Napíšte misiu. Poslanie spoločnosti. Rozvoj misie. Cateringový priemysel

Poslanie spoločnosti: príklady a technológie na vytvorenie misie

Poslanie potrebuje tak organizácia, ako aj každý jednotlivec. Niektorým sa počas práce podarí nájsť organizáciu, v ktorej sa im podarí realizovať vlastnú Misiu.

Prítomnosť misie spoločnosti možno prirovnať k prítomnosti lode s vodiacou hviezdou na oblohe, ktorou sa riadi, aby pokračovala v ďalšej ceste bez toho, aby mala presnú mapu oblasti. Poslanie spoločnosti nie je všeliekom na všetky neduhy, ale jej prítomnosť môže ľudí inšpirovať, pomôcť im pocítiť zmysel a význam ich práce a pochopiť, prečo by mali ráno vstať a prísť do vašej kancelárie. Je na vás, aby ste sa rozhodli, prečo existujete. Poslanie a účel ako magnet priťahuje do spoločnosti tých najlepších ľudí a dáva klientom možnosť opäť sa presvedčiť, že vám na nich skutočne záleží.

100 najlepších misií západných a ruských spoločností: prečítajte si nižšie

Ak vaša spoločnosť má , môžeme vám pomôcť sprostredkovať ho všetkým cieľovým skupinám organizácie. Možno ste pripravení upgradovať svoju misiu? Potom vám budeme vedieť povedať, ako najlepšie sformulovať víziu a poslanie organizácie. Ak máte oboje, kontaktujte nás, aby ste si vybrali správnu stratégiu na realizáciu svojej vízie a naplnenie svojej misie! Najprv si však prečítajte až do konca – a pozrite si príklady misií mnohých úspešných spoločností!

Každý top manažér musí skôr či neskôr odpovedať na otázku: akú cestu rozvoja zvoliť: krátkodobý zisk alebo strategický a spoločensky významný smer? A v závislosti od tejto voľby určujú svoj život vrcholoví manažéri a majitelia firiem. Stresová hladina neustáleho hľadania krátkodobých ziskov a účasti v tvrdej konkurencii sa stáva neznesiteľnou. A jej tvorcovia pociťujú z činnosti takejto organizácie čoraz menej zmyslu a radosti. Preto sú otázky zmyslu, vízie, poslania a použitia nástrojov na uvedenie všetkých týchto zámerov do života aktuálnejšie ako kedykoľvek predtým.

Moderné podnikanie sa vyznačuje vysokou mierou neistoty a vysokou mierou zmien vyskytujúcich sa takmer vo všetkých odvetviach. , ale kým o tom premýšľame, „teraz“ sa zmení na „včera“ a mnohé nápady sa stanú buď irelevantnými, alebo ich zrealizuje niekto iný. Vynára sa otázka: ako rozvíjať podnikanie a ako si vybrať prioritné oblasti? Štúdie najlepších spoločností v zahraničí aj v Rusku jasne ukazujú, že úspech dosahujú častejšie tie organizácie, ktoré majú jasne formulované poslanie, ktoré zdieľajú všetci zamestnanci.

"Potrebuje naša organizácia misiu?, a ak je to potrebné, tak čo to je?“ Mnoho firiem na túto otázku nehľadá odpoveď a v dôsledku toho je ich činnosť značne chaotická a nesystematická.Tento druh činnosti je zameraný na „krátkodobé“ alebo „ Okamžitý“ zisk. Takéto spoločnosti sa zúčastňujú pretekov, v ktorých sa darí im a ich konkurentom, a musia „bežať, len aby zostali na mieste.“ Niektoré organizácie majú slogan poslania, ktorý visí na ich webovej stránke, ale nikto zo zamestnancov ho nepozná Môžeme povedať, že takéto spoločnosti majú skutočne poslanie a že pri vykonávaní svojich aktivít konajú na základe vízie? Nie, idú s prúdom!

Potrebuje teda efektívne fungujúci podnik misiu alebo nie? Ak podnikanie spoločnosti prináša stabilné zisky aj bez misie, možno by sme mali tento fenomén považovať za módny trend, ktorý čoskoro pominie? Svet sa mení príliš rýchlo na to, aby sme váhali. Za formuláciou poslania je vždy jedinečnosť spoločnosti a hodnoty, ktoré sú dôležité tak pre zamestnancov organizácie, ako aj pre jej manažérov, akcionárov a klientov.

„Poslaním je lepidlo, ktoré zabráni rozpadu spoločnosti pri jej raste, decentralizácii a diverzifikácii.“

Ak spoločnosť nemá ani jedinečnosť, ani hodnoty, môže mať jednoducho prístup k dobrým zdrojom a bude schopná nejaký čas prežiť (v závislosti od toho, kde sa vo svojom životnom cykle nachádza). Čo potom? Rozdiel medzi spoločnosťami, ktoré nasledujú svoje poslanie, a bežnými spoločnosťami spočíva v kvalite ich rozvoja a tie, ktoré majú misiu, ju zrealizujú a posunú sa do novej fázy, zatiaľ čo spoločnosti, ktoré plávajú s prúdom, s najväčšou pravdepodobnosťou stratia orientáciu a budú čeliť problému seba samého. - odhodlanie a prežitie.

100 PRÍKLADOV MISIÍ ZNÁMYCH SPOLOČNOSTÍ:

Tu sú príklady misií úspešných spoločností (ich krátke verzie sú slogany), ktoré ukazujú, ako v jednom alebo dvoch riadkoch môžete vysvetliť dôvod existencie organizácie:

Kodak "Pomáhame svetu vytvárať spomienky a zarábať peniaze."
Disneyland "Pracujeme na tom, aby dospelí a deti trávili viac času spolu."
Poslaním predajní Castorama je, že pomáhame zákazníkom urobiť ich domovy dokonalejšími a pohodlnejšími, transformovať pracovne náročný a nákladný proces opráv a zariaďovania na zaujímavé hobby, ktoré je dostupné pre každého.
"Poslaním hotelovej siete Ritz-Carlton je poskytovať neúnavnú starostlivosť a maximálne pohodlie pre každého hosťa."
Poslaním Mary Kay je: „Obohatiť životy žien na celom svete tým, že klientom ponúkneme kvalitné produkty, nezávislé kozmetické poradkyne a neobmedzené kariérne príležitosti, aby ženy, ktoré sa stretnú s Mary Kay, mohli realizovať svoj skutočný potenciál.“
Poslaním spoločnosti Google je „usporiadať svetové informácie a urobiť ich všeobecne dostupnými a užitočnými“.

Poslaním Facebooku je „umožniť ľuďom spojiť sa a urobiť svet otvorenejším a prepojenejším miestom“.
IKEA: "každodenný život obyčajných ľudí."
XEROX: "Zdieľanie vedomostí prostredníctvom dokumentov."
Bank of New York: Snažíme sa byť uznávaní ako globálny líder a partner, ktorý pomáha našim klientom uspieť vo svete rýchlo sa vyvíjajúcich finančných trhov.
Harley-Davidson: Plníme sny ľudí pomocou našich skúseností s vytváraním najlepších motocyklov!
Poslaním Yandexu je pomáhať ľuďom riešiť problémy a dosahovať ich životné ciele.

Ak vašu spoločnosť nemožno rozpoznať podľa znenia Misie, znamená to, že buď je vaša Misia neúspešná, alebo spoločnosť potrebuje definovať svoju jedinečnosť!

Misia Apple:„Apple robí z Macov najlepšie osobné počítače na svete spolu s OS X, iLife, iWork a softvérom. Apple pokračuje v revolúcii digitálnej hudby so svojimi iPodmi a iTunes. Apple znovu objavil mobilný telefón so svojím revolučným iPhone a App Store a definuje budúcnosť mobilných médií a počítačových zariadení s iPadom.“

Poslanie Apple Computer, Inc na začiatku svojej činnosti "Ponúkame počítače najvyššej kvality ľuďom na celom svete."

Poslaním Zapposu je poskytovať zákazníkom najlepšiu možnú hodnotu.
Poslaním Amazonu je byť „spoločnosťou na Zemi, ktorá si najviac uvedomuje zákazníkov“.
Poslanie spoločnosti Samsung – Využívame ľudské a technologické zdroje spoločnosti na vytváranie produktov a služieb najvyššej kvality, čím prispievame k zlepšovaniu globálneho stavu spoločnosti.
Poslaním Twitteru je umožniť každému okamžite a bez prekážok zdieľať nápady a informácie.
Poslaním Sberbank je: Dávame ľuďom dôveru a spoľahlivosť, zlepšujeme ich životy tým, že im pomáhame realizovať ich túžby a sny.
Zadajte poslanie spoločnosti: - Sme pre súčasnosť. Úprimne. S láskou. Čo sa týka mňa samej.
Poslaním Citibank je Citi neúnavne pracuje v prospech občanov, komunít, organizácií a národov. Využitím 200-ročných globálnych skúseností s riešením zložitých problémov a realizáciou existujúcich príležitostí sa snažíme našim klientom prinášať najlepšie ekonomické výsledky ponúkaním jednoduchých, kreatívnych a zodpovedných finančných riešení. Združujeme viac ako 1000 miest, 160 krajín a milióny ľudí.Sme vaša globálna banka. Sme Citi.

Poslanie Best Friends Animal Society: Lepší svet vďaka láskavosti k zvieratám.

Poslanie spoločnosti JTI Tobacco Company: Naším poslaním je vytvoriť silnú medzinárodnú tabakovú spoločnosť, ktorá poskytuje maximálny úžitok svojim akcionárom, zamestnancom, spotrebiteľom a spoločnosti ako celku a snaží sa dosiahnuť vedúce postavenie vo svojom odvetví.

Poslaním spoločnosti je vyjadrené vyhlásenie o tom, čo alebo prečo organizácia existuje, okrem dosahovania zisku.

