Scrivi una missione. La missione dell'azienda. Sviluppo della Missione. Industria di catering

Mission aziendale: esempi e tecnologie per creare una Mission

È necessaria una missione sia da parte dell'organizzazione che di ciascun individuo. Alcuni riescono a trovare un'organizzazione mentre lavorano in cui riescono a realizzare la propria Missione.

La presenza di una Missione da parte dell'azienda può essere paragonata alla presenza di una nave con una stella guida nel cielo, dalla quale si lascia guidare per proseguire il suo ulteriore viaggio, senza avere una mappa accurata della zona. La missione di un’azienda non è una panacea per tutti i mali, ma la sua presenza può ispirare le persone, aiutarle a sentire il significato e il significato del proprio lavoro e capire perché dovrebbero alzarsi la mattina e venire nel tuo ufficio. Sta a te decidere perché esisti. Missione e scopo, come una calamita, attraggono le persone migliori nell'azienda e offrono ai clienti l'opportunità di essere ancora una volta convinti che tieni davvero a loro.

100 migliori missioni delle aziende occidentali e russe: leggi sotto

Se la tua azienda ha , possiamo aiutarti a trasmetterlo a tutto il pubblico target dell'organizzazione. Forse sei pronto per aggiornare la tua missione? Allora saremo in grado di dirti come formulare al meglio la Visione e la Missione dell'organizzazione. Se li possiedi entrambi, contattaci per scegliere la giusta strategia per realizzare la tua Visione e realizzare la tua Missione! Ma prima leggi fino alla fine e guarda gli esempi delle missioni di molte aziende di successo!

Ogni top manager prima o poi deve rispondere alla domanda: quale percorso di sviluppo scegliere: profitto a breve termine o direzione strategica e socialmente significativa? E a seconda di questa scelta, i top manager e gli imprenditori determinano le loro vite. Il livello di stress derivante dalla costante ricerca di profitti a breve termine e dalla partecipazione ad una concorrenza feroce diventa insopportabile. E i suoi creatori provano sempre meno senso e gioia dalle attività di tale organizzazione. Pertanto, le questioni relative al significato, alla visione, alla missione e all’uso degli strumenti per dare vita a tutte queste intenzioni diventano più rilevanti che mai.

Il business moderno è caratterizzato da un elevato livello di incertezza e da un elevato tasso di cambiamento che si verifica in quasi tutti i settori. , ma mentre ci pensiamo, “adesso” si trasforma in “ieri” e molte idee diventano irrilevanti o implementate da qualcun altro. Sorge la domanda: come sviluppare un'impresa e come scegliere le aree prioritarie? Gli studi delle migliori aziende sia all'estero che in Russia indicano chiaramente che il successo viene spesso raggiunto da quelle organizzazioni che hanno una missione chiaramente formulata e condivisa da tutti i dipendenti.

"La nostra organizzazione ha bisogno di una Mission?, e se necessario, allora di cosa si tratta?" Molte aziende non cercano una risposta a questa domanda e, di conseguenza, le loro attività sono piuttosto caotiche e non sistematiche. Questo tipo di attività è mirata a "breve termine" o " profitto immediato". Tali aziende partecipano a una gara in cui stanno facendo loro e i loro concorrenti e devono "correre solo per rimanere al loro posto". Alcune organizzazioni hanno uno slogan con la loro missione appeso sul loro sito Web, ma nessuno dei dipendenti lo sa Possiamo dire che queste aziende hanno davvero una Mission e che nello svolgimento delle loro attività agiscono in base alla Vision? No! Seguono la corrente!

Quindi un’azienda che opera in modo efficace ha bisogno di una missione oppure no? Se l'attività dell'azienda porta profitti stabili anche senza una missione, allora forse consideriamo questo fenomeno come una tendenza della moda che presto passerà? Il mondo sta cambiando troppo velocemente per esitare. Dietro la formulazione della Missione c’è sempre l’unicità dell’azienda e i Valori che sono importanti sia per il personale dell’organizzazione che per i suoi manager, azionisti e clienti.

“La missione è il collante che impedisce all’azienda di crollare man mano che cresce, si decentralizza e si diversifica”.

Se un’azienda non ha né unicità né valori, potrebbe semplicemente avere accesso a buone risorse e sarà in grado di sopravvivere per un po’ (a seconda di dove si trova nel suo ciclo di vita). Cosa poi? La differenza tra le aziende che seguono la propria Mission e le aziende ordinarie sta nella qualità del loro sviluppo e quelle con una Mission la implementeranno e passeranno a una nuova fase, mentre le aziende che fluttuano con il flusso molto probabilmente perderanno l'orientamento e affronteranno il problema dell'autogestione. -determinazione e sopravvivenza.

100 ESEMPI DI MISSION DI AZIENDE FAMOSE:

Ecco alcuni esempi di missioni di aziende di successo (le loro versioni brevi sono slogan), che mostrano come in una o due righe si possa spiegare il motivo dell'esistenza di un'organizzazione:

Kodak "Aiutiamo il mondo a creare ricordi e a fare soldi."
Disneyland "Lavoriamo affinché adulti e bambini trascorrano più tempo insieme."
La missione dei negozi Castorama è aiutare i clienti a rendere le loro case più perfette e confortevoli, a trasformare il processo costoso e laborioso di riparazione e sistemazione in un hobby interessante accessibile a tutti.
"La missione della catena alberghiera Ritz-Carlton è fornire assistenza instancabile e offrire il massimo comfort a ogni ospite."
La missione di Mary Kay è: "Arricchire la vita delle donne di tutto il mondo offrendo ai clienti prodotti di qualità, consulenti di bellezza indipendenti e opportunità di carriera illimitate, garantendo che le donne che incontrano Mary Kay possano realizzare il loro vero potenziale".
La missione di Google è "organizzare le informazioni mondiali e renderle universalmente accessibili e utili".

La missione di Facebook è "consentire alle persone di connettersi e rendere il mondo un luogo più aperto e connesso".
IKEA: "la vita quotidiana della gente comune".
XEROX: "Condividere la conoscenza attraverso i documenti."
La Banca di New York: ci impegniamo a essere riconosciuti come leader globale e partner d'elezione nell'aiutare i nostri clienti ad avere successo in un mondo di mercati finanziari in rapida evoluzione.
Harley-Davidson: Realizziamo i sogni delle persone utilizzando la nostra esperienza nella creazione delle migliori motociclette!
La missione di Yandex è aiutare le persone a risolvere problemi e raggiungere i propri obiettivi nella vita.

Se la tua azienda non può essere riconosciuta dalla formulazione della Mission, significa che o la tua Mission non ha avuto successo, oppure l'azienda ha bisogno di definire la propria Unicità!

La missione di Apple:“Apple rende i Mac i migliori personal computer al mondo, insieme a OS X, iLife, iWork e software. Apple continua la rivoluzione della musica digitale con iPod e iTunes. Apple ha riscoperto il telefono cellulare con il suo rivoluzionario iPhone e App Store e sta definendo il futuro dei media mobili e dei dispositivi informatici con iPad."

Missione di Apple Computer, Inc all'inizio delle sue attività, "Offriamo computer della massima qualità a persone di tutto il mondo".

La missione di Zappos è fornire ai clienti la migliore esperienza possibile.
La missione di Amazon è quella di essere "l'azienda più attenta al cliente sulla Terra".
La missione di Samsung: utilizziamo le risorse umane e tecnologiche dell'azienda per creare prodotti e servizi di qualità superiore, contribuendo così al miglioramento dello stato globale della società.
La missione di Twitter è consentire a tutti di condividere idee e informazioni istantaneamente, senza barriere.
La missione di Sberbank è: diamo alle persone fiducia e affidabilità, miglioriamo la loro vita aiutandole a realizzare le loro aspirazioni e sogni.
Entra nella missione aziendale: - Siamo per il presente. Onestamente. Con amore. Quanto a me.
La missione di Citibank è Citi lavora instancabilmente a beneficio dei cittadini, delle comunità, delle organizzazioni e delle nazioni. Utilizzando 200 anni di esperienza globale nella risoluzione di problemi complessi e nella realizzazione delle opportunità esistenti, ci impegniamo a fornire i migliori risultati economici per i nostri clienti offrendo soluzioni finanziarie semplici, creative e responsabili. Uniamo più di 1.000 città, 160 paesi e milioni di persone.Siamo la tua banca globale. Siamo Citi.

La missione di Best Friends Animal Society: un mondo migliore attraverso la gentilezza verso gli animali.

Missione di JTI Tobacco Company: la nostra missione è creare una potente azienda internazionale di tabacco che offra il massimo beneficio ai suoi azionisti, dipendenti, consumatori e alla società nel suo complesso e si impegni a raggiungere una posizione di leadership nel suo settore.

La missione di un'azienda è una dichiarazione dichiarata su cosa o perché l'organizzazione esiste, oltre al profitto.

Fai una domanda sulla Missione!

La missione della Biblioteca pubblica di New York è ispirare l'apprendimento permanente, promuovere la conoscenza e rafforzare le nostre comunità.

La missione di Walmart: facciamo risparmiare denaro alle persone affinché possano .

