Výpočet dodávky teplej vody: kontrola kvality a prepočty. Prepočet pre teplú vodu neadekvátnej kvality Prepočet pre nekvalitnú teplú vodu

Teplá voda a kúrenie musí byť v každom bytovom dome. No nie vždy stačí len ich prítomnosť, je potrebné, aby boli služby poskytované na vysokej úrovni. Ak sú služby vysokej kvality, potom sa to stane kľúčom k normálnemu životu, bezpečnosti.

Existujú hygienické normy, teplá voda musí byť zabezpečená v súlade s nimi. Stojí za to vážne premýšľať o tom, či teplota vody vo vašom byte zodpovedá normám SanPiN.

Bohužiaľ, pre mnohých spotrebiteľov nie je teplota vody vždy vhodná. To vedie k množstvu nepríjemností, ako aj môže predstavovať zdravotné riziko pre cestujúcich. Preto stojí za to brať takéto problémy vážne.

POZOR! Negatívne dôsledky môžu ovplyvniť váš život. Ak nebudete venovať pozornosť problému, páchatelia nenesú žiadnu zodpovednosť.

Štandard pre dodávku vody do bytov

Teplota vody v domoch musí zodpovedať GOST, to sa nepovažuje za luxus, je to norma. Teplá voda je dôležitou súčasťou života každého človeka.

Často sa však stáva, že komunálna služba neplní svoje povinnosti, nezabezpečuje potrebný ohrev vody v systéme. Musíte tomu rozumieť všetky inžinierske siete platia nájomcovia v plnej výške.

Preto máte plné právo klásť príslušné požiadavky. Mnohí obyvatelia sa čudujú, prečo sú takéto porušenia pozorované.

POZOR! Je dôležité pochopiť, že nedostatok ohrevu vody je veľa domácich nepríjemností. Platíte peniaze za prázdnotu, pretože teplá voda je uvedená na lístkoch.

Pozná to každý obyvateľ výškovej budovy teplá voda stojí niekoľkonásobne viac ako studená voda. Mnohí preto nechcú preplácať nekvalitné služby.

Zároveň sú dnes pulty takmer všade. Je to pohodlné – ľudia spotrebujú toľko horúcej vody, koľko potrebujú, v prípade potreby ju zriedia studenou vodou. Ak použijete menej teplej vody, nebudete musieť platiť veľa. ale ak spočiatku z kohútika nevyteká horúca, ale teplá voda, spôsobuje to veľké nepríjemnosti.

Ale v tomto prípade obyvatelia stále platia za vodu ako za teplú. Preto stojí za to poznať teplotu, aká by mala byť horúca voda. V takejto situácii nechcete nič preplácať, no neprimerané poplatky nie sú tým najväčším problémom.

Za zmienku stoja vážnejšie riziká, ktorým musia spotrebitelia čeliť. Nevhodne dodávaná voda môže spôsobiť zdravotné problémy.

Najmä v tomto byte. môžu byť postihnutí ľudia s oslabenou imunitou. Ako u nás, tak aj v iných sú vypracované legislatívne dokumenty, ktoré určujú teplotu vody v byte. Ak sa zameriate na tieto požiadavky na vodu v bytoch, potom bude kvalita zásobovania vodou najlepšia.

Aké dokumenty určujú pravidlá?

Stojí za to uviesť dokumenty, ktoré stanovujú normy pre dodávku vody do bytov, ktoré sú relevantné pre našu krajinu. V Rusku je to:

• Hygienické a epidemiologické pravidlá a predpisy. Konkrétne ide o SanPiN 4723-88.
• Pravidlá poskytovania verejných služieb vlastníkom a užívateľom bytových priestorov vo viacbytových a bytových domoch. Sú schválené nariadením vlády Ruskej federácie č. 354 zo dňa 5. 6. 2011.

Podľa tejto dokumentácie sa určuje, aká by mala byť teplota vody pre domy.

DÔLEŽITÉ! Regulačný rámec v obytných budovách uvádza, že výstupná teplota by mala byť medzi 60 a 75 stupňami. Práve táto teplota by mala byť zaznamenaná v teplovodných potrubiach, ale normy nie sú ani zďaleka vždy dodržiavané.

Ale je urobené malé objasnenie, ktoré je akousi výnimkou z pravidla. Ak dom používa uzavretý vykurovací systém, rozvody sú z pozinkovaných rúr, minimálna teplota by mala byť 50-60 stupňov IBA pri opravách a odstraňovaní porúch

Horná hranica je 60 stupňov. Práve tieto podmienky sú predpísané v zmluvách o údržbe domu a nájomníkov, ktorí v ňom bývajú.

Takže teplotný štandard v obytnom dome by sa mal dosiahnuť maximálne 2 minúty po spustení vody. Ak teplota nedosiahla požadované hodnoty, ide už o porušenie stanovených pravidiel. Normu v bytovom dome treba v každom prípade rešpektovať.

Zároveň je zabezpečená dodávka teplej vody bytového domu za rovnakých podmienok v lete aj v zime. Diskutuje sa o niektorých odchýlkach, ktoré možno pozorovať kvôli zvláštnostiam dennej doby. Ale sú menšie.

Počas dňa je povolená odchýlka od špecifikovanej hodnoty o 3 stupne. Treba mať na pamäti, že odchýlku možno pozorovať hore aj dole. V noci od 0. hodiny do 5. hodiny môže byť odchýlka až 5 stupňov.

Čo robiť, ak sa teplota nezhoduje?

Je dôležité, aby spotrebitelia presne vedeli, kam sa obrátiť a čo robiť, ak má teplotná norma vážne odchýlky.

Ak chcete začať, stačí zavolať do riadiacej miestnosti správcovskej spoločnosti alebo bytových a komunálnych služieb a nahlásiť, že voda má nevhodnú teplotu. Koniec koncov, môže sa to stať v dôsledku zlyhania siete.

V takom prípade vás bude dispečer informovať o časovom rámci na odstránenie problémov. ale ak nedôjde k nehodám, zamestnanec musí žiadosť prijať.

POZOR! Pri kontaktovaní príslušných služieb si poznamenajte číslo žiadosti a zapíšte si aj meno zamestnanca, ktorý k vám prišiel. Je to potrebné, aby neskôr nedošlo k nedorozumeniu.

Ak nie sú známe dôvody nesúladu s normami, potom CC musí merať. Je to potrebné na to, aby sa skutočne zistilo, či došlo k porušeniu teplotného režimu alebo nie.

Organizácia k vám musí poslať zamestnanca, ktorý prevezme svedectvo a vypracuje potrebný akt. Podľa tohto zákona v prípade nastavenia príliš nízkej teploty môžete získať prepočet.

Je dôležité pochopiť, že organizácia musí kompetentne plniť svoje povinnosti. V opačnom prípade môže dostať pokutu, keďže jej činnosť je kontrolovaná inými službami.

Meriame vodu

Ak len poviete, že teplota prívodu teplej vody nie je na úrovni, tak to neprinesie žiadne ovocie. Treba zavolať zamestnancov firmy, ktorá vám poskytuje domov do bytu.

Existujú situácie, keď sú zaznamenané problémy s kotolňou alebo sú nejaké problémy pri vchode do domu.

Príliš nízku teplotu musí potvrdiť zamestnanec organizácie. Na tento účel vykoná merania pomocou moderných zariadení. Pre autentickosť merania by sa mali vykonávať na niekoľkých miestach odberu vody.

Pri použití inštalatérstva musíte počkať niekoľko minút, kým óda nedosiahne nominálne hodnoty. Až do tohto bodu sa merania neodporúčajú.

Aby k vám mohol prísť špecialista, musíte nechať žiadosť s Trestným zákonom alebo Bývanie a verejné služby. Po vykonaní overenia zabezpečiť, aby zamestnanec vypracoval akt. Práve tento papier sa stane základom pre riešenie problémov a prepočet.

Stojí za to presne pochopiť, ako sa meranie vykonáva:

• Najprv sa pod prúd vody umiestni špeciálne sklo.
• V zozbieranej kvapaline sa umiestni teplomer na požadovanú značku.
• Musíte počkať, kým sa hodnoty teplomera stanú presnými.
• Čítania sa zaznamenávajú.
• Vkladajú sa podpisy.
• Jedna kópia zostáva vlastníkovi obydlia na ďalšie konanie.

Vykonanie prepočtu

Ak bolo zistené porušenie noriem a bolo to zaznamenané v zákone, musíte trvať na prepočte. Nemali by ste nechať takúto situáciu bez dozoru a preplatiť peniaze za to, čo ste nedostali.

Organizácia musí niesť zodpovednosť za svoje činy a opomenutia. Prípustné sú len minimálne odchýlky, ktoré sú predpísané v regulačnej dokumentácii.

Pri zisťovaní priestupkov môžete prísť na Trestný zákon a požadovať prepočítanie. Organizácia musí tiež odstrániť príčiny, ktoré spôsobili takýto problém.

Mimochodom, prepočet sa robí presne na obdobie, kedy ste museli použiť nevhodnú vodu. Existuje špeciálny vzorec, podľa ktorého sa prepočet vykonáva.

POZOR! Výška platby za dodávku teplej vody by sa mala znížiť o 0,1 percenta za každé 3 stupne odchýlky od stanovenej normy.

Ak máte záujem o teplú vodu, koľko stupňov, potom by ste sa mali pri meraní riadiť prijatými normami. Toto je optimálne riešenie.

V prípade vážneho nesúladu by ste za teplú vodu nemali preplácať. Dosiahnite prepočet na celé obdobie, v ktorej vám verejné služby poskytli služby na nevhodnej úrovni.

Užitočné video

Schéma rozvodu teplej vody v bytovom dome.

Dávame do pozornosti materiál nášho odborníka na legislatívu v oblasti bývania a komunálnych služieb a jeho praktickú aplikáciu , venovaný metodike získania prepočtu poplatkov za nekvalitnú vodu dodávanú do našich bytov - budeme hovoriť predovšetkým o málo teplej vody v kohútikoch a rôzne aspekty vrátenia časti za ňu zaplatených peňazí.

