Colleghi, buon pomeriggio!
L'azienda ha diverse filiali in diverse città, tutte di produzione. In connessione con l'entrata in vigore della nuova procedura per lo svolgimento delle attività didattiche ( "Sull'istruzione nella Federazione Russa" N273-FZ del 29 dicembre 2012; Ordinanza del Ministero dell'Istruzione e della Scienza della Federazione Russa N513 del 2 luglio 2013.), la questione della formazione dei lavoratori è estremamente urgente (voti crescenti, seconda/professione affine): se ti formi internamente, hai bisogno di una licenza di formazione, altrimenti non abbiamo formalmente il diritto di trasferire un lavoratore in una nuova posizione; se si utilizza un centro di formazione autorizzato, è costoso e non sempre possibile a causa della mancanza di programmi adeguati (specifiche di produzione).

La formazione/riqualificazione dei lavoratori (formazione per seconde professioni/correlate, riqualificazione) si riferisce alla formazione professionale ed è soggetta a licenza ( "Regolamento sulla concessione di licenze per attività educative", "Elenco dei servizi educativi soggetti a licenza per l'attuazione di programmi educativi" clausola 14. Approvato con Decreto del Governo della Federazione Russa N 966 del 28 ottobre 2013).

Per ottenere una licenza, secondo la legge, è necessario creare un'unità strutturale educativa separata, come un centro educativo/centro di formazione. Anche se non abbiamo compiti da insegnare a quelli esterni, vorremmo legalizzare i nostri.

Commenti

Ogni azienda forma i dipendenti. Della sua necessità e dei suoi compiti abbiamo parlato più di una volta sulle pagine della nostra rivista.

Ricordiamo che la formazione in azienda può esserlo disorganizzato (quando i dipendenti stessi acquisiscono le competenze di cui hanno bisogno) e organizzato (quando il processo di formazione avanzata è controllato dalla direzione aziendale).

Oggi ci concentreremo sul secondo tipo di allenamento.

Esistono molte forme e metodi di formazione aziendale organizzata. Uno di questi è un centro di formazione. In alcune aziende i centri di formazione fanno parte della struttura dei dipartimenti di gestione del personale, in altre fanno parte delle divisioni di produzione o di vendita, in altre esistono come divisioni indipendenti.

Alcune aziende organizzano centri di formazione per migliorare continuamente le competenze dei propri dipendenti nell'ambito della preparazione di una riserva di personale.

Cosa c'è di interessante nella formazione del personale in un centro di formazione aziendale? In primo luogo, le attività dei dipendenti diventano più standardizzate e coerenti: tutti vengono formati secondo gli stessi programmi di studio, dagli stessi insegnanti e ricevono le stesse conoscenze, competenze e abilità. Pertanto, i capi dipartimento sanno cosa possono pretendere dai loro subordinati e come possono controllare il loro lavoro. In altre parole, il lavoro dei dipendenti e i suoi risultati diventano prevedibili. Lo stesso mentoring come forma di formazione, rispetto alla formazione in un centro di formazione, presenta uno svantaggio significativo: i mentori svolgono tirocini solo di tanto in tanto, quindi non sempre hanno l'esperienza didattica adeguata e non sempre seguono il programma di tirocinio.

In secondo luogo, i centri di formazione aziendale sono spesso centri di innovazione.

Esempio 1

Comprimi spettacolo

Nella catena federale di supermercati, basata sul centro di formazione, vengono costantemente svolte ricerche nel campo del miglioramento della qualità del servizio. Sono in fase di sviluppo algoritmi per il comportamento dei dipendenti in situazioni standard e non standard, metodi per monitorare le azioni dei dipendenti, ecc.

Esempio 2

Comprimi spettacolo

In una delle imprese nel campo della lavorazione dei metalli, il miglioramento tecnologico avviene proprio nel laboratorio di formazione, dove nuovi metodi di lavoro vengono “testati” e testati da insegnanti e studenti su attrezzature di formazione.

Tuttavia, nonostante tutti i vantaggi, è consigliabile creare un centro di formazione nei casi in cui è necessario formare un gran numero di personale (ad esempio in fase di assunzione).

Esempio 3

Comprimi spettacolo

Una grande catena di vendita al dettaglio di telefoni cellulari e accessori offre formazione continua ai nuovi dipendenti: consulenti di vendita. Il programma include la padronanza della tecnologia di vendita, degli standard di servizio e delle informazioni sui prodotti. La formazione avviene sulla base dei centri di formazione regionali.

In questo caso è giustificato organizzare il proprio centro di formazione, poiché la rete è in continua espansione e la posizione di consulente di vendita è sempre aperta.

Pedagogia per gli adulti

Insegnare agli adulti è diverso dall’insegnare ai bambini e agli adolescenti. Il bambino ha la propria motivazione ad apprendere “per natura”. Sono interessati a tutto. E questo deve essere preso in considerazione quando si crea un centro di formazione aziendale, si sviluppano programmi e si forma gli insegnanti.

Qual è la differenza tra insegnare ai bambini e “scuola” per gli adulti?

1. Gli adulti hanno determinate esperienze professionali e di vita e molto spesso vedono l'apprendimento di nuove competenze attraverso il prisma di questa esperienza. In altre parole, gli adulti hanno già una certa base di competenze e questo deve essere preso in considerazione quando si costruisce il processo di apprendimento.

Esempio 4

Comprimi spettacolo

Una grande società commerciale forma gli operatori in un centro di formazione. Il programma prevede la formazione dei nuovi dipendenti sulle competenze informatiche, sulla pronuncia corretta e sulle norme di manutenzione. L'insegnante Alina K., quando inizia a insegnare in un nuovo gruppo, parla sempre con ogni persona, scoprendo quanto bene riesce a comunicare, stabilire un contatto telefonicamente, lavorare al PC, ecc. Ciò consente ad Alina di adattare il programma di formazione a seconda del livello di consapevolezza degli studenti.

2. A differenza dei bambini, gli adulti preferiscono che le conoscenze e le competenze acquisite possano essere applicate nella pratica. Gli adolescenti possono trascorrere molto tempo studiando le biografie dei cantanti rock o padroneggiando qualche strumento musicale originale, cioè facendo cose che non portano alcun beneficio. Per gli adulti è molto più difficile imparare perché devono vedere come la conoscenza che acquisiscono può avvantaggiarli. Semplicemente non possono sprecare tempo e fatica studiando materiale che considerano non necessario.

Esempio 5

Comprimi spettacolo

La direzione di una società di commercio all'ingrosso ha deciso di invitare il business coach Alexey L. a lavorare permanentemente come insegnante. Si presumeva che Alexey avrebbe condotto una formazione periodica di rappresentanti di vendita, consulenti e responsabili delle vendite sulle tecnologie del servizio clienti e sulle tecniche di vendita diretta.

Dopo l'inizio di una serie di corsi di formazione e seminari, i dipendenti hanno smesso di frequentare i corsi di formazione, nonostante la direzione li obbligasse a frequentare le lezioni. Successivamente, si è scoperto che Alexey L. conduceva i suoi seminari in modo troppo "scientifico", in modo teorico, e gli studenti avevano difficoltà a capire come questa conoscenza potesse essere applicata "sul campo di battaglia".

Pertanto, la formazione dei dipendenti dovrebbe basarsi su una grande quantità di materiale pratico.

3. I dipendenti in formazione dovrebbero essere in grado di valutare in modo indipendente i propri successi e fallimenti nella formazione.

Esempio 6

Comprimi spettacolo

Il centro di formazione della catena di negozi al dettaglio utilizza le cosiddette “schede di autocontrollo”. Ogni dipendente che migliora le proprie qualifiche valuta il proprio livello di conoscenze e competenze rispondendo alle domande di un test professionale. Questa pratica di autovalutazione periodica consente ai dipendenti di creare un livello ottimale di motivazione all'apprendimento. Dopo tali controlli, molti studenti iniziano a chiedere più attivamente agli insegnanti informazioni di interesse.

Esempio 7

Comprimi spettacolo

Nikolay S., insegnante nel dipartimento di formazione di una banca commerciale, mentre forma gli cassieri, utilizza un cronometro per cronometrare il tempo di ogni operazione eseguita dai tirocinanti (preparazione di rapporti, emissione di documenti). Il monitoraggio viene effettuato quotidianamente durante il ciclo formativo di due settimane. I risultati vengono registrati su un grafico appeso nella sala di formazione e ogni lavoratore può vedere quanto sta progredendo nell'acquisizione delle competenze.