Položte otázku o misii!

Poslaním verejnej knižnice v New Yorku je inšpirovať k celoživotnému vzdelávaniu, rozširovať vedomosti a posilňovať naše komunity.

Misia Walmartu: Šetríme ľuďom peniaze, aby mohli .

Misia McDonald's: Byť obľúbeným miestom našich zákazníkov na jedenie alebo pitie.A vzorec na dosiahnutie tohto cieľa je starý vzorec McDonald's: KKCH a D, čo znamená kvalita, kultúra služieb, čistota a dostupnosť.
Poslanie BMW: BMW Group je popredným svetovým poskytovateľom prémiových produktov a prémiových služieb pre osobnú mobilitu.
Valio - "Aby som sa cítil dobre"
Misia Lukoil: Boli sme stvorení, aby sme premenili energiu prírodných zdrojov na...
Misia Polaroidu: Posunúť trh okamžitej fotografie a digitálnych technológií tak, aby vyhovovali rastúcej potrebe ľudí zachytiť tváre priateľov a rodiny, miesta, ktoré sú ich srdcu drahé, a zábavné momenty zo života.
Poslanie Darie: „Oslobodiť spotrebiteľov pre plnohodnotný život výrobou vysokokvalitných a ľahko variteľných produktov.“
Poslanie spoločnosti Levi-Strauss: „Prinesieme na trh najkrajšie a najobľúbenejšie oblečenie pre voľný čas na svete. Oblečieme celý svet.“
Misia Toyoty: Poskytovať našim zákazníkom potešenie z vysokokvalitných vozidiel Toyota. Sme zodpovední za každé auto, ktoré predávame. My, v ktorom profesionáli Toyoty využívajú svoje dlhoročné skúsenosti, ako aj znalosti pokročilých technológií Toyota, vychádzame v ústrety záujmom našich náročných zákazníkov. Poslaním spoločnosti je maximalizovať spokojnosť zákazníkov poskytovaním spoľahlivých a bezpečných produktov TOYOTA a poskytovaním siete vysokokvalitných služieb a kvalifikovanej údržby.

Gazprom: OJSC Gazprom Gazenergoset, ako špecializovaný prevádzkovateľ OJSC Gazprom, vidí svoje poslanie v poskytovaní spotrebiteľom produkty z podnikov na spracovanie plynu a ropy skupiny Gazprom pri zachovaní vysokej úrovne bezpečnosti a dôslednom rozvoji činností súvisiacich s predajom a používaním. týchto produktov.

Poslaním Unileveru je dodať životu energiu. Plníme každodenné stravovacie a hygienické potreby ľudí. Naše značky vám pomôžu cítiť sa skvele, vyzerať skvele a získať viac radosti zo života.

Poslanie spoločnosti Coca-Cola je založené na 3 princípoch, ktoré sa formujú nasledovne: Osviežte svet, telo, myseľ a ducha; cez naše nápoje a naše skutky; Priniesť zmysel všetkému, čo robíme. Naša vízia je založená na piatich slovách, ktoré odrážajú naše hodnoty! Každý z nich je založený na slove, ktoré sa zhodou okolností začína na písmeno „P“. Takto znie päť P: Personál, Planéta, Produkty, Partneri, Zisk!

Misia Megafonu: MegaFon zjednotí Rusko, prelomí bariéry a rozvinie komunikáciu, aby sa stala jasnou voľbou pre každého. MegaFon vychádza zo sociálneho poslania spoločnosti, ktorým je vytvárať ľuďom podmienky na komunikáciu bez ohľadu na hranice a vzdialenosti.

Misia spoločnosti Microsoft (Microsoft):Naším poslaním v spoločnosti Microsoft je pomáhať ľuďom a obchodným organizáciám na celom svete plne sa realizovať môj Dosiahnutie tohto cieľa si vyžaduje talentovaných, energických, bystrých a kreatívnych ľudí s týmito cnosťami: integrita a čestnosť, nadšenie, otvorenosť a rešpekt, ochota riešiť zložité problémy, sebakritika a zodpovednosť.

Misia hostenia videa na YouTube: poskytnúť rýchly a jednoduchý prístup k videu a možnosť často zdieľať videá.

Poslanie spoločnosti Lenovo (Lenovo): Pre tých, ktorí to robia! Pre tých, ktorí to robia! (Alternatívne „Pre tých, ktorí konajú!“). V Lenovo je našou víziou, že Lenovo bude vytvárať osobné zariadenia, ktoré inšpirujú viac ľudí, inšpirované našou vlastnou kultúrou a prostredníctvom ktorých budujeme firmu rešpektovanú po celom svete. Táto vízia nás vedie pri dosahovaní nášho poslania stať sa jednou z najväčších svetových technologických spoločností. Urobíme to prostredníctvom: osobných počítačov, konvergencie a kultúry.

Poslanie spoločnosti MTS: Pracujeme na tom, aby bol MTS najlepším operátorom pre svojich zákazníkov. Chceme, aby každý človek, ktorý príde do salónu MTS, zavolá do nášho call centra alebo využije služby spoločnosti, si užil možnosť byť klientom MTS. Vďaka spoľahlivej komunikácii poskytuje MTS zákazníkom možnosť budovať a zlepšovať svoj život a neustále sa rozvíjať. Všetky zdroje MTS sú zamerané na to, aby sa vďaka službám spoločnosti stal život klientov MTS rušnejší, zaujímavejší a plný nových príležitostí.

Poslaním spoločnosti Ruské železnice (RŽD) je uspokojiť dopyt trhu po preprave, zvýšiť efektivitu prevádzky, kvalitu služieb a hlbokú integráciu do euro-ázijského dopravného systému.Poslanie značky Ruských železníc:Sme kritickou súčasťou globálneho systému pohybu ľudí, tovaru a technológií. Pracujeme pre klientov, prispievame k zjednocovaniu národov a integrujeme Rusko do jednotného ekonomického priestoru. Naše riešenia sú založené na jedinečnej infraštruktúre, zručnosti tímu odborníkov na vysokej úrovni a inovatívnych technológiách.

Poslanie skupiny Aeroflot: Pracujeme tak, aby naši klienti mohli rýchlo a pohodlne cestovať na veľké vzdialenosti, čo znamená, že môžu byť mobilní, častejšie sa stretávať a úspešne pracovaťa vidieť svet v celej jeho rozmanitosti. Vízia: Naším cieľom je zostať nesporným lídrom v domácej a medzinárodnej leteckej doprave v Rusku a byť inmedzi najlepšie letecké spoločnosti na svete, kombinuje dynamický rozvoj a vysokú spoľahlivosť s kvalitnými službami.

Misia Nike: „Priniesť inšpiráciu a inováciu každému športovcovi* na svete.“ („Ak máte telo, ste športovec,“ povedal legendárny dráhový tréner na University of Oregon a jeden zo zakladateľov Nike. , Bill Bowerman)

Misia: „Sakhalin Energy sa snaží byť popredným producentom energetických zdrojov na svetovom trhu. Naše aktivity staviame na efektívnej, spoľahlivej a bezpečnej výrobe a zodpovednom prístupe k sociálnym a environmentálnym problémom.“Vízia: "Byť popredným zdrojom energie pre ázijsko-pacifický región."
Poslanie AQUAART GROUP: Vytvárame nové hodnoty v životoch ľudí na celom svete. Veríme, že len doma môžeme získať tú zásobu pozitívnych emócií, ktoré napĺňajú náš život zmyslom. Preto sme si ako pole pôsobnosti vybrali kutilstvo.
Misia a vízia spoločnosti Wrigley: Wrigley. Vytváranie jednoduchých potešení pre .Náš cieľ: Wrigley je spoločnosť bez hraníc. Pretože takto vidíme svet. Či už sú to žuvačky, ktoré udržia vaše ústa zdravé, svieže a čisté, alebo hrsť našich cukríkov, ktoré vám vyčaria úsmev na tvári, snažíme sa prostredníctvom našich produktov prinášať ľuďom dobro a nikdy to nestratíme.Naša kreativita nás ženie vpred, na nové miesta, s novými produktmi, na nové príležitosti, novými spôsobmi, aby si svet mohol užívať Wrigley.Kedykoľvek chcete urobiť svoj deň o niečo chutnejším a dodať mu nádych sviežosti, sme vždy na dosah ruky, ale výber je vždy na vašej strane.
Poslanie Rostelecomu: Viac príležitostí pre každého. Rostelecom vytvára viac príležitostí pre ľudí – ako svojimi službami, tak aj realizáciou projektov a iniciatív, ktoré sa venujú témam dôležitým pre spoločnosť. Telekomunikácie majú schopnosť meniť a zlepšovať životy ľudí a o to sa Rostelecom snaží vo vzťahoch s každým, kto príde do kontaktu s činnosťou našej spoločnosti.
Poslanie a vízia Benettonu. Benetton Group sa zameriava na budúcnosť. Jej príbeh je postavený na inováciách a videní toho, čo ostatní nevidia. Skupina Benetton bola vždy lídrom a bola v popredí: s kvetmi, s revolučným prístupom k predaju, s absolútne unikátnou výrobnou a predajnou sieťou a s univerzálnou formou komunikácie, ktorá sa vytvára ako spoločenský fenomén a ako kultúrna debata. . Poslanie Benetton Group bolo globálne už pred príchodom globalizácie, ale spoločnosť vždy kráčala vlastnou cestou.Benetton si od samého začiatku predstavoval módu pre globálnu komunitu, kde žijú mladí ľudia všetkých rás. Benetton napreduje vo svojom vývoji veľkou rýchlosťou, prekonáva geografické, politické a akékoľvek ideologické hranice.Benetton je zodpovedná skupina, citlivá k potrebám a výzvam našej doby, pozorná k životnému prostrediu, ľudskej dôstojnosti a transformácii spoločnosti. Benetton sa zaviazal k rastu, nie ako cieľ sám osebe, ale ako prostriedok na podporu pokroku.
Poslanie spoločnosti Yota: byť popredným vývojárom a dodávateľom inovatívnych mobilných služieb, ktoré aspoň raz zmenia vnímanie a skúsenosti ľudí v oblasti komunikácie, zábavy a spotreby informácií.
Poslanie spoločnosti Svyaznoy: Pracujeme s ľuďmi a pre ľudí. Vytvárame vzrušujúci svet mobilnej komunikácie a nových ponúk, ktoré sú zrozumiteľné a dostupné pre každého. Ponúkame jednoduchosť, pohodlie a atraktívny výber.
Poslaním spoločnosti Canon je pomáhať ľuďom realizovať plný potenciál obrázkov (Power of Image). Slogan európskej značky „You Can“ bol uvedený na trh v roku 2002 a jeho cieľom je inšpirovať zákazníkov, aby si uvedomili potenciál obrázkov.
Gillette Mission: Gillette je srdcom pánskeho holenia už viac ako 100 rokov. Každý deň viac ako 800 miliónov ľudí na celom svete dôveruje svojej tvári a pokožke inovatívnym holiacim strojčekom a produktom na holenie Gillette. Zaviazali sme sa poskytovať ľuďom tie najlepšie produkty osobnej starostlivosti vrátane deodorantov a telových vôd. Všetky sú navrhnuté tak, aby vyhovovali jedinečným potrebám ľudí, pomáhali im vyzerať skvele, cítiť sa dobre a podávať najlepšie výkony každý deň.