La missione di McDonald's: essere il posto preferito dai nostri clienti dove mangiare o bere.E la formula per raggiungere questo obiettivo è una vecchia formula di McDonald's: KKCH e D, che significa qualità, cultura del servizio, pulizia e disponibilità.
Missione BMW: Gruppo BMW è il fornitore leader a livello mondiale di prodotti e servizi premium per la mobilità personale.
Valio - "Stare bene"
Missione Lukoil: Siamo stati creati per convertire l'energia delle risorse naturali in...
La missione di Polaroid: far avanzare la fotografia istantanea e il mercato digitale per soddisfare il crescente bisogno delle persone di catturare i volti di amici e familiari, i luoghi cari ai loro cuori e i momenti divertenti della vita.
La missione di Daria: "Liberare i consumatori per una vita appagante producendo prodotti di alta qualità facili da cucinare".
Dichiarazione di missione di Levi-Strauss: “Porteremo sul mercato l'abbigliamento casual più bello e amato al mondo. Vestiremo il mondo intero."
La missione di Toyota: offrire ai nostri clienti il piacere di veicoli Toyota di alta qualità. Siamo responsabili per ogni auto che vendiamo. Noi, in cui i professionisti Toyota mettono a frutto la loro pluriennale esperienza, nonché la conoscenza delle tecnologie Toyota avanzate, soddisfiamo gli interessi dei nostri clienti esigenti. La missione dell'azienda è massimizzare la soddisfazione del cliente fornendo prodotti TOYOTA affidabili e sicuri e fornendo una rete di servizi di alta qualità e manutenzione qualificata.

Gazprom: OJSC Gazprom Gazenergoset, in qualità di operatore specializzato di OJSC Gazprom, considera la sua missione quella di fornire ai consumatori prodotti provenienti dalle imprese di raffinazione del gas e del petrolio del gruppo Gazprom, mantenendo un elevato livello di sicurezza e sviluppando costantemente le attività legate alla vendita e all'uso di questi prodotti.

La missione di Unilever è dare energia alla vita. Soddisfiamo le esigenze alimentari e igieniche quotidiane delle persone. I nostri marchi ti aiutano a sentirti bene, ad avere un bell'aspetto e ad ottenere più piacere dalla vita.

La missione dell'azienda Coca-Cola si basa su 3 principi, che sono formati come segue: rinfrescare il mondo, il corpo, la mente e lo spirito; attraverso le nostre bevande e le nostre azioni; Dai significato a tutto ciò che facciamo. La nostra visione si basa su cinque parole che riflettono i nostri valori! Ognuno di essi si basa su una parola che, guarda caso, inizia con la lettera “P”. Così suonano le cinque P: Personale, Pianeta, Prodotti, Partner, Profitto!

La missione di Megafon: MegaFon unirà la Russia, abbattendo le barriere e sviluppando le comunicazioni per diventare la scelta ovvia di tutti. MegaFon procede dalla missione sociale dell'azienda, che è quella di creare le condizioni affinché le persone possano comunicare, senza riguardo a confini e distanze.

Missione aziendale di Microsoft (Microsoft):La nostra missione in Microsoft è aiutare le persone e le organizzazioni aziendali di tutto il mondo a realizzare pienamente i propri obiettivi mio Il raggiungimento di questo obiettivo richiede persone di talento, energiche, brillanti e creative con i seguenti punti di forza: integrità e onestà, entusiasmo, apertura e rispetto, disponibilità a risolvere problemi complessi, autocritica e responsabilità.

Missione dell'hosting video di YouTube: fornire un accesso semplice e veloce ai video e la possibilità di condividere video frequentemente.

Missione aziendale Lenovo (Lenovo): Per coloro che fanno! Per coloro che fanno! (in alternativa, “Per chi agisce!”). In Lenovo, la nostra visione è che Lenovo crei dispositivi personali che ispirino più persone, ispirati dalla nostra cultura, e attraverso i quali costruiamo un business rispettato in tutto il mondo. Questa visione ci guida nel raggiungimento della nostra missione di diventare una delle più grandi aziende tecnologiche al mondo. Lo faremo attraverso: Personal Computing, Convergenza e Cultura.

Missione aziendale di MTS: Lavoriamo per rendere MTS il miglior operatore per i propri clienti. Vogliamo che ogni persona che viene in un salone MTS, chiama il nostro call center o utilizza i servizi dell'azienda si diverta ad essere un cliente MTS. Grazie a comunicazioni affidabili, MTS offre ai clienti l'opportunità di costruire e migliorare la propria vita e svilupparsi costantemente. Tutte le risorse di MTS sono mirate a garantire che, grazie ai servizi dell'azienda, la vita dei clienti MTS diventi più movimentata, interessante e piena di nuove opportunità.

La missione della compagnia Ferrovie Russe (RZD) è soddisfare la domanda del mercato di trasporto, aumentare l'efficienza operativa, la qualità dei servizi e la profonda integrazione nel sistema di trasporto euro-asiatico.Missione del marchio delle Ferrovie Russe:Siamo una parte fondamentale del sistema globale di circolazione di persone, merci e tecnologia. Lavoriamo per i clienti, contribuiamo all’unificazione dei popoli e integriamo la Russia in un unico spazio economico. Le nostre soluzioni si basano su un'infrastruttura unica, sulla competenza di un team di professionisti di alto livello e su tecnologie innovative.

Missione del gruppo Aeroflot: lavoriamo affinché i nostri clienti possano percorrere grandi distanze in modo rapido e confortevole, il che significa che possono essere mobili, incontrarsi più spesso e lavorare con successoe vedere il mondo in tutta la sua diversità. Visione: Il nostro obiettivo è rimanere il leader indiscusso nel trasporto aereo nazionale e internazionale in Russia e essercitra le migliori compagnie aeree del mondo, combinando sviluppo dinamico e alta affidabilità con un servizio di qualità.

La missione di Nike: "Portare ispirazione e innovazione a ogni atleta* nel mondo." ("Se hai un corpo, sei un atleta", ha affermato il leggendario allenatore di atletica dell'Università dell'Oregon e uno dei fondatori di Nike , Bill Bowerman)

Missione: “Sakhalin Energy si sforza di essere un produttore leader di risorse energetiche sul mercato mondiale. Costruiamo le nostre attività sulla base di una produzione efficiente, affidabile e sicura e di un atteggiamento responsabile nei confronti delle questioni sociali e ambientali”.Visione: "Essere la principale fonte energetica per la regione Asia-Pacifico".
Missione del GRUPPO AQUAART: Creiamo nuovo valore nella vita delle persone in tutto il mondo. Crediamo che solo a casa possiamo ottenere quella scorta di emozioni positive che riempiono di significato la nostra vita. Ecco perché abbiamo scelto il bricolage come campo di attività.
Missione e visione dell'azienda Wrigley: Wrigley. Creare piaceri semplici per .Il nostro scopo: Wrigley è un'azienda senza confini. Perché è così che vediamo il mondo. Che si tratti di una gomma da masticare che mantiene la tua bocca sana, fresca e pulita, o di una manciata delle nostre caramelle che ti fa sorridere, ci impegniamo a portare bontà alle persone attraverso i nostri prodotti, e non la perdiamo mai.La nostra creatività ci fa andare avanti, verso nuovi posti, con nuovi prodotti, per nuove occasioni, in nuovi modi, in modo che il mondo possa godersi Wrigley.Ogni volta che vuoi rendere la tua giornata un po' più golosa e aggiungere un tocco di freschezza, siamo sempre a tua disposizione, ma la scelta è sempre dalla tua parte.
La missione di Rostelecom: più opportunità per tutti. Rostelecom crea maggiori opportunità per le persone, sia attraverso i suoi servizi che attraverso l'implementazione di progetti e iniziative che affrontano argomenti importanti per la società. Le telecomunicazioni hanno la capacità di cambiare e migliorare la vita delle persone, e questo è ciò a cui Rostelecom aspira nei rapporti con tutti coloro che entrano in contatto con le attività della nostra azienda.
La missione e la visione di Benetton. Benetton Group guarda al futuro. La sua storia è costruita sull'innovazione e sul vedere ciò che gli altri non vedono. Il Gruppo Benetton è da sempre leader e in prima linea: con i fiori, con un approccio rivoluzionario alla vendita, con una rete produttiva e commerciale assolutamente unica e con una forma di comunicazione universale che si configura come fenomeno sociale e come dibattito culturale . La missione del Gruppo Benetton è globale già da prima dell'avvento della globalizzazione, ma l'azienda ha sempre seguito una propria strada.Fin dall'inizio, Benetton ha immaginato la moda per una comunità globale in cui vivono giovani di ogni razza. Benetton si sta muovendo nel suo sviluppo ad alta velocità, superando i confini geografici, politici e ideologici.Benetton è un Gruppo responsabile, sensibile ai bisogni e alle sfide del nostro tempo, attento all’ambiente, alla dignità umana e alla trasformazione della società. Benetton è impegnata nella crescita, non come fine a se stessa, ma come mezzo per promuovere il progresso.
La missione di Yota: essere uno sviluppatore e fornitore leader di servizi mobili innovativi che cambieranno, almeno una virgola, le percezioni e le esperienze delle persone nel campo della comunicazione, dell'intrattenimento e del consumo di informazioni.
La missione dell'azienda Svyaznoy: lavoriamo con le persone e per le persone. Creiamo un mondo entusiasmante di comunicazioni mobili e nuove offerte comprensibili e accessibili a tutti. Forniamo semplicità, comodità e una scelta attraente.
La missione di Canon è aiutare le persone a realizzare il pieno potenziale delle immagini (Power of Image). Lo slogan del marchio europeo "You Can" è stato lanciato nel 2002 e mira a ispirare i clienti a realizzare il potenziale delle immagini.
Missione Gillette: Gillette è il cuore della rasatura maschile da oltre 100 anni. Ogni giorno, più di 800 milioni di persone in tutto il mondo affidano il proprio viso e la propria pelle agli innovativi rasoi e prodotti per la rasatura Gillette. Ci impegniamo a fornire alle persone i migliori prodotti per la cura personale, inclusi deodoranti e bagnoschiuma. Tutti sono progettati per soddisfare le esigenze specifiche delle persone, aiutandole ad avere un bell'aspetto, a sentirsi bene e a dare il meglio di sé ogni giorno.