4. Gli adulti hanno una struttura di motivazione all'apprendimento più complessa. I bambini possono imparare per amore delle lodi dei genitori o, al contrario, per paura della punizione. Una persona matura vuole, dopo aver acquisito nuove conoscenze, aumentare il livello di reddito della sua famiglia, avere l'opportunità di crescita professionale, autorealizzazione e fiducia nel futuro.

Scegliere gli insegnanti

A chi può essere affidata la formazione dei dipendenti? Di seguito vedremo le varie opzioni. E quale scegliere dipende da te.

Alcune organizzazioni preferiscono che i propri dipendenti lavorino nello staff di un centro di formazione aziendale, combinando il loro lavoro principale con l'insegnamento. Il vantaggio di questa scelta è che chi proviene dalla propria impresa nativa conosce le specificità non solo dei processi aziendali, ma anche della cultura aziendale. Inoltre, gli insegnanti vengono scelti tra i dipendenti di maggior successo che godono di autorità rispetto al resto del personale.

Esempio 8

Comprimi spettacolo

In un'azienda manifatturiera e commerciale, la selezione e la nomina dei docenti avviene come segue. Durante le certificazioni annuali vengono individuati i dipendenti più qualificati e con buone capacità comunicative (specialisti della produzione, delle vendite, addetti alla contabilità, ecc.). A questi dipendenti viene offerto lavoro aggiuntivo presso il centro di formazione dell'azienda. Allo stesso tempo, hanno il diritto di insegnare sia nel tempo libero (dopo l'orario di lavoro), sia, d'accordo con i capi dipartimento, di modificare il loro orario di lavoro degli insegnanti.

Altre aziende offrono insegnanti stabili. A nostro avviso questa è un'opzione più conveniente, perché il dipendente non deve essere “diviso” tra il suo lavoro principale e l'attività di insegnamento. Inoltre, un insegnante a tempo pieno ha più tempo per prepararsi alle lezioni e può impegnarsi in un lavoro metodologico: elaborare programmi, sviluppare strumenti metodologici.

Notiamo che l'istruttore deve essere in grado di svolgere il lavoro al massimo livello e il risultato del suo lavoro deve essere uno standard per gli studenti. Certo, è abbastanza difficile essere un asso nella tua specialità (questo non è necessario) mentre insegni a lungo, ma l'insegnante deve mostrare almeno un alto livello di competenza. Questo è il primo requisito di selezione necessario per uno specialista della formazione.

Esempio 9

Comprimi spettacolo

Tra i principali seminari aziendali, a volte ci sono insegnanti che possono parlare in modo lungo ed eloquente della necessità di pianificazione produttiva e finanziaria, insegnando capacità di gestione del tempo e di efficacia personale. Ma spesso questi business coach dimostrano con il loro comportamento un completo fallimento nel rispetto delle proprie regole: arrivano in ritardo alle riunioni di lavoro, si comportano insicuri davanti al pubblico, dimenticano le proprie promesse, ecc. Questo comportamento da parte di un insegnante è inaccettabile. Chi prenderà sul serio le parole di un uomo che, arrossendo e balbettando, insegna tecniche per “un comportamento sicuro e calmo nelle trattative d'affari”?

Un candidato per una posizione di insegnante deve avere le competenze per insegnare agli adulti. Questo è il secondo requisito necessario. Se un dipendente non ha una formazione specifica nel campo dell'insegnamento, non dovresti aspettarti che sarà in grado di insegnare in modo efficace, non importa quanto sia altamente qualificato uno specialista nel suo campo professionale. Per un apprendimento efficace è necessario conoscere i modelli di acquisizione delle competenze e delle abilità. Molte persone credono erroneamente che insegnare sia molto semplice, e quindi il lavoro di un insegnante nel nostro Paese è lungi dall'essere tenuto in grande considerazione. Tuttavia, la capacità di insegnare ad altre persone richiede determinate qualifiche e conoscenze da parte dell'insegnante.

Esempio 10

Comprimi spettacolo

Il tasso di turnover degli autisti-istruttori che insegnano guida è piuttosto elevato. Nonostante le buone capacità di controllo della macchina, gli istruttori non sono sempre in grado di trasmettere correttamente le informazioni necessarie e aiutare i propri studenti a sviluppare le competenze. Di conseguenza, sperimentano stress nervoso, possono arrabbiarsi, urlare e, alla fine, molti rimangono delusi dal proprio lavoro.

Se un dipendente non ha capacità di insegnamento o di coaching, ma è fortemente motivato a insegnare, allora, ovviamente, gli può essere insegnata la professione di insegnante. Tuttavia, è importante determinare che il dipendente abbia veramente una motivazione a insegnare e non il desiderio di elevarsi al di sopra dei suoi colleghi o di godere di ulteriori vantaggi.

È meglio quando l'organizzazione impiega già un business coach professionista che può "trasformare" un dipendente in un insegnante qualificato. In caso contrario il dipendente potrà essere inviato a corsi di studio per formare formatori aziendali. Ci sono parecchie aziende che offrono questo tipo di formazione. È importante che al termine dei seminari il docente possa:

• costruire il processo educativo, conoscendo i principi base dell’apprendimento degli adulti,
• parlare con sicurezza davanti a un pubblico,
• sviluppare autonomamente programmi di formazione,
• gestire il comportamento dei singoli membri del gruppo di formazione,
• sviluppare autonomamente supporti didattici metodologici.

Comprimi spettacolo

Per quanto riguarda la retribuzione dell’insegnante, dovrebbe essere “legata” al numero di ore che l’insegnante dedica al processo di insegnamento. A nostro avviso, questa è la migliore opzione di pagamento. Un aumento dei salari si verifica con un aumento del carico di lavoro.

Valutare la qualità del lavoro e motivare gli insegnanti

Quando il processo educativo è avviato e gli insegnanti hanno iniziato il loro incarico, è necessario monitorare la loro efficacia, premiare i successi e identificare le carenze nel loro lavoro.

Qual è un indicatore del lavoro di successo di un insegnante (istruttore)?

Esempio 11

Comprimi spettacolo

La direzione definisce la qualità del lavoro di Sergei F., formatore di un'azienda che vende telefoni cellulari, come segue: se il volume delle vendite aumenta nei saloni dove lavorano gli “studenti”, significa che l'efficienza dell'insegnamento è alta.

L'approccio alla valutazione dell'apprendimento descritto nell'esempio precedente non è corretto. Il volume delle entrate è influenzato da troppi fattori "non educativi": la politica dei prezzi dell'azienda, la qualità della pubblicità, le fluttuazioni del mercato. Non è corretto collegare la qualità dell'insegnamento alla crescita del reddito o del profitto, perché un insegnante può oggettivamente “mettere l'anima” nel suo lavoro, ma allo stesso tempo essere ingiustamente valutato sulla base di indicatori apparentemente “oggettivi”. Un'azienda che valuta la performance di un dipendente esclusivamente sulla base di indicatori di profitto, perché facilmente calcolabili, è paragonata a una persona che cerca un oggetto smarrito alla luce di una lanterna, perché è più conveniente cercarlo.

Esempio 12

Comprimi spettacolo

Alcune aziende misurano la qualità della formazione in questo modo. Dopo aver completato il corso di formazione, il servizio di gestione del personale effettua la certificazione, durante la quale vengono valutati i risultati dei dipendenti che hanno completato la formazione, il loro comportamento sul lavoro, il numero e la qualità dei progetti completati, ecc. Se i risultati della certificazione sono generalmente positivi, la formazione del personale è considerata riuscita.

Anche l'approccio descritto nell'Esempio 12 non ha successo. Il docente è responsabile solo delle competenze e delle conoscenze acquisite dallo studente, ma non può garantirne la conservazione nel lungo periodo. Molto dipende da quali compiti riceve il dipendente e se ha l'opportunità di "rinfrescare" le sue conoscenze. Inoltre, una persona può sapere ed essere in grado di fare qualcosa, ma non volerla fare.

Esempio 13

Comprimi spettacolo

Il supermercato ha sviluppato standard di servizio al cliente per tutte le categorie di dipendenti: come salutare, come parlare con l'acquirente, come salutarlo, ecc. Dopo che gli standard furono sviluppati, la direzione incaricò Oksana M., responsabile dello sviluppo professionale, di formare tutti i dipendenti sulle nuove regole. Sono stati formati gruppi di studio e Oksana ha condotto una serie di seminari e corsi di formazione.

