Mnogi korisnici suočeni su sa situacijom u kojoj zarđala voda počinje teći iz njihovih slavina, neprikladna za korištenje. Ako se takav problem javlja iznimno rijetko, onda je u redu, ali ako zarđala voda iz slavine počne teći sa zavidnom postojanošću, potrebno je poduzeti različite radnje kako bi se problem riješio. I u ovom slučaju, najučinkovitiji način rješavanja problema je podnošenje pritužbe nadležnim organizacijama.
Zašto hrđava voda teče iz slavine - glavni razlozi
Među glavnim uzrocima zahrđale vode iz slavine su:
- Visoka razina propadanja komunikacija odgovornih za vodoopskrbu potrošača.
- Opskrba vodom s oborinama, koja se nakuplja i dovodi do pojave hrđe u vodi.
- Loša obrada vode. Budući da voda sadrži značajnu količinu metalnih čestica, mora se temeljito pročistiti prije isporuke krajnjim korisnicima.
- Planirani prekidi. Komunalne službe provjeravaju svaku kuću prije početka i na kraju sezone grijanja na pokvarenost komunalnih usluga te provode potrebne radnje popravka. Nakon toga može se pojaviti hrđava voda u slavinama, ali ovaj problem nestaje prilično brzo.
Nakon isključivanja vode izlazi hrđava voda – zašto
Mnogi naši čitatelji su zabrinuti zbog pitanja, zašto nakon isključivanja vode izlazi hrđava voda? Vrijedi napomenuti da Ova pojava je prepoznata kao norma na zakonodavnoj razini., međutim, pod uvjetom da u tom razdoblju komunalna poduzeća obave planski pregled cjevovoda.
Budući da je većina cijevi izrađena od metala, zbog oksidativnih procesa na površini nastaje hrđa. Kada je cijev potpuno napunjena vodom, oksidacija je mnogo sporija. Čim se dovod vode isključi, proces se naglo ubrzava, a u kratkom vremenskom razdoblju na unutarnjoj površini cijevi stvaraju se naslage hrđe. Nakon uključivanja tlaka, ispire se, te stoga tijekom prvih minuta nakon uključivanja vode imamo priliku promatrati hrđu.
Je li moguće prati u zahrđaloj vodi
Potrošači su zainteresirani, možete li oprati u zahrđaloj vodi. Kako pokazuju brojni podaci analitičara, hrđa je uvijek prisutna u vodi. Ako koncentracija nije veća od 0,3 mg po 1 litri tekućine, nemoguće je vidjeti hrđu. Takva voda je sasvim prikladna za konzumaciju, a njome se možete i oprati. No, stručnjaci preporučuju da se kod pijenja takve vode najprije prokuha.
Ako je koncentracija hrđe u rasponu od 0,4-0,8 mg, apsolutno je nemoguće koristiti vodu kao vodu za piće, ali je i dalje prikladna za pranje posuđa.
Ako je hrđa u vodi izražena, a sama voda ima žutu ili narančastu boju, tada je pranje s njom kategorički kontraindicirano.
Istodobno, također je vrijedno zapamtiti da zahrđala voda može ozbiljno oštetiti kućanske aparate kao što su perilice rublja, perilice posuđa i kuhala za vodu. Stoga treba osigurati da prljava voda što manje dolazi u dodir s kućanskim aparatima.
Kako očistiti
Jedina opcija za čišćenje zahrđale vode je ugradnja posebnih filtarskih elemenata. Filter će zadržati čestice hrđe, čime će potrošač moći uživati u čistoj vodi. Međutim, ne zaboravite da je i filterima potrebna njega, te ih je potrebno redovito mijenjati ili čistiti. Inače se mogu pojaviti štetni mikroorganizmi koji negativno utječu na zdravlje ljudi.
Govoreći o tome kako očistiti zahrđalu vodu, ne zaboravite na taloženje.
Da biste to učinili, mora se uliti u posudu i ostaviti neko vrijeme. Nakon nekoliko sati na dnu posude stvara se sloj hrđe. Voda se može pažljivo ocijediti, pazeći da se mutni talog ne uzburka, a kasnije se može koristiti za pranje suđa, ali nikako za piće.