Poslanie holdingovej spoločnosti "Súhvezdie Vodnára":

Vidíme naše poslanie pri dosahovaní najlepších výsledkov pre akcionárov, klientov a zamestnancov spoločnosti. Naše úsilie a naše úspechy smerujú k vytvoreniu zdravého, silného a prosperujúceho štátu a spoločnosti ako celku. Snažíme sa byť najlepší, čo znamená: zamestnanci sú hrdí na svoje úspechy, uprednostňujú nás klienti a autority, rešpektujú nás konkurenti, sme rešpektovaní v spoločnosti. Definujeme si nasledujúce ciele pre Holding: stabilná dlhodobá tvorba zisku zo správy majetku akcionárov, vytváranie nových druhov podnikania,

reštrukturalizácia aktív. Náš prístup k podnikaniu je založený na: používanie najefektívnejších metód riadenia obchodných procesov, vytváranie priaznivej, príjemnej atmosféry pre zamestnancov na prácu, čo im umožňuje formovať firemnú kultúru a pestovať tímového ducha. Na posúdenie výkonnosti podniku zameriavame sa na: zvýšenie výnosov akcionárov, zvýšenie finančnej efektívnosti, zvýšenie konkurenčných výhod,

priaznivá verejná mienka, oddaný tím rovnako zmýšľajúcich ľudí. (Z tohto príkladu je zrejmé, že poslanie by malo obsahovať nielen slogan, ale aj dekódovanie toho, čo pod ním firma chápe, konkrétne jej kritériá úspešnosti, jej ciele, prístup k podnikaniu, hodnotenie výkonnosti a mnohé ďalšie! Na zverejnenie v otvorené zdroje zvyčajne používajú krátku verziu poslania a podrobnejšia s konkrétnymi číslami a plánmi sa používa na implementáciu strategického riadenia v rámci organizácie).

»: Prispievame k rozvoju spoločností, ktoré vytvárajú budúcnosť!

Práve ste videli veľa skutočných príkladov rôznych firemných misií, niektoré z nich sú naozaj dobré, niektoré menej jasné, niektoré misie nevyvolávajú vôbec žiadne pocity!

Čo by malo byť poslaním spoločnosti? Ak zo znenia Misie uhádnete, o akej spoločnosti hovoríme, tak táto Misia si už zaslúži pozornosť! Ak je vyhlásenie o poslaní vágne alebo neodráža najhlbšie zámery spoločnosti, často sa zdá byť príliš všeobecné. V tomto prípade môžete do podobnej formulácie vložiť akýkoľvek názov spoločnosti a takáto Misia bude vyzerať úplne rovnako. Vyhnite sa štandardným klišé a otrepaným frázam a príliš abstraktným opisom dôvodu existencie vašej organizácie.

Tento článok je podrobným sprievodcom krok za krokom na analýzu, rozvoj a formulovanie efektívneho poslania a cieľov organizácie. Náš sprievodca vám pomôže analyzovať existujúce poslanie organizácie, rýchlo identifikovať kľúčové oblasti pre jej rozvoj, správne a výstižne sformulovať a napísať poslanie akejkoľvek spoločnosti. Ako napísať a správne formulovať poslanie firmy? Postupujte podľa našich pokynov a proces vývoja misie nezaberie veľa času. Na konci článku si môžete stiahnuť hotovú šablónu, ktorá vám pomôže pri definovaní poslania a cieľov vašej organizácie.

Predbežná fáza: analýza existujúcej misie

Skôr ako začnete rozvíjať strategickú víziu a obchodné hodnoty, vykonajte analýzu existujúceho poslania spoločnosti. Ak to chcete urobiť, zoberte svoje aktuálne vyhlásenie o poslaní a vyhodnoťte ho podľa nasledujúcich kritérií:

Odpovedá na otázku: Ako produkt spoločnosti zlepšuje život zákazníka alebo klienta?
Poslanie organizácie je založené na charakteristických vlastnostiach produktu
Zahŕňa silné stránky produktu
Vyhlásenie o poslaní je pochopené jednoznačne a každý zamestnanec, ako aj bežní spotrebitelia ho môžu vyjadriť vlastnými slovami bez skreslenia významu.
Ľahko zapamätateľné
Zodpovedá skutočným vlastnostiam produktu
Postavené na výhodách, ktoré sú dôležité pre spotrebiteľa

Ak ste na jedno alebo viacero kritérií odpovedali „nie“, musíte si nájsť pár minút na aktualizáciu svojho súčasného poslania alebo na vytvorenie novej strategickej vízie organizácie.

Prvý krok: Odpovedzte na päť otázok

Vytvorenie správnej misie začína zodpovedaním nasledujúcich 5 otázok:

Čo robí naša spoločnosť, čo predávame? (obchodný trh)
Pre koho naša spoločnosť existuje? ()
Kľúčové, ktoré sa snažíme vyriešiť?
Čo určuje náš úspech alebo čo nás urobí úspešnými v budúcnosti?
Ako dosiahneme tento úspech?

Na každú otázku si zapíšte podrobné odpovede, nebojte sa zbytočných slov. Potom si pozrite každú podrobnú odpoveď, ktorú ste si zapísali, a skráťte ju len na kľúčové slová.

Druhý krok: Zovšeobecnenie

Výsledné odpovede zhrňte do 1-2 viet: podčiarknite potrebné slová a dajte ich oddelene; kombinovať synonymá a slová s podobným významom; Zo zvyšných slov vytvorte celú vetu alebo niekoľko fráz.

Dobrý príklad

Nasledujúci príklad ukazuje opísaný proces analýzy a vývoja poslania spoločnosti:

Otázka	Odpoveď
Čo robí naša spoločnosť, čo predávame?	Predávame detské výrobky
Pre koho je naša spoločnosť určená?	Pre rodičov s deťmi vo veku 0-7 rokov
Kľúčové potreby spotrebiteľov, ktoré sa snažíme vyriešiť?	Uľahčite život vášho dieťaťa, rýchlo riešte vznikajúce problémy alebo potreby rastúceho bábätka, zabezpečte správny vývoj dieťaťa
Čo určuje náš úspech alebo čo nás urobí úspešnými v budúcnosti?	Ku každému zákazníkovi preukazujeme vysokú úroveň starostlivosti a pozornosti
Ako dosiahneme tento úspech?	Máme najväčší sortiment. Predávame len kvalitné overené značky. Produkty so širokou škálou cien. Stále nové kolekcie a zaujímavé novinky na trhu. Kvalifikovaný personál

Formulácia konečnej misie po všetkých transformáciách

Poskytnúť každej matke čo najširší prístup k moderným detským produktom, aby sa život každého bábätka stal pestrejším a poskytla príležitosť na skorý vývoj.

Pripravené riešenia

Použite vzorku na rozvoj poslania vašej organizácie alebo produktu

Existuje mnoho výkladov tohto pojmu firemné poslanie– zmysel existencie, hlavný cieľ činnosti; nejaký vyšší účel; vyjadrenie spoločenského významu činnosti; úlohu, ktorú chce spoločnosť zohrávať na trhu; kvalitný obsah podnikania, pokus podnikateľa nájsť zmysel svojej profesionálnej činnosti; zdôvodnenie nefinančných cieľov organizácie.

Do tejto kolekcie si dovoľujeme pridať vlastnú definíciu poslania.

Poslanie (organizácia, projekt, inštitúcia atď.) - vyjadrenie vlastnej schopnosti a úmyslov uspokojiť alebo vytvoriť spoločensky významné a eticky prijateľné potreby (požiadavky) ľudstva, skupín ľudí (území, štátov, národov, komunít, podnikov) a jednotlivcov.

A ak sa zbavíme zbytočnej zložitosti, povedzme to ešte jednoduchšie:

POSLANIE SPOLOČNOSTI je spoločenský prospech, ktorý spoločnosť mieni priniesť (alebo už prináša) ostatným.

CIELE FIREMNÝCH POSLANÍ
Poslanie ukazuje, ako produkty spoločnosti (tovar, služby, vzťahy) formujú a umocňujú kvalitatívne zmeny v každodennom živote spotrebiteľa a vo svetonázore spoločnosti.