Al termine della formazione è stato organizzato un evento di Mistery Shopping durante il quale è stato valutato lo standard di qualità del servizio. I risultati delle ispezioni sono stati deludenti: nessun dipendente ha rispettato le norme di manutenzione. La direzione ha concluso che la formazione era di scarsa qualità e ha incolpato il formatore. Oksana M. ha suggerito di organizzare un esame per i dipendenti e di testare la loro conoscenza degli standard di servizio. Si è scoperto che quasi tutti conoscono la tecnologia di lavorare con i clienti e conoscono le nuove regole del lavoro.

Dopo aver analizzato la situazione, la direzione è giunta alla conclusione che i dipendenti non soddisfacevano gli standard di servizio perché questa innovazione non era supportata dalla motivazione. I dipendenti semplicemente non sapevano cosa sarebbe successo loro se si fossero rifiutati di rispettare le norme: riduzione dei bonus, licenziamento, rimprovero verbale o qualcos'altro. La seconda ragione è stata l’errore dei superiori diretti dei dipendenti (responsabili dei dipartimenti commerciali, dei settori), che semplicemente non hanno richiesto il rigoroso rispetto degli standard di qualità del servizio da parte dei loro subordinati.

Allora, qual è un indicatore della qualità del lavoro di un insegnante? Naturalmente si tratta della quantità di conoscenze e competenze dei dipendenti formati, ma misurata direttamente dopo il corso di formazione. Ma l'insegnante non può più influenzare il modo in cui vengono applicate le competenze acquisite e quanto bene il dipendente riesce a trattenerle nella sua testa. La migliore forma di controllo in questo caso è un esame. E i requisiti di conoscenze e competenze dovrebbero riflettersi nel programma di formazione.

Creiamo un programma di formazione

Perché sono necessari programmi di formazione?

In primo luogo, affinché il processo di apprendimento non dipenda dal personale addetto alla formazione. In assenza di uno standard di insegnamento, gli insegnanti possono porre l'accento in modo diverso e valutare soggettivamente le conoscenze degli studenti. Inoltre, ci sono spesso casi in cui, a causa del licenziamento di un insegnante, il lavoro dell'intero centro di formazione si interrompe, perché nessun altro può insegnare tranne questa persona.

In secondo luogo, il curriculum è lo standard educativo dell'organizzazione, che contiene anche un elenco di requisiti per il livello di conoscenza, abilità e capacità degli studenti.

In terzo luogo, il curriculum è un insieme di istruzioni già pronte per l'insegnante del centro di formazione.

4. Piani delle lezioni (piani per ogni lezione).

Un centro di formazione aziendale è una delle forme più avanzate di formazione del personale. Ma allo stesso tempo è importante ricordare che i metodi, gli strumenti didattici e la qualità del lavoro degli insegnanti devono migliorare costantemente, rispondendo rapidamente ai cambiamenti dell’ambiente esterno. I programmi di formazione del personale devono essere pensati per il domani, dotando i dipendenti delle informazioni e delle competenze di cui avranno bisogno per il futuro. Solo in questo caso le attività del centro di formazione aziendale saranno efficaci.

Come aprire un centro di formazione: dall'idea al lancio

I tempi di cambiamento globale offrono sempre ulteriori opportunità per le persone che sanno pensare fuori dagli schemi e vedono prospettive dove gli altri si ritirano dalla distanza e si ritirano di fronte alle difficoltà. Una di queste opportunità è la creazione di un centro di formazione che fornirà servizi di formazione alla popolazione per ulteriori tipi di attività e mostrerà ampi orizzonti nelle nuove condizioni di vita.

Organizzazione di un centro di formazione

Per organizzare un'attività del genere, è necessario avere lo status di persona giuridica. A seconda della scala pianificata, vengono selezionati i tipi di attività dell'impresa. Se il personale comprende insegnanti a tempo indeterminato, è necessario ottenere un certificato per le attività dell'istituto scolastico, che comporterà spese inutili e ritardi nel completamento delle procedure burocratiche. Nel processo di apertura di un'impresa, sarà più facile indicare il tipo di attività come "servizi di consulenza", "assistenza nello svolgimento e nell'organizzazione di eventi" o altre formulazioni semplificate di KVED. E lavora con diversi formatori o insegnanti indipendenti previo accordo.

Quando si avvia un'attività di questo tipo, è necessario avere una buona comprensione del rapporto tra domanda e offerta per la fornitura di tali servizi. Cosa significa avere una chiara idea della provenienza delle persone interessate alla formazione e decidere in anticipo sullo staff tecnico previsto: insegnanti, psicologi, allenatori o relatori di seminari, ecc. Per la redditività di un centro di formazione è meglio abbinare questo tipo di attività con una posizione di leadership in un'azienda di rete o lavorando tra persone affamate di crescita professionale, spirituale e finanziaria. Ciò ti consentirà di avere inizialmente un numero minimo di futuri ascoltatori e di fornire la pubblicità necessaria per l'impresa.

Redditività del centro di formazioneÈ impossibile calcolare in anticipo. Il reddito dipenderà direttamente dal volume delle lezioni fornite, dal costo della formazione e dai costi di mantenimento del lavoro del centro.
La parte di spesa è composta dalle seguenti voci:
- affitto o costo di riscatto una tantum dei locali e costi della sua manutenzione;
- pagamento di utenze e canali di telecomunicazione;
- il costo dei mobili, delle attrezzature e delle attrezzature necessarie;
-retribuzioni dei dipendenti e del personale addetto alla formazione;
- spese pubblicitarie.
Requisiti per i locali del centro di formazione

Affitto locali centro formazione oppure il suo valore di rimborso può variare notevolmente. Ciò dipende dall'ubicazione dell'edificio e dalle condizioni interne dei locali.

Zona di stabilimento viene calcolato in base all'intensità prevista dell'orario delle lezioni e al numero degli studenti. Il centro di formazione deve avere una sala comune con il posto di lavoro di un amministratore e uscite su due o più aule di formazione isolate. È meglio progettare le aule per le lezioni in modo che possano essere facilmente trasformate in una sala conferenze; ​​l'arredamento dovrebbe essere mobile. Si consiglia di dotare l’aula di un proiettore, di una postazione docente con la possibilità di installare un computer, di una lavagna o di una lavagna a fogli mobili. Se si prevede di condurre corsi di informatica o formazione per lavorare con 1:C, è necessario dotare un laboratorio informatico di almeno 5 PC.

L'aumento delle presenze è fortemente influenzato dalla posizione del centro vicino ai mezzi di trasporto. Vale anche la pena ricordare che un centro di formazione situato in un edificio residenziale può successivamente provocare atteggiamenti negativi da parte dei residenti. Ciò è dovuto alla possibilità di tenere seminari al di fuori dell'orario di lavoro. Tali eventi spesso durano fino a tardi e sono accompagnati da un tempestoso scambio di emozioni tra il pubblico.

Se disponi di locali propri e adeguati, i costi saranno notevolmente ridotti.

Vale anche la pena pensare in anticipo alla nutrizione dei futuri candidati. Se non ci sono bar, mense o negozi nelle vicinanze, vale la pena installare almeno una macchina da caffè nell'edificio del centro di formazione o attrezzare una sala speciale per le pause caffè.

Personale del centro di formazione

Oltre agli insegnanti a tempo indeterminato o part-time, il personale deve comprendere un amministratore, un contabile, un tuttofare e un addetto alle pulizie. Per piccoli volumi alcune posizioni possono essere combinate. E le funzioni di addetto alle pulizie e tuttofare permanente (elettricista, idraulico, meccanico) possono essere affidate ai servizi appositi, contattabili in caso di necessità.

La figura chiave del centro di formazione è l'amministratore, che deve essere costantemente sul posto, dare consigli e svolgere tutto il lavoro organizzativo del centro. Inoltre, anche la pubblicità e le ricerche di mercato ricadono sulle spalle di questo dipendente. Pertanto, ai candidati alla carica di amministratore vengono imposti requisiti speciali. Deve essere una persona socievole, creativa e responsabile. L'esperienza di lavoro in strutture MLM sarà di grande utilità per l'amministratore di un centro di formazione.

