Nažalost, stanovnici Rusije u posljednje vrijeme sve češće promatraju kako im iz slavina kod kuće teče crna voda. Više je razloga za ovu pojavu, kao i neki načini za rješavanje ovog „neugodnog svakodnevnog“ problema.
Danas se širom Ruske Federacije otvaraju posebni laboratoriji temeljeni na lokalnim sanitarnim ustanovama, koji analiziraju kvalitetu vode iz slavine, a također nude rješenja za uklanjanje problema prljave vode u stambenim zgradama. Rusko zakonodavstvo ima mnogo alata za utjecaj na stambeno-komunalne usluge, a također zahtijeva da zaposlenici vodokanala pružaju usluge odgovarajuće kvalitete.
Crna voda iz slavine što učiniti, razlozi: zašto se pojavila prljava voda iz slavine
Postoje mnoge situacije u kojima iz slavine teče prljava, crna voda. Neki od njih su u pravilu privremeni i nestaju nakon nekoliko dana, ali postoje situacije koje zahtijevaju hitno djelovanje, jer kvaliteta vode iz slavine izravno utječe na vaše zdravlje.
Dok se izvode radovi na sanaciji gradskog vodovoda, iz slavine može teći crna ili crvena voda nekoliko dana nakon toga. Djelatnici gradskog vodovoda u pravilu unaprijed upozoravaju stanovništvo na takve sanacijske i preventivne radove. Ova okolnost onečišćenja vode nestaje nakon nekoliko dana, nakon što prljava voda iscuri i temeljito ispere dovod vode.
Također, drugi čimbenik onečišćenja vode iz slavine može biti nekvalitetno pročišćavanje vode ili neučinkovite mjere pročišćavanja vode od strane djelatnika gradskog vodovoda. U pravilu je loša kvaliteta vode u slavini uzrokovana nepravilnim obavljanjem službenih dužnosti od strane djelatnika gradskog vodovoda.
Pojava crne vode može biti posljedica njenog prolaska kroz slijepe grane vodova. Posebne službe dužne su održavati strogu kontrolu nad stanjem vodenog okoliša u takvim dijelovima vodoopskrbe.
Ako iz vaše slavine teče crna ili prljava voda dulje vrijeme, morate se odmah obratiti vodoopskrbnoj organizaciji i zahtijevati hitno ispravljanje situacije, kao i ponovni izračun obračunatih plaćanja za pružanje nekvalitetne vode.
Kvalitetu vode iz slavine često je teško odrediti "na oko", pa je s vremena na vrijeme potrebno kontaktirati državne laboratorije i analizirati vodu iz slavine. Cijena ove usluge ovisi o vrsti provedene analize.
Crna voda iz slavine što učiniti, razlozi: kako se ponašati kada se pojavi prljava voda
Ako primijetite da iz vodoopskrbnog sustava dugo teče prljava voda, a vodu nije moguće samostalno pročistiti, onda se hitno treba pozabaviti problemom pojave takvog onečišćenja, piše na web stranici portal. Svaki Rus ima pravo žaliti se posebnim institucijama na kvalitetu vode iz slavine, kao i zahtijevati da njegovi zaposlenici poduzmu određene mjere za poboljšanje kvalitete i stanja vode iz slavine.
Prvi korak je podnošenje pismene žalbe društvu za upravljanje registriranom na vašoj adresi. Takve se radnje moraju izvesti čak i ako voda kratko vrijeme teče prljava (na primjer, zbog radova na održavanju koje obavljaju djelatnici vodovoda).
Nakon Vaše žalbe, gradski vodovod je dužan napraviti određene studije o stanju vode u Vašem domu. U pravilu se takvi događaji provode zajedno s predstavnicima Ureda za stanovanje.
Ako se vaše pritužbe razmatraju predugo ili niste primijetili ozbiljne promjene u kvaliteti vode, imate pravo žaliti se Rospotrebnadzoru. Ova javna ustanova dužna je provoditi potrebne provjere kakvoće vode, kao i laboratorijska ispitivanja.
Nakon inspekcije, zaposlenici Rospotrebnadzora sastavit će popis potrebnih mjera nametnutih posebnim odjelima koji su odgovorni za kvalitetu vodenog okoliša u vašem domu.
Crna voda iz slavine što učiniti, razlozi: kako ići na sud
Svaki Rus ima pravo zahtijevati od gradskog vodovoda da osigura kvalitetnu vodu iz slavine. Ako nakon određenih radnji s vaše strane gore navedeni organi ne žele odgovoriti na trenutnu situaciju, možete se obratiti sudu.