To znamená, že poslanie by malo byť nasmerované smerom von, smerom k spoločnosti, mimo spoločnosti, a nie k spoločnosti a jej zainteresovaným stranám. Toto je presne hlavné kritérium, keď pochopíte, či je misia pred vašimi očami, alebo ide o snahu ospravedlniť čisto materiálne záujmy podniku. Nápadným negatívnym príkladom toho je poslanie dnešných ruských bánk a poisťovní, z ktorých väčšina jednoducho zabudla na záujmy klienta.

Ciele poslania moderného ruského podnikania prijateľného pre spoločnosť môžu byť:

vytvorenie novej kvality života, ktorá sumarizuje spotrebiteľské vlastnosti produktov spoločnosti;
túžba zlepšiť už vytvorenú kvalitu života a rozšíriť jej distribúciu;
vytváranie hodnôt s vyššou úrovňou významu pre spoločnosť, ako sú vynaložené zdroje;
kvalitatívne zmeny v samotnej spoločnosti v dôsledku vzniku a mobilizácie dodatočných zdrojov a nového postoja k svetu;
zvýšená adaptácia spoločnosti na požiadavky trhu a jej integrácia do globálnej komunity.

Efektné reči o ziskoch a dividendách alebo zjavná túžba stať sa lídrom na trhu sú sporným verejným prínosom a nie sú dostatočne skromné, aby sa dostali do vyhlásenia o poslaní. Sú pre nich iné, ambicióznejšie dokumenty.

Existuje mnoho názorov na to, čo by malo byť obsahom poslania organizácie.
Takzvaný štvorstupňový prístup zahŕňa zohľadnenie nasledujúcich aspektov vo vyhlásení o poslaní:

trh (produkty, stratégie, konkurencia, podnikové ciele, trhy),
sociálne (berúc do úvahy záujmy účastníkov podnikania, sociálne skupiny, zmienky o firemnej filozofii, kultúre),
súkromné (obchodný úspech z pohľadu osobných záujmov vlastníkov),
kvalitatívne (túžba podnikania meniť podmienky, kvalitu života spoločnosti, vlastnosti sociálneho prostredia).

Podľa nášho názoru by dobre formulované poslanie organizácie malo odrážať práve kvalitatívnu stránku.
Ďalší prístup odporúča vziať do úvahy hlavné strategické ciele, ktorým čelí každá spoločnosť na akomkoľvek trhu, a vyjadriť obchodné priority týkajúce sa každého z nich:

verejnosť (prínos miestnej komunite, riešenie konkrétnych verejných problémov),
spotrebiteľ (uspokojenie požiadaviek zákazníkov s prihliadnutím na potreby dodávateľov a partnerov),
administratívno-územné (uspokojovanie požiadaviek konkrétneho systému, v štruktúre ktorého spoločnosť pôsobí),
podnikateľské (uspokojujúce potreby účastníkov a spoluvlastníkov).

Z pohľadu NLP zahŕňa poslanie podniku tri logické úrovne: účel spoločnosti, identifikácia a hodnoty spoločnosti.

A napríklad na stránke jednej domácej štátnej vysokej školy je uvedené, že „Obsahom poslania organizácie je:
1) filozofia (základné názory, princípy a hodnoty, systém motívov);
2) popis rozsahu činnosti, produktu organizácie;
3) ciele organizácie (aktuálne a strategické);
4) charakteristiky potenciálu a technológií;
5) popis interného konceptu, silných stránok organizácie, jej konkurenčných výhod, perspektív rozvoja;
6) charakteristika trhu, na ktorom organizácia pôsobí;
7) popis vonkajšieho imidžu (imidžu) organizácie.“
Takže nie je jasné, či tomu veriť alebo sa usmievať.

Je len na vás, akou metódou bude vaša spoločnosť formulovať svoje podnikateľské poslanie. Dodajme: na rozdiel od niektorých autorov neveríme, že „Poslanie spoločnosti“ je dokument, „ktorého ustanovenia sa musia dodržiavať“. Poslanie firmy potrebujete poznať, je vhodné ho zdieľať, riadiť sa ním, riadiť sa ním, ale plniť jeho ustanovenia..? Je ťažké súhlasiť s tým, že poslaním je „firemná ideológia, ktorej hodnoty zodpovedajú zamestnanci spoločnosti a ktorej filozofia sa odráža v ich práci“ (citát je skutočný). Misia je len misia.

Dobre formulované poslanie organizácie si nevyžaduje ďalšie vysvetlenia alebo dodatky a neobsahuje žiadne vnorené, rozširujúce výklady alebo ustanovenia. Ide o plnohodnotný, samostatný dokument, logicky zaradený do súboru dokumentov pod všeobecným názvom „Ideológia spoločnosti“.

ROZVOJ MISIÍ

Samozrejme, je sotva možné „rozvinúť“ misiu. Realizovať, formulovať – áno. Súhlasíme s tým, že každá právnická osoba má svoj účel (poslanie, zmysel existencie) bez ohľadu na jej vedomie. Proces realizácie misie môže nastať postupne, alebo možno explozívne – s prehľadom.

V kontexte malého a stredného podnikania obsahuje poslanie organizácie takmer vždy energiu a filozofiu majiteľov a zakladateľov. Bez ich účasti sa málokedy objaví plnokrvná misia.

Existuje mnoho prístupov k rozvoju misie.

Poslanie rozvíja majiteľ a vrcholoví manažéri, ktorým dôveruje. Výsledkom diskusie je zrodenie určitého spoločného dokumentu, ktorý odráža rozdielne záujmy účastníkov. Keď „sprisahanci“ dosiahnu jednomyseľnosť vo všetkých otázkach, misia je predstavená tímu.

„Generál“ spoločnosti zvažuje veľa možností pre vyhlásenia o poslaní, ktoré navrhuje každý zamestnanec. Potom sú tie najplodnejšie myšlienky zhrnuté do jedného dokumentu a dovedené k dokonalosti, často s pomocou externých konzultantov. Výsledkom je misia zrodená z hlbín tímu.

Výlučne vrcholoví manažéri spoločnosti spolu s majiteľmi metódou „brainstormingu“ (alebo podobne) pod velením konzultantov tretích strán „generujú zo seba“ poslanie, na ktoré sa neskôr dostanú zamestnanci .

Pracovná skupina je vytvorená z vedúcich pracovníkov, špecialistov, inovatívne zmýšľajúcich zamestnancov a za povinnej účasti koordinátora-konzultanta. Počas diskusií skupina vytvorí návrh dokumentu a predloží ho koordinátorovi, ktorý následne pri osobných diskusiách s členmi pracovnej skupiny dokument uvedie do pracovného stavu a predloží na schválenie.

Poslanie spoločnosti formuluje osobne majiteľ firmy za nenápadnej účasti externého konzultanta. Zohľadňujú sa záujmy všetkých zainteresovaných strán.

POŽIADAVKY NA POPIS MISIE

Poslanie podniku skutočne odpovedá na mnohé otázky (prečo? kto? čo? ako? prečo? akým spôsobom? v mene čoho?), no robí to čo najvýstižnejšie, najjednoduchšie a najvýstižnejšie.
Poslanie by malo vylúčiť možnosť nezrovnalostí, no zároveň ponechať priestor pre kreatívny a flexibilný rozvoj spoločnosti.
Návrhy misií môžu mať akúkoľvek veľkosť. Konečný text je 1-2-3 vety. Takéto krátke poslanie podniku je obzvlášť dobre pochopiteľné, zapamätateľné a ľahko prerozprávané. Ak však radi vidíte úsmevy na tvárach svojich zákazníkov, môžete na stránku napísať svoje firemné poslanie.
Jednoduchosť poslania spočíva v logike prezentácie. Nerobiť slovný neporiadok z textu poslania podniku, nevnášať do poslania prvky vízie, strategické ciele, podrobný popis služieb, filozofiu, popisy oblastí zodpovednosti – všetky tie ustanovenia, ktorých miesto je oddelené , nezávislé textové dokumenty.
Dokument „Poslanie spoločnosti“ by nemal začínať slovami „Filozofiou spoločnosti je zabezpečiť súlad medzi jej vlastnými cieľmi a dlhodobými záujmami spoločnosti“. Prečo všetko miešať dokopy? Text misie nie je miestom pre pojmy „vízia“, „ciele“, „ciele“, „hodnoty“, „politiky“, „princípy“, „filozofia“, „stratégia“. Pre nich - iné dokumenty.
Z textu poslania by malo byť jasné, čo podnik robí (odvetvie, smer vývoja, typ služieb) a prečo to robí, bez vyzvania.
Nebojte sa krásneho textu, pokiaľ správne vyjadruje koncepty misie. Používajte zriedkavé, farebné slová a frázy, ale vyhýbajte sa náhodným nepríjemným asociáciám.
Skráťte vzdialenosť, priblížte sa k spotrebiteľovi. Stačí zavolať spoločnosti „My“.
V misii neuvádzajte materiálny zisk (výnimka - hráči na finančnom trhu, banky). Peniaze, ktoré zarobíte, nie sú tým, čím sa vaša firma preslávi po stáročia.
Vyhnite sa dominancii nejasných pojmov, slov a fráz opotrebovaných až do nezmyselnosti, ako sú „zameranie na zákazníka“, „sociálne partnerstvo“, „maximálne výhody za minimálnu cenu“, „obojstranne výhodná spolupráca“, „rozvoj podnikania a zlepšenie“, „vážime si našich klientov“. Nezosmiešňujte svojich konkurentov takýmito frázami.
Urobte vyhlásenie o poslaní skôr aktívnym ako pasívnym pozorovaním. Najlepšie sloveso pre obchodnú misiu je v prítomnom čase.
Nezáleží na tom, že mnohé firemné misie začínajú podobne: robíme..., učíme..., zlepšujeme sa..., staráme sa..., pomáhame..., riešime..., my rozvíjame..., poskytujeme..., zlepšujeme..., prispievame.., poskytujeme.., kŕmime.., dávame.., slúžime. Hlavný rozdiel je v zmysle slov, ktoré nasledujú.
Poslanie spoločnosti by nemalo byť rozprávkové, nafúknuté, nereálne, úbohé, nemotorné, nútené, aby nevyvolávalo úsmev a pochybnosti o príčetnosti svojich autorov. Nič nie je lepšie ako vtipná misia.
Kompetentný text misie je ako prázdny verš: plný významu, elegantný a lakonický. Tlačové chyby, preklepy a chýbajúce interpunkčné znamienka v replikovanom poslaní organizácie sú indikátorom jej nedbalého prístupu k vlastnému podnikaniu a vážnej rany pre jej imidž. Úprava textu misie je povinná.