Missione della holding "Constellation Aquarius":

Vediamo la nostra missione nel raggiungimento dei migliori risultati per gli azionisti, i clienti ed i dipendenti della Società. I nostri sforzi e i nostri successi mirano a creare uno Stato e una società nel suo insieme sani, forti e prosperi. Ci sforziamo di essere i migliori, il che significa: i dipendenti sono orgogliosi dei loro risultati, siamo preferiti dai clienti e dalle autorità, siamo rispettati dai concorrenti, siamo rispettati nella società. Definiamo i seguenti obiettivi per la Capogruppo: generazione stabile di profitti a lungo termine dalla gestione del patrimonio degli azionisti, creazione di nuove tipologie di business,

ristrutturazione patrimoniale. Il nostro approccio al business si basa su: utilizzare le modalità più efficaci di gestione dei processi aziendali, creando un'atmosfera favorevole e confortevole per il lavoro dei dipendenti, consentendo loro di formare una cultura aziendale e coltivare lo spirito di squadra. Per valutare la performance aziendale stiamo esaminando: aumento dei rendimenti per gli azionisti, aumento dell’efficienza finanziaria, aumento dei vantaggi competitivi,

opinione pubblica favorevole, un team dedicato di persone che la pensano allo stesso modo. (Da questo esempio è chiaro che la missione dovrebbe contenere non solo uno slogan, ma anche una decodificazione di ciò che l'azienda intende con esso, vale a dire i suoi criteri di successo, i suoi obiettivi, l'approccio al business, la valutazione delle prestazioni e molto altro! Per la pubblicazione in le fonti aperte di solito utilizzano una versione breve della missione, mentre una più dettagliata con numeri e piani specifici viene utilizzata per implementare la gestione strategica all'interno dell'organizzazione).

»: Contribuiamo allo sviluppo delle aziende che creano il Futuro!

Hai appena visto molti esempi reali di diverse missioni aziendali, alcune sono davvero buone, altre sono meno chiare, alcune missioni non evocano alcun sentimento!

Quale dovrebbe essere la mission dell’azienda? Se dalla formulazione della Mission potete intuire di quale azienda stiamo parlando, allora questa Mission merita già attenzione! Quando una Dichiarazione di Mission è vaga o non riflette le intenzioni più profonde dell'azienda, spesso appare troppo generica. In questo caso, puoi inserire qualsiasi nome di azienda in una formulazione simile e tale missione avrà esattamente lo stesso aspetto. Evita i cliché standard, le frasi banali e le descrizioni troppo astratte del motivo dell'esistenza della tua organizzazione.

L'articolo è una guida dettagliata passo passo per analizzare, sviluppare e formulare la missione e gli obiettivi efficaci di un'organizzazione. La nostra guida ti aiuterà ad analizzare la missione esistente dell'organizzazione, a identificare rapidamente le aree chiave per il suo sviluppo, a formulare e scrivere in modo corretto e conciso una missione per qualsiasi azienda. Come scrivere e formulare correttamente la mission dell'azienda? Segui le nostre istruzioni e il processo di sviluppo della missione non richiederà molto tempo. Alla fine dell'articolo puoi scaricare un modello già pronto che ti aiuterà a definire la missione e gli obiettivi della tua organizzazione.

Fase preliminare: analisi della missione esistente

Prima di iniziare a sviluppare una visione strategica e valori aziendali, conduci un'analisi della missione esistente dell'azienda. Per fare ciò, prendi la tua attuale dichiarazione di intenti e valutala rispetto ai seguenti criteri:

Risponde alla domanda: in che modo il prodotto di un'azienda migliora la vita di un cliente o di un cliente?
La missione dell'organizzazione si basa sulle caratteristiche distintive del prodotto
Include i punti di forza del prodotto
La dichiarazione di missione è intesa in modo inequivocabile e qualsiasi dipendente, così come i normali consumatori, possono trasmettere la dichiarazione di missione con parole proprie senza distorcerne il significato.
Facile da ricordare
Corrisponde alle effettive caratteristiche del prodotto
Basato su vantaggi importanti per il consumatore

Se hai risposto "no" a uno o più criteri, devi dedicare qualche minuto per aggiornare la tua missione attuale o creare una nuova visione strategica per l'organizzazione.

Fase uno: rispondere a cinque domande

La formazione della missione giusta inizia con la risposta alle seguenti 5 domande:

Cosa fa la nostra azienda, cosa vendiamo? (mercato commerciale)
Per chi esiste la nostra azienda?()
Quelli chiave che miriamo a risolvere?
Cosa determina il nostro successo o cosa ci renderà vincenti in futuro?
Come otteniamo questo successo?

Annota risposte dettagliate a ciascuna domanda, non aver paura delle parole inutili. Quindi, guarda ogni risposta dettagliata che hai scritto e accorciala solo alle parole chiave.

Fase due: generalizzazione

Riassumi le risposte risultanti in 1-2 frasi: sottolinea le parole necessarie e inseriscile separatamente; combinare sinonimi e parole con significato simile; Crea un'intera frase o più frasi dalle parole rimanenti.

Un buon esempio

L'esempio seguente mostra il processo descritto di analisi e sviluppo di una missione aziendale:

Domanda	Risposta
Cosa fa la nostra azienda, cosa vendiamo?	Vendiamo prodotti per bambini
A chi è rivolta la nostra azienda?	Per genitori con bambini da 0 a 7 anni
Principali esigenze dei consumatori che stiamo cercando di risolvere?	Rendi la vita di tuo figlio più confortevole, risolvi rapidamente i problemi emergenti o i bisogni di un bambino in crescita, assicurati il corretto sviluppo del bambino
Cosa determina il nostro successo o cosa ci renderà vincenti in futuro?	Mostriamo un alto livello di cura e attenzione per ogni cliente
Come otteniamo questo successo?	Abbiamo il più vasto assortimento. Vendiamo solo marchi comprovati di alta qualità. Prodotti con un'ampia gamma di prezzi. Sempre nuove collezioni e interessanti novità sul mercato. Personale qualificato

Formulazione della missione finale dopo tutte le trasformazioni

Fornire a ogni madre il più ampio accesso ai moderni prodotti per bambini al fine di rendere la vita di ogni bambino più diversificata e offrire un'opportunità per lo sviluppo precoce.

Soluzioni pronte

Utilizza l'esempio per sviluppare la missione della tua organizzazione o del tuo prodotto

Ci sono molte interpretazioni del concetto missione aziendale– il significato dell'esistenza, lo scopo principale dell'attività; qualche scopo più alto; espressione del significato sociale dell'attività; il ruolo che l'azienda intende ricoprire nel mercato; contenuto aziendale di alta qualità, un tentativo da parte di un uomo d'affari di trovare il significato della sua attività professionale; giustificazione degli obiettivi non finanziari dell’organizzazione.

Osiamo aggiungere la nostra definizione di missione a questa raccolta.

Missione (organizzazione, progetto, istituzione ecc.) - un'espressione della propria capacità e intenzione di soddisfare o creare bisogni (richieste) socialmente significativi ed eticamente accettabili dell'umanità, gruppi di persone (territori, stati, popoli, comunità, imprese) e individui.

E se ci liberiamo della complessità inutile, diciamolo in modo ancora più semplice:

MISSIONE AZIENDALEè il beneficio sociale che l'azienda intende portare (o sta già portando) ad altri.

OBIETTIVI DELLA MISSIONE AZIENDALE
La missione mostra come i prodotti dell’azienda (beni, servizi, relazioni) formano e migliorano i cambiamenti qualitativi nella vita quotidiana del consumatore e nella visione del mondo della società.

Cioè la missione dovrebbe essere rivolta all’esterno, verso la società, fuori dall’azienda, e non verso l’azienda e i suoi stakeholder. Questo è proprio il criterio principale per capire se la missione è davanti ai tuoi occhi o un tentativo di giustificare gli interessi puramente materiali dell'azienda. Un lampante esempio negativo di ciò è la missione delle attuali banche e compagnie assicurative russe, la maggior parte delle quali ha semplicemente dimenticato gli interessi del cliente.