Kada se žaliti
Svaki potrošač mora znati gdje se žaliti na zahrđalu vodu. Sukladno sadašnjem zakonskom okviru, i nepravilna pojava zahrđale vode predstavlja kršenje prava potrošača. Činjenica je da svaki korisnik mjesečno plaća potrošenu vodu, a u slučaju hrđe ju ispušta i time gubi novac.
Iznimka su situacije kada se obavlja planirani pregled vodnih komunikacija. Nakon popravka i zamjene oštećenih mjesta, ostaci hrđe ulaze u vodu, te mogu doći do krajnjeg potrošača. Prema odobrenim pravilima, to je jedini razlog kada je dopuštena mala količina hrđave vode u slavinama. Ako pojava hrđe u vodi nije povezana s planiranim radom, u ovom slučaju trebate napisati zahtjev.
Gdje se žaliti?
Ako je pojava zahrđale vode nepravilna i ima izolirane slučajeve, onda je vrijedno ići s tužbom društvu za upravljanje. Isti postupak treba poduzeti ako se nakon promjene cijevi ili čišćenja kotla osjetno pogoršala kvaliteta isporučene vode.
Ako društvo za upravljanje ignorira zahtjeve građana ili se problem nastavi dulje vrijeme, tada će podnošenje pritužbe strukturi opskrbe resursima (u ovom slučaju vodovodu) donijeti veću učinkovitost. U takvoj situaciji provest će se potrebne analize pitke vode, te će se razjasniti uzroci onečišćenja.
Ako vodovod ne može pomoći ni na koji način, onda je vrijedno pisati pritužbe Rospotrebnadzoru i agencijama za provođenje zakona. No, kako praksa pokazuje, najčešće vodovod i društvo za upravljanje nastoje spriječiti takav razvoj događaja, te stoga promptno reagiraju na apele građana.
Dokaz
Sasvim je prirodno da potrošač uz reklamaciju mora dostaviti i dokaze o povredi. Prije svega, ovo je foto i video materijal, koji pokazuje da iz slavine teče prljava ili zahrđala voda, te dokaz da postoji loš miris.
Ako su, na zahtjev korisnika, provedene bilo kakve studije ili analize o kakvoći vode, onda se uz prijavu prilažu i njihovi rezultati.
Uz to, kao dokaz, korisnik pritužbi može priložiti ugovor s društvom za upravljanje, te račun za komunalne usluge za vodu.
Kako podnijeti prigovor, što trebate navesti, uzorak
- Ne postoji jedinstveni uzorak žalbe, tako da je možete napisati u bilo kojem obliku.
- U tekstu pritužbe potrebno je navesti razlog zašto se korisnik odlučio na prigovor.
- Također biste trebali navesti činjenice o opskrbi nekvalitetnom vodom (osim slučajeva kada se planirani radovi izvode na vodovodnim cijevima). Osim toga, možete navesti i druge razloge. Dakle, ako slavina ostane hladna, iako bi topla voda trebala teći, to je također kršenje.
- Korisnik ima pravo zahtijevati naknadu u vidu naknade moralne štete i troška oštećene imovine (oštećeni filteri, pokvarena perilica posuđa, perilica rublja i sl.), povrat novca utrošenog za kupnju flaširanih proizvoda. voda. Osim toga, budući da je usluga neodgovarajuće kvalitete, potrošač može biti oslobođen plaćanja vode.
Što dalje ako nema adekvatnog odgovora na zahtjev
Ako se ništa ne poduzme, a zarđala voda nastavi teći iz slavine, tada je potrebno dostaviti pisane izjave nekoliko viših tijela, uključujući tužiteljstvo, okružni sud, Rospotrebnadzor i Državni stambeni inspektorat.
Međutim, vrijedno je napomenuti da je pritužbu ovim strukturama moguće podnijeti samo ako postoji odgovarajuća dokazna baza. Konkretno, ako su neke studije proveli neovisni stručnjaci, njihove rezultate treba priložiti uz zahtjev.