Stipendi dei dipendenti, per aumentare la redditività del centro e l'interesse per l'afflusso di nuovi studenti, deve essere flessibile. Sono costituiti da uno stipendio chiaramente definito e da una percentuale di bonus, che dipende dal numero di studenti.

Modi per promuovere un centro di formazione

La politica di marketing del centro dipende dall'area di attività prescelta.

Le principali attività possono essere:
- specializzazione in vari corsi di alta formazione e riqualificazione, formazione a nuove professioni;
- vari corsi ausiliari rivolti a bambini e giovani;
- conduzione di seminari sul tema della crescita personale;
- affittare spazi per vari eventi.

Quando ci si concentra sulla formazione professionale, è opportuno stipulare accordi di cooperazione con centri per l'impiego e grandi imprese che necessitano di crescita professionale dei dipendenti.

Se le attività del centro educativo si concentrano sulla specializzazione dei bambini, è possibile fare pubblicità sui media e distribuire volantini nei luoghi di ritrovo dei genitori. ad esempio, nelle Case della Creatività.

Come dimostra la pratica, la pubblicità più produttiva delle attività nel campo della crescita spirituale e finanziaria è l'esempio personale e il discorso di persone che hanno seguito questo tipo di formazione. Pertanto, con questa specializzazione del centro di formazione, le attività di marketing possono essere limitate a incontri informativi.

Le informazioni sugli spazi di formazione e sulle sale conferenze affittati possono essere inserite in varie pubblicazioni stampate e risorse Internet rivolte agli imprenditori.

Per un utilizzo ottimale dello spazio del centro di formazione e un ritorno sull'investimento più rapido, è meglio combinare diverse aree di attività. In ogni caso, non dovresti aspettarti profitti rapidi e ingenti dalle attività dell'impresa. Tale attività sarà in grado di generare profitti dopo un po' di tempo, necessari per la sua creazione. Ma con una corretta organizzazione dell'attività e la passione per la propria occupazione, un centro di formazione può diventare una fonte di profitto per il suo proprietario, dare vita a eventi nuovi e interessanti e aiutare a stabilire contatti utili.

Quindi, per studiare le caratteristiche di questo business, consideriamo le fasi principali e i punti chiave. Descriveremo i tipi di centri di formazione e forniremo criteri per guadagni di successo. Effettueremo anche calcoli finanziari approssimativi di tutte le spese e le entrate.

Quasi ogni persona moderna in età diverse pensa alla necessità di frequentare varie istituzioni educative. Ciò è dovuto a molte ragioni particolarmente familiari agli abitanti del nostro paese. Spesso la necessità di istruzione è associata all'ottenimento di una nuova specialità ai fini di un ulteriore impiego. Inoltre, molte persone vogliono studiare questa o quell'area per il proprio sviluppo e per ottenere informazioni più recenti che consentiranno loro di guardare il mondo in un modo nuovo. Non è un segreto che l'istruzione standard a volte semplicemente non fornisce tutte le competenze o conoscenze necessarie. Di conseguenza, una persona deve utilizzare i servizi di una varietà di centri di formazione che offrono servizi educativi di alta qualità in una o nell'altra area di attività.

Migliorando le proprie qualifiche e migliorando varie competenze, le persone scoprono nuovi orizzonti e ottengono nuove opportunità di guadagno. È naturale che un'istruzione di qualità sia giustamente considerata un buon investimento per un futuro prospero e stabilità finanziaria. Avere un ambito certificato o diploma è un grande vantaggio nel curriculum di qualsiasi persona, perché, come minimo, parla del suo sviluppo completo e guadagna il rispetto degli altri. La presenza di tali documenti nelle mani di un imprenditore sviluppa la fedeltà del cliente e, di conseguenza, consente transazioni più grandi. Infatti, quando si lavora con gli appalti, questo a volte può giocare un ruolo chiave.

Naturalmente, il numero dei centri di formazione in Russia è in costante crescita, ma in generale questo mercato è abbastanza libero. Anche nelle città più grandi esistono pochissime istituzioni di questo tipo. È importante capire che la maggior parte di essi offre una varietà di servizi, che consente al cliente di scegliere una o più aree da sviluppare. Naturalmente, molti clienti vengono a studiare di nuovo per migliorare le proprie qualifiche o, ad esempio, per ottenere un'altra specialità. Data la domanda così elevata, molti imprenditori stanno naturalmente pensando alla possibilità di aprire un proprio centro di formazione.

Al momento, i centri di formazione che offrono corsi di istruzione a breve termine sono considerati i più redditizi, poiché in un breve periodo di tempo ogni persona può acquisire tutte le competenze e conoscenze necessarie che saranno utili nel processo lavorativo. Sulla base di ciò, valuteremo la possibilità di aprire un centro di formazione adeguato.

Vantaggi e svantaggi

Come ogni altra attività, quest'area di attività imprenditoriale ha i suoi pro e contro. A questo proposito, prima di iniziare i lavori, si consiglia di studiare attentamente tutte le caratteristiche del centro di formazione, in modo da non incorrere in errori gravi e non perdere profitti. Gli aspetti positivi di questa attività includono:

• alto livello di redditività, che a volte può raggiungere il trenta per cento;
• periodo di recupero rapido, poiché con una corretta organizzazione e gestione degli affari, puoi contare su un ritorno su tutti i fondi investiti letteralmente dopo sei mesi di lavoro di successo;
• forte domanda di servizi, e la domanda aumenta ogni anno, quindi, se il livello dei corsi offerti è elevato e gli insegnanti sono esperti e altamente qualificati, il centro di formazione sarà sempre pieno di clienti;
• l'investimento iniziale è basso, quindi anche un uomo d'affari alle prime armi che non dispone di un capitale significativo può impegnarsi in questa attività;
• la capacità di riorientare rapidamente le attività, poiché con la disponibilità di programmi di formazione e lavori consolidati, nuove direzioni per la formazione possono essere aperte con successo in qualsiasi momento.

Gli svantaggi di questo lavoro includono il fatto che dovrai cercare specialisti affidabili e altamente qualificati. I dipendenti dell'azienda devono possedere le conoscenze necessarie, poiché saranno tenuti a fornire una formazione di qualità. Per attirare insegnanti eccellenti, vengono fissati salari elevati, ma ciò non è sempre possibile nelle prime fasi di un nuovo centro di formazione.

A seconda del numero di potenziali clienti, il costo dei servizi educativi può essere piuttosto basso. Ad esempio, i prezzi possono essere bassi nelle piccole città, ma nelle città con più di un milione di abitanti possono essere relativamente alti. Allo stesso tempo, è necessario tenere conto della presenza di concorrenti in modo che non siano raggiungibili a piedi e non forniscano servizi simili.

Come molti altri tipi di attività, le prestazioni del centro di formazione sono direttamente influenzate dalle crisi finanziarie e dalla situazione instabile nel paese - ciò è dovuto al fatto che con salari più bassi e prezzi più alti, le persone spenderanno soldi solo per le cose essenziali.

Naturalmente è necessario prevedere la possibilità di ulteriori investimenti che potrebbero essere necessari nel corso di ulteriori lavori. Inoltre, non sarà più possibile chiudere semplicemente il centro di formazione, perché di solito le persone pagano la formazione in anticipo (a proposito, è possibile prevedere il pagamento a rate, se necessario). Cioè, devi capire che un'improvvisa sospensione di un'attività del genere può portare a seri problemi. Quindi è imperativo prevedere come e in quali modalità sarà possibile la chiusura del centro di formazione, in modo da potersi assicurare in anticipo.

Ideazione e direzione del lavoro

Prima di aprire questa istituzione, è importante decidere quali servizi verranno forniti lì ed è inoltre necessario identificare il tipo di concetto del centro di formazione. Ciò determina direttamente quali lavoratori devono essere assunti per fornire determinati servizi educativi. In altre parole, è necessario decidere in quali specializzazioni opererà il centro di formazione. Come mostrano le statistiche, le seguenti aree sono considerate le più popolari oggi:

• corsi per operatori di marketing;
• studiare vari programmi di contabilità;
• corsi per manager e per addetti ad altre professioni (è possibile studiare ambiti altamente specializzati, ad esempio, esclusivamente professioni operaie);
• programmi formativi per aspiranti imprenditori, fornendo loro informazioni complete sull'avvio e la gestione di un'impresa.