FORMULUJTE POSLANIE spoločnosti môžete samostatne alebo s pomocou špecialistov kancelárie INTERPUNKČNÉ ZNAMIENKA.
PRÍKLADY MISIÍ RUSKÝCH SPOLOČNOSTÍ,
formulované z nášho pohľadu veľmi stručne, závažne a zmysluplne.
Poslanie Gazpromu– najefektívnejšie a najvyváženejšie dodávky plynu ruským spotrebiteľom, vykonávanie dlhodobých zmlúv o vývoze plynu s vysokým stupňom spoľahlivosti.
Poslanie dopravnej spoločnosti Aeroflot je najúplnejšie a najbezpečnejšie zabezpečenie jednej zo základných ľudských slobôd – slobody pohybu.
Poslanie skupiny spoločností PLYN. Vyrábať úžitkové vozidlá, ktoré zákazníkovi zaručia výhody z kúpy nekompromisnou kvalitou a spoľahlivým, bezchybným servisom, zabezpečeným najvyššou kompetenciou personálu, partnerských dodávateľov, inováciami vo výrobe a produktoch.
Poslanie pivovarníckej spoločnosti Baltika. Vytvárame vysoko kvalitný produkt, ktorý dáva ľuďom radosť z komunikácie, robí ich životy svetlejšími a zaujímavejšími.
Misia MegaFon. MegaFon zjednotí Rusko odstránením bariér a rozvojom komunikácie, aby sa stala jasnou voľbou pre každého.
Poslanie banky(Rosselkhozbank). Zabezpečenie dostupného, kvalitného a efektívneho uspokojovania potrieb poľnohospodárskych výrobcov a vidieckeho obyvateľstva Ruskej federácie v oblasti bankových produktov a služieb, plná pomoc pri vytváraní a fungovaní moderného národného úverového a finančného systému agropriemyselného sektora Ruska, podpora rozvoja agropriemyselného komplexu a vidieckych oblastí Ruskej federácie.
Ruská misia Poisťovňa– poskytovať komplexnú ochranu, dôveru a harmóniu v živote tým, ktorí sa snažia o to najlepšie!
Poslanie kozmetických salónov a štýlové oblečenie ELITE: Zdobíme životy ľudí, robíme dôležité udalosti v ich živote živšími a nezabudnuteľnými, poskytujeme krásne oblečenie na akékoľvek sviatky, oslavy a obrady, kvalitné služby pre vytváranie imidžu a štýlu. Spätná väzba pri vytváraní misie
Poslanie agentúry ROPECHAT – byť spojovacím článkom medzi vydavateľmi a čitateľmi.
Misia reštaurácie Indická kuchyňa Orissa: kombinujte indickú kuchyňu - jednu z najchutnejších a najstarších - s európskou kultúrou služieb na pozadí interiérov v štýle orientálnych palácov a baroka.
Poslanie poisťovne MOSKOVIA - podporovať rast poistnej ochrany pre každého občana Ruska, aktívne podporovať poistnú ochranu domáceho podnikania, zabezpečovať rast národného hospodárstva, podporovať sociálno-ekonomický rozvoj, zabezpečovať spoľahlivosť, vysokú kvalitu služieb a pomáhať posilňovať finančný systém.
Hotelová misia PUNKČNÉ ZNAKY (pracovná verzia) – poskytnúť kvalitné, moderné a pohodlné ubytovanie, ktoré hosťom mesta pomôže lepšie oceniť krásy, kultúrne a obchodné aktivity Petrohradu.
Poslanie stavebnej firmy METALLINE: V Jekaterinburgu staviame moderné obytné a kancelárske budovy - vytvárame pohodlné podmienky na bývanie a podnikanie, čím zabezpečujeme ekonomický rozvoj regiónu, spoločnosti a blahobyt jej zamestnancov.
Misia obchodov Castorama má pomôcť kupujúcim urobiť ich domovy dokonalejšie a pohodlnejšie, premeniť prácne a nákladný proces opráv a usporiadania na zaujímavý koníček, ktorý je dostupný pre každého.
Misia obchodov TERVOLINA: Kvalitná, pohodlná obuv a vynikajúce služby - pre každého zákazníka!
Poslanie cestovnej kancelárie SOLAR SAIL – rozvoj vodnej turistiky v severozápadnom regióne Ruska.
Misia automobilový priemysel rastlina URAL – uspokojovanie potrieb spoločnosti pre vozidlá s celkovou hmotnosťou od 12 do 44 ton a vytváranie podmienok na udržanie výkonnosti vozidiel počas prevádzky.
Misia rastlina kontajnerové produkty – poskytnúť priemyselným podnikom v Rusku a krajinách SNŠ moderné obalové riešenia, čím prispeje k ich ekonomickému rastu, ako aj rozvoju priemyslu priemyselných obalov ako celku.
Misia vzdelávacie inštitúcií(MŠ KROKHA) – vytváranie podmienok, ktoré odhaľujú individualitu dieťaťa a prispievajú k formovaniu kompetencií, ktoré mu zabezpečia úspech dnes aj v budúcnosti.

Poslanie spoločnosti– výrok, ktorý odhaľuje zmysel existencie organizácie, v ktorej sa prejavuje rozdiel medzi touto organizáciou a podobnými. Misia sa tiež nazýva hlavný celkový cieľ organizácie.

Treba poznamenať, že misia je azda najtrvalejšou súčasťou strategického plánu. Strom cieľov a stratégií spoločnosti sa môže zmeniť a ešte viac sa môžu zmeniť strategické ciele spoločnosti. Misia spravidla zostáva konštantná. Môže, samozrejme, postupne nadobúdať čoraz priestrannejšiu a zmysluplnejšiu podobu, ale v podstate sa môže zmeniť až vtedy, keď v spoločnosti nastanú významné zmeny, napríklad otvorenie zásadne nového zamerania spoločnosti.

Aj keď ani takáto udalosť nemusí byť dôvodom na zmenu poslania. Napríklad, ak hovoríme o diverzifikovanom holdingu, pre ktorý je vznik novej dcérskej spoločnosti s inou oblasťou činnosti „obvyklou“ vecou.

Poslanie je často vnímané ako nejaký atribút, ktorý jednoducho musí byť a všetci vo firme sa k tomu stavajú celkom formálne. Niektoré spoločnosti sa naopak domnievajú, že na to, aby prišli s najlepšou verziou svojho poslania, potrebujú niekoľko rokov.

V praxi je však lepšie neponáhľať sa ani do extrému, ale urobiť kompletnú verziu strategického plánu so všetkými jeho hlavnými prvkami. Áno, misia môže byť stále nedokonalá, ale nie je taká desivá. Ako sa hovorí, prax všetko napraví a vyleští, ale aby sa tak stalo, musí sa misia uskutočniť.

Preto môžeme konštatovať, že stále musí existovať misia a posunúť sa ďalej podľa schémy (pozri. Ryža. 1). po jeho sformulovaní.

Keď sa v jednej spoločnosti konalo strategické zasadnutie s cieľom vyvinúť stratégiu, generálny riaditeľ povedal: „Kým sa nerozhodneme o misii, nemá zmysel ísť ďalej.“ Aj keď väčšina manažérov vyjadrila názor, že misia by sa dala nejako vypracovať neskôr.

Generálny riaditeľ však navrhol najprv spresniť misiu a až potom pokračovať v schéme. Keďže toto stretnutie bolo stále hlavne tréningom (kvalitná stratégia sa nedá vypracovať za dva dni na firemnom workshope o strategickom manažmente), napriek tomu sme pokračovali v ukážke, ako by sa to všetko malo stať. Na konci takéhoto stretnutia sme dostali prvú (návrh) verziu strategického plánu vrátane misie, ktorá bola následne v priebehu mesiaca a pol dokončená.

Na jednom z mojich otvorených seminárov o strategickom manažmente nastala situácia, keď jeden z účastníkov naopak navrhol, aby sa o misii uvažovalo až na samom konci navrhovaného reťazca tvorby strategického plánu (viď. Ryža. 1). Len pre zaujímavosť, dokonca sme hlasovaním určili, čo si o tom myslí väčšina účastníkov seminára.

Väčšina hlasovala za neodchýliť sa od navrhovanej schémy. V skutočnosti, keď spoločnosť vypracuje strategický plán, musí prejsť celým reťazcom od poslania po strategické ciele aspoň dvakrát. A niekedy sa často musíme vrátiť k strategickej analýze. Toto by sa malo liečiť úplne normálne. Nikto nikdy nebol schopný okamžite vypracovať komplexný strategický plán. Navyše sa to môže opakovať pri každom cykle strategického plánovania.

Musíte jasne pochopiť, na čo je prakticky poslanie spoločnosti.

Účel misie je nasledovný:

misia je základom pre: - rozvoj stratégie;
- robiť strategické rozhodnutia;
- riešenie konfliktov;
- budovanie systému motivácie zamestnancov;

poslanie prispieva k formovaniu jednoty v rámci organizácie, vytváraniu podnikového ducha a organizačnej kultúry.

poslanie prispieva k formovaniu a upevňovaniu určitého obrazu organizácie v reprezentácii subjektov vonkajšieho prostredia:
- klientov;
- dodávatelia;
- investori;
- partneri;
- trh práce.