Gli obiettivi della missione del moderno business russo accettabile per la società possono essere:

la formazione di una nuova qualità della vita che sintetizza le proprietà di consumo dei prodotti dell’azienda;
il desiderio di migliorare la qualità della vita già formata ed espanderne la distribuzione;
creare valori di livello più significativo per la società rispetto alle risorse spese;
cambiamenti qualitativi nell'azienda stessa, a seguito dell'emergere e della mobilitazione di risorse aggiuntive e di un nuovo atteggiamento nei confronti del mondo;
maggiore adattamento dell’azienda alle esigenze del mercato e la sua integrazione nella comunità globale.

I discorsi fantasiosi su profitti e dividendi o il desiderio esplicito di diventare leader di mercato sono di dubbia utilità pubblica e non abbastanza modesti da essere inseriti nella dichiarazione di intenti. Per loro ci sono altri documenti più ambiziosi.

Esistono molte opinioni su quale dovrebbe essere il contenuto della missione di un'organizzazione.
Il cosiddetto approccio in quattro fasi prevede che nella dichiarazione di intenti si tenga conto dei seguenti aspetti:

mercato (prodotti, strategie, concorrenza, obiettivi aziendali, mercati),
sociale (tenendo conto degli interessi dei partecipanti alle imprese, dei gruppi sociali, dei riferimenti alla filosofia aziendale, alla cultura),
privato (successo aziendale dal punto di vista degli interessi personali dei proprietari),
qualitativo (il desiderio delle imprese di cambiare le condizioni, la qualità della vita della società, le proprietà dell'ambiente sociale).

A nostro avviso, una missione ben formulata di un'organizzazione dovrebbe riflettere proprio l'aspetto qualitativo.
Un altro approccio consiglia di prendere in considerazione i principali obiettivi strategici che qualsiasi azienda deve affrontare in qualsiasi mercato e di esprimere le priorità aziendali riguardo a ciascuno di essi:

pubblico (contributo alla comunità locale, risoluzione di problemi pubblici specifici),
consumatore (soddisfare le richieste dei clienti, tenendo conto delle esigenze di fornitori e partner),
amministrativo-territoriale (soddisfare le richieste di uno specifico sistema nell'ambito del quale opera l'azienda),
imprenditoriale (soddisfare le esigenze dei partecipanti e dei comproprietari).

Dal punto di vista della PNL, la missione di un'impresa comprende tre livelli logici: scopo dell'azienda, identificazione e valori aziendali.

E, ad esempio, sul sito web di un'università statale nazionale si afferma che “Il contenuto della missione dell'organizzazione è:
1) filosofia (punti di vista di base, principi e valori, sistema di motivazioni);
2) descrizione dell'ambito di attività, prodotto dell'organizzazione;
3) obiettivi dell'organizzazione (attuali e strategici);
4) caratteristiche delle potenzialità e delle tecnologie;
5) descrizione del concept interno, dei punti di forza dell'organizzazione, dei suoi vantaggi competitivi, delle prospettive di sviluppo;
6) caratteristiche del mercato in cui opera l'organizzazione;
7) descrizione dell'immagine esterna (immagine) dell'organizzazione."
Quindi non è chiaro se crederci o sorridere.

Sta a te decidere quale metodo utilizzerà la tua azienda per formulare la propria missione aziendale. Aggiungiamo: contrariamente a quanto sostengono alcuni autori, non crediamo che la “Missione Aziendale” sia un documento “le cui disposizioni vanno seguite”. È necessario conoscere la mission aziendale, è opportuno condividerla, lasciarsi guidare da essa, seguirla, ma adempierne le disposizioni..? È difficile concordare sul fatto che una missione sia “un’ideologia aziendale, i cui valori corrispondono ai dipendenti dell’azienda e la cui filosofia si riflette nel loro lavoro” (la citazione è reale). Una missione è solo una missione.

Una missione dell'organizzazione ben formulata non richiede ulteriori spiegazioni o integrazioni e non contiene interpretazioni o disposizioni annidate e amplianti. Si tratta di un documento a tutti gli effetti e indipendente, logicamente incluso in una serie di documenti sotto il nome generale di “Ideologia aziendale”.

SVILUPPO DELLA MISSIONE

Naturalmente, difficilmente è possibile “sviluppare” una missione. Realizzare, formulare - sì. Siamo d'accordo che ogni persona giuridica ha uno scopo (missione, senso dell'esistenza), indipendentemente dalla sua consapevolezza. Il processo di realizzazione della missione può avvenire gradualmente, o forse in modo esplosivo, con intuizione.

Nel contesto delle piccole e medie imprese, la missione dell'organizzazione racchiude quasi sempre l'energia e la filosofia dei proprietari e dei fondatori. Senza la loro partecipazione, raramente appare una missione a tutto sangue.

Esistono molti approcci per sviluppare una missione.

La missione è sviluppata dal proprietario e dai top manager di cui si fida. Come risultato della discussione, nasce un documento comune, che riflette i diversi interessi dei partecipanti. Quando i “cospiratori” raggiungono l’unanimità su tutte le questioni, la missione viene presentata alla squadra.

Il "generale" dell'azienda considera molte opzioni per le dichiarazioni di missione proposte da ciascun dipendente. Successivamente, le riflessioni più fruttuose vengono raccolte in un unico documento e portate alla perfezione, spesso con l'aiuto di consulenti esterni. Il risultato è una missione nata dal profondo del team.

Esclusivamente i vertici aziendali, insieme ai titolari, utilizzando la metodologia del “brainstorming” (o simili) sotto il comando di consulenti terzi, “generano da sé” una missione, che viene poi portata all'attenzione dei dipendenti .

Un gruppo di lavoro è formato da dirigenti, specialisti, dipendenti dal pensiero innovativo e con la partecipazione obbligatoria di un coordinatore-consulente. Durante le discussioni, il gruppo crea una bozza di documento e la sottopone al coordinatore, che poi, durante le discussioni personali con i membri del gruppo di lavoro, porta il documento allo stato di lavoro e lo sottopone all'approvazione.

La missione aziendale viene formulata personalmente dall'imprenditore con la partecipazione discreta di un consulente esterno. Vengono presi in considerazione gli interessi di tutte le parti interessate.

REQUISITI DESCRIZIONE MISSIONE

La missione dell'impresa risponde davvero a molte domande (perché? chi? cosa? come? perché? con che mezzi? in nome di cosa?), ma lo fa nel modo più succinto, semplice e conciso possibile.
La dichiarazione di intenti dovrebbe escludere la possibilità di discrepanze, ma allo stesso tempo lasciare spazio allo sviluppo creativo e flessibile dell'azienda.
Le bozze di missione possono essere di qualsiasi dimensione. Il testo finale è di 1-2-3 frasi. Una missione così breve dell'impresa è particolarmente ben compresa, ricordata e facilmente raccontata. Se però ti piace vedere il sorriso sui volti dei tuoi clienti, puoi scrivere sulla pagina la tua mission aziendale.
La semplicità della missione sta nella logica della presentazione. Non creare confusione verbale con il testo della missione dell'impresa, non introdurre nella dichiarazione di missione elementi di visione, obiettivi strategici, una descrizione dettagliata dei servizi, filosofia, descrizioni delle aree di responsabilità - tutte quelle disposizioni il cui posto è separato , documenti di testo indipendenti.
Il documento “Missione aziendale” non dovrebbe iniziare con le parole “La filosofia dell’azienda è garantire la coerenza tra i propri obiettivi e gli interessi a lungo termine della società”. Perché mescolare tutto insieme? Il testo della missione non è il luogo per i concetti di “visione”, “mete”, “obiettivi”, “valori”, “politiche”, “principi”, “filosofia”, “strategia”. Per loro - altri documenti.
Dal testo della missione dovrebbe risultare chiaro, senza alcuna indicazione, cosa sta facendo l'impresa (industria, direzione di sviluppo, tipologia di servizi) e perché lo sta facendo.
Non aver paura del bel testo purché trasmetta correttamente i concetti della missione. Usa parole e frasi rare e colorate, ma evita associazioni casuali e spiacevoli.
Accorcia le distanze, avvicinati al consumatore. Basta chiamare l'azienda "Noi".
Non menzionare il guadagno materiale nella missione (eccezione: operatori del mercato finanziario, banche). I soldi che guadagni non sono ciò per cui la tua attività sarà famosa per secoli.
Evitare il dominio di termini oscuri, parole ed espressioni logore fino a diventare prive di significato, come “attenzione al cliente”, “partnership sociale”, “massimi vantaggi al prezzo minimo”, “cooperazione reciprocamente vantaggiosa”, “sviluppo del business e miglioramento”, “apprezziamo i nostri clienti”. Non far ridere i tuoi concorrenti con queste banalità.
Rendi la dichiarazione di intenti attiva piuttosto che passivamente osservativa. Il miglior verbo per una missione aziendale è al presente.
Non importa che molte dichiarazioni di missione aziendale inizino in modo simile: facciamo..., insegniamo..., miglioriamo..., ci prendiamo cura..., aiutiamo..., risolviamo..., noi sviluppiamo..., forniamo..., miglioriamo..., noi contribuiamo.., forniamo.., nutriamo.., diamo.., serviamo. La differenza principale sta nel senso delle parole che seguono.
La dichiarazione di intenti dell'azienda non deve essere favolosa, gonfiata, irrealistica, miserabile, goffa, forzata, per non generare sorrisi e dubbi sulla sanità mentale dei suoi autori. Niente è meglio di una missione divertente.
Un testo missionario competente è come un verso sciolto: pieno di significato, elegante e laconico. Errori di stampa, errori di battitura e segni di punteggiatura mancanti nella missione replicata dell'organizzazione sono un indicatore del suo atteggiamento negligente nei confronti della propria attività e un duro colpo alla sua immagine. La modifica del testo della missione è obbligatoria.