Každá komunálna a bytová služba musí byť poskytovaná vo vysokej kvalite av súlade s normami stanovenými právnymi predpismi Ruskej federácie. Odchýlka od požiadaviek zákona v tejto časti je porušenie kvality bývania a komunálnych služieb.
V tomto článku si podrobne povieme o požiadavkách na kvalitu dodávky teplej vody (TÚV), o tom, ako opraviť porušenia a ako požiadať o prepočet za nekvalitnú službu.
Teplá voda je často poskytovaná s nízkou kvalitou, obzvlášť často dochádza k narušeniu kvality dodávky teplej vody v súvislosti s teplotným režimom. Tento článok vysvetlí, aké požiadavky na dodávku teplej vody sú stanovené zákonom, ako zistiť a opraviť porušenie kvality dodávky teplej vody a ako získať prepočet za nekvalitnú službu. Algoritmus opísaný v tomto článku je použiteľný aj pri odstraňovaní porušení kvality iných ubytovacích a komunálnych služieb.

Pre úspešné dosiahnutie splnenia požiadaviek na prepočet na nekvalitnú službu teplej vody je potrebné:

• Identifikovať porušenia kvality bývania a komunálnych služieb;
• Určitým spôsobom stanoveným zákonom opraviť porušenie kvality bývania a komunálnych služieb;
• Obráťte sa na dodávateľa (napríklad správcovskú spoločnosť), aby ste odstránili porušenie kvality bývania a komunálnych služieb;
• Obráťte sa na Štátnu bytovú inšpekciu so žiadosťou o preverenie kvality bývania a komunálnych služieb;
• Obráťte sa na dodávateľa so žiadosťou o prepočet platieb za zle poskytnuté bývanie a komunálne služby;
• Ak nie sú splnené požiadavky dodávateľa, pripravte žalobu a obráťte sa na súd na prepočet účtov za energie.

To znamená, že budete postupovať podľa postupu na nápravu a aktiváciu porušení kvality verejnoprospešných služieb, upozorniť organizáciu poskytujúcu bývanie a komunálne služby, predložiť svoje požiadavky a iba v tomto prípade máte šancu na úspech pri žiadosti o prepočet užitočnosti. účty.

1. Ako identifikovať porušenia kvality bývania a komunálnych služieb pre zásobovanie teplou vodou?
Hlavnými právnymi aktmi, ktoré ustanovujú štandardy kvality služieb teplej vody, sú podľa nášho názoru

• Nariadenie vlády Ruskej federácie zo 6. mája 2011 N 354 „O poskytovaní verejných služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a bytových domoch“ (ďalej len vyhláška 354).
• Federálny zákon „O zásobovaní vodou a sanitácii“ č. 416-FZ zo dňa 7.12.2011
• Federálny zákon „O hygienickej a epidemiologickej pohode obyvateľstva č. 52-FZ z 30. marca 1999

Vyhláška hlavného štátneho lekára Ruskej federácie č. 20 zo dňa 04.07.2009 „O schválení SanPin 2.1.4.2496-09 (spolu so SanPiN 2.1.4.2496-09“ Hygienické požiadavky na zaistenie bezpečnosti systémov zásobovania teplou vodou Dodatok k SaePin 2.1.4..1974-01 .Sanitárne a epidemiologické pravidlá a predpisy).

Tu sú hlavné ukazovatele kvality teplej vody, ktoré zákonodarca uvádza pre túto komunálnu službu.

Požiadavka

Prípustné trvanie prestávky a prípustné odchýlky od kvality QU. Podmienky a postup pri zmene výšky poplatku za porušenie kvality
Teplá voda musí byť dodávaná nepretržite a 24 hodín denne prerušenie dodávky teplej vody celkovo najviac 8 hodín mesačne,
- 4 hodiny v kuse,
- v prípade nehody na slepej diaľnici - 24 hodín za sebou;
- v súvislosti s výrobou ročných opravárenských a údržbárskych prác v inžinierskych a technických sieťach na poskytovanie teplej vody - v súlade so SanPiN 2.1.4.2496-09 Prekročenie prerušenia dodávky teplej vody slúži ako základ pre prepočet o 0,15 % z úhrady za zúčtovacie obdobie za každú ďalšiu hodinu neposkytnutia teplej vody.
Zabezpečenie, aby teplota teplej vody na odbernom mieste zodpovedala požiadavkám legislatívy (SanPiN 2.1.4.2496-09)

Ustanovenie 2.4. Teplota teplej vody na odberných miestach bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom nesmie byť nižšia ako 60 °C a vyššia ako 75 °C. odchýlka od teploty teplej vody na odbernom mieste, ktorá spĺňa požiadavky technického predpisu, nie je povolená v súlade s rozhodnutím Najvyššieho súdu Ruskej federácie zo dňa 31.5.2013 č. AKPI13-394.

Za každú 3⁰С odchýlku od povolených odchýlok teploty HW sa poplatok znižuje o 0,1 percenta poplatku určeného pre zúčtovacie obdobie za každú hodinu odchýlky od povolených odchýlok.

Za každú hodinu dodávky teplej vody, ktorej teplota v mieste analýzy je nižšia ako 40⁰С, sa celkovo počas zúčtovacieho obdobia platí za spotrebovanú vodu sadzbou za studenú vodu.

Tlak v systéme TÚV v mieste odberu by mal byť od 0,03 MPa (0,3 kgf/cm²) do 0,45 MPa (kgf/cm²) Odchýlka tlaku v systéme TÚV nie je povolená. Za každú hodinu, kedy sa tlak odchýlil od stanoveného do 25 percent, sa výška poplatku znižuje o 0,1 % z výšky poplatku za zúčtovacie obdobie.

Ak sa tlak líši od stanoveného tlaku o viac ako 25 percent, výška poplatku sa znižuje o náklady na službu v úhrne za každý deň poskytovania nekvalitného QU (bez ohľadu na odpočty meračov)

2. Ako správne opraviť narušenie kvality verejných služieb?

Pred stanovením teploty teplej vody na odbernom mieste je potrebné vypúšťať teplú vodu maximálne 3 minúty.

Po zistení, že dodávateľ nedodržiava stanovené štandardy kvality pre teplovodné služby, musíte to zaznamenať a k takémuto zafixovaniu dôjde podľa presne stanoveného postupu, ktorého odchýlka môže viesť k odmietnutiu prepočtu poplatku.

Ak dodávateľ zistil skutočnosť poskytovania nekvalitnej služby, je povinný do 24 hodín informovať spotrebiteľa o dôvodoch a predpokladanom trvaní porušenia kvality KS.

Ak skutočnosť poskytnutia nekvalitnej služby zistí spotrebiteľ, oznámi túto skutočnosť záchrannej službe zhotoviteľa alebo inú službu určenú zhotoviteľom.

Žiadosť môže spotrebiteľ podať ústne (napríklad telefonicky) alebo písomne, žiadosť podlieha povinnej registrácii zo strany dispečera. Spotrebiteľ nahlási svoje priezvisko, meno, priezvisko, adresu prevádzky, v ktorej bolo zistené poskytovanie nekvalitných komunálnych služieb a pracovník dispečingu je povinný uviesť údaje o osobe, ktorá takúto správu prijala (t.j. celé meno). ), registračné číslo správy a čas jej registrácie.

Ak sú zhotoviteľovi známe dôvody poskytnutia nekvalitnej služby, bezodkladne o tom informuje ich spotrebiteľa, o čom sa zapíše príslušná poznámka do protokolu správ. Ak dôvod porušenia kvality nie je pracovníkovi dispečingu známy, kontroluje sa kvalita služby. Obhliadka je naplánovaná najneskôr do 2 hodín od nahlásenia porušenia kvality CG spotrebiteľom, pokiaľ sa s nájomcom nedohodne inak.

Najdôležitejšou časťou postupu je príprava správ o porušení kvality.

1. situácia: Zhotoviteľ sa dohodne so spotrebiteľom, že došlo k porušeniu dodávky teplej vody. Organizuje kontrolu kvality služby a strany spoločne vypracujú akt. Po dokončení auditu sa vypracuje ACT auditu, ktorý musí obsahovať:

• dátum a čas kontroly,
• zistené porušenia parametrov kvality služby, napríklad porušenie teploty (uveďte teplotu).
• metódy (nástroje) použité pri kontrole na zistenie takýchto porušení,
• závery o dátume a čase začiatku porušenia kvality CG

Kontrolný úkon sa vyhotovuje podľa počtu osôb zúčastnených na kontrole, týmito osobami je podpísaný, 1 kópia sa vydáva spotrebiteľovi, zhotoviteľovi a ostatným záujemcom zúčastňujúcim sa na kontrole.

2. situácia: Ako sa často stáva, zástupca zhotoviteľa sa vyhýba podpisu overovacieho aktu, v tomto prípade akt podpisujú ďalší účastníci overovania a minimálne 2 nezainteresované osoby.
Tip: Poznamenajte si akt, ktorý sa interpret vyhýbal podpísaniu aktu.
3. situácia: Počas auditu sa strany hádajú o tom, či nedošlo k porušeniu kvality verejnoprospešných služieb.
V tomto prípade existujú dva spôsoby: buď zavolať zástupcu Štátnej bytovej inšpekcie, aby vykonal opätovnú kontrolu, alebo vykonať preskúmanie kvality inžinierskych sietí;
1) Opätovná kontrola kvality CU za účasti zástupcov GZhI prizvaných zhotoviteľom, zástupcov verejného združenia spotrebiteľov. Kontrola v tomto poradí prebieha, ak nikto zo záujemcov o kontrolu nedal podnet na preverovanie kvality inžinierskych sietí. V protokole o kontrole musí byť uvedený dátum a čas opakovanej kontroly. Nevybavenie Vašej sťažnosti a porušenie Vašich práv ako spotrebiteľa je teda základom pre neplánovanú kontrolu zo strany inšpektorov GZhI.
2) Záujemca môže dať podnet na preskúmanie kvality verejnoprospešných služieb.
Ako sa vykonáva zabezpečenie kvality? Každý zainteresovaný účastník auditu má právo iniciovať vykonanie kontroly kvality inžinierskych sietí. Výber vzorky komunálneho zdroja musí vykonať alebo zorganizovať dodávateľ.
Čo sa v tomto prípade musí prejaviť v akte? Kto vyšetrenie inicioval, kto, za akých podmienok a v akej kapacite bola vzorka odobratá, aké sú kvalitatívne parametre vybranej vzorky (ak je možné určiť), v akom časovom horizonte, kde a akým účastníkom vyšetrenie vybranú vzorku treba odovzdať na preskúšanie, postup informovania zainteresovaných účastníkov auditu o výsledkoch vyšetrenia.
Záver s výsledkami kontroly je zhotoviteľ povinný prevziať a priložiť k protokolu o kontrole a najneskôr do 3 dní odo dňa doručenia odborného posudku odovzdať jeho kópie všetkým účastníkom kontroly.