Samozrejme, každá firma sa musí naučiť využívať poslanie v týchto vymenovaných oblastiach. Je jasné, že zvyknúť si na „obzeranie sa“ za poslaním zakaždým pri rozhodovaní, ktoré súvisí napríklad s riešením konfliktov vo firme alebo s externými dodávateľmi, nie je také jednoduché. No predsa len si treba postupne zvykať pri rozhodovaní hodnotiť, ako veľmi ich realizácia privedie firmu bližšie k dosiahnutiu jej najdôležitejšieho cieľa – poslania.

Zároveň sa niekedy musíte zmieriť s malým a dočasným poklesom finančných výsledkov, o ktorých sa, samozrejme, rozhoduje len veľmi ťažko. Ak je navyše motivačný systém firmy zameraný najmä na dosahovanie krátkodobých benefitov, tak tento stav len umocňuje náročnosť využitia poslania v každodennej práci manažérov. Tu, mimochodom, musíte opäť venovať pozornosť skutočnosti, že samotný motivačný systém by sa mal rozvíjať s ohľadom na poslanie spoločnosti.

Existujú určité požiadavky na to, čo by malo obsahovať poslanie spoločnosti.

Obsahom poslania organizácie by malo byť:

ciele organizácie;

náplň činnosti organizácie:
- produkty organizácie;
- organizácia trhov;
- použité zdroje;

príležitosti a spôsoby zabezpečenia konkurencieschopnosti podniku;

hodnotový systém organizácie, ktorý definuje tradície, zvyky a presvedčenia;

záujmy spoločnosti, spotrebiteľov, vlastníkov a personálu.

Ukazuje sa, že misia by mala obsahovať toľko, no zároveň by mala zostať dosť stručná. To je práve jedna z ťažkostí pri vytváraní misie. Je veľmi ťažké sformulovať poslanie tak, aby odrážalo požadovanú podstatu a zároveň bolo dostatočne stručné na lepšie vnímanie.

Na jednej strane sú požiadavky na obsah poslania a na druhej strane sú pravidlá na formulovanie poslania, teda spoločnosť musí dodržať nasledujúce požiadavky na vyhlásenie o poslaní.

Poslaním organizácie by malo byť:

byť jasný, jednoznačný a konzistentný;

vzbudzovať dôveru, zdieľanie a podporu medzi zamestnancami;

byť použiteľný a nemal by presiahnuť tri až štyri krátke a výstižné vety;

byť kreatívny a inšpiratívny;

byť oznámené a vysvetlené každému zamestnancovi organizácie.

V praxi môže vyhlásenie o poslaní pozostávať z jedného alebo viacerých vyhlásení.

Poslanie veľkej energetickej spoločnosti
"Vyrábame a dodávame energiu a služby na trh najlepším možným spôsobom, spoľahlivo a ziskovo, dnes a vždy, znásobujeme a plne využívame nahromadený potenciál v prospech spoločnosti a akcionárov."

Ide o pomerne veľkú energetickú spoločnosť, ktorá má troch hlavných akcionárov (vrátane štátu). Poslanie jasne identifikuje produkt, ktorý spoločnosť vyrába a predáva. Prezentované sú aj kvalitatívne charakteristiky samotného procesu predaja (najlepším možným spôsobom, spoľahlivo a ziskovo, dnes a vždy). A, samozrejme, poslanie identifikuje hlavné subjekty, v prospech ktorých spoločnosť funguje (v prospech spoločnosti a akcionárov).

Poslanie môže v zásade pozostávať z niekoľkých základných vyhlásení.

Poslaním malej firmy vyrábajúcej sójové produkty:

Dávame Rusom zdravie.

Zdravie ruského obyvateľstva zlepšujeme výrobou a distribúciou sóje a iných produktov zdravej výživy a vštepovaním kultúry ich konzumácie.

Používame domáce suroviny, technológie a zariadenia.

Vykonávame výskumnú činnosť v oblasti vytvárania nových technológií na výrobu sójových produktov.

Samozrejme, táto možnosť nie je úplne dobrá, pretože... misia sa ukazuje ako príliš ťažkopádna, no na druhej strane obsahuje všetky potrebné komponenty. To opäť naznačuje, že formulácia misie je pomerne zložitá úloha a nedá sa tak ľahko vyriešiť. Táto malá spoločnosť vyrábajúca sójové produkty má skutočne fanúšikov svojho podnikania.

Tam bol dokonca aj generálny riaditeľ natoľko zapálený pre výrobu a technologické procesy, že sa na nich občas aj sám aktívne podieľal. To znamená, že zamestnanci spoločnosti nielen hlásali myšlienky zdravého stravovania, ale sami boli prívržencami tohto prístupu. Keď sme v tejto spoločnosti viedli firemné školenia, počas prestávok nás neustále bavili širokou škálou sójových produktov a veľmi podrobne nám hovorili o všetkých vlastnostiach výroby a kvalitatívnych vlastnostiach produktov.

Pri formulovaní misie môžete urobiť nasledovné. Formulujte niekoľko možností poslania pre všetky hlavné zainteresované strany: spotrebiteľov, akcionárov a zamestnancov spoločnosti.

Príklad poslania skupiny spoločností
Vonkajšia misia (pre spotrebiteľov)– profesionálne uspokojovanie potrieb širokého spektra ruských a zahraničných klientov (veľkoobchod, maloobchod) kvalitným tovarom a službami za dostupné ceny.
Interná misia (pre akcionárov)– vytvorenie efektívneho mechanizmu podnikového a finančného riadenia skupiny podnikov prostredníctvom ich integrácie do diverzifikovaného holdingu s cieľom zabezpečiť udržateľný rozvoj podnikania a tvorbu zisku.
– zvyšovanie efektívnosti zamestnancov prostredníctvom špecifickejšieho stanovenia úloh a rozdelenia zodpovedností. Zavedenie systému motivácie a stimulov pre zamestnancov v závislosti od plnenia im zverených úloh a výsledkov práce spoločnosti. Formovanie firemnej kultúry.

Toto je príklad poslania pre diverzifikovanú holdingovú spoločnosť. Holding nemal žiadne obmedzenia v oblastiach činnosti. Holding mal správcovskú spoločnosť a verilo sa, že projekt v akomkoľvek odvetví môže byť potenciálne ziskový. To znamená, že ak sa naskytla príležitosť na rozvoj buď akvizíciou hotového podniku alebo vytvorením podniku od nuly v novej oblasti činnosti pre holding, tento obchodný projekt sa analyzoval a ak bolo rozhodnutie prijaté pozitívne, začala sa realizovať.

Poslanie týkajúce sa produktov a služieb preto uvádzalo, že najdôležitejšie je poskytovať kvalitu za dostupné ceny. Pre akcionárov mal byť zárukou úspechu účinný mechanizmus riadenia existujúcich podnikov a vytvárania nových podnikov. Pre zamestnancov spoločnosti existuje jasné vyjadrenie úlohy a motivačný systém viazaný na výsledky.

Príklad misie na držanie počítača
Vonkajšia misia (k spotrebiteľovi)
Profesionálne uspokojenie potrieb širokého spektra ruských klientov: veľkoobchod, maloobchod, korporácia v oblasti počítačovej a telekomunikačnej techniky; starostlivosť o starých zákazníkov je prioritou.
Vnútorná misia (pre akcionárov)
Vytvorenie efektívnych interných mechanizmov prežitia na trhu informačných technológií prostredníctvom integrácie do diverzifikovaného držania akumulovaného potenciálu na trhu IT, finančného riadenia a riadenia, efektívnejšie a rýchlejšie prispôsobiteľné ako konkurencia.
Vnútorné poslanie (pre zamestnancov)
Zlepšenie výkonu zamestnancov prostredníctvom špecifickejšieho stanovenia úloh a rozdelenia zodpovedností. Jasné priority v úlohách zamestnancov. Odmeňovanie zamestnanca výlučne v závislosti od splnenia jeho hlavnej úlohy a od celkového finančného výsledku spoločnosti. Možnosť pracovať aj mimo kancelárie. Prilákanie dočasných zamestnancov a zamestnancov na čiastočný úväzok. Flexibilita personálnej politiky. Prednosť pri zamestnávaní stálych zamestnancov spoločnosti.

Spoločnosť sa plánuje rozvíjať tak na veľkoobchodnom a maloobchodnom trhu, ako aj na firemnom trhu výpočtovej a telekomunikačnej techniky. V poslaní sa zároveň uvádza, že hlavný dôraz na trhu firemných klientov bude kladený na vytvorenie stálej klientskej základne. Opäť, ako v predchádzajúcom príklade, akcionári majú zaručené efektívne riadenie podniku. Misia navyše používa pojem „prežitie“. Je to spôsobené okrem iného aj tým, že misia bola vyvinutá po kríze. Zamestnanci spoločnosti by mali dostať jasné úlohy, mali by sa určiť priority v ich práci a motivácia by mala závisieť od dosiahnutých výsledkov.

Je zrejmé, že posledné dva príklady misií sú ťažkopádnejšie. Ale ak je to pre firmu pohodlné a zrozumiteľnejšie, tak to treba urobiť. Hoci niektorí odborníci sa domnievajú, že takéto rozdelenie alebo dokonca rozpad poslania by nemalo byť dovolené a poslanie by malo byť v prvom rade adresované vonkajšiemu prostrediu spoločnosti a prítomnosť niekoľkých možností poslania naznačuje formálny postoj smerom k tomu. Netrvám ani na jednej možnosti. Hlavné je, že misia naozaj plní svoju funkciu a v akej podobe bude prítomná, je už druhá otázka. Veľmi dôležitým bodom pri praktickej realizácii poslania je premyslená politika jeho presadzovania v spoločnosti. Ide o akési interné PR.