Nelle prime fasi di lavoro, è consigliabile scegliere solo alcune delle aree più frequentate, che o non sono affatto fornite da altre organizzazioni simili in città, oppure questi servizi sono già forniti da loro, ma a un prezzo piuttosto basso livello. Ancora una volta, il prezzo conta. Forse ha senso offrire prezzi più vantaggiosi e periodi di formazione più brevi possibili. Ciò attirerà un numero abbastanza elevato di potenziali clienti nel nuovo centro di formazione.

Una volta decisa la direzione, inizia lo sviluppo di un concetto speciale. Quest’ultimo, a sua volta, deve differire in modo significativo dalle caratteristiche operative dei principali concorrenti dell’azienda, altrimenti potrebbe incidere sui profitti (ne abbiamo già parlato sopra). Naturalmente, l'efficacia del suo lavoro nel suo complesso dipende dal concetto di centro di formazione. Esistono molte direzioni diverse dalle quali è necessario scegliere l'opzione più adatta:

Un centro di formazione a tutti gli effetti in cui ai clienti viene offerto un numero enorme di servizi educativi: qui può essere data loro l'opportunità di seguire una formazione per assistenti o progettisti, contabili, agenti fiscali e altri specialisti (ovvero, la conoscenza qui può essere dato non solo ai principianti, ma anche ai clienti con esperienza pratica);

Un centro autorizzato, che di solito si concentra sullo studio di una varietà di programmi per computer, senza i quali è impossibile immaginare di lavorare in un particolare campo di attività (1C, AutoCAD, CorelDraw e simili);

Istruzione sotto forma di corsi di formazione, garantendo l'acquisizione non solo di determinate conoscenze, ma anche di un atteggiamento positivo verso le attività future (formazione per la crescita personale, seminari su affari, design e altre opzioni di formazione);

Corsi originali che non sono offerti in altre istituzioni educative simili in una determinata città, e prima di offrirli, si dovrebbe effettuare un'analisi di mercato in anticipo per determinare se ce n'è bisogno, poiché spesso non c'è domanda per corsi specifici a livello Tutto;

Condurre lezioni individuali in varie materie: ciò include la preparazione degli scolari a vari esami e può anche lavorare con gli studenti in un corso specifico in cui hanno problemi.

Naturalmente, la scelta qui dipende interamente dai desideri e dalle capacità dell'imprenditore. Potresti voler offrire qualche nuova direzione: non c'è niente di sbagliato in questo, tuttavia, è importante che l'esclusivo centro di formazione sia richiesto dalla popolazione locale. Come dimostra la pratica, nelle fasi iniziali del lavoro è meglio seguire percorsi comprovati che consentono di parlare in modo quasi accurato della potenziale domanda per un particolare tipo di servizio.

Separatamente, possiamo dire della selezione di specialisti idonei. In realtà questa domanda non è un problema, perché non sempre sono necessari diplomi di istruzione superiore per lavorare in un centro di formazione privato. Inoltre, la qualità delle conoscenze acquisite è qui di maggiore importanza rispetto alla semplice "lettura" standard della materia, come spesso accade nelle normali istituzioni educative. Cioè, il cliente qui spesso vuole ottenere esattamente il risultato e non solo un diploma o un certificato. Considerando che molti insegnanti russi sono insoddisfatti del loro stipendio, un imprenditore qui può offrire loro condizioni di lavoro più favorevoli. Inoltre, se possibile, puoi pagare gli insegnanti per gli straordinari e introdurre lezioni aggiuntive per tutti. Pertanto, le opportunità di guadagno qui sono piuttosto ampie, quindi possono essere utilizzate al massimo.

Selezione di una stanza

Non per niente abbiamo sottolineato questo punto fin dall'inizio, perché per registrare una LLC è necessaria una sede legale. Va notato che si presta molta attenzione a questo punto, poiché è importante che i locali rispettino numerose condizioni della normativa vigente. Se ci sono quattro specializzazioni, sono necessarie rispettivamente almeno quattro aule. Inoltre, viene creato un ufficio per il direttore e il contabile. Si sta creando la sala più confortevole. Se possibile, è possibile predisporre uno spogliatoio e altri spazi aggiuntivi.

In realtà, la scelta dei locali è forse anche la questione principale, perché oggi le istituzioni educative dovrebbero aprire nei luoghi più adatti. Probabilmente, la soluzione ottimale è affittare diversi locali in un'università o in una scuola, poiché in questo caso l'intero sito soddisfa pienamente le condizioni e i requisiti che si applicano alle moderne istituzioni educative.

Acquisto attrezzature

Per fornire servizi educativi, molto probabilmente dovrai acquistare un proiettore (o un grande pannello al plasma) e tavoli e sedie. Vengono inoltre acquistati computer e altre attrezzature che garantiranno semplicità e comodità del processo educativo. Gli insegnanti devono avere a disposizione letteratura educativa moderna e pertinente, il che costa anche dei soldi.

Registrazione delle imprese

Dopo esserti preparato con cura per l'apertura, puoi iniziare a preparare i documenti. Il lavoro è consentito solo ufficialmente, quindi è necessario effettuare la registrazione dell'impresa. A tale scopo viene selezionata una persona giuridica, poiché sarà importante ottenere ulteriormente una licenza per svolgere attività educative: questo è possibile solo quando si registra una LLC.

Vale anche la pena considerare che al momento della registrazione di un'impresa, nell'OKVED è indicato che la società agirà come un istituto di istruzione non statale. Si raccomanda infatti di indicare questo status in tutti gli ulteriori contratti con i clienti, in modo che non abbiano domande rilevanti.

Per quanto riguarda il sistema fiscale, in questo caso viene scelto il sistema fiscale semplificato, in cui il 6% viene addebitato sull'intero reddito dell'azienda. A proposito, per risolvere tali problemi, si consiglia anche di assumere un contabile che possa lavorare sia su base permanente che temporanea (ad esempio in outsourcing).

Un punto importante nella registrazione è l'ottenimento di una licenza, senza la quale è vietato fornire servizi educativi. Questo documento può essere ottenuto dal Comitato per l'Educazione Speciale. Per questo vengono preparati i seguenti documenti:

• si stanno sviluppando programmi educativi speciali per i quali sarà fornita formazione;
• viene creata una dichiarazione che indica l'elenco dei programmi educativi di cui sopra e il documento indica anche altri fatti importanti sul nuovo centro educativo;
• sono indicate le informazioni sui livelli del personale, quindi dovrai iniziare a cercare gli insegnanti in anticipo;
• viene calcolato il numero massimo di studenti a cui verranno forniti i servizi presso il centro di formazione;
• vengono forniti documenti sulla proprietà o sulla locazione dei locali in cui verranno eseguiti i lavori e devono rispettare pienamente numerosi requisiti di sicurezza antincendio, illuminazione, condizioni sanitarie e altri fattori;
• vengono fornite informazioni sulla disponibilità di documenti e libri specializzati che fungono da base materiale e tecnica utilizzata nel processo di apprendimento;
• altre informazioni sono indicate come necessarie.

La domanda scritta con altri documenti viene esaminata dal Comitato entro un mese e durante questo periodo è severamente vietato lavorare. È consentito aprire un centro di formazione solo dopo aver ricevuto in mano tutta la documentazione necessaria.

Ricerca del personale

Un altro punto importante quando si apre un centro di formazione è il reclutamento degli insegnanti. Come accennato in precedenza, le loro qualifiche, esperienza e istruzione dipendono completamente dalla direzione in cui opera il centro di formazione stesso. Il numero di insegnanti dipende anche direttamente dalle specificità del centro educativo. Di norma, all'inizio dell'attività, vengono selezionati circa quattro corsi diversi, per ciascuno dei quali viene assunto un insegnante. Con la crescente domanda per l'istituzione, è possibile aumentare il numero di corsi e, di conseguenza, di lavoratori assunti.

Inoltre, il personale deve avere una segretaria responsabile della preparazione delle lezioni e della comunicazione con i potenziali clienti, nonché un contabile responsabile della preparazione dei rapporti e del calcolo delle tasse.