FORMULARE UNA MISSIONE azienda puoi farlo autonomamente o con l'aiuto di specialisti dell'ufficio SEGNI DI PUNTEGGIATURA.
ESEMPI DI MISSIONI DI AZIENDE RUSSE,
formulato, dal nostro punto di vista, in modo molto breve, ponderato e significativo.
La missione di Gazprom– la fornitura di gas più efficiente ed equilibrata ai consumatori russi, l’attuazione di contratti di esportazione di gas a lungo termine con un alto grado di affidabilità.
Missione dell'azienda di trasporti Aeroflot rappresenta la fornitura più completa e sicura di una delle libertà umane fondamentali: la libertà di movimento.
Missione del gruppo di aziende GAS. Produrre veicoli commerciali che garantiscano al cliente i benefici dall'acquisto attraverso una qualità senza compromessi e un servizio affidabile e impeccabile, assicurato dalla massima competenza del personale, dei fornitori partner, delle innovazioni nella produzione e nei prodotti.
Missione dell'azienda produttrice di birra Baltica. Creiamo un prodotto di alta qualità che offra alle persone la gioia della comunicazione, renda la loro vita più luminosa e interessante.
Missione MegaFon. MegaFon unirà la Russia abbattendo le barriere e sviluppando le comunicazioni per diventare la scelta ovvia di tutti.
Missione della banca(Banca Rosselkhoz). Garantire la soddisfazione accessibile, di alta qualità ed efficace dei bisogni dei produttori agricoli e della popolazione rurale della Federazione Russa per prodotti e servizi bancari, piena assistenza nella formazione e nel funzionamento di un moderno sistema creditizio e finanziario nazionale del settore agroindustriale della Russia, sostenendo lo sviluppo del complesso agroindustriale e delle aree rurali della Federazione Russa.
Missione russa Compagnia assicurativa– fornire protezione completa, fiducia e armonia nella vita a coloro che lottano per il meglio!
Missione dei saloni di bellezza ed abiti eleganti ELITE: Decoriamo la vita delle persone, rendiamo gli eventi importanti della loro vita più vividi e memorabili, fornendo splendidi abiti per qualsiasi vacanza, celebrazione e cerimonia, servizi di qualità per creare un'immagine e uno stile. Feedback sulla creazione di una missione
Missione dell'Agenzia ROPECHAT – essere un collegamento tra editori e lettori.
Missione del ristorante Cucina indiana Orissa: combina la cucina indiana - una delle più deliziose e antiche - con la cultura europea del servizio sullo sfondo di interni nello stile dei palazzi orientali e del barocco.
Missione della compagnia assicurativa MOSKOVIA - promuovere la crescita della protezione assicurativa per ogni cittadino russo, sostenere attivamente la protezione assicurativa delle imprese nazionali, garantire la crescita dell'economia nazionale, promuovere lo sviluppo socioeconomico, garantire affidabilità, alta qualità dei servizi e contribuire a rafforzare il paese sistema finanziario.
Missione alberghiera SEGNALI DI PUNZIONE (versione funzionante) – per fornire alloggi di alta qualità, moderni e confortevoli che aiuteranno gli ospiti della città ad apprezzare meglio la bellezza, l'attività culturale e commerciale di San Pietroburgo.
Missione dell'impresa edile METALLINE: Stiamo costruendo moderni edifici residenziali e uffici a Ekaterinburg, creando condizioni di vita e di lavoro confortevoli, garantendo così lo sviluppo economico della regione, dell'azienda e il benessere dei suoi dipendenti.
Missione del negozio Castorama ha lo scopo di aiutare gli acquirenti a rendere le loro case più perfette e confortevoli, a trasformare il processo di riparazione e sistemazione, ad alta intensità di manodopera e costoso, in un hobby interessante accessibile a tutti.
Missione del negozio TERVOLINA: scarpe comode e di alta qualità e un servizio eccellente - per ogni cliente!
Missione dell'agenzia di viaggi SOLAR SAIL – sviluppo del turismo acquatico nella regione nordoccidentale della Russia.
Missione settore automobilistico pianta URAL – soddisfa le esigenze della società per veicoli con un peso lordo compreso tra 12 e 44 tonnellate e crea le condizioni per mantenere le prestazioni dei veicoli durante il funzionamento.
Missione pianta prodotti per contenitori – per fornire alle imprese industriali in Russia e nei paesi della CSI soluzioni di imballaggio moderne, contribuendo così alla loro crescita economica, nonché allo sviluppo del settore degli imballaggi industriali nel suo insieme.
Missione educativo istituzioni(KROKHA kindergarten) – creare le condizioni che rivelano l’individualità del bambino e contribuiscono alla formazione di competenze che garantiranno il suo successo oggi e in futuro.

La missione dell'azienda– una dichiarazione che rivela il significato dell’esistenza dell’organizzazione, in cui si manifesta la differenza tra questa organizzazione e altre simili. La missione è anche chiamata l'obiettivo generale principale di un'organizzazione.

Va notato che la missione è forse la parte più permanente del piano strategico. L’albero degli obiettivi e delle strategie di un’azienda può cambiare, e ancora di più, gli obiettivi strategici dell’azienda. La missione, di regola, rimane costante. Naturalmente, può assumere gradualmente una forma sempre più capiente e significativa, ma in sostanza può cambiare solo quando si verificano cambiamenti significativi nell'azienda, ad esempio l'apertura di una linea di attività fondamentalmente nuova per l'azienda.

Anche se anche un evento del genere potrebbe non essere la ragione di un cambiamento di missione. Ad esempio, se si tratta di una holding diversificata, per la quale la nascita di una nuova filiale con un'altra linea di attività è una cosa “abituale”.

Spesso la missione è percepita come una sorta di attributo che deve semplicemente essere, e tutti in azienda lo trattano in modo abbastanza formale. Alcune aziende, al contrario, credono di aver bisogno di diversi anni per realizzare la versione migliore della loro missione.

Ma in pratica è meglio non precipitarsi agli estremi, ma realizzare una versione completa del piano strategico con tutti i suoi elementi principali. Sì, la missione potrebbe essere ancora imperfetta, ma non è così spaventosa. Come si suol dire, la pratica correggerà e perfezionerà tutto, ma affinché ciò accada è necessario mettere in atto la missione.

Pertanto, possiamo concludere che deve esserci ancora una missione e andare oltre secondo lo schema (vedi. Riso. 1). dopo che è stato formulato.

Quando si tenne una sessione strategica presso un’azienda per sviluppare una strategia, l’amministratore delegato disse: “Finché non decidiamo la missione, non ha senso andare avanti”. Sebbene la maggior parte dei manager abbia espresso l'opinione che la missione potrebbe essere elaborata in qualche modo in un secondo momento.

Tuttavia, l’amministratore delegato ha suggerito di perfezionare prima la missione e solo successivamente di portare avanti il progetto. Poiché questa sessione era ancora principalmente una sessione di formazione (una strategia di alta qualità non può essere sviluppata in due giorni durante un workshop aziendale sulla gestione strategica), abbiamo comunque continuato ad andare avanti per dimostrare come tutto ciò dovrebbe avvenire. Al termine di tale sessione, abbiamo ricevuto la prima versione (bozza) del piano strategico, compresa la missione, che è stata poi finalizzata nel corso di un mese e mezzo.

In uno dei miei seminari aperti sulla gestione strategica, si è verificata una situazione in cui uno dei partecipanti, al contrario, ha suggerito che la missione dovrebbe essere considerata proprio alla fine della catena proposta di sviluppo di un piano strategico (vedi. Riso. 1). Per puro divertimento abbiamo addirittura votato per determinare cosa ne pensasse la maggior parte dei partecipanti al seminario.

La maggioranza ha votato per non discostarsi dallo schema proposto. Infatti, quando un’azienda sviluppa un piano strategico, deve ripercorrere l’intera catena dalla missione agli obiettivi strategici almeno due volte. E a volte dobbiamo spesso tornare all'analisi strategica. Questo dovrebbe essere trattato abbastanza normalmente. Nessuno è mai stato in grado di sviluppare immediatamente un piano strategico globale. Inoltre, ciò può essere ripetuto ad ogni ciclo di pianificazione strategica.

È necessario comprendere chiaramente a cosa serve praticamente la missione dell’azienda.

Lo scopo della missione è il seguente:

la missione è la base per: - sviluppo della strategia;
-prendere decisioni strategiche;
- risoluzione del conflitto;
- costruire un sistema di motivazione del personale;

la missione contribuisce alla formazione dell'unità all'interno dell'organizzazione, alla creazione di uno spirito aziendale e di una cultura organizzativa.

la missione contribuisce alla formazione e al consolidamento di una certa immagine dell'organizzazione nella rappresentazione dei soggetti dell'ambiente esterno:
- clienti;
- fornitori;
- investitori;
- partner;
- mercato del lavoro.