Pokrok v misii– je zabezpečiť rovnaké chápanie poslania všetkými zamestnancami podniku, aby si každý zamestnanec mohol určiť svoje miesto v organizácii a aktívne sa podieľať na dosahovaní cieľov.

Pomerne často sa na propagáciu poslania využívajú podujatia, ktoré sa v podniku aj tak zrealizujú. Hovoríme o nábore nových zamestnancov a certifikáciách. V jednej spoločnosti riaditeľ zaviedol postup pravidelnej certifikácie svojich zamestnancov. Navyše jednou zo skúšobných otázok bola znalosť misie. Firma mala vlastné dopravné oddelenie (asi 15 áut). Testovali sa dokonca aj vodiči. V tomto podniku sa teda vodiči neustále sťažovali a hovorili, že sú nútení robiť nezmysly a učiť sa všelijaké nezrozumiteľné heslá. Zamestnanci by zároveň mohli byť zbavení prémií za neznalosť poslania spoločnosti.

Presadzovanie poslania vo firme je vlastne veľmi zložitá úloha a samozrejme nezostáva len pri vykonávaní nejakých mechanických úkonov, ktorých realizácia určite zabezpečí požadovaný výsledok. Je potrebné mať na pamäti jeden z najdôležitejších faktorov úspechu misie: v prvom rade to musia pochopiť a veriť vlastníci spoločnosti a generálny riaditeľ. Ak sa tak nestane, môžete si na presadzovanie poslania v spoločnosti robiť toľko plánov, koľko chcete, bez splnenia týchto podmienok bude všetka práca márna. Koniec koncov, je veľmi ťažké presvedčiť niekoho iného, aby veril v to, čomu vy sami neveríte.

To znamená, že plán implementácie poslania v spoločnosti musí byť premyslený, netreba sa ponáhľať. Raz som pri realizácii projektu na vytvorenie strategického manažmentu v jednej spoločnosti pozoroval takúto situáciu. Na firemnom seminári bola vypracovaná prvá verzia strategického plánu vrátane poslania. Bolo jasné, že ide len o návrh, ktorý treba ešte dopracovať.

Cieľom tohto dvojdňového firemného seminára nebolo získať hotový strategický plán. Na seminári sme mali naučiť techniky strategického plánovania a pokúsiť sa ich okamžite aplikovať vo firme. Tento prístup výrazne zvyšuje efektivitu tréningu. To však neznamená, že stratégiu môžete vypracovať za dva dni.

Na tom istom seminári hovorili aj o dôležitosti propagácie poslania v spoločnosti. Doslova dvadsať minút po seminári už zamestnanci tejto firmy liezli po stenách, aby rozvešali plagáty s misiou. Takáto túžba rýchlo aplikovať získané poznatky je na jednej strane chvályhodná, ale na druhej strane, ako už bolo uvedené, ešte bolo potrebné dopracovať verziu poslania prijatú na seminári. Preto som musel trochu obmedziť zápal vrcholových manažérov tejto spoločnosti. V priebehu projektu bola verzia misie niekoľkokrát prerobená. Po každom takomto čase by nebolo úplne logické liezť na stenu s novým plagátom.

Poznámka: téme tohto článku sa podrobnejšie venujeme na workshope

Medzi ruskými podnikmi sa čoraz častejšie stretáva otázka rozvoja spoločnosti Mission. Majitelia a manažéri si začínajú uvedomovať, že „tvrdé“ manažérske nástroje – KPI a rozpočtovanie, sledovanie pracovného času a kontrola výkazníctva, profilovanie pozícií a hodnotenie ich prítomnosti na detektore lži a prostredníctvom mnohých testov atď., atď. plne vytvoriť spoločnosť podobne zmýšľajúcich ľudí so silnou firemnou kultúrou. Ľudia, ak nezdieľajú vaše hodnoty, vždy nájdu medzery na obídenie všetkých plotov a zvončekov vášho inteligentného riadiaceho systému.

Iba angažovaní a angažovaní zamestnanci sú pripravení pracovať na maximum svojich možností bez externých dodatočných stimulov a obmedzení.

Poslanie a hodnoty spoločnosti sú len nástrojom, ktorý vám umožní na začiatku identifikovať „svojich ľudí“ a držať sa toho správneho smeru vo svojej práci bez drahých systémov mrkvy a tyčiniek.

Nižšie ponúkam zoznam 50 misií známych spoločností, na základe ktorých si môžete sformulovať tú svoju.

(!!!) Upozornenie: JE ŠKODLIVÉ ROZVÍJAŤ POSLANIE BEZ ZAMESTNANCOV FIRMY

Tak, poďme!

Google: „Usporiadajte svetové informácie a urobte ich všeobecne prístupnými a užitočnými.“

Facebook: „Umožniť ľuďom spojiť sa a urobiť svet otvorenejším a prepojenejším miestom.“

Kodak: "Pomáhame svetu vytvárať spomienky a zarábať peniaze."

Yandex: "Pomáhať ľuďom riešiť problémy a dosahovať ich ciele v živote."

Disneyland: "Pracujeme na tom, aby dospelí a deti trávili viac času spolu."

Castorama: „Pomáhame kupujúcim urobiť ich domovy dokonalejšími a pohodlnejšími, transformovať pracovne náročný a nákladný proces opráv a zlepšovania na zaujímavý koníček, ktorý je dostupný pre každého.“

Ritz-Carlton: "Neúnavná starostlivosť a poskytovanie maximálneho pohodlia každému hosťovi."

Mary Kay: „Obohatiť životy žien na celom svete tým, že zákazníkom ponúkneme kvalitné produkty, otvoríme nové obzory pre nezávislé kozmetické poradkyne a poskytneme im neobmedzené kariérne príležitosti, čím sa zabezpečí, že ženy, ktoré sa stretnú s Mary Kay, budú môcť realizovať svoj skutočný potenciál.“

IKEA: „Zmeniť každodenný život obyčajných ľudí.“

XEROX: "Zdieľanie vedomostí prostredníctvom dokumentov."

Bank of New York: „Snažíme sa byť uznávaní ako globálny líder a partner, ktorý pomáha našim klientom uspieť vo svete rýchlo sa vyvíjajúcich finančných trhov.“

Harley-Davidson: "Plníme sny ľudí tým, že využívame naše odborné znalosti pri stavbe tých najlepších motocyklov."

Apple: „Apple robí z Macov najlepšie osobné počítače na svete spolu s OS X, iLife, iWork a profesionálnym softvérom. Apple pokračuje v revolúcii digitálnej hudby so svojimi iPodmi a iTunes. Apple znovu objavil mobilný telefón so svojím revolučným iPhone a App Store a definuje budúcnosť mobilných médií a počítačových zariadení s iPadom."

Zappos: "Poskytujte najlepšie možné služby zákazníkom."

Amazon: Byť „spoločnosťou na Zemi, ktorá si najviac uvedomuje zákazníkov“.

Samsung: „Používame ľudské a technologické zdroje spoločnosti na vytváranie špičkových produktov a služieb, čím prispievame k zlepšeniu globálnej spoločnosti.“

Twitter: „Umožniť každému zdieľať nápady a informácie okamžite, bez prekážok.“

Sberbank: "Dávame ľuďom dôveru a spoľahlivosť, zlepšujeme ich životy tým, že im pomáhame realizovať ich túžby a sny."

Zadajte: „Dávame čas súčasnosti. Úprimne. S láskou. Pokiaľ ide o mňa."

Citibank: „Citi neúnavne pracuje v prospech občanov, komunít, organizácií a národov. Využitím 200-ročných globálnych skúseností s riešením zložitých problémov a realizáciou existujúcich príležitostí sa snažíme našim klientom prinášať najlepšie ekonomické výsledky ponúkaním jednoduchých, kreatívnych a zodpovedných finančných riešení. Združujeme viac ako 1000 miest, 160 krajín a milióny ľudí. Sme vaša globálna banka. My sme Citi."

Best Friends Animal Society: "Lepší svet vďaka láskavosti k zvieratám."

Tobacco Company JTI: „Naším poslaním je vytvoriť silnú medzinárodnú tabakovú spoločnosť, ktorá funguje tak, aby poskytovala maximálny úžitok svojim akcionárom, zamestnancom, spotrebiteľom a spoločnosti ako celku, a snaží sa dosiahnuť vedúce postavenie vo svojom odvetví.“

Verejná knižnica v New Yorku: "Inšpirujte celoživotné vzdelávanie, rozvíjajte vedomosti a posilňujte naše komunity."

Walmart: "Šetríme ľuďom peniaze, aby mohli žiť lepšie."

McDonald's: „Byť obľúbeným miestom na jedenie a pitie našich zákazníkov. A vzorec na dosiahnutie tohto cieľa je starý vzorec McDonald’s: KKCH a D, čo znamená kvalita, kultúra služieb, čistota a dostupnosť.“

BMW: „BMW Group je popredným svetovým dodávateľom prémiových produktov a prémiových služieb pre individuálnu mobilitu.“

Valio: "Cítiť sa dobre."

Lukoil: "Boli sme stvorení, aby sme využívali energiu prírodných zdrojov v prospech ľudí."

Polaroid: „Pokrok na trhu s okamžitou fotografiou a digitálnym trhom s cieľom uspokojiť rastúcu potrebu ľudí zachytiť tváre priateľov a rodiny, miesta, ktoré sú ich srdcu drahé, a zábavné momenty zo života.“

Daria: „Uvoľniť čas spotrebiteľov na plnohodnotný život výrobou vysokokvalitných a ľahko variteľných produktov.“

Levi-Strauss: „Prinesieme na trh najkrajšie a najobľúbenejšie bežné oblečenie na svete. Oblečieme celý svet.“

Toyota: „Umožniť našim zákazníkom potešenie z vysokokvalitných vozidiel Toyota. Sme zodpovední za každé auto, ktoré predávame. Vytvárame atmosféru, v ktorej profesionáli Toyoty využívajú svoje dlhoročné skúsenosti, ako aj znalosti pokročilých technológií Toyota, aby uspokojili záujmy našich náročných zákazníkov. Poslaním spoločnosti je maximalizovať spokojnosť zákazníkov poskytovaním spoľahlivých a bezpečných produktov TOYOTA a poskytovaním siete vysokokvalitných služieb a kvalifikovanej údržby.

