.
La buena voluntad se realiza a través de una actitud atenta y sensible hacia el cliente. Se contrasta tanto con la actividad excesivamente noble y activa (a veces impuesta) del consultor, como con la simpatía y la empatía primitivas pero generosas. El no juzgar es uno de los principios más difíciles de implementar. En nuestra opinión, un consultor dedica alrededor de 17 años a su plena implementación en el proceso. No juzgar no significa indiferencia, presupone una neutralidad "atenta" y una actitud tranquila ante los hechos denunciados. Además, siempre que luches contra la tentación de evaluar a los demás según tus propios estándares y estándares de vida, vale la pena recordarlo: “dependiendo de con qué lo compares con qué…”. Verdaderamente "no juzguéis, para que no seáis juzgados".

2. Centrarse en las normas y valores del cliente.
En el proceso de asesoramiento, es importante que un psicólogo decida qué significa tal o cual evento no para él (el consultor), sino para el cliente. Sólo el propio cliente puede ser competente en su vida; el psicólogo no puede vivir, pensar o actuar por él. Pero conviene tener cuidado de comprender qué significa tal o cual hecho de la vida para la persona que pidió ayuda. Sólo integrándose en este diálogo interno de una persona consigo misma se puede empezar a salir de un callejón sin salida. La habilidad de un consultor en este caso es darle a la persona la oportunidad de decir la verdad sobre sí misma.

3. Prohibición de dar consejos
Este es un principio ampliamente conocido y promovido, supuestamente basado en el hecho de que uno no puede responsabilizarse de la vida de otra persona. Todo esto es cierto, pero proponemos considerar este principio de otra manera. En primer lugar, una persona a menudo viene precisamente en busca de consejo; está dispuesta a "entregar" su libertad a cambio de instrucciones claras sobre las acciones correctas; En segundo lugar, una situación muy común es cuando un psicólogo (por ejemplo, un psicólogo escolar, un psicólogo infantil práctico) da consejos, a veces llamándolos recomendaciones, etc. En nuestra opinión, conviene estipular aquí lo siguiente.
Da consejos si lo sabes. A menudo, un psicólogo estaría encantado de dar un consejo, pero él no lo sabe.
Una persona tiene derecho a escuchar consejos y actuar a su manera. (Es decir, sí, si también se los hubieran llevado).
Algunos conceptos de la vida (amor, atención, felicidad, etc.) en la mente común de las personas tienen interpretaciones muy diferentes. Por lo tanto, incluso los consejos más buenos pueden plasmarse en la redacción "quien los entienda".

Por ejemplo, un psicólogo aconsejó a una madre que buscaba ayuda para arreglar su relación con su hijo adolescente. Regresó a casa y reprendió al niño, mientras respaldaba sus gritos y sermones con lo que el psicólogo le decía que hiciera. Me viene a la mente un incidente cuando la maestra le aconsejó al buen chico Zhenya, un estudiante de segundo grado que terminó el año escolar con una B, que volviera a casa y pensara en lo que le impedía estudiar. Vino, pensó y decidió que el motivo era que jugaba mucho y pasaba mucho tiempo sentado frente al televisor viendo dibujos animados. El niño decidió actuar con valentía: renunciar tanto a los juguetes como a los dibujos animados. Tomó y arrojó ambos juguetes y el televisor desde el balcón del octavo piso... La operación para deshacerse de sus vicios fue exitosa, pero es poco probable que eso fuera lo que el maestro tenía en mente.

Los consejos deben ser solicitados, oportunos (¿de qué sirve agitar los puños después de una pelea o dar consejos "al alcance de la mano") y apropiados? La habilidad y el arte de un consultor psicológico es dar el consejo correcto, de la manera correcta, a la persona adecuada en el momento adecuado.

4. Respeto a la persona, anonimato y confidencialidad
Una persona tiene derecho al anonimato del tratamiento y a la no divulgación de sus pensamientos más íntimos. El respeto por la personalidad de una persona debe observarse sin cuestionamientos, independientemente de su edad, nacionalidad, religión, género, profesión, etc.

5. Diferenciar entre relaciones personales y profesionales
Este principio está determinado tanto por los aspectos procesales del proceso consultivo como por los efectivos. Es procesalmente más fácil tanto entrar en contacto como abandonarlo si no hay “conexiones” emocionales con el cliente. Efectivamente, también es mejor no tener contactos fuera de la interacción consultiva con el cliente, porque ya se sabe por la práctica médica que "nuestra" gente no opera.

6. Activación del cliente, aceptación de la responsabilidad de lo que está sucediendo.
Una persona recurre a asesoramiento en situaciones difíciles en la vida. Pero ésta es su vida y sólo él mismo puede ser competente en ella. En sentido figurado, el psicólogo no saca al cliente del callejón sin salida, no lo deja solo en el callejón sin salida, sino que el cliente camina solo. A veces hay clientes con una posición pasiva, deseosos de que los eduquen, actúen, decidan por ellos, etc., incluso están dispuestos a pagar mucho por ello, pero que el psicólogo los libere de todas las preocupaciones y consiga definitivamente una relación de alta calidad. resultado. En el proceso de asesoramiento se necesita actividad y responsabilidad mutuas (del cliente y del consultor) para lograr un resultado positivo.

7. No hacer daño
El principio es ampliamente conocido y popular, pero no específico. Es poco probable que alguien organice sus actividades profesionales con la intención de dañar a alguien (esto no es una cuestión de psicología, sino de fuerzas del orden). Se sabe que la forma más fácil de evitar daños es no hacer nada. Por regla general, este principio (“¡No hacer daño!”) lo proclaman regularmente aquellos que no saben cómo enseñar a los principiantes lo que se puede y no se puede hacer en psicología práctica. Por si acaso, se proclama: “¡No hagas daño!”, quitando así responsabilidad a quien transmite el conocimiento. Este último siempre podrá decir que avisó. Este principio, por supuesto, debe comunicarse a cada psicólogo para recordarle su responsabilidad, pero en la práctica y especialmente en la supervisión vale la pena complementarlo con comentarios claros sobre lo que se puede hacer en el asesoramiento y lo que nunca se debe hacer.