Ponekad komunalci koji opskrbljuju vodu u našoj kući ili stanu ne rade svoj posao i moramo otkriti zašto iz slavine izlazi hrđava voda. Naravno, nema nade za brzo rješenje problema, pa bi svatko trebao znati barem djelomično pročistiti vodu i učiniti je uvjetno prikladnom za upotrebu.
Uzroci i posljedice
Čimbenici koji uzrokuju onečišćenje
Može biti nekoliko odgovora na pitanje zašto žuta voda teče iz slavine ili zašto tekućina ima neugodan okus/miris:
- Prvo, problem može biti u samom izvoru.. Ako se zahvat vode vrši iz rijeke, jezera ili akumulacije, tada kvaliteta vode ovisi o stanju akumulacije. Dakle, ako tamo dođe velika količina onečišćenja, na primjer, kada se ispusti iz industrijskih poduzeća ili nesreća uzrokovanih ljudskim djelovanjem, nijedno postrojenje za pročišćavanje se ne može nositi.
- Međutim, sami uređaji za pročišćavanje vode također rade daleko od idealnog.. Ako je u vašem području instalirana zastarjela oprema, tada će rezultat njezina rada biti nepredvidiv: danas iz slavine izlazi više ili manje pitke vode, a sutra izlazi mutna tekućina s izrazitim mirisom amonijaka ili sumporovodika.
- Konačno, nemojte zanemariti same komunikacije. Od uređaja za pročišćavanje vode do vašeg stana voda prolazi nekoliko desetaka kilometara kroz cijevi vrlo različite kvalitete, a ako su cjevovodi u kući zahrđali, pripremite se na ljuspice oksida i neugodan okus.
Bilješka! Ako imate pitanje zašto voda ne teče iz slavine, onda je ovdje stvar također, najvjerojatnije, u cijevima. U pravilu, isključenja se izvode ili radi zamjene istrošenog dijela ili radi otklanjanja nesreće.
Stvarni popis razloga koji objašnjavaju lošu kvalitetu vode iz slavine je ograničen. Međutim, kako bi se poduzele odgovarajuće mjere, vrijedno je shvatiti kakva voda teče iz slavine.
Kako prepoznati vodu niske kvalitete
Naravno, i sama poduzeća koja pružaju vodoopskrbu i sanitarne i epidemiološke stanice također bi trebala biti uključena u utvrđivanje kvalitete vode koja ulazi u kuće ili stanove. Međutim, dobivanje podataka iz laboratorijskih pretraga prilično je teško, a cijena vještačenja u privatnoj tvrtki prilično je visoka. Dakle, za grubu procjenu, trebali biste se usredotočiti na vanjske znakove:
| znak | Karakteristično onečišćenje |
| Žuta, smeđa ili crvenkasta nijansa | Visoke razine željeznih oksida u zahrđalim vodovodnim cijevima |
| Pojava smeđih i crvenih pahuljica | Uništavanje vodovodnih cijevi, onečišćenje hrđom |
| metalni okus | Visok sadržaj željeza |
| Oblačna voda | Prisutnost metana ili viška zraka u cijevima |
| Crne mrlje na sudoperu, potamnjenje srebrnog posuđa | Prisutnost sumporovodika |
| Miris treće strane - zemljani, drveni, riblji, truli | Prekoračenje normi za sadržaj organskih tvari |
| Zelene ili smeđe mrlje na posuđu nakon pranja | Višak klorovodične ili sumporne kiseline |
| Pojava pjene pri kontaktu s aluminijskim posuđem | Alkalizacija vode |
Na fotografiji - karakterističan žuti talog željeznih oksida
Međutim, ovi znakovi su samo neizravni, pa se uputa za utvrđivanje prirode onečišćenja ne može smatrati univerzalnom. Sastav je još uvijek poželjno kontrolirati laboratorijskim metodama, budući da se ni teški metali ni mikroorganizmi ne mogu odrediti ručno.
Istodobno, gornja tablica može poslužiti kao nagovještaj ako je do pogoršanja kvalitete vode došlo iznenada. Što učiniti u takvoj situaciji - reći ćemo u nastavku.