Ak je možné vykonať skúšku kvality CG v mieste jej poskytovania, spotrebiteľ, výkonný pracovník, iní zainteresovaní účastníci auditu určia dátum a čas opätovného auditu za účasti prizvaného odborníka.
V tomto prípade by mal akt odrážať: dátum a čas opätovného auditu, kto je iniciátorom skúšky, ktorý účastník auditu prizve znalca a z ktorej organizácie. Náklady na vyšetrenie znáša zhotoviteľ, ak sa však prehliadkou zistilo, že nedošlo k porušeniu kvality KZ, náklady na jeho vykonanie uhradí spotrebiteľ.

Situácia 4: Dodávateľ neodpovedá na žiadosti, nevykoná kontrolu alebo mu nemožno oznámiť skutočnosť porušenia kvality CG z dôvodu nesprávnej organizácie nepretržitej pohotovostnej služby. .
Spotrebiteľ má právo vyhotoviť protokol o kontrole kvality CU v neprítomnosti zhotoviteľa. V tomto prípade zákon podpisuje predseda rady MKD (predseda HOA, bytové družstvo) a minimálne dvaja spotrebitelia.
Tip 1: písomne, t.j. doporučenou poštou s potvrdením o prijatí alebo telegramom informovať dodávateľa o kontrole kvality CG v určitý deň, pričom uvedie, že došlo k porušeniu kvality CG.
Tip 2: V prípade nesprávnej prevádzky dozorne vypracujte príslušný zákon. Musí ho podpísať predseda Rady MKD (predseda HOA, ZhSK) a minimálne dvaja spotrebitelia. Po zostavení tohto dokumentu budú všetky úkony o kontrolách v neprítomnosti zhotoviteľa považované za legitímne.

Pre získanie prepočtu poplatkov za nekvalitné bývanie a komunálne služby je teda potrebné napraviť porušenia kvality komunálnych služieb jasným postupom.

3. Do akej lehoty musí zhotoviteľ (napríklad riadiaca organizácia) reagovať na vašu žiadosť a odstrániť nedostatky v kvalite verejných služieb?

1. (Všeobecné pravidlo) Sťažnosť na kvalitu verejných služieb
pp. "k" bod 31 uznesenia č. 354 Do 3 pracovných dní odo dňa prijatia reklamácie je umelec povinný zaslať odpoveď o vyhovení reklamácii alebo o odmietnutí vyhovieť s uvedením dôvodov odmietnutia. .
2. Žiadosť o objasnenie dôvodov narušenia kvality verejných služieb (napríklad zavolaním na dispečing)
bod 104 uznesenia č. 354, Dodávateľ je povinný bezodkladne informovať spotrebiteľa o dôvode porušenia kvality CU, ak dôvod pozná, o čom je urobená poznámka v evidencii žiadostí.
zhotoviteľ do 1 dňa oznámi spotrebiteľovi dôvody poskytnutia nekvalitných verejnoprospešných služieb, ak dôvody predtým neboli známe).
3. Žiadosť o preverenie kvality inžinierskych sietí (ust. 108 vyhlášky č. 354) do 2 hodín, čas kontroly kvality inžinierskych sietí si zhotoviteľ musí dohodnúť so spotrebiteľom od momentu, keď spotrebiteľ nahlási porušenie. (ústne alebo písomne).

4. Dokedy môžem požiadať o prepočet nekvalitného bývania a komunálnych služieb.
Zaznamenali ste teda priestupky a aby ste mohli požiadať zhotoviteľa o prepočet poplatku, je potrebné jasne definovať obdobie takéhoto prepočtu, na to je potrebné určiť moment začiatku porušenia kvality. služby a okamihom obnovenia poskytovania kvalitných služieb.
Od akého momentu sa má za to, že komunálna služba je poskytovaná s odchýlkou ​​od noriem?
1. keď dodávateľ zistil odchýlku od kvality CU, ktorú poskytuje, a samostatne zapísal do registra skutočností porušení kvality verejných služieb;
2. Keď spotrebiteľ zistil a nahlásil pohotovostnému dispečingu porušenie kvality CU, ak sa táto skutočnosť pri kontrole potvrdí, vrátane výsledkov kontroly.
3. Od okamihu začiatku porušovania kvality CU, ktoré boli zaznamenané hromadným (spoločný dom), spoločným (bytovým), individuálnym meracím zariadením alebo iným meracím prístrojom, ktorý je na tieto účely určený a je používaný v súlade s požiadavkami právnych predpisov Ruskej federácie o jednotnosti meraní, ak sú tieto zariadenia schopné uchovávať zaznamenané informácie.
4. Od okamihu potvrdenia pri kontrole alebo pri preskúšaní ide o porušenie kvality inžinierskych sietí, ak zhotoviteľ nevykoná kontrolu alebo nemôže byť upozornený z dôvodu nesprávnej organizácie práce dozorne. Tip: V tomto prípade je potrebné venovať osobitnú pozornosť postupu vypracovania aktu (pozri odsek 2, situácia 4).
V akom bode sa končí obdobie nekvalitného poskytovania verejných služieb?
1. Zhotoviteľ zaznamenal do evidenčného denníka dátum a čas obnovenia poskytovania verejných služieb spotrebiteľom určený zhotoviteľom;
2. keď spotrebiteľ zavolal na dispečing a oznámil, že poskytovanie kvalitných verejných služieb bolo obnovené;
3. Po vyhotovení zákona o výsledku kontroly v nadväznosti na výsledky odstránenia príčin porušenia kvality inžinierskych sietí (dátum a čas je uvedený v zákone).
4. Odo dňa a času obnovenia poskytovania verejných služieb primeranej kvality, ktoré sú stanovené hromadným (obecný dom), spoločným (bytovým), individuálnym meracím zariadením alebo iným prijateľným meracím prístrojom, ak sú tieto zariadenia schopné ukladanie zaznamenaných informácií.
Preto, aby sme získali prepočet nekvalitných služieb, ktoré sú poskytované nekvalitne, je potrebné vykonať niekoľko akcií, a to:
identifikovať a riadne zaznamenať, že služba je poskytovaná v rozpore s požiadavkami zákona,
určiť obdobie, za ktoré budete žiadať o prepočet,
vypočítať sumu takéhoto prepočtu,
uplatniť so žiadosťou u zhotoviteľa, t.j. osoba, ktorá poskytuje verejné služby.

Aké ďalšie dôkazy môžu potvrdiť, že služby boli nízkej kvality.
Pre potvrdenie obdobia prepočtu poplatkov za nekvalitné bývanie a komunálne služby je možné a potrebné poskytnúť zhotoviteľovi ďalšie dôkazy o tom, že služby sú poskytované v rozpore so zákonom. Takouto evidenciou môže poslúžiť najmä denník prihlášok na dispečing a úkony inšpekcií, ale aj skôr vydané pokyny GZhI, evidencia parametrov komunálnych zdrojov a pod.
Po zhromaždení všetkých dôkazov je potrebné požiadať o odstránenie porušení kvality verejných služieb s požiadavkou na prepočet účtov za energie, pretože v prípadoch tejto kategórie je potrebné vykonať predbežné vyrovnanie konania (reklamačné konanie).
Zákon o ochrane spotrebiteľa poskytuje žalobcovi množstvo výhod: výber súdu, na ktorom sa bude žaloba posudzovať, napríklad žalobu môžete podať v mieste bydliska (alternatívna súdna právomoc), a nie podľa všeobecného poradia. (v mieste sídla žalovaného). Spotrebitelia sú oslobodení od štátnej dane pri pohľadávkach do 1 milióna rubľov a ak požiadajú o ochranu práv Spoločnosť na ochranu spotrebiteľov (OZPP), spotrebiteľ je oslobodený od štátnej dane bez ohľadu na výšku pohľadávky a navyše, nenesie náklady na splnomocnenie. OZPP má právo zastupovať spotrebiteľov na súde na základe žiadosti podanej v jednoduchej písomnej forme.

Redakcia portálu o nehnuteľnostiach a všetkých aspektoch pohodlného života v nich stránka pripomína, že všetky materiály, ktoré napísala A. Kolesniková, jedna z našich stálych autoriek, si môžete prečítať na.

Podľa hygienických noriem by horúca voda z kohútika mala mať od 60 do 75 * C. Ak je teplota vody nižšia ako 60 * C, musíte si vyžiadať prepočet.

17.03.2011 Volám na velín s požiadavkou na meranie teploty vody. Podľa nariadenia vlády z 05.06.2011 N354 „O poskytovaní komunikačných služieb vlastníkom a užívateľom“ by sa malo postupovať nasledovne:

106. Oznámenie o porušení kvality komunálnej služby môže spotrebiteľ urobiť písomne ​​alebo ústne (aj telefonicky) a podlieha povinnej registrácii pohotovostným dispečingom. Spotrebiteľ je v tomto prípade povinný oznámiť svoje priezvisko, meno a priezvisko, presnú adresu prevádzky, kde bolo zistené porušenie kvality inžinierskych sietí a druh takejto služby. Zamestnanec dispečingu tiesňového volania je povinný oznámiť spotrebiteľovi údaje o tom, kto správu spotrebiteľa prijal (priezvisko, meno a priezvisko), číslo, na ktoré je správa spotrebiteľa evidovaná, a čas jej registrácie.

107. Ak sú pracovníkovi havarijného dispečingu zhotoviteľa známe dôvody porušenia kvality verejnoprospešných služieb, je povinný o tom bezodkladne informovať spotrebiteľa, ktorý podal žiadosť, a urobiť príslušnú poznámku do protokolu správ.