Naturalmente ogni azienda deve imparare come utilizzare la missione in queste aree elencate. È chiaro che non è così facile abituarsi a “guardare indietro” alla missione ogni volta che si prendono decisioni che, ad esempio, riguardano la risoluzione di conflitti in azienda o con i collaboratori esterni. Tuttavia, è necessario abituarsi gradualmente, quando si prendono decisioni, a valutare quanto la loro attuazione avvicinerà l'azienda al raggiungimento del suo obiettivo più importante: la sua missione.

Allo stesso tempo, a volte devi accettare una piccola e temporanea diminuzione dei risultati finanziari, sulla quale, ovviamente, è molto difficile decidere. Inoltre, se il sistema di motivazione dell'azienda è finalizzato principalmente al raggiungimento di benefici a breve termine, questa situazione non fa che esacerbare la difficoltà di utilizzare la missione nel lavoro quotidiano dei manager. Qui, a proposito, è necessario prestare nuovamente attenzione al fatto che il sistema di motivazione stesso dovrebbe essere sviluppato tenendo conto della missione dell'azienda.

Esistono determinati requisiti su ciò che dovrebbe includere la missione di un'azienda.

Il contenuto della missione dell'organizzazione dovrebbe includere:

obiettivi dell'organizzazione;

ambito di attività dell'organizzazione:
- prodotti dell'organizzazione;
- mercati organizzativi;
- risorse utilizzate;

opportunità e modalità per garantire la competitività dell'impresa;

il sistema di valori dell’organizzazione che definisce tradizioni, costumi e credenze;

interessi della società, dei consumatori, dei proprietari e del personale.

Si scopre che la missione dovrebbe includere così tanto, ma allo stesso tempo rimanere piuttosto breve. Questa è proprio una delle difficoltà quando si crea una missione. È molto difficile formulare una missione in modo tale che rifletta l'essenza desiderata e allo stesso tempo sia sufficientemente breve per una migliore percezione.

Da un lato ci sono i requisiti per il contenuto della missione e dall'altro ci sono le regole per formularla, quindi l'azienda deve rispettare i seguenti requisiti per la dichiarazione di missione.

La missione dell'organizzazione dovrebbe:

essere chiari, inequivocabili e coerenti;

ispirare fiducia, condivisione e sostegno tra i dipendenti;

essere utilizzabile e non dovrebbe superare le tre o quattro frasi brevi e concise;

essere creativo e stimolante;

essere comunicato e spiegato a ogni dipendente dell'organizzazione.

In pratica, una dichiarazione di intenti può consistere in una o più dichiarazioni.

Missione di una grande azienda energetica
“Produciamo e forniamo energia e servizi al mercato nel miglior modo possibile, in modo affidabile e redditizio, oggi e sempre, moltiplicando e sfruttando appieno il potenziale accumulato a beneficio della società e degli azionisti.”

Questa è una società energetica abbastanza grande che ha tre azionisti principali (incluso lo Stato). La dichiarazione di intenti identifica chiaramente il prodotto che l'azienda produce e vende. Vengono inoltre presentate le caratteristiche qualitative del processo di vendita stesso (nel miglior modo possibile, affidabile e redditizio, oggi e sempre). E, naturalmente, la mission individua i principali soggetti a beneficio dei quali l'azienda opera (a beneficio della società e degli azionisti).

Una missione, in linea di principio, può consistere in diverse affermazioni di base.

La missione di una piccola azienda produttrice di prodotti a base di soia:

Diamo salute ai russi.

Miglioriamo la salute della popolazione russa producendo e distribuendo soia e altri prodotti alimentari salutari e instillando una cultura del loro consumo.

Utilizziamo materie prime, tecnologie e attrezzature nazionali.

Svolgiamo attività di ricerca nel campo della creazione di nuove tecnologie per la produzione di prodotti a base di soia.

Naturalmente, questa opzione non è del tutto buona, perché... la missione risulta essere troppo macchinosa, ma in compenso contiene tutti i componenti necessari. Ciò suggerisce ancora una volta che formulare una missione è un compito piuttosto complesso e non può essere risolto così facilmente. Questa piccola azienda che produce prodotti a base di soia ha davvero dei fan della sua attività.

Lì anche il direttore generale era così appassionato dei processi produttivi e tecnologici che, a volte, lui stesso vi prendeva parte attiva. Cioè, i dipendenti dell’azienda non solo hanno proclamato le idee di un’alimentazione sana, ma hanno aderito essi stessi a questo approccio. Quando abbiamo condotto la formazione aziendale in questa azienda, durante le pause ci è stato costantemente offerto un'ampia varietà di prodotti a base di soia e ci è stato spiegato in dettaglio tutte le caratteristiche della produzione e le proprietà qualitative dei prodotti.

Quando formuli una missione, puoi fare quanto segue. Formulare diverse opzioni di missione per tutti i principali stakeholder: consumatori, azionisti e dipendenti dell'azienda.

Esempio della mission di un gruppo di aziende
Missione esterna (verso i consumatori)– soddisfazione professionale delle esigenze di una vasta gamma di clienti russi e stranieri (all'ingrosso, al dettaglio) con beni e servizi di qualità a prezzi accessibili.
Missione interna (per gli azionisti)– creazione di un meccanismo efficace per la gestione societaria e finanziaria di un gruppo di società attraverso la loro integrazione in una holding diversificata per garantire lo sviluppo sostenibile del business e la generazione di profitti.
– aumentare l’efficienza dei dipendenti attraverso una definizione più specifica dei compiti e una distribuzione delle responsabilità. Implementazione di un sistema di motivazione e incentivi per i dipendenti in base al completamento dei compiti loro assegnati e ai risultati del lavoro aziendale. Formazione della cultura aziendale.

Questo è un esempio di missione per una holding diversificata. L'azienda non aveva alcuna restrizione sulle aree di attività. L'azienda aveva una società di gestione e si credeva che un progetto in qualsiasi settore potesse essere potenzialmente redditizio. Cioè, se si presentava un'opportunità di sviluppo attraverso l'acquisizione di un'impresa già pronta, o attraverso la creazione di un'impresa da zero in una nuova linea di attività per l'azienda, questo progetto imprenditoriale veniva analizzato e, se la decisione era positivo, ha iniziato ad essere implementato.

Pertanto, la missione relativa a prodotti e servizi afferma che la cosa più importante è fornire qualità a prezzi accessibili. Per gli azionisti, una garanzia di successo avrebbe dovuto essere fornita da un meccanismo efficace per la gestione delle attività esistenti e la creazione di nuove imprese. Per i dipendenti dell'azienda esiste una chiara definizione dei compiti e un sistema di motivazione legato ai risultati.

Un esempio di missione di un computer
Missione esterna (al consumatore)
Soddisfazione professionale delle esigenze di un'ampia gamma di clienti russi: vendita all'ingrosso, al dettaglio, aziende nel settore delle apparecchiature informatiche e per le telecomunicazioni; servire i vecchi clienti è una priorità.
Missione interna (verso gli azionisti)
Creazione di meccanismi interni efficaci per la sopravvivenza nel mercato della tecnologia dell'informazione attraverso l'integrazione in un'azienda diversificata del potenziale accumulato nel mercato IT, gestione e gestione finanziaria, più efficaci e più veloci da personalizzare rispetto ai concorrenti.
Missione interna (verso i dipendenti)
Migliorare le prestazioni dei dipendenti attraverso la definizione di compiti più specifici e la distribuzione delle responsabilità. Priorità chiare nei compiti dei dipendenti. Premiare un dipendente esclusivamente in base al completamento del suo compito principale e al risultato finanziario complessivo dell'azienda. Possibilità di lavorare fuori sede. Attrarre dipendenti temporanei e part-time. Flessibilità della politica del personale. Priorità nell'assunzione dei dipendenti a tempo indeterminato dell'azienda.

L'azienda prevede di svilupparsi sia nei mercati all'ingrosso che al dettaglio, nonché nel mercato aziendale delle apparecchiature informatiche e per le telecomunicazioni. Allo stesso tempo, la missione afferma che l'accento principale nel mercato dei clienti aziendali sarà la creazione di una base di clienti permanente. Anche in questo caso, come nell’esempio precedente, agli azionisti viene garantita un’efficace gestione aziendale. Inoltre, la missione utilizza il termine “sopravvivenza”. Ciò è dovuto tra l’altro al fatto che la missione è stata sviluppata dopo la crisi. Ai dipendenti dell'azienda dovrebbero essere assegnati compiti chiari, le priorità nel loro lavoro dovrebbero essere determinate e gli incentivi dovrebbero dipendere dai risultati raggiunti.

È chiaro che gli ultimi due esempi di missione sono più macchinosi. Ma se è conveniente e più comprensibile per l'azienda, allora dovrebbe essere fatto. Sebbene alcuni esperti ritengano che una tale divisione o addirittura una suddivisione della missione non dovrebbe essere consentita, e la missione, prima di tutto, dovrebbe essere indirizzata all'ambiente esterno dell'azienda, e la presenza di diverse opzioni di missione indica un atteggiamento formale verso di esso. Non insisto su nessuna opzione. La cosa principale è che la missione adempia davvero alla sua funzione, e in quale forma sarà presente è una seconda questione. Un punto molto importante nell'attuazione pratica della missione è una politica ben ponderata per la sua promozione in azienda. Questa è una sorta di PR interna.