Za takvu žalbu potrebno je prikupiti određene dokumente:
- Ugovor o pružanju kvalitetnih usluga potpisan između Vas i gradskog vodovoda;
- Izvornik ili ovjereni akt o obavljenom poslu;
- Prilikom provođenja neovisnih laboratorijskih analiza kakvoće vode, rezultati tih analiza također se dostavljaju sudu.
Nakon podnošenja tužbe imate pravo na:
- Zatražite kvalitetnu uslugu od gradskog vodovoda;
- Dobiti ponovni izračun komunalnih računa za vodu niske kvalitete;
- Za punu naknadu moralne štete, kao i nadoknadu troškova koje ste napravili za kupnju posebnih filtera za čišćenje;
- Za potpunu nadoknadu troškova koje ste napravili za kupnju flaširane pitke vode.
Ponekad komunalci koji opskrbljuju vodu u našoj kući ili stanu ne rade svoj posao i moramo otkriti zašto iz slavine izlazi hrđava voda. Naravno, nema nade za brzo rješenje problema, pa bi svatko trebao znati barem djelomično pročistiti vodu i učiniti je uvjetno prikladnom za upotrebu.
Uzroci i posljedice
Čimbenici koji uzrokuju onečišćenje
Može biti nekoliko odgovora na pitanje zašto žuta voda teče iz slavine ili zašto tekućina ima neugodan okus/miris:
- Prvo, problem može biti u samom izvoru.. Ako se zahvat vode vrši iz rijeke, jezera ili akumulacije, tada kvaliteta vode ovisi o stanju akumulacije. Dakle, ako tamo dođe velika količina onečišćenja, na primjer, kada se ispusti iz industrijskih poduzeća ili nesreća uzrokovanih ljudskim djelovanjem, nijedno postrojenje za pročišćavanje se ne može nositi.
- Međutim, sami uređaji za pročišćavanje vode također rade daleko od idealnog.. Ako je u vašem području instalirana zastarjela oprema, tada će rezultat njezina rada biti nepredvidiv: danas iz slavine izlazi više ili manje pitke vode, a sutra izlazi mutna tekućina s izrazitim mirisom amonijaka ili sumporovodika.
- Konačno, nemojte zanemariti same komunikacije. Od uređaja za pročišćavanje vode do vašeg stana voda prolazi nekoliko desetaka kilometara kroz cijevi vrlo različite kvalitete, a ako su cjevovodi u kući zahrđali, pripremite se na ljuspice oksida i neugodan okus.
Bilješka! Ako imate pitanje zašto voda ne teče iz slavine, onda je ovdje stvar također, najvjerojatnije, u cijevima. U pravilu, isključenja se izvode ili radi zamjene istrošenog dijela ili radi otklanjanja nesreće.
Stvarni popis razloga koji objašnjavaju lošu kvalitetu vode iz slavine je ograničen. Međutim, kako bi se poduzele odgovarajuće mjere, vrijedno je shvatiti kakva voda teče iz slavine.
Kako prepoznati vodu niske kvalitete
Naravno, i sama poduzeća koja pružaju vodoopskrbu i sanitarne i epidemiološke stanice također bi trebala biti uključena u utvrđivanje kvalitete vode koja ulazi u kuće ili stanove. Međutim, dobivanje podataka iz laboratorijskih pretraga prilično je teško, a cijena vještačenja u privatnoj tvrtki prilično je visoka. Dakle, za grubu procjenu, trebali biste se usredotočiti na vanjske znakove:
| znak | Karakteristično onečišćenje |
| Žuta, smeđa ili crvenkasta nijansa | Visoke razine željeznih oksida u zahrđalim vodovodnim cijevima |
| Pojava smeđih i crvenih pahuljica | Uništavanje vodovodnih cijevi, onečišćenje hrđom |
| metalni okus | Visok sadržaj željeza |
| Oblačna voda | Prisutnost metana ili viška zraka u cijevima |
| Crne mrlje na sudoperu, potamnjenje srebrnog posuđa | Prisutnost sumporovodika |
| Miris treće strane - zemljani, drveni, riblji, truli | Prekoračenje normi za sadržaj organskih tvari |
| Zelene ili smeđe mrlje na posuđu nakon pranja | Višak klorovodične ili sumporne kiseline |
| Pojava pjene pri kontaktu s aluminijskim posuđem | Alkalizacija vode |
Na fotografiji - karakterističan žuti talog željeznih oksida
Međutim, ovi znakovi su samo neizravni, pa se uputa za utvrđivanje prirode onečišćenja ne može smatrati univerzalnom. Sastav je još uvijek poželjno kontrolirati laboratorijskim metodama, budući da se ni teški metali ni mikroorganizmi ne mogu odrediti ručno.