108. Ak pracovníkovi pohotovostného dispečingu zhotoviteľa nie sú známe dôvody porušenia kvality inžinierskych sietí, je povinný dohodnúť so spotrebiteľom termín a čas preverenia skutočnosti porušenia ust. kvalitu inžinierskych sietí.

109. Na konci auditu sa vypracuje audítorská správa. [...] Overovací akt sa vyhotovuje v počte kópií podľa počtu zainteresovaných strán zúčastňujúcich sa overovania, podpísaný týmito osobami (ich zástupcami), 1 kópia aktu sa odovzdá spotrebiteľovi (resp. jeho zástupca), druhá kópia zostáva dodávateľovi, zvyšné kópie sa prevedú záujemcom zúčastňujúcim sa na skúške.

Reklamácia na odmietnutie prepočtu platby za teplú vodu.

Dňa 17.3.2011 na moju žiadosť z dôvodu nízkej teploty prívodu teplej vody hlavný inžinier ZhEU-54 LLC Khairetdinova Kh.Kh. bola meraná teplota teplej vody v kúpeľni a v kuchyni.

Po 5-minútovom vypustení horúcej vody bola zmeraná teplota potrubí. Pretože v kúpeľni horúca voda v kohútiku pochádza z potrubia vyhrievaného vešiaka na uteráky, teplota v zákone je označená ako "teplota spiatočky (p \ sucho): 40,5 * C". Merania teplej vody v kuchyni v zákone sú označené ako "teplota TÚV na prívode: 50*C".

Podľa odseku 74 nariadenia vlády Ruskej federácie z 23.05.2006 N 307 „O postupe pri poskytovaní verejných služieb občanom“ sa opakované meranie teploty uskutočnilo až 12. apríla. Teplota teplej vody v kúpeľni bola 44*C.

Na moju žiadosť o prepočet platby za dodávku teplej vody som dostal odpoveď zo dňa 11.04.2011 č. 766 s obsahom: "podľa zákona je teplota prívodu teplej vody 50*C, teplota v kúpeľňa nebola nameraná. Teplota prívodu teplej vody zodpovedá normovým hodnotám, prepočet sa nevykonáva.“ V odpovedi je teda okrem iného rozpor s tým, že teplota teplej vody v kúpeľni bola nameraná a bola rovná 40,5*C.

S týmto rozhodnutím som nesúhlasil a 19. apríla som poslal druhú žiadosť, v ktorej som žiadal prepočet podľa odseku 6 Prílohy č. 1 Pravidiel 307. V odpovedi zo dňa 25. 4. 2011 č. 864 všetky moje argumenty boli ignorované a opäť tam bol len odkaz na odsek 5 dodatku č. 1 k pravidlu 307.

Trvám na tom, že prepočet by sa mal vykonať v súlade s odsekom 6 Prílohy č. 1 Pravidiel 307, keďže došlo k porušeniu hygienických noriem a prítomnosť odseku 5 Prílohy č. 1 Pravidiel 307 neznamená, že vedenie Spoločnosť má právo porušovať hygienické normy.

Takže podľa SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Tento hygienický poriadok je záväzný pre všetky právnické osoby, fyzických osôb podnikateľov, ktorých činnosť súvisí s organizáciou a (alebo) zabezpečovaním centralizovaného zásobovania teplou vodou.
2.4. Teplota teplej vody na odberných miestach bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom nesmie byť nižšia ako 60 °C a vyššia ako 75 °C.

Podľa odseku 6 Prílohy č.1 Pravidiel „O postupe pri poskytovaní verejných služieb občanom“, schválených nariadením vlády Ruskej federácie z 23. mája 2006 N 307, je jednou z požiadaviek na kvalitu tzv. verejných služieb z hľadiska zásobovania teplou vodou je neustály súlad zloženia a vlastností teplej vody s hygienickými normami a pravidlami.

Skutočnosť, že taký ukazovateľ, akým je teplota vody, sa vzťahuje na vlastnosti vody, vyplýva zo súhrnnej interpretácie ustanovení SanPiN 2.1.4.2496-09 (najmä odsek 2.1.) a pravidiel 307 (odsek 6 dodatku č. 1).

Podľa odseku 6 Prílohy č. 1 Pravidiel 307 sa stanovuje, že odchýlka zloženia a vlastností teplej vody od hygienických noriem a pravidiel nie je prípustná, ak zloženie a vlastnosti vody nezodpovedajú hygienickým normám a pravidiel sa neplatí za každý deň poskytovania komunálnych služieb nedostatočnej kvality (bez ohľadu na indikácie meracích zariadení).

Okrem toho požiadavka SanPiN 2.1.4.2496-09 udržiavať teplotu teplej vody aspoň 60 * C nie je v rozpore, ale iba sprísňuje požiadavku odseku 5 dodatku č. 1 pravidla 307, podľa ktorého teplota teplej vody musí mať aspoň 50 * C pre uzavreté systémy diaľkového vykurovania.

OPÝTAŤ SA:
1) priviesť OAO "UZHKH Kalininsky obvod mestskej časti Ufa RB" do administratívnej zodpovednosti podľa časti 2 čl. 14.4 zákona o správnych deliktoch a čl. 6.4 Správny poriadok
2) vydať príkaz na prepočet platby za dodávku teplej vody za marec v súlade s odsekom 6 dodatku č. 1 pravidla 307, s ohľadom na obdobie poskytovania služieb v nevyhovujúcej kvalite od 17. marca 10:00 do 31. marca. , 24:00
3) vzhľadom na to, že odpoveď na moju žiadosť zo dňa 19. apríla bola vydaná až 25. apríla, žiadam Vás upozorniť OJSC UZHKh okresu Kalininskij mestskej časti Ufa Bieloruskej republiky na neprípustnosť porušenia zákona č. požiadavky odseku 49, pododsek „I“ pravidla 307, podľa ktorého musí byť žiadateľovi do dvoch pracovných dní zaslané oznámenie o prijatí tejto požiadavky a následnom splnení alebo odmietnutí jej splnenia s uvedením dôvodov odmietnutia. , inak je možné začať správne konanie podľa časti 1 článku 14.8 zákona o správnych deliktoch.
4) vzhľadom na skutočnosť, že SanPiN 2.1.4.2496-09 neposkytuje normy, podľa ktorých by bola povolená odchýlka teploty vody počas prvých minút, vysvetlite spoločnosti ZhEU-54 LLC, že teplota vody by sa mala merať bez najprv vypustite vodu. *

10.05.2011 na meranie teploty vody prichádza celá delegácia: zástupca Rospotrebnadzor, pracovník Centra hygieny a epidemiológie v Bieloruskej republike, hlavný inžinier ZhEU-54, dvaja významní predstavitelia Kalininského UZHKh.

23.05.2011 prichádza odpoveď z Rospotrebnadzor:


1.06.2011 UZHKh oznamuje:

Potvrdenie príde:

16.06.2011 pre každý prípad píšem vyhlásenie so žiadosťou o vysvetlenie, ako presne bol prepočet vypočítaný:

V súlade s odsekom 49 (pododsek "p") vyhlášky vlády Ruskej federácie "o postupe pri poskytovaní verejných služieb občanom" zo dňa 23. mája 2006 N 307, PROSÍM, najneskôr do 3. prac. dní doložiť doklady potvrdzujúce správnosť prepočtu poplatkov za dodávku teplej vody v dokladoch o úhrade za jún 2011.

21.06.2011 ERCC vydáva certifikát. Text je ťažko čitateľný, ale podstatou je, že veľkosť návratnosti bola vypočítaná podľa vzorca: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Starý rozsudok: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Nová vyhláška:

Plánovaná odstávka dodávky teplej vody sa vykonáva na letné obdobie na opravu vodovodných sietí, v prípade havárií, prerušení prevádzky zariadení.

Zákon poskytuje jasný mechanizmus fungovania verejných služieb na výpočet platieb.

1. Kódex bývania Ruskej federácie z 29. decembra 2004 N 188-FZ stanovuje kritériá kvality poskytovania bývania a komunálnych služieb.
2. Federálny zákon č. 416-FZ zo 7.12.2011 „O zásobovaní vodou a sanitácii“ upravuje právne vzťahy v oblasti zásobovania vodou, uvádza požiadavky na kvalitu a bezpečnosť vodných zdrojov.
3. Federálny zákon č. 2300-1 zo 7. 2. 1993 „O ochrane práv spotrebiteľov“ definuje pravidlá pre interakciu medzi predávajúcimi (exekútormi), kupujúcimi.
4. Nariadenie vlády Ruskej federácie z 5. júna 2011 č. 354 „O poskytovaní služieb vlastníkom a užívateľom bytových priestorov v bytových domoch“ obsahuje kritériá kvality komunálnych zdrojov (príloha 1), postup ich platenia, poskytovanie, zodpovednosť strán (články 149-160), prepočet praxe (kapitola 8).
5. Nariadenie vlády Ruskej federácie z 26. februára 2016 č. 1498 „O poskytovaní verejných služieb a údržbe spoločného majetku v bytovom dome“ zavádza niektoré objasnenia pre organizácie zásobujúce zdroje a občanov.
6. SanPiN 2.1.4.2496-09 „Hygienické požiadavky na zaistenie bezpečnosti systémov zásobovania teplou vodou“ pomenúva hygienické požiadavky na kvalitu zdrojov, organizáciu systémov centralizovaného zásobovania vodou.

Je legálne účtovať

Súčasná právna úprava, pravidlá zmluvných právnych vzťahov stanovujú, že peniaze možno účtovať len za skutočne poskytnuté služby. Preto sa výška platby za dodávku teplej vody počas plánovanej dlhej prestávky znižuje o tento objem.

Zákonodarca stanovil prípustné trvanie neposkytovania teplej vody:

• spolu 8 hodín mesačne;
• nie viac ako 4 hodiny naraz;
• 24 hodín v prípade nehody na diaľnici.

Maximálne prerušenie prípravy TÚV v lete môže byť dva týždne. Ak sa opravy oneskoria, otázka platby sa stáva akútnou. Vyrába sa po celú dobu neprítomnosti zdroja.