Avanzamento della missione– è garantire la stessa comprensione della missione da parte di tutti i dipendenti dell’impresa, in modo che ciascun dipendente possa determinare il proprio posto nell’organizzazione e partecipare attivamente al raggiungimento degli obiettivi.

Molto spesso, per promuovere la mission, si utilizzano eventi che verranno comunque realizzati in azienda. Si parla di assunzione di nuovo personale e di certificazioni. In un'azienda, il direttore ha introdotto una procedura per la certificazione regolare dei suoi dipendenti. Inoltre, una delle domande d'esame era la conoscenza della missione. L'azienda disponeva di un proprio reparto trasporti (circa 15 auto). Anche i conducenti sono stati testati. Quindi in questa azienda, gli autisti si lamentavano costantemente e dicevano di essere costretti a fare sciocchezze e ad imparare ogni sorta di slogan incomprensibili. Allo stesso tempo, i dipendenti potrebbero essere privati dei bonus se ignorano la missione dell’azienda.

Promuovere una missione in un'azienda è in realtà un compito molto complesso e, ovviamente, non si riduce all'esecuzione di alcune azioni meccaniche, la cui attuazione garantirà sicuramente il risultato desiderato. Uno dei fattori più importanti per il successo di una missione va ricordato: innanzitutto deve essere compresa e creduta dalla proprietà dell’azienda e dall’amministratore delegato. Se ciò non accade, allora puoi fare quanti progetti vuoi per promuovere la missione in azienda; senza soddisfare queste condizioni, tutto il lavoro sarà fatto invano. Dopotutto, è molto difficile convincere qualcun altro a credere in ciò in cui tu stesso non credi.

Cioè, il piano per attuare la missione in azienda deve essere ponderato, non c'è bisogno di affrettarsi. Una volta, mentre realizzavo un progetto per stabilire una gestione strategica in un'azienda, ho osservato una situazione del genere. Durante un seminario aziendale è stata sviluppata la prima versione del piano strategico, inclusa una missione. Era chiaro che si trattava solo di una bozza che doveva ancora essere finalizzata.

Lo scopo di questo seminario aziendale di due giorni non era quello di ottenere un piano strategico già pronto. Nel seminario avremmo dovuto insegnare le tecniche di pianificazione strategica e cercare di applicarle immediatamente all'azienda. Questo approccio aumenta significativamente l’efficacia della formazione. Ma questo non significa che puoi sviluppare una strategia in due giorni.

Nello stesso seminario si è parlato anche dell'importanza di promuovere la missione in azienda. Letteralmente venti minuti dopo il seminario, i dipendenti di questa azienda stavano già arrampicandosi sui muri per appendere poster con la missione. Da un lato, un tale desiderio di applicare rapidamente le conoscenze acquisite è encomiabile, ma, dall'altro, come già notato, la versione della missione ricevuta al seminario doveva ancora essere finalizzata. Pertanto, ho dovuto frenare un po 'l'ardore dei top manager di questa azienda. Nel corso del progetto la versione della missione è stata rifatta più volte. Non sarebbe del tutto logico arrampicarsi sul muro con un nuovo poster dopo ogni volta.

Nota: l'argomento di questo articolo verrà approfondito nel corso del workshop

La questione dello sviluppo della missione aziendale è sempre più frequente tra le imprese russe. Proprietari e manager stanno cominciando a rendersi conto che gli strumenti di gestione "duri" - KPI e budgeting, monitoraggio dell'orario di lavoro e controllo del reporting, profilazione delle posizioni e valutazione della loro presenza con un test della macchina della verità e attraverso numerosi test, ecc. Ecc. - non consentono creare pienamente un'azienda di persone che la pensano allo stesso modo con una forte cultura aziendale. Le persone, se non condividono i tuoi valori, troveranno sempre delle scappatoie per aggirare tutti gli ostacoli e i fronzoli del tuo sistema di gestione intelligente.

Solo i dipendenti impegnati e impegnati sono pronti a lavorare al massimo delle proprie capacità senza ulteriori incentivi e restrizioni esterne.

La Mission e i Valori dell’azienda sono solo lo strumento che ti permette di identificare fin dall’inizio le “tue persone” e di seguire la giusta rotta nel tuo lavoro senza costosi sistemi di bastone e carota.

Di seguito offro un elenco di 50 missioni di note aziende, sulla base delle quali puoi formulare la tua.

(!!!) Attenzione: È DANNOSO SVILUPPARE UNA MISSIONE SENZA DIPENDENTI AZIENDALI

quindi andiamo!

Google: “Organizzare le informazioni del mondo e renderle universalmente accessibili e utili”.

Facebook: “Dare alle persone la possibilità di connettersi e rendere il mondo un luogo più aperto e connesso”.

Kodak: "Aiutiamo il mondo a creare ricordi e a fare soldi."

Yandex: “Aiutare le persone a risolvere i problemi e a raggiungere i propri obiettivi nella vita”.

Disneyland: “Lavoriamo affinché adulti e bambini trascorrano più tempo insieme”.

Castorama: "Aiutiamo gli acquirenti a rendere le loro case più perfette e confortevoli, a trasformare il processo di riparazione e miglioramento, ad alta intensità di manodopera e costoso, in un hobby interessante accessibile a tutti."

The Ritz-Carlton: "Cura incessante e fornitura del massimo comfort a ogni ospite."

Mary Kay: “Arricchire la vita delle donne di tutto il mondo offrendo ai clienti prodotti di qualità, aprendo nuovi orizzonti per consulenti di bellezza indipendenti e fornendo loro opportunità di carriera illimitate, garantendo che le donne che incontrano Mary Kay possano realizzare il loro vero potenziale”.

IKEA: “Fare la differenza nella vita quotidiana della gente comune”.

XEROX: "Condividere la conoscenza attraverso i documenti."

La Banca di New York: “Ci impegniamo a essere riconosciuti come leader globale e partner d’elezione nell’aiutare i nostri clienti ad avere successo in un mondo di mercati finanziari in rapida evoluzione”.

Harley-Davidson: "Facciamo sì che i sogni delle persone diventino realtà sfruttando la nostra esperienza nella costruzione delle migliori motociclette."

Apple: “Apple rende i Mac i migliori personal computer al mondo, insieme a OS X, iLife, iWork e software professionale. Apple continua la rivoluzione della musica digitale con iPod e iTunes. Apple ha reinventato il telefono cellulare con il suo rivoluzionario iPhone e App Store e sta definendo il futuro dei media mobili e dei dispositivi informatici con iPad."

Zappos: “Fornire il miglior servizio clienti possibile.”

Amazon: essere “l’azienda più attenta al cliente sulla Terra”.

Samsung: “Utilizziamo le risorse umane e tecnologiche dell’azienda per creare prodotti e servizi superiori, contribuendo così al miglioramento della società globale”.

Twitter: “Dare a tutti la possibilità di condividere idee e informazioni istantaneamente, senza barriere”.

Sberbank: "Diamo alle persone fiducia e affidabilità, miglioriamo le loro vite aiutandole a realizzare le loro aspirazioni e sogni."

Inserisci: “Diamo tempo per il presente. Onestamente. Con amore. Quanto a me."

Citibank: “Citi lavora instancabilmente a beneficio dei cittadini, delle comunità, delle organizzazioni e delle nazioni. Utilizzando 200 anni di esperienza globale nella risoluzione di problemi complessi e nella realizzazione delle opportunità esistenti, ci impegniamo a fornire i migliori risultati economici per i nostri clienti offrendo soluzioni finanziarie semplici, creative e responsabili. Uniamo più di 1.000 città, 160 paesi e milioni di persone. Siamo la tua banca globale. Noi siamo Citi."

Best Friends Animal Society: “Un mondo migliore attraverso la gentilezza verso gli animali”.

Tobacco Company JTI: “La nostra missione è creare una forte azienda internazionale del tabacco che operi per fornire il massimo beneficio ai suoi azionisti, dipendenti, consumatori e alla società nel suo insieme, e si sforza di raggiungere una posizione di leadership nel suo settore”.

Biblioteca pubblica di New York: “Ispirare l’apprendimento permanente, far avanzare la conoscenza e rafforzare le nostre comunità”.

Walmart: "Facciamo risparmiare denaro alle persone affinché possano vivere meglio".

McDonald's: “Essere il posto preferito dai nostri clienti dove mangiare e bere. E la formula per raggiungere questo obiettivo è una vecchia formula di McDonald’s: KKCH e D, che significa qualità, cultura del servizio, pulizia e disponibilità”.

BMW: "Il BMW Group è il fornitore leader a livello mondiale di prodotti e servizi premium per la mobilità individuale."

Valio: “Per stare bene”.

Lukoil: “Siamo stati creati per utilizzare l’energia delle risorse naturali a beneficio delle persone”.

Polaroid: “Fare avanzare la fotografia istantanea e il mercato digitale per soddisfare il crescente bisogno delle persone di catturare i volti di amici e familiari, i luoghi cari ai loro cuori e i momenti divertenti della vita”.

Daria: “Liberare tempo ai consumatori per una vita piena producendo prodotti di alta qualità e facili da cucinare”.

Levi-Strauss: “Porteremo sul mercato l’abbigliamento casual più bello e popolare al mondo. Vestiremo il mondo intero."