Attrarre clienti

Affinché un centro di formazione possa generare profitti elevati, è importante che il numero di clienti sia ampio e che le aule non siano vuote dalle 9:00 alle 21:00. In questo caso, dovresti attirare i clienti in diversi modi. A tal fine vengono utilizzati volantini distribuiti in varie organizzazioni e imprese (possibilmente anche specializzate). Naturalmente si fa pubblicità sulla televisione locale e si crea il proprio sito web, sul quale ogni visitatore può trovare tutte le informazioni di cui ha bisogno sul centro di formazione.

Calcoli finanziari

Quindi, dopo aver affrontato le principali questioni organizzative, calcoliamo i costi approssimativi necessari per avviare un’impresa. Per aprire un centro di formazione occorrono 765mila rubli, di cui:

• registrare un’impresa e ottenere una licenza – 40.000 rubli;
• affitto dei locali per un mese – 55.000 rubli;
• acquisto di attrezzature e letteratura per il lavoro – 350.000 rubli;
• pubblicità e altre misure per attirare clienti – 30.000;
• stipendio mensile dei dipendenti – 250.000;
• altre spese (ad esempio riparazioni o acquisto di attrezzature aggiuntive) – 40.000.

Come dimostra la pratica, il reddito totale mensile durante la formazione di cento persone è di circa 500 mila rubli. L'utile netto in questo caso è di 110 mila rubli. Pertanto, tutti gli investimenti verranno ripagati qui in circa otto mesi di lavoro. Allo stesso tempo, se aumenta il numero di studenti e aumenta il numero di materie insegnate, il profitto derivante dall'attività aumenterà naturalmente.

Conclusione

Se affronti a fondo la questione, l'apertura di un centro di formazione non sarà un problema particolare. Inoltre, può funzionare per un periodo piuttosto lungo. Non è praticamente richiesto alcun investimento e il costo medio della formazione può essere piuttosto elevato. Oggi, qualsiasi persona sana di mente è pronta a investire buoni soldi nella propria istruzione, perché senza di essa è impossibile immaginare uno sviluppo completo. Allo stesso tempo, il centro di formazione stesso può svilupparsi. Come abbiamo detto prima, puoi introdurre gradualmente nuove direzioni e offrire diverse opzioni di formazione ai tuoi clienti. Se i risultati saranno positivi, il numero degli studenti aumenterà sicuramente, perché qui le persone arriveranno sulla base delle raccomandazioni e l'imprenditore è tenuto a organizzare con competenza il processo educativo. Naturalmente, sarebbe molto positivo se avessi già lavorato in questo campo, ma in generale puoi gestire con successo un'attività del genere senza alcuna esperienza pratica. Alla fine, il lavoro principale qui viene solitamente svolto dagli insegnanti e uno specialista più esperto può sempre essere nominato nella posizione di manager.

Oggi solo i pigri non formano il personale. Catene di vendita al dettaglio, farmacie, fornitori di servizi b2b: tutti sono ugualmente preoccupati per aumentare la competitività e creare una cultura aziendale. Corsi di formazione, seminari e conferenze sono una pratica normale nell'ambito della politica delle risorse umane, ma poiché le imprese russe in generale e il mercato dei servizi educativi in ​​particolare sono relativamente giovani, il quadro della formazione interna in Russia è troppo vario. Nelle grandi aziende, gli studenti delle università aziendali si stanno preparando per la quinta-decima laurea, nelle aziende più piccole centinaia di dipendenti seguono corsi di formazione nei centri di formazione e da qualche parte pensano solo a crearli. Allo stesso tempo, come osserva Andrey Gromov, direttore commerciale di MTI, "esiste un'ovvia tendenza del mercato verso la crescita di tali strutture intra-aziendali. Ciò è dovuto al fatto che nel moderno contesto di mercato il livello di formazione del personale è un costo aggiuntivo." Costruire un’università aziendale è costoso, dispendioso in termini di tempo e difficile. Il primo passo verso la creazione di una “organizzazione che apprende” è l’apertura di un centro di formazione. Come dicono gli esperti, con il giusto approccio e almeno 100mila dollari, questo non è affatto difficile da realizzare.

Non abbiamo affrontato tutto questo, non ci è stato chiesto questo

Se guardi secoli avanti, fai crescere le persone.

Saggezza cinese

L'azienda Komus oggi gestisce due centri di formazione specializzati. Il primo, il Centro di formazione "Stimul", creato circa due anni fa, è impegnato nella formazione pratica dei dipendenti aziendali - rappresentanti di vendita. Il secondo, Centro di Formazione "Start", è stato avviato il 1 aprile 2004 per formare i dipendenti del servizio di trasporti e spedizioni. "Sia il primo che il secondo centro vengono implementati come parte del programma Corporate Universities, che mira a migliorare la qualità della formazione del personale, introducendo standard proprietari di servizio clienti e creando un sistema continuo di formazione interna", afferma Andrey Nazarov, responsabile dell'azienda. Direttore delle risorse umane "Nel 1997 ci è venuta l'idea della necessità di formare i dipendenti: l'azienda stava crescendo rapidamente e aveva bisogno di un numero crescente di dipendenti, e il personale è cresciuto fino a 1.000. Tuttavia, ci siamo trovati di fronte con una difficoltà oggettiva: gli specialisti portati dall'esterno non conoscevano le specificità del mercato degli articoli per ufficio, non avevano idee sulle tecnologie aziendali, le tradizioni di "Comus". Il tempo ci diceva che, ad esempio, i quadri intermedi avevano bisogno di tre cinque mesi per adattarsi prima che inizino a lavorare in modo efficace. Il problema potrebbe essere risolto con una formazione standardizzata sulle specificità del lavoro nella nostra azienda e sul mercato nel suo complesso."

I motivi per aprire un centro di formazione possono essere molteplici. Pertanto, Rosgosstrakh cita tra le ragioni principali l'urgente necessità di un sistema centralizzato di selezione e formazione del personale, la necessità di un miglioramento radicale delle qualifiche degli agenti e degli specialisti assicurativi. E se si tiene conto della mancanza sul mercato di programmi di formazione già pronti e di alta qualità che soddisfino le esigenze del sistema, e della carenza esistente di insegnanti “professionisti”, allora la creazione di una struttura interna che risolva i problemi della formazione aziendale sembra abbastanza logico.

Ma è davvero necessario creare una struttura, cercare locali separati, assumere uno staff di insegnanti, sviluppare programmi di studio, quando ci sono molti fornitori esterni di servizi educativi in ​​giro? Come dimostra la pratica delle aziende che hanno optato per la formazione interna, un centro di formazione “tascabile” presenta molti vantaggi: mobilità, flessibilità del processo di apprendimento, programmi specializzati focalizzati sulla risoluzione dei problemi aziendali (in altre parole, formazione diretta esperienza) e la possibilità di una “formazione aggiuntiva” degli insegnanti interni al livello richiesto e, infine, un risparmio sui costi. Inizialmente, creare il proprio centro di formazione utilizzando insegnanti interni è più economico che assumere un fornitore esterno. Non è difficile calcolare l'entità del risparmio: una giornata di formazione a Mosca costa 1,5mila dollari, più o meno la stessa cifra che riceve un business coach a tempo pieno al mese.

Questione di prezzi

Sergei Pyatenko, direttore della Scuola di economia e diritto della FBK, non vede particolari difficoltà nell'apertura di un centro di formazione. "La procedura di registrazione è standard: come qualsiasi istituzione, un'entità legale separata, più una licenza educativa. Abbiamo scelto il modulo NOU (istituto scolastico senza scopo di lucro), ma questo forse non è così importante."

"Il nostro centro di formazione, come nella maggior parte dei casi, è una divisione di un'azienda, quindi non è richiesta alcuna registrazione: il centro semplicemente non è un istituto di istruzione. Tuttavia, la nostra azienda dispone delle licenze necessarie per formare coloro che desiderano lavorare in il mercato azionario”, afferma Andrey Shulga, specialista della società di investimento Finam. Tuttavia, secondo un documento del tutto ufficiale, vale a dire l'art. 26 della legge federale “Sull'istruzione” n. 3266-1 del 10 luglio 1992, i centri di formazione specializzati nella formazione avanzata per dipendenti e specialisti sono inclusi nel sistema di istruzione aggiuntiva e sono istituti di istruzione per la formazione avanzata.