Problém časového rozlíšenia môže vzniknúť nielen medzi obyvateľmi, ktorí neposkytli svoje vodovodné systémy meračmi. Ak sú k dispozícii, občan samostatne prenáša stavy meracích zariadení, kontroluje správnosť ich odrazu v účtenkách. Ale keď z oboch kohútikov tečie studená voda a počítadlo sa zmení na horúcu, treba prepočítať aj poplatok. Aby ste sa vyhli takýmto situáciám, je lepšie počas prestávky vypnúť stúpačku.

DÔLEŽITÉ! Ak nie sú žiadne merače, časové rozlíšenie sa vykonáva podľa normy v závislosti od počtu osôb registrovaných v obytnom priestore.

Mali by sa prepočítať počas plánovanej odstávky

Teplá voda by sa nemala platiť v plnej výške dlhšie ako povolené obdobie, keď teplota vody nepresiahne +40°C. V tomto čase sa náklady postupne znižujú na tarifu studenej vody. Ak účtenka obsahuje neoprávnene naúčtovanú sumu za TÚV, musíte požiadať o prepočet.

V prípade plánovanej odstávky na 14 dní sa poplatok za službu neúčtuje. Ak sa oprava oneskorí a voda z kohútika nepresiahne + 40 ° C, platba za jej spotrebu sa rovná nákladom na studenú vodu.

ako sa to deje

Prepočet sa robí až do úplného oslobodenia od úhrady dodávky teplej vody.

DÔLEŽITÉ!Čo sa týka aktuálnej prestávky: každú hodinu nad povolenú odstávku je potrebné znížiť výšku poplatku za TÚV o 0,15 %.

Ak sa rekonštrukčné práce oneskoria, celkový počet by sa mal vypočítať pri nízkej sadzbe.

Načasovanie

Výsledok prepočtu uvidí spotrebiteľ v účtenke za aktuálny mesiac. Ak suma zostane rovnaká, musíte sa obrátiť na orgány štátneho dozoru, aby ste chránili svoje práva.

Ako to spraviť

Ak bola odstávka vody plánovaná, zdĺhavá alebo núdzový dispečing akceptoval žiadosti obyvateľov, najčastejšie stredisko zúčtovania hotovosti (RCC) nezávisle upraví poplatok za neposkytnutý zdroj. Ak sa tak nestane, musíte sa tam prihlásiť s príslušnou aplikáciou.

Vyhlásenie

Pohľadávka sa zasiela vedeniu RCC, ktoré je povinné časovo rozlišovať. Dokument musí obsahovať tieto informácie:

1. Celé meno vedúceho, názov adresátovej organizácie.
2. Celé meno, registračná adresa žiadateľa.
3. Názov dokumentu je Aplikácia.
4. Presné údaje o neposkytnutí vody: dátum, čas, informácie o prítomnosti alebo neprítomnosti meracích zariadení. Ak sú, pridajte stavy vodomeru pred a po prestávke. Musia tam byť odkazy na dohodu s UK alebo RSO.

DÔLEŽITÉ! K žiadosti priložte potvrdenie s preplatkom, zákon o poskytovaní nekvalitných služieb, ak bol vyhotovený, výpis o absencii nedoplatkov na platbách, doklad o vlastníctve alebo nájomnú zmluvu.

Čo robiť v prípade odmietnutia

Keď centrum pre zúčtovanie peňazí odmietne prepočítať, je potrebné zapojiť do riešenia sporu orgány verejnej moci.

Je potrebné zaslať písomnú sťažnosť na Štátnu bytovú inšpekciu a Rospotrebnadzor.

Ak to nepomôže, môžete sa obrátiť na prokurátora a spor potom vyriešiť súdnou cestou.

Dobrý deň, v tomto článku sa pokúsime odpovedať na otázku "Ako urobiť prepočet teplej vody podľa rezolúcie 354." Môžete sa tiež poradiť s právnikmi online zadarmo priamo na stránke.

Ak nie je k dispozícii riadiaca jednotka teplej vody, ktorá zaznamenáva teplotu teplonosného média (dom nie je vybavený riadiacou jednotkou uvedenou do prevádzky predpísaným spôsobom, resp. je vybavený riadiacou jednotkou, ktorá nemeria teplotu vody), ale fixuje tok nosiča tepla a množstvo tepelnej energie), skutočnosť dodávania teplej vody nedostatočnej kvality musí byť podložená súborom dokumentov.

Aký je postup pri prepočte poplatkov za inžinierske siete za dodávku teplej vody nevyhovujúcej kvality?

Ak je teplota teplej vody nižšia ako 60 stupňov, potom sa podľa rovnakej schémy vykoná zrážka 0,1% za každé tri stupne pod normou.

Pri kontrole stavu meracích zariadení sa môže ukázať, že meracie zariadenie je v dobrom stave, napríklad plomby na ňom nie sú poškodené, ale jeho údaje sa líšia od údajov, ktoré spotrebiteľ predložil na výpočet nákladov na inžinierske siete. za zúčtovacie obdobie predchádzajúce šeku.

Akcie sa tiež líšia v závislosti od dostupnosti merača. Pri platbe za službu podľa normy sa zníženie nákladov na teplú vodu pri nízkej teplote uskutočňuje bežným spôsobom podľa vzorcov. Ak existuje merač, prepočet dodávky vody závisí od včas prenesených údajov z meradla.

6. KROK: Ak sa tak nestane v období nasledujúcom po podaní žiadosti o prepočet, máte právo obrátiť sa so žiadosťou o vykonanie auditu na krajský úrad štátnej správy bývania (Štátna inšpekcia bytového fondu), na ktorý vám budú všetky vyplnené musia byť priložené akty (pozri vzor žiadosti).

Tlak v systéme TÚV v mieste odberu by mal byť od 0,03 MPa (0,3 kgf/cm²) do 0,45 MPa (kgf/cm²) Odchýlka tlaku v systéme TÚV nie je povolená. Za každú hodinu, kedy sa tlak odchýlil od stanoveného do 25 percent, sa výška poplatku znižuje o 0,1 % z výšky poplatku za zúčtovacie obdobie.

N 1190 „O pravidlách určovania výšky úhrady za energie, ktoré platia nájomcovia bytových priestorov v ubytovniach, zaradených do bytového fondu organizácií vykonávajúcich výchovno-vzdelávaciu činnosť, na základe zmlúv o nájme bytových priestorov v ubytovni.“

Prepočet teplej vody podľa vyhlášky 354 v prípade nesúladu teplôt

Nízka kvalita služieb. Nezávislé merania kvality manažéri neuznávajú, preto by ich mali vykonávať špecialisti. Pri meraní sa hodnotí tlak vody, chemické zloženie, priehľadnosť, teplota prívodu teplej vody. Ak máte pochybnosti o kvalite vody, môžete sa obrátiť na Rospotrebnadzor.

Pred stanovením teploty teplej vody na odbernom mieste je potrebné vypúšťať teplú vodu maximálne 3 minúty. Tu sú hlavné ukazovatele kvality teplej vody, ktoré zákonodarca uvádza pre túto komunálnu službu.

Prepočet na vodu podľa vodomeru vykonáva poskytovateľ služby v súlade s bodom 61 schválených pravidiel. Vyhláška 354.

Ak sa zistí, že bol porušený postup pripojenia vlastných zariadení spotrebiteľa k vlastným inžinierskym systémom.

Bod 5 Prílohy č.1 Pravidiel č.354 obsahuje tieto ustanovenia: organizácia zásobovania energiou je povinná zabezpečiť spotrebiteľovi teplú vodu, ktorej teplota zodpovedá ustanovenému SanPiN 2.1.4.246-09, odchýlky sú povolené nie viac ako 5 °C v noci, nie viac ako 3 °C cez deň.

Každá komunálna a bytová služba musí byť poskytovaná vo vysokej kvalite av súlade s normami stanovenými právnymi predpismi Ruskej federácie.

Pred oficiálnou žiadosťou o meranie musíte tento postup vykonať sami. Po otvorení kohútika horúcou vodou ju nechajte vytiecť asi 3 minúty, potom naplňte nádobu kvapalinou a vykonajte meranie domácim teplomerom, pričom počkajte niekoľko minút, kým sa teplomer nezastaví.

Každá komunálna a bytová služba musí byť poskytovaná vo vysokej kvalite av súlade s normami stanovenými právnymi predpismi Ruskej federácie.

Vláda prijala nové uznesenie č. 354 zo dňa 5.6.2011, podľa ktorého je možné za určitých podmienok získať prepočet na energie.

Ak prerušenia prekročia normy, za každú ďalšiu hodinu sa účet za vodu zníži o 0,15%. Napríklad, ak jeden deň netečie teplá voda, potom sa platba za vodu zníži o 3 % (prípustný prestoj je prekročený o 20 hodín).

Žiadosť o prepočet nemá presne stanovenú formu a vypisuje sa voľnou formou podľa všeobecných pravidiel spracovania tohto obchodného dokladu.

Dodávka studenej vody, teplej vody, tepelnej energie, elektriny a plynu do nebytových priestorov v bytovom dome, ako aj odvádzanie odpadových vôd sa vykonávajú na základe písomných zmlúv o dodávke zdrojov uzatvorených priamo s organizáciou zásobovania zdrojmi. .

Získavanie služieb je jednou z tém, ktorá si vyžaduje znalosti na úrovni predpisov a právnych precedensov. Práca komunálnych služieb má ďaleko od kritiky zo strany obyvateľov. A keď dostávate služby nízkej kvality, musíte pochopiť, že za tieto nepríjemnosti musia platiť verejné služby.

Kam ísť na prepočet?

V prípade odmietnutia prepočtu zostáva na občanovi, aby sa rozhodol, čo ďalej: má právo obrátiť sa podľa vlastného výberu na Rospotrebnadzor (kvôli kvalite služieb), prokuratúru alebo súd.

Platba za dodávku teplej vody je významnou súčasťou všetkých služieb a jej kvalita nie je vždy uspokojivá. Ak z kohútika tečie hrdzavá alebo vlažná voda, ak dôjde k prerušeniu dodávky, spotrebiteľ má právo počítať s prepočítaním množstiev za teplú vodu nevyhovujúcej kvality.

Podmienky prepočtu energií

Podľa odseku 104 Pravidiel musí byť preskúmanie žiadosti osoby vykonané do 2 hodín (alebo v inom čase podľa dohody strán). Overovací akt je vypracovaný na základe provízie, spotrebiteľovi je poskytnutá jeho vlastná kópia.