Istodobno, gornja tablica može poslužiti kao nagovještaj ako je do pogoršanja kvalitete vode došlo iznenada. Što učiniti u takvoj situaciji - reći ćemo u nastavku.
Načini rješavanja problema
Administrativne metode
Za početak ćemo pokušati natjerati one ljude koji bi to trebali učiniti dežurno da riješe naš problem. Naravno, za to morate znati gdje se žaliti - ako zarđala voda iz slavine izađe.
Redoslijed radnji je sljedeći:
- Čim imamo žutu vodu iz slavine, zovemo društvo za upravljanje i zahtijevamo da ili ispravimo situaciju ili pošaljemo majstora da riješi problem (ako je vezan uz cjevovod i lokalne je prirode). Ako vaša tvrtka za upravljanje pažljivo izvršava svoje dužnosti, poziv bi trebao biti dovoljan.
- Ako znamo da organizacija odgovorna za rad kuće neće žuriti, podnosimo pisani zahtjev. U njemu moramo navesti datum početka opskrbe nekvalitetnom vodom, a također jasno naznačiti zahtjev za obnavljanje normalne vodoopskrbe.
- Sljedeći korak je podnošenje zahtjeva odjelu Rospotrebnazora, koji se bavi komunalnom higijenom. Prijava mora sadržavati potpune podatke o putovnici i kontakt brojeve kako bismo vas mogli kontaktirati radi razjašnjenja situacije.
Obično je ovo dovoljno. Ako voda i dalje teče s karakterističnom bojom ili mirisom, idemo na sud, umnožavajući izjave tužiteljstvu i državi. Stambena inspekcija.
Ovdje postoji nekoliko nijansi:
- Kao razlog navodimo članak 29. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača".
- U prijavi prikazujemo zahtjeve za uspostavljanje normalne vodoopskrbe, preračunavanje plaćanja i nadoknadu materijalne štete (ako postoji).
Bilješka! Prije sudske odluke i njenog stupanja na snagu, morate platiti po utvrđenim cijenama, inače će vaš status neplatiša biti iskorišten protiv vas na sudu, a odluka o ponovnom obračunu ili obeštećenju neće biti donesena u vašu korist.
- Ako je moguće, radimo analizu vode u privatnom laboratoriju i rezultate analize prilažemo žalbi.
Međutim, danas društva za upravljanje pokušavaju ne iznijeti slučaj na sud. Ali morate znati kako pravilno zaštititi svoja prava!
Zanatske metode
Naravno, dok postoji prepiska s nadležnima, žuta voda iz slavine ne ide nikamo. A za njegovu uporabu potrebno je poduzeti mjere koje će omogućiti barem djelomično optimizaciju sastava.
Ako problem nije izražen, postupamo na sljedeći način:
- U povoljnoj epidemiološkoj situaciji voda se jednostavno može obraniti. Da biste to učinili, ulijte ga u otvorenu posudu sa širokim otvorom i ostavite najmanje 5-6 sati (ili bolje pola dana). Za to vrijeme, klor će ispariti iz tekućine, a krute tvari će se taložiti na dno.
- Kuhanje se može koristiti zajedno s taloženjem. Zagrijavanje na 100 0 C tijekom nekoliko minuta ubija većinu patogenih mikroba i smanjuje koncentraciju klorida.
- S druge strane, kod ključanja vode povećava se koncentracija soli, a stvara se i formaldehid.. Zato stručnjaci ne preporučuju prokuhavanje vode više od jednom i dulje od pet minuta, a nakon vrenja savjetuje se stajati barem dok se potpuno ne ohladi.
Korištenje filtara
Pa ipak, danas je vrlo teško zamisliti situaciju u kojoj će se voda iz slavine koristiti bez prolaska kroz filter - čak i onaj najjednostavniji.
- Za kućnu upotrebu najlakše je kupiti filter u obliku vrča. Njegove performanse su relativno male, ali ga je vrlo jednostavno koristiti. Glavna stvar je ne zaboraviti promijeniti patrone na vrijeme, jer nakon isteka radnog vijeka neće pročišćavati, već, naprotiv, zagađivati vodu.