"La registrazione non è richiesta quando un centro di formazione viene creato per le esigenze dell'azienda ed è finalizzato al libero sviluppo professionale dei dipendenti. Se l'azienda intende fornire servizi formativi su base commerciale per studenti esterni, è necessario registrarsi e ottenere una licenza una procedura obbligatoria", spiega Oksana Zhabina, direttrice del personale della società "Formula Cinema Management". - In questo caso, tra la società e gli studenti deve essere concluso un accordo sulla formazione degli specialisti; al termine della formazione , viene redatto un certificato dei servizi forniti e al cliente viene rilasciato un certificato che indica la specializzazione ricevuta e la durata della formazione. Inizialmente ci siamo concentrati sulla formazione gratuita per i dipendenti della nostra azienda. Presto abbiamo ricevuto un numero sufficiente di richieste di consulenza dai gestori dei cinema regionali e della capitale.Abbiamo deciso di organizzare la formazione per i clienti esterni su base commerciale.Non ci è voluto molto per ottenere la licenza, era difficile solo dal punto di vista burocratico. Ma la ricertificazione (la facciamo ogni anno) non ha causato alcun problema”.

Oggi ci sono molte persone che vogliono ottenere licenze simili e rilasciare diplomi “falsi” senza formazione, quindi l’approccio della commissione è molto serio. Controllano se ci sono abbastanza spazi, attrezzature, quali insegnanti lavorano nell'istituto, ecc. Il Centro di formazione della società Formula Cinema Management dispone di locali propri che gli consentono di formare 5mila dipendenti in lotti. EPS FBK ha quattro sedi. Secondo S. Pyatenko, alcune sale riunioni con poco spazio sono abbastanza adatte al ruolo delle aule.

Supponiamo che la necessità di formazione sia stata individuata e che le formalità di registrazione siano terminate. Quanto costerà avere un centro di formazione in azienda? "Quando abbiamo aperto il centro, siamo stati guidati dalle esigenze interne: la capacità richiesta del centro, il numero di insegnanti, lo spazio, le attrezzature utilizzate. E sulla base dell'analisi, abbiamo approvato il budget", afferma O. Zhabina. Ma non tutte le aziende possono permettersi un simile approccio.

"Il costo per l'apertura di un centro di formazione dipende principalmente dai costi di "istruzione" e formazione degli insegnanti specializzati. Per alcuni centri di formazione, i costi devono includere anche l'invito di docenti esterni. Inoltre, il costo di apertura di un centro può includere l'affitto e l'attrezzatura di un'aula magna e dei locali per lezioni pratiche, stampa di materiale didattico, ecc. È difficile parlare di costi in termini di dollari: non tutti i costi possono essere calcolati. In media, sul mercato, la creazione di un'università aziendale può richiedere un'azienda costerà 15-20mila dollari, inoltre saranno necessari almeno 3-5mila dollari al mese per mantenere funzionante il centro di formazione", commenta A. Shulga. "In totale 55-80mila dollari all'anno”.

S. Pyatenko fornisce una cifra diversa: almeno 100mila dollari all'anno. Diciamo che lo staff del centro nella prima fase è composto da tre allenatori. A Mosca, lo stipendio medio di un tale specialista è di 1,5 mila dollari, a questo si aggiunge il costo di un posto di lavoro (un altro 50%), in totale risulta 9 mila dollari. 3-4 mila dollari al mese costeranno al manager ( organizzatore) , manager (organizzatore) - altri 600-800 dollari, segretario - altri 500. Con il costo di un posto di lavoro, sarà di circa 13-15 mila e all'anno - circa 130-150 mila dollari. Tuttavia, ovviamente molto dipende dalla regione. "Se prendiamo San Pietroburgo e altre regioni di "prima linea" (Nizhny Novgorod, Novosibirsk, Ekaterinburg), il piacere di formare permanentemente il personale all'interno dell'azienda costerà circa 60-80 mila dollari all'anno. "Secondo- linea” regioni (Vladimir, Penza ) - 30% dell'importo indicato per Mosca."

Per quanto riguarda i tempi, sono possibili diverse opzioni. Il fatto è, spiega A. Gromov, che ci sono molti modi per “impostare” un sistema di formazione aziendale. Uno di questi è, come si suol dire, "da zero", in un'azienda che non dispone di alcun sistema di formazione aziendale. "In questo caso, iniziamo con una serie di workshop aziendali per i massimi dirigenti, definendo obiettivi strategici, competenze richieste al personale; poi sviluppiamo moduli, scriviamo programmi, ecc. Questa è una collaborazione a lungo termine, qui vale la pena puntare a almeno due anni.Un'altra opzione è quella di trasmettere i sistemi di formazione della società madre, di solito occidentali (abbiamo ricevuto un ordine simile, ad esempio, da International Papers), sul territorio locale.Adattiamo i nostri programmi alle loro esigenze, sviluppiamo moduli per le competenze, programmi e corsi di formazione da loro creati, e forniscono anche supporto post-formazione. "L'intero processo dura un anno e mezzo. Infine, un'altra opzione è quando ci integriamo 'modularmente' nel sistema stabilito del sistema di formazione aziendale. Qui stiamo parlando circa pochi mesi."

"È possibile, grosso modo, compilare documenti, redigere le carte necessarie e far sedere gli studenti "ai loro banchi" in tre giorni. Ma se parliamo di un'istituzione educativa a tutti gli effetti e non formalmente funzionante, allora dobbiamo fissare scadenze completamente diverse”, assicura S. Pyatenko.

Gran parte del processo di creazione di un centro di formazione dipende dalla cultura aziendale dell'azienda. "L'azienda deve "maturare" affinché il centro di formazione funzioni in modo efficace. In questa fase di sviluppo, i nostri revisori assegnano un paio di settimane all'anno alla formazione - più spesso ciò accade in estate, quando il carico di lavoro è minore. FBK è già "Abbiamo quindici anni, ma questa pratica esiste da sei anni. Perché non dieci o dodici? Abbiamo dovuto crescere fino a questo", dice S. Pyatenko. Pertanto, la creazione di un'organizzazione che apprende è una fase naturale della crescita aziendale. "Quando l'azienda sarà matura, quando si capirà che è necessario formare i dipendenti, non resta che trovare la persona giusta che si occuperà di organizzare il processo. In sei mesi creerà una struttura di lavoro, selezionerà il personale , se sono specialisti veramente competenti - prosegue l'esperto - In un'azienda matura può effettivamente guadagnare denaro nel giro di pochi mesi. In un'azienda in cui il manager ha capito la necessità di dare formazione in modo permanente, ma tutti gli altri non lo ha ancora fatto, ci vorrà del tempo per convincere una massa critica di top manager."

Come per molti cambiamenti strutturali benefici, il ruolo della prima persona è necessario ma non sufficiente. Alla Finam le richieste dall'alto e dal basso ad un certo punto coincidono. "Poiché l'apertura di un'AC di alta qualità richiedeva il coordinamento di diverse strutture e divisioni all'interno dell'azienda, la partecipazione attiva della prima persona era semplicemente necessaria." L’iniziativa tempestiva dall’alto ha accelerato significativamente il processo. "La creazione della CA ha richiesto circa 6 mesi e lo stesso tempo è stato necessario per eseguire il debug definitivo del suo lavoro. Inoltre, secondo i nostri dati, tutto ha funzionato abbastanza rapidamente", afferma A. Shulga.

Amici tra sconosciuti

La principale voce di spesa di qualsiasi centro didattico è la remunerazione del personale docente. Esistono diverse opzioni per lavorare con gli insegnanti: “nostri” (a tempo pieno) o formatori invitati. Ma entrambi gli schemi sono più spesso utilizzati, con alcune eccezioni. "I cinema sono un'attività molto specifica, quindi i nostri insegnanti sono dipendenti a tempo pieno che conoscono le specificità dell'attività. Ci sono abbastanza riserve interne", assicura O. Zhabina. “Un formatore esterno spesso si concentra non solo sulla presentazione delle conoscenze , ma anche sull'influenza artistica. Non ne abbiamo bisogno, poiché il nostro obiettivo non è intrattenere i nostri dipendenti, ma riempirli il più possibile di conoscenze che potranno utilizzare in seguito. Ciò che un business coach spiegherà tutto il giorno (prima presentare l'idea, poi fornire esempi vividi), lo diamo in forma condensata per le quattro".