Gazprom: OJSC Gazprom Gazenergoset, ako špecializovaný prevádzkovateľ OJSC Gazprom, vidí svoje poslanie v zabezpečení efektívnych neprerušovaných dodávok produktov z podnikov na spracovanie plynu a ropy skupiny Gazprom spotrebiteľom pri zachovaní vysokej úrovne bezpečnosti a dôslednom rozvoji činností súvisiacich s predaj a používanie týchto produktov.

Sportsmaster: „Sprístupňujeme šport! Rozvíjať úspešné a efektívne podnikanie, ponúkať klientom optimálny sortiment kvalitného tovaru pre šport a aktívny oddych s optimálnou úrovňou služieb. Podporovať zdravie obyvateľstva v krajinách, kde pôsobíme, podporovať hodnoty zdravého životného štýlu, športu a aktívneho oddychu, zlepšovať kvalitu života našich klientov.“

ChTPZ-KTS: „Komplexné uspokojovanie potrieb staviteľov a prevádzkovateľov hlavných a technologických potrubí v oblasti spojovacích častí, potrubných armatúr, technologických zariadení a iných komponentov.“

Adidas: „Naším poslaním je byť lídrom medzi svetovými športovými značkami. Vedúce postavenie dosahujeme prostredníctvom našej vízie – naša vášeň pre šport robí svet lepším miestom. Všetka naša práca je inšpirovaná vášňou pre šport, ktorá nás poháňa zlepšovať seba a svet okolo nás.“

Sony Corporation: „Sme skupina mladých ľudí, ktorí sú obdarení dostatočnou energiou na nekonečné kreatívne objavovanie.“

Unilever: „Naším poslaním je oživiť život. Plníme každodenné stravovacie a hygienické potreby ľudí. Naše značky vám pomôžu cítiť sa skvele, vyzerať skvele a viac si užívať život.“

Coca-Cola je založená na 3 princípoch, ktoré sa formujú nasledovne: Osviežte svet, telo, myseľ a ducha; Podporovať optimizmus prostredníctvom našich nápojov a našich skutkov; Priniesť zmysel všetkému, čo robíme. Naša vízia je založená na piatich slovách, ktoré odrážajú naše hodnoty! Každý z nich je založený na slove, ktoré sa zhodou okolností začína na písmeno „P“. Takto znie päť P: Personál, Planéta, Produkty, Partneri, Zisk!

Megafon: MegaFon zjednotí Rusko odstránením bariér a rozvojom komunikácie, aby sa stala jasnou voľbou pre každého. "MegaFon vychádza zo špeciálneho postoja k spoločenskému poslaniu spoločnosti, ktorým je vytvárať ľuďom podmienky na komunikáciu bez ohľadu na hranice a vzdialenosti."

Microsoft: „V spoločnosti Microsoft je naším poslaním pomáhať ľuďom a obchodným organizáciám na celom svete realizovať svoj plný potenciál. Dosiahnutie tohto cieľa si vyžaduje talentovaných, energických, bystrých a kreatívnych ľudí s nasledujúcimi prednosťami: integrita a čestnosť, nadšenie, otvorenosť a rešpekt, ochota riešiť zložité problémy, sebakritika a zodpovednosť.“

Misia hostenia videa na YouTube: „Poskytovať rýchly a jednoduchý prístup k videu a možnosť často zdieľať videá.“

Lenovo (Lenovo): „Pre tých, ktorí to robia! Pre tých, ktorí to robia! (Alternatívne „Pre tých, ktorí konajú!“). Našou víziou je, že Lenovo vytvorí osobné zariadenia, ktoré inšpirujú viac ľudí, inšpirovaných našou vlastnou kultúrou a prostredníctvom ktorých budujeme podnikanie rešpektované po celom svete. Táto vízia nás vedie pri dosahovaní nášho poslania stať sa jednou z najväčších svetových technologických spoločností. Urobíme to prostredníctvom: osobných počítačov, konvergencie a kultúry."

MTS: „Pracujeme na tom, aby bol MTS najlepším operátorom pre svojich zákazníkov. Chceme, aby každý človek, ktorý príde do salónu MTS, zavolá do nášho call centra alebo využije služby spoločnosti, si užil možnosť byť klientom MTS. Vďaka spoľahlivej komunikácii poskytuje MTS zákazníkom možnosť budovať a zlepšovať svoj život a neustále sa rozvíjať. Všetky zdroje MTS sú zamerané na to, aby sa vďaka službám spoločnosti stal život klientov MTS bohatší, zaujímavejší a plný nových príležitostí.“

RŽD (Ruské železnice) má uspokojiť dopyt trhu po preprave, zvýšiť efektivitu prevádzky, kvalitu služieb a hlbokú integráciu do euro-ázijského dopravného systému. Poslanie značky Russian Railways: Sme najdôležitejšou súčasťou globálneho systému pohybu osôb, tovaru a technológií. Pracujeme pre klientov, prispievame k zjednocovaniu národov a integrujeme Rusko do jednotného ekonomického priestoru. Naše riešenia sú založené na jedinečnej infraštruktúre, zručnosti tímu odborníkov na vysokej úrovni a inovatívnych technológiách.

Aeroflot: „Pracujeme tak, aby naši klienti mohli rýchlo a pohodlne cestovať na obrovské vzdialenosti, čo znamená, že môžu byť mobilní, častejšie sa stretávať, úspešne pracovať a vidieť svet v celej jeho rozmanitosti. Vízia: Naším cieľom je zostať nespochybniteľným lídrom v domácej a medzinárodnej leteckej doprave v Rusku a byť medzi najlepšími leteckými spoločnosťami na svete, spájajúcimi dynamický rozvoj a vysokú spoľahlivosť s kvalitnými službami.“

Nike: „Prinášame inšpiráciu a inováciu každému atlétovi* na svete“ („Ak máš telo, tak si športovec,“ povedal legendárny dráhový tréner na University of Oregon a jeden zo zakladateľov Nike, Bill Bowerman)"

Yota: „Byť popredným vývojárom a poskytovateľom inovatívnych mobilných služieb, ktoré zmenia aspoň jeden kúsok vnímanie a skúsenosti ľudí v oblasti komunikácie, zábavy a spotreby informácií.“

Messenger: „Pracujeme s ľuďmi a pre ľudí. Vytvárame vzrušujúci svet mobilnej komunikácie a nových ponúk, ktoré sú zrozumiteľné a dostupné pre každého. Ponúkame jednoduchosť, pohodlie a atraktívny výber.”

Spoločnosť Canon sa zaviazala pomáhať ľuďom realizovať plný potenciál obrázkov (Power of Image). Slogan európskej značky „You Can“ bol uvedený na trh v roku 2002 a jeho cieľom je inšpirovať zákazníkov, aby si uvedomili potenciál obrázkov.

Algoritmus vývoja misie

Misia sa vyvíja podľa nasledujúceho algoritmu:

Formulovanie zmyslu existencie organizácie (načo?);

Formulovanie „správ“ pre každú skupinu zainteresovaných strán (klientov, zamestnancov, vlastníkov, partnerov);

Pochopenie vyššie uvedeného a jeho spojenie do jednej až troch výstižných viet, berúc do úvahy význam všetkých fráz v čo najväčšej miere.

Zapojenie zamestnancov

Je dôležité nielen sformulovať krásnu misiu a hodnoty, ale urobiť to v manažérskom tíme a následne o tom diskutovať so všetkými zamestnancami (niektoré spoločnosti zapájajú do vývoja misie okamžite celý personál).

Na tento účel môžete použiť nasledujúce poradie:

Pošlite svojmu tímu 50 misií slávnych spoločností na ukážku.

Zhromaždite sa 3-4 hodiny a odpovedzte na otázky: „aký je zmysel existencie firmy?“, „pre uspokojenie akých potrieb spoločnosti (cieľových skupín) vznikla?“, „čo chceme našim klientom sprostredkovať , spoločníci, zamestnanci, majitelia?“ , „ako sa odlišujeme od podobných firiem a konkurentov?“

Výsledky brainstormingu napíšte na samostatné listy A1 a zaveste ich v zasadacej miestnosti. Nechajte členov tímu pozrieť sa na materiály a premýšľať (každý samostatne), v ktorej fráze sa dajú spojiť všetky nahromadené významy.

Potom sa stretnite na ďalšie 3-4 hodiny a nechajte každého predstaviť svoju verziu.

Diskutujte (bez kritiky a hodnotenia) možností a hlasujte za tie najvhodnejšie pre vašu spoločnosť (2-3 možnosti).

Dokončite vybrané možnosti a prezentujte ich tímu.

Požiadajte zamestnancov, aby poskytli spätnú väzbu na vašu prácu – „do akej miery tá či oná možnosť presne odráža podstatu vašej spoločnosti?“, „ktorá možnosť presnejšie odráža správy pre klientov, zamestnancov, partnerov a vlastníkov?“, „čo dôležité významy neboli zohľadnené v prezentovaných možnostiach? atď.

Na základe spätnej väzby zamestnancov vyberte finálnu verziu, navrhnite ju a zaveste na popredné miesto vo firme (stánok, recepcia a pod.), umiestnite na firemný portál, web.

Požiadajte personalistu, aby nastavil nástroje výberu, motivácie, školenia a rozvoja v súlade s vypracovaným poslaním a hodnotami.

Rozhodujte sa na základe tohto poslania a hodnôt a to isté požadujte od svojich kolegov. Inak je to všetko márne.