- , tako popularne u posljednje vrijeme, manje su učinkovite. Oni se manje-više nose s uklanjanjem mehaničkih čestica, ali za učinkovitu borbu protiv organske tvari i soli, filtarske elemente treba mijenjati barem jednom tjedno.
- Konačno, najbolje rješenje bilo bi ugraditi filtarski stupac koji osigurava višestupanjsko pročišćavanje. Takvi sustavi su prilično skupi, ali omogućuju vam da dobijete relativno čistu vodu u gotovo svakoj situaciji.
Zaključak
Nakon što smo shvatili što učiniti - ako zarđala voda iz slavine izađe, možemo se pripremiti za takve neugodne situacije. Zato se isplati imati najjednostavniji filtar čak i ako je sve u redu s vodovodom i ne predviđaju se nikakvi problemi ().
Za detaljnije proučavanje ovog problema trebali biste pogledati video u ovom članku.
Gotovo svaki korisnik koji živi u privatnoj kući ili stanu naišao je na problem kada umjesto čiste vode iz slavina teče neka neshvatljiva crna tvar. Sasvim je prirodno da se ne preporuča koristiti, jer korištenje loše, hrđe onečišćene vode može dovesti do brojnih problema. Reći ćemo vam kako zaštititi svoje interese u sporu s društvom za upravljanje (u daljnjem tekstu MC), te kako riješiti problem.
Zašto zarđala voda teče iz slavine: razlozi
Gotovo svi su se suočili s problemom zahrđale ili kontaminirane vode. Nažalost, ovaj problem je vrlo čest, a mnogi korisnici imaju pitanje iz kojih razloga ova mutna tekućina počinje teći iz slavina.
Uzroci hrđave vode mogu biti vrlo raznoliki:
- loše čišćenje. Voda sadrži mnogo čestica raznih metala, stoga, prije opskrbe tekućinom potrošačima, potrebno ju je očistiti. Nažalost, dobavljači ne ispunjavaju uvijek svoje obveze, te nastavljaju nepropisno filtrirati vodu;
- visoka razina dotrajalosti komunikacija (ovaj problem je irelevantan ako potrošač živi u novoj zgradi). Vodovodni sustav sastoji se od metalnih cijevi. Ako sustav radi dovoljno dugo, postupno se njegovi sastavni dijelovi troše, što dovodi do onečišćenja vode koja teče kroz njega, zbog čega postaje smeđa;
- planirana isključenja. Svake godine, prije početka ogrjevne sezone i na kraju nje, komunalci provjeravaju stanje komunalnih usluga, uključujući i vodoopskrbu, provodeći potrebne popravke. Nakon pokretanja vodoopskrbe može se neko vrijeme pojaviti voda s tragovima hrđe, ali ovaj problem brzo nestaje.
Gdje se žaliti, zvati
Korisnici najčešće ne znaju kamo se žaliti kada poteče prljava i mutna voda. Zakonodavac određuje da društvo za upravljanje djeluje kao pretplatnik za opskrbu ovim tekućim resursom, koje ga potom distribuira među svojim potrošačima. Stoga, ako se građanin suoči s problemom zahrđale vode, prije svega treba dobiti komentare predstavnika Kaznenog zakona ili hitne službe. Da bi to učinio, može nazvati telefonske linije ili se prijaviti s pisanim zahtjevom.
Stručnjaci preporučuju podnošenje službene pisane tužbe-izjave zaposlenicima Kaznenog zakona. Rezultat žalbe bit će posjet ovlaštenog djelatnika koji će provjeriti stanje i stvoriti uvjete za otklanjanje problema. Ako društvo za upravljanje ili hitna služba ne odgovori na zahtjev, korisnik će morati prenijeti pritužbu višim tijelima. To se može učiniti u Rospotrebnadzoru i uredu tužitelja. Ako uzmemo glavni grad kao primjer, onda se Moskva brzo rješava problema s nekvalitetnim zalihama najnužnije tekućine za život.
Ako građanin želi da se njegov problem riješi što je brže moguće, ima pravo provesti neovisno ispitivanje kakvoće vode koja teče u njegovoj kući. Rezultati istraživanja priloženi su uz pritužbu, te služe kao argumentirana dokazna baza koja potvrđuje ispravnost potrošača. Također treba napomenuti da i dalje trebate platiti, inače prigovor neće biti prihvaćen za razmatranje.