Tieto ustanovenia však nijako neznižujú teplotu, ktorá je ukazovateľom kvality teplej vody.

Ak ste napríklad nemali teplú vodu dva týždne, potom by sa mala výška platby za teplú vodu znížiť o náklady za tieto dva týždne (za predpokladu, že nemáte merače studenej a teplej vody). Vyhláška 354 upravuje nielen vaše práva, ale aj povinnosti vo vzťahu k správcovským spoločnostiam, bytovým a komunálnym službám či spoločenstvám vlastníkov bytov.

Postup prepočtu energií

Žiadosť o poskytnutie služieb za dodávku teplej vody nevyhovujúcej kvality a zníženie platby za teplú vodu. O tom, ako správcovské spoločnosti zarábajú na dodávke teplej vody pri nedostatočne vysokých teplotách, sa dozviete z videa: Páčil sa vám článok? Sledujte aktualizácie stránok v kontakte alebo na Twitteri.

Ak z akéhokoľvek dôvodu boli obyvatelia domu neprítomní v byte dlhšie ako 5 dní, majú právo na prepočet účtov za energie počas ich neprítomnosti.

N 580 „O zmene a doplnení a zrušení niektorých aktov vlády Ruskej federácie“ (Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2010, N 31, čl. 4273). V prvom prípade je oveľa jednoduchšie získať prepočet, pretože stačí napísať potrebnú žiadosť včas a poskytnúť dokumenty potvrdzujúce vašu neprítomnosť v byte na určitý čas. V druhom prípade bude potrebné zaznamenať skutočnosť porušenia kvality služieb a načasovanie ich poskytovania.

Nové vydanie PP 354 vstúpilo do platnosti koncom roka 2015. Tento legislatívny akt upravuje postup pri vyúčtovaní za bývanie a komunálne služby, ustanovuje normy spotreby.

Porušenie noriem, ktoré sú stanovené v zákone, by nemalo zostať bez povšimnutia. Výška vrátenia alebo nedoplatku za teplú vodu v prípade nedodržania štandardnej teploty sú peniaze, ktoré by sa nemali preplácať.

Podľa predpisu 354 je však možné prepočítať výšku poplatkov za energie vo vašej neprítomnosti.

C - zatvorené. Teplota vody v systéme zásobovania teplou vodou sa musí udržiavať pomocou automatického regulátora, ktorého inštalácia v systéme zásobovania teplou vodou je povinná. Teplota vody na výstupe ohrievača vody systému zásobovania teplou vodou musí byť zvolená z podmienky zabezpečenia normalizovanej teploty vo vodných bodoch, ale nie viac ako 75 stupňov.

Pravidlá pre prepočet teplej a studenej vody podľa meračov a bez v roku 2020 - vyhláška 354, vzorce, vzorové žiadosti v prípade odpojenia alebo nedostatočnej kvality služieb

Systém účtovania spotrebovaných energií sa každým rokom zlepšuje. Objavili sa elektronické zdroje pre diaľkové odčítanie a dokonca aj zariadenia, ktoré nezávisle odosielajú údaje z meracieho prístroja. Chyby však nie je vždy možné úplne odstrániť a náklady na služby, najmä na zásobovanie vodou, sú často nadhodnotené. V takýchto prípadoch pomáha prepočet vody vyhnúť sa ďalším preplatkom.

V prípade konfliktov s Trestným zákonom, ako aj v situáciách, keď nie je jasné, čo robiť, sa oplatí kontaktovať právnikov. Vyvolajú postup pri podávaní žiadosti na Trestný zákon, inšpektorát bývania, súd alebo nezávislú skúšku na zmier.

Právna úprava a dôvody prepočtu teplej vody a studenej vody

Neprišli ste na materiál článku alebo potrebujete pomoc? Položte otázku nášmu podnikovému právnikovi prostredníctvom formulára „Online poradca“ alebo zanechajte komentár. Určite odpovieme! Opýtajte sa >>>

Aby ste mohli podať platnú žiadosť, potrebujete poznať príslušné právne predpisy. Otázky platieb za energie sú upravené niekoľkými zákonmi. Najpodrobnejší postup je uvedený v rezolúcii 354.

Vládne nariadenie č.354

Obsahuje tieto ustanovenia:

• podmienky používania;
• práva a povinnosti vlastníka, ako aj organizácie poskytujúcej služby;
• platobný príkaz;
• prípady uznania bývania a komunálnych služieb za nekvalitné vrátane skutočností porušenia ich poskytovania;
• vlastnosti spojené s použitím centrálneho systému studenej vody a teplej vody alebo samostatného stĺpca;
• zodpovednosť strán.

Na vyriešenie problému sa nemusíte úplne ponoriť do textu dokumentu. Mali by ste venovať pozornosť konkrétnym článkom.

Prepočet na teplú vodu podľa rezolúcie 354 je možný, ak:

• došlo k chybám pri zadávaní údajov do účtovného systému - v prípade nesúladu so skutočným svedectvom;
• voda po vyčistení nespĺňa sanitárne a hygienické normy (schválené spoločnosťou SanPin 2.1.4.1074.1);
• tlak vo vodovodných potrubiach je nižší, ako sa vyžaduje;
• boli porušené mimoriadne lehoty.

Všetky dôvody sú uvedené počnúc oddielom VIII rozsudku. Odseky 86 až 98 opisujú postup prepočtu.

Iné legislatívne akty

Odvolávať sa na tieto časti nie je potrebné, no ich znalosť môže pomôcť v prípadoch dlhotrvajúcich sporov so správcovskou spoločnosťou.

Pozrite si video: „Urob si svoj prepočet bytov a komunálnych služieb. Časť 1."

Nuansy a dôvody na prepočet spotreby vody

Aby prepočet prebehol bez problémov, od spotrebiteľa sa vyžaduje málo. Je potrebné inštalovať merače (je žiaduce nestratiť technické pasy) a odčítať údaje včas.

V tomto prípade je možné rozlíšiť 4 situácie, ktoré sa považujú za základ pre zmenu sumy na účtenke:

1. Nesprávne informácie - úmyselné alebo náhodné.
   Zisťuje sa pri plánovanej kontrole - obchvate zamestnancami bytov. Opravia rozdiely a prenesú údaje do zúčtovacieho centra, kde sa upraví časové rozlíšenie. V niektorých prípadoch, prepočet po kontrole vodomerov, ďalší príjem môže prísť so znamienkom mínus a nebude potrebné platiť účty za energie počas nasledujúcich 2-3 mesiacov.
2. Porušenie pravidiel pre pripojenie k centrálnemu vodovodnému systému.
   Audítorskú správu vypracúvajú špecialisti správcovskej spoločnosti. Výsledkom je, že nájomca dostane príkaz na opravu prípojky, ako aj poplatky za nezaúčtovanú vodu.
3. Zasahovanie do práce ISP.
   Ak je plomba porušená, prepočet sa vykoná až od dátumu jej obnovenia. V tomto prípade je žiadosť akceptovaná najneskôr do troch mesiacov od zistenia zásahu - bezpečnostné opatrenie proti neoprávnenému zásahu.
4. Nízka kvalita CU.
   V prípade potvrdenia nesúladu s normami sa rozhoduje v prospech vlastníka bytu. Zároveň má právo požadovať od správcovskej spoločnosti náhradu škody - prípad upravuje 4. časť § 157 ZP RF a IX. časť uznesenia č. 354.

Komplikácia situácie s nesprávnym účtovaním poplatkov zvyčajne nastáva pri absencii meracích zariadení, ako aj v niektorých prípadoch.

Ak ste nepodali žiadosť na rok 2020

Stojí za to začať od hlavného. Analogicky s konceptom premlčania existuje obmedzená lehota, v ktorej je možné podať žiadosť.

Podmienky prepočtu vody podľa meračov, ak údaje neboli predložené po dlhú dobu:

1. Indikácie neboli poskytnuté od 1 do 5 mesiacov.
   V tomto prípade sa meradlo považuje za chybné a výpočet sa uskutočňuje podľa vypočítanej priemernej mesačnej sadzby. V tomto prípade je prepočet možný až po kontrole stavu počítadiel zodpovednými osobami. Ak je zariadenie v dobrom prevádzkovom stave a tesnenia nie sú poškodené, môžete ho použiť.
2. Od pol roka a viac.
   Preskočenie 6 zúčtovacích období za sebou je základom pre odmietnutie zníženia výšky úhrady. V tomto prípade je správcovská spoločnosť povinná iniciovať kontrolu IPÚ a vykonať odpočty. Bližšie je táto problematika popísaná v bodoch 59 a 60 uznesenia č.354.

Termíny podávania informácií z meračov by ste nemali dlho míňať, pretože rozdiel v tarifách je značný. Okrem toho stojí za zváženie nepredvídané okolnosti, v dôsledku ktorých sa 2 zmeškané mesiace môžu zmeniť na šesť mesiacov, čím sa strata finančných prostriedkov stane nenahraditeľnou. To ohrozuje vznik dlhu na potvrdeniach o platbe.

Ak tam nie sú počítadlá

Samostatným bodom je prepočet na KU v bytoch, kde nie je nainštalovaný merač. Takéto prípady sú opísané v časti VII uznesenia. Dôvodom je neprítomnosť nájomcu viac ako 5 dní za sebou.

Existujú dve nuansy:

1. Poskytuje sa len prepočet pre teplú a studenú vodu. Likvidácia vody pre všeobecné potreby domu nie je ovplyvnená.
2. K žiadosti musia byť priložené dokumenty, ktoré potvrdzujú skutočnosť odchodu.

Zároveň je možné odvolať sa na legislatívne akty iba vtedy, ak nie je možné nainštalovať vodomer. Ak nebudú na žiadosť spotrebiteľa UK nainštalované meracie zariadenia, žiadosť bude zamietnutá.

Štát prísne potláča pokusy o zneužívanie práv. Napríklad poskytnutie bytu do prenájmu počas neprítomnosti. Ak sa zistí, že niekto v priestoroch býva, v najlepšom prípade bude prijaté odmietnutie av horšom prípade zodpovednosť za podvodné aktivity.