Stessa situazione nel centro di formazione della società Finam. "Utilizziamo solo i nostri insegnanti. Ognuno di loro ha almeno tre anni di lavoro di successo nel mercato dei titoli ed è un esperto nel proprio campo", A. Shulga condivide i segreti del suo lavoro. "Tuttavia, tutto dipende dal specifiche dell'azienda. Secondo la nostra esperienza, gli insegnanti a tempo pieno sono più efficaci e più economici. In primo luogo, abbiamo fiducia nella loro professionalità e, in secondo luogo, l'insegnamento stesso funge da potente incentivo per la crescita professionale. Quando si lavora con specialisti esterni , c'è sempre il rischio di imbattersi in uno “pseudo-guru” o “esperto” ", che persegue solo l'obiettivo di aumentare le vendite dei propri servizi."

Tuttavia, è impossibile fare completamente “senza il sangue degli altri”: è noto che l'incesto finisce con la degenerazione, quindi per un'organizzazione che si concentra sui formatori “interni” c'è il pericolo di bollire nel suo stesso succo. "Molte aziende credono che, utilizzando le forze interne, sostengono così la cultura aziendale. L'allenatore è "uno di loro", conosce le specificità e le norme ed è in grado di trasmetterle al resto dei dipendenti. Tutto è vero, e questo è sicuramente un vantaggio", spiega A. Gromov - Ma qui c'è un modello di mercato evidente. I formatori interni del centro di formazione affrontano il loro compito quando insegnano le competenze (ad esempio, le vendite). Ma non appena Quando si tratta della gestione end-to-end e del blocco di gestione, è impossibile fare a meno del coinvolgimento di un fornitore esterno, per molte ragioni, tra cui il fatto che il fornitore interno non è percepito dai top manager, e un efficace sistema di formazione aziendale (CSR) è sempre costruito "dall'alto verso il basso". La formazione di specialisti di livello medio e senior nel cosiddetto blocco manageriale richiede conoscenze molto diversificate da parte del formatore e non un singolo tempo l'insegnante è in grado di fornirli, quindi dobbiamo rivolgerci a fornitori esterni."

FBK EKPSh utilizza diversi schemi di interazione con gli insegnanti. La maggior parte delle lezioni è tenuta da insegnanti a tempo pieno (ce ne sono otto in totale); altri dipendenti (circa 30-40 persone in più) sono coinvolti nei corsi di insegnamento. Inoltre, il centro di formazione collabora con la Facoltà di Economia dell'Università Statale di Mosca, la Scuola Superiore di Economia Commerciale, altre università e istituzioni governative, il Ministero delle Imposte, ecc.

Capitale da acquisire e innocenza da mantenere

Non tutte le aziende, quando aprono il proprio centro di formazione, pensano alle prospettive di portarlo all'autosufficienza. Per alcuni questo è fondamentalmente impossibile: perché, ci si potrebbe chiedere, condividere esperienze preziose? Inoltre, la trasmissione, secondo A. Gromov, può essere semplicemente pericolosa (a causa della possibilità di fuga di informazioni) o addirittura priva di significato: gli standard e gli sviluppi aziendali potrebbero semplicemente non essere adatti ad altre società.

Tuttavia, come dimostra l'esperienza positiva degli operatori esistenti, vale sicuramente la pena pensare di espandere l'AC oltre l'azienda. "La FBK Economic and Legal School ha funzionato quasi in modalità non-investimento, anche nella fase iniziale, il primo anno di vita si è concluso con un leggero vantaggio, e poi il reddito ha cominciato gradualmente a crescere", dice S. Pyatenko. Tutto è iniziato con richieste periodiche di seminari formativi da parte dei clienti. Trattandosi di un lavoro non fondamentale, tutti si sono dedicati all'attività didattica senza entusiasmo, ma ad un certo punto ci siamo resi conto che cercavamo di tirare avanti con i soldi, e abbiamo deciso di creare la FBK EPS. La decisione è stata presa durante una riunione dei partner. Inizialmente, abbiamo pensato che dovevamo lavorare con "Adesso abbiamo circa 550 persone in organico e i metodi di formazione progettati per 50 dipendenti non sono più adatti per un'azienda di queste dimensioni. Ma ora abbiamo un meccanismo organizzativo e un sistema consolidato."

Anche il centro di formazione della società Finam era inizialmente orientato verso l'esterno: il suo scopo principale era ed è la diffusione della conoscenza sulle specificità e sulle tecnologie del lavoro in borsa. "Certo, ci aspettiamo che le persone che hanno completato la formazione diventino clienti della nostra azienda, ma in nessun caso imponiamo i nostri servizi", afferma A. Shulga. "La formazione presso il centro di formazione è pagata, il prezzo è fissato a minimo 1.300 rubli è simbolico l'importo (pari al costo minimo per l'apertura di un conto) per un corso di trading educativo di due settimane, che comprende lezioni sia teoriche che pratiche, è sufficiente per eliminare le persone non del tutto sane che vogliono ottenere " tutto in una volta” senza investire in esso non è niente e mai."

La formazione per la “nostra gente” è completamente gratuita. "Pertanto, i corsi di formazione sono interessanti per i dipendenti le cui attività non sono state precedentemente associate al mercato azionario. Ad esempio, uno specialista di marketing o pubbliche relazioni, anche se in precedenza ha lavorato nel campo degli investimenti, può avere una comprensione piuttosto debole delle specificità del mercato azionario. il mercato dei titoli. Per percepire e comprendere adeguatamente le attività dell'azienda, un tale specialista deve semplicemente sottoporsi a una formazione. Ed è meglio farlo non con l'aiuto di libri di testo sul day trading, ma comunicando con professionisti che lavorano con successo in il mercato azionario", assicura A. Shulga.

Università "proprie".

La Rosgosstrakh Corporate University ha iniziato i suoi lavori il 30 settembre 2003. Trentasette studenti del primo gruppo hanno seguito una formazione manageriale speciale durante l'anno. Al termine della formazione, ogni studente ha preparato e difeso un progetto di diploma progettato per dare un contributo pratico allo sviluppo dell'azienda. I successi del primo anno di formazione hanno dimostrato l'importanza e la necessità di un'ulteriore formazione dei manager presso l'università aziendale, per questo la direzione aziendale ha deciso di continuare il programma di formazione universitaria. In seguito all'annuncio della seconda ammissione, sono venuti a studiare 44 nuovi studenti.

È diventato di moda organizzare “le proprie università”. Oppure è necessario? In un modo o nell'altro, oggi in Russia ci sono università aziendali (CU) in più di 20 grandi aziende, tra cui Bee Line, Severstal, Rosgosstrakh, Ingosstrakh, Rostelecom. Allo stesso tempo, la maggior parte delle aziende citate dispone di CA operative. "Un'università aziendale è un centro di formazione che ha raggiunto un certo "stato d'animo" e coerenza", così S. Pyatenko definisce la differenza tra le due strutture. "Tutti i discorsi sulle differenze tra CU e UC sono generalmente "teologici ", perché non è questo il punto. TC e CG, per così dire, confluiscono dolcemente l'uno nell'altro. In effetti, un centro di formazione, inizialmente creato per sviluppare determinate abilità pratiche tra determinate categorie di dipendenti chiave, man mano che l'azienda si sviluppa, può crescere (e, di regola, cresce) in un'università aziendale."

In generale, gli esperti tendono a indicare la differenza nella scala dei compiti (TC - tattico, CG - strategico) e nell'orientamento sulla linea temporale (TC registra e trasmette l'esperienza accumulata e CG è una struttura rivolta al futuro, il suo compito è anticipare in qualche modo gli eventi). "Un'università aziendale è un sistema costruito sulla base degli obiettivi strategici dell'azienda", assicura A. Gromov. "La formazione si basa sulle competenze e conoscenze che dobbiamo fornire per raggiungere gli obiettivi strategici dell'azienda. Una formazione Il centro è, piuttosto, un insieme di programmi educativi specifici incentrati su competenze specifiche a seconda della posizione. I produttori, e anche le grandi aziende commerciali, optano per un sistema di formazione aziendale (CES), non limitato alla creazione di centri educativi. CES deriva da obiettivi, offre ai dipendenti un apparato concettuale unificato; indipendentemente dal livello di formazione "viene fornito loro un pacchetto standard di competenze e conoscenze specifiche e necessarie. Sono queste competenze che aiutano a sviluppare un linguaggio comune per l'azienda". Parlando questo linguaggio e sapendo che l’altra parte ti ascolterà, il management potrà raggiungere con maggiore probabilità i propri obiettivi strategici.