Pritužba na vodu iz slavine loše kvalitete: uzorak
Pritužba na zahrđalu vodu ima zakonom utvrđenu formu i mora sadržavati ne samo opis problema, već i upućivanje na važeće zakonske norme. Možete proučiti trenutni uzorak žalbe na vodu iz slavine loše kvalitete. ⇐
Kako službeno provjeriti kvalitetu vode
Moguće je provjeriti na službenoj razini uz pomoć odjela i tijela ovlaštenih za obavljanje istraživačkog rada. Prethodno se provjerom bavila sanitarna epidemiološka stanica. Nakon ulaska u Rospotrebnadzor, ta je odgovornost prebačena na novoformirani odjel.
S vremenom je država odlučila zabraniti Rospotrebnadzoru pružanje plaćenih usluga, pa se sada FBUZ "Federalni centar za higijenu i epidemiologiju" bavi ispitivanjem kvalitete vode. Ovaj zahtjev odobrava Stambeni zakonik.
Osim toga, različiti neovisni stručni laboratoriji s licenciranim stručnjacima i resursima za provođenje velikih studija mogu testirati kontaminaciju vode iz slavine (i u kupaonici iu ostalima). Ovu uslugu plaća i plaća korisnik. Međutim, ako se slučaj pokrene na sudu, potrošač ima pravo zahtijevati da Kazneni zakon nadoknadi sve troškove učinjene za provjeru kvalitete isporučene tekućine.
Kada ići na sud
Ako se potrošači susreću s problemom kada se njihove pritužbe ignoriraju, iz slavina i dalje dolazi prljava voda, a nema razumljivog odgovora zaposlenika društava za upravljanje, udruga vlasnika kuća i hitnih službi, imaju pravo pokrenuti zaštitu svojih interesi na sudu.
Da bi se problem žalio sudovima, potrebno je tužbeni zahtjev potkrijepiti značajnom dokaznom bazom. Konkretno, za otvaranje pravnog postupka bit će potrebno pripremiti niz dokumenata:
- originalni ugovor o uslugama s vodovodom;
- presliku ugovora s komunalnim poduzećem;
- raspoložive vodomjerne potvrde, ovjerene kod javnog bilježnika;
- zaključak stručnih laboratorija, ako su provedene službene studije za utvrđivanje kakvoće vodoopskrbe;
- dopisi iz Kaznenog zakona u kojima zaposlenik odgovara na zahtjev građanina.
Tužitelj se u pritužbi mora pozivati na važeće zakonske propise, navodeći koji su od njih povrijeđeni. To je potrebno kako bi sudac odmah imao priliku upoznati se sa svim tvrdnjama, a mogao i proučiti scenarije prije donošenja konačne presude. Slijedeći ove savjete, bit će puno lakše nositi se s prekršiteljima.
Na temelju suđenja, ako se utvrdi krivnja komunalnih poduzeća, dosuditi će se moralna naknada u korist tužitelja. Također je vrijedno napomenuti da će plaćanje usluga odvjetnika, naknada troškova i drugih troškova biti dodijeljeno krivcu problematične situacije.
Može li se plivati u zahrđaloj vodi, je li opasno
Kao što pokazuju rezultati istraživanja, hrđa u vodi iz slavine gotovo je uvijek prisutna. Jer sve ovisi o njegovoj koncentraciji. Dopuštena razina nečistoća nije veća od 0,3 mg po litri tekućine. Unatoč činjenici da se ova razina smatra sigurnom, stručnjaci preporučuju kipuću vodu prije nego što je popijete. U njemu se možete oprati bez imalo straha.
Vruća voda uništava većinu mikroba, ali ako se prekorači koncentracija nečistoća, ovo pravilo neće funkcionirati ...
Ako se sadržaj hrđe u vodi procjenjuje na 0,4-0,8 mg po 1 litri (postaje svijetlo žuta, ima zamućene nečistoće), treba ga koristiti s oprezom. Sasvim je moguće oprati se u takvoj vodi (istodobno morate vrlo oprezno prati glavu), ali je ni u kojem slučaju ne biste trebali koristiti za piće. Također morate paziti na mogućnost pranja suđa u takvoj vodi.
Ako koncentracija hrđe prelazi 0,8 mg, opasno je koristiti. Strogo je zabranjeno plivati u takvoj vodi, jer prisutnost hrđe može uzrokovati opasne bolesti ili alergijske reakcije. Opasnu tekućinu možete prepoznati po izgledu. Voda u kojoj koncentracija hrđe prelazi 0,8 mg ima narančastu nijansu, može biti svijetlo crvena, a iz nje dolazi i neugodan miris plijesni.