Prepočet na teplú vodu nevyhovujúcej kvality

Najvýznamnejšou časťou účtu za energie je teplá voda.

Definícia dodávky teplej vody stanovuje špecifické normy, ktoré musí spĺňať:

1. Teplo. Minimálna teplota TÚV podľa SanPiN je 65 stupňov. Zároveň je stanovený prípustný rozdiel pre denné obdobie - rozdiel do 3 (deň) a 5 stupňov (v noci). Ak z vodovodného kohútika tečie sotva teplá voda (pod 40 °C), platba sa uskutoční podľa tarify za studenú vodu.
2. Ak je TÚV "hrdzavá", potom je možné spustiť test. V praxi je táto metóda málo využívaná, keď sa voda nedostatočnej kvality dodáva nepretržite, s najväčšou pravdepodobnosťou prebiehajú plánované práce. V tomto prípade je ťažké dokázať porušenie podmienok ich trvania.

Na prepočet na teplú vodu nízkej kvality sa používa špeciálny vzorec.

Vzorec na prepočet teplej vody neadekvátnej kvality

Interval, v ktorom dodávka teplej vody nezodpovedá norme, je od 40 do 64 ° С. Vyššie - prijateľné, nižšie - uznané ako studené. Za každé tri stupne pod normou klesnú náklady na službu o 0,1 %. Algoritmus výpočtu je uvedený v odseku 101 Pravidiel.

Príklad

Pre pohodlie výpočtov vezmeme tarifu 330 rubľov za meter štvorcový.

Do mesiaca bol zdroj s teplotou asi 55 ° C dodávaný z kohútika s horúcou vodou, potom sa horúca voda prepočítava takto:

1. Stanoví sa multiplikátor - 0,1 % na každé tri stupne odchýlky. Celkom 0,3 %.
2. Tarifa sa delí počtom kalendárnych dní v období. 330 / 30 = 11 rubľov za každých 24 hodín.
3. Poplatok za 1 deň, koeficient a počet hodín v zúčtovacom období sa násobia - 11 * 0,003 * 720 = 23,76. Toto je prepočítaná suma.

Pre vašu informáciu: pokles služby sa neuvažuje v desatinách, ale v zlomkoch percent, teda nie 0,1, ale 0,001.

Prepočet pre teplú vodu počas plánovanej odstávky

Ak dôjde k vypnutiu TÚV počas ročných prác vo Vodokanale, musia byť dodržané podmienky uvedené vo vyhláške Gosstroy Ruska č. 170:

Neprišli ste na materiál článku alebo potrebujete pomoc? Položte otázku nášmu podnikovému právnikovi prostredníctvom formulára „Online poradca“ alebo zanechajte komentár. Určite odpovieme! Opýtajte sa >>>

• trvanie udalostí každých 12 mesiacov. - nie viac ako 14 dní;
• spotrebitelia musia byť informovaní 10 dní pred odstávkou.

V prípade nedodržania termínov sa poplatok znižuje o 0,15% za každú hodinu prekročenia. Ak je dodržaná doba trvania, potom sa prepočet na teplú vodu nezobrazí.

Poznámka: Existujú aj maximálne časové limity pre neplánované pozastavenie. V prípade nehôd by TÚV nemala byť vypnutá dlhšie ako 4 hodiny za sebou.

Ako napísať žiadosť o prepočet

Neexistuje žiadny striktný formát na písanie aplikácie. Stačí, že obsahuje všetky potrebné údaje. Okrem toho by ste mali správne uviesť informácie o žiadateľovi a organizácii, ktorej bolo odvolanie doručené. Tiež stojí za to pripraviť si potrebné dokumenty a zohľadniť lehoty na podanie žiadosti.

Premlčacia lehota na prepočet na teplú vodu

Táto nuansa je dôležitá pre spotrebiteľov verejných služieb, keď nie je možné inštalovať meracie zariadenia. Na podanie žiadosti v prípade odchodu sú stanovené lehoty. O prepočet musíte požiadať najneskôr do 1 mesiaca odo dňa vrátenia. V prípade omeškania bude úprava časového rozlíšenia zamietnutá.

Najlepšie je napísať vyhlásenie pred odchodom a pripojiť dokumenty potvrdzujúce obdobie neprítomnosti. Doba spracovania odvolania je 5 pracovných dní.

Aplikácia na prepočet vody podľa metrov

Žiadosť sa podáva písomne.

Musí obsahovať:

1. Meno Trestného zákona a zodpovednej osoby.
2. CELÉ MENO. a kontakty na žiadateľa.
3. Žiadosť o prepočet.
4. Uvedenie odôvodnení s odkazmi na zákony.
5. Informácie o výpočte poplatku, ktorého výška je sporná.
6. Podpis a dátum.

Najjednoduchšie je vypracovať si žiadosť na prepočet vody podľa meračov podľa vzoru.

Požadované podporné dokumenty

Pred podaním prihlášky do Trestného zákona je potrebné zhromaždiť dokumenty na priloženie k žiadosti.

Tie obsahujú:

• osvedčenie o overení meradla s aktom zosúladenia svedectva;
• výsledky meraní teploty teplej vody;
• dokumenty o vypnutí dodávky vody;
• odborný posudok na kvalitu vzoriek teplej vody.

Čím viac papierov poskytnete, tým vyššia je šanca na rozhodnutie v prospech spotrebiteľa. Prítomnosť všetkých relevantných aktov k problému je indikátorom správnosti a opodstatnenosti odvolania.

Kde sa sťažovať v prípade odmietnutia prepočtu vody

Po podaní žiadosti bez dôkazov môže správcovská spoločnosť odmietnuť prepočet.

Iné právne dôvody:

• porušenie premlčacej doby;
• ignorovanie potreby kontroly IMS, či majú zodpovedné osoby prístup k meračom.

Ak bola žiadosť vypracovaná správne, sú pripojené dokumenty a trestný zákonník stále odmieta prepočítať, môžete podať žalobu. Predkladá sa štátnej bytovej inšpekcii.

Je potrebné opísať problém, sťažovať sa na protiprávne konanie Trestného zákona, uviesť mená zamestnancov a termíny podávania žiadostí. V texte sa možno odvolávať na porušenie Zákona o bývaní zo strany správcovskej spoločnosti - odsek 2.3 článku 161 a odsek 2 článku 162 vo forme neplnenia záväzkov. K reklamácii treba priložiť kópiu žiadosti, ideálne s doručenkou od pracovníka správcovskej organizácie.

Neprišli ste na materiál článku alebo potrebujete pomoc? Položte otázku nášmu podnikovému právnikovi prostredníctvom formulára „Online poradca“ alebo zanechajte komentár. Určite odpovieme! Opýtajte sa >>>

Pre vašu informáciu: s cieľom zlepšiť prácu so spotrebiteľmi väčšina CC zaznamenáva konverzácie. Bolo by užitočné uviesť dátumy a približný čas hovorov, ak by došlo k pokusom o vyriešenie problému telefonicky.

V dôsledku toho je možné začať konanie na analýzu činnosti Trestného zákona, čo môže viesť k vysokým pokutám a postúpeniu problému na súd. Niekedy sa odhalia skutočnosti, ktoré neumožňujú bytovej inšpekcii konať v rámci svojej pôsobnosti. V tomto prípade žiadateľ dostane zamietnutie s vysvetlením a uvedením orgánov, ktorým je žiadosť presmerovaná.

Súdna prax o prepočte po overení vodomerov

Poslednou inštanciou, kde sa v prípade potreby obrátia na prepočet, je súd. Žaloba by mala obsahovať zoznam porušení článkov LCD a práv podľa Trestného zákona. V tomto prípade sa štátny poplatok neplatí, keďže odvolanie sa považuje za nárok na ochranu práv spotrebiteľa.

Okrem toho je uvedená možnosť predsúdneho vyrovnania a výška odškodnenia, ktoré má správcovská spoločnosť zaplatiť. Zvyšok je štandardný nárok.

Obrátenie sa na súd je posledná možnosť a zvyčajne k tomu nikdy nedôjde. Prepočet vody na metre je štandardný postup a najčastejšie sa vyskytuje v dôsledku bežnej chyby. Je dôležité rýchlo reagovať na nafúknuté poplatky v platbách a hľadať kompenzáciu.

Pozrite si video: „Urob si svoj prepočet bytov a komunálnych služieb. Časť 2."

Prepočet teplej vody v roku 2020 podľa vyhlášky 354

Dobrý deň, v tomto článku sa pokúsime odpovedať na otázku "Prepočet teplej vody v roku 2020 podľa vyhlášky 354". Môžete sa tiež poradiť s právnikmi online zadarmo priamo na stránke.

Obyvatelia domov a bytov často platia účty za energie bez toho, aby sa do nich pozerali a nezaujímalo ich, za čo vlastne peniaze platia. V posledných rokoch sa však ľudia čoraz viac zaujímajú o sadzby za služby a ich vlastné práva. Mnohí sa najmä dozvedeli, že podľa rezolúcie 354 je možné prepočítať energie.

Vyhlášky vlády Ruskej federácie upravujú niektoré otázky poskytovania určitých služieb občanom. V ôsmom oddiele sa riadi postup pri prepočítavaní stavov vodomerov.

Posledná zavedená zmena, ktorá je premietnutá do nariadenia vlády č. 354, je venovaná takej bytovej a komunálnej službe, akou je poskytovanie plynu.

Najnovšie zmeny v znení vládneho nariadenia 354 Ruskej federácie v roku 2020

Ak sú poskytované služby tak nekvalitné, že v dôsledku konzumácie došlo k poškodeniu zdravia alebo života ľudí. Ak vlastník nemá meracie zariadenia a dlhodobo sa nenachádza v mieste vlastníctva bytu, prepočet sa vykoná podľa obvyklej schémy.