Načini rješavanja problema
Administrativne metode
Za početak ćemo pokušati natjerati one ljude koji bi to trebali učiniti dežurno da riješe naš problem. Naravno, za to morate znati gdje se žaliti - ako zarđala voda iz slavine izađe.
Redoslijed radnji je sljedeći:
- Čim imamo žutu vodu iz slavine, zovemo društvo za upravljanje i zahtijevamo da ili ispravimo situaciju ili pošaljemo majstora da riješi problem (ako je vezan uz cjevovod i lokalne je prirode). Ako vaša tvrtka za upravljanje pažljivo izvršava svoje dužnosti, poziv bi trebao biti dovoljan.
- Ako znamo da organizacija odgovorna za rad kuće neće žuriti, podnosimo pisani zahtjev. U njemu moramo navesti datum početka opskrbe nekvalitetnom vodom, a također jasno naznačiti zahtjev za obnavljanje normalne vodoopskrbe.
- Sljedeći korak je podnošenje zahtjeva odjelu Rospotrebnazora, koji se bavi komunalnom higijenom. Prijava mora sadržavati potpune podatke o putovnici i kontakt brojeve kako bismo vas mogli kontaktirati radi razjašnjenja situacije.
Obično je ovo dovoljno. Ako voda i dalje teče karakteristične boje ili mirisa, idemo na sud, umnožavajući izjave tužiteljstvu i državi. Stambena inspekcija.
Ovdje postoji nekoliko nijansi:
- Kao razlog navodimo članak 29. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača".
- U prijavi prikazujemo zahtjeve za uspostavljanje normalne vodoopskrbe, preračunavanje plaćanja i nadoknadu materijalne štete (ako postoji).
Bilješka! Prije sudske odluke i njenog stupanja na snagu, morate platiti po utvrđenim stopama, inače će vaš status neplatiša biti iskorišten protiv vas na sudu, a odluka o ponovnom obračunu ili obeštećenju neće biti donesena u vašu korist.
- Ako je moguće, radimo analizu vode u privatnom laboratoriju i rezultate analize prilažemo žalbi.
Međutim, danas društva za upravljanje pokušavaju ne iznijeti slučaj na sud. Ali morate znati kako pravilno zaštititi svoja prava!
Zanatske metode
Naravno, dok postoji prepiska s nadležnima, žuta voda iz slavine ne ide nikamo. A za njegovu uporabu potrebno je poduzeti mjere koje će omogućiti barem djelomično optimizaciju sastava.
Ako problem nije izražen, postupamo na sljedeći način:
- U povoljnoj epidemiološkoj situaciji voda se jednostavno može obraniti. Da biste to učinili, ulijte ga u otvorenu posudu sa širokim otvorom i ostavite najmanje 5-6 sati (ili bolje pola dana). Za to vrijeme, klor će ispariti iz tekućine, a krute tvari će se taložiti na dno.
- Kuhanje se može koristiti zajedno s taloženjem. Zagrijavanje na 100 0 C tijekom nekoliko minuta ubija većinu patogenih mikroba i smanjuje koncentraciju klorida.
- S druge strane, kod ključanja vode povećava se koncentracija soli, a stvara se i formaldehid.. Zato stručnjaci ne preporučuju prokuhavanje vode više od jednom i dulje od pet minuta, a nakon vrenja savjetuje se stajati barem dok se potpuno ne ohladi.
Korištenje filtara
Pa ipak, danas je vrlo teško zamisliti situaciju u kojoj će se voda iz slavine koristiti bez prolaska kroz filter - čak i onaj najjednostavniji.
- Za kućnu upotrebu najlakše je kupiti filter u obliku vrča. Njegove performanse su relativno male, ali ga je vrlo jednostavno koristiti. Glavna stvar je ne zaboraviti promijeniti patrone na vrijeme, jer nakon isteka radnog vijeka neće pročišćavati, već, naprotiv, zagađivati vodu.
- , tako popularne u posljednje vrijeme, manje su učinkovite. Oni se manje-više nose s uklanjanjem mehaničkih čestica, ali za učinkovitu borbu protiv organske tvari i soli, filtarske elemente treba mijenjati barem jednom tjedno.
- Konačno, najbolje rješenje bilo bi ugraditi filtarski stupac koji osigurava višestupanjsko pročišćavanje. Takvi sustavi su prilično skupi, ali omogućuju vam da dobijete relativno čistu vodu u gotovo svakoj situaciji.
Zaključak
Nakon što smo shvatili što učiniti - ako zarđala voda iz slavine izađe, možemo se pripremiti za takve neugodne situacije. Zato se isplati imati najjednostavniji filtar čak i ako je sve u redu s vodovodom i ne predviđaju se nikakvi problemi ().
Za detaljnije proučavanje ovog problema trebali biste pogledati video u ovom članku.
Potrebno je znati da se pod utjecajem visokog tlaka i brzine vode, sedimenti taloženi na cijevima, ispiru čvrste čestice hrđe. Osim toga, postoje takozvani "slijepi vodovi" koji se nalaze u privatnom sektoru gradova, gdje su plinovod davno položili vlasnici privatnih kuća. To također pogoršava kvalitetu vode.
Naravno, to nije normalno. Uostalom, svaki stanar ili vlasnik kuće plaća komunalne usluge dobre kvalitete, uključujući vodoopskrbu.
Gdje ići
Ako je pojava nekvalitetne vode u vodoopskrbnom sustavu rijetka, tada je dovoljno kontaktirati tvrtku za upravljanje. Isto treba učiniti ako se kvaliteta vode promijenila nakon čišćenja kotla ili zamjene cijevi u zoni za hitne slučajeve.
Kada se takva problematična situacija potraje dulje vrijeme, a društvo za upravljanje zanemaruje izjave stanara, tada se trebate obratiti lokalnom vodovodu radi testiranja pitke vode. Ove studije provode se zajedno s društvom za upravljanje.
Postoje situacije kada osobe odgovorne za ove studije sporo odgovaraju na zahtjeve građana. Prema Federalnom zakonu, možete poslati žalbu Uredu Rospotrebnadzora Odjelu za nadzor higijene. Stručnjaci teritorijalnog odjela će provesti odgovarajuće studije i laboratorijska ispitivanja kakvoće vode. Uzorci će se uzimati iz slavina podnositelja zahtjeva. Time će se razjasniti uzroci onečišćenja vode.
Ako nema reakcije
Ako gore navedena tijela ne poduzmu nikakve radnje, pisane izjave treba dostaviti nekoliko tijela: uredu tužitelja, sudu, Ministarstvu Rospotrebnadzora, Državnom stambenom inspektoratu. Ako postoje rezultati nekih analiza i zaključci neovisnih stručnjaka, onda se uz zahtjeve moraju priložiti njihove kopije.
Postoji pogrešno mišljenje da nije potrebno plaćati za vodu loše kvalitete, za vodu koja nije u skladu sa SanPiN-om. Prije nego što ne platite, morate dokazati neslaganje. Samo ako to dokažete na sudski i zakonit način, možete vratiti svoj novac i prisiliti počinitelje na plaćanje od nanošenja štete građanima.
Za podnošenje tužbe protiv vodnog poduzeća, jedan kupac i uslužna organizacija moraju prikupiti sljedeće potrebne dokumente:
1. Ugovor o usluzi s relevantnom organizacijom.
2. Svi akti ili ovjerene preslike. koji su sastavljeni.
3. Zaključci analiza, ako ih ima.
Zahtjevi suda moraju u potpunosti pokriti sve zahtjeve, inače će naknada biti djelomična. Treba zahtijevati:
1. Vratiti kvalitetu vode u vodoopskrbu.
2. Osloboditi tužitelja plaćanja nekvalitetne vode. Osnova je članak 29. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača".
3. Ako su filteri ugrađeni, onda krivcu nadoknaditi njihov trošak.
4. Naknada moralne štete. Ova se stavka mora opravdati materijalnim troškovima i moralnom patnjom.
5. Naknada gubitaka vezanih uz moguću štetu na imovini, troškove pitke vode, jer su povrijeđena prava građana. Razlog - članak 15. stavak 2. Građanskog zakonika Rusije "... vraćanje povrijeđenog prava ..."
Ali telefonski pozivi i prazne verbalne prijetnje neće dovesti do ničega.