Toyota: “Offrire ai nostri clienti il piacere di veicoli Toyota di alta qualità. Siamo responsabili per ogni auto che vendiamo. Creiamo un'atmosfera in cui i professionisti Toyota utilizzano la loro pluriennale esperienza, nonché la conoscenza delle tecnologie Toyota avanzate, per soddisfare gli interessi dei nostri clienti esigenti. La missione dell’azienda è massimizzare la soddisfazione del cliente fornendo prodotti TOYOTA affidabili e sicuri e fornendo una rete di servizi di alta qualità e manutenzione qualificata”.

Gazprom: OJSC Gazprom Gazenergoset, in qualità di operatore specializzato di OJSC Gazprom, considera la sua missione quella di garantire forniture efficaci e ininterrotte ai consumatori di prodotti delle imprese di raffinazione del gas e del petrolio del gruppo Gazprom, mantenendo un elevato livello di sicurezza e sviluppando costantemente le attività relative a la vendita e l'uso di questi prodotti.

Sportsmaster: “Rendiamo lo sport accessibile! Sviluppare un business efficiente e di successo, offrendo ai Clienti una gamma ottimale di prodotti di qualità per lo sport e il tempo libero attivo con un livello di servizio ottimale. Promuovere la salute della popolazione nei Paesi in cui operiamo, promuovendo i valori di uno stile di vita sano, dello sport e del tempo libero attivo, migliorando la qualità della vita dei nostri clienti.”

ChTPZ-KTS: "Soddisfazione completa delle esigenze dei costruttori e degli operatori di condotte principali e di processo in parti di collegamento, raccordi di tubazioni, apparecchiature di processo e altri componenti."

Adidas: “La nostra missione è essere leader tra i marchi sportivi a livello mondiale. Raggiungiamo la leadership attraverso la nostra visione: la nostra passione per lo sport rende il mondo un posto migliore. Tutto il nostro lavoro è ispirato dalla passione per lo sport che ci spinge a migliorare noi stessi e il mondo che ci circonda.”

Sony Corporation: “Siamo un gruppo di giovani dotati di energia sufficiente per un’esplorazione creativa senza fine”.

Unilever: “La nostra missione è dare energia alla vita. Soddisfiamo le esigenze alimentari e igieniche quotidiane delle persone. I nostri marchi ti aiutano a sentirti bene, ad avere un bell’aspetto e a goderti di più la vita”.

Coca-Cola si basa su 3 principi, che si formano come segue: rinfrescare il mondo, il corpo, la mente e lo spirito; Promuovere l'ottimismo attraverso le nostre bevande e le nostre azioni; Dai significato a tutto ciò che facciamo. La nostra visione si basa su cinque parole che riflettono i nostri valori! Ognuno di essi si basa su una parola che, guarda caso, inizia con la lettera “P”. Così suonano le cinque P: Personale, Pianeta, Prodotti, Partner, Profitto!

Megafon: MegaFon unirà la Russia abbattendo le barriere e sviluppando le comunicazioni per diventare la scelta ovvia di tutti. "MegaFon nasce da un atteggiamento speciale nei confronti della missione sociale dell'azienda, che è quella di creare le condizioni affinché le persone possano comunicare, senza riguardo a confini e distanze."

Microsoft: “In Microsoft, la nostra missione è aiutare le persone e le organizzazioni aziendali di tutto il mondo a realizzare il loro pieno potenziale. Il raggiungimento di questo obiettivo richiede persone di talento, energiche, brillanti e creative con le seguenti virtù: integrità e onestà, entusiasmo, apertura e rispetto, disponibilità a risolvere problemi complessi, autocritica e responsabilità.

Missione di hosting video di Youtube: "Fornire un accesso video semplice e veloce e la possibilità di condividere video frequentemente."

Lenovo (Lenovo): “Per chi lo fa! Per coloro che fanno! (in alternativa, “Per chi agisce!”). La nostra visione è che Lenovo crei dispositivi personali che ispirino più persone, ispirati dalla nostra stessa cultura, e attraverso i quali costruiamo un business rispettato in tutto il mondo. Questa visione ci guida nel raggiungimento della nostra missione di diventare una delle più grandi aziende tecnologiche al mondo. Lo faremo attraverso: Personal Computing, Convergenza e Cultura."

MTS: “Stiamo lavorando per rendere MTS il miglior operatore per i suoi clienti. Vogliamo che ogni persona che viene in un salone MTS, chiama il nostro call center o utilizza i servizi dell'azienda si diverta ad essere un cliente MTS. Grazie a comunicazioni affidabili, MTS offre ai clienti l'opportunità di costruire e migliorare la propria vita e svilupparsi costantemente. Tutte le risorse di MTS sono mirate a garantire che, grazie ai servizi dell’azienda, la vita dei clienti MTS diventi più ricca, interessante e piena di nuove opportunità”.

L'obiettivo di RZD (Ferrovie Russe) è soddisfare la domanda del mercato di trasporto, aumentare l'efficienza operativa, la qualità dei servizi e una profonda integrazione nel sistema di trasporto euro-asiatico. Missione del marchio Ferrovie Russe: siamo la parte più importante del sistema globale di movimento di persone, merci e tecnologie. Lavoriamo per i clienti, contribuiamo all’unificazione dei popoli e integriamo la Russia in un unico spazio economico. Le nostre soluzioni si basano su un'infrastruttura unica, sulla competenza di un team di professionisti di alto livello e su tecnologie innovative.

Aeroflot: “Lavoriamo affinché i nostri clienti possano percorrere grandi distanze in modo rapido e confortevole, il che significa che possono essere mobili, incontrarsi più spesso, lavorare con successo e vedere il mondo in tutta la sua diversità. Visione: il nostro obiettivo è rimanere il leader indiscusso nel trasporto aereo nazionale e internazionale in Russia ed essere tra le migliori compagnie aeree al mondo, combinando sviluppo dinamico e alta affidabilità con un servizio di qualità”.

Nike: “Portare ispirazione e innovazione a ogni atleta* nel mondo” (“Se hai un corpo, allora sei un atleta”, così diceva il leggendario allenatore di atletica dell’Università dell’Oregon e uno dei fondatori di Nike, Bill Bowerman)"

Yota: “Essere uno sviluppatore e fornitore leader di servizi mobili innovativi che cambieranno, almeno una virgola, le percezioni e le esperienze delle persone nel campo della comunicazione, dell’intrattenimento e del consumo di informazioni”.

Messaggero: “Lavoriamo con le persone e per le persone. Creiamo un mondo entusiasmante di comunicazioni mobili e nuove offerte comprensibili e accessibili a tutti. Forniamo semplicità, comodità e una scelta attraente”.

Canon si impegna ad aiutare le persone a realizzare il pieno potenziale delle immagini (Power of Image). Lo slogan del marchio europeo "You Can" è stato lanciato nel 2002 e mira a ispirare i clienti a realizzare il potenziale delle immagini.

Algoritmo di sviluppo della missione

La Missione è sviluppata secondo il seguente algoritmo:

Formulare il significato dell’esistenza dell’organizzazione (per cosa?);

Formulare “messaggi” a ciascun gruppo di stakeholder (clienti, personale, proprietà, partner);

Comprendere quanto sopra e combinarlo in una o tre frasi concise, tenendo conto il più possibile del significato di tutte le frasi.

Coinvolgimento del personale

È importante non solo formulare una bella Missione e Valori, ma farlo all'interno del management team, per poi discuterne insieme a tutti i dipendenti (alcune aziende coinvolgono immediatamente l'intero staff nello sviluppo della Missione).

Per fare ciò è possibile utilizzare il seguente ordine:

Invia 50 missioni aziendali famose alla tua squadra per un'anteprima.

Riunirsi per 3-4 ore e rispondere alle domande: "qual è il significato dell'esistenza dell'azienda?", "per soddisfare quali esigenze della società (gruppi target) è stata creata?", "cosa vogliamo trasmettere ai nostri clienti , partner, dipendenti, proprietari?”, “in cosa differiamo da aziende e concorrenti simili?”

Disegna i risultati del tuo brainstorming su fogli A1 separati e appendili nella sala riunioni. Lascia che i membri del team guardino i materiali e pensino (ciascuno separatamente) in quale frase può combinare tutti i significati accumulati.

Quindi incontratevi per altre 3-4 ore e chiedete a ognuno di presentare la propria versione.

Discuti (senza critiche o valutazioni) le opzioni e vota quelle più adatte alla tua azienda (2-3 opzioni).

Completa le opzioni selezionate e presentale al team.

Chiedi ai dipendenti di fornire un feedback sul tuo lavoro: "in che misura questa o quella opzione riflette accuratamente l'essenza della tua azienda?", "quale opzione riflette più accuratamente i messaggi ai clienti, al personale, ai partner e ai proprietari?", "quali sono le i significati non si riflettevano nelle opzioni presentate? eccetera.

In base al feedback dei dipendenti, seleziona la versione finale, progettala e appendila in un punto ben visibile dell'azienda (stand, reception, ecc.), pubblicala sul portale aziendale, sito web.

Chiedere alle Risorse Umane di impostare strumenti di selezione, motivazione, formazione e sviluppo in conformità con la Missione e i Valori sviluppati.

Prendi decisioni basate su questa Missione e Valori e chiedi lo stesso ai tuoi colleghi. Altrimenti è tutto vano.