Pri kontrole stavu meracích zariadení sa môže ukázať, že meracie zariadenie je v dobrom stave, napríklad plomby na ňom nie sú poškodené, ale jeho údaje sa líšia od údajov, ktoré spotrebiteľ predložil na výpočet nákladov na inžinierske siete. za zúčtovacie obdobie predchádzajúce šeku. Po prepočte sa môže ukázať, že spotrebiteľ nezaplatil za službu celú, alebo naopak, preplatil ju. V prvom prípade môže dostať výzvu na zaplatenie doplatku a v druhom prípade avízo o preplatku.
Poďme sa porozprávať o najzaujímavejších problémoch pre spotrebiteľov verejnoprospešných služieb, ktoré riešia „Pravidlá poskytovania bývania a komunálnych služieb“. Prirodzene, sú spojené s tvorbou nákladov na energie a schopnosťou prepočítať, ak tieto služby neboli poskytnuté alebo boli nekvalitné.

Vláda prijala nové uznesenie č. 354 zo dňa 5.6.2011, podľa ktorého je možné za určitých podmienok získať prepočet na energie. Toto uznesenie jasne uvádza, v ktorých prípadoch je možný prepočet, postup pri prepočítaní, schvaľuje sa zoznam potrebných dokladov, predpisuje sa jasná formulácia, čo je súčasťou nekvalitných služieb a pod. Nie vždy majú ľudia čas sledovať zmeny v platnej legislatíve, dokonca ani tí, ktorí zákonom rozumejú. Občania venujú pozornosť normám zákona a predovšetkým účtom za energie, pretože ide o najvýznamnejšiu časť rodinného rozpočtu.

Podľa normy musí vlastník vedieť o období, od ktorého je možné prepočet vykonať. Ak je meradlo v prvých troch mesiacoch, poplatok sa určuje podľa priemernej spotreby. Ďalšie výpočty sa vykonávajú podľa noriem stanovených v príslušnom regióne.

Oddelenie Rospotrebnadzor pre región Tyumen informuje o prípadoch stanovených súčasnou legislatívou a stanovuje možnosť prepočítať výšku platby za energie.

Spotreba vody sa posudzuje podľa noriem uvedených v zákone. Mimoriadne dôležité sú údaje z meračov, ktoré musia mať primeranú kvalitu a musia prenášať platné údaje. Ak ukazuje nesprávne hodnoty, prepočet môže byť odmietnutý.

Ak je zistený neoprávnený zásah do činnosti meracieho zariadenia umiestneného u spotrebiteľa. Ak kontrolní pracovníci oprávnenej organizácie (vykonateľa) nemôžu zistiť dátum neoprávneného pripojenia, poplatok sa bude účtovať odo dňa predchádzajúcej kontroly meradla.

Základ pre prepočet energií je stanovený vo vyhláške vlády Ruskej federácie z 5. júna 2011 N 354. Sú obsiahnuté v rôznych odsekoch pravidiel. Nie vo všetkých prípadoch hovoríme o prepočte v prospech spotrebiteľa. Napríklad odsek 62 pravidiel hovorí o prepočte v prospech organizácie dodávajúcej zdroje, keď spotrebiteľ zasahoval do prevádzky meračov, skresľoval údaje, napríklad pomocou populárnych neodýmových magnetov. Tu je úplný zoznam, kedy je možný prepočet:

• dočasná neprítomnosť spotrebiteľa (viac ako 5 dní, čo je zdokumentované) v obývaných obytných priestoroch, kde nie je technická možnosť inštalácie meracích zariadení (oddiel 8 RF PP);
• poskytovanie verejných služieb nedostatočnej kvality a (alebo) s prerušeniami presahujúcimi stanovené trvanie (oddiel 9 RF PP);
• zmena spôsobu platby za vykurovacie služby (prepočet sa vykonáva v prvom štvrťroku nasledujúceho po roku, v ktorom došlo k zmene spôsobu platby (bod 42 RF PP);
• podhodnotenie odpočtov meračov spotrebiteľom zistené overením (článok 61 RF PP);
• nefunkčnosť meradla alebo poškodenie plomby po uplynutí doby overenia (výpočet sa vykonáva podľa priemerných mesačných stavov meradla v súlade s 59 RF PP a po uplynutí lehoty uvedenej v 59 ods. bodu 60 RF PP - pomocou noriem, a ak spotrebiteľ poskytol odpočty takého meradla, dodávateľ prepočíta (bod 6.7 RF PP);
• skreslenie odpočtov v dôsledku neoprávneného zásahu do prevádzky meračov alebo pripojení (článok 62 RF PP);
• používanie obytných priestorov spotrebiteľmi s prechodným pobytom bez individuálnych alebo bytových meračov (pozri odseky 32, 56, 57 RF PP), pričom platbu musí vykonať spotrebiteľ s trvalým pobytom

Štát vystupuje ako garant vzťahu medzi zhotoviteľom a spotrebiteľom, aby občan dostal prepočet na komunálne služby. Medzi ukazovateľmi na meracích zariadeniach v dome a meračmi v byte majiteľa je stanovený zostatok na objem nákladov pre potreby domu.

Situácie v živote sú rôzne. Stáva sa, že nájomníci bytu odídu na dovolenku a byt je chvíľu prázdny. Alebo napríklad jediný, kto býva v byte, ide na služobnú cestu, skončí v nemocnici, odíde na vidiek. V každom prípade je byt už nejaký čas prázdny. A ak nepodniknete žiadne kroky, budete musieť zaplatiť celý účet za energie, ktoré ste nepoužili počas vašej neprítomnosti. Právnická osoba, ktorá sa zaoberá poskytovaním bývania a komunálnych služieb, sa bude musieť zodpovedať ustanoveniam zákona, ak si neplní svoje povinnosti alebo ak si ich neplní v zlom úmysle.

Prepočet platieb za určité verejnoprospešné služby poskytnuté počas obdobia, keď spotrebiteľ dočasne nebol v obytných priestoroch, sa vykonáva spôsobom určeným normami domácej legislatívy.
V Nižnom Novgorode je potrebné prenajať pozemok na výstavbu niekoľkých nestálych kovových garážových boxov.

Čo je zahrnuté v ODN podľa vyhlášky 354 vlády Ruskej federácie

V súlade s tarifami stanovenými v Ruskej federácii dodávateľ tvorí náklady na bývanie a komunálne služby. Kvalita služieb poskytovaných dodávateľmi musí nevyhnutne zodpovedať štandardom stanoveným domácou legislatívou. Ak spotrebiteľ nedostane to, za čo zaplatil, má právo požadovať náhradu.

Pravidlá fungujúce na základe vyhlášky vlády Ruskej federácie 354 z 5. júna 2011 v znení neskorších predpisov na rok 2020 teda konkretizujú a rozširujú pojmy, ktoré sú uvedené len vo všeobecnej forme v Kódexe bývania Ruskej federácie. federácie. Najmä v Kódexe bývania Ruskej federácie sú dešifrované iba také pojmy ako „obytné priestory“ a „riadiaca organizácia“.

Prepočet sa robí podaním žiadosti, v ktorej je uvedené, kde ju občan podal, možné dôvody podania, koľko zaplatil pred prepočtom, kedy bolo svedectvo naposledy vykonané a ďalšie podmienky.

Dodávateľ má právo vypracovať zákon o určení počtu obyvateľov prechodne sa zdržiavajúcich v obytných priestoroch za účelom rozpočítania ceny služieb. Ak sa zistí, že bol porušený postup pripojenia vlastných zariadení spotrebiteľa k vlastným inžinierskym systémom.

Okrem toho nemožno vylúčiť možnosť, že spotrebitelia utrpeli materiálne škody v dôsledku využívania nekvalitného bývania a komunálnych služieb. Môže sa tiež ukázať, že boli porušené práva jednotlivcov, ktorí využívajú niektoré služby bývania a komunálne služby, upravené v príslušnej zmluve. Rovnako ako v predchádzajúcich prípadoch bude páchateľ považovaný za vinného a bude potrestaný.
Ak vezmeme do úvahy všeobecné potreby domu, potom sa platba musí uskutočniť v súlade s aktuálnymi tarifnými plánmi. Všetky komplexné informácie o tejto problematike je možné získať z bytových a komunálnych služieb. V prípade prerušenia dodávky elektriny na určitý čas sa vykoná povinný prepočet podľa stanovených taríf.

Ako sa počíta štandard ODN pre elektrinu a aká je jej veľkosť v roku 2020

V mimoriadne ojedinelých situáciách sa stáva, že v dôsledku nízkej kvality poskytovaných služieb sa klientova pohoda zhoršila až po smrť. Dodávateľovi v tomto prípade hrozí trestnoprávny postih.
Ak zhotoviteľ porušil pravidlá pre poskytovanie dostatočne kvalitných služieb, spotrebiteľ môže počítať s oslobodením od povinnosti zaplatiť za ne.
V prípade, že vlastník rezidenčnej nehnuteľnosti má merače, prepočet komunálnych služieb sa vykoná automaticky po poskytnutí informácie o nových údajoch plne v súlade s platnou legislatívou.
Od 1. apríla 2017 sú odpadové vody rovnocenné s komunálnymi zdrojmi, ktoré sú vypúšťané prostredníctvom centralizovaných inžinierskych sietí (vyhláška vlády Ruskej federácie č. 354 s poslednými zmenami v roku 2017).

Zároveň k prepočtu dochádza iba vtedy, keď obytné priestory nie sú vybavené všeobecnými alebo individuálnymi meracími zariadeniami (merače). Poplatok za spoločné potreby domu sa však neprepočítava. Vypočítavajú sa podľa taríf a noriem stanovených v príslušnom regióne.
Na konci vykurovacej sezóny sa bytový sektor prepočíta a zaplatené peniaze buď vráti, alebo opraví v opačnom smere. Úhrada nad normu je bežnou možnosťou, keď vlastník z rôznych dôvodov nepošle stavy meračov orgánom štátnej správy, takže je povinný prepočítať nasledujúci mesiac.

Ak spotrebiteľ bývajúci v byte, ktorý nie je vybavený individuálnym alebo spoločným (bytovým) meracím zariadením z dôvodu technickej neuskutočniteľnosti jeho inštalácie, je dočasne neprítomný a nebýva v byte.

Ďalšou situáciou, kedy si môžete prepočítať účty za energie, je zlá kvalita poskytovania príslušných služieb alebo oneskorenie ich poskytovania (napr. kúrenie malo byť zapnuté 1. októbra, no zapnuté bolo až 3. októbra ). Aby sa dosiahol prepočet, je potrebné opraviť skutočnosť porušenia a nesprávneho poskytovania verejných